05.02.2015 12 745 11 Koha e leximit: 14 min.

Sot do të flasim për promovimi i biznesit në rrjete sociale . Në këtë artikull, unë do të flas pse është e nevojshme të promovoni një biznes në rrjetet sociale, cilat detyra mund të zgjidhen nga kjo dhe do të ndalem në veçoritë specifike të promovimit të biznesit në secilën prej rrjeteve sociale më të njohura. Pra, gjërat e para së pari.

Pse të promovoni biznesin tuaj në mediat sociale?

Para së gjithash, duhet të kuptoni se rrjetet sociale janë një audiencë e madhe e synuar për promovimin e mallrave ose shërbimeve. Ka qindra miliona përdorues të regjistruar që mund të bëhen klientët tuaj, ose të paktën të mësojnë për ekzistencën e kompanisë/produktit tuaj.

Promovimi i mallrave në rrjetet sociale është interesant si për kompanitë e mëdha të botës, shtetërore, rajonale, ashtu edhe për rëndësinë lokale, lokale. Kjo metodë e promovimit dhe reklamimit të një biznesi është gjithashtu interesante sepse kostot për të, në krahasim me llojet e tjera të promovimit dhe reklamimit, janë relativisht të vogla, në disa raste ato mund të mungojnë plotësisht. Në të njëjtën kohë, promovimi i një biznesi në rrjetet sociale tregon një fitim mjaft të lartë, veçanërisht nëse bëhet në mënyrë korrekte.

Shpesh, sipërmarrësit që duan të integrojnë biznesin e tyre në rrjetet sociale nuk e kuptojnë plotësisht, nuk kanë një ide të qartë se pse po e bëjnë këtë. Për shembull, ata besojnë se të jesh i përfaqësuar në rrjetet sociale është në modë, ky është trendi aktual, “të gjithë e bëjnë këtë, ndaj edhe unë kam nevojë për të”. Kjo qasje nuk do të sjellë rezultate të mira, pasi një biznesmen duhet së pari të kuptojë qartë se çfarë saktësisht dëshiron të arrijë me praninë e tij në rrjetet sociale dhe në bazë të kësaj të ndërtojë politikën e tij të promovimit.

Ekzistojnë 3 qëllime kryesore që mund të përfshijë promovimi i një biznesi në rrjetet sociale:

1. Rritja e numrit të shitjeve të një produkti ose shërbimi. Ky është qëllimi kryesor, por jo i vetëm. Në këtë rast, metoda optimale e promovimit do të ishte kompanitë reklamuese në rrjetet sociale që promovojnë mallra dhe shërbime të caktuara. Nuk është as e nevojshme të krijoni llogarinë ose komunitetin tuaj këtu - njerëzit që klikojnë në reklama mund të shkojnë drejtpërdrejt në faqen e internetit të kompanisë dhe të bëjnë blerje atje ose të përdorin informacionin e kontaktit.

2. Promovimi i markës së një produkti ose shërbimi. Kjo është një detyrë tjetër që kërkon një qasje të ndryshme. Për këtë qëllim, është më mirë të krijoni një faqe ose komunitet tematik dhe të rrisni numrin e abonentëve / anëtarëve të tij. Për shembull, duke mbajtur konkurse që stimulojnë ripostimet e hyrjeve, duke ftuar miqtë në komunitet, etj.

3. Rritja e besnikërisë së klientit ndaj kompanisë. Kjo është detyra më e vështirë, që kërkon punën më të mundimshme. Kjo do të kërkojë llogari/komunitete të dizajnuara mirë me publikim të vazhdueshëm të lajmeve, përgjigje ndaj ankesave dhe pyetjeve nga abonentët dhe aftësi për të zgjidhur situatat e konfliktit. Kjo do të thotë, një punë e tillë do të kërkojë një punonjës të veçantë kompetent të kompanisë (për kompanitë e mëdha, madje edhe disa punonjës të tillë). Megjithatë, mundësia e një dialogu të drejtpërdrejtë midis një konsumatori dhe një përfaqësuesi biznesi është gjithmonë një avantazh i padiskutueshëm konkurrues.

Arritja e qëllimit të dytë dhe të tretë ka një ndikim indirekt në detyrën kryesore - rritjen e shitjeve.

Shumë sipërmarrës që sapo po mësojnë se si të promovojnë biznesin e tyre në rrjetet sociale mendojnë se mjafton të krijosh një llogari ose komunitet në çdo rrjet social dhe të postosh periodikisht reklama reklamuese atje. Në praktikë, një qasje e tillë nuk ka gjasa të sjellë të paktën ndonjë rezultat fare, do të duhet vetëm pak kohë.

Promovimi i biznesit në Vkontakte

Vkontakte (vk.com) është një rrjet social që kryeson në Runet për sa i përket numrit të audiencës. Numri i përdoruesve të tij i kalon 270 milionë, nga të cilët më shumë se 60 milionë vizitojnë faqet e tyre çdo ditë. Mosha mesatare e përdoruesve është 17-35 vjeç. Disavantazhi kryesor këtu është se ky rrjet social ka një përqindje mjaft të madhe të njerëzve me nivel të ulët të aftësisë paguese (nxënës, studentë, të papunë).

Mundësitë për promovimin e biznesit në kontakt janë mjaft të gjera:

• Reklamimi i synuar (shfaqja e reklamave për një audiencë të synuar të përzgjedhur sipas kritereve të ndryshme) me pagesë për klikim ose për përshtypje;
• Krijim faqet publike ose komunitetet për të promovuar mallra dhe shërbime;
• Vendosja e reklamave në komunitetet e njohura tematike ose urbane me pagesë ose falas;
• Vendosja e reklamave në aplikacione dhe lojëra tematike.

Një pamje interesante tematike me një përmbledhje të shkurtër të produktit/shërbimit/komunitetit do të shërbejë si një material ideal për të tërhequr vëmendjen e përdoruesve të VKontakte.

Promovimi i biznesit në Vkontakte është i përshtatshëm për një gamë të gjerë aktivitetesh, kryesisht për mallra dhe shërbime të lira që synojnë të rinjtë, objektet e biznesit lokal, dyqanet në internet, promovimin e çdo natyre.

Promovimi i biznesit në Facebook

Facebook (facebook.com) është rrjeti social më i madh në botë, ndër më të njohurit në Runet. Në total, pothuajse 1.5 miliardë përdorues janë regjistruar këtu, rreth gjysma e tyre janë aktive çdo ditë, numri i segmentit rusishtfolës është rreth 10 milion. Facebook, ndryshe nga VKontakte, vizitohet kryesisht nga njerëz të mesëm dhe të lartë. Statusi social dhe prosperiteti i moshës 25 deri në 45 vjeç, përqindja e audiencës së falimentuar është minimale këtu. Biznesmenë dhe politikanë të njohur kanë llogaritë e tyre në Facebook. Nëse VKontakte është më shumë një rrjet social argëtues, atëherë Facebook është një rrjet biznesi dhe informacioni: njerëzit vijnë këtu për të marrë informacion.

Udhëzimet kryesore për promovimin e mallrave dhe shërbimeve në Facebook:

• Reklamim i synuar;
• Krijimi dhe promovimi juaj nga faqet publike;
• Reklamim në faqet tematike të njohura.

Një ndryshim i rëndësishëm midis Facebook dhe VKontakte është se pëlqimet këtu shfaqen në burimin e lajmeve të të gjithë miqve të përdoruesit, kështu që reklama shpërndahet më lehtë në një audiencë më të gjerë.

Promovimi i biznesit në Facebook është i përshtatshëm për mallra dhe shërbime që synojnë biznesin, njerëzit kompetentë, promovimin e të gjitha llojeve të konferencave, seminareve, trajnimeve të biznesit, faqeve informative.

Promovimi i biznesit në Odnoklassniki

Odnoklassniki (ok.ru) është rrjeti i parë social që është bërë i njohur në Runet. Deri më sot, popullariteti i tij ka rënë disi, megjithatë, ka më shumë se 200 milion përdorues të regjistruar këtu, dhe rreth 45 milion e përdorin shërbimin çdo ditë. Veçori kryesore ja që mes përdoruesve ka shumë të moshuar, të moshës së pensionit, mosha mesatare këtu është maksimumi në krahasim me rrjetet e tjera sociale: 25-50 vjeç. Për më tepër, shumë përdorues të internetit që flasin rusisht janë emigrantë që jetojnë jashtë vendit.

Mundësitë për promovimin e biznesit në Odnoklassniki:

• Reklamim i synuar;
• Reklamim në aplikacione dhe lojëra;
• Krijimi i grupeve tematike;
• Reklamimi në grupet e njohura tematike ose rajonale të njerëzve të tjerë.

Përmbajtja ideale për promovimin e një produkti ose shërbimi në Odnoklassniki do të ishte një foto/status/video që tërheq vëmendjen e një natyre të lezetshme ose të rëndësishme shoqërore që reklamon pa vëmendje markën tuaj. Këtu, si në Facebook, çdo pëlqim (klasë) shfaqet në burimin e lajmeve të miqve, kështu që duke postuar statuse të ndritshme, qesharake, semantike, foto ose video që do t'ju bëjnë të dëshironi të klikoni "class", mund të promovoni mirë markën tuaj. .

Promovimi i biznesit në Odnoklassniki është krijuar për njerëzit më të zakonshëm, të zakonshëm, kryesisht brezin e vjetër, është gjithashtu i përshtatshëm për mallra dhe shërbime të dizajnuara për audiencën më të gjerë, faqet e mediave.

Promovimi i biznesit në Twitter

Mundësitë për promovimin e biznesit janë shumë më pak këtu. Sidoqoftë, këtu mund të krijoni një hashtag të markës tuaj (për shembull #fingeny) dhe ta promovoni atë duke blerë reklama në llogaritë e promovuara me një numër të madh abonentësh.

Për të promovuar në Twitter, duhet të përdorni një mesazh të shkurtër, mundësisht me hashtags (të vetat ose të njohura), që përmban një lidhje në faqen tuaj.

Kjo mënyrë e promovimit të biznesit është më e përshtatshme për çdo lloj projekti në internet.

Promovimi i biznesit në Instagram

Instagram mund të përdoret për të promovuar markën tuaj duke postuar foto dhe video me temë në llogarinë tuaj dhe duke blerë vendosje të tilla në llogaritë tematike më të vizituara. Vlen të theksohet se ky është rrjeti më i shtrenjtë për promovimin e biznesit, por në raste të caktuara është edhe më efektivi.

Për të promovuar në Instagram, ju nevojiten materiale unike fotografike dhe video me cilësi të lartë, të ndritshme, të lezetshme, tërheqëse. Kur postoni, këshillohet të përdorni hashtags (si ato tuajat ashtu edhe ato të njohura).

Promovimi i biznesit në Instagram është ideal për të promovuar markat e produkteve rinore, produkte për femra të çdo kategorie.

Ju keni një ide se çfarë përfshin promovimi i një biznesi në mediat sociale, cilat drejtime dhe opsione mund të përdorni për këtë. Sigurisht, kjo është vetëm informacion i pergjithshem, në botimet e ardhshme do të shqyrtoj më në detaje disa aspekte të rëndësishme me kalimin e kohës.

Pershendetje te dashur miq!

Të dy kompanitë e reja që sapo po ngrihen në këmbë dhe markat e njohura në mbarë botën janë të angazhuara në promovimin e shërbimeve dhe mallrave të tyre në rrjetet sociale.

Si ndodh kjo dhe sa fitimprurëse është, do t'ju tregoj në këtë artikull.

