05.02.2015 12 745 11 Czas czytania: 14 min.

Dzisiaj porozmawiamy o promocja biznesu w w sieciach społecznościowych . W tym artykule opowiem o tym, dlaczego konieczne jest promowanie firmy w sieciach społecznościowych, jakie zadania można dzięki temu rozwiązać, a także omówię specyfikę promocji firmy w każdej z najpopularniejszych sieci społecznościowych. Więc najpierw najważniejsze.

Dlaczego warto promować swoją firmę w mediach społecznościowych?

Przede wszystkim musisz zrozumieć, że sieci społecznościowe są ogromną grupą docelową do promowania towarów lub usług. Istnieją setki milionów zarejestrowanych użytkowników, którzy mogą zostać Twoimi klientami lub przynajmniej dowiedzieć się o istnieniu Twojej firmy/produktu.

Promocja towarów w sieciach społecznościowych jest interesująca zarówno dla dużych firm na poziomie światowym, krajowym, regionalnym, jak i lokalnym, lokalnym. Ta metoda promocji i reklamy firmy jest również interesująca, ponieważ jej koszty w porównaniu z innymi rodzajami promocji i reklamy są stosunkowo niewielkie, w niektórych przypadkach mogą być całkowicie nieobecne. Jednocześnie promowanie firmy w sieciach społecznościowych przynosi dość wysoki zwrot, zwłaszcza jeśli jest wykonane poprawnie.

Często przedsiębiorcy, którzy chcą zintegrować swój biznes z sieciami społecznościowymi, nie do końca rozumieją, nie mają jasnego pojęcia, dlaczego to robią. Na przykład uważają, że bycie reprezentowanym w sieciach społecznościowych jest modne, to jest obecny trend, „wszyscy to robią, więc ja też tego potrzebuję”. Takie podejście nie przyniesie dobrych rezultatów, ponieważ biznesmen musi najpierw jasno zrozumieć, co dokładnie chce osiągnąć swoją obecnością w sieciach społecznościowych i na tej podstawie zbudować swoją politykę promocyjną.

Istnieją 3 główne cele, które mogą wiązać się z promocją firmy w sieciach społecznościowych:

1. Zwiększenie liczby sprzedaży produktu lub usługi. To jest główny, ale nie jedyny cel. W takim przypadku optymalnym sposobem promocji byłoby firmy reklamowe w sieciach społecznościowych promujących określone towary i usługi. Nie trzeba tu nawet zakładać własnego konta czy społeczności – osoby, które klikają w reklamy, mogą przejść bezpośrednio na stronę firmy i tam dokonać zakupów lub skorzystać z danych kontaktowych.

2. Promocja marki produktu lub usługi. To kolejne zadanie, które wymaga innego podejścia. W tym celu najlepiej stworzyć stronę tematyczną lub społeczność i zwiększyć liczbę jej subskrybentów/członków. Na przykład organizując konkursy, które stymulują ponowne publikowanie wpisów, zapraszając znajomych do społeczności itp.

3. Zwiększenie lojalności klientów wobec firmy. To najtrudniejsze zadanie, wymagające najbardziej żmudnej pracy. Będzie to wymagało dobrze zaprojektowanych kont/społeczności ze stałą publikacją aktualności, odpowiedzi na skargi i pytania od subskrybentów oraz umiejętnością rozwiązywania sytuacji konfliktowych. Oznacza to, że taka praca będzie wymagała oddzielnego kompetentnego pracownika firmy (w przypadku dużych firm nawet kilku takich pracowników). Jednak możliwość bezpośredniego dialogu konsumenta z przedstawicielem biznesu jest zawsze niepodważalną przewagą konkurencyjną.

Osiągnięcie drugiego i trzeciego celu ma pośredni wpływ na główne zadanie – zwiększenie sprzedaży.

Wielu przedsiębiorców, którzy dopiero uczą się promować swój biznes w sieciach społecznościowych, uważa, że ​​wystarczy założyć konto lub społeczność na każdym portalu społecznościowym i okresowo zamieszczać tam reklamy reklamowe. W praktyce takie podejście raczej nie przyniesie przynajmniej jakiegoś rezultatu, zajmie to tylko trochę czasu.

Promocja biznesu w Vkontakte

Vkontakte (vk.com) to sieć społecznościowa wiodąca w Runecie pod względem liczby odbiorców. Liczba jego użytkowników przekracza 270 milionów, z czego ponad 60 milionów odwiedza codziennie ich strony. Średni wiek użytkowników to 17-35 lat. Główną wadą tego portalu społecznościowego jest dość duży odsetek osób o niskim poziomie wypłacalności (uczniowie, studenci, bezrobotni).

Możliwości promocji biznesu w kontakcie są dość szerokie:

• Reklama targetowana (wyświetlanie reklam wybranej według różnych kryteriów grupie docelowej) z płatnością za kliknięcie lub za wyświetlenie;
• kreacja strony publiczne lub społeczności w celu promowania towarów i usług;
• Umieszczanie ogłoszeń w popularnych społecznościach tematycznych lub miejskich za opłatą lub bezpłatnie;
• Umieszczanie reklam w tematycznych aplikacjach i grach.

Ciekawy obraz tematyczny z krótkim przeglądem produktu/usługi/społeczności posłuży jako idealny materiał do przyciągnięcia uwagi użytkowników VKontakte.

Promocja biznesu w Vkontakte nadaje się do szerokiego zakresu działań, przede wszystkim niedrogich towarów i usług skierowanych do młodych ludzi, lokalnych obiektów biznesowych, sklepów internetowych, promocji dowolnego rodzaju.

Promocja firmy na Facebooku

Facebook (facebook.com) to największa na świecie sieć społecznościowa wśród najpopularniejszych w Runecie. W sumie zarejestrowanych jest tu prawie 1,5 miliarda użytkowników, około połowa z nich jest aktywna codziennie, liczba rosyjskojęzycznego segmentu wynosi około 10 milionów. Facebook, w przeciwieństwie do VKontakte, odwiedzają głównie osoby o średnim i wysokim status społeczny i zamożności w wieku od 25 do 45 lat, odsetek niewypłacalnych widzów jest tutaj minimalny. Znani biznesmeni i politycy mają swoje konta na Facebooku. Jeśli VKontakte jest bardziej rozrywkową siecią społecznościową, to Facebook jest biznesową i informacyjną: ludzie przychodzą tutaj, aby uzyskać informacje.

Główne kierunki promocji towarów i usług na Facebooku:

• Ukierunkowana reklama;
• Tworzenie i promowanie własnych ze stron publicznych;
• Reklama na popularnych stronach tematycznych.

Ważną różnicą między Facebookiem a VKontakte jest to, że polubienia tutaj są wyświetlane w aktualnościach wszystkich znajomych użytkownika, dzięki czemu reklama jest łatwiejsza do rozpowszechniania wśród szerszej publiczności.

Promocja biznesu na Facebooku jest odpowiednia dla towarów i usług skierowanych do biznesu, kompetentnych ludzi, promocji wszelkiego rodzaju konferencji, seminariów, szkoleń biznesowych, serwisów informacyjnych.

Promocja biznesu w Odnoklassnikach

Odnoklassniki (ok.ru) to pierwsza sieć społecznościowa, która stała się popularna w Runecie. Do tej pory jego popularność nieco spadła, jednak jest tu ponad 200 milionów zarejestrowanych użytkowników, a około 45 milionów korzysta z usługi codziennie. Główna cecha oto, że wśród użytkowników jest dużo osób starszych, w wieku emerytalnym, średni wiek tutaj jest maksymalny w porównaniu z innymi sieciami społecznościowymi: 25-50 lat. Ponadto wielu rosyjskojęzycznych internautów to emigranci mieszkający za granicą.

Możliwości promocji biznesu w Odnoklassnikach:

• Ukierunkowana reklama;
• Reklama w aplikacjach i grach;
• Tworzenie grup tematycznych;
• Reklama w popularnych grupach tematycznych lub regionalnych innych osób.

Idealną treścią do promowania produktu lub usługi w Odnoklassnikach byłoby przyciągające uwagę zdjęcie/status/wideo o fajnym lub istotnym społecznie charakterze, które dyskretnie reklamuje Twoją markę. Tutaj, podobnie jak na Facebooku, każde polubienie (klasa) jest wyświetlane w aktualnościach znajomych, więc publikując jasne, zabawne, semantyczne statusy, zdjęcia lub filmy, które sprawią, że będziesz chciał kliknąć „klasa”, możesz dobrze promować swoją markę .

Promocja biznesu w Odnoklassnikach jest przeznaczona dla najzwyklejszych, zwykłych ludzi, głównie starszego pokolenia, nadaje się również dla towarów i usług przeznaczonych dla jak najszerszego grona odbiorców, serwisów medialnych.

Promocja firmy na Twitterze

Możliwości promocji biznesu są tu znacznie mniejsze. Jednak tutaj możesz stworzyć hashtag własnej marki (np. #fingeny) i promować ją kupując reklamy na promowanych kontach z dużą liczbą subskrybentów.

Aby wypromować się na Twitterze, musisz użyć krótkiej wiadomości, najlepiej z hashtagami (własnymi lub popularnymi), zawierającej link do Twojej strony.

Ten sposób promocji biznesu najlepiej sprawdza się przy wszelkiego rodzaju projektach internetowych.

Promocja firmy na Instagramie

Instagram możesz wykorzystać do promowania swojej marki poprzez umieszczanie tematycznych zdjęć i filmów na własnym koncie oraz kupowanie takich miejsc na najczęściej odwiedzanych kontach tematycznych. Warto zaznaczyć, że jest to najdroższa sieć promocji biznesu, ale w niektórych przypadkach również najskuteczniejsza.

Aby promować się na Instagramie, potrzebujesz wysokiej jakości, jasnych, fajnych, przyciągających wzrok unikalnych materiałów fotograficznych i wideo. Podczas publikowania warto używać hashtagów (zarówno własnych, jak i popularnych).

Promocja biznesu na Instagramie jest idealna do promowania marek produktów młodzieżowych, produktów dla kobiet dowolnej kategorii.

Masz pojęcie, co obejmuje promocja firmy w mediach społecznościowych, jakie kierunki i opcje możesz w tym celu wykorzystać. Oczywiście to tylko informacje ogólne, w przyszłych publikacjach z czasem bardziej szczegółowo rozważę niektóre ważne aspekty.

Cześć drodzy przyjaciele!

