05.02.2015 12 745 11 Lukuaika: 14 min.

Tänään puhumme aiheesta liiketoiminnan edistäminen sisään sosiaalisissa verkostoissa . Tässä artikkelissa puhun siitä, miksi sinun on mainostettava yritystä sosiaalisissa verkostoissa, mitä tehtäviä tällä voidaan ratkaista, ja käsittelen liiketoiminnan edistämisen erityispiirteitä kaikissa suosituimmissa sosiaalisissa verkostoissa. Eli ensin asiat ensin.

Miksi mainostaa yritystäsi sosiaalisessa mediassa?

Ensinnäkin sinun on ymmärrettävä, että sosiaaliset verkostot ovat valtava kohdeyleisö tavaroiden tai palveluiden mainostamisessa. On satoja miljoonia rekisteröityneitä käyttäjiä, joista voi tulla asiakkaasi tai ainakin oppia yrityksesi/tuotteesi olemassaolosta.

Tavaroiden mainostaminen sosiaalisissa verkostoissa on kiinnostavaa niin maailman suurille yrityksille, osavaltio-, aluetasolle kuin paikalliselle, paikalliselle merkitykselle. Tämä tapa edistää ja mainostaa yritystä on mielenkiintoinen myös siksi, että sen kustannukset muihin myynninedistämis- ja mainontatyyppeihin verrattuna ovat suhteellisen pieniä, joissain tapauksissa ne voivat puuttua kokonaan. Samaan aikaan yrityksen edistäminen sosiaalisissa verkostoissa näyttää melko korkean tuoton, varsinkin jos se tehdään oikein.

Usein yrittäjät, jotka haluavat integroida liiketoimintansa sosiaalisiin verkostoihin, eivät täysin ymmärrä, heillä ei ole selkeää käsitystä siitä, miksi he tekevät tämän. He esimerkiksi uskovat, että sosiaalisissa verkostoissa oleminen on muotia, tämä on tämän hetken trendi, "kaikki tekevät niin, joten minäkin tarvitsen sitä". Tämä lähestymistapa ei tuota hyviä tuloksia, koska liikemiehen on ensin ymmärrettävä selvästi, mitä hän tarkalleen haluaa saavuttaa läsnäolollaan sosiaalisissa verkostoissa, ja rakentaa tämän perusteella edistämispolitiikkansa.

Yrityksen edistämiseen sosiaalisessa mediassa voi liittyä kolme päätavoitetta:

1. Tuotteen tai palvelun myynnin määrän lisääminen. Tämä on tärkein, mutta ei ainoa tavoite. Tässä tapauksessa optimaalinen edistämismenetelmä olisi mainostoimistot sosiaalisissa verkostoissa, jotka mainostavat tiettyjä tavaroita ja palveluita. Täällä ei tarvitse edes luoda omaa tiliä tai yhteisöä - mainoksia napsauttavat ihmiset voivat mennä suoraan yrityksen verkkosivuille ja tehdä siellä ostoksia tai käyttää yhteystietoja.

2. Tuotteen tai palvelun brändin mainostaminen. Tämä on toinen tehtävä, joka vaatii erilaista lähestymistapaa. Tätä varten on parasta luoda temaattinen sivu tai yhteisö ja lisätä sen tilaajien / jäsenten määrää. Esimerkiksi järjestämällä kilpailuja, jotka kannustavat lähettämään viestejä uudelleen, kutsumalla ystäviä yhteisöön jne.

3. Asiakasuskollisuuden lisääminen yritykselle. Tämä on vaikein tehtävä, joka vaatii kaikkein vaikeinta työtä. Tämä edellyttää hyvin suunniteltuja tilejä/yhteisöjä, joissa julkaistaan ​​jatkuvasti uutisia, vastauksia tilaajien valituksiin ja kysymyksiin sekä kykyä ratkaista ristiriitatilanteita. Eli tällainen työ vaatii yrityksen erillisen pätevän työntekijän (suurilla yrityksillä jopa useita tällaisia ​​työntekijöitä). Mahdollisuus suoraan vuoropuheluun kuluttajan ja yrityksen edustajan välillä on kuitenkin aina kiistaton kilpailuetu.

Toisen ja kolmannen tavoitteen saavuttaminen vaikuttaa epäsuorasti päätehtävään - myynnin kasvattamiseen.

Monet yrittäjät, jotka vasta opettelevat mainostamaan yritystään sosiaalisissa verkostoissa, ajattelevat, että riittää, että luot tilin tai yhteisön jokaiseen sosiaaliseen verkostoon ja julkaisevat siellä säännöllisesti mainoksia. Käytännössä tällainen lähestymistapa ei todennäköisesti tuo ainakaan mitään tulosta, se vie vain jonkin aikaa.

Liiketoiminnan edistäminen Vkontaktessa

Vkontakte (vk.com) on sosiaalinen verkosto, joka on johtava Runetissa yleisömäärän suhteen. Sen käyttäjiä on yli 270 miljoonaa, joista yli 60 miljoonaa vierailee heidän sivuillaan päivittäin. Käyttäjien keski-ikä on 17-35 vuotta. Suurin haittapuoli tässä on, että tässä sosiaalisessa verkostossa on melko suuri prosenttiosuus ihmisiä, joilla on alhainen vakavaraisuus (koululaiset, opiskelijat, työttömät).

Mahdollisuudet liiketoiminnan edistämiseen kontaktissa ovat melko laajat:

• Kohdennettu mainonta (mainosten näyttäminen eri kriteerien mukaan valitulle kohdeyleisölle) napsautus- tai näyttökertakohtaisella maksulla;
• Luominen julkiset sivut tai yhteisöjä edistääkseen tavaroita ja palveluita;
• Mainosten sijoittaminen suosittuihin temaattisiin tai kaupunkiyhteisöihin maksullisesti tai ilmaiseksi;
• Mainosten sijoittaminen temaattisiin sovelluksiin ja peleihin.

Mielenkiintoinen temaattinen kuva, jossa on lyhyt yleiskatsaus tuotteesta/palvelusta/yhteisöstä, toimii ihanteellisena materiaalina VKontakten käyttäjien huomion kiinnittämiseen.

Liiketoiminnan edistäminen Vkontaktessa sopii monenlaiseen toimintaan, ensisijaisesti edullisille nuorille suunnatuille tavaroille ja palveluille, paikallisille liiketileille, verkkokaupoille, kaikenlaisille myynninedistäjille.

Liiketoiminnan edistäminen Facebookissa

Facebook (facebook.com) on maailman suurin sosiaalinen verkosto Runetin suosituimpien joukossa. Yhteensä täällä on rekisteröitynyt lähes 1,5 miljardia käyttäjää, noin puolet heistä on aktiivisia päivittäin, venäjänkielisen segmentin määrä on noin 10 miljoonaa. Facebookissa, toisin kuin VKontakte, vierailevat pääasiassa keski- ja korkeat ihmiset sosiaalinen asema 25–45-vuotiaiden vaurauden vuoksi maksukyvyttömän yleisön prosenttiosuus on tässä minimaalinen. Tunnetuilla liikemiehillä ja poliitikoilla on Facebook-tilinsä. Jos VKontakte on enemmän viihde-sosiaalinen verkosto, niin Facebook on bisnes- ja tiedotusverkosto: ihmiset tulevat tänne hakemaan tietoa.

Tärkeimmät ohjeet tavaroiden ja palveluiden mainostamiseen Facebookissa:

• Kohdennettu mainonta;
• Omien luominen ja mainostaminen julkisilta sivuilta;
• Mainonta suosituilla teemasivuilla.

Tärkeä ero Facebookin ja VKontakten välillä on se, että täällä olevat tykkäykset näkyvät kaikkien käyttäjän ystävien uutissyötteessä, jolloin mainos leviää helpommin laajemmalle yleisölle.

Liiketoiminnan edistäminen Facebookissa sopii yrityksille, osaaville ihmisille suunnatuille tavaroille ja palveluille, kaikenlaisten konferenssien, seminaarien, yrityskoulutusten, tiedotussivustojen mainostamiseen.

Liiketoiminnan edistäminen Odnoklassnikissa

Odnoklassniki (ok.ru) on ensimmäinen sosiaalinen verkosto, josta on tullut suosittu Runetissa. Tähän mennessä sen suosio on hieman laskenut, mutta rekisteröityneitä käyttäjiä täällä on yli 200 miljoonaa ja päivittäin noin 45 miljoonaa käyttää palvelua. Pääominaisuus tässä on, että käyttäjien joukossa on paljon vanhuksia, eläkeikäisiä, keski-ikä täällä on maksimi verrattuna muihin sosiaalisiin verkostoihin: 25-50 vuotta. Lisäksi monet venäjänkieliset nettiläiset ovat ulkomailla asuvia siirtolaisia.

Mahdollisuudet liiketoiminnan edistämiseen Odnoklassnikissa:

• Kohdennettu mainonta;
• Mainonta sovelluksissa ja peleissä;
• Temaattisten ryhmien luominen;
• Mainonta muiden ihmisten suosituissa temaattisissa tai alueellisissa ryhmissä.

Ihanteellinen sisältö tuotteen tai palvelun mainostamiseen Odnoklassnikissa olisi huomiota herättävä kuva/tila/video, joka on luonteeltaan siisti tai sosiaalisesti merkittävä ja joka mainostaa huomaamattomasti brändiäsi. Täällä, kuten Facebookissa, jokainen tykkäys (luokka) näkyy ystävien uutissyötteessä, joten julkaisemalla kirkkaita, hauskoja, semanttisia tiloja, kuvia tai videoita, jotka saavat sinut haluamaan klikata "luokka", voit mainostaa brändiäsi hyvin .

Odnoklassnikin liiketoiminnan edistäminen on suunniteltu tavallisimmille, tavallisille ihmisille, enimmäkseen vanhemmalle sukupolvelle, se sopii myös tavaroille ja palveluille, jotka on suunniteltu laajimmalle yleisölle, mediasivustoille.

Liiketoiminnan edistäminen Twitterissä

Mahdollisuudet liiketoiminnan edistämiseen ovat täällä paljon vähemmän. Täällä voit kuitenkin luoda hashtagin omasta brändistäsi (esim. #fingeny) ja mainostaa sitä ostamalla mainoksia mainostetuilla tileillä, joilla on suuri määrä tilaajia.

Mainostaaksesi Twitterissä sinun on käytettävä lyhyttä viestiä, mieluiten hashtageilla (oma tai suosittu), joka sisältää linkin sivustollesi.

Tämä tapa edistää liiketoimintaa sopii parhaiten kaikenlaisiin Internet-projekteihin.

Yrityksen mainostaminen Instagramissa

Instagramia voi käyttää brändin mainostamiseen julkaisemalla teemallisia kuvia ja videoita omalle tilillesi ja ostamalla tällaisia ​​sijoitteluja eniten vierailluilta teematileiltä. On syytä huomata, että tämä on kallein verkosto liiketoiminnan edistämiseen, mutta joissain tapauksissa se on myös tehokkain.

Mainostaaksesi Instagramissa tarvitset korkealaatuisia, kirkkaita, viileitä, silmiinpistäviä ainutlaatuisia valokuva- ja videomateriaaleja. Julkaisemisen yhteydessä on suositeltavaa käyttää hashtageja (sekä omia että suosittuja).

Liiketoiminnan edistäminen Instagramissa on ihanteellinen mainostamaan nuorisotuotteita, minkä tahansa kategorian naisille tarkoitettuja tuotteita.