Aspektet pozitive të promovimit social

1. Rrjetet sociale kanë një audiencë të madhe, e cila, natyrisht, ka një audiencë të synuar që është me interes për kompaninë.
2. Komunikimi me përdoruesit realizohet nëpërmjet mjeteve sociale të thjeshta dhe të kuptueshme. rrjetet.
3. Promovimi i një biznesi në rrjetet sociale është shumë më i shpejtë sesa përdorimi i metodave standarde, si SEO (promovimi në motorët e kërkimit). Ju nuk keni nevojë as për faqen tuaj të internetit ().
4. Ka një marrëdhënie të ngushtë mes përdoruesve të rrjeteve sociale përmes fotove, videove, imazheve, statuseve, lajmeve. Çdo përdorues ndan diçka interesante me miqtë e tij. Rezultati është i ashtuquajturi efekt i marketingut viral. Duke pasur një person të interesuar, kompania juaj, dyqani në internet ose burimi në internet do të bëhen shpejt të njohura.
5. Ju mund të promovoni biznesin tuaj në internet falas. Kjo tërheq webmasterët dhe blogerët në këtë metodë promovimi.

Sociale rrjetet - një mjet për promovimin e shërbimeve, mallrave, markave

Për sa i përket marketingut, ato mund të përdoren jo vetëm si një mjet për të promovuar markën tuaj ose burimin në internet, por edhe si një mënyrë për të ndikuar në shoqëri. Me ndihmën e rrjeteve sociale, ju jo vetëm që mund të ofroni produktet dhe shërbimet tuaja, por edhe të frymëzoni klientët e mundshëm për t'i blerë ato nga ju.

1. Video - përdoret për edukim, argëtim, tërheqje;
2. Audio - sloganet mbahen mend me vesh më shpejt se sa vizualisht;
3. Imazhet - përdoren për të ilustruar produktet, shërbimet dhe gjëra të tjera të tyre;
4. Teksti - me ndihmën e tij, përdoruesit njihen me kompaninë dhe aktivitetet e saj.

Më të njohurat sot janë programet sociale.

Tek biznesmenët hasem shpesh në mendimin se audienca e rrjeteve sociale janë kryesisht studentët dhe nxënësit e shkollës, pra të rinjtë që nuk janë klientë tretës. Unë guxoj të kundërshtoj! Po, ishte kështu në agimin e shfaqjes së rrjeteve sociale, por tani gjithçka ka ndryshuar në mënyrë dramatike: ata që u regjistruan në Odnoklassniki, Vkontakte në 2006-2007 dhe studionin në shkolla, kolegje dhe universitete në atë kohë, tani janë 10 vjet më të vjetër. . Ata tashmë punojnë, kanë familje, të ardhura të caktuara dhe janë audienca më aktive e konsumatorit. Të paktën për këtë arsye, sipërmarrësit duhet të shkojnë në rrjetet sociale - audienca juaj është padyshim këtu!

Popullariteti i rrjeteve sociale

Sipas të dhënave të mbledhura nga shërbimet më të mëdha të statistikave të Internetit në Rusi, mund të vërehet fotografia e mëposhtme e popullaritetit të rrjeteve sociale në 2017:

1. Vkontakte është tradicionalisht në vendin e parë - është rrjeti social më i madh rus.
2. Facebook është rrjeti i dytë më i popullarizuar në Rusi, duke zëvendësuar me besim Odnoklassniki nga ky pozicion.
3. Odnoklassniki është rrjeti social më i vjetër vendas. Besohet se këtu jeton një audiencë e moshës kryesisht më të pjekur.
4. Instagram është një nga rrjetet me rritje më të shpejtë si në Rusi ashtu edhe në botë. Këtu, ndryshe nga paragrafi i mëparshëm, audienca është kryesisht e re.

Përveç kësaj, ka edhe Twitter dhe Youtube, megjithatë, për shkak të specifikës së përmbajtjes, ne nuk do t'i konsiderojmë ato në këtë artikull. Për qartësi, unë do të jap një grafik të statistikave të rrjeteve sociale, në të cilën boshti horizontal përfaqëson intervalet kohore, dhe boshti vertikal përfaqëson përqindjen e popullaritetit midis audiencës Runet:

Çfarë duhet të bëni në biznes në rrjetet sociale?

Pasi të keni kërkuar disa numra në internet, është e lehtë të siguroheni që audienca mbizotëruese në rrjetet sociale nuk është më e mitur, por mjaft e rritur, e aftë dhe për këtë arsye blerëse.

Me ndihmën e rrjeteve sociale, ju mund të rrisni shitjet - ky ka qenë prej kohësh një fakt i padiskutueshëm. Megjithatë, nëse keni postuar një postim të vetëm imazhi, mos prisni që të vërshoheni nga klientët të etur për të blerë produktin ose shërbimin tuaj. Promovimi në rrjetet sociale është një gjë shumë serioze dhe kërkon një qasje sistematike.

Si të shesësh në rrjetet sociale? Këtu, para së gjithash, duhet të mbahet mend se njerëzit vijnë në rrjetet sociale për t'u argëtuar, për të biseduar dhe për të pëlqyer macet, dhe jo për të blerë diçka. Në të vërtetë, mbani mend veten - ju regjistroheni në të njëjtin Instagram jo për të "shtyrë" diçka për ju. Ju dëshironi të bisedoni me miqtë tuaj, të shihni fotot e tyre dhe të postoni tuajat, të kërkoni disa informacione, por mos blini!

Në të njëjtën kohë, në faqen e uljes, mund të instaloni një formular për mbledhjen e informacionit të kontaktit, në mënyrë që më vonë menaxheri të kontaktojë klientin dhe t'i ofrojë atij opsione për blerje. Dhe nëse zgjidhni opsionin e promovimit të grupeve, atëherë duhet të postoni sistematikisht publikime në lidhje me produktet / shërbimet tuaja, rishikimet, hakimet interesante të jetës dhe shembujt e përdorimit të produktit tuaj, dhe informacione të tjera të dobishme në to.

Kështu që gjithçka e shkruar nuk është një teori e thatë, unë do të jap disa shembuj nga praktika:

Kompania e pastrimit kishte nevojë të merrte aplikacione të reja nga rrjetet sociale, megjithatë, kishte disa tarifa pastrimi në varësi të kompleksitetit. Ishte e qartë se nëse vendosni të gjitha tarifat në faqe, përdoruesi thjesht do të ngatërrohet dhe do të largohet pa blerë asgjë. Pastaj vendosëm të krijonim vetëm një faqe të mirë uljeje, të shkruajmë një tekst "të shijshëm" shitës mbi të dhe të ftojmë vizitorin të lërë emrin e tij dhe numrin e telefonit të kontaktit në formularin e regjistrimit. Pas kësaj, menaxheri i kompanisë së pastrimit kontaktoi personin që tashmë ishte bërë klient potencial, zbuloi se çfarë saktësisht i duhej dhe ofroi zgjidhjen më të mirë, domethënë bëri shitjen. Plus i padyshimtë ishte se shitja nuk ishte më për një person "të ftohtë", por për një person "të ngrohtë" që ishte tashmë gati të përdorte shërbimet (pasi ai la të dhënat e tij të kontaktit në faqen e uljes).

Le të përmbledhim një rezultat të vogël të ndërmjetëm: në grupe "ngrohim" klientin, e lëmë të njihet me produktin tonë, të flasim për të, duke lëshuar periodikisht një lloj përmbajtjeje afër tematike. Kështu, detyra kryesore e komunitetit është të krijojë një grup të caktuar të audiencës besnike që e njeh produktin tuaj dhe do ta blejë atë nëse është e nevojshme.

Këtu është e nevojshme të bëni një rezervë që së pari ju duhet të hartoni saktë komunitetet dhe llogaritë tuaja, si dhe të përshkruani një plan të detajuar të përmbajtjes: çfarë do të publikoni, sa shpesh, ku të merrni ide për botime. Pastaj mund të organizoni postime dhe t'i vendosni ato sipas orarit të vendosur. Rruga, natyrisht, nuk është e lehtë, por është e vërtetë.

Çfarë funksionon mirë në mediat sociale dhe çfarë jo?

Si rregull, mallrat dhe shërbimet e kërkesës masive përshtaten në mënyrë të përkryer:

Në përgjithësi, pothuajse çdo biznes mund të përshtatet me konceptin e rrjeteve sociale, përveç nëse, sigurisht, shisni reaktorë bërthamorë. Edhe pse opsionet janë të mundshme edhe këtu: në praktikën time ka raste kur pajisjet e ngrohjes, hidraulika, një rrjet stacionesh karburanti dhe produkte ortopedike u promovuan me mjaft sukses në rrjetet sociale. Pra, gjithçka është e mundur, gjëja kryesore është t'i qasemi çështjes në mënyrë krijuese dhe jokonvencionale.

Pra, shpresoj të jeni të bindur se është e mundur dhe e nevojshme të promovoni biznesin tuaj në rrjetet sociale. "Por çfarë të bëni pas gjithë kësaj?", ju pyesni. Përgjigjen për këtë pyetje lexoni pak më vonë në pjesën e dytë.

Sot, në formën e një pasqyre, do t'ju tregojmë se si të organizoni promovimin në rrjetet sociale, cilën platformë të zgjidhni për promovim dhe si të përgatitni përmbajtje.

A është audienca juaj e synuar në mediat sociale?

Njerëz të ndryshëm ulen në rrjetet sociale - me të ardhura mesatare dhe të ardhura të mira, nga qytetet e mëdha dhe qytetet e vogla, të rinj dhe të vjetër. Artistët e njohur, blogerët e Youtube-it, banorët e thjeshtë dhe madje edhe politikanët kanë faqet e tyre në rrjetet sociale. Sipas një studimi nga sociologët e Qendrës Levada, më shumë se një e treta e rusëve - 37% e të anketuarve - hyjnë në rrjetet sociale çdo ditë. Dhe më shumë se gjysma e rusëve janë përdorues aktivë të rrjeteve sociale.

Ka ndonjë audiencë të synuar në rrjetet sociale - nënat e reja që do të jenë të interesuara për gjërat dhe lodrat e fëmijëve, drejtorët e kompanive të mëdha që janë të interesuar për trajnime biznesi, njerëz të zënë që përdorin shpesh shërbimet e pastrimit dhe të shpërndarjes në shtëpi. Gjëja kryesore është të jeni në gjendje të kërkoni saktë audiencën tuaj të synuar dhe të punoni me të.

Materialet për t'ju ndihmuar të kuptoni më mirë temën:

Zgjedhja e kanaleve për promovimin e SMM

Instagram

Tipari kryesor i rrjetit social është theksi në komponentin vizual, domethënë në fotografi. Pak vëmendje i kushtohet tekstit, kështu që pa imazhe me cilësi të lartë ose të paktën fotografi të ndritshme nga interneti, promovimi do të jetë i vështirë.

Tipari kryesor i audiencës së rrjetit social Instagram është se më shumë se 79% e tij janë femra. Nuk ka të dhëna të sakta për moshën, por shumica e ekspertëve besojnë se të rinjtë nën 30 vjeç janë të regjistruar në Instagram. Ndoshta kjo shpjegon efektivitetin e promovimit - niveli i angazhimit në Instagram është 15 herë më i lartë në krahasim me rrjetin social Facebook.

Të mirat: mbulim i lartë, konfigurim relativisht i thjeshtë i reklamave, promovim i thjeshtë duke përdorur pëlqime masive dhe ndjekje masive.

