Sehr oft wenden sich Benutzer mit dem folgenden Problem an das Servicecenter: Der Computer erkennt den Scanner/MFP nicht. Weil das Problem populär ist, gibt es es große Menge Optionen für seine Lösung. Unten sind fünf effektive Wege.

Ist die Verbindung in Ordnung?

Typischerweise tritt das beschriebene Problem auf, weil das Kabel beschädigt oder nicht richtig eingesteckt ist. Zunächst müssen Sie prüfen, ob die Verbindung sicher ist, ob der richtige USB-Stecker verwendet wird und ob dieser funktioniert. Sie können versuchen, das Kabel in den Anschluss einzustecken, an dem die Maus oder Tastatur angeschlossen ist. Bei einigen Druckern ist der Netzschalter auf der Rückseite des Gehäuses versteckt. Es muss gedrückt werden. Wenn die Verbindung immer noch nicht angezeigt wird, sollten Sie mit der zweiten Methode zur Lösung des Problems fortfahren.

Sind die Treiber installiert?

Der Computer erkennt keinen Scanner von Canon (oder einem anderen Unternehmen), wenn die erforderlichen Treiber nicht darauf installiert sind. Manchmal sind sie möglicherweise nicht richtig positioniert. Um sie erneut zu installieren, sollten Sie die mit dem Scanner gelieferte Diskette verwenden. Wenn es aus irgendeinem Grund nicht verfügbar ist, können Sie die offizielle Website der Technologie verwenden. Der Hersteller muss Treiber dafür laden. Es ist wichtig, die richtigen auszuwählen, die sowohl zur Ausrüstung als auch zur Ausrüstung passen Betriebssystem. Wenn die Treiber installiert sind, aber nicht ordnungsgemäß funktionieren, müssen Sie die Originalversion entfernen, bevor Sie sie erneut installieren.

Was sind die Einstellungen?

Manchmal erkennt der Computer den Scanner aufgrund bestimmter Einstellungen nicht. Es kann sein, dass standardmäßig ein anderes Gerät zugewiesen ist. Sie müssen zu den Einstellungen gehen, zur Geräteliste. Danach sollten Sie den Namen des Scanners finden und mit der rechten Maustaste darauf klicken. Im Menü müssen Sie „Als Standard verwenden“ auswählen. Manchmal erweist sich diese Methode als effektiv.

Wenn das Problem weiterhin besteht, doppelklicken Sie auf den Gerätenamen. Danach müssen Sie die Registerkarte „Scanner“ auswählen und die Kontrollkästchen (falls vorhanden) neben den Einstellungen deaktivieren. Autonomer Betrieb" und "Scannen stoppen". Es empfiehlt sich, die Warteschlange zu leeren.

Funktioniert das System normal?

Oft erkennt der Computer den Scanner nicht, weil das System abgestürzt ist. In den meisten Fällen müssen Sie den PC auf die Werkseinstellungen zurücksetzen, um das Problem zu lösen, dass der Scanner nicht richtig funktioniert. Viele Benutzer bemerken, dass diese Methode fast immer funktioniert, aber nicht jeder entscheidet sich dafür, sie zu verwenden.

Manchmal reicht ein Neustart des Geräts und des Computers aus.

Sind die Anschlüsse in Ordnung?

Manchmal gibt es ein Problem mit den Ports. Um sie zu überprüfen, schließen Sie einfach etwas anderes an (Tastatur, Maus). Wenn andere Geräte funktionieren, bedeutet dies, dass das Problem weiterhin beim Scanner liegt. Wenn es nicht funktioniert, müssen Sie Ihren PC zur Reparatur bringen, was zusätzliche Mittel erfordert.

