პრეზენტაციის ჩამოტვირთვა, 334 მბ პრეზენტაციის ჩამოტვირთვა (+ ვიდეო), 1 გბ
Bitrix24.Network 2.0
|
| 1C-Bitrix წარმოგიდგენთ კომპანიებს შორის კომუნიკაციის ახალ გლობალურ კონცეფციას. იმუშავეთ Bitrix24-დან კლიენტებთან, კონტრაქტორებთან და პარტნიორებთან, მაშინაც კი, თუ მათ არ აქვთ ანგარიში Bitrix24-ში. ამ შემთხვევაში იქმნება სპეციალური საჯარო გვერდები კლიენტებთან და პარტნიორებთან თანამშრომლობისთვის. მაგრამ მათ შეუძლიათ უპასუხონ ელექტრონული ფოსტით ან გამოიყენონ ექსტრანეტი. Bitrix24.Network-ში კონტაქტებისთვის გამოიყენება Bitrix24-ის მფლობელებისთვის ნაცნობი ხელსაწყოები: ბიზნეს ჩატი, ცოცხალი არხი, ამოცანები. |
ელფოსტის მოკვლა
| | გარე თანამშრომლებთან კომუნიკაციის ახალი კონცეფციის დანერგვა. Bitrix24-ის მფლობელს აღარ სჭირდება მესამე მხარის სერვისებისა და ხელსაწყოების გამოყენება კონტრაქტორებთან და პარტნიორებთან კომუნიკაციისთვის. გარე მომხმარებლებს არ სჭირდებათ შესვლა ან პროფილის შევსება. ყველა დისკუსია მიმდინარეობს Bitrix24-ის მეშვეობით. ეს ნიშნავს, რომ ყველა ინფორმაცია, ისტორია და დოკუმენტი გროვდება აქ. კომუნიკაციები უფრო მარტივი და მოსახერხებელი ხდება, რადგან ყველა ნაკადი გადამისამართებულია Bitrix24-ზე. ადვილია რაიმე მნიშვნელოვანის განხილვა თუნდაც ათეულ კოლეგასთან ან პარტნიორთან სხვა კომპანიებიდან. ახალი მონაწილის დისკუსიასთან დაკავშირება ან მათი განახლება უფრო სწრაფია. საკმარისია ელ.ფოსტის ცოდნა. |
ახალი ბიზნეს ჩატი
|
| კომპანიის შიგნით კომუნიკაციები მართლაც მყისიერი ხდება. დაუკავშირდით კოლეგას ერთი დაწკაპუნებით და დაიწყეთ დიალოგი. ახალი თანამშრომლებისთვის კომპანიაში გაწევრიანება უფრო ადვილია - ბიზნეს ჩატი ფაქტიურად ჩაშენებულია Bitrix24-ში. უფრო მოსახერხებელი გახდა სამუშაო საკითხების განხილვა. თითოეულ განყოფილებას ან ჯგუფს ახლა აქვს პირადი ჯგუფური ჩატი. გაუზიარეთ თქვენი აზრი ყველა ან შერჩეულ კოლეგას - შექმენით თემატური ჩატი კომპანიის შიგნით. დარჩით დაკავშირებული სადაც არ უნდა იყოთ! დაუკავშირდით თქვენი ტელეფონიდან აპლიკაციის გაშვების გარეშე - უბრალოდ უპასუხეთ მიღებულ პრეს-შეტყობინებას და სხვა ადამიანი მყისიერად მიიღებს შეტყობინებას. ან „კარნახოს“ პასუხი Apple Watch-ზე. შეტყობინებების არქივში ერთიანი ძიება მუშაობს ყველა ხელმისაწვდომი ჩატში. საუბრის კონტექსტის გასაგებად შეგიძლიათ იპოვოთ არა მხოლოდ სასურველი მესიჯი, არამედ მიმოწერა ზემოთ და ქვემოთ. ბმულების ვიზუალიზაცია, მენსიები, შეტყობინებების ფილტრაცია და სხვა ახალი ფუნქციები კომუნიკაციას ვიზუალურს და „ცოცხალს“ ხდის. |
Დავალებები
|
| მართეთ დიდი პროექტები, დაგეგმეთ და დააყენეთ ამოცანები ახალ Gantt სქემაში. ზოლიანი დიაგრამის შესაძლებლობებით, ამოცანებს შორის დამოკიდებულებით, ბევრად უფრო მოსახერხებელია რთული პროექტის პროგრესის მართვა. დაამყარეთ კავშირები, აჩვენეთ ურთიერთქმედება პროექტის ამოცანებს შორის. მართეთ ვადები და რესურსები მთელი პროექტისთვის და არა ინდივიდუალური მცირე ამოცანები. დაზოგეთ თქვენი დრო და თქვენი თანამშრომლების დრო ახალი პროექტის პრეზენტაციის სქემით. Mobile Tasks ფუნქციონალურობით არ ჩამოუვარდება Tasks-ს ბრაუზერის ვერსიაში: ადაპტირებულია ჩვეულებრივი დავალების სია, სადაც შეგიძლიათ გამოიყენოთ ფილტრები და სხვა ფუნქციები. ამოცანებს აქვთ საკუთარი „ფავორიტები“, ახალი „ბრტყელი“ ინტერფეისი მორგებული ველებით და სწრაფი ნავიგაცია. მცირე, მაგრამ სასიამოვნო წვრილმანები ახალ Tasks-ში ყოველ ნაბიჯზე: საკონტროლო სიას აქვს ორი დონე ავტომატური დახარისხებით, ამოცანების ფაილების ჩამოტვირთვა შესაძლებელია ერთ არქივში, ხელით დალაგებულია უბრალოდ გადათრევით და ჩამოშვებით და მრავალი სხვა. |
ახალი CRM
|
| შეინახეთ თითი გაყიდვების პულსზე CRM-ში ახალი ანალიტიკური ანგარიშებით! მენეჯერების ეფექტურობის შეფასება, შემოსავლის პროგნოზირება, კლიენტების ანალიზი. ჩაწერეთ და დააჩქარეთ კლიენტთან მუშაობა ყველა ეტაპზე. ერთი დაწკაპუნებით გადაიტანეთ მნიშვნელოვანი მონაცემები ტყვიიდან შეთავაზებამდე, გარიგებიდან ინვოისამდე, კავშირების ჯაჭვის შენარჩუნებით. დაგეგმილი შემთხვევები და ველები, მათ შორის თქვენ მიერ შექმნილი, გადადის ახალ დოკუმენტში. მართეთ თქვენი დეტალები CRM-ში. შექმენით დოკუმენტები იმ დეტალებით, რომლებიც მოსახერხებელია თქვენთვის და თქვენი კლიენტებისთვის გამოსაყენებლად. უბრალოდ შეიყვანეთ დეტალების ყველა ნაკრები (რამდენიმე იურიდიული პირი, მრავალი განსხვავებული ანგარიში სხვადასხვა ბანკში და სხვადასხვა ვალუტაში) და აირჩიეთ თქვენთვის სასურველი. დეტალების ველები ავტომატურად შეივსება. სრულად იმუშავეთ CRM-ით თქვენს მობილურ ტელეფონზე. ბრაუზერში მუშაობის ყველა სცენარი უკვე ხელმისაწვდომია მობილურზე. |
Და უფრო მეტი
გრანდიოზული Bitrix24.Network 2.0
1C-Bitrix წარმოგიდგენთ კომპანიებს შორის კომუნიკაციის ახალ გლობალურ კონცეფციას. იმუშავეთ Bitrix24-დან კლიენტებთან, კონტრაქტორებთან და პარტნიორებთან, მაშინაც კი, თუ მათ ჯერ არ აქვთ ანგარიში Bitrix24-ში. ამ შემთხვევაში იქმნება სპეციალური საჯარო გვერდები კლიენტებთან და პარტნიორებთან თანამშრომლობისთვის. მაგრამ მათ შეუძლიათ უპასუხონ ელექტრონული ფოსტით ან გამოიყენონ ექსტრანეტი.Bitrix24.Network-ში კონტაქტებისთვის გამოიყენება Bitrix24-ის მფლობელებისთვის ნაცნობი ხელსაწყოები: ბიზნეს ჩატი, ცოცხალი არხი, ამოცანები.
ახალი კონცეფცია "Bitrix24.Network" 2.0
კომპანიების გლობალური გაერთიანებაკომპანიებს შორის კომუნიკაციის ახალი გლობალური კონცეფციის წყალობით, Bitrix24-ის გარე მომხმარებლებთან ურთიერთქმედება გამარტივებულია და ოპტიმიზებულია. იმუშავეთ Bitrix24-დან კლიენტებთან, პარტნიორებთან და კონტრაქტორებთან, მაშინაც კი, თუ მათ ჯერ არ აქვთ ანგარიში Bitrix24-ში.
- ზოგადი Bitrix24 ინსტრუმენტები ქსელში კონტაქტებისთვის
- სპეციალური საჯარო გვერდები თანამშრომლობისთვის
- გამოხმაურება ელექტრონული ფოსტით
კომპანიებისთვის Bitrix24-ით
Bitrix24.Network ქსელში კონტაქტებისთვის გამოიყენება ჩვეულებრივი Bitrix24 ინსტრუმენტები.თუ თქვენს თანამოსაუბრეებს ჯერ არ აქვთ Bitrix24
მომხმარებლებისთვის Bitrix24-ის გარეშე შექმნილია სპეციალური საჯარო გვერდები თანამშრომლობისთვის, მათ ასევე შეუძლიათ უპასუხონ ელექტრონული ფოსტით.
საჯარო გვერდები თანამშრომლობისთვის
ყველა ინფორმაცია, ისტორია და ფაილი რჩება Bitrix24-ში, მიუხედავად იმისა, სად გიპასუხებენ.
საჯარო გვერდზე, გარე მომხმარებლები მოწვეულნი არიან დარეგისტრირდნენ Bitrix24-ზე და ჩამოტვირთონ აპლიკაციები - მობილური და დესკტოპი. ალბათ მალე თქვენი კოლეგები შემოგიერთდებიან Bitrix24.Network-ში.
ზოგადი ბიზნეს ჩატი და ინსტრუმენტები
თქვენ ნაკლებ დროს ხარჯავთ კლიენტებთან და პარტნიორებთან კომუნიკაციაში, არ გჭირდებათ აპლიკაციიდან აპლიკაციაზე გადასვლა. Bitrix24 არის ერთი მესინჯერი ყველა კონტაქტისთვის.გაუქმებულია შემდეგი:
- ცალკე ჩანართები დესკტოპის აპლიკაციაში Bitrix24.Network-ისთვის
- სავალდებულო რეგისტრაცია „უცხოურ“ Bitrix24-ში
- გადაჭარბებული ავტორიზაციები და დადასტურებები
ინტეგრაციის გაცვლის ავტობუსი
ინდივიდუალური Bitrix24-ს შორის მყისიერი კომუნიკაციისთვის შეიქმნა უნივერსალური ინტეგრაციის ავტობუსი - უაღრესად რთული არქიტექტურული სისტემა.რეალურ დროში გაცვლა
სხვადასხვა Bitrix24-ის მომხმარებლები ურთიერთობენ რეალურ დროში, აგზავნიან შეტყობინებებს, კომენტარებს ამოცანებსა და ფაილებზე. ამ შემთხვევაში, ყველა რჩება საკუთარ ანგარიშზე.
სისტემა იყენებს ტექნოლოგიას დაბალი დონის მონაცემების ლოგიკური რეპლიკაციისთვის, რაც შესაძლებელს ხდის მონაცემთა გაცვლას სხვადასხვა Bitrix24-ს შორის. Რეალურ დროში!
რომ ყველაფერი იმუშაოს
შეცვალეთ კონფიდენციალურობა Bitrix24.Network-შიახალი კონცეფცია ამარტივებს კომუნიკაციას გარე მომხმარებლებთან, პირველ რიგში თქვენს კლიენტებთან და პარტნიორებთან. იმუშავეთ ერთობლივ პროექტებზე, გაგზავნეთ ან მიიღეთ შეტყობინებები და ფაილები თქვენი მესენჯერიდან.
მოსაძებნად, გთხოვთ, მიუთითოთ სწორი სახელი და გვარი და ცნობადი მეტსახელი. თქვენი პროფილის კონფიდენციალურობის პარამეტრებში Bitrix24.Network-ში, მიეცით საშუალება ყველას დაგინახონ, დაწერონ და დარეკონ და მოგიწვიონ ჩეთში.
თქვენ შეგიძლიათ მოძებნოთ კოლეგები სრული სახელით, ელექტრონული ფოსტით და მეტსახელით.
"ხიდები" კომუნიკაციებისთვის:
საქმიანი ჩატი
მოიწვიე კლიენტი ან პარტნიორი Business Chat-ში და დაუკავშირდი მას, როგორც ყოველთვის. კომუნიკაციის დასაწყებად, საკმარისია იცოდეთ Bitrix24.Network-ში კოლეგის სრული სახელი, ელექტრონული ფოსტა ან მეტსახელი.
- იპოვეთ კოლეგა Business Chat-ში
- დაწერეთ ან დარეკეთ
- მოიწვიე ჯგუფურ ჩეთში
- კომუნიკაცია ხმით და ვიდეოთი
- ფაილების გაზიარება
Bitrix24.Network მონაწილეები ურთიერთობენ ერთმანეთთან Bitrix24-ის დატოვების გარეშე. გარე მომხმარებლები მიიღებენ თქვენს შეტყობინებას ან მოწვევას Bitrix24 ჩატში - ჩვეულებრივ მესენჯერში.
თუ უკვე არ გაქვთ Bitrix24
მოიწვიე ადამიანები ჩატში, რომლებსაც ჯერ არ აქვთ Bitrix24 ანგარიში. კომუნიკაციის დასაწყებად საკმარისია იცოდეთ მათი ელ.ფოსტა. მოწვეული მონაწილე იღებს ელფოსტას და მიდის თქვენს ჩეთში ელფოსტის უსაფრთხო ბმულის გამოყენებით. ამისთვის რეგისტრაცია და ავტორიზაცია არ არის საჭირო.
"ცოცხალი ფირი"
საკმარისია იცოდეთ თქვენი სრული სახელი, ელექტრონული ფოსტა ან მეტსახელი"ხიდის" სცენარი "Live Tape"-დან მსგავსია ბიზნეს ჩეთის ინტერაქციისა. საკმარისია იცოდეთ Bitrix24.Network-ში კოლეგის სრული სახელი, ელ.ფოსტა ან მეტსახელი, რომ დაწეროთ მას შეტყობინება თქვენი Live Feed-დან.
კოლეგა იღებს შეტყობინებას Live Feed-ში და შეუძლია სრულად მიიღოს მონაწილეობა დისკუსიაში. Live Tape-ის ყველა მახასიათებელი
ორმხრივი კომუნიკაცია ხდება Live Tape-ის ყველა შესაძლებლობის გამოყენებით. მონაწილეები ხედავენ შინაარსს და თანდართულ დოკუმენტებს, შეუძლიათ კომენტარების დატოვება, „მოწონება“ და ფაილების გაგზავნა.
რა მოხდება, თუ არ არის Bitrix24?
ელ. ფოსტით მოწვეული კოლეგა მუშაობს თქვენთან სპეციალურ საჯარო გვერდზე - იგივე ფუნქციონალური, როგორც "Live Feed". ან ის წერს თავის ელ.ფოსტის პროგრამაში და თქვენ წაიკითხავთ პასუხს, როგორც კომენტარი თქვენს Bitrix24-ში.
არ აქვს მნიშვნელობა როგორ უპასუხებს თქვენი კოლეგა - Bitrix24-დან, საჯარო გვერდზე თუ ელფოსტით - პასუხი გამოჩნდება თქვენს Live Feed-ში. დისკუსიის ისტორია და დოკუმენტები რჩება კორესპონდენციის არქივში.
Დავალებები
ერთობლივი პროექტები სულ უფრო ახლოვდებაკომპანიებისთვის კიდევ უფრო ადვილია ერთობლივ პროექტზე მუშაობის დაწყება. მომხმარებელმა მხოლოდ უნდა იცოდეს კონტრაქტორის სრული სახელი, ელ. ფოსტა ან მეტსახელი Bitrix24.Network-ში, რათა დააკავშიროს იგი საერთო ამოცანასთან. არანაირი მოწვევა ექსტრანეტში, დამატებითი რეგისტრაცია, პროფილის შევსება ან ავტორიზაცია!
