Вступ

Серед розмаїття пошуків шляхів розвитку ринку, засобів виробництва, нових напрямів діяльності комерційно-посередницьких організацій та підприємств викликають значний інтерес наукові дослідження та практичні новації, що поєднуються поняттям логістики.

Протягом останніх років бурхливо розвиваються базовані на інформатиці нові логістичні технології. Інформаційні системи займають у цих технологіях центральне становище. Підприємство є відкритою системою, яка матеріальним та інформаційним потоками пов'язана з постачальниками, споживачами, експедиторами та транспортними організаціями. У цьому виникають проблеми подолання місць стику між інформаційними системами підприємства та інших організацій. У місцях стику матеріальний чи інформаційний потік переходити через межі правомочності та відповідальності окремих підрозділів підприємства чи через кордони самостійних організацій. Забезпечення плавного долання місць стику є одним із важливих завдань логістики.

Інформаційна техніка може значно сприяти виконанню вимог ринку. Певного зростання ефективності можна досягти і за допомогою локальних та обчислювальних систем, а також внаслідок застосування інтегрованих інформаційних та управлінських систем, які «перешагують» межі між підрозділами підприємств.

Метою реферату є вивчення поняття інформаційна система та її зв'язок із основними елементами логічних структур. Звідси випливають такі завдання: розгляд поняття ІВ, основні завдання ІС, процеси в ІВ, місце інформаційних систем у професійній діяльності, логістичні інформаційні системи.

Поняття та призначення інформаційної системи.

Під системоюрозуміють будь-який об'єкт, який одночасно розглядається і як єдине ціле, і як об'єднана на користь досягнення поставлених цілей сукупність різнорідних, взаємопов'язаних та взаємодіючих між собою елементів. Системи значно відрізняються між собою як за складом, так і за основними цілями.

Елемент системи- Частина системи, що має певне функціональне призначення. Складні елементи систем, своєю чергою що складаються з простих взаємозалежних елементів, часто називають підсистемами.

2. Організація системи- внутрішня впорядкованість, узгодженість взаємодії елементів системи, що виявляється, зокрема, в обмеженні розмаїття станів елементів у межах системи.

3. Структура системи- склад, порядок та принципи взаємодії елементів системи, що визначають основні властивості системи. Якщо окремі елементи системи рознесені за різними рівнями і внутрішні зв'язки між елементами організовані тільки від вищих до нижчих рівнів і навпаки, то говорять про ієрархічній структурісистеми. Чисто ієрархічні структури зустрічаються практично рідко, тому, дещо розширюючи це поняття, під ієрархічною структурою зазвичай розуміють і такі структури, де серед інших зв'язків ієрархічні зв'язки мають чільне значення.

4. Архітектура системи- Сукупність властивостей системи, суттєвих для користувача.

5. Цілісність системи- принципова незводність властивостей системи до суми властивостей окремих її елементів (емерджентність властивостей) і, водночас, залежність властивостей кожного елемента від місця і функції усередині системи.

ІС- Взаємопов'язана сукупність коштів, способів і персоналу, що використовуються для зберігання та, обробки та видачі інф. на користь досягнення поставленої мети.

Інформаційна система- організаційно впорядкована сукупність документів (масивів документів) та інформаційних технологій, у тому числі з використанням засобів обчислювальної техніки та зв'язку, що реалізують інформаційні процеси

Історія розвитку інформаційних систем. Основні процеси інформаційних систем.

Перші інформаційні системи з'явилися торік у 50-х гг. У ці роки вони були призначені для обробки рахунків та розрахунку зарплати, а реалізовувалися на електромеханічних бухгалтерських рахункових машинах. Це призводило до деякого скорочення витрат та часу на підготовку паперових документів. Такі системи називаються системами обробки транзакцій. До транзакцій відносять такі операції: витяг рахунків, накладних, складання платіжних відомостей та інші операції бухгалтерського обліку.

У 60-ті роки. засоби обчислювальної техніки набули подальшого розвитку: з'являються операційні системи, дискова технологія, значно покращуються мови програмування. З'являються системи управлінських звітів (СУО), зорієнтовані менеджерів, приймають рішення.

У 70-ті роки. інформаційні системи продовжують активно розвиватись. У цей час з'являються перші мікропроцесори, інтерактивні дисплейні пристрої, технологія баз даних та дружнє по відношенню до користувача програмне забезпечення(Кошти, що дозволяють працювати з програмою, не вивчаючи її описи). Ці досягнення створили умови появи систем підтримки прийняття рішень (СППР). На відміну від систем управлінських звітів, які надають інформацію щодо заздалегідь встановлених форм звітності, СППР надають її у міру виникнення необхідності.

Існують 3 стадії прийняття рішення: інформаційна, проектна та стадія вибору. На інформаційній стадії досліджується середовище, визначаються події та умови, що вимагають прийняття рішень. На проектній стадії розробляються та оцінюються можливі напрямки діяльності (альтернативи). На стадії вибору обґрунтовують та відбирають певну альтернативу, організуючи стеження за її реалізацією. Найважливішою метою СППР є забезпечення технології формування інформації, а також технологічна підтримка прийняття рішення в цілому.

У 70-80-х роках. в офісах почали застосовувати різноманітні комп'ютерні та телекомунікаційні технології, які розширили сферу застосування інформаційних систем. До таких технологій належать: текстова обробка, настільне видавництво, електронна пошта та ін. Інтеграцію цих технологій в одному офісі називають офісною інформаційною системою. ІС починають широко використовуватися як засіб управлінського контролю, що підтримує та прискорює процес прийняття рішень.

1980-ті роки. характеризуються ще й тим, що інформаційні технології почали претендувати на нову роль організації: компанії відкрили собі, що інформаційні системи є стратегічним зброєю. Інформаційні системи цього періоду, надаючи своєчасно потрібну інформацію, допомагають організації досягти успіху у своїй діяльності, створювати нові товари та послуги, знаходити нові ринки збуту, забезпечувати собі гідних партнерів, організовувати випуск продукції за низькою ціною та багато іншого.

Процеси в інформаційній системі

Процеси, що забезпечують роботу інформаційної системи будь-якого призначення, умовно можна подати у вигляді схеми, що складається з блоків:

Введення інформації із зовнішніх або внутрішніх джерел;

Обробка вхідної інформації та подання її у зручному вигляді;

Виведення інформації для подання споживачам або передачі до іншої системи;

Зворотний зв'язок - це інформація, перероблена людьми цієї організації для корекції вхідної інформації.

Основні завдання, розв'язувані інформаційною системою. Приклади інформації систем.

· Інтерпретація даних. Під інтерпретацією розуміється процес визначення змісту даних, результати якого мають бути узгодженими та коректними. Зазвичай передбачається багатоваріантний аналіз даних.

· Діагностика. Під діагностикою розуміється процес співвідношення об'єкта з деяким класом об'єктів та/або виявлення несправності у певній системі. Несправність – це відхилення від норми. Таке трактування дозволяє з єдиних теоретичних позицій розглядати і несправність обладнання технічні системиі захворювання живих організмів, і всілякі природні аномалії.

· Моніторинг. Основне завдання моніторингу - безперервна інтерпретація даних у реальному часі та сигналізація про вихід тих чи інших параметрів за допустимі межі.

· Проектування. Проектування полягає у підготовці специфікацій створення «об'єктів» із заздалегідь певними властивостями. p align="justify"> Під специфікацією розуміється весь набір необхідних документів - креслення, пояснювальна записка і т.д. Основні проблеми тут – отримання чіткого структурного опису знань про об'єкт та проблема «сліду».

· Прогнозування. Прогнозування дозволяє передбачати наслідки деяких подій чи явищ виходячи з аналізу наявних даних. Прогнозуючі системи логічно виводять можливі наслідки із заданих ситуацій.

· Планування. Під плануванням розуміється знаходження планів дій, які стосуються об'єктів, здатних виконувати деякі функції. У таких ЕС використовуються моделі поведінки реальних об'єктів для того, щоб логічно вивести наслідки планованої діяльності.

· Навчання. Під навчанням розуміється використання комп'ютера на навчання якійсь дисципліні чи предмету. Системи навчання діагностують помилки щодо будь-якої дисципліни з допомогою ЕОМ і підказують правильні рішення.

· Управління. Під керуванням розуміється функція організованої системи, що підтримує певний режим діяльності. Такі ЕС здійснюють управління поведінкою складних систем відповідно до заданих специфікацій.

· Підтримка ухвалення рішень. Підтримка ухвалення рішення - це сукупність процедур, що забезпечує особа, яка приймає рішення, необхідною інформацією та рекомендаціями, що полегшують процес ухвалення рішення. Ці ЕС допомагають фахівцям вибрати та/або сформувати потрібну альтернативу серед безлічі виборів при прийнятті відповідальних рішень.

· Основна відмінність завдань аналізу від задач синтезу полягає в тому, що якщо в задачах аналізу безліч рішень може бути перераховано і включено в систему, то в задачах синтезу безліч рішень потенційно не обмежена і будується з рішень компонентів або під-проблем. Завданнями аналізу є: інтерпретація даних, діагностика, підтримка ухвалення рішення; до завдань синтезу відносяться проектування, планування, керування. Комбіновані: навчання, моніторинг, прогнозування.

Основні етапи розвитку інформаційних систем.

Період часу	Концепція використання інформації	Вид інформаційних систем	Ціль використання
	Паперовий потік розрахункових документів	Інформаційні системи обробки розрахункових документів на електромеханічних бухгалтерських машинах	Підвищення швидкості обробки документів Спрощення процедури обробки рахунків та розрахунку зарплати
	Основна допомога у підготовці звітів	Управлінські інформаційні системи для виробничої інформації	Прискорення процесу підготовки звітності
	Управлінський контроль реалізації (продажів)	Системи підтримки ухвалення рішень Системи для вищої ланки управління	Вироблення найбільш раціонального рішення
1980 – 2009 рр.	Інформація - стратегічний ресурс, що забезпечує конкурентну перевагу	Стратегічні інформаційні системи Автоматизовані офіси	Виживання та процвітання фірми

1 етап. Перші інформаційні системи з'явилися торік у 50-х гг. У ці роки вони були призначені для обробки рахунків та розрахунку зарплати, а реалізовувалися на електромеханічних бухгалтерських рахункових машинах. Це призводило до деякого скорочення витрат та часу на підготовку паперових документів.

2 етап. 60-ті роки. знаменуються зміною ставлення до інформаційних систем. Інформація, отримана з них, стала застосовуватись для періодичної звітності за багатьма параметрами. Для цього організаціям потрібно комп'ютерне обладнання широкого призначення, здатне обслуговувати безліч функцій, а не лише обробляти рахунки та рахувати зарплату, як було раніше.

3 етап. У 70-х – на початку 80-х рр. ХХ ст. інформаційні системи починають широко використовуватися як засіб управлінського контролю, що підтримує та прискорює процес прийняття рішень.

4 етап. До кінця 80-х років. Концепція використання інформаційних систем знову змінюється. Вони стають стратегічним джерелом інформації та використовуються на всіх рівнях організації будь-якого профілю. Інформаційні системи цього періоду, надаючи вчасно потрібну інформацію, допомагають організації досягти успіху у своїй діяльності, створювати нові товари та послуги, знаходити нові ринки збуту, забезпечувати собі гідних партнерів, організовувати випуск продукції за низькою ціною та багато іншого.

Місце інформаційних систем у професійній діяльності.

Серед персоналу, що має відношення до інформаційних систем, виділяють такі категорії, як кінцеві користувачі, програмісти, системні аналітики, адміністратори баз даних та ін.

Програмістом традиційно називають людину, яка складає програми. Людину, яка використовує результат роботи комп'ютерної програми, називають кінцевим користувачем. Системний аналітик – це людина, яка оцінює потреби користувачів у застосуванні комп'ютера, а також проектує інформаційні системи, які відповідають цим потребам.

У сфері економічного менеджменту з інформаційними системами працюють дві категорії фахівців: кінцеві користувачі, що управляють, і фахівці з обробки даних. Кінцевий користувач це той, хто використовує інформаційну систему або інформацію, яку вона випускає. Фахівці з обробки даних професійно аналізують, проектують та розробляють систему.

