Masalah perangkat komputer memanifestasikan dirinya dalam berbagai cara, tetapi beberapa "keajaiban" memaksa kita untuk menggaruk-garuk kepala untuk waktu yang lama: apa yang bisa terjadi pada laptop yang baru saja bekerja pada "lima plus" 5 menit yang lalu? Itu berhasil dan berhasil, dan kemudian tiba-tiba menolak... untuk dimatikan. Meskipun masalahnya tidak standar, dalam 90% kasus Anda dapat mengatasinya tanpa spesialis. Jadi, mari kita bicarakan semuanya secara berurutan.

Bagaimana cara mewujudkannya?

Saat kami mengatakan “laptop tidak mau mati”, yang paling sering kami maksud adalah salah satu dari dua hal:

• Windows tidak dimatikan - tidak merespons perintah shutdown melalui menu Start. Atau proses shutdown berlangsung terus menerus hingga pengguna mematikan komputer dengan menekan tombol power.
• Sistem mati seperti yang diharapkan, namun mesin tetap menyala - layar menjadi kosong dan kipas pendingin prosesor terus berputar. Terkadang indikator (power, wi-fi dan lain-lain) tetap menyala. Menutup penutupnya dan menekan tombol daya selama 4 detik tidak menghasilkan apa-apa; laptop hanya dapat dimatikan dengan mencabut catu daya.

Mengapa ini terjadi?

Ada banyak hal yang dapat menyebabkan suatu masalah. Lebih tepatnya:

• Perangkat lunak, termasuk malware.
• Kesalahan sistem operasi. Hal ini, khususnya, ditemui oleh pengguna yang termasuk orang pertama yang memperbarui komputer mereka ke Windows 10.
• Driver perangkat keras (terutama dari Intel, dan juga driver apa pun adaptor jaringan, kartu video dan perangkat yang terhubung melalui USB).
• Peralatan yang rusak.
• Kegagalan BIOS.

Mari kita lokalkan masalahnya

Perangkat lunak

Masalah dengan program dan infeksi virus muncul dalam bentuk pertama - ketidakmampuan untuk mematikan Windows. Opsi ini mungkin terjadi jika masalah muncul setelah menginstal perangkat lunak baru atau disertai dengan gejala adanya virus (proses tidak diketahui di pengelola tugas, kelambatan, jendela iklan pop-up, dll.).

Driver dan sistem

Kesalahan pada driver dan OS itu sendiri dimanifestasikan oleh penghentian Windows tanpa henti dan fakta bahwa laptop terus bekerja ketika penutupnya ditutup dan ditekan. Tombol daya. Kemungkinan besar alasannya adalah ini jika masalah didahului oleh salah satu kejadian berikut:

• Menginstal ulang sistem operasi (kegagalan hanya terjadi pada OS baru, tetapi yang lama mematikan laptop secara normal).
• Memperbarui sistem operasi (menginstal pembaruan terkini, meningkatkan ke Windows 10).
• Memperbarui atau menginstal driver baru.
• Ubah pengaturan daya komputer Anda.

Namun, kesalahan sistem operasi dan driver dapat terjadi tanpanya alasan yang terlihat.

Besi

Kegagalan perangkat keras biasanya disertai gejala lain. Misalnya, tak terbatas mematikan jendela disebabkan oleh pengoperasian yang salah perangkat keras, memanifestasikan dirinya dalam pemuatan yang lambat, kelambatan saat menggunakan laptop, dan kesalahan, termasuk layar biru kematian (BSOD). Cacat RAM juga memanifestasikan dirinya sebagai BSoD, masalah saat menyalin dan memindahkan file, kesalahan dalam meluncurkan program, dll.

“Klinik” masalah perangkat keras sangat beragam dan juga seringkali tidak memiliki hubungan sebab-akibat yang jelas.

Kesalahan BIOS dapat terjadi karena habisnya masa pakai baterai CMOS (pada laptop yang berumur lebih dari 4-5 tahun), pemasangan pembaruan yang salah, atau kerusakan pada chip tempat penyimpanan firmware. Mereka memanifestasikan dirinya dalam kenyataan bahwa mesin tidak mati sepenuhnya ketika Anda menekan tombol daya, tidak reboot, dan tidak tidur.

Jika Anda mencoba memperbaiki masalah dengan menginstal ulang sistem operasi, tetapi ini tidak membantu (asalkan Anda menginstal distribusi yang benar dan menguji driver), maka alasannya terletak pada kerusakan perangkat keras atau kegagalan BIOS.