შემსრულებელი და პასუხისმგებელი პირი არიან Bitrix24-ის ანგარიშებში, შეუძლიათ ერთმანეთს დაავალონ დავალებები და გამოიყენონ ყველა ფუნქცია. მაგალითად, კონტრაქტორს შეუძლია გადაიტანოს ვადები, თუ არ ეთანხმება, გამოაგზავნოს ესკიზები, მოითხოვოს დამატებითი ფაილები. არ არის საჭირო მესამე მხარის სერვისები ან ფაილების შენახვა.
კომენტარები ამოცანებზე, თანდართულ ფაილებზე - ყველაფერი სინქრონიზებულია ამოცანებში რეალურ დროში და ინახება Bitrix24-ში პროექტის თითოეული მონაწილისთვის.
თუ ჯერ არ გაქვთ Bitrix24
ასეთი მომხმარებლები მუშაობენ თქვენთან სპეციალურ საჯარო გვერდზე ან ელექტრონული ფოსტით.
რა მოხდება, თუ არსებობს რამდენიმე Bitrix24?თქვენ შეგიძლიათ აირჩიოთ და დააკონფიგურიროთ თქვენი Bitrix24 რომელი იქნება გამოყენებული გარე მომხმარებლებთან კომუნიკაციისთვის და რომელ თანამშრომლებს აქვთ ამის უფლება.
მიმდინარე ექსტრანეტის სცენარი
უსაფრთხო ინტერფეისით ექსტრანეტის კონცეფცია მოთხოვნადია Bitrix24 მომხმარებლებში. ექსტრანეტი საშუალებას აძლევს მოწვეულ მონაწილეებს სწრაფად დაიწყონ მუშაობა პორტალზე წინასწარი ტრენინგის გარეშე.
"ნარინჯისფერი" ექსტრანეტი.ექსტრანეტის ყველა მომხმარებელი (პარტნიორები, კლიენტები, კოლეგები სხვა კომპანიებიდან) ხაზგასმულია ნარინჯისფრად, ასე რომ თქვენ არ აირევთ მათ კომპანიის თანამშრომლებთან.
კლიენტებთან კომუნიკაცია
"Bitrix24" ელ-ფოსტის ნაცვლად
Bitrix24-ის მფლობელს აღარ სჭირდება მესამე მხარის სერვისებისა და ხელსაწყოების გამოყენება გარე მომხმარებლებთან კომუნიკაციისთვის ან ექსტრანეტში თანამშრომლობისთვის. თავის მხრივ, გარე თანამშრომლებს არ სჭირდებათ არსად შესვლა და პროფილის შევსება მესამე მხარის Bitrix24-ში.ელფოსტის ნაცვლად "ცოცხალი არხი".
პირველი სცენარი: თქვენ ხართ გარე დისკუსიის ინიციატორიგსურთ სხვა კომპანიების კოლეგებთან რაიმეს განხილვა? ახლა თქვენ შეგიძლიათ ამის გაკეთება თქვენი Bitrix24-ის დატოვების გარეშე. უბრალოდ დაამატეთ გარე კოლეგების ელფოსტა მიმღებთა სიას და ისინი შეუერთდებიან დისკუსიას საჯარო გვერდზე და მიიღებენ ბმულს ელ.წერილში. არ არის საჭირო ავტორიზაცია!
არ არის კოპირება, ფოსტისა და დანართების უზარმაზარი არქივების გაგზავნა!
1. ვიწვევთ გარე კოლეგებს ელექტრონული ფოსტით
დაწერეთ შეტყობინება „Live Feed“-ში და „To“ ველში, ყველა კოლეგის ელფოსტა, რომელთა ჩართვა გსურთ Bitrix24-ში დისკუსიაში.
დისკუსიაში ჩავრთავთ მათ, ვისაც Bitrix24 არ აქვს
მოწვეულ მომხმარებელს შეიძლება არ ჰქონდეს ანგარიში Bitrix24-ში. ის შეიძლება არ იყოს ექსტრანეტის მომხმარებელი თქვენს Bitrix24-ში. მისი ელფოსტა არ უნდა იყოს თქვენს CRM საკონტაქტო მონაცემთა ბაზაში.
2. ადრესატი იღებს წერილს
მოწვეულები მიიღებენ წერილებს და გახსნიან მათ ელფოსტის პროგრამებში. მიმღები ხედავს შეტყობინებას იმავე ფორმატში და იგივე ღილაკებით, როგორც "Live Feed"-ში: "ხმის მიცემა", "დაამატე კომენტარი", "Like" და ა.შ.
მიმღებს შეუძლია უპასუხოს მის წერილს ფოსტის კლიენტიან მიჰყევით წერილში მითითებულ ბმულს (მაგალითი - „ხმის მიცემა“).
3.1 მიმღები პასუხობს ფოსტის პროგრამაში
კოლეგის პასუხი ფოსტიდან "Live Feed" შეტყობინებაზე. დაუკავშირდით თქვენთვის ყველაზე მოსახერხებელი გზით - Bitrix24 და თქვენი კოლეგის ელექტრონული ფოსტის საშუალებით.3.2 მიჰყვება საჯარო გვერდის ბმულს
ადრესატი თანახმაა მონაწილეობა მიიღოს დისკუსიაში, წერილში მოცემული ბმულის გამოყენებით გადადის სპეციალურ საჯარო გვერდზე, სადაც ის უერთდება დისკუსიას ავტორიზაციის გარეშე.
თქვენ შეგიძლიათ მონაწილეობა მიიღოთ დისკუსიაში ავტორიზაციის გარეშე.
3.3 წერს კომენტარს Bitrix24 ინტერფეისში
გარე კოლაბორატორს შეუძლია ურთიერთობა სხვა მოწვეულებთან, რომლებიც მონაწილეობენ დისკუსიაში. ის ხედავს ავტორს, მონაწილეებს და დისკუსიის მთელ ისტორიას, კომენტარს აკეთებს, მოსწონს, აგზავნის დოკუმენტებს, ხმებს. ყველაფერი იგივეა, რაც Bitrix24-ის ჩვეულებრივ "Live Feed"-ში.არ არის საჭირო ავტორიზაცია. მოსახერხებელია სამუშაოდ. ყველა ინფორმაცია ჩანს.თითოეული მოწვეული გარე მომხმარებლისთვის, Bitrix24-ში თითოეული შეტყობინებისთვის იქმნება ინდივიდუალური, უსაფრთხო ბმული სპეციალურ საჯარო გვერდზე. Bitrix24-ის ინტერფეისი და ფუნქციონალობა შენარჩუნებულია.
4. კომენტარი გამოჩნდება "Live Feed"-ში
გარე მომხმარებლის კომენტარი გამოჩნდება Live Feed-ში, მიუხედავად იმისა, თუ როგორ უპასუხა მან - წერილით ფოსტის პროგრამაან შეტყობინება ბრაუზერის მეშვეობით საჯარო გვერდზე.
ჩართეთ დისკუსიის მონაწილეები დისკუსიის ნებისმიერ ეტაპზე - როგორც თქვენი, ასევე ნებისმიერი სხვა კომპანიისგან. დისკუსიის მთელი ისტორია შენახულია და ჩანს მონაწილეებისთვის.
ფრთხილად! ესწრებიან კოლეგები ექსტრანეტიდან.ყველა მოვლენა და მოქმედება (კომენტარი, დიალოგები და ა.შ.), რომლებშიც იმყოფებიან გარე მომხმარებლები (მოწვეული ელექტრონული ფოსტით ან ექსტრანეტიდან) მონიშნულია ნარინჯისფრად. Bitrix24 შეგახსენებთ, რომ საჭიროა ფრთხილად იყოთ კორპორატიული ინფორმაციის არ გამჟღავნებისას.
პირდაპირი ჩართვა: გარედან წერილის განხილვა
საპირისპირო სცენარი
საპირისპირო სცენარი მუშაობს ანალოგიურად: თქვენ მიიღეთ წერილი გარედან და თქვენ უნდა განიხილოთ იგი თქვენს კოლეგებთან Bitrix24-ში. ამისათვის უბრალოდ გაგზავნეთ ეს წერილი სპეციალურ მისამართზე Bitrix24-ში და დაუკავშირეთ შეტყობინების მიმღებები Live Feed-ში.
1. წერილს ვაგზავნით სპეციალურ მისამართზე
თქვენ მიიღეთ ელ.წერილი გარე კომპანიის კოლეგისგან.
თქვენ გადააგზავნეთ ეს წერილი სპეციალურ მისამართზე Bitrix24-ში.
2. წერილი გამოჩნდება შეტყობინების სახით „Live Feed“-ში
გადამისამართების შემდეგ, წერილი ემატება Live Feed-ს, როგორც თქვენს ახალ შეტყობინებას. შეტყობინება შეიცავს შეტყობინების ყველა ფაილს და ატრიბუტს.
3. დაამატეთ მიმღებები და განიხილეთ
შემდეგ შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ გარე მომხმარებელს პირადად, ან შეგიძლიათ დააკავშიროთ სხვა მონაწილეები - როგორც თქვენი კომპანიისგან, ასევე გარედან, მათი ელ. ფოსტის დამატებით ველში "To".ახალი მიმღებები ნახავენ დისკუსიის მთელ ისტორიას და გამოქვეყნებულ დოკუმენტებს. თქვენ აღარ გჭირდებათ მათთვის დიდი რაოდენობით მიმოწერის გაგზავნა ფოსტით.
ადრე ეს კეთდებოდა კოპირ-პასით. Bitrix24-ში მიღებული წერილის განსახილველად, თქვენ უნდა შეასრულოთ მოქმედებების ჯაჭვი: დააკოპირეთ წერილის ტექსტი, შექმენით შეტყობინება Live Feed-ში, ჩამოტვირთეთ დანართები, მიამაგრეთ ისინი შეტყობინებაზე, დაამატეთ მიმღებები. ახლა საკმარისია წერილის გადაგზავნა სპეციალურ მისამართზე Bitrix24-ში.
ამოცანები: კომუნიკაცია სხვა კომპანიებთან
უფრო ადვილი ხდება გარე სპეციალისტის, მაგალითად, იურისტის ან დიზაინერის ჩართვა თქვენს Bitrix24-ში თანამშრომლობაში. საკმარისია მიუთითოთ მისი ელ.ფოსტა, რათა დავამატოთ იგი, განურჩევლად მისი როლისა.რატომ არის ეს მოსახერხებელი?
- მოსახერხებელია კონტრაქტორებთან და მომხმარებლებთან მუშაობა
- მარტივია დოკუმენტებთან მუშაობა
- მოსახერხებელია ისტორიის წაკითხვა და ახალი მონაწილეების დაკავშირება დავალებასთან
- ეს აიძულებს კოლეგებს გამოიყენონ Bitrix24 თქვენთან ერთად
ვაწყობთ და ვაწყობთ ერთობლივ პროექტებს
იმუშავეთ დისტანციურ თანამშრომლებთან ნაცნობ Bitrix24 ინტერფეისში. სამუშაო გამარტივებულია, კლიენტთან ურთიერთობის ძაფი არასოდეს იკარგება. გარე კოლეგა ხედავს დავალებას და შეუძლია სრულად იმუშაოს საჯარო გვერდზე. მაგალითად, დაურთოთ პროექტის ესკიზები ან მძიმე დიზაინის ფაილები ამოცანას - აღარ გჭირდებათ მისი ატვირთვა ფაილების ჰოსტინგის სერვისებში ან გაგზავნა ფოსტით.
Როგორ მუშაობს?
დავალების მონაწილე შეიძლება იყოს ნებისმიერი ადამიანი, რომელიც არ არის თქვენი კომპანიის თანამშრომელი, რომელსაც არ აქვს ანგარიში Bitrix24-ში და რომელიც არ არის მიწვეული ექსტრანეტში. პროექტზე მუშაობის ნებისმიერ ეტაპზე, თქვენ შეგიძლიათ დაამატოთ გარე მონაწილეები ამოცანებში და დააკვირდეთ დავალების შესრულებას Bitrix24-ის დატოვების გარეშე.
1. დავალებას დაამატეთ გარე მონაწილე ელექტრონული ფოსტით
ჩვეული წესით დავსახეთ ახალი დავალება. ჩვენ ვამატებთ გარე მონაწილის ელ.წერილს ნებისმიერ ველში: დამკვირვებლები, თანაშემსრულებლები და პასუხისმგებელი. არ არის მოწვევები ექსტრანეტში ან Bitrix24-ში.
2. ადრესატი იღებს წერილს
როგორც Live Feed კომუნიკაციის სცენარში, მოწვეული მომხმარებელი იღებს წერილს, ხსნის მას ელექტრონული ფოსტის კლიენტში და ხედავს დავალების პირობებს საჭირო დეტალებთან და თანდართულ დოკუმენტებთან ერთად.
გარე მომხმარებელს შეუძლია უპასუხოს პირდაპირ ფოსტის პროგრამაში. მაგალითად, დაწერეთ: „არა, მე არ ვეთანხმები ამის გაკეთებას“. ან დაადასტურეთ: „კარგად გააკეთე, მიხარია, რომ გეგმის მიხედვით მიდიხარ“. მისი პასუხი გამოჩნდება თქვენს Bitrix24-ში, როგორც .
2.2 გადადის დავალების საჯარო გვერდზე Bitrix24-ში სპეციალური საჯარო დავალების გვერდის ინდივიდუალური უსაფრთხო ბმული იქმნება სპეციალურად თითოეული მოწვეული გარე მომხმარებლისთვის. თქვენს კლიენტს შეუძლია მიჰყვეს ელფოსტაში მოცემულ ბმულს ამ საჯარო ამოცანის გვერდზე და დაუკავშირდეს მას შესვლის მოთხოვნის გარეშე.
საჯარო გვერდზე დავალებების ინტერფეისი და ფუნქციონალობა შენარჩუნებულია. ყველა ვარიანტი ხელმისაწვდომია - დაწყება, გადადება, დელეგირება. კლიენტს შეუძლია გაეცნოს დავალების შინაარსს, ნახოს კომენტარები, გააკეთოს კომენტარები, დაურთოს დოკუმენტები.
3. დავალებაში ჩნდება კომენტარები და დოკუმენტები
პასუხი ნაჩვენები იქნება დავალების კომენტარებში Bitrix24-ში.
თუ თქვენ გჭირდებათ ახალი გარე მონაწილის დაკავშირება დავალებასთან, უბრალოდ დაამატეთ მისი ელფოსტა ისევ ამოცანის ერთ-ერთ ველში. ის დავალებაში მონაწილეობას მიიღებს დაკისრებული როლის შესაბამისად - დააკვირდება, ურჩევს ან განახორციელებს დაკისრებულ მოქმედებებს. თქვენ არ გჭირდებათ ფოსტით გაუგზავნოთ მას წერილები და განაახლოთ.
პრობლემები: საპირისპირო სცენარი
დააყენეთ წერითი დავალება
გარე თანამშრომლებთან ამოცანების თანამშრომლობის საპირისპირო სცენარი ანალოგიურად მუშაობს. თქვენ მიიღებთ წერილს და გსურთ დააყენოთ დავალება Bitrix24-ში მის საფუძველზე. ამისათვის უბრალოდ გადაიტანეთ ეს წერილი სპეციალურ ელფოსტაზე ამოცანების შესასრულებლად (განსხვავებული იმ წერილისგან, რომელიც გამოიყენება შეტყობინებებში "Live Feed"-ში).
გადაცემის შემდეგ თქვენს Bitrix24-ში ავტომატურად იქმნება დავალება, სადაც თქვენ ხართ ორგანიზატორიც და პასუხისმგებელიც (თქვენგან საკუთარ თავზე). დავალებას თან ერთვის წერილიდან დოკუმენტები და ფაილები, ასეთის არსებობის შემთხვევაში. თემა და შინაარსი დაცულია.
შემდეგ შეგიძლიათ ამ დავალებაზე ჩვეულ რეჟიმში იმუშაოთ: დანიშნოთ პასუხისმგებელი პირები, დამკვირვებლები, დაადგინოთ ვადები, შეასწოროთ აღწერა, დაურთოთ დოკუმენტები. მოიწვიე საჭირო თანამშრომლები, მათ შორის დისტანციური, ამ დავალებაზე.
