ღრუბელი ან როგორც მას ასევე უწოდებენ ვირტუალური PBX არის ახალი სიტყვა საოფისე კომუნიკაციის ორგანიზაციაში. თანამედროვე გადაწყვეტა ფუნდამენტურად განსხვავდება ანალოგური ტელეფონისგან, რადგან ამ შემთხვევაში არ არის საჭირო მავთულის გაყვანა, მაგრამ საკმარისია ინტერნეტთან წვდომა. ღრუბლოვანი PBX-ები, რომელთა ბაზა მდებარეობს პროვაიდერის სერვერზე, საშუალებას გაძლევთ დააყენოთ მრავალარხიანი ქსელი […]

ვირტუალური სატელეფონო ქსელი

ღრუბელი ან როგორც მას ასევე უწოდებენ ვირტუალური PBX არის ახალი სიტყვა საოფისე კომუნიკაციის ორგანიზაციაში. თანამედროვე გადაწყვეტა ფუნდამენტურად განსხვავდება ანალოგური ტელეფონისგან, რადგან ამ შემთხვევაში არ არის საჭირო მავთულის გაყვანა, მაგრამ საკმარისია ინტერნეტთან წვდომა.

Cloud PBX-ები, რომელთა ბაზა მდებარეობს პროვაიდერის სერვერზე, საშუალებას გაძლევთ დააყენოთ მრავალარხიანი ქსელი გადამისამართების შესაძლებლობით, რაც შესაძლებელს ხდის ერთდროულად დამუშავდეს უზარმაზარი რაოდენობის ზარები.

IN თანამედროვე სამყაროდრო უაღრესად ფასდება და იმისათვის, რომ ბიზნესი იყოს წარმატებული და აყვავებული, აუცილებელია პოტენციურ მომხმარებელს მიაწოდოს შემოთავაზებულ პროდუქტზე სწრაფი, შეუფერხებელი წვდომა და ეს არის IP ტელეფონია, რომელიც დავალებას საუკეთესოდ ართმევს თავს.

დღეს შეგიძლიათ მიიღოთ ზარები მრავალარხიანი სატელეფონო ქსელით ნებისმიერი ხელმისაწვდომიდან მობილური მოწყობილობა, იქნება ეს ტელეფონი, სმარტფონი თუ პლანშეტი, რომლისთვისაც შეიქმნა ცალკე პროგრამული უზრუნველყოფა ძირითადი ოპერაციული სისტემებისთვის.

ვირტუალური PBX-ის დამატებითი უპირატესობები

ერთ-ერთი ძლიერი მხარე ღრუბელი PBXარის ხმოვანი მენიუ, რომელიც ასევე ცნობილია როგორც "ელექტრონული მდივანი". ეს სასარგებლო ვარიანტი უზრუნველყოფს კლიენტის მიერ სასურველ აბონენტთან დაკავშირებას, რაც ამცირებს დატვირთვას სატელეფონო ხაზზე.

ინოვაციური საკომუნიკაციო სისტემების კიდევ ერთი უპირატესობაა ვიდეო ზარები, რომლებიც მიუწვდომელია ანალოგური სადგურების გამოყენებისას. მოგეხსენებათ, ოფისის პროდუქტიული მუშაობა, სხვა საკითხებთან ერთად, ეფუძნება ვიდეოკონფერენციებს, დისტანციურ მოლაპარაკებებსა და შეხვედრებს, რისთვისაც არ არის საჭირო მივლინებაში წასვლა, როგორც ეს ადრე იყო.
ასევე, ახლა არ არის საჭირო ცალკე საკონფერენციო ოთახების დაქირავება და აბსოლუტურად არ არის საჭირო ძირითადი სამუშაო პროცესისგან თავის დაღწევა. სხვადასხვა კონტინენტზე ყოფნის დროსაც კი, ერთი საწარმოს თანამშრომლებს შეეძლებათ თავისუფლად ისაუბრონ სამუშაო მომენტებზე და გადაწყვიტონ ყველაზე მნიშვნელოვანი ამოცანები.

ვირტუალური PBX სქემა

ვირტუალური ფაქსი არის PBX-ის კიდევ ერთი ნოუ-ჰაუ, რომელიც დაფუძნებულია სერვისის პროვაიდერზე. თქვენ უბრალოდ უნდა დაბეჭდოთ მიწოდებული დოკუმენტი ელავტომატურ რეჟიმში. არ გსურთ მიიღოთ ზარები კონკრეტული ნომრებიდან? უბრალოდ შავ სიაში ჩასვით ისინი, როგორც ამას გააკეთებთ ტრადიციული მობილური ტელეფონით.

ეს არ არის ღრუბელზე დაფუძნებული PBX-ის ყველა უპირატესობა. ამას შეიძლება დაემატოს საიტთან თავსებადობაც, რის წყალობითაც კლიენტს აქვს უნიკალური შესაძლებლობა, აკრიფოს კომპანია პირდაპირ ელექტრონული გვერდიდან შესაბამისი ღილაკის დაჭერით.

გსურთ გააკონტროლოთ ვირტუალური კავშირების ეფექტურობა? შეაერთეთ მოხსენების სერვისი და თქვენ ყოველთვის შეიტყობთ ოფისში მოვლენებს. ღრუბლოვანი ტელეფონის დაყენების მოთხოვნებიდან შეიძლება განვასხვავოთ მხოლოდ ერთი პირობა - მონაცემთა გადაცემის სტაბილური სიჩქარე (ორივე მიმართულებით არანაკლებ 512 Kbps).

თუ მოკლედ ჩამოვაყალიბებთ ვირტუალური PBX-ის უპირატესობების ჩამონათვალს, მივიღებთ რამდენიმე ძირითად პუნქტს:

Მაღალი სიჩქარე;
წვდომა მსოფლიოს თითქმის ნებისმიერ წერტილში;
კავშირისა და მოვლის სიმარტივე;
ფართო ფუნქციონირება;
ხელმისაწვდომი ღირებულება.

თქვენს ოფისში ღრუბელზე დაფუძნებული PBX-ის დაყენებით, უდავოდ დაზოგავთ დროსა და ფულს პერსონალის (ოპერატორების) შემცირებით და არ დაგჭირდებათ ძვირადღირებული აღჭურვილობის შეძენა და კილომეტრიანი მავთულის გაყვანა. ახალ ტექნოლოგიებზე გადასვლა გარანტიას იძლევა საკომუნიკაციო ხარჯების 75%-ზე მეტით შემცირებას.

