Стільниковий оператор мегафон як зателефонувати. Як безпосередньо зв'язатися з оператором "Мегафон"? Поради та рекомендації. Альтернативні способи зв'язку

З різних причин у абонента може виникнути потреба зателефонувати своєму оператору і, якщо ви абонент Мегафону, то вас, безперечно, цікавить це питання. Якщо ви хочете зателефонувати оператору з телефону Мегафон, наберіть безкоштовний номер 0500. Але ця інструкція присвячена такому випадку, коли потрібно зателефонувати оператору Мегафон з іншого оператора. Ми розповімо про те, як зателефонувати оператору мегафон з інших операторів мобільних мереж.

Зверніть увагу, що дзвінки безкоштовні для абонентів Мегафона та для абонентів інших стільникових та міських операторів, незалежно від регіону

У кожного оператора стільникового зв'язкує свій внутрішній номер для зв'язку зі своїм оператором, у Теле 2 цей номер 611, але за цим номером додзвонитися у вас вийде тільки до оператора мобільної мережі Tele2. Для того, щоб ви могли зателефонувати оператору Мегафон, наберіть номер +7-926-111-05-00. Цей номерпідходить для дзвінка з будь-якої точки світу. За допомогою цього номера ви зв'яжіться з консультантами довідкової служби і зможете поставити їм своє запитання. Якщо ж ви знаходитесь на території Росіїі хочете додзвонитися до оператора Мегафон, то можете зателефонувати за номером 8-800-550-05-00.

Як зателефонувати оператору Мегафон з Білайну

Білайн, також як і інші оператори, має свій внутрішній номер телефону гарячої лінії 0611, але, як і у вищенаведеного оператора, цей номер служить тільки для дзвінка оператору Білайн з телефону з сім-картою Білайн. Щоб ви могли зв'язатися з оператором стільникового зв'язку Мегафон з телефону із сім-картою Білайна з будь-якої точки на земній кулі, наберіть на своєму стільниковий телефонБілайн номер +7-926-111-05-00. Якщо ж хочете здійснити дзвінок із Росії, то дзвоніть за номером 8-800-550-05-00. У наш час усі стільникові операторидуже тісно співпрацюють, так що ви легко можете зателефонувати з Білайн на Мегафон.

Як зателефонувати оператору Мегафон з МТС

З оператором МТС така сама ситуація, що і з попередніми двома: внутрішній номер гарячої лінії МТС 0890 з'єднає вас тільки з їхнім консультантом і не дозволить зв'язатися з оператором Мегафон, консультація якого вам необхідна. Для зв'язку з консультантом Megafon з роумінгу та Росії зателефонуйте за номером +7-926-111-05-00і ви потрапите на оператора, який вам необхідний. За номером 8-800-550-05-00 ви зможете зв'язатися з оператором МегаФон з будь-якого мобільного телефоназ будь-якого міста Росії.

Як зателефонувати оператору Мегафон з міського

Для зв'язку з центром підтримки Megafon за допомогою міського телефону існує номер для дзвінків по Росії 8-800-550-0500. Зателефонувавши за цим номером, ви зможете зв'язатися з оператором Мегафон та поставити йому свої запитання, наприклад, як підключити найновіший .

Зверніть увагу, що в інших регіонах телефон оператора Мегафон відрізняється своїм федеральним кодом. Уточніть інформацію про номер на офіційному сайті, у розділі «Підтримка — Контакти»

SIM-картка, номер, тариф
- Як розблокувати номер?
  - Якщо гроші закінчилися і номер заблоковано, поповніть свій баланс . Номер активується після погашення боргу.
  - Якщо ви не користувалися номером більше 90 днів, його можна заблокувати. Щоб відновити номер, зверніться з паспортом до салону Мегафону. Якщо за цей час номер не передали іншому абоненту, ви отримаєте нову SIM-картку з колишнім номером.
    Дізнайтеся, чи можна відновити номер, відправивши безкоштовне SMS з діючої SIM Мегафону на . У повідомленні вкажіть номер, який хочете відновити, ПІБ власника.
  - Якщо номер заблоковано після втрати SIM-картки, ви можете отримати безкоштовно нову SIM-карту з колишнім номером, звернувшись із паспортом до салону Мегафону.
  - Якщо ви встановили блокування, номер розблокується автоматично у вибраний вами день закінчення блокування.
  Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
- Як отримати нову SIM-картку, зберігаючи номер телефону?
  Зверніться з паспортом до будь-якого салону Мегафону в Домашньому регіоні, на території якого укладено договір. Ви можете безкоштовно отримати нову SIM-картку та продовжувати користуватися своїм номером. Тариф і всі умови обслуговування залишаються незмінними, укладати новий договір про надання послуг зв'язку не потрібно.
  
  Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
- Як зберегти номер?
  Номер залишається вашим доти, доки баланс позитивний. Якщо ви не користуєтеся номером і не підключаєте послугу блокування, то не рідше ніж раз на 90 днів вам потрібно скористатися послугами зв'язку: вихідні дзвінки, вхідні дзвінки, відправка SMS, відправка та прийом MMS, вихід в інтернет. Якщо ви не користуєтесь послугами зв'язку довше 90 календарних днів поспіль на тарифах для дзвінків та довше 180 календарних днів поспіль на тарифах для інтернету, щоденно списується абонентська плата за збереження номера.
  
  У разі невикористання послуг зв'язку за будь-яким із абонентських номерів, об'єднаних на одному особовому рахунку, більше 90 (дев'яноста) календарних днів поспіль, договір про надання послуг зв'язку в частині цього абонентського номера вважається розірваним за ініціативою абонента.
  
  Розмір абонентської плати за збереження номера, умови її списання та термін, наприкінці якого договір про надання послуг зв'язку буде розірвано, і номер може перейти до іншого абонента, зазначений в описі вашого тарифу. Ви можете знайти його в розділі Тарифи або Архів тарифів .
  
  Якщо ви не користуєтесь послугами зв'язку більше 90 днів за нульового або негативного балансу Особового рахунку, договір вважається розірваним за вашою ініціативою. Якщо номер не було передано іншій людині, його можна відновити, заповнивши заяву в салоні Мегафону.
  
  Якщо ви плануєте довгий час (більше 90 днів) не користуватись мобільним зв'язком, заблокуйте свій номер.
  Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
- - Скористайтеся сервісом Телефонні коди мобільних операторів. Введіть номер, який вас цікавить, у рядку пошуку і натисніть кнопку «Перевірити». Під рядком пошуку відображаються назви оператора зв'язку та регіон.
  - Наберіть команду * 629 # . Потім введіть у будь-якому форматі мобільний номер, який потрібно перевірити. Інформація про оператора та регіон відображається на екрані.
  Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
- Як переоформити договір чи змінити номер?
  Ви можете вибрати номер під час укладання договору на надання послуг зв'язку або замінити свій номер телефону.
  
  Підберіть красивий номер, що легко запам'ятовується в інтернет-магазині або в салоні Мегафона.
  
  Вартість номеру залежить від класу номера: простий, бронзовий, срібний, золотий, платиновий, та типу нумерації: федеральна або міська. Докладніше про вартість номера в описі послуги Вибір номера.
  
  Послуга працює у двох режимах:
  - односторонній: телефон почує повідомлення «Апарат абонента вимкнений або знаходиться поза зоною дії мережі»;
  - двосторонній режим: дзвінку прийде SMS з вашим новим номером.
  За будь-якого режиму ви отримаєте SMS з номером людини, яка дзвонила на ваш колишній номер.
  
