Cukup sering, pengguna menghubungi pusat layanan dengan masalah berikut: komputer tidak melihat pemindai/MFP. Karena masalahnya populer, memang ada sejumlah besar pilihan untuk solusinya. Di bawah ini ada lima cara yang efektif.

Apakah koneksinya baik-baik saja?

Biasanya masalah yang dijelaskan terjadi karena kabel rusak atau tidak terpasang dengan benar. Pertama-tama, Anda perlu memeriksa apakah sambungan aman, apakah konektor USB yang digunakan benar, dan apakah berfungsi. Anda dapat mencoba memasukkan kabel ke port tempat mouse atau keyboard terhubung. Beberapa printer memiliki tombol daya yang tersembunyi di bagian belakang casing. Itu perlu ditekan. Jika koneksi masih tidak muncul, maka Anda harus melanjutkan ke metode kedua untuk menyelesaikan masalah.

Apakah drivernya sudah terinstal?

Komputer tidak melihat pemindai Canon (atau perusahaan lain mana pun) jika driver yang diperlukan tidak diinstal di dalamnya. Kadang-kadang mereka mungkin tidak ditempatkan dengan benar. Untuk menginstalnya kembali, Anda harus menggunakan disk yang disertakan dengan pemindai. Jika karena alasan tertentu tidak tersedia, Anda dapat menggunakan situs resmi teknologi tersebut. Pabrikan harus memuat driver untuk itu. Penting untuk memilih yang tepat yang sesuai dengan peralatan dan sistem operasi. Jika driver sudah diinstal, tetapi tidak berfungsi dengan benar, maka Anda perlu menghapus versi aslinya sebelum menginstalnya kembali.

Apa saja pengaturannya?

Terkadang komputer tidak melihat pemindai karena pengaturan tertentu. Mungkin perangkat lain ditetapkan secara default. Anda harus pergi ke pengaturan, ke daftar peralatan. Setelah ini, Anda harus menemukan nama pemindai dan klik kanan padanya. Di menu Anda harus memilih "Gunakan sebagai default". Terkadang cara ini ternyata efektif.

Jika masalah masih belum terselesaikan, klik dua kali pada nama perangkat. Setelah ini, Anda perlu memilih tab “Pemindai” dan hapus centang pada kotak (jika ada) di sebelah pengaturan “ Operasi otonom" dan "Hentikan pemindaian". Dianjurkan untuk menghapus antrian.

Apakah sistem berfungsi normal?

Seringkali komputer tidak melihat pemindai karena sistemnya mogok. Dalam kebanyakan kasus, Anda harus mengembalikan PC ke pengaturan pabrik untuk mengatasi masalah pemindai yang tidak berfungsi dengan benar. Banyak pengguna mencatat bahwa metode ini hampir selalu berhasil, namun tidak semua orang memutuskan untuk menggunakannya.

Terkadang me-reboot peralatan dan komputer sudah cukup.

Apakah portnya baik-baik saja?

Terkadang ada masalah dengan portnya. Untuk memeriksanya, cukup sambungkan sesuatu yang lain (keyboard, mouse). Jika peralatan lain berfungsi, berarti masalahnya masih ada di pemindai. Jika tidak berhasil, Anda harus membawa PC Anda untuk diperbaiki, dan ini memerlukan dana tambahan.

kesimpulan

Jika komputer tidak melihat pemindai, jangan putus asa. Sebelum Anda mulai panik, Anda perlu memastikan kabel berfungsi dan terhubung dengan benar. Printer juga harus berfungsi dengan baik. Jika ada kebutuhan untuk mengunduh dan menginstal driver lebih lanjut, maka Anda harus membaca setiap kata selama instalasi. Biasanya terdapat instruksi tertulis dan tindakan apa yang perlu dilakukan pengguna. Saat memasang, pastikan untuk memperhatikan kepatuhan driver dengan sistem dan peralatan, jika tidak, masalah tidak dapat dioperasikannya mungkin tetap relevan. Jika metode ini tidak membantu, lebih baik menghubungi pusat layanan.

Sebelum membawa perangkat ke profesional, Anda masih perlu mencoba semua metode yang dijelaskan di atas - metode tersebut tidak akan membahayakan peralatan. Anda mungkin dapat memperbaiki masalahnya sendiri.

