Το Cloud ή, όπως ονομάζεται επίσης, εικονικό PBX είναι μια νέα λέξη στην οργάνωση των επικοινωνιών γραφείου. Η σύγχρονη λύση είναι θεμελιωδώς διαφορετική από την αναλογική τηλεφωνία, γιατί σε αυτή την περίπτωση δεν χρειάζεται να καταφύγετε στην τοποθέτηση καλωδίων, αλλά μάλλον να έχετε πρόσβαση στο Διαδίκτυο. Τα Cloud PBX, η βάση των οποίων βρίσκεται στον διακομιστή του παρόχου, σας επιτρέπουν να δημιουργήσετε ένα δίκτυο πολλαπλών καναλιών με δυνατότητα προώθησης […]

Εικονικό τηλεφωνικό δίκτυο

Το Cloud ή, όπως ονομάζεται επίσης, εικονικό PBX είναι μια νέα λέξη στην οργάνωση των επικοινωνιών γραφείου. Η σύγχρονη λύση είναι θεμελιωδώς διαφορετική από την αναλογική τηλεφωνία, γιατί σε αυτή την περίπτωση δεν χρειάζεται να καταφύγετε στην τοποθέτηση καλωδίων, αλλά μάλλον να έχετε πρόσβαση στο Διαδίκτυο.

Τα Cloud PBX, η βάση των οποίων βρίσκεται στον διακομιστή του παρόχου, σας επιτρέπουν να δημιουργήσετε ένα δίκτυο πολλαπλών καναλιών με δυνατότητες προώθησης, το οποίο καθιστά δυνατή την ταυτόχρονη επεξεργασία ενός τεράστιου αριθμού κλήσεων.

ΣΕ σύγχρονος κόσμοςΟ χρόνος εκτιμάται πολύ ιδιαίτερα και για να είναι μια επιχείρηση επιτυχημένη και ευημερούσα, είναι απαραίτητο να διασφαλιστεί η γρήγορη, ανεμπόδιστη πρόσβαση στο προτεινόμενο προϊόν για πιθανούς πελάτες, και η τηλεφωνία IP αντεπεξέρχεται σε αυτό το έργο με τον καλύτερο δυνατό τρόπο.

Σήμερα, μπορείτε να λαμβάνετε κλήσεις μέσω ενός πολυκαναλικού τηλεφωνικού δικτύου από οποιοδήποτε διαθέσιμο κινητή συσκευή, είτε πρόκειται για τηλέφωνο, smartphone ή tablet, για το οποίο αναπτύχθηκε ξεχωριστό λογισμικό για τα κύρια λειτουργικά συστήματα.

Πρόσθετα πλεονεκτήματα του εικονικού PBX

Ένα από τα δυνατά σημεία cloud PBXείναι ένα φωνητικό μενού, γνωστό και ως «ηλεκτρονική γραμματέας». Αυτή η χρήσιμη επιλογή διασφαλίζει ότι ο πελάτης είναι συνδεδεμένος με τον επιθυμητό συνδρομητή, γεγονός που μειώνει το φορτίο στην τηλεφωνική γραμμή.

Ένα άλλο πλεονέκτημα των καινοτόμων συστημάτων επικοινωνίας είναι οι βιντεοκλήσεις, οι οποίες δεν είναι διαθέσιμες κατά τη χρήση αναλογικών σταθμών. Όπως γνωρίζετε, η παραγωγική εργασία γραφείου βασίζεται, μεταξύ άλλων, σε τηλεδιάσκεψη, εξ αποστάσεως διαπραγματεύσεις και συναντήσεις, για τις οποίες δεν χρειάζεται να κάνετε επαγγελματικά ταξίδια, όπως συνέβαινε στο παρελθόν.
Επίσης, τώρα δεν χρειάζεται να νοικιάσετε ξεχωριστές αίθουσες συνεδριάσεων και δεν υπάρχει απολύτως καμία ανάγκη να ξεφύγετε από την κύρια διαδικασία εργασίας. Ακόμη και όταν βρίσκονται σε διαφορετικές ηπείρους, οι εργαζόμενοι της ίδιας επιχείρησης θα μπορούν να συζητούν ελεύθερα θέματα εργασίας και να λύνουν τις πιο σημαντικές εργασίες.

Εικονικό σύστημα PBX

Το εικονικό φαξ είναι μια άλλη τεχνογνωσία ενός PBX που βασίζεται στην υπηρεσία του παρόχου. Απλά πρέπει να εκτυπώσετε το έγγραφο που παραδόθηκε ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗσε αυτόματη λειτουργία. Δεν θέλετε να λαμβάνετε κλήσεις από συγκεκριμένους αριθμούς; Απλώς στη μαύρη λίστα, όπως γίνεται όταν χρησιμοποιείτε παραδοσιακές κινητές επικοινωνίες.

Αυτά δεν είναι όλα τα πλεονεκτήματα ενός cloud PBX. Σε αυτά μπορείτε επίσης να προσθέσετε συμβατότητα με τον ιστότοπο, χάρη στην οποία ο πελάτης έχει τη μοναδική ευκαιρία να καλέσει την εταιρεία απευθείας από την ηλεκτρονική σελίδα πατώντας το κατάλληλο κουμπί.

Θέλετε να παρακολουθείτε την αποτελεσματικότητα των εικονικών σας συνδέσεων; Συνδεθείτε στην υπηρεσία αναφοράς και θα κρατάτε πάντα το δάχτυλό σας στον παλμό των γεγονότων μέσα στο γραφείο. Από τις απαιτήσεις για τη ρύθμιση της τηλεφωνίας νέφους, μπορεί να επισημανθεί μόνο μία προϋπόθεση - μια σταθερή ταχύτητα μεταφοράς δεδομένων (όχι μικρότερη από 512 Kbps και στις δύο κατευθύνσεις).

Εάν διαμορφώσουμε εν συντομία μια λίστα με τα πλεονεκτήματα ενός εικονικού PBX, θα λάβουμε πολλά κύρια σημεία:

Υψηλή ταχύτητα;
πρόσβαση σε σχεδόν οπουδήποτε στον κόσμο·
ευκολία σύνδεσης και συντήρησης.
ευρεία λειτουργικότητα?
προσιτη τιμη.

Με την εγκατάσταση ενός cloud PBX στο γραφείο σας, αναμφίβολα θα εξοικονομήσετε χρόνο και χρήμα μειώνοντας τον αριθμό των εργαζομένων (χειριστή) και δεν θα χρειαστεί να αγοράσετε ακριβό εξοπλισμό και να τρέξετε χιλιόμετρα καλωδίων. Η μετάβαση στις νέες τεχνολογίες εγγυάται μείωση του κόστους επικοινωνίας κατά περισσότερο από 75%.

