За даними hh.ru, попит на фахівців в IT сфері як у Москві, так і по всій Росії, як і раніше, залишається досить високим. Цей сегмент ринку праці протягом кількох років впевнено утримує другу позицію.

Тому майстри з ремонту та налаштування ПК потрібні постійно.

Приємно також те, що рівень заробітної плати в цій галузі досить високий. Наприклад, у Москві середня зарплата фахівця з ремонту та збирання комп'ютерів становить 50 тис. рублів. При цьому досвідчений майстер може розраховувати на 80 тис. карбованців і навіть більше.

Як стати фахівцем зі збирання та ремонту комп'ютерів?

Навчання можна пройти у ВНЗ або на спеціалізованих курсах.

Перший варіант передбачає здобуття комплексної технічної освіти, а навчання займає мінімум 5-6 років.

Другий варіант більш доступний та швидкий. Він підходить для тих, хто вже має досвід роботи з комп'ютерною технікоюі хоче розширити свої знання та отримати додаткову професію. Усього за пару місяців ви отримаєте кваліфікацію та зможете влаштуватися на роботу.

НОУ «Міський Центр Додаткової Професійної Освіти» пропонує пройти навчання за кількома програмами:

Переваги наших курсів:

• Усього за 1 місяць ви освоїте нові навички, які допоможуть вам влаштуватися на престижну роботу із гарною зарплатою.
• Наші викладачі не лише розкажуть у теорії, як працює персональний комп'ютер, а й допоможуть на практиці освоїти діагностику та найсучасніші методи ремонту. У тому числі паяння мікросхем.
• Ви отримаєте комплексні знання про параметри сучасних комп'ютерів, навчитеся підбирати комплектуючі та зможете зібрати будь-який комп'ютер самостійно з нуля.
• Сприяємо учням у працевлаштуванні.

Приходьте, і ми допоможемо вам отримати нову професію!

Вітаю дорогі відвідувачі, сьогодні я розповім вам, як я влаштовувався в одну з Московських контор з ремонту пк з виїздом на будинок. Вже не пам'ятаю, коли на дворі не було кризи, і мені теж знадобилася робота, вірніше знадобилася зарплата, але її дають лише на роботі. І ось я вирішив куди ж піти працювати, думаю комп'ютерами займатися мені до душі, дай поєднаю приємне з корисним і влаштуюся в якусь фірму з ремонту ПК.

Пошук вакансії

Зайшов на суперджоб, розмістив резюме «Комп'ютерний майстер» і почав шукати вакансії. Знайшов кілька потрібних і відправив своє резюме їм на розгляд. Чекати на дзвінок довелося недовго — запросили на співбесіду. Наступного дня поїхав до них до офісу. Таких, як я бажаючих працювати було людина 8-10. З нами бесіду провела Альона і розповіла, що компанія (не називатиму ім'я) займається ремонтом комп'ютерів, ноутбуків, техніки Apple, телевізорів і навіть кофемашин. Я вже мало що пам'ятаю зі сказаного, але там згадувалося про велику кількістьзамовлень, мовляв, роботи багато — простоювати не будете. І ще що у них є навчання, платне та безкоштовне. За підсумками співбесіди буде відомо, хто отримає безкоштовне, а хто платне, а хто взагалі без навчання пройде далі.

На моє запитання про те, за що нам платитимуть і скільки прямої відповіді я не отримав. Вам докладніше розкажуть ваші куратор і наставник, якщо пройдете співбесіду. Загалом сподівався на краще, але чекав на гірше. Далі зі мною поговорили особисто і відправили додому — чекати на дзвінок про запрошення на другу співбесіду або нічого не чекати.

Отримав смс, що я пройшов на 2 етап і з'явився до них в офіс. З приводу зарплати дізнався, що моя частка з принесених від клієнта залежить від суми, яку я витягнув. Чим більше грошей я беру з клієнта за один раз, тим більша моя частка цих грошей. Відсоток моєї частки варіюється від 10% до 40%. Звичайно, це мене дуже не втішило і хотілося піти після почутого. Але внутрішній голос говорив «не поспішай йти, тут можна отримати досвід». Так як я займався ремонтом комп'ютерів вдома тільки для друзів, я вирішив, що вивчу їхню систему роботи з клієнтами.