Ada banyak ulasan di Internet dan banyak pertanyaan seperti “Pemindai tidak memindai, tolong!” atau “Saya membeli printer baru, tetapi pemindainya tidak berfungsi. Apa yang harus saya lakukan??!”, banyak informasi tentang memperbaiki atau menghilangkan “gejala penyakit”. Para ahli mengatakan bahwa dalam 30% kasus, mobil yang dapat diservis sepenuhnya akan sakit. Jadi tidak perlu segera lari ke service center dan mengirim printer untuk diperbaiki. Anda dapat melakukan perbaikan sendiri.

Misalnya, coba pemindaian awal, yaitu menjalankan apa saja perangkat lunak, yang memungkinkan Anda mendapatkan gambar.
Saat pemindaian dimulai, driver yang diinstal sebelumnya diluncurkan. Jika driver belum diinstal, maka Anda perlu mengambilnya disk instalasi, yang disertakan, dan cukup instal yang Anda perlukan. Jika driver sudah diinstal dan siap bekerja, maka langkah-langkahnya benar-benar berbeda.

Driver sudah diinstal, tetapi pemindai masih tidak berfungsi

Jadi, softwarenya ada, tapi perangkatnya tidak terdeteksi. Langkah pertama untuk mulai mendiagnosis masalah adalah dengan mengklik panel Start, Find dan pergi ke Control Panel. Kemudian temukan item Administrasi, klik di atasnya. Sebuah jendela terbuka dengan daftar fungsi yang berbeda. Anda perlu mencari dan meluncurkan pengelola perangkat (pilihan ringan adalah membuka pintasan Komputer Saya, klik klik kanan dari awal, dan buka tab peralatan).

Item tersebut ditemukan dan jendela lain muncul di monitor, dengan banyak tanda plus dan nama. Anda perlu menemukan pemindai dan menentukan apakah sudah terpasang. Mencari "Perangkat Pencitraan" tidak akan memakan waktu lama. Jadi, klik tanda plus dan itu dia, nama model dan di sebelahnya Tanda seru pada latar belakang kuning. Apa artinya? Ini berarti drivernya tidak cocok atau sudah ketinggalan zaman. Tapi jalan keluarnya sama. Kami pergi ke Internet dan menemukan driver yang kami butuhkan.

Anda juga dapat mengunduh program yang secara otomatis akan memperbarui semua driver pada perangkat keras Anda. Driver ditemukan dan diinstal, kami me-restart mesin, semuanya sudah siap.

Tetapi apa yang harus dilakukan jika semuanya berfungsi dengan baik di pengelola perangkat? Pemindai terdeteksi, tetapi masih tidak berfungsi? Ada satu tangkapan lagi. Untuk pengoperasian normal, Anda perlu membeli program tertentu di situs web produsen. Dan tentunya dengan jumlah yang tidak sedikit. Namun masalah ini juga dapat diselesaikan dengan cara yang sama: Anda perlu mengakses Internet dan mencari perangkat lunak yang diperlukan.

Setelah mempertimbangkan masalah teknis, mari beralih ke masalah fisik.

Orang sering menanyakan pertanyaan ini: mengapa, meskipun perangkat berfungsi dengan baik, perangkat keras menolak untuk memindai? Beberapa solusi untuk masalah ini.

• Memeriksa catu daya dan kabel listrik (jika kedua elemen rusak, pemindai tidak akan berfungsi).
• Periksa kabel penghubung apakah ada kerusakan yang terlihat. Unit sistem dan pemindai itu sendiri.
• Periksa voltase di jaringan (kebetulan banyak peralatan listrik bekerja secara bersamaan, dan perangkat pemindai tidak memiliki daya yang cukup).
• Beberapa ahli menyatakan bahwa pemindai mungkin tidak berfungsi karena gelombang mikro yang dihasilkan oleh beberapa benda (untuk berjaga-jaga, matikan microwave, ini mungkin membantu).
  Periksa grounding kabel listrik.
• Terakhir, periksa pengaturan apakah itu tidak dikonfigurasi dengan benar dan mengatur ulang ke pengaturan default akan memulihkan semuanya.

