Pelanggan MegaFon mengeluh tentang penghapusan semua uang dari akun mereka, dan, menurut mereka, bahkan dana yang disimpan pelanggan ketika mereka menemukan saldo nol segera menghilang. MegaFon mengatakan bahwa "situasinya sudah diketahui." Sore hari, uang mulai kembali ke rekening.

Sebuah diskusi yang luas dari masalah terungkap dalam resmi masyarakat operator seluler "VKontakte" di bawah posting terbaru di dinding. Pelanggan mengeluh bahwa mereka telah didebit dari akun mereka, dan saat mengisi ulang, mereka menghilang lagi. Selain itu, tulis mereka, tidak mungkin menggunakan layanan dan menghubungi layanan dukungan.

Salah satu klien MegaFon Moskow, Nikita, mengatakan kepada Medialeaks bahwa koneksi, bersama dengan Internet, terputus sekitar pukul 10:00:

Saya memutuskan untuk memeriksa akun dan lalu lintas lainnya untuk berjaga-jaga. Ternyata saldo saya nol, meskipun saya ingat beberapa hari yang lalu saya memasukkan uang ke akun saya dan membayar untuk Internet. Saya memutuskan untuk memasukkan sekitar 300 rubel lagi, Anda tidak pernah tahu, tiba-tiba saya benar-benar menghabiskan semuanya. Saya berhenti, Internet berfungsi, tetapi setelah 15 menit menghilang lagi, dan saldo kembali menjadi nol.

Sulit untuk masuk ke akun pribadinya, katanya, tetapi dia masih bisa memesan detailnya.

Detail menunjukkan kepada saya bahwa saya baru saja membayar 300 rubel untuk 60 MB Internet, meskipun seharusnya saya mendapat nol, karena saya menghubungkan paket, kata Nikita.

Kemudian dia mencoba menelepon layanan dukungan pelanggan, tetapi gagal melakukannya - setelah 7 menit menunggu, Nikita menutup telepon. Permintaan tertulis tidak pernah dijawab.

Administrator grup VKontakte, tempat pelanggan mengeluhkan masalah, hanya menjawab beberapa pelanggan yang mengajukan pertanyaan tentang layanan yang tidak tersedia.

Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan. Situasinya sudah diketahui. Para ahli melakukan yang terbaik untuk menyelesaikan masalah secepat mungkin. Kami berharap atas pengertian Anda, ”kata pesan khas yang diterima sebagai tanggapan terhadap beberapa pengguna di jejaring sosial.

Belakangan, sekitar pukul 13.00, uang dikembalikan ke rekening beberapa pelanggan.

Sekitar pukul setengah satu, uang mulai kembali ke rekening. Pertama, 283 rubel, yang awalnya ada di akun, lalu 276 rubel lagi, yang saya setor. Hasilnya, semua 559 rubel dikembalikan, ”kata Nikita.

Layanan pers MegaFon kemudian menyatakan bahwa pekerjaan yang direncanakan dilakukan pada malam hari.

Pada malam hari, pekerjaan yang dijadwalkan dilakukan di penagihan. Dalam hal ini, di pagi hari, beberapa pelanggan mungkin mengalami kesulitan untuk masuk ke akun pribadi mereka, dan volume paket Internet mungkin juga tidak ditampilkan dengan benar. Sekarang pekerjaan selesai, semuanya berfungsi dengan benar. Pelanggan seharusnya tidak mengalami kesulitan. Situasi ini memengaruhi sejumlah kecil pelanggan,” kata Yulia Dorokhina, perwakilan operator, kepada Medialeaks.

Dia menjelaskan bahwa “sebenarnya tidak ada penghapusan”, kita berbicara tentang “ tampilan yang salah volume paket internet.

Awal tahun lalu, Megafon memotong uang dari kartu yang terhubung ke 25.000 pelanggan karena kegagalan teknis. Kemudian situasi tersebut mempengaruhi semua wilayah, tidak diketahui pasti apakah pelanggan hanya di wilayah ibu kota atau di seluruh negeri yang menderita sekarang.

Setiap klien operator seluler dari waktu ke waktu tertarik pada di mana dan untuk apa uang dari akunnya dibelanjakan. Terutama jika mendeteksi penghapusan dana yang tidak terduga, atau saat memesan layanan berbayar di jejaring sosial dan di toko online, lebih banyak uang mengalir dari akun daripada yang diharapkan.

Dimana uangnya?

Seperti yang Anda ketahui, tidak ada yang hilang di mana pun tanpa jejak - ini juga berlaku untuk uang di akun Anda, Anda dapat mengetahui kemana perginya dengan cara yang berbeda, dan salah satunya ada di situs web MegaFon.

Tetapi untuk mendapatkan Akun Pribadi Anda sendiri, Anda harus masuk dan mendapatkan kata sandi. Anda dapat menerima kata sandi dalam bentuk SMS menggunakan perintah USSD * 105 * 00 # . Setelah otorisasi dalam sistem, Anda harus membuka "Pengeluaran, pengisian ulang, dan perincian".

Pada bagian ini Anda dapat melihat:

• Biaya untuk bulan berjalan.
• Pengeluaran dalam 6 bulan terakhir.
• Tombol pesanan detail panggilan.
• Tombol untuk memesan akun saat ini.

Untuk mendapatkan laporan pengeluaran, Anda harus memilih item terakhir. Di sini Anda perlu menentukan email Anda, dan dalam beberapa menit Anda akan menerima laporan dengan informasi tentang semua pengeluaran selama sebulan terakhir, tentang jumlah panggilan keluar, layanan berbayar, biaya, layanan roaming, pusat SMS, dan tindakan lainnya .

Untuk mencegah pemborosan uang yang tidak disengaja dari akun untuk mengirim SMS berbayar, panggilan berbayar, atau perintah USSD, Anda dapat menggunakan larangan Hentikan Konten pada konten MegaFon.