Kami melakukan diagnosa langkah demi langkah dan memperbaiki masalahnya

Memeriksa dan menyesuaikan pengaturan daya

Secara statistik, sebagian besar masalah mematikan laptop terkait dengan pengaturan daya, jadi kita akan mulai dari sana. Jadi, buka “Opsi Daya dan Tidur” dengan mengklik ikon baterai di baki sistem atau dengan masuk ke bagian “Opsi Daya” di Panel Kontrol. Klik di menu navigasi (di sebelah kiri) “Tindakan tombol daya.”

Pastikan daftar petunjuk untuk menekan tombol dan menutup penutup tidak memilih “Matikan layar” atau “Tidak diperlukan tindakan”.

Jika Shut down, Hibernate, atau Sleep sudah diatur dan laptop Anda masih tidak bisa mati sepenuhnya, coba nonaktifkan satu per satu. Mulai cepat, Tidur dan Hibernasi dalam daftar opsi mematikan.

Jika tidak ada hasil, kembali ke awal bagian “Opsi Daya” dan klik “Pengaturan rencana daya” di seberang item yang aktif.

Operasi terakhir dapat dilakukan melalui pengelola perangkat, mencentang "Izinkan mematikan untuk menghemat daya" di properti setiap pengontrol USB, tetapi ini lebih cepat.

Uji coba dijalankan dalam mode aman

Untuk memeriksa apakah kesalahan program, virus, dan sebagian besar driver terlibat dalam masalah, nyalakan komputer mode aman. Ini hanya memuat komponen utama sistem operasi. Program yang mulai bekerja dengan OS dan virus tidak aktif dalam mode ini.

Untuk masuk ke mode aman:

• Pada Windows XP, Vista dan 7: reboot, sebelum memulai startup OS berikutnya, tekan tombol F8 dan pilih “Safe Mode” dari menu.

Jika laptop mati normal pada safe mode, penyebabnya terletak pada komponen yang tidak berfungsi di dalamnya.

Apa yang harus dilakukan

• Pindai sistem Anda dengan antivirus.
• Boot ke mode normal, buka tab "Startup" di task manager (di Windows XP dan 7, startup terletak di utilitas Msconfig), nonaktifkan program satu per satu, restart komputer setiap kali dan periksa apakah masalahnya telah teratasi.

• Instal ulang driver perangkat. Perhatian khusus diberikan pada driver Intel, sebagai salah satu penyebab kegagalan paling umum, khususnya Intel Management Engine Interface. Bersamaan dengan menginstal ulang driver ini, disarankan untuk menghapus instalasi utilitas Intel Rapid Storage Technology (jika tersedia).

Penilaian stabilitas sistem

Jika setelah selesai bekerja di safe mode laptop masih tidak mati, kemungkinan besar sumber masalahnya ada di OS itu sendiri atau di hardware. Monitor stabilitas sistem dapat memberi Anda petunjuk.

Untuk meluncurkan monitor, buka bagian “Sistem dan Keamanan” pada panel kontrol, buka “Keamanan dan Pemeliharaan”, perluas tab “Pemeliharaan” dan klik “Tampilkan log stabilitas”.

Jendela monitor menampilkan peristiwa yang mempengaruhi stabilitas Windows. Klik tanggal terjadinya masalah dan lihat daftar kesalahan. Dalam beberapa kasus, sistem secara langsung menunjukkan sumbernya. Dalam contoh saya ini adalah peralatan.

Apa yang harus dilakukan

• Klik “Cari solusi” di sebelah pesan kesalahan dan ikuti petunjuk untuk mengatasinya.

Jika sistem tidak menawarkan sesuatu yang spesifik atau tidak menunjukkan sumber masalahnya, Anda harus menghubungi log peristiwa untuk membantu.

Analisis log peristiwa

Windows Event Log, antara lain, mengumpulkan informasi tentang kinerja komputer selama proses mematikan. Jika pematian membutuhkan waktu lebih lama dari yang diharapkan, entri kesalahan akan muncul di log yang menunjukkan penyebabnya—aplikasi tertentu, layanan, driver, dll.

Cara paling mudah untuk membuka log peristiwa adalah dengan mencari:

Bagian tempat data yang diperlukan disimpan terletak di daftar "Log aplikasi dan layanan" - "Microsoft" - "Windows" - "Kinerja Diagnostik" - "Berjalan". Bagian tengah jendela menampilkan semua acara yang termasuk dalam kategori ini. Kami tertarik dengan kategori “Pemantauan kinerja selama penghentian” (semua kode peristiwa dimulai dari 200).

Telusuri daftar ini untuk informasi tentang kesalahan dan kejadian kritis. Satu klik pada satu baris menunjukkan informasi kesalahan di bagian bawah daftar. Untuk melihatnya di jendela terpisah, klik dua kali pada garis.

