Disa çështje janë të vështira për t'u zgjidhur pa ndihmën e tavolinës së ndihmës MTS, por nuk është gjithmonë e mundur të zgjidhen në përpjekjen e parë, kështu që kompania MTS ka ofruar disa mundësi për të kontaktuar operatorin rus MTS:

Bëni një pyetje operatorit MTS me telefon duke thirrur numrin e mbështetjes ose zgjidhni një metodë tjetër komunikimi - varet nga ju.

Si të telefononi nga celulari?

Ne kemi përshkruar tashmë shkurtimisht metodën kryesore të komunikimit me operatorin e rrjetit MTS - duke përdorur një telefonatë nga një telefon celular. Tani ia vlen t'i hedhim një vështrim më të afërt kësaj metode dhe disa prej të tjerave të listuara - informacione shtesë do t'ju ndihmojnë të shmangni shumë probleme që priren të lindin kur kaloni "nga fjalët në vepra".

Pra, ne po flasim për mënyra për të kontaktuar një operator "live", domethënë jo me një sistem robotik, por person real, detyra e të cilit është të dëgjojë me kujdes problemin tuaj dhe të ndihmojë në zgjidhjen e tij, duke u fokusuar në karakteristikat e një situate specifike. Tani hap pas hapi.

Sa i përket pritjes në linjë vetë, është mirë që problemet tuaja me operatorin t'i zgjidhni në gjysmën e parë të çdo dite jave, në mënyrë ideale para pushimit të drekës. Në këtë kohë vështirë se do t'ju duhet të prisni më shumë se 2-3 minuta. Pasditeve, e aq më tepër në fundjavë, rrjeti është i mbingarkuar. Të gjithë duan t'i zgjidhin problemet e tyre në këtë kohë, sepse është më e përshtatshme, por pikërisht kjo e pengon zgjidhjen e shpejtë. Rrjeti është thjesht i mbingarkuar në një kohë, dhe i papunë për një kohë të gjatë në një tjetër.

Si të kontaktoni nga një rrjet tjetër?

Tani le të shohim situatën kur nuk jeni pajtimtar MTS, por vërtet duhet të telefononi operatorin MTS. Kjo ndodh, për shembull, kur një nga anëtarët e familjes dëshiron të rivendosë një numër telefoni, karta SIM e të cilit ka humbur së bashku me telefonin.
Mund të ketë shumë situata, por thelbi është i njëjtë - ju nuk jeni pajtimtar MTS, por duhet të telefononi shërbimin mbështetës të këtij operatori sa më shpejt të jetë e mundur (mundësisht pa shpenzuar para).

Rruga për të dalë nga situata është shumë e thjeshtë - thirrni 8-800-250-0890 nga telefoni juaj celular dhe shtypni tastin e thirrjes. Për abonentët e rrjeteve të tjera, si parazgjedhje, sigurohet ridrejtimi në një radhë në një operator "live", por algoritmi i shërbimit përditësohet rregullisht, kështu që mund të hasni, për shembull, një menu komande.
Si rregull, nuk ka asgjë të komplikuar: thjesht duhet të zgjidhni komandën e quajtur "Mbështetje Teknike", pas së cilës do të ridrejtoheni te operatori.

Ju lutemi vini re se thirrjet në 8-800-250-0890 janë të mundshme për pajtimtarët e të gjitha rrjeteve ekzistuese, por vetëm në Rusi - një numër tjetër ofrohet për komunikim me operatorin MTS jashtë Federatës Ruse. MTS nuk paguan tarifë për thirrjen e numrit të specifikuar; tërheqjet janë të mundshme vetëm me iniciativën e operatorit të rrjetit tuaj, por shumica e kompanive të mëdha nuk e bëjnë këtë.

Si të telefononi nga një korporatë?

Nëse jeni pronari ose personi përgjegjës për një numër korporate dhe dëshironi të kontaktoni operatorin, nuk ka kuptim të prisni kohë shtesë! Ju mund të kombinoni llogaritë, të kryeni operacione bazë, të zbuloni të dhënat aktuale dhe shumë më tepër duke përdorur një numër të veçantë të korporatës. Gjithçka është shumë e thjeshtë: thirrni 8-800-25-00-990 nga telefoni juaj celular dhe shtypni tastin e thirrjes.