Laporan yang diterima melalui email tidak akan berisi informasi rinci tentang biaya setiap panggilan atau setiap SMS. Untuk mengetahuinya, Anda dapat mengikuti tautan "Pesanan detail panggilan", yang menyimpan informasi tentang biaya semua layanan yang diterima. Di sana Anda dapat mengetahui nomor panggilan masuk, mengetahui biaya pengiriman SMS, memeriksa tindakan apa yang telah Anda lakukan baru-baru ini, dan berapa biayanya.

Selain itu, untuk mengetahui uang layanan mana yang ditarik dari akun Anda, Anda perlu mencari tahu layanan apa yang telah Anda sambungkan. Jika uang dari akun Anda hilang tanpa alasan yang Anda pahami, Anda perlu melihat bagian "Layanan, opsi, dan langganan", nomor Anda mungkin terhubung ke layanan berbayar, atau langganan yang sama sekali tidak Anda perlukan.

Dari Rekening Pribadi ke Kantor Perusahaan

Jika Anda tidak memiliki Akun Pribadi, tidak memiliki akses ke Internet, atau Anda tidak menguasai komputer, ambil paspor Anda dan pergi ke kantor layanan pelanggan MegaFon terdekat. Anda dapat melakukan tindakan ini hanya jika nomor tersebut diberikan kepada Anda secara pribadi, jika tidak, detailnya tidak akan diberikan kepada Anda.

Selain itu, informasi tentang lima tindakan terakhir dapat diterima melalui telepon dalam bentuk SMS dengan menekan perintah USSD * 512 # - layanan ini gratis.

Untuk mendapatkan detail selama seminggu, Anda perlu menekan perintah USSD * 113 #, atau mengirim SMS sewenang-wenang ke 5039 - biaya layanan ini adalah 21 rubel, informasi akan datang dalam bentuk MMS. Informasi yang sama dapat diterima melalui email jika Anda mengirimkan alamat kotak surat ke nomor 5039.

MegaFon memberi pelanggannya kesempatan untuk memesan detail setiap saat, dibuat secara otomatis, dan biayanya 100 rubel per bulan. Sedangkan mengunjungi Akun Pribadi dan menerima detail 1 kali per hari gratis.

Halo, para pembaca situs kami yang budiman. Terkadang sejumlah uang didebit dari akun seluler Megafon Anda di suatu tempat. Selain itu, dalam banyak kasus, penghapusan ini mulai terjadi secara teratur.
Fakta ini cukup bisa dimaklumi jika Anda memiliki paket tarif dengan sistem pembayaran pelanggan, dan jika Anda tidak memiliki pelanggan?

Di sana Anda dapat menjadikan diri Anda idealisasi terperinci dari semua pengeluaran Anda.

Spesialis pusat bantuan Megafon pasti akan membantu Anda.

Video:

Namun, orang tidak boleh melupakan fakta bahwa manajer akan melindungi kepentingan majikannya, dan jika Anda berpikir dengan kepastian seratus persen bahwa uang tersebut telah didebet dari Anda secara ilegal, silakan menulis aplikasi di kantor penjualan untuk a pengembalian dana. Jika Anda berhasil membuktikan bahwa penghapusan itu ilegal, semuanya akan dikembalikan kepada Anda ke sen. Namun, jangan lupa bahwa alasannya mungkin karena Anda tidak membaca ketentuan tarif dengan cermat. Dalam hal ini, Anda memiliki kesempatan untuk melamar ke otoritas pengatur atau ke pengadilan.
Anda juga dapat mengganti operator dengan tetap mempertahankan nomor Anda dan memilih paket tarif yang lebih menguntungkan dan mudah dipahami.

Apakah Anda mengetahui bahwa uang keluar dari akun Megafon, tetapi Anda tidak memiliki layanan berbayar dan tidak ada biaya seperti itu berdasarkan ketentuan tarif? Jangan terlalu cepat menyalahkan jaringan seluler. Megafon tidak akan mempertaruhkan reputasinya, dan menarik uang jika tidak perlu. Lantas, bagaimana cara menentukan kemana perginya dana dari Megafon?

Mari kita coba mencari tahu, setelah berurusan dengan semua fitur koneksi. Jaringan seluler di Rusia tidak ideal, tetapi mereka tidak akan mencuri dana dari akun, karena mereka memiliki banyak metode berbeda untuk menghasilkan uang dari pelanggan. Biasanya, alasan utamanya adalah layanan tersembunyi, yang bahkan mungkin tidak Anda sadari. Untuk menghilangkannya, cukup mengetahui layanan mana yang diaktifkan di Megafon dan memblokir yang tidak perlu. Tapi mungkin ada alasan lain juga. Pertama-tama, kami akan membahas alasan utama hilangnya dana.

Detail Biaya

Ada beberapa metode untuk menentukan mengapa dana meninggalkan nomor tersebut:

• Kunjungi akun pribadi Anda;
• Hubungi operator 0500 ;
• Pergi ke kantor penjualan Megafon.

Yang paling sederhana adalah memesan detail melalui akun pribadi Anda. Di kantor Anda, Anda akan memiliki kesempatan untuk menampilkan detail di layar atau di printer. Layanan ini tidak memerlukan pembayaran dan selalu tersedia. Dalam laporan yang dikirimkan, Anda akan melihat semua pengeluaran dana yang terkait dengan nomor Anda. Jika setidaknya satu sen dibelanjakan, maka Anda akan mengetahui kapan dan untuk apa dibelanjakan.

Jika ada layanan berbayar yang belum dipesan yang diaktifkan, Anda dapat menonaktifkannya di bagian " Manajemen Pelayanan". Anda dapat membuka dan membaca artikel terpisah tentang metode ini. Tetapi jika ada langganan yang terhubung dari situs pihak ketiga, maka ini sudah menjadi masalah.