Schlussfolgerungen

Wenn der Computer den Scanner nicht erkennt, verzweifeln Sie nicht. Bevor Sie in Panik geraten, müssen Sie sicherstellen, dass das Kabel funktioniert und richtig angeschlossen ist. Auch der Drucker muss funktionstüchtig sein. Wenn Treiber heruntergeladen und weiter installiert werden müssen, müssen Sie während der Installation jedes Wort lesen. Normalerweise gibt es schriftliche Anweisungen und welche Aktionen der Benutzer ausführen muss. Achten Sie bei der Installation unbedingt auf die Übereinstimmung der Treiber mit dem System und der Ausrüstung, da sonst das Problem der Funktionsunfähigkeit bestehen bleiben kann. Wenn die Methoden nicht helfen, wenden Sie sich besser an ein Servicecenter.

Bevor Sie das Gerät zum Profi bringen, müssen Sie dennoch alle oben beschriebenen Methoden ausprobieren – sie richten keinen Schaden am Gerät an. Möglicherweise können Sie das Problem selbst beheben.

Es gibt viele Rezensionen im Internet und viele Fragen wie „Der Scanner scannt nicht, Hilfe!“ oder „Ich habe einen neuen Drucker gekauft, aber der Scanner funktioniert nicht. Was soll ich tun??!, viele Informationen zur Reparatur oder Beseitigung von „Krankheitssymptomen“. Experten sagen, dass in 30 % der Fälle ein völlig funktionsfähiges Auto krank wird. Es ist also nicht nötig, sofort zum Servicecenter zu laufen und den Drucker zur Reparatur einzusenden. Sie können die Reparaturen selbst durchführen.

Versuchen Sie beispielsweise einen vorläufigen Scan, d. h. führen Sie einen beliebigen aus Software, wodurch Sie ein Bild erhalten können.
Wenn der Scanvorgang beginnt, wird der zuvor installierte Treiber gestartet. Wenn der Treiber nicht installiert wurde, müssen Sie ihn übernehmen Installationsdiskette, das im Lieferumfang enthalten ist, und installieren Sie einfach das, was Sie benötigen. Wenn der Treiber installiert und betriebsbereit ist, sind die Schritte völlig unterschiedlich.

Der Treiber ist installiert, aber der Scanner funktioniert immer noch nicht

Die Software ist also vorhanden, aber das Gerät wird nicht erkannt. Der erste Schritt zur Diagnose des Problems besteht darin, im Startbereich auf „Suchen“ zu klicken und zur Systemsteuerung zu wechseln. Suchen Sie dann den Eintrag „Verwaltung“ und klicken Sie darauf. Es öffnet sich ein Fenster mit einer Liste verschiedener Funktionen. Sie müssen den Geräte-Manager suchen und starten (eine einfache Option besteht darin, zur Verknüpfung „Arbeitsplatz“ zu gehen und auf „ Rechtsklick von Grund auf neu erstellen und zur Registerkarte „Ausrüstung“ wechseln).

Der Artikel wird gefunden und auf dem Monitor erscheint ein weiteres Fenster mit einer Reihe von Pluszeichen und Namen. Sie müssen den Scanner finden und feststellen, ob er installiert ist. Die Suche nach „Imaging Devices“ sollte nicht lange dauern. Klicken Sie also auf das Pluszeichen und da ist der Modellname und daneben Ausrufezeichen auf gelbem Hintergrund. Was bedeutet das? Das bedeutet, dass die Treiber entweder nicht geeignet oder veraltet sind. Aber der Ausweg ist derselbe. Wir gehen ins Internet und finden den Treiber, den wir brauchen.

Sie können auch ein Programm herunterladen, das automatisch alle Treiber auf Ihrer Hardware aktualisiert. Die Treiber sind gefunden und installiert, wir starten die Maschine neu, alles ist bereit.

Doch was tun, wenn im Gerätemanager alles in Ordnung ist? Der Scanner wird erkannt, funktioniert aber trotzdem nicht? Es gibt noch einen Haken. Für den normalen Betrieb müssen Sie ein bestimmtes Programm auf der Website des Herstellers erwerben. Und natürlich nicht für einen kleinen Betrag. Aber auch dieses Problem lässt sich auf die gleiche Weise lösen: Sie müssen ins Internet gehen und die nötige Software finden.