Çdo kompani që respekton veten dhe klientët e saj ka qendrën e saj të ndihmës 24 orëshe. Sigurisht, MTS nuk bën përjashtim. Çdo abonent i këtij operatori mund të kontaktojë pa pagesë me një specialist të mbështetjes së klientit në çdo kohë. Duke telefonuar qendrën e ndihmës, mund të merrni një përgjigje për pothuajse çdo pyetje. Problemi është se shumë thjesht nuk dinë të telefonojnë operatorin MTS. Ka disa numra për të kontaktuar një specialist mbështetës. Të gjitha ato janë falas dhe të disponueshme 24 orë në ditë.
Mund të telefononi operatorin MTS duke përdorur një nga numrat e mëposhtëm:

• 0890
• 8 800 250 08 90
• +7 495 766 01 66 - numrin për të kontaktuar operatorin MTS në roaming ndërkombëtar;
• 8 800 250 09 90 - numri i mbështetjes për klientët e korporatës;
• 0 800 400 000 - (telefonatë falas nga çdo numër) ose 111 (vetëm brenda rrjetit MTS) - Qendra e kontaktit MTS Ukrainë;
• +375 17 237 98 98 - Numri i operatorit MTS Bjellorusi.

Siç mund ta shihni, shërbimi mbështetës MTS ofron një numër mjaft të madh numrash. Para se të telefononi operatorin MTS, ju rekomandojmë të lexoni plotësisht këtë artikull. Fakti është se kur telefononi ndonjë nga metodat e mësipërme, nuk do të dëgjoni një përgjigje të specializuar. Fillimisht, do të çoheni në një meny automatike zanore, më pas duhet të futni një kombinim të caktuar numrash dhe vetëm pas kësaj mund të bëni pyetjen tuaj. Vlen të përmendet se shpesh duhet të prisni një kohë të gjatë për përgjigjen e një specialisti. Ne do t'ju tregojmë se si të kontaktoni operatorin më shpejt, dhe gjithashtu do të shqyrtojmë mënyra alternative për të kontaktuar mbështetjen.

Si të telefononi operatorin MTS Rusi

MTS ofron shërbimet e saj në disa vende, për shembull, në Bjellorusi dhe Ukrainë, por numri më i madh klientët janë të vendosur në Rusi. Kjo është arsyeja pse rusët më shpesh mendojnë se si të telefonojnë një operator në MTS. Nëse keni blerë një kartë SIM MTS në çdo rajon të Rusisë, atëherë numrat më poshtë do t'ju ndihmojnë të merrni këshilla nga një specialist në qendrën e ndihmës MTS. Fatkeqësisht, nuk ka asnjë numër të vetëm që do t'ju lejojë të kontaktoni operatorin falas nga çdo numër dhe kudo në botë. Prandaj, duhet të dini të gjithë numrat e qendrës së ndihmës dhe qëllimin e tyre.
Para se të kontaktoni operatorin, duhet të përpiqeni ta zgjidhni vetë problemin, natyrisht, nëse është e mundur. Për shembull, nëse doni të dini, mund të lexoni rishikimin tonë të veçantë. Faqja jonë e internetit përmban gjithashtu shumë artikuj të tjerë të dobishëm që do t'ju ndihmojnë të shmangni nevojën për të humbur kohë duke pritur që një operator të përgjigjet. Gjithashtu, mos harroni se numri mund të menaxhohet përmes Zona Personale Nga rruga, ne do t'i kthehemi kësaj çështje më vonë, por tani për tani le të kalojmë në temën kryesore të artikullit.

Numrat e operatorit MTS Rusi:

• 0890 - vetëm për thirrje nga numrat MTS Rusia;
• 8 800 250 08 90 - numër federal me shumë kanale (mund të telefononi nga numrat e çdo operatori dhe telefoni shtëpiak);
• +7 495 766 01 66 - numri për të kontaktuar operatorin MTS në roaming ndërkombëtar.

