Os assinantes do Megafon reclamaram que todo o dinheiro foi debitado de suas contas e, segundo eles, até os fundos que os clientes depositaram ao descobrirem o saldo zero desapareceram imediatamente. Megafon disse que “a situação é conhecida”. Durante o dia, o dinheiro começou a voltar para as contas.

Uma ampla discussão sobre o problema ocorreu no órgão oficial comunidade operadora móvel "VKontakte" nas últimas postagens na parede. Os assinantes reclamam que o dinheiro foi debitado de sua conta e, quando o reabastecem, ele desaparece novamente. Além disso, escrevem, é impossível utilizar os serviços e contactar o serviço de apoio.

Um dos clientes da Megafon em Moscou, Nikita, disse ao Medialeaks que a conexão com a Internet foi cortada aproximadamente às 10h:

Decidi verificar minha conta e saldo de tráfego para garantir. Acontece que meu saldo era zero, embora eu me lembre que há poucos dias depositei dinheiro em minha conta e paguei pela Internet. Decidi investir mais uns 300 rublos, nunca se sabe, caso realmente gastei tudo. Saí, a Internet começou a funcionar, mas depois de 15 minutos desapareceu novamente e o saldo voltou a ser zero.

Foi difícil fazer login em sua conta pessoal, diz ele, mas ainda assim conseguiu solicitar os detalhes.

Os detalhes me mostraram que paguei apenas 300 rublos por 60 MB de Internet, embora devesse ter pago zero, já que conectei o pacote”, diz Nikita.

Depois tentou ligar para o serviço de apoio ao cliente, mas não foi possível - após 7 minutos de espera, Nikita desligou. O pedido por escrito nunca recebeu resposta.

Os administradores do grupo VKontakte, onde os clientes reclamaram de problemas, responderam apenas a alguns assinantes que fizeram perguntas sobre serviços indisponíveis.

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado. A situação já é conhecida. Os especialistas estão fazendo todo o possível para uma solução rápida. Esperamos a sua compreensão”, diz a mensagem padrão que alguns usuários receberam em resposta na rede social.

Mais tarde, por volta das 13h, alguns assinantes começaram a receber dinheiro de volta em suas contas.

Por volta das duas e meia, o dinheiro começou a voltar para a conta. Primeiro, 283 rublos, que estavam inicialmente na conta, depois outros 276 rublos, que depositei. No final, todos os 559 rublos foram devolvidos”, diz Nikita.

A assessoria de imprensa da Megafon afirmou posteriormente que os trabalhos programados eram realizados à noite.

À noite, eram realizados trabalhos programados no departamento de cobrança. Nesse sentido, no início da manhã alguns assinantes podem ter tido dificuldades para fazer login em suas contas pessoais e o volume de pacotes de Internet pode ter sido exibido incorretamente. Agora o trabalho está concluído, tudo está funcionando corretamente. Os assinantes não deverão ter dificuldades. A situação afetou um pequeno número de clientes”, disse a representante da operadora Yulia Dorokhina ao Medialeaks.

Ela explicou que “não houve baixa de fato”, estamos falando de “ exibição incorreta Volume de pacotes da Internet."

No início do ano passado, o Megafon, por falha técnica, deu baixa em dinheiro de cartões vinculados aos números de 25 mil assinantes. Depois a situação afectou todas as regiões, não se sabe ao certo se os assinantes foram afectados apenas na região da capital ou em todo o país.

Cada cliente de operadoras móveis de vez em quando se pergunta onde e como é gasto o dinheiro de sua conta. Principalmente se detectar um débito inesperado de fundos, ou ao solicitar serviços pagos em redes sociais e lojas online, sai mais dinheiro da conta do que o esperado.

Onde está o dinheiro?

Como você sabe, nada desaparece em lugar nenhum sem deixar rastros - isso também vale para o dinheiro da sua conta, você pode saber para onde vai de diversas maneiras, e uma delas está no site do MegaFon.

Mas para obter sua própria conta pessoal, você precisa fazer login e obter uma senha. Você pode receber a senha como SMS usando o comando USSD *105*00#. Após autorização no sistema, é necessário ir em “Despesas, reposições e detalhes”.

Nesta seção você pode ver:

• Despesas do mês atual.
• Despesas dos últimos 6 meses.
• Botão para solicitar detalhes da chamada.
• Botão de pedido de conta corrente.

Para obter um relatório de despesas, você deve selecionar o último item. Aqui você precisa inserir seu e-mail, e em poucos minutos receberá um relatório com informações sobre todas as despesas do último mês, valores de chamadas efetuadas, serviços pagos, tarifas, serviços de roaming, central de SMS e outras ações.

Para evitar desperdício acidental de dinheiro de sua conta para envio de SMS pagos, chamadas pagas ou comandos USSD, você pode usar a proibição de conteúdo MegaFon “Stop Content”.