Bagaimana cara mengetahui kemana dana pergi, kecuali detailnya

Biasanya, Anda dapat memilah pengeluaran uang Anda tanpa bantuan dari luar, setelah menerima detail perhitungannya. Tetapi dalam kasus yang jarang terjadi, Anda tidak akan bisa. Dan kemudian kami menyarankan Anda menghubungi pusat dukungan untuk mendapatkan bantuan atau datang ke kantor penjualan Megafon.

Namun sebelum Anda memutuskan untuk mengunjungi kantor tersebut, hubungi terlebih dahulu pusat dukungan 0500. Setelah menghubungi nomor ini, ikuti instruksi robot dan hubungi operator. Ketika Anda terhubung dengan seorang spesialis, cobalah mencari tahu mengapa uang itu pergi. Alasannya dalam kondisi tarif yang tidak dapat dipahami atau uang didebet ke nomor lain. Secara umum, Anda akan menerima jawaban dengan penjelasan.

Jika karena alasan tertentu Anda tidak puas dengan tanggapan operator, dan penghapusannya ilegal, Anda dapat mengunjungi kantor Megafon terdekat. Sesampainya di sana, tulis pernyataan. Jika Anda dapat membuktikan bahwa penarikan itu bukan salah Anda, maka uang akan dikembalikan ke akun Anda. Tapi itu tidak akan menjadi tugas yang mudah. Jika uang didebet dari rekening karena Anda tidak memahami ketentuan tarif dengan benar, maka kesalahannya ada pada Anda. Kita perlu melihat lebih dekat pada kontrak. Bagaimanapun, Anda selalu dapat beralih ke jaringan lain sambil mempertahankan nomor Anda dan mendapatkan kondisi yang lebih baik.

Tindakan pencegahan kecil untuk menghindari pengeluaran yang tidak perlu:

1. Pelajari dengan cermat ketentuan layanan dan layanan;
2. Jangan pernah berlangganan layanan yang meragukan (horoskop, berita, lelucon, film, lagu, dll.);
3. Jika Anda menggunakan layanan berbagi file, jangan sambungkan akses berbayar ke sana. Jika tidak, langganan berbayar akan terhubung dengan Anda dan dana akan didebit secara teratur dari akun Anda;
4. Jangan membantu menghubungkan akun yang meragukan, jangan membuat permintaan dan perintah;
5. Jangan berpartisipasi dalam lotere TV dan lelucon meragukan lainnya.

Pelanggan Megafon tidak hanya menerima komunikasi, tetapi juga konten hiburan dan informasi. Portal khusus bertanggung jawab untuk ini. Tetapi tidak semua orang tahu bahwa Mobile Portal Megafon menarik uang! Mari kita bicara tentang cara mematikannya dan menghemat uang Anda hari ini.

Dengan menggunakan layanan ini, Anda akan memiliki akses ke berita, aplikasi, layanan, dan bahkan konten dewasa. Situs ini tersedia di m.megafonpro.ru melalui browser di komputer atau smartphone. Tetapi versi lengkap sumber daya hanya dibuka dari perangkat seluler.

Portal ini memiliki empat bagian:

• politik;
• tentang bisnis;
• tentang cuacanya
• sosial.

Perlu diperhatikan! Lalu lintas internet tidak dikonsumsi di wilayah asal. Anda dapat mengakses portal dalam roaming dengan tarif yang sama dengan sumber daya lainnya.

Untuk menggunakan aplikasi, Anda harus mendaftar di situs:

Ini menyelesaikan pendaftaran! Anda dapat melanjutkan untuk menggunakan portal.

Mengapa uang ditarik

Layanan Portal Seluler Megafon gratis. Anda tidak perlu menghubungkannya. Akses terbuka untuk semua orang, termasuk pelanggan operator lain. Tidak ada uang yang ditarik untuk membaca konten berita. Namun saat menggunakan aplikasi hiburan: game, musik, video, dan layanan lainnya, dana didebet.

Dengan menghubungkan konten berbayar, situs akan memperingatkan bahwa uang akan ditarik dari akun Anda. Penghapusan hanya akan terjadi jika dikonfirmasi. Dengan berlangganan aplikasi hiburan, penarikan akan terjadi secara otomatis dan teratur.

Cara menonaktifkan

"Portal Seluler" tidak dapat dimatikan, tetapi Anda dapat menghapus langganan di ponsel menggunakan tiga metode:

1. Masuk ke Akun Pribadi Anda. Di menu Layanan, nonaktifkan langganan.
2. Hubungi konsultan di 0500. Mereka akan membantu Anda mematikan layanan dan memberi tahu Anda untuk apa uang itu ditarik.
3. Kunjungi kantor pusat. Karyawan akan menonaktifkan langganan setelah menunjukkan ID.

Sebagian besar pelanggan Megafon setidaknya pernah mengalami pendebitan uang yang tidak terduga dari kartu SIM mereka. Biasanya, setelah gangguan seperti itu, banyak yang meragukan kejujuran operator seluler tersebut. Tetapi perusahaan hampir tidak bersalah atas penggelapan dana langsung dari akun: pertama, ia dapat menerima pendapatan dari pelanggan dan dengan cara yang sepenuhnya legal, dan kedua, ia tidak akan mempertaruhkan reputasinya dengan menipu pelanggan.

Jika dana di saldo mencair tanpa alasan yang jelas, ini berarti Anda telah menghubungkan beberapa jenis layanan yang tidak Anda ketahui.

Alasan penarikan uang tanpa sepengetahuan pelanggan

Terlepas dari kenyataan bahwa tidak ada operator yang akan mencuri uang dari akun pelanggan, penyedia layanan seluler dapat meningkatkan pendapatan mereka karena layanan berbayar yang ditawarkan (dan terhubung) kepada pelanggan baik secara terbuka maupun terselubung. Biasanya uang didebet ke Megafon untuk:

• langganan berbayar yang terhubung;
• layanan aktif berbayar lainnya;
• ketentuan implisit dari rencana tarif;
• untuk melunasi hutang kartu SIM pihak ketiga pelanggan.