Kjo do të thotë, nëse telefononi nga një numër MTS, mund të përdorni numrin e shkurtër 0890 për të kontaktuar operatorin , nëse keni nevojë të kontaktoni një specialist nga një operator fiks ose celular, atëherë numri duhet të jetë i përshtatshëm (shih numrin më lart). Nëse jeni jashtë vendit, atëherë duhet të telefononi +7 495 766 01 66 , kjo është e vetmja mënyrë që mund të komunikoni me një specialist të qendrës së ndihmës dhe të mos paguani për thirrjen.

Vlen të përmendet se pavarësisht ndryshimit në numra, të gjithë ju lejojnë të telefononi duke përdorur një meny të vetme zanore, domethënë, një lidhje e drejtpërdrejtë me një specialist nuk do të ndodhë menjëherë. Për të dëgjuar zërin e një personi të gjallë, do t'ju duhet të dëgjoni një auto-informator i cili do t'ju tregojë se cilët numra duhet të shtypni për të kontaktuar operatorin. Përveç kësaj, do t'ju duhet të kaloni kohë duke pritur që konsulenti të përgjigjet. Kjo është arsyeja pse ju rekomandojmë që përpara se të telefononi operatorin MTS, të përpiqeni ta zgjidhni vetë problemin. Nëse nuk mund të bëni pa ndihmën e një specialisti, atëherë përdorni udhëzimet e mëposhtme për të reduktuar të paktën kohën e pritjes për një përgjigje.

Për të kontaktuar operatorin MTS, ndiqni këto hapa:

1. Telefono 0890 , 8 800 250 08 90 ose +7 495 766 01 66 (kur dhe cili numër duhet të përdoret tregohet më lart);
2. Pasi të dëgjoni zërin e autoinformatorit, shtypni numrin 1, pastaj 0;
3. Zgjidhni nëse dëshironi të vlerësoni cilësinë e punës së operatorit duke klikuar në numrin përkatës;
4. Prisni përgjigjen e operatorit. Do të informoheni për kohën e përafërt të pritjes.

Nëse operatori nuk përgjigjet për një kohë të gjatë, mund të provoni të telefononi më vonë ose të përdorni metoda alternative për të kontaktuar qendrën e kontaktit. Informacion rreth aktual mënyra alternative jepet në fund të artikullit.

Numri i operatorit MTS në Bjellorusi dhe Ukrainë

Operatori celular MTS ka një bazë të madhe klientësh. MTS ka pajtimtarë jo vetëm në Rusi, por edhe në vende të tjera, për shembull, ka një numër të mjaftueshëm të tyre në Bjellorusi dhe Ukrainë, prandaj, duhet të tregoni se si të telefononi operatorin MTS në këto vende.

Numrat e operatorit MTS Bjellorusi:

• 0880 - një numër pa pagesë për të kontaktuar operatorin kur jeni në rrjetin MTS;
• +375 17 237 98 98 - një numër pa pagesë që ju lejon të telefononi qendrën e ndihmës nga çdo numër, duke përfshirë një telefon fiks.

Duke telefonuar numrat e treguar, ju mund të menaxhoni shërbimet, të zbuloni bilancin tuaj dhe, natyrisht, të merrni këshilla të ekspertëve. Koha e përgjigjes së operatorit varet nga ngarkesa e rrjetit.

Numrat e operatorit MTS Ukraine:

• 111 - numër i shkurtër për thirrje nga numrat MTS;
• 0 800 400 000 - numrin për të kontaktuar operatorin nga çdo telefon;
• +38 050 508 11 11 - numrin e qendrës së ndihmës kur jeni në roaming jashtë vendit;
• 555 - numri për lidhje e shpejtë me një operator (kosto - 0,47 UAH për thirrje).

Siç mund ta shihni, pajtimtarët e MTS Ukraine kanë mundësinë të mos humbasin kohë duke pritur përgjigjen e një operatori, por të marrin këshilla menjëherë, megjithatë, shërbimi paguhet. Pak kohë më parë diçka e ngjashme ishte në fuqi në Rusi. Nuk kishte asnjë numër të veçantë, megjithatë, duke informuar pajtimtarin për kohën e pritjes, autoinformatori ofroi të merrte këshilla jashtë radhës për një tarifë.