Sinulla on käsitys siitä, mitä yrityksen sosiaalisen median edistäminen sisältää, mitä ohjeita ja vaihtoehtoja voit käyttää tähän. Tietenkin tämä on vain yleistä tietoa Tulevissa julkaisuissa aion tarkastella joitakin tärkeitä näkökohtia yksityiskohtaisemmin ajan myötä.

Hei rakkaat ystävät!

Sekä nuoret vasta jaloilleen nousevat yritykset että tunnetut brändit ympäri maailmaa ovat mukana mainostamassa palveluitaan ja tavaroitaan sosiaalisissa verkostoissa.

Kuinka tämä tapahtuu ja kuinka kannattavaa se on, kerron sinulle tässä artikkelissa.

Sosiaalisen edistämisen positiivisia puolia

1. Sosiaalisilla verkostoilla on valtava yleisö, jolla on tietysti kohdeyleisö, joka kiinnostaa yritystä.
2. Viestintä käyttäjien kanssa tapahtuu yksinkertaisten ja ymmärrettävien sosiaalisten työkalujen avulla. verkkoja.
3. Yrityksen mainostaminen sosiaalisissa verkostoissa on paljon nopeampaa kuin tavallisten menetelmien, kuten SEO:n (promootio hakukoneissa) käyttäminen. Et tarvitse edes omaa verkkosivustoa ().
4. Sosiaalisten verkostojen käyttäjien välillä on läheinen suhde valokuvien, videoiden, kuvien, tilojen ja uutisten kautta. Jokainen käyttäjä jakaa jotain mielenkiintoista ystäviensä kanssa. Tuloksena on niin sanottu virusmarkkinointivaikutus. Kun olet kiinnostunut yhdestä henkilöstä, yrityksesi, verkkokauppasi tai verkkoresurssi tulee nopeasti suosituksi.
5. Voit mainostaa yritystäsi verkossa ilmaiseksi. Tämä houkuttelee verkkovastaavia ja bloggaajia tähän edistämismenetelmään.

Sosiaalinen verkot - työkalu palvelujen, tavaroiden, tuotemerkkien edistämiseen

Markkinoinnin kannalta niitä voidaan käyttää paitsi työkaluna oman brändisi tai verkkoresurssi edistämiseen, myös keinona vaikuttaa yhteiskuntaan. Sosiaalisten verkostojen avulla voit paitsi tarjota tuotteitasi ja palveluitasi, myös innostaa potentiaalisia asiakkaita ostamaan niitä sinulta.

1. Video - käytetään koulutukseen, viihteeseen, vetovoimaan;
2. Ääni - iskulauseet muistetaan korvalla nopeammin kuin visuaalisesti;
3. Kuvat - käytetään havainnollistamaan heidän tuotteitaan, palvelujaan ja muita asioita;
4. Teksti - sen avulla käyttäjät tutustuvat yritykseen ja sen toimintaan.

Suosituimpia nykyään ovat sosiaaliset ohjelmat.

Liikemiesten keskuudessa törmään usein siihen käsitykseen, että sosiaalisten verkostojen yleisö on pääasiassa opiskelijoita ja koululaisia, eli nuoria, jotka eivät ole maksukykyisiä asiakkaita. uskallan vastustaa! Kyllä, se oli niin sosiaalisten verkostojen kynnyksellä, mutta nyt kaikki on muuttunut dramaattisesti: ne, jotka rekisteröityivät Odnoklassnikiin, Vkontakteen vuosina 2006-2007 ja opiskelivat tuolloin kouluissa, korkeakouluissa ja yliopistoissa, ovat nyt 10 vuotta vanhempia. . He jo työskentelevät, heillä on perhe, tietyt tulot ja he ovat aktiivisin kuluttajayleisö. Ainakin tästä syystä yrittäjien tulisi mennä sosiaalisiin verkostoihin - yleisösi on ehdottomasti täällä!

Sosiaalisten verkostojen suosio

Venäjän suurimpien Internet-tilastopalvelujen keräämien tietojen mukaan sosiaalisten verkostojen suosiosta vuonna 2017 voidaan havaita seuraavanlainen kuva:

1. Vkontakte on perinteisesti ensimmäinen paikka - se on Venäjän suurin sosiaalinen verkosto.
2. Facebook on Venäjän toiseksi suosituin verkko, joka korvaa luottavaisesti Odnoklassnikin tästä asemasta.
3. Odnoklassniki on vanhin kotimainen sosiaalinen verkosto. Uskotaan, että täällä asuu pääosin kypsempi yleisö.
4. Instagram on yksi nopeimmin kasvavista verkostoista sekä Venäjällä että maailmassa. Tässä, toisin kuin edellisessä kappaleessa, yleisö on enimmäkseen nuori.

Lisäksi on olemassa myös Twitter ja Youtube, mutta sisällön erityispiirteiden vuoksi emme käsittele niitä tässä artikkelissa. Selvyyden vuoksi annan kaavion sosiaalisen verkoston tilastoista, jossa vaaka-akseli edustaa aikavälejä ja pystyakseli edustaa suosion prosenttiosuutta Runet-yleisön keskuudessa:

Mitä tehdä liiketoiminnassa sosiaalisissa verkostoissa?

Internetistä joitain numeroita etsittyään on helppo varmistaa, että sosiaalisten verkostojen hallitseva yleisö ei ole enää alaikäinen, vaan melko aikuinen, työkykyinen ja siksi ostava.

Sosiaalisten verkostojen avulla voit lisätä myyntiä - tämä on pitkään ollut kiistaton tosiasia. Jos olet kuitenkin julkaissut yhden kuvajulkaisun, älä odota, että sinut tulvii asiakkaita, jotka haluavat ostaa tuotteesi tai palvelusi. Sosiaalisissa verkostoissa edistäminen on erittäin vakava asia ja vaatii järjestelmällistä lähestymistapaa.

Kuinka myydä sosiaalisissa verkostoissa? Tässä on ensinnäkin syytä muistaa, että ihmiset tulevat sosiaalisiin verkostoihin pitämään hauskaa, juttelemaan ja pitämään kissoista, eivätkä ostamaan jotain. Muista todellakin itsesi - rekisteröidyt samaan Instagramiin etkä "työntää" jotain sinulle. Haluat keskustella ystäviesi kanssa, nähdä heidän kuviaan ja julkaista omiasi, etsiä tietoa, mutta älä osta!

Samanaikaisesti voit asentaa aloitussivulle lomakkeen yhteystietojen keräämistä varten, jotta johtaja voi myöhemmin ottaa yhteyttä asiakkaaseen ja tarjota hänelle ostovaihtoehtoja. Ja jos valitset ryhmien mainostamisvaihtoehdon, sinun on lähetettävä järjestelmällisesti julkaisuja tuotteistasi / palveluistasi, arvosteluja, mielenkiintoisia elämänhakkeja ja esimerkkejä tuotteesi käytöstä sekä muuta hyödyllistä tietoa niissä.

Jotta kaikki kirjoitettu ei ole kuivaa teoriaa, annan pari esimerkkiä käytännössä:

Siivousyrityksen piti saada uusia hakemuksia sosiaalisista verkostoista, mutta siivousmaksuja oli useita monimutkaisuudesta riippuen. Oli selvää, että jos asetat kaikki tariffit sivustolle, käyttäjä yksinkertaisesti hämmentyy ja lähtee ostamatta mitään. Sitten päätimme tehdä vain hyvän aloitussivun, kirjoittaa siihen "herkullisen" myyntitekstin ja pyytää vierailijaa jättämään nimensä ja puhelinnumeronsa ilmoittautumislomakkeeseen. Sen jälkeen siivousyrityksen johtaja otti yhteyttä jo potentiaaliseksi asiakkaaksi tulleeseen henkilöön, selvitti mitä hän tarkalleen tarvitsi ja tarjosi parhaan ratkaisun, eli hän teki kaupan. Kiistaton plussa oli, että myynti ei ollut enää "kylmälle" ihmiselle, vaan "lämpimälle" henkilölle, joka oli jo valmis käyttämään palveluita (koska jätti yhteystietonsa aloitussivulle).

Yhteenvetona pieni välitulos: ryhmissä "lämmitämme" asiakasta, annamme hänen tutustua tuotteeseemme, puhua siitä, julkaisemalla ajoittain jonkinlaista lähes temaattista sisältöä. Yhteisön päätehtävänä on siis luoda tietty joukko uskollisia yleisöjä, jotka tuntevat tuotteesi ja ostavat sen tarvittaessa.

Tässä on tehtävä varaus, että ensin pitää suunnitella oikein yhteisöt ja tilit sekä määrätä yksityiskohtainen sisältösuunnitelma: mitä julkaiset, kuinka usein, mistä saada ideoita julkaisuihin. Sitten voit järjestää postauksia ja sijoittaa ne sovitun aikataulun mukaan. Tie ei tietenkään ole helppo, mutta se on totta.

Mikä toimii sosiaalisessa mediassa hyvin ja mikä ei?

Yleensä massakysynnän tavarat ja palvelut sopivat täydellisesti:

Yleensä melkein mikä tahansa yritys voidaan mukauttaa sosiaalisten verkostojen käsitteeseen, ellet tietysti myy ydinreaktoreita. Vaikka vaihtoehdot ovat mahdollisia myös täällä: käytännössäni on tapauksia, joissa lämmityslaitteita, putkistoa, huoltoasemien verkostoa ja ortopedisia tuotteita mainostettiin melko menestyksekkäästi sosiaalisissa verkostoissa. Joten kaikki on mahdollista, tärkeintä on lähestyä asiaa luovasti ja epätavallisesti.

Joten toivon, että olet vakuuttunut siitä, että on mahdollista ja välttämätöntä mainostaa yritystäsi sosiaalisissa verkostoissa. "Mutta mitä tehdä kaiken tämän jälkeen?", kysyt. Lue vastaus tähän kysymykseen hieman myöhemmin toisesta osasta.

Tänään, yleiskatsauksen muodossa, kerromme sinulle kuinka järjestää promootio sosiaalisissa verkostoissa, mikä alusta valita promootioon ja kuinka valmistella sisältöä.

Onko kohdeyleisösi sosiaalisessa mediassa?

Sosiaalisissa verkostoissa istuvat eri ihmiset - keskituloisilla ja hyvillä tuloilla, suurista kaupungeista ja pienistä kaupungeista, nuoria ja vanhoja. Tunnetuilla taiteilijoilla, Youtube-bloggaajilla, tavallisilla asukkailla ja jopa poliitikoilla on omat sivunsa sosiaalisissa verkostoissa. Levada Centerin sosiologien tutkimuksen mukaan yli kolmasosa venäläisistä – 37 % vastaajista – käyttää sosiaalisia verkostoja päivittäin. Ja yli puolet venäläisistä on aktiivisia sosiaalisten verkostojen käyttäjiä.

Sosiaalisissa verkostoissa on kohdeyleisöä - nuoria äitejä, jotka ovat kiinnostuneita lasten tavaroista ja leluista, suurten yritysten johtajia, jotka ovat kiinnostuneita yrityskoulutuksesta, kiireisiä ihmisiä, jotka käyttävät usein siivous- ja kotiinkuljetuspalveluita. Tärkeintä on, että pystyt etsimään kohdeyleisösi oikein ja työskentelemään sen kanssa.

Materiaalit, jotka auttavat sinua ymmärtämään aihetta paremmin:

Kanavien valinta SMM-promootioon

Instagram

Sosiaalisen verkoston pääominaisuus on visuaalisen komponentin, eli valokuvauksen, painottaminen. Sen tekstiin kiinnitetään vähän huomiota, joten mainostaminen on vaikeaa ilman korkealaatuisia kuvia tai ainakin kirkkaita kuvia Internetistä.