Kadang-kadang uang dihapuskan untuk layanan yang digunakan sebelumnya, misalnya, setelah kembali dari negara asing di mana roaming tidak berfungsi - sehingga penagihan layanan tertunda.

Seringkali, pelanggan tidak memperhatikan ketentuan tambahan dari opsi tertentu, yang ditulis dalam cetakan kecil. Misalnya, layanan hanya dapat diberikan secara gratis untuk beberapa bulan pertama, dan kemudian uang akan ditarik untuk itu. Jika biaya regulernya kecil, maka tidak mungkin untuk segera mengetahui tangkapan seperti itu, yang terkadang menyebabkan kejutan yang tidak menyenangkan dalam bentuk hilangnya jumlah yang cukup mengesankan dari akun dalam jangka waktu yang lama.

Cara untuk mengetahui mengapa uang ditarik dari pelanggan Megafon

Ada beberapa cara untuk memahami ke mana uang mengalir dari akun dan menghentikan kebocorannya. Yang paling nyaman dan visual adalah membuat detail, yang merupakan pernyataan pengeluaran. Ini mengatur setiap operasi penarikan uang dari saldo, menunjukkan jumlah, layanan dan tanggal. Detailing dipesan dengan salah satu cara berikut.

Melalui akun pribadi

Biaya perincian di situs web resmi.

Buka akun pribadi Anda di situs web resmi Megafon (Panduan Layanan) atau unduh aplikasi seluler untuk ponsel cerdas atau tablet Anda. Setelah otorisasi, Anda harus memilih bagian " Statistik dan detail". Selanjutnya, Anda akan ditawarkan dua jenis layanan: laporan bulanan dan perincian laporan. Disarankan untuk memilih yang kedua. Masukkan surel dan tentukan periode di mana Anda membutuhkan informasi tentang penarikan dana. Detail akan segera masuk ke kotak surat Anda.

Tidak seperti populer lainnya operator seluler Megafon mungkin membebankan biaya untuk perincian, yang jumlahnya berkisar antara 15 hingga 100 rubel dan bergantung pada periode pelaporan.

Hubungi dukungan teknis

Hubungi 0500. Panggilan ini gratis untuk semua pelanggan. Seorang karyawan perusahaan akan menjawab pertanyaan Anda tentang pengeluaran dan penghapusan saldo, dan juga akan membantu Anda mematikan layanan berbayar jika perlu.

Kantor perusahaan

Kunjungi kantor perusahaan terdekat, setelah sebelumnya mengambil paspor Anda (jika kartu SIM diberikan kepada Anda). Konsultan di kantor akan memberikan perincian terperinci dan, atas permintaan, mematikan layanan yang tidak perlu. Tentu saja, lebih mudah mendapatkan informasi ini melalui Internet atau panggilan telepon - tetapi jika Anda memerlukan data pengeluaran dari 6 bulan yang lalu atau sebelumnya, pergi ke kantor adalah satu-satunya cara untuk mendapatkannya.

metode lain

Anda dapat mengetahui tentang menarik uang dari saldo ke Megafon dengan cara lain:

Tindakan pencegahan

Untuk mencegah penarikan yang tidak direncanakan dari saldo Anda, ikuti panduan sederhana ini:

• hati-hati mempelajari kondisi koneksi rencana tarif, layanan dan penawaran lain dari operator;
• jangan mengirim perintah dan pesan asing ke nomor yang mencurigakan;
• jangan tinggalkan nomor telepon Anda di situs yang meragukan dan jangan aktifkan akses ke file dengan mengirim SMS ke berbagai sumber;
• jangan menghubungkan langganan yang mencurigakan
• jangan menerima kode dari orang asing.

Langganan berbayar dapat diaktifkan saat mengunjungi berbagai situs bahkan tanpa sepengetahuan pelanggan. Untuk mencegah hal ini terjadi, selalu periksa alamat sumber daya web yang Anda akses.

Pertanyaan dari pelanggan

Apa yang harus saya lakukan jika perincian rekening tidak menentukan kemana perginya uang?

Dalam situasi ini, Anda perlu menghubungi kantor operator sesegera mungkin atau menghubungi pusat bantuan Megafon. Biasanya, pada tahap komunikasi dengan pengelola, pelanggan mengetahui tentang ketentuan pembayaran tambahan dari tarifnya.

Itu sebabnya Anda harus selalu membaca ketentuan kontrak dengan operator dengan cermat. Fakta bahwa Anda secara pribadi menandatanganinya berarti Anda setuju untuk membayar layanan dan langganan tambahan, sehingga uang ditarik secara legal. Dalam hal ini, hanya ada satu jalan keluar - mengubah paket tarif Anda ke opsi yang lebih sesuai.

Apa yang harus dilakukan jika uang ditarik secara ilegal?

Jika Anda masih yakin penyedia telah melanggar ketentuan perjanjian dengan tindakannya dan dana didebit secara ilegal, Anda harus pergi ke kantor perusahaan dan menulis klaim tertulis. Ini akan ditinjau oleh karyawan dan, jika penghapusan benar-benar terjadi karena kesalahan penyedia, jumlah di akun akan disesuaikan. Namun, ini sangat jarang terjadi. Jika terjadi konflik serius, lebih baik ganti operator dengan tetap menggunakan nomor telepon Anda.

Hal utama saat mendeteksi penghapusan uang yang meragukan dari saldo adalah mencari tahu penyebabnya sesegera mungkin dan menghilangkannya. Jika tidak, hutang dapat terbentuk pada kartu SIM, yang nantinya dapat dilunasi oleh operator dari nomor lain yang Anda miliki.