Apa yang harus dilakukan selanjutnya

Sumber masalah yang teridentifikasi harus dihilangkan jika memungkinkan. Jika ini adalah sebuah aplikasi, hapus aplikasi tersebut dari daftar pengaktifan atau hapus instalasinya. Jika layanan dinonaktifkan (kecuali layanan penting untuk pengoperasian komputer). Jika drivernya adalah driver, instal ulang atau nonaktifkan perangkat keras terkait di Pengelola Perangkat.

Cara lain untuk mengatasi kesalahan Windows

• Jika kegagalan terjadi setelah memperbarui sistem operasi, menginstal atau menghapus instalasi perangkat lunak, mengobati virus, membersihkan registri, dan operasi serupa lainnya, putar kembali ke titik pemulihan. Tekan Windows + R pada keyboard Anda (untuk meluncurkan utilitas Run), masukkan perintah rsrtui di bidang Buka dan klik OK - ini akan meluncurkan utilitas Pemulihan Sistem. Pilih pos pemeriksaan yang dibuat sebelum masalah terjadi dan ikuti instruksi program.

• Kegagalan karena korupsi file sistem, menghilangkan utilitas utilitas sfc.exe. Untuk menjalankannya, buka command prompt (sebagai administrator), masukkan instruksi sfc /scannow, tekan Enter dan tunggu hingga pemindaian dan pemulihan selesai.

• Masalah Windows 10, yang tidak dapat dihapus dengan metode apa pun yang dijelaskan, sering kali dapat dihilangkan dengan utilitas Microsoft MediaCreationTool (unduh dengan mengklik tombol "Unduh alat sekarang", jalankan, pilih opsi "Perbarui komputer ini sekarang" dan ikuti instruksi lebih lanjut) . Pekerjaannya berlangsung 40-60 menit, Anda mungkin merasa bahwa sistem sedang diinstal ulang, tetapi setelah selesai, semua file dan pengaturan Anda akan tetap di tempatnya. Namun, dalam 2 kasus MediaCreationTool tidak akan membantu Anda: jika laptop tidak terhubung ke Internet dan jika masalah mematikan tidak terkait dengan sistem operasi.

Mengatur Ulang Pengaturan BIOS

Jika semua upaya telah dilakukan dan laptop masih tidak mati, ini adalah hal terakhir yang dapat Anda lakukan di rumah. Namun dengan syarat:

• mobil tidak dalam garansi;
• Anda memiliki keterampilan membongkar dan merakit kembali laptop.

Inti dari metode ini adalah melepas sebentar sumber daya memori CMOS - baterai bulat kecil papan utama(atau beberapa baterai dalam satu kepang). Kesulitannya adalah baterai dapat ditempatkan di mana saja - terkadang, untuk mendapatkannya, Anda perlu membongkar perangkat sepenuhnya. Pada beberapa model baterai disolder, tetapi lebih sering dihubungkan melalui konektor atau dipasang pada soket, seperti pada gambar.

Sebelum prosedur, jangan lupa untuk melepaskan laptop sepenuhnya. Setelah 15-30 menit, ganti baterai, hidupkan perangkat dan periksa apakah masalahnya telah teratasi. Jika ya, saya ucapkan selamat kepada Anda. Jika tidak, masalahnya mungkin lebih serius daripada yang terlihat dan memerlukan diagnosis di pusat layanan. Namun untungnya, hal ini tidak sering terjadi.

Dan kejadiannya seperti ini: laptop macet dan tidak merespons upaya pengguna untuk menjangkaunya. Pilihan lain. Prosedur shutdown standar melalui "Start" -> "Shutdown" tidak memberikan hasil yang diinginkan. Mesin mulai menjalankan protokol, menyimpan data ke disk, tetapi tidak mati, tetapi terus bekerja atau, sekali lagi, terhenti.
Kebetulan layarnya padam, tetapi suara pendingin dan cahaya indikator menunjukkan bahwa sistem terus beroperasi.

Mengapa laptop saya tidak mati?

Mungkin ada beberapa alasan. Mereka bersifat universal, yaitu dapat menyebabkan laptop, tablet, atau komputer pribadi Asus, Dell, Lenovo, atau komputer pribadi tidak mati.

Banyak aplikasi

Laptop yang lama matinya bisa jadi disebabkan oleh banyaknya aplikasi yang berjalan. Dan Anda mungkin tidak memperhatikan beberapa di antaranya jika sedang startup dan berjalan di latar belakang. OS mulai menutupnya, menyimpan data; karenanya, semakin banyak program yang berjalan, semakin lama proses mematikannya.