Cloud PBX: σύγκριση των πιο δημοφιλών παρόχων

Έχοντας αποφασίσει να αγοράσετε ένα εικονικό PBX, είναι σημαντικό να επιλέξετε το πιο ελκυστικό προϊόν από όλα αυτά που κυκλοφορούν στην αγορά. Είναι αρκετά δύσκολο να συγκρίνουμε εικονικά ATC λόγω του γεγονότος ότι όλα παρέχουν υπηρεσίες περίπου στο ίδιο επίπεδο.

Συχνά οι συνδρομητές προτιμούν εκείνους τους παρόχους με τους οποίους έχουν ήδη συνεργαστεί και η ποιότητα της υπηρεσίας τους δεν έχει εγείρει κανένα παράπονο. Πριν συνάψετε συμφωνία συνεργασίας, βεβαιωθείτε ότι ο πάροχος υπηρεσιών πουλά επικοινωνίες υψηλής ποιότητας (χωρίς θόρυβο ή παρεμβολές, αξιοπρεπή ταχύτητα μεταφοράς δεδομένων κ.λπ.). Προσέξτε επίσης τις εγγυήσεις εμπιστευτικότητας και το επίπεδο τεχνικής υποστήριξης. Όχι λιγότερο θετικές πτυχές είναι η παρουσία μιας ποικιλίας τιμολογιακά σχέδιακαι φιλική προς το χρήστη διεπαφή.

Σύστημα Cloud PBX

Εάν μελετήσετε προσεκτικά την αγορά υπηρεσιών πληροφοριών, θα δείτε ότι στη Ρωσία τουλάχιστον έξι δωδεκάδες πάροχοι ασχολούνται με τέτοιες δραστηριότητες, αλλά θα συμφωνήσουμε με έγκυρους ειδικούς και θα επισημάνουμε τους πιο επιτυχημένους από αυτούς. Έτσι, οι εταιρείες Mango Telecom, MMT, Telfin, Zadarma και Rostelecom πρωτοστατούν στη λίστα.

Κατά τη σύνδεση σε ένα τηλεφωνικό κέντρο cloud, ο πελάτης θα λάβει μια υπηρεσία κλειδί στο χέρι· το μόνο που χρειάζεται να κάνει είναι να εγγραφεί στον ιστότοπο και να πραγματοποιήσει απαραίτητες ρυθμίσεις V ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ.

Προαιρετικός εξοπλισμός

Σύμφωνα με αυτό το χαρακτηριστικό, η τηλεφωνία νέφους κερδίζει. Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να υπογράψετε μια συμφωνία με τον πάροχο υπηρεσιών και να αγοράσετε τηλέφωνα IP. Δεν χρειάζεται να αγοράσετε άλλο εξοπλισμό (καλώδια, πύλες, διακομιστές). Μπορείτε να κάνετε χωρίς να αγοράσετε τηλέφωνα ρυθμίζοντας την προώθηση κλήσεων σε SIP-Fon ή Skype. Κατά την οργάνωση ενός τυπικού PBX, η αγορά εξοπλισμού απαιτεί σοβαρές επενδύσεις.

Ανεξαρτησία

Ένα εικονικό PBX καθιστά δυνατή την απρόσκοπτη αλλαγή γραφείων, κάτι που είναι προβληματικό όταν χρησιμοποιείτε ένα τυπικό PBX. Εάν μετακινηθείτε, θα πρέπει να αλλάξετε ξανά και να μεταφέρετε όλο τον εξοπλισμό και να αναζητήσετε έναν νέο πάροχο επικοινωνίας.

Δεν υπάρχει σύνδεση στο διαδίκτυο

Με ένα εικονικό PBX, ακόμα κι αν δεν υπάρχει σύνδεση ηλεκτρικού ρεύματος ή Internet στο γραφείο σας, θα μπορείτε να λαμβάνετε και να διεκπεραιώνετε μια κλήση, καθώς ο εξοπλισμός εικονικού PBX φιλοξενείται από τον πάροχο και διαθέτει εφεδρικά κανάλια επικοινωνίας και τροφοδοσίας, γεγονός που εξασφαλίζει προβλήματα - δωρεάν λειτουργία του συστήματος. Οι εισερχόμενες κλήσεις θα αποστέλλονται στο αριθμούς κινητών τηλεφώνωνυπαλλήλους.

Υποστήριξη PBX

Όταν επιλέγετε ένα PBX, πρέπει να προσέχετε τον τρόπο συντήρησης και υποστήριξης του συστήματος. Για να διατηρήσετε τη λειτουργία ενός παραδοσιακού PBX, πιθανότατα θα πρέπει να προσλάβετε ειδικευμένους υπαλλήλους ή να συνεργαστείτε με εκπροσώπους του προγραμματιστή.

Τα εικονικά PBX διαθέτουν μια σαφή και απλή διεπαφή ιστού, όπου μπορείτε να διαμορφώσετε μόνοι σας το σύστημα και, εάν είναι απαραίτητο, να χρησιμοποιήσετε την τεχνική υποστήριξη της υπηρεσίας.

Μπορείτε να συνδέσετε ένα εικονικό PBX εντός μιας ημέρας και ανάλογα με τον αριθμό των αυτοματοποιημένων σταθμών εργασίας και την πολυπλοκότητα του συστήματος, μπορείτε να το εφαρμόσετε σε λίγες ημέρες - μερικές εβδομάδες (ανάλογα με την πολυπλοκότητα).

