Problemas equipamento de informática manifestam-se de diversas maneiras, mas alguns “milagres” nos obrigam a coçar a cabeça por muito tempo: o que poderia ter acontecido com um laptop que há apenas 5 minutos estava funcionando a “cinco mais”? Funcionou e funcionou, e de repente se recusou... a desligar. Embora o problema não seja padrão, em 90% dos casos você pode resolvê-lo sem um especialista. Então, vamos conversar sobre tudo em ordem.

Como isso se manifesta?

Quando dizemos “o laptop não desliga”, na maioria das vezes queremos dizer uma de duas coisas:

• O Windows não desliga - não responde ao comando de desligamento por meio do menu Iniciar. Ou o processo de desligamento continua indefinidamente até que o usuário desligue o computador pressionando o botão liga/desliga.
• O sistema desliga conforme esperado, mas a máquina permanece ligada - a tela fica em branco e a ventoinha de resfriamento do processador continua girando. Às vezes os indicadores (energia, wi-fi e outros) permanecem acesos. Fechar a tampa e pressionar o botão liga / desliga por 4 segundos não faz nada; o laptop só pode ser desligado desconectando as fontes de alimentação.

Por que isso acontece?

Há muitas coisas que podem causar um problema. Mais precisamente:

• Software, incluindo malware.
• Erros do sistema operacional. Isso, em particular, foi encontrado por usuários que foram os primeiros a atualizar seus computadores para o Windows 10.
• Drivers de hardware (especialmente da Intel, bem como qualquer adaptadores de rede, placas de vídeo e dispositivos conectados via USB).
• Equipamento defeituoso.
• Falha no BIOS.

Vamos localizar o problema

Programas

Problemas com programas e infecções por vírus se manifestam no primeiro tipo - a incapacidade de desligar o Windows. Esta opção é provável nos casos em que o problema surgiu após a instalação de um novo software ou é acompanhado por sintomas de presença de vírus (processos desconhecidos no gerenciador de tarefas, atrasos, janelas pop-up de publicidade, etc.).

Drivers e sistema

Erros nos drivers e no próprio sistema operacional se manifestam tanto pelo desligamento interminável do Windows quanto pelo fato de o laptop continuar funcionando quando a tampa é fechada e pressionada. Botões liga / desliga. O motivo provavelmente será este se o problema tiver sido precedido por um dos seguintes eventos:

• Reinstalação do sistema operacional (a falha ocorre apenas no novo SO, mas o antigo desligou o laptop normalmente).
• Atualização do sistema operacional (instalação de atualizações atuais, atualização para Windows 10).
• Atualizando ou instalando novos drivers.
• Altere as configurações de energia do seu computador.

No entanto, erros do sistema operacional e do driver podem ocorrer sem razões visíveis.

Ferro

A falha de hardware geralmente é acompanhada por outros sintomas. Por exemplo, infinito janelas de desligamento causado por operação incorreta disco rígido, se manifesta em carregamento lento, atrasos ao usar o laptop e erros, incluindo telas azuis morte (BSoD). Os defeitos de RAM também se manifestam como BSoDs, problemas ao copiar e mover arquivos, erros ao iniciar programas, etc.

A “clínica” de problemas de hardware é muito diversificada e muitas vezes não possui relações óbvias de causa e efeito.

Erros de BIOS podem ocorrer devido ao esgotamento da bateria do CMOS (em laptops com mais de 4 a 5 anos), instalação incorreta de uma atualização ou danos ao chip onde o firmware está armazenado. Eles se manifestam no fato de que a máquina não desliga completamente quando você pressiona o botão liga / desliga, não reinicia e não entra no modo de suspensão.

Se você tentou corrigir o problema reinstalando o sistema operacional, mas isso não ajudou (desde que você tenha instalado a distribuição correta e testado os drivers), o motivo está em um mau funcionamento de hardware ou falha no BIOS.