  Послуга не працює, якщо баланс на старому номері є негативним або нульовим, а також якщо стару SIM-картку заблоковано.
  Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
- Що потрібно, щоб у мене визначалися номери телефонуючих?
  Для цього у вас є послуга «АОН», вона дає змогу визначати номери тих, хто вам дзвонить. Послуга не потребує підключення та за неї не стягується абонентська плата.
  Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
- Чому я не визначив номер?
  Номер може не визначитися, якщо у телефону підключена послуга АнтиАОН . Також можуть не визначатись номери клієнтів інших операторів або клієнтів Мегафона інших філій.
  Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
Послуги, опції
Мобільний інтернет
- Що робити, якщо не працює мобільний інтернет чи знизилася швидкість?
  1. Перевірте баланс і за потреби поповніть його. Щоб перевірити баланс, наберіть команду * 100 # або зайдіть в Особистий кабінет. Інтернет працює лише за позитивного балансу. Якщо ви недавно поповнили рахунок, зачекайте кілька хвилин, щоб інтернет запрацював знову.
  2. Перевірте залишок пакету інтернету. Відкрийте програму Мегафон або зайдіть до Особистий кабінет і в розділі «Послуги» виберіть Залишки пакетів послуг . Якщо увімкнений об'єм інтернету закінчився, підключіть одну з опцій для продовження інтернету.
  3. Перевірте, чи підключено у вас послугу «Мобільний інтернет», набравши команду * 105 * 4 * 4 #
  4. Переконайтеся, що у вас включено режим передачі даних. Перевірити це можна в налаштуваннях смартфона або планшета в розділі "Передача даних", "З'єднання даних" або "Мобільна мережа" (назва може відрізнятися в різних пристроях).
  5. Перезавантажте пристрій (вимкніть та увімкніть).
  6. Вимкніть Wi-Fi на смартфоні/планшеті (при використанні роутера від Мегафона Wi-Fi повинен залишатися увімкненим).
  7. Переставте SIM-картку в інший пристрій. Якщо в іншому пристрої мобільний інтернет теж не працює, зверніться до найближчого салону Мегафону з документом, що засвідчує особу, щоб замінити SIM-картку. При заміні SIM-картки номер телефону не зміниться, послуга надається безкоштовно.
    Щоб дізнатися адресу найближчого салону, відкрийте програму Мегафон.
  8. При використанні інтернету через модем/роутер: Перевстановіть програму MegaFon Internet, спробуйте підключити модем/роутер до іншого USB-порту комп'ютера, оновіть програмне забезпечення вашого модему/роутера. Останні версії програмного забезпеченняви можете безкоштовно скачати в інтернет-магазині Мегафону. Знайдіть свій модем або роутер у каталозі та перейдіть на вкладку «Файли».
  Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
- Що таке 4G+, як почати користуватися і як відбувається перехід із мережі 2G/3G до 4G+?
  Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
- Як поповнити рахунок?
  Виберіть будь-який зручний спосіб:
  1. Поповніть рахунок із банківської картки або електронного гаманця у розділі Оплата.
  2. На головній сторінці Особистого кабінету можна поповнити свій рахунок, а також рахунок іншого абонента Мегафона банківською картою.
  3. Налаштуйте Автоплатіж самостійно в Особистому кабінеті на сайті або зверніться за допомогою до спеціаліста в салоні Мегафону. З цією послугою баланс поповнюватиметься автоматично з вашої банківської картки.
  4. Якщо немає можливості сплатити прямо зараз, скористайтесь послугою Обіцяний платіж.
  5. Інший абонент Мегафону може переказати вам гроші зі свого рахунку за допомогою послуги Мобільний переказ. Щоб надіслати прохання іншому абоненту, скористайтесь безкоштовною послугою Заплати за мене.
  6. Якщо ви клієнт Ощадбанку та ваша банківська карткаприв'язана до номера телефону, вкажіть потрібну суму в SMS та надішліть на номер або скористайтесь додатком «Сбербанк-Онлайн».
  Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
- Як залишатися на зв'язку при негативному чи нульовому балансі?
  - За який період я можу одержати деталізацію?
    Ви можете замовити разову деталізацію за один або кілька днів, періодичну - за календарний місяць або отримувати коротке зведення про всі нарахування та платежі щомісяця.
    
    Ваша деталізація зберігається 36 календарних місяців (навіть після розірвання договору).
    
    Якщо у вас підключена послуга «Періодична деталізація рахунку», то деталізований звіт надходить на вашу електронну поштураз на місяць (орієнтовно 10 числа кожного місяця). Отримати звіт ви можете на наступний місяцьпісля підключення послуги.
    Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
  - Чому в деталізації може бути не вся інформація?
    Абонентська плата списується відповідно до Умов надання підписки .
    
    Щоб дізнатися, які підписки підключені, зайдіть до Особистого кабінету, виберіть розділ «Послуги та опції», підрозділ «Мої», в якому з'явиться список підключених на вашому номері передплат
    Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
  - Як відмовитись від передплати?
    Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
  - Чи можу я прослухати запис своєї телефонної розмови?
    Мегафон не записує дзвінки абонентів.
    Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
  - Як встановити переадресацію дзвінків?
    Встановити або скасувати переадресацію можна в меню телефону або в Особистому кабінеті. Умови та вартість установки переадресації дивіться на сторінці послуги.
    
