Vjerovatno svaki korisnik satelitska televizija bar jednom sam, sortirajući kanale, naišao na natpis "Kodirani kanal". Naravno, pristup emitovanju na ovoj frekvenciji je ograničen. I ovdje se postavlja logično pitanje: kako dekodirati Tricolor TV kanale i osigurati pristup gledanju? Pokušajmo razumjeti ovu situaciju.

Zašto kanal može biti šifriran?

Da biste riješili problem, prvo morate razumjeti uzroke njegovog nastanka. Poruka kodiranog kanala može se pojaviti u sljedećim slučajevima:

• pretplatnik nije platio pristup usluzi;
• kodirani kanal pripada paketu koji nije povezan sa pretplatnikom;
• ključevi za aktiviranje izletjeli su sa prijemnika;
• prijemnik je predugo stajao u stanju mirovanja;
• oprema je istekla.

Procedura za svaki slučaj bit će drugačija. U prve dvije situacije potrebno je samo izvršiti uplatu ili povezati željenu uslugu. U svim ostalim opcijama morat ćete izvršiti dodatna podešavanja.

Kada su federalni kanali šifrirani

Kao i svaka kompanija koja pruža pristup televizijskim uslugama, Tricolor ima skup kanala koji bi uvijek trebali biti dostupni. Lista ovih kanala je definisana zakonom, iako se svaka kompanija trudi da je smanji u okviru svojih mogućnosti. Uključuje barem Prvu, Rusiju1, Kulturu i još desetak frekvencija.

Bitan! Cijela lista federalni kanali mogu se razjasniti na službenoj stranici Tricolor-a.

Ako se poruka kodiranja pojavi na jednom od ovih kanala, postoji neka vrsta greške koja se dogodila kod operatera. U ovom slučaju kontaktirajte. Broj kontakt centra - 8-800-500-01-23 - dostupan je 24 sata dnevno, a poziv prema njemu ne naplaćuju telekom operateri.

Upute za dekodiranje prijemnika

Najčešće se poruka kodiranog kanala pojavljuje kao rezultat neuspjeha aktivacijskih kodova. To se može dogoditi iz različitih razloga. Ponekad je sam operater kriv za činjenicu da su ključevi za aktivaciju odletjeli. U nekim slučajevima problem uzrokuje hardverska greška.

Resetovanje tastera se takođe može desiti ako je set-top box isključen i nekorišćen predugo (sedmicu ili više). Komande za aktiviranje se automatski ažuriraju sa satelita tokom rada prijemnika. Kada je oprema neaktivna neko vrijeme, ažuriranje se ne događa, stoga set-top box ne može dobiti pristup emitiranju nakon toga. U svakom slučaju, dekodiranje Tricolor TV kanala ovdje će se sastojati od ponovnog dobijanja aktivacijskih kodova.

Kako ažurirati komande za aktivaciju?

Najlakša opcija za ažuriranje aktivacijskih kodova je da uključite opremu i ostavite je 3-8 sati na jednom od šifriranih kanala. Najčešće se preporučuje prelazak na kanal Kinopokaz, ali to nije neophodno. Čim satelit uđe u regiju prebivališta pretplatnika, aktivacijski kodovi će se automatski poslati prijemniku i emitiranje će se vratiti. U pravilu to traje oko 3 sata, ali operater navodi da procedura može trajati duže. Stoga ne vrijedi dizati paniku ranije od 8 sati.

Šta učiniti ako nema automatskog ažuriranja

Ako prethodna opcija nije pomogla, a komande za aktivaciju nisu poslane automatski, trebate ih sami zatražiti. Da biste to učinili, morate otići na lični račun pretplatnika na web stranici Tricolor. U meniju kabineta nalazi se kartica "Moje usluge". Klikom na nju, pretplatnik će vidjeti podatke o statusu svojih pretplata, a ispod njih crveno dugme "Zatraži komande za aktivaciju". Ovo dugme se mora pritisnuti, a zatim ponoviti sve korake opisane u gornjem paragrafu.

Bitan! Ako iz nekog razloga pretplatnik nema pristup lični račun, može od operatera tehničke podrške Tricolor TV-a.

Još jedno uputstvo za dekodiranje

U nekim slučajevima, primanje naredbi za aktivaciju ne pomaže vam da pristupite šifriranim kanalima. Ovdje možete pokušati izvršiti ozbiljnije operacije.

Bitan! Ima smisla koristiti metode opisane u članku ako poruka kodiranja daje kanal koji je ranije bio dostupan. Za gledanje kanala i paketa koji nisu povezani s pretplatnikom, ovdje navedeni metodi nisu prikladni.