Структура інформаційних систем. Поняття підсистема в.с.

1. За рівнями ієрархії (суперсистема, система, підсистема, елемент системи);

2. За ступенем замкнутості (замкнуті, відкриті, умовно-замкнуті);

3. За характером процесів, що протікають в динамічних системах (детерміновані, стохастичні і ймовірнісні);

Підсистема -це набір об'єктів та підсистем, що забезпечують деяку функціональність, та взаємодіють між собою відповідно до їх інтерфейсів. Інтерфейс підсистеми є підмножиною об'єднання інтерфейсів всіх об'єктів і підсистем, що становлять цю підсистему. До складу підсистеми може входити один або більше взаємозалежних об'єктів та/або підсистем.

Структура інформації. систем. призначення та характеристика підсистем.

4. За рівнями ієрархії (суперсистема, система, підсистема, елемент системи);

5. За ступенем замкнутості (замкнуті, відкриті, умовно-замкнуті);

6. За характером процесів, що протікають в динамічних системах (детерміновані, стохастичні і ймовірнісні);

За типом зв'язків та елементів (прості, складні).

Логістичні інформаційні системи

Логістичні інформаційні системи є відповідними інформаційними мережами, що починаються з денних вимог замовників (що представляють чисто стохастичну величину), що поширюються через розподіл і виробництво до постачальників. Ці системи зазвичай поділяються на три групи.

1. Інформаційні системи для прийняття довгострокових рішень про структури та стратегії (так звані планові системи). Вони служать головним чином для створення та оптимізації ланок логістичного ланцюжка. Для планових систем характерна пакетна обробка завдань.

2. Інформаційні системи для прийняття рішень на середньострокову та короткострокову перспективу (так звані диспозитивні чи диспетчерські системи). Вони спрямовані на налагоджену роботу логістичних систем. Йдеться, наприклад, про розпорядження (диспозиції) внутрішньозаводським транспортом, запасами готової продукції, забезпечення матеріалами та підрядними поставками, запуск замовлень у виробництво. Деякі завдання можуть бути оброблені в пакетному режимі, інші вимагають інтерактивної обробки (on-line) через необхідність використовувати якомога актуальніші дані. Дипозитивна система готує всі вихідні дані прийняття рішень і фіксує актуальний стан системи у базі даних.

3. Інформаційні системи до виконання повсякденних справ (так звані виконавчі системи). Вони використовуються головним чином на адміністративному та оперативному рівнях управління, але іноді містять деякі елементи короткострокової диспозиції. Особливо важливі для цих систем швидкість обробки та фіксування фізичного станубез запізнення (тобто. актуальність всіх даних), тому вони найчастіше працюють у режимі on-line. Йдеться, наприклад, про управління складами та облік запасів, підготовку відправлення, оперативне управління виробництвом, управління автоматизованим обладнанням. Управління процесами та обладнанням потребує інтеграції інформаційних систем комерційного характеру та систем управління автоматикою.

Створення інформаційних систем потребує системного мислення. Структура логістичної системи підприємства, матеріальний потік, що забезпечують логістичні, інформаційні системи, взаємопов'язані і взаємозалежні. Щоб логістичні інформаційні системи могли забезпечити необхідну ефективність логістичних процесів, їх треба інтегрувати вертикально та горизонтально.

Вертикальна інтеграція – зв'язок планових, диспозитивних та виконавчих систем. Під горизонтальною інтеграцією розуміється зв'язок окремих комплексів завдань у диспозитивних та виконавчих системах. Головну роль у всій архітектурі логістичних систем відіграють диспозитивні системи, що визначають вимоги до відповідних виконавчих систем.

Обчислювальна техніка також застосовується в окремих ланках логістичного ланцюжка для управління складними технічними процесами та контролю за ними. У сфері економічного контролю, навпаки, роль регулятора (прерогативу прийняття рішень) залишає у себе людина, а обчислювальна техніка надає йому необхідну інформацію. Для управління оперативними логістичними процесами та контролю за ними важливим є діалог з ЕОМ у режимі on-line, який дозволяє мінімізувати час реакції регулятора. Для економічного контролю часто достатньо періодичної пакетної обробки даних.

Завдяки мініатюризації та здешевленню обчислювальної техніки стає можливим її децентралізації, тобто. наближення до робочих місць. Децентралізація ЕОМ дозволяє значно скоротити обсяг передачі. Ряд даних про логістичний процес можна обробляти автономно прямо в даному підрозділі, наприклад, на складі. Принциповою ідеєю створення децентралізованих баз даних є можливість приймати рішення дома при інформаційної пов'язаності всіх децентралізованих підрозділів.

Взаємний зв'язок засобів обчислювальної техніки біля підприємства чи між кількома близько розташованими частинами підприємства (наприклад, одному місті) реалізується, зазвичай, стаціонарної лінією, призначеної лише з цією метою. У пересувних засобів і бортових обчислювальних машин деяка частина траси лінії зв'язку буває бездротовою. ЕОМ та абонентські пункти з'єднуються у так звані локальні мережі(LAN – Lokal Area Networks).

Віддалені підприємства з'єднуються за допомогою глобальної комунікаційної мережі (WAN – Wide Area Network), яка зазвичай використовує мережу загального призначення, що експлуатується поштою.

Обмежуючим чинником до застосування ЕОМ останніми роками стає складність створення програмного забезпечення. Тому зазвичай прагнуть, з одного боку, раціоналізувати та підвищити продуктивність праці програмістів, з іншого боку, створювати пакети прикладних програм. широкого застосування, придатних для різних (особливо персональних) ЕОМ і відносно адаптованих до конкретних умов користувача.

За оцінками фахівців, на логістичні інформаційні системи припадає 10-20% всіх логістичних витрат. Ціни апаратного обладнання у світі швидко знижуються; зростає відношення продуктивності ЕОМ до ціни. Декілька років тому ставлення вартості апаратного обладнання до програмного забезпечення становило близько 1:3; вага програмного забезпечення у цьому співвідношенні невпинно зростає як через збільшення масштабу та складності інформаційних систем, так і через здешевлення апаратного обладнання.

Для побудови логістичних інформаційних систем з урахуванням ЕОМ важливі такі принципи:

Потрібно прагнути до модулярної структури систем як у апаратному устаткуванні, і у програмному обеспечении;

Потрібно забезпечити можливість поетапного створення системи;

Дуже важливим є чітке встановлення місць стику;

Необхідно забезпечити гнучкість системи з погляду специфічних вимог конкретного застосування;

Провідну роль грає прийнятність системи користувача діалогу «людина-машина».

p align="justify"> При проектуванні інформаційних систем виникає небезпека збереження традиційних процесів, у той час як необхідно домогтися корінних змін в організації. Треба пам'ятати, що обчислювальні системи є універсальними ліками від погано керованих операцій. Крім того, при неконтрольованому використанні нових інформаційних технологійлегко виникає розлив зайвої інформації та в результаті зростає вартість обробки даних без помітного ефекту для підприємства. Недостатня ефективність інформаційних систем може мати інші причини: наприклад, організаційні бар'єри між підрозділами підприємства, низька якість (за критеріями «вірність» і «актуальність») даних, непідготовленість підрозділів підприємства до впровадження системи.

Висновок

Сьогодні інформаційні технології впливають як на обробку даних, а й у спосіб виконання роботи людьми, на продукцію, характер конкуренції. Інформація у багатьох організаціях стає ключовим ресурсом, а інформаційна обробка – справою стратегічного значення.

Більшість організацій не зможе успішно конкурувати, доки не запропонує своїм клієнтам такий рівень обслуговування, який можливий лише за допомогою систем, що базуються на високих технологіях.

Інформаційна система управління – це система, що забезпечує уповноважений персонал даними чи інформацією, що стосуються організації. Інформаційна система управління, загалом, складається з чотирьох підсистем: системи обробки транзакцій, системи управлінських звітів, офісної інформаційної системи та системи підтримки прийняття рішень, включаючи інформаційну систему керівника, експертну систему та штучний інтелект.

Інформаційні системи використовуються організаціями у різних цілях. Вони підвищують продуктивність праці, допомагаючи виконувати роботу краще, швидше та дешевше, функціональну ефективність, допомагаючи приймати найкращі рішення. Інформаційні системи підвищують якість послуг, що надаються замовникам та клієнтам, допомагають створювати та покращувати продукцію. Вони дозволяють закріпити клієнтів та віддалити конкурентів, змінити основу конкуренції шляхом зміни таких складових, як ціна, витрати, якість.

Список літератури:

1) Федеральний закон Російської Федераціївід 27 липня 2006 р. N 149-ФЗ «Про інформацію, інформаційні технології та про захист інформації»// Відомості Верховної. – 2007.

2) Цвєткова М.С. Моделі безперервної інформаційної освіти // БІНОМ. ЛЗ, 326 стор., 2009 р.

3) Гвоздєва Т. В., Баллод Б. А. Проектування інформаційних систем // Фенікс, 508 стор., 2009 р.

4) Гвоздєва В. А., Лаврентьєва І. Ю. Основи побудови автоматизованих інформаційних систем.// Фенікс, 317 стор., 2008 р.

5) Когаловський М.Р. Енциклопедія технологій баз даних// Інтернет ресурс: http://ua.wikipedia.org/wiki/Інформаційна_система

Визначення інформаційної системи (ІВ). Завдання та функції ІВ. Склад та структура інформаційних систем, основні елементи, порядок функціонування. Класифікація інформаційних систем, документальні та фактографічні системи. Предметна область ІВ

Визначення 1.Інформаційна система - це сукупність взаємозалежних елементів, що становлять інформаційні, кадрові та матеріальні ресурси, процеси, які забезпечують збирання, обробку, перетворення, зберігання та передачу інформації в організації.

В організаціях існує велика кількістьрізних типів ІВ: від традиційних до складних, що працюють на базі локальних та глобальних комп'ютерних мереж.

Визначення 2.Інформаційні технології - це сукупність методів, процедур та засобів, що реалізують процеси збирання, обробки, перетворення, зберігання та передачі інформації.

Використання ІС фірмами та організаціями визначає ступінь сучасності підготовки їхньої адміністрації до управління організацією.

Визначення 3.Інформаційна система управління - це коло різноманітних ІВ, що забезпечують управлінському персоналу ефективне прийняття рішень щодо об'єкта, що керується.

Визначення 3а.Інформаційна система управління є комунікаційну системузі збору, передачі, переробки інформації про об'єкт, що забезпечує працівників різного рангу для реалізації функції управління

Принциповим моментом визначення інформаційної системи управління є забезпечення ухвалення рішення з її допомогою. Інформаційні системи управління створюються з урахуванням вивчення технології прийняття рішень з допомогою методології системного підходу. Як концептуальна база може бути успішно використана модель прийняття рішень Г.Саймона.

За Г. Саймон процес прийняття рішень має три стадії: інформаційну, проектну, а також стадію вибору. На інформаційній стадії досліджується середовище, визначаються події та умови, що вимагають прийняття рішень. На проектній стадії розробляються та оцінюються можливі напрямки діяльності (альтернативи). На стадії вибору обґрунтовують та відбирають певну альтернативу, організуючи моніторинг її реалізації. Окремі стадії процесу можуть багаторазово повторюватись, якщо менеджер не буде задоволений зібраною інформацією чи результатами її обробки.

На інформаційної стадії обробляються та аналізуються первинні дані, які потрібно знайти в базах даних і після відповідної обробки проаналізувати. Тому менеджерам потрібно мати вміннями зі складання незапланованих, ситуаційних запитів, шукаючи необхідну інформацію. У програмному забезпеченні (ПЗ) є відповідні потужні засоби систем управління базами даних (СУБД), а також необхідні пакети прикладних програм для моделювання, математичної обробки та аналізу результатів.

На проектній стадії визначається можливість структурування ситуації, що вимагає прийняття рішень.

Для структурованих (програмованих) рішень можлива попередня деталізація, що дозволяє алгоритмізувати процес розв'язання. При імовірнісному характері процесу рішення визначається через ймовірності можливих результатів.