Minuset: pamundësia për të publikuar lidhjet në postime dhe varësia e dukshmërisë së postimeve nga niveli i përfshirjes, gjë që e bën të vështirë promovimin nga e para.

Instagram është i përshtatshëm për promovimin e mallrave dhe shërbimeve që mund të shiten "me sy": domethënë ato që mund të përshkruhen bukur. Dyqanet e veshjeve, shërbimet e ofrimit të luleve dhe ushqimeve, suvenire të ndryshme dhe mallra të punuar me dorë janë të njohura këtu. Shërbimet po përkeqësohen, por me qasjen e duhur mund t'i shesësh edhe ato. Për shembull, Instagram shpesh ofron këshilla biznesi dhe lloje të tjera.

Në kontakt me

Në VKontakte, sipas statistikave, më shumë se gjysma e përdoruesve të regjistruar janë gra. 37% e autorëve aktivë janë përdorues të grupmoshës 25-34 vjeç. Dhe 25.7% e përdoruesve aktivë janë njerëz të moshës 18 deri në 25 vjeç. Kjo do të thotë, më shumë se gjysma e audiencës janë përdorues tretës.

Gjithashtu në Vkontakte Vëmendje e veçantë i jepet komponentit vizual, si në rrjetet e tjera sociale. Nuk ka vështirësi të veçanta në promovimin e publikut, grupeve dhe komuniteteve - mjafton të publikoni përmbajtje unike interesante dhe të përdorni metoda standarde për të tërhequr abonentë. Një avantazh i mirë i rrjetit social është zhvillimi shumëdisiplinor: në varësi të nevojave të audiencës së synuar, ju mund të zgjidhni një format të pranueshëm publikimi. Për shembull, Instagram nuk ju jep atë lloj fleksibiliteti.

Të mirat: shtrirje e lartë e audiencës nje numer i madh i cilësimet e synimit, shtrirja normale organike, aftësia për të ftuar përdoruesit në një grup.

Minuset: konkurrencë e lartë, ndalim nga përdoruesit për të ftuar veten në grupe dhe takime, moderim shumë i rreptë.

Për sa i përket promovimit, Vkontakte është e mirë për gjithçka që nuk mund të shitet nga disa Foto te bukura. Promovon në mënyrë aktive shërbimet e qendrave mjekësore, biznesmenëve të informacionit, restoranteve dhe kafeneve, kompanitë e udhëtimit, shërbimet e autoshkollave, bankave, mallrave të ndryshme dhe produkteve të tjera të segmentit të çmimeve të mesme.

Shokët e klasës

Tipari kryesor i audiencës Odnoklassniki është se mosha e përdoruesve aktivë shpesh i kalon 30-35 vjet. Në të njëjtën kohë, promovimi në rrjetet sociale është relativisht i lirë, veçanërisht kur reklamohet në publik.

Të mirat: mbulim në mesin e një audience tretës, përmbajtje virale me përmbajtje interesante - nëse dikush e vlerëson postimin tuaj, të gjithë miqtë dhe abonentët e personit që vendos "Class" do ta shohin atë.

Odnoklassniki shpesh promovon produkte komplekse, të tilla si ndërtimi i shtëpive, ekzaminimet gjithëpërfshirëse në qendrat mjekësore dhe mallra dhe shërbime të tjera të shtrenjta. Ky rrjet social është i përshtatshëm për bizneset që operojnë në fushën e pastrimit, ndërtimit, mbështetjes ligjore e të tjera, por mbi të gjitha për shërbime private: p.sh. kompani hidraulike, servise makinash, zejtarë.

Facebook

Audienca kryesore e Facebook-ut janë njerëzit tretës: 37% e autorëve aktivë janë të moshës 25-34 vjeç, 30,6% janë njerëz nga 35 deri në 44 vjeç dhe 23,5% janë njerëz mbi 45 vjeç. Facebook i kushton vëmendje të veçantë përmbajtjes së tekstit, por në të njëjtën kohë, rrjeti social e deklaron veten si një platformë drejtim të përgjithshëm. Efektiviteti i promovimit është zakonisht i lartë - një numër i madh llogarish biznesi regjistrohen në rrjetin social.

Ky rrjet social është i përshtatshëm për shumicën e fushave të biznesit. Ajo shet produkte B2B, domethënë shërbime biznesi në biznes dhe promovon një markë personale. Vetë rrjeti social jep shembuj të promovimit të suksesshëm të markave të restoranteve dhe telekomunikacionit, lojërave, sporteve, automobilave, financave dhe fushave arsimore.

Të mirat: një numër i madh i cilësimeve të reklamave, funksionalitet i gjerë për promovim, mbulim i mirë i audiencës së synuar të huaj.

Minuset: shtrirje organike e cunguar dhe ndërfaqe komplekse.

Zgjidhni kanalet e promovimit - një ose më shumë rrjete sociale - në varësi të specifikave të kompanisë suaj dhe produktit që promovohet. Në shumicën e rasteve, kompanitë e mëdha krijojnë llogari në të gjitha rrjetet sociale, dhe bizneset e vogla kanë nevojë vetëm për një platformë të zgjedhur mirë. Për shembull, shërbimet e dorëzimit në shtëpi postojnë shpesh në Instagram. Dhe klinikat mjekësore e gjejnë audiencën e tyre në Facebook, Odnoklassniki dhe Vkontakte.

Ne nisim promovimin në rrjetet sociale

Ne do të flasim për promovimin në një strukturë të qartë: së pari - për dizajnin, pastaj - për përmbajtjen, promovimin dhe ndjekjen e performancës. Për secilën nga këto pika mund të shkruhet një libër: do të përpiqemi të flasim për më të rëndësishmet.

Vkontakte

Postoni përmbajtje interesante: rishikime të produktit, udhëzues, komente të përdoruesve. Nëse nuk keni ndonjë ide për postimet, shikoni nëpër komunitetet e konkurrentëve - mund të jeni në gjendje të mësoni diçka të dobishme nga plani i përmbajtjes së tyre. Mundohuni të alternoni postimet argëtuese dhe shitëse - kjo taktikë në rrjetin social jep rezultate të mira. Një plan i përmbajtjes duhet të hartohet vetëm në bazë të një analize të nevojave të audiencës së synuar dhe specifikave të biznesit tuaj - këtu nuk mund të ketë rekomandime universale. Ju gjithashtu mund të shtoni produkte - si në një grup ashtu edhe në një faqe personale.

Edhe fotot kanë audiencën e tyre

Promovoni grupin tuaj llogari personale ose mund të publikut menyra te ndryshme. Në vetë rrjetin social, ata ofrojnë të krijojnë reklama dhe reklama të synuara në publikun e tjerë. Reklamimi i synuar do t'u shfaqet përdoruesve kur vizitojnë Vkontakte, në kolonën e majtë dhe në faqet e palëve të treta. Dhe reklamimi në publik - në komunitetin që ju zgjidhni.

Analiza e efikasitetit mund të kryhet direkt në VK. Faqet personale, grupet dhe publikimet kanë një seksion "Statistikat". Ai tregon shtrirjen e përdoruesve - numrin e njerëzve që panë postimet në murin e grupit ose në burimin e lajmeve, si dhe karakteristikat e audiencës së synuar. Ju gjithashtu mund të shikoni statistikat për çdo hyrje dhe në të ardhmen mos publikoni postime që fitojnë pak shikime dhe pëlqime.

Në Instagram

Dizajni i profilit në Instagram kërkon gjithashtu vëmendje. Së pari, Instagram është një rrjet social që vlerëson kryesisht efektin vizual. Prandaj, ia vlen të kujdeseni për fotot me cilësi të lartë. Së dyti, bëjeni - një nga vendet e pakta ku mund të lini një lidhje aktive në një faqe të palëve të treta. Prandaj, ka kuptim të përshkruani në detaje atë që bëni dhe çfarë u ofroni pajtimtarëve, pikërisht në përshkrimin e profilit. Nga rruga, këshillohet që menjëherë të lidhni llogarinë tuaj në Insta në mënyrë që të vendosni lehtësisht reklamat.

Instagram ka statistika të integruara - kërkoni në të llogari personale, në profil. Por mund të mos jetë e mjaftueshme për një analizë të plotë - rrjeti social tregon numrin e pajtimtarëve, përfshirë rritjen dhe karakteristikat kryesore të audiencës së synuar. Kjo është më pak se në rrjetet e tjera sociale. Prandaj, menaxherët e avancuar të SMM shpesh përdorin shërbime të palëve të treta që mbledhin statistika më të plota.

Artikuj për t'u zhytur në temë:

Në Odnoklassniki

Më pas, merrni parasysh dizajnin e komunitetit. Ju lutemi vini re se të moshuarit shpesh ulen në Odnoklassniki. Na tregoni se çfarë ofroni në përshkrim, vendosni një foto tërheqëse në faqen kryesore dhe zgjidhni kopertinën e duhur.

Një shembull i një titulli grupi me një kopertinë me temë vizatimore

Kur publikoni postime, kushtojini vëmendje të veçantë tekstit. Ndonjëherë statuset e zakonshme të njerëzve ose grupeve marrin mijëra pëlqime dhe komente. Postimet virale shpesh bëhen shaka, anekdota, komente për një temë politike. Por kini kujdes - "hype" nuk ndihmon gjithmonë në promovimin e grupit.

Shembull i postimit në një grup që ofron shërbime të shpërndarjes së luleve

Statistikat në Odnoklassniki tregojnë shtrirjen, aktivitetin, llojet e përmbajtjeve të njohura dhe shumë parametra të tjerë - gjithçka që ju nevojitet për analizën fillestare. Statistikat janë në një grup, në një menu të veçantë. Për të promovuar siç duhet komunitetin tuaj, analizoni angazhimin dhe llojet e përmbajtjes që abonentët pëlqejnë më shumë.

Një shembull i statistikave të grupit në Odnoklassniki Gjenerator i shitjeve

Koha e leximit: 14 minuta

Ne do t'ju dërgojmë materialin:

Është e vështirë të imagjinohet një person modern pa rrjete sociale. Për disa, ato janë një mënyrë për t'u lidhur me njerëz të tjerë në mbarë botën, ndërsa për të tjerët ato janë një mjet pune. Një mjet i tillë marketingu ndihmon për të zgjeruar ndjeshëm audiencën e synuar. Kjo është arsyeja pse promovimi në rrjetet sociale po bëhet kaq i rëndësishëm sot.

Nga ky artikull do të mësoni:

1. Për të cilët promovimi i një biznesi përmes rrjeteve sociale nuk do të sjellë rezultate
2. Cilat janë të mirat dhe të këqijat
3. 5 faza vetëpromovimi shërbime apo mallra
4. TOP 6 rrjetet sociale më të mira për promovimin e markës
5. Mjetet kryesore të promovimit
6. Si është i mundur promovimi i faqes në internet?
7. Promovimi falas i produktit
8. Promovimi i markës përmes rrjeteve sociale duke përdorur shërbime speciale
9. Si zhvillohet një strategji promovimi
10. 4 ide për promovim efektiv
11. 11 gabime në të cilat promovimi përmes rrjeteve sociale nuk do të sjellë rezultat
12. 6 këshilla se si të zgjidhni një agjenci SMM të cilës mund t'i besoni me marketingun dhe promovimin

Cilat janë veçoritë e promovimit përmes rrjeteve sociale

Megjithë "rininë" relative të promovimit në rrjetet sociale (), një mjet i tillë ka treguar efektivitetin e tij të jashtëzakonshëm dhe ka fituar admirues midis tregtarëve me përvojë. Ndihmon për të zgjeruar audiencën e klientëve të mundshëm në kurriz të atyre përdoruesve që nuk mund të tërhiqen nga metoda të tjera të marketingut.