    Якщо встановлена переадресація не працює, перевірте, чи не діють на номері заборони і чи правильно вказаний номер.
    Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
  - Що таке технологія VoLTE і що потрібне для її використання?
    Послуга доступна абонентам Мегафона на всіх тарифах, що надаються як у Домашньому регіоні, так і в роумінгу.
    Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
  - - У вас автоматично підключена послуга Мені дзвонили S . Ви отримаєте повідомлення у вигляді пропущеного дзвінка від людини, яка намагалася до вас додзвонитися із зазначенням часу та кількості дзвінків. Послуга безкоштовна.
    - Підключіть послугу Хто дзвонив+. Вам будуть надходити SMS про пропущений дзвінок або голосових повідомленьна автовідповідачі. При підключенні «Хто дзвонив+» послуга «Мені дзвонили S» автоматично вимкнеться.
    Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
- Екстренна допомога
  - Як зателефонувати до екстреної служби?
    Єдиний номер дзвінка екстрених служб:
    
    1 - пожежна служба;
    
    2 - Поліція;
    
    3 - швидка медична допомога;
    
    4 - Аварійна служба газової мережі.
    
    Телефони екстрених служб:
    
    Швидка медична допомога - ;
    
    Дзвінки на номери екстрених служб безкоштовні. Зателефонувати можна, якщо на рахунку немає грошей, а на номер навіть з телефону без SIM-картки.
    Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
  - Що робити, якщо телефон загубився або вкрали?
    Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
  - Як убезпечити себе від шахраїв?
    Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
  - Як надаються послуги зв'язку за надзвичайних ситуацій?
  - Куди дзвонити з питаннями про коронавірус та карантин?
- Роумінг
  - Як користуватися послугами зв'язку в поїздках по Росії та світу?
    Подорожі нашою країною ніяких додаткових дій, щоб користуватися послугами зв'язку, не потрібно. Єдина умова – у вас має бути позитивний баланс.
    
    Коли ви їдете в інші країни, а також до Республіки Крим та м. Севастополя, де немає мережі Мегафона, необхідно переконатися, що у вас підключена послуга «Роумінг». Вона потрібна, щоб ви могли користуватись послугами зв'язку в мережах інших операторів.
    - 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 з будь-якої точки світу;
    - Особистому кабінеті або додатку "Мегафон";
    - зверніться до салону Мегафону з паспортом.
    Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
  - Як підключати та відключати послуги в роумінгу та витрачати при цьому менше?
    Найпростіший і зручний спосіб - мобільний додаток«Мегафон» або Особистий кабінет. Ви зможете перевірити баланс, підключити або вимкнути послуги та опції, замовити деталізацію витрат та поставити запитання підтримці в чаті.
    
    У роумінгу не потрібно змінювати налаштування мобільного інтернету.
    
    Зверніть увагу!
    
    Деякі телефони можуть обмежувати передачу даних у роумінгу. Зайдіть в налаштування та перевірте, чи увімкнено мобільний інтернет у роумінгу.
    Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
  - Чому у роумінгу у мене не працює мобільний інтернет?
    - Бракує грошей на рахунку. Перевірте баланс і за потреби поповніть його.
    - Телефон не знаходить мережі.
      Спробуйте перезавантажити телефон і вибрати мережу вручну. Зайдіть в налаштування, знайдіть пункт «Вибір мережі/Оператор», виберіть «Вручну» або скасуйте «Автоматично». Виберіть мережу із запропонованого списку. Коли телефон підключиться до мережі, з'явиться доступ до Інтернету.
    - В установках телефону вимкнено передачу даних у роумінгу.
      Зайдіть в налаштування та перевірте, чи увімкнено мобільний інтернет у роумінгу.
    Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!

Кожному абоненту популярного російського провайдера мобільного зв'язку необхідно знати, за яким номером зателефонувати оператору Мегафон для отримання професійних консультацій та вирішення будь-яких питань щодо зміни налаштувань СІМ-картки. На сьогоднішній день MegaFon забезпечує цілодобову телефонну підтримку своїх клієнтів незалежно від того, перебувають вони всередині країни, у ближньому зарубіжжі чи на далеких континентах.

