Probabilmente ogni utente televisione satellitare almeno una volta, smistando i canali, mi sono imbattuto nella scritta "Canale codificato". Naturalmente, l'accesso alle trasmissioni su questa frequenza è limitato. E qui sorge una domanda logica: come decodificare i canali TV tricolori e garantire l'accesso alla visione? Proviamo a capire questa situazione.

Perché il canale può essere crittografato?

Per risolvere il problema, devi prima capire le cause del suo verificarsi. Un messaggio di canale criptato può apparire nei seguenti casi:

• l'abbonato non ha pagato per l'accesso al servizio;
• il canale codificato appartiene a un pacchetto che non è connesso all'abbonato;
• le chiavi di attivazione sono volate via dal ricevitore;
• il ricevitore è rimasto inattivo per troppo tempo;
• l'attrezzatura è scaduta.

La procedura per ogni caso sarà diversa. Nelle prime due situazioni è sufficiente effettuare un pagamento o collegare il servizio desiderato. In tutte le altre opzioni, dovrai effettuare impostazioni aggiuntive.

Quando i canali federali sono crittografati

Come ogni azienda che fornisce l'accesso ai servizi televisivi, Tricolor ha una serie di canali che dovrebbero essere sempre disponibili. L'elenco di questi canali è definito dalla legge, sebbene ogni azienda cerchi di ridurlo entro le proprie capacità. Include almeno la Prima, Russia1, Cultura e una dozzina di altre frequenze.

Importante! Lista completa i canali federali possono essere chiariti sul sito ufficiale del Tricolore.

Se un messaggio di codifica appare su uno di questi canali, c'è un qualche tipo di errore che si è verificato con l'operatore. In questo caso, si prega di contattare. Il numero del contact center - 8-800-500-01-23 - è disponibile 24 ore su 24 e la chiamata ad esso non viene addebitata dagli operatori di telecomunicazioni.

Istruzioni per la decodifica del ricevitore

Molto spesso, un messaggio di canale codificato viene visualizzato a seguito di un errore dei codici di attivazione. Questo può accadere per vari motivi. A volte l'operatore stesso è responsabile del fatto che le chiavi di attivazione sono volate via. In alcuni casi, un errore hardware sta causando il problema.

Il ripristino dei tasti può avvenire anche se il set-top box è rimasto spento e inutilizzato per troppo tempo (una settimana o più). I comandi di attivazione vengono aggiornati automaticamente dal satellite durante il funzionamento del ricevitore. Quando l'apparecchiatura è inattiva per un po 'di tempo, l'aggiornamento non si verifica, quindi il set-top box non può più ricevere l'accesso alla trasmissione. In ogni caso, la decodifica dei canali TV tricolore qui consisterà nel riottenere i codici di attivazione.

Come aggiornare i comandi di attivazione?

L'opzione più semplice per aggiornare i codici di attivazione è accendere l'apparecchiatura e lasciarla per 3-8 ore su uno dei canali crittografati. Molto spesso, si consiglia di passare al canale Kinopokaz, ma questo non è essenziale. Non appena il satellite entra nella regione di residenza dell'abbonato, i codici di attivazione verranno inviati automaticamente al ricevitore e la trasmissione verrà ripristinata. Di norma, ciò richiede circa 3 ore, ma l'operatore afferma che la procedura potrebbe richiedere più tempo. Pertanto, non vale la pena sollevare il panico prima che dopo 8 ore.

Cosa fare se non è disponibile l'aggiornamento automatico

Se l'opzione precedente non ha aiutato e i comandi di attivazione non sono stati inviati automaticamente, dovresti richiederli tu stesso. Per fare ciò, è necessario accedere all'account personale dell'abbonato sul sito Web Tricolor. Nel menu del gabinetto c'è una scheda "I miei servizi". Cliccandoci sopra, l'abbonato vedrà i dati sullo stato dei propri abbonamenti, e sotto di essi il pulsante rosso "Richiedi comandi di attivazione". Questo pulsante deve essere premuto, quindi ripetere tutti i passaggi descritti nel paragrafo precedente.

Importante! Se per qualche motivo l'abbonato non ha accesso a account personale, può dall'operatore di supporto tecnico TV tricolore.

Un'altra istruzione per la decodifica

In alcuni casi, la ricezione dei comandi di attivazione non aiuta ad accedere ai canali crittografati. Qui puoi provare a eseguire operazioni più serie.

Importante! Ha senso utilizzare i metodi descritti nell'articolo se il messaggio di codifica fornisce un canale precedentemente disponibile. Per visualizzare canali e pacchetti che non sono collegati all'abbonato, i metodi qui indicati non sono adatti.