Sosiaalisen verkoston Instagramin yleisön pääpiirre on, että yli 79% siitä on naisia. Tarkkaa ikätietoa ei ole, mutta useimmat asiantuntijat uskovat, että alle 30-vuotiaat ovat rekisteröityneet Instagramiin. Ehkä tämä selittää edistämisen tehokkuuden - sitoutumistaso Instagramissa on 15 kertaa korkeampi verrattuna sosiaaliseen verkostoon Facebook.

Plussat: suuri kattavuus, suhteellisen yksinkertainen mainonnan järjestely, yksinkertainen promootio käyttämällä massatykkäystä ja joukkoseurausta.

Miinukset: kyvyttömyys julkaista linkkejä viesteissä ja viestien näkyvyyden riippuvuus osallistumisasteesta, mikä vaikeuttaa edistämistä tyhjästä.

Instagram soveltuu mainostamaan tavaroita ja palveluita, joita voidaan myydä "silmällä" eli kauniisti kuvattavia. Vaatekaupat, kukka- ja ruuanlähetyspalvelut, erilaiset matkamuistot ja käsintehdyt tavarat ovat suosittuja täällä. Palvelut huononevat, mutta oikealla lähestymistavalla voit myös myydä ne. Esimerkiksi Instagram tarjoaa usein yritys- ja muunlaisia ​​neuvoja.

Yhteydessä

VKontaktessa tilastojen mukaan yli puolet rekisteröidyistä käyttäjistä on naisia. Aktiivisista kirjoittajista 37 % on 25-34-vuotiaita käyttäjiä. Ja 25,7 % aktiivisista käyttäjistä on 18–25-vuotiaita. Eli yli puolet yleisöstä on maksukykyisiä käyttäjiä.

Myös Vkontaktessa Erityistä huomiota annetaan visuaaliselle komponentille, kuten muissakin sosiaalisissa verkostoissa. Yleisöjen, ryhmien ja yhteisöjen mainostamisessa ei ole erityisiä vaikeuksia - riittää, kun julkaiset ainutlaatuista mielenkiintoista sisältöä ja käytät vakiomenetelmiä tilaajien houkuttelemiseksi. Sosiaalisen verkoston hyvä etu on monitieteinen kehitys: voit valita sopivan julkaisumuodon kohdeyleisön tarpeiden mukaan. Esimerkiksi Instagram ei anna sinulle sellaista joustavuutta.

Plussat: korkea yleisökattavuus suuri määrä kohdistusasetukset, normaali orgaaninen kattavuus, mahdollisuus kutsua käyttäjiä ryhmään.

Miinukset: kova kilpailu, käyttäjien kielto kutsua itseään ryhmiin ja kokouksiin, erittäin tiukka maltillisuus.

Promootiossa Vkontakte sopii kaikkeen, jota ei voi myydä useilla kauniita kuvia. Se edistää aktiivisesti terveyskeskusten, tietoliikemiesten, ravintoloiden ja kahviloiden, matkailuyritysten, autokoulujen palveluita, pankkeja, erilaisia ​​tavaroita ja muita keskihintaisen segmentin tuotteita.

Luokkatoverit

Odnoklassniki-yleisön pääominaisuus on, että aktiivisten käyttäjien ikä ylittää usein 30-35 vuotta. Samaan aikaan mainostaminen sosiaalisissa verkostoissa on suhteellisen edullista, varsinkin kun mainostetaan julkisesti.

Plussat: kattavuus vakavaraisen yleisön keskuudessa, mielenkiintoisen sisällön virussisältö - jos joku arvioi viestisi, kaikki "Luokan" kirjoittaneen henkilön ystävät ja tilaajat näkevät sen.

Odnoklassniki mainostaa usein monimutkaisia ​​tuotteita, kuten talojen rakentamista, kattavia tutkimuksia terveyskeskuksissa ja muita kalliita tuotteita ja palveluita. Tämä sosiaalinen verkosto soveltuu siivous-, rakentamis-, lakituen ja muiden alalla toimiville yrityksille, mutta ennen kaikkea yksityisille palveluille: esimerkiksi putkialan yrityksille, autohuolloille, käsityöläisille.

Facebook

Facebookin pääyleisö on maksukykyiset ihmiset: aktiivisista kirjoittajista 37 % on iältään 25-34-vuotiaita, 30,6 % 35-44-vuotiaita ja 23,5 % yli 45-vuotiaita. Facebook kiinnittää erityistä huomiota tekstisisältöön, mutta samalla sosiaalinen verkosto julistautuu alustaksi yleinen suunta. Edistämisen tehokkuus on yleensä korkea - sosiaaliseen verkostoon on rekisteröity suuri määrä yritystilejä.

Tämä sosiaalinen verkosto sopii useimmille liiketoiminta-alueille. Se myy B2B-tuotteita eli yritysten välisiä palveluita ja edistää henkilöbrändiä. Sosiaalinen verkosto itsessään antaa esimerkkejä ravintola- ja televiestintäbrändien, pelien, urheilun, autoteollisuuden, rahoitus- ja koulutusalojen menestyksekkäästä edistämisestä.

Plussat: valtava määrä mainosasetuksia, laajat toiminnot edistämiseen, hyvä ulkomaisen kohdeyleisön kattavuus.

Miinukset: katkaistu orgaaninen kattavuus ja monimutkainen käyttöliittymä.

Valitse promootiokanavat - yksi tai useampi sosiaalinen verkosto - yrityksesi ja mainostettavan tuotteen erityispiirteiden mukaan. Useimmissa tapauksissa suuret yritykset luovat tilejä kaikkiin sosiaalisiin verkostoihin, ja pienet yritykset tarvitsevat vain yhden hyvin valitun alustan. Esimerkiksi kotiinkuljetuspalvelut julkaisevat usein Instagramissa. Ja lääketieteelliset klinikat löytävät yleisönsä Facebookista, Odnoklassnikista ja Vkontaktesta.

Aloitamme mainostamisen sosiaalisissa verkostoissa

Puhumme promootiosta selkeässä rakenteessa: ensin - suunnittelusta, sitten - sisällöstä, promootiosta ja suoritusten seurannasta. Jokaisesta näistä kohdista voidaan kirjoittaa kirja: yritämme puhua tärkeimmistä.

Vkontakte

Julkaise mielenkiintoista sisältöä: tuotearvioita, oppaita, käyttäjien arvosteluja. Jos sinulla ei ole ideoita postauksiin, selaa kilpailijoiden yhteisöjä - saatat oppia jotain hyödyllistä heidän sisältösuunnitelmastaan. Yritä vuorotellen viihdyttää ja myydä - tämä sosiaalisen verkoston taktiikka antaa hyviä tuloksia. Sisältösuunnitelma tulee laatia vain kohdeyleisön tarpeiden ja yrityksesi erityispiirteiden analyysin perusteella - tässä ei voi olla yleisiä suosituksia. Voit myös lisätä tuotteita - sekä ryhmälle että henkilökohtaiselle sivulle.

Kuvillakin on yleisönsä

Mainosta ryhmääsi henkilökohtainen tili tai julkinen voi eri tavoilla. Itse sosiaalisessa verkostossa he tarjoavat kohdennettua mainontaa ja mainontaa muille yleisöille. Kohdennettu mainonta näytetään käyttäjille vieraillessaan Vkontaktessa, vasemmassa sarakkeessa ja kolmansien osapuolien sivustoilla. Ja mainonta julkisesti - valitsemassasi yhteisössä.

Tehokkuusanalyysi voidaan tehdä suoraan VK:ssa. Henkilökohtaisilla sivuilla, ryhmillä ja julkisilla on "Tilastot"-osio. Se näyttää käyttäjien tavoittavuuden - ryhmän seinällä tai uutissyötteen viestit näkineiden ihmisten määrän sekä kohdeyleisön ominaisuudet. Voit myös tarkastella kunkin merkinnän tilastoja, äläkä jatkossa julkaise viestejä, jotka saavat vain vähän katselukertoja ja tykkäyksiä.

Instagramissa

Myös profiilin suunnittelu Instagramissa vaatii huomiota. Ensinnäkin Instagram on sosiaalinen verkosto, joka ensisijaisesti arvioi visuaalista tehostetta. Siksi laadukkaista kuvista kannattaa huolehtia. Toiseksi, tee se - yksi harvoista paikoista, joihin voit jättää aktiivisen linkin kolmannen osapuolen sivustolle. Siksi on järkevää kuvata yksityiskohtaisesti, mitä teet ja mitä tarjoat tilaajille suoraan profiilikuvauksessa. On muuten suositeltavaa linkittää Insta-tilisi välittömästi mainonnan määrittämiseksi.

Instagramissa on sisäänrakennetut tilastot - etsi ne henkilökohtainen tili, profiilissa. Mutta se ei välttämättä riitä täysimittaiseen analyysiin - sosiaalinen verkosto näyttää tilaajien määrän, mukaan lukien kasvu, ja kohdeyleisön pääominaisuudet. Tämä on vähemmän kuin muissa sosiaalisissa verkostoissa. Siksi edistyneet SMM-päälliköt käyttävät usein kolmannen osapuolen palveluita, jotka keräävät täydellisempiä tilastoja.

Aiheeseen sukeltavia artikkeleita:

Odnoklassnikissa

Mieti sen jälkeen yhteisön suunnittelua. Huomaa, että vanhemmat ihmiset istuvat usein Odnoklassnikissa. Kerro meille mitä tarjoat kuvauksessa, laita houkutteleva kuva etusivulle ja valitse sopiva kansi.

Esimerkki ryhmäotsikosta, jossa on sarjakuvaaiheinen kansi

Kun julkaiset viestejä, kiinnitä erityistä huomiota tekstiin. Joskus ihmisten tai ryhmien tavalliset tilat saavat tuhansia tykkäyksiä ja kommentteja. Viruspostauksista tulee usein vitsejä, anekdootteja, kommentteja poliittisesta aiheesta. Mutta ole varovainen - "hype" ei aina auta mainostamaan ryhmää.

Esimerkkiviesti kukkalähetyspalveluita tarjoavassa ryhmässä

Odnoklassnikin tilastot osoittavat tavoittavuuden, aktiivisuuden, suositun sisällön tyypit ja monet muut parametrit - kaikki mitä tarvitset alkuanalyysiin. Tilastot ovat ryhmässä, erillisessä valikossa. Voit mainostaa yhteisöäsi kunnolla analysoimalla sitoutumista ja sisällön tyyppejä, joista tilaajat pitävät eniten.

Esimerkki ryhmätilastoista Odnoklassnikissa Myyntigeneraattori

Lukuaika: 14 minuuttia

Lähetämme materiaalin sinulle:

On vaikea kuvitella nykyaikaista ihmistä ilman sosiaalisia verkostoja. Joillekin ne ovat tapa pitää yhteyttä muihin ihmisiin ympäri maailmaa, kun taas toisille ne ovat työväline. Tällainen markkinointityökalu auttaa merkittävästi laajentamaan kohdeyleisöä. Siksi sosiaalisten verkostojen edistämisestä on tulossa niin tärkeä nykyään.