Jika perangkat menggunakan antarmuka USB, mungkin alasannya ada di port koneksi dan menginstalnya di port lain akan menyelesaikan semua masalah.

Masih tidak bisa padahal sudah dicek semuanya?

Sistem operasi yang terpasang pada komputer atau laptop anda memegang peranan penting. Sebagian besar produsen baru-baru ini merilis printer, dan pemindai dirancang untuk digunakan di ruang operasi sistem jendela 7.

Mari kita simpulkan

Cara paling sederhana untuk memeriksanya adalah dengan membuka "pengelola perangkat" dan memeriksa pengontrolnya, tidak boleh ditandai dengan tanda seru berwarna kuning. Pengontrol harus beroperasi dalam mode optimal. Jika terjadi masalah, Anda harus mencoba memasang pemindai di komputer lain; mungkin masalahnya ada pada perangkat keras Anda. Seringkali sistem yang benar-benar bagus menolak untuk bekerja. Contoh yang mencolok adalah pemindai Mustek, yang menolak bekerja dengan pengontrol bus yang diproduksi oleh Tekram. Jadi sebelum memasang pemindai, Anda harus berkonsultasi dengan bus mana yang dioperasikan produk ini atau meminta rekomendasi dalam memilih pengontrol baru.

Jika tidak ada opsi yang diusulkan yang cocok dan pemindai terus menolak bekerja, maka hanya ada satu jalan keluar: bawa ke pusat layanan untuk layanan garansi. DI DALAM Pusat servis Mereka pasti akan membantu Anda dan menjelaskan alasannya.

Seringkali, pemilik printer menghadapi salah satu masalah yang sangat umum dan kemudian mencoba mencari tahu dan memahami alasannya pencetak kanon tidak memindai sama sekali atau telah berhenti memindai sekarang. Menyebabkan masalah serupa Bisa sangat berbeda-beda, misalnya kadang ada di dalam printer, atau kadang printer baik-baik saja, tapi itu semua karena komputer pribadinya, entah karena drivernya yang error, atau printernya tidak terhubung ke komputer dengan benar. Agar kami dapat menemukan penyebab masalahnya dan mengetahui mengapa pemindai kami tidak berfungsi saat ini, kami hanya perlu mempertimbangkan beberapa alasan paling logis, dan setelah kami menemukannya, kami perlu mencobanya. secara terprogram hilangkan mereka. Pertama, Anda harus memastikan bahwa pemindai yang terpasang saat ini dalam kondisi kerja yang stabil, dan kemudian Anda perlu memeriksanya dengan menghubungkannya ke yang lain. komputer pribadi. Jika ini tidak membantu sama sekali Keputusan terbaik, tentu saja, Anda beralih ke layanan pusat layanan.

Sekarang kita akan melihat penyebab yang paling mungkin, dan juga berbicara tentang metode yang akan membantu menghilangkannya. Jadi apa yang harus Anda lakukan ketika printer berhenti memindai?

Mengapa pemindai Canon tidak berfungsi

Untuk memahami mengapa printer Canon tidak memindai, pertama-tama perhatikan komputer, yang bersama dengan perangkat pencetakan harus dimatikan, dan kemudian lepaskan kabel daya dari kedua perangkat. Tunggu sekitar satu menit, dan setelah menyambungkan daya kembali, hidupkan kedua perangkat. Berkat tindakan tersebut, memori komputer dan perangkat multifungsi akan dihapus, sehingga MFP dapat beroperasi secara normal.
Tetapi jika pemindaian masih tidak dimulai, dan perangkat multifungsi yang sebelumnya berfungsi mulai menghasilkan berbagai kode kesalahan, pastikan untuk menghilangkannya tepat waktu. Temukan mereka deskripsi rinci silakan lihat petunjuk yang disertakan dengan printer. Selain itu, perangkat multifungsi dari hampir semua model memungkinkan untuk melakukan pemindaian dan penyalinan dalam apa yang disebut. modus layanan. Untuk memulainya, pertama-tama matikan perangkat itu sendiri. Kemudian tahan tombol "Reset" dan "Power". Selanjutnya, lepaskan tombol pertama dan tekan dua kali (untuk model yang berbeda jumlah klik tersebut mungkin berbeda - baca petunjuk pengoperasian perangkat untuk lebih jelasnya). Terakhir, lepaskan “Power” dan periksa apakah printer mulai merespons perintah pemindaian.