Promocją swoich usług i towarów w sieciach społecznościowych zajmują się zarówno młode, dopiero powstające firmy, jak i znane na całym świecie marki.

Jak to się dzieje i jak opłacalne jest to, powiem ci w tym artykule.

Pozytywne aspekty awansu społecznego

1. Sieci społecznościowe mają ogromną publiczność, która oczywiście ma grupę docelową interesującą firmę.
2. Komunikacja z użytkownikami odbywa się za pomocą prostych i zrozumiałych narzędzi społecznościowych. sieci.
3. Promocja firmy w sieciach społecznościowych jest znacznie szybsza niż przy użyciu standardowych metod, takich jak SEO (promocja w wyszukiwarkach). Nie potrzebujesz nawet własnej strony internetowej ().
4. Istnieje ścisły związek między użytkownikami sieci społecznościowych poprzez zdjęcia, filmy, obrazy, statusy, wiadomości. Każdy użytkownik dzieli się czymś ciekawym ze swoimi znajomymi. Rezultatem jest tak zwany efekt marketingu wirusowego. Po zainteresowaniu jednej osoby Twoja firma, sklep internetowy lub zasób sieciowy szybko staną się popularne.
5. Możesz bezpłatnie promować swoją firmę w Internecie. To przyciąga webmasterów i blogerów do tej metody promocji.

Społeczny sieci – narzędzie promocji usług, towarów, marek

Pod względem marketingowym mogą być wykorzystywane nie tylko jako narzędzie do promowania własnej marki lub zasobu internetowego, ale także jako sposób wpływania na społeczeństwo. Za pomocą sieci społecznościowych możesz nie tylko oferować swoje produkty i usługi, ale także inspirować potencjalnych klientów do ich zakupu.

1. Wideo - wykorzystywane do celów edukacyjnych, rozrywkowych, przyciągających;
2. Audio - hasła są zapamiętywane ze słuchu szybciej niż wizualnie;
3. Obrazy – używane do zilustrowania ich produktów, usług i innych rzeczy;
4. Tekst – za jego pomocą użytkownicy zapoznają się z firmą i jej działalnością.

Najpopularniejsze są dziś programy społeczne.

Wśród biznesmenów często spotykam się z opinią, że odbiorcami portali społecznościowych są głównie studenci i uczniowie, czyli młodzi ludzie, którzy nie są wypłacalnymi klientami. ośmielę się zaprotestować! Tak, tak było u zarania nadejścia sieci społecznościowych, ale teraz wszystko zmieniło się dramatycznie: ci, którzy zarejestrowali się w Odnoklassnikach, Vkontakte w latach 2006-2007 i studiowali w tym czasie w szkołach, na uczelniach i uniwersytetach, są teraz o 10 lat starsi . Oni już pracują, mają rodziny, pewne dochody i są najaktywniejszą publicznością konsumencką. Przynajmniej z tego powodu przedsiębiorcy powinni odwiedzać sieci społecznościowe - na pewno są tu Twoi odbiorcy!

Popularność portali społecznościowych

Według danych zebranych przez największe internetowe serwisy statystyczne w Rosji można zauważyć następujący obraz popularności portali społecznościowych w 2017 roku:

1. Vkontakte jest tradycyjnie na pierwszym miejscu - to największa rosyjska sieć społecznościowa.
2. Facebook jest drugą najpopularniejszą siecią w Rosji, pewnie zastępując Odnoklassniki z tej pozycji.
3. Odnoklassniki to najstarsza krajowa sieć społecznościowa. Uważa się, że mieszka tu publiczność w przeważnie bardziej dojrzałym wieku.
4. Instagram to jedna z najszybciej rozwijających się sieci zarówno w Rosji, jak i na świecie. Tutaj, w przeciwieństwie do poprzedniego akapitu, publiczność jest w większości młoda.

Oprócz tego są jeszcze Twitter i Youtube, jednak ze względu na specyfikę treści nie będziemy ich rozpatrywać w tym artykule. Dla jasności podam wykres statystyk sieci społecznościowych, w którym oś pozioma przedstawia przedziały czasowe, a oś pionowa przedstawia procent popularności wśród odbiorców Runetu:

Co robić w biznesie w sieciach społecznościowych?

Po wyszukaniu niektórych liczb w Internecie łatwo jest upewnić się, że przeważająca publiczność w sieciach społecznościowych nie jest już nieletnia, ale całkiem dorosła, sprawna fizycznie, a zatem kupująca.

Za pomocą sieci społecznościowych możesz zwiększyć sprzedaż - od dawna jest to niezaprzeczalny fakt. Jeśli jednak opublikowałeś pojedynczy post ze zdjęciem, nie spodziewaj się, że klienci będą chcieli kupić Twój produkt lub usługę. Promocja w sieciach społecznościowych to bardzo poważna sprawa i wymaga systematycznego podejścia.

Jak sprzedawać w sieciach społecznościowych? Tutaj przede wszystkim należy pamiętać, że ludzie przychodzą do sieci społecznościowych, aby się bawić, rozmawiać i lubić koty, a nie kupować. Rzeczywiście, pamiętaj o sobie - rejestrujesz się na tym samym Instagramie nie po to, aby coś ci „wcisnąć”. Chcesz porozmawiać ze znajomymi, zobaczyć ich zdjęcia i opublikować własne, poszukać informacji, ale nie kupuj!

Jednocześnie na stronie docelowej możesz zainstalować formularz do zbierania informacji kontaktowych, aby później menedżer mógł skontaktować się z klientem i zaproponować mu opcje zakupu. A jeśli wybierzesz opcję promowania grup, musisz systematycznie publikować publikacje o swoich produktach / usługach, recenzjach, ciekawych lifehackach i przykładach użycia Twojego produktu oraz inne przydatne informacje w nich.

Aby wszystko, co napisano, nie było suchą teorią, podam kilka przykładów z praktyki:

Firma sprzątająca musiała otrzymywać nowe aplikacje z sieci społecznościowych, jednak istniało kilka taryf sprzątania w zależności od złożoności. Było jasne, że jeśli umieścisz wszystkie taryfy na stronie, użytkownik po prostu się zdezorientuje i wyjdzie bez kupowania czegokolwiek. Następnie postanowiliśmy zrobić po prostu dobry landing page, napisać na nim „pyszny” tekst sprzedażowy i zaprosić odwiedzającego do pozostawienia swojego imienia i telefonu kontaktowego w formularzu rejestracyjnym. Następnie kierownik firmy sprzątającej skontaktował się z osobą, która została już potencjalnym klientem, dowiedział się czego dokładnie potrzebuje i zaproponował najlepsze rozwiązanie, czyli dokonał sprzedaży. Niewątpliwym plusem było to, że sprzedaż nie była już dla osoby „zimnej”, ale dla osoby „ciepłej”, która była już gotowa do skorzystania z usług (skoro zostawił swoje dane kontaktowe na landing page).

Podsumujmy mały efekt pośredni: w grupach „rozgrzewamy” klienta, pozwalamy mu zapoznać się z naszym produktem, rozmawiać o nim, okresowo publikując jakieś treści zbliżone do tematyki. Tak więc głównym zadaniem społeczności jest stworzenie pewnej puli lojalnych odbiorców, którzy znają Twój produkt i kupią go w razie potrzeby.

Tutaj trzeba zrobić zastrzeżenie, że najpierw trzeba poprawnie zaprojektować swoje społeczności i konta, a także przepisać szczegółowy plan treści: co będziesz publikować, jak często, skąd czerpać pomysły na publikacje. Następnie możesz układać posty i umieszczać je zgodnie z ustalonym harmonogramem. Droga oczywiście nie jest łatwa, ale to prawda.

Co działa dobrze w mediach społecznościowych, a co nie?

Z reguły towary i usługi na masowy popyt idealnie pasują do:

Ogólnie rzecz biorąc, prawie każdy biznes można dostosować do koncepcji sieci społecznościowych, o ile oczywiście nie sprzedaje się reaktorów jądrowych. Chociaż i tutaj opcje są możliwe: w mojej praktyce zdarzają się przypadki, gdy urządzenia grzewcze, hydraulika, sieć stacji benzynowych i produkty ortopedyczne były dość skutecznie promowane w sieciach społecznościowych. Więc wszystko jest możliwe, najważniejsze to podejść do sprawy kreatywnie i nieszablonowo.

Mam więc nadzieję, że jesteś przekonany, że promowanie swojej firmy w sieciach społecznościowych jest możliwe i konieczne. „Ale co robić po tym wszystkim?”, pytasz. Przeczytaj odpowiedź na to pytanie nieco później w drugiej części.

Dziś w formie przeglądu podpowiemy, jak zorganizować promocję w sieciach społecznościowych, jaką platformę wybrać do promocji i jak przygotować treści.

Czy Twoja grupa docelowa jest w mediach społecznościowych?

Na portalach społecznościowych siedzą różni ludzie – o średnich i dobrych dochodach, z dużych miast i małych miasteczek, młodzi i starzy. Znani artyści, blogerzy YouTube, zwykli mieszkańcy, a nawet politycy mają swoje strony w sieciach społecznościowych. Według badania przeprowadzonego przez socjologów Centrum Lewady, ponad jedna trzecia Rosjan – 37% respondentów – codziennie korzysta z sieci społecznościowych. A ponad połowa Rosjan to aktywni użytkownicy sieci społecznościowych.

W sieciach społecznościowych jest dowolna grupa docelowa - młode matki, które będą zainteresowane rzeczami i zabawkami dla dzieci, dyrektorzy dużych firm zainteresowani szkoleniami biznesowymi, zapracowani ludzie, którzy często korzystają z usług sprzątania i dostawy do domu. Najważniejsze jest, aby móc poprawnie wyszukiwać grupę docelową i pracować z nią.

Materiały, które pomogą lepiej zrozumieć temat:

Wybór kanałów promocji SMM

Instagram

Główną cechą sieci społecznościowej jest nacisk na komponent wizualny, czyli na fotografię. Niewiele uwagi poświęca się tekstowi, więc bez wysokiej jakości obrazów lub przynajmniej jasnych zdjęć z Internetu promocja będzie trudna.

Główną cechą odbiorców sieci społecznościowej Instagram jest to, że ponad 79% z nich to kobiety. Nie ma dokładnych danych dotyczących wieku, ale większość ekspertów uważa, że ​​​​młodzi ludzie poniżej 30 roku życia są zarejestrowani na Instagramie. Być może to tłumaczy skuteczność promocji – poziom zaangażowania na Instagramie jest 15 razy wyższy niż na portalu społecznościowym Facebook.