O relatório recebido por email não conterá informação detalhada sobre o custo de cada chamada ou de cada SMS. Para saber, você pode clicar no link “Detalhes da chamada do pedido”, onde ficam armazenadas as informações sobre o custo de todos os serviços recebidos. Lá você poderá saber os números das chamadas recebidas, saber o custo dos SMS enviados, verificar quais ações você realizou recentemente e qual o seu custo.

Além disso, para saber para qual serviço o dinheiro foi retirado de sua conta, você precisa descobrir a quais serviços você está conectado. Se o dinheiro desaparecer da sua conta por um motivo desconhecido para você, você precisa consultar a seção “Serviços, opções e assinaturas”; seu número pode estar conectado a serviços pagos ou assinaturas das quais você não precisa.

Da sua conta pessoal ao escritório da empresa

Se você não possui uma conta pessoal, não tem acesso à Internet ou não domina um computador, leve seu passaporte e dirija-se ao escritório de atendimento ao cliente MegaFon mais próximo. Você só poderá realizar essas ações se o número estiver registrado pessoalmente; caso contrário, você não receberá os detalhes.

Além disso, informações sobre as últimas cinco ações podem ser obtidas por telefone em forma de SMS discando o comando USSD * 512 # - este serviço é gratuito.

Para receber detalhes semanais, você precisa discar o comando USSD * 113 #, ou enviar um SMS arbitrário para 5039 - o custo deste serviço é de 21 rublos, as informações virão em forma de MMS. A mesma informação pode ser recebida por email se enviar o endereço da sua caixa postal para o número 5039.

MegaFon dá aos seus assinantes a oportunidade de solicitar detalhes regularmente, é gerado automaticamente e custa 100 rublos por mês. Visitar sua conta pessoal e receber detalhes uma vez por dia é gratuito.

Olá, queridos leitores do nosso site. Às vezes acontece que algumas quantias de dinheiro são debitadas em algum lugar da sua conta de celular Megafon. Além disso, na maioria dos casos, essas baixas começam a ocorrer regularmente.
Este facto é compreensível se tiver um plano tarifário com sistema de pagamento de subscrição, mas e se não tiver subscrição?

Lá você poderá fazer uma idealização detalhada de todos os seus gastos.

Um especialista do centro de ajuda Megafon certamente irá ajudá-lo.

Vídeo:

No entanto, não devemos esquecer o fato de que o gerente protegerá os interesses de seu empregador e se você acredita com cem por cento de certeza que seu dinheiro foi debitado ilegalmente, sinta-se à vontade para escrever um pedido de reembolso ao escritório de vendas. Se você conseguir provar que a baixa é ilegal, cada centavo será devolvido a você. No entanto, não se esqueça que o motivo pode ser o facto de não ter lido atentamente os termos do tarifário. Neste caso, você tem a oportunidade de recorrer às autoridades reguladoras ou ao tribunal.
Você também pode mudar de operadora mantendo seu número e escolher um plano tarifário mais rentável e compreensível.

Você descobriu que o dinheiro está saindo da sua conta Megafon, mas você não tem serviços pagos e de acordo com os termos da tarifa não existem tais despesas? Não se precipite em culpar a rede celular. Megafon não arriscará sua reputação e retirará dinheiro desnecessariamente. Então, como você pode determinar para onde estão indo os fundos do Megafon?

Vamos tentar descobrir isso compreendendo todas as características da comunicação. As redes celulares na Rússia não são ideais, mas não roubarão fundos da conta, pois possuem muitos métodos diferentes para ganhar dinheiro com os clientes. Via de regra, o principal motivo são os serviços ocultos, dos quais você talvez nem tenha conhecimento. Para eliminar isso, basta saber quais serviços estão ativados no Megafon e bloquear os desnecessários. Mas também pode haver outras razões. Em primeiro lugar, vejamos os principais motivos da perda de fundos.

Detalhes de custo

Existem vários métodos para determinar por que os fundos estão saindo de um número:

• Visite sua conta pessoal;
• Entre em contato com a operadora 0500 ;
• Vá ao escritório de vendas da Megafon.

O mais simples deles é solicitar os dados através da sua conta pessoal. No seu escritório você terá a oportunidade de exibir detalhes em um display ou impressora. Este serviço não exige pagamento e está sempre disponível. No relatório fornecido você verá todas as despesas em dinheiro associadas ao seu número. Se pelo menos um centavo foi gasto, você descobrirá quando e em que foi gasto.

Se forem ativados quaisquer serviços pagos que não foram solicitados, você pode desativá-los na seção “ Gerenciamento de serviços" Você pode ler um artigo separado sobre esses métodos. Mas se houver assinaturas conectadas de sites de terceiros, isso já é um problema.

Como saber para onde vão os fundos, exceto detalhes

Via de regra, você pode descobrir como gastar dinheiro sem ajuda externa obtendo cálculos detalhados. Mas em casos raros você não terá sucesso. E então recomendamos que você entre em contato com o centro de suporte para obter ajuda ou vá ao escritório de vendas da Megafon.