Κατάλογος των μεγάλων εικονικών υπηρεσιών PBX

Ονομα Υπηρεσίας/
Χαρακτηριστικά
Αριθμός εσωτερικών αριθμών	Εξαρτάται από το επιλεγμένο τιμολόγιο	3 αριθμοί (συν μπορούν να συνδεθούν επιπλέον) στο τιμολόγιο «Virtual PBX».	Απεριόριστο ποσό	Ένας πολυκαναλικός αριθμός	Έως 10 χιλιάδες αριθμούς	Εξαρτάται από το επιλεγμένο τιμολόγιο
Αριθμός επεκτάσεων	Εξαρτάται από το επιλεγμένο τιμολόγιο	Μη περιορισμένο	Οχι ξεκάθαρο	Ανάλογα με το τιμολόγιο	Απεριόριστο ποσό	Εξαρτάται από το επιλεγμένο τιμολόγιο	Ανάλογα με το τιμολόγιο
Καταστάσεις παρουσίας
Στατιστικά και παρακολούθηση κλήσεων
Στατιστικά δραστηριότητας των εργαζομένων
Δωρεάν κλήσεις μεταξύ εργαζομένων
Λήψη / αποστολή SMS
Εμφάνιση πληροφοριών πελάτη σε μια εισερχόμενη κλήση
Έξυπνη διανομή κλήσεων
Προώθηση
Ανακατευθύνετε όλες τις εισερχόμενες κλήσεις σε έναν καθορισμένο αριθμό
Καταγραφή κλήσης
Ηχογράφηση μηνυμάτων
Μαύρη λίστα
Διαφοροποίηση δικαιωμάτων για τους χρήστες
Φαξ σε αλληλογραφία
Ρύθμιση δρομολόγησης κλήσεων
Χρήση τηλεφώνου IP, softphone και αναλογικών τηλεφώνων
Αριθμός τιμολογίων
Κόστος του φθηνότερου τιμολογίου, μήνα	490 ρούβλια	150 ρούβλια		880 ρούβλια		650 ρούβλια	590 ρούβλια
Κόστος του πιο ακριβού τιμολογίου, μήνα	2450 ρούβλια	299 ρούβλια		4980 ρούβλια		2500 ρούβλια	2390 ρούβλια
	Ένας πολυκαναλικός αριθμός	Ένας πολυκαναλικός αριθμός	Δεκαέξι κανάλια επικοινωνίας	Ένας πολυκαναλικός αριθμός		Τρεις πολυκαναλικοί αριθμοί	Ένας πολυκαναλικός αριθμός
				Ένας πολυκαναλικός αριθμός	Έως δέκα χιλιάδες πολυκαναλικοί αριθμοί		Ένας πολυκαναλικός αριθμός
Ενσωμάτωση API	Υπό την προϋπόθεση	Υπό την προϋπόθεση		Παρόν	Παρόν	Παρόν	Παρόν
CRM, CMS, B1 - συστήματα, άλλο λογισμικό
Δοκιμαστική περίοδος
Διαθεσιμότητα δοκιμαστικής περιόδου	Παρόν	Παρόν	Παρόν	Παρόν - 100 ρούβλια ανά υπόλοιπο	Παρόν	Παρόν	Απών
Διάρκεια της δοκιμαστικής περιόδου
Περιορισμένη λειτουργικότητα	Απεριόριστος					δεν περιορίζεται
Ωρες εργασίας			Κάθε μέρα (24/7)		Δευτέρα-Παρασκευή, από τις 9.00 έως τις 18.00 ώρα Μόσχας	Δευτέρα Παρασκευή; από 9 έως 19 Κιέβου	Καθημερινά (7/0), από τις 9:00 έως τις 20:00
Μέθοδοι επικοινωνίας	Τηλέφωνο, αλληλογραφία, όλοι οι διάσημοι messenger (whatsapp, skype, viber, τηλεγράφημα και κοινωνικά δίκτυα	Τηλέφωνο, email, φόρμα σχολίων στον ιστότοπο	Κλήση, διαδικτυακή συνομιλία, αλληλογραφία	Τηλέφωνο, αλληλογραφία, teamweaver, διαδικτυακός σύμβουλος, κλήση πίσω	Τηλέφωνο, ταχυδρομείο	Κλήση, επανάκληση, διαδικτυακή συνομιλία, αλληλογραφία	Κλήση, διαδικτυακή συνομιλία, αλληλογραφία
Μέση ταχύτητα απόκρισης			Σε έναν διαδικτυακό σύμβουλο - αμέσως. ταχυδρομικώς - δεν ελήφθη απάντηση	1 ώρα μέσω ταχυδρομείου. 2 δευτερόλεπτα - διαδικτυακός σύμβουλος		Στον διαδικτυακό σύμβουλο αμέσως. ταχυδρομικώς - - 2 ώρες
Πληροφοριακό περιεχόμενο των απαντήσεων	Πληροφοριακός		Πληροφοριακός	Πληροφοριακός		Η πιο κατατοπιστική επικοινωνία γίνεται μέσω διαδικτυακού συμβούλου	Οι απαντήσεις είναι κατατοπιστικές
Διαθέσιμα υλικά αναφοράς

Ανασκόπηση των τοποθεσιών όσον αφορά την ευκολία χρήσης

Ο ιστότοπος της υπηρεσίας με ικανοποίησε τόσο με το σχεδιασμό όσο και με το περιεχόμενο κειμένου. Οι πληροφορίες παρουσιάζονται καθαρά, όμορφα και τακτοποιημένα. Ο ιστότοπος σας κάνει να θέλετε να παραγγείλετε την υπηρεσία της εταιρείας; Ναι είναι. Δεν υπάρχει ενοχλητικό παράθυρο κλήσης ή διαδικτυακός σύμβουλος, τα ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα περιγράφονται καλά, οι κορυφαίοι πελάτες και τα βραβεία παρατίθενται. Δεν βρέθηκαν ελλείψεις.

Η διεπαφή ιστότοπου MTT έχει τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματά της. Μας άρεσε γιατί ήταν κατατοπιστικό. Όλες οι πληροφορίες χωρίζονται σε διαισθητικές ενότητες. Οι περιγραφές είναι επίσης εύκολα κατανοητές. Το σέρβις στερείται ομορφιάς και αισθητικής. Δεν υπάρχουν καθόλου στοιχεία πώλησης σε αυτό.

Μου άρεσε πολύ το πόσο ενημερωτικός ήταν ο ιστότοπος. Επί αρχική σελίδαμπορείτε να διαβάσετε πολλά για την εταιρεία, συμπεριλαμβανομένων των πλεονεκτημάτων της υπηρεσίας, μια περιγραφή των χαρακτηριστικών και των τιμολογίων. Επιπλέον, μπορείτε να παρακολουθήσετε ένα βίντεο που παρουσιάζει τις υπηρεσίες του ιστότοπου. Το μόνο πρόβλημα είναι ότι ο ιστότοπος δεν είναι πολύ βολικός για προβολή. Μας φάνηκε ότι οι σχεδιαστές θα μπορούσαν να έχουν κάνει τη δουλειά τους καλύτερα, αλλά και πάλι πολύ καλά.