Konflik sistem

Hal ini bisa dipicu oleh beberapa program yang tidak memungkinkan laptop mati. Biasanya ini adalah beberapa proses yang tidak dapat diselesaikan oleh sistem karena diblokir atau dibekukan. Virus dapat menyebabkan masalah serupa, hanya saja dalam kasus ini program tersebut belum tentu malware, tetapi tidak menemukan bahasa yang sama dengan sistem.
Dengan munculnya versi baru dari sistem operasi paling populer, sering terjadi situasi ketika laptop dengan Windows 8 atau Windows 7 tidak mati.
Dalam kebanyakan kasus, ini adalah konsekuensi dari memperbarui versi mentah program dan menginstal driver, yang sering kali dilakukan oleh sistem secara default. Dalam hal ini, pengembalian ke versi kerja sebelumnya dan pemasangan driver tambahan dapat membantu. Dalam setiap kasus tertentu, spesialis perbaikan laptop kami akan menentukan solusi optimal dan memastikan kompatibilitas normal dan pengoperasian sistem.

sistem operasi

Ketika laptop tidak mati di Windows 7 atau Windows 8 dan versi yang lebih baru, masalahnya mungkin terletak pada kondisi umum sistem. Biasanya hal ini dapat dinilai dari kinerja sistem secara keseluruhan. Program dan aplikasi melambat, sistem sering macet, dan tidak segera merespons tindakan pengguna. Biasanya laptop dengan OS rongsokan tetap saja mati, namun membutuhkan waktu yang lama. Jika tidak, file yang bertanggung jawab untuk melakukan tugas ini mungkin rusak.

perangkat lunak perusak

Program yang buruk adalah salah satu alasan paling umum mengapa proses sistem diblokir. Mereka dapat dimasukkan ke dalam proses yang ada, mencegahnya dihentikan oleh OS. Artinya komputer atau laptop berfungsi tetapi tidak mati.

Memiliki antivirus tidak menjamin Anda tidak akan terkena virus tersebut.

Solusi drastisnya adalah menginstal ulang sistem, namun hal ini tidak selalu menyelamatkan Anda dari metastasis virus yang dapat memengaruhi disk dan proses. Spesialis kami dapat memenangkan pertarungan dengannya.

Pengemudi

Dalam arti tertentu, masalah ini merupakan salah satu variasi dari konflik yang sistemik.
Driver yang bermasalah mengganggu pengoperasian perangkat, itulah sebabnya ada masalah saat mematikan laptop.

Selain itu, salah satu alasannya mungkin karena masalah pada sistem pendingin; dalam hal ini, disarankan untuk membersihkan laptop sepenuhnya.

Akhirnya diam!

Mari kita cari tahu penyebab konflik internal pada laptop Anda

Tinggalkan permintaan, kami akan menghubungi Anda kembali

KIRIM APLIKASI ANDA

Bagaimana cara mematikan laptop yang tidak mau mati?

Pilihan terberat – matikan daya dan keluarkan baterai. Namun, pendekatan ini berdampak sangat negatif pada mobil.

Pilihan kedua. Tekan dan tahan tombol Daya selama beberapa detik. Ini juga bukan yang terbanyak Jalan terbaik, yang akan mematikan laptop Anda, tetapi kecil kemungkinan pengoperasiannya akan berakhir dengan benar, jadi sebaiknya simpan metode ini sebagai pilihan terakhir.

Cara ketiga memungkinkan Anda melakukan apa yang disebutkan di atas dengan benar. Artinya, matikan listrik.

• Buka pengelola perangkat menggunakan kombinasi tombol Win + R, masukkan "devmgmt.msc" di baris yang muncul dan tekan Enter.

• Di Pengelola Perangkat Anda perlu membuka menu " Pengontrol USB" Di bagian terbuka Anda akan menemukan "Hub USB Generik" dan/atau "Hub Root USB".
• Dan dengan mengklik kanan masing-masingnya, pilih "Properti", "Manajemen Daya" dan hapus centang pada kotak di samping "Izinkan komputer mematikan perangkat ini untuk menghemat energi"
• Konfirmasikan dengan mengklik “Oke”.

Cara keempat. Jika fungsinya
Jika pemulihan sistem aktif di OS Anda, Anda dapat mengembalikan ke versi yang berfungsi. Buka “Mulai” -> “Semua Program” -> “Aksesori” -> “Alat Sistem” -> “Pemulihan Sistem”.

Spesialis Pusat servis Notebook Center akan melakukan diagnosa gratis, mengidentifikasi alasan sebenarnya mengapa laptop tidak mati, dan membuatnya berfungsi.

Ringkasan singkat

Kecepatan operasi tergantung pada karakteristik teknis laptop. Semakin kuat dayanya, semakin sedikit waktu yang diperlukan untuk mematikannya. Biasanya, pematian memerlukan waktu 12 hingga 30 detik.
Jika laptop tidak mati, atau proses memakan waktu lebih dari 30 detik pada mesin baru, ini tandanya ada masalah.