დავალების მრიცხველი (ვადა ვადის გარეშე) არ მოგცემთ საშუალებას დაივიწყოთ ფოსტიდან დავალებული დავალება.
საქმიანი ჩატი
გარე მომხმარებლების მოწვევა შესაძლებელია Business Chat-ში ისევე მარტივად, როგორც Tasks-სა და Live Feed-ში. მოწვეული კოლეგა შედის ჩატში ელფოსტის უსაფრთხო ბმულის გამოყენებით, რომელიც შექმნილია სპეციალურად მისთვის და ამ ჩატისთვის.
რატომ არის ეს მოსახერხებელი:
- დაუკავშირდით ჩეთს რეგისტრაციის გარეშე
- ფაილების და შეტყობინებების გაზიარება
- ჯგუფურ ჩეთებში მუშაობა
- მოსახერხებელი ბიზნეს ჩატის ინტერფეისი
- არანაირი კავშირი არ იკარგება
ჩატი შეიძლება იყოს ჯგუფური ჩატი. შეგიძლიათ დააკავშიროთ რამდენიმე მესამე მხარის მომხმარებელი ჩატში Bitrix24-ში ელექტრონული ფოსტით. ან, პირიქით, ერთ გარე მომხმარებელს შეუძლია დაუკავშირდეს თანამშრომლების ჯგუფს თქვენს Bitrix24-ში.
კომუნიკაცია არასოდეს ჩერდება!
რა მოხდება, თუ გარე მონაწილე დატოვებს საჯარო ჩატის გვერდს? ის მიიღებს ყველა ჩატის შეტყობინებას ელექტრონული ფოსტით. კომუნიკაციის თემა არ წყდება, მას შეუძლია უპასუხოს ელ.
საიმედო და უსაფრთხო
თუ მოულოდნელად დაუშვით შეცდომა გარე მომხმარებლის ელ.ფოსტაზე, უბრალოდ წაშალეთ იგი შეტყობინების მიმღებთაგან „Live Feed“-ში, ამოცანის ან ჩატის მონაწილეებისგან.
- ელფოსტა პასუხებისთვის – უნიკალური თითოეული შეტყობინებისა და მიმღებისთვის, დაცული სპამისგან
- პასუხის ბმულები – უნიკალური და ინდივიდუალური თითოეული შეტყობინებისა და მიმღებისთვის
- ბმულები დაცულია საძიებო სისტემების ინდექსაციისგან
- ბმული აქტიურია შეზღუდული დროით
გარე მომხმარებლებთან ურთიერთქმედების ახალი ფუნქციონირება ჯერ არ არის ინტეგრირებული CRM საკონტაქტო მონაცემთა ბაზასთან - ეს დაგეგმილია მომავალში.
ჩატი და ზარები
ბიზნეს ჩატი ვიზუალურად განსხვავებულად არის წარმოდგენილი - ეკრანის მარჯვენა მხარეს ყველა Bitrix24 გვერდზე.
დაუყოვნებლად დაუკავშირდით თქვენს კოლეგას - დააწკაპუნეთ მის ავატარზე ბოლო საუბრების სიაში ან გამოიყენეთ ძებნა. ახალი ხატიაჩვენებს კომპანიის თანამშრომლების რაოდენობას, რომლებიც ამჟამად არიან ონლაინ. დაწერეთ ან დაურეკეთ თანამშრომელს, თუ მისი სახელი მონიშნულია მწვანეში. თქვენ შეგიძლიათ ნახოთ შეტყობინებები და ბიზნეს ჩეთის პარამეტრები ერთი შეხებით.
საქმიანი ჩატი თქვენს ხელთაა!მყისიერი კომუნიკაციის ინსტრუმენტი ჩანს დაუყოვნებლივ და ყველა Bitrix24 გვერდზე. Bitrix24-ში თანამშრომლები ადვილად ერთვებიან გუნდურ მუშაობაში. მათ არ სჭირდებათ იძულება ან გაწვრთნა.
ახალი ჩეთის სცენარები
პირადი ჩეთები
შექმენით პირადი ჩეთები არჩეული წევრებისთვის. მასზე წვდომა მხოლოდ მოწვეულ თანამშრომლებს ექნებათ. პირად ჩატში რეკომენდებულია სამუშაო საკითხების განხილვა, რომლებიც საინტერესოა თანამშრომლების შერჩეული ჯგუფისთვის.ჩატის შექმნისას მიუთითეთ ვინ მიიღებს მასში მონაწილეობას. მხოლოდ მოწვეული მონაწილეები მიიღებენ შეტყობინებას ახალი პირადი ჩატის შექმნის შესახებ. პირად ჩატში შეგიძლიათ გაცვალოთ ფაილები და განახორციელოთ ვიდეო ზარები ყველა მონაწილესთან (თუ არ არის ოთხზე მეტი მონაწილე).
ჩატის შექმნისას გეძლევათ მორგებული სახელი (ფერი და ნომერი) და ხატულა, რომელიც შეგიძლიათ შეცვალოთ.
ჩვენ ადაპტირებთ ახალ თანამშრომლებს
ახალი თანამშრომლები ავტომატურად შედიან თავიანთი განყოფილების ჯგუფურ ჩატში, ერთვებიან დეპარტამენტის მიმდინარე ამოცანებში, უფრო სწრაფად ადაპტირდებიან და შეუდგებიან სამუშაოს. თანამშრომელი ავტომატურად გამოირიცხება ჩატიდან სამსახურიდან გათავისუფლების ან სხვა განყოფილებაში გადაყვანისთანავე.
Bitrix24-ში ერთობლივი პროექტების განსახილველად, შეგიძლიათ ერთდროულად მოიწვიოთ კოლეგების ჯგუფი.
ჯგუფური ჩეთები არ ერევა მუშაობაშიაქტიური ჩეთების სია გამოჩნდება ბოლო კონტაქტების სიის ბოლოს. არააქტიური ჩეთები ჩამოდის ამ სიაში. ამ ჩეთებიდან არ არის შეტყობინებები, სანამ არ შეუერთდებით ჩეთს. უფრო მეტიც, შეგიძლიათ დატოვოთ ჩატი, თუ ის თქვენთვის შეუსაბამო გახდა.
ზოგადი ჩატი 24
ზოგადი ჩატი უკვე შეიქმნა თქვენს Bitrix24-ში და ხელმისაწვდომია კომპანიის ყველა თანამშრომლისთვის შეზღუდვების გარეშე. ყველას შეუძლია მასში შეტყობინებების წაკითხვა, საკუთარი თავისგან შეტყობინებების დამატება. ეს ჩატი მიზნად ისახავს განიხილოს სამუშაო საკითხები, რომლებიც გავლენას ახდენს კომპანიის ყველა თანამშრომელზე.ზოგადი ჩატი
- ხილული მხოლოდ შიდა კომპანიის თანამშრომლებისთვის
- არ შეიძლება დატოვოს, სტანდარტულად ყველა თანამშრომელი უკვე მისი წევრია
- საშუალებას გაძლევთ გამორთოთ შეტყობინებები, რათა არ დაგჭირდეთ ჩეთის საუბრების მონიტორინგი
- არ შეიძლება გადარქმევა, ყველა თანამშრომელს აქვს იგივე სახელი - "ზოგადი ჩატი"
- თქვენ არ შეგიძლიათ შეცვალოთ ჩატის ხატი - "24"
მოიწვიე კოლეგები ახალ ჩეთში
როდესაც ზოგად ჩატში ახალი შეტყობინება გამოჩნდება, ყველა თანამშრომელი მიიღებს შეტყობინებას. როდესაც ახალი ღია ჩატი იქმნება, შეტყობინება და მისი ბმული გაიგზავნება ზოგად ჩატში. თქვენ არ შეგიძლიათ დატოვოთ ზოგადი ჩატი, მაგრამ შეგიძლიათ გამორთოთ შეტყობინებები.
მობილური ბიზნეს ჩატი
დარჩით დაკავშირებული სადაც არ უნდა იყოთ!
დაუკავშირდით კოლეგებს აპლიკაციის გაშვების გარეშე - უბრალოდ უპასუხეთ მიღებულ პრეს შეტყობინებას და სხვა ადამიანი მყისიერად მიიღებს შეტყობინებას.
Smart Things-ის მხარდაჭერა
უპასუხეთ შეტყობინებას ტელეფონის ან კომპიუტერის გარეშე, უბრალოდ „კარნახეთ“ პასუხი თქვენს Apple Watch-ზე და აპლიკაცია მყისიერად გაუგზავნის მას თქვენს თანამოსაუბრეს.
ყველა ახალი ნივთი!
მობილური ბიზნეს ჩატი მხარს უჭერს ბიზნეს ჩეთის ახალ ფუნქციებს, მათ შორის ღია ჩეთებს კომპანიაში და დახურულ ჩეთებს განყოფილებებში. მობილური ჩეთის "ოფლაინ" კომპონენტი გაუმჯობესდა.
ფერადი "რევოლუცია"
აღქმის გასაადვილებლად, ახალი ჩეთები იღებენ ცალკეულ ფერებს და სახელებს - ცისფერი, ვარდისფერი, აკვამარინი და ყავისფერი. რა თქმა უნდა, ეს სახელები ადვილად შეიძლება შეიცვალოს სხვებზე, რომლებიც შეესაბამება განხილვის თემას.
- "ნარინჯისფერი" ექსტრანეტის ჩატი
- ინდივიდუალური ფერადი ხატები
„ყურადღება! კოლეგა ექსტრანეტიდან არის ჩატში. ყურადღება მიაქციეთ სავაჭრო საიდუმლოების არ გამჟღავნებას ნარინჯისფერ ჩეთში ექსტრანეტის ნარინჯისფერი ხატით.
განახლებული Business Chat ამბობს გადამწყვეტ „არა“ ჩეთის იდენტურ ხატულებსა და მომხმარებლებს ავატარების გარეშე. შეცვალეთ ხატები, დაამატეთ ავატარები პროფილებს.
და სხვა სასიამოვნო წვრილმანები
ერთიანი ძიება ყველა კორესპონდენციაში
შეტყობინებების არქივის ძიება მუშაობს ყველა ხელმისაწვდომი ჩატში. თუ საძიებო ზოლში მოძებნით, იპოვით შეტყობინებებს თქვენს ყველა ჩეთში და არა მხოლოდ ერთ მიმდინარე საუბარში.
ნაპოვნი გზავნილისთვის შეგიძლიათ იხილოთ მიმოწერა ზემოთ და ქვემოთ, რათა გაიგოთ საუბრის სრული კონტექსტი.
მენსი-ბმულები
თანამშრომლების ხსენება და საჯარო ჩეთები ახლა მუშაობს დიალოგებში. პირდაპირ დიალოგში შეგიძლიათ მოიწვიოთ კოლეგა ჩატში მენშენის დაყენებით. მენიუს ბმულის გამოყენებით, თქვენი კოლეგა მყისიერად შეუერთდება დისკუსიას საჯარო ჩატში.
ბმულების ვიზუალიზაცია
მხოლოდ ერთი ჩატი შეიძლება იყოს აქტიური ერთდროულად. თქვენ ავტომატურად გამოხვალთ მიმდინარე ჩეთიდან, როდესაც გადახვალთ სხვა საჯარო ჩეთში, მაგალითად, მითითების ბმულის საშუალებით.
მესინჯერები ლიდერობენ: მობილური ტენდენციები
1,4 მილიარდი ადამიანი მთელ მსოფლიოში გამოიყენებს მყისიერ მესინჯერებს მობილურ მოწყობილობებზე 2015 წლის ბოლომდე.
- ამ წლის ბოლოსთვის სმარტფონის ყველა მომხმარებლის დაახლოებით 75% დაუკავშირდება მყისიერი მესინჯერების გამოყენებით.
- 2018 წლისთვის ასეთი აპლიკაციების მომხმარებელთა რაოდენობა 2 მილიარდ ადამიანამდე გაიზრდება და სმარტფონის ყველა მომხმარებლის 80%-ს შეადგენს.
მართეთ დიდი პროექტები, დაგეგმეთ და დააყენეთ ამოცანები ახალ Gantt სქემაში დამოკიდებულებებით. ზოლიანი დიაგრამის ახალი შესაძლებლობებით, ამოცანებს შორის დამოკიდებულებით, გაცილებით მოსახერხებელია რთული პროექტის პროგრესის მართვა. დაამყარეთ კავშირები, აჩვენეთ ურთიერთქმედება პროექტის ამოცანებს შორის. მართეთ ვადები და რესურსები მთელი პროექტისთვის და არა ინდივიდუალური მცირე ამოცანები. დაზოგეთ თქვენი დრო და თქვენი თანამშრომლების დრო ახალი პროექტის პრეზენტაციის სქემით.
ამოცანებს აქვთ საკუთარი „ფავორიტები“, ახალი „ბრტყელი“ ინტერფეისი მორგებული ველებით და სწრაფი ნავიგაცია. პატარა, მაგრამ სასიამოვნო წვრილმანები ახალ Tasks-ში ყოველ ნაბიჯზე: საკონტროლო სიას აქვს 2 დონე ავტომატური დახარისხებით, ამოცანის ფაილების ჩამოტვირთვა შესაძლებელია ერთ არქივში, ამოცანები დალაგებულია ხელით (უბრალო გადაადგილებით) და მრავალი სხვა.
ახალი მობილური Tasks ფუნქციონალურობით არ ჩამოუვარდება Tasks-ს ბრაუზერის ვერსიაში. კერძოდ, ნაცნობი ამოცანების სია ადაპტირებულია მობილური ვერსიისთვის, სადაც შეგიძლიათ გამოიყენოთ ფილტრები და სხვა ფუნქციები.
ახალი "Gantt Chart"
მთავარი ინტერფეისი პროექტებისთვის
ახალი ზოლიანი დიაგრამის შესაძლებლობებით, კიდევ უფრო ადვილია ვიზუალურად მართოთ ამოცანები და რთული პროექტის პროგრესი.
მართეთ დიდი პროექტები, დაგეგმეთ და დააყენეთ ამოცანები ახალ Gantt სქემაში დამოკიდებულებებით.
დაამყარეთ კავშირი პროექტის ამოცანებს შორის
გახადეთ დიდი პროექტი ადვილად წასაკითხად. დაამყარეთ კავშირები, აჩვენეთ ურთიერთქმედება პროექტის ამოცანებს შორის. მართეთ ვადები და რესურსები მთელი პროექტისთვის და არა ინდივიდუალური მცირე ამოცანები. დაზოგეთ თქვენი დრო და თქვენი თანამშრომლების დრო ახალი პროექტის პრეზენტაციის სქემით.
- 4 ტიპის დამოკიდებულებები (ურთიერთობები) განტის სქემაში
- ცვლის და ვადების დაგეგმვისას შაბათ-კვირის და არასამუშაო დღეების გათვალისწინება
- სამუშაო საათების აღრიცხვა ცვლაში და დაგეგმვის ვადები
- განტის დიაგრამის მასშტაბი
- გადაგეგმვის მასშტაბი
- ამოცანების სიის დახარისხება
დავალების დამოკიდებულებები
როდესაც თქვენ შეცვლით ძირითადი (ძირითადი) ამოცანის ვადებს, მასთან დაკავშირებული ყველა დავალების ვადები შეიცვლება. როდესაც არადედა დავალების ვადები გადაინაცვლებს, მხოლოდ დავალებებს შორის დროის სხვაობა მცირდება ან იზრდება.
- Finish > Start – კლასიკური დამოკიდებულებები
- დაწყება > დაწყება – ამოცანები ერთდროულად დაიწყება
- Finish > Finish – ერთდროული „ბოლო ვადა“
- დაწყება > დასრულება – დავალება უნდა დაიწყოს წინა დასრულების შემდეგ
Gantt-ის სქემასთან მუშაობა ვიზუალურად მარტივი და მოსახერხებელი რჩება. მაგრამ ფერადი პრობლემური ზოლების თითოეულ მოძრაობას მოჰყვება სერიოზული მათემატიკური გადაანგარიშება, რის შედეგადაც ხდება დიაგრამის გადაკეთება.