Realizamos diagnósticos passo a passo e corrigimos o problema

Verificando e ajustando as configurações de energia

Estatisticamente, a maioria dos problemas ao desligar um laptop está relacionada às configurações de energia, então começaremos por aí. Portanto, abra “Opções de energia e suspensão” clicando no ícone da bateria na bandeja do sistema ou indo para a seção “Opções de energia” do Painel de controle. Clique no menu de navegação (à esquerda) “Ações do botão liga / desliga”.

Certifique-se de que a lista de instruções para pressionar os botões e fechar a tampa não selecione “Desligar tela” ou “Nenhuma ação necessária”.

Se Desligar, Hibernar ou Suspender estiverem configurados e seu laptop ainda não desligar completamente, tente desativá-lo um de cada vez. Começo rápido, Suspender e Hibernar na lista de opções de desligamento.

Se não houver resultado, volte ao início da seção “Opções de energia” e clique em “Configurações do plano de energia” ao lado do item ativo.

A última operação pode ser feita através do gerenciador de dispositivos, marcando “Permitir desligamento para economizar energia” nas propriedades de cada controlador USB, mas é mais rápido.

Teste executado em modo de segurança

Para verificar se erros de programas, vírus e a maioria dos drivers estão envolvidos no problema, iniciando o computador em modo de segurança. Ele carrega apenas os principais componentes do sistema operacional. Os programas que começam a funcionar com o sistema operacional e os vírus ficam inativos neste modo.

Para entrar no modo de segurança:

• No Windows XP, Vista e 7: reinicie, antes de iniciar a próxima inicialização do sistema operacional, pressione a tecla F8 e selecione “Modo de Segurança” no menu.

Se o laptop desligar normalmente no modo de segurança, o motivo está nos componentes que não funcionam nele.

O que fazer

• Faça uma varredura em seu sistema com um antivírus.
• Inicialize no modo normal, abra a aba “Inicializar” no gerenciador de tarefas (no Windows XP e 7, a inicialização está localizada no utilitário Msconfig), desative os programas um por um, reiniciando o computador todas as vezes e verificando se o problema foi resolvido.

• Reinstale os drivers do dispositivo. É dada especial atenção aos drivers Intel, como um dos culpados mais comuns de falhas, em particular, a Intel Management Engine Interface. Junto com a reinstalação deste driver, é recomendável desinstalar o utilitário Intel Rapid Storage Technology (se disponível).

Avaliação de estabilidade do sistema

Se depois de terminar o trabalho em modo de segurança o laptop ainda não desligar, a origem do problema provavelmente está no próprio sistema operacional ou no hardware. O monitor de estabilidade do sistema pode lhe dar uma dica.

Para iniciar o monitor, vá até a seção “Sistema e Segurança” do painel de controle, abra “Segurança e Manutenção”, expanda a aba “Manutenção” e clique em “Mostrar log de estabilidade”.

A janela do monitor exibe eventos que afetam a estabilidade do Windows. Clique na data em que o problema ocorreu e visualize a lista de erros. Em alguns casos, o sistema indica diretamente qual foi a sua origem. No meu exemplo, isso é equipamento.

O que fazer

• Clique em “Pesquisar uma solução” ao lado da mensagem de erro e siga as instruções para resolvê-la.

Caso o sistema não ofereça nada específico ou não indique a origem do problema, será necessário recorrer ao log de eventos para obter ajuda.

Análise de log de eventos

O Log de Eventos do Windows, entre outras coisas, coleta informações sobre o desempenho do computador durante o processo de desligamento. Se o desligamento demorar mais do que o esperado, uma entrada de erro aparecerá no log indicando a causa – aplicativo, serviço, driver específico, etc.

A maneira mais conveniente de abrir o log de eventos é pesquisando:

A seção onde os dados necessários são armazenados está localizada na lista “Logs de aplicativos e serviços” - “Microsoft” - “Windows” - “Diagnostic-Performance” - “Running”. A parte central da janela exibe todos os eventos pertencentes a esta categoria. Estamos interessados ​​na categoria “Monitoramento de desempenho durante desligamento” (todos os códigos de evento começando em 200).

Procure nesta lista informações sobre erros e eventos críticos. Um único clique em uma linha mostra informações de erro na parte inferior da lista. Para visualizá-lo em uma janela separada, clique duas vezes na linha.