Promijenite postavke

Dakle, ako jednostavno ažuriranje aktivacijskih kodova nije pomoglo dekodiranju hardvera, možete pokušati sljedeće korake:

• resetirati sve radne parametre;
• ponovo pokrenite prijemnik tako što ćete ga isključiti iz mreže na 5-10 minuta;
• ponovo zatražiti aktivacijske kodove;
• ostavite set-top box uključen na kodiranom kanalu 3-8 sati.

Za svaku od ovih faza smo već pisali detaljna uputstva. Mogu se naći na našoj web stranici, u slučaju poteškoća s bilo kojom operacijom.

Vraćanje postavki obično vam omogućava da vratite pristup TV emitovanju u roku od 1-3 sata. Ali na sajtu operatera je deklarisan duži period, kako bi se izbegli bilo kakvi kvarovi na satelitu. Stoga vrijedi pričekati najmanje 8 sati prije nego što kontaktirate tehničku podršku za pomoć.

Bitan! Ako opisane metode nisu pomogle, postoji samo jedan izlaz - kontaktiranje samog operatera Tricolora ili trgovca od kojeg je oprema kupljena.

zastarjeli prijemnik

Od 2016. godine, operater Tricolor je promijenio format emitovanja sa MPEG2 na MPEG4. S tim u vezi, počele su velike kampanje zamjene klijentske opreme novom, što omogućava primanje video zapisa u ažuriranom formatu. Spisak modela prijemnika za zamjenu objavljen je na službenoj web stranici Tricolor-a.

Operater samostalno isključuje zastarjelu opremu iz emitiranja. Kao rezultat toga, pojavljuje se poruka o kodiranju kanala. Ako je pretplatnik svjestan da je njegov set-top box kupljen prije više od tri godine, vrijedi provjeriti je li uvršten na „crnu listu“ zastarjelih modela. Ako je potrebno, može se zamijeniti za ažuriranu uz pomoć bilo koje promocije operatera - uz malu doplatu ili čak besplatno. Nemoguće je dekodirati kanale na Tricolor TV-u ako je opremu isključila kompanija zbog gubitka relevantnosti koristeći gore opisane metode.

Isplati li se preflaširati prefiks?

Neki pretplatnici, u nastojanju da uštede novac na povezivanju plaćenih kanala ili vrijeme za zamjenu opreme, obraćaju se uslugama stručnjaka koji obećavaju. A oni koji su malo upoznati s programiranjem ponekad pokušavaju sami izvršiti takve operacije preuzimanjem piratskog softvera s interneta. Mreža je puna sajtova koji pružaju firmver, navodno dajući neograničen pristup satelitskoj televiziji.

Koliko je takav softver koristan i možete li vjerovati obećanjima? Teško je reći sa sigurnošću. Možda vam neki programi zaista mogu pomoći da besplatno gledate sve kanale. Međutim, kupovina takvog firmvera također će se morati potrošiti. A njihovo postavljanje će se smatrati kršenjem ugovora sa satelitskim operaterom, odnosno nezakonitim činom.

Stabilan rad opreme i usluga najvećeg ruskog operatera satelitske televizije postaje moguć samo uz aktivnu pretplatu i njeno blagovremeno plaćanje. Širenje različitih metoda za povezivanje, aktiviranje i plaćanje tarifnih paketa i dodatnih funkcija uvelike pojednostavljuje rad sa satelitskim emitiranjem. Međutim, korisnici se i dalje često susreću sa problemom: "Kodirani kanal na Tricoloru: postoji signal, sve se plaća." Ovo pitanje je dvosmisleno i ima nekoliko opcija za dijagnozu i samostalno rješenje.

U ovom članku ćemo razmotriti što uzrokuje pojavu šifriranog kanala i pokušati sami popraviti grešku koristeći usluge dostupne u 2019.

Razlozi za kodiranje

Pojava poruke kodiranog kanala uglavnom je povezana sa negativnim rezultatom automatske softverske provjere statusa paketa usluga koji se koristi. Razlog za deaktivaciju televizijskih kanala je neblagovremena naplata koja se može izvršiti na više različitih načina.

Novi pretplatnici moraju proći proces registracije opreme u Tricolor TV mrežu, te kreirati nalog u korisničkoj kontrolnoj tabli sa dodatnim linkom na ugovor o usluzi. Ako ove operacije ne izvršite što je prije moguće, gledanje televizijskih kanala će postati nemoguće.