შერჩეული ამოცანები
თქვენი პირადი ამოცანების სიადაბნეული ხართ დავალებების უზარმაზარი მასივით? შექმენით ამოცანების შერჩეული სია, რომლებზეც აპირებთ მუშაობას უახლოეს მომავალში. დაამატეთ „რჩეულებში“ ნებისმიერი დავალება სიიდან, ბარათიდან ან „Live Feed“. აკონტროლეთ საკუთარი თავი, თვალყური ადევნეთ გადაუჭრელ ამოცანებს და შეაფასეთ ის, რაც უკვე დასრულებულია.
- რომელშიც რაიმე როლს თამაშობ - შემსრულებელი, დამკვირვებელი და ა.შ.
- ნებისმიერი განყოფილებიდან: კეთება, მინიჭება, დახმარება და ა.შ.
- ნებისმიერი სტატუსით: მიმდინარე, მომლოდინე, დასრულებული და ა.შ.
- ნებისმიერი პრიორიტეტით: დაბალი, ნორმალური, მაღალი
- ნებისმიერი ვადები და ვადების გარეშე
თქვენ გადაწყვიტეთ რომელი ამოცანები დაამატოთ თქვენს რჩეულებში. ეს შეიძლება იყოს კონტროლის ქვეშ მყოფი ამოცანები, გადადებული ამოცანები, რომლებიც უნდა განახლდეს მალე, დასრულებული ამოცანები მნიშვნელოვანი მონაცემებით.
"რჩეულების" ფუნქციონალობა არ განსხვავდება Tasks-ის სხვა სექციებისგან. თქვენ შეგიძლიათ მართოთ ეს ამოცანები, როგორც ყოველთვის - აკონტროლოთ ვადები, ნახოთ ისინი სიაში ან Gantt Chart-ში, შექმნათ ქვეამოცანა, წაშალოთ ისინი, დახუროთ ისინი.
რა განსხვავებაა რჩეულებსა და ყოველდღიური გეგმის ინსტრუმენტს შორის?ეს უკანასკნელი შეიძლება შეიცავდეს მხოლოდ დავალებებს, რომლებშიც თქვენ ხართ შემსრულებელი ან თანაშემსრულებელი. დასრულებული დავალებები "დატოვონ" ამ სიიდან. თქვენ ქმნით თქვენს "რჩეულებს" ხელით - როგორც მოგწონთ და ნებისმიერი ამოცანიდან.
ინდივიდუალური "ბრტყელი" ინტერფეისი
სამუშაო ინტერფეისი - მორგებულია თქვენს ბიზნესზეახლა ამოცანები შეიცავს მხოლოდ იმ ველებს, რომლებიც საჭიროა კონკრეტულად თქვენი დეპარტამენტისთვის, ჯგუფისთვის ან პირადად თქვენ. თქვენ თავად გადაწყვიტეთ რა ინფორმაცია და რა თანმიმდევრობით უნდა იყოს წარმოდგენილი დავალებაში. საკმარისია ზედმეტი ველების დამალვა და საჭიროების დამატება. დავალების ინტერფეისი შეიძლება შეიცვალოს CRM დოკუმენტების მსგავსად.
შეცვალეთ დავალების ფორმა თქვენს საჭიროებებზე:
- მხოლოდ სამუშაო დღეებში
- ყოველ პირველ ორშაბათს
- გამეორების ინტერვალის არჩევა
ინფორმაციის წარდგენის თანმიმდევრობის რეორგანიზაცია
მართეთ ამოცანების სტრუქტურა ფრენის დროს მთელი ბლოკების გადაწყობით, ველების თანმიმდევრობის შეცვლით, მათი გადაადგილებით და ახლის შექმნით. ამოცანა გამოიყურება ისე, როგორც თქვენთვის მოსახერხებელია პირადად და როგორ დააკონფიგურირებთ საკუთარ თავს. თქვენ ხედავთ უპირველეს ყოვლისა ინფორმაციას, რომელიც საჭიროა დავალებასთან მუშაობისთვის.
ახალ ვერსიაში ამოცანების შექმნის მოკლე ფორმა და სიის ზემოთ ამომხტარი ფანჯრები გაუქმებულია. ამოცანა თავდაპირველად იხსნება მისი სრული სახით სანახავად და ხელმისაწვდომი ველების იგივე სრული ნაკრებით. სისტემის მიერ შემოთავაზებული ყველა ზედმეტი ინფორმაცია შეიძლება დამალული იყოს.
სწრაფი ამოცანის ნავიგაციაუბრალოდ დაამაგრეთ დავალების მენიუ - და ის ყოველთვის ხელთ იქნება, შეგიძლიათ მყისიერად გადაადგილდეთ ბლოკებს შორის. ნებისმიერი ამოცანის ნავიგაცია, თუნდაც უზარმაზარი (ბევრი შემსრულებელი და დიდი საკონტროლო სია), მნიშვნელოვნად უფრო სწრაფია.
სისტემა ადაპტირდება თქვენს ქმედებებთან. მენეჯერს მხოლოდ ერთხელ სჭირდება დავალების ტიპის დაყენება - შეცვალოს და გადაანაწილოს ყველა ველი და ბლოკი - და შეინახოს იგი ყველა თანამშრომლისთვის.
დაასრულეთ მუშაობა მობილური ამოცანებით
აკონტროლეთ და დაასრულეთ დავალებები Bitrix24 მობილური აპლიკაციაში, სადაც არ უნდა იყოთ. მყისიერი შეტყობინებები არ მოგცემთ საშუალებას გამოტოვოთ ახალი ამოცანები და გეცოდინებათ მიმდინარე დავალების დასრულება.
ჩვეულებრივი ამოცანების სია ადაპტირებულია მობილური ვერსიისთვის. შეგიძლიათ გამოიყენოთ ფილტრები და სხვა ფუნქციები.
უფრო და უფრო მეტი ბრაუზერის სცენარი ხელმისაწვდომი ხდება მობილური ვერსია: მყისიერი შეტყობინებები, შეხსენებები, საკონტროლო სია და ა.შ. მობილური ამოცანები ფუნქციონალურად უახლოვდება ბრაუზერის ვერსიის ამოცანებს.
და სხვა სასიამოვნო წვრილმანები
მთელი სამუშაო მექანიზმი შეიცვალაპატარა, მაგრამ სასიამოვნო წვრილმანები ახალ ამოცანებში ყოველ ნაბიჯზე. მაგალითად, საკონტროლო სიას აქვს 2 დონე ავტომატური დახარისხებით: დასრულებული ელემენტები ავტომატურად იკლებს და არ მოიცავს მათ, რომლებიც ჯერ არ დასრულებულა.
ამოცანების ფაილების ჩამოტვირთვა შესაძლებელია ერთ არქივში. თქვენ შეგიძლიათ დაალაგოთ ამოცანები ხელით, უბრალოდ გადაათრიეთ ყველაზე მნიშვნელოვანი. და ამის გაკეთება შეგიძლიათ სიის ყველა ხედში, მათ შორის Gantt Chart-ში.
შეასრულეთ ახალი Tasks:
- დაალაგეთ თქვენი ამოცანების სია საჭიროებისამებრ
- ატვირთეთ ფაილები დავალების კომენტარებში მობილური მოწყობილობა
- შექმენით სწრაფი ამოცანები პირდაპირ სიაში
- გახადეთ დავალების აღწერა უფრო ინფორმატიული სურათების დამატებით
- დააყენეთ დავალების შეხსენება სწორ დროს და არა მხოლოდ თარიღის მიხედვით
- ამოცანას ბევრი ფაილი აქვს? ჩამოტვირთეთ ყველაფერი ერთ არქივში
- მიჰყევით მხოლოდ აქტიურ ელემენტებს საკონტროლო სიაში
ტელეფონია
ახალია ტელეფონში
ახლა თქვენი მობილური ტელეფონი არის თქვენი სატელეფონო PBX. გამოიყენეთ თქვენი მობილური ტელეფონი Bitrix24-ის საშუალებით ზარების განსახორციელებლად: გამავალი და შემომავალი ზარებისთვის, ყურსასმენის და ტელეფონის კომპლექტების გარდა ან ნაცვლად. არაფრის დაკავშირება ან კონფიგურაცია არ არის საჭირო. მობილური მოწყობილობა საკმარისია. Bitrix24.Telephony-ის ყველა ფუნქცია შენარჩუნებულია!
Bitrix24.Softphone (VoIP)
მობილური ტელეფონი - მოწყობილობის შეცვლა სამუშაო მაგიდაზეგამოიყენეთ მობილური ტელეფონი Bitrix24-ის მეშვეობით ზარების განსახორციელებლად - გამავალი და შემომავალი ზარებისთვის, ყურსასმენის და ტელეფონის კომპლექტების გარდა ან ნაცვლად.
რჩება ყველა ვარიანტი:
- შემომავალი ხაზების შეუზღუდავი რაოდენობა
- ზარის მარშრუტიზაცია
- საუბრების ჩაწერა
- კომპანიის შიგნით ზარები უფასოა
რატომ არის ეს აუცილებელი, მოსახერხებელი და მომგებიანი?
ყველაფერი რაც თქვენ გჭირდებათ არის მობილური ტელეფონიტელეფონი ახლა სრულად მუშაობს Bitrix24 მობილური აპლიკაციაში, ამიტომ მის გამოსაყენებლად მხოლოდ მობილური ტელეფონები გჭირდებათ.
- ყველა თანამშრომელს აქვს მობილური მოწყობილობები.
- მეორეც, ამ მოწყობილობებს არ სჭირდებათ დამატებითი კონფიგურაცია Bitrix24-თან კომუნიკაციის დასამყარებლად და ხაზის შესანარჩუნებლად.
- მესამე, არ არის საჭირო მათზე SIP აპლიკაციების დაყენება. ეს ნიშნავს, რომ არაფერი ანელებს თქვენს სმარტფონს ან ტაბლეტს და არ ავსებს შიდა მეხსიერებას.
- თუ მობილურ ტელეფონზე საუბარი უფრო კომფორტულია;
- ოფისში არ არის დამონტაჟებული ტელეფონები;
- ყურსასმენი არ მესმის.
- არაფრის დაკავშირება არ გჭირდებათ
- არ არის საჭირო დამატებითი SIP აპლიკაციები
- Bitrix24-ის კონექტორები არ არის საჭირო
- მიიღეთ ზარი კლიენტისგან ნებისმიერი ადგილიდან;
- იხილეთ ბარათი სრული მონაცემებით;
- შეასრულეთ სასურველი მოქმედება ზარის შემდეგ.
- იყიდე და დააყენე ძვირი SIP ტელეფონები;
- ტელეფონებისა და PBX-ების დაკავშირება;
- ფულის დახარჯვა აღჭურვილობაზე.
მობილური CRM + მობილური ტელეფონი
იმუშავე ნებისმიერ დროს, ნებისმიერი ადგილიდან!CRM და ტელეფონი Bitrix24 მობილური აპლიკაციაში მჭიდროდ არის ინტეგრირებული. ეს ნიშნავს, რომ კომუნიკაციის ყველა ვარიანტი ასევე ხელმისაწვდომია მობილური ტელეფონით საუბრისას. საუბრები ჩაიწერება, ზარები გადამისამართებულია სხვა თანამშრომელზე, ზარები ავტომატურად მიემართება პასუხისმგებელ პირთან და მრავალი სხვა.
- კლიენტი "აღიარებულია" სისტემის მიერ (ბარათი იხსნება)
- ყველა ზარი, თუნდაც გამოტოვებული, ჩაწერილია CRM-ში
- ახალი კლიენტები ავტომატურად ემატება გამოძახებისას
- თქვენ შეგიძლიათ იმუშაოთ კლიენტის დოკუმენტებთან ზარის დროს
- თითოეული ზარი ავტომატურად ჩაიწერება CRM-ში
- ბარათზე მიმაგრებულია ფაილი საუბრის ჩანაწერით
ზარის დასრულებისთანავე (მხოლოდ მობილურ ტელეფონზე) ემატება მოქმედების შესრულების შესაძლებლობა. თქვენ შეგიძლიათ შეწყვიტოთ ზარი და, მაგალითად, გასცეთ ინვოისი კლიენტს ელექტრონული ფოსტით გაგზავნით.
- ან:
- შეინახეთ ეს ზარი ახალ ლიდერად
- გადაიყვანეთ ზარი პირდაპირ გარიგებად
- გასცეს ინვოისი ამ ტრანზაქციისთვის
- შეასრულეთ ნებისმიერი ხელმისაწვდომი ოპერაცია
Როგორ მუშაობს
ყველაფერი იგივეა, რაც SIP ტელეფონით დარეკვისასმობილური ტელეფონით ზარების სცენარები არ განსხვავდება იმისგან, რომელიც მუშაობს SIP ტელეფონით დარეკვისას.
მაგრამ ასევე არის მნიშვნელოვანი განსხვავებები:
- თქვენს მობილურ ტელეფონში ხედავთ არა მხოლოდ კლიენტის სახელს, არამედ მის ბარათს.
- ბარათი ერთდროულად „ჩნდება“ როგორც მობილური, ასევე კომპიუტერის ეკრანზე.
- თქვენ შეგიძლიათ იმუშაოთ კლიენტთან პირდაპირ თქვენი მობილური მოწყობილობიდან - ყველა ოპერაცია ხელმისაწვდომია.
- ან ისაუბრეთ მობილურ ტელეფონზე და იხილეთ კლიენტის ბარათი ლეპტოპის ეკრანზე, დაარედაქტირეთ ტრანზაქცია, გაუგზავნეთ მას დოკუმენტები, ინვოისი.
კლიენტის ზარი არ გაგაოცებთ! ტელეფონისა და CRM-ის ჩაშენებული ინტეგრაციის წყალობით, თქვენ იღებთ აუცილებელ ინფორმაციას ზარზე მომზადებული პასუხისთვის: კლიენტისა და კომპანიის მონაცემები, ტრანზაქციის თანხა, მისი სტატუსი, ურთიერთქმედების ისტორია. მობილურ ტელეფონზე დარეკვისას ჩნდება დეტალური კლიენტის ბარათი CRM-დან.
მობილური აპლიკაციაში ტელეფონის, CRM და ბიზნეს პროცესების მჭიდრო ინტეგრაციის დემონსტრირება კლიენტზე დადებით შთაბეჭდილებას ახდენს. დაუყოვნებლად, შეხვედრის დროს დაუყოვნებლივ გასცეთ ინვოისი და გაუგზავნეთ კლიენტს წინადადებები მობილური ტელეფონიდან.
სკრიპტები და ზარები
ახალი სცენარები საშუალებას გაძლევთ უფრო ეფექტურად გამოიყენოთ ჩაშენებული ტელეფონი, აკონტროლოთ თანამშრომლების მუშაობის ხარისხი და უფრო თანაბრად გადაანაწილოთ დატვირთვა მათ შორის.- ყველას ერთდროულად ურეკავს
- კლიენტის შეფასება საუბრის შესახებ
- წყაროს ეფექტურობა
თანაბრად გაანაწილეთ ზარები თანამშრომლებს შორის. შეამცირეთ შემოსულ ზარზე პასუხის გაცემის დრო.
ყველა ერთდროულად!
პირდაპირი ზარები ყველა თანამშრომელთან ერთდროულად. რომელი თანამშრომელიც მიიღებს ზარს, უპასუხებს კლიენტს.
კლიენტის შეფასება საუბრის შესახებ
შეაფასეთ თქვენი მენეჯერების მუშაობა ოფციის „შეაფასეთ მომხმარებელთა მომსახურების ხარისხის“ ჩართვით.
მადლობა შეფასებისთვის!
საუბრის შემდეგ Bitrix24 ავტომატურად სთხოვს კლიენტს საუბრის ხარისხის შეფასებას. შეგიძლიათ გამოიყენოთ მზა ჩანაწერი, რომელიც მოგთხოვთ შეაფასოთ საუბარი ან ატვირთოთ ფაილი mp3 ფორმატში.
რომელი ტყვიის წყაროა უფრო ეფექტური?
განსაზღვრეთ ზარის წყარო ტელეფონის ნომრით (CRM-ისთვის).
საიდან მოდის ლიდერები?
Ქირავდება კერძო ოთახიტელეფონის ნომერი თითოეული სარეკლამო არხისთვის. გთხოვთ, მიუთითოთ ამ ნომრის წყარო. Bitrix24 ავტომატურად ჩაიწერს კლიენტის შეძენის წყაროს და დაგეხმარებათ სწრაფად ამოიცნოთ ყველაზე ეფექტური სარეკლამო არხი.