Plusy: duży zasięg, stosunkowo prosta konfiguracja reklamy, prosta promocja z wykorzystaniem masowego polubienia i masowego obserwowania.

Wady: brak możliwości publikowania linków w postach oraz uzależnienie widoczności postów od poziomu zaangażowania, co utrudnia promocję od podstaw.

Instagram nadaje się do promowania towarów i usług, które można sprzedać „oczami”, czyli takich, które można pięknie zobrazować. Popularne są tu sklepy odzieżowe, usługi dostarczania kwiatów i żywności, różne pamiątki i wyroby rękodzielnicze. Usługi są coraz gorsze, ale przy odpowiednim podejściu można je też sprzedawać. Na przykład Instagram często oferuje porady biznesowe i inne rodzaje porad.

W kontakcie z

W VKontakte, według statystyk, ponad połowa zarejestrowanych użytkowników to kobiety. 37% aktywnych autorów to użytkownicy w wieku 25-34 lata. A 25,7% aktywnych użytkowników to osoby w wieku od 18 do 25 lat. Oznacza to, że ponad połowa odbiorców to użytkownicy rozpuszczalników.

Również na Vkontakte Specjalna uwaga przypisuje się komponentowi wizualnemu, podobnie jak w innych sieciach społecznościowych. Nie ma szczególnych trudności w promowaniu publiczności, grup i społeczności - wystarczy opublikować unikalne interesujące treści i zastosować standardowe metody, aby przyciągnąć subskrybentów. Dobrą zaletą sieci społecznościowej jest wielodyscyplinarny rozwój: w zależności od potrzeb grupy docelowej można wybrać akceptowalny format publikacji. Na przykład Instagram nie zapewnia takiej elastyczności.

Plusy: duży zasięg odbiorców duża liczba ustawienia targetowania, normalny zasięg organiczny, możliwość zapraszania użytkowników do grupy.

Wady: duża konkurencja, zakaz zapraszania się przez użytkowników do grup i spotkań, bardzo surowa moderacja.

Jeśli chodzi o promocję, Vkontakte jest dobry na wszystko, czego nie może sprzedać kilka osób piękne zdjęcia. Aktywnie promuje usługi centrów medycznych, przedsiębiorców informacyjnych, restauracji i kawiarni, biur podróży, usług szkół jazdy, banków, różnych towarów i innych produktów średniego segmentu cenowego.

Koledzy z klasy

Główną cechą odbiorców Odnoklassniki jest to, że wiek aktywnych użytkowników często przekracza 30-35 lat. Jednocześnie promocja w sieciach społecznościowych jest stosunkowo niedroga, zwłaszcza w przypadku reklamy publicznej.

Plusy: zasięg wśród wypłacalnej publiczności, wirusowe treści o interesującej treści - jeśli ktoś oceni Twój post, zobaczą go wszyscy znajomi i subskrybenci osoby, która umieściła „Klasę”.

Odnoklassniki często promują złożone produkty, takie jak budowa domów, kompleksowe badania w ośrodkach medycznych oraz inne drogie towary i usługi. Ta sieć społecznościowa jest odpowiednia dla firm działających w branży sprzątającej, budowlanej, pomocy prawnej i innych, ale przede wszystkim dla usług prywatnych: np. firmy hydrauliczne, serwisy samochodowe, rzemieślnicy.

Facebook

Główną grupą odbiorców Facebooka są osoby wypłacalne: 37% aktywnych autorów to osoby w wieku 25-34 lata, 30,6% to osoby w wieku od 35 do 44 lat, a 23,5% to osoby powyżej 45 roku życia. Facebook przywiązuje szczególną wagę do treści tekstowych, ale jednocześnie portal społecznościowy deklaruje się jako platforma ogólny kierunek. Skuteczność promocji jest zazwyczaj wysoka – na portalu społecznościowym zarejestrowana jest duża liczba kont firmowych.

Ta sieć społecznościowa jest odpowiednia dla większości obszarów biznesowych. Prowadzi sprzedaż produktów B2B, czyli usług business-to-business oraz promuje markę osobistą. Sama sieć społecznościowa podaje przykłady udanej promocji marek restauracyjnych i telekomunikacyjnych, gier, sportu, motoryzacji, finansów i edukacji.

Plusy: ogromna liczba ustawień reklamowych, szeroka funkcjonalność promocji, dobre pokrycie zagranicznych odbiorców docelowych.

Wady: ograniczony zasięg organiczny i złożony interfejs.

Wybierz kanały promocji - jeden lub kilka portali społecznościowych - w zależności od specyfiki Twojej firmy i promowanego produktu. W większości przypadków duże firmy zakładają konta we wszystkich sieciach społecznościowych, a małym firmom wystarczy jedna, dobrze dobrana platforma. Na przykład usługi dostawy do domu często publikują posty na Instagramie. A kliniki medyczne znajdują swoich odbiorców na Facebooku, Odnoklassnikach i Vkontakte.

Uruchamiamy promocję w sieciach społecznościowych

Porozmawiamy o promocji w przejrzystej strukturze: najpierw o designie, potem o treści, promocji i śledzeniu wyników. O każdym z tych punktów można napisać książkę: postaramy się porozmawiać o najważniejszym.

Vkontakte

Publikuj ciekawe treści: recenzje produktów, poradniki, recenzje użytkowników. Jeśli nie masz pomysłów na posty, przejrzyj społeczności konkurencji - być może uda ci się dowiedzieć czegoś przydatnego z ich planu treści. Postaraj się naprzemiennie umieszczać posty rozrywkowe i sprzedażowe - ta taktyka w sieci społecznościowej daje dobre rezultaty. Plan treści powinien być sporządzony wyłącznie na podstawie analizy potrzeb grupy docelowej oraz specyfiki Twojego biznesu – nie ma tutaj uniwersalnych rekomendacji. Możesz także dodawać produkty - zarówno do grupy, jak i do strony osobistej.

Nawet obrazy mają swoich odbiorców

Promuj swoją grupę konto osobiste lub publiczne mogą różne sposoby. W samej sieci społecznościowej oferują ustawienie reklamy ukierunkowanej i reklamy w innych miejscach publicznych. Ukierunkowane reklamy będą wyświetlane użytkownikom podczas odwiedzania Vkontakte, w lewej kolumnie i na stronach osób trzecich. I reklama w miejscach publicznych - w społeczności, którą wybierzesz.

Analizę wydajności można przeprowadzić bezpośrednio w VK. Strony osobiste, grupy i osoby publiczne mają sekcję „Statystyki”. Pokazuje zasięg użytkowników - liczbę osób, które widziały posty na ścianie grupy lub w aktualnościach, a także charakterystykę grupy docelowej. Możesz także przeglądać statystyki dla każdego wpisu, a w przyszłości nie publikować postów, które zyskują mało wyświetleń i polubień.

Na Instagramie

Uwagę wymaga również wygląd profilu na Instagramie. Po pierwsze, Instagram to sieć społecznościowa, która przede wszystkim ocenia efekt wizualny. Dlatego warto zadbać o wysokiej jakości zdjęcia. Po drugie, zrób to - jedno z niewielu miejsc, w których możesz zostawić aktywny link do strony trzeciej. Dlatego sensowne jest szczegółowe opisanie tego, co robisz i co oferujesz subskrybentom, bezpośrednio w opisie profilu. Nawiasem mówiąc, wskazane jest natychmiastowe połączenie konta Insta, aby łatwo skonfigurować reklamy.

Instagram ma wbudowane statystyki – poszukaj ich w konto osobiste, w profilu. Ale to może nie wystarczyć do pełnej analizy - sieć społecznościowa pokazuje liczbę subskrybentów, w tym wzrost, oraz główne cechy grupy docelowej. To mniej niż w innych sieciach społecznościowych. Dlatego zaawansowani menedżerowie SMM często korzystają z usług stron trzecich, które zbierają pełniejsze statystyki.

Artykuły do ​​zgłębienia tematu:

W Odnoklassnikach

Następnie rozważ projekt społeczności. Należy pamiętać, że w Odnoklassnikach często siedzą osoby starsze. Powiedz nam w opisie co oferujesz, umieść atrakcyjne zdjęcie na stronie głównej i wybierz odpowiednią okładkę.

Przykład nagłówka grupy z okładką o tematyce kreskówkowej

Publikując posty, zwracaj szczególną uwagę na tekst. Czasami zwykłe statusy osób lub grup otrzymują tysiące polubień i komentarzy. Wpisy wirusowe często stają się żartami, anegdotami, komentarzami na temat polityczny. Ale bądź ostrożny - „szum” nie zawsze pomaga w promocji grupy.

Przykładowy post w grupie oferującej usługi dostarczania kwiatów

Statystyki w Odnoklassnikach pokazują zasięg, aktywność, jakie rodzaje treści są popularne i wiele innych parametrów - wszystko, czego potrzebujesz do wstępnej analizy. Statystyki znajdują się w grupie, w osobnym menu. Aby odpowiednio wypromować swoją społeczność, przeanalizuj zaangażowanie i rodzaje treści, które subskrybenci lubią najbardziej.

Przykład statystyk grupowych w Odnoklassnikach Generator sprzedaży

Czas czytania: 14 minut

Prześlemy Ci materiał:

Trudno wyobrazić sobie współczesnego człowieka bez sieci społecznościowych. Dla niektórych są sposobem na łączenie się z innymi ludźmi na całym świecie, podczas gdy dla innych są narzędziem pracy. Takie narzędzie marketingowe pomaga znacznie poszerzyć grupę docelową. Dlatego promocja w sieciach społecznościowych staje się dziś tak istotna.

Z tego artykułu dowiesz się:

1. Dla których promowanie firmy za pośrednictwem sieci społecznościowych nie przyniesie rezultatów
2. Jakie są plusy i minusy
3. 5 etapów auto-promocja usługi lub towary
4. TOP 6 najlepszych sieci społecznościowych do promocji marki
5. Główne narzędzia promocji
6. Jak możliwa jest promocja strony internetowej?
7. Darmowa promocja produktu
8. Promocja marki za pośrednictwem sieci społecznościowych z wykorzystaniem usług specjalnych
9. Jak powstaje strategia promocji
10. 4 pomysły na skuteczną promocję
11. 11 błędów, przez które promocja przez portale społecznościowe nie przyniesie rezultatów
12. 6 wskazówek, jak wybrać agencję SMM, której możesz zaufać w zakresie marketingu i promocji

Jakie są cechy promocji za pośrednictwem sieci społecznościowych

Pomimo względnej „młodości” promocji w sieciach społecznościowych (), takie narzędzie wykazało swoją ogromną skuteczność i zyskało zwolenników wśród doświadczonych marketerów. Pomaga poszerzyć grono potencjalnych klientów kosztem tych użytkowników, których nie da się przyciągnąć innymi metodami marketingowymi.