Неструктуровані (непрограмовані) рішення виникають при неможливості попереднього опису більшої частини процедур ухвалення рішення. Більшість реальних ситуацій залежить від випадкових подій та невідомих факторів. Деякі процедури можуть бути визначені, але цього недостатньо для автоматизованого отримання конкретної рекомендації. І тут інформаційні технології управління повинні забезпечувати діалоговий режим роботи, тобто. інтерактивні системи підтримки прийняття рішень та експертні системи, які менеджер може використовувати залежно від ситуації.

На стадії вибору ІС полегшують вибір правильного напряму діяльності та забезпечують зворотний зв'язок для контролю за виконанням рішення. При цьому передбачається, що на перших етапах зібрано необхідну інформацію, розроблено на її основі низку альтернативних варіантів. Зворотний зв'язок використовується для коригування результатів, оскільки оптимальне рішення практично не може бути обрано на першому кроці через реальні обмеження за часом і ресурсами. Для ухвалення рішення у груповому режимі використовується комп'ютерна підтримка, тобто. спеціальні інформаційні технології типу ІС підтримки групових рішень, електронні наради та ін.

Визначення 4.Системи підтримки прийняття рішень (СППР) - особливі інтерактивні інформаційні системи управління (менеджменту), що використовують обладнання, програмне забезпечення, дані, базу моделей та працю менеджерів з метою підтримки всіх стадій прийняття напівструктурованих та неструктурованих рішень безпосередньо користувачами менеджерами у процесі аналітичного моделювання на основі наданого набору технологій.

Визначення 5.Моделі - спрощені абстракції реальних основних елементів системи та його відносин, суттєвих до ухвалення рішення.

Інформаційні вимоги безпосередньо залежать від конкретного рівня управління – стратегічного, тактичного, оперативного відповідно до функцій вищого, середнього та оперативного персоналу.

Структуровані рішення зазвичай приймаються на оперативному рівні, на тактичному напівструктуровані, на стратегічному неструктуровані. Чим вище рівень управління, тим більше неструктурованих рішень, тому засоби та методи формування інформації не однакові для всіх рівнів.

На стратегічному рівні потрібні підсумкові нерегламентовані звіти, прогнози та зовнішня інформаціядля розробки генеральної стратегії На оперативному рівні потрібні регулярні внутрішні звіти з детальним порівнянням базисних та поточних показників, які допомагають відстежувати поточні операції. Таким чином, інформаційні системи повинні відповідати вимогам відповідних рівнів та надавати їм будь-яку потрібну інформацію.

Менеджмент (управління) зазвичай описується як процес керівництва, що включає управлінські функції: планування, організацію, управління персоналом, керівництво (мотивацію) і контроль. ІС забезпечують менеджера даними виконання всіх функцій управління.

Для планування ІС надають дані та моделі планувальників ня, інформацію про внутрішній стан та зовнішнє оточення. Для підтримки функції планування потрібна наявність телекомунікацій, спеціальних проблемно-орієнтованих пакетів прикладних програм або універсальних модулів офісних систем з електронними таблицями та СУБД. Програмні засоби повинні забезпечувати методи аналізу "що, якщо", кореляційний та регресійний аналіз, обробку статистичних даних, засоби аналізу та прогнозування на основі трендів, засоби оптимізації.

В управлінні персоналом найбільш ефективними є інформаційні системи (модулі ІС) на основі СУБД, які повинні мати відповідну інформаційно-логічну структуру та дозволяти моніторинг кар'єри та професійного зростання окремих співробітників, дозволяючи обробляти результати тестування при періодичній атестації кадрового складу організації.

Для керівництва організацією, крім електронної пошти, є різні пакети для підтримки документообігу та самоменеджменту, а також мультимедійні засоби колективного спілкування.

При здійсненні контролю без ІВ практично неможливо розробити адекватну реакцію на відхилення від прогнозованих результатів та вносити корективи у діяльність організації, тому при впровадженні ІВ організації забезпечення функцій контролю проводиться насамперед.

Кінцевим користувачам немає сенсу постійно відстежувати в деталях оновлення та реорганізацію інформаційно-технологічних особливостей ІС. В даний час це важко навіть для фахівців з обробки даних. Слід виділити два основні аспекти: теоретично менеджер повинен розуміти стільки. щоб не відчувати нестачі кваліфікації при оцінці можливостей ІВ, обговорення планів їх розвитку та обґрунтування своєї думки з цього приводу. Крім того, менеджер повинен добре володіти основними методами аналізу та прогнозу для розробки альтернативних рішень, хоча б у електронних таблицях. Роль ЕТ у повсякденній роботі фахівців дуже велика. Методи аналізу чутливості, “що, якщо”, кореляційного і регресійного аналізу, моделювання та аналізу трендів, пошуку раціонального рішення реалізуються в електронних таблицях майже застосування додаткового програмування, тобто. на рівні користувача.

Оскільки реальне коло кінцевих користувачів дуже різноманітне за діловими обов'язками та сферами діяльності і в кожному конкретному випадку можуть існувати особливі вимоги, виділяється універсальне ядро ​​серед усіх методів, яке практично завжди може допомогти менеджерам вирішити їхні проблеми.

Маючи справу з одним об'єктом, що працюють у ПК програми використовують та формують систему даних про цей об'єкт, звану зазвичай інформаційною моделлю. Спочатку використовувався позадачний підхід, у якому доводилося повторювати введення і виведення тих самих даних. Доцільно ввести дані один раз, а потім використовувати різні завдання. При цьому досягається незалежність процесу збирання та оновлення (актуалізації) даних від процесу їх використання ПП. Створюється незалежність ПП від фізичної організації БД, що досягається за допомогою спеціального (системного) ПЗ, яке інтерпретує мову маніпулювання даними (процедурно орієнтована, а не машинно-орієнтована).

Фактографічні АІС, у яких БД складаються із формалізованих записів.

Документальні АІС, які мають записами неформалізовані документи.

Серед атрибутів форматованих записів є атрибут, що однозначно ідентифікує запис. Цей атрибут називається первинним чи основним ключем. По ньому визначається адреса запису в зовнішньої пам'яті.

Однією з найважливіших завдань АІС є швидкий підбір записів, які мають певні властивості. Атрибути. Ці властивості, що задають. Ідентифікують не одну, а кілька записів. Вони називаються додатковими ключами. Пошук потрібних записів з додаткового ключа розбивається на два етапи: спочатку визначають значення основного ключа, відповідальні записам із заданим значенням додаткового ключа. На другому етапі за знайденими значеннями основного ключа знаходять адреси записів, а потім самі записи. Для швидкого виконання першого етапу (без перегляду всіх записів поспіль) використовують інвертовані списки. Кожен список складається з пар значень додаткового та відповідного їм безлічі значень основного ключа, упорядкованих за додатковим ключем.

Об'єднання інвертованих списків по всіх додаткових ключах складає інвертований файл, яким легко знайти записи з даними атрибутами.

Основним завданням, яке вирішується в документальних АІС, є пошук документів за їх змістом. Повне вирішення завдання пошуку вимагає розуміння системою сенсу запитів. Дескриптори є деяке фіксоване безліч слів, зокрема професійних термінів, які на думку розробника конкретної АІС, найбільше характеризують зміст її документального фонду. АІС переглядає текст запиту неформалізованою мовою і фіксує дескриптори, що зустрічаються в тексті. Після цього система переглядає повні тексти всіх документів та відбирає ті, що містять усі знайдені у запиті дескриптори. Ідентифікація дескрипторів повинна проводитись з точністю до закінчення. Проблема: тимчасові витрати. Рішенням її є використання пошукового образу документа (перелік входять до нього дескрипторів0. Зберігається окремо і має посилання на документ. Аналогічним чином складається пошуковий образ запиту. У процесі пошуку відбувається порівняння пошукових образів запиту та документа на основі критерію смислової відповідності, фіксованого для системи.

Документальна АІС з простими дескрипторними пошуковими образами може розглядатися як фактографічна система з булевими атрибутами, число яких дорівнює повному числу дескрипторів, що використовуються. Таке уявлення економічне лише за невеликої кількості дескрипторів.

Організація послідовних файлів. Індексний метод адресації використовує спеціальну таблицю, яка називається індексом, яка співвідносить різним значенням ключа адреси відповідних записів. Загальні вимоги до мов опису даних

інформаційний програмний фактографічний

2.3 Структура інформаційних систем – ІС

Структура ІВ є сукупність окремих її частин, званих підсистемами.

Підсистема - це частина системи, виділена за якоюсь ознакою.

Якщо загальну структуру ІВ розглядати як сукупність підсистем незалежно від сфери застосування, то в цьому випадку підсистеми називають такими, що забезпечують.

Серед основних підсистем ІВ зазвичай виділяють інформаційне, технічне, математичне, програмне, організаційне та правове забезпечення.

Структура інформаційних систем як сукупність

забезпечують підсистем

Малюнок 2.3

2.3.1. Інформаційне забезпечення. Класифікатори. Методи класифікації

Призначення підсистеми інформаційного забезпеченняполягає у своєчасному формуванні та видачі достовірної інформації для прийняття управлінських рішень.

Інформаційне забезпечення – це сукупність єдиної системикласифікації та кодування інформації, уніфікованих систем документації, схем інформаційних потоків, що циркулюють в організації, а також методологія побудови баз даних.

1. Системи класифікації та кодування інформації

Класифікатор являє собою систематизований звід, перелік будь-яких об'єктів, що дозволяє знаходити кожному їх своє місце, і мають певне (зазвичай числове) позначення. Система класифікації дозволяє згрупувати об'єкти виділити певні класи, які будуть характеризуватись рядом загальних властивостей.

Класифікація об'єктів - це процедура угруповання на якісному рівні, спрямовану виділення однорідних властивостей. Щодо інформації, як об'єкта класифікації, виділені класи називають інформаційними об'єктами.

У будь-якій країні розроблено та застосовуються державні, галузеві, регіональні класифікатори. Наприклад, класифіковані: галузі промисловості, обладнання, професії, одиниці виміру, статті витрат тощо.

Класифікатор - систематизований звід найменувань та кодів класифікаційних угруповань.

Призначення класифікатора:

- систематизація найменувань об'єктів, що кодуються;

- однозначна інтерпретації тих самих об'єктів у різних завданнях;

- можливість узагальнення інформації щодо заданої сукупності ознак;

- можливість зіставлення тих самих показників, які у формах статистичної звітності;

- можливість пошуку та обміну інформацією між різними внутрішньофірмовими підрозділами та зовнішніми інформаційними системами;

- економія пам'яті комп'ютера при розміщенні інформації, що кодується.

Розроблено три методи класифікації об'єктів, що відрізняються різною стратегією застосування класифікаційних ознак.

Методи класифікації об'єктів:

- Ієрархічний метод класифікації

З огляду на досить жорстку процедуру побудови структури класифікації, необхідно перед початком роботи визначити її мету, тобто. які властивості повинні мати об'єднуються в класи об'єкти. Ці властивості приймаються надалі ознаки класифікації.

В ієрархічній системі класифікації кожен об'єкт на будь-якому рівні має бути віднесений до одного класу, який характеризується конкретним значенням обраної класифікаційної ознаки. Для наступного угруповання у кожному новому класі необхідно задати свої класифікаційні ознаки та їх значення. Таким чином, вибір класифікаційних ознак залежатиме від семантичного змісту того класу, для якого необхідне угруповання на наступному рівні ієрархії.

Кількість рівнів класифікації, що відповідає числу ознак, обраних як основа поділу, характеризує глибину класифікації.

Ієрархічна система класифікації

Малюнок 2.3.1(1)

Переваги ієрархічної системи класифікації:

- простота побудови;

- використання незалежних класифікаційних ознак у різних гілках ієрархічної структури.

Недоліки ієрархічної системи класифікації:

- жорстка структура, що призводить до складності внесення змін, оскільки доводиться перерозподіляти всі класифікаційні угруповання;

- неможливість групувати об'єкти за заздалегідь не передбаченими поєднаннями ознак.