Klien operator seluler, termasuk Megafon, seringkali harus menghadapi situasi yang tidak menyenangkan ketika dana saldo dihapuskan secara teratur melebihi anggaran seluler yang direncanakan. Kelebihan biaya terlihat sangat aneh dengan latar belakang rencana tarif yang tidak menyiratkan biaya tambahan.

Di dalam artikel:

Namun jangan langsung menuduh penyedia melakukan pencurian uang secara langsung. Megafon menghargai reputasinya dan tidak akan menarik uang tambahan dari akun pelanggan tanpa alasan yang obyektif. Jika ada penghapusan dana nyata yang tidak dapat Anda jelaskan, maka Anda membayar untuk layanan seluler yang tidak Anda perlukan atau belum mempelajari dengan cermat ketentuan untuk berfungsinya tarif.

Dalam ulasan ini, asisten Internet Tariff-online.ru akan berbicara tentang alasan utama pembengkakan keuangan yang tidak terduga pada komunikasi seluler dan bagaimana mencari tahu mengapa mereka menarik uang di Megafon.

Alasan hilangnya uang dari nomor Marathon

Terlepas dari jaminan operator bahwa kenyamanan dan layanan pelanggan adalah yang utama, kita semua memahami bahwa setiap proyek swadaya harus menguntungkan. Artikel penting yang membentuk kesuksesan finansial akhir perusahaan telekomunikasi adalah layanan berbayar dan langganan yang dikenakan pada pelanggan baik secara langsung maupun terselubung.

Alasan utama untuk mendebit dana yang tidak direncanakan dari akun telepon meliputi:

• ketersediaan layanan berbayar aktif;
• langganan berbayar aktif;
• kondisi tersembunyi dari tarif yang digunakan;
• pelunasan hutang pada kartu SIM lain yang terdaftar untuk satu pelanggan.

Seringkali, klien Megafon secara mandiri setuju untuk mengaktifkan langganan gratis atau layanan "cadangan" yang menarik minatnya. Keunikan dari penawaran semacam itu adalah tidak sepenuhnya gratis, tetapi hanya untuk pertama kalinya. Satu atau dua bulan berlalu, dan pembayaran rutin didebit dari akun untuk melunasi biaya langganan harian atau bulanan. Dalam situasi dengan biaya berlangganan harian yang kecil, "hadiah" semacam itu dari penyedia mungkin tidak diperhatikan untuk waktu yang lama.

Memesan rincian biaya di Megafon

Cara termudah untuk menentukan untuk apa uang itu didebit dari saldo adalah dengan memesan perincian pengeluaran selama seminggu atau sebulan. Ini memungkinkan Anda untuk memahami secara detail apa tujuan dari masing-masing, bahkan pembayaran terkecil yang dilakukan dari akun pribadi nomor tersebut. Mengetahui alasan sebenarnya dari hilangnya uang, Anda dapat dengan mudah menghilangkannya.

Ada beberapa opsi untuk detail biaya pemesanan:

• menggunakan fungsionalitas layanan swalayan online (Akun Pribadi, aplikasi seluler"Megafon);
• hubungi pusat layanan pelanggan melalui telepon 0500 atau 0505;
• kunjungi kantor Megafon terdekat.

Untuk mengubah pengaturan paket tarif atau memberikan informasi keuangan pada akun pribadi, operator call center atau karyawan kantor penyedia akan memerlukan data paspor untuk mengidentifikasi pemilik kartu SIM.

paling nyaman dan dengan cara sederhana untuk mengetahui mengapa uang ditarik dari pelanggan, adalah lingkungan klien dari Akun Pribadi. Jika pengguna menggunakan Internet seluler dalam kombinasi dengan smartphone atau tablet, akan lebih mudah menggunakan aplikasi seluler Megafon, yang merupakan analog dari Akun Pribadi dan disesuaikan secara khusus untuk perangkat kecil.

Anda dapat menyelesaikan perincian pengeluaran di Megafon kapan saja dan sepenuhnya gratis. Selain itu, penyedia telah menyediakan kemampuan untuk mencetak laporan yang benar-benar merinci semua penghapusan dan apa tujuannya.

Jika pengguna melihat pembayaran untuk layanan dan langganan yang tidak dia perlukan, perlu mengingat nama mereka dan, dengan menggunakan bagian "Manajemen Layanan" dari Akun Pribadi, nonaktifkan mereka.

• Beberapa langganan berbayar diaktifkan secara diam-diam saat Anda mengunjungi sumber daya web pihak ketiga untuk mendapatkan informasi atau hiburan.

Anda juga dapat mengetahui daftar layanan berbayar aktif menggunakan pesan SMS dengan teks STOP ke nomor 5051 atau permintaan USSD singkat
* 505 # . Menanggapi tindakan pengguna seperti itu, operator akan mengirim SMS dengan daftar layanan berbayar yang terhubung dan petunjuk tentang cara menonaktifkannya.

Apa yang harus dilakukan jika perincian pengeluaran tidak membantu

Fungsi Akun Pribadi hampir selalu memungkinkan Anda mengidentifikasi dan menghilangkan penyebab pengeluaran tambahan yang tidak perlu. Tetapi ada kalanya perincian pengeluaran tidak membantu untuk memahami situasinya. Kemudian tinggal menghubungi pusat bantuan atau mengunjungi kantor penyedia.

Dianjurkan untuk mulai menyelesaikan masalah dengan menghubungi spesialis pusat dukungan pelanggan Megafon, yang akan selalu membantu mengklarifikasi semua keadaan pendebetan dana dari saldo.

Dalam situasi di mana pengguna belum dapat menemukan alasan pengeluaran berlebihan menggunakan perincian pengeluaran, kondisi tambahan untuk menggunakan rencana tarif paling sering muncul ke permukaan.