* ყველა ახალი სცენარი მუშაობს Bitrix24 Advanced Telephony-ში (იხილეთ დეტალები ქვემოთ).
უფასო ფუნქციების ნაკრების გარდა, დაამატეთ Enhanced Telephony და მიიღეთ მეტი სასარგებლო იარაღები, რომელიც დაგეხმარებათ თქვენი ბიზნესის განვითარებაში Bitrix24-თან ერთად.
- ჩაწერეთ ყველა ზარი შეზღუდვების გარეშე
(თვეში 100-ზე მეტი) - ერთდროული ზარი რიგში მყოფ ყველა ხელმისაწვდომ თანამშრომელს
- კლიენტის შეფასება საუბრის შესახებ
- ზარის წყაროს განსაზღვრა ტელეფონის ნომრით (CRM-ისთვის)
- ანალიტიკა და ანგარიშები ზარებზემალე
- ხმოვანი მენიუ (IVR) და სხვა ახალი ფუნქციებიმალე
Advanced Telephony + Advanced CRM და სხვა სასარგებლო ინსტრუმენტები შედის Bitrix24 კომერციულ ტარიფებში, დაწყებული "Project+"-ით მხოლოდ 990 რუბლით თვეში.
ახალი CRM
შეინახეთ თითი გაყიდვების პულსზე CRM-ში ახალი ანალიტიკური ანგარიშებით! მენეჯერების ეფექტურობის შეფასება, შემოსავლის პროგნოზირება, კლიენტების ანალიზი. ჩაწერეთ და დააჩქარეთ კლიენტთან მუშაობა ყველა ეტაპზე. ერთი დაწკაპუნებით გადაიტანეთ ყველა მნიშვნელოვანი მონაცემი ტყვიიდან შეთავაზებამდე, გარიგებიდან ინვოისამდე, კავშირების მთელი ჯაჭვის შენარჩუნებით. ყველა დაგეგმილი ამოცანა და ველი, მათ შორის თქვენ მიერ შექმნილი, გადადის ახალ დოკუმენტში.
ანალიტიკური ანგარიშები
ლამაზი, ნათელი და ვიზუალური ანალიტიკური ანგარიშები - ახლა CRM-ის ყველა სექციაში. მათი დახმარებით შეაფასეთ გაყიდვების განყოფილების მუშაობა და ახალი კლიენტების მოცულობა, განსაზღვრეთ კრიტიკული წერტილები და ზრდის პერიოდები.ახლა ყველა CRM დოკუმენტისთვის!
ეს არის იგივე ფუნქციური მოხსენების გვერდები, რომლებიც გამოჩნდა 15.5 ვერსიაში ტრანზაქციისთვის. იგივე მოსახერხებელი და ადვილად კონფიგურირებადი ინტერფეისით და მოქნილი პარამეტრები, მაგრამ ახლა ხელმისაწვდომია არა მხოლოდ გარიგებების, არამედ ლიდერების, კონტაქტების, კომპანიების, ანგარიშებისა და წინადადებების გასაანალიზებლად.
კონსოლიდირებული ანგარიში
სპეციალური შემაჯამებელი ანგარიში მოიცავს ყველა მნიშვნელოვან ანგარიშს თითოეული CRM განყოფილებისთვის. ინფორმაციის სწრაფად მოსაპოვებლად და CRM განყოფილებაში სიტუაციის შესაფასებლად, უბრალოდ შეცვალეთ ხედი - დან რეგულარული სიამონაცემები გვერდზე ანალიტიკური ანგარიშებით.მზა საანგარიშო კომპლექტები
მენეჯერებისთვის და ლიდერებისთვისყველაზე საჭირო და მნიშვნელოვანი ანგარიშები ცალკე მომზადდა აღმასრულებლებისა და მენეჯერებისთვის. თქვენ იღებთ მზა ანგარიშების კომპლექტს მათი ცვლილების საჭიროების გარეშე. CRM-ის თითოეული განყოფილებისთვის: ტყვიის ძაბვა, ფასიანი ინვოისის სტატისტიკა, ეფექტური ტყვიის წყაროები და სხვა ანგარიშები თქვენი ბიზნესისთვის.
თქვენ შეგიძლიათ მოახდინოთ ანგარიშის ფორმის მორგება თქვენთვის ან შექმნათ ანგარიში შერჩეული პერიოდისთვის.
მენეჯერის ანგარიშები აჩვენებს ინფორმაციას თითოეული თანამშრომლისა და მისი შედეგების შესახებ. მენეჯერისთვის ნაჩვენებია მისი ადგილი კომპანიის თანამშრომლების რეიტინგში. მენეჯერის ანგარიშები აგებულია მხოლოდ მის CRM ელემენტებზე, მაგალითად, ლიდერებზე, რომლებზეც ის პასუხისმგებელია.
გადაერთეთ გრაფიკაზე!უბრალოდ დააწკაპუნეთ გრაფიკის ხატულაზე და CRM განყოფილება გამოჩნდება გრაფიკული ფორმა. ეს უკვე აღარ არის მხოლოდ ერთი და იგივე პოტენციური კლიენტების სია, არამედ ყველა ხელმისაწვდომი ინფორმაცია ქულების შესახებ გრაფიკული ანგარიშების სახით. ძაბვა ტყვიის დამუშავების სტატუსის მიხედვით, ტყვიების მთლიანი რაოდენობა, ახალი დაუმუშავებელი ლიდერების რაოდენობა, არააქტიური პოტენციალის რაოდენობა და ა.შ.
ანალიტიკა თქვენი მორგებული ველების საფუძველზე
თუ არ გაქვთ საკმარისი მზა ანგარიშები, შექმენით ისინი თქვენი განყოფილების ან კომპანიის ამოცანებისთვის. გვერდები ანალიტიკური ანგარიშებით მომზადებულია უბრალო ვიზუალურ დიზაინერში. მასთან მუშაობა ისეთივე მარტივია, როგორც Excel-თან მუშაობა. საკმარისია მიუთითოთ რომელი ველები უნდა გაანალიზდეს და შემდეგ ოსტატი ყველაფერს გააკეთებს.დეტალების ნაკრების მართვა
- მრავალი დეტალი თქვენთვის და კლიენტებისთვის
- ავტომატური დასრულება CRM დოკუმენტების შექმნისას
- მზა წინასწარი პარამეტრები სხვადასხვა ვალუტისთვის
- მარტივი პერსონალიზაცია
შექმენით დოკუმენტი CRM-ში იმ დეტალებით, რომლებიც მოსახერხებელია თქვენთვის და თქვენი კლიენტებისთვის ამ მომენტში გამოსაყენებლად. საკმარისია შეიყვანოთ ისინი CRM დირექტორიაში და შემდეგ შეარჩიოთ, მაგალითად, ინვოისის გაცემისას.
თუ თქვენს კომპანიას აქვს რეგისტრირებული რამდენიმე იურიდიული პირი, ბევრი სხვადასხვა ანგარიში სხვადასხვა ბანკში, შეიყვანეთ თითოეული მათგანის დეტალები CRM დირექტორიაში. შემდეგ, CRM დოკუმენტების გენერირებისას, შეგიძლიათ აირჩიოთ ერთ-ერთი დეტალი.
თქვენს კლიენტს ასევე შეიძლება ჰქონდეს რამდენიმე დეტალი - დაამატეთ ისინი დირექტორიაში იმავე გზით. შეიყვანეთ მომხმარებლის კომპანიის ყველა დეტალი, ისინი შეინახება კლიენტის ბარათში. თქვენ შეძლებთ მათ მართვას ინვოისების და წინადადებების გაცემისას.
ახალი ინვოისი ავტომატურად უკავშირდება მიმდინარე ტრანზაქციას და გადახდის მიმღების დეტალები ივსება CRM პარამეტრებიდან. ინვოისის გაცემისას ხელმისაწვდომი დეტალების სია მითითებულია CRM დირექტორიაში.
სხვადასხვა ვალუტის მზა წინასწარი პარამეტრებიდეტალები მრავალჯერადი იქნება, თუ კომპანიას აქვს ანგარიშები სხვადასხვა ვალუტაში. უკვე მომზადებულია ველების მზა კომპლექტები დეტალებისთვის, სხვადასხვა ქვეყნის მახასიათებლების გათვალისწინებით. გამოიყენეთ ისინი, შეავსეთ ისინი საკუთარი მონაცემებით ან შექმენით ახალი.
ახალი ვერსიასაშუალებას გაძლევთ შექმნათ რამდენიმე ტიპის დეტალი ერთდროულად როგორც თქვენი კომპანიისთვის - Bitrix24-ის მფლობელისთვის, ასევე თქვენი კლიენტებისთვის. აირჩიეთ ერთ-ერთი მზა შაბლონის წინასწარ დაყენება: უკრაინა, რუსეთი, ყაზახეთი, გერმანია, აშშ.
ინტერფეისის და ველების დაყენება
დეტალების პრეზენტაციის მორგება: გადაათრიეთ ველები, შეცვალეთ მათი სახელები და სურვილის შემთხვევაში დაამატეთ ახალი. როგორც ყველაფერი CRM-ში, დირექტორია მოქნილად არის კონფიგურირებული, დეტალები მორგებულია. თქვენ შეგიძლიათ გადაათრიოთ ველები, როგორც გსურთ, შეცვალოთ მათი სახელები და დაამატოთ თქვენი.
დოკუმენტების შექმნა "დაფუძნებული" ერთი დაწკაპუნებით
მარტივი, მარტივი და გასაგები კონვერტაციის სკრიპტიკონვერტაციის ინტერფეისი მკვეთრად შეიცვალა. მუშაობს მონაცემთა გადაცემისა და კონვერტაციის ახალი სკრიპტი. ახლა თქვენ შეგიძლიათ შექმნათ გარიგება, კონტაქტი ან კომპანია არა მხოლოდ ლიდერისგან, არამედ სხვა დოკუმენტებიდანაც. მაგალითად, სწრაფად გაუშვით ინვოისი ტრანზაქციისგან ან შექმენით შეთავაზება. შეთავაზებიდან შეგიძლიათ სწრაფად შექმნათ ტრანზაქცია ან გამოსცეთ ინვოისი. კონვერტაცია ტრანზაქციებს, ინვოისებს, შეთავაზებებს შორის
ჩაწერეთ და დააჩქარეთ კლიენტთან მუშაობა ყველა ეტაპზე. ერთი დაწკაპუნებით თქვენ გადაიტანთ ყველა მნიშვნელოვან მონაცემს ტრანზაქციის ანგარიშზე, com. შეთავაზებები გარიგებაში და ა.შ., კავშირების მთელი ჯაჭვის შენარჩუნებისას: თქვენ შეგიძლიათ მარტივად იპოვოთ რის საფუძველზე შეიქმნა ინვოისი, ვინ შექმნა შეთავაზება და სხვა ატრიბუტები.
- ლიდადან შეთავაზებამდე
- შეთავაზებიდან გარიგებამდე
- ტრანზაქციადან ანგარიშამდე
კონვერტაციისას თქვენ არ დაკარგავთ თქვენთვის მნიშვნელოვან ინფორმაციას. ახალ დოკუმენტებში ავტომატურად იქმნება გამოტოვებული ველები და გადადის საჭირო ინფორმაცია. ყველა მორგებული ველი გადადის, მათ შორის ახლები და თქვენ მიერ შექმნილი.
მაგალითად, თქვენ შექმენით ველები ლიდერობისთვის - „მანქანის ნომერი“ და „მანქანის ფერი“. ახლა, კონვერტაციის დროს, ეს ველები, მათში არსებულ მონაცემებთან ერთად, გადადის Deal-ში.
თქვენ არ დაგავიწყდებათ რაიმეს გაკეთება. ველების გარდა, ყველა დაგეგმილი, მაგრამ დაუსრულებელი დავალება გადადის ახალ დოკუმენტებში. შეხვედრები, ზარები, წერილები, დავალებები - ყველაფერი, რისი გაკეთებაც დრო არ გქონდა - ჩნდება ახალ დოკუმენტებში.
Მაგალითად. ზარები არ განხორციელებულა ლიდერისთვის, არ იყო დაწერილი ასოები და ა.შ. კონვერტაციისას, ეს დაუსრულებელი ამოცანები გადადის ახალ CRM დოკუმენტში, რომელიც იქმნება - კონტაქტი, კომპანია და ა.შ. დასრულებული დავალებები დარჩება ლიდერის ბარათში.
რამდენიმე დოკუმენტში ერთდროულადᲓაზოგოთ დრო. გამოიყენეთ კონვერტაცია რამდენიმე დოკუმენტში ერთდროულად. მიუთითეთ რომელ დოკუმენტში უნდა დაამატოთ ახალი ველები, შეარჩიეთ ცალკე დოკუმენტი ან ყველა და დაიწყეთ კონვერტაცია. თუ, მაგალითად, ლიდას აქვს ველი „ტელეფონი“, მაგრამ კონტაქტს ან კომპანიას არ აქვს, ის ავტომატურად დაემატება კონვერტაციის დროს.
სისტემა აფრთხილებს!თუ თქვენ წაშლით, მაგალითად, ქეისებს Lead ბარათში, ისინი წაიშლება ყველა CRM დოკუმენტიდან (ობიექტიდან). მაგრამ წაშლამდე სისტემა გაფრთხილებთ ამის შესახებ!
სამუშაოს ყველა სცენარი მობილურზეა
სრული მუშაობა CRM-თანყველა სცენარი, რომლებშიც ბრაუზერში CRM-ით მუშაობთ, ახლა უკვე ხელმისაწვდომია მობილურზე. უფრო მეტიც, მობილური CRM მოიცავს ყველა ახალ ფუნქციას 16.0 ვერსიაში. ახალი ინტერფეისები და დიალოგები, ინფორმაციული შემომავალი და გამავალი ზარები ავტომატური კონვერტაციით კონტაქტზე, კომპანიაზე, გარიგებაზე. ახალი დოკუმენტის მარტივი შექმნა მენეჯერებისთვის, რომლებიც მუშაობენ "ველებში". ეს და მრავალი სხვა ახლა მუშაობს მობილურზე.
- იმუშავეთ CRM-ით ნებისმიერი მობილური მოწყობილობიდან - ტაბლეტიდან ან სმარტფონიდან.
- ინფორმაციის სწრაფი მიღება და პროდუქციის კატალოგის, მომხმარებელთა ბაზის, საქმეებისა და ტრანზაქციების სრული მართვა.
- კლიენტისთვის ინვოისის გენერირებისა და გაცემის შესაძლებლობა მის ოფისში ყოფნისას.
გაფართოებული CRM Bitrix24-ში
CRM-ში ფუნქციების უფასო ნაკრების გარდა, შეგიძლიათ დაამატოთ Advanced CRM და მიიღოთ უფრო სასარგებლო ხელსაწყოები, რომლებიც დაგეხმარებათ თქვენი ბიზნესის განვითარებაში Bitrix24-ით.
- კონვერტაცია ტრანზაქციებს, ინვოისებს, შეთავაზებებს შორის
- გაფართოებული დუბლიკატი ძებნა
- ყველა ცვლილების ისტორია, აღდგენა
- კლიენტების სიის გამოძახებამალე
- ფოსტით გაგზავნა მომხმარებელთა ბაზაზემალე
- მომსახურების გაყიდვა და სხვა ახალი შესაძლებლობებიმალე
გაფართოებული დუბლიკატი ძებნა
უფასო CRM-ში დუბლიკატი ძიება ხორციელდება ახალი ლიდერის, კონტაქტის ან კომპანიის შექმნისას, რაც ხელს უშლის დუბლიკატების გამოჩენას.
გაფართოებულ CRM-ში, Bitrix24 შეამოწმებს არსებულ მონაცემთა ბაზას და აერთიანებს დუბლიკატებს, ამოიცნობს დუბლიკატებს იმპორტის დროს.
ყველა ცვლილების ისტორია აღდგენის შესაძლებლობით
უფასო CRM-ში ცვლილებების ისტორია არ არის ნაჩვენები.
გაფართოებულ CRM-ში, ცვლილებების ისტორიის გამოყენებით, შეგიძლიათ, საჭიროების შემთხვევაში, ხელით აღადგინოთ წინა მნიშვნელობები (თუ, მაგალითად, თანამშრომელმა შეცდომით შეცვალა კლიენტის ტელეფონის ნომერი, შეგიძლიათ იპოვოთ წინა ვერსია ისტორიაში და შეინახოთ სწორი ნომერი).