O que fazer a seguir

A fonte identificada do problema deve ser eliminada, se possível. Se for um aplicativo, remova-o da lista de inicialização ou desinstale-o. Se o serviço estiver desabilitado (exceto aqueles críticos para o funcionamento do computador). Se o driver for um driver, reinstale ou desative o hardware associado no Gerenciador de Dispositivos.

Outras maneiras de resolver erros do Windows

• Se ocorrer uma falha após atualizar o sistema operacional, instalar ou desinstalar software, tratar vírus, limpar o registro e outras operações semelhantes, reverta para um ponto de restauração. Pressione Windows + R no teclado (para iniciar o utilitário Executar), digite o comando rsrtui no campo Abrir e clique em OK - isso iniciará o utilitário Restauração do Sistema. Selecione um ponto de verificação que foi criado antes da ocorrência do problema e siga as instruções do programa.

• Falha devido à corrupção arquivos do sistema, elimina o utilitário utilitário sfc.exe. Para executá-lo, abra um prompt de comando (como administrador), digite a instrução sfc /scannow, pressione Enter e aguarde até que a verificação e a recuperação sejam concluídas.

• Problemas do Windows 10, que não são removidos por nenhum dos métodos descritos, são frequentemente eliminados pelo utilitário Microsoft MediaCreationTool (baixe clicando no botão “Baixar ferramenta agora”, execute, selecione a opção “Atualizar este computador agora” e siga as instruções adicionais) . Seu trabalho dura de 40 a 60 minutos, pode parecer que o sistema está sendo instalado novamente, mas após terminar todos os seus arquivos e configurações permanecerão no lugar. Porém, em 2 casos o MediaCreationTool não irá ajudá-lo: se o laptop não estiver conectado à Internet e se o problema de desligamento não estiver relacionado ao sistema operacional.

Redefinindo as configurações do BIOS

Se todas as tentativas forem esgotadas e o laptop ainda não desligar, esta é a última coisa que você poderá fazer em casa. Mas desde que:

• o carro não está na garantia;
• você tem as habilidades para desmontar e remontar um laptop.

A essência do método é remover brevemente a fonte de alimentação da memória CMOS - uma pequena bateria redonda com placa-mãe(ou várias baterias em uma trança). A dificuldade é que a bateria pode estar localizada em qualquer lugar - às vezes, para chegar até ela, é preciso desmontar completamente o aparelho. Em alguns modelos a bateria é soldada, mas na maioria das vezes ela é conectada através de um conector ou instalada em uma tomada, como na foto.

Antes do procedimento, não esqueça de desconectar completamente o laptop. Após 15-30 minutos, substitua a bateria, ligue o dispositivo e verifique se o problema foi resolvido. Se sim, estou de parabéns. Caso contrário, o problema provavelmente é mais sério do que parecia e requer diagnóstico em um centro de serviço. Mas isso, felizmente, não acontece com frequência.

E acontece assim: o laptop fica travado e não responde às tentativas do usuário de alcançá-lo. Outra opção. O procedimento padrão de desligamento via “Iniciar” -> “Desligar” não leva ao resultado desejado. A máquina começa a executar o protocolo, salva os dados no disco, mas não desliga, mas continua funcionando ou, novamente, apenas congela.
Acontece que a tela apaga, mas o ruído do cooler e o brilho do indicador indicam que o sistema continua funcionando.

Por que meu laptop não desliga?

Podem existir várias razões. Eles são universais, ou seja, podem fazer com que um laptop, tablet ou computador pessoal Asus, Dell, Lenovo não desligue.