Nachdem wir die technischen Probleme betrachtet haben, kommen wir nun zu den physischen.

Oft wird die Frage gestellt: Warum verweigert die Hardware den Scan, selbst wenn das Gerät ordnungsgemäß funktioniert? Einige Lösungen für dieses Problem.

• Überprüfung der Stromversorgung und des Netzkabels (wenn beide Elemente defekt sind, funktioniert der Scanner nicht).
• Überprüfen Sie das Anschlusskabel auf sichtbare Schäden. Systemeinheit und der Scanner selbst.
• Überprüfen Sie die Spannung im Netzwerk (es kommt vor, dass viele Elektrogeräte gleichzeitig arbeiten und das Scangerät einfach nicht genug Strom hat).
• Einige Experten behaupten, dass Scanner aufgrund der von einigen Objekten erzeugten Mikrowellen möglicherweise nicht funktionieren (schalten Sie für alle Fälle die Mikrowelle aus, das kann hilfreich sein).
  Überprüfen Sie die Erdung der elektrischen Leitungen.
• Überprüfen Sie abschließend die Einstellungen, falls sie einfach nicht richtig konfiguriert sind und durch das Zurücksetzen auf die Standardeinstellungen alles wiederhergestellt wird.

Wenn das Gerät eine USB-Schnittstelle verwendet, liegt der Grund möglicherweise im Anschlussport und die Installation an einem anderen Port löst alle Probleme.

Es funktioniert immer noch nicht, obwohl bereits alles überprüft wurde?

Eine wichtige Rolle spielt das auf Ihrem Computer oder Laptop installierte Betriebssystem. Die meisten Hersteller haben kürzlich Drucker auf den Markt gebracht, und Scanner sind für den Einsatz im Operationssaal konzipiert Windows-System 7.

Fassen wir es zusammen

Die einfachste Methode zur Überprüfung besteht darin, den „Gerätemanager“ zu öffnen und den Controller zu überprüfen. Er sollte nicht mit einem gelben Ausrufezeichen markiert sein. Der Controller muss im optimalen Modus arbeiten. Wenn ein Problem auftritt, sollten Sie versuchen, den Scanner auf einem anderen Computer zu installieren. Möglicherweise liegt das Problem an Ihrer Hardware. Es kommt oft vor, dass einwandfrei funktionierende Systeme einfach nicht funktionieren. Ein markantes Beispiel ist der Mustek-Scanner, der einfach nicht mit Bus-Controllern von Tekram zusammenarbeitet. Bevor Sie einen Scanner installieren, sollten Sie sich daher unbedingt erkundigen, auf welchem ​​Bus dieses Produkt betrieben wird, oder Empfehlungen zur Auswahl eines neuen Controllers einholen.

Wenn keine der vorgeschlagenen Optionen geeignet ist und der Scanner weiterhin nicht funktioniert, gibt es nur einen Ausweg: Bringen Sie ihn zu einem Servicecenter Garantieleistungen. IN Servicecenter Sie werden Ihnen auf jeden Fall weiterhelfen und Ihnen erklären, was der Grund war.