Jednak pomimo wysokiej skuteczności promocji SMM w sieciach społecznościowych narzędzie to pozostaje mało zbadane ze względu na fakt, że ten proces zaangażowanie klientów nieustannie się zmienia.

Za dystrybucję odpowiadają sami użytkownicy. Głosując za pomocą „polubień” i „repostów”, użytkownicy zwiększają liczbę odwiedzających witrynę, którzy stają się klientami firmy.

Popularność tego narzędzia do przyciągania potencjalnych klientów wynika z kilku powodów:

Dla których promowanie firmy za pośrednictwem sieci społecznościowych nie przyniesie rezultatów

Użytkownicy nie wyszukują w mediach społecznościowych informacji o produkcji obrabiarek, usługach wiertniczych ani chemii roślinnej. Z kolei firmy działające w dużych, średnich lub małych branżach z dużym powodzeniem wykorzystują to narzędzie w swoich kampaniach marketingowych.

Ponadto tematy o charakterze intymnym są niedopuszczalne do dyskusji w sieciach społecznościowych. Kwestie życia osobistego nie stają się przedmiotem dyskusji. Tutaj osoba nie będzie omawiać objawów swojej choroby z lekarzem ani konsultować się z prawnikiem. Takie pytania zadaje się w osobistej rozmowie.

We wszystkich innych przypadkach związanych z omawianiem treści przez dużą liczbę użytkowników, idealnym narzędziem staje się promocja SMM w sieciach społecznościowych.

Możliwości promocji w sieciach społecznościowych nie należy jednak ograniczać wyłącznie do pozyskiwania nowych klientów. Potencjałmarketingu SMM znacznie szerszy i obejmuje:

• wzrost sprzedaży;
• ponowne kierowanie;
• poszerzanie kręgu stałych klientów;
• zwiększenie świadomości produktowej;
• neutralizacja negatywnej reputacji;
• kreowanie marki i kształtowanie jej wizerunku;
• jakościowa i ilościowa poprawa ruchu.

Jakie są zalety i wady promowania w sieciach społecznościowych

Zalety:

• zaufanie użytkowników do komunikatów SMM jest większe niż do zwykłych informacji reklamowych;
• możliwość poszerzenia grona potencjalnych klientów poprzez użytkowników sieci społecznościowych, którzy mogą być odporni na inne narzędzia marketingowe;
• wyższe targetowanie, które pozwala wyraźnie podkreślić grupę docelową zainteresowania;
• cena promocji w sieciach społecznościowych jest znacznie niższa niż koszt kampanii reklamowej w prasie lub telewizji;
• możliwość komunikacji z klientami, która nie wymaga instalacji oprogramowania firm trzecich;
• duża szybkość dystrybucji treści wśród zainteresowanych użytkowników.

Prześlij swoją aplikację

Wady:

• pierwsze rezultaty nie pojawią się od razu;
• aby utrzymać zainteresowanie obecnych użytkowników i przyciągnąć nowe treści, muszą być stale aktualizowane;
• niemożność obliczenia ostatecznego kosztu promocji w sieciach społecznościowych ze względu na stały wpływ wielu czynników;
• wyniku końcowego nie da się przewidzieć;
• ludzie częściej korzystają z wyszukiwarek w celu znalezienia interesującego ich produktu;
• cena błędu jest niezwykle wysoka: niski poziom umiejętności czytania i pisania lub niedokładne treści mogą prowadzić do utraty znacznej części subskrybentów;
• dość duża liczba użytkowników próbuje ignorować nawet takie grupy reklamowe;
• niemożność promowania swoich produktów dla wielu specyficznych segmentów biznesowych.

Samodzielna promocja usług lub towarów za pośrednictwem sieci społecznościowych: 5 etapów

Etap 1. Planowanie i opracowanie strategii.

Aby osiągnąć cele biznesowe, należy stworzyć skuteczną strategię kampanii reklamowej. W tym celu przeprowadzana jest analiza rynku i grupy docelowej, wybierane są narzędzia do interakcji z konsumentami.

Etap 2. Tworzenie platformy.

Do promocji marki i firmy wykorzystywana jest strona lub grupa tematyczna. Platforma jest również zintegrowana z serwisem.

Etap 3. Tworzenie treści.

Aby przyciągnąć uwagę odbiorców i wygenerować popyt na produkt firmy, jest to konieczne. Mogą to być artykuły, teksty reklamowe, filmy, zdjęcia i inne materiały, które mogą zachęcić użytkowników do podjęcia określonych działań.

Etap 4. Przyciągnięcie publiczności.

Do wyszukiwania i zbierania subskrybentów, zainteresowanych użytkowników i klientów wykorzystywane są zaproszenia osobiste, różnego rodzaju reklamy i marketing wirusowy.

Etap 5. Organizacja interakcji.

Skuteczna promocja w sieciach społecznościowych opiera się na budowaniu skutecznej komunikacji w grupie. Uczestnicy powinni być motywowani do komunikowania się, komentowania postów, lajkowania, repostowania itp. Niezwykle ważne jest zapewnienie aktywnej interakcji między użytkownikami.

Promocja marki w sieciach społecznościowych: TOP-6 najlepszych

Zalety: największa publiczność w Rosji, możliwość publikowania różnorodnych treści.

Wada: duża konkurencja (konieczna jest ciągła walka o uwagę i przychylność użytkowników, aktualizacja treści i często uzupełnianie ich o ciekawe przekazy).

Zalety: liczba odbiorców jest prawie taka sama jak użytkowników VKontakte, „polubienie” użytkownika automatycznie dystrybuuje Twoje treści do jego subskrybentów.

Wada: znaczna część odbiorców to osoby starsze, choć ta sieć społecznościowa stopniowo zapełnia się młodymi ludźmi.

1. Facebook

Zalety: dorosła i dość zamożna publiczność, dostęp do międzynarodowej publiczności, tania ukierunkowana reklama.

Wada: znaczna część rosyjskiej młodzieży należy do VKontakte.

1. Instagram

Zalety: idealne do wizualnej prezentacji Twojego produktu, stale zwiększające się grono użytkowników, znaczną część odbiorców stanowią ludzie młodzi, doskonale nadający się do promocji marki.

Wada: prezentacja wizualna nie zawsze pozwala na dokonanie pełnego opisu produktu.

1. Świergot

Zalety: szybkie powiadamianie o wydarzeniach, możliwość przekierowania użytkowników do innych sieci społecznościowych, widownia jest około dwa razy przed publicznością innych mediów.

Wada: Ograniczony programowo rozmiar wiadomości.

1. Youtube

Zalety: ogromna publiczność, świetna opcja promocji marki (czasami osobistej), towarów lub usług, świetna opcja dla B2B.

Wada: wielu użytkowników korzysta z zasobów innych firm do przeglądania i publikowania filmów.

Aby uzyskać najbardziej udaną promocję, najlepiej jest korzystać z kilku sieci społecznościowych jednocześnie, koncentrując się na ich zaletach.

Główne narzędzia promocji w sieciach społecznościowych

Najbardziej zaawansowane technologie przechowywania i przesyłania informacji są z powodzeniem opanowane przez sieci społecznościowe niemal natychmiast. Uzupełniając ten parametr o najszerszy zasięg najróżniejszych odbiorców, otrzymasz świetne narzędzie, które pomoże Ci nie tylko w promowaniu własnej marki lub zasobu internetowego, ale także w wpływaniu na użytkowników.

1. Wideo. Używany do edukacji, rozrywki, atrakcji.

Na przykład You Gif Ted specjalizuje się w rekrutacji uczestników na prywatne treningi. Na swoim kanale YouTube regularnie publikuje instrukcje do zadań domowych.

1. Audio. Może to być muzyka, podcast, audiobook i inne pliki audio, które są interesujące dla docelowych odbiorców.
2. Obrazy. Służą do zilustrowania ich produktów, usług i innych rzeczy.

Na przykład kazańska firma „Chocolate Paradise” regularnie publikuje zdjęcia swoich produktów na Instagramie:

1. Za jego pomocą użytkownicy zapoznają się z firmą i jej działalnością.

Na przykład, magazyn „Dyrektor Generalny” w swojej grupie na VKontakte regularnie publikuje fragmenty swoich artykułów, aby przejść do strony głównej:

W jaki sposób można promować witrynę za pośrednictwem sieci społecznościowych

Białe metody

Ukierunkowana reklama ma jedne z najlepszych wskaźników wydajności. Sukces tej metody zależy od odpowiedniej konfiguracji, która pomaga przyciągać użytkowników tylko z grupy docelowej, której potrzebujesz i zamieniać ich w klientów.

1. Reklamy w społecznościach lub na kontach

Ta metoda jest dość skuteczna, jeśli jednocześnie włożysz niezbędny wysiłek w przygotowanie atrakcyjnego przekazu reklamowego. Jednocześnie musisz pamiętać, że sukces Twojej kampanii zależy również od wyboru witryny, ponieważ każdy z tych zasobów może mieć swoją określoną grupę odbiorców.

Często strony znanych osób, których konta mają wielu subskrybentów, służą do publikowania wiadomości. Ta metoda jest aktywnie wykorzystywana na Instagramie.

Ta metoda jest skuteczna tylko wtedy, gdy trzeba w jak najkrótszym czasie zwiększyć liczbę subskrybentów lub liczbę „polubień” jednej reklamy. Nawet niedrogie nagrody przyciągają wielu ludzi.

Jednak w większości ta publiczność jest reprezentowana przez tak zwanych miłośników freebie, którzy nie pokażą wysokiej wydajności. Dlatego, aby wypromować sklep internetowy w sieciach społecznościowych za pomocą konkursów, lepiej jest oferować rabaty, które zainteresują stałych i nowych subskrybentów.

Zapytania SEO mogą być również wykorzystywane do promocji w mediach społecznościowych. Stosowanie słowa kluczowe w opisie społeczności lub stron będziesz w stanie przyciągnąć użytkowników i tych, którzy składają wniosek za pomocą Wyszukiwarki. Jednak jako główny promocja SEO nie będzie skuteczny.