Tästä artikkelista opit:

1. Kenelle yrityksen edistäminen sosiaalisten verkostojen kautta ei tuota tuloksia
2. Mitkä ovat plussat ja miinukset
3. 5 vaihetta itsensä edistäminen palveluita tai tavaroita
4. 6 parasta sosiaalista verkostoa brändin edistämiseen
5. Tärkeimmät edistämistyökalut
6. Kuinka verkkosivuston mainostaminen on mahdollista?
7. Ilmainen tuotepromootio
8. Brändin edistäminen sosiaalisten verkostojen kautta erikoispalveluiden avulla
9. Kuinka promootiostrategia kehitetään
10. 4 ideaa tehokkaaseen edistämiseen
11. 11 virhettä, joissa edistäminen sosiaalisten verkostojen kautta ei tuota tuloksia
12. 6 vinkkiä SMM-toimiston valitsemiseen, johon voit luottaa markkinoinnissa ja myynninedistämisessä

Mitkä ovat sosiaalisten verkostojen kautta tapahtuvan edistämisen ominaisuudet

Huolimatta sosiaalisten verkostojen edistämisen suhteellisesta "nuoruudesta" (), tällainen työkalu on osoittanut valtavan tehokkuutensa ja saanut ihailijoita kokeneiden markkinoijien keskuudessa. Se auttaa laajentamaan potentiaalisten asiakkaiden yleisöä niiden käyttäjien kustannuksella, joita ei voida houkutella muilla markkinointimenetelmillä.

Huolimatta SMM-edistämisen korkeasta tehokkuudesta sosiaalisissa verkostoissa, tätä työkalua on kuitenkin vähän tutkittu, koska Tämä prosessi asiakkaiden sitoutuminen muuttuu jatkuvasti.

Käyttäjät ovat itse vastuussa jakelusta. Äänestämällä "tykkäyksiä" ja "uudelleenpostauksia" käyttäjät lisäävät sivuston vierailijoiden määrää, joista tulee yrityksen asiakkaita.

Tämän työkalun suosiolla potentiaalisten asiakkaiden houkuttelemiseksi on useita syitä:

Kenelle yrityksen edistäminen sosiaalisten verkostojen kautta ei tuota tuloksia

Käyttäjät eivät etsi sosiaalisesta mediasta työstökoneiden valmistusta, porauspalveluita tai kasvikemikaaleja. Suurilla, keskisuurilla tai pienillä aloilla toimivat yritykset käyttävät tätä työkalua erittäin menestyksekkäästi markkinointikampanjoissaan.

Lisäksi intiimejä aiheita ei voida hyväksyä keskusteluun sosiaalisissa verkostoissa. Henkilökohtaisen elämän kysymyksistä ei tule keskustelun aihetta. Täällä henkilö ei keskustele sairautensa oireista lääkärin kanssa tai ota yhteyttä asianajajaan. Tällaisia ​​kysymyksiä kysytään henkilökohtaisessa keskustelussa.

Kaikissa muissa tapauksissa, jotka liittyvät suuren joukon käyttäjiä koskevaan keskusteluun sisällöstä, SMM-edistämisestä sosiaalisissa verkostoissa tulee ihanteellinen työkalu.

Sosiaalisten verkostojen edistämismahdollisuuksia ei kuitenkaan pidä rajoittua vain uusien asiakkaiden houkuttelemiseen. potentiaaliaSMM-markkinointi paljon leveämpi ja sisältää:

• myynnin kasvu;
• uudelleenkohdistaminen;
• kanta-asiakaspiirin laajentaminen;
• tuotetietoisuuden lisääminen;
• negatiivisen maineen neutralointi;
• brändin luominen ja sen imagon kehittäminen;
• liikenteen laadullinen ja määrällinen parantaminen.

Mitkä ovat sosiaalisten verkostojen kautta edistämisen edut ja haitat

Edut:

• käyttäjien luottamus SMM-viesteihin on korkeampi kuin tavalliseen mainostietoon;
• kyky laajentaa potentiaalisten asiakkaiden määrää sosiaalisen verkoston käyttäjien kautta, jotka saattavat olla immuuneja muille markkinointityökaluille;
• korkeampi kohdistus, jonka avulla voit korostaa selvästi kiinnostavaa kohdeyleisöä;
• edistämisen hinta sosiaalisissa verkostoissa on huomattavasti alhaisempi kuin lehdistössä tai televisiossa mainoskampanjan kustannukset;
• kyky kommunikoida asiakkaiden kanssa, mikä ei vaadi kolmannen osapuolen ohjelmiston asentamista;
• nopea sisällön jakelu kiinnostuneiden käyttäjien kesken.

Lähetä hakemuksesi

Vikoja:

• ensimmäiset tulokset eivät näy heti;
• olemassa olevien käyttäjien kiinnostuksen ylläpitämiseksi ja uuden sisällön houkuttelemiseksi on päivitettävä jatkuvasti;
• kyvyttömyys laskea sosiaalisten verkostojen edistämisen lopullisia kustannuksia monien tekijöiden jatkuvan vaikutuksen vuoksi;
• lopputulosta ei voida ennustaa;
• ihmiset käyttävät todennäköisemmin hakukoneita kiinnostavan tuotteen löytämiseen;
• virheen hinta on erittäin korkea: alhainen lukutaito tai epätarkka sisältö voi johtaa merkittävän osan tilaajista menetykseen;
• melko suuri joukko käyttäjiä yrittää jättää huomioimatta jopa tällaiset mainosryhmät;
• kyvyttömyys mainostaa tuotteitaan monille tietyille liiketoimintasegmenteille.

Palvelujen tai tavaroiden mainostaminen sosiaalisten verkostojen kautta itsenäisesti: 5 vaihetta

Vaihe 1. Suunnittelu ja strategian kehittäminen.

Liiketoiminnan tavoitteiden saavuttamiseksi sinun on luotava tehokas mainoskampanjastrategia. Tätä varten analysoidaan markkinoita ja kohdeyleisöä, valitaan työkalut vuorovaikutukseen kuluttajien kanssa.

Vaihe 2. Alustan luominen.

Brändin ja yrityksen mainostamiseen käytetään sivua tai teemaryhmää. Alusta on myös integroitu sivustoon.

Vaihe 3. Sisällön luominen.

Se on välttämätöntä yleisön huomion herättämiseksi ja kysynnän luomiseksi yrityksen tuotteelle. Nämä voivat olla artikkeleita, mainostekstejä, videoita, valokuvia ja muuta materiaalia, joka voi kannustaa käyttäjiä tiettyihin toimiin.

Vaihe 4. Yleisön houkutteleminen.

Tilaajien, kiinnostuneiden käyttäjien ja asiakkaiden etsimiseen ja keräämiseen käytetään henkilökohtaisia ​​kutsuja, erilaisia ​​mainoksia ja virusmarkkinointia.

Vaihe 5. Vuorovaikutuksen organisointi.

Onnistunut edistäminen sosiaalisessa mediassa perustuu tehokkaan viestinnän rakentamiseen ryhmässä. Osallistujia tulee motivoida kommunikoimaan, kommentoimaan julkaisuja, tykkäämään, julkaisemaan uudelleen jne. On erittäin tärkeää varmistaa aktiivinen vuorovaikutus käyttäjien välillä.

Brändin edistäminen sosiaalisten verkostojen kautta: TOP-6 parasta

Edut: Venäjän suurin yleisö, kyky julkaista monipuolista sisältöä.

Virhe: kova kilpailu (on jatkuvasti taisteltava käyttäjien huomiosta ja suosiosta, päivittämällä sisältöä ja usein täydentämällä sitä mielenkiintoisilla viesteillä).

Edut: yleisömäärä on melkein sama kuin VKontakten käyttäjillä, käyttäjän "tykkäys" jakaa sisältösi automaattisesti tilaajilleen.

Virhe: merkittävä osa yleisöstä on iäkkäitä ihmisiä, vaikka tämä sosiaalinen verkosto täyttyy vähitellen nuorista.

1. Facebook

Edut: aikuinen ja melko varakas yleisö, on pääsy kansainväliseen yleisöön, halpa kohdennettu mainonta.

Virhe: merkittävä osa venäläisistä nuorisoyleisöstä kuuluu VKontakteelle.

1. Instagram

Edut: ihanteellinen tuotteesi visuaaliseen esittelyyn, jatkuvasti kasvava käyttäjämäärä, merkittävä osa yleisöstä on nuorten edustajia, sopii hyvin brändin edistämiseen.

Virhe: visuaalinen esitys ei aina mahdollista tuotteen täydellistä kuvausta.

1. Viserrys

Edut: nopea ilmoitus tapahtumista, mahdollisuus ohjata käyttäjiä muihin sosiaalisiin verkostoihin, yleisö on noin kaksi kertaa muiden median yleisöä edellä.

Virhe: Ohjelmallisesti rajoitettu viestin koko.

1. YouTube

Edut: valtava yleisö, loistava vaihtoehto brändin (joskus henkilökohtaisen), tavaroiden tai palveluiden mainostamiseen, loistava vaihtoehto B2B:lle.

Virhe: Monet käyttäjät käyttävät kolmannen osapuolen resursseja videoiden katseluun ja julkaisemiseen.

Menestyneimmän edistämisen saavuttamiseksi on parasta käyttää useita sosiaalisia verkostoja kerralla keskittyen niiden ansioihin.

Sosiaalisten verkostojen edistämisen tärkeimmät työkalut

Sosiaaliset verkostot hallitsevat edistyneimmät tekniikat tiedon tallentamiseen ja välittämiseen onnistuneesti lähes välittömästi. Täydentämällä tätä parametria mahdollisimman monipuolisella yleisöllä, saat loistavan työkalun, joka auttaa sinua oman tuotemerkin tai verkkoresurssin mainostamisen lisäksi myös käyttäjiin vaikuttamisessa.

1. Video. Käytetään koulutukseen, viihteeseen, vetovoimaan.

Esimerkiksi You Gif Ted on erikoistunut osallistujien rekrytointiin yksityisiin harjoituksiin. YouTube-kanavallaan hän julkaisee säännöllisesti ohjeita kotitehtäviin.

1. Audio. Se voi olla musiikkia, podcastia, äänikirjaa ja muita äänitiedostoja, jotka kiinnostavat kohdeyleisöäsi.
2. Kuvat. Niitä käytetään havainnollistamaan tuotteitaan, palvelujaan ja muita asioita.

Esimerkiksi kazanilainen yritys "Chocolate Paradise" julkaisee säännöllisesti kuvia tuotteistaan ​​Instagramissa:

1. Sen avulla käyttäjät tutustuvat yritykseen ja sen toimintaan.

Esimerkiksi, aikakauslehti "pääjohtaja" ryhmässään VKontaktessa hän lähettää säännöllisesti otteita artikkeleistaan ​​päästäkseen pääsivustolle:

Kuinka on mahdollista mainostaa sivustoa sosiaalisten verkostojen kautta

Valkoiset menetelmät

Kohdistetun mainonnan tehokkuusmittarit ovat parhaita. Tämän menetelmän menestys riippuu oikeasta asennuksesta, joka auttaa houkuttelemaan käyttäjiä vain tarvitsemastasi kohdeyleisöstä ja muuttamaan heistä asiakkaita.

1. Mainonta yhteisöissä tai tileillä

Tämä menetelmä on varsin tehokas, jos teet samalla tarvittavat vaivaa houkuttelevan mainosviestin kokoamiseen. Samalla sinun on muistettava, että kampanjasi menestys riippuu myös sivuston valinnasta, koska jokaisella näistä resursseista voi olla oma yleisönsä.

Usein viestien lähettämiseen käytetään kuuluisien ihmisten sivuja, joiden tileillä on paljon tilaajia. Tätä menetelmää käytetään aktiivisesti Instagramissa.

Tämä menetelmä on tehokas vain silloin, kun haluat lisätä tilaajien määrää tai yhden mainoksen "tykkäyksiä" mahdollisimman lyhyessä ajassa. Jopa halvat palkinnot houkuttelevat paljon ihmisiä.

Kuitenkin suurimmaksi osaksi tätä yleisöä edustavat niin sanotut ilmaispelien ystävät, jotka eivät näytä korkeaa suorituskykyä. Siksi verkkokaupan mainostamiseksi sosiaalisissa verkostoissa kilpailujen avulla on parempi tarjota alennuksia, jotka kiinnostavat tavallisia ja uusia tilaajia.