Cloud PBX: ყველაზე პოპულარული პროვაიდერების შედარება

ვირტუალური PBX-ის შეძენის გადაწყვეტის შემდეგ, მნიშვნელოვანია აირჩიოთ ყველაზე მიმზიდველი პროდუქტი ბაზარზე არსებული ყველა პროდუქტიდან. ვირტუალური ATC-ების შედარება საკმაოდ რთულია იმის გამო, რომ ისინი ყველა სერვისს აწვდიან დაახლოებით ერთ დონეზე.

ხშირად, აბონენტები უპირატესობას ანიჭებენ იმ პროვაიდერებს, რომლებთანაც უკვე თანამშრომლობდნენ და მათი მომსახურების ხარისხს არანაირი პრეტენზია არ გამოუწვევია. თანამშრომლობის ხელშეკრულების გაფორმებამდე დარწმუნდით, რომ სერვისის პროვაიდერი ყიდის მაღალი ხარისხის კომუნიკაციებს (ხმაურის და ჩარევის გარეშე, მონაცემთა გადაცემის ღირსეული სიჩქარე და ა.შ.). ასევე ყურადღება მიაქციეთ კონფიდენციალურობის გარანტიებს და ტექნიკური მხარდაჭერის დონეს. არანაკლებ დადებითი ასპექტებია სხვადასხვას არსებობა სატარიფო გეგმებიდა მოსახერხებელი ინტერფეისი.

Cloud PBX სქემა

თუ ყურადღებით შეისწავლით საინფორმაციო სერვისების ბაზარს, ნახავთ, რომ რუსეთში სულ მცირე ექვსი ათეული პროვაიდერი არის დაკავებული ასეთი საქმიანობით, მაგრამ ჩვენ დავეთანხმებით ავტორიტეტულ ექსპერტებს და გამოვყოფთ მათგან ყველაზე წარმატებულს. ამრიგად, სიის ლიდერები Mango Telecom, MMT, Telfin, Zadarma და Rostelecom არიან.

ღრუბლოვანი სატელეფონო სადგურის მიერთებისას კლიენტი მიიღებს ანაზრაურების სერვისს, მაშინ როცა საკმარისია მხოლოდ საიტზე დარეგისტრირება და განხორციელება საჭირო პარამეტრებივ პირადი ანგარიში.

არჩევითი აღჭურვილობა

ამ მახასიათებლის მიხედვით იმარჯვებს ღრუბლოვანი ტელეფონი. თქვენ მხოლოდ უნდა დადოთ ხელშეკრულება სერვისის პროვაიდერთან და შეიძინოთ IP ტელეფონები. არ არის საჭირო სხვა აღჭურვილობის ყიდვა (სადენები, კარიბჭეები, სერვერები). ტელეფონების ყიდვის გარეშე შეგიძლიათ გააკეთოთ ზარის გადამისამართების დაყენება sip-phone ან სკაიპის პროგრამაზე. სტანდარტული ავტომატური სატელეფონო სადგურის ორგანიზებისას, აღჭურვილობის შეძენა სერიოზულ ინვესტიციებს მოითხოვს.

დამოუკიდებლობა

ვირტუალური PBX შესაძლებელს ხდის ოფისის შეუფერხებლად შეცვლას, რაც პრობლემურია სტანდარტული PBX-ის გამოყენებისას. გადაადგილების შემთხვევაში, თქვენ მოგიწევთ ხელახლა გადართოთ და გადაიტანოთ ყველა აღჭურვილობა, მოძებნოთ ახალი საკომუნიკაციო პროვაიდერი.

Არ არის ინტერნეტ კავშირი

ვირტუალური PBX-ით, მაშინაც კი, თუ თქვენს ოფისს არ აქვს ელექტროენერგია და ინტერნეტთან კავშირი, თქვენ შეძლებთ ზარის მიღებას და დამუშავებას, რადგან ვირტუალური PBX მოწყობილობა მასპინძლობს პროვაიდერს, აქვს ზედმეტი საკომუნიკაციო და კვების არხები, რაც უზრუნველყოფს უსიამოვნებას. -სისტემის უფასო მუშაობა. შემომავალი ზარები გაიგზავნება მობილური ნომრებითანამშრომლები.

PBX მხარდაჭერა

PBX-ის არჩევისას ყურადღება უნდა მიაქციოთ სისტემის მომსახურებას და შენარჩუნებას. ტრადიციული PBX-ის მუშაობის შესანარჩუნებლად, სავარაუდოდ, მოგიწევთ კვალიფიციური თანამშრომლების დაქირავება ან დეველოპერის წარმომადგენლებთან მუშაობა.

ვირტუალურ PBX-ებს ​​აქვთ მკაფიო და მარტივი ვებ ინტერფეისი, სადაც შეგიძლიათ თავად დააყენოთ სისტემა და საჭიროების შემთხვევაში გამოიყენოთ სერვისის ტექნიკური მხარდაჭერა.

თქვენ შეგიძლიათ დააკავშიროთ ვირტუალური PBX დღის განმავლობაში და, სამუშაო სადგურების რაოდენობისა და სისტემის სირთულის მიხედვით, შეგიძლიათ მისი დანერგვა რამდენიმე დღეში - რამდენიმე კვირაში (დამოკიდებულია სირთულის მიხედვით).