- Фасетний метод класифікації

На відміну від ієрархічної дозволяє вибирати ознаки класифікації незалежно як один від одного, так і від семантичного змісту об'єкта, що класифікується. Ознаки класифікації називаються фасетами(Facet - рамка). Кожен фасет містить сукупність однорідних значень цієї класифікаційної ознаки. Причому значення у фасеті можуть розташовуватися в довільному порядку, хоча краще їх упорядкування.

Схема побудови фасетної системи класифікації представляється як таблиці.

		Фасети
		Ф 1	Ф 2	Ф 3	…	Ф i	…	Ф n
Значення фасетів	1
	2
	3
	…
	k
	…

Фасетна система класифікації

Малюнок 2.3.1(2)

Назви стовпців відповідають виділеним класифікаційним ознакам (фасетам), позначеним Ф 1 , Ф 2 , Ф 3 , …, Ф i , …, Ф n. У кожній клітині таблиці зберігається конкретне значення фасету. Процедура класифікації полягає у присвоєнні кожному об'єкту відповідних значень із фасетів. При цьому можуть бути використані не всі фасети. При побудові фасетної системи класифікації необхідно, щоб значення, які у різних фасетах, не повторювалися. Фасетну систему легко можна модифікувати, вносячи зміни до значення будь-якого фасету.

Переваги фасетної системи класифікації:

- можливість створення величезної ємності класифікації, тобто. використання значної частини ознак класифікації та його значень до створення угруповань;

- можливість простої модифікації системи класифікації без зміни структури існуючих угруповань.

Недоліком фасетної системи класифікації є складність її побудови, оскільки необхідно враховувати все різноманіття класифікаційних ознак.

- Дескрипторний метод класифікації

Для організації пошуку інформації для ведення тезаурусів (словників) ефективно використовується дескрипторна (описова) система класифікації, мова якої наближається до природної мови опису інформаційних об'єктів. Особливо широко вона використовується у бібліотечній системі пошуку. Суть дескрипторного методу класифікації полягає в наступному:

- відбирається сукупність ключових слівабо словосполучень, що описують певну предметну область чи сукупність однорідних об'єктів;

- вибрані ключові слова та словосполучення піддаються нормалізації, тобто. із сукупності синонімів вибирається один або кілька найбільш вживаних;

- створюється словник дескрипторів, тобто. словник ключових слів та словосполучень, відібраних у результаті процедури нормалізації.

Між дескрипторами встановлюються зв'язки, які дозволяють розширити область пошуку інформації.

- Система кодування

Застосовується для заміни назви об'єкта на умовне позначення (код) з метою забезпечення зручної та ефективної обробки інформації.

Система кодування - Сукупність правил кодового позначення об'єктів. Код будується на основі алфавіту, що складається з букв, цифр та інших символів. Код характеризується: довжиною - число позицій у коді, та структурою - порядок розташування у коді символів, що використовуються для позначення класифікаційної ознаки.

2. Уніфіковані системи документації створюються на державному, республіканському, галузевому та регіональному рівнях. Головна мета – це забезпечення сумісності показників різних галузей суспільного виробництва. Розроблено стандарти, де встановлюються вимоги:

- до уніфікованих систем документації;

- до уніфікованих форм документів різних рівнів керування;

- до складу та структури реквізитів та показників;

- до порядку впровадження, ведення та реєстрації уніфікованих форм документів.

Однак, незважаючи на існування уніфікованої системи документації, під час обстеження більшості організацій постійно виявляється цілий комплекс типових недоліків:

- надзвичайно великий обсяг документів для ручної обробки;

- одні й самі показники часто дублюються у різних документах;

- робота з великою кількістю документів відволікає спеціалістів від вирішення безпосередніх завдань;

- є показники, що створюються, але не використовуються, та ін.

Тому усунення зазначених недоліків є одним із завдань, що стоять при створенні інформаційного забезпечення.

3. Схеми інформаційних потоків відображають маршрути руху інформації та її обсяги, місця виникнення первинної інформації та використання результатної інформації. За рахунок аналізу структури подібних схем можна виробити заходи щодо вдосконалення усієї системи управління.

Приклад:

Найпростіша схема потоків даних - схема, у якій відбито всі етапи проходження службової записки чи записи у базі даних прийому працювати співробітника - від її створення до виходу наказу про його зарахування працювати.

Побудова схем інформаційних потоків, що дозволяють виявити обсяги інформації та провести її детальний аналіз, забезпечує:

- виключення дублюючої та невикористовується інформації;

- класифікацію та раціональне подання інформації.

При цьому докладно слід розглядати питання взаємозв'язку руху інформації за рівнями управління. Слід виявити, які показники необхідні прийняття управлінських рішень, які немає. До кожного виконавця має надходити лише та інформація, яка використовується.

4. Методологія побудови баз даних – БД базується на теоретичних засадах їхнього проектування. Основні ідеї концепції методології реалізуються практично як двох послідовно реалізованих практично етапів:

- 1-й етап – обстеження всіх функціональних підрозділів підприємства з метою:

- зрозуміти специфіку та структуру його діяльності;

- побудувати схему інформаційних потоків;

- проаналізувати існуючу систему документообігу;

- визначити інформаційні об'єкти та відповідний склад реквізитів (параметрів, характеристик), що описують їх властивості та призначення.

- 2-й етап - побудова концептуальної інформаційно-логічної моделі даних для обстеженої на 1-му етапі сфери діяльності. У цій моделі мають бути встановлені та оптимізовані всі зв'язки між об'єктами та їх реквізитами. Інформаційно-логічна модель є фундаментом, на якому буде створено базу даних.

Для створення інформаційного забезпечення необхідно:

- ясне розуміння цілей, завдань, функцій усієї системи управління організацією;

- виявлення руху інформації від етапу виникнення та до її використання на різних рівнях управління, представленої для аналізу у вигляді схем інформаційних потоків;

- удосконалення системи документообігу;

- наявність та використання системи класифікації та кодування;

- володіння методологією створення концептуальних інформаційно-логічних моделей, що відбивають взаємозв'язок інформації;

- створення масивів інформації на машинних носіях, що потребує наявності сучасного технічного забезпечення.

2.3.2 Технічне забезпечення ІВ

Технічне забезпечення інформаційних систем – це комплекс технічних засобів, що забезпечують роботу ІВ, відповідної документації на ці кошти та технологічні процеси.

До комплексу технічних засобів входять:

- комп'ютери будь-яких моделей;

- пристрої збору, накопичення, обробки, передачі та виведення інформації;

- пристрої передачі даних та ліній зв'язку;

- оргтехніка та пристрої автоматичного знімання інформації;

- експлуатаційні матеріали та ін.

Документацією оформляються попередній вибір технічних засобів, організація їхньої експлуатації, технологічний процес обробки даних, технологічне оснащення.

Документацію можна умовно поділити на три групи:

- загальносистемну, що включає державні та галузеві стандарти з технічного забезпечення;

- спеціалізовану, що містить комплекс методик з усіх етапів розробки технічного забезпечення;

- нормативно-довідкову, використовувану під час виконання розрахунків із технічного забезпечення.

2.3.3 Математичне та програмне забезпечення ІС

Математичне та програмне забезпечення - це сукупність математичних методів, моделей, алгоритмів та програм для реалізації цілей та завдань ІВ, а також нормального функціонування комплексу технічних засобів.

До засобів математичного забезпечення належать:

- засоби моделювання процесів управління;

- типові завдання керування;

- методи математичного програмування, математичної статистики, теорії масового обслуговування та ін.

До засобів програмного забезпечення - ПЗ відносяться:

- Загальносистемне ПЗ - це комплекси програм, орієнтованих користувачів і призначених на вирішення типових завдань обробки інформації. Вони служать розширення функціональних можливостей комп'ютерів, контролю та управління процесом обробки даних;

- Спеціальне ПЗ - є сукупність програм, розроблених при створенні конкретної ІС. До його складу входять пакети прикладних програм, що реалізують розроблені моделі різного ступеня адекватності, що відображають функціонування реального об'єкта;

- Технічна документація на розробку програмних засобів має містити опис завдань, завдання на алгоритмізацію, економіко-математичну модель задачі, контрольні приклади.

2.3.4 Організаційне забезпечення ІВ

Організаційне забезпечення - це сукупність методів та засобів, що регламентують взаємодію працівників з технічними засобами та між собою у процесі розробки та експлуатації ІВ.

Організаційне забезпечення реалізує такі функції:

- аналіз існуючої системиуправління організацією, де використовуватиметься ІВ, та виявлення завдань, що підлягають автоматизації;

- підготовку завдань до вирішення на комп'ютері, включаючи технічне завдання на проектування ІВ та техніко-економічне обґрунтування її ефективності;

- розробку управлінських рішень за складом та структурою організації, методологією вирішення завдань, спрямованих на підвищення ефективності системи управління.

Організаційне забезпечення створюється за результатами передпроектного обстеження першому етапі побудови БД.

2.3.5 Правове забезпечення ІВ

Правове забезпечення - це сукупність правових норм, що визначають створення, юридичний статус та функціонування ІВ, що регламентують порядок отримання, перетворення та використання інформації.

Головною метою правового забезпечення є зміцнення законності.

До складу правового забезпечення входять закони, укази, ухвали державних органів влади, накази, інструкції та інші нормативні документи міністерств, відомств, організацій, місцевих органів влади. У правовому забезпеченні можна виділити загальну частину, що регулює функціонування будь-якої ІС, та локальну частину, що регулює функціонування конкретної ІВ.

Правове забезпечення етапів розробки ІС включає нормативні акти, пов'язані з договірними відносинами розробника та замовника та правовим регулюванням відхилень від договору.

Правове забезпечення етапів функціонування ІВ включає:

- статус ІВ;

- права, обов'язки та відповідальність персоналу;

- правові положення окремих видів процесу керування;

- порядок створення та використання інформації та ін.

Інформаційні системи

3. Моделі даних

3.2. Мережева модель (СМ)

3.3. Реляційна модель (РМ)

4. Етапи розробки бази даних

4.1. Предметна область

4.2. Модель предметної сфери.

4.3. Логічна модель даних.

4.3.1. Основні поняття

4.3.2. Характеристика зв'язків

4.4. Фізична модель даних

4.5. Власне база даних та програми

5. Проектування реляційних баз даних із використанням нормалізації

5.1. Перша Нормальна Форма (1НФ)

5.2. Друга Нормальна Форма (2НФ)

5.3. Третя Нормальна Форма (3НФ)

1. Поняття інформаційної системи, її структура

Інформаційна система (ІВ) –це комплекс, що складається з інформаційної бази (сховища інформації) та процедур, що дозволяють накопичувати, зберігати, коригувати, здійснювати пошук, обробку та видачу інформації.

Компоненти інформаційної системи:

фізична компонента - апаратний комплекс, на якому реалізована інформаційна система;

інформаційна компонента – організована певним чином інформаційна база даних (БД);

функціональна компонента – сукупність програм, призначених для управління інформаційною базоюданих та документів, необхідних для експлуатації цих програм.

Зазначимо, що поняття СУБД – системи управління базами даних – поняття, близьке до ІВ, але не тотожне їй. Це радше середовище і водночас засіб розробки інформаційних систем. СУБД надає у наше розпорядження набір процедур, що полегшують виконання типових операцій над інформаційною базою даних.

2. Класифікація інформаційних систем

2.1. Класифікація за рівнем автоматизації

Залежно від рівня автоматизації інформаційних процесів у системі управління фірмою інформаційні системи визначаються як ручні, автоматичні, автоматизовані (рис. 1).

Мал. 1. Класифікація за рівнем автоматизації

Ручні ІВхарактеризуються відсутністю сучасних технічних засобів переробки інформації та виконанням усіх операцій людиною. Наприклад, про діяльність менеджера у фірмі, де відсутні комп'ютери, можна говорити, що він працює з ручною ІВ.

Автоматичні ІСвиконують усі операції із переробки інформації без участі людини.

Автоматизовані ІСпередбачають участь у процесі обробки інформації та людини, і технічних засобів, причому головна роль відводиться комп'ютеру. У сучасному тлумаченні термін «інформаційна система» вкладається обов'язково поняття автоматизованої системи.

Автоматизовані ІС, враховуючи їх широке використання в організації процесів управління, мають різні модифікації і можуть бути класифіковані, наприклад, характер використання інформації та у сфері застосування.