CRM-ში თანამშრომლების მონაცემებზე წვდომის ჟურნალი
უფასო CRM არ ინახავს წვდომის ჟურნალს.
გაფართოებულ CRM-ში ჩაწერილია ყველა მოქმედება ყველა დოკუმენტთან ერთად. თქვენ შეგიძლიათ მარტივად აკონტროლოთ ვინ, როდის და რა გააკეთა CRM-ში (მაგალითად, ვინ ნახა კლიენტის ბარათი, ვინ მოახდინა ექსპორტი).
იხილეთ 5000-ზე მეტი ჩანაწერი CRM-ში
Bitrix24-ში არ არსებობს შეზღუდვები CRM-ში ჩანაწერების რაოდენობაზე, მათ შორის უფასო CRM-ში. შეზღუდვა ვრცელდება სიაში შედეგების ჩვენებაზე. უფასო CRM-ისთვის სიაში არაუმეტეს 5000 ჩანაწერია ნაჩვენები. ამ შემთხვევაში, ყველა ჩანაწერი შეზღუდვის გარეშე შედის ძიებაში.
მოწინავე CRM-ში ჩანაწერების რაოდენობა შეზღუდული არ არის ყველა ჩანაწერი ნაჩვენები იქნება სიაში (გვერდი-გვერდ სიაში). თქვენ ნახავთ, რამდენი ჩანაწერია თქვენს CRM-ში.
Advanced CRM + Advanced Telephony და სხვა სასარგებლო ინსტრუმენტები შედის Bitrix24 კომერციულ ტარიფებში, დაწყებული "Project+"-ით მხოლოდ 990 რუბლით თვეში.
და სხვა ახალი ნივთები
რუსეთში "სვლა" დასრულებულია
რუსი Bitrix24 მომხმარებლების ყველა პერსონალური მონაცემი განთავსებულია რუსეთში 2015 წლის 1 სექტემბრიდან. ტერიტორიული ბალანსერები მზადდება ბრაზილიის, ინდოეთის და ჩინეთის ცალკეულ მონაცემთა ცენტრებში.
მონაცემთა ცენტრების გეოგრაფია
2015 წლის 1 სექტემბერს ძალაში შევიდა კანონი No242-FZფედერალური კანონის მიხედვით, ჩაწერა, სისტემატიზაცია, შენახვა, შეცვლა და ა.შ. რუსეთის ფედერაციის მოქალაქეების პირადი მონაცემები უნდა განხორციელდეს რუსეთში მდებარე მონაცემთა ბაზებისა და სერვერების გამოყენებით.
გაფართოებული საფასო პოლიტიკა
გაფართოებული CRM Bitrix24
CRM-ში ფუნქციების უფასო ნაკრების გარდა, შეგიძლიათ დაამატოთ Advanced CRM და მიიღოთ უფრო სასარგებლო ხელსაწყოები, რომლებიც დაგეხმარებათ თქვენი ბიზნესის განვითარებაში.გაფართოებული ტელეფონია Bitrix24-ში
ფუნქციების უფასო ნაკრების გარდა, შეგიძლიათ დაამატოთ Advanced Telephony და მიიღოთ უფრო სასარგებლო ხელსაწყოები, რომლებიც დაგეხმარებათ თქვენი ბიზნესის განვითარებაში.განახლებულია დესკტოპი Mac-ისთვის და Windows-ისთვის
Რა არის ახალი:- ფაილების დახარისხება
- ინფორმაცია იმის შესახებ, თუ რომელი ფაილის სინქრონიზაცია ხდება, რამდენი დრო დარჩა
- სინქრონიზაციის ხელით შეწყვეტის შესაძლებლობა
- სინქრონიზაციის რეგულირება (თუ თქვენ განაახლებთ ფაილს, რომელიც უკვე სინქრონიზებულია, განახლება ავტომატურად დაიწყება უახლესი ვერსია)
- ვიდეო ზარების ავტომატური სინქრონიზაციის პაუზა, საჯარო ბმულების მიღება, დოკუმენტების რედაქტირება
- საქაღალდეების შერჩევა სინქრონიზაციისთვის
განახლებულია Bitrix24.Disk
Რა არის ახალი:- მოქნილი დახარისხება (ფაილები+საქაღალდეები)
- ჩამოტვირთვების რაოდენობა საჯარო ფაილებისთვის
- საქაღალდეების საჯარო ბმულები
- მოქნილი გადათრევა და ჩამოშვება - სწრაფად მიამაგრეთ ფაილი ახალ პოსტს ან კომენტარში მიმდინარე პოსტს ხატზე დამატებითი დაწკაპუნების გარეშე
- „უკანასკნელი“ - უახლესი ფაილების სია, რომლებთანაც მუშაობდით (Bitrix24.Disk-დან ფაილების არჩევის დიალოგში)
განაახლეთ გამოშვების თარიღები
1C-Bitrix24 პროდუქტის მომხმარებლები აქტიური ტექნიკური მხარდაჭერაშეძლებს მიიღოს ყველა ახალი პროდუქტის განახლება 15 დეკემბრის შემდეგ SiteUpdate განახლების ტექნოლოგიის გამოყენებით. Cloud Bitrix24 ავტომატურად განახლდება.Მალე!
ზოგიერთი ახალი ფუნქცია 16.0 ვერსიაში ჯერ კიდევ დამუშავების პროცესშია. თქვენ მიიღებთ მათ ანალოგიურად 1C-Bitrix24-ის ყუთიანი ვერსიის განახლებით ან ავტომატურად ღრუბელში.
განვითარებაში:
პოტენციური მომხმარებელთა ბაზა არის ღირებული რესურსი ბიზნესისთვის და ძალიან მნიშვნელოვანია მისი სწორად გამოყენება, რათა არ დაკარგოს. კომპანიის ეფექტურობა დამოკიდებულია კლიენტთა ბაზასთან სწორ ურთიერთობაზე. ერთგული მომხმარებლები მუდმივად იწვევს მოგების გაზრდას. აქედან გამომდინარე, ძალიან მნიშვნელოვანია თქვენი მომხმარებელთა ბაზის კომპეტენტურად მართვა და მათი ლოიალობის მუდმივი გაზრდა. ამისათვის თქვენ უნდა ააწყოთ სპეციალური სისტემა, რომელიც მიზნად ისახავს არა მხოლოდ ახალი მომხმარებლების მოზიდვას, არამედ მათ გადარჩენას.
CRM (მომხმარებლებთან ურთიერთობის მართვის სისტემა) Bitrix24 ეხმარება გაუმკლავდეს ამ რთულ, მაგრამ მნიშვნელოვან ამოცანას.
სამწუხაროდ, ხშირად ხდება, რომ კომპანიას უკვე აქვს CRM სისტემა და იყენებს მას კლიენტების სამართავად, მაგრამ ამას არ მოაქვს სასურველი შედეგი.
რა არის კომპანიის წარმატებული განვითარების მთავარი მაჩვენებელი? რა თქმა უნდა, მოგება! სწორედ მოგების გამო ქირაობს მეწარმე გაყიდვების მენეჯერებს, ავითარებს მომხმარებელთა ლოიალობის სისტემებს და ახორციელებს CRM-ს, რათა ეფექტურად მართოს ყველა პროცესი.
ახლა კი, როცა ჩანს, რომ ყველაფერი საჭირო უკვე დანერგილია, განვითარებულია და არსებობს მომხმარებელთა პერსპექტიული ბაზა - იმუშავე, იყავი ბედნიერი და დაითვალე შენი მოგება, ძალაში შედის ცნობილი ადამიანური ფაქტორი. ყველაფერი დავიწყებულია, ამოცანები დაგვიანებულია. არცერთი მენეჯერი არ არის დაცული შეცდომებისა და ასეთი დავიწყებისგან. ეს ნიშნავს, რომ თქვენი მომხმარებლები განიცდიან ამით და მათთან ერთად თქვენი მოგებაც!
მომხმარებელთა დაზოგვის სისტემა დაგეხმარებათ ამ პრობლემის მოგვარებაში.
ასეთი სისტემა შედგება სამი ძირითადი კომპონენტისგან:
- კლიენტებთან კომუნიკაცია ყველა საკომუნიკაციო არხით - ტელეფონით, ფორმებით უკუკავშირიდა ჩატი ვებსაიტზე, მყისიერი მესინჯერები, CRM ფორმები.
- ამჟამინდელი მომხმარებლების მხარდაჭერა და მათი წახალისება განმეორებითი გაყიდვების განსახორციელებლად.
- მუშაობა არსებულ კლიენტთა ბაზასთან.
- ჩაწერეთ კლიენტთან ყოველი ურთიერთქმედება SRM-ში - იქნება ეს ზარი, წერილი, შეხვედრა პრეზენტაციაზე თუ გამოფენაზე და ა.შ.
- კომპანიის ბიზნეს პროცესების სწორად ორგანიზება და მათი ავტომატიზაცია CRM-ში. CRM მუდმივად უნდა შეახსენოს მენეჯერს მომხმარებელთან კონტაქტის შენარჩუნება და ასევე, რომ კლიენტი დამუშავების გარკვეულ ეტაპზეა ჩარჩენილი. შეხსენებები და კონტროლი მნიშვნელოვანია ლიდერთან და გარიგებასთან მუშაობის ყველა ეტაპზე.
- მუდმივად იმუშავეთ კლიენტთა ბაზასთან - დაწერეთ, დარეკეთ - ჰკითხეთ ყველაფერი რიგზეა თუ საჭიროა დახმარება, შეატყობინეთ მომგებიანი აქციები, საინტერესო ახალი პროდუქტები და ღონისძიებები ელექტრონული ფოსტით და SMS საინფორმაციო ბიულეტენებით.
- ხელახალი გაყიდვის პროცესების ავტომატიზაცია - შეახსენეთ მენეჯერს კონტრაქტის გარდაუვალი დასრულების შესახებ რობოტების და ბიზნეს პროცესების გამოყენებით კლიენტთან სწრაფი კომუნიკაციისთვის.
- კარგი სტიმული, რომ არ დაივიწყოთ თქვენი ბიზნესი, იქნება მენეჯერის ხელმძღვანელის ინფორმირება მისი შეფერხებების შესახებ.
Bitrix24-ის გუნდმა შეიმუშავა 7 წესი, რომელიც დაგეხმარებათ მიაღწიოთ მაქსიმალურ ეფექტურობას კლიენტებთან მუშაობისას და გაზარდოთ მოგება 20-30%-ით ან მეტით. მოსახერხებელი სამუშაო CRM-ში როგორც აღმასრულებელი, ასევე მენეჯერებისთვის.
შვიდი წესი გაყიდვების იდეალური სისტემისთვის:
1. კლიენტის ნებისმიერი მოთხოვნა სისტემაში უნდა იყოს ჩაწერილი
ჩვენ დავაკავშირეთ ყველა საკომუნიკაციო არხი და კლიენტის ნებისმიერი მოთხოვნა გადავა CRM-ში. ყველა ზარი, წერილი, შეტყობინება ჩეთებში და მყისიერ მესინჯერებში ჩაიწერება CRM-ში. თუ მოთხოვნა ახალია, მაშინ უნდა შეიქმნას ლიდერობა, თუ ამჟამინდელი კლიენტისგან, მაშინ ის უნდა დაემატოს არსებულ ბარათს. მომხმარებელთა ბაზის ავტომატიზაცია ქმნის მის სწრაფ ზრდას.
ამრიგად, გამყიდველს არ მოუწევს ხელით კონტაქტის დამყარება და კომპანია შეინარჩუნებს თავის ყველა მომხმარებელს. ყოველივე ამის შემდეგ, თითოეულ მათგანს შეუძლია მომავალში მოგება მოიტანოს. კონტაქტი ჩაწერილია და შეგიძლიათ მასთან მუშაობა - შესთავაზეთ დახმარება, გააკეთეთ მომგებიანი შეთავაზება.
2. შექმენით ვებგვერდი, რომელიც გაიყიდება
ახლა თქვენ შეგიძლიათ ამის გაკეთება პირდაპირ თქვენი CRM-დან!
საიტმა უნდა მიაწოდოს ინფორმაცია კომპანიის, პროდუქტების/მომსახურების შესახებ და ასევე შეასრულოს მისი მთავარი ამოცანა - მოგების გამომუშავება.
ძალიან მნიშვნელოვანია, რომ არც ერთი კლიენტი არ დარჩეს მენეჯერის უყურადღებოდ. ამიტომ, საიტი უნდა იყოს ინტეგრირებული SRM-თან.
თუ ჯერ არ გაქვთ საკუთარი გასაყიდი ვებსაიტი, Bitrix24 გთავაზობთ შექმნათ სხვადასხვა ვებსაიტების შაბლონები პირდაპირ CRM-დან. და თქვენ არ გჭირდებათ რაიმე ინტეგრაციის გაკეთება!
საიტიდან ყველა მოთხოვნა ავტომატურად ჩაიწერება SRM-ში. ამის წყალობით, თქვენ ყოველთვის შეგიძლიათ თვალყური ადევნოთ რამდენი კლიენტი მოვიდა საიტიდან.
ყველაფერი, რაც გჭირდებათ კლიენტის შესანარჩუნებლად, უკვე ჩაშენებულია საიტზე - ვიჯეტი: CRM ფორმები, ონლაინ ჩატი, დარეკვის ღილაკი.
3. მიჰყევით SRM-ის მოთხოვნებს და შეხსენებებს და აკონტროლეთ მრიცხველები
იმისათვის, რომ CRM იყოს უფრო მეტი, ვიდრე უბრალოდ შეხსენება და ჩასაწერი ბლოკი, მნიშვნელოვანია შეიმუშაოთ თქვენი კომპანიის გაყიდვების გეგმა და ჩართოთ იგი CRM ოპერაციულ მექანიზმში.
მენეჯერს მოუწევს უბრალოდ შეასრულოს სისტემის მითითებები - შეავსოს საჭირო მონაცემები, დაუკავშირდეს დროულად, დაასრულოს დავალება, შეავსოს CP და დააკვირდეს მრიცხველებს.
ერთხელ ღირს სამუშაო გეგმის შექმნა და დადგენა, რათა მოგვიანებით მშვიდად იმუშაოთ, სანამ CRM თავის საქმეს აკეთებს - აცნობებს, ახსენებს და აძლევს დავალებებს.
მაშინ სისტემა გახდება შეუცვლელი ასისტენტი თქვენს საქმიანობაში და დაგეხმარებათ გაყიდვების გაზრდაში მინიმუმ 20%-ით!
4. გაყიდვების პროცესის ავტომატიზაცია რობოტების გამოყენებით
ხშირად გამოთქმა „ბიზნეს პროცესის ავტომატიზაცია“ დამწყებთათვის აშინებს და აბნევს კიდეც. და მინდა და ინექცია. Bitrix24-მა იზრუნა ამაზე და გამოუშვა რობოტები და ტრიგერები, რომლებთან მუშაობა არ საჭიროებს განსაკუთრებულ უნარებს.
ტრიგერი სიტყვასიტყვით ნიშნავს "ტრიგერის წრეს" - ეს არის მოვლენებზე დაფუძნებული პროცესის ავტომატიზაციის მექანიზმი, რომელიც რეაგირებს კლიენტის გარკვეულ ქმედებებზე.
მაგალითად, ვიზიტორი ეწვია ვებსაიტს ან რაიმეს კომენტარს აკეთებდა სოციალურ ქსელში - ტრიგერი მაშინვე ადევნებდა თვალყურს მას და ამუშავებდა რობოტებს. და რობოტი აცნობებს მენეჯერებს, რომ გამოჩნდა ახალი კლიენტი და დაუნიშნავს მათ დავალებას - დაუკავშირდნენ, გასცეს შეთავაზება, დანიშნოს შეხვედრა, ასევე, რობოტს შეუძლია შექმნას ინვოისები და გაუშვას სარეკლამო კომპანიები.
5. ყურადღებით იმუშავეთ კლიენტებთან, იმუშავეთ კლიენტებთან, შეახსენეთ მათ საკუთარი თავი
მონაცემთა ბაზასთან მუშაობისას ყველაფერი მნიშვნელოვანია: ახალი კლიენტების მოზიდვა და დამუშავება, არსებულ კლიენტებთან მუშაობა და, რატომღაც, წარუმატებელი კლიენტების გარიგებამდე მიყვანა.