Mas antes de decidir visitar o escritório, ligue primeiro para a central de suporte 0500. Ao discar este número, siga as instruções do robô e entre em contato com a operadora. Quando você estiver conectado a um especialista, tente descobrir por que o dinheiro está sendo perdido. O motivo pode ser devido a condições tarifárias pouco claras ou cobrança de dinheiro por outro número. Em geral, você receberá uma resposta com explicações.

Se por algum motivo você não estiver satisfeito com a resposta da operadora e a baixa for ilegal, você pode visitar o escritório Megafon mais próximo de você. Quando você chegar lá, escreva uma declaração. Se você provar que o saque não foi culpa sua, o dinheiro será devolvido à sua conta. Mas não será uma tarefa fácil. Se o dinheiro foi debitado da sua conta porque você não entendeu corretamente os termos da tarifa, a culpa é sua. Precisamos estudar o contrato com mais cuidado. Em qualquer caso, pode sempre mudar para outra rede mantendo o número e obter condições mais favoráveis.

Pequenos cuidados para evitar gastos desnecessários:

1. Estude cuidadosamente os termos e condições dos serviços;
2. Nunca assine serviços duvidosos (horóscopos, notícias, piadas, filmes, toques, etc.);
3. Se você acabar em um serviço de hospedagem de arquivos, não instale um acesso pago a ele. Caso contrário, você terá assinaturas pagas e os fundos serão debitados regularmente de sua conta;
4. Não ajude a conectar contas duvidosas, não faça solicitações ou comandos;
5. Não participe de loterias televisionadas ou de outros sorteios duvidosos.

Os assinantes do Megafon recebem não apenas comunicações, mas também conteúdo de entretenimento e informação. Um portal especial é responsável por isso. Mas nem todo mundo sabe que o Megafon Mobile Portal saca dinheiro! Hoje falaremos sobre como desligá-lo e economizar seu dinheiro.

Ao utilizar o serviço você terá acesso a notícias, aplicativos, serviços e até conteúdo adulto. O site pode ser acessado em m.megafonpro.ru por meio de um navegador em um computador ou smartphone. Mas a versão completa do recurso só pode ser aberta em um dispositivo móvel.

O portal possui quatro seções:

• político;
• sobre negócios;
• sobre o tempo;
• social.

Vale a pena notar! O tráfego da Internet não é consumido na região de origem. Você pode acessar o portal em roaming com as mesmas taxas de outros recursos.

Para utilizar os aplicativos você deve se cadastrar no site:

O registro agora está completo! Você pode continuar usando o portal.

Por que o dinheiro é retirado?

O serviço Megafon Mobile Portal é gratuito. Não há necessidade de conectá-lo. O acesso é aberto a todos, inclusive assinantes de outras operadoras. Nenhum dinheiro é cobrado pela leitura de conteúdo de notícias. Mas ao usar aplicativos de entretenimento: jogos, músicas, vídeos e outros serviços, os fundos são debitados.

Ao conectar conteúdo pago, o site avisará que dinheiro será retirado de sua conta. A baixa somente ocorrerá se for confirmada. Depois de assinar aplicativos de entretenimento, os saques ocorrerão automática e regularmente.

Como desabilitar

"Portal móvel" não pode ser desativado, mas você pode se livrar das assinaturas do seu telefone usando três métodos:

1. Faça login em sua conta pessoal. No menu Serviços, desative as assinaturas.
2. Ligue para um consultor no número 0500. Eles o ajudarão a desativar os serviços e explicarão por que o dinheiro está sendo sacado.
3. Visite o centro de escritórios. Os colaboradores desativarão as assinaturas mediante apresentação de documento de identificação.

A maioria dos assinantes do Megafon encontrou pelo menos uma vez uma cobrança inesperada de dinheiro em seu cartão SIM. Normalmente, depois de tanto incômodo, muitas pessoas têm dúvidas sobre a honestidade da operadora móvel. Mas é improvável que a empresa seja culpada de roubo total de fundos da conta: em primeiro lugar, pode receber rendimentos dos assinantes de formas totalmente legais e, em segundo lugar, não arriscará a sua reputação enganando os clientes.

Se os fundos do seu saldo derreterem sem motivo aparente, isso significa que você tem algum tipo de serviço conectado que você não conhece.

Razões para sacar dinheiro sem o conhecimento do assinante

Apesar de nenhum operador roubar dinheiro da conta de um assinante, os prestadores de serviços móveis podem aumentar os seus rendimentos através de serviços pagos que são oferecidos (e ligados) aos clientes, tanto de forma totalmente aberta como secreta. Normalmente o dinheiro é debitado do Megafon para:

• assinaturas pagas conectadas;
• outros serviços ativos pagos;
• termos implícitos do plano tarifário;
• para saldar a dívida dos cartões SIM de terceiros do assinante.

