Molto spesso gli utenti contattano il centro servizi con il seguente problema: il computer non vede lo scanner/MFP. Perché il problema è popolare, c'è un gran numero di opzioni per la sua soluzione. Di seguito sono riportati cinque modi efficaci.

La connessione è OK?

Tipicamente il problema descritto si verifica perché il cavo è danneggiato o non inserito correttamente. Prima di tutto è necessario verificare se la connessione è sicura, se viene utilizzato il connettore USB corretto e se funziona. Puoi provare a inserire il cavo nella porta a cui è collegato il mouse o la tastiera. Alcune stampanti hanno un pulsante di accensione nascosto sul retro della custodia. Ha bisogno di essere premuto. Se la connessione continua a non apparire, dovresti procedere al secondo metodo per risolvere il problema.

I driver sono installati?

Il computer non vede uno scanner Canon (o di qualsiasi altra azienda) se non sono installati i driver necessari. A volte potrebbero non essere posizionati correttamente. Per reinstallarli, è necessario utilizzare il disco fornito con lo scanner. Se per qualche motivo non è disponibile, puoi utilizzare il sito Web ufficiale della tecnologia. Il produttore deve caricare i driver per questo. È importante scegliere quelli giusti che si adattino sia all'attrezzatura che sistema operativo. Se i driver sono installati, ma non funzionano correttamente, è necessario rimuovere la versione originale prima di installarli nuovamente.

Quali sono le impostazioni?

A volte il computer non vede lo scanner a causa di determinate impostazioni. È possibile che per impostazione predefinita sia assegnato un altro dispositivo. Devi andare alle impostazioni, all'elenco delle apparecchiature. Successivamente, dovresti trovare il nome dello scanner e fare clic con il pulsante destro del mouse su di esso. Nel menu è necessario selezionare "Utilizza come predefinito". A volte questo metodo risulta essere efficace.

Se il problema rimane irrisolto, fare doppio clic sul nome del dispositivo. Successivamente, è necessario selezionare la scheda “Scanner” e deselezionare le caselle (se presenti) accanto alle impostazioni “ Funzionamento autonomo" e "Interrompi scansione". Si consiglia di liberare la coda.

Il sistema funziona normalmente?

Spesso il computer non vede lo scanner perché il sistema si è bloccato. Nella maggior parte dei casi, è necessario riportare il PC alle impostazioni di fabbrica per risolvere il problema relativo al malfunzionamento dello scanner. Molti utenti notano che questo metodo funziona quasi sempre, ma non tutte le persone decidono di utilizzarlo.

A volte è sufficiente riavviare l'apparecchiatura e il computer.

Le porte sono ok?

A volte c'è un problema con le porte. Per controllarli basta collegare qualcos'altro (tastiera, mouse). Se altre apparecchiature funzionano, significa che il problema è ancora nello scanner. Se non funziona, dovrai portare il tuo PC per la riparazione e ciò richiederà fondi aggiuntivi.

conclusioni

Se il computer non vede lo scanner, non disperare. Prima di farti prendere dal panico, devi assicurarti che il cavo funzioni e sia collegato correttamente. Anche la stampante deve essere funzionante. Se è necessario scaricare e installare ulteriormente i driver, è necessario leggere ogni parola durante l'installazione. Di solito lì sono scritte le istruzioni e quali azioni l'utente deve eseguire. Durante l'installazione, assicurarsi di prestare attenzione alla conformità dei driver con il sistema e l'apparecchiatura, altrimenti il ​​problema di inoperabilità potrebbe rimanere rilevante. Se i metodi non aiutano, è meglio contattare un centro assistenza.

Prima di portare il dispositivo ai professionisti, devi comunque provare tutti i metodi sopra descritti: non causeranno alcun danno all'apparecchiatura. Potresti essere in grado di risolvere il problema da solo.

Ci sono molte recensioni su Internet e molte domande come "Lo scanner non esegue la scansione, aiuto!" oppure “Ho acquistato una nuova stampante, ma lo scanner non funziona. Cosa devo fare??!”, molte informazioni su come riparare o eliminare i “sintomi della malattia”. Gli esperti dicono che nel 30% dei casi un'auto completamente riparabile si ammala. Quindi non è necessario correre immediatamente al centro assistenza e inviare la stampante per la riparazione. Puoi fare le riparazioni da solo.

Ad esempio, prova la scansione preliminare, ovvero eseguine una qualsiasi Software, che ti permetterà di ottenere un'immagine.
All'avvio della scansione, viene avviato il driver precedentemente installato. Se il driver non è stato installato, è necessario prenderlo disco di installazione, che è incluso, e installa semplicemente quello che ti serve. Se il driver è installato e pronto per funzionare, i passaggi sono completamente diversi.