Megjithatë, pavarësisht efikasitetit të lartë të promovimit të SMM në rrjetet sociale, ky mjet mbetet pak i studiuar për faktin se këtë proces angazhimi i klientit po transformohet vazhdimisht.

Vetë përdoruesit janë përgjegjës për shpërndarjen. Duke votuar me ndihmën e "pëlqimeve" dhe "ripostimeve", përdoruesit rrisin numrin e vizitorëve të faqes që bëhen klientë të kompanisë.

Popullariteti i këtij mjeti për të tërhequr klientët potencial ka disa arsye:

Për të cilët promovimi i një biznesi përmes rrjeteve sociale nuk do të sjellë rezultate

Përdoruesit nuk kërkojnë në mediat sociale për prodhimin e veglave të makinerisë, shërbimet e shpimit ose kimikatet e bimëve. Ndërkohë që kompanitë që operojnë në sektorë të mëdhenj, të mesëm apo të vegjël janë shumë të suksesshme në përdorimin e këtij mjeti në fushatat e tyre të marketingut.

Për më tepër, temat e natyrës intime janë të papranueshme për diskutim në rrjetet sociale. Pyetjet e jetës personale nuk bëhen objekt diskutimi. Këtu, një person nuk do të diskutojë simptomat e sëmundjes së tij me një mjek ose të konsultohet me një avokat. Pyetje të tilla bëhen në një bisedë personale.

Në të gjitha rastet e tjera që lidhen me diskutimin e përmbajtjes nga një numër i madh përdoruesish, promovimi i SMM në rrjetet sociale bëhet një mjet ideal.

Megjithatë, mundësitë e promovimit në rrjetet sociale nuk duhet të reduktohen vetëm në tërheqjen e klientëve të rinj. PotencialiSMM marketing shumë më të gjerë dhe përfshin:

• rritja e shitjeve;
• retargeting;
• zgjerimi i rrethit të klientëve të rregullt;
• rritjen e ndërgjegjësimit për produktin;
• neutralizimi i reputacionit negativ;
• krijimi i një marke dhe zhvillimi i imazhit të saj;
• përmirësimi cilësor dhe sasior i trafikut.

Cilat janë të mirat dhe të këqijat e promovimit përmes rrjeteve sociale

Përparësitë:

• besimi i përdoruesit në mesazhet SMM është më i lartë se në informacionin e zakonshëm reklamues;
• aftësia për të zgjeruar numrin e klientëve të mundshëm përmes përdoruesve të rrjeteve sociale të cilët mund të jenë të imunizuar ndaj mjeteve të tjera të marketingut;
• synimi më i lartë, i cili ju lejon të nënvizoni qartë audiencën e synuar të interesit;
• çmimi i promovimit në rrjetet sociale është dukshëm më i ulët se kostoja e një fushate reklamuese në shtyp ose në televizion;
• aftësia për të komunikuar me klientët që nuk kërkojnë instalimin e softuerit të palëve të treta;
• shpejtësi e lartë e shpërndarjes së përmbajtjes midis përdoruesve të interesuar.

Paraqisni aplikacionin tuaj

disavantazhet:

• rezultatet e para nuk do të shfaqen menjëherë;
• për të ruajtur interesin e përdoruesve ekzistues dhe për të tërhequr përmbajtje të reja duhet të përditësohet vazhdimisht;
• pamundësia për të llogaritur koston përfundimtare të promovimit në rrjetet sociale për shkak të ndikimit të vazhdueshëm të shumë faktorëve;
• rezultati përfundimtar nuk mund të parashikohet;
• njerëzit kanë më shumë gjasa të përdorin motorët e kërkimit për të gjetur një produkt me interes;
• çmimi i një gabimi është jashtëzakonisht i lartë: shkrim-leximi i ulët ose përmbajtja e pasaktë mund të çojë në humbjen e një pjese të konsiderueshme të abonentëve;
• një numër mjaft i madh përdoruesish përpiqen të injorojnë edhe grupe të tilla reklamuese;
• pamundësia për të promovuar produktet e tyre për shumë segmente specifike të biznesit.

Promovimi i shërbimeve ose mallrave përmes rrjeteve sociale në mënyrë të pavarur: 5 faza

Faza 1. Planifikimi dhe zhvillimi i strategjisë.

Për të arritur qëllimet e biznesit, ju duhet të krijoni një strategji efektive të fushatës reklamuese. Për ta bërë këtë, kryhet një analizë e tregut dhe audiencës së synuar, zgjidhen mjetet për bashkëveprim me konsumatorët.

Faza 2. Krijimi i platformës.

Për të promovuar markën dhe kompaninë, përdoret një faqe ose një grup tematik. Platforma është gjithashtu e integruar me faqen.

Faza 3. Krijimi i përmbajtjes.

Për të tërhequr vëmendjen e audiencës dhe për të gjeneruar kërkesë për produktin e kompanisë, është e nevojshme. Këto mund të jenë artikuj, tekste reklamuese, video, foto dhe materiale të tjera që mund të inkurajojnë përdoruesit të ndërmarrin veprime të caktuara.

Faza 4. Tërheqja e një auditori.

Për të kërkuar dhe mbledhur abonentë, përdorues dhe klientë të interesuar, përdoren ftesa personale, lloje të ndryshme reklamash dhe marketing viral.

Faza 5. Organizimi i ndërveprimit.

Promovimi i suksesshëm në rrjetet sociale bazohet në ndërtimin e komunikimeve efektive në një grup. Pjesëmarrësit duhet të motivohen për të komunikuar, komentuar në postime, pëlqime, ripostime, etj. Është jashtëzakonisht e rëndësishme të sigurohet ndërveprim aktiv midis përdoruesve.

Promovimi i markës përmes rrjeteve sociale: TOP-6 më të mirët

Përparësitë: audienca më e madhe në Rusi, aftësia për të publikuar përmbajtje të ndryshme.

E metë: konkurrencë e lartë (është e nevojshme të luftoni vazhdimisht për vëmendjen dhe favorin e përdoruesve, duke përditësuar përmbajtjen dhe shpesh duke e plotësuar atë me mesazhe interesante).

Përparësitë: numri i audiencës është pothuajse i njëjtë me përdoruesit e VKontakte, "like" nga përdoruesi shpërndan automatikisht përmbajtjen tuaj te pajtimtarët e tij.

E metë: një pjesë e konsiderueshme e audiencës janë të moshuarit, megjithëse ky rrjet social gradualisht mbushet me të rinj.

1. Facebook

Përparësitë: një audiencë e rritur dhe mjaft e pasur, ka akses në një audiencë ndërkombëtare, reklamim të lirë të synuar.

E metë: një pjesë e konsiderueshme e audiencës rinore ruse i përket VKontakte.

1. Instagram

Përparësitë: ideale për prezantimin vizual të produktit tuaj, duke u rritur vazhdimisht në numrin e përdoruesve, një pjesë e konsiderueshme e audiencës përfaqësohet nga të rinjtë, të përshtatshëm për promovimin e markës.

E metë: prezantimi vizual jo gjithmonë bën të mundur që të bëhet një përshkrim i plotë i produktit.

1. Cicëroj

Përparësitë: njoftimi i menjëhershëm i ngjarjeve, aftësia për të ridrejtuar përdoruesit në rrjete të tjera sociale, audienca është rreth dy herë përpara audiencës së mediave të tjera.

E metë: Madhësia e mesazhit të kufizuar në mënyrë programore.

1. YouTube

Përparësitë: një audiencë e madhe, një mundësi e shkëlqyer për të promovuar një markë (ndonjëherë personale), mallra ose shërbime, një mundësi e shkëlqyer për B2B.

E metë: Shumë përdorues përdorin burime të palëve të treta për të parë dhe publikuar video.

Për promovimin më të suksesshëm, është mirë të përdorni disa rrjete sociale menjëherë, duke u fokusuar në meritat e tyre.

Mjetet kryesore të promovimit në rrjetet sociale

Teknologjitë më të avancuara për ruajtjen dhe transmetimin e informacionit po zotërohen me sukses nga rrjetet sociale pothuajse menjëherë. Duke plotësuar këtë parametër me mbulimin më të gjerë të audiencës më të larmishme, do të merrni një mjet të shkëlqyeshëm që do t'ju ndihmojë jo vetëm në promovimin e markës ose burimit tuaj të internetit, por edhe në ndikimin e përdoruesve.

1. Video. Përdoret për edukim, argëtim, atraksion.

Për shembull, You Gif Ted është e specializuar në rekrutimin e pjesëmarrësve për stërvitje private. Në kanalin e tij në YouTube, ai poston rregullisht udhëzime për detyrat e shtëpisë.

1. Audio. Mund të jetë muzikë, një podcast, një audiolibër dhe skedarë të tjerë audio që janë me interes për audiencën tuaj të synuar.
2. Imazhet. Ato përdoren për të ilustruar produktet, shërbimet dhe gjëra të tjera të tyre.

Për shembull, kompania Kazan "Chocolate Paradise" poston rregullisht foto të produkteve të saj në Instagram:

1. Me ndihmën e tij, përdoruesit njihen me kompaninë dhe aktivitetet e saj.

Për shembull, revista "Drejtori i Përgjithshëm" në grupin e tij në VKontakte, ai poston rregullisht fragmente nga artikujt e tij për të shkuar në faqen kryesore:

Si është e mundur promovimi i faqes përmes rrjeteve sociale

Metodat e Bardha

Reklamimi i synuar ka disa nga matjet më të mira të performancës. Suksesi i kësaj metode varet nga konfigurimi i duhur, i cili ndihmon në tërheqjen e përdoruesve vetëm nga audienca e synuar që ju nevojitet dhe t'i ktheni ata në klientë.

1. Reklamimi në komunitete ose llogari

Kjo metodë është mjaft efektive nëse në të njëjtën kohë bëni përpjekjet e nevojshme për të përpiluar një mesazh reklamues tërheqës. Në të njëjtën kohë, duhet të mbani mend se suksesi i fushatës suaj varet edhe nga zgjedhja e faqes, pasi secila prej këtyre burimeve mund të ketë audiencën e vet specifike.

Shpesh, faqet e njerëzve të famshëm, llogaritë e të cilëve kanë shumë abonentë përdoren për të postuar mesazhe. Kjo metodë përdoret në mënyrë aktive në Instagram.

Kjo metodë është efektive vetëm kur duhet të rrisni numrin e abonentëve ose numrin e "pëlqimeve" të një reklame në kohën më të shkurtër të mundshme. Edhe çmimet e lira tërheqin shumë njerëz.

Megjithatë, në pjesën më të madhe, ky audiencë përfaqësohet nga të ashtuquajturit freebie lovers, të cilët nuk do të shfaqin performancë të lartë. Prandaj, për të promovuar një dyqan online në rrjetet sociale duke përdorur konkurse, është më mirë të ofroni zbritje që do të interesojnë pajtimtarët e rregullt dhe të rinj.

Pyetjet e SEO mund të përdoren gjithashtu për promovimin e mediave sociale. Duke aplikuar fjalë kyçe në përshkrimin e komuniteteve ose faqeve, do të jeni në gjendje të tërheqni përdoruesit dhe ata që bëjnë një kërkesë duke përdorur Motorë kërkimi. Megjithatë, si kryesore promovim SEO nuk do të jetë efektive.