Szare metody

1. Oszukuj przez boty lub oferty

Koszt przyciągnięcia botów do interesującej Cię społeczności będzie znacznie niższy niż cena promocji w sieciach społecznościowych za pomocą ofert (użytkownicy, którzy są zapraszani do zapłaty, aby uzyskać polubienia i reposty). Nie będziesz jednak w stanie pozyskać docelowych subskrybentów za pomocą tych metod.

Niewątpliwą zaletą takich cheatów jest możliwość wyniesienia swojej społeczności na pierwsze miejsca w rankingu. Te grupy, które mają najwięcej subskrybentów, przechodzą do TOP.

1. Spam w komentarzach lub prywatnych wiadomościach

Pomimo faktu, że spam jest zabroniony w dowolnej sieci społecznościowej, umieszczając link do swojego zasobu w takich wiadomościach, możesz przyciągnąć zainteresowanych użytkowników, którzy klikną myszką i przejdą do Twojej witryny.

I chociaż konta spamerów są szybko blokowane, to w krótkim życiu takiej strony uda się osiągnąć niewielki wzrost liczby subskrybentów.

Spam w prywatnych wiadomościach jest mało skuteczny, a są tego dwa powody:

• konta wielu użytkowników są zamknięte dla wiadomości od gości;
• po otrzymaniu spamu w wiadomościach prywatnych użytkownicy niezwłocznie zgłaszają się do działu wsparcia, co prowadzi do szybkiego zablokowania konta spamera.

1. Śledzenie mszy

Masowe obserwowanie to subskrypcja dla tych użytkowników, którzy w odpowiedzi subskrybują Twoją stronę. Ta metoda wykazuje największą skuteczność na Instagramie.

W przenośni wygląda to tak, jak na naszej ilustracji - strzelanie do wróbli.

Bezpłatna promocja towarów za pośrednictwem sieci społecznościowych

• Utwórz społeczność lub grupę. Promocja grup w sieciach społecznościowych nie wymaga inwestycji finansowych ani na etapie tworzenia, ani na etapie pozyskiwania subskrybentów i publikowania wiadomości. Przyciągając zainteresowanych użytkowników do swojej społeczności, upewnij się, że odwiedzą Twój zasób i staną się stałymi klientami.
• Strony publiczne lub fanowskie stworzony, aby przyciągnąć grupę docelową zainteresowaną Twoimi produktami.
• Promocja treści medialnych. Treści medialne są pozytywnie odbierane przez wszystkich użytkowników, nawet jeśli mają charakter czysto promocyjny. Najczęściej używany do promowania treści multimedialnych

Promocja marki za pośrednictwem sieci społecznościowych z wykorzystaniem usług specjalnych

Aby promować swój znak towarowy w sieciach społecznościowych, istnieją usługi, które pomogą Ci osiągnąć maksymalną wydajność. Każdy z nich ma swoje zalety i wady.

forumok

Ta usługa doskonale nadaje się do promocji w sieciach społecznościowych. Forumok oferuje szeroki wybór ustawień i ciekawy design. Dzięki tej usłudze Twój zasób będzie miał prawdziwych użytkowników, a nie numery ocen, które w większości są fałszywe.

Zalety. Ta usługa działa z większością sieci społecznościowych (Twitter, VKontakte, Facebook, My World, Odnoklassniki, Google+, Youtube). Większość wykonawców to prawdziwi użytkownicy.

Minusy. Usługa nie współpracuje z Instagramem, który posiada znaczną liczbę użytkowników zainteresowanych taką promocją.

Nie ma automatycznego śledzenia wykonanych zadań, więc sprawdzenie należy wykonać ręcznie, klikając każdy link. Jest to wyjątkowo niewygodne w przypadku dużej liczby grup kontrolnych. Ceny nie odbiegają od ofert podobnych giełd.

Vprka

Kiedy po raz pierwszy odwiedzasz tę usługę, wywołuje to mieszane wrażenia, ponieważ projekt stron jest wyjątkowo nieprofesjonalny. Jednak Vprka współpracuje z większością zasobów (VKontakte, Facebook, Twitter, Google+, Youtube, Odnoklassniki) i umożliwia samodzielne prowadzenie skutecznej promocji w tych sieciach społecznościowych.

Użytkownicy pozyskani za pomocą tego zasobu mogą zostać zatrzymani przez różne loterie, aukcje i giełdy.

Zalety. W porównaniu z innymi podobnymi usługami koszt promocji jest bardzo niski. Wszystkie niezbędne kontrole przeprowadzane są samodzielnie, bez udziału klienta. Uzyskani użytkownicy są prawdziwi i mają ważne konta.

Minusy. Zanim zaczniesz, musisz zsynchronizować swoje konta w mediach społecznościowych z każdą usługą. Z tego powodu proces autoryzacji jest bardzo opóźniony.

Usługa ta wyróżnia się dobrym zestawem funkcji, dzięki czemu zyskała dużą popularność. Współpracuje z VKontakte, Facebookiem, Twitterem i Instagramem. Istnieje wyszukiwanie witryn do reklamowania się w grupach i społecznościach.

Zalety. Koszt jest dość niski (od 13 kopiejek za akcję). Ceny są stałe, co eliminuje możliwość stosowania dumpingu przez konkurencję. Usługa ma dużą liczbę uczestników (około miliona osób), więc każde zadanie natychmiast idzie do pracy.

Dostępna jest bezpłatna usługa pomocy technicznej, która szybko pomaga w przypadku pytań.

Minusy. Istnieje wiele drobnych wad, które mogą obniżyć jakość. Na przykład na Facebooku nie można „polubić” konkretnego postu, nie ma możliwości podwyższenia oceny „repostów”.

Koszt „polubień” i obserwowania na Instagramie jest bardzo wysoki, a wielu użytkowników jest bezczynnych. Prawdziwa promocja w sieciach społecznościowych przy użyciu tego zasobu jest mało prawdopodobna, ponieważ jest bardziej odpowiednia do oszukiwania liczników.

Jak powstaje strategia w mediach społecznościowych?

Plan promocji w mediach społecznościowych musi koniecznie rozpocząć się od opracowania strategii całej kampanii i jej głównych parametrów. W takim planowaniu nie ma nic niezwykłego, ponieważ wszystkie te etapy są koniecznie obecne podczas tworzenia dowolnego projektu reklamowego w ramach polityki marketingowej.

Każdy menedżer SMM zajmujący się promocją biznesu w sieciach społecznościowych musi najpierw odpowiedzieć na kilka pytań wyjaśniających:

Etapy strategii:

Definicja celów kampanii SMM

• Obroty

Najczęściej stosowaną metodą jest generowanie przez utworzoną społeczność bezpośredniej komunikacji z potencjalnymi klientami, odpowiadanie na pytania i dostarczanie dokładna informacja o interesującym nas produkcie.

Z reguły w takich grupach głównym zadaniem takiej komunikacji jest zachęcenie użytkownika do wejścia na stronę firmy i złożenia zamówienia.

Często społeczności te przypominają sklepy internetowe, w których można dokonać zakupu bez opuszczania sieci społecznościowej. Funkcjonalność umożliwia dokonywanie płatności za pomocą przelewów elektronicznych.

Konieczne jest utrzymanie zainteresowania subskrybentów tej społeczności poprzez oferowanie różnych promocji i rabatów. W takim przypadku konsultanci komunikujący się z użytkownikami będą mogli zachęcić ich do ponownego zakupu i utrzymania lojalności wobec Twojej marki.

• Ruch drogowy

Jeśli to zrobiłeś prawidłowe ustawienie, takie podejście pozwoli ci uzyskać dużą liczbę prawdziwych użytkowników- prowadzi (ołów). Nawiązując z nimi komunikację, możesz zamienić ich w swoich klientów lub subskrybentów.

• branding

• Zarządzanie reputacją i negatywna neutralizacja

Grupa docelowa i jej siedliska

Każda promocja w sieciach społecznościowych opiera się na charakterystyce grupy docelowej, do której jest skierowana. Jeśli dysponujesz portretem potencjalnego użytkownika, który na pewno zainteresuje się Twoją ofertą, oraz informacjami o serwisach, na których „zamieszkuje”, będziesz mógł targetować swoją kampanię reklamową.

Aby podkreślić główne cechy grupy docelowej, konieczne jest określenie kilku punktów:

• Geografia lub geotargetowanie

Należy określić miejsce zamieszkania potencjalnych użytkowników. Aby określić, konieczne jest określenie nie tylko kraju zamieszkania, ale także regionu (do mikrookręgów).

• Kryteria społeczno-demograficzne

Cechy te obejmują płeć, wiek, Status rodziny, wykształcenie, miejsce pracy, stanowisko, poziom dochodów. Znajomość tych kryteriów pozwoli Ci dopracować promocję reklamy w sieciach społecznościowych i zwiększyć skuteczność całej kampanii reklamowej.

• Hobby, zainteresowania, hobby

Kryterium to nie może być pominięte przy zakładaniu kampanii reklamowej. Hobby, którymi interesują się użytkownicy czas wolny, mogą przejąć znaczną część ich ruchu internetowego i decydować o wyborze społeczności.

Za pomocą takich kanałów można dotrzeć do potencjalnego klienta oferując mu produkt, który naprawdę go interesuje. Taka komunikacja będzie kluczem do bieżącej współpracy.

Po podkreśleniu głównych cech użytkownika docelowego należy wybrać witryny, które najlepiej nadają się do wyszukiwania zgodnie z tymi kryteriami.

Promocja w sieci społecznościowej (na przykład VKontakte lub Facebook) umożliwia korzystanie z funkcjonalności tych witryn, co pomaga określić liczbę zarejestrowanych członków sieci, którzy spełniają wprowadzone kryteria.

Jakie cechy behawioralne są typowe dla Twoich odbiorców? Wzory zachowań Twojej grupy docelowej są w stanie określić zainteresowania i wybrane tematy społeczności. Ten aspekt należy wziąć pod uwagę, aby poprzez dobór odpowiednich treści budować jak najskuteczniejszą komunikację z użytkownikami.

Istnieje kilka typów użytkowników:

• Generatory treści samodzielnie ustalić temat i format komunikacji. Najczęściej można ich spotkać w społecznościach poświęconych IT.
• Uczestnicy dyskusji wolą komunikować się w już uformowanych dyskusjach, zadając pytania i uczestnicząc w dyskusjach. Ten format komunikacji jest typowy dla tematów finansowych i medycznych.
• Pasywni użytkownicy wolą obserwować przebieg i charakter dyskusji. Najczęściej można je znaleźć w segmencie detalicznym. Pomimo swojej bierności użytkownicy ci mogą aktywnie kupować produkt, który jest omawiany w społecznościach przez innych członków.