Às vezes, o dinheiro é debitado por serviços utilizados anteriormente, por exemplo, após retornar de um país estrangeiro onde o roaming não funciona - assim, a tarifação dos serviços é atrasada.

Freqüentemente, os assinantes simplesmente não prestam atenção às condições adicionais de uma determinada opção escritas em letras pequenas. Por exemplo, um serviço pode ser fornecido gratuitamente apenas durante os primeiros meses e depois será cobrado dinheiro por ele. Se a taxa normal for pequena, não será possível perceber imediatamente tal problema, o que às vezes leva a surpresas desagradáveis ​​​​na forma de uma quantia bastante impressionante que desaparece da conta durante um longo período de tempo.

Maneiras de descobrir por que o dinheiro foi retirado de um assinante do Megafon

Existem várias maneiras de entender para onde está indo o dinheiro da sua conta e impedir que ele vaze. O mais conveniente e visual deles é fazer um detalhe, que é um demonstrativo de despesas. Especifica cada operação individual de retirada de dinheiro do saldo, indicando valor, serviço e data. O detalhamento pode ser solicitado usando um dos seguintes métodos.

Através da sua conta pessoal

Detalhes de custos no site oficial.

Faça login em sua conta pessoal no site oficial do Megafon (Guia de Serviços) ou baixe o aplicativo mobile para seu smartphone ou tablet. Após a autorização, você deve selecionar a seção “ Estatísticas e detalhes" A seguir, serão oferecidos dois tipos de serviços: um relatório mensal e relatórios detalhados. Recomenda-se escolher o segundo. Insira o seu e-mail e indique o período para o qual necessita de informações sobre débito de fundos. Os detalhes chegarão à sua caixa de entrada quase imediatamente.

Ao contrário de outras operadoras móveis populares, a Megafon pode cobrar uma taxa pelos detalhes, cujo valor varia de 15 a 100 rublos e depende do período do relatório.

Ligue para o suporte técnico

Ligue para 0500. A ligação é gratuita para todos os assinantes. Um funcionário da empresa responderá às suas dúvidas sobre despesas e débito de seu saldo, além de ajudá-lo a desativar os serviços pagos, se necessário.

Escritório da empresa

Visite o escritório da empresa mais próximo, tendo previamente retirado o seu passaporte (se o cartão SIM for emitido para você). Um consultor no escritório fornecerá informações detalhadas e, mediante solicitação, desativará serviços desnecessários. Claro, é mais fácil obter essas informações pela Internet ou por telefone - mas se você precisar de dados sobre despesas de 6 meses atrás ou anteriores, ir ao escritório é a única maneira de obtê-los.

Outros métodos

Você pode descobrir como sacar dinheiro do saldo do Megafon de outras maneiras:

Medidas de precaução

Para evitar saques não planejados de dinheiro do seu saldo, você precisa seguir recomendações simples:

• estude cuidadosamente os termos do conectado planos tarifários, serviços e outras ofertas da operadora;
• não envie comandos ou mensagens desconhecidas para números suspeitos;
• não deixe seu número de telefone em sites duvidosos e não ative o acesso a arquivos enviando SMS em diversos recursos;
• não conecte assinaturas suspeitas
• Não aceite códigos de estranhos.

Assinaturas pagas podem ser ativadas ao visitar vários sites, mesmo sem o conhecimento do assinante. Para evitar que isso aconteça, verifique sempre o endereço do recurso web que você está visitando.

Perguntas dos assinantes

O que fazer se os detalhes da conta não determinarem para onde vai o dinheiro?

Nessa situação, você precisa entrar em contato com o escritório da operadora o mais rápido possível ou ligar para a central de atendimento Megafon. Normalmente é na fase de comunicação com o gestor que o assinante toma conhecimento das condições adicionais pagas do seu tarifário.

É por isso que deve sempre ler atentamente os termos do contrato celebrado com a operadora. O fato de você ter assinado pessoalmente significa que você concorda em pagar por serviços e assinaturas adicionais, para que o dinheiro seja sacado legalmente. Neste caso, só há uma saída - mudar o seu plano tarifário para uma opção mais adequada.

O que fazer se o dinheiro for sacado ilegalmente?

Se você ainda tiver certeza de que as ações do provedor violaram os termos do contrato e os fundos estão sendo debitados ilegalmente, você precisa ir ao escritório da empresa e escrever uma declaração de reclamação por escrito. Será analisado pelos colaboradores e, caso a baixa tenha realmente ocorrido por erro do prestador, o valor da conta será ajustado. No entanto, isso acontece extremamente raramente. Em caso de conflito grave, é melhor mudar de operadora, mantendo o seu número de telefone.

O principal ao detectar baixas duvidosas de dinheiro no balanço é descobrir sua causa o mais rápido possível e eliminá-la. Caso contrário, poderá formar-se uma dívida no cartão SIM, que a operadora poderá posteriormente reembolsar a partir de outro número que lhe pertença.