Cambia impostazioni

Quindi, se il semplice aggiornamento dei codici di attivazione non ha aiutato a decodificare l'hardware, puoi provare i seguenti passaggi:

• ripristinare tutti i parametri di funzionamento;
• riavviare il ricevitore scollegandolo dalla rete per 5-10 minuti;
• richiedere nuovamente i codici di attivazione;
• lasciare acceso il set-top box su un canale codificato per 3-8 ore.

Per ciascuna di queste fasi, abbiamo già scritto istruzioni dettagliate. Possono essere trovati sul nostro sito Web, in caso di difficoltà con qualsiasi operazione.

Il ripristino delle impostazioni di solito consente di ripristinare l'accesso alle trasmissioni TV entro 1-3 ore. Ma sul sito dell'operatore viene dichiarato un periodo più lungo, al fine di evitare qualsiasi tipo di guasto sul satellite. Pertanto, vale la pena attendere almeno 8 ore prima di contattare il supporto tecnico per assistenza.

Importante! Se i metodi descritti non hanno aiutato, c'è solo una via d'uscita: contattare lo stesso operatore Tricolor o il rivenditore da cui è stata acquistata l'attrezzatura.

ricevitore obsoleto

Dal 2016, l'operatore Tricolor ha cambiato il formato di trasmissione da MPEG2 a MPEG4. A questo proposito, sono iniziate campagne su larga scala per sostituire l'attrezzatura del cliente con una nuova, che consente di ricevere video in un formato aggiornato. L'elenco dei modelli di ricevitore da sostituire è pubblicato sul sito ufficiale di Tricolor.

L'operatore disconnette le apparecchiature obsolete dalla trasmissione in modo indipendente. Di conseguenza, viene visualizzato un messaggio sulla codifica dei canali. Se l'abbonato sa che il suo set-top box è stato acquistato più di tre anni fa, vale la pena verificare se è stato incluso nella "lista nera" dei modelli obsoleti. Se necessario, può essere sostituito con uno aggiornato utilizzando la promozione di qualsiasi operatore, con un piccolo sovrapprezzo o addirittura gratuitamente. È impossibile decodificare i canali su Tricolor TV se l'apparecchiatura è stata spenta dall'azienda a causa della perdita di rilevanza utilizzando i metodi sopra descritti.

Vale la pena eseguire il reflash del prefisso?

Alcuni abbonati, nel tentativo di risparmiare denaro sulla connessione di canali a pagamento o tempo per sostituire le apparecchiature, si rivolgono ai servizi di specialisti che promettono. E chi ha poca dimestichezza con la programmazione a volte cerca di eseguire da solo tali operazioni scaricando software piratato da Internet. La rete è piena di siti che forniscono firmware, presumibilmente dando accesso illimitato alla TV satellitare.

Quanto è utile tale software e puoi fidarti delle promesse? È difficile dirlo con certezza. Forse alcuni programmi possono davvero aiutarti a guardare tutti i canali gratuitamente. Tuttavia, anche l'acquisto di tale firmware dovrà essere speso. E la loro installazione sarà considerata una violazione del contratto con l'operatore satellitare, cioè un atto illegale.

Il funzionamento stabile di apparecchiature e servizi del più grande operatore televisivo satellitare russo diventa possibile solo se esiste un abbonamento attivo e il suo pagamento tempestivo. La diffusione di varie modalità di connessione, attivazione e pagamento di pacchetti tariffari e funzioni aggiuntive semplifica notevolmente il lavoro con la trasmissione satellitare. Tuttavia, gli utenti riscontrano ancora spesso il problema: "Canale codificato su Tricolor: c'è un segnale, tutto è pagato". Questa domanda è ambigua e ha diverse opzioni per la diagnosi e una soluzione indipendente.

In questo articolo considereremo cosa causa il verificarsi di un canale crittografato e proveremo a correggere l'errore da soli utilizzando i servizi disponibili nel 2019.

Motivi per la codifica

L'occorrenza di un messaggio di canale codificato è principalmente associata ad un esito negativo di un controllo software automatico dello stato del pacchetto di servizi in uso. Il motivo della disattivazione dei canali televisivi è la mancanza di un pagamento puntuale, che può essere effettuato in diversi modi.

I nuovi abbonati devono eseguire il processo di registrazione dell'apparecchiatura nella rete Tricolor TV e creare un account nel pannello di controllo utente con un collegamento aggiuntivo a un contratto di servizio. Se non esegui queste operazioni il prima possibile, guardare i canali televisivi diventerà impossibile.

Dopo aver considerato il motivo per cui si verifica un errore sul canale crittografato, scopriremo cosa significa esattamente e come eliminarlo.