Druckerbesitzer stoßen oft auf eines der sehr häufigen Probleme und versuchen dann, es herauszufinden und zu verstehen, warum Canon-Drucker scannt überhaupt nicht oder hat den Scanvorgang jetzt beendet. Ursache ähnliches Problem Es kann sehr unterschiedlich sein, zum Beispiel liegt es manchmal am Drucker oder manchmal ist der Drucker in Ordnung, aber es liegt alles am PC, weil es sich entweder um einen Treiberfehler handelt oder der Drucker nicht richtig an den Computer angeschlossen ist. Damit wir die Ursache des Problems finden und herausfinden können, warum unser Scanner im Moment nicht funktioniert, müssen wir nur einige der logischsten Gründe berücksichtigen und nachdem wir sie gefunden haben, müssen wir es versuchen programmatisch beseitigen Sie sie. Zunächst sollten Sie sicherstellen, dass der installierte Scanner derzeit in einem stabilen Betriebszustand ist, und dann müssen Sie ihn überprüfen, indem Sie ihn an einen anderen anschließen persönlicher Computer. Wenn diese überhaupt nicht geholfen haben, dann Die beste Entscheidung Selbstverständlich wenden Sie sich an die Dienste von Service-Centern.

Jetzt werden wir uns die möglichen Ursachen ansehen und auch über Methoden sprechen, die dabei helfen, diese zu beseitigen. Was sollten Sie also tun, wenn der Drucker den Scanvorgang stoppt?

Warum der Canon-Scanner nicht funktioniert

Um zu verstehen, warum der Canon-Drucker nicht scannt, achten Sie zunächst auf den Computer, der zusammen mit dem Druckgerät ausgeschaltet sein muss, und ziehen Sie dann das Netzkabel von beiden Geräten ab. Warten Sie etwa eine Minute und schalten Sie beide Geräte ein, nachdem Sie die Stromversorgung erneut angeschlossen haben. Dank dieser Aktionen wird der Speicher des Computers und des Multifunktionsgeräts gelöscht, sodass das MFP normal funktionieren kann.
Wenn der Scanvorgang jedoch immer noch nicht startet und das zuvor funktionierende Multifunktionsgerät verschiedene Fehlercodes ausgibt, müssen Sie diese rechtzeitig beheben. Finde sie detaillierte Beschreibungen Bitte beachten Sie die mit dem Drucker gelieferten Anweisungen. Darüber hinaus ermöglicht ein Multifunktionsgerät nahezu aller Modelle das Scannen und Kopieren im sogenannten. Servicemodus. Um es zu starten, schalten Sie zunächst das Gerät selbst aus. Halten Sie dann die „Reset“- und die „Power“-Taste gedrückt. Lassen Sie als nächstes die erste Taste los und drücken Sie sie zweimal (bis). verschiedene Modelle Die Anzahl solcher Klicks kann unterschiedlich sein. Weitere Einzelheiten finden Sie in der Bedienungsanleitung des Geräts. Lassen Sie abschließend „Power“ los und prüfen Sie, ob der Drucker auf Scanbefehle reagiert.

Warum scannt mein Canon-Drucker nicht?

Wenn der Drucker nicht scannt und die oben genannten Empfehlungen Ihnen nicht geholfen haben, versuchen Sie unbedingt, das USB-Kabel erneut anzuschließen. Ziehen Sie es heraus und schließen Sie es an einen anderen Anschluss Ihres PCs an. Es empfiehlt sich, eine solche Verbindung nicht über einen USB-Hub, sondern direkt an einen PC zu organisieren. Prüfen Sie dann zunächst, ob der PC das angeschlossene Druckgerät erkennen kann. Wenn der Drucker für den Computer sichtbar geworden ist, versuchen Sie, ein paar Blätter zu scannen und zu drucken.

Ein weiterer Grund dafür, dass der Drucker druckt, aber nicht scannt, sind Scannertreiber, die der Benutzer einfach vergessen hat zu installieren. Es stellt sich die Frage, was in dieser Situation zu tun ist. Sollte der PC den Scanner also gerade aus diesem Grund nicht erkennen, dann laden Sie die entsprechenden Treiber von unserer Website oder von der Website des Herstellers Ihrer Bürogeräte herunter und installieren Sie diese. Wenn Sie nicht genau wissen, was Sie herunterladen sollen, ist es besser, es herunterzuladen Vollständiger Treiber Geräte. Darüber hinaus kann der Grund sogar sein Treiber installiert, der einfach „wegflog“. In einer solchen Situation müssen Sie es zunächst deinstallieren und die aktualisierte Version installieren.
Scannt ein anderes Gerät – einen Scanner. Er ist es, der verschiedene Bilder, Dokumente und andere Dinge in ein elektronisches Format umwandeln (digitalisieren) kann.