Навчання

Далі з'ясувалося, що зі знанням техніки у мене все добре, але з відпрацюванням заперечень клієнта у мене проблеми. Тобто якщо клієнт заперечує якісь роботи я погано переконую його в їх потребі. У результаті запропонували пройти навчання за 6к, а якщо я відпрацюю у них у компанії 3 місяці, мені повернуть плату за навчання. Погодився, сплатив.

З понеділка ходив на навчання, на якому були 2 типи людей:

1. ті хто вмів добре балакати, мав досвід продажу, але погано розбирався у комп'ютерах
2. ті хто розбирався в комп'ютерах добре, але не мав досвіду впарювання

Причому під час навчання я зрозумів, що компанії важливішою і вигіднішою є 1 група. Тому деякі хлопці із 1 групи навчалися безкоштовно.

У навчанні я дізнався нового лише те, як кріпляться чіпи на материнській платі (BGA) та ще кілька дрібниць. Вчили заповнювати папери, договори, акти зроблених робіт та інше. Від одного заповнення цих паперів може зникнути бажання працювати. Але з продажу дізнався багато нового. У нас був список можливих заперечень клієнта і як відповідати на них грамотно. Були правильні відпрацювання та були абсурдні типу: клієнт каже "У вас на сайті ціна 390р за цю послугу"і йому треба було відповісти «Це ж маркетинг, на сайті ціна може бути нижчою для залучення клієнтів»Тобто визнання в тому, що ми вас обманюємо.

Було прикро чути від тренера таке: "Почніть установку Windows і після перезавантаження (коли має піти другий етап установки) зробіть так щоб установка перервалася, скажіть типу "бачите потрібно налаштувати Bios, щоб установка продовжилася". Це для того, щоб клієнт бачив як багато різних послуг йому надали і цим збільшити чек.

З приводу зарплати ситуація така, приніс ти компанії скажемо 100 тис на місяць, молодець на свої 25% = 25 тис рублів. Приніс 200 тис. твої вже 27.5% = 55 тис.р. Роботу виконує майстер, а левову частку забирає компанія. У такій ситуації майстер змушений брати максимум з клієнтів, або піти працювати на себе і за адекватними цінами.

5 днів навчання пройшли швидко і мав іспит, якщо не склав перездавати через тиждень. Іспит я склав з першого разу і підписав договір підряду, мені показали мого наставника та крісло де зазвичай сидить куратор (його в цей день не було). Сказав, що вийду на перший робочий день у неділю і поїхав додому.

Перший день

Прибув в офіс, виявилося, що мене немає в списках на прохідній, прийшла дівчина записала мене і я зайшов. Підійшов до приміщення де сидять і наставники та куратори. Загалом там панує хаос. Мій куратор якого я вперше побачив був зайнятий, мною зайнявся інший чол. Куратор раптом почав подавати ознаки життя і показав на листок на стіні з посиланнями у вигляді QR кодів і запитав, чи читав я це? Я відповів що ні та моє перше завдання було прочитати що там за посиланнями.

А там виявився регламент компанії, від якого я був у шоці.

Деякі моменти:

• працівники діляться на рівні, ті хто приносять великі чеки від клієнта бачать замовлення за 16 годин, ті хто середні за 8 годин, хто приносить в середньому менше 7 тис. взагалі не бачать замовлень, тобто вибору у них немає, їдуть на те замовлення куди призначать .
• є відпустка, яка не оплачується, але для її отримання також потрібно відпрацювати півроку рік і попереджати заздалегідь.
• штрафи: не залишення клієнту магніту-візитки компанії (1000р), не на зв'язку більше години (1000р), залишення своїх контактних даних (5000р), відмова від виконання замовлення (3000р).

Я відчув, що я потрапив у добровільне рабство. Далі мені дали бланки БСО, склали графік і дали замовлення в підмосков'ї, куди добиратися довелося на двох транспортах (це ще легко відбувся) і пішки близько 2 км йти.