Τα πλεονεκτήματα του ιστότοπου είναι η απλότητα και η ευκολία του. Αυτή ακριβώς την εντύπωση αφήνει πίσω του. Είναι μια πραγματική ευχαρίστηση στη χρήση. Οι πληροφορίες καλύπτονται σε επαρκή όγκο. Εδώ μπορείτε να διαβάσετε όχι μόνο βασικές πληροφορίες, αλλά και για τα οφέλη από τη χρήση της υπηρεσίας και κριτικές από ικανοποιημένους πελάτες. Το μόνο πράγμα που με αποσπούσε την προσοχή ήταν η συχνή πρόταση να επικοινωνήσω με έναν διαδικτυακό σύμβουλο κατά τη διάρκεια μιας μακράς παραμονής στον ιστότοπο. Είναι καλό που είναι παρών ο διαδικτυακός σύμβουλος, αλλά το ερώτημα είναι πόσο διακριτικός είναι.

Έχοντας δει τον ιστότοπο της εταιρείας Oktell, θα θελήσετε αμέσως να υπογράψετε μια συμφωνία μαζί τους. Τότε, ίσως, θα αλλάξετε γνώμη, αλλά δεν μπορείτε να αλλάξετε την πρώτη εντύπωση. Αυτή η ζυγαριά θα σας συναρπάσει. Όπως αρμόζει σε έναν σημαντικό παράγοντα της αγοράς, ο ιστότοπος έχει σχεδιαστεί σε επίσημους, σιωπηλούς τόνους. Στον ιστότοπο θα βρείτε τα πάντα για τις δυνατότητες της υπηρεσίας, ιστορίες επιτυχίας εταιρειών, καθώς και μια «δυνατή» λίστα πελατών. Δεν θα βρείτε μόνο ένα πράγμα - πληροφορίες σχετικά με τα τιμολόγια.

Μου άρεσε το Stream Telecom γιατί ήταν κατατοπιστικό. Είναι φτιαγμένο με υψηλή ποιότητα, με αγάπη. Αυτό φαίνεται με μικρές λεπτομέρειες και μια προσεκτική περιγραφή των πλεονεκτημάτων. Το οπτικό στοιχείο και το περιεχόμενο πληροφοριών βρίσκονται σε εξίσου υψηλό επίπεδο. Για επικοινωνία, παρέχεται ένας διαδικτυακός σύμβουλος, ο οποίος ανταποκρίνεται πολύ χαρούμενα στην επιθυμία επικοινωνίας.

Φαίνεται ότι δεν υπάρχει τίποτα για να παραπονεθούμε, και δεν θα το κάνουμε, αλλά υπάρχει η αίσθηση, "το έχουμε δει αυτό κάπου". Το αίσθημα της μοναδικότητας λείπει. Ωστόσο, ο ιστότοπος είναι βολικός, ενημερωτικός και εργονομικός. Αν μπορείς να ξεκαθαρίσεις τις όποιες ελλείψεις του, είναι όλες τόσο ασήμαντες που το όνομά τους είναι υποκειμενικότητα και φευγαλέα.

Αριθμός τιμολογίων
Κόστος του φθηνότερου τιμολογίου	490 ρούβλια	150 ρούβλια	160 δολάρια (10.028 ρούβλια από τις 27/10/2016)	880 ρούβλια		650 ρούβλια	590 ρούβλια
Κόστος του πιο ακριβού τιμολογίου	2450 ρούβλια	299 ρούβλια	640 δολάρια (40.230 ρούβλια από τις 27/10/2016)	4980 ρούβλια		2500 ρούβλια	2390 ρούβλια
Αριθμός δωματίων στη φθηνότερη τιμή	Ένας πολυκαναλικός αριθμός	Ένας πολυκαναλικός αριθμός	Δεκαέξι κανάλια επικοινωνίας	Ένας πολυκαναλικός αριθμός	Έως δέκα χιλιάδες πολυκαναλικοί αριθμοί	Τρεις πολυκαναλικοί αριθμοί	Ένας πολυκαναλικός αριθμός
Αριθμός δωματίων με το πιο ακριβό τιμολόγιο	Απεριόριστος αριθμός αριθμών καναλιών	Τρεις αριθμοί (συν τη δυνατότητα σύνδεσης άλλων με επιπλέον χρέωση)	Εξήντα τέσσερα κανάλια επικοινωνίας	Ένας πολυκαναλικός αριθμός	Έως δέκα χιλιάδες πολυκαναλικοί αριθμοί	Δώδεκα πολυκαναλικοί αριθμοί	Ένας πολυκαναλικός αριθμός

Όπως μπορείτε να δείτε από τον πίνακα, οι χαμηλότερες τιμές προσφέρονται από τις υπηρεσίες Mango Office και Uis. Εάν χρειάζεστε μια λειτουργική, φθηνή υπηρεσία, καλώς ήρθατε στα φιλόξενα δίκτυα Mango Office και Uis.

Με την πρώτη ματιά, τα τιμολόγια της υπηρεσίας φαίνονται να είναι τα πιο προσιτά, αλλά πρέπει να αναφερθεί ότι η επιλογή "καταγραφή κλήσεων" πληρώνεται ξεχωριστά - 590 ρούβλια το μήνα. Λαμβάνοντας υπόψη αυτά τα κόστη, εμπίπτει στην κατηγορία «μέσος όρος της αγοράς». Ωστόσο, εάν δεν χρειάζεται να ηχογραφήσετε συνομιλίες εργαζομένων, τότε η προσφορά θα είναι πολύ επωφελής για εσάς.

Αποφασίσαμε να μην αποκαλύψουμε τα τιμολόγιά μας. Ανακοινώνονται μόνο όταν σχηματιστεί εμπορική πρόταση.

Προσφέρει παράλογες τιμές και για τα δύο εικονική τηλεφωνία. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι οι ιδιαιτερότητες των υπηρεσιών τους είναι κάπως διαφορετικές από αυτές που εξετάζουμε.

Και προσφέρουν μέσες τιμές για την αγορά. Αξίζει να σημειωθεί ότι οι τιμές τους δεν διαφέρουν πολύ από αυτές που προσφέρουν οι πιο κερδοφόρες υπηρεσίες.