Prosedur untuk mematikan komputer dilakukan dalam beberapa tahap, yang masing-masing sangat penting karena mengurangi risiko kerusakan sistem file dan bahkan disk itu sendiri. Ketika pengguna menekan tombol shutdown, program dan proses sistem latar belakang ditutup terlebih dahulu, kemudian komponen yang kurang penting, dan kemudian komponen yang lebih penting, termasuk RAM dan prosesor, dinonaktifkan secara berurutan. Namun terkadang terjadi kesalahan pada salah satu tahapan prosedur, perangkat lunak atau perangkat keras.

Konsekuensi dari kesalahan tersebut dapat berupa jatuhnya BSOD atau kondisi yang oleh pengguna disebut penghentian abadi. Komputer tidak mati, kipas tidak berhenti berputar, dan indikasi menunjukkan bahwa daya dialirkan ke motherboard. Layar mungkin mati, tetapi mungkin juga tetap menyala dengan animasi khas yang ditampilkan di dalamnya. Apa masalahnya? Konflik perangkat lunak, pengoperasian driver dan periferal yang salah, kerusakan, masalah dengan hard drive dan RAM, pengaturan daya yang salah, dan, pada akhirnya, dampak virus - salah satu masalah ini dapat menghalangi mesin untuk mati secara normal.

Menjalankan proses latar belakang

Proses latar belakang yang masih berjalan adalah alasan paling umum mengapa PC tidak mati ketika Windows 7/10 dimatikan. Terkadang proses penundaan akan ditunjukkan pada layar, dan pengguna dapat kembali ke sistem yang sedang berjalan dan menghentikannya secara manual. Jika tidak, disarankan untuk memeriksa log Sistem dan Aplikasi, yang biasanya mencatat kesalahan dari layanan atau program yang mencegah Windows dimatikan.

Tidak ada salahnya juga untuk tampil garis komando tim powercfg/permintaan untuk mendapatkan daftar permintaan daya oleh aplikasi dan driver yang mencegah stasiun kerja dimatikan.

Selain itu, Anda dapat menjalankan utilitas, menonaktifkan layanan pihak ketiga, dan melihat pengaruhnya terhadap penghentian komputer. Sebaiknya Anda juga melihat log stabilitas yang mungkin juga berisi indikasi proses bermasalah dalam aplikasi dan layanan.

Periferal aktif

Fakta bahwa komputer tidak mati setelah pekerjaan selesai sering kali menjadi penyebab periferal yang terhubung ke host melalui USB. Paling sering, pemilik laptop harus menghadapi masalah ini, dan dapat diselesaikan sebagai berikut. Buka Pengelola Perangkat, perluas item "Pengontrol USB", temukan item yang disebut "Hub Root USB" dalam daftar dan hapus centang "Izinkan komputer mematikan perangkat ini untuk menghemat daya" di propertinya. Kemudian reboot komputer Anda dan lihat apakah masalahnya telah teratasi.

Perangkat dan komponen lainnya

Terkadang komputer tidak mati karena aktif namun tidak terdeteksi Perangkat Windows. Perangkat tersebut biasanya ditandai di Manajer dengan ikon kuning atau merah. Nonaktifkan atau, lebih baik lagi, temukan dan instal driver untuknya. Pada laptop asus dan Dell, kesalahan serupa terkadang disebabkan oleh aplikasi Intel Rapid Storage Technology. Copot pemasangan aplikasi dan instal ulang perangkat Intel Management Engine Interface di Pengelola Perangkat setelah mengunduh driver resminya.

Pengaturan registri hilang

Alasan yang lebih kecil kemungkinannya mengapa komputer Windows menolak untuk dimatikan adalah kegagalan dalam pengaturan registri yang mengontrol batas waktu saat menutup aplikasi. Di Windows 10, defaultnya adalah 5000 milidetik, tetapi Anda dapat menguranginya menjadi 3000 milidetik dengan penyesuaian registri sederhana. Unduh file REG dan gabungkan untuk mengembalikan batas waktu default. Jika ingin mempersingkatnya, edit dulu file registry di Notepad dengan mengubah nilai parameter WaitToKillServiceTimeout, HungAppTimeout dan WaitToKillAppTimeout.

Kasus ketika komputer tidak mati melalui menu memerlukan pertimbangan khusus Windows Mulai 7/10. Jenis masalah ini sering kali disebabkan oleh parameter yang rusak atau terhapus. BootEksekusi terletak di kunci registri HKEY_LOCAL_MACHINE/SYSTEM/CurrentControlSet/Kontrol/Manajer Sesi. String harus digunakan sebagai parameter ini periksa otomatis autochk * dan tidak ada lagi. Tipe parameter harus REG_MULTI_SZ, yaitu multi-string.