Para clientes operadoras móveis, incluindo o Megafon, muitas vezes têm que lidar com uma situação desagradável quando os fundos do saldo são regularmente amortizados além do orçamento móvel planejado. Os excessos de custos parecem especialmente estranhos no contexto de planos tarifários que não envolvem custos adicionais.

No artigo:

Mas você não deve culpar imediatamente o provedor pelo roubo direto de dinheiro. A Megafon valoriza sua reputação e não retirará dinheiro extra da conta de um assinante sem um motivo objetivo. Se houver um débito real de fundos que não consegue explicar, significa que está a pagar por um serviço móvel de que não necessita ou que não estudou cuidadosamente os termos do tarifário.

Nesta revisão, o assistente de Internet Tariff-online.ru falará sobre as principais razões para gastos excessivos financeiros imprevistos em comunicações móveis e como descobrir por que o dinheiro foi sacado no Megafon.

Razões para perder dinheiro no número da Maratona

Apesar das garantias dos operadores de que a sua primeira prioridade é o conforto e o cuidado com os clientes, todos compreendemos que qualquer projecto autossustentável deve gerar lucro. Um elemento importante que molda o sucesso financeiro final das empresas de telecomunicações são os serviços pagos e as assinaturas, que são impostas aos clientes de forma direta e oculta.

Os principais motivos para cancelar fundos não planejados de sua conta telefônica incluem:

• disponibilidade de serviços pagos ativos;
• presença de assinaturas pagas ativas;
• condições ocultas da tarifa utilizada;
• reembolso de dívidas em outros cartões SIM cadastrados no mesmo assinante.

Muitas vezes, um cliente Megafon concorda de forma independente em ativar uma assinatura gratuita ou serviço “de reserva” que lhe interessa. A peculiaridade dessas ofertas é que não são totalmente gratuitas, mas apenas pela primeira vez. Um ou dois meses se passam e os pagamentos regulares são debitados da conta para cobrir a taxa de assinatura diária ou mensal. Numa situação com uma pequena taxa de assinatura diária, tal “presente” do provedor pode passar despercebido por muito tempo.

Solicite despesas detalhadas no Megafon

A maneira mais fácil de determinar por que o dinheiro foi debitado de seu saldo é ordenando as despesas discriminadas de uma semana ou mês. Isso permite que você entenda detalhadamente a finalidade de cada pagamento, mesmo o menor, feito na conta pessoal do número. Conhecendo o verdadeiro motivo da perda de dinheiro, você pode eliminá-lo facilmente.

Existem várias opções para solicitar detalhes de custos:

• usar a funcionalidade do serviço de autoatendimento online (conta pessoal, aplicativo móvel"Megafone);
• ligue para a central de atendimento pelo telefone 0500 ou 0505;
• visite o escritório Megafon mais próximo.

Para fazer alterações nas configurações do plano tarifário ou fornecer informações financeiras sobre uma conta pessoal, uma operadora de call center ou um funcionário do escritório da operadora exigirá os dados do passaporte para identificar o titular do cartão SIM.

O mais confortável e de uma forma simples Para saber por que o dinheiro é retirado do assinante, utilize o ambiente do cliente da Conta Pessoal. Se o usuário usar Internet móvel em combinação com um smartphone ou tablet, é mais cómodo utilizar a aplicação móvel Megafon, que é análoga à Conta Pessoal e está especialmente adaptada para pequenos dispositivos.

Você pode detalhar suas despesas no Megafon a qualquer momento e de forma totalmente gratuita. Além disso, o provedor forneceu a capacidade de imprimir um relatório detalhando absolutamente todas as baixas e a que se destinavam.

Caso o usuário veja pagamentos de serviços e assinaturas de que não necessita, deverá lembrar seu nome e, através da seção “Gerenciamento de Serviços” de sua Conta Pessoal, desativá-los.

• Algumas assinaturas pagas são ativadas secretamente ao visitar recursos da web de terceiros de natureza informativa ou de entretenimento.

Você também pode descobrir a lista de serviços pagos ativos enviando um SMS com o texto STOP para 5051 ou um breve pedido USSD
* 505 # . Em resposta a tal ação do usuário, a operadora enviará um SMS com uma lista dos serviços pagos conectados e instruções sobre como desativá-los.

O que fazer se discriminar as despesas não ajudar

A funcionalidade da sua Conta Pessoal quase sempre permite identificar e eliminar as causas de despesas adicionais desnecessárias. Mas há momentos em que detalhar as despesas não ajuda a entender a situação. Depois, só falta entrar em contato com a central de atendimento ou visitar o escritório do provedor.

É aconselhável começar a resolver o problema ligando para um especialista da central de atendimento ao assinante Megafon, que sempre ajudará a esclarecer todas as circunstâncias de débito do saldo.