Metodat gri

1. Mashtroni me robotë ose oferta

Kostoja e tërheqjes së robotëve në komunitetin që ju intereson do të jetë dukshëm më e ulët se çmimi i promovimit në rrjetet sociale duke përdorur oferta (përdoruesit që ftohen për pagesë për të marrë pëlqime dhe ripostime). Megjithatë, ju nuk do të jeni në gjendje të merrni abonentë të synuar me këto metoda.

Avantazhi i padyshimtë i mashtrimeve të tilla është aftësia për të sjellë komunitetin tuaj në vendet e para në renditje. Ato grupe që kanë më shumë abonentë shkojnë në TOP.

1. Spam në komente ose mesazhe private

Përkundër faktit se posta e padëshiruar është e ndaluar në çdo rrjet social, duke vendosur një lidhje me burimin tuaj në mesazhe të tilla, ju mund të tërheqni përdorues të interesuar të cilët do të klikojnë miun dhe do të shkojnë në faqen tuaj.

Dhe megjithëse llogaritë e spammerëve bllokohen shpejt, në jetëgjatësinë e shkurtër të një faqeje të tillë do të jetë e mundur të arrihet një rritje e vogël e numrit të pajtimtarëve.

Spam-i në mesazhet private nuk është shumë efektiv dhe ka dy arsye për këtë:

• shumë llogari të përdoruesve janë të mbyllura për mesazhe nga të ftuarit;
• pas marrjes së mesazheve të padëshiruara në mesazhe private, përdoruesit ankohen menjëherë te shërbimi mbështetës, gjë që çon në një bllokim të shpejtë të llogarisë së dërguesit të spamit.

1. Ndjekje masive

Ndjekja masive është një abonim për ata përdorues që, si përgjigje, abonohen në faqen tuaj. Kjo metodë tregon efikasitetin më të madh në Instagram.

Në mënyrë figurative, duket si në ilustrimin tonë - gjuajtja në harabela.

Promovimi falas i mallrave përmes rrjeteve sociale

• Krijo një komunitet ose grup. Promovimi i grupeve në rrjetet sociale nuk kërkon investime financiare as në fazën e krijimit, as në fazën e tërheqjes së abonentëve dhe postimit të mesazheve. Kur tërhiqni përdorues të interesuar në komunitetin tuaj, sigurohuni që ata të vizitojnë burimin tuaj dhe të bëhen klientë të rregullt.
• Faqe publike ose fansa krijuar për të tërhequr audiencën e synuar të interesuar për produktet tuaja.
• Promovimi i përmbajtjes mediatike. Përmbajtja mediatike pranohet në mënyrë të favorshme nga të gjithë përdoruesit, edhe nëse është thjesht promovuese. Më shpesh përdoret për të promovuar përmbajtje mediatike

Promovimi i markës përmes rrjeteve sociale duke përdorur shërbime speciale

Për të promovuar markën tuaj tregtare në rrjetet sociale, ekzistojnë shërbime që do t'ju ndihmojnë të arrini efikasitetin maksimal. Secila prej tyre ka avantazhet dhe disavantazhet e veta.

forumok

Ky shërbim është i shkëlqyeshëm për promovim në rrjetet sociale. Forumok ofron një gamë të gjerë cilësimesh dhe një dizajn interesant. Falë këtij shërbimi, burimi juaj do të ketë përdorues të vërtetë, dhe jo numra vlerësimi, të cilët janë kryesisht të rremë.

Pro. Ky shërbim funksionon me shumicën e rrjeteve sociale (Twitter, VKontakte, Facebook, My World, Odnoklassniki, Google+, Youtube). Shumica e interpretuesve janë përdorues të vërtetë.

Minuset. Shërbimi nuk funksionon me Instagram, i cili zotëron një numër të konsiderueshëm përdoruesish të interesuar për një promovim të tillë.

Nuk ka gjurmim automatik të detyrave të përfunduara, kështu që kontrolli duhet të bëhet manualisht duke klikuar në secilën lidhje. Kjo është jashtëzakonisht e papërshtatshme në rastin e një numri të madh grupesh kontrolli. Çmimet nuk ndryshojnë nga ofertat e shkëmbimeve të ngjashme.

Vprka

Kur vizitoni për herë të parë këtë shërbim, ai krijon përshtypje të përziera, pasi dizajni i faqeve është jashtëzakonisht joprofesional. Sidoqoftë, Vprka punon me shumicën e burimeve (VKontakte, Facebook, twitter, Google+, Youtube, Odnoklassniki) dhe ju lejon të kryeni vetë promovimin efektiv në këto rrjete sociale.

Përdoruesit e fituar duke përdorur këtë burim mund të mbahen nga llotari, ankande dhe shkëmbime të ndryshme.

Pro. Krahasuar me shërbime të tjera të ngjashme, kostoja e promovimit është shumë e ulët. Të gjitha kontrollet e nevojshme kryhen në mënyrë të pavarur pa pjesëmarrjen e klientit. Përdoruesit që rezultojnë janë realë dhe kanë llogari të vlefshme.

Minuset. Përpara se të filloni, duhet të sinkronizoni llogaritë tuaja të mediave sociale me secilin shërbim. Për shkak të kësaj, procesi i autorizimit është shumë i vonuar.

Ky shërbim dallohet nga një grup i mirë funksionesh, falë të cilave ka fituar popullaritet të madh. Punon me VKontakte, Facebook, Twitter dhe Instagram. Ekziston një kërkim për faqet për reklamim në grupe dhe komunitete.

Pro. Kostoja është mjaft e ulët (nga 13 kopecks për veprim). Çmimet janë fikse, gjë që eliminon mundësinë e dumpingut nga konkurrentët. Shërbimi ka një numër të madh pjesëmarrësish (rreth një milion njerëz), kështu që çdo detyrë menjëherë shkon në punë.

Ekziston një shërbim falas i mbështetjes teknike që ndihmon menjëherë në rast pyetjesh.

Minuset. Ka shumë defekte të vogla që mund të ulin cilësinë. Për shembull, në Facebook është e pamundur të "pëlqesh" një postim të veçantë, nuk ka asnjë mënyrë për të rritur vlerësimin e "ripostimeve".

Kostoja e “pëlqimeve” dhe ndjekjes për Instagramin është shumë e lartë, me shumë përdorues që janë të papunë. Promovimi i vërtetë në rrjetet sociale duke përdorur këtë burim nuk ka gjasa, pasi është më i përshtatshëm për sportelet e mashtrimit.

Si zhvillohet një strategji e mediave sociale?

Një plan promovimi në mediat sociale duhet të fillojë domosdoshmërisht me zhvillimin e një strategjie për të gjithë fushatën dhe parametrat kryesorë të saj. Nuk ka asgjë të pazakontë në një planifikim të tillë, pasi të gjitha këto faza janë domosdoshmërisht të pranishme kur krijoni ndonjë projekt reklamimi si pjesë e një politike marketingu.

Çdo menaxher SMM për promovimin e biznesit në rrjetet sociale duhet së pari t'i përgjigjet një numri pyetjesh sqaruese:

Fazat e strategjisë:

Përcaktimi i objektivave të fushatës SMM

• Shitjet

Metoda më e përdorur është në të cilën komuniteti i krijuar gjeneron komunikim të drejtpërdrejtë me klientët potencial, duke iu përgjigjur pyetjeve dhe duke ofruar informacion i detajuar për produktin me interes.

Si rregull, në grupe të tilla, detyra kryesore e një komunikimi të tillë është të inkurajojë përdoruesin të shkojë në faqen e internetit të kompanisë dhe të bëjë një porosi.

Shpesh këto komunitete janë të ngjashme me dyqanet online ku mund të bëni një blerje pa dalë nga rrjeti social. Funksionaliteti ju lejon të bëni pagesa përmes transfertave elektronike.

Është e nevojshme të ruhet interesi i abonentëve të këtij komuniteti duke ofruar promovime dhe ulje të ndryshme. Në këtë rast, konsulentët që komunikojnë me përdoruesit do të jenë në gjendje t'i inkurajojnë ata të bëjnë një blerje të përsëritur dhe të ruajnë besnikërinë ndaj markës tuaj.

• Trafiku

Nëse keni bërë vendosjen e saktë, kjo qasje do t'ju lejojë të merrni një numër të madh të përdoruesit e vërtetë- çon (plumb). Duke vendosur komunikim me ta, ju mund t'i ktheni në klientët ose abonentët tuaj.

• Branding

• Menaxhimi i reputacionit dhe neutralizimi negativ

Audienca e synuar dhe habitatet e saj

Çdo promovim në rrjetet sociale bazohet në karakteristikat e audiencës së synuar që synon. Nëse keni një portret të një përdoruesi të mundshëm, i cili patjetër do të interesohet për ofertën tuaj, dhe informacione në lidhje me faqet në të cilat ai "jeton", do të jeni në gjendje të synoni fushatën tuaj reklamuese.

Për të nxjerrë në pah karakteristikat kryesore të audiencës së synuar, është e nevojshme të identifikohen disa pika:

• Gjeografia, ose gjeotargeting

Duhet të specifikohet gjeografia e vendbanimit të përdoruesve tuaj të mundshëm. Për të specifikuar, është e nevojshme të identifikohet jo vetëm vendi i banimit, por edhe rajoni (deri në mikrodistriktet).

• Kriteret socio-demografike

Këto karakteristika përfshijnë gjininë, moshën, statusi martesor, arsimi, vendi i punës, pozicioni, niveli i të ardhurave. Njohja për këto kritere do t'ju lejojë të rregulloni mirë promovimin e reklamave në rrjetet sociale dhe të rrisni efektivitetin e të gjithë fushatës reklamuese.

• Hobi, interesa, hobi

Ky kriter nuk mund të injorohet kur krijoni një fushatë reklamuese. Hobi për të cilat përdoruesit janë të interesuar kohë e lirë, mund të zënë një pjesë të konsiderueshme të trafikut të tyre në internet dhe të përcaktojnë zgjedhjen e komuniteteve.

Me ndihmën e kanaleve të tilla, ju mund të arrini klientin tuaj të mundshëm duke i ofruar atij një produkt që i intereson vërtet. Një komunikim i tillë do të jetë çelësi i bashkëpunimit të vazhdueshëm.

Pasi të keni theksuar karakteristikat kryesore të përdoruesit tuaj të synuar, duhet të zgjidhni faqet që janë më të përshtatshme për kërkim sipas këtyre kritereve.

Promovimi në një rrjet social (VKontakte ose Facebook, për shembull) ju lejon të përdorni funksionalitetin e këtyre faqeve, gjë që ndihmon në përcaktimin e numrit të anëtarëve të rrjetit të regjistruar që plotësojnë kriteret e futura.

Cilat karakteristika të sjelljes janë tipike për audiencën tuaj? Modelet e sjelljes së audiencës tuaj të synuar janë në gjendje të përcaktojnë interesat dhe temat e zgjedhura të komuniteteve. Ky aspekt duhet të merret parasysh për të ndërtuar një komunikim sa më efektiv me përdoruesit përmes përzgjedhjes së përmbajtjes së duhur.

Ekzistojnë disa lloje të përdoruesve:

• Gjeneruesit e përmbajtjes caktoni në mënyrë të pavarur temën dhe formatin e komunikimit. Më shpesh ato mund të gjenden në komunitetet e dedikuara për TI.
• Pjesëmarrësit e diskutimeve preferojnë të komunikojnë në diskutime të formuara tashmë, duke bërë pyetje dhe duke marrë pjesë në diskutime. Ky format i komunikimit është tipik për tema financiare dhe mjekësore.
• Përdoruesit pasivë preferojnë të vëzhgojnë rrjedhën dhe natyrën e diskutimeve. Më shpesh ato mund të gjenden në segmentin e shitjes me pakicë. Pavarësisht pasivitetit të tyre, këta përdorues mund të blejnë në mënyrë aktive një produkt që diskutohet në komunitet nga anëtarët e tjerë.