Ονομα Υπηρεσίας	Ονομα Υπηρεσίας
	Πιείτε τηλέφωνα
	Υπεραστικές και διεθνείς επικοινωνίες. Αποστολές SMS? έλεγχος τηλεφωνικού κέντρου. πώληση softphones? καλέστε πίσω από τον ιστότοπο
	Πωλήσεις εξοπλισμού, βελτιστοποίηση κυκλοφορίας SBO
	Εξοπλισμός, τηλέφωνα IP, ακουστικά
	Έρευνα κέντρου επικοινωνίας. σχεδιασμός διαδικασιών επικοινωνίας· αυτοματοποίηση των διαδικασιών επικοινωνίας· Υποστήριξη υπηρεσιών? κατασκευή τηλεφωνικού κέντρου με το κλειδί στο χέρι
	Γραφικό στοιχείο επιστροφής κλήσης Web. εγκατάσταση εικονικού PBX. αλλαγή των ρυθμίσεων εικονικού PBX. ηχογράφηση φωνητικού χαιρετισμού από επαγγελματία εκφωνητή (για 1 μήνυμα). Ενοικίαση πύλης GSM (για 1 κανάλι). Διαμόρφωση ATA (Cisco SPA112); Ρύθμιση τηλεφώνου IP. εγκατάσταση μιας πύλης GSM (GoIP). εγκατάσταση μιας πύλης GSM (άλλοι κατασκευαστές). εγκατάσταση σας φωνητικό μήνυμα
	Παρακολούθηση κλήσεων.

Οι υπηρεσίες εικονικής τηλεφωνίας μας ικανοποίησαν με μια μεγάλη ποικιλία υπηρεσιών. Κάθε υπηρεσία προσπαθεί να προσελκύσει πελάτες με τη γραμμή εργασίας της.

Ενσωμάτωση API	Υπό την προϋπόθεση	Υπό την προϋπόθεση		Παρόν	Παρόν	Παρόν	Παρόν
CRM, CMS, B1 - συστήματα. άλλο λογισμικό		Messenger, αριθμός ανώνυμης περιήγησης, υπηρεσία επανάκλησης		Okbutton - SIP softphone στο πρόγραμμα περιήγησης. Predictive Dialer (προοδευτική προγνωστική κλήση) - λειτουργία για την οργάνωση εξερχόμενων καμπανιών. Το Omnichannel είναι μια ανάπτυξη που σας επιτρέπει να οργανώσετε κεντρική εξυπηρέτηση πελατών μέσω φωνητικών και μη φωνητικών καναλιών επικοινωνίας

Μας εξέπληξαν ευχάριστα οι περισσότερες υπηρεσίες εικονικής τηλεφωνίας. Προσφέρονται ενσωματώσεις για να ταιριάζουν σε κάθε γούστο. Είναι δύσκολο να εντοπίσεις ηγέτες, γιατί όλα εξαρτώνται αποκλειστικά από τις ανάγκες σου.

Η τηλεφωνική επικοινωνία είναι μια απαραίτητη μορφή επικοινωνίας σε κάθε γραφείο. Χάρη στις σύγχρονες τεχνολογίες, σήμερα δεν είναι δύσκολο να παρέχουμε σε μια εταιρεία μια αξιόπιστη υπηρεσία επικοινωνίας. Μια κερδοφόρα λύση είναι η σύνδεση ενός εικονικού PBX. Ελάχιστος εξοπλισμός και φθηνά τιμολόγια - αυτά είναι τα πλεονεκτήματα ενός εικονικού PBX. Ας μιλήσουμε για τα χαρακτηριστικά και τις δυνατότητες αυτού του εργαλείου λεπτομερώς.

Πώς λειτουργεί ένα cloud PBX: οτιδήποτε έξυπνο είναι απλό

Το εικονικό ή cloud, PBX (αυτόνομο τηλεφωνικό κέντρο) είναι μια οικονομική και αποτελεσματική λύση που παρέχει νέες ευκαιρίες για την οργάνωση των επικοινωνιών γραφείου. Η θεμελιώδης διαφορά της από την αναλογική τηλεφωνία είναι ότι τα καλώδια δεν χρησιμοποιούνται για τη δρομολόγηση των συνδρομητών - η επικοινωνία γίνεται μέσω Διαδικτύου. Ο ίδιος ο σταθμός βρίσκεται στον διακομιστή του παρόχου, αλλά ο χρήστης έχει πρόσβαση στον έλεγχο.

Ένα από τα δυνατά σημεία του cloud PBX είναι πολυκαναλικούς αριθμούςμε δυνατότητα προώθησης κλήσης σε οποιονδήποτε αριθμό συνδρομητή εταιρείας. Το κύριο πλεονέκτημα των πολυκαναλικών αριθμών είναι η δυνατότητα ταυτόχρονης λήψης μεγάλου αριθμού κλήσεων. Σε ένα άκρως ανταγωνιστικό επιχειρηματικό περιβάλλον, είναι απαράδεκτο να αναγκάζονται οι πελάτες να ακούν σύντομα μπιπ στο τηλέφωνο. Σήμερα, όσοι εκτιμούν τους πελάτες τους απαντούν στην κλήση την πρώτη φορά, κερδίζοντας έτσι την εμπιστοσύνη και αυξάνοντας την κερδοφορία της επιχείρησης. Επιπλέον, χάρη σε έναν αριθμό πολλαπλών καναλιών, μπορείτε να λάβετε μια κλήση όχι μόνο χρησιμοποιώντας σταθερό ή κινητό τηλέφωνο, αλλά και χρησιμοποιώντας tablet ή smartphone. Σχεδιασμένο για αυτό το σκοπό δωρεάν εφαρμογέςγια τέσσερις κύριες λειτουργικά συστήματα(Android, MacOS, Windows, iOS). Ταυτόχρονα, διατηρούνται όλα τα πλεονεκτήματα του εσωτερικού δικτύου - η δυνατότητα εκχώρησης αριθμών επέκτασης στα συνδυασμένα τηλέφωνα για γρήγορη επικοινωνία μεταξύ των εργαζομένων.

Μια άλλη ευκαιρία του cloud PBX είναι φωνητικό μενού, ή, όπως λέγεται ευρέως, «ηλεκτρονική γραμματέας». Αυτό είναι που βοηθά στη σύνδεση του πελάτη με τον κατάλληλο υπάλληλο, κάτι που σας επιτρέπει να ανακουφίσετε μερικώς την τηλεφωνική γραμμή.

Το αδιαμφισβήτητο πλεονέκτημα ενός εικονικού PBX είναι επίσης η δυνατότητα κατασκευής βιντεοκλήσεις, το οποίο δεν μπορεί να γίνει χρησιμοποιώντας αναλογικούς σταθμούς. Η τηλεδιάσκεψη, οι διαπραγματεύσεις και οι συναντήσεις είναι μια παραγωγική μορφή συνεργασίας που σας επιτρέπει να αποφύγετε επαγγελματικά ταξίδια, ενοικίαση χώρων και πολλά άλλα δαπανηρά οργανωτικά ζητήματα: η εξοικονόμηση χρόνου και χρήματος είναι προφανής.