ძირითადი ვირტუალური PBX სერვისების სია

სერვისის სახელი/
მახასიათებლები
შიდა ნომრების რაოდენობა	არჩეულ ტარიფზეა დამოკიდებული	3 ნომერი (პლუს შეგიძლიათ დამატებით დაკავშირება) ტარიფზე "ვირტუალური PBX"	შეუზღუდავი რაოდენობა	ერთი მრავალარხიანი ნომერი	10 ათასამდე ნომერი	არჩეულ ტარიფზეა დამოკიდებული
გაფართოებების რაოდენობა	არჩეულ ტარიფზეა დამოკიდებული	შეზღუდული არ არის	არ არის განმარტებული	ტარიფის მიხედვით	შეუზღუდავი რაოდენობა	არჩეულ ტარიფზეა დამოკიდებული	ტარიფის მიხედვით
ყოფნის სტატუსები
ზარის სტატისტიკა და მონიტორინგი
თანამშრომელთა საქმიანობის სტატისტიკა
უფასო ზარები თანამშრომლებს შორის
SMS-ის მიღება/გაგზავნა
მომხმარებლის ინფორმაციის ჩვენება შემომავალი ზარის შესახებ
ჭკვიანი ზარის განაწილება
გადამისამართება
ყველა შემომავალი ზარის გადამისამართება მითითებულ ნომერზე
ზარის ჩაწერა
შეტყობინებების ჩაწერა
შავი სია
უფლებების დიფერენციაცია მომხმარებლებისთვის
ფაქსი ფოსტაზე
ზარის მარშრუტის დაყენება
IP ტელეფონის, რბილი და ანალოგური ტელეფონების გამოყენება
ტარიფების რაოდენობა
ყველაზე იაფი ტარიფის ღირებულება, თვე	490 რუბლი	150 რუბლი		880 რუბლი		650 რუბლი	590 რუბლი
ყველაზე ძვირი ტარიფის ღირებულება, თვე	2450 რუბლი	299 რუბლი		4980 რუბლი		2500 რუბლი	2390 რუბლი
	ერთი მრავალარხიანი ნომერი	ერთი მრავალარხიანი ნომერი	თექვსმეტი საკომუნიკაციო არხი	ერთი მრავალარხიანი ნომერი		სამი მრავალარხიანი ნომერი	ერთი მრავალარხიანი ნომერი
				ერთი მრავალარხიანი ნომერი	ათ ათასამდე მრავალარხიანი ნომერი		ერთი მრავალარხიანი ნომერი
API ინტეგრაცია	უზრუნველყოფილია	უზრუნველყოფილია		აწმყო	აწმყო	აწმყო	აწმყო
CRM, CMS, B1 - სისტემები, სხვა პროგრამული უზრუნველყოფა
ტესტის პერიოდი
ტესტის პერიოდის ხელმისაწვდომობა	აწმყო	აწმყო	აწმყო	აწმყო - 100 მანეთი ბალანსზე	აწმყო	აწმყო	Არდამსწრე
ტესტის პერიოდის ხანგრძლივობა
შეზღუდული ფუნქციონირება	შეუზღუდავი					შეზღუდული არ არის
Სამუშაო საათები			ყოველდღე (24/7)		ორშაბათი-პარასკევი, მოსკოვის დროით 9.00-დან 18.00 საათამდე	ორშაბათი პარასკევი; კიევის 9-დან 19 წლამდე	ყოველდღე (7/0), 9:00-დან 20:00 საათამდე
კომუნიკაციის მეთოდები	ტელეფონი, ფოსტა, ყველა ცნობილი მყისიერი მესინჯერი (whatsapp, skype, viber, telegram და სოციალური ქსელები	ტელეფონი, ფოსტა, გამოხმაურების ფორმა ვებგვერდზე	ზარი, ონლაინ ჩატი, ფოსტა	ტელეფონი, ფოსტა, teamviewer, ონლაინ კონსულტანტი, გამოძახება	ტელეფონი, ფოსტა	ზარი, გამოძახება, ონლაინ ჩატი, ფოსტა	ზარი, ონლაინ ჩატი, ფოსტა
საშუალო პასუხის მაჩვენებელი			ონლაინ კონსულტანტში - მომენტალურად; ფოსტა - პასუხი არ არის	1 საათი ფოსტით; 2 წამი - ონლაინ კონსულტანტი		დაუყოვნებლივ ონლაინ კონსულტანტში; ფოსტით - - 2 საათი
ინფორმაციული პასუხები	ინფორმაციული		ინფორმაციული	ინფორმაციული		ყველაზე ინფორმაციული კომუნიკაცია ონლაინ კონსულტანტის მეშვეობით	პასუხები ინფორმატიულია
ხელმისაწვდომი საცნობარო მასალები

საიტების მიმოხილვა გამოყენებადობის თვალსაზრისით

სერვისის საიტი კმაყოფილია როგორც დიზაინით, ასევე ტექსტური შინაარსით. ინფორმაცია წარმოდგენილია ნათლად, ლამაზად, ლამაზად. საიტი გიბიძგებთ კომპანიის სერვისის შეკვეთის სურვილს? Დიახ, ეს ასეა. არ არსებობს ინტრუზიული გამოძახების ფანჯარა ან ონლაინ კონსულტანტი, კარგად არის აღწერილი კონკურენტული უპირატესობები, ჩამოთვლილია წამყვანი კლიენტები და ჯილდოები. ხარვეზები არ არის ნაპოვნი.

MTT ვებსაიტის ინტერფეისს აქვს თავისი დადებითი და უარყოფითი მხარეები. ჩვენ მოგვწონდა ის ინფორმატიული იყო. ყველა ინფორმაცია დაყოფილია ინტუიციურ განყოფილებებად. აღწერილობები ასევე ადვილად გასაგებია. მომსახურებას აკლია სილამაზე, ესთეტიკა. მას სრულიად აკლია გასაყიდი ელემენტები.

ძალიან მომეწონა საიტის შინაარსი. ჩართულია მთავარი გვერდითქვენ შეგიძლიათ წაიკითხოთ ბევრი რამ კომპანიის შესახებ, მათ შორის სერვისის უპირატესობები, მახასიათებლებისა და ტარიფების აღწერა. გარდა ამისა, შეგიძლიათ უყუროთ ვიდეოს, რომელიც წარმოადგენს საიტის სერვისებს. ერთადერთი წერტილი ის არის, რომ საიტი არ არის ძალიან მოსახერხებელი დათვალიერებისთვის. ჩვენ გვეჩვენებოდა, რომ დიზაინერებს უკეთესად შეეძლოთ თავიანთი სამუშაოს შესრულება, მაგრამ მაინც ძალიან კარგად.