Замовлення було теж дивним: якби я приймав дзвінок від цього клієнта, я б нікого не відправив до нього. Несправність така: системний блок(5 років з покупки) працюючи в режимі 247 приблизно раз на тиждень зависає, і при виключенні іноді зависне. У такій ситуації я сказав би клієнту по телефону що це нормально, без чищення і т.п. 5 років і раз на тиждень зависання це добре, що він ще працює.

У таких випадках на навчанні рекомендували забирати у клієнта його техніку (заручники) сервісний центрі потім вже накручувати вартість ремонту поступовими дзвінками. Я прибув на адресу, клієнт не бум-бум, сам до мене спробував замінити жорсткий дискта блок живлення. Я провів діагностику, перевірив температуру, жорсткий диск, зовнішній стан плати. Все було гаразд. Тут було ясно, що материнська плата починає барахлити, у мене в голові одна думка міняти материнку.

Чому клієнт сам до цього не здогадався? Загалом я запропонував забрати системник у сервісний центр і поміняти у крайньому випадку материнку. Клієнт не погодився, мотивував тим що йому 3 дні не могли призначити майстра щоб приїхав подивився, а якщо він віддасть свій комп'ютер то невідомо коли побачить його знову. Звідси стало ясно, що замовлення можливо і не знайшло б свого майстра, але тут підвернувся я новенький і на мене звалили це замовлення.

У результаті я забрав у клієнта 250 грн. за виїзд за мкад (хоча в кол центр повинен був оголошити йому близько 600р за один лише виїзд до нього. При замовленнях з виїздом за мкад, ця надбавка йде повністю майстру за регламентом). За діагностику вимагати гроші не повернулася мова, тому що діагнозу я назвати не міг у таких умовах. І я повернувся до офісу.

В офісі «матері майстри» мені пояснили, що треба було вказати на якусь червону точку в будь-якій з діагностичних програм і придумати щось, щоб забрати пк клієнта в сервіс центр. Мене вже дратувало ця атмосфера брехні та безсовісного вішання локшини клієнтам на вуха. При цьому куратор у мене зажадав ті 250р, які я отримав від клієнта, хоча на дорогу я витратив приблизно стільки ж. Їх я не віддав, і почув, що якщо така ситуація повториться із замовленням я звільнений.

Ну гаразд думаю візьму друге замовлення, а там видно буде. І кажу куратору, щоб призначив мені на завтра замовлення, щоб я просто з дому поїхав до клієнта. Отримав відповідь тоном, що замовлення я отримаю завтра вранці тут в офісі. Після чого я сказав що раз так то я зараз звільняюся та поїхав додому.

Резюме

Навіщо я це вирішив розповісти? Просто не можу мовчати бачачи нахабство таких компаній. Набирають працівників, переважно без совісті та з умінням нахабно брехати та обдурювати клієнтів. Чи не знаєш ти в комп'ютерах, головне щоб з клієнта міг взяти невиправдано багато грошей. А якщо його комп'ютер чи ноутбук не зможеш відремонтувати, забери в сц, а там замість тебе його відремонтує інший офісний майстер і забере собі половину твоєї частки.

На етапі навчання один хлопець не витримав і пішов перед іспитом, він сказав, що йому цікаво займатися комп'ютерами, але пропонувати клієнтам дурниці він не хоче. Я ж залишився для того, щоб зрозуміти їхню систему, взяти з неї добре у вигляді досвіду. Але, на жаль, більше одного дня я не простяг.

Тепер думаю зайнятися ремонтом комп'ютерів та ноутбуків працюючи на себе. Але по совісті. Що ви думаєте? Чи варто? Або знайти іншу роботу? Я люблю робити роботу так щоб потоваришувати з клієнтом і щоб він зберіг мій номер про всяк випадок.

Коли я тільки-но приїхав до Москви я хотів влаштуватися на подібну роботу. Тоді почувши що я отримуватиму 30% від суми чека я розвернувся та пішов. Тепер дійшло до того, що майстрам платять і 10% якщо середній чек нижче за певну суму (в районі 3-4 тис.). Взагалі я помітив, що на всіх роботах з якими я мав справу, зарплату поступово знижують. Начебто проводять дослідження "за яку мінімальну оплату люди у нас залишаться працювати?"