Określając kategorię osób, z których większość stanowi grupę docelową Twojej społeczności, możesz zdecydować, jakie treści mogą ich zainteresować. Przygotuj się na to, że w przypadku pasywnych użytkowników będziesz musiał stale generować treści, pomimo braku aktywności. W przeciwnym razie nawet ci subskrybenci cię opuszczą.

Strategia tworzenia i zarządzania treścią

Strategia treści dotycząca promocji w sieciach społecznościowych musi opierać się na tematach, które mogą zainteresować potencjalnego użytkownika. Konieczne jest staranne zaplanowanie i przewidzenie formatu komunikacji, aby utrzymać i zwiększyć grupę docelową Twojej społeczności lub grupy.

Tworząc strategię treści, możesz polegać na cechach społeczno-demograficznych grupy docelowej, jej zainteresowaniach, a także danych witryn, w których znajdują się Twoje społeczności. Pamiętaj, aby wziąć pod uwagę następujące kwestie:

• styl komunikacji(w zależności od danych odbiorców i wybranych treści format komunikacji może być formalny, nieformalny, zawodowy itp.);
• interesujące tematy;
• format postu(konieczne jest zachowanie proporcji 25% postów promocyjnych i 75% postów neutralnych, w przeciwnym razie społeczność zostanie przeładowana informacjami reklamowymi, które mogą odstraszyć znaczną część odbiorców);
• prognozy dotyczące przyszłych publikacji.

Jeśli ponownie opublikujesz ten sam materiał w społecznościach tematycznych różnych sieci społecznościowych, może to również odstraszyć odbiorców. Treść powinna uwzględniać format każdej platformy i być interesująca dla tych użytkowników, którzy są zarejestrowani w kilku mediach społecznościowych i są Twoimi subskrybentami.

Zasoby kampanii

• człowiek;
• tymczasowy;
• budżetowy.

Alokacja zasobów i określenie ich procentu powinno nastąpić na etapie planowania kampanii SMM. Budżetowanie można przeprowadzić na podstawie całkowitych kosztów reklamy.

Opracowanie systemu metryk

Analiza wskaźników efektywności kampanii promocyjnej w sieciach społecznościowych zależy od postawionych celów i zadań. Istnieje kilka kryteriów, które pomogą ocenić powodzenie strategii SMM, na przykład ogólny zasięg odbiorców, ich aktywność, jakość ruchu, ruch przyciągany do witryny, sprzedaż i rejestracja w społeczności.

Ocena efektywności przeprowadzana jest za pomocą:

• systemy analityki internetowej Google Analytics, Yandex Metrica);
• analiza działań użytkowników;
• wewnętrzne statystyki społeczności sieci społecznościowych;
• wskaźniki statystyczne na stronach osób trzecich;
• badania socjologiczne w sieci społecznościowej, grupy fokusowe;
• wydarzenia specjalne z wykorzystaniem dedykowanych numerów telefonów, kuponów i kodów promocyjnych.

Analiza tych kryteriów pokaże specjaliście ds. promocji w mediach społecznościowych, jak skuteczna była kampania SMM, czy była w stanie rozwiązać wszystkie postawione przed nią zadania i jak jej wyniki wpłyną na biznes. Wskaźniki te pomogą również ocenić efektywność inwestowania środków w celu określenia stopnia zwrotu z inwestycji.

Sporządzanie planu kalendarza

Każda strategia marketingowa opiera się na plan kalendarza prowadzenie jakichkolwiek działań promocyjnych. Powinien jasno określać terminy rozpoczęcia i zakończenia, harmonogram publikacji na potrzeby promocji w mediach społecznościowych, a także analizę wyników i ocenę wyników.

Taki plan pomoże w stworzeniu schematu kampanii marketingowej. Jednocześnie powinien mieć możliwość zgłaszania uwag i korekt w trakcie realizacji. Nie zapomnij o potrzebie zewnętrznej kontroli administracyjnej.

Skuteczna promocja w sieciach społecznościowych: 4 pomysły

Jeśli uważasz, że musisz wykorzystać metody SMM, aby zwiększyć sprzedaż, to powinieneś zwrócić uwagę na doświadczenia tych marek, które z powodzeniem wykorzystują te technologie od dłuższego czasu. Na przykład firma KLM („Royal Aviation Company”, Holandia), której dochody są uzupełniane o 25 milionów euro rocznie z SMM.

Carline Vogel-Meier pracowała dla KLM przez wiele lat, zanim dołączyła do działu mediów społecznościowych. Mówiła o strategii firmy w mediach społecznościowych, która opiera się na wcześniejszych doświadczeniach klientów, aby pomóc w ukierunkowaniu właściwych kroków marketingowych.

Według Carline następujące parametry są priorytetami udanej promocji marki w sieci:

Publikuj wysokiej jakości treści, które spodobają się użytkownikom

Firma zajmująca się transportem lotniczym na całym świecie po prostu nie może ignorować społeczno-kulturowych cech regionów, których mieszkańcy często stają się jej pasażerami. Mimo 95-letniej historii i pozornie archaicznego „skostnienia” z tym związanego potrafiła dostosować się do realiów globalnej komunikacji i nowych strategii marketingowych.

Tworząc koncepcję SMM, menedżerowie firm koncentrują się na konsumencie, ponieważ od tego zależy powodzenie promocji w sieciach społecznościowych. Musisz szanować tych ludzi, którzy są w twoich społecznościach i „lubić” wiadomości, które są dla nich interesujące.

Dlatego wszystkie publikowane treści muszą być trafne, wysokiej jakości i bezstronne, w przeciwnym razie ryzykujesz utratę użytkowników lojalnych wobec Twojej marki.

Menedżerowie linii lotniczej doszli do tego wniosku na podstawie własnych negatywnych doświadczeń. Po mundialu (World Cup 2014) w społecznościach społecznościowych pojawił się ich przekaz „Pożegnajcie przyjaciele” (Adios, Amigos), napisany po zwycięstwie Holandii nad Meksykiem. W odpowiedzi na tweet pojawiło się 90 tysięcy wpisów, z czego 70% było negatywnych.

Szybka komunikacja z klientami za pośrednictwem sieci społecznościowych

Inne kanały operacyjnego przekazywania informacji były przeciążone. Dlatego firma musiała zaangażować to alternatywne źródło, aby odpowiedzieć na pytania klientów.

Pojawienie się islandzkiej chmury pyłu było fatalnym zakłóceniem działań marketingowych KLM, który wcześniej wykorzystywał media społecznościowe wyłącznie do publikowania standardowych komunikatów reklamowych.

Stojąc przed dylematem, czy odpowiadać na prośby, czy je ignorować, firma wybrała to pierwsze. Menedżerowie zaczęli odpowiadać swoim klientom w miarę rozwoju sytuacji. To był początek strategii społecznej, która do dziś pozostaje podstawą ich sukcesu.

Dokładny czas odpowiedzi na zapytanie w mediach społecznościowych

Korzystając z modelu ostatniego kliknięcia (kliknięcia, które doprowadziło do ukierunkowanego działania, tj. zakupu), linia lotnicza może zebrać 25 mln euro rocznie dzięki sprzedaży w mediach społecznościowych. Stało się to możliwe dzięki przeniesieniu uwagi na doświadczenie klienta, które stało się podstawą strategii SMM firmy.

Polityka marketingowa firmy, a raczej segmentu odpowiedzialnego za promocję w sieciach społecznościowych, opiera się na następujących zasadach:

• usługi;
• marka i reputacja;
• handel.

O jakości świadczonych usług decyduje nie tylko sfera podróży lotniczych, ale także komunikacja z użytkownikami w sieciach społecznościowych. Dlatego tak ważne jest, aby odpowiedzieć na wszystkie pytania subskrybentów społeczności, nawet jeśli mają one wyraźne negatywne nastawienie.

Analiza statystyczna wykazała, że ​​tygodniowa liczba recenzji wysyłanych do linii lotniczej wynosi około 45 000. A tylko 5000 to prawdziwe prośby, które wymagają szczegółowej analizy i rozwiązania.

Jednak w firmie przeciętny czas trwania czas przeznaczony na rozpatrzenie jednego zapytania to około 23 minuty, mimo że komunikacja prowadzona jest w 14 językach świata.

Chociaż taka szybkość przetwarzania wymaga znacznych zasobów ludzkich, zawsze może się zdarzyć pasażer, dla którego ten okres będzie zbyt długi, zwłaszcza gdy spieszy się na lot łączony. W rezultacie Twitter umieścił licznik czasu w tytule strony, aby informować użytkowników o czasie potrzebnym na udzielenie odpowiedzi na pytanie.

Płać bezpośrednio w sieciach społecznościowych

Utrzymując szybką komunikację z klientami i odpowiadając na ich prośby, menedżerowie linii lotniczych wiedzą, co może zainteresować pasażerów, aby wdrażać projekty mające na celu poprawę obsługi. Na przykład po wsparciu oferty subskrybentów społecznościowych wprowadzono nowe narzędzie płatnicze bezpośrednio przez sieci społecznościowe.

Ta usługa jest dostępna dla użytkowników Facebooka i Twittera. W celu dokonania płatności pasażer otrzymuje link w wiadomości prywatnej, a następnie samodzielnie wybiera preferowaną metodę płatności i finalizuje transakcję. Agent społeczny firmy otrzymuje wiadomość, że płatność została odebrana, a pasażer otrzymuje potwierdzenie płatności.

Realizacja projektu kosztowała 3500 euro, a teraz przynosi 80 tysięcy euro ze sprzedaży tygodniowo.

Jednak nie wszystkie z tych projektów może wdrożyć każdy, kto widzi ich skuteczność i chce je wdrożyć w swoim biznesie. Aby opracować taką strategię i narzędzia, linia lotnicza musiała przejść przez własne negatywne doświadczenia.

Jednak kompetencje personelu i znaczne wsparcie finansowe pomogły wyjść z przykrych sytuacji z godnością i wyciągnąć pewne wnioski.

11 błędów podczas promocji w sieciach społecznościowych nie przyniesie rezultatów

Błąd nr 1. Wymagające natychmiastowych rezultatów

Jeśli ktoś powie Ci, że niektórzy klienci otrzymali natychmiastowe zwroty, nie dzwoń od razu do swojego marketera i nie żądaj przyspieszenia procesu. Takie przypadki są niezwykle rzadkimi wyjątkami od reguły.