SEO-kyselyitä voidaan käyttää myös sosiaalisessa mediassa. Hakeminen avainsanoja Yhteisöjen tai sivujen kuvauksissa pystyt houkuttelemaan käyttäjiä ja niitä, jotka tekevät pyynnön hakukoneiden avulla. Kuitenkin pääasiallisena SEO edistäminen ei tule olemaan tehokasta.

Harmaat menetelmät

1. Huijaa boteilla tai tarjouksilla

Kustannukset botien houkuttelemisesta yhteisöön, josta olet kiinnostunut, ovat huomattavasti alhaisemmat kuin sosiaalisten verkostojen promootiohinta tarjouksilla (käyttäjät, jotka on kutsuttu maksuun saadakseen tykkäyksiä ja viestejä). Et kuitenkaan voi saada kohdistettuja tilaajia näillä menetelmillä.

Tällaisten huijausten kiistaton etu on kyky tuoda yhteisösi ensimmäisille sijalle. Ne ryhmät, joilla on eniten tilaajia, menevät TOPiin.

1. Roskapostia kommenteissa tai yksityisviesteissä

Huolimatta siitä, että roskaposti on kielletty kaikissa sosiaalisissa verkostoissa, asettamalla linkin resurssiisi tällaisissa viesteissä voit houkutella kiinnostuneita käyttäjiä, jotka napsauttavat hiirtä ja menevät sivustollesi.

Ja vaikka roskapostittajatilit estetään nopeasti, tällaisen sivun lyhyen käyttöiän aikana on mahdollista saavuttaa pieni lisäys tilaajamäärässä.

Yksityisviestien roskaposti ei ole kovin tehokasta, ja tähän on kaksi syytä:

• monien käyttäjien tilit on suljettu vieraiden viesteiltä;
• saatuaan roskapostin yksityisviesteissä käyttäjät valittavat välittömästi tukipalveluun, mikä johtaa roskapostittajan tilin nopeaan estoon.

1. Messu seuraa

Joukkoseuraus on tilaus niille käyttäjille, jotka vastauksena tilaavat sivusi. Tämä menetelmä näyttää tehokkaimman Instagramissa.

Kuvaannollisesti se näyttää samalta kuin kuvassamme - varpusiin ampuminen.

Ilmainen tavaroiden mainostaminen sosiaalisten verkostojen kautta

• Luo yhteisö tai ryhmä. Ryhmien mainostaminen sosiaalisissa verkostoissa ei vaadi taloudellisia investointeja luomisvaiheessa tai tilaajien houkuttelemisessa ja viestien lähettämisessä. Kun houkuttelet kiinnostuneita käyttäjiä yhteisöösi, varmista, että he käyvät resurssissasi ja heistä tulee vakituisia asiakkaita.
• Julkiset tai fanisivut luotu houkuttelemaan tuotteistasi kiinnostunutta kohdeyleisöä.
• Mediasisällön edistäminen. Kaikki käyttäjät ottavat mediasisällön myönteisesti vastaan, vaikka se olisikin puhtaasti myynninedistämistarkoituksessa. Useimmiten käytetään mediasisällön edistämiseen

Brändin edistäminen sosiaalisten verkostojen kautta erikoispalveluiden avulla

Mainostaaksesi sinun tavaramerkki sosiaalisissa verkostoissa on palveluita, jotka auttavat sinua saavuttamaan maksimaalisen tehokkuuden. Jokaisella niistä on omat etunsa ja haittansa.

forumok

Tämä palvelu sopii mainiosti mainostamiseen sosiaalisessa mediassa. Forumok tarjoaa laajan valikoiman asetuksia ja mielenkiintoisen muotoilun. Tämän palvelun ansiosta resurssillasi on todellisia käyttäjiä, ei luokitusnumeroita, jotka ovat enimmäkseen väärennettyjä.

Plussat. Tämä palvelu toimii useimpien sosiaalisten verkostojen kanssa (Twitter, VKontakte, Facebook, My World, Odnoklassniki, Google+, Youtube). Suurin osa esiintyjistä on oikeita käyttäjiä.

Miinukset. Palvelu ei toimi Instagramin kanssa, joka omistaa huomattavan määrän tällaisesta promootiosta kiinnostuneita käyttäjiä.

Tehtyjen tehtävien automaattista seurantaa ei ole, joten tarkistus on tehtävä manuaalisesti napsauttamalla jokaista linkkiä. Tämä on äärimmäisen hankalaa, kun kyseessä on suuri määrä kontrolliryhmiä. Hinnat eivät poikkea vastaavien pörssien tarjouksista.

Vprka

Kun vierailet ensimmäistä kertaa tässä palvelussa, se aiheuttaa ristiriitaisia ​​vaikutelmia, koska sivujen suunnittelu on erittäin epäammattimaista. Vprka toimii kuitenkin useimpien resurssien (VKontakte, Facebook, twitter, Google+, Youtube, Odnoklassniki) kanssa ja antaa sinun suorittaa tehokkaan mainostamisen näissä sosiaalisissa verkostoissa itse.

Tämän resurssin avulla hankitut käyttäjät voidaan säilyttää erilaisissa arpajaisissa, huutokaupoissa ja pörssissä.

Plussat. Verrattuna muihin vastaaviin palveluihin, myynninedistämiskustannukset ovat erittäin alhaiset. Kaikki tarvittavat tarkastukset suoritetaan itsenäisesti ilman asiakkaan osallistumista. Tuloksena olevat käyttäjät ovat todellisia ja heillä on kelvolliset tilit.

Miinukset. Ennen kuin aloitat, sinun on synkronoitava sosiaalisen median tilisi jokaisen palvelun kanssa. Tästä johtuen lupaprosessi on erittäin viivästynyt.

Tämä palvelu erottuu hyvästä toimintosarjasta, jonka ansiosta se on saavuttanut suuren suosion. Toimii VKontakten, Facebookin, Twitterin ja Instagramin kanssa. Ryhmissä ja yhteisöissä mainostettavia sivustoja etsitään.

Plussat. Kustannukset ovat melko alhaiset (13 kopekasta per toimenpide). Hinnat ovat kiinteitä, mikä eliminoi kilpailijoiden polkumyynnin mahdollisuuden. Palvelussa on paljon osallistujia (noin miljoona ihmistä), joten mikä tahansa tehtävä menee heti töihin.

Siellä on ilmainen palvelu tekninen tuki, joka auttaa nopeasti kysymyksissä.

Miinukset. On monia pieniä puutteita, jotka voivat heikentää laatua. Esimerkiksi Facebookissa on mahdotonta "tykätä" tietystä viestistä, ei ole mitään keinoa lisätä "uudelleenpostitusten" arvosanaa.

Instagramin "tykkäyksiä" ja seuraamista koskevat kustannukset ovat erittäin korkeat, ja monet käyttäjät ovat toimettomana. Todellinen promootio Tämän resurssin käyttäminen sosiaalisissa verkostoissa on epätodennäköistä, koska se soveltuu paremmin huijauslaskuriin.

Miten sosiaalisen median strategiaa kehitetään?

Sosiaalisen median promootiosuunnitelman tulee välttämättä alkaa koko kampanjan ja sen pääparametrien strategian kehittämisestä. Tällaisessa suunnittelussa ei ole mitään epätavallista, koska kaikki nämä vaiheet ovat välttämättä mukana luotaessa mainosprojektia osana markkinointipolitiikkaa.

Jokaisen sosiaalisten verkostojen liiketoiminnan edistämiseen tarkoitetun SMM-päällikön on ensin vastattava useisiin selventäviin kysymyksiin:

Strategian vaiheet:

SMM-kampanjan tavoitteiden määrittely

• Myynti

Yleisimmin käytetty menetelmä on, että luotu yhteisö luo suoraa kommunikointia potentiaalisten asiakkaiden kanssa, vastaa kysymyksiin ja tarjoaa yksityiskohtainen tieto kiinnostavasta tuotteesta.

Tällaisissa ryhmissä tällaisen viestinnän päätehtävä on yleensä rohkaista käyttäjää menemään yrityksen verkkosivuille ja tekemään tilauksen.

Usein nämä yhteisöt ovat samanlaisia ​​kuin verkkokaupat, joissa voit tehdä ostoksia poistumatta sosiaalisesta verkostosta. Toiminnon avulla voit suorittaa maksuja sähköisinä tilisiirtoina.

On tarpeen ylläpitää tämän yhteisön tilaajien kiinnostusta tarjoamalla erilaisia ​​tarjouksia ja alennuksia. Tässä tapauksessa käyttäjien kanssa kommunikoivat konsultit voivat rohkaista heitä tekemään toistuvia ostoksia ja säilyttämään uskollisuuden brändillesi.

• Liikenne

Jos teit oikea asetus, tämän lähestymistavan avulla voit saada suuren määrän todellisia käyttäjiä- johtaa (lyijy). Luomalla yhteydenpidon heidän kanssaan voit muuttaa heistä asiakkaitasi tai tilaajiasi.

• Brändäys

• Maineenhallinta ja negatiivinen neutralointi

Kohdeyleisö ja sen elinympäristöt

Kaikki sosiaalisten verkostojen promootio perustuu kohdeyleisön ominaisuuksiin, jolle se on suunnattu. Jos sinulla on muotokuva mahdollisesta käyttäjästä, joka on varmasti kiinnostunut tarjouksestasi, ja tietoja sivustoista, joilla hän "asu", voit kohdistaa mainoskampanjasi.

Kohdeyleisön tärkeimpien ominaisuuksien korostamiseksi on tarpeen tunnistaa useita kohtia:

• Maantiede tai maantieteellinen kohdistaminen

Mahdollisten käyttäjien asuinpaikan maantiede on määritettävä. Täsmentämistä varten on tarpeen tunnistaa paitsi asuinmaa myös alue (pieniin piiriin asti).

• Sosiodemografiset kriteerit

Näitä ominaisuuksia ovat sukupuoli, ikä, Perhetilanne, koulutus, työpaikka, asema, tulotaso. Näiden kriteerien tunteminen antaa sinun hienosäätää mainonnan edistämistä sosiaalisissa verkostoissa ja lisätä koko mainoskampanjan tehokkuutta.

• Harrastukset, kiinnostuksen kohteet, harrastukset

Tätä kriteeriä ei voida jättää huomiotta mainoskampanjaa laadittaessa. Harrastukset, joista käyttäjät ovat kiinnostuneita vapaa-aika, voivat viedä merkittävän osan heidän Internet-liikenteestään ja määrittää yhteisöjen valinnan.

Tällaisten kanavien avulla voit tavoittaa potentiaalisen asiakkaasi tarjoamalla hänelle tuotetta, joka todella kiinnostaa häntä. Tällainen viestintä on jatkuvan yhteistyön avain.

Kun olet korostanut kohdekäyttäjäsi tärkeimmät ominaisuudet, sinun on valittava sivustot, jotka sopivat parhaiten hakuun näiden kriteerien mukaan.

Sosiaalisessa verkostossa (esimerkiksi VKontakte tai Facebook) edistäminen antaa sinun käyttää näiden sivustojen toimintoja, mikä auttaa määrittämään syötetyt kriteerit täyttävien rekisteröityjen verkon jäsenten lukumäärän.

Mitkä käyttäytymispiirteet ovat tyypillisiä yleisöllesi? Kohdeyleisösi käyttäytymismallit pystyvät määrittelemään yhteisöjen kiinnostuksen kohteet ja valitut aiheet. Tämä näkökohta on otettava huomioon, jotta voidaan rakentaa tehokkain kommunikaatio käyttäjien kanssa valitsemalla sopivaa sisältöä.