Il driver è installato, ma lo scanner continua a non funzionare

Quindi il software è presente, ma il dispositivo non viene rilevato. Il primo passo per iniziare a diagnosticare il problema è fare clic sul pannello Start, Trova e andare al Pannello di controllo. Quindi trova la voce Amministrazione, fai clic su di essa. Si apre una finestra con un elenco di diverse funzioni. Devi trovare e avviare Gestione dispositivi (un'opzione leggera è andare al collegamento Risorse del computer, fare clic su fare clic con il tasto destro da zero e vai alla scheda attrezzatura).

L'oggetto viene trovato e sul monitor viene visualizzata un'altra finestra, con una serie di segni più e nomi. È necessario trovare lo scanner e determinare se è installato. La ricerca di "Dispositivi di imaging" non dovrebbe richiedere molto tempo. Quindi, fai clic sul segno più ed eccolo lì, il nome del modello e accanto ad esso Punto esclamativo su uno sfondo giallo. Cosa significa? Ciò significa che i driver non sono adatti o sono obsoleti. Ma la via d'uscita è la stessa. Andiamo su Internet e troviamo il driver di cui abbiamo bisogno.

Puoi anche scaricare un programma che aggiornerà automaticamente tutti i driver sul tuo hardware. I driver vengono trovati e installati, riavviamo la macchina, tutto è pronto.

Ma cosa fare se tutto funziona in Gestione dispositivi? Lo scanner viene rilevato, ma continua a rifiutarsi di funzionare? C'è un altro problema. Per il normale funzionamento, è necessario acquistare un determinato programma sul sito Web del produttore. E, ovviamente, non per una piccola somma. Ma questo problema può essere risolto anche allo stesso modo: è necessario andare su Internet e trovare il software necessario.

Considerati i problemi tecnici passiamo a quelli fisici.

Spesso le persone si pongono questa domanda: perché, anche se il dispositivo funziona correttamente, l'hardware si rifiuta di eseguire la scansione? Alcune soluzioni a questo problema.

• Controllare l'alimentatore e il cavo di alimentazione (se entrambi gli elementi sono difettosi, lo scanner non funzionerà).
• Ispezionare il cavo di collegamento per eventuali danni visibili. unità di sistema e lo scanner stesso.
• Controlla la tensione nella rete (succede che molti apparecchi elettrici funzionino contemporaneamente e il dispositivo di scansione semplicemente non ha energia sufficiente).
• Alcuni esperti sostengono che gli scanner potrebbero non funzionare a causa della creazione di microonde da parte di alcuni oggetti (per ogni evenienza, spegnere il microonde, potrebbe essere d'aiuto).
  Controllare la messa a terra del cablaggio elettrico.
• Infine, controlla le impostazioni nel caso in cui non siano configurate correttamente e il ripristino delle impostazioni predefinite ripristinerà tutto.

Se il dispositivo utilizza un'interfaccia USB, forse il motivo è nella porta di connessione e installarlo su una porta diversa risolverà tutti i problemi.

Ancora non funziona anche se è già stato controllato tutto?

Un ruolo importante è svolto dal sistema operativo installato su un computer o laptop. La maggior parte dei produttori ha recentemente lanciato sul mercato stampanti e scanner progettati per l'uso in sala operatoria Sistema Windows 7.

Riassumiamo

Il metodo più semplice per verificare è aprire “Gestione dispositivi” e controllare il controller, non deve essere contrassegnato con un punto esclamativo giallo. Il controller deve funzionare in modalità ottimale. Se si verifica un problema, dovresti provare a installare lo scanner su un altro computer; forse il problema riguarda l'hardware. Accade spesso che sistemi perfettamente funzionanti semplicemente si rifiutino di funzionare. Un esempio lampante è lo scanner Mustek, che semplicemente rifiuta di funzionare con i controller bus prodotti da Tekram. Quindi, prima di installare uno scanner, dovresti assolutamente consultare su quale bus funziona questo prodotto o chiedere consigli sulla scelta di un nuovo controller.

Se nessuna delle opzioni proposte è adatta e lo scanner continua a rifiutarsi di funzionare, c'è solo una via d'uscita: portarlo in un centro di assistenza per servizio di garanzia. IN centro Servizi Ti aiuteranno sicuramente e ti spiegheranno qual era il motivo.

Spesso i proprietari di stampanti incontrano uno dei problemi più comuni e poi cercano di capirlo e capirne il motivo Stampante Canon non esegue affatto la scansione o ha interrotto la scansione adesso. Causa problema simile Può essere molto diverso, ad esempio, a volte è nella stampante, a volte la stampante funziona bene, ma è tutto dovuto al personal computer, perché o è un errore del driver o la stampante non è collegata correttamente al computer. Per poter trovare la causa del problema e capire perché il nostro scanner non funziona in questo momento, dobbiamo solo considerare alcuni dei motivi più logici e, dopo averli trovati, dobbiamo provare a livello di programmazione eliminarli. Innanzitutto, dovresti assicurarti che lo scanner installato sia attualmente in una condizione di lavoro stabile, quindi controllalo collegandolo a un altro personal computer. Se questi non hanno aiutato affatto, allora La migliore decisione, ovviamente, che ti rivolgi ai servizi dei centri di assistenza.