2.2. Класифікація за ознакою структурованості завдань

Розрізняють три типи завдань, для яких створюються інформаційні системи: структуровані (формалізовані), неструктуровані (неформалізовані) та частково структуровані.

Структурована (формалізована)Завдання – завдання, де відомі всі її елементи та взаємозв'язки між ними.

Неструктурована (неформалізована)Завдання - завдання, в якій неможливо виділити елементи і встановити між ними зв'язки.

У структурованій задачі вдається виразити її зміст у формі математичної моделі, що має точний алгоритм розв'язання. Подібні завдання зазвичай доводиться вирішувати багаторазово, і вони мають рутинний характер. Метою використання інформаційної системи на вирішення структурованих завдань є повна автоматизація їх вирішення, т. е. зведення ролі людини нанівець.

Наприклад, в інформаційній системі необхідно реалізувати завдання розрахунку заробітної плати. Це структурована задача, де повністю відомий алгоритм розв'язання. Рутинний характер цього завдання залежить від того, що розрахунки всіх нарахувань і відрахувань дуже прості, але обсяг їх дуже великий, оскільки вони мають багаторазово повторюватися щомісяця всім категорій працюючих.

Вирішення неструктурованих завдань через неможливість створення математичного опису та розробки алгоритму пов'язане з великими труднощами. Можливості використання інформаційної системи невеликі. Рішення в таких випадках приймається людиною з евристичних міркувань на основі свого досвіду та, можливо, непрямої інформації з різних джерел.

Спробуйте, наприклад, формалізувати взаємини у вашій студентській групі. Навряд чи ви можете це зробити. Це з тим, що з цього завдання істотний психологічний і соціальний чинники, які дуже складно описати алгоритмічно.

Зауважимо, що у практиці роботи будь-якої організації існує порівняно трохи повністю структурованих чи зовсім неструктурованих завдань. Про більшість завдань можна сказати, що відома лише частина їх елементів та зв'язків між ними. Такі завдання називаються частково структурованими. У умовах можна створити інформаційну систему. Отримувана в ній інформація аналізується людиною, яка відіграватиме визначальну роль. Такі інформаційні системи є автоматизованими, оскільки у їх функціонуванні бере участь людина.

Наприклад, потрібно ухвалити рішення щодо усунення ситуації, коли потреба у трудових ресурсах до виконання у термін однієї з робіт комплексу перевищує їх наявність. Шляхи вирішення цього завдання можуть бути різними, наприклад: виділення додаткового фінансування збільшення чисельності працюючих; віднесення терміну закінчення роботи більш пізню дату тощо. Як видно, у цій ситуації інформаційна система може допомогти людині прийняти те чи інше рішення, якщо забезпечить її інформацією про хід виконання робіт за всіма необхідними параметрами.

Інформаційні системи, що використовуються для вирішення частково структурованих завдань, поділяються на два види (рис. 2):

створюють управлінські звітиі орієнтовані головним чином обробку даних (пошук, сортування, агрегування, фільтрацію). Використовуючи відомості, що містяться в цих звітах, керуючий приймає рішення;

можливі альтернативи рішення, що розробляють. Ухвалення рішення при цьому зводиться до вибору однієї із запропонованих альтернатив.

Мал. 2. Класифікація щодо структурованості розв'язуваних завдань

Інформаційні системи, які розробляють альтернативи рішень, можуть бути модельними чи експертними.

Модельні інформаційні системинадають користувачеві математичні, статистичні, фінансові та інші моделі, використання яких полегшує вироблення та оцінку альтернатив рішення. Користувач може отримати необхідну для прийняття рішення інформацію шляхом встановлення діалогу з моделлю в процесі її дослідження.

Експертні інформаційні системизабезпечують вироблення та оцінку можливих альтернатив користувачем за рахунок створення експертних систем, пов'язаних із обробкою знань. Експертна підтримка прийнятих користувачем рішень реалізується двох рівнях.

p align="justify"> Робота першого рівня експертної підтримки виходить з концепції "типових управлінських рішень", відповідно до якої часто виникають у процесі управління проблемні ситуації можна звести до деяких однорідних класів управлінських рішень, тобто. до деякого типового набору альтернатив. Для реалізації експертної підтримки на цьому рівні створюється інформаційний фонд зберігання та аналізу типових альтернатив.

Якщо проблемна ситуація не асоціюється з наявними класами типових альтернатив, в роботу повинен вступати другий рівень експертної підтримки управлінських рішень. Цей рівень генерує альтернативи на основі наявних в інформаційному фонді даних, правил перетворення та процедур оцінки синтезованих альтернатив.

3. Моделі даних

Існує велика різноманітність складних типів даних, але дослідження, проведені на великому практичному матеріалі, показали, що серед них можна виділити кілька найбільш загальних. Такі узагальнені структури називають моделями даних, т.к. вони відображають уявлення користувача про дані реального світу.

3.1. Ієрархічна модель (ІМ)

ІМ є пов'язаним графом типу дерева, вершини яких розташовуються на різних ієрархічних рівнях. Ієрархічна БД складається із впорядкованого набору дерев; точніше, з впорядкованого набору кількох екземплярів одного типу дерева.

Ця модель характеризується такими параметрами, як рівні, вузли, зв'язки. Принцип роботи моделі такий, що кілька вузлів нижчого рівня з'єднується з допомогою з одним вузлом вищого рівня.

Вузол - інформаційна модель елемента, що знаходиться на даному рівні ієрархії.

Розглянемо ІМ з прикладу бази даних «Наша школа», що містить відомості про учнів школи. З погляду ІМ, вона має набути наступного вигляду: до складу школи входять класи; Паралельні класи діляться за буквами, до складу кожного класу входять конкретні учні. Модель може бути представлена ​​у вигляді схеми.

Можна відзначити такі властивості ІМ бази даних:

кілька вузлів нижчого рівня пов'язані тільки з одним вузлом вищого рівня;

ієрархічне дерево має лише одну вершину (корінь), не підпорядкований жодній іншій вершині;

всі типи зв'язків мають бути функціональними (1:1, 1:M);

для БД визначено повний порядок обходу – зверху-вниз, ліворуч-направо;

Існує єдиний лінійний ієрархічний шлях доступу до будь-якого вузла, починаючи з кореня дерева.

Найбільш відомим та поширеним представником СУБД, що реалізує ІМ, є Information Management System (IMS) фірми IBM. Перша версія з'явилася 1968 р.

3.2. Мережева модель (СМ)

Мережевий підхід до організації даних є розширенням ієрархічного. Архітектура мережевої моделі заснована на пропозиціях комітету з мов програмування Conference on Data Systems Languages ​​(CODASYL), 1971

Мета розробників: створення моделі, що дозволяє описувати зв'язки M:N, та зменшити недоліки ІМ.

СМ бази даних схожа на ієрархічну; вона ґрунтується також на використанні подання даних у вигляді графа. З погляду теорії графів СМ відповідає довільний граф: в ієрархічних структурах запис-нащадок повинен мати точно одного предка; у мережевий структурі даних нащадок може мати будь-яку кількість предків. СМ має самі основні складові (вузол, рівень, зв'язок), проте характер їхніх відносин дещо інший. У РМ прийнято вільний зв'язок між елементами різних рівнів.

Як приклад можна розглянути базу даних, що зберігає відомості про закріплення вчителів-предметників за певними класами. Один учитель може викладати в кількох класах і той самий предмет можуть вести різні вчителі.

Типовим представником є ​​Integrated Database Management System (IDMS) компанії Cullinet Software, Inc.

Сильні місця ранніх (дореляційних) СУБД:

Розвинені засоби керування даними у зовнішній пам'яті на низькому рівні;

Можливість побудови вручну ефективних прикладних систем;

Можливість економії пам'яті з допомогою поділу подобъектов (в мережевих системах).

Недоліки:

Занадто складно користуватися;

Фактично необхідні знання про фізичну організацію;

Прикладні системи залежить від цієї організації;

Їхня логіка перевантажена деталями організації доступу до БД.

3.3. Реляційна модель (РМ)

Термін "реляційний"(Від латинського relatio - відношення) вказує насамперед на те, що така модель зберігання даних побудована на взаємини складових її частин. У найпростішому випадку вона є двомірним масивом або двомірною таблицею, а при створенні складних інформаційних моделей складе сукупність взаємопов'язаних таблиць.

Основи реляційної моделі даних було вперше викладено у статті Еге. Кодда в 1970 р. Ця робота послужила стимулом великої кількості статей і книжок, у яких реляційна модель отримала розвиток. Найбільш поширене трактування реляційної моделі даних належить До. Дейту.

Реляційна модель даних складається із трьох частин:

Структурна частина.

Цілісної частини.

Маніпуляційної частини.

Структурна частинавизначає, які об'єкти розглядаються реляційною моделлю. Постулюється, що єдиною структурою даних, що використовується в реляційній моделі, є нормалізовані n-арні відносини.

Цілісна частинаописує обмеження спеціального виду, які мають виконуватися для будь-яких відносин у будь-яких реляційних базах даних. Це цілісність сутностей та цілісність зовнішніх ключів.

Маніпуляційна частинаописує два еквівалентні способи маніпулювання реляційними даними – реляційну алгебру та реляційне обчислення.

Нині це найпоширеніша модель даних, яку підтримує переважна більшість СУБД. Типові представники реляційних систем – DB2, INGRES, ORACLE.

Розглянемо базові поняття реляційної моделі даних.

У класичній реляційній моделі використовуються тільки прості (атомарні) типи даних. Прості типи даних не мають внутрішньої структури. До простих типів даних належать такі типи:

Логічний;

Рядковий;

Чисельний.

Власне, для реляційної моделі даних тип використовуваних даних не має значення. Вимога, щоб тип даних був простим, слід розуміти так, що в реляційних операціях не повинна враховуватися внутрішня структура даних. Звичайно, повинні бути описані дії, які можна проводити з даними як з єдиним цілим, наприклад дані числового типу можна складати, для рядків можлива операція конкатенації і т.д.

У реляційній моделі даних із поняттям тип даних тісно пов'язане поняття домену, яке вважатимуться уточненням поняття «тип даних».

Домени– це типи даних, які мають певний зміст (семантику).

Наприклад, домен D, що має сенс «вік співробітника», можна описати як наступне підмножина безлічі натуральних чисел:

Відмінність домену від поняття підмножини полягає саме в тому, що домен відбиває семантику, Певну предметною областю. Може бути кілька доменів, що збігаються як підмножини, але мають різний зміст. Наприклад, домени «Вага деталі» та «Наявна кількість» можна однаково описати як безліч невід'ємних цілих чисел, але зміст цих доменів буде різним, і це будуть різнідомени.

Основне значення доменів полягає в тому, що домени обмежують порівняння. Некоректно, з логічної точки зору, порівнювати значення різних доменів, навіть якщо вони мають однаковий тип. У цьому вся проявляється смислове обмеження доменів.

Ставленняскладається з двох частин – заголовка відношення та тіла відношення. Заголовок відносини – це аналог заголовка таблиці. Заголовок відносини складається з атрибутів. Кількість атрибутів називається ступенем відношення. Тіло відношення – це аналог тіла таблиці. Тіло відносини складається з кортежів. Кортеж відношення є аналогом рядка таблиці. Кількість кортежів відношення називається потужністю відношення.

Ставлення має такі властивості:

Щодо немає однакових кортежів;

Кортежі не впорядковані (згори донизу);

Атрибути не впорядковані (зліва направо);

Усі значення атрибутів атомарні.

Розглянемо приклад відносини «Співробітники», задане на доменах «Номер_співробітника», «Прізвище», «Зарплата», «Номер_відділу». Т.к. всі домени різні, імена атрибутів відношення зручно назвати так само, як і відповідні домени. Заголовок відносини має вигляд:

Співробітники (Номер_співробітника, Прізвище, Зарплата, Номер_відділу)

Нехай на даний момент відношення містить три кортежі:

(1, Іванов, 10000, 1)

(2, Петров, 8000, 2)

(3, Сидоров, 12000, 1)

таке ставлення природним чином представляється у вигляді таблиці:

Номер_працівника	Прізвище	Зарплата	Номер_відділу

Реляційною базою данихназивається набір відносин.