É nas situações em que o utilizador não conseguiu descobrir os motivos do gasto excessivo através do detalhamento de custos que na maioria das vezes surgem condições adicionais de utilização do plano tarifário.

Portanto, você deve sempre estudar cuidadosamente o acordo com o fornecedor. Se a sua assinatura estiver nele, significa que você assumiu voluntariamente obrigações de usar e pagar por serviços adicionais, e os fundos do saldo são amortizados legalmente. Este é um impasse! Só há uma maneira de tentar se livrar dessas despesas adicionais: escolher um plano tarifário mais lucrativo.

Se o assinante tiver certeza de que o débito de fundos não é juridicamente vinculativo e é contrário aos termos do contrato, ele deverá dirigir-se ao escritório da Megafon e redigir o extrato correspondente. Mas esta abordagem muitas vezes não se justifica devido a um mecanismo bem estabelecido para proteger os seus interesses por parte do fornecedor. Em caso de conflito grave, pode valer a pena considerar mudar de operadora mantendo o número.

Finalmente

Quase sempre, saques adicionais no Megafon estão associados ao pagamento de uma mensalidade por serviços pagos e assinaturas que surgiram “milagrosamente” de algum lugar. Usando nossas recomendações, você pode identificá-los e desativá-los facilmente. Mas esta é apenas uma solução parcial para o problema até que as próximas “melhorias” automáticas apareçam na forma de assinaturas contextuais. Para se livrar efetivamente dos riscos futuros de conectar assinaturas pagas, use o serviço “Stop Content”. Para fazer isso, basta enviar uma solicitação USSD *105*801#

Lembre-se também das especificidades de possuir vários números, quando é possível dar baixa em dinheiro de um saldo em favor de quitar uma dívida de outro.

Esperamos que nosso material tenha sido útil para você. Aguardamos suas perguntas e sugestões nos comentários deste artigo.

Você descobriu que está sendo sacado dinheiro da sua conta de celular, mas não possui serviços pagos e de acordo com os termos do tarifário não existem tais despesas? Não se precipite em culpar a rede celular. celular não arriscarão sua reputação e retirarão dinheiro desnecessariamente. Então, como você pode determinar para onde estão indo os fundos da sua conta móvel?

Vamos tentar descobrir isso compreendendo todas as características da comunicação. Redes celulares na Rússia eles não são ideais, mas não roubarão fundos da conta, pois possuem muitos métodos diferentes para ganhar dinheiro com os clientes. Via de regra, o principal motivo são serviços ocultos dos quais você talvez nem tenha conhecimento. Para eliminar isso, basta saber quais serviços estão ativados e bloquear os desnecessários. Mas também pode haver outras razões. Em primeiro lugar, vejamos os principais motivos da perda de fundos.

Detalhes de custo

Existem vários métodos para determinar por que os fundos estão saindo de um número:

• Visite sua conta pessoal;
• Entre em contato com a operadora 0500 ;
• Vá ao escritório de vendas da operadora.

O mais simples deles é solicitar os dados através da sua conta pessoal. No seu escritório você terá a oportunidade de exibir detalhes em um display ou impressora. Este serviço não exige pagamento e está sempre disponível. No relatório fornecido você verá todas as despesas em dinheiro associadas ao seu número. Se pelo menos um centavo foi gasto, você descobrirá quando e em que foi gasto.

Se forem ativados quaisquer serviços pagos que não foram solicitados, você pode desativá-los na seção “ Gerenciamento de serviços" Você pode ler um artigo separado sobre esses métodos. Mas se houver assinaturas conectadas de sites de terceiros, isso já é um problema.

Como saber para onde vão os fundos, exceto detalhes

Via de regra, você pode descobrir como gastar dinheiro sem ajuda externa obtendo cálculos detalhados. Mas em casos raros você não terá sucesso. E então recomendamos que você entre em contato com o centro de suporte para obter ajuda ou vá ao escritório de vendas da operadora.

Mas antes de decidir visitar o escritório, ligue primeiro para a central de suporte 0500. Ao discar este número, siga as instruções do robô e entre em contato com a operadora. Quando você estiver conectado a um especialista, tente descobrir por que o dinheiro está sendo perdido. O motivo pode ser devido a condições tarifárias pouco claras ou cobrança de dinheiro por outro número. Em geral, você receberá uma resposta com explicações.

Se por algum motivo você não estiver satisfeito com a resposta da operadora e a baixa for ilegal, você pode visitar o escritório de comunicação mais próximo de você. Quando você chegar lá, escreva uma declaração. Se você provar que o saque não foi culpa sua, o dinheiro será devolvido à sua conta. Mas não será uma tarefa fácil. Se o dinheiro foi debitado da sua conta porque você não entendeu corretamente os termos da tarifa, a culpa é sua. Precisamos estudar o contrato com mais cuidado. Em qualquer caso, pode sempre mudar para outra rede mantendo o número e obter condições mais favoráveis.