Ora esamineremo la maggior parte delle ragioni possibili e parleremo anche dei metodi che aiuteranno a eliminarli. Quindi cosa dovresti fare quando la stampante interrompe la scansione?

Perché lo scanner Canon non funziona

Per capire perché la stampante Canon non esegue la scansione, prestare innanzitutto attenzione al computer, che insieme al dispositivo di stampa deve essere spento, quindi scollegare il cavo di alimentazione da entrambi i dispositivi. Attendi circa un minuto e, dopo aver ricollegato l'alimentazione, accendi entrambi i dispositivi. Grazie a tali azioni, la memoria del computer e del dispositivo multifunzione verrà cancellata, consentendo all'MFP di funzionare normalmente.
Ma se la scansione continua a non avviarsi e il dispositivo multifunzione precedentemente funzionante ha iniziato a produrre vari codici di errore, assicurarsi di eliminarli in modo tempestivo. Trovali descrizioni dettagliate fare riferimento alle istruzioni fornite con la stampante. Inoltre, un dispositivo multifunzionale di quasi tutti i modelli consente di eseguire scansioni e copie nel cosiddetto. modalità servizio. Per avviarlo, prima di tutto, spegnere il dispositivo stesso. Quindi tieni premuti i pulsanti "Reset" e "Accensione". Successivamente, rilascia il primo pulsante e premilo due volte (a modelli diversi il numero di tali clic potrebbe essere diverso - leggere le istruzioni per l'uso del dispositivo per maggiori dettagli). Infine, rilascia "Power" e controlla se la stampante inizia a rispondere ai comandi di scansione.

Perché la mia stampante Canon non esegue la scansione?

Se la stampante non esegue la scansione e i consigli di cui sopra non ti sono stati d'aiuto, prova a ricollegare il cavo USB. Estrailo e collegalo a un'altra porta del tuo PC. Si consiglia di organizzare tale connessione non tramite un hub USB, ma direttamente a un personal computer. Quindi, prima di tutto, controlla se il PC riesce a vedere la stampante ad esso collegata. Se la stampante è diventata visibile al computer, prova a scansionare e stampare un paio di fogli.

Un altro motivo per cui la stampante stampa ma non esegue la scansione sono i driver dello scanner che l'utente ha semplicemente dimenticato di installare. Sorge la domanda: cosa fare in questa situazione? Quindi, se il PC non vede lo scanner proprio per questo motivo, scarica i driver appropriati dal nostro sito Web o dal sito Web del produttore delle tue apparecchiature per ufficio e installali. Se non sai esattamente cosa scaricare, è meglio scaricare conducente completo dispositivi. Inoltre, il motivo potrebbe anche essere driver installato, che semplicemente “vola via. In una situazione del genere, dovrai prima disinstallarlo e installare la versione aggiornata.
Esegue la scansione di un altro dispositivo: uno scanner. È lui che può convertire varie immagini, documenti e altre cose in formato elettronico (digitalizzare).

Un'altra questione è quando lo scanner e la stampante sono combinati in un unico dispositivo. In questo caso la domanda è del tutto giustificata (prestiamo attenzione alla curvatura della dicitura)
La stampante Canon non esegue la scansione, cosa devo fare?
Tutto è molto individuale, quindi non parlerò delle ragioni senza vedere il paziente. Ti do un paio di consigli generali che possono aiutarti.
Sostituzione del cavo con uno più corto
In alcuni casi, può essere utile sostituire il cavo USB con uno più corto. Il problema è che alcune periferiche potrebbero non funzionare correttamente quando la lunghezza del cavo è superiore a 1,5 m. Alcuni dispositivi funzionano, mentre altri falliscono. Tecnomagia, in una parola.

Installazione dei driver più recenti
Qualsiasi marca di stampante ha il proprio sito Web ufficiale, da cui è possibile scaricare i driver più recenti. A volte i driver forniti con l'acquisto diventano obsoleti (ad esempio, quando l'utente cambia sistema operativo) e smettono di funzionare e ne sono necessari di nuovi.
Configurazione e connessione corrette
Fai tutto secondo le istruzioni, non dimenticare di impostare la stampante come "stampante predefinita" (passa attraverso il pannello di controllo e modificala)
La cartuccia non è cucita correttamente
Problema di stampa? Se sorgono difficoltà dopo aver riempito la cartuccia, significa che non è stata cucita correttamente.
Cancella la “coda di stampa”
Il fatto è che con dispositivi combinati (stampante-scanner-fotocopiatrice) l'esecuzione simultanea delle funzioni può essere tecnicamente impossibile. Quelli. non sarà possibile stampare e scansionare contemporaneamente.