А що ви думаєте про все це? З вами траплялося щось подібне? Мені цікаво було б почитати. І скажіть чи варто писати подібні нотатки на комп'ютерному блозі? Якщо цікаво я продовжуватиму розповідати про свої місця роботи. На цьому, мабуть, закінчу, до зв'язку.

За довгі роки роботи нашої служби з ремонту комп'ютерів виробився такий оптимальний набір деталей та інструментів, який потрібно мати з собою майстру з ремонту комп'ютерів на виїзді (так звана «Швидка комп'ютерна допомога») щоб дозволити на місці максимально можливу кількість поломок, при цьому не обтяжуючи себе зайвими кілограмами спорядження.

1. Нетбук

Має невеликі розміри та вагу, а обчислювальної потужностідостатньо для вирішення багатьох нагальних завдань:

• діагностика та налаштування локальних мереж, інтернету, мережевих пристроїв (свічі, модеми, роутери, мережеві карти), wi-fi
• зберігання інформації
• доступ в інтернет за допомогою 3G-модему або обладнання клієнта
• діагностика працездатності периферійного обладнання (монітори, принтери, сканери, зовнішні жорсткі диски, картки пам'яті, флешки, навушники, мікрофони і т.д.).

2. Зовнішній USB DVD-привід

Виручає у тих випадках, коли він необхідний, а комп'ютер клієнта або не обладнаний dvd-приводом (наприклад нетбук), або він з якихось причин не працює або читає лише CD, а потрібно прочитати/записати інформацію на DVD-диску.

2а. Зовнішній вінчестер функцією віртуального оптичного приводу Zalman ZM-VE300

Нещодавно з'явився зовнішній вінчестерфункцією віртуального оптичного приводу. Дуже допомагає у роботі. Швидкість копіювання USB 3.0 помітно швидше за звичайні CD/DVD. Думали, що повністю замінить USB DVD та флешки, але ряд особливостей (не всі комп'ютери його бачать, деякі просто не завантажуються, іноді не вистачає сили струму/напруги USB) не дозволили це зробити.

3. USB 3G-модем

Необхідний у випадках, коли потрібно вийти в інтернет (завантажити драйвер, отримати довідку з будь-якого питання). Також іноді буває потрібно перевірити клієнтський комп'ютерщодо здатності його взагалі виходити й інтернет. Тарифний планбез помісячної абонплати, а з оплатою лише використаного трафіку дуже добре підходить для такого випадку.

4. USB Flash накопичувач (флешка)

Головне її призначення - зберігання інформації, до якої потрібен повсякденний швидкий доступ ( необхідні програми, утиліти, інструкції, документи, антивірусні основи). Дуже добре зробити її так само завантажувальною. Основний недолік - відсутність апаратного захисту від запису. Тому потрібно постійно стежити за тим, щоб вона сама не стала розсадником вірусів після того, як ми її вставляли в чужий комп'ютер і продумати комплекс заходів для захисту інформації на ній, щоб кожен раз після цього замість роботи не займатися її лікуванням)). Також можна використовувати для перевірки USB-портів на предмет «працює – не працює». Даний предмет можна також доповнити або замінити зовнішнім жорстким диском.

Необхідні для роботи диски з операційними системами, драйверами, програмами, утилітами, завантажувальні дискидля реанімації, збереження, відновлення файлів, видалення вірусів.

6. USB-IDE-SATA-адаптер

Дозволяє підключати до комп'ютера або ноутбука порту USBбудь-які внутрішні вінчестери (комп'ютерні 3,5″, ноутбучні 2,5″, ATA та SATA) для перенесення інформації, відновлення файлів, лікування від вірусів, діагностики стану цих вінчестерів, а також CD-DVD-приводи.

7. Міні-мультиметр

Дозволяє провести елементарні вимірювання (чи є 220В розетці, чи доходять вони до блоку живлення), продзвонити ланцюги, виміряти напругу батареї, на основних лініях живлення.