Hibernasi dan mulai cepat

Pengaturan daya yang salah, serta kerusakan pada file sistem terkait, khususnya file hiberfil.sys, adalah alasan lain mengapa PC terkadang tidak mati. Periksa momen ini. Buka pengaturan daya dan lakukan semuanya seperti yang ditunjukkan pada gambar di bawah. Pertama, Anda harus mencoba menonaktifkan mulai cepat, dan jika ini tidak cukup, Anda juga harus menonaktifkan hibernasi.

Masalah dengan RAM atau disk

Situasi ketika komputer tidak mati setelah Windows 7/10 dimatikan juga dapat mengindikasikan kegagalan sel memori dan kerusakan pada sektor hard drive. Ini mungkin hal paling tidak menyenangkan yang bisa terjadi. Dalam kasus disk yang bermasalah, sistem, misalnya, mencoba membaca atau menulis data yang diperlukan saat mematikannya, namun tidak dapat melakukan ini karena adanya “buruk”, yang mengakibatkan macet. Oleh karena itu, tidak ada salahnya untuk melakukan pemeriksaan memori, terutama jika terjadi freeze dan crash pada sistem yang sedang berjalan.

Pengaturan BIOS

Jika tidak ada apa pun, bahkan menginstal ulang dan memutar kembali ke , tidak membantu, coba atur ulang BIOS ke pengaturan pabrik. Hal ini dapat dilakukan dengan menggunakan opsi Load Defaults BIOS, biasanya terletak di bagian BIOS Setup, atau dengan melepas baterai yang memberi daya pada memori CMOS selama 10-15 menit.

Intinya

Inilah alasan utama yang mencegah komputer mati melalui menu Start atau lainnya secara terprogram. Anda tidak boleh menunda penyelesaian masalah, karena malfungsi akan segera muncul sistem Windows 7/10 dimungkinkan tidak hanya pada fase penghentian, tetapi juga saat melakukan tugas standar.

Salah satu masalah paling umum saat menggunakan komputer yang menjalankan OS Windows adalah bahkan setelah dimatikan, komputer tetap berfungsi. Satu-satunya pilihan untuk mematikan komputer dalam kasus ini adalah mematikannya secara paksa dengan menahan tombol daya dalam waktu lama. Namun hal ini tidak dapat digunakan secara terus-menerus sehingga perlu dicari solusi permasalahannya.

Ternyata masalah ketidakmampuan mematikan komputer dengan cara standar dihadapi oleh sejumlah besar pengguna, namun ada banyak alasan untuk masalah ini: driver yang diinstal, perangkat lunak, memblokir pematian komputer, pengaturan daya yang salah, dll.

Cara untuk memecahkan masalah

Metode 1: Menyiapkan hub USB

Cara ini dapat membantu pengguna laptop; pengguna komputer desktop dapat melewatinya. Faktanya adalah bahwa sistem dapat memblokir pengoperasian beberapa perangkat USB untuk menghemat daya baterai, tetapi terkadang laptop mungkin tidak berfungsi dengan benar dengan fungsi ini, sehingga komputer tidak dapat dimatikan.

Dalam hal ini, Anda perlu memanggil menu "Panel kendali" , atur mode tampilan untuk kenyamanan "Ikon Kecil" , lalu navigasikan ke bagian tersebut "Sistem" .

Di area kiri jendela yang muncul, buka bagian tersebut "Pengaturan perangkat" .

Jendela yang kita perlukan akan muncul di layar, di mana Anda perlu memperluas itemnya "Pengontrol USB" , klik klik kanan tikus oleh "Hub Root USB" dan di yang ditampilkan menu konteks memilih "Properti" .

Di jendela baru, buka tab "Manajemen daya" dan keluarkan burung itu dari titiknya "Biarkan perangkat ini mati untuk menghemat daya" . Simpan perubahan Anda. Lakukan tindakan serupa untuk semua item “USB Root Hub”.

Setelah menyelesaikan langkah-langkah tersebut, coba matikan komputer melalui menu Start.

Metode 2: Pemulihan Sistem

Jika masalah mematikan komputer muncul secara tiba-tiba dan baru-baru ini, misalnya, setelah menginstal beberapa program atau driver untuk perangkat yang terhubung, maka fungsi pemulihan sistem akan membantu menyelesaikan masalah tersebut, yang memungkinkan Anda mengembalikan komputer ke momen tersebut. ketika tidak ada masalah dengan shutdown.

Untuk melakukan ini, buka menu "Panel kendali" , lalu buka bagian tersebut "Pemulihan" .

Di jendela baru, pilih "Jalankan Pemulihan Sistem" .

Setelah beberapa saat, sebuah jendela akan muncul di layar yang menunjukkan titik pemulihan yang tersedia. Pilih titik rollback yang berasal dari periode ketika komputer, menurut Anda, berfungsi normal. Mulai prosedur pemulihan.