Pequenos cuidados para evitar gastos desnecessários:

1. Estude cuidadosamente os termos e condições dos serviços;
2. Nunca assine serviços duvidosos (horóscopos, notícias, piadas, filmes, toques, etc.);
3. Se você acabar em um serviço de hospedagem de arquivos, não instale um acesso pago a ele. Caso contrário, você terá assinaturas pagas e os fundos serão debitados regularmente de sua conta;
4. Não ajude a conectar contas duvidosas, não faça solicitações ou comandos;
5. Não participe de loterias televisionadas ou de outros sorteios duvidosos.

Ao verificar regularmente o saldo do seu cartão SIM, você pode evitar situações em que precisa ligar urgentemente para sua conta ou solicitar serviços, mas não há fundos em sua conta. Você também pode evitar custos adicionais associados a serviços e assinaturas pagas.

Para quem não consulta saldos, pode ficar ativo por anos antes que a pessoa saiba disso. E estes são todos custos adicionais e às vezes inúteis. Para evitar tais problemas, oferecemos diversas maneiras de saber as últimas tarifas do Megafon para controlar despesas.

O dinheiro é debitado pelos sms enviados, mms, tráfego, pacotes de dados encomendados pelo usuário, algumas chamadas recebidas se forem feitas de serviços pagos ou números internacionais e de saída.

Ainda existem muitas opções para onde vai o dinheiro: opções e serviços, assinaturas, mudanças frequentes de planos tarifários e muito mais. Para apurar despesas, a operadora Megafon criou diversas opções, entre elas o faturamento detalhado por dia, que pode ser recebido uma vez ao dia gratuitamente em conta pessoal, despesas de 1,6 mês, que podem ser controladas na sua conta pessoal mediante pagamento.

Você também pode gerenciar detalhes usando comandos USSD, assim como usa SMS. Se um assinante precisar saber custos com mais de 6 meses, ele só poderá visitar o escritório da Megafon para redigir um extrato.

Então o procedimento estará concluído. Como opções convenientes para detalhar sua conta, você pode usar os serviços especiais “Verificação por SMS”, "Equilíbrio dos entes queridos", "Equilíbrio Vivo".

Como posso saber os débitos da última semana no Megafon?

As despesas semanais serão mostradas se você usar um destes métodos:

• criação de uma solicitação ussd no formato * 113 #, ao enviar a qual você receberá uma mensagem mms contendo uma lista completa de cada transação ocorrida nos últimos 7 dias com a data, valor e horário específico do débito;
• Tendo recebido os dados por email: se não se sente confortável ao ler despesas no seu telemóvel, pois esta informação é sempre volumosa, então crie uma mensagem de texto em cujo corpo escreva o seu endereço de email, enviando-o para o número 5039, esta opção é paga e custará 21 rublos. (pode variar dependendo da região);
• na sua conta pessoal https://lk.megafon.ru/login/, fazendo login no site, utilizando como login seu número de telefone e uma senha de uso único, que deverá ser obtida mediante solicitação * 105 * 00 #; em seguida, visite a seção “Minha Conta”, na qual selecione a coluna, em seguida será aberta uma página indicando o mês e ano indicados, na parte inferior da qual haverá um botão "Detalhes da chamada do pedido"; Após selecionar um período de tempo, clique em “Encomendar”, e agora uma lista de todas as despesas do período especificado aparecerá em sua tela.
• receba informações na tela enviando uma mensagem de texto para 5039, deixando o campo “texto” vazio, como resultado você receberá um mms, que conterá uma lista de transações, horário, valor, data dos 7 dias anteriores .

Como saber as baixas do último mês no Megafon?

Existem várias opções para obter detalhes, mas quase todas são pagas. Se você quiser saber os custos por um curto período de tempo, não terá que pagar por isso, mas se for por um mês ou mais, esse procedimento será pago.

Opções gratuitas:

• Para saber quais foram as últimas 5 ações pagas realizadas, você pode usar o comando gratuito *512#. Ao enviar tal solicitação, você receberá um SMS contendo informações sobre 5 débitos na forma data-hora-tipo-duração da transação e quantidade-custo.
• Área Pessoal https://lk.megafon.ru/login/ permite que você veja onde o dinheiro foi gasto. Depois de fazer login aqui usando seu número de telefone, indicando-o na linha “Login” e uma senha de uso único, fácil de obter pelo comando * 105 * 00 #, clique em “Login”.

Vá para a coluna "Minha conta", onde você precisa encontrar “Despesas, reposição e detalhamento”, então será aberta uma página indicando o mês e ano (atual), na parte inferior haverá um botão "Detalhes da chamada do pedido". Você deve selecionar um período de tempo clicando em “Encomendar”. Com isso, aparecerão na tela informações sobre os custos de um determinado período.