У статті:

Інтернет-помічник Тариф-онлайн.ру детально розповість, за яким номером зв'язатися з оператором Megafon в залежності від місця вашого знаходження та функціональних можливостей пристрою. Ми також детально опишемо альтернативні канали отримання консультацій фахівців довідкової служби MegaFon, щоб вам завжди могли надати кваліфіковану допомогу в будь-якій життєвій ситуації. Не забудемо вказати і невеликий список готових рішень, який допоможе оперативно отримати потрібну інформаціюбез необхідності зв'язку зі спеціалістом провайдера.

Номери оператора Мегафон

Стільникова компанія MegaFon має у своєму розпорядженні кілька комунікаційних ліній з окремими номерами, які мають надавати цілодобову консультаційну підтримку всім без винятку абонентам провайдера. При цьому телефонні канали зв'язку умовно поділені за функціональним призначенням:

для мобільних із СІМ-картою MegaFon;
для будь-яких стільникових та міських телефонів;
для дзвінків із роумінгу.

Тепер детальніше розглянемо, який номер телефону оператора потрібно використовувати у тій чи іншій ситуації.

Який номер оператора Мегафон для безкоштовних дзвінків з мобільного

Для власників мобільних та планшетів із встановленими SIM-картами MegaFon передбачено єдиний безкоштовний номер 0500 , що діє по всій Росії і допоможе ефективно вирішити такі питання та проблеми:

зміна налаштувань телефону;
перехід на інший тарифний план;
блокування номера;
отримання інформації про акції та бонуси;
налаштування інтернету та обладнання;
деталізація витрат;
підключення та відключення послуг;
перевірка активних платних передплат і т.д.

Якщо ви регулярно забуваєте, який безкоштовний номер у оператора Мегафона використовується для швидкого додзвону до довідкової служби, мобільний помічник сайт радить налаштувати телефон 0500 на швидкий набір або хоча б внести його до списку абонентів вашого пристрою як “ Довідка Мегафон, “Підтримка Мегафон”, “Дзвінок оператору”або під іншим загальним ім'ям.

Зверніть увагу, що якщо безкоштовно зателефонувати оператору Мегафон за номером 0500 , не варто очікувати прямого з'єднання з «живим» консультантом Телефонно-довідковий сервіс провайдера пропонує спершу скористатися допомогою віртуального помічника з функцією розпізнавання голосу. Якщо ви все ж таки хочете поговорити з фахівцем особисто, необхідно озвучити команду Я хочу зв'язатися із операторомабо відразу після привітання автовідповідача натиснути клавішу 0 . Тут важливо враховувати, що середній час з'єднання із «живим» оператором довідкової служби Megafon на номері 0500 складає 10-15 хвилин. Це пов'язано із постійною високою завантаженістю гарячої лінії.

На який номер дзвонити оператору Мегафон з інших мобільних та міських телефонів

Якщо ви власник СІМ-карти Білайн, МТС, Теле2 або Йота, можете швидко зв'язатися з оператором MegaFon за допомогою універсального номера 8 800 550 05 00 . Цей телефонПідтримка працює в цілодобовому режимі і доступна у всіх регіонах Росії, але при цьому передбачає стандартну оплату дзвінка для абонентів інших провайдерів. У той же час додзвонив до call-центру на номер 8 800 550 05 00 з мобільних Мегафон не тарифікується.

Зверніть увагу, що номер 8 800 550 05 00 є єдиною можливістю прямого звернення до оператора Megafon із використанням стаціонарного телефону. Тарифікація дзвінка здійснюється на загальних підставах.

Який номер призначений для дзвінків із роумінгу

Провайдер намагається надати якісний зв'язок та надати всебічну підтримку своїм абонентам, які виїжджають за кордон. На сьогоднішній день роумінг «Мегафон» доступний майже у двохстах країнах світу. Щоб здійснити безкоштовний дзвінок на номер оператора Мегафон з-за кордону, слід використовувати окремий телефон +7 926 111 05 00 . Окрім відсутності тарифікації дзвінка, особливістю цього довідкового сервісу є мінімальний час очікування з'єднання з «живим» консультантом та високопрофесійна допомога з усіх аспектів зв'язку. Додатково оператор передбачив низку номерів для цільового дозвону абонентів з-за кордону до своїх регіональних відділень (див. таблицю).