Muitas aplicações

Um laptop que demora muito para desligar pode ser resultado da execução de muitos aplicativos. E você pode não notar alguns deles se eles estiverem na inicialização e em execução em segundo plano. O sistema operacional começa a fechá-los, salvando os dados de acordo; quanto mais programas estiverem em execução, mais tempo levará o processo de desligamento;

Conflito de sistema

Pode ser acionado por algum programa que não permite desligar o laptop. Geralmente é algum processo que o sistema não conclui por estar bloqueado ou congelado. Um vírus pode causar problemas semelhantes, só que neste caso o programa não é necessariamente malware, mas simplesmente não encontra uma linguagem comum com o sistema.
Com o advento de novas versões do sistema operacional mais popular, muitas vezes ocorre uma situação em que um laptop com Windows 8 ou Windows 7 não desliga.
Na maioria dos casos, isso é consequência da atualização de versões brutas de programas e da instalação de drivers, o que o sistema geralmente executa por padrão. Nesse caso, tanto a reversão para versões de trabalho anteriores quanto a instalação de drivers adicionais podem ajudar. Em cada caso específico, nossos especialistas em reparos de laptops determinarão a solução ideal e garantirão a compatibilidade e operacionalidade normais do sistema.

sistema operacional

Quando um laptop não desliga no Windows 7 ou Windows 8 e versões mais recentes, o problema pode estar no estado geral do sistema. Geralmente isso pode ser avaliado pelo desempenho do sistema como um todo. Programas e aplicativos ficam lentos, o sistema congela regularmente e não responde imediatamente às ações do usuário. Normalmente, um laptop com sistema operacional destruído ainda desliga, mas leva muito tempo. Caso contrário, os arquivos responsáveis ​​por executar esta tarefa poderão ser danificados.

Programas maliciosos

Programas ruins são um dos motivos mais comuns pelos quais os processos do sistema são bloqueados. Eles podem ser introduzidos em processos existentes, evitando que sejam encerrados pelo sistema operacional. Isso significa que o computador ou laptop funciona, mas não desliga.

Ter um antivírus não garante contra o recebimento desse tipo de vírus.

A solução drástica é reinstalar o sistema, mas mesmo isso nem sempre evita metástases virais que podem afetar discos e processos. Nossos especialistas podem vencer a batalha com ele.

Motoristas

Num certo sentido, este problema é uma das variações de um conflito sistémico.
Drivers problemáticos interferem na operação dos dispositivos, por isso há problemas ao desligar o laptop.

Além disso, um dos motivos pode ser um problema no sistema de refrigeração; neste caso, é recomendável limpar completamente o laptop.

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Como desligar um laptop quando ele não desliga?

A opção mais difícil – desligue a energia e remova a bateria. No entanto, esta abordagem tem um impacto extremamente negativo no carro.

Segunda opçao. Pressione e segure o botão Liga / Desliga por alguns segundos. Isso também não é o mais A melhor maneira, o que desligará seu laptop, mas é improvável que seu funcionamento termine corretamente, por isso é melhor salvar este método como último recurso.

Terceira via permite que você faça corretamente o que foi mencionado acima. Ou seja, desligue a energia.

• Vá para o gerenciador de dispositivos usando a combinação de teclas Win + R, digite “devmgmt.msc” na linha que aparece e pressione Enter.

• No Gerenciador de Dispositivos você precisa abrir o menu " Controladores USB" No aberto você deverá encontrar “Generic USB Hub” e/ou “USB Root Hub”.
• E clicando com o botão direito em cada um deles, selecione “Propriedades”, “Gerenciamento de energia” e desmarque a caixa ao lado de “Permitir que o computador desligue este dispositivo para economizar energia”
• Confirme clicando em “Ok”.

Quarta maneira. Se a função
Se a recuperação do sistema estiver ativa em seu sistema operacional, você poderá reverter para uma versão funcional. Vá em “Iniciar” -> “Todos os Programas” -> “Acessórios” -> “Ferramentas do Sistema” -> “Restauração do Sistema”.

Especialistas Centro de serviço O Notebook Center fará diagnósticos gratuitos, identificará o verdadeiro motivo pelo qual o laptop não desliga e fará com que ele funcione.

Sumário breve

A velocidade das operações depende características técnicas computador portátil. Quanto mais poderoso for, menos tempo levará para desligar. Normalmente, o desligamento leva de 12 a 30 segundos.
Se o laptop não desligar ou o processo demorar mais de 30 segundos em uma máquina nova, isso é um sintoma de que há problemas.