იმუშავეთ კლიენტთა ბაზასთან Bitrix24დაგეხმარები CRM.მარკეტინგი.
პერსონალიზებული მარკეტინგი- კომპანიასა და კლიენტს შორის ურთიერთქმედების გზა, რომელიც დაფუძნებულია კომუნიკაციების აგებაზე მომხმარებლის საჭიროებების, ინტერესებისა და მიზნების გათვალისწინებით.
ახალი ინსტრუმენტი საშუალებას გაძლევთ დაყოთ თქვენი მომხმარებელთა ბაზა სეგმენტებად და გააკეთოთ პერსონალიზებული შეთავაზებები.
CRM.Marketing-ის გამოყენებით Bitrix24-ში შეგიძლიათ:
- გაუშვით საინფორმაციო ბიულეტენი როგორც ყველა სეგმენტისთვის, ასევე კონკრეტული სეგმენტისთვის - მაგალითად, სამშენებლო კომპანიები; სემინარის სტუმრები; შარშან იყიდა და ა.შ.
- გაგზავნეთ SMS შეტყობინებები, გაგზავნეთ შეტყობინებები მესინჯერების საშუალებით;
- ხმოვანი ზარის განხორციელება (CRM ავტომატურად ურეკავს კლიენტის ბაზას და კითხულობს წინასწარ მომზადებულ ტექსტს);
- სარეკლამო კამპანიების შექმნა Yandex, Google, VK და ა.შ.
- გაუგზავნეთ წერილები კლიენტებს, რომლებიც ადრე დაგიკავშირდნენ სოციალური ქსელების ან მყისიერი მესინჯერების საშუალებით.
6. განმეორებითი გაყიდვების ავტომატიზაცია
მნიშვნელოვანია არა მხოლოდ გარიგების დახურვა და მისი დავიწყება, არამედ არსებული მომხმარებლების შენარჩუნება, რაც მათ ხელახლა შესყიდვის სტიმულირებას აძლევს. ავტომატიზაცია აქაც დაგვეხმარება.
Bitrix24 შეგახსენებთ, რომ ხელახალი გაყიდვის ვადა ახლოვდება და ავტომატურად შექმნის გარიგებას და გამოსცემს ინვოისს. სისტემა ინახავს ფრთხილად ჩანაწერებს განმეორებითი გაყიდვების შესახებ, აანალიზებს მათ. ამრიგად, Bitrix24-ს შეუძლია განიხილოს პირველი და შემდგომი გაყიდვები და აჩვენოს, თუ რომელი არხებით მოხდა გაყიდვა.
7. გაანალიზეთ მონაცემები, შეინახეთ სტატისტიკა
ანალიზი შეიძლება გაკეთდეს ხელით, თუმცა უფრო მოსახერხებელია სისტემის ნდობა. ანალიზი ხელს შეუწყობს გაყიდვების შეფერხებების იდენტიფიცირებას და პრობლემის მოგვარებას.
ანალიტიკა SRM-ში აჩვენებს:
გაქვთ სხვა ამოცანები ან არ გესმით როგორ გააკეთოთ ეს?
წავიდა ის დრო, როდესაც საოფისე მემორანდუმი „დახეტიალობდა“ ერთი განყოფილებიდან მეორეში, როცა ზოგიერთ თანამშრომელს ეწერა მიმოწერა სკაიპში, ზოგს ICQ-ზე, ვიღაც კი მხოლოდ წერილებს კითხულობდა Outlook-ში. ახლა, Bitrix24 მესენჯერის წყალობით, თქვენ უკავშირდებით თქვენი კომპანიის ყველა თანამშრომელს ერთ მოსახერხებელ სერვისში.
როგორ დავწეროთ შეტყობინება ჩატში
დიალოგის დასაწყებად დააჭირეთ ხაზს „ჩატი და ზარები“ ჩანართში „რჩეულები“. თქვენს წინაშე გაიხსნება ფანჯარა, რომელშიც შეგიძლიათ დაწეროთ:- ზოგადი ჩატი. თქვენს შეტყობინებას კომპანიის ყველა თანამშრომელი ნახავს.
- პირადი ჩატი. თქვენს შეტყობინებას მხოლოდ ისინი ნახავენ, რომლებსაც ჩატში დაამატებთ.
- ერთი ერთზე ჩატი. თქვენს შეტყობინებას დაინახავს მხოლოდ თქვენი თანამოსაუბრე, რომელსაც თქვენ დაამატებთ ჩატში.
გახსოვდეთ, თქვენი ჩეთები არ შემოიფარგლება მხოლოდ თქვენი კომპანიის თანამშრომლებით. თქვენ ასევე შეგიძლიათ მოიწვიოთ თქვენი კლიენტები, პარტნიორები და მომწოდებლები.
შეუზღუდავი ვიდეო ზარები
Bitrix24 მესენჯერს აქვს ჩაშენებული ვიდეო ზარები, რაც იმას ნიშნავს, რომ ახლა თქვენ არ გჭირდებათ ფულის დახარჯვა ძვირადღირებულ აღჭურვილობაზე ვიდეო კონფერენციისთვის და დახმარებისთვის მიმართოთ მესამე მხარის პროგრამები. Bitrix24-თან ვიდეო ზარები უფასო და შეუზღუდავია. თუ არ გსურთ ან არ შეგიძლიათ ვიდეოს საშუალებით კომუნიკაცია, შეგიძლიათ დარჩეთ კონტაქტში ხმოვანი ზარით შემოიფარგლებათ.
კონფერენციები
თქვენ გაქვთ შესაძლებლობა მოაწყოთ ზოგადი ჩატი ან ვიდეო კონფერენცია, რომელშიც შეგიძლიათ დაამატოთ მაქსიმუმ ოთხი ადამიანი. თქვენ შეგიძლიათ გააზიაროთ თქვენი ეკრანი, ასევე დაამატოთ ფაილები დიალოგის ყველა მონაწილეს კომუნიკაციისა და გაგებისთვის. მიმოწერის ისტორია შეინახება და ხელმისაწვდომი იქნება თქვენთვის ნებისმიერ დროს.
მობილური აპლიკაცია
Bitrix24 მობილური აპლიკაციის ინსტალაციით თქვენ ყოველთვის დაუკავშირდებით. რაც არ უნდა შორს იყოთ ოფისიდან, შეგიძლიათ სწრაფად უპასუხოთ ჩატის შეტყობინებებს, ასევე მიიღოთ ზარები და მონაწილეობა მიიღოთ ვიდეო კონფერენციებში. ყველაფერი რაც თქვენ გჭირდებათ არის ინტერნეტზე წვდომა.
დესკტოპის აპლიკაცია
Დაინსტალირება დესკტოპის აპლიკაციაამისთვის ფანჯრებიან მაკიდა ყოველთვის დაუკავშირდით. მაშინაც კი, თუ თქვენ დახურავთ ბრაუზერს კორპორატიული პორტალით.| MS Windows | MacOS |
|
|
ჩამოტვირთეთ დესკტოპის აპლიკაცია Windows ან Mac OS-ისთვის და დააინსტალირეთ თქვენს კომპიუტერში.
მობილური აპლიკაცია
დაუკავშირდით კოლეგებს აპლიკაციის საშუალებით, დაწერეთ და დაურეკეთ მათ მობილური მოწყობილობიდან. კოლეგებთან კომუნიკაცია ვიდეო კომუნიკაციის საშუალებით ყველგან: მივლინებებში, ოფისებს შორის, სახლიდან. გააკეთეთ ყველაფერი რეალურ დროში: მიიღეთ push-შეტყობინებები თქვენს ტელეფონზე პორტალზე მომხდარი მოვლენების შესახებ და მყისიერად უპასუხეთ მათ - თქვენი ტელეფონიდან!|
|
|
ჩამოტვირთეთ აპლიკაცია App Store-დან და Google Play Market-დან და დააინსტალირეთ თქვენს სმარტფონზე ან iPad-ზე.
კონტაქტების სია
თქვენი კომპანიის ყველა თანამშრომელი უკვე იმყოფება Web Messenger-ის საკონტაქტო სიაში. თქვენ არ გჭირდებათ ხელით დაამატოთ ვინმე ამ სიაში. ახალი თანამშრომლები, რომლებიც ახლახან დაიქირავეს კომპანიაში, ავტომატურად გამოჩნდებიან ამ სიაში (როგორც კი HR დეპარტამენტი დაამატებს მათ კომპანიის სტრუქტურას პორტალზე). სიაში იხილავთ ექსტრანეტის კონტაქტებს, თუ თქვენ ხართ ექსტრანეტის ერთ-ერთი ჯგუფის წევრი.
საქმიანი ჩატი
ჭკვიანი ძებნა კონტაქტების მიხედვით
ძიება კონტაქტების მიხედვით - მყისიერი და „ცოცხალი“კონტაქტის მყისიერი ძებნა ფილტრავს სიას და აჩვენებს შედეგებს თანამშრომლის შეყვანილი სახელის ან გვარის პირველი ასოების მიხედვით. თქვენ მყისიერად იპოვით კოლეგას, მაშინაც კი, თუ თქვენს კომპანიას აქვს განშტოებული სტრუქტურა და ჰყავს ასობით თანამშრომელი. და არა მარტო სახელით, თანამდებობითა და სტრუქტურითაც. მაშინაც კი, თუ თქვენ დაუშვით შეცდომა კლავიატურის განლაგებაში!
თქვენ აკრიფებთ ნებისმიერ შეკითხვას ძიებაში - თანამშრომლის სრული სახელის „შემთხვევები“ - და ძიება მყისიერად აღადგენს შედეგების სიას. და თქვენ არ გჭირდებათ სრულად აკრიფოთ თქვენი კოლეგის სახელი, რომ შემდეგ დაამატოთ მათი გვარი.
მაგალითი.თქვენ უნდა იპოვოთ ევგენი შელენკოვი. თქვენ აკრიფეთ "she" - ძიება აჩვენებს ყველა კოლეგას, რომელთა სრული სახელი შეიცავს "she". თქვენ დაამატეთ "ევგ" - და მხოლოდ ევგენი შელენკოვი რჩება სიაში.
ეძებს თანამდებობასარ გახსოვთ თქვენი კოლეგის სახელი? საძიებო ზოლში მიუთითეთ მხოლოდ პოზიცია, მაგალითად, რეკლამის განმთავსებელი - სასურველი თანამშრომელი პირველი ასოებით მოიძებნება. დაიწყე კომუნიკაცია!
იპოვეთ პოზიციის მიხედვით
ცუდი გაგება დიდი კომპანიის სტრუქტურის შესახებ? გჭირდებათ ვინმე მარკეტინგში? ძიებაში შეიყვანეთ განყოფილების პირველი ასოები. აქ არის ყველა ჯგუფი, რომელთა სახელები შეიცავს ამ სიტყვას. და ამ განყოფილებაში მომუშავე ყველა თანამშრომელი.
იპოვეთ სტრუქტურაში
რუსულ ასოებს ინგლისურ განლაგებაზე აკრეფთ? ჭკვიანი ძებნა ყოველთვის სწორ შედეგს მოგცემთ.
იპოვეთ არასწორი განლაგებით
ბოლო კონტაქტები - ცალკე ჩანართზე
უახლესი კონტაქტები ყოველთვის სიის სათავეშია და ყოველთვის რჩებით კონტაქტში კოლეგებთან, რომლებთანაც უფრო და უფრო ხშირად ურთიერთობთ.ადვილია კოლეგებთან წარსულ საუბრებზე დაბრუნება. იმის გამო, რომ როდესაც დაიწყებთ ბიზნეს ჩატს (და დესკტოპის აპლიკაციას), მაშინვე იხსნება ჩანართი „უახლესი კონტაქტები“. ეს ჩანართი შეიცავს კოლეგების სიას, რომლებთანაც კომუნიკაცია გქონდათ გასული თვის განმავლობაში. და სიის სათავეში არიან თანამშრომლები, რომლებთანაც ცოტა ხნის წინ ისაუბრეთ.
|
|
|
| ყველა კონტაქტი | უახლესი კონტაქტები | ექსტრანეტის კონტაქტები |
საკონტაქტო სიები არის ინფორმაციული - თანამშრომლების სახელების გვერდით, წაუკითხავი შეტყობინებების რაოდენობა, უახლესი ფრაზები და "ტორტები" ნაჩვენებია ციფრებით - ვის აქვს დაბადების დღე.
ექსტრანეტის მომხმარებლების ხაზგასმა
ექსტრანეტის ყველა მომხმარებელი (პარტნიორები, კლიენტები, კოლეგები სხვა კომპანიებიდან) ხაზგასმულია ნარინჯისფრად, ასე რომ თქვენ არ აირევთ მათ თქვენს თანამშრომლებთან.
მაშინვე შეამჩნევთ, რომ თქვენი თანამოსაუბრე მოწვეული მომხმარებელია. ეს ნიშნავს, რომ თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ მას უფრო ფრთხილად, კომპანიის ყველა საიდუმლოს გაცემის გარეშე.
Ვინ არის ხაზზე?
მოსახერხებელია ნახოთ და იცოდეთ, რომ ადამიანი, რომელსაც წერთ ახლა არის ონლაინ - პორტალზე. ეს არის ზუსტად ის, რასაც მესინჯერის ყოფნის მაჩვენებელი აჩვენებს - ვინ არის ონლაინ.
ბოლო ფრაზები დაგეხმარებათ დაიმახსოვროთ საუბარი
ბოლო კონტაქტების სია აჩვენებს უახლეს ფრაზებს საუბრებიდან. ეს არის შესანიშნავი შეხსენება იმისა, თუ სად დაასრულეთ საუბარი კოლეგებთან, თავად შეტყობინებების გახსნის გარეშე.
ვისი ბოლო ფრაზაა „უახლესი“ ჩანართზე?
თქვენი კოლეგის ფოტოს ქვეშ ტექსტი ისრით არის მონიშნული, თუ თქვენ დაწერეთ.
ტორტი - თანამშრომლის დაბადების დღეა!
ახლა არ დაგავიწყდეთ თქვენი კოლეგის დაბადების დღის მილოცვა:
- დაბადების დღის ადამიანი ჩნდება ბოლო კონტაქტების სიის ზედა ნაწილში,
- მის ფოტოზე ნაჩვენებია ტორტის პიქტოგრამა,
- და დიალოგურ ფანჯარაში არის შეტყობინება, რომ კოლეგა დღეს აღნიშნავს დაბადების დღეს.
დიალოგები
დიალოგური ფანჯრის გლუვი გარეგნობა და სხვადასხვა ანიმაცია ბიზნეს ჩატში მასში მუშაობას სასიამოვნო და მოსახერხებელს ხდის. საკონტაქტო და დიალოგის ფანჯრები შეიცავს კოლეგების ავატარებს. ეს საშუალებას გაძლევთ უყოყმანოდ გადახვიდეთ დიალოგებს შორის და ამცირებს შეცდომის ალბათობას - რაიმეს „არასწორ ადგილას“ დაწერა.ჯგუფური ჩატი
ჯგუფური ჩატი - როგორც მინი დაგეგმილი შეხვედრათქვენ შეგიძლიათ მოიწვიოთ კოლეგები სასაუბროდ და სწრაფად განიხილონ მიმდინარე დავალება. თქვენ ხედავთ ჩატის მონაწილეებს ფოტოებით, წერთ შეტყობინებას, რომელსაც ყველა ნახავს, დაუყოვნებლივ მიიღებთ პასუხებს თქვენს კითხვაზე - და, პრინციპში, არ არის საჭირო შეხვედრის ოთახში შეკრება. თითოეული ჩატის ისტორია ინახება. ამ ისტორიის ნახვის შემდეგ, შეგიძლიათ შეადგინოთ პროტოკოლი მინი-ფრენისთვის ან მიიღოთ ინფორმაცია მისგან (მაგალითად, ფაილების, დოკუმენტების ბმულები და ა.შ.).
ჯგუფური ჩატი
ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ „გაუშვათ“ თანამშრომელი ჩატიდან მისი გამორიცხვით, თუ ის აღარ არის საჭირო დისკუსიაში.