Duke identifikuar kategorinë e njerëzve, shumica e të cilëve janë audienca e synuar e komunitetit tuaj, ju mund të vendosni për përmbajtjen që mund t'i interesojë ata. Jini të përgatitur për faktin se në rastin e përdoruesve pasivë, do t'ju duhet të gjeneroni vazhdimisht përmbajtje, pavarësisht mungesës së aktivitetit. Përndryshe, edhe këta abonentë do t'ju lënë.

Strategjia e krijimit dhe menaxhimit të përmbajtjes

Strategjia e përmbajtjes për promovim në rrjetet sociale bazohet domosdoshmërisht në tema që mund të interesojnë përdoruesin tuaj të mundshëm. Është e nevojshme të planifikoni dhe parashikoni me kujdes formatin e komunikimit për të ruajtur dhe rritur audiencën e synuar të komunitetit ose grupit tuaj.

Kur krijoni një strategji përmbajtjeje, mund të mbështeteni në karakteristikat socio-demografike të audiencës së synuar, interesat e tij, si dhe të dhënat e vendeve ku ndodhen komunitetet tuaja. Sigurohuni që të merrni parasysh sa vijon:

• stili i komunikimit(në varësi të të dhënave të audiencës dhe përmbajtjes së përzgjedhur, formati i komunikimit mund të jetë formal, informal, profesional etj.);
• tema me interes;
• format postimi(është e nevojshme të ruhet një raport prej 25% e postimeve promocionale dhe 75% të postimeve neutrale, përndryshe komuniteti do të mbingarkohet me informacione reklamuese që mund të trembin një pjesë të konsiderueshme të audiencës);
• parashikimi për publikimet e ardhshme.

Nëse ripostoni të njëjtin material vetëm në komunitetet tematike të rrjeteve të ndryshme sociale, kjo gjithashtu mund të trembë audiencën. Përmbajtja duhet të marrë parasysh formatin e secilës platformë dhe të jetë interesante për ata përdorues që janë të regjistruar në disa media sociale dhe janë abonentët tuaj.

Burimet e fushatës

• njerëzore;
• e përkohshme;
• financiare.

Shpërndarja e burimeve dhe përcaktimi i përqindjes së tyre duhet të kryhet në fazën e planifikimit të një fushate SMM. Buxhetimi mund të bëhet në bazë të kostove totale të reklamave.

Zhvillimi i një sistemi metrikë

Analiza e treguesve të performancës së një fushate promovuese në rrjetet sociale varet nga qëllimet dhe objektivat e vendosura. Ka disa kritere që do të ndihmojnë në vlerësimin e suksesit të strategjisë SMM, për shembull, shtrirja e përgjithshme e audiencës, aktiviteti i saj, cilësia e trafikut, trafiku i tërhequr në sit, shitjet dhe regjistrimi në komunitet.

Vlerësimi i efikasitetit kryhet duke përdorur:

• sistemet e analitikës në ueb Google Analytics, Yandex Metrica);
• analiza e veprimeve të përdoruesit;
• statistikat e brendshme të komuniteteve të rrjeteve sociale;
• tregues statistikorë në faqet e palëve të treta;
• anketa sociologjike në rrjetin social, fokus grupe;
• ngjarje të veçanta duke përdorur numra telefoni të dedikuar, kuponë dhe kode promocionale.

Një analizë e këtyre kritereve do t'i tregojë specialistit të promovimit të mediave sociale se sa e suksesshme ishte fushata SMM, nëse ishte në gjendje të zgjidhte të gjitha detyrat që i ishin caktuar dhe si do të ndikojnë rezultatet e saj në biznes. Këta tregues do të ndihmojnë gjithashtu në vlerësimin e efektivitetit të fondeve investuese për të përcaktuar shkallën e kthimit nga investimi.

Hartimi i një plani kalendar

Çdo strategji marketingu mbështetet në plani kalendar kryerja e ndonjë aktiviteti promovues. Ai duhet të përcaktojë qartë afatet për nisjen dhe datat e përfundimit, orarin e publikimeve për promovimin e mediave sociale, si dhe analizën e rezultateve dhe vlerësimin e performancës.

Një plan i tillë do të ndihmojë në krijimin e një skeme fushate marketingu. Në të njëjtën kohë, ai duhet të jetë në gjendje të bëjë komente dhe rregullime gjatë zbatimit. Mos harroni për nevojën për kontroll të jashtëm administrativ.

Promovimi efektiv përmes rrjeteve sociale: 4 ide

Nëse mendoni se duhet të përdorni metoda SMM për të rritur shitjet, atëherë duhet t'i kushtoni vëmendje përvojës së atyre markave që kanë përdorur me sukses këto teknologji për një kohë të gjatë. Për shembull, kompania KLM (“Royal Aviation Company”, Holandë), të ardhurat e së cilës plotësohen me 25 milionë euro në vit nga SMM.

Carline Vogel-Meier punoi për KLM për shumë vite përpara se të bashkohej me departamentin e mediave sociale. Ajo foli për strategjinë e kompanisë për mediat sociale, e cila bazohet në përvojën e mëparshme të klientit për të ndihmuar në drejtimin e hapave të duhur të marketingut.

Sipas Carline, parametrat e mëposhtëm janë prioritetet për promovimin e suksesshëm të markës në rrjet:

Publikoni përmbajtje cilësore që do të pëlqejnë përdoruesit

Një kompani që është e angazhuar në transportin ajror në mbarë botën thjesht nuk mund të injorojë karakteristikat socio-kulturore të rajoneve, banorët e të cilëve shpesh bëhen pasagjerë të saj. Pavarësisht historisë 95-vjeçare dhe "kockëzimit" në dukje arkaik në lidhje me këtë, ajo ishte në gjendje të përshtatej me realitetet e komunikimit global dhe strategjive të reja të marketingut.

Kur krijojnë një koncept SMM, menaxherët e kompanisë fokusohen te konsumatori, pasi suksesi i promovimit në rrjetet sociale varet nga ai. Ju duhet të respektoni ata njerëz që janë në komunitetet tuaja dhe të "pëlqejnë" mesazhet që janë interesante për ta.

Prandaj, e gjithë përmbajtja e postuar duhet të jetë relevante, me cilësi të lartë dhe e paanshme, përndryshe rrezikoni të humbni përdoruesit besnikë ndaj markës tuaj.

Drejtuesit e linjës ajrore dolën në këtë përfundim në bazë të përvojës së tyre negative. Pas Kupës së Botës (Botëror 2014), mesazhi i tyre "Lamtumirë miq" (Adios, Amigos) u shfaq në komunitetet e mediave sociale, i shkruar pas fitores së Holandës ndaj Meksikës. Në përgjigje të tweet-it, pasuan 90 mijë hyrje, 70% e të cilave ishin negative.

Komunikimi i shpejtë me klientët përmes rrjeteve sociale

Kanalet e tjera të transmetimit operacional të informacionit ishin të mbingarkuar. Prandaj, kompania duhej të përfshinte këtë burim alternativ për t'iu përgjigjur pyetjeve të klientëve.

Shfaqja e resë së hirit islandez ishte një ndërprerje fatale për aktivitetet e marketingut të KLM, e cila më parë përdorte mediat sociale vetëm për të publikuar mesazhe standarde reklamuese.

E përballur me dilemën nëse do t'u përgjigjej kërkesave apo do t'i shpërfillte ato, kompania zgjodhi të parën. Menaxherët filluan t'u përgjigjen klientëve të tyre ndërsa situata u shpalos. Ky ishte fillimi i një strategjie sociale që mbetet baza e suksesit të tyre edhe sot e kësaj dite.

Koha e saktë e përgjigjes ndaj një pyetjeje të mediave sociale

Duke përdorur modelin e klikimit të fundit (klikimi që çoi në veprimin e synuar, p.sh. blerjen), një linjë ajrore mund të mbledhë 25 milionë euro në vit përmes shitjeve të mediave sociale. Kjo u bë e mundur për shkak të zhvendosjes së vëmendjes në përvojën e klientit, e cila u bë baza e strategjisë SMM të kompanisë.

Politika e marketingut e kompanisë, ose më saktë, segmenti që është përgjegjës për promovimin në rrjetet sociale, bazohet në parimet e mëposhtme:

• shërbime;
• markë dhe reputacion;
• tregtisë.

Cilësia e shërbimeve të ofruara përcaktohet jo vetëm nga sfera e udhëtimit ajror, por edhe nga komunikimi me përdoruesit në rrjetet sociale. Prandaj, është kaq e rëndësishme t'u përgjigjeni të gjitha pyetjeve të pajtimtarëve të komunitetit tuaj, edhe nëse ata mbajnë një qëndrim të theksuar negativ.

Analiza statistikore tregoi se numri javor i komenteve që dërgohen në linjën ajrore është rreth 45000. Dhe vetëm 5000 janë kërkesa reale që kërkojnë studim dhe zgjidhje të detajuar.

Megjithatë, në kompani kohëzgjatja mesatare koha e caktuar për përpunimin e një kërkese është afërsisht 23 minuta, pavarësisht se komunikimi kryhet në 14 gjuhë të botës.

Megjithëse kjo shpejtësi përpunimi kërkon burime të konsiderueshme njerëzore, gjithmonë mund të ketë një pasagjer që e gjen këtë periudhë shumë të gjatë, veçanërisht kur nxiton për në një fluturim lidhës. Si rezultat, Twitter ka vendosur një kohëmatës në titullin e faqes për të informuar përdoruesit për sasinë e kohës që duhet për t'iu përgjigjur një pyetjeje.

Paguani direkt në rrjetet sociale

Duke mbajtur komunikim të shpejtë me klientët dhe duke iu përgjigjur kërkesave të tyre, menaxherët e linjave ajrore e dinë se çfarë mund të jetë me interes për pasagjerët në mënyrë që të zbatojnë projekte për përmirësimin e shërbimit. Për shembull, pas mbështetjes së ofertës së abonentëve të komunitetit, një mjet i ri pagese u prezantua drejtpërdrejt përmes rrjeteve sociale.

Ky shërbim është i disponueshëm për përdoruesit e Facebook dhe Twitter. Për pagesë, pasagjeri merr një lidhje në një mesazh personal, dhe më pas zgjedh në mënyrë të pavarur mënyrën e preferuar të pagesës dhe përfundon transaksionin. Agjenti social i kompanisë merr një mesazh se pagesa është marrë dhe pasagjeri merr një konfirmim të pagesës.

Realizimi i projektit kushtoi 3500 euro, dhe tani sjell 80 mijë euro nga shitjet javore.

Megjithatë, jo të gjitha këto projekte mund të zbatohen nga të gjithë ata që e shohin efektivitetin e tyre dhe duan t'i zbatojnë në biznesin e tyre. Për të zhvilluar një strategji dhe mjete të tilla, linja ajrore duhej të kalonte përvojën e saj negative.

Sidoqoftë, kompetenca e stafit dhe mbështetja e konsiderueshme financiare ndihmuan për të dalë me dinjitet nga situatat e pakëndshme, duke nxjerrë përfundime të caktuara.