საიტის უპირატესობა მისი სიმარტივე და სიმარტივეა. ეს არის ის შთაბეჭდილება, რომელიც მას ტოვებს. მათი გამოყენება ნამდვილი სიამოვნებაა. ინფორმაცია დაფარულია საკმარისი მოცულობით. აქ შეგიძლიათ წაიკითხოთ არა მხოლოდ ძირითადი ინფორმაცია, არამედ სერვისით სარგებლობის უპირატესობები და კმაყოფილი მომხმარებლების ჩვენებები. ერთადერთი მომენტი, რამაც ყურადღება გამიფანტა, იყო ხშირი შეთავაზება, დაკავშირება ონლაინ კონსულტანტთან საიტზე ხანგრძლივი ყოფნის დროს. კარგია, რომ ონლაინ კონსულტანტი იმყოფება, მაგრამ საკითხავია, რამდენად ტაქტიანია.

როდესაც ხედავთ Oktell ვებსაიტს, მაშინვე გსურთ მათთან ხელშეკრულების გაფორმება. მაშინ, ალბათ, გადაიფიქრებ, მაგრამ ბოლოს და ბოლოს, პირველი შთაბეჭდილება არსად მიდის. ეს სასწორები გაგაოცებთ. როგორც ბაზრის მთავარ მოთამაშეს შეეფერება, საიტი შექმნილია ოფიციალურ მდუმარე ფერებში. საიტზე ნახავთ ყველაფერს მომსახურების შესაძლებლობების, კომპანიების წარმატების ისტორიების, ასევე კლიენტების „ძლიერ“ სიაზე. თქვენ ვერ ნახავთ მხოლოდ ერთს - ინფორმაციას ტარიფების შესახებ.

Stream Telecom-ს მოეწონა საინფორმაციო შინაარსი. დამზადებულია ხარისხით და სიყვარულით. ეს ჩანს მცირე დეტალებში, უპირატესობების ფრთხილად აღწერაში. ვიზუალური კომპონენტი და საინფორმაციო შინაარსი ერთსა და იმავე მაღალ დონეზეა. კომუნიკაციისთვის უზრუნველყოფილია ონლაინ კონსულტანტი, რომელიც ძალიან ხალისიანად პასუხობს კონტაქტის სურვილს.

როგორც ჩანს, საწუწუნო არაფერია და ამას არ გავაკეთებთ, მაგრამ არის განცდა, "ეს სადღაც ვნახეთ". აკლია უნიკალურობის განცდა. თუმცა, საიტი არის მოსახერხებელი, ინფორმაციული, ერგონომიული. მასში არსებული ნაკლოვანებები, თუკი ერთმანეთში გადაიჭრება, მაშინ ისინი ყველა იმდენად უმნიშვნელოა, რომ მათ სუბიექტურობას და გარდამავალობას უწოდებენ.

ტარიფების რაოდენობა
ყველაზე იაფი მგზავრობის ღირებულება	490 რუბლი	150 რუბლი	160 დოლარი (10028 რუბლი 10/27/2016 მდგომარეობით)	880 რუბლი		650 რუბლი	590 რუბლი
ყველაზე ძვირადღირებული ტარიფის ღირებულება	2450 რუბლი	299 რუბლი	640 დოლარი (40230 რუბლი 10/27/2016 მდგომარეობით)	4980 რუბლი		2500 რუბლი	2390 რუბლი
ოთახების რაოდენობა ყველაზე იაფად	ერთი მრავალარხიანი ნომერი	ერთი მრავალარხიანი ნომერი	თექვსმეტი საკომუნიკაციო არხი	ერთი მრავალარხიანი ნომერი	ათ ათასამდე მრავალარხიანი ნომერი	სამი მრავალარხიანი ნომერი	ერთი მრავალარხიანი ნომერი
ოთახების რაოდენობა ყველაზე ძვირადღირებულ ტარიფზე	ასობით არხის ნომრის შეუზღუდავი რაოდენობა	სამი ოთახი (პლუს სხვებთან დაკავშირების შესაძლებლობა დამატებითი საფასურით)	კომუნიკაციის სამოცდაოთხი არხი	ერთი მრავალარხიანი ნომერი	ათ ათასამდე მრავალარხიანი ნომერი	თორმეტი მრავალარხიანი ნომერი	ერთი მრავალარხიანი ნომერი

როგორც ცხრილიდან ხედავთ, ყველაზე დაბალ ტარიფებს გვთავაზობენ Mango Office და Uis სერვისები. თუ გჭირდებათ ფუნქციონალური, იაფი სერვისი - კეთილი იყოს თქვენი მობრძანება სტუმართმოყვარე ქსელებში Mango-Office და Uis.

სერვისში, ერთი შეხედვით, ტარიფები ყველაზე ხელმისაწვდომი ჩანს, მაგრამ უნდა აღინიშნოს, რომ "საუბრის ჩაწერის" ვარიანტი ცალკე გადახდილია - თვეში 590 რუბლი. ამ ხარჯების გათვალისწინებით, ის გადადის "საშუალო ბაზარზე" კატეგორიაში. თუმცა, თუ თქვენ არ გჭირდებათ თანამშრომლების საუბრების ჩაწერა, მაშინ შეთავაზება ძალიან მომგებიანი იქნება თქვენთვის.

ჩვენ გადავწყვიტეთ არ გავამჟღავნოთ ჩვენი ტარიფები. ისინი ცხადდება მხოლოდ კომერციული შეთავაზების ფორმირებისას.

გთავაზობთ არაგონივრულ ფასებს ორივესთვის ვირტუალური ტელეფონი. ეს გამოწვეულია იმით, რომ მათი სერვისების სპეციფიკა გარკვეულწილად განსხვავდება იმისგან, რასაც ჩვენ განვიხილავთ.

და ისინი გვთავაზობენ საშუალო განაკვეთებს ბაზრისთვის. აღსანიშნავია, რომ მათი ფასები არც თუ ისე განსხვავდება ყველაზე მომგებიანი სერვისებისგან შემოთავაზებული ფასებისგან.