Слід знати, що міжнародний номердля дзвінків до call-центру Мегафон +7 926 111 05 00 також може бути використаний абонентами інших операторів, які знаходяться в межах Росії. У такій ситуації оплата зв'язку здійснюється за міжмережевими тарифами Білайн, Теле2, МТС, Yota і т.д.

Як зв'язатися з оператором без дзвінка

Абоненти Мегафон можуть зателефонувати не тільки оператору за телефоном 0500 , 8 800 550 05 00 або +7 926 111 05 00 , а також отримати всебічну допомогу, використовуючи:

довідковий СМС-сервіс;
месенджер Viber;
функціонал Особистого кабінету;
офіційні групи у соціальних мережах;
e-mail-запит.

Консультація щодо СМС

Це дуже простий та зручний варіант отримання допомоги спеціаліста MegaFon. Все, що вам потрібно – написати питання в тілі текстового повідомлення та відправити його на вже знайомий номер 0500 . Відповідь оператора прийде також через SMS протягом 5-10 хвилин. Якщо проблема вимагає розгорнутої відповіді чи безпосереднього втручання фахівця, він передзвонить особисто.

Тут важливо враховувати, що SMS-повідомлення на номер 0500 є безкоштовними біля Росії, але оплачуються за роумінговими тарифами при подорожах за кордоном.

Дзвінок оператору Мегафон по Viber

Провайдер пропонує власникам смартфонів та планшетів зручну можливість вирішення проблем у чаті через месенджер Viber for MegaFon. Для цього достатньо зайти на сайт провайдера та завантажити утиліту у версії для Android чи iOS. Головною перевагою даної технології є швидке реагування консультанта та можливість отримання якісної допомоги у режимі реального часу.

Техпідтримка в Особистому кабінеті

Онлайн-сервіс Особистий кабінет Мегафон – багатофункціональне клієнтське середовище для самостійного контролю та зміни налаштувань номера. Кожен абонент MegaFon може авторизуватися на сайті, пройшовши просту процедуру реєстрації:

відкрити у браузері адресу реєстраційної форми сервісу lk.megafon.ru/login/;
ввести в рядок “ Номер телефону"свій (з початковою цифрою +7 або 8 або у 10-значному форматі);
набрати на телефоні USSD-комбінацію *105*00# для запиту SMS-повідомлення з числовим паролем для входу до сервісу;
вказати код із СМС у полі “Пароль”;
активувати кнопку "Увійти" .

Зверніть увагу, що іноді USSD-команда *105*00# може не працювати і тоді необхідно задіяти альтернативний запит *105*01# або надіслати SMS-повідомлення з текстом 00 на номер 000105 .

Щоб зв'язатися з оператором через Особистий кабінет, необхідно зайти до головного меню сервісу та послідовно вибрати розділи Підтримка та Звернутися на підтримку. Відразу після цих дій стає доступним вікно запуску чату з онлайн-консультантом. Щоб поспілкуватися з оператором Megafon, досить коротко описати проблему, що виникла, і почати сесію спілкування з фахівцем провайдера, натиснувши кнопку “Задати питання” . Тут же розміщено розділ “ Поширені запитання", В якому зібрані оптимальні рішення відповіді для найбільш поширених проблем зі зв'язком MegaFon.

Зверніть увагу, що оператор пропонує мобільну версіюОсобистого кабінету – додаток "Мегафон", який також оснащений розділом "Підтримка" і доступний на Android, Windows Phoneта iOS.

Зв'язок із оператором Мегафон через соцмережі

Все більшою популярністю користується отримання підтримки Мегафон в офіційних групах провайдера різних соціальних мережах і колективних блогах (див. таблицю).

Безперечною перевагою такого каналу спілкування є не лише можливість швидкого вирішення питання спеціалістом Мегафона, але й якісна допомога з боку інших абонентів, зареєстрованих у групі оператора.