Spesso gli utenti di apparecchiature per ufficio si trovano di fronte alla necessità di trovare una risposta alla domanda sul motivo per cui la stampante non esegue la scansione. La causa del problema potrebbe risiedere nella stampante multifunzione/stampante e nel personal computer, oppure nel collegamento tra di essi. Per trovare l'origine del problema e determinare il motivo per cui lo scanner non funziona, è necessario esaminarne diversi possibili ragioni e cercare di eliminarli. Se sei sicuro che lo scanner del dispositivo funzioni, controllalo collegandolo a un altro PC. Se nulla aiuta, ovviamente dovrai ricorrere ai servizi di un centro servizi.

Possibili cause e modi per eliminarli

Quindi, cosa fare se la stampante multifunzione non esegue la scansione? Innanzitutto prestare attenzione al computer, che insieme alla stampante deve essere spento, quindi scollegare il cavo di alimentazione da entrambi i dispositivi. Attendi circa un minuto e, dopo aver ricollegato l'alimentazione, accendi entrambi i dispositivi. Grazie a tali azioni, la memoria del computer e del dispositivo multifunzione verrà cancellata, consentendo all'MFP di funzionare normalmente.

Ma se la scansione continua a non avviarsi e il dispositivo multifunzione precedentemente funzionante ha iniziato a produrre vari codici di errore, assicurarsi di eliminarli in modo tempestivo. È possibile trovarne una descrizione dettagliata nelle istruzioni fornite con la stampante. Inoltre, un dispositivo multifunzionale di quasi tutti i modelli consente di eseguire scansioni e copie nel cosiddetto. modalità servizio. Per avviarlo, prima di tutto, spegnere il dispositivo stesso. Quindi tieni premuto "Ripristina" e il pulsante "Accensione". Successivamente, rilascia il primo pulsante e premilo due volte (per modelli diversi, il numero di tali pressioni potrebbe essere diverso - leggi le istruzioni per l'uso del dispositivo per maggiori dettagli). Infine, rilascia "Power" e controlla se la stampante inizia a rispondere ai comandi di scansione.

Se la stampante non esegue la scansione e i consigli di cui sopra non ti sono stati d'aiuto, prova a ricollegare il cavo USB. Estrailo e collegalo a un'altra porta del tuo PC. Si consiglia di organizzare tale connessione non tramite un hub USB, ma direttamente a un personal computer. Quindi, prima di tutto, controlla se il PC riesce a vedere la stampante ad esso collegata. Se la stampante è diventata visibile al computer, prova a scansionare e stampare un paio di fogli.

Un altro motivo per cui la stampante stampa ma non esegue la scansione sono i driver dello scanner che l'utente ha semplicemente dimenticato di installare. Sorge la domanda: cosa fare in questa situazione? Quindi, se il PC non vede lo scanner proprio per questo motivo, vai al sito Web del produttore delle tue apparecchiature per ufficio e installalo. Se non sai esattamente cosa scaricare, è meglio scaricare il driver del dispositivo completo. Inoltre, il motivo potrebbe risiedere anche nel driver installato, che semplicemente "volava". In una situazione del genere, dovrai prima disinstallarlo e installare la versione aggiornata.

Se la stampante stampa ma non esegue la scansione, sarà necessario reimpostarne le impostazioni. Questo metodo aiuterà anche a risolvere i seguenti problemi: la stampante non copia, ha smesso di rispondere ai comandi dell'utente. È necessario ripristinare le impostazioni dal menu del dispositivo o utilizzando un software speciale.

Inoltre, il dispositivo potrebbe interrompere la scansione a causa di un'interruzione dell'alimentazione a cui è collegata la maggior parte dei modelli rete elettrica utilizzando un dettaglio simile, nonché Telefono cellulare. Il problema può essere risolto acquistando e installando un alimentatore con caratteristiche simili.

In generale, non è raro che la stampante funzioni, ma lo scanner dell'MFP non funziona. Questo problema coglie di sorpresa l'utente soprattutto quando una stampante che sta ancora stampando normalmente si guasta. Secondo alcuni specialisti, lo scanner MFP potrebbe smettere di funzionare a causa della creazione di microonde da parte di qualsiasi oggetto. Pertanto, prima di utilizzare il dispositivo per la stampa, sarebbe una buona idea spegnere il forno a microonde, forse questo ti aiuterà.

Inoltre, se la stampante funziona, ma lo scanner stesso no, controllare la messa a terra del cablaggio, la tensione nella rete e ispezionare attentamente il cavo che collega il PC allo scanner per eventuali danni visibili.