სერვისის სახელი	სერვისის სახელი
	SIP ტელეფონები
	საქალაქთაშორისო და საერთაშორისო კომუნიკაცია; SMS გაგზავნა; ქოლ ცენტრის აუდიტი; რბილი ტელეფონების გაყიდვა; დარეკეთ საიტიდან
	აღჭურვილობის გაყიდვა, ტრაფიკის ოპტიმიზაცია SBO
	აპარატურა, IP ტელეფონები, ყურსასმენები
	საკონტაქტო ცენტრის გამოკითხვა; საკომუნიკაციო პროცესების დიზაინი; საკომუნიკაციო პროცესების ავტომატიზაცია; სერვისის მხარდაჭერა; ანაზრაურების ქოლ ცენტრის აშენება
	WebCall გამოძახების ვიჯეტი; ვირტუალური PBX-ის დაყენება; ვირტუალური PBX პარამეტრების შეცვლა; პროფესიონალი დიქტორის მიერ ხმოვანი მისალმების ჩაწერა (1 შეტყობინებისთვის); GSM გეითვეის დაქირავება (1 არხისთვის); ATA დაყენება (Cisco SPA112); IP ტელეფონის დაყენება; GSM კარიბჭის (GoIP) დაყენება; GSM კარიბჭის დაყენება (სხვა მწარმოებლები); დაყენება თქვენი ხმოვანი შეტყობინება
	ზარის თვალყურის დევნება;

ვირტუალური სატელეფონო სერვისები კმაყოფილია მრავალფეროვანი სერვისებით. თითოეული სერვისი ცდილობს მიიზიდოს მომხმარებლები თავისი სამუშაო ხაზით.

API ინტეგრაცია	უზრუნველყოფილია	უზრუნველყოფილია		აწმყო	აწმყო	აწმყო	აწმყო
CRM, CMS, B1 - სისტემები; სხვა პროგრამული უზრუნველყოფა		მესენჯერი, ინკოგნიტო ნომერი, გამოძახების სერვისი		Okbutton - SIP რბილი ტელეფონი ბრაუზერში; Predictive Dialer (პროგრესიული პროგნოზირებადი დარეკვა) - გამავალი კამპანიების ორგანიზების რეჟიმი; Omnichannel არის განვითარება, რომელიც საშუალებას გაძლევთ მოაწყოთ მომხმარებელთა ცენტრალიზებული მომსახურება ხმოვანი და არახმოვანი საკომუნიკაციო არხებით

ჩვენ სასიამოვნოდ გაკვირვებული დავრჩით ვირტუალური სატელეფონო სერვისების უმრავლესობამ. ინტეგრაცია შემოთავაზებულია ყველა გემოვნებისთვის. ლიდერების გამოყოფა რთულია, რადგან ყველაფერი დამოკიდებულია მხოლოდ თქვენს საჭიროებებზე.

სატელეფონო კომუნიკაცია ნებისმიერი ოფისისთვის კომუნიკაციის აუცილებელი ფორმაა. თანამედროვე ტექნოლოგიების წყალობით, დღეს არ არის რთული კომპანიისთვის საიმედო საკომუნიკაციო სერვისის მიწოდება. მომგებიანი გამოსავალია ვირტუალური PBX-ის დაკავშირება. მინიმალური აღჭურვილობა და იაფი ტარიფები - ეს არის ვირტუალური PBX-ის უპირატესობები. მოდით ვისაუბროთ ამ ხელსაწყოს მახასიათებლებზე და შესაძლებლობებზე დეტალურად.

როგორ მუშაობს Cloud PBX: ყველაფერი გენიალური მარტივია

ვირტუალური, ანუ ღრუბლოვანი, PBX (ავტონომიური სატელეფონო სადგური) არის ეკონომიური და ეფექტური გადაწყვეტა, რომელიც იძლევა ახალ შესაძლებლობებს საოფისე კომუნიკაციების ორგანიზებისთვის. მისი ფუნდამენტური განსხვავება ანალოგური ტელეფონისგან არის ის, რომ სადენები არ გამოიყენება აბონენტების მარშრუტიზაციისთვის - კომუნიკაცია მყარდება ინტერნეტის საშუალებით. თავად სადგური მდებარეობს პროვაიდერის სერვერზე, მაგრამ მომხმარებელს აქვს წვდომა მენეჯმენტზე.

ღრუბლოვანი PBX-ის ერთ-ერთი ძლიერი მხარეა მრავალარხიანი ნომრებიზარის გადამისამართების შესაძლებლობით კომპანიის ნებისმიერ სააბონენტო ნომერზე. მრავალარხიანი ნომრების მთავარი უპირატესობა არის ერთდროულად დიდი რაოდენობით ზარების მიღების შესაძლებლობა. მაღალკონკურენტულ ბიზნეს გარემოში მიუღებელია კლიენტების იძულება მოუსმინონ ტელეფონზე მოკლე სიგნალებს. დღეს ის, ვინც აფასებს თავის მომხმარებელს, პირველად პასუხობს ზარს, რითაც მოიპოვებს ნდობას და ზრდის ბიზნესის მომგებიანობას. გარდა ამისა, მრავალარხიანი ნომრის წყალობით, შეგიძლიათ მიიღოთ ზარი არა მხოლოდ სტაციონარული ან მობილური ტელეფონიარამედ პლანშეტით ან სმარტფონით. ამისთვის განვითარებული უფასო აპლიკაციებიოთხი ძირითადისთვის ოპერატიული სისტემა(Android, MacOS, Windows, iOS). ამავდროულად, შენარჩუნებულია შიდა ქსელის ყველა უპირატესობა - კომბინირებულ ტელეფონებზე გაფართოების ნომრების მინიჭების შესაძლებლობა თანამშრომლებს შორის სწრაფი კომუნიკაციისთვის.

Cloud PBX-ის კიდევ ერთი შესაძლებლობა არის ხმოვანი მენიუ, ან, როგორც ამას ყოველდღიურობაში უწოდებენ, „ელექტრონული მდივანი“. სწორედ ის ეხმარება კლიენტის სწორ თანამშრომელთან დაკავშირებას, რაც საშუალებას გაძლევთ ნაწილობრივ განტვირთოთ სატელეფონო ხაზი.

ვირტუალური PBX-ის უდავო უპირატესობა არის ასევე დამზადების შესაძლებლობა ვიდეო ზარები, რაც არ შეიძლება გაკეთდეს ანალოგური სადგურების გამოყენებით. ვიდეოკონფერენციები, მოლაპარაკებები და შეხვედრები თანამშრომლობის პროდუქტიული ფორმაა, რომელიც საშუალებას გაძლევთ თავიდან აიცილოთ მივლინებები, შენობების დაქირავება და მრავალი სხვა ძვირადღირებული ორგანიზაციული საკითხი: დროისა და ფულის დაზოგვა აშკარაა.