11 gabimet gjatë promovimit përmes rrjeteve sociale nuk do të sjellin rezultat

Gabimi numër 1. Kërkon rezultate të menjëhershme

Nëse dikush ju thotë se disa klientë kanë marrë kthime të menjëhershme, mos telefononi menjëherë tregtarin tuaj dhe kërkoni që procesi të përshpejtohet. Raste të tilla janë përjashtime jashtëzakonisht të rralla nga rregulli.

Kohëzgjatja e pritjes përcaktohet nga specifikat e markës suaj. Ndonjëherë duhen tre javë dhe nganjëherë tre muaj. Sidoqoftë, duhet të jeni gjithmonë të përgatitur për faktin se strategjia SMM nuk do të sjellë fare rezultate. Puna është se promovimi në rrjetet sociale nuk ndikon drejtpërdrejt në shitje, si reklamat kontekstuale ose me baner.

Kur nuk duhet të prisni shitje të shpejta nga rrjetet sociale:

• Kur produkti ose shërbimi juaj është kompleks dhe kushton mbi 1000 dollarë. Megjithatë, mos u dorëzoni, të zhgënjyer në SMM. Në rrjetet sociale, ju mund të konfiguroni shërbimin ndaj klientit të kompanisë suaj, duke ia kushtuar atë komunikimit me përdoruesit dhe publikimit të përmbajtjeve interesante.

Sigurisht, duke përdorur mediat sociale, nuk ka gjasa të jeni në gjendje të bëni një përdorues të blejë pajisje bujqësore të prodhuara nën markën tuaj. Sidoqoftë, në faqen e kompanisë suaj, një person do të gjejë informacion të detajuar për produktin për të cilin është i interesuar, si dhe përgjigje për të gjitha pyetjet që janë të rëndësishme për të.

• Kur kompania juaj ka grumbulluar shumë pyetje dhe pretendime. Humbja e imazhit shoqërohet gjithmonë me një qëndrim negativ nga klientët. Prandaj, të gjitha përpjekjet tuaja për promovimin e biznesit SMM në rrjetet sociale do të jenë të kota derisa të rikthehet reputacioni i kompanisë suaj.

Së pari ju duhet të gjeni burimin e problemit dhe të bëni çdo përpjekje për ta eliminuar atë. Sigurohuni që të informoni përdoruesit se të gjitha vështirësitë janë kapërcyer dhe në të ardhmen situata të tilla nuk do të shfaqen më.

Tregoni se si e keni rregulluar problemin dhe çfarë hapash po ndërmerrni për ta parandaluar atë që të ndodhë në të ardhmen. Vetëm pasi të keni rikthyer "emrin e mirë" të kompanisë suaj, mund të filloni të promovoni në rrjetet sociale.

Gabimi numër 2. Të besosh se promovimi në rrjetet sociale është më i lehtë se një rrepë e zier

Nëse mendoni se detyra e promovimit të SMM mund t'i besohet një jo specialisti, duke përmendur faktin se të gjithë janë të orientuar në rrjetet sociale, atëherë rezultati i veprimeve të tilla të pahijshme me siguri do t'ju zhgënjejë.

Këtë gabim më së shpeshti e hasin kompanitë e vogla që nuk kanë departamentin e tyre të marketingut. Në këtë rast, detyra e promovimit në rrjetet sociale i besohet punonjësit i cili mund të ndajë pak kohë për këto veprime gjatë ditës së punës.

Si rezultat, ka llogari të kompanive, përfaqësuesi i të cilave është një burrë i vërtetë. Kjo shkel rregullat e rrjeteve sociale, gjë që çon në bllokimin e faqeve të tilla.

Një gabim tjetër i kësaj qasjeje është se kur pushohet nga puna, personi tek i cili janë regjistruar llogari të tilla mund të "heqë" të gjitha komunitetet tuaja. Rreziku i një humbjeje të tillë rritet nëse kompania juaj nuk u nda mirë me këtë punonjës.

Edhe një tregtar me përvojë që ka hasur për herë të parë promovimin në rrjetet sociale nuk do të jetë në gjendje të ndërtojë një strategji me cilësi të lartë duke përdorur metoda standarde. Shumë kompani të mëdha që vendosin të hyjnë në SMM punësojnë specialistë për të trajnuar stafin e tyre.

Gabimi numër 3. Merr dhe lësho promovimin e mediave sociale në mes të rrugës

Nëse strategjia juaj e promovimit të SMM nuk ka qenë e suksesshme, atëherë kjo nuk do të thotë aspak se rrjetet sociale nuk mund të jenë një mjet efektiv për biznesin tuaj. Së pari, në asnjë rast nuk duhet të braktisni ata përdorues që tashmë janë bërë pajtimtarë në komunitetet tuaja. Ato mund të shndërrohen në klientë duke përdorur mjete të tjera marketingu.

Së dyti, këta përdorues presin që të marrin vazhdimisht përmbajtje cilësore nga komunitetet tuaja. Duke lënë grupet, ju do t'i lini pajtimtarët pa vëmendje. Dhe kjo mund të ndikojë negativisht në imazhin e kompanisë suaj, pasi përdoruesit nuk do të jenë në gjendje të marrin këshilla për çështje me interes për ta.

Mungesa e reagimeve në mënyrë indirekte u thotë abonentëve se jo gjithçka është në rregull në kompaninë tuaj.

Gabimi numër 4. Duke besuar se ka mjete magjike promovuese

Një reklamë që premton të sjellë markën tuaj në krye të renditjes nuk mund të jetë e vërtetë. Është e pamundur të ktheni shpejt dhe plotësisht të gjithë përdoruesit e zakonshëm në një audiencë të përkushtuar ndaj kompanisë suaj. Nëse numri i pajtimtarëve është një kriter efektiviteti për ju, atëherë ky është një mashtrim i thellë.

I gjithë procesi i promovimit të mediave sociale (nga fillimi në fund) i kushtohet punës së përditshme në përmbajtje cilësore që jo vetëm që do të jetë interesante për përdoruesit, por do të jetë në gjendje t'i stimulojë ata të ftojnë njerëz të tjerë në komunitetin tuaj.

Për të mbajtur gjithmonë interesin e audiencës, duhet të jeni një hap përpara dhe të mos keni frikë të tejkaloni pritshmëritë e tyre. Nëse abonentët duan të shohin informacione të dobishme në komunitetin tuaj, ofroni atyre lajme të vlefshme, si dhe një çmim për të gjithë ata që e ndajnë atë në burimin e rrjetit të tyre social.

Nëse përdoruesit presin dhurata nga ju për disa veprime, jepni dhurata pikërisht kështu. Surprizoni ata dhe më pas do të shihni një rritje të mahnitshme të anëtarëve, abonentëve, ndjekësve dhe kujtdo tjetër.

Gabimi numër 5. Thjesht transmetoni përmbajtje pa i kushtuar vëmendje përdoruesve

Mbajtja e një komuniteti në rrjetet sociale kërkon një qasje të ndryshme nga puna në një faqe interneti të korporatës. Komunikimet SMM duhet domosdoshmërisht të jenë të dyanshme, pasi vetëm një numër i vogël përdoruesish janë të kënaqur me shikimin e përmbajtjes dhe duke vëzhguar në mënyrë pasive diskutimet në forum.

Rrjetet sociale janë krijuar për komunikim dhe ndërveprim. Prandaj, duhet të jeni gjithmonë gati për të hyrë në një dialog me përdoruesit, duke iu përgjigjur pyetjeve ose duke dhënë rekomandime. Një komunikim i tillë duhet të jetë i shpejtë: një pajtimtar i cili është i detyruar të presë një përgjigje për kërkesën e tij për disa ditë, ka të ngjarë të kërkojë një komunitet tjetër.

Nëse përgjigja e pyetjes arrin brenda një ore, atëherë kjo konsiderohet normë. Kjo është arsyeja pse promovimi në rrjetet sociale kërkon kosto të konsiderueshme njerëzore, kohore dhe financiare, pasi komunikimi duhet të kryhet 24 orë në ditë, shtatë ditë në javë.

Gabimi numër 6. Mbështetuni në forcën tuaj

Delegimi i autoritetit është një mjet i shkëlqyeshëm për optimizimin e promovimit në rrjetet sociale. Çdo drejtues i departamentit të marketingut që ka hasur për herë të parë një mjet të tillë për të rritur shitjet duhet të dijë për të.

Po, në fazën fillestare - përcaktimi i audiencës së synuar, interesave të saj, treguesve socio-demografikë, etj., Është e pamundur të bëhet pa pjesëmarrjen e drejtuesit, por kjo është maksimumi 1-2 javë.

Hapat e mëtejshëm duhet të ndërmerren nga specialistë të promovimit të mediave sociale. Shefi i departamentit të marketingut nuk duhet të “flirtojë” me repostime dhe “like”. Është shumë më e rëndësishme t'i kushtoni kohën tuaj menaxhimit të nevojshëm, si dhe monitorimit të zbatimit të detyrave.

Gabimi numër 7. Asnjë qëllim promovimi në rrjetet sociale (filloi sepse është në modë)

Nuk mund të promovosh në rrjetet sociale vetëm sepse është në modë mes kompanive të mëdha. Grupet e krijuara në këtë rast në të shumtën e rasteve bëhen shpejt “të vdekura”, sepse u mungon komunikimi efektiv i dyanshëm me përdoruesit.

Nëse nuk ka aktivitet në komunitetin e korporatës, abonentët mund të kenë një përshtypje negative për kompaninë në tërësi, gjë që më vonë do të çojë në spekulime dhe humbje të një imazhi pozitiv të markës suaj.

Pasi të keni vendosur të filloni të promovoni një produkt në rrjetet sociale, duhet të kuptoni qartë se çfarë saktësisht dëshironi të merrni si rezultat. Vendosja e qëllimeve do t'ju ndihmojë të vlerësoni sasinë e buxhetit të nevojshëm për t'i arritur ato. Për t'i bërë gjërat më të lehta, ju mund t'u përgjigjeni pyetjeve të mëposhtme për të ndihmuar në sqarimin, Pse keni nevojë për një strategji SMM:

• Krijoni dhe kontribuoni në ruajtjen e komunikimit me përdoruesin?
• Organizoni një kanal shtesë shitjesh?
• Të krijoni një qendër thirrjesh 24/7?
• Për të testuar një risi përpara se ta ofroni atë në treg?
• Organizoni një kanal shtesë shitjesh për klientët e rregullt?
• Kontribuoni në rritjen e çekut mesatar?
• Eliminoni komentet negative për markën ose produktin tuaj?
• Për të parandaluar shfaqjen e mundshme të informacionit negativ që mund të dëmtojë imazhin tuaj (me kusht që të prisni që informacioni negativ të shfaqet për arsye të caktuara)?
• Rritja e besnikërisë së klientit për t'i inkurajuar ata të blejnë nga ju?
• Rritja e ndërgjegjësimit për markën apo produktin?

Gabimi numër 8. Shpenzoni shumë para në promovimin e mediave sociale

Pa testimin paraprak, i cili do të tregojë saktësisht se cilat kanale komunikimi dhe cilat media sociale janë të përshtatshme për qëllimet tuaja, jo të gjitha investimet do të mund të sjellin një rezultat pozitiv.

Në këtë rast, një analizë matematikore e zhytur në mendime dhe e mundimshme do të nxisë zgjedhjen e duhur. Mos kini frikë të kaloni kohë në testime të padobishme (në shikim të parë) nëse jeni të sigurt paraprakisht për kanalin e zgjedhur të komunikimit.