Harap dicatat bahwa prosedur pemulihan sistem mungkin memakan waktu cukup lama - semuanya akan tergantung pada berapa banyak perubahan yang telah dilakukan pada sistem operasi sejak tanggal titik rollback yang Anda pilih.

Metode 3: Nonaktifkan layanan dan aplikasi yang salah

Paling sering, penyebab masalah mematikan komputer adalah layanan yang tidak berfungsi, yang, karena kegagalan, tidak dapat menyelesaikan pekerjaannya, yang berarti komputer tidak dapat mati.

Pertama-tama, Anda perlu melihat log Windows untuk mencari kesalahan. Untuk melakukan ini, buka menu "Panel kendali" dan pergi ke bagian tersebut "Administrasi" .

Di jendela yang muncul, buka pintasan dua kali "Tampilan Acara" .

Di area kiri jendela yang terbuka, perluas item tersebut "Log Windows". Di dalamnya Anda perlu membuka dua majalah: "Aplikasi" dan "Sistem" .

Lihatlah dua majalah ini. Anda tertarik dengan acara yang ditandai dengan "Kesalahan" . Jika layanan atau aplikasi yang sama ditandai dalam peristiwa ini setiap kali, maka layanan atau aplikasi tersebut perlu dinonaktifkan.

Untuk menonaktifkan layanan yang tidak berfungsi, kembali ke jendela "Administrasi" lalu buka pintasannya "Jasa" .

Temukan dalam daftar yang terbuka layanan yang diperlukan, lalu buka dengan mengklik dua kali di atasnya. Di tab "Biasa" dekat kolom "Jenis permulaan" menetapkan nilai "Dengan disabilitas" , lalu simpan perubahannya.

Jika ditemukan masalah dalam pengoperasian aplikasi, disarankan untuk menghapus aplikasi yang tidak berfungsi dengan benar dari komputer melalui menu “Panel Kontrol” – “Copot Program” . Jika Anda tidak dapat menghapus aplikasi dari komputer, Anda dapat menghapusnya dari startup. Untuk melakukan ini, buka "Pengelola tugas" pintasan keyboard Ctrl+Shift+Del . Di jendela yang terbuka, buka tab. Klik kanan pada aplikasi dan pilih "Menghapus" . Simpan perubahan Anda.

Metode 4: Mengurangi durasi penutupan program

Dalam metode ini, Anda dapat mencoba mengurangi waktu penutupan program dengan melakukan perubahan Registri Windows. Untuk melakukan ini, buka jendela "Berlari" kombinasi tombol Menang+R , di jendela yang muncul Anda perlu menjalankan perintah regedit .

Setelah meluncurkan registri Windows, Anda perlu membuat perubahan pada pengoperasian tiga parameter yang terletak di cabang HKEY_CURRENT_USERPanel KontrolDesktop:

1. Tugas Akhir Otomatis. Untuk parameter ini, Anda perlu menyetel nilainya ke 1. Mengaktifkan parameter ini berarti Windows akan menghentikan paksa program yang digantung saat komputer dimatikan;

2. Batas Waktu HungApp. Parameter ini harus disetel ke nilai dari 1000 hingga 5000. Dalam hal ini, Anda menentukan waktu tertentu setelah Windows akan memaksa program untuk berhenti jika tidak merespons;

3. WailToKiliAppTimeoul. Disarankan untuk mengatur parameter ini ke nilai antara 5000 dan 7000. Parameter ini menentukan berapa milidetik Windows akan menunggu hingga program merespons.

Jika Anda tidak menemukan parameter yang diperlukan di alamat yang ditentukan, Anda harus membuatnya. Anda dapat membuat parameter "AutoEndTasks" dengan mengklik kanan pada area bebas mana pun dari parameter yang ada dan di menu konteks yang muncul, buka item “Buat” – “Parameter string” . Tetapkan parameter ke nama persis dan nilai yang diperlukan. Simpan kembaliannya.

Untuk opsi "HungAppTimeout" dan "WailToKiliAppTimeoul", klik kanan pada area kosong, lalu navigasikan ke “Baru” – “Nilai DWORD (32 bit)” .

Setelah Anda melakukan perubahan yang diperlukan, tutup registri Windows dan coba matikan komputer Anda.

Beberapa pengguna terkadang menghadapi situasi di mana mereka tidak dapat mematikan laptop mereka menggunakan panel Start. Setelah masuk ke panel Start dan mengklik tombol Shutdown, layar komputer menjadi gelap, namun komputer itu sendiri terus bekerja.

Memecahkan masalah ini mungkin memerlukan beberapa pengetahuan dan keterampilan. Situasi serupa dapat terjadi pada sistem operasi apa pun. Ulasan ini akan dikhususkan untuk masalah ini dan cara untuk menghilangkannya.