Käyttäjiä on useita:

• Sisältögeneraattorit asettaa itsenäisesti viestinnän aiheen ja muodon. Useimmiten ne löytyvät IT:lle omistautuneista yhteisöistä.
• Keskustelujen osallistujat mieluummin kommunikoimaan jo muodostuneissa keskusteluissa, esittämällä kysymyksiä ja osallistumalla keskusteluihin. Tämä viestintämuoto on tyypillinen talous- ja lääketieteellisille aiheille.
• Passiiviset käyttäjät tarkkailevat mieluummin keskustelujen kulkua ja luonnetta. Useimmiten ne löytyvät vähittäiskaupan segmentistä. Passiivisuudestaan ​​huolimatta nämä käyttäjät voivat ostaa aktiivisesti tuotetta, josta muut jäsenet keskustelevat yhteisöissä.

Tunnistamalla ihmisten luokan, joista suurin osa on yhteisösi kohdeyleisöä, voit päättää, mikä sisältö voi kiinnostaa heitä. Varaudu siihen, että passiivisten käyttäjien tapauksessa joudut jatkuvasti luomaan sisältöä toiminnan puutteesta huolimatta. Muuten jopa nämä tilaajat jättävät sinut.

Sisällön luomis- ja hallintastrategia

Sosiaalisissa verkostoissa mainostamisen sisältöstrategia perustuu välttämättä aiheisiin, jotka voivat kiinnostaa potentiaalista käyttäjääsi. Viestinnän muoto on suunniteltava ja ennakoitava huolellisesti, jotta yhteisösi tai ryhmäsi kohdeyleisö pysyy ja kasvaa.

Sisältöstrategiaa luodessasi voit luottaa kohdeyleisön sosio-demografisiin ominaisuuksiin, sen kiinnostuksen kohteisiin sekä niiden sivustojen tietoihin, joissa yhteisösi sijaitsevat. Muista ottaa huomioon seuraavat asiat:

• viestintätyyli(riippuen yleisön tiedoista ja valitusta sisällöstä, viestinnän muoto voi olla muodollinen, epävirallinen, ammattimainen jne.);
• kiinnostavia aiheita;
• postausmuoto(on välttämätöntä säilyttää suhde 25% promo-postauksista ja 75% neutraaleista viesteistä, muuten yhteisö on ylikuormitettu mainostiedolla, joka voi pelotella huomattavan osan yleisöstä);
• ennuste tulevia julkaisuja varten.

Jos julkaiset saman materiaalin vain uudelleen eri sosiaalisten verkostojen temaattisissa yhteisöissä, tämä voi myös pelotella yleisöä. Sisällön tulee ottaa huomioon kunkin alustan muoto ja olla kiinnostava niille käyttäjille, jotka ovat rekisteröityneet useisiin sosiaalisiin medioihin ja ovat tilaajiasi.

Kampanjan resurssit

• ihmisen;
• väliaikainen;
• taloudellinen.

Resurssien allokointi ja niiden prosenttiosuuden määrittäminen tulisi tehdä SMM-kampanjan suunnitteluvaiheessa. Budjetointi voidaan tehdä mainonnan kokonaiskustannusten perusteella.

Mittarijärjestelmän kehittäminen

Sosiaalisten verkostojen edistämiskampanjan tulosindikaattoreiden analysointi riippuu asetetuista tavoitteista. On olemassa useita kriteerejä, jotka auttavat arvioimaan SMM-strategian menestystä, esimerkiksi yleisön kokonaistavoittavuus, sen aktiivisuus, liikenteen laatu, sivustolle houkuteltu liikenne, myynti ja rekisteröityminen yhteisöön.

Tehokkuusarviointi suoritetaan käyttämällä:

• verkkoanalytiikkajärjestelmät (Google Analytics, Yandex Metrika);
• käyttäjien toimien analysointi;
• sosiaalisten verkkoyhteisöjen sisäiset tilastot;
• tilastolliset indikaattorit kolmansien osapuolten sivustoilla;
• sosiologiset tutkimukset sosiaalisessa verkostossa, kohderyhmät;
• erityisiä tapahtumia käyttämällä erityisiä puhelinnumeroita, kuponkeja ja promokoodeja.

Näiden kriteerien analyysi osoittaa sosiaalisen median promootioasiantuntijalle, kuinka onnistunut SMM-kampanja oli, pystyikö se ratkaisemaan kaikki sille osoitetut tehtävät ja miten sen tulokset vaikuttavat liiketoimintaan. Nämä indikaattorit auttavat myös arvioimaan rahastojen sijoittamisen tehokkuutta sijoitetun pääoman tuottoasteen määrittämiseksi.

Kalenterisuunnitelman laatiminen

Jokainen markkinointistrategia perustuu siihen kalenterisuunnitelma myynninedistämistoimien toteuttaminen. Siinä tulisi määritellä selkeästi julkaisu- ja valmistumispäivämäärät, sosiaalisen median julkaisujen aikataulu sekä tulosten analysointi ja suoritusten arviointi.

Tällainen suunnitelma auttaa luomaan. Samalla hänen tulee pystyä tekemään kommentteja ja mukautuksia toteutuksen aikana. Älä unohda ulkoisen hallinnollisen valvonnan tarvetta.

Tehokas edistäminen sosiaalisten verkostojen kautta: 4 ideaa

Jos uskot, että sinun on käytettävä SMM-menetelmiä myynnin lisäämiseksi, sinun tulee kiinnittää huomiota niiden tuotemerkkien kokemuksiin, jotka ovat käyttäneet menestyksekkäästi näitä tekniikoita pitkään. Esimerkiksi yritys KLM ("Royal Aviation Company", Alankomaat), jonka tuloja täydennetään vuosittain 25 miljoonalla eurolla SMM:ltä.

Carline Vogel-Meier työskenteli KLM:llä useita vuosia ennen sosiaalisen median osastolle tuloaan. Hän puhui yrityksen sosiaalisen median strategiasta, joka perustuu aikaisempaan asiakaskokemukseen ohjaamaan oikeat markkinointivaiheet.

Carlinen mukaan seuraavat parametrit ovat menestyneen brändin edistämisen prioriteetteja verkostossa:

Julkaise laadukasta sisältöä, josta käyttäjät pitävät

Yritys, joka harjoittaa lentoliikennettä ympäri maailmaa, ei yksinkertaisesti voi sivuuttaa niiden alueiden sosiokulttuurisia ominaisuuksia, joiden asukkaista usein tulee sen matkustajia. Huolimatta 95-vuotiaasta historiasta ja siihen liittyvästä näennäisen arkaaisesta "luutumisesta" hän pystyi sopeutumaan globaalin viestinnän realiteetteihin ja uusiin markkinointistrategioihin.

SMM-konseptia luodessaan yritysjohtajat keskittyvät kuluttajaan, koska sosiaalisten verkostojen edistämisen menestys riippuu siitä. Sinun on kunnioitettava niitä ihmisiä, jotka ovat yhteisöissäsi, ja "tykkää" viesteistä, jotka kiinnostavat heitä.

Siksi kaiken lähetetyn sisällön on oltava relevanttia, korkealaatuista ja puolueetonta, muuten vaarana on, että menetät brändillesi uskollisia käyttäjiä.

Lentoyhtiön johtajat päätyivät tähän johtopäätökseen oman kielteisen kokemuksensa perusteella. MM-kisojen (MM 2014) jälkeen heidän viestinsä "Farewell friends" (Adios, Amigos) ilmestyi sosiaalisen median yhteisöihin, kirjoitettu Hollannin voiton jälkeen Meksikosta. Vastauksena twiittiin seurasi 90 tuhatta merkintää, joista 70 % oli negatiivisia.

Nopea yhteydenpito asiakkaiden kanssa sosiaalisten verkostojen kautta

Muut operatiiviset tiedonvälityskanavat olivat ylikuormitettuja. Siksi yrityksen oli otettava tämä vaihtoehtoinen lähde mukaan vastatakseen asiakkaiden kysymyksiin.

Islannin tuhkapilven ilmaantuminen oli kohtalokas häiriö KLM:n markkinointitoiminnalle, joka aiemmin käytti sosiaalista mediaa vain tavallisten mainosviestien julkaisemiseen.

Yritys valitsi edellisen, kun oli edessään dilemma, vastatako pyyntöihin vai jättää ne huomiotta. Esimiehet alkoivat vastata asiakkailleen tilanteen kehittyessä. Tästä alkoi sosiaalinen strategia, joka on edelleen heidän menestyksensä perusta.

Tarkka vasteaika sosiaalisen median kyselyyn

Viimeisen klikkauksen mallilla (klikkaus, joka johti kohdennettuun toimintaan eli ostoon) lentoyhtiö voi kerätä vuosittain 25 miljoonaa euroa sosiaalisen median myynneillä. Tämä tuli mahdolliseksi huomion siirtyessä asiakaskokemukseen, josta tuli yhtiön SMM-strategian perusta.

Yrityksen tai pikemminkin sosiaalisten verkostojen edistämisestä vastaavan segmentin markkinointipolitiikka perustuu seuraaviin periaatteisiin:

• palvelut;
• tuotemerkki ja maine;
• kauppaa.

Tarjottujen palvelujen laatuun ei vaikuta pelkästään lentomatkustusala, vaan myös viestintä käyttäjien kanssa sosiaalisissa verkostoissa. Siksi on erittäin tärkeää vastata kaikkiin yhteisösi tilaajien kysymyksiin, vaikka heillä olisi selkeästi negatiivinen asenne.

Tilastollinen analyysi osoitti, että viikoittain lentoyhtiölle lähetettyjen arvostelujen määrä on noin 45 000. Ja vain 5 000 on todellisia pyyntöjä, jotka vaativat yksityiskohtaista tutkimista ja ratkaisemista.

Firmassa kuitenkin keskimääräinen kesto yhden pyynnön käsittelyyn varattu aika on noin 23 minuuttia huolimatta siitä, että viestintää tapahtuu 14 kielellä ympäri maailmaa.

Vaikka tämä käsittelynopeus vaatii huomattavia henkilöresursseja, voi aina olla matkustaja, jolle tämä ajanjakso on liian pitkä, varsinkin jatkolennolle kiirehtiessään. Tämän seurauksena Twitter on asettanut sivun otsikkoon ajastimen, joka ilmoittaa käyttäjille, kuinka kauan kysymykseen vastaamiseen kuluu.

Maksa suoraan sosiaalisissa verkostoissa

Ylläpitämällä nopeaa yhteydenpitoa asiakkaiden kanssa ja vastaamalla heidän pyyntöihinsä lentoyhtiöiden johtajat tietävät, mikä saattaa kiinnostaa matkustajia palvelun parantamisprojektien toteuttamiseksi. Esimerkiksi yhteisötilaajien tarjouksen tukemisen jälkeen otettiin käyttöön uusi maksuväline suoraan sosiaalisten verkostojen kautta.

Tämä palvelu on Facebookin ja Twitterin käyttäjien saatavilla. Maksua varten matkustaja saa linkin henkilökohtaisessa viestissä ja valitsee sitten itsenäisesti haluamasi maksutavan ja suorittaa tapahtuman. Yrityksen sosiaalinen toimija saa viestin, että maksu on vastaanotettu, ja matkustaja saa maksuvahvistuksen.

Hankkeen toteutus maksoi 3 500 euroa ja tuo nyt viikoittain myynnistä 80 tuhatta euroa.