Canale codificato EST da Tricolor: cosa fare

Il messaggio di codifica del canale viene inviato dal satellite dopo aver elaborato la richiesta di dati ricevuta dal ricevitore. Se il ricevitore scrive "Canale codificato EST", significa che l'apparecchiatura non è stata testata dal satellite e non può accedere a un determinato canale. La diagnostica preliminare aiuterà a identificare rapidamente qual è la causa del malfunzionamento.

Se il messaggio appare su tutti i canali, non hai completato il processo di registrazione. Può essere fatto in modo indipendente o utilizzando i servizi del servizio di supporto tecnico dell'operatore. Se l'iscrizione sulla codifica appare su canali specifici, il problema sta nel pagare il pacchetto di servizi. Diamo un'occhiata a ciascuno degli errori in dettaglio in paragrafi separati.

Registrazione dell'attrezzatura

La registrazione delle apparecchiature è un processo obbligatorio, senza il quale è impossibile un funzionamento stabile. Questa operazione deve essere eseguita da uno specialista tricolore durante l'installazione del ricevitore e l'impostazione della direzione del satellite, ma se hai eseguito tu stesso l'installazione, non dimenticare la registrazione.

Questo processo può essere svolto in diversi modi:

• aprendo la pagina corrispondente sul sito ufficiale dell'operatore. Ti verrà richiesto di inserire i dati personali, le informazioni di contatto e numero di serie della tua attrezzatura, che può essere visualizzato sul retro del ricevitore o della smart card. Verifica preliminare dei dati di input: vengono elaborati manualmente dall'operatore. Dopo aver inserito tutte le informazioni richieste, inviare il modulo;
• chiamando un numero gratuito di assistenza mobile o fissa. Spiega all'operatore lo scopo della tua chiamata, quindi segui le sue ulteriori istruzioni. L'attivazione in questo caso viene eseguita anche manualmente.

L'attivazione dell'apparecchiatura può richiedere 7-8 ore, durante questo periodo di tempo si consiglia di disconnettere il ricevitore dalla rete. Accendere il dispositivo più tardi tempo impostato avvia il processo di invio di una richiesta speciale al satellite, che aiuterà a decodificare l'immagine trasmessa e a trasmettere informazioni sugli abbonamenti attivi al ricevitore.

Pagamento fallito

Considerando la domanda: "Tricolore, canale codificato, cosa fare?", Vale la pena prestare attenzione Attenzione speciale il processo di verifica del saldo del conto e di pagamento del pacchetto di servizi richiesto. Quando si ripristina il saldo, i fondi vengono inizialmente trasferiti sul conto generale, dopodiché è necessario trasferire manualmente il denaro sul conto del servizio richiesto. Se ciò non viene fatto in modo tempestivo, il servizio verrà bloccato e la visualizzazione dei canali TV inclusi nel pacchetto non sarà più disponibile.

Passa attraverso il processo di registrazione gratuitamente nel pannello di controllo utente e vai a pagina iniziale. Fare clic sulla scheda "Pagamento per servizi" e reindirizzare i fondi dal conto generale all'abbonamento richiesto. Qui puoi allegare una tessera di plastica salariale, dalla quale verrà prelevato ogni mese l'importo necessario per pagare i servizi. Tutte le informazioni sulle spese sono registrate nell'apposita sezione. Anche lo sblocco del canale potrebbe richiedere del tempo, riavvia prima il ricevitore.

Cosa fare se il canale crittografato è in Tricolore

Se le istruzioni di cui sopra non hanno aiutato a risolvere il problema dei canali crittografati e non vengono visualizzate, contattare l'assistenza Tricolor per assistenza, dove uno specialista qualificato ti parlerà in dettaglio possibili ragioni funzionamento non corretto e modi per eliminarli.

Puoi farlo nei seguenti modi:

• chiamare un numero fisso o mobile gratuito attivo 24 ore su 24;
• lasciare un messaggio nella fatturazione dell'account utente, dopodiché l'operatore richiamerà autonomamente ai recapiti specificati;
• chiamare l'account ufficiale dell'operatore in Skype;
• utilizzare le modalità integrate nel sito web dell'operatore, che includono chat vocale e testuale.

conclusioni

Un errore con la codifica dei canali TV tricolore è abbastanza comune tra gli abbonati e non è critico. L'utente può risolvere il problema da solo, seguendo le istruzioni di cui sopra. Se non è stato possibile risolvere il problema da soli, contattare l'operatore che darà informazioni dettagliate per ripristinare una trasmissione stabile e, in casi estremi, invieranno uno specialista a casa tua.