Mënyra alternative për të kontaktuar operatorin

Ne ju thamë se si të telefononi operatorin MTS. Tani ju i dini të gjithë numrat aktualë. Duket se mund të përfundojmë këtu, por ka një problem - duke pritur përgjigjen e një specialisti. Fatkeqësisht, nuk është gjithmonë e mundur të arrihet shpejt një operator MTS. Ndonjëherë pritja zgjat më shumë se 10 minuta. Jo të gjithë kanë durimin të presin kaq gjatë. Nëse nuk doni të prisni, atëherë përpiquni ta zgjidhni problemin duke përdorur një nga metodat e mëposhtme. Për më tepër, gjithmonë mund ta zgjidhni vetë problemin përmes llogarisë tuaj personale MTS.

Mund të kontaktoni operatorin MTS në një nga mënyrat e mëposhtme:

1. Përdorni aplikacionin "My MTS" për t'i bërë një pyetje një specialisti të qendrës së ndihmës në modalitetin e bisedës;
2. Bëni pyetjen tuaj me email [email i mbrojtur]. Mund të kërkoni një email ose të telefononi përsëri;
3. Përdorni shërbimin Call Back. Shërbimi nuk është i lidhur ose menaxhuar në asnjë mënyrë. Zakonisht autoinformatori ofron ta përdorë atë kur të gjithë specialistët janë të zënë.

Më tërheqëse është metoda e parë, e cila përfshin përdorimin e aplikacionit "My MTS". Ju mund të korrespondoni me një konsulent përmes këtij aplikacioni plotësisht pa pagesë.

Një telefon celular është një atribut thelbësor i çdo personi modern. Nëse nuk preferoni të jetoni në prehrin e natyrës të rrethuar nga pisha, ju duhet patjetër një celular. Megjithatë, zgjedhja e një telefoni vjen me zgjedhjen e një operatori. Nëse zgjidhni shërbimet e një operatori MTS, a dini gjithçka për aftësitë tuaja? Kjo është ajo që ne do të shqyrtojmë sot.

Tavolina e ndihmës e operatorit MTS

Nga kjo pikë ju duhet të filloni të zgjidhni operatorin tuaj. Nëse mbështetja e klientit është në një nivel të lartë, atëherë çdo çështje problematike do të zgjidhet dhe nuk ka gjasa të keni ndonjë ankesë për cilësinë e komunikimit. Pra, me celular? Pse keni nevojë për këtë informacion? Ka shumë arsye për një telefonatë të tillë, nga mosnjohja e bilancit tuaj deri tek mungesa e kartës SIM, konsultimi për roaming etj. Le të kuptojmë menjëherë në cilat raste do të ishte e dobishme të bisedoni me operatorin tuaj të telekomit.

Arsyeja për të thirrur

Ka një sërë situatash në të cilat kjo thirrje e rëndësishme do t'ju ndihmojë.

1. Të ka humbur telefonin, të është dëmtuar karta SIM, të është vjedhur celulari. Në të gjitha këto raste, nuk do të dini çfarë të bëni. Ndërkohë, një telefonatë me operatorin jo vetëm që do t'ju ndihmojë të qetësoheni dhe të përqendroheni, por gjithashtu do t'ju tregojë se si të rivendosni kartën SIM, çfarë të bëni me kontaktet e humbura, por të rëndësishme dhe ku të shkoni për vjedhjen. Çdo këshillë në një situatë të tillë nuk do të jetë e tepërt, veçanërisht nga një person me përvojë në këto çështje.
2. Ju gjithmonë mund të merrni mbështetje teknike. Për shembull, nuk mund të aktivizoni shfletuesin e internetit ose dëshironi të ndryshoni tonin e thirrjes. Në të gjitha këto situata, a keni nevojë të kontaktoni operatorin MTS nga telefoni juaj celular? Ne do të flasim për këtë më vonë.
3. Keni nevojë për këshilla për çështjet e komunikimit? Për shembull, ju jeni duke shkuar me pushime dhe planifikoni të aktivizoni një shërbim roaming. Operatori do t'ju këshillojë për tarifat dhe çmimet. Do të jetë më shpejt sesa nëse i kuptoni vetë të gjitha ndërlikimet.
4. Keni nevojë për shërbime shtesë. Pothuajse gjithmonë mund të lidhni gjithçka që ju nevojitet duke dërguar kode dhe mesazhe speciale, por gjetja e këtij informacioni është mjaft e vështirë. Është shumë e lehtë të telefonosh një operator MTS nga një telefon celular, dhe brenda pak sekondash ai do të përmbushë kërkesat tuaja, do të aktivizojë paketat e mesazheve SMS, do të aktivizojë bonuset, etj.