Eine andere Sache ist es, wenn Scanner und Drucker in einem Gerät vereint sind. In diesem Fall ist die Frage völlig berechtigt (achten wir auf die Krümmung des Wortlauts).
Canon-Drucker scannt nicht, was soll ich tun?
Da alles sehr individuell ist, werde ich nicht über die Gründe sprechen, ohne den Patienten zu sehen. Ich gebe Ihnen ein paar allgemeine Tipps, die helfen können.
Ersetzen Sie das Kabel durch ein kürzeres
In manchen Fällen kann es hilfreich sein, das USB-Kabel gegen ein kürzeres auszutauschen. Der Trick besteht darin, dass einige Peripheriegeräte möglicherweise nicht richtig funktionieren, wenn die Kabellänge mehr als 1,5 m beträgt. Manche Geräte funktionieren, andere versagen. Technomagie, mit einem Wort.

Installieren der neuesten Treiber
Jede Druckermarke verfügt über eine eigene offizielle Website, von der Sie die neuesten Treiber herunterladen können. Manchmal sind die mit dem Kauf gelieferten Treiber veraltet (z. B. wenn der Benutzer das Betriebssystem wechselt) und es werden neue benötigt.
Korrekter Aufbau und Anschluss
Machen Sie alles gemäß den Anweisungen. Vergessen Sie nicht, den Drucker zum „Standarddrucker“ zu machen (gehen Sie über das Bedienfeld und ändern Sie ihn).
Die Patrone ist nicht richtig genäht
Druckproblem? Sollten nach dem Nachfüllen der Patrone Schwierigkeiten auftreten, ist diese nicht richtig vernäht.
Löschen Sie die „Druckwarteschlange“
Tatsache ist, dass bei kombinierten Geräten (Drucker-Scanner-Kopierer) die gleichzeitige Ausführung von Funktionen technisch unmöglich sein kann. Diese. Es ist nicht möglich, gleichzeitig zu drucken und zu scannen.

Benutzer von Bürogeräten stehen häufig vor der Notwendigkeit, eine Antwort auf die Frage zu finden, warum der Drucker nicht scannt. Die Ursache des Problems kann im Multifunktionsdrucker/Drucker und Personalcomputer oder in der Verbindung zwischen ihnen liegen. Um die Ursache des Problems zu finden und festzustellen, warum der Scanner nicht funktioniert, müssen Sie sich mehrere ansehen mögliche Gründe und versuchen, sie zu beseitigen. Wenn Sie sicher sind, dass der Gerätescanner funktioniert, überprüfen Sie ihn, indem Sie ihn an einen anderen PC anschließen. Wenn nichts hilft, müssen Sie natürlich auf die Dienste eines Servicecenters zurückgreifen.

Mögliche Ursachen und Möglichkeiten zu deren Beseitigung

Was also tun, wenn der MFP nicht scannt? Achten Sie zunächst auf den Computer, der zusammen mit dem Druckgerät ausgeschaltet sein muss, und ziehen Sie dann das Netzkabel von beiden Geräten ab. Warten Sie etwa eine Minute und schalten Sie beide Geräte ein, nachdem Sie die Stromversorgung erneut angeschlossen haben. Dank dieser Aktionen wird der Speicher des Computers und des Multifunktionsgeräts gelöscht, sodass das MFP normal funktionieren kann.