ჩატის მონაწილეები შეირჩევიან კომპანიის თანამშრომლებიდან იმავე მოსახერხებელი დიალოგის გამოყენებით, რომელიც გამოიყენება Live Feed-დან რამდენიმე კოლეგასთან შეტყობინების წერისას. თქვენი საკუთარი შეტყობინებები მონაწილეებს დიალოგის ფანჯარაში მონიშნულია სხვა ფონით.
ჯგუფური ჩატის სტატუსები
ჯგუფური ჩატის მონაწილეთა პანელი ინფორმაციულია. თქვენ დაუყოვნებლივ შეგიძლიათ ნახოთ ვინ არის ჩატის მფლობელი, ვინ არის ხაზგარეშე და ვინ არის ექსტრანეტის მომხმარებელი.
თქვენ შეგიძლიათ კონფერენციის ან ღონისძიების ლოგო დააყენოთ ხატად და გაირკვეს, თუ რას ეხება ჩატი.
თუ გამართავს CTRL + Shiftდა დააწკაპუნეთ "ბოლო" ჩანართზე, ნაჩვენები იქნება თქვენი ჩეთების სია ბოლო 30 დღის განმავლობაში.
თითოეულ ჩატს შეიძლება ჰქონდეს საკუთარი ხატულა.
მობილური ჯგუფური ჩატითქვენ შეგიძლიათ მოიწვიოთ კოლეგები ჯგუფურ ჩეთში მობილური პორტალის აპლიკაციიდან და სწრაფად განიხილოთ მიმდინარე დავალება. თქვენს შეტყობინებას ნახავს ჩატში მოწვეული ყველა თანამშრომელი და თქვენ დაუყოვნებლივ მიიღებთ პასუხებს თქვენს შეკითხვებზე.
დიალოგის ფანჯარა
წაიკითხეთ სტატუსიშეტყობინებების გაგზავნისას თქვენ ყოველთვის გეცოდინებათ წაიკითხა თუ არა იგი თქვენს კოლეგამ. ვებ მესინჯერი აჩვენებს წაკითხვის სტატუსს.
შეტყობინება ნანახია!
შეამჩნევთ, რომ თქვენი კოლეგა ახლა რაღაცას გიგზავნით.
მესიჯს წერს...
ფანჯარა, რომელშიც პასუხი წერია (შეტყობინებების შეყვანის ფორმა) შეიძლება გაიჭიმოთ რამდენიც გსურთ. თავად ბიზნეს ჩატის აპლიკაციის ფანჯრის ზომა ასევე ცვალებადია.
გაჭიმეთ ფანჯარა
თქვენ შეგიძლიათ შეცვალოთ შეტყობინებების გაგზავნის გზა მაუსის დაჭერით. ამისათვის გამოიყენეთ სპეციალური ბმული შეტყობინებების გაგზავნის ღილაკის ქვეშ.
სმაილიკების ჩასმისა და ფაილის გაგზავნის ფუნქციები გამოყოფილია
კოლეგისთვის ფაილის გაგზავნისას ღილაკზე შეცდომა არ შეიძლება.
ღიმილი შეირჩევა ცალკე
შეგიძლიათ ციტატის ჩასმა დიალოგში. ეს განსაკუთრებით მოსახერხებელია, როცა უნდა დაუბრუნდე ძველ საუბარს და შეახსენო სხვას რა განიხილეს. ან სხვა მაგალითი - გააკეთეთ ციტატების შერჩევა სხვადასხვა შეტყობინებებიდან, ვთქვათ, საიტების ბმულები და მათ პაროლები.
სწრაფი ციტატები შეტყობინებებში
ჩადეთ ეს 2 სიმბოლო ხაზის დასაწყისში - >>
ყველაფერი, რაც მათ შემდეგ მოდის, ციტირებული იქნება. 
მრავალ სტრიქონიანი ციტატისთვის ჩადეთ >> თითოეულ სტრიქონზე.
შეტყობინებების რედაქტირება და წაშლა
საქმიანი ჩატი "უფრო სუფთა" იქნებაᲓაუშვი შეცდომა? შეასწორეთ შეტყობინება სწრაფად; არასწორ ჩატში დაწერე რამე? უბრალოდ წაშალე შეტყობინება.
გაასწორეთ ან საერთოდ ამოიღეთ!
"მოწონება"
მოიწონეთ პოსტი!რატომ გჭირდებათ „ლაიქები“ მესენჯერში? თანხმობის გამოხატვა, კოლეგის შეტყობინების დამტკიცება. ამ ფუნქციის ქონა ჯგუფურ ჩატში განსაკუთრებით ღირებულია.
მოწონებები ჯგუფურ ჩატში
Emoji ნაკრები
Open Lines იყენებს Emojione-ის მიერ მოწოდებულ ემოციების სრულ კომპლექტს.ფაილების გაზიარება ჩატში
გაცვალეთ დოკუმენტები კომუნიკაციის შეფერხების გარეშე. გაუგზავნეთ პრეზენტაცია ან კონტრაქტი ჩატის მონაწილეებს. ჰკითხეთ თქვენს კოლეგებს და დაუყოვნებლივ მიიღეთ საჭირო დოკუმენტები. არ შეწყვიტო კომუნიკაცია. უბრალოდ გადაიტანეთ სასურველი ფაილი შეტყობინების ფანჯარაში - და ის მაშინვე წავა თქვენს თანამოსაუბრესთან.
გადაიტანეთ ფაილები ჩატში
შეინახეთ დისკზე ან უბრალოდ გადმოწერეთ
მიიღეთ დოკუმენტი კოლეგისგან საუბრის დროს. შეინახეთ იგი თქვენს Bitrix24.Disk-ში ან უბრალოდ გადმოწერეთ თქვენს კომპიუტერში.
ჩამოტვირთეთ ან შეინახეთ დისკზე
ფაილის გაზიარება ოფლაინშიც კი!ფაილების გაგზავნა შესაძლებელია მაშინაც კი, თუ კოლეგა ხაზგარეშეა.
კოლეგა ჩამოტვირთავს თქვენს ფაილებს, მაშინაც კი, თუ ამ დროს ხაზგარეშე ხართ.
შეტყობინებების დაყენება
შეტყობინებები - თქვენს საკუთარ დიდ ფანჯარაში
შეტყობინებები
შეტყობინებების ყურება კომფორტულია, რადგან შემტყობინებელი აჩვენებს მათ დიდ ფანჯარაში - სადაც არის ყველა შეტყობინება. ადვილი და მოსახერხებელია შეტყობინებების წაკითხვა და თქვენი კითხვის ისტორიაში გადახვევა.
ამომხტარი ფანჯარა ჩნდება და ცოტა ხნის შემდეგ გადის
შეტყობინებები
ამომხტარი ფანჯრები ახალი შეტყობინების/შეტყობინებების შესახებ არ უშლის ხელს თქვენს მუშაობას გამოჩენით - ისინი გაქრება ეკრანიდან გარკვეული პერიოდის შემდეგ.
გამორთეთ მესინჯერის ხმები, თუ ისინი შეგაწუხებთ. მესინჯერის შეტყობინებების ცენტრის შეტყობინებების ციმციმის თავიდან ასაცილებლად, დააყენეთ სტატუსი „დაკავებული“. ამ სტატუსში შეტყობინებები არ გამოჩნდება და არ ერევა მუშაობაში, მაგრამ თავად ინდიკატორი აჩვენებს ახალი შეტყობინებების რაოდენობას.
ბიზნეს ჩეთის ისტორია
თქვენ შეგიძლიათ მარტივად იპოვოთ ძველი შეტყობინება კოლეგებთან მიმოწერიდან, მაშინაც კი, თუ დიდი დრო გავიდა და რამდენჯერმე შეცვალეთ სამუშაო კომპიუტერი. კოლეგებთან მთელი მიმოწერა ინახება პორტალზე ისტორიაში - საკუთარი ჩაშენებული ძიებით შეტყობინებების არქივში.კოლეგების ავატარები ისტორიაში
ვისი მესიჯი?შეტყობინებების ისტორიის გვერდი აჩვენებს, რა დაწერე და რა დაწერა შენმა კოლეგამ. ისტორიის ინტერფეისში არის ავატარები ტექსტების გვერდით. გარდა ამისა, თანამოსაუბრის შეტყობინებები მონიშნულია ფერად.
შეტყობინებების ისტორია
ძებნა ფაილების მიხედვით
არქივში ადვილია თქვენთვის საჭირო ფაილის პოვნა – ის, რომელიც ერთხელ კოლეგამ გამოგიგზავნათ, ან ის, რომელიც თქვენ გაუგზავნეთ მას ჩატის საშუალებით. იპოვეთ ფაილი სახელის პირველი ასოებით, თუ გახსოვთ სავარაუდო სახელი.
ფაილის ძიების შედეგი
ძიება თარიღის მიხედვით
თარიღის მიხედვით ძიების წყალობით, შეტყობინებები უფრო სწრაფად გვხვდება. გარდა ამისა, თარიღის მიხედვით ძიებით უფრო ადვილია იპოვოთ დაკავშირებული შეტყობინებები - პაროლები, ბმულები და სხვა ღირებული ინფორმაცია.
პაროლი და ბმული არქივიდან
როგორ მოვძებნოთ პაროლი ისტორიაში?
მაგალითად, თქვენ ნამდვილად გახსოვთ, რომ ორიოდე წლის წინ კოლეგას სთხოვეთ რაიმე პროექტისთვის პაროლის გაგზავნა. და შენმა კოლეგამ აუცილებლად გამოგიგზავნა. იპოვეთ თქვენი შეტყობინება ჩვეულებრივი გზით. აირჩიეთ სასურველი თარიღი კალენდარში და გადადით იმ დღის შეტყობინებებზე.
ბოლო დროს მომხმარებლები ხშირად უკავშირდებიან კომპანიას ტელეფონით. მაგრამ ახლა, გარდა დარეკვისა, კლიენტები დაუკავშირდებიან მეშვეობით სოციალური მედიადა მესინჯერები. აქ მნიშვნელოვანია ეფექტურობა. Bitrix24-ში ღია ხაზები შექმნილია ყველა არხიდან შეტყობინებების შესაგროვებლად, თანამშრომლებს შორის მათი რიგრიგობით განაწილებისა და შედეგების რეალურ დროში ჩაწერისთვის. თქვენ უბრალოდ უნდა დააკავშიროთ მყისიერი მესინჯერები და სოციალური გვერდები, რათა თქვენი მოთხოვნები მოხვდეს Bitrix24 ჩატში. VKontakte, Facebook, Telegram, Skype. გუნდი გვპირდება სიის გაფართოებას, რადგან სხვა მესინჯერები გახსნიან API-ს.
კლიენტებთან საუბრის მთელი ისტორია ავტომატურად შედის CRM-ში. თქვენ უბრალოდ დაუკავშირდით და Bitrix24 აკეთებს დანარჩენს თქვენთვის: აგროვებს შეტყობინებებს, ავრცელებს მათ მორიგეობით, ჩაწერას CRM-ში, სტატისტიკაში.
ონლაინ ჩატი
თუ ვებსაიტი არ გაქვთ, მაშინ შექმენით ასეთი ჩატი Bitrix24-ის საჯარო გვერდზე და გაუზიარეთ ბმული კლიენტებს, ჩადეთ ხელმოწერაში ან დაწერეთ სავიზიტო ბარათზე.
CRM ფორმები
თქვენ ალბათ იცნობთ ვებ ფორმებს. მაგრამ ძნელია მათი აღება და CRM-თან დაკავშირება, ანალიტიკამდე. Bitrix24-მა ოდნავ გაამარტივა დავალება CRM ფორმების გაშვებით - ფორმის შექმნის რედაქტორი, საჯარო გვერდიდომენით, CRM-თან ინტეგრაცია, შედეგების განაწილების რიგი და ანალიტიკა.
სისტემას აქვს 5 მზა ფორმა და 3 სცენარი: მარტივი, პირობებით და გადახდით.
ონლაინ ანგარიშები
ხალხი უკვე ეჩვევა ონლაინ გადახდას, მაგრამ ყველა კომპანია არ გვთავაზობს ამ ვარიანტს. Bitrix24 საშუალებას გაძლევთ დააკავშიროთ გადახდის სისტემები და შექმნათ საჯარო ბმული ანგარიშებთან.
ბუნებრივია, შეგიძლიათ დააკავშიროთ ანგარიში ფორმასთან და ჩატთან ერთად, მხოლოდ ამ Bitrix24 ინოვაციების გარკვევა რჩება. მაგრამ, როგორც კი გაარკვიეთ, შეგიძლიათ ასწავლოთ სხვებს როგორ შექმნან ფორმები კატალოგის პროდუქტებით და გაუგზავნოთ ბმული კლიენტებს. საკმარისია შეავსონ ფორმა და გადაიხადონ ანგარიში ონლაინ რეჟიმში.
ელ.ფოსტის ტრეკერი
თუ ელოდით CRM-ში რამდენიმე საფოსტო ყუთთან მუშაობას, მაშინ Bitrix24-მა გაგიგონიათ. დააკავშირეთ ყუთები, კლიენტთან კომუნიკაციის ისტორია ავტომატურად დასრულდება CRM-ში.
- CRM-თან დაკავშირება საფოსტო ყუთითითოეული თანამშრომელი (IMAP).
- CRM-ში შემომავალი და გამავალი წერილების თვალყურის დევნება.
- ტყვიის ავტომატური გენერირება შემომავალი და გამავალი ელფოსტიდან.
- კონტაქტებთან მიმოწერის შენახვა ბარათში.
1C ტრეკერი
ოფლაინ გაყიდვები ასევე უნდა იყოს ჩართული CRM-ში. ამ მიზნით გამოჩნდა 1C ტრეკერი. ის საშუალებას მოგცემთ ატვირთოთ კონტაქტები და კომპანიები 1C-დან CRM-ში და გადაიტანოთ მონაცემები ოფლაინ გაყიდვებზე.
მომხმარებლის პორტრეტი - Omnichannel CRM
Bitrix24 აერთიანებს სამუშაო არხებს კლიენტთან და ქმნის პორტრეტს, აკონტროლებს დატვირთვას და მომსახურების ხარისხს
საყვარელი არხი, სამუშაო დატვირთვა, გაყიდვების მონაცემები და კლიენტის შესახებ სხვა ინფორმაცია შედის "მომხმარებელთა პორტრეტში".
ახალი CRM
მრავალძაბრები
საუბარია არა მხოლოდ მრავალი ძაბრის შექმნაზე, არამედ ბიზნესის მრავალ ხაზთან მუშაობაზე. შექმენით მიმართულებები, შეცვალეთ ფორმები, ველები, ძაბრები და მიიღეთ ანალიტიკა.
მრავალჯერადი კავშირი
ახლა თქვენ შეგიძლიათ დაურთოთ რამდენიმე კონტაქტი გარიგებას, ან რამდენიმე კომპანია კონტაქტს. ამ შემთხვევაში სისტემა დაიმახსოვრებს ბოლო არჩეულს, რათა შემდეგის შექმნისა და იმავე კომპანიის შერჩევისას თავად CRM შეარჩევს საჭიროებს.
ითანამშრომლეთ ანგარიშებთან
შექმენით ანგარიში და გაუზიარეთ კოლეგებს, მიუთითეთ ხალხი და წვდომის უფლებები.
ელფოსტა Live feed-ში
დაწერეთ ელ. ფოსტაზე Live Feed-ში, არა მხოლოდ ელექტრონული ფოსტის მითითებით, არამედ CRM-დან კლიენტის არჩევით. ხალხის შერჩევის დიალოგი საშუალებას მოგცემთ სწრაფად იპოვოთ კლიენტი CRM-დან და გაგზავნოთ პოსტი ელექტრონული ფოსტით.
ახალი პრობლემები
დასაქმება
თუ თქვენ აქტიურად მართავთ ამოცანებს და რთულია თქვენი კოლეგების დატვირთვის შეფასება, მაშინ ამოცანებზე მუშაობა ამის უფრო სწრაფად გაკეთების საშუალებას მოგცემთ. და ეს დაგეხმარებათ დაინახოთ პრობლემური სფეროები, სადაც თანამშრომელს რამდენიმე დავალება ევალება.
მორგებული ველები
და ბოლოს, თქვენ შეგიძლიათ შექმნათ დამატებითი ველები ამოცანაში. როგორც ჩანს, ეს სადღაც უკვე მოხდა.