Razmotrivši zašto dolazi do greške u šifriranom kanalu, saznat ćemo što to točno znači i kako je ukloniti.

Kodirani kanal EST iz Tricolora: šta raditi

Poruku o kodiranju kanala satelit šalje nakon obrade zahtjeva za podacima primljenim od prijemnika. Ako prijemnik upiše “Encoded channel EST”, to znači da oprema nije testirana od strane satelita i da ne može pristupiti određenom kanalu. Preliminarna dijagnostika pomoći će da se brzo utvrdi što je uzrok kvara.

Ako se poruka pojavi na svim kanalima, niste dovršili proces registracije. To se može učiniti samostalno ili korištenjem usluga tehničke podrške operatera. Ako se na određenim kanalima pojavi natpis o kodiranju, problem je u plaćanju paketa usluga. Pogledajmo svaku od grešaka detaljno u zasebnim paragrafima.

Registracija opreme

Registracija opreme je obavezan proces, bez kojeg je nemoguć stabilan rad. Ovu operaciju mora obaviti stručnjak za Tricolor prilikom instaliranja prijemnika i postavljanja smjera satelita, ali ako ste sami izvršili instalaciju, ne zaboravite na registraciju.

Ovaj proces se može izvesti na nekoliko načina:

• otvaranjem odgovarajuće stranice na službenoj web stranici operatera. Od vas će se tražiti da unesete lične podatke, kontakt podatke i serijski broj vaše opreme, što se može vidjeti na poleđini prijemnika ili pametne kartice. Prethodno provjerite ulazne podatke - operater ih ručno obrađuje. Nakon što unesete sve tražene podatke, pošaljite obrazac;
• pozivanjem besplatnog broja podrške za mobilni ili fiksni telefon. Recite operateru svrhu vašeg poziva, a zatim slijedite njegova daljnja uputstva. Aktivacija se u ovom slučaju također vrši ručno.

Aktivacija opreme može potrajati 7-8 sati, u tom vremenskom periodu preporučljivo je isključiti prijemnik iz mreže. Uključivanje uređaja kasnije podesiti vrijeme inicira proces slanja posebnog zahtjeva na satelit, koji će pomoći dekodirati emitovanu sliku i prenijeti informacije o aktivnim pretplatama na prijemnik.

Plaćanje nije uspjelo

Uzimajući u obzir pitanje: "Tricolor, kodirani kanal, šta učiniti?", Vrijedi obratiti pažnju na Posebna pažnja proces provjere stanja na računu i plaćanja potrebnog paketa usluga. Prilikom dopune stanja, sredstva se inicijalno prenose na opći račun, nakon čega je potrebno ručno prebaciti novac na račun tražene usluge. Ako se to ne učini na vrijeme, usluga će biti blokirana, a gledanje TV kanala uključenih u paket postaje nedostupno.

Besplatno prođite kroz proces registracije u korisničkoj kontrolnoj tabli i idite na početna stranica. Kliknite na karticu "Plaćanje usluga" i preusmjerite sredstva sa općeg računa na potrebnu pretplatu. Ovdje možete priložiti platnu plastičnu karticu sa koje će se svaki mjesec podizati iznos potreban za plaćanje usluga. Sve informacije o troškovima evidentiraju se u odgovarajućem odeljku. Otključavanje kanala takođe može potrajati, molimo vas da prvo ponovo pokrenite prijemnik.

Šta učiniti ako je šifrirani kanal u Tricoloru

Ako gornja uputstva nisu pomogla u rješavanju problema šifriranih kanala i oni se ne prikazuju, obratite se za pomoć Tricolor podršci, gdje će vam kvalifikovani stručnjak detaljno reći o mogući razlozi neispravno funkcionisanje i načini njihovog otklanjanja.

To možete učiniti na sljedeće načine:

• pozovite besplatni 24-satni broj mobilnog ili fiksnog telefona;
• ostavite poruku u naplati korisničkog računa, nakon čega će operater samostalno nazvati navedene kontakt podatke;
• pozovite službeni račun operatera u Skypeu;
• koristite metode integrirane na web stranici operatera, koje uključuju glasovni i tekstualni razgovor.

nalazi

Greška s kodiranjem Tricolor TV kanala prilično je česta među pretplatnicima i nije kritična. Korisnik može sam riješiti problem, slijedeći gornje upute. Ako problem nije bilo moguće riješiti sami, obratite se operateru koji će dati detaljne informacije za vraćanje stabilnog emitiranja, au ekstremnim slučajevima, oni će poslati stručnjaka u vaš dom.