Схема реляційної бази данихназивається набір заголовків відносин, що входять до бази даних.

Терміни, якими оперує реляційна модель даних, мають відповідні «табличні» синоніми:

Реляційний термін	Відповідний «табличний» термін
База даних	Набір таблиць
Схема бази даних	Набір заголовків таблиць
Ставлення
Заголовок відносини	Заголовок таблиці
Тіло відносини	Тіло таблиці
Атрибут відносини	Найменування стовпця таблиці
Кортеж відносин	Рядок таблиці
Ступінь (-арність) відносини	Кількість стовпців таблиці
Потужність відносин	Кількість рядків таблиці
Домени та типи даних	Типи даних у осередках таблиці

Відношення знаходиться в Першої Нормальної Форми (1НФ)якщо воно містить тільки скалярні (атомарні) значення.

Не першу нормальну форму можна отримати, якщо припустити, що атрибути відносини можна визначити на складних типах даних – масивах, структурах, і навіть інших відносинах. Легко собі уявити таблицю, яка в деяких осередках містяться масиви, в інших осередках – певні користувачами складні структури, а третіх осередках – цілі реляційні таблиці, які у своє чергу можуть містити такі ж складні об'єкти. Саме такі можливості надаються деякими сучасними постріляційними та об'єктними СУБД.

Вимога, що відносини повинні містити лише дані простих типів, пояснює, чому відносини іноді називають плоскими таблицями. Справді, таблиці, що ставлять відносини, двовимірні. Один вимір задається списком стовпців, другий вимір задається списком рядків. Пара координат (Номер рядка, Номер стовпця) однозначно ідентифікує комірку таблиці і значення, що міститься в ній. Якщо ж припустити, що у осередку таблиці можуть міститися дані складних типів (масиви, структури, інші таблиці), така таблиця буде не плоскої. Наприклад, якщо в осередку таблиці міститься масив, то для звернення до елемента масиву потрібно знати трипараметра (Номер рядка, Номер стовпця, номер елемента у масиві).

Структуру інформаційної системи становить сукупність окремих її частин, які називаються підсистемами.

Підсистема- це частина системи, виділена за якоюсь ознакою

Загальну структуру інформаційної системи можна як сукупність підсистем незалежно від сфери застосування. У цьому випадку говорять про структурною ознакоюкласифікації, а підсистеми називають такими, що забезпечують. Таким чином, структура будь-якої інформаційної системи може бути представлена ​​сукупністю підсистем, що забезпечують (рис. 3).

Мал. 3. Структура ІВ як сукупність підсистем, що забезпечують

Серед підсистем, що забезпечують, зазвичай виділяють інформаційне, технічне, математичне, програмне, організаційне та правове забезпечення.

Призначення підсистеми інформаційного забезпечення полягає у сучасному формуванні та видачі достовірної інформації для прийняття управлінських рішень.

Інформаційне забезпечення- Сукупність єдиної системи класифікації та кодування інформації, уніфікованих систем документації, схем інформаційних потоків, що циркулюють в організації, а також методологія побудови баз даних.

Уніфіковані системи документаціїстворюються на державному, республіканському, галузевому та регіональному рівнях. Головна мета – це забезпечення сумісності показників різних галузей суспільного виробництва. Розроблено стандарти, де встановлюються вимоги:

· До уніфікованих систем документації;

· До уніфікованих форм документів різних рівнів управління;

· До складу та структури реквізитів та показників;

· До порядку впровадження, ведення та реєстрації уніфікованих форм документів.

Однак, незважаючи на існування уніфікованої системи документації, під час обстеження більшості організацій постійно виявляється цілий комплекс типових недоліків:

· Надзвичайно великий обсяг документів для ручної обробки;

· одні й самі показники часто дублюються у різних документах;

· Робота з великою кількістю документів відволікає фахівців від вирішення безпосередніх завдань;

· Є показники, що створюються, але не використовуються, та ін.

Тому усунення зазначених недоліків є одним із завдань, що стоять при створенні інформаційного забезпечення.

Схеми інформаційних потоківвідображають маршрути руху інформації та її обсяги, місця виникнення первинної інформації та використання результатної інформації. За рахунок аналізу структури подібних схем можна виробити заходи щодо вдосконалення усієї системи управління.

приклад. В якості прикладу найпростішої схемипотоків даних можна навести схему, де відбито всі етапи проходження службової записки чи записи у базі даних прийому працювати співробітника - від її створення до виходу наказу про його зарахування працювати.

Побудова схем інформаційних потоків, що дозволяють виявити обсяги інформації та провести її детальний аналіз, забезпечує:

виключення дублюючої та невикористовується інформації;

класифікацію та раціональне подання інформації.

Методологія побудови баз данихбазується на теоретичних засадах їхнього проектування. Для розуміння концепції методології наведемо основні її ідеї у вигляді двох етапів, що послідовно реалізуються на практиці:

1-й етап - обстеження всіх функціональних підрозділів фірми з метою:

• зрозуміти специфіку та структуру її діяльності;

• побудувати схему інформаційних потоків:

• проаналізувати існуючу систему документообігу;

• визначити інформаційні об'єкти та відповідний склад реквізитів (параметрів, характеристик), що описують їх властивості та призначення.

2-й етап - побудова концептуальної інформаційно-логічної моделі даних для обстеженої на 1-му етапі сфери діяльності. У цій моделі мають бути встановлені та оптимізовані всі зв'язки між об'єктами та їх реквізитами. Інформаційно-логічна модель є фундаментом, на якому буде створено базу даних.

Для створення інформаційного забезпечення необхідно:

• ясне розуміння цілей, завдань, функцій усієї системи управління організацією;

• виявлення руху інформації від моменту виникнення та до її використання на різних рівнях управління, представленої для аналізу у вигляді схем інформаційних потоків,

• удосконалення системи документообігу;

• наявність та використання системи класифікації та кодування;

• володіння методологією створення концептуальних інформаційно-логічних моделей, що відбивають взаємозв'язок інформації;

• створення масивів інформації на машинних носіях, що потребує наявності сучасного технічного забезпечення.

Технічне забезпечення- Комплекс технічних засобів, призначених для роботи інформаційної системи, а також відповідна документація на ці засоби та технологічні процеси.

Комплекс технічних засобів складають:

• комп'ютери будь-яких моделей;

• пристрої збору, накопичення, обробки, передачі та виведення інформації;

• пристрої передачі даних та ліній зв'язку;

• оргтехніка та пристрої автоматичного знімання інформації;

• експлуатаційні матеріали та ін.

Документацією оформляються попередній вибір технічних засобів, організація їхньої експлуатації, технологічний процес обробки даних, технологічне оснащення. Документацію можна умовно поділити на три групи:

• загальносистемну, що включає державні та галузеві стандарти з технічного забезпечення;
• спеціалізовану, що містить комплекс методик з усіх етапів розробки технічного забезпечення;
• нормативно-довідкову, використовувану під час виконання розрахунків із технічного забезпечення.

На цей час склалися дві основні форми організації технічного забезпечення (форми використання технічних засобів): централізована і частково чи повністю децентралізована.

Централізоване технічне забезпечення базується на використанні в інформаційній системі великих ЕОМ та обчислювальних центрів.

Децентралізація технічних засобів передбачає реалізацію функціональних підсистем на персональних комп'ютерах безпосередньо робочих місцях.

Перспективним підходом слід вважати, очевидно, частково децентралізований підхід - організацію технічного забезпечення з урахуванням розподілених мереж, які з персональних комп'ютерів і великий ЕОМ зберігання баз даних, загальних будь-яких функціональних підсистем.

Математичне та програмне забезпечення- сукупність математичних методів, моделей, алгоритмів та програм для реалізації цілей та завдань інформаційної системи, а також нормального функціонування комплексу технічних засобів.

До засобів математичного забезпеченнявідносяться:

засоби моделювання процесів управління;

типові завдання керування;

методи математичного програмування, математичної статистики, теорії масового обслуговування та ін.

В склад програмного забезпеченнявходять загальносистемні та спеціальні програмні продукти, а також технічна документація.

До загальносистемного програмного забезпеченняналежать комплекси програм, орієнтованих користувачів і призначених на вирішення типових завдань обробки інформації. Вони служать розширення функціональних можливостей комп'ютерів, контролю та управління процесом обробки даних.

Спеціальне програмне забезпеченняє сукупність програм, розроблених під час створення конкретної інформаційної системи. До його складу входять пакети прикладних програм (ППП), що реалізують розроблені моделі різного ступеня адекватності, що відображають функціонування реального об'єкта.

Технічна документація на розробку програмних засобів має містити опис завдань, завдання на алгоритмізацію, економіко-математичну модель завдання, контрольні приклади.

Організаційне забезпечення- сукупність методів та засобів, що регламентують взаємодію працівників з технічними засобами та між собою у процесі розробки та експлуатації інформаційної системи.

Організаційне забезпечення реалізує такі функції:

• аналіз існуючої системи управління організацією, де використовуватиметься ІВ, та виявлення завдань, що підлягають автоматизації;
• підготовку завдань до вирішення на комп'ютері, включаючи технічне завдання на проектування ІВ та техніко-економічне обґрунтування її ефективності;
• розробку управлінських рішень за складом та структурою організації, методологією вирішення завдань, спрямованих на підвищення ефективності системи управління.

Організаційне забезпечення створюється за результатами передпроектного обстеження на 1-му етапі побудови баз даних, з метою якого ви познайомилися під час розгляду інформаційного забезпечення.

Правове забезпечення- сукупність правових норм, що визначають створення, юридичний статус та функціонування інформаційних систем, що регламентують порядок отримання, перетворення та використання інформації.

Головною метою правового забезпечення є зміцнення законності.

До складу правового забезпечення входять закони, укази, ухвали державних органів влади, накази, інструкції та інші нормативні документи міністерств, відомств, організацій, місцевих органів влади. У правовому забезпеченні можна виділити загальну частину, що регулює функціонування будь-якої інформаційної системи, та локальну частину, що регулює функціонування конкретної системи.

Правове забезпечення етапів розробки інформаційної системи включає нормативні акти, пов'язані з договірними відносинами розробника та замовника та правовим регулюванням відхилень від договору.

Правове забезпечення етапів функціонування інформаційної системи включає:

• статус інформаційної системи;
• права, обов'язки та відповідальність персоналу;
• правові положення окремих видів процесу керування;
• порядок створення та використання інформації та ін.

7. Автоматизована інформаційна система (АІС).
Класифікація АІС

Автоматизована інформаційна система (АІС) – це комплекс, що включає комп'ютерне та комунікаційне обладнання, програмне забезпечення, лінгвістичні засоби, інформаційні ресурси, а також системний персонал, що забезпечує підтримку динамічної інформаційної моделі деякої частини реального світу для задоволення інформаційних потреб користувачів та прийняття рішень.

Структура АІС:

1. Інформаційні технології (ІТ) – інфраструктура, що забезпечує реалізацію інформаційних процесів збору, обробки, накопичення, зберігання, пошуку та розповсюдження інформації. ІТ призначені для зниження трудомісткості процесів використання інформаційних ресурсів, підвищення їх надійності та оперативності.

2. Функціональні підсистеми та додатки – спеціалізовані програми, призначені забезпечити обробку та аналіз інформації з метою підготовки документів, прийняття рішень у конкретній функціональної області з урахуванням ІТ.

3. Управління ІВ – компонент, який забезпечує оптимальну взаємодію ІТ, функціональних підсистем та пов'язаних з ними фахівців, розвиток їх протягом життєвого циклу ІВ.

Кожна АІС орієнтована ту чи іншу предметну область. Під предметною областю розуміють область проблем, знань, людської діяльності, що має певну специфіку і коло предметів, що в ній фігурують. При цьому кожна автоматизована система орієнтована на виконання певних функцій у відповідній області застосування.

Класифікувати інформаційні системи досить складно через їхню різноманітність та постійний розвиток структур та функцій. Як ознаки класифікації використовуються: сфера застосування, територія, що охоплюється, організація інформаційних процесів, напрямок діяльності, структура та ін.