Relatório mensal

Serviço "Relatório mensal" disponível para todos os usuários do Megafon. Você pode conectá-lo em sua conta pessoal na seção “Serviços”. Para fazer isso, primeiro faça login https://lk.megafon.ru/login/, usando seu login, que é número de telefone, bem como uma senha.

Você pode recebê-lo enviando uma solicitação do seu celular *105*00#. Em seguida você será direcionado para pagina inicial escritório. Selecione aqui a seção “Serviços, opções”, então "Estatísticas e detalhamento". Para fazer um pedido da opção, você deve especificar seu endereço de e-mail e parâmetros de arquivo clicando em “Conectar”.

A opção é fornecida mediante o pagamento de uma taxa e seu custo varia dependendo da região de registro do número, para Moscou 90 rublos. A conexão também é feita via SMS para o número 0500 e no salão de comunicação Megafon.

Agora você receberá detalhes da fatura mensal de todo o período. Você sempre saberá para onde foi o valor, quais ligações foram feitas e quanto custam tráfego, sms, mms, assinaturas, opções pagas.

Detalhes completos dos serviços pagos MegaFon

Detalhes completos são informações sobre alterações na conta durante um longo período de tempo, mais de 1 mês. Para obter tais dados, você deve entrar em contato com a operadora ou consultor. Existem várias maneiras de fazer isso:

• ligar para um único número gratuito 0500, ouvir o menu de voz, selecionar a seção de contato com um consultor, aguardar a resposta de um especialista e solicitar os dados da conta, indicando o prazo; as informações serão entregues no seu telefone;
• entre em contato com qualquer salão de comunicação Megafon de sua cidade, onde deverá apresentar seu passaporte a um consultor e redigir um requerimento de despesas detalhadas, no qual deverá indicar o período, bem como o endereço de e-mail para onde as informações serão enviadas.

Outros métodos

Você pode controlar os custos de comunicação não apenas solicitando serviços detalhados, mas também regularmente com opções especiais do Megafon. Apresentamos a sua atenção os mais úteis.

Verificação de SMS

Uma opção totalmente gratuita com a qual você controlará a transferência de fundos para o seu saldo. Você sempre saberá quanto sua conta foi reabastecida e a que horas. Após o crédito do dinheiro, você receberá um SMS com informações sobre a data, valor da reposição e saldo atual.

Você pode ativar a opção em sua conta pessoal na seção “Serviços, opções”, bem como pelo comando *313*1# enviando uma mensagem de texto para 5013, em cujo corpo indique a palavra “SIM”.

Equilíbrio ao vivo

Uma opção que permite saber após cada opção paga quanto você gastou. Por exemplo, após o envio de uma mensagem ou ligação, aparecerá na tela uma placa com o valor gasto nesta ação e o valor restante na conta.

O saldo ao vivo está disponível em roaming na Rússia, em smartphone e tablet. As informações aparecerão na tela sem notificações sonoras, basta revisar as informações a tempo.

Para ativar a opção, acesse sua conta pessoal “Serviços, opções”, onde encontrará o adequado, ou crie um breve pedido * 134 * 1 #. Uma vez conectado, você será notificado via SMS.

Equilíbrio de entes queridos

Se você sempre reabastece a conta de seus filhos, pais e entes queridos, não precisará mais perguntar quanto dinheiro resta, existe uma opção especial para isso "Equilíbrio dos entes queridos", que é fornecido gratuitamente.

O guardião é quem controla o equilíbrio, e o pupilo é quem controla o equilíbrio. O tutelado deve primeiro discar o comando *438*1*tel#, onde em vez de “tel” indicar o número do responsável. Agora a pessoa com este número poderá ver quanto dinheiro você tem em sua conta. Para visualizar as informações o responsável deve discar o comando *100* número da enfermaria# . A gestão é possível pelo número 000006.

Outros métodos

Você pode solicitar detalhes da fatura por correio ou por e-mail entrando em contato com um centro de comunicação Megafon em sua cidade com seu passaporte ou ligando para o número 0500. Quando o especialista solicitar seus dados, dite-os e informe que deseja receber os dados no enésimo prazo por courier/correio.

Como saber as baixas do período exigido no Megafon?

A maneira mais fácil de obter informações sobre suas despesas é saber mais ações recentes. Não vai custar nada, tudo é grátis. Para receber informações sobre as últimas 5 ações pagas, envie uma solicitação para *512#.

Preço

Todos os serviços são fornecidos a preços diferentes:

• O saldo ao vivo custará 1,5 rublos por dia.
• Detalhes do pedido em sua conta pessoal – 0 esfregar.
• Detalhamento em 7 dias por comando - 21 rublos.
• Detalhes do pedido na operadora ou no showroom - 3 rublos. por dia, por exemplo, 100 dias 300 rublos.
• Saldo para entes queridos - grátis.
• A verificação por SMS é gratuita.

Escolha um dos métodos listados acima para receber um relatório de despesas completo. Alguns deles são gratuitos.