Kaikkia näitä hankkeita ei kuitenkaan voi toteuttaa jokainen, joka näkee niiden tehokkuuden ja haluaa toteuttaa niitä liiketoiminnassaan. Tällaisen strategian ja työkalujen kehittämiseksi lentoyhtiön piti käydä läpi omat negatiiviset kokemuksensa.

Henkilöstön osaaminen ja merkittävä taloudellinen tuki auttoivat kuitenkin selviytymään epämiellyttävistä tilanteista arvokkaasti, tehden tiettyjä johtopäätöksiä.

11 virhettä sosiaalisten verkostojen kautta mainostettaessa ei tuota tuloksia

Virhe #1. Vaatii välittömiä tuloksia

Jos joku kertoo sinulle, että jotkut asiakkaat ovat saaneet välitöntä palautusta, älä soita heti markkinoijallesi ja vaadi prosessin nopeuttamista. Tällaiset tapaukset ovat erittäin harvinaisia ​​poikkeuksia säännöstä.

Odotuksen kesto määräytyy brändisi erityispiirteiden mukaan. Joskus se kestää kolme viikkoa ja joskus kolme kuukautta. Sinun tulee kuitenkin aina olla varautunut siihen, että SMM-strategia ei tuota tuloksia ollenkaan. Asia on siinä, että promootio sosiaalisissa verkostoissa ei vaikuta suoraan myyntiin, kuten konteksti- tai bannerimainonta.

Kun sinun ei pitäisi odottaa nopeaa myyntiä sosiaalisista verkostoista:

• Kun tuotteesi tai palvelusi on monimutkainen ja maksaa yli 1 000 dollaria.Älä kuitenkaan anna periksi, pettynyt SMM. Sosiaalisissa verkostoissa voit perustaa yrityksesi asiakaspalvelun, jonka avulla voit kommunikoida käyttäjien kanssa ja julkaista mielenkiintoista sisältöä.

Tietenkään sosiaalista mediaa käyttämällä et todennäköisesti pysty saamaan käyttäjää ostamaan tuotemerkilläsi valmistettuja maatalouslaitteita. Yrityksesi sivulta henkilö löytää kuitenkin yksityiskohtaista tietoa häntä kiinnostavasta tuotteesta sekä vastauksia kaikkiin hänelle tärkeisiin kysymyksiin.

• Kun yritykseesi on kertynyt paljon kysymyksiä ja väitteitä. Imagon menettämiseen liittyy aina asiakkaiden negatiivinen asenne. Siksi kaikki yrityksesi SMM-liiketoiminnan edistämiseen sosiaalisissa verkostoissa ovat turhia, kunnes yrityksesi maine on palautettu.

Ensin sinun on löydettävä ongelman lähde ja pyrittävä kaikin tavoin poistamaan se. Muista ilmoittaa käyttäjille, että kaikki vaikeudet on voitettu, ja tulevaisuudessa tällaisia ​​tilanteita ei toistu.

Osoita, kuinka olet ratkaissut ongelman ja mitä toimenpiteitä olet tekemässä estääksesi sen toistumisen tulevaisuudessa. Vasta kun olet palauttanut yrityksesi "hyvän nimen", voit aloittaa mainostamisen sosiaalisissa verkostoissa.

Virhe #2. Uskoa, että edistäminen sosiaalisessa mediassa on helpompaa kuin höyrytetty nauris

Jos luulet, että SMM-promootio voidaan uskoa ei-asiantuntijalle vedoten siihen, että kaikki ovat suuntautuneet sosiaalisiin verkostoihin, tällaisten sopimattomien toimien tulos pettää varmasti sinut.

Tämän virheen kohtaavat useimmiten pienet yritykset, joilla ei ole omaa markkinointiosastoa. Tässä tapauksessa sosiaalisten verkostojen edistämistehtävä on uskottu työntekijälle, joka voi varata jonkin aikaa näihin toimiin työpäivän aikana.

Tämän seurauksena on tilejä yhtiöistä, joiden edustaja on oikea mies. Tämä rikkoo sosiaalisten verkostojen sääntöjä, mikä johtaa tällaisten sivujen estämiseen.

Toinen tämän lähestymistavan virhe on, että irtisanomisen jälkeen henkilö, jolle tällaiset tilit on rekisteröity, voi "ottaa pois" kaikki yhteisösi. Tällaisen menetyksen riski kasvaa, jos yrityksesi ei eronnut hyvin tämän työntekijän kanssa.

Jopa kokenut markkinoija, joka kohtasi promootiota ensimmäisen kerran sosiaalisissa verkostoissa, ei pysty rakentamaan korkealaatuista strategiaa vakiomenetelmillä. Monet suuret yritykset, jotka päättävät mennä SMM:ään, palkkaavat asiantuntijoita kouluttamaan henkilöstöään.

Virhe #3. Poimi ja pudota sosiaalisen median mainostus puolivälissä

Jos SMM-promootiostrategiasi ei ole onnistunut, tämä ei tarkoita ollenkaan, että sosiaaliset verkostot eivät voisi olla tehokas työkalu yrityksellesi. Ensinnäkin, sinun ei missään tapauksessa saa hylätä käyttäjiä, joista on jo tullut yhteisöjesi tilaajia. Ne voidaan muuntaa asiakkaiksi muilla markkinoinnin työkaluilla.

Toiseksi nämä käyttäjät odottavat jatkuvasti saavansa laadukasta sisältöä yhteisöiltäsi. Poistumalla ryhmistä jätät tilaajat huomiotta. Ja tämä voi vaikuttaa negatiivisesti yrityksesi imagoon, koska käyttäjät eivät voi saada neuvoja heitä kiinnostavissa asioissa.

Poissaolo palautetta kertoo tilaajille epäsuorasti, että kaikki ei ole kunnossa yrityksessäsi.

Virhe #4. Uskoen, että on olemassa maagisia edistämistyökaluja

Mainos, joka lupaa tuoda brändisi sijoituksen kärkeen, ei selvästikään voi olla totta. Kaikkia tavallisia käyttäjiä on mahdotonta muuttaa nopeasti ja kokonaan yrityksellesi omistautuneeksi yleisöksi. Jos tilaajamäärä on sinulle tehokkuuden kriteeri, tämä on syvä harha.

Koko sosiaalisen median promootioprosessi (alusta loppuun) on omistettu päivittäiseen työskentelyyn laadukkaan sisällön parissa, joka ei ole vain kiinnostavaa käyttäjille, vaan voi myös kannustaa heitä kutsumaan muita ihmisiä yhteisöösi.

Jotta yleisön kiinnostus pysyy aina yllä, sinun on oltava askeleen edellä eikä pelätä ylittää sen odotuksia. Jos tilaajat haluavat nähdä hyödyllistä tietoa yhteisössäsi, tarjoa heille arvokkaita uutisia sekä palkinto jokaiselle, joka jakaa sen sosiaalisessa mediassa.

Jos käyttäjät odottavat sinulta lahjoja jostain toiminnasta, anna lahjoja juuri näin. Yllätä heidät, niin näet hämmästyttävän kasvun jäsenten, tilaajien, seuraajien ja kenen tahansa määrässä.

Virhe #5. Lähetä vain sisältöä kiinnittämättä huomiota käyttäjiin

Yhteisön ylläpitäminen sosiaalisissa verkostoissa vaatii erilaista lähestymistapaa kuin työskentely yrityksen verkkosivuilla. SMM-viestinnän on välttämättä oltava kaksisuuntaista, koska vain pieni osa käyttäjistä on tyytyväinen sisällön katseluun ja keskustelujen passiiviseen tarkkailuun.

Sosiaaliset verkostot luodaan viestintää ja vuorovaikutusta varten. Siksi sinun on aina oltava valmis käymään vuoropuhelua käyttäjien kanssa, vastaamaan kysymyksiin tai antamaan suosituksia. Tällaisen viestinnän tulee olla nopeaa: tilaaja, joka joutuu odottamaan vastausta pyyntöönsä useita päiviä, etsii todennäköisesti toista yhteisöä.

Jos vastaus kysymykseen saapuu tunnin sisällä, sitä pidetään normina. Tästä syystä sosiaalisten verkostojen edistäminen vaatii merkittäviä inhimillisiä, aika- ja taloudellisia kustannuksia, koska viestintää on tapahduttava 24 tuntia vuorokaudessa seitsemänä päivänä viikossa.

Virhe #6. Luota omiin voimiisi

Valtuutuksen delegointi on loistava työkalu mainostamisen optimointiin sosiaalisissa verkostoissa. Jokaisen markkinointiosaston päällikön, joka kohtasi ensimmäisen kerran tällaisen työkalun myynnin lisäämiseksi, tulisi tietää siitä.

Kyllä, alkuvaiheessa - kohdeyleisön, sen kiinnostuksen kohteiden, sosiodemografisten indikaattorien jne. määrittämisessä on mahdotonta tehdä ilman johtajan osallistumista, mutta tämä on enintään 1-2 viikkoa.

Sosiaalisen median edistämisen asiantuntijoiden tulisi suorittaa lisätoimia. Markkinointiosaston päällikön ei pitäisi "flirttailla" uudelleenpostauksilla ja "tykkäyksillä". Paljon tärkeämpää on omistaa aikasi tarvittavaan johtamiseen sekä tehtävien toteutumisen seurantaan.

Virhe #7. Ei sosiaalisen median mainostamistavoitetta (aloitettu, koska se on trendikäs)

Et voi mainostaa sosiaalisissa verkostoissa vain siksi, että se on muotia suurten yritysten keskuudessa. Tässä tapauksessa luodut ryhmät tulevat useimmiten nopeasti "kuolleiksi", koska niiltä puuttuu tehokas kaksisuuntainen viestintä käyttäjien kanssa.

Jos yritysyhteisössä ei ole toimintaa, tilaajilla voi olla negatiivinen kuva yrityksestäsi kokonaisuutena, mikä johtaa myöhemmin spekulaatioihin ja positiivisen kuvan menettämiseen brändistäsi.

Kun olet päättänyt aloittaa tuotteen mainostamisen sosiaalisissa verkostoissa, sinun on ymmärrettävä selvästi, mitä haluat saada tuloksena. Tavoitteiden asettaminen auttaa sinua arvioimaan niiden saavuttamiseen tarvittavan budjetin. Asioiden helpottamiseksi voit vastata seuraaviin kysymyksiin selventääksesi miksi tarvitset SMM-strategiaa:

• Luoda ja edistää viestinnän säilymistä käyttäjän kanssa?
• Järjestätkö lisämyyntikanavan?
• Luodaanko 24/7-puhelinkeskus?
• Testataanko uutuutta ennen sen tarjoamista markkinoille?
• Järjestätkö lisämyyntikanavan kanta-asiakkaille?
• Osallistuvat keskimääräisen shekin kasvuun?
• Poistaako negatiiviset arvostelut brändistäsi tai tuotteestasi?
• Estä negatiivisen tiedon mahdollinen esiintyminen, joka voisi vahingoittaa kuvaasi (edellyttäen, että odotat negatiivisen tiedon ilmestyvän tietyistä syistä)?
• Lisäätkö asiakasuskollisuutta kannustaaksesi heitä ostamaan sinulta?
• Lisätäänkö brändi- tai tuotetietoisuutta?

Virhe #8. Liian paljon rahaa sosiaalisen median edistämiseen

Ilman alustavaa testausta, joka näyttää tarkalleen, mitkä viestintäkanavat ja mikä sosiaalinen media sopivat tavoitteisiisi, kaikki investoinnit eivät voi tuoda positiivista tulosta.

Tässä tapauksessa harkittu ja huolellinen matemaattinen analyysi antaa oikean valinnan. Älä pelkää käyttää aikaa turhaan (ensisilmäyksellä) testaukseen, jos olet etukäteen varma valitusta viestintäkanavasta.

