Muitas vezes, os usuários entram em contato com o centro de serviço com o seguinte problema: o computador não vê o scanner/MFP. Como o problema é popular, há um grande número de opções para sua solução. Abaixo estão cinco maneiras eficazes.
A conexão está OK?
Normalmente, o problema descrito ocorre porque o cabo está danificado ou não foi inserido corretamente. Em primeiro lugar, você precisa verificar se a conexão é segura, se o conector USB correto é usado e se está funcionando. Você pode tentar inserir o cabo na porta onde o mouse ou teclado está conectado. Algumas impressoras possuem um botão liga/desliga escondido na parte traseira do gabinete. Precisa ser pressionado. Se a conexão ainda não aparecer, você deverá prosseguir para o segundo método de solução do problema.
Os drivers estão instalados?
O computador não detecta um scanner Canon (ou de qualquer outra empresa) se os drivers necessários não estiverem instalados nele. Às vezes, eles podem não estar posicionados corretamente. Para reinstalá-los, você deve usar o disco que acompanha o scanner. Se por algum motivo não estiver disponível, você poderá usar o site oficial da tecnologia. O fabricante deve carregar drivers para isso. É importante escolher os corretos que se adequem ao equipamento e sistema operacional. Se os drivers estiverem instalados, mas não funcionarem corretamente, será necessário remover a versão original antes de reinstalá-los.
Quais são as configurações?
Às vezes, o computador não vê o scanner devido a certas configurações. Pode ser que outro dispositivo seja atribuído por padrão. Você precisa ir nas configurações, na lista de equipamentos. Depois disso, você deve encontrar o nome do scanner e clicar com o botão direito nele. No menu você precisa selecionar “Usar como padrão”. Às vezes, esse método acaba sendo eficaz.
Se o problema persistir, clique duas vezes no nome do dispositivo. Depois disso, você precisa selecionar a guia “Scanner” e desmarcar as caixas (se houver) ao lado das configurações “ Operação autônoma" e "Parar a digitalização". É aconselhável limpar a fila.
O sistema está funcionando normalmente?
Freqüentemente, o computador não vê o scanner porque o sistema travou. Na maioria dos casos, é necessário retornar o PC às configurações de fábrica para resolver o problema de o scanner não funcionar corretamente. Muitos usuários notam que esse método quase sempre funciona, mas nem todas as pessoas decidem usá-lo.
Às vezes, reiniciar o equipamento e o computador é suficiente.
As portas estão OK?
Às vezes há um problema com as portas. Para verificá-los, basta conectar outra coisa (teclado, mouse). Se outro equipamento funcionar, significa que o problema ainda está no scanner. Se não funcionar, você terá que levar seu PC para reparos e isso exigirá fundos adicionais.
conclusões
Se o computador não vir o scanner, não se desespere. Antes de entrar em pânico, você precisa ter certeza de que o cabo está funcionando e conectado corretamente. A impressora também deve estar em condições de funcionamento. Se houver necessidade de baixar e instalar drivers, você deverá ler cada palavra durante a instalação. Geralmente existem instruções escritas e quais ações o usuário precisa realizar. Ao instalar, preste atenção à conformidade dos drivers com o sistema e equipamento, caso contrário o problema de inoperabilidade pode permanecer relevante. Se os métodos não ajudarem, é melhor entrar em contato com um centro de serviço.
Antes de levar o aparelho a profissionais, você ainda precisa tentar todos os métodos descritos acima - eles não causarão nenhum dano ao equipamento. Você pode resolver o problema sozinho.
Existem muitos comentários na Internet e muitas perguntas como “O scanner não digitaliza, ajuda!” ou “Comprei uma impressora nova, mas o scanner não funciona. O que devo fazer??!”, muitas informações sobre como reparar ou eliminar “sintomas da doença”. Especialistas dizem que em 30% dos casos um carro totalmente funcional adoece. Portanto, não há necessidade de ir imediatamente ao centro de serviço e enviar a impressora para reparo. Você mesmo pode fazer os reparos.
Por exemplo, tente a verificação preliminar, ou seja, execute qualquer Programas, o que permitirá que você obtenha uma imagem.
Quando a digitalização é iniciada, o driver instalado anteriormente é iniciado. Se o driver não estiver instalado, você precisará tomar disco de instalação, que vem incluso, e basta instalar o que você precisa. Se o driver estiver instalado e pronto para funcionar, as etapas serão completamente diferentes.