8. Інструменти

• Викрутка хрестова звичайна з немагнітним наконечником- Для відкриття корпусів, розбирання-складання комп'ютерів і ноутбуків. (Немагнітна тому що вінчестери жах як цього не люблять)))
• Викрутка хрестова маленька магнітна— для будь-яких дрібних болтиків, як, наприклад, вентилятор на відеокарті або багато болтів у ноутбуках.
• Викрутка пряма середніх розмірів- Іноді знадобиться.
• Пасатижі маленькі- Десь, щось потягнути або прикрутити-відкрутити.
• Шматочки маленькі- перекушувати стяжки (деякі особливо фанатичні збирачі комп'ютерів чіпляють їх де потрібно і де не потрібно, іноді у неймовірних кількостях).
• Кліщідля обтиску конекторів мережевого кабелю RG-45.
• Пензлик великий- Для протирання пилу на платах.
• Пензлик маленький— для протирання пилу у дрібних та важкодоступних місцях.
• Ліхтарикмаленький - без нього повзати під столами, за шафами та інших темних і важкодоступних місцях негаразд цікаво і пізнавально)).
• Гумкадля протирання контактів – звичайна канцелярська гумка.
• Ніжскладаний.
• Маленькі навушники з мікрофоном- Для перевірки працездатності звукових карт.

9. Запасні частини, витратні матеріали

• Кабель IDE 80 pin - 1шт.
• Кабель SATA-data із клямками - 2-3 шт. (на жаль ці з'єднання дуже ненадійні і ці кабелі доводяться змінювати частіше, ніж хотілося б).
• Кабель SATA-PSY (power) - 2-3 шт. (Причина та сама що й вище).
• Батарейки CR2032 - 5 шт.
• Роз'єми RG-45 - 5-10 шт.
• Силіконове мастило - 1 тюбик - для змащування вентиляторів.
• Термопаста – 1 тюбик.
• Суперклей – 1 тюбик.
• Ізолента ПВХ – 1 моток.
• Болтики. У комп'ютерах використовуються два основних стандарти болтиків. Достатньо взяти по 10-20 шт. кожного.
• Стяжки.

10. Додаткове приладдя

Можуть бути, а можуть не бути. Речі, які іноді знадобляться, місця займають небагато і при нагоді їх клієнту завжди можна продати (з невеликою націнкою))):

• Модулі пам'яті різних стандартів (Dimm, DDR, DDR-2, DDR3) по одному-два кожного стандарту.
• Перехідник PS/2 – USB – коли потрібно перевірити працездатність мишок, клавіатур PS/2.
• Кабель VGA — підключити монітор клієнта до ноутбука щоб перевірити його працездатність (у клієнтів не завжди буває, якщо їх монітор підключається через DVI-кабель)
• Кабель USB для принтера, сканера
• Подовжувач USB
• Мережевий кабель

Разом

Можливі, звичайно, нюанси. Можливо не завадило б ще мати з собою робочий блок живлення, а так само про всяк випадок по одній відеокарті найпопулярніших стандартів (AGP і PCI-Express), запасна мережева карта, клавіатура та мишка, набір вентиляторів теж не завадили б, а пилосос деяких випадках буває просто незамінний)). Носити з собою подібні речі вже стає дещо накладно і рішення про необхідність їх наявності у сумці краще приймати в кожному випадку окремо під час попереднього спілкування з клієнтом по телефону. Любителі попаяти взяли б із собою ще й паяльник (+припій, +флюс, +набір ходових конденсаторів), але у нас таке завдання не ставиться — всі такі роботи виробляються в умовах майстерні.

Давно захоплюєтеся комп'ютерами? Родичі та сусіди дістають проханнями встановити програми, вилікувати віруси, налагодити Інтернет? Після важкого робочого дня такі прохання дратують? Поставтеся до цього, як до привабливої ​​перспективи! Адже Ваші знання та досвід відкривають дорогу до нової професії – професії комп'ютерний майстер.