Si të kontaktoni

Dhe këtu kishte disa kushte.

Shërbime për individë

Qendra e kontaktit merret me çështjet e mëposhtme:

1. ndryshimi i planit tarifor sipas kërkesës;
2. lidhje ose shkyçje shërbime shtesë dhe opsionet;
3. mbështetje teknike për oferta të ndryshme dhe promovime aktuale;
4. ndryshimi i numrit të telefonit;
5. bllokimi i telefonit për një kohë të caktuar.

Qendra gjithashtu ofron këshilla për të gjitha çështjet e mundshme, për shembull:

1. debitimi i parave nga bilanci i telefonit tuaj;
2. procedurën e pagesës për një shërbim specifik, tarifat;
3. kërkesë për detajet e bisedës;
4. lidhja e një numri ose shkëputja e përkohshme e tij;
5. shërbim në dhomë dhe gjithçka që lidhet me të.

Shërbime për persona juridikë

Nëse jeni person juridik, atëherë mund të keni akses në gamën e plotë të shërbimeve nëse e dini fjalën e kodit. Nëse dini si të telefononi operatorin MTS nga një telefon celular, por aksidentalisht keni harruar fjalën e kodit, atëherë mund ta ndryshoni atë vetëm personalisht në zyrën e kompanisë. Lista e shërbimeve është identike me atë të përmendur tashmë. Plus disa të tjera shtesë. Për shembull, ju mund të zgjidhni mënyrën e dorëzimit për faturat tuaja.

Me faks ose email

Nëse kontaktoni qendrën e kontaktit në këtë mënyrë, mund të prisni që ata të lidhin ose shkëputin shërbimet tuaja, t'ju ndihmojnë të ndryshoni numrin, të dhënat dhe planin tarifor, të bllokojnë telefonin tuaj për kohën e kërkuar ose të anulojnë bllokimin. Përveç kësaj, personat juridikë mund të ndryshojnë fjalëkalimin për shërbimet e internetit dhe adresën e dorëzimit të faturës.

Le të flasim për koston

Ju tashmë e dini se si të telefononi operatorin MTS, por duhet të dini për një pikë interesante. Mjaft e çuditshme, fakti që telefonata është falas nuk do të thotë se nuk do të duhet të paguani asgjë. Nëse shërbimi që kërkoni nga operatori mund të kryhet nga ju përmes një terminali të vetë-shërbimit, atëherë do të paguani 10 rubla për të. Kjo nuk vlen për konsultime të thjeshta, por kjo përfshin, për shembull, lidhjen e opsioneve shtesë. Kjo do të thotë, edhe nëse lista e çmimeve thotë se lidhja me shërbimin është falas, do të tarifoheni përsëri 10 rubla për faktin që operatori e përfundoi këtë procedurë për ju. Në këtë drejtim, është koha për të folur se si të bëni pa një Qendër Kontakti, dhe kjo mund të bëhet në mënyra të ndryshme.

Zgjidhje të tjera për problemet

Në vend që të telefononi operatorin, mund të zgjidhni vetë shumë probleme pa iu drejtuar ndihmës së tij. Ka shumë opsione për këtë. Ju gjithmonë mund të zgjidhni atë më të përshtatshëm. Kjo varet gjithashtu nga fakti nëse keni akses në internet afër, nëse dini të shkruani mesazhe me tekst dhe si e mbushni bilancin e telefonit tuaj. Le të fillojmë me gjënë më të thjeshtë - mesazhet me tekst.