O driver está instalado, mas o scanner ainda não funciona
Então, o software está aí, mas o dispositivo não foi detectado. O primeiro passo para começar a diagnosticar o problema é clicar no painel Iniciar, Localizar e ir ao Painel de Controle. Em seguida, encontre o item Administração e clique nele. Uma janela é aberta com uma lista de diferentes funções. Você precisa encontrar e iniciar o gerenciador de dispositivos (uma opção leve é ir para o atalho Meu Computador, clicar clique com o botão direito do zero e vá para a aba de equipamentos).
O item é encontrado e outra janela aparece no monitor, com vários sinais de adição e nomes. Você precisa encontrar o scanner e determinar se ele está instalado. A pesquisa por "Dispositivos de imagem" não deve demorar muito. Então, clique no sinal de mais e aí está, o nome do modelo e ao lado dele Ponto de exclamação em um fundo amarelo. O que isso significa? Isso significa que os drivers não são adequados ou estão desatualizados. Mas a saída é a mesma. Entramos na Internet e encontramos o driver que precisamos.
Você também pode baixar um programa que atualizará automaticamente todos os drivers do seu hardware. Os drivers são encontrados e instalados, reiniciamos a máquina, está tudo pronto.
Mas o que fazer se tudo estiver funcionando bem no gerenciador de dispositivos? O scanner foi detectado, mas ainda se recusa a funcionar? Há mais um problema. Para operação normal, você precisa adquirir um determinado programa no site do fabricante. E, claro, não por uma quantia pequena. Mas esse problema também pode ser resolvido da mesma forma: você precisa acessar a Internet e encontrar o software necessário.
Tendo considerado os problemas técnicos, passemos aos físicos.
As pessoas costumam fazer esta pergunta: por que, mesmo que o dispositivo esteja funcionando corretamente, o hardware se recusa a fazer a varredura? Algumas soluções para este problema.
- Verificando a fonte de alimentação e o cabo de alimentação (se ambos os elementos estiverem com defeito, o scanner não funcionará).
- Inspecione o fio de conexão quanto a danos visíveis. Unidade de sistema e o próprio scanner.
- Verifique a tensão da rede (acontece que muitos aparelhos elétricos funcionam ao mesmo tempo e o dispositivo de digitalização simplesmente não tem energia suficiente).
- Alguns especialistas afirmam que os scanners podem não funcionar devido à criação de microondas por alguns objetos (por precaução, desligue o microondas, pode ajudar).
Verifique o aterramento da fiação elétrica. - Por fim, verifique as configurações caso não estejam configuradas corretamente e a redefinição para as configurações padrão restaurará tudo.
Se o dispositivo usa interface USB, talvez o motivo esteja na porta de conexão e instalá-lo em uma porta diferente resolverá todos os problemas.
Ainda não funciona mesmo que tudo já tenha sido verificado?
O sistema operacional instalado no seu computador ou laptop desempenha um papel importante. A maioria dos fabricantes lançou recentemente impressoras e os scanners são projetados para uso na sala de cirurgia Sistema Windows 7.
Vamos resumir
O método mais simples de verificar é abrir o “gerenciador de dispositivos” e verificar o controlador, ele não deve estar marcado com um ponto de exclamação amarelo. O controlador deve operar no modo ideal. Se ocorrer um problema, você deve tentar instalar o scanner em outro computador; talvez o problema esteja no seu hardware; Muitas vezes acontece que sistemas perfeitamente bons simplesmente se recusam a funcionar. Um exemplo marcante é o scanner Mustek, que simplesmente se recusa a trabalhar com controladores de barramento fabricados pela Tekram. Portanto, antes de instalar um scanner, você definitivamente deve consultar em qual barramento este produto opera ou pedir recomendações sobre a escolha de um novo controlador.
Se nenhuma das opções propostas for adequada e o scanner continuar a se recusar a funcionar, só há uma saída: leve-o a um centro de serviço para Serviço de garantia. EM Centro de serviço Eles com certeza irão ajudá-lo e explicar qual foi o motivo.
Muitas vezes, os proprietários de impressoras encontram um dos problemas mais comuns e tentam descobrir e entender o porquê. Impressora Canon não verifica ou parou de verificar agora. Causa problema semelhante Pode ser bem diferente, por exemplo, às vezes está na impressora, ou às vezes a impressora está boa, mas é tudo por causa do computador pessoal, porque ou é um erro de driver, ou a impressora não está conectada corretamente ao computador. Para que possamos encontrar a causa do problema e descobrir por que nosso scanner não está funcionando no momento, só precisamos considerar alguns dos motivos mais lógicos e, depois de encontrá-los, precisamos tentar programaticamente eliminá-los. Primeiro, você deve certificar-se de que o scanner instalado está em condições de funcionamento estável e, em seguida, verifique-o conectando-o a outro computador pessoal. Se isso não ajudou em nada, então A melhor decisão, claro, que você recorra aos serviços dos centros de atendimento.