Μια άλλη τεχνογνωσία του cloud PBX είναι εικονικό φαξ. Λαμβάνεται αυτόματα - το φαξ αποστέλλεται με email, το μόνο που μένει είναι να το εκτυπώσετε σε εκτυπωτή.

Μια άλλη λειτουργία είναι διαθέσιμη, η οποία είναι επίσης απαραίτητη μερικές φορές - αποκλεισμός ανεπιθύμητων κλήσεων ή το λεγόμενο μαύρη λίστα.

Εκτός από τις παραπάνω δυνατότητες, ένας πολυκαναλικός αριθμός σάς επιτρέπει να ρυθμίσετε τις παραμέτρους ενσωμάτωση με τον ιστότοπο. Αυτό σημαίνει ότι ο πελάτης θα μπορεί να καλέσει την εταιρεία σας απευθείας από τον ιστότοπο κάνοντας απλά κλικ στο κατάλληλο κουμπί ή κάνοντας κλικ στην εικόνα με τον αριθμό τηλεφώνου σας.

Η υπηρεσία θα σας επιτρέψει να επικοινωνείτε με μια ομάδα ταυτόχρονα συνδιάσκεψη. Τώρα οι συναντήσεις και οι διαπραγματεύσεις μπορούν να πραγματοποιούνται εξ αποστάσεως. Συμφωνώ, αυτό είναι σχετικό όταν οι υπάλληλοι της ίδιας εταιρείας βρίσκονται σε διαφορετικές πόλεις και ακόμη και χώρες ή απλά δεν έχουν την ευκαιρία να εμφανιστούν στο γραφείο την καθορισμένη ημέρα και ώρα.

Ένα άλλο σημαντικό πλεονέκτημα ενός πολυκαναλικού αριθμού είναι η δυνατότητα σύνδεσης στην υπηρεσία αναφοράς- αυτό θα σας επιτρέψει να κρατάτε το δάχτυλό σας στον παλμό των γεγονότων και να ελέγχετε την αποτελεσματικότητα των τηλεφωνικών συνομιλιών.

Αν μιλάμε για περιορισμούς, υπάρχει μόνο ένας εδώ: η ανάγκη για σταθερή ταχύτητα μεταφοράς δεδομένων. Για την επιτυχή λειτουργία ενός εικονικού PBX, η τιμή δεν πρέπει να είναι μικρότερη από 512 Kbps και στις δύο κατευθύνσεις.

Πλεονεκτήματα του cloud PBX: ταχύτερο, φθηνότερο, ευκολότερο

Συγκρίνοντας αναλογικό και εικονικό PBX, είναι εύκολο να διαπιστωθούν τα αναμφισβήτητα πλεονεκτήματα του τελευταίου. Πρώτα απ 'όλα, υπάρχει μια κολοσσιαία εξοικονόμηση χρόνου και κόστους υλικού. Υπάρχει η ευκαιρία να μειωθεί ο αριθμός των εργαζομένων. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό για τις νέες εταιρείες που μόλις ξεκινούν το ταξίδι τους στον επιχειρηματικό κόσμο: δεν χρειάζεται να αγοράσουν πολλές τηλεφωνικές συσκευές, να τρέξουν καλώδια ή να οργανώσουν ένα υπερβολικά μεγάλο τηλεφωνικό κέντρο. Επίσης, τα εικονικά PBX διευκολύνουν πολύ το έργο εταιρειών που έχουν υποκαταστήματα σε διάφορες περιοχές της χώρας ή συνεργάτες στο εξωτερικό.

Για να εγκαταστήσετε ένα cloud PBX, απλώς εγγραφείτε στον ιστότοπο του παρόχου και επιλέξτε τις απαραίτητες λειτουργίες στον προσωπικό σας λογαριασμό. Ταυτόχρονα, τα τιμολόγια για τέτοιες επικοινωνίες είναι κάτι παραπάνω από προσιτά. Με τη μετάβαση στις νέες τεχνολογίες, το κόστος μειώνεται κατά 70-80%.

Σύμφωνα με την ερευνητική εταιρεία J’son & Partners, ο αριθμός των εικονικών χρηστών PBX στη Ρωσία μέχρι το τέλος του 2014 ήταν περίπου 72 χιλιάδες πελάτες. Τον επόμενο χρόνο, ο αριθμός των συνδέσεων διπλασιάστηκε.

Τα εικονικά PBX είναι ιδιαίτερα δημοφιλή μεταξύ των ιδιοκτητών μικρών και μεσαίων επιχειρήσεων. Επίσης, μια τέτοια πρόταση μπορεί να βελτιστοποιήσει τη δουλειά των ηλεκτρονικών καταστημάτων, γιατί η επαφή τους με τους πελάτες εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από το επίπεδο αξιοπιστίας και ποιότητας της τηλεφωνίας. Τα Cloud PBX θα είναι μια εξαιρετική λύση σε προβλήματα επικοινωνίας για εταιρείες που δραστηριοποιούνται στις επιχειρήσεις τουρισμού, ξενοδοχείων και εστιατορίων, καθώς με τη βοήθεια αυτού του εργαλείου μπορείτε να ρυθμίσετε γρήγορα τον αριθμό των τηλεφωνικών γραμμών, κάτι που είναι πολύ σημαντικό σε αυξημένο όγκο εποχικής εργασίας .

Το Cloud PBX αυξάνει την κινητικότητα των εργαζομένων, γιατί με τη βοήθειά του μπορείτε να ενώσετε ακόμη και υποκαταστήματα που βρίσκονται σε μακρινή απόσταση το ένα από το άλλο. Και ένα τέτοιο χαρακτηριστικό όπως η επεκτασιμότητα θα σας επιτρέψει να αναπτυχθείτε γρήγορα χωρίς να σκεφτείτε την αγορά νέου ακριβού εξοπλισμού.

Ποιο cloud PBX να επιλέξω;

Εάν ενδιαφέρεστε να αγοράσετε ένα εικονικό PBX, τότε είναι σημαντικό να το επιλέξετε με σύνεση. Αυτή η εργασία δεν είναι εύκολη, καθώς υπάρχουν πολλές ενδιαφέρουσες προσφορές στην αγορά. Ας αποφασίσουμε με ποια κριτήρια θα πρέπει να επιλέξετε ένα PBX.