Wenn der Scanvorgang jedoch immer noch nicht startet und das zuvor funktionierende Multifunktionsgerät verschiedene Fehlercodes ausgibt, müssen Sie diese rechtzeitig beheben. Detaillierte Beschreibungen dazu finden Sie in der Anleitung, die dem Drucker beiliegt. Darüber hinaus ermöglicht ein Multifunktionsgerät nahezu aller Modelle das Scannen und Kopieren im sogenannten. Servicemodus. Um es zu starten, schalten Sie zunächst das Gerät selbst aus. Halten Sie dann „Reset“ und die „Power“-Taste gedrückt. Lassen Sie anschließend die erste Taste los und drücken Sie sie zweimal (bei verschiedenen Modellen kann die Anzahl dieser Betätigungen unterschiedlich sein – weitere Einzelheiten finden Sie in der Bedienungsanleitung des Geräts). Lassen Sie abschließend die „Power“-Taste los und prüfen Sie, ob der Drucker auf Scanbefehle reagiert.

Wenn der Drucker nicht scannt und die oben genannten Empfehlungen Ihnen nicht geholfen haben, versuchen Sie unbedingt, das USB-Kabel erneut anzuschließen. Ziehen Sie es heraus und schließen Sie es an einen anderen Anschluss Ihres PCs an. Es empfiehlt sich, eine solche Verbindung nicht über einen USB-Hub, sondern direkt an einen PC zu organisieren. Prüfen Sie dann zunächst, ob der PC das angeschlossene Druckgerät erkennen kann. Wenn der Drucker für den Computer sichtbar geworden ist, versuchen Sie, ein paar Blätter zu scannen und zu drucken.

Ein weiterer Grund dafür, dass der Drucker druckt, aber nicht scannt, sind Scannertreiber, die der Benutzer einfach vergessen hat zu installieren. Es stellt sich die Frage, was in dieser Situation zu tun ist. Wenn der PC den Scanner aus genau diesem Grund nicht erkennt, gehen Sie entweder auf die Website des Herstellers Ihrer Bürogeräte und installieren Sie ihn. Wenn Sie nicht genau wissen, was Sie herunterladen sollen, ist es besser, den vollständigen Gerätetreiber herunterzuladen. Darüber hinaus kann der Grund sogar im installierten Treiber liegen, der einfach „geflogen“ ist. In einer solchen Situation müssen Sie es zunächst deinstallieren und die aktualisierte Version installieren.

Wenn der Drucker druckt, aber nicht scannt, müssen Sie seine Einstellungen zurücksetzen. Diese Methode hilft auch bei der Lösung der folgenden Probleme: Der Drucker kopiert nicht und reagiert nicht mehr auf Benutzerbefehle. Sie sollten die Einstellungen über das Gerätemenü oder mit einer speziellen Software zurücksetzen.

Darüber hinaus stoppt das Gerät möglicherweise den Scanvorgang aufgrund eines Ausfalls der Stromversorgung – die meisten Modelle sind daran angeschlossen elektrisches Netzwerk mit einem ähnlichen Detail, sowie Handys. Das Problem kann durch den Kauf und die Installation eines Netzteils mit ähnlichen Eigenschaften gelöst werden.

Generell kommt es nicht selten vor, dass der Drucker funktioniert, der MFP-Scanner jedoch nicht. Dieses Problem überrascht den Benutzer insbesondere dann, wenn ein Drucker, der normal noch druckt, ausfällt. Nach Ansicht einiger Experten funktioniert der MFP-Scanner möglicherweise nicht mehr, weil durch Objekte Mikrowellen erzeugt werden. Bevor Sie das Gerät zum Drucken verwenden, sollten Sie daher die Mikrowelle ausschalten – vielleicht hilft Ihnen das.

Wenn außerdem der Drucker funktioniert, der Scanner selbst jedoch nicht, überprüfen Sie die Erdung der Verkabelung, die Spannung im Netzwerk und prüfen Sie sorgfältig das Kabel, das den PC mit dem Scanner verbindet, auf sichtbare Schäden.