Для цього необов'язково закінчувати престижний ВНЗ, складати та відправляти потенційним роботодавцям свій зразок резюме, завантажити який можна, а потім ще й проходити принизливі співбесіди. Комп'ютерний майстер - спеціальність для тих, хто мріє працювати на себе, забути про божевільне начальство та жорсткий робочий графік.

З чого почати? Найкращим варіантомбуде тимчасова робота у фірмі з обслуговування комп'ютерів. Цей досвід дозволить Вам розширити знання, навчитися спілкуватися з клієнтами, зрозуміти, які послуги найбільш затребувані та як можна їх продати.

Майстер такої фірми зазвичай отримує не більше половини від того, що платить клієнт, інше забирає власник. Легко підрахувати, скільки Ви зароблятимете без посередників.

Довго затримуватись у такій фірмі, сенсу немає. Достатньо два - три місяці, але клієнти люблять запитувати про досвід та освіту майстра. Говоріть їм свій сукупний досвід роботи з комп'ютерами, інакше "на дядька" доведеться працювати не менше року.

Для легальної роботи та нарахування трудового стажу необхідно зареєструватися як Індивідуальний Підприємець. Для цього звертаємось до податкової інспекції та пенсійного фонду. Процедура ця швидка та нескладна (до двох тижнів). До того ж, вона розв'язує руки щодо реклами.

Наступний крок – реклама. У нашому випадку найдорожча реклама - в Інтернеті. Можна, щоправда, створити собі невеликий сайт і замовити просування сайту у приватного майстра, щоб було дешевше, наприклад, але треба мати на увазі, що конкуренція в цій галузі в Інтернеті величезна і грошей все одно доведеться витратити багато. Наступною йде реклама в місцевих друкованих виданнях. За газетними оголошеннями звертається мало клієнтів, але деякі з них дуже перспективні. Зверніть особливу увагуна заявки з бюджетних установ та великих організацій. Якщо Ваша робота сподобається, наприклад, директору ліцею, можете розраховувати на постійного клієнта та поспіль під час закупівлі техніки. Найефективніший спосіб реклами – оголошення «на паркані».

Як правильно писати оголошення.

Напевно, Вам зустрічалися крихітні оголошення, усіяні густим дрібним текстом:

Комп'ютерна фірма SUPER-PUPER! Ремонт та налаштування комп'ютерів, інсталяція Windows XP, Seven, 8, Microsoft Office, встановлення антивірусів, видалення вірусів, розгін процесорів, відеокарт, чищення пилу, дефрагментація, відновлення, Upgade. Пенсіонерам, студентам, робітникам та офісним співробітникам – знижки. Телефонуйте!»

Правильніше написати:

«Комп'ютерний майстер. РЕМОНТ КОМП'ЮТЕРІВ. Швидко, дешево, якісно»

Статистика обіцяє шість оголошень, що спрацювали зі ста. Тому не лінуйтеся, а друкуйте та клейте. Є можливість – замовте розклеювання оголошень в будь-яке рекламне агентство.

Добре працюють візитки. Давайте їх клієнтам, яким сподобалася Ваша робота, ефект не забариться. Сарафанне радіо – найкраща реклама!

Перші півроку доведеться працювати на імідж, а потім просто працювати, працювати на задоволення. Коли Ви помітите, що заявки заважають займатися рекламою, можете вважати себе комп'ютерним майстром, що відбувся.

Перспективи цієї професії.

Звісно, ​​до пенсії працювати за викликом не всім зручно. За кілька років захочеться більше, ніж просто вільний графік та відсутність начальства. З'явиться природне бажання працювати менше, а заробляти більше. Для цього можна відкрити майстерню та найняти грамотних хлопців. При правильному управлінні можна зацікавити підлеглих постійній роботі, а самому займатися управлінням та договорами.

Другий шлях – це відкриття комп'ютерного магазину. Будьте впевнені, що за роки ремонту комп'ютерів, Ви будете непогано розумітися на ціноутворенні комп'ютерної техніки, і заведете знайомства серед постачальників. Це дозволить відкрити свій магазинчик, займатися продажем та ремонтом комп'ютерів на своїй території.
Вдома, як то кажуть, і стіни допомагають.