За територіальною ознакою АІС класифікуються міжнародні, загальнодержавні, геоінформаційні, області, республіки, округу, міста, району тощо.

За сферою застосування розрізняють АІС економіки, промисловості, торгівлі, на транспорті, правової сфері, медицині, навчальних закладах тощо.

У межах однієї сфери АІС можна класифікувати за видами діяльності. Так, наприклад, усі правові інформаційні системи можна умовно розбити на АІС, що використовуються у правотворчості, правозастосовчій практиці, правоохоронній діяльності, правовій освіті та вихованні. Звичайно, подібного роду класифікація досить умовна, оскільки одні й самі АІС можуть використовуватися в різних видах правової діяльності.

Можна класифікувати правові інформаційні системи з погляду правової освіти, у якого вони склалися завдання якого вирішують у процесі свого функціонування, - автоматизовані системи органів прокуратури, юстиції, судів та інших.

Один із основних підходів до класифікації автоматизованих систем правової інформації (АСПД) пов'язаний з видами оброблюваної соціально-правової інформації.

p align="justify"> При класифікації автоматизованих систем правової інформації можна виділити АСПІ, засновані на системі нормативних правових актів (наприклад, інформаційно-пошукові за законодавством). Для цих систем проблеми систематизації інформації пов'язані з питаннями класифікації та систематизації нормативних правових актів.

З іншого боку, можна виділити системи, що акумулюють та обробляють різноманітну соціально-правову інформацію ненормативного характеру: кримінологічну, криміналістичну, судово-експертну, оперативно-розшукову, наукову правову та ін.

З точки зору розробки автоматизованих систем у галузі права виділяються класифікації на документовану та іншу правову інформацію.

Документована інформація (документ) – зафіксована на матеріальному носії інформація з реквізитами, що дозволяють її ідентифікувати. Зазначені реквізити є основними підставами для класифікації інформації, що обробляється.

Фактографічна інформація - це опис вибраних характеристик, властивостей об'єктів, інформація про які збирається, систематизується та обробляється у цій інформаційній системі. Для кожної характеристики має бути точно визначено форму її подання в системі (текстова, графічна, звукова і т.д.). Вигляд збереженої та оброблюваної автоматизованої системою інформації багато в чому визначає її програмно-технічне рішення.

Вся документована правова інформація може бути офіційною та неофіційною. До офіційної правової інформації відносяться відомості та дані про право або про законодавство в широкому розумінні слова, тобто про всі чинні нормативні акти, що вже припинили дію. У автоматизованих системах, заснованих на офіційної правової інформації, велику роль відіграє її класифікація за джерелами права: закони Російської Федерації, нормативні акти уряду країни та урядів республік, міністерств та відомств країни та республік та місцевих органів державної влади та державного управління, громадських організацій та ін. .

В якості неофіційної правової інформації, що лежить в основі функціонування АСПІ, розглядаються всі відомості та дані про право та пов'язані з ним явища, які відображені в юридичній науковій літературі, яка не є офіційною (юридичних монографіях, підручниках, статтях, оглядах, доповідях, довідниках та інших матеріалах), та відомості, що містяться у матеріалах, отриманих від підприємств, установ, громадських організацій, громадян та інших джерел.

Слід зазначити, що інформація, отримана внаслідок роботи автоматизованої системи, що зберігає та обробляє офіційну правову інформацію, не буде офіційною. Виняток становить система "Збори законодавства РФ", розроблена Центром нових комп'ютерних технологійнауково-технічного центру Федерального агентства урядового зв'язку та інформації за Президента РФ (ФАПСІ). Відповідно до указів Президента РФ від 5 квітня 1994 р. N 662 * (53) і від 9 серпня 1994 р. N 1664 тексти правових актів в машиночитаному вигляді в цій системі є офіційними.

Велике значення, з точки зору створення та функціонування АІС, має класифікація інформації за ступенем доступу на відкриту та обмеженого доступу. Використання такого роду інформації в автоматизованих системах вимагає організації технічної та програмного захистуїї від несанкціонованого доступу.

Існують класифікації АСПІ на вигляд використовуваних технічних (на якому класі обчислювальних машин функціонують), програмних (під управлінням якої операційної системипрацюють, за допомогою яких програмних засобів створено), лінгвістичних засобів, а також логіко-математичних методів, що лежать в основі процесу обробки інформації. Крім того, автоматизовані системи правової інформації можна класифікувати на вимогу рівня підготовки користувачів (для фахівців, для широкого кола користувачів).

Досвід практичного застосування АІС показав, що найбільш точною, що відповідає самому призначенню АІС слід вважати класифікацію за ступенем складності технічної, обчислювальної, аналітичної та логічної обробки інформації, що використовується. При такому підході до класифікації можна тісно пов'язати АІС і відповідні інформаційні технології. Відповідно можна виділити такі види АІС:

· Автоматизовані системи обробки даних (АСОД);

· Автоматизовані інформаційно-пошукові системи (АІПС);

· Автоматизовані інформаційно-довідкові системи (АІСС);

· автоматизовані інформаційно-логічні системи (АІЛЗ);

· Автоматизовані робочі місця (АРМ);

· Автоматизовані системи управління (АСУ);

· Автоматизовані системи інформаційного забезпечення (АСІО);

· Експертні системи (ЕС) та системи підтримки прийняття рішень.

Зупинимося на більш докладну характеристикуперерахованих у класифікації типів АІС.

1. Автоматизовані системи обробки даних (АСОД) призначені для вирішення добре структурованих завдань, за якими є вхідні дані, відомі алгоритми та стандартні процедури обробки. АСОД застосовуються з метою автоматизації повторюваних рутинних операцій управлінської праці персоналу невисокої кваліфікації. Як самостійні інформаційні системи АСОД в даний час практично не використовуються, але водночас є обов'язковими елементами більшості складних інформаційних систем, таких, як АІСС, АРМ, АСУ. Зокрема, ОВС АСОД використовуються для статистичного опрацювання інформації за заданими формами звітності.

2. Під автоматизованою інформаційно-пошуковою системою (АІПС) в галузі права розумітимемо автоматизовану інформаційну правову систему, призначену для збору, систематизації, зберігання та пошуку правової інформації за запитами користувачів.

Найбільш відомими системами, що належать до цього виду, є: ІПС "Еталонний банк правової інформації", створена Державним правовим управлінням Президента РФ; база даних згідно із законодавством "Еталон", розроблена науковим центром правової інформації; система Центру нових комп'ютерних технологій науково-технічного центру ФАПСІ "Збори законодавства РФ"; юридична довідкова інформаційна система АРМ-юрист агенції "Intralex"; довідкова правова система "Гарант", розроблена науково-виробничим об'єднанням "Гарант-сервіс" (МДУ); інформаційна правова система " Кодекс " , створена " Центрі комп'ютерних розробок " (Санкт-Петербург); довідково-правові системи сімейства "КонсультантПлюс", створені ЗАТ "КонсультантПлюс" та ін.

АІПС використовуються для накопичення та постійного коригування великих масивів інформації про осіб, факти та предмети, що становлять інтерес. Ці системи працюють переважно за принципом " запит - відповідь " , тому обробка інформації у яких пов'язані переважно з перетворенням первинних даних, і з їх поиском. Принципову особливість АИПС становить поняття " інформаційний пошук " . Інформаційний пошук - це процес відшукання в якійсь множині тих відомостей, які присвячені зазначеній в інформаційному запиті темі (предмету), інформація про яку необхідна користувачеві.

Автоматизовані інформаційно-пошукові системи прийнято поділяти на документальні та фактографічні. Такий поділ ґрунтується на відмінності об'єктів пошуку. У документальних об'єктах пошуку є документи, їх копії або бібліографічний опис. У фактографічних - об'єктами, що шукаються, можуть бути записи, що характеризують конкретні факти або явища.

3. Автоматизована інформаційно-довідкова система (АІСС) в галузі права – це автоматизована система правової інформації, призначена для зберігання документованої та фактографічної інформації та видачі довідок за вузькими тематичними розділами. p align="justify"> Характерною особливістю цих систем є вимога відсутності інформаційного "шуму" в результатах обробки даних. Відсутність "шуму" є наслідком дуже детальної попередньої обробки масивів інформації, що вводяться в систему. Очевидно, що подібна обробка повинна проводитись фахівцями тієї галузі, в рамках якої функціонує інформаційно-довідкова система, а ручна обробка інформації суттєво обмежує предметну область системи.

Як приклад можна навести автоматизовану інформаційно-довідкову систему обліку та контролю за виконанням документів у сфері прокурорського нагляду (АІСС "Картотека"). В АІСС "Картотека" об'єктом автоматизації є процеси обробки скарг громадян, які надійшли в експедицію прокуратури та направляються для розслідування до відділу листів. До бази даних, що формується, заноситься вся інформація щодо осіб, відомств, подій, що містяться в скаргах, а також за результатами дозволу скарг тощо. За запитами прокурорів відділу листів та структурних підрозділів система видає довідки про конкретні скарги, порушення термінів дозволу скарг та розгляду документів, аналітичні зведення різного характеру.

Велика кількість автоматизованих інформаційно-довідкових систем створена та функціонує у правоохоронній та судовій сферах: "Вбивство", "Слідчий", "Рекет", "Розбій", "Розкрадання зброї зі сховищ", "Розслідування" - щодо організації розслідування окремих видів злочинів; "Сейф" - щодо інформаційного забезпечення розслідування розкрадань із сейфів; "Девіз-М" - щодо розслідування підроблених грошових знаків; "Рецепт" - щодо розслідування підроблених рецептів на отримання наркотичних засобів; "Досьє" - з автоматизованого обліку особливо небезпечних злочинців (рецидивістів, гастролерів, організаторів злочинних груп, авторитетів кримінального середовища тощо); "Папілон" - з перевірки відбитків пальців та дактилокарт; "Кримінал-І" - з обліку правопорушень та злочинів, скоєних іноземними громадянами та громадянами Росії за кордоном; "Автопошук" - з обліку та організації пошуку викраденого та безхазяйного автотранспорту; "Антикваріат" - з обліку викрадених культурних цінностей; "Покарання" - про тих, хто відбуває покарання; "Кортик" - з експертизи холодної зброї та ін.

Провести чітку різницю між інформаційно-пошуковими та інформаційно-довідковими системами останнім часом стає важко. Це відбувається внаслідок того, що розробники використовують дедалі досконаліші технології інформаційного пошуку, які дозволяють суттєво зменшити величину "інформаційного шуму" у результатах роботи інформаційної системи. З іншого боку, сучасні складні інформаційно-пошукові системи реалізують і функції інформаційно-довідкових систем щодо точної обробки та пошуку довідкової інформації.

Використання інформаційно-пошукових та довідкових систем правової інформації у різних галузях діяльності має свої особливості та відповідно визначає специфічні завдання та вимоги, які дозволяють говорити про них не лише як про пошуковий інструмент.

Виділяють чотири основні сфери застосування цих систем:

· Систематизація та дослідження проблем законодавства;

· Законотворчість;

· Правозастосовна практика;

· Правова освіта.

Для успішного вирішенняПроблем систематизації законодавства необхідна попередня класифікація правового матеріалу. Особливу роль грає предметна класифікація нормативних актів. Ця робота здійснюється на основі спеціальних тематичних класифікаторів (наприклад, загальноправовий класифікатор галузей законодавства).

Слід зазначити незаперечну перевагу автоматизованих інформаційно-пошукових систем під час аналізу зв'язків між різними нормативними правовими актами. Ця робота, досить копітка, якщо її проводити вручну, стає простою та швидкою завдяки наявності в багатьох сучасних системах гіпертекстових посилань між документами.

Автоматизовані інформаційно-пошукові системи надають широкі можливості для систематизації правового матеріалу: інкорпорації, кодифікації та консолідації.

Полегшується робота щодо внесення офіційних змін до тексту нормативних правових актів.