Karena itu, Anda harus selalu mempelajari kontrak dengan penyedia dengan cermat. Jika itu membubuhkan tanda tangan Anda, itu berarti Anda secara sukarela memikul kewajiban untuk menggunakan dan membayar layanan tambahan, dan dana saldo didebet secara legal. Ini jalan buntu! Hanya ada satu cara untuk mencoba menghilangkan biaya tambahan tersebut - memilih paket tarif yang lebih menguntungkan.

Jika pelanggan yakin bahwa pendebitan dana tidak dapat dilaksanakan dan bertentangan dengan ketentuan kontrak, Anda harus pergi ke kantor Megafon dan menulis pernyataan yang sesuai. Tetapi pendekatan ini seringkali tidak membenarkan dirinya sendiri karena mekanisme yang mapan untuk melindungi kepentingan mereka oleh penyedia. Jika terjadi konflik serius, mungkin ada baiknya mempertimbangkan untuk mengganti operator dengan tetap mempertahankan nomornya.

Akhirnya

Hampir selalu, penarikan tambahan di Megafon dikaitkan dengan pembayaran biaya bulanan untuk layanan berbayar dan langganan yang "secara ajaib" muncul dari suatu tempat. Dengan menggunakan rekomendasi kami, Anda dapat dengan mudah mengidentifikasi dan menonaktifkannya. Tapi ini hanya solusi parsial untuk masalah tersebut hingga muncul "perbaikan" otomatis berikutnya dalam bentuk langganan konten. Untuk secara efektif menghilangkan risiko menghubungkan langganan berbayar di masa mendatang, gunakan layanan "Hentikan Konten". Untuk melakukan ini, cukup kirimkan permintaan USSD * 105 * 801 #

Ingat juga kekhususan memiliki beberapa nomor, bila memungkinkan untuk menghapus uang dari satu saldo untuk membayar hutang pada yang lain.

Kami berharap materi kami bermanfaat bagi Anda. Kami menunggu pertanyaan dan keinginan Anda di komentar untuk artikel ini.

Apakah Anda mengetahui bahwa uang ditarik dari akun seluler Anda, tetapi Anda tidak memiliki layanan berbayar dan tidak ada biaya seperti itu berdasarkan ketentuan tarif? Jangan terlalu cepat menyalahkan jaringan seluler. seluler tidak akan mempertaruhkan reputasi, dan menarik uang jika tidak perlu. Lantas, bagaimana cara menentukan kemana perginya dana dari akun ponsel?

Mari kita coba mencari tahu, setelah berurusan dengan semua fitur koneksi. Jaringan seluler di Rusia tidak ideal, tetapi mereka tidak akan mencuri dana dari akun, karena mereka memiliki banyak metode berbeda untuk menghasilkan uang dari klien. Biasanya, alasan utamanya adalah layanan tersembunyi, yang bahkan mungkin tidak Anda sadari. Untuk menghilangkannya, cukup mengetahui layanan mana yang diaktifkan dan memblokir yang tidak perlu. Tapi mungkin ada alasan lain juga. Pertama-tama, kami akan membahas alasan utama hilangnya dana.

Detail Biaya

Ada beberapa metode untuk menentukan mengapa dana meninggalkan nomor tersebut:

• Kunjungi akun pribadi Anda;
• Hubungi operator 0500 ;
• Pergi ke kantor penjualan operator.

Yang paling sederhana adalah memesan detail melalui akun pribadi Anda. Di kantor Anda, Anda akan memiliki kesempatan untuk menampilkan detail di layar atau di printer. Layanan ini tidak memerlukan pembayaran dan selalu tersedia. Dalam laporan yang disediakan, Anda akan melihat semua pengeluaran dana yang terkait dengan nomor Anda. Jika setidaknya satu sen dibelanjakan, maka Anda akan mengetahui kapan dan untuk apa dibelanjakan.

Jika ada layanan berbayar yang belum dipesan diaktifkan, Anda dapat menonaktifkannya di " Manajemen Pelayanan". Anda dapat membuka dan membaca artikel terpisah tentang metode ini. Tetapi jika ada langganan yang terhubung dari situs pihak ketiga, maka ini sudah menjadi masalah.

Bagaimana cara mengetahui kemana dana pergi, kecuali detailnya

Biasanya, Anda dapat memilah pengeluaran uang Anda tanpa bantuan dari luar, setelah menerima detail perhitungannya. Tetapi dalam kasus yang jarang terjadi, Anda tidak akan bisa. Dan kemudian kami menyarankan Anda menghubungi pusat dukungan atau datang ke kantor penjualan operator untuk meminta bantuan.

Namun sebelum Anda memutuskan untuk mengunjungi kantor tersebut, hubungi terlebih dahulu pusat dukungan 0500. Setelah menghubungi nomor ini, ikuti instruksi robot dan hubungi operator. Ketika Anda terhubung dengan seorang spesialis, cobalah mencari tahu mengapa uang itu pergi. Alasannya dalam kondisi tarif yang tidak dapat dipahami atau uang didebet ke nomor lain. Secara umum, Anda akan menerima jawaban dengan penjelasan.

Jika karena alasan apa pun Anda tidak puas dengan tanggapan operator, dan penghapusannya ilegal, Anda dapat mengunjungi kantor komunikasi terdekat dengan Anda. Sesampainya di sana, tulis pernyataan. Jika Anda dapat membuktikan bahwa penarikan itu bukan salah Anda, maka uang akan dikembalikan ke akun Anda. Tapi itu tidak akan menjadi tugas yang mudah. Jika uang didebet dari rekening karena Anda tidak memahami ketentuan tarif dengan benar, maka kesalahannya ada pada Anda. Kita perlu melihat lebih dekat pada kontrak. Bagaimanapun, Anda selalu dapat beralih ke jaringan lain sambil mempertahankan nomor Anda dan mendapatkan kondisi yang lebih baik.