Письмове звернення до служби підтримки Мегафон

Цей спосіб зв'язку з оператором підійде абонентам, яким не потребують термінової відповіді консультанта. Час реагування на письмове звернення може досягати 24 години, але не більше. Щоб поставити запитання, користувач повинен активувати розділ "Підтримка на сайті оператора" та вибрати опцію "Напишіть нам" . Перед абонентом відкриється спеціальна форма, у якій потрібно вказати:

тему звернення ( Поставити запитання фахівцю);
телефонний номер Мегафон у 10-значному форматі (без початкової цифри +7 або 8);
ПІБ власника СІМ-картки;
питання, які потребують вирішення;
своє ім'я;
чинний e-mail для отримання відповіді;
контактний телефон зворотного зв'язку;
6-значний цифровий код з картинки (захист від роботів).

Далі натиснути кнопку Надіслати. Зверніть увагу, що деякі дані в таблиці можуть дублюватися, наприклад, ПІБ власника номера та ім'я людини, яка складає запит. Крім того, форма оснащена опцією Додайте файл , яка дозволить прикріпити документи або зображення, необхідні для швидкого вирішення проблеми зі зв'язком, налаштуваннями тарифу або фінансами.

Готові рішення

Ми вже згадували, що на сайті оператора в розділі “Підтримка” розміщено спеціальний архів “ Поширені запитання", який відсортований за темами і дозволяє швидко знайти ефективні рішення для безлічі проблем, пов'язаних з налаштуваннями номера, тарифу, послуг тощо. Крім того, ми надаємо вам спеціальну таблицю з найбільш затребуваними командами USSD Мегафон (див. таблицю).

USSD-запит	Навіщо потрібен?
##002#	відмова від переадресації дзвінків
*#06#	дізнатися свій IMEI
*100#	перевірка балансу
*105#	меню Особистого кабінету «Управління рахунком та послугами»
1051*4#	мої останні платежі
1052041#	добровільне блокування номера
1052300	замовлення деталізації витрат
1056#	отримання налаштувань MMS, WAP, GPRS
*106#	управління «Обіцяним платежем»
*115#	актуальні бонуси
133сума*номер абонента#	мобільний переклад на інший номер
*139#	дані про роумінг
143номер абонента#	прохання про поповнення балансу
144номер абонента#	передзвони мені (послуга «Маячок»)
*205#	мій діючий тариф
*505#	список підключених підписок
*512#	останні списання з балансу
*558#	залишок пакетів хвилин, трафіку, повідомлень
*583#	список підключених послуг
*669#	усі витрати у поточному місяці

Зверніть окрему увагу на дуже важливу та корисну USSD-команду * 526 # , яка дозволить миттєво відписатися від усіх рекламних SMS та настирливого платного контенту.

На закінчення

Онлайн-помічник сайт сподівається, що наша стаття надала всі необхідні відповіді на запитання, який номер оператора Megafon потрібно використовувати для дзвінка до call-центру з мобільного або міського телефону. Щоб краще засвоїти досить великий матеріал огляду, обов'язково ознайомтеся зі спеціальним відеоуроком на цю тематику.

Відео: на який номер дзвонити оператору Megafon

Наприкінці статті хотілося б нагадати, що бувають ситуації, коли неможливо дистанційно усунути ту чи іншу проблему з мобільним зв'язком. Тут необхідно зайти на сторінку "Карта салонів" на веб-ресурсі провайдера, знайти його найближчий офіс та скористатися практичною допомогою фахівця. Крім того, дізнатися адресу поруч розташованих салонів можна через окремий USSD-запит *123# .

Навіть найпростіший і зрозуміліший тариф здатний викликати масу питань, які вимагають роз'яснень. Тому якісний зв'язок із службою підтримки є найважливішою основою будь-якого якісного сервісу. Але щоб отримати консультації та пояснення, необхідно знати, як зателефонувати оператору Мегафон з мобільного телефону. Не завадить пам'ятати про альтернативні методи звернення до контактного центру.

У 2020 році існує маса різних способівзв'язки із фахівцями. Абоненти зобов'язані вибирати між:

дзвінками за сервісними номерами;
офіційним сайтом;
особистим кабінетом;
смс-повідомленнями;
соціальними мережами;
відвідуванням найближчого відділення компанії.

Кожен згаданий варіант відрізняється зручністю та доступністю, а підсумковий вибір, який доведеться зробити користувачеві, повинен залежати від його бажань та можливостей.

Безкоштовний дзвінок оператору Мегафон

Найпростіший спосіб зв'язатися зі співробітниками підтримки – використання короткого номера 0500. Він безкоштовний, але користуватися ним зможуть лише клієнти Мегафона. Абонентам інших мобільних компаній він недоступний.