Virhe nro 9. Toisen sisällön kopioiminen

Kilpailijoilta otetun sisällön kopioiminen ei nosta yritystäsi listan kärkeen. Sosiaalisissa verkostoissa edistäminen onnistuu erityisen hyvin, kun kirjoittaja tarjoaa omia ainutlaatuisia kehityskulkujaan, jotka ovat kiinnostavia ja hyödyllisiä käyttäjille.

Älä pelkää kokeilla. Ja vielä enemmän, älä ole vaatimaton uskoen, että ideasi ei ole kiinnostava kenellekään. Osallistu blogin mainostamiseen sosiaalisissa verkostoissa, joka kertoo sinulle yksityiskohtaisesti tuotteestasi, sen luomisvaiheista ja siitä, kenelle se on hyödyllinen. Kehitä asiantuntijan asemaa, jonka neuvot todella auttavat ja parantavat työtä.

Virhe #10. Kilpailija-analyysin puute

Älä kuitenkaan jätä täysin huomiotta kilpailijoiden kokemuksia. Loppujen lopuksi positiivinen tulos voi ehdottaa pari ideaa projektisi testaamiseksi, ja negatiivinen auttaa estämään tällaiset virheet.

Aluksi riittää, kun nostat esiin markkinoiden vahvimmat toimijat. Tutki huolellisesti heidän markkinointitekniikoitaan ja edistämistyökalujaan. Yritä toteuttaa nämä ideat näiden sosiaalisten verkostojen venäläisen segmentin todellisuudessa. Jos projekti onnistuu, voit vähitellen siirtyä muille sivustoille.

Virhe nro 11. Kielteisten arvostelujen huomioiminen

Negatiivinen tieto, joka vahingoittaa mainetta, on jokaisen yrityksen todellisuutta. Et voi koskaan välttää kilpailijoiden spekulaatiota tai tyytymättömien asiakkaiden negatiivista palautetta.

Jos työskentelet negatiivisen kanssa, reagoit nopeasti ja poistat lähteen, tämä lisää käyttäjien uskollisuutta, jotka näkevät suhtautumisesi omaan työhönsä ja huomiosi arvosteluihin.

Älä koskaan poista negatiivisia arvosteluja yrityksesi sosiaalisen median sivuilta, äläkä varsinkaan estä kommentin kirjoittanutta käyttäjää. Vaikka tekisit tämän mahdollisimman nopeasti ja muiden tilaajien huomaamatta, blogiisi tunkeutuu silti negatiivista tietoa.

Käyttäjä, jonka palautteen ohitit tällä tavalla, voi kirjautua sisään toiselta tililtä ja herättää muiden huomion. Tällainen hype ei todellakaan hyödytä tuotekuvaasi. On parempi käyttää aikaa negatiivisen palautteen tutkimiseen ja ongelman ratkaisemiseen. Ja tilaajasi näkevät, millä huomiolla kohtelet asiakkaiden kanssa työskentelyä.

6 vinkkiä SMM-toimiston valitsemiseen, johon voit luottaa markkinoinnissa ja sosiaalisessa mediassa

Vinkki 1. Valitse ne, jotka harjoittavat yksinomaan mainostamista sosiaalisissa verkostoissa.

On mahdotonta tehdä useita asioita yhtä aikaa yhtä tehokkaasti. Vaikka sinulla on valtava henkilökunta. Siksi on parasta uskoa edistäminen sosiaalisissa verkostoissa vain siihen erikoistuneelle virastolle "ruiskuttamatta" muihin markkinointikanaviin asiakkaiden ja pääoman houkuttelemiseksi.

Tällaiset yritykset tutkivat SMM-työkaluja paljon tarkemmin ja seuraavat uusimpia trendejä, uutuuksia ja trendejä. Siksi he ovat aina tietoisia siitä, kuinka markkinointikampanja luodaan tehokkaimmalla tavalla.

Vinkki 2: Pyydä tarkistamaan portfoliosi.

Jokaisella kokeneella ja itseään kunnioittavalla toimistolla on portfolio valmiita töitä, jotka voidaan aina esitellä tuleville asiakkaille. Tyypillisesti yrityksen verkkosivuilla on osio, joka kertoo aiempien projektien onnistumisesta ja linkit online-suoritusmittareihin.

Vinkki 3: Kysy, mitä saavutusindikaattoreita virasto käyttää.

Kun otat yhteyttä toimistoon, sinulla on oltava selkeä strategia, joka auttaa sinua näkemään, mitä tavoitteita asetat, ennen kuin mainostat sosiaalisessa mediassa. Nämä tiedot auttavat määrittämään kriteerit, joilla toteutettujen toimien tehokkuutta arvioidaan.

Jos viraston työntekijät toimivat eri indikaattoreiden nimillä (esimerkiksi KPI), selittämättä tarkasti, kuinka ne ilmenevät brändistrategiaasi analysoitaessa, sinun ei pitäisi ottaa yhteyttä tähän yritykseen. Todennäköisesti virasto haluaa vain valita itselleen helpommat kriteerit kiinnittämättä huomiota asiakkaan tarpeisiin.

Vihje 4. Kiinnitä huomiota asiantuntijoiden kokemukseen.

Tarkastelemalla toimiston portfoliota saat käsityksen sen kokemuksista. Älä ole liian laiska selventämään samoja tietoja niiltä työntekijöiltä, ​​jotka työskentelevät suoraan projektisi parissa.

Yrityksesi SMM-mainostamiseen sosiaalisissa verkostoissa osallistuvan tiimin tulisi olla tietoinen siitä, mitkä markkinointityökalut ovat tehokkaimmat yrityksellesi.

Vinkki 5. Lue yritysarvostelut.

Objektiivisimman kuvan saamiseksi on parasta tutkia sekä myönteisiä suosituksia että negatiivisia arvosteluja. Tietojen luotettavuus on helposti todennettavissa, jos arvosteluihin liitetään tiedot henkilöistä, joihin virasto on työskennellessään ottanut yhteyttä, ja heidän yhteystietonsa (puhelinnumerot, osoitteet) Sähköposti jne.).

Vinkki 6. Älä valitse toimistoa alhaisen hinnan takia.

Kun solmit sopimuksen viraston kanssa mainostamisesta sosiaalisissa verkostoissa, älä ohjaa alhaista hintaa. Laadukas SMM-strategia ei voi olla halpa.

Kuinka paljon sosiaalisten verkostojen edistäminen maksaa

Tarjoamalla yrityksellesi SMM-strategian, viraston asiantuntijat ilmoittavat hinnan, jonka määrä riippuu mukana olevista työkaluista:

Kun olet tutkinut näitä kriteerejä sosiaalisten verkostojen edistämisen tehokkuuden arvioimiseksi, voit ymmärtää, mistä tällaisten palveluiden hinta koostuu. Jokaisen kohteen toteuttaminen vaatii tietyn ajan, joka on myös rahastettava.

Nämä tiedot eivät kuitenkaan ole ainutlaatuisia, joten tällaista viestiä tulisi täydentää kirjoittajan tekstillä. Vaatimukset täyttävän laadukkaan artikkelin valmistaminen kestää noin kaksi tuntia.

Tekstiä on täydennettävä sopivalla kuvalla, jonka haku vie myös aikaa (n. 10 minuuttia). Jos yhteisösi on edustettuna vain yhdessä sosiaalisessa verkostossa, sinun on julkaistava vähintään kolme viestiä päivässä. Kuukaudessa heidän määränsä kasvaa 90:een.

Vähintään 10 niistä on oltava 100 % ainutlaatuisia. Siitä selviää seuraava laskentakaava: 25*80+10*120+90*10=13 700 minuuttia tai 228,3 tuntia, eli noin 228 tuntia kuukaudessa kuluu vain sisällön valintaan.

Seuraava askel on mainonta. Mainoskampanjan luominen voi kestää jopa 20 tuntia, mutta keskimäärin se kestää noin 10 tuntia. Myös käynnissä olevien kampanjoiden seuranta ja analysointi vie aikaa (noin 30 tuntia kuukaudessa). Yhteensä: mainontaan käytetään noin 40 tuntia kuukaudessa.

Aikaa kuluu myös erilaisten kannustinkilpailujen valmisteluun ja järjestämiseen. Lopun jälkeen on tarpeen analysoida tehokkuutta, tehdä yhteenveto ja kommunikoida käyttäjien kanssa. Koko prosessi kestää noin viisi tuntia.

Sinun on myös käytettävä aikaa kommunikointiin käyttäjien kanssa. Jotta voit olla jatkuvasti yhteydessä ja vastata nopeasti käyttäjien pyyntöihin, sinun on katsottava yhteisön syöte kerran tunnissa. Tämä tarkoittaa, että se kestää noin 30 minuuttia päivässä ja 15 tuntia kuukaudessa.

Näihin manipulaatioihin käytetty kokonaisaika on 288 tuntia.

Monet yritykset uskovat, että sosiaalisen median edistäminen on yksinkertainen prosessi, joka ei voi maksaa yli 5000 ruplaa. Jos tämä määrä jaetaan 288 tunnilla, käy ilmi, että tässä tapauksessa SMM-asiantuntijan yhden tunnin työkustannukset ovat 17 ruplaa. Tällaisella rahalla et voi saada laadukasta tulosta.

Kyllä, hinta on yksi tärkeimmistä perusteista valittaessa toimistoa, jonka asiantuntijat tarjoavat mainoksia sosiaalisissa verkostoissa.

Mutta ennen kuin alat mainostaa tavaroita ja palveluita sosiaalisissa verkostoissa, sinun tulee tarkistaa sivuston laatu, johon potentiaalisten asiakkaidesi virta lähetetään sosiaalisista verkostoista. Ja helpoin tapa tehdä tämä on ammattimaisen sivustotarkastuksen avulla.

Taulukko ( => 23 [~ID] => 23 => 10.10.2019 18:39:53 [~TIMESTAMP_X] => 10.10.2019 18:39:53 => 1 [~MODIFIED_BY] => 1 => 10.10. 2019 18:39:24 [~DATE_CREATE] => 10/10/2019 18:39:24 => 1 [~CREATED_BY] => 1 => 6 [~IBLOCK_ID] => 6 => [~IBLOCK_SECTION_ID] => => Y [~AKTIIVINEN] => Y => Y [~GLOBAL_ACTIVE] => Y => 500 [~LAJITTELU] => 500 => Pavel Manzadeyn artikkelit [~NAME] => Pavel Manzadeyn artikkelit => 11743 [ ~KUVA] = > 11743 => 15 [~LEFT_MARGIN] => 15 => 16 [~RIGHT_MARGIN] => 16 => 1 [~DEPTH_LEVEL] => 1 => Pavel Manzadei [~KUVAUS] => Pavel Manzadei => teksti [~DESCRIPTION_TYPE ] => text => Pavel Manzadeyan artikkelit Pavel Manzadeya [~SEARCHABLE_CONTENT] => Pavel Manzadeyan artikkelit Pavel Manzadeya => stati-pavla-manzadeya [~CODE] => stati-pavla-manzadeya => [~ XML_ID] => => [~TMP_ID] => => [~DETAIL_PICTURE] => => [~SOCNET_GROUP_ID] => => /blog/index.php?ID=6 [~LIST_PAGE_URL] => /blog/index .php?ID=6 => /blog/list.php?SECTION_ID=23 [~SECTION_PAGE_URL] => /blog/list.php?SECTION_ID=23 => blogi [~IBLOCK_TYPE_ID] => blogi => blogi [~IBLOCK_CODE ] => blogi => [~IBLOCK_EXTERNAL_ID] => => [~EXTERNAL_ID] =>)