O procedimento de desligamento de um computador ocorre em várias etapas, cada uma delas muito importante, pois reduz o risco de danificar o sistema de arquivos e até o próprio disco. Quando o usuário pressiona o botão de desligamento, os programas e processos do sistema em segundo plano são primeiro fechados, depois os componentes menos críticos e, em seguida, os componentes mais críticos, incluindo RAM e processador, são desabilitados sequencialmente. Mas às vezes acontece que em uma das etapas do procedimento, software ou hardware, ocorre um erro.

A consequência do erro pode ser uma queda no BSOD ou um estado que os usuários chamam de encerramento eterno. O computador não desliga, as ventoinhas não param de girar e a indicação indica que está sendo fornecida energia para a placa-mãe. A tela pode desligar, mas também pode permanecer ligada com uma animação característica exibida nela. Qual é o problema? Conflitos de software, operação incorreta de drivers e periféricos, danos, problemas com disco rígido e BATER, configurações incorretas de energia e, em última análise, efeitos de vírus - qualquer um desses problemas pode impedir que a máquina desligue normalmente.

Executando processos em segundo plano

Os processos em segundo plano que permanecem em execução são o motivo mais comum pelo qual o PC não desliga quando o Windows 7/10 é desligado. Às vezes, um processo de espera será indicado na tela e o usuário poderá retornar ao sistema em execução e encerrá-lo manualmente. Caso contrário, é recomendável examinar os logs do sistema e do aplicativo, que normalmente registram erros de serviços ou programas que impedem o desligamento do Windows.

Não custa nada também atuar linha de comando equipe powercfg/solicitações para obter uma lista de solicitações de energia por aplicativos e drivers que estão impedindo o desligamento da estação de trabalho.

Além disso, você pode executar o utilitário, desabilitar serviços de terceiros e ver como isso afeta o desligamento do computador. Também seria uma boa ideia consultar o registo de estabilidade, pois também pode conter indicações de processos problemáticos em aplicações e serviços.

Periféricos ativos

O fato de o computador não desligar após terminar o trabalho costuma ser o culpado pelos periféricos conectados ao host via USB. Na maioria das vezes, os proprietários de laptops precisam lidar com esse problema, e ele pode ser resolvido da seguinte maneira. Acesse o Gerenciador de Dispositivos, expanda o item “Controladores USB”, encontre na lista os itens chamados “USB Root Hub” e desmarque “Permitir que o computador desligue este dispositivo para economizar energia” em suas propriedades. Em seguida, reinicie o computador e veja se o problema foi resolvido.

Outros dispositivos e componentes

Às vezes, o computador não desliga devido a sinais ativos, mas não detectáveis. Dispositivos Windows. Esses dispositivos geralmente são marcados no Gerenciador com um ícone amarelo ou vermelho. Desative-os ou, melhor ainda, encontre e instale drivers para eles. Sobre Notebooks Asus e Dell, uma falha semelhante às vezes é causada pelo aplicativo Intel Rapid Storage Technology. Desinstale o aplicativo e reinstale o dispositivo Intel Management Engine Interface no Gerenciador de dispositivos após baixar o driver oficial para ele.

Configurações de registro perdidas

Um motivo menos provável para um computador Windows se recusar a desligar é uma falha nas configurações do registro que controlam o tempo limite ao fechar aplicativos. No Windows 10, o padrão é 5.000 milissegundos, mas você pode reduzi-lo para 3.000 milissegundos com um simples ajuste no registro. Baixe o arquivo REG e mescle-o para restaurar o tempo limite padrão. Se quiser encurtá-lo, primeiro edite o arquivo de registro no Bloco de Notas alterando os valores dos parâmetros WaitToKillServiceTimeout, HungAppTimeout e WaitToKillAppTimeout.

O caso em que o computador não desliga através do menu requer consideração especial Iniciar do Windows 7/10. Esse tipo de problema geralmente é causado por um parâmetro danificado ou excluído. BootExecute localizado na chave de registro HKEY_LOCAL_MACHINE/SYSTEM/CurrentControlSet/Control/Session Manager. A string deve ser usada como este parâmetro verificação automática verificação automática * e nada mais. O tipo de parâmetro deve ser REG_MULTI_SZ, ou seja, multistring.