Додатково необхідно пам'ятати, що спочатку, хто телефонує, доведеться прослухати інформаційне повідомлення системи. Можливо, воно допоможе розібратися в ситуації без втручання фахівців.

Як зателефонувати оператору Мегафон безпосередньо: номер

Щоб не слухати робота і зв'язатися з консультантами, необхідно набрати телефон 88005500500 . Дзвінок безкоштовний тільки для абонентів Мегафон, решті варто розраховувати на стандартну вартість дзвінка, що діє на їхньому тарифному плані.

Цей номер підходить для клієнтів будь-яких мобільних компаній та стаціонарних телефонів. Він є універсальним засобом зв'язку із підтримкою.

Як додзвонитися до контактного центру в роумінгу

Для любителів подорожей розроблено окремий номер. Тим, хто перебуває за кордоном, доведеться набирати +79261110500. Цей телефон має ряд значних плюсів, які порадують кожного, хто телефонує:

зв'язок надається безкоштовно;
час очікування мінімальний;
отримані роз'яснення короткі, ємні та зрозумілі.

Подібні плюси пов'язані із важливістю отримання якісної допомоги для тих, хто опинився у непростому становищі за кордоном.

Надсилання смс

Цікавим варіантом отримання допомоги є надсилання смс-повідомлень з мобільного. Для цього необхідно внести в поле одержувача короткий номер 0500, а текст повідомлення може бути іншим. Головне, щоб він містив повну інформацію про складне утруднення, оскільки тільки так фахівці зуміють дати розумну, точну відповідь. Надсилання смс також не вимагає списання грошей з балансу, але отримання відповіді займає деякий час.

Особистий кабінет

Прекрасним варіантом отримання інформації є особистий кабінетабонента. Він зручний тим, кому не вдається додзвонитися. У ньому є всі необхідні відомості, що дозволяють уточнити умови тарифікації. Тут є зручний сервіс управління підключеними послугами. Додатково персональна сторінка має зворотний зв'язок, що дозволяє отримувати моментальні консультації та підказки. Але краще самостійне рішення користувачем всіх труднощів, що виникають.

Офіційний сайт

Зайти до особистого кабінету можуть лише зареєстровані користувачі. Процедура реєстрації відрізняється простотою, але тим, хто не хоче заводити персональну сторінку, слід скористатися спеціальною формою на офіційному сайті. Щоб поставити запитання, доведеться вказати прізвище, телефон та контактні дані. При цьому прізвище можуть відрізнятися від тих, які згадуються в зверненні. Відповідь надходить на електронну пошту протягом доби.

Соціальні мережі

Відмінним способом розібратися з складнощами, що виникли, є використання соціальних мереж. Зараз свій обліковий запис має практично кожна людина, тому даний підхід відрізняється доступністю. Але писати повідомлення можна лише в офіційних спільнотах мобільного оператораОскільки тільки тут працюють співробітники, які компетентні в послугах зв'язку та володіють необхідною інформацією. Окремо варто згадати той факт, що для отримання точної правильної відповіді необхідно повідомити максимально повну інформацію про проблему та номер абонента.

Відвідування офісу компанії

У найважчих ситуаціях, коли розібратися, як зателефонувати оператору Мегафон з мобільного безкоштовно, не вдається, слід відвідати найближчий офіс стільникової компанії. Співробітники, які тут працюють, проконсультують відвідувачів і поділяться з ними будь-якою необхідною інформацією.

Єдина обов'язкова вимога, яку зобов'язані дотримуватися всіх, хто звертається, полягає в необхідності мати паспорт. Без нього розраховувати на повноцінну допомогу не варто. Але певна підтримка буде надано у будь-якому випадку.

Як зв'язатись зі службою підтримки Мегафон

Кожна сучасна мобільна компанія намагається перевести своїх клієнтів на самообслуговування. Але складності, що виникають, і непередбачені ситуації вимагають створення контактного центру.

Кожен користувач може здійснити дзвінок, незалежно від регіону підключення та проживання клієнта. Якість допомоги однаково висока й у Москві, та інших регіонах. Головне, правильно пояснювати ситуацію і ставити зрозумілі, прості питання.

Комп'ютерні підказки для користувачів-початківців