Agora veremos os motivos mais possíveis e também falaremos sobre métodos que ajudarão a eliminá-los. Então, o que você deve fazer quando a impressora parar de digitalizar?
Por que o scanner Canon não funciona
Para entender porque a impressora Canon não digitaliza, primeiro preste atenção no computador, que junto com o dispositivo de impressão deve estar desligado, e depois desconecte o cabo de alimentação de ambos os dispositivos. Aguarde cerca de um minuto e, depois de conectar a energia novamente, ligue os dois dispositivos. Graças a essas ações, a memória do computador e do dispositivo multifuncional será apagada, o que permitirá que o MFP funcione normalmente.
Mas se a digitalização ainda não for iniciada e o dispositivo multifuncional que estava funcionando anteriormente começou a produzir vários códigos de erro, certifique-se de eliminá-los em tempo hábil. Encontrá-los descrições detalhadas consulte as instruções que acompanham a impressora. Além disso, um dispositivo multifuncional de quase todos os modelos permite digitalizar e copiar nos chamados. modo de serviço. Para iniciá-lo, primeiro desligue o próprio aparelho. Em seguida, mantenha pressionado o botão “Reset” e “Power”. Em seguida, solte o primeiro botão e pressione-o duas vezes (para modelos diferentes o número desses cliques pode ser diferente - leia as instruções de operação do dispositivo para obter mais detalhes). Por fim, solte “Power” e verifique se a impressora começa a responder aos comandos de digitalização.
Por que minha impressora Canon não digitaliza?
Se a impressora não digitalizar e as recomendações acima não ajudarem, tente reconectar o cabo USB. Retire-o e conecte-o a outra porta do seu PC. É aconselhável organizar essa conexão não por meio de um hub USB, mas diretamente a um computador pessoal. Então, em primeiro lugar, verifique se o PC consegue ver o dispositivo de impressão conectado a ele. Se a impressora ficar visível para o computador, tente digitalizar e imprimir algumas folhas.
Outro motivo pelo qual a impressora imprime, mas não digitaliza, são os drivers do scanner que o usuário simplesmente esqueceu de instalar. Surge a pergunta: o que fazer nesta situação? Portanto, se o PC não visualizar o scanner justamente por esse motivo, baixe os drivers apropriados em nosso site ou no site do fabricante do seu equipamento de escritório e instale-o. Se você não sabe exatamente o que baixar, é melhor fazer o download motorista completo dispositivos. Além disso, o motivo pode até ser driver instalado, que simplesmente “voou para longe”. Em tal situação, você terá que primeiro desinstalá-lo e instalar a versão atualizada.
Verifica outro dispositivo - um scanner. É ele quem pode converter diversas imagens, documentos e outras coisas em formato eletrônico (digitalizar).
Outra questão é quando o scanner e a impressora são combinados em um dispositivo. Nesse caso, a pergunta é totalmente justificada (prestemos atenção na curvatura da redação)
A impressora Canon não digitaliza, o que devo fazer?
Tudo é muito individual, então não vou falar dos motivos sem ver o paciente. Vou lhe dar algumas dicas gerais que podem ajudar.
Substituindo o cabo por um mais curto
Em alguns casos, trocar o cabo USB por um mais curto pode ajudar. O truque é que alguns periféricos podem não funcionar corretamente quando o comprimento do cabo for superior a 1,5 m. Alguns dispositivos funcionam, enquanto outros falham. Tecnomágica, em uma palavra.
Instalando os drivers mais recentes
Qualquer marca de impressora possui seu próprio site oficial, de onde você pode baixar os drivers mais recentes. Às vezes, os drivers que acompanham a compra ficam desatualizados (por exemplo, quando o usuário muda de sistema operacional) e param de funcionar, são necessários novos;
Configuração e conexão corretas
Faça tudo conforme as instruções, não esqueça de tornar a impressora a “impressora padrão” (passe pelo painel de controle e altere)
O cartucho não está costurado corretamente
Problema de impressão? Se surgirem dificuldades após recarregar o cartucho, ele não está costurado corretamente.