Hibernação e início rápido

Configurações incorretas de energia, bem como danos aos arquivos de sistema relacionados, em particular o arquivo hiberfil.sys, são outro motivo pelo qual o PC às vezes não desliga. Confira este momento. Vá para as configurações de energia e faça tudo conforme mostrado nas imagens abaixo. Primeiro você deve tentar desativar o início rápido e, se isso não for suficiente, você também deve desativar a hibernação.

Problemas com RAM ou disco

A situação em que o computador não desliga após o desligamento do Windows 7/10 também pode indicar falha nas células de memória e danos aos setores do disco rígido. Esta é talvez a coisa mais desagradável que pode acontecer. No caso de um disco com problema, o sistema, por exemplo, tenta ler ou gravar os dados necessários ao desligá-lo, mas não consegue fazer isso devido à presença de “maus”, resultando em um congelamento. Portanto, não seria errado realizar verificações de memória, especialmente se travamentos e travamentos fossem observados em um sistema em execução.

Configurações do BIOS

Se nada, mesmo reinstalar e reverter, não ajudar, tente redefinir o BIOS para as configurações de fábrica. Isso pode ser feito usando a opção Load Defaults BIOS, geralmente localizada na seção BIOS Setup, ou removendo a bateria que alimenta a memória CMOS por 10 a 15 minutos.

Resultado final

Estes foram os principais motivos que impediram o computador de desligar através do menu Iniciar ou outro programaticamente. Você não deve atrasar a solução do problema, pois logo aparecerão problemas de funcionamento Sistemas Windows 7/10 é possível não apenas na fase de desligamento, mas também ao executar tarefas padrão.

Um dos problemas mais comuns ao usar um computador com sistema operacional Windows é que mesmo depois de desligado o computador continua funcionando. A única opção para desligar o computador neste caso é forçá-lo a desligar mantendo pressionado o botão liga / desliga por um longo tempo. Mas isso não pode ser utilizado de forma contínua, o que significa que é preciso buscar uma solução para o problema.

Acontece que o problema da impossibilidade de desligar o computador da maneira padrão é enfrentado por um grande número de usuários, mas pode haver vários motivos para esse problema: drivers instalados, Programas, bloqueando o desligamento do computador, configurações incorretas de energia, etc.

Maneiras de resolver o problema

Método 1: Configurando o hub USB

Este método pode ajudar os usuários de laptops a ignorá-lo; O fato é que o sistema pode bloquear o funcionamento de alguns dispositivos USB para economizar bateria, mas às vezes os laptops podem não funcionar corretamente com esta função, o que impossibilita o desligamento do computador.

Neste caso, você precisará acessar o menu "Painel de controle" , defina o modo de visualização por conveniência "Ícones pequenos" e navegue até a seção "Sistema" .

Na área esquerda da janela que aparece, vá para a seção "Gerenciador de Dispositivos" .

A janela que precisamos aparecerá na tela, na qual você precisará expandir o item "Controladores USB" , clique clique com o botão direito mouse por "Hub raiz USB" e no exibido menu contextual escolher "Propriedades" .

Na nova janela, vá para a aba "Gerenciamento de energia" e retire o pássaro do ponto "Permitir que este dispositivo seja desligado para economizar energia" . Salve suas alterações. Execute ações semelhantes para todos os itens “USB Root Hub”.

Após concluir essas etapas, tente desligar o computador através do menu Iniciar.

Método 2: Restauração do Sistema

Se o problema de desligar o computador apareceu repentina e recentemente, por exemplo, após a instalação de algum programa ou drivers para um dispositivo conectado, a função de restauração do sistema ajudará a resolver o problema, o que permitirá reverter o computador para o momento quando não houve problemas com o desligamento.

Para fazer isso, vá ao menu "Painel de controle" e vá para a seção "Recuperação" .

Na nova janela, selecione "Executar a restauração do sistema" .

Após alguns instantes, uma janela aparecerá na tela mostrando os pontos de restauração disponíveis. Selecione o ponto de reversão que remonta ao período em que o computador, na sua opinião, estava funcionando normalmente. Inicie o procedimento de recuperação.