Gabimi numër 9. Kopjimi i përmbajtjes së dikujt tjetër

Kopjimi i përmbajtjes së marrë nga konkurrentët nuk do ta sjellë kompaninë tuaj në krye të renditjes. Promovimi në rrjetet sociale është veçanërisht i suksesshëm kur autori ofron zhvillimet e tij unike që janë interesante dhe të dobishme për përdoruesit.

Mos kini frikë të eksperimentoni. Dhe aq më tepër, mos u bëni modest, duke besuar se ideja juaj nuk do të jetë interesante për askënd. Angazhohuni në promovimin e një blogu në rrjetet sociale, i cili do t'ju tregojë në detaje për produktin tuaj, fazat e krijimit të tij dhe për kë do të jetë i dobishëm. Zhvilloni statusin e një eksperti, këshillat e të cilit vërtet ndihmojnë dhe përmirësojnë punën.

Gabimi numër 10. Mungesa e analizës së konkurrentëve

Sidoqoftë, mos e injoroni plotësisht përvojën e konkurrentëve. Në fund të fundit, një rezultat pozitiv mund të sugjerojë disa ide për testimin e projektit tuaj, dhe një negativ do të ndihmojë në parandalimin e gabimeve të tilla.

Për të filluar, mjafton të evidentoni lojtarët më të fortë në tregun tuaj. Studioni me kujdes teknologjitë e tyre të marketingut dhe mjetet e promovimit. Përpiquni t'i zbatoni këto ide në realitetet e segmentit rus të këtyre rrjeteve sociale. Nëse projekti është i suksesshëm, gradualisht mund të hyni në faqe të tjera.

Gabimi numër 11. Injorimi i komenteve negative

Informacioni negativ që dëmton reputacionin është realiteti i çdo biznesi. Ju kurrë nuk do të jeni në gjendje të shmangni spekulimet nga konkurrentët ose reagimet negative nga klientët e pakënaqur.

Nëse punoni me negativin, duke iu përgjigjur shpejt dhe duke eliminuar burimin, kjo do të rrisë besnikërinë e përdoruesve të cilët do të shohin qëndrimin tuaj ndaj punës së tyre dhe vëmendjen ndaj rishikimeve.

Asnjëherë mos i fshini komentet negative nga faqet tuaja të mediave sociale të korporatës, dhe aq më tepër, mos e bllokoni përdoruesin që ka bërë komentin. Edhe nëse e bëni këtë sa më shpejt që të jetë e mundur dhe pa u vënë re nga pajtimtarët e tjerë, informacioni negativ do të vazhdojë të depërtojë në blogun tuaj.

Një përdorues, reagimet e të cilit i shpërfillët në këtë mënyrë, mund të identifikohet nga një llogari tjetër dhe të tërheqë vëmendjen e të tjerëve. Një zhurmë e tillë definitivisht nuk do të përfitojë nga imazhi i markës suaj. Është më mirë të gjesh kohë për të studiuar reagimet negative dhe për të zgjidhur problemin. Dhe abonentët tuaj do të shohin se me çfarë vëmendje e trajtoni duke punuar me klientët.

6 këshilla se si të zgjidhni një agjenci SMM që mund t'i besoni me marketingun dhe promovimin e mediave sociale

Këshillë 1. Zgjidhni ata që janë të angazhuar ekskluzivisht në promovim në rrjetet sociale.

Është e pamundur të bësh disa gjëra në të njëjtën kohë në mënyrë të barabartë. Edhe nëse keni një staf të madh. Prandaj, është mirë që promovimi në rrjetet sociale t'ia besoni agjencisë që është e specializuar vetëm për të, pa “spërkatur” kanalet e tjera të marketingut për të tërhequr klientët dhe kapitalin.

Kompani të tilla studiojnë mjetet SMM shumë më nga afër, duke ndjekur tendencat, risitë dhe tendencat më të fundit. Prandaj, ata gjithmonë do të jenë të vetëdijshëm se si të organizojnë një fushatë marketingu në mënyrën më efektive.

Këshillë 2: Kërkoni të rishikoni portofolin tuaj.

Çdo agjenci me përvojë dhe që respekton veten ka një portofol me punë të përfunduara, të cilat gjithmonë mund t'u prezantohen klientëve të ardhshëm. Në mënyrë tipike, faqja e internetit e kompanisë ka një seksion që detajon suksesin e projekteve të mëparshme dhe lidhje me matjet e performancës në internet.

Këshilla 3: Pyetni se cilët tregues të arritjeve përdor agjencia.

Kur kontaktoni një agjenci, duhet të keni një strategji të qartë që do t'ju ndihmojë të shihni se cilat synime dhe objektiva vendosni përpara se të promovoni në rrjetet sociale. Ky informacion do të ndihmojë në përcaktimin e kritereve me të cilat do të vlerësohet efektiviteti i aktiviteteve të kryera.

Nëse punonjësit e agjencisë operojnë me emrat e treguesve të ndryshëm (për shembull, KPI), pa shpjeguar saktësisht se si do të manifestohen kur analizojnë strategjinë tuaj të markës, nuk duhet të kontaktoni këtë kompani. Me shumë mundësi, agjencia thjesht dëshiron të zgjedhë kritere më të lehta për vete, duke mos i kushtuar vëmendje nevojave të klientit.

Këshillë 4. Kushtojini vëmendje përvojës së specialistëve.

Duke parë portofolin e një agjencie, mund të merrni një ide për përvojën e saj. Mos u bëni shumë dembel për të sqaruar të njëjtin informacion nga ata punonjës që do të punojnë drejtpërdrejt në projektin tuaj.

Ekipi që do të angazhohet në promovimin SMM të biznesit tuaj në rrjetet sociale duhet të jetë i vetëdijshëm se cilat mjete marketingu do të jenë më efektive për kompaninë tuaj.

Këshillë 5. Lexoni komentet e kompanisë.

Për tablonë më objektive, është mirë të studiohen rekomandimet pozitive dhe vlerësimet negative. Besueshmëria e informacionit mund të verifikohet lehtësisht nëse rishikimet shoqërohen me informacione për personat me të cilët agjencia kontaktoi në procesin e punës dhe kontaktet e tyre (numrat e telefonit, adresat Email etj.).

Këshillë 6. Mos zgjidhni një agjenci për shkak të çmimit të ulët.

Kur lidhni një marrëveshje me agjencinë për promovim në rrjetet sociale, mos u udhëzoni nga një çmim i ulët. Një strategji SMM me cilësi të lartë nuk mund të jetë e lirë.

Sa kushton promovimi në rrjetet sociale

Duke i ofruar kompanisë suaj një strategji SMM, specialistët e agjencisë shpallin çmimin, shuma e të cilit varet nga mjetet që do të përfshihen:

Pas studimit të këtyre kritereve për vlerësimin e efektivitetit të promovimit në rrjetet sociale, mund të kuptoni se nga çfarë përbëhet çmimi i shërbimeve të tilla. Zbatimi i secilit prej këtyre artikujve kërkon një kohë të caktuar, e cila gjithashtu duhet të fitojë para.

Megjithatë, ky informacion nuk është unik, kështu që një mesazh i tillë duhet të plotësohet me tekstin e autorit. Përgatitja e një artikulli cilësor që plotëson kërkesat zgjat rreth dy orë.

Teksti duhet të plotësohet me një fotografi të përshtatshme, kërkimi i së cilës kërkon gjithashtu kohë (rreth 10 minuta). Nëse komuniteti juaj përfaqësohet vetëm në një rrjet social, duhet të publikoni të paktën tre postime në ditë. Në një muaj, numri i tyre rritet në 90.

Të paktën 10 prej tyre duhet të jenë 100% unike. Rezulton formula e llogaritjes së mëposhtme: 25*80+10*120+90*10=13700 minuta ose 228.3 orë, domethënë rreth 228 orë në muaj shpenzohen vetëm për zgjedhjen e përmbajtjes.

Hapi tjetër është reklamimi. Krijimi i një fushate reklamimi mund të zgjasë deri në 20 orë, por mesatarisht zgjat rreth 10 orë. Gjurmimi dhe analizimi i promocioneve në vazhdim kërkon gjithashtu kohë (rreth 30 orë në muaj). Gjithsej: rreth 40 orë në muaj shpenzohen për reklama.

Gjithashtu shpenzohet koha për përgatitjen dhe mbajtjen e garave të ndryshme nxitëse. Pas përfundimit, është e nevojshme të analizohet efektiviteti, të përmblidhet dhe të komunikohet me përdoruesit. I gjithë procesi zgjat rreth pesë orë.

Ju gjithashtu duhet të kaloni kohë duke komunikuar me përdoruesit. Për të qenë vazhdimisht në kontakt dhe për t'iu përgjigjur shpejt kërkesave të përdoruesve, duhet të shikoni furnizimin e komunitetit një herë në orë. Kjo do të thotë se duhen rreth 30 minuta në ditë dhe 15 orë në muaj.

Koha totale e shpenzuar për këto manipulime është 288 orë.

Shumë kompani besojnë se promovimi i mediave sociale është një proces i thjeshtë që nuk mund të kushtojë më shumë se 5000 rubla. Nëse kjo shumë ndahet me 288 orë, rezulton se në këtë rast kostoja e një ore pune të një specialisti SMM do të jetë 17 rubla. Për para të tilla, nuk do të jeni në gjendje të merrni një rezultat cilësor.

Po, çmimi është një nga argumentet kryesore në zgjedhjen e një agjencie, specialistët e së cilës ofrojnë promovim në rrjetet sociale.

Por, përpara se të filloni të promovoni mallra dhe shërbime në rrjetet sociale, duhet të kontrolloni cilësinë e faqes, në të cilën do të dërgohet fluksi i klientëve tuaj të mundshëm nga rrjetet sociale. Dhe mënyra më e lehtë për ta bërë këtë është me ndihmën e një auditimi profesional të faqes.

Vargu ( => 23 [~ID] => 23 => 10.10.2019 18:39:53 [~TIMESTAMP_X] => 10.10.2019 18:39:53 => 1 [~MODIFIED_BY] => 1 => 10.10. 2019 18:39:24 [~DATE_CREATE] => 10/10/2019 18:39:24 => 1 [~CREATED_BY] => 1 => 6 [~IBLOCK_ID] => 6 => [~IBLOCK_SECTION_ID] => => Y [~ACTIVE] => Y => Y [~GLOBAL_ACTIVE] => Y => 500 [~ SORT] => 500 => Artikuj nga Pavel Manzadey [~NAME] => Artikuj nga Pavel Manzadey => 11743 [ ~FOTO] = > 11743 => 15 [~ MARGIN_LEFT] => 15 => 16 [~ RIGHT_MARGIN] => 16 => 1 [~DEPTH_LEVEL] => 1 => Pavel Manzadei [~DESCRIPTION] => Pavel Manzadei => tekst [~DESCRIPTION_TYPE ] => tekst => Artikuj nga Pavel Manzadeya Pavel Manzadeya [~SEARCHABLE_CONTENT] => Artikuj nga Pavel Manzadeya Pavel Manzadeya => stati-pavla-manzadeya [~KODI] => stati-pavla-manzadeya => [~ XML_ID] => => [~TMP_ID] => => [~DETAIL_PICTURE] => => [~SOCNET_GROUP_ID] => => /blog/index.php?ID=6 [~LIST_PAGE_URL] => /blog/index .php?ID=6 => /blog/list.php?SECTION_ID=23 [~SECTION_PAGE_URL] => /blog/list.php?SECTION_ID=23 => blog [~IBLOCK_TYPE_ID] => blog => blog [~IBLOCK_CODE] => blog => [~IBLOCK_EXTERNAL_ID] => => [~EXTERNAL_ID] =>)