Czas oczekiwania zależy od specyfiki Twojej marki. Czasami trwa to trzy tygodnie, a czasami trzy miesiące. Zawsze jednak należy być przygotowanym na to, że strategia SMM w ogóle nie przyniesie rezultatów. Rzecz w tym, że promocja w sieciach społecznościowych nie wpływa bezpośrednio na sprzedaż, jak reklama kontekstowa czy banerowa.

Kiedy nie należy spodziewać się szybkiej sprzedaży z sieci społecznościowych:

• Gdy Twój produkt lub usługa jest złożona i kosztuje ponad 1000 USD. Jednak nie poddawaj się, rozczarowany SMM. W sieciach społecznościowych możesz skonfigurować obsługę klienta swojej firmy, poświęcając ją na komunikację z użytkownikami i publikowanie ciekawych treści.

Oczywiście korzystając z mediów społecznościowych raczej nie uda Ci się skłonić użytkownika do zakupu sprzętu rolniczego produkowanego pod Twoją marką. Jednak na stronie Twojej firmy osoba znajdzie szczegółowe informacje o interesującym ją produkcie, a także odpowiedzi na wszystkie ważne dla niej pytania.

• Kiedy Twoja firma zgromadziła wiele pytań i roszczeń. Utracie wizerunku zawsze towarzyszy negatywne nastawienie klientów. Dlatego wszystkie twoje wysiłki mające na celu promocję biznesu SMM w sieciach społecznościowych będą daremne, dopóki reputacja Twojej firmy nie zostanie przywrócona.

Najpierw musisz znaleźć źródło problemu i dołożyć wszelkich starań, aby go wyeliminować. Koniecznie poinformuj użytkowników, że wszystkie trudności zostały przezwyciężone, a w przyszłości takie sytuacje już się nie powtórzą.

Pokaż, jak rozwiązałeś problem i jakie kroki podejmujesz, aby zapobiec jego wystąpieniu w przyszłości. Dopiero po przywróceniu „dobrego imienia” swojej firmy możesz rozpocząć promocję w sieciach społecznościowych.

Błąd nr 2. Wierząc, że promocja w sieciach społecznościowych jest łatwiejsza niż rzepa gotowana na parze

Jeśli uważasz, że zadanie promocji SMM można powierzyć niespecjalistom, powołując się na fakt, że wszyscy są zorientowani w sieciach społecznościowych, to wynik takich nieudolnych działań z pewnością Cię rozczaruje.

Z tym błędem najczęściej spotykają się małe firmy, które nie posiadają własnego działu marketingu. W takim przypadku zadanie promocji w sieciach społecznościowych zostaje powierzone pracownikowi, który może przeznaczyć na te działania trochę czasu w ciągu dnia pracy.

W rezultacie istnieją konta firm, których przedstawicielem jest prawdziwy mężczyzna. Narusza to zasady sieci społecznościowych, co prowadzi do blokowania takich stron.

Kolejnym błędem takiego podejścia jest to, że po zwolnieniu osoba, na którą zarejestrowane są takie konta, może „odebrać” wszystkie Twoje społeczności. Ryzyko takiej straty wzrasta, jeśli Twoja firma nie rozstała się dobrze z tym pracownikiem.

Nawet doświadczony marketer, który po raz pierwszy zetknął się z promocją w sieciach społecznościowych, nie będzie w stanie zbudować wysokiej jakości strategii przy użyciu standardowych metod. Wiele dużych firm, które decydują się na wejście do SMM, zatrudnia specjalistów do szkolenia swoich pracowników.

Błąd nr 3. Podnieś i upuść promocję w mediach społecznościowych w połowie

Jeśli Twoja strategia promocji SMM nie powiodła się, nie oznacza to wcale, że sieci społecznościowe nie mogą być skutecznym narzędziem dla Twojej firmy. Po pierwsze, w żadnym wypadku nie należy rezygnować z użytkowników, którzy już stali się subskrybentami Twoich społeczności. Można ich przekształcić w klientów za pomocą innych narzędzi marketingowych.

Po drugie, ci użytkownicy oczekują stałego otrzymywania wysokiej jakości treści od Twoich społeczności. Opuszczając grupy, pozostawisz subskrybentów bez uwagi. A to może negatywnie wpłynąć na wizerunek Twojej firmy, ponieważ użytkownicy nie będą mogli uzyskać porady w interesujących ich kwestiach.

Brak informacji zwrotnej pośrednio mówi subskrybentom, że w Twojej firmie nie wszystko jest w porządku.

Błąd nr 4. Wierząc, że istnieją magiczne narzędzia promocji

Reklama, która obiecuje wyniesienie Twojej marki na szczyty rankingów, najwyraźniej nie może być prawdziwa. Nie da się szybko i całkowicie zamienić wszystkich zwykłych użytkowników w odbiorców oddanych Twojej firmie. Jeśli liczba subskrybentów jest dla Ciebie kryterium skuteczności, to jest to głębokie złudzenie.

Cały proces promocji w mediach społecznościowych (od początku do końca) poświęcony jest codziennej pracy nad jakościowymi treściami, które nie tylko będą interesujące dla użytkowników, ale także będą w stanie zachęcić ich do zapraszania innych osób do Twojej społeczności.

Aby zawsze utrzymać zainteresowanie odbiorców, trzeba być o krok do przodu i nie bać się przekraczać ich oczekiwań. Jeśli subskrybenci chcą zobaczyć przydatne informacje w Twojej społeczności, zaoferuj im wartościowe wiadomości, a także nagrodę dla każdego, kto udostępni je na swoim kanale społecznościowym.

Jeśli użytkownicy oczekują od Ciebie prezentów za jakieś działania, wręczaj prezenty właśnie w ten sposób. Zaskocz ich, a wtedy zobaczysz niesamowity wzrost liczby członków, subskrybentów, obserwujących i kogokolwiek.

Błąd nr 5. Po prostu emituj treści bez zwracania uwagi na użytkowników

Utrzymanie społeczności w sieciach społecznościowych wymaga innego podejścia niż praca nad korporacyjnym serwisem WWW. Komunikacja SMM musi być z konieczności dwukierunkowa, ponieważ tylko niewielka liczba użytkowników zadowala się przeglądaniem treści i biernym obserwowaniem dyskusji na forum.

Sieci społecznościowe są tworzone do komunikacji i interakcji. Dlatego zawsze musisz być gotowy do podjęcia dialogu z użytkownikami, odpowiadania na pytania lub udzielania rekomendacji. Taka komunikacja powinna być szybka: abonent, który jest zmuszony czekać kilka dni na odpowiedź na swoją prośbę, prawdopodobnie poszuka innej społeczności.

Jeśli odpowiedź na pytanie nadejdzie w ciągu godziny, jest to uważane za normę. Dlatego promocja w sieciach społecznościowych wymaga znacznych nakładów ludzkich, czasowych i finansowych, ponieważ komunikacja musi odbywać się 24 godziny na dobę, siedem dni w tygodniu.

Błąd nr 6. Polegaj na własnej sile

Delegowanie uprawnień to świetne narzędzie do optymalizacji promocji w sieciach społecznościowych. Powinien o tym wiedzieć każdy szef działu marketingu, który pierwszy raz zetknął się z takim narzędziem do zwiększania sprzedaży.

Tak, na początkowym etapie - określaniu grupy docelowej, jej zainteresowań, wskaźników społeczno-demograficznych itp. Nie da się obejść bez udziału lidera, ale to maksymalnie 1-2 tygodnie.

Dalsze kroki powinni podjąć specjaliści od promocji w mediach społecznościowych. Szef działu marketingu nie powinien „flirtować” z repostami i „lajkami”. O wiele ważniejsze jest poświęcenie czasu na niezbędne zarządzanie, a także monitorowanie realizacji zadań.

Błąd nr 7. Brak celu promocji w mediach społecznościowych (rozpoczęto, ponieważ jest to modne)

Nie możesz promować się w sieciach społecznościowych tylko dlatego, że jest to modne wśród dużych firm. Tworzone w tym przypadku grupy w większości przypadków szybko stają się „martwe”, ponieważ brakuje im efektywnej dwukierunkowej komunikacji z użytkownikami.

Jeśli w społeczności korporacyjnej nie ma aktywności, subskrybenci mogą mieć negatywne wrażenie o firmie jako całości, co później doprowadzi do spekulacji i utraty pozytywnego wizerunku Twojej marki.

Decydując się na rozpoczęcie promocji produktu w sieciach społecznościowych, musisz jasno zrozumieć, co dokładnie chcesz uzyskać w rezultacie. Wyznaczenie celów pomoże Ci oszacować kwotę budżetu potrzebną do ich osiągnięcia. Aby to ułatwić, możesz odpowiedzieć na następujące pytania, które pomogą wyjaśnić, dlaczego potrzebujesz strategii SMM:

• Tworzyć i przyczyniać się do zachowania komunikacji z użytkownikiem?
• Zorganizować dodatkowy kanał sprzedaży?
• Utworzyć całodobowe call center?
• Aby przetestować nowość przed wprowadzeniem jej na rynek?
• Zorganizować dodatkowy kanał sprzedaży dla stałych klientów?
• Przyczynić się do wzrostu średniego czeku?
• Wyeliminować negatywne opinie o swojej marce lub produkcie?
• Aby zapobiec ewentualnemu pojawieniu się negatywnych informacji, które mogłyby zaszkodzić Twojemu wizerunkowi (o ile spodziewasz się pojawienia negatywnych informacji z określonych powodów)?
• Zwiększyć lojalność klientów, aby zachęcić ich do zakupów u Ciebie?
• Zwiększyć świadomość marki lub produktu?

Błąd nr 8. Wydawanie zbyt dużych pieniędzy na promocję w mediach społecznościowych

Bez wstępnych testów, które dokładnie pokażą, które kanały komunikacji i które media społecznościowe są odpowiednie dla Twoich celów, nie wszystkie inwestycje będą w stanie przynieść pozytywne rezultaty.

W takim przypadku przemyślana i żmudna analiza matematyczna pozwoli dokonać właściwego wyboru. Nie bój się tracić czasu na bezużyteczne (na pierwszy rzut oka) testowanie, jeśli z góry jesteś pewien wybranego kanału komunikacji.

Błąd nr 9. Kopiowanie treści innej osoby

Kopiowanie treści zaczerpniętych od konkurencji nie wyniesie Twojej firmy na szczyty rankingów. Promocja w sieciach społecznościowych jest szczególnie skuteczna, gdy autor oferuje własne, unikalne rozwiązania, które są interesujące i przydatne dla użytkowników.