Cloud PBX-ის კიდევ ერთი ნოუ-ჰაუ არის ვირტუალური ფაქსი. ის მიიღება ავტომატურად - ფაქსი მოდის ელექტრონული ფოსტით, რჩება მხოლოდ პრინტერზე დაბეჭდვა.

ხელმისაწვდომია კიდევ ერთი ფუნქცია, რომელიც ასევე ზოგჯერ აუცილებელია - ეს არის არასასურველი ზარების დაბლოკვა, ან ე.წ შავი სია.

ზემოაღნიშნული ფუნქციების გარდა, მრავალარხიანი ნომერი გაძლევთ კონფიგურაციის საშუალებას ვებსაიტის ინტეგრაცია. ეს ნიშნავს, რომ კლიენტს შეეძლება დარეკოს თქვენს კომპანიაში პირდაპირ საიტიდან, უბრალოდ შესაბამის ღილაკზე დაჭერით ან სურათზე თქვენი ტელეფონის ნომრის დაჭერით.

სერვისი საშუალებას მოგცემთ ერთდროულად დაუკავშირდეთ ჯგუფს საკონფერენციო ზარები. ახლა შეხვედრები და მოლაპარაკებები დისტანციურადაც შეიძლება. დამეთანხმებით, ეს ასეა, როდესაც ერთი კომპანიის თანამშრომლები იმყოფებიან სხვადასხვა ქალაქში და თუნდაც ქვეყნებში, ან უბრალოდ არ აქვთ შესაძლებლობა გამოცხადდნენ ოფისში დანიშნულ დღეს და საათში.

მრავალარხიანი ნომრის კიდევ ერთი მნიშვნელოვანი უპირატესობა არის სერვისის დაკავშირების შესაძლებლობა მოხსენება- ეს საშუალებას მოგცემთ თვალყური ადევნოთ მოვლენებს, აკონტროლოთ სატელეფონო საუბრების ეფექტურობა.

თუ ვსაუბრობთ შეზღუდვებზე, მაშინ მხოლოდ ერთი რამ არის: მონაცემთა გადაცემის სტაბილური სიჩქარის საჭიროება. ვირტუალური PBX-ის წარმატებული მუშაობისთვის, მნიშვნელობა არ უნდა იყოს 512 Kbps-ზე დაბალი ორივე მიმართულებით.

Cloud PBX უპირატესობები: უფრო სწრაფი, იაფი, მარტივი

ანალოგური და ვირტუალური PBX-ის შედარება ადვილია ამ უკანასკნელის უდავო უპირატესობების დანახვა. უპირველეს ყოვლისა, არის დროისა და მატერიალური ხარჯების უზარმაზარი დაზოგვა. არის პერსონალის შემცირების შესაძლებლობა. ეს განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია ახალგაზრდა კომპანიებისთვის, რომლებიც ახლახან იწყებენ მოგზაურობას ბიზნეს სამყაროში: მათ არ სჭირდებათ ბევრი ტელეფონის შეძენა, მავთულის გაყვანა, დიდი ზომის სატელეფონო ცენტრის ორგანიზება. ასევე, ვირტუალური PBX-ები მნიშვნელოვნად უწყობს ხელს ფირმების მუშაობას, რომლებსაც აქვთ ფილიალები ქვეყნის სხვადასხვა რეგიონში ან პარტნიორები საზღვარგარეთ.

ღრუბლოვანი PBX-ის დასაყენებლად, თქვენ უბრალოდ უნდა დარეგისტრირდეთ პროვაიდერის ვებსაიტზე და შეარჩიოთ საჭირო ფუნქციები თქვენს პირად ანგარიშში. ამავდროულად, ასეთი კომუნიკაციის ტარიფები უფრო ხელმისაწვდომია. ახალ ტექნოლოგიებზე გადასვლასთან ერთად ხარჯები 70-80%-ით მცირდება.

კვლევითი კომპანია J'son & Partners-ის მონაცემებით, 2014 წლის ბოლოსთვის რუსეთში ვირტუალური PBX-ების მომხმარებელთა რაოდენობა დაახლოებით 72 ათასი მომხმარებელი იყო. მომდევნო წლის განმავლობაში კავშირების რაოდენობა გაორმაგდა.

ვირტუალური PBX განსაკუთრებით პოპულარულია მცირე და საშუალო ბიზნესის მფლობელებს შორის. ასევე, ასეთ შეთავაზებას შეუძლია ონლაინ მაღაზიების მუშაობის ოპტიმიზაცია, რადგან მათი კონტაქტი მომხმარებლებთან დიდწილად დამოკიდებულია ტელეფონის საიმედოობისა და ხარისხზე. Cloud PBX იქნება შესანიშნავი გადაწყვეტა საკომუნიკაციო პრობლემებისთვის ტურიზმის, სასტუმროებისა და რესტორნების ბიზნესში მოქმედი კომპანიებისთვის, რადგან ამ ხელსაწყოს საშუალებით შეგიძლიათ სწრაფად დაარეგულიროთ სატელეფონო ხაზების რაოდენობა, რაც ძალიან მნიშვნელოვანია სეზონური მუშაობის გაზრდილი მოცულობის დროს.

Cloud PBX ზრდის თანამშრომლების მობილურობას, რადგან მისი გამოყენება შესაძლებელია ერთმანეთისგან მოშორებით მდებარე ფილიალების გაერთიანებისთვისაც კი. და ისეთი მახასიათებელი, როგორიცაა მასშტაბურობა, საშუალებას მოგცემთ სწრაფად განვითარდეთ ახალი ძვირადღირებული აღჭურვილობის შეძენაზე ფიქრის გარეშე.

რომელი ღრუბლოვანი PBX აირჩიოს?

თუ თქვენ დაინტერესებული ხართ ვირტუალური PBX-ის შეძენით, მაშინ მნიშვნელოვანია მისი სწორად შერჩევა. ეს ამოცანა ადვილი არ არის, რადგან ბაზარზე საკმაოდ ბევრი საინტერესო შეთავაზებაა. მოდით გადავწყვიტოთ რა კრიტერიუმებით უნდა აირჩიოთ PBX.