Mengapa printer Canon saya tidak dapat memindai?

Jika printer tidak memindai dan rekomendasi di atas tidak membantu Anda, pastikan untuk mencoba menyambungkan kembali kabel USB. Tarik keluar dan sambungkan ke port lain di PC Anda. Dianjurkan untuk mengatur koneksi seperti itu bukan melalui hub USB, tetapi langsung ke komputer pribadi. Kemudian, pertama-tama, periksa apakah PC dapat melihat perangkat pencetakan yang terhubung dengannya. Jika printer sudah terlihat oleh komputer, cobalah memindai dan mencetak beberapa lembar.

Alasan lain mengapa printer mencetak tetapi tidak memindai adalah driver pemindai yang lupa dipasang oleh pengguna. Timbul pertanyaan, apa yang harus dilakukan dalam situasi ini? Jadi, jika PC tidak melihat pemindai karena alasan ini, unduh driver yang sesuai dari situs web kami atau dari situs web produsen peralatan kantor Anda dan instal. Jika Anda tidak tahu persis apa yang harus diunduh, lebih baik unduh saja pengemudi penuh perangkat. Selain itu, mungkin ada alasannya driver yang diinstal, yang sekadar “terbang jauh. Dalam situasi seperti ini, Anda harus menghapus instalasinya terlebih dahulu dan menginstal versi terbaru.
Memindai perangkat lain - pemindai. Dialah yang mampu mengubah berbagai gambar, dokumen dan lain-lain ke dalam format elektronik (digitalisasi).

Lain halnya jika pemindai dan printer digabungkan dalam satu perangkat. Dalam hal ini, pertanyaannya sepenuhnya beralasan (mari kita perhatikan kelengkungan kata-katanya)
Printer Canon tidak memindai, apa yang harus saya lakukan?
Semuanya sangat individual, jadi saya tidak akan membicarakan alasannya tanpa menemui pasiennya. Saya akan memberi Anda beberapa tip umum yang dapat membantu.
Mengganti kabel dengan yang lebih pendek
Dalam beberapa kasus, mengganti kabel USB ke yang lebih pendek dapat membantu. Masalahnya adalah beberapa periferal mungkin tidak berfungsi dengan benar jika panjang kabel lebih dari 1,5 m. Beberapa perangkat berfungsi, sementara yang lainnya gagal. Singkatnya, teknologi ajaib.

Menginstal driver terbaru
Setiap merek printer memiliki situs resminya sendiri, tempat Anda dapat mengunduh driver terbaru. Terkadang driver yang disertakan dengan pembelian menjadi usang (misalnya, saat pengguna mengganti OS) dan tidak lagi berfungsi;
Pengaturan dan koneksi yang benar
Lakukan semuanya sesuai petunjuk, jangan lupa jadikan printer sebagai “printer default” (buka panel kontrol dan ubah)
Kartrid tidak dijahit dengan benar
Masalah pencetakan? Jika timbul kesulitan setelah mengisi ulang kartrid, berarti kartrid tersebut tidak dijahit dengan benar.
Hapus "antrean cetak"
Faktanya adalah bahwa dengan perangkat gabungan (printer-pemindai-mesin fotokopi), kinerja fungsi secara simultan mungkin secara teknis tidak mungkin dilakukan. Itu. itu tidak akan dapat mencetak dan memindai secara bersamaan.

Seringkali pengguna peralatan kantor dihadapkan pada kebutuhan untuk mencari jawaban atas pertanyaan mengapa printer tidak melakukan scan. Penyebab masalahnya mungkin terletak pada printer/printer multifungsi dan komputer pribadi, atau pada hubungan di antara keduanya. Untuk menemukan sumber masalahnya dan menentukan mengapa pemindai tidak berfungsi, Anda perlu melihat beberapa hal kemungkinan alasan dan mencoba menghilangkannya. Jika Anda yakin pemindai perangkat berfungsi dengan baik, periksa dengan menghubungkannya ke PC lain. Jika tidak ada yang membantu, tentu saja Anda harus menggunakan layanan pusat layanan.