Tindakan pencegahan kecil untuk menghindari pengeluaran yang tidak perlu:

1. Pelajari dengan cermat ketentuan layanan dan layanan;
2. Jangan pernah berlangganan layanan yang meragukan (horoskop, berita, lelucon, film, lagu, dll.);
3. Jika Anda menggunakan layanan berbagi file, jangan sambungkan akses berbayar ke sana. Jika tidak, langganan berbayar akan terhubung dengan Anda dan dana akan didebit secara teratur dari akun Anda;
4. Jangan membantu menghubungkan akun yang meragukan, jangan membuat permintaan dan perintah;
5. Jangan berpartisipasi dalam lotere TV dan lelucon meragukan lainnya.

Dengan memeriksa saldo kartu SIM secara teratur, Anda dapat menghindari situasi seperti itu ketika Anda sangat perlu menelepon akun atau memesan layanan, tetapi tidak ada dana di akun tersebut. Anda juga dapat menghindari biaya tambahan yang terkait dengan layanan dan langganan berbayar.

Bagi yang tidak mengecek saldo, bisa aktif bertahun-tahun sebelum orang tersebut mengetahuinya. Dan ini semua adalah biaya tambahan dan terkadang tidak berguna. Untuk menghindari masalah seperti itu, kami menawarkan kepada Anda beberapa cara untuk mengetahui biaya Megafon terbaru untuk mengontrol biaya.

Uang didebit untuk sms terkirim, mms, lalu lintas, paket data yang dipesan oleh pengguna, beberapa panggilan masuk jika dilakukan dari berbayar atau nomor internasional dan keluar.

Masih ada banyak opsi di mana uang mengalir: opsi dan layanan, langganan, perubahan rencana tarif yang sering, dan banyak lagi. Untuk menentukan biaya, operator Megafon telah membuat beberapa opsi, termasuk detail tagihan untuk hari itu, yang dapat diterima 1 kali per hari secara gratis di akun pribadi, pengeluaran selama 1, 6 bulan, yang dapat dikontrol di akun Anda dengan membayarnya.

Perintah ussd juga dapat mengontrol detailnya, serta menggunakan sms. Jika pelanggan perlu mengetahui biaya yang tertanggal lebih dari 6 bulan, maka dia hanya perlu mengunjungi kantor Megafon untuk menulis aplikasi.

Kemudian prosedur akan dilakukan. Sebagai opsi praktis untuk merinci akun, Anda dapat menggunakan layanan khusus "pemeriksaan SMS", "Keseimbangan orang yang dicintai", "Keseimbangan hidup".

Bagaimana cara mengetahui penghapusan selama seminggu terakhir di Megafon?

Pengeluaran mingguan akan ditampilkan jika Anda menggunakan salah satu metode berikut:

• membuat permintaan ussd dalam format * 113 # , dengan mengirimkannya Anda akan menerima pesan mms, yang akan berisi daftar lengkap mengenai setiap transaksi yang telah terjadi dalam 7 hari terakhir dengan tanggal, jumlah dan waktu pendebitan tertentu;
• setelah menerima data melalui email: jika tidak nyaman bagi Anda untuk membaca pengeluaran di telepon, karena informasi ini selalu banyak, maka buat pesan teks di badan yang tulis alamat email Anda dengan mengirimkannya ke nomor 5039, ini opsi dibayar dan akan menjadi 21 rubel. (mungkin berbeda menurut wilayah)
• di akun pribadi https://lk.megafon.ru/login/ dengan masuk ke situs menggunakan ponsel Anda sebagai login dan kata sandi satu kali, yang harus Anda terima atas permintaan * 105 * 00 #; kemudian kunjungi bagian "Akun saya", di mana pilih kolom, lalu halaman akan terbuka yang menunjukkan bulan dan tahun tertentu, di bagian bawahnya akan ada tombol "Pesan detail panggilan"; setelah memilih periode waktu, klik "Pesan", dan sekarang daftar semua pengeluaran untuk periode yang ditentukan akan muncul di layar Anda.
• dapatkan informasi di layar dengan mengirim pesan teks ke 5039, biarkan kolom "teks" kosong, sebagai hasilnya Anda akan menerima mms, yang akan berisi daftar transaksi, waktu, jumlah, tanggal selama 7 hari sebelumnya .

Bagaimana cara mengetahui penghapusan bulan lalu di Megafon?

Ada beberapa opsi untuk mendapatkan detail, tetapi hampir semuanya berbayar. Jika Anda ingin mengetahui biayanya dalam waktu singkat, maka Anda tidak perlu membayarnya, tetapi jika untuk sebulan atau lebih, maka prosedur seperti itu akan dibayar.

Opsi gratis:

• Untuk mengetahui 5 tindakan berbayar terakhir yang dilakukan, Anda dapat menggunakan perintah gratis * 512 #. Dengan mengirimkan permintaan seperti itu, Anda akan menerima SMS di mana Anda akan menerima informasi tentang 5 pendebitan dana dalam bentuk tanggal-waktu-jenis operasi-durasi dan kuantitas-biaya.
• Wilayah Pribadi https://lk.megafon.ru/login/ memungkinkan Anda untuk melihat di mana uang telah dibelanjakan. Setelah masuk di sini di bawah ponsel Anda, tunjukkan di baris "Masuk" dan kata sandi satu kali, yang mudah didapat dengan perintah * 105 * 00 #, klik "Masuk".

Buka kolom "Akun saya", yang perlu Anda temukan "Pengeluaran, Pengisian Ulang, dan Perincian", maka akan terbuka halaman yang menunjukkan bulan dan tahun (saat ini), di bagian bawah akan ada tombol "Pesan detail panggilan". Anda harus memilih periode waktu dengan mengklik "Pesan". Alhasil, informasi biaya untuk periode tertentu akan muncul di layar.