Πρώτα απ 'όλα, αυτή είναι η αξιοπιστία του παρόχου επικοινωνίας. Αφιερώστε χρόνο για να μάθετε πόσο καιρό η εταιρεία παρέχει παρόμοιες υπηρεσίες και ποιος είναι στη λίστα πελατών της. Θα ήταν επίσης καλή ιδέα να διαβάσετε κριτικές χρηστών σε ανεξάρτητες πύλες.

Πριν συνάψετε μια σύμβαση, βεβαιωθείτε ότι ο πάροχος προσφέρει επικοινωνία υψηλής ποιότητας - χωρίς καθυστερήσεις και θόρυβο, και ότι οι υπηρεσίες του παρουσιάζονται σε ένα ευρύ φάσμα: από τεχνική υποστήριξη έως τη διατήρηση του απορρήτου των μεταδιδόμενων πληροφοριών. Η ποικιλία των τιμολογίων είναι επίσης ένα πλεονέκτημα, καθώς σας επιτρέπει να επιλέξετε τις συνθήκες που χρειάζεστε.

Η βολική διεπαφή διαχείρισης cloud PBX και πολλές ρυθμίσεις θεωρούνται επίσης πλεονέκτημα, καθώς σας επιτρέπουν να επιλέξετε εύκολα τις παραμέτρους που χρειάζεστε.

Ένα εικονικό PBX, μεταξύ άλλων, βοηθά στην αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας των διαφημιστικών καμπανιών και των δραστηριοτήτων των τηλεφωνικών κέντρων: δείχνει τον συνολικό αριθμό εισερχόμενων κλήσεων, προσδιορίζει τις ώρες με τη μεγαλύτερη κίνηση και τη λιγότερο απασχολημένη, καθορίζει την αναλογία του αριθμού των ληφθέντων και των χαμένων κλήσεων , και τα λοιπά.

Κάθε πάροχος υπηρεσιών εικονικού PBX έχει τα δικά του βασικά πακέτα. Συνήθως, το τυπικό τιμολόγιο περιλαμβάνει: απευθείας αριθμό σταθερού τηλεφώνου, φωνητικό ταχυδρομείο, μαύρη λίστα, συγκεκριμένο αριθμό εσωτερικών αριθμών, φωνητικό μενού, προώθηση κλήσεων και λεπτομέρειες κλήσεων. Οι εκπρόσωποι των μικρών επιχειρήσεων μπορούν να περιοριστούν σε αυτήν την πρόταση.

Για μεγαλύτερους οργανισμούς που δραστηριοποιούνται στον τομέα της HoReCa ή του εμπορίου, η υπηρεσία τηλεφωνικού κέντρου μπορεί να ενδιαφέρει και για οργανισμούς που επικοινωνούν συνεχώς με τους καταναλωτές (τράπεζες, εμπορικές εταιρείες, τηλεφωνικά κέντρα και υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης), αγοράζοντας «αριθμούς χωρίς χρέωση». θα είναι χρήσιμο.8-800 και 8-804.

Σήμερα στη Ρωσία υπάρχουν περισσότεροι από 60 πάροχοι που παρέχουν υπηρεσίες εικονικού PBX. Στο τέλος του 2015, επτά φορείς ήταν από τους πιο επιτυχημένους και σε ζήτηση. Αυτό είναι το MMT με το εικονικό του PBX - YouMagic.Pro, Telfin, Megafon, Mango Telecom, Zadarma, UISCOM και Rostelecom. Όσον αφορά τα οφέλη της τεχνικής και συμβουλευτικής υποστήριξης, οι ηγέτες εδώ είναι τρεις εταιρείες: η MTT, η Telfin και η Mango Telecom.

Το εικονικό PBX δεν είναι τάση της μόδας. Αυτό είναι ένα πραγματικά παραγωγικό πρόγραμμα λήψης και μετάδοσης κλήσεων χωρίς τη χρήση απαρχαιωμένων ενσύρματων τηλεφώνων. Διαθεσιμότητα, κινητικότητα, επεκτασιμότητα, ευκολία διαχείρισης - όλα αυτά καθιστούν αυτή τη λύση μια πραγματικά κερδοφόρα επιλογή τόσο για μικρές και μεσαίες όσο και για μεγάλες επιχειρήσεις.

Συνήθως, για να συντονίσουν την εργασία των εργαζομένων και να επικοινωνήσουν με πελάτες και εταιρείες, χρησιμοποιούν ένα οικείο εργαλείο επικοινωνίας - το τηλέφωνο. Ωστόσο, έχοντας ένα μεγάλο προσωπικό και την ανάγκη να εκτελείτε/αποδέχεστε καθημερινά ένας μεγάλος αριθμός απόκλήσεις, ένα τηλέφωνο για ολόκληρο το γραφείο σαφώς δεν είναι αρκετό. Σε αυτή την περίπτωση, υπάρχει ανάγκη εισαγωγής πιο σοβαρού και σύγχρονου εξοπλισμού επικοινωνίας.

Για να διασφαλίσετε τη διατήρηση της αδιάλειπτης επικοινωνίας, μπορείτε να εγκαταστήσετε ένα αυτόματο τηλεφωνικό κέντρο και να διανείμετε τηλεφωνικές γραμμές στους χώρους εργασίας. Ωστόσο, αυτή η μέθοδος έχει τα μειονεκτήματά της - σημαντική αύξηση του κόστους επικοινωνίας, ορισμένες οργανωτικές δυσκολίες και τεχνικά περιορισμένους πόρους. Μια απλούστερη, πιο πρακτική και οικονομική διέξοδος από την κατάσταση είναι να επικοινωνήσετε με έναν πάροχο τηλεφωνίας VOIP και να οργανώσετε ένα cloud PBX στο γραφείο. Για να αξιολογήσετε τα οφέλη μιας τέτοιας λύσης επικοινωνίας, θα πρέπει να γνωρίζετε πώς λειτουργεί ένα εικονικό PBX και ποιες ευκαιρίες παρέχει η χρήση του.

Τι είναι ένα cloud PBX;

Αν μιλάμε για τις λειτουργίες ενός PBX γενικά, ο σταθμός είναι το τηλεφωνικό σύστημα μιας εταιρείας, μέσω του οποίου οι εσωτερικοί αριθμοί του οργανισμού συνδέονται με εξωτερικές τηλεφωνικές γραμμές και δίκτυα κινητής τηλεφωνίας. Στην περίπτωση ενός αναλογικού PBX, το υλικό βρίσκεται στην πραγματικότητα στη θέση του πελάτη και είναι ένα πολύπλοκο σύστημα συσκευών.