Limpe a “fila de impressão”
O fato é que com dispositivos combinados (impressora-scanner-copiadora), o desempenho simultâneo de funções pode ser tecnicamente impossível. Aqueles. não será possível imprimir e digitalizar ao mesmo tempo.
Freqüentemente, os usuários de equipamentos de escritório enfrentam a necessidade de encontrar uma resposta para a questão de por que a impressora não digitaliza. A causa do problema pode estar na impressora/impressora multifuncional e no computador pessoal ou na conexão entre eles. Para encontrar a origem do problema e determinar por que o scanner não está funcionando, você precisa examinar vários razões possíveis e tente eliminá-los. Se você tiver certeza de que o scanner do dispositivo está funcionando, verifique-o conectando-o a outro PC. Se nada ajudar, então, claro, você terá que recorrer aos serviços de uma central de atendimento.
Possíveis causas e formas de eliminá-las
Então, o que fazer se o MFP não digitalizar? Em primeiro lugar, preste atenção ao computador, que junto com o dispositivo de impressão deve estar desligado, e a seguir desconecte o cabo de alimentação de ambos os dispositivos. Aguarde cerca de um minuto e, depois de conectar a energia novamente, ligue os dois dispositivos. Graças a essas ações, a memória do computador e do dispositivo multifuncional será apagada, o que permitirá que o MFP funcione normalmente.
Mas se a digitalização ainda não for iniciada e o dispositivo multifuncional que estava funcionando anteriormente começou a produzir vários códigos de erro, certifique-se de eliminá-los em tempo hábil. Você pode encontrar descrições detalhadas deles nas instruções que acompanham a impressora. Além disso, um dispositivo multifuncional de quase todos os modelos permite digitalizar e copiar nos chamados. modo de serviço. Para iniciá-lo, primeiro desligue o próprio aparelho. Em seguida, mantenha pressionado “Reset” e o botão “Power”. Em seguida, solte o primeiro botão e pressione-o duas vezes (para modelos diferentes, o número de pressionamentos pode ser diferente - leia as instruções de operação do dispositivo para mais detalhes). Por fim, solte “Power” e verifique se a impressora começa a responder aos comandos de digitalização.
Se a impressora não digitalizar e as recomendações acima não ajudarem, tente reconectar o cabo USB. Retire-o e conecte-o a outra porta do seu PC. É aconselhável organizar essa conexão não por meio de um hub USB, mas diretamente a um computador pessoal. Então, em primeiro lugar, verifique se o PC consegue ver o dispositivo de impressão conectado a ele. Se a impressora ficar visível para o computador, tente digitalizar e imprimir algumas folhas. 
Outro motivo pelo qual a impressora imprime, mas não digitaliza, são os drivers do scanner que o usuário simplesmente esqueceu de instalar. Surge a pergunta: o que fazer nesta situação? Portanto, se o PC não visualizar o scanner justamente por esse motivo, acesse o site do fabricante do seu equipamento de escritório e instale-o. Se você não sabe exatamente o que baixar, é melhor baixar o driver completo do dispositivo. Além disso, o motivo pode até estar no driver instalado, que simplesmente “voou”. Em tal situação, você terá que primeiro desinstalá-lo e instalar a versão atualizada.
Se a impressora imprimir, mas não digitalizar, será necessário redefinir suas configurações. Este método também ajudará a resolver os seguintes problemas: a impressora não copia, parou de responder aos comandos do usuário. Você deve redefinir as configurações no menu do dispositivo ou usando um software especial.
Além disso, o dispositivo pode parar de digitalizar devido a uma falha na fonte de alimentação - a maioria dos modelos está conectada a rede elétrica usando um detalhe semelhante, bem como Celulares. O problema pode ser resolvido adquirindo e instalando uma fonte de alimentação com características semelhantes.
Em geral, não é incomum que a impressora funcione, mas o scanner MFP não funciona. Esse problema pega o usuário especialmente de surpresa quando uma impressora que ainda está imprimindo normalmente falha. Segundo alguns especialistas, o scanner MFP pode parar de funcionar devido à criação de microondas por algum objeto. Portanto, antes de usar o aparelho para impressão, seria uma boa ideia desligar o forno micro-ondas - talvez isso te ajude.
Além disso, se a impressora funcionar, mas o scanner em si não, verifique o aterramento da fiação, a voltagem da rede e inspecione cuidadosamente o fio que conecta o PC ao scanner em busca de danos visíveis.