Observe que o procedimento de restauração do sistema pode demorar bastante - tudo dependerá de quantas alterações foram feitas no sistema operacional desde a data do ponto de reversão que você selecionou.

Método 3: desabilitar serviços e aplicativos incorretos

Na maioria das vezes, a causa dos problemas ao desligar o computador é um serviço que funciona incorretamente, que, como resultado de uma falha, não consegue concluir seu trabalho, o que significa que o computador não consegue desligar.

Em primeiro lugar, você precisa verificar se há erros no log do Windows. Para fazer isso, abra o menu "Painel de controle" e vá para a seção "Administração" .

Na janela que aparece, abra o atalho duas vezes "Visualização de Evento" .

Na área esquerda da janela que se abre, expanda o item "Registros do Windows". Nele você precisará abrir duas revistas: "Aplicativo" e "Sistema" .

Confira essas duas revistas. Você está interessado em eventos marcados com "Erro" . Se o mesmo serviço ou aplicativo for sinalizado nesses eventos todas as vezes, ele precisará ser desabilitado.

Para desativar um serviço com defeito, volte para a janela "Administração" e abra o atalho "Serviços" .

Na lista que se abre, encontre o serviço necessário e abra-o clicando duas vezes nele. Na aba "São comuns" perto da coluna "Tipo de inicialização" definir valor "Desabilitado" e salve as alterações.

Se for encontrado algum problema na operação do aplicativo, é recomendável remover do computador esse aplicativo que funciona incorretamente através do menu “Painel de Controle” – “Desinstalar Programas” . Se você não conseguir remover um aplicativo do seu computador, poderá removê-lo da inicialização. Para fazer isso, abra-o "Gerenciador de tarefas" atalho de teclado Ctrl+Shift+Del . Na janela que se abre, vá até a aba. Clique com o botão direito no aplicativo e selecione "Excluir" . Salve suas alterações.

Método 4: Reduzindo a duração do encerramento de programas

Neste método, você pode tentar reduzir o tempo de fechamento dos programas fazendo alterações Registro do Windows. Para fazer isso, abra uma janela "Correr" combinação de teclas Ganhar + R , na janela que aparece você precisa executar o comando regedit .

Após iniciar o registro do Windows, você precisará fazer alterações no funcionamento de três parâmetros que estão localizados na ramificação HKEY_CURRENT_USERPainel de controleDesktop:

1. AutoEndTasks. Para este parâmetro, você precisará definir o valor como 1. A ativação deste parâmetro significará que o Windows encerrará à força os programas travados quando o computador for desligado;

2. HungAppTimeout. Este parâmetro deve ser definido com um valor de 1000 a 5000. Nesse caso, você especifica um tempo específico após o qual o Windows forçará o encerramento do programa se ele não responder;

3. WailToKiliAppTimeoul. Recomenda-se definir este parâmetro com um valor entre 5.000 e 7.000. Este parâmetro determina quantos milissegundos o Windows aguardará a resposta do programa.

Se você não encontrar o parâmetro necessário no endereço especificado, será necessário criá-lo. Você pode criar o parâmetro “AutoEndTasks” clicando com o botão direito em qualquer área livre dos parâmetros existentes e no menu de contexto que aparece, indo até o item “Criar” – “Parâmetro String” . Defina o parâmetro com o nome exato e o valor necessário. Salve a alteração.

Para as opções "HungAppTimeout" e "WailToKiliAppTimeoul", clique com o botão direito em uma área vazia e navegue até “Novo” – “Valor DWORD (32 bits)” .

Após fazer as alterações necessárias, feche o registro do Windows e tente desligar o computador.

Alguns usuários às vezes se deparam com uma situação em que não conseguem desligar o laptop usando o painel Iniciar. Depois de acessar o painel Iniciar e clicar no botão Desligar, a tela do computador escurece, mas o próprio computador continua funcionando.

Resolver este problema pode exigir algum conhecimento e habilidades. Uma situação semelhante pode ocorrer em qualquer sistema operacional. Esta revisão será dedicado a este problema e às formas de eliminá-lo.