Kemungkinan penyebab dan cara menghilangkannya

Jadi apa yang harus dilakukan jika MFP tidak memindai? Pertama-tama, perhatikan komputer yang bersama dengan perangkat pencetakannya harus dimatikan, lalu lepaskan kabel daya dari kedua perangkat tersebut. Tunggu sekitar satu menit, dan setelah menyambungkan daya kembali, hidupkan kedua perangkat. Berkat tindakan tersebut, memori komputer dan perangkat multifungsi akan dihapus, sehingga MFP dapat beroperasi secara normal.

Tetapi jika pemindaian masih tidak dimulai, dan perangkat multifungsi yang sebelumnya berfungsi mulai menghasilkan berbagai kode kesalahan, pastikan untuk menghilangkannya tepat waktu. Anda dapat menemukan penjelasan rinci tentangnya dalam petunjuk yang disertakan dengan printer. Selain itu, perangkat multifungsi dari hampir semua model memungkinkan untuk melakukan pemindaian dan penyalinan dalam apa yang disebut. modus layanan. Untuk memulainya, pertama-tama matikan perangkat itu sendiri. Kemudian tahan tombol "Reset" dan "Power". Selanjutnya, lepaskan tombol pertama dan tekan dua kali (untuk model yang berbeda, jumlah penekanan tersebut mungkin berbeda - baca petunjuk pengoperasian perangkat untuk lebih jelasnya). Terakhir, lepaskan "Daya" dan periksa apakah printer mulai merespons perintah pemindaian.

Jika printer tidak memindai dan rekomendasi di atas tidak membantu Anda, pastikan untuk mencoba menyambungkan kembali kabel USB. Tarik keluar dan sambungkan ke port lain di PC Anda. Dianjurkan untuk mengatur koneksi seperti itu bukan melalui hub USB, tetapi langsung ke komputer pribadi. Kemudian, pertama-tama, periksa apakah PC dapat melihat perangkat pencetakan yang terhubung dengannya. Jika printer sudah terlihat oleh komputer, cobalah memindai dan mencetak beberapa lembar.

Alasan lain mengapa printer mencetak tetapi tidak memindai adalah driver pemindai yang lupa dipasang oleh pengguna. Timbul pertanyaan, apa yang harus dilakukan dalam situasi ini? Jadi, jika PC tidak melihat pemindai karena alasan ini, kunjungi situs web produsen peralatan kantor Anda dan instal. Jika Anda tidak tahu persis apa yang harus diunduh, lebih baik unduh driver perangkat lengkap. Selain itu, alasannya mungkin terletak pada driver yang diinstal, yang hanya “terbang”. Dalam situasi seperti ini, Anda harus menghapus instalasinya terlebih dahulu dan menginstal versi terbaru.

Jika printer mencetak tetapi tidak memindai, Anda harus mengatur ulang pengaturannya. Metode ini juga akan membantu mengatasi masalah berikut: printer tidak menyalin, berhenti merespons perintah pengguna. Anda harus mengatur ulang pengaturan dari menu perangkat atau menggunakan perangkat lunak khusus.

Selain itu, perangkat mungkin berhenti memindai karena kerusakan catu daya - sebagian besar model tersambung ke sana jaringan listrik menggunakan detail serupa, serta Handphone. Masalah tersebut dapat diatasi dengan membeli dan memasang catu daya dengan karakteristik serupa.

Secara umum tidak jarang printer berfungsi, namun pemindai MFP tidak berfungsi. Masalah ini terutama mengejutkan pengguna ketika printer yang masih mencetak biasanya gagal. Menurut beberapa ahli, pemindai MFP mungkin berhenti berfungsi karena gelombang mikro yang dihasilkan oleh benda apa pun. Oleh karena itu, sebelum menggunakan perangkat untuk mencetak, sebaiknya matikan oven microwave - mungkin ini bisa membantu Anda.

Selain itu, jika printer berfungsi, tetapi pemindai itu sendiri tidak berfungsi, periksa ground kabel, tegangan listrik, dan periksa dengan cermat kabel yang menghubungkan PC ke pemindai untuk mengetahui adanya kerusakan.