უპირველეს ყოვლისა, ეს არის კომუნიკაციის პროვაიდერის საიმედოობა. არ დაიზაროთ იმის გარკვევა, თუ რამდენ ხანს ახორციელებს კომპანია ასეთ მომსახურებას და ვინ შედის მისი კლიენტების სიაში. ასევე, ზედმეტი არ იქნება დამოუკიდებელ პორტალებზე მომხმარებლის მიმოხილვების წაკითხვა.

ხელშეკრულების დადებამდე დარწმუნდით, რომ პროვაიდერი გთავაზობთ მაღალი ხარისხის კომუნიკაციას - შეფერხებებისა და ხმაურის გარეშე და მისი სერვისები წარმოდგენილია ფართო სპექტრით: ტექნიკური მხარდაჭერიდან გადაცემული ინფორმაციის კონფიდენციალურობის შენარჩუნებამდე. მრავალფეროვანი ტარიფები ასევე პლუსია, რადგან ის საშუალებას გაძლევთ აირჩიოთ თქვენთვის საჭირო პირობები.

Cloud PBX მართვის მოსახერხებელი ინტერფეისი და მრავალი პარამეტრი ასევე ითვლება უპირატესობად, რადგან ისინი საშუალებას გაძლევთ მარტივად აირჩიოთ თქვენთვის საჭირო პარამეტრები.

ვირტუალური PBX, სხვა საკითხებთან ერთად, ხელს უწყობს სარეკლამო კამპანიებისა და ქოლ-ცენტრის აქტივობების ეფექტურობის შეფასებას: ის აჩვენებს შემომავალი ზარების საერთო რაოდენობას, განსაზღვრავს ყველაზე მაღალი და მინიმალური დატვირთვის საათებს, განსაზღვრავს მიღებული და დაკარგულის რაოდენობის თანაფარდობას. ზარები და ა.შ.

თითოეულ ვირტუალურ PBX სერვისის პროვაიდერს აქვს საკუთარი ძირითადი პაკეტები. ჩვეულებრივ, სტანდარტული ტარიფი მოიცავს: პირდაპირი სახმელეთო ნომერს, ხმოვან ფოსტას, შავ სიას, შიდა ნომრების გარკვეულ რაოდენობას, ხმოვან მენიუს, ზარის გადამისამართებას და ზარის დეტალებს. მცირე ბიზნესის წარმომადგენლებმა შეიძლება შემოიფარგლონ ასეთი წინადადებით.

უფრო დიდი ორგანიზაციებისთვის, რომლებიც მუშაობენ HoReCa-ს ან ვაჭრობის სფეროში, ქოლ ცენტრის სერვისი შეიძლება იყოს საინტერესო, ხოლო ორგანიზაციებისთვის, რომლებიც მუდმივად ურთიერთობენ მომხმარებლებთან (ბანკები, სავაჭრო კომპანიები, ქოლ ცენტრები და ტექნიკური მხარდაჭერის სერვისები), სასარგებლო იქნება შეძენა " უფასო ნომრები" 8-800 და 8-804.

დღეს რუსეთში არის 60-ზე მეტი პროვაიდერი, რომელიც უზრუნველყოფს ვირტუალურ PBX მომსახურებას. 2015 წლის ბოლოს შვიდი ოპერატორი იყო ყველაზე წარმატებული და მოთხოვნადი. ეს არის MMT თავისი ვირტუალური PBX - YouMagic.Pro, Telfin, Megafon, Mango Telecom, Zadarma, UISCOM და Rostelecom. რაც შეეხება ტექნიკური და საკონსულტაციო მხარდაჭერის უპირატესობებს, აქ სამი კომპანია ლიდერობს: MTT, Telfin და Mango Telecom.

ვირტუალური PBX არ არის მოდის ტენდენცია. ეს არის მართლაც პროდუქტიული სქემა ზარების მიღებისა და გადაცემისათვის მოძველებული სადენიანი ტელეფონების გამოყენების გარეშე. ხელმისაწვდომობა, მობილურობა, მასშტაბურობა, მენეჯმენტის სიმარტივე - ეს ყველაფერი ხდის ამ გადაწყვეტას ჭეშმარიტად მომგებიან ვარიანტად როგორც მცირე, ისე საშუალო და დიდი ბიზნესისთვის.

ჩვეულებრივ, თანამშრომლების მუშაობის კოორდინაციისთვის და მომხმარებლებთან კომუნიკაციისთვის, კომპანიები იყენებენ ჩვეულ საკომუნიკაციო საშუალებას - ტელეფონს. თუმცა, თანამშრომელთა დიდი პერსონალის ყოლა და ყოველდღიური მიღების/მიღების საჭიროება დიდი რიცხვიზარები, ერთი მოწყობილობა მთელი ოფისისთვის აშკარად არ არის საკმარისი. ამ შემთხვევაში საჭიროა უფრო სერიოზული და თანამედროვე საკომუნიკაციო აღჭურვილობის დანერგვა.

უწყვეტი კომუნიკაციის უზრუნველსაყოფად, შეგიძლიათ დააინსტალიროთ ავტომატური სატელეფონო სადგური და გააგრძელოთ სატელეფონო ხაზები სამუშაო ადგილებამდე. თუმცა, ამ მეთოდს აქვს თავისი ნაკლი - კომუნიკაციის ხარჯების მნიშვნელოვანი ზრდა, გარკვეული ორგანიზაციული სირთულეები და ტექნიკურად შეზღუდული რესურსი. სიტუაციიდან უფრო მარტივი, უფრო პრაქტიკული და ეკონომიური გამოსავალი არის VOIP ტელეფონის პროვაიდერთან დაკავშირება და ღრუბლოვანი PBX-ის ორგანიზება ოფისში. იმისათვის, რომ შეაფასოთ ასეთი საკომუნიკაციო გადაწყვეტის უპირატესობები, თქვენ უნდა იცოდეთ როგორ მუშაობს ვირტუალური PBX და რა შესაძლებლობებს იძლევა იგი.

რა არის ღრუბლოვანი PBX?

თუ მთლიანობაში ვსაუბრობთ PBX-ის ფუნქციებზე, მაშინ სადგური არის კომპანიის სატელეფონო სისტემა, რომლის მეშვეობითაც ორგანიზაციის შიდა ნომრები დაკავშირებულია გარე სატელეფონო ხაზებთან და მობილურ ქსელებთან. ანალოგური PBX-ის შემთხვევაში, აპარატურა რეალურად განლაგებულია კლიენტთან და წარმოადგენს მოწყობილობების კომპლექსურ სისტემას.