Ne menaxhojmë shërbimet me SMS

Ky është një burim falas i disponueshëm për këdo, kudo ku ata kanë akses komunikimet telefonike. Nuk kërkohen cilësime dhe për të zbuluar kodet speciale që ju lejojnë të ndryshoni planet tarifore dhe opsionet e lidhjes, thjesht mund të dërgoni numrin 2 në 111. Me këtë kërkesë, do të merrni një listë të plotë të shërbimeve që mund të merrni duke përdorur këtë metodë. Nëse keni dërguar një kërkesë për ndryshim të planit tarifor dhe kjo nuk është e mundur për arsye teknike, do të merrni përgjigjen: "Kjo kërkesë nuk mund të plotësohet". Në këtë rast, asgjë nuk do të fshihet nga bilanci juaj. Ju gjithashtu mund të gjeni të gjitha kodet e shërbimit në faqen e internetit të operatorit. Kjo metodë është e arritshme edhe për një fëmijë, dhe ju mund ta përdorni atë, për shembull, gjatë udhëtimit.

Asistent celular

Këtu nuk ju duhet as një numër operatori celular MTS. Metoda ndryshon nga ajo e mëparshme vetëm në atë që nuk keni nevojë të dërgoni asgjë. Dhe në vend që të dërgoni mesazhe në 111, thjesht telefononi atë. Kjo është gjithashtu një telefonatë falas. Duke ndjekur udhëzimet automatike, mund të zbuloni bilancin tuaj, ta mbushni atë me një kartë pagese, të bëni pagesën e "premtuar" etj. Ju lutemi vini re se ky shërbim paguhet kur jeni në roaming.

Asistent elektronik

Ju madje mund ta kontrolloni telefonin tuaj nga terminalet e pagesave. Kjo është shumë e përshtatshme nëse jeni mësuar të rimbushni bilancin tuaj celular në këtë mënyrë. Pra, pa shkuar larg, mund të ndryshoni planin tuaj tarifor ose të lidheni shërbim i ri. Megjithatë, jo gjithçka kaq e thjeshtë. Për të pasur akses në këtë veçori, duhet të merrni një fjalëkalim. Kjo mund të bëhet përmes llogarisë tuaj personale ose personalisht me operatorin tuaj të telekomit.

Llogari personale në sit

Operatori MTS, si shumë lojtarë kryesorë në tregun e komunikimeve, u ofron pajtimtarëve të tij një mjet shumë të përshtatshëm - një llogari personale. Në këtë mënyrë, ju keni akses në më shumë shërbime, menaxhoni shpenzimet tuaja në kohë reale, mund të monitoroni vendndodhjen e fëmijës tuaj dhe mund t'i ruani kontaktet tuaja në internet për të parandaluar fshirjen e tyre aksidentale.

konkluzioni

Nuk ka rëndësi se ku jeni në vend. Nëse keni një numër lokal dhe një operator MTS, si të telefononi (Shën Petersburg, Siberi ose Moskë - nuk ka dallim) në këtë rast? Telefononi një numër të shkurtër 0890, pavarësisht se për çfarë problemi po telefononi. Nëse çështja nuk është aq urgjente, përdorni kontrolle të tjera. Shtoni shërbime përmes mesazheve me tekst ose numrave të shkurtër, zbuloni bilancin tuaj duke telefonuar 111. E gjithë kjo thjeshton shumë ndërveprimin me operatorët. Nuk do të keni nevojë të dëgjoni të gjithë pemën e zërit që ju përshëndet përpara se operatori të jetë në linjë. Nuk do të tarifoheni me para shtesë. Ju gjithmonë do të jeni të vetëdijshëm se ku po shkojnë paratë tuaja dhe për çfarë po paguani. Tani ju e dini jo vetëm se si të telefononi një operator MTS nga një telefon celular, por edhe si t'i shmangni këto thirrje.