Nie bój się eksperymentować. Co więcej, nie bądź skromny, wierząc, że Twój pomysł nikogo nie zainteresuje. Zaangażuj się w promocję bloga w sieciach społecznościowych, który szczegółowo opowie Ci o Twoim produkcie, etapach jego powstawania i komu będzie przydatny. Wypracuj sobie status eksperta, którego rady naprawdę pomagają i usprawniają pracę.

Błąd nr 10. Brak analizy konkurencji

Nie należy jednak całkowicie ignorować doświadczeń konkurentów. W końcu pozytywny wynik może zasugerować kilka pomysłów na przetestowanie Twojego projektu, a negatywny pomoże uniknąć takich błędów.

Na początek wystarczy wyróżnić najsilniejszych graczy na swoim rynku. Uważnie przestudiuj ich technologie marketingowe i narzędzia promocyjne. Spróbuj wdrożyć te pomysły w realia rosyjskiego segmentu tych sieci społecznościowych. Jeśli projekt się powiedzie, możesz stopniowo wchodzić na inne strony.

Błąd nr 11. Ignorowanie negatywnych recenzji

Negatywne informacje, które szkodzą reputacji, są rzeczywistością każdej firmy. Nigdy nie unikniesz spekulacji ze strony konkurencji lub negatywnych opinii niezadowolonych klientów.

Jeśli pracujesz z negatywnymi, szybko reagując i eliminując źródło, zwiększy to lojalność użytkowników, którzy zobaczą Twój stosunek do własnej pracy i uważność na recenzje.

Nigdy nie usuwaj negatywnych recenzji z firmowych stron w mediach społecznościowych, a tym bardziej nie blokuj użytkownika, który dodał komentarz. Nawet jeśli zrobisz to tak szybko, jak to możliwe i niezauważone przez innych subskrybentów, negatywne informacje i tak wejdą na Twojego bloga.

Użytkownik, którego opinię zignorowałeś w ten sposób, może zalogować się z innego konta i przyciągnąć uwagę innych. Taki szum na pewno nie wpłynie pozytywnie na wizerunek Twojej marki. Lepiej poświęcić trochę czasu na przestudiowanie negatywnych opinii i rozwiązanie problemu. A Twoi subskrybenci zobaczą, z jaką uwagą traktujesz pracę z klientami.

6 wskazówek, jak wybrać agencję SMM, której możesz zaufać w zakresie marketingu i promocji w mediach społecznościowych

Wskazówka 1. Wybierz tych, którzy zajmują się wyłącznie promocją w sieciach społecznościowych.

Nie da się robić kilku rzeczy jednocześnie równie skutecznie. Nawet jeśli masz ogromny personel. Promocję w sieciach społecznościowych najlepiej więc powierzyć agencji, która się tylko w tym specjalizuje, bez „rozpylania” innych kanałów marketingowych w celu pozyskania klientów i kapitału.

Takie firmy znacznie dokładniej badają narzędzia SMM, śledząc najnowsze trendy, nowości i trendy. Dlatego zawsze będą świadomi, jak najskuteczniej skonfigurować kampanię marketingową.

Wskazówka 2: Poproś o przejrzenie swojego portfolio.

Każda doświadczona i szanująca się agencja posiada portfolio zrealizowanych prac, które zawsze można zaprezentować przyszłym klientom. Zazwyczaj witryna internetowa firmy zawiera sekcję zawierającą szczegółowe informacje na temat sukcesów poprzednich projektów oraz łącza do wskaźników wydajności online.

Wskazówka 3: Zapytaj, jakich wskaźników osiągnięć używa agencja.

Kontaktując się z agencją, musisz mieć jasną strategię, która pomoże ci zobaczyć, jakie cele i cele wyznaczyłeś przed rozpoczęciem promocji w sieciach społecznościowych. Informacje te pomogą określić kryteria, według których będzie oceniana skuteczność prowadzonych działań.

Jeśli pracownicy agencji operują nazwami różnych wskaźników (np. KPI), nie wyjaśniając dokładnie, w jaki sposób będą się przejawiać podczas analizy strategii Twojej marki, nie powinieneś kontaktować się z tą firmą. Najprawdopodobniej agencja chce po prostu wybrać dla siebie łatwiejsze kryteria, nie zwracając uwagi na potrzeby klienta.

Wskazówka 4. Zwróć uwagę na doświadczenie specjalistów.

Przeglądając portfolio agencji, można zorientować się w jej doświadczeniu. Nie bądź zbyt leniwy, aby wyjaśnić te same informacje od pracowników, którzy będą bezpośrednio pracować nad Twoim projektem.

Zespół, który będzie się zajmował SMM promocją Twojej firmy na portalach społecznościowych, powinien wiedzieć, które narzędzia marketingowe będą najskuteczniejsze dla Twojej firmy.

Wskazówka 5. Czytaj recenzje firm.

Aby uzyskać najbardziej obiektywny obraz, najlepiej przestudiować zarówno pozytywne rekomendacje, jak i negatywne recenzje. Wiarygodność informacji można łatwo zweryfikować, jeśli do recenzji dołączone zostaną informacje o osobach, z którymi agencja kontaktowała się w trakcie prac, oraz o ich kontaktach (numery telefonów, adresy E-mail itp.).

Wskazówka 6. Nie wybieraj agencji ze względu na niską cenę.

Zawierając umowę z agencją promocji w sieciach społecznościowych, nie kieruj się niską ceną. Wysokiej jakości strategia SMM nie może być tania.

Jaki jest koszt promocji w sieciach społecznościowych

Proponując Twojej firmie strategię SMM, specjaliści agencji ogłaszają cenę, której wysokość zależy od narzędzi, które będą zaangażowane:

Po przestudiowaniu tych kryteriów oceny skuteczności promocji w sieciach społecznościowych możesz zrozumieć, z czego składa się cena takich usług. Realizacja każdego z tych elementów wymaga określonej ilości czasu, który również trzeba spieniężyć.

Informacja ta nie jest jednak unikatowa, dlatego taką wiadomość należy uzupełnić o tekst autora. Przygotowanie jakościowego artykułu spełniającego wymagania zajmuje około dwóch godzin.

Tekst należy uzupełnić odpowiednim obrazkiem, którego wyszukanie również zajmuje trochę czasu (około 10 minut). Jeśli Twoja społeczność jest reprezentowana tylko w jednej sieci społecznościowej, musisz publikować co najmniej trzy posty dziennie. W ciągu miesiąca ich liczba wzrasta do 90.

Co najmniej 10 z nich musi być w 100% unikalnych. Okazuje się następujący wzór obliczeniowy: 25*80+10*120+90*10=13700 minut czyli 228,3 godziny, czyli około 228 godzin miesięcznie przeznacza się tylko na selekcję treści.

Kolejnym krokiem jest reklama. Konfiguracja kampanii reklamowej może zająć do 20 godzin, ale średnio zajmuje to około 10 godzin. Śledzenie i analizowanie bieżących promocji również wymaga czasu (około 30 godzin miesięcznie). Razem: na reklamę przeznacza się około 40 godzin miesięcznie.

Czas poświęcany jest również na przygotowywanie i przeprowadzanie różnych konkursów motywacyjnych. Po zakończeniu należy przeanalizować skuteczność, podsumować i komunikować się z użytkownikami. Cały proces trwa około pięciu godzin.

Musisz także poświęcić czas na komunikację z użytkownikami. Aby być w stałym kontakcie i szybko odpowiadać na prośby użytkowników, musisz przeglądać kanał społeczności raz na godzinę. Oznacza to, że zajmuje to około 30 minut dziennie i 15 godzin miesięcznie.

Łączna ilość czasu spędzonego na tych manipulacjach wynosi 288 godzin.

Wiele firm uważa, że ​​promocja w mediach społecznościowych to prosty proces, który nie może kosztować więcej niż 5000 rubli. Jeśli tę kwotę podzielimy przez 288 godzin, okaże się, że w tym przypadku koszt jednej godziny pracy specjalisty SMM wyniesie 17 rubli. Za takie pieniądze nie będziesz w stanie uzyskać wysokiej jakości wyniku.

Tak, cena jest jednym z głównych argumentów przy wyborze agencji, której specjaliści oferują promocję w sieciach społecznościowych.

Ale zanim zaczniesz promować towary i usługi w sieciach społecznościowych, powinieneś sprawdzić jakość strony, do której będzie kierowany strumień potencjalnych klientów z sieci społecznościowych. A najłatwiej to zrobić za pomocą profesjonalnego audytu witryny.

Tablica ( => 23 [~ID] => 23 => 10.10.2019 18:39:53 [~TIMESTAMP_X] => 10.10.2019 18:39:53 => 1 [~MODIFIED_BY] => 1 => 10.10. 2019 18:39:24 [~DATE_CREATE] => 10/10/2019 18:39:24 => 1 [~CREATED_BY] => 1 => 6 [~IBLOCK_ID] => 6 => [~IBLOCK_SECTION_ID] => => Y [~ACTIVE] => Y => Y [~GLOBAL_ACTIVE] => Y => 500 [~SORT] => 500 => Artykuły Pavla Manzadeya [~NAME] => Artykuły Pavela Manzadeya => 11743 [ ~PICTURE] = > 11743 => 15 [~LEFT_MARGIN] => 15 => 16 [~RIGHT_MARGIN] => 16 => 1 [~DEPTH_LEVEL] => 1 => Paweł Manzadei [~DESCRIPTION] => Paweł Manzadei => tekst [~DESCRIPTION_TYPE ] => tekst => Artykuły Pavla Manzadeya Pavel Manzadeya [~SEARCHABLE_CONTENT] => Artykuły Pavela Manzadeya Pavel Manzadeya => stati-pavla-manzadeya [~CODE] => stati-pavla-manzadeya => [~ XML_ID] => => [~TMP_ID] => => [~DETAIL_PICTURE] => => [~SOCNET_GROUP_ID] => => /blog/index.php?ID=6 [~LIST_PAGE_URL] => /blog/index .php?ID=6 => /blog/list.php?SECTION_ID=23 [~SECTION_PAGE_URL] => /blog/list.php?SECTION_ID=23 => blog [~IBLOCK_TYPE_ID] => blog => blog [~IBLOCK_CODE ] => blog => [~IBLOCK_EXTERNAL_ID] => => [~EXTERNAL_ID] =>)