ვირტუალური PBX არ არის რაიმე მოწყობილობა ან მოწყობილობა. ეს არის IP სატელეფონო ოპერატორების მიერ მოწოდებული სერვისი და ცვლის ფიზიკურ საოფისე სატელეფონო სადგურს. ამ შემთხვევაში გამოიყენება ტექნიკური აღჭურვილობა და პროგრამული უზრუნველყოფაპროვაიდერი, და კლიენტი იღებს გამოსაყენებლად პროგრამულ IP-PBX-ს, რომელთანაც კავშირი ხდება ინტერნეტის საშუალებით. IP-PBX-ის გამოყენება შესაძლებელია VoIP ტელეფონების ან IP ტელეფონის პროგრამული აპლიკაციების საშუალებით. ეს გადაწყვეტილებასაშუალებას გაძლევთ სწრაფად და მნიშვნელოვანი ფინანსური ხარჯების გარეშე განახორციელოთ ოფისის სატელეფონო მონტაჟი და მიაწოდოთ თითოეულ თანამშრომელს პირადი სამუშაო ტელეფონი.

როგორ მუშაობს Cloud PBX?

რაც შეეხება ღრუბელზე დაფუძნებული PBX-ის მუშაობის პრინციპს, IP ტელეფონის საფუძველია VoIP ტექნოლოგია - სწორედ ის განსაზღვრავს აუდიო მონაცემების ინტერნეტში გადაცემის პროცედურას. ინფორმაციის პირდაპირი გადაცემა ხდება ინტერნეტის ან ინტერნეტ პროტოკოლების გამოყენებით. კომერციული მიზნებისთვის, ჩვეულებრივ გამოიყენება SIP სასიგნალო პროტოკოლი. ყველა მონაცემი ინახება სერვისის მიმწოდებელი პროვაიდერის სერვერებზე. ამავდროულად, PBX-ის ფუნქციონირება შეიძლება მომხმარებლის მიერ მორგებული იყოს კონკრეტული ბიზნესის საჭიროებებზე.

სერვერი, რომელიც უზრუნველყოფს ვირტუალური PBX-ის მუშაობას, ჩართულია შემომავალი ზარების ალგორითმულ განაწილებაში. პერსონალური კომპიუტერები, სმარტფონები, ლეპტოპები და ა.შ. დისტრიბუციისთვის საკომუნიკაციო საშუალებების რაოდენობა პრაქტიკულად შეუზღუდავია. თავდაპირველად, აბსოლუტურად ყველა ზარი ხორციელდება ერთი კომპანიის ნომერზე, რომელიც რეგისტრირებულია სერვერზე. როდესაც ზარი მოდის, რთული სისტემის ალგორითმი, რომლის მიხედვითაც მუშაობს ვირტუალური PBX, მიმართავს ზარს სასურველ მისამართზე.

სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, ვირტუალური PBX-ის მექანიზმი ასეთია: ყველა შემომავალი (ერთდროულად ან სხვადასხვა დროს) ზარი იგზავნება ვირტუალურ „ღრუბელში“, რის შემდეგაც სერვერი მყისიერად აგზავნის ზარს, ადმინისტრატორის მიერ დადგენილი სცენარის მიხედვით. , მიმღების SIP ტელეფონზე ან თანამშრომლების ჯგუფზე. ზარის ფიზიკურ ნომერთან დაკავშირების გარდა, შესაძლებელია შემდეგი შემომავალი ზარის დამუშავების ლოგიკის კონფიგურაცია:

• მისალმების, ხმოვანი ფაილის დაკვრა ან ხმოვანი მენიუს გააქტიურება;
• გადაგზავნა კვირის დროის ან დღის მიხედვით;
• მოქმედების შესრულება იმ შემთხვევაში, თუ ყველა არხი დაკავებულია ან პასუხი არ არის;
• მიიღეთ შეტყობინება ხმოვან ფოსტაზე და გააგზავნეთ ელფოსტაზე.

ვირტუალური PBX-ის გამოყენების უპირატესობები

სერვისის მახასიათებლებიდან გამომდინარე, არ არის საჭირო სადენების გაყვანა, ძვირადღირებული აღჭურვილობის შეძენა და მისი შემდგომი მოვლა ტელეფონის დასაკავშირებლად. საკმარისია გქონდეთ სტაბილური და, სასურველია, მაღალსიჩქარიანი ქსელის კავშირი. ამრიგად, მინიმალური ერთჯერადი ხარჯებით, კომპანია იღებს ყველა შესაძლებლობას PBX, და საკომუნიკაციო ბმულის რეგულარული ხარჯები მინიმუმამდეა დაყვანილი.

გარდა სატელეფონო კომუნიკაციისა და მრავალარხიანი ნომრების მაღალი ხარისხისა, თანამედროვე ოფისებს ასევე სჭირდებათ დამატებითი ფუნქციები ეფექტური მუშაობისთვის, რომელიც ასევე შეიძლება ჩართული იყოს ღრუბელზე დაფუძნებული PBX-ის ნაწილად. Ეს მოიცავს:

• საიტთან ინტეგრაციის უნარი;
• დეტალური ანგარიშგების წარმოება;
• ჩაწერა სატელეფონო საუბრები;
• ვიდეო ზარები, ხმოვანი ფოსტა და საკონფერენციო ზარები;
• ელექტრონული ფაქსი;

როგორც პრაქტიკა გვიჩვენებს, ვირტუალური PBX-ის გამოყენებამ შეიძლება მნიშვნელოვნად გაამარტივოს ბიზნეს პროცესები და გააუმჯობესოს ხარჯები, ასევე იძლევა შეუზღუდავ შესაძლებლობებს დასაქმებულთა რაოდენობის გაფართოების თვალსაზრისით. თანაბრად მნიშვნელოვანია, რომ ფიზიკური შებოჭვის არარსებობის გამო, ოფისს შეუძლია შეცვალოს მისი ადგილმდებარეობა, ხოლო თანამშრომლები მიდიან მივლინებებში, მაგრამ ეს არ იმოქმედებს ვირტუალური PBX-ის მუშაობაზე და უწყვეტ კომუნიკაციაზე.