У законотворчій діяльності використання автоматизованих інформаційно-пошукових систем також має велике значення. Ці системи грають роль незамінного помічника для врахування попереднього законодавства на етапі розробки нових нормативних актів. Необхідність ув'язки всіх новостворюваних нормативних актів з діючими, недопущення повторень тих самих норм у різних правових актах, визнання певних нормативних актів такими, що втратили чинність - робота дуже трудомістка. Ручний відбір необхідних правових документів може не тільки зайняти досить тривалий час, а й призвести до того, що багато нормативних актів залишаться поза увагою фахівців. Машинний пошук суттєво підвищує оперативність підготовки нових нормативних актів та переліків нормативних актів, що втратили чинність.

Найбільше застосування автоматизовані інформаційно-пошукові системи знаходять у правозастосовчій діяльності.

Отримання необхідних нормативних правових документів за рахунок коштів масової інформаціїпотребує великих тимчасових витрат. Це завдання стає ще складнішим, якщо йдеться про різні відомчі нормативні акти, які далеко не завжди видаються в періодичній пресі. З використанням інформаційно-пошукових систем завдання швидкого підбору необхідних документів суттєво спрощується. Більше того, серед людей, які працюють із правовою інформацією, останнім часом сильно зросла кількість фахівців, які не мають спеціальної юридичної освіти. Стоячи перед необхідністю вирішення конкретного правового питання, багато хто з них не знає, які конкретно нормативні правові акти регулює це питання. Такі проблеми нерідко виникають і перед юристами, які не є фахівцями в даній правовій галузі. Цих труднощів можна уникнути, скориставшись різними пошуковими можливостями, які надаються сучасними автоматизованими системами правової інформації. Системи класифікації (хронологічні, тематичні, за реквізитами документів тощо) таких комп'ютерних баз дозволяють хорошому рівні вирішувати багато завдань. Широко відомий успішний досвід застосування цих систем, у тому числі: КонсультантПлюс, Гарант, Кодекс, АРМ-Юрист.

4. Автоматизовані інформаційно-логічні системи призначені на вирішення з урахуванням систематизованої правової інформації різного виду найпростіших логічних завдань. У результаті роботи систем цього класу відбувається не тільки пошук необхідної при вирішенні завдань правової інформації (як в інформаційно-пошукових), а й за допомогою певних логічних процедур синтез нових відомостей, що не містяться явно у відібраній правовій інформації. Наведемо точніше визначення таких систем.

Інформаційно-логічними системами правової інформації називаються автоматизовані інформаційні правові системи, покликані на базі зберігається в них спеціально систематизованого масиву правової інформації за допомогою спеціальних логічних процедур вирішувати завдання аналізу правової інформації.

Як приклад системи, у якій реалізовано певні логічні алгоритми, можна навести функціональну підсистему "Слід", розроблену в рамках автоматизованої системи інформаційного забезпечення органів прокуратури (АСІО-Прокуратура). За допомогою цієї системи транспортні прокурори отримують методичні описи та рекомендації щодо розслідування злочинів, що скоюються на транспорті. Відповідно до опису слідчої ситуації системою пропонуються відповідні слідчі методи.

5. Експертні системи належать до систем штучного інтелекту. Ці системи здатні накопичувати, обробляти знання з певної предметної галузі, з їхньої основі виводити нові знання і вирішувати з урахуванням цих знань практичні завдання, пояснюючи хід рішення. За допомогою експертних систем вирішуються завдання неформалізовані, слабо структуровані, алгоритми вирішення яких не існують через неповноту, невизначеність, неточність, розпливчастість ситуацій і знання про них.

З погляду систематизації законодавства в експертних системах має бути реалізована система відомостей та даних, що містяться в нормах права, на відміну від систематизації нормативних правових актів в інформаційно-пошукових системах.

В даний час велика кількість експертних систем у галузі права вже створена для вирішення конкретних правових завдань та успішно функціонує. Ці системи під час вирішення певного класу завдань можуть замінити собою експерта-юриста. Залучаючи знання експертів, закладені у їхній інформаційний банк даних, вони пояснюють, аргументують та роблять висновки.

Функціонування експертної системи пов'язане з вирішенням трьох основних проблем:

· Проблеми передачі знань від експертів-людей комп'ютерній системі;

· Проблеми представлення знань, тобто реконструювання масиву знань у певній правовій області та представлення його як структури знань у пам'яті комп'ютера;

· Проблеми використання знань.

Необхідність глибокої та докладної формалізації процесу прийняття рішення для моделювання його в комп'ютерній системі призводить до того, що поки що експертні системи такого роду створюються програмістами та експертами-юристами для вирішення конкретних питань у досить обмежених правових галузях, тобто є вузько спеціалізованими. Користувачами таких систем є юристи-практики, які стикаються з правовими проблемами, що знаходяться поза сферою їхньої компетенції, і особливо користувачі - не юристи.

У вітчизняній законодавчій та правозастосовній практиці в останнє десятиліття створено близько півтора десятка правових експертних систем. Наприклад, ЕС "БЛОК" призначена для співробітників підрозділів по боротьбі з економічною злочинністю і допомагає встановити можливі способиздійснення крадіжок під час проведення будівельних робіт. Система дозволяє:

· На етапі введення вихідних даних сформулювати проблему;

· Визначити можливі способи скоєння крадіжок;

· Скласти список ознак, що відповідають тому чи іншому способу вчинення крадіжки, який використовується для планування заходів щодо розкриття злочину.

У перспективі експертні системи можуть ефективно використовуватися й у практиці систематизації законодавства на вирішення таких проблем:

· Виявлення та усунення шляхом експертного тлумачення суперечливих правових приписів в актах різної юридичної сили;

· Виявлення та поповнення правових прогалин за допомогою аналогії права, аналогії закону;

· Доктринального (неофіційного) тлумачення нечітко сформульованих у правових актах правил, понять, принципів.

Перелічені види інформаційних систем можуть входити складовими частинами у складніші інформаційні освіти.

Автоматизовані робочі місця (АРМ) – індивідуальний комплекс технічних та програмних засобів, призначений для автоматизації професійної праці спеціаліста. До складу АРМ входять, як правило, персональний комп'ютер, принтер, графобудівник, сканер та інші пристрої, а також прикладні програми, покликані вирішувати конкретні завдання з професійної діяльності Поняття АРМ не є до кінця усталеним. Так, іноді під АРМ розуміють лише робоче місце, обладнане всіма апаратними засобами, необхідними виконання певних функцій. Також можна зустріти поняття АРМ як умовної назви програмного пакета, призначеного для автоматизації робочого процесу.

Оскільки АРМ відрізняються від АІСС та АІПС розвиненими функціональними можливостями, останні можуть входити до складу АРМ як підсистеми.

Зазвичай розрізняють три способи побудови АРМ залежно від структури виконання - індивідуального користування групового користування та мережевий. Слід лише зауважити, що мережевий спосіб побудови видається найбільш перспективним, оскільки дозволяє отримувати інформацію з віддалених банків даних, аж до федерального та міжнародного рівня, а також обмінюватися інформацією між структурними підрозділами, не вдаючись до інших засобів зв'язку.

Прикладом АРМ, що використовується у діяльності органів внутрішніх справ, може бути АРМ "ГРОВС", яке створено з метою вдосконалення інформаційного забезпечення оперативно-розшукової та управлінської діяльності міських та районних органів внутрішніх справ. АРМ спроектовано як сукупність взаємозалежних підсистем, кожна з яких може працювати автономно. Система дозволяє виконувати статистичну обробку інформації.

Автоматизовані системи управління (АСУ) – комплекс програмних та технічних засобів, призначених для автоматизації управління різними об'єктами. Основна функція АСУ – забезпечення керівництва інформацією. Автоматизована системауправління забезпечує автоматизований збір та передачу інформації про керований об'єкт, переробку інформації та видачу керованих впливів на об'єкт управління.

Прикладом сучасної АСУ ОВС є АСУ "Джурна частина" (АСУ ДЧ), яка призначена для автоматизації управління силами та засобами підрозділів та служб ОВС у процесі оперативного перерегування на злочини та правопорушення. АСУ виконує такі основні функції:

· Автоматизований збір та аналіз інформації про оперативну обстановку в місті, видача рішень та цілевказівок підрозділам ОВС, екіпажам патрульних автомобілів, контроль за їх виконанням у реальному масштабі часу;

· автоматизований збір, обробка, зберігання, документування та відображення на засобах індивідуального та колективного користування в ДЧ та підрозділах ОВС інформації про розстановку сил та засобів, про становище та кількість патрульних автомобілів, факти злочинів та правопорушень на фоні електронних карт;

· Автоматизований збір каналами зв'язку з підрозділів та служб ОВС інформації про осіб, які вчинили правопорушення, про викрадені речі, викрадені транспортні засоби, іншу оперативно-розшукову та довідкову інформацію, а також видача інформації за запитами підрозділів ОВС з регіональних та загальноміських банків даних;

· Автоматична реєстрація діяльності підрозділів ОВС, підготовка аналітичних та статистичних звітів, ретроспективний аналіз процесів та подій.

Автоматизована система інформаційного забезпечення – це система, що забезпечує максимально повне задоволення інформаційно-правових потреб різних правових утворень на основі ефективної організації та використання інформаційних ресурсів. Прикладом розробки та застосування такої системи є АСІО-Прокуратура.

Існує велика різноманітність АІС, що відрізняються своєю орієнтацією на рівень управління, сферу функціонування економічного об'єкта, на той чи інший характер процесу управління, вид інформаційних ресурсів, що підтримуються, архітектуру, способи доступу до системи та ін.

8. Інформаційні технології: поняття, класифікація

Інформаційні технології (ІТ)– це комплекс методів переробки розрізнених вихідних даних у надійну та оперативну інформаціюдля прийняття рішень за допомогою апаратних та програмних засобів з метою досягнення оптимальних параметрів об'єкта керування.

Ціль інформаційної технології- виробництво інформації для її аналізу людиною та прийняття на її основі рішення щодо виконання будь-якої дії.

В умовах ринкових відносин все зростаючий попит на інформацію та інформаційні послуги призвів до того, що технологія обробки інформації стала орієнтуватися на застосування найширшого спектра технічних засобів і перш за все комп'ютерів та засобів комунікації. На їх основі створювалися комп'ютерні системита мережі різних конфігурацій з метою не тільки накопичення, зберігання, переробки інформації, а й максимального наближення термінальних пристроїв до робочого місця фахівця або рішення керівника. Це стало досягненням багаторічного розвитку ІТ.

Розвиток ринкових відносин призвів до появи нових видів підприємницької діяльності та насамперед до створення фірм, зайнятих інформаційним бізнесом, розробкою інформаційних технологій, їх удосконаленням, поширенням компонентів ІТ, зокрема програмних продуктів, що автоматизують інформаційні та обчислювальні процеси.

Інформаційні технології можуть обслуговувати різні предметні області: бухгалтерський облік, управління персоналом, виробничий менеджмент та ін.

Класифікація ІТпо типу оброблюваної інформаціїнаведено на рис.

Мал. Класифікація комп'ютерних інформаційних технологій залежно від типу оброблюваної інформації

До компонентів ІТ відносять також комп'ютерну техніку, засоби комунікацій, офісне обладнання та специфічні види послуг – інформаційне, технічне та консультаційне обслуговування, навчання тощо.

Висновок

Діяльність окремих людей, груп, колективів та організацій сьогодні все більшою мірою починає залежати від їх поінформованості та здатності ефективно використовувати наявну інформацію. Перш ніж зробити якісь дії, необхідно провести велику роботу зі збирання та переробки інформації, її осмислення та аналізу. Знаходження раціональних рішень у будь-якій сфері вимагає обробки великих обсягів інформації, що часом неможливе без залучення спеціальних технічних засобів.

Отже, необхідно підготувати людину до швидкого сприйняття та обробки великих обсягів інформації, оволодіння нею сучасними засобами, методами та технологією роботи. Крім того, нові умови роботи породжують залежність поінформованості однієї людини від інформації, набутої іншими людьми. Тому вже недостатньо вміти самостійно освоювати та накопичувати інформацію, а треба навчитися такої технології роботи з інформацією, коли готуються та приймаються рішення на основі колективного знання. Це говорить про те, що людина повинна мати певний рівень культури щодо поводження з інформацією.