Problemas na parte de software

A causa mais comum desta situação são falhas de hardware ou software. Podem ocorrer problemas com a operação do hardware se novos drivers ou atualizações forem instalados. Uma situação semelhante também pode surgir ao conectar um novo dispositivo. É possível que esteja associado ao funcionamento de programas especiais que utilizam serviços especiais e impedem o desligamento do computador pessoal. É sobre eles que falaremos hoje.

Resolvemos o problema no menor tempo possível

Se você precisar desligar seu laptop imediatamente, mas não conseguir fazer isso usando o painel Iniciar, tente desligá-lo manualmente. Para realizar esta operação, basta manter pressionado o botão liga / desliga do aparelho até que ele desligue. Normalmente, esse período de tempo é entre 5 e 10 segundos. No entanto, não é recomendado usar esse método de desligamento com muita frequência. Isso pode ser perigoso para o seu computador. Mas se não houver outras opções, este é o único método que resta. Pode haver situações em que um computador pessoal seja desligado através do “Iniciar”, mas isso leva muito tempo. Isso pode ser devido à atividade de programas que retardam o desligamento do laptop.

Menu principal

Agora vamos passar para a ação. O que você pode fazer se não conseguir desligar o laptop usando o menu Iniciar? Primeiro de tudo, você precisa entender a questão da fonte de alimentação do dispositivo. Esta opção é adequada não apenas para aparelho portátil, e para computador pessoal, que se recusa a desligar através do menu Iniciar.

Este método pode ser usado para todos os tipos sistemas operacionais. A primeira coisa a fazer é acessar o gerenciador de dispositivos do seu computador. Melhor usar Atalho para ir ao despachante. Para fazer isso, use a combinação de teclas “Win” + “R”. Como resultado, aparecerá uma janela na qual você deverá inserir o seguinte: “devmgmt.msc”. Depois disso, basta pressionar “Enter”.

Quando estiver no Gerenciador de Dispositivos, selecione a seção “Controladores USB”. Nesta secção Atenção especial deve ser dada a dispositivos do tipo “Generic USB Hub” ou “USB Root Hub”. Na maioria dos casos, existem vários desses dispositivos no computador. Para cada um desses dispositivos, você deve executar as etapas descritas abaixo. Clique no dispositivo que você selecionou com o botão esquerdo do mouse, depois clique com o botão direito e selecione “Propriedades”.

Geralmente está bem no fundo. Como resultado, uma nova janela aparecerá na sua frente, na qual você deverá encontrar o item “Gerenciamento de energia”. Provavelmente haverá uma marca de seleção ao lado de “Permitir que o computador desligue este dispositivo para economizar energia”. Você precisará removê-lo. Depois de desmarcar a caixa, salve suas alterações.

Agora você pode tentar desligar seu laptop novamente usando o menu Iniciar. Se o laptop ainda não desligar, tente reiniciá-lo e tente esta operação novamente usando o menu Iniciar. Esta opção corrigir o problema é eficaz na maioria dos casos, desde que você tenha feito tudo corretamente. Mas se você ainda não consegue desligar o laptop usando o menu Iniciar, talvez deva tentar outras opções para resolver esse problema.

Alguns serviços e programas que simplesmente não desligam automaticamente podem impedir que você desligue o laptop por meio do menu Iniciar. Este problema pode ser resolvido.

Falha no aplicativo

Se você não conseguir desligar o laptop por meio do menu Iniciar, isso pode ser devido ao desligamento de todos os processos do programa, um dos quais não responde aos comandos do usuário. Como resultado, o computador simplesmente congela. A maneira mais eficaz e simples de resolver esse problema é identificar os programas e serviços mais problemáticos.

Para identificar programas problemáticos, você precisa acessar o monitor de estabilidade do sistema. Isso é muito fácil de fazer. Você precisa ir ao “Painel de Controle” e abrir o centro de suporte. Na janela que se abre, selecione a aba “Manutenção” e visualize o monitor de estabilidade. Nesta seção, você pode ver as falhas do sistema que ocorreram e corrigir determinados parâmetros, se necessário.