Ένα εικονικό PBX δεν είναι κανενός είδους μηχάνημα ή συσκευή. Αυτή είναι μια υπηρεσία που παρέχεται από φορείς τηλεφωνίας IP και αντικαθιστά ένα φυσικό τηλεφωνικό κέντρο γραφείου. Στην περίπτωση αυτή, ο τεχνικός εξοπλισμός και λογισμικόκαι ο πελάτης λαμβάνει ένα λογισμικό IP-PBX για χρήση, η σύνδεση με το οποίο πραγματοποιείται μέσω Διαδικτύου. Η χρήση IP PBX είναι δυνατή μέσω τηλεφώνων VoIP ή εφαρμογών λογισμικού IP τηλεφωνίας. Αυτή η απόφασησας επιτρέπει να εγκαταστήσετε γρήγορα και χωρίς σημαντικό οικονομικό κόστος τηλέφωνα στο γραφείο σας και να παρέχετε σε κάθε εργαζόμενο ένα προσωπικό τηλέφωνο εργασίας.

Πώς λειτουργεί το cloud PBX;

Όσον αφορά την αρχή της λειτουργίας ενός cloud PBX, το θεμέλιο της τηλεφωνίας IP είναι η τεχνολογία VoIP - αυτή η τεχνολογία καθορίζει τη σειρά μετάδοσης δεδομένων ήχου στο Διαδίκτυο. Η απευθείας μετάδοση πληροφοριών πραγματοποιείται με χρήση διαδικτύου ή πρωτοκόλλων Διαδικτύου. Για εμπορικούς σκοπούς, χρησιμοποιείται συνήθως το πρωτόκολλο σηματοδότησης SIP. Όλα τα δεδομένα αποθηκεύονται στους διακομιστές του παρόχου που παρέχει την υπηρεσία. Ταυτόχρονα, η λειτουργικότητα του PBX μπορεί να διαμορφωθεί από τον καταναλωτή ώστε να ταιριάζει στις ανάγκες μιας συγκεκριμένης επιχείρησης.

Ο διακομιστής που διασφαλίζει τη λειτουργία του εικονικού PBX ασχολείται με την αλγοριθμική κατανομή των εισερχόμενων κλήσεων προς προσωπικούς υπολογιστές, smartphone, φορητοί υπολογιστές κ.λπ. Ο αριθμός των μέσων επικοινωνίας για διανομή είναι πρακτικά απεριόριστος. Αρχικά, απολύτως όλες οι κλήσεις αποστέλλονται σε έναν μόνο αριθμό εταιρείας, ο οποίος είναι καταχωρημένος στον διακομιστή. Όταν φτάνει μια κλήση, ο σύνθετος αλγόριθμος συστήματος με τον οποίο λειτουργεί το εικονικό PBX δρομολογεί την κλήση στην επιθυμητή διεύθυνση.

Με άλλα λόγια, ο μηχανισμός λειτουργίας ενός εικονικού PBX είναι ο εξής: όλες οι εισερχόμενες (ταυτόχρονα ή σε διαφορετικές χρονικές στιγμές) κλήσεις λαμβάνονται στο εικονικό "σύννεφο", μετά το οποίο η κλήση ανακατευθύνεται αμέσως από τον διακομιστή, σύμφωνα με το σενάριο καθορίζεται από τον διαχειριστή, στο τηλέφωνο SIP του παραλήπτη ή στην ομάδα εργαζομένων. Εκτός από τη σύνδεση μιας κλήσης με έναν φυσικό αριθμό, μπορεί να διαμορφωθεί η ακόλουθη λογική για την επεξεργασία των εισερχόμενων κλήσεων:

• Παίξτε ένα αρχείο χαιρετισμού, ήχου ή ενεργοποιήστε ένα φωνητικό μενού.
• Προώθηση ανάλογα με την ώρα ή την ημέρα της εβδομάδας.
• Εκτέλεση μιας ενέργειας εάν όλα τα κανάλια είναι απασχολημένα ή δεν υπάρχει απόκριση.
• Λήψη μηνύματος στον τηλεφωνητή και αποστολή του σε e-mail.

Οφέλη από τη χρήση ενός εικονικού PBX

Λόγω της φύσης της υπηρεσίας, για τη σύνδεση της τηλεφωνίας δεν απαιτείται η τοποθέτηση καλωδίων, η αγορά ακριβού εξοπλισμού και η περαιτέρω συντήρησή του. Αρκεί να έχετε σταθερή και, κατά προτίμηση, σύνδεση δικτύου υψηλής ταχύτητας. Έτσι, με ελάχιστο εφάπαξ κόστος, η εταιρεία λαμβάνει όλες τις ευκαιρίες PBX γραφείου, και το κόστος τακτικής επικοινωνίας μειώνεται στο ελάχιστο.

Εκτός από υψηλής ποιότητας τηλεφωνικές επικοινωνίες και πολυκαναλικούς αριθμούς, τα σύγχρονα γραφεία απαιτούν πρόσθετες λειτουργίες για αποτελεσματική λειτουργία, οι οποίες περιλαμβάνονται επίσης και μπορούν να συνδεθούν σε ένα cloud PBX. Αυτό περιλαμβάνει:

• Δυνατότητα ενσωμάτωσης με τον ιστότοπο.
• Διατήρηση λεπτομερών εκθέσεων.
• Ρεκόρ τηλεφωνικές συνομιλίες;
• βιντεοκλήσεις, φωνητικό ταχυδρομείο και κλήσεις διάσκεψης.
• Ηλεκτρονικό φαξ;

Όπως δείχνει η πρακτική, η χρήση ενός εικονικού PBX μπορεί να απλοποιήσει σημαντικά τις επιχειρηματικές διαδικασίες και να βελτιστοποιήσει το κόστος, ενώ παρέχει επίσης απεριόριστες ευκαιρίες όσον αφορά την επέκταση του αριθμού των εργαζομένων. Είναι εξίσου σημαντικό, λόγω της απουσίας φυσικής σύνδεσης, το γραφείο να μπορεί να αλλάξει θέση και οι εργαζόμενοι να πάνε επαγγελματικά ταξίδια, αλλά αυτό δεν θα επηρεάσει σε καμία περίπτωση τη λειτουργία του εικονικού PBX και την αδιάλειπτη επικοινωνία.