Laporan bulanan

Melayani "Laporan bulanan" tersedia untuk setiap pengguna Megafon. Anda dapat menghubungkannya di akun Anda di bagian "Layanan". Untuk melakukan ini, login terlebih dahulu https://lk.megafon.ru/login/ menggunakan login Anda, yaitu nomor telepon, serta kata sandi.

Anda bisa mendapatkannya dengan mengirimkan permintaan *105*00# dari ponsel Anda. Selanjutnya, Anda akan diarahkan ke halaman rumah kantor. Di sini pilih bagian "Layanan, opsi", lalu "Statistik dan Detail". Untuk memesan opsi, Anda harus menentukan alamat email Anda, parameter file dengan mengklik "Hubungkan".

Opsi disediakan dengan biaya dan biayanya bervariasi tergantung pada wilayah pendaftaran nomor tersebut, untuk Moskow 90 rubel. Koneksi juga dilakukan melalui sms pada pukul 0500 dan di salon komunikasi Megafon.

Sekarang Anda akan menerima detail faktur bulanan untuk seluruh periode. Anda akan selalu tahu ke mana perginya jumlah, panggilan apa yang dilakukan dan berapa banyak biaya lalu lintas, sms, mms, langganan, opsi berbayar.

Rincian lengkap layanan berbayar MegaFon

Detail lengkap adalah informasi tentang perubahan akun untuk jangka waktu yang lama lebih dari 1 bulan. Untuk mendapatkan data tersebut, Anda harus menghubungi operator atau konsultan. Ada beberapa cara untuk melakukan ini:

• hubungi nomor gratis terpadu 0500, dengarkan menu suara, pilih bagian komunikasi dengan konsultan, tunggu jawaban spesialis dan minta detail faktur, yang menunjukkan jangka waktu; informasi akan dikirimkan ke telepon Anda;
• hubungi salon komunikasi Megafon mana pun di kota Anda, di mana Anda perlu menunjukkan paspor Anda kepada konsultan dan menulis aplikasi untuk merinci biaya, di mana Anda perlu menentukan periode, serta email ke mana informasi akan dikirim.

metode lain

Anda dapat mengontrol biaya komunikasi tidak hanya dengan memesan layanan detail, tetapi juga secara teratur dengan opsi khusus dari Megafon. Kami menyajikan yang paling berguna untuk perhatian Anda.

cek sms

Opsi yang sepenuhnya gratis untuk mengontrol transfer dana ke saldo. Anda akan selalu tahu berapa banyak akun Anda diisi ulang dan pada jam berapa. Setelah uang dikreditkan, Anda akan menerima SMS dengan informasi tentang tanggal, jumlah pengisian dan saldo saat ini.

Anda dapat mengaktifkan opsi di akun pribadi Anda di bagian "Layanan, opsi", serta dengan perintah * 313 * 1 # dengan mengirim pesan teks ke 5013, yang isinya menunjukkan kata "YA".

Keseimbangan hidup

Opsi yang memberikan kesempatan untuk mengetahui setelah setiap opsi berbayar berapa banyak yang telah Anda belanjakan. Misalnya, setelah mengirim pesan atau panggilan, sebuah tanda akan muncul di layar dengan jumlah dana yang dihabiskan untuk tindakan ini dan sisa dana di akun.

Keseimbangan langsung tersedia di roaming dan di Rusia, di smartphone dan tablet. Informasi akan muncul di layar tanpa pemberitahuan suara, lihat saja informasinya tepat waktu.

Untuk mengaktifkan opsi, buka akun pribadi Anda "Layanan, opsi", di mana Anda akan menemukan yang sesuai, atau buat permintaan singkat * 134 * 1 #. Setelah terhubung, Anda akan diberi tahu melalui SMS.

Keseimbangan orang yang dicintai

Jika Anda selalu mengisi ulang akun untuk anak, orang tua, kerabat Anda, Anda tidak perlu lagi bertanya berapa sisa uang mereka, ada opsi khusus untuk ini "Keseimbangan orang yang dicintai" yang diberikan secara gratis.

Guardian adalah orang yang mengontrol keseimbangan, dan ward adalah orang yang mengontrol keseimbangan. Ward harus terlebih dahulu menekan perintah * 438 * 1 * tel # , di mana alih-alih "tel" tunjukkan nomor wali. Sekarang orang dengan nomor ini akan dapat melihat berapa banyak uang yang Anda miliki di akun Anda. Untuk melihat informasi, wali harus menekan perintah * 100 * nomor bangsal# . Manajemen dimungkinkan dengan nomor 000006 .

metode lain

Anda dapat memesan detail tagihan melalui kurir atau email dengan menghubungi salon komunikasi Megafon di kota Anda dengan paspor atau dengan menghubungi nomor pendek 0500. Ketika spesialis meminta data Anda, mendiktekannya dan memberi tahu bahwa Anda ingin menerima detail untuk periode waktu ke-n melalui kurir / surat.

Bagaimana cara mengetahui penghapusan untuk jangka waktu yang diperlukan di Megafon?

Cara termudah untuk mendapatkan informasi tentang pengeluaran Anda adalah dengan mencari tahu tentang pengeluaran Anda tindakan terbaru. Tidak akan dikenakan biaya uang, semuanya gratis. Kirim permintaan * 512 # untuk informasi tentang 5 tindakan berbayar terakhir.

Harga

Semua layanan disediakan dengan harga berbeda:

• Saldo langsung akan dikenakan biaya 1,5 rubel per hari.
• Detail pemesanan di akun pribadi Anda - 0 p.
• Merinci selama 7 hari sesuai perintah - 21 rubel.
• Detail pemesanan dari operator atau di salon - 3 rubel. per hari, misalnya, 100 hari 300 rubel.
• Keseimbangan orang yang dicintai itu gratis.
• Cek SMS gratis.

Pilih sendiri cara untuk menerima laporan pengeluaran lengkap dari yang tercantum di atas. Beberapa di antaranya gratis.