Masalah di bagian perangkat lunak

Penyebab paling umum dari situasi ini adalah kegagalan perangkat keras atau perangkat lunak. Masalah dengan pengoperasian perangkat keras dapat terjadi jika driver baru atau pembaruan diinstal. Situasi serupa mungkin muncul saat menghubungkan perangkat baru. Ada kemungkinan hal ini disebabkan oleh berfungsinya program khusus yang menggunakan layanan khusus dan mencegah komputer pribadi mati. Inilah yang akan kita bicarakan hari ini.

Kami memperbaiki masalah ini dalam waktu sesingkat mungkin

Jika Anda ingin segera mematikan laptop, namun tidak bisa melakukannya menggunakan panel Start, Anda bisa mencoba mematikannya secara manual. Untuk melakukan operasi ini, cukup tahan tombol daya perangkat hingga mati. Biasanya periode waktu ini adalah antara 5 dan 10 detik. Namun, tidak disarankan untuk terlalu sering menggunakan cara mematikan ini. Ini mungkin berbahaya bagi komputer Anda. Tetapi jika tidak ada pilihan lain, hanya ini satu-satunya cara yang tersisa. Mungkin ada situasi di mana komputer pribadi dimatikan melalui "Start", tapi ini membutuhkan banyak waktu. Hal ini mungkin disebabkan oleh aktivitas program yang memperlambat shutdown laptop.

Menu utama

Sekarang mari kita beralih ke tindakan. Apa yang dapat Anda lakukan jika Anda tidak dapat mematikan laptop menggunakan menu Start? Pertama-tama, Anda perlu memahami masalah pasokan daya ke perangkat. Opsi ini cocok tidak hanya untuk perangkat portabel, dan untuk komputer pribadi, yang menolak untuk dimatikan melalui menu Start.

Cara ini bisa digunakan untuk semua tipe sistem operasi. Hal pertama yang harus dilakukan adalah pergi ke pengelola perangkat komputer Anda. Lebih baik digunakan cara cepat untuk pergi ke petugas operator. Untuk melakukan ini, gunakan kombinasi tombol "Win" + "R". Hasilnya, sebuah jendela akan muncul di mana Anda harus memasukkan yang berikut ini: “devmgmt.msc”. Setelah itu tinggal tekan “Enter”.

Setelah Anda berada di Pengelola Perangkat, pilih bagian "Pengontrol USB". Di bagian ini Perhatian khusus harus diberikan kepada perangkat berjenis "Hub USB Generik" atau "Hub Root USB". Dalam kebanyakan kasus, ada beberapa perangkat seperti itu di komputer. Untuk setiap perangkat tersebut, Anda harus melakukan langkah-langkah yang dijelaskan di bawah ini. Klik kiri pada perangkat yang Anda pilih, lalu klik kanan dan pilih “Properti”.

Biasanya letaknya paling bawah. Akibatnya, sebuah jendela baru akan muncul di depan Anda, di mana Anda perlu menemukan item "Manajemen Daya". Kemungkinan besar akan ada tanda centang di samping “Izinkan komputer mematikan perangkat ini untuk menghemat energi.” Anda harus menghapusnya. Setelah Anda menghapus centang pada kotak, simpan perubahan Anda.

Sekarang Anda bisa mencoba mematikan kembali laptop Anda menggunakan menu Start. Jika laptop masih tidak mati, coba restart dan coba lagi operasi ini menggunakan menu Start. Pilihan ini memperbaiki masalah efektif dalam banyak kasus, asalkan Anda melakukan semuanya dengan benar. Namun jika Anda masih tidak bisa mematikan laptop menggunakan menu Start, mungkin Anda harus mencoba opsi lain untuk mengatasi masalah ini.

Beberapa layanan dan program yang tidak mati secara otomatis dapat mencegah Anda mematikan laptop melalui menu Start. Masalah ini dapat diselesaikan.

Kegagalan aplikasi

Jika Anda tidak dapat mematikan laptop melalui menu Start, hal ini mungkin disebabkan oleh terhentinya semua proses program, salah satunya tidak merespon perintah pengguna. Akibatnya, komputer membeku begitu saja. Cara paling efektif dan sederhana yang dapat digunakan untuk mengatasi masalah ini adalah dengan mengidentifikasi program dan layanan yang paling bermasalah.

Untuk mengidentifikasi program yang bermasalah, Anda perlu membuka monitor stabilitas sistem. Hal ini cukup mudah dilakukan. Anda harus pergi ke "Panel Kontrol" dan membuka pusat dukungan. Di jendela yang terbuka, pilih tab “Pemeliharaan” dan lihat monitor stabilitas. Di bagian ini, Anda dapat melihat kegagalan sistem yang terjadi dan memperbaiki parameter tertentu jika diperlukan.