На сьогоднішній день послугами компаній, які забезпечують підключення кабельного телебачення, користується все більше людей. Саме кабельне телебачення є модель телевізійного мовлення, передача сигналу якого відбувається на високих частотах, а передається сам сигнал за допомогою спеціального кабелю.. Якщо ви більше не потребуєте подібних послуг, то порядок розірвання договору такий.

Інструкція

Уважно ознайомтеся з умовами контракту (або договору), укладеного при підключенні кабельного телебачення.

Зателефонуйте в офіс компанії, яка займалася підключенням кабельного телебачення і повідомите менеджера про те, що ви маєте намір відмовитися від цього виду сервісу. У деяких компаніях розірвати послуги можна безпосередньо за телефоном.

Зайдіть на сайт компанії, яка займалася підключенням кабельного телебачення та скачайте спеціальну форму відмови від використання кабельного телебачення. У цій формі заповніть всі обов'язкові поля (це прізвище, ім'я та по батькові особи, на яку було оформлено договір підключення кабельного телебачення, адресу проживання), за потреби вкажіть причину відмови.

Відвідайте офіс компанії, яка є безпосередньою особою щодо надання послуги підключення та забезпечення кабельного телебачення та напишіть заяву про відмову від використання кабельного телебачення. Зареєструйте заяву у журналі вхідних документів.

Після закінчення трьох робочих днів після оформлення заяви про відмову від отримання послуг кабельного телебачення, перевірте, чи дійсно надання даних послуг було призупинено (щоб уникнути нарахування штрафів за несплату).

Оплатіть усі відповідні витрати, які було понесено оператором (тобто компанією, яка надавала послуги підключення кабельного телебачення). Напишіть заяву про відмову в користуванні даних послуг, і відключення від кабельного телебачення буде здійснено не пізніше одного робочого дня з отримання та реєстрації даного оголошення.

Компанію МТС знають більшість жителів Росії як одну з найбільших стільникових операторів. Але її діяльність не обмежується лише однією послугою.

Компанія пропонує високошвидкісний інтернет, ТВ інтернет та супутникове телебачення. Розширюючи перелік своїх послуг, підприємство піклується про їх високу якість та зручність у використанні.

Підключення кабельного телебачення дозволить абоненту переглядати програми, що повністю відповідають його інтересам. Окрім базових телеканалів, кабельне ТБ пропонує спортивні, дитячі, освітні, інформаційні, розважальні та інші канали. Не дивно, що в такому широкому спектрі кожна людина легко знайде улюблений для себе телеканал.

Як підключити таку послугу МТС? Провайдер надає абоненту доступ до високоякісної трансляції телеканалів після кількох простих дій. Абонент повинен:

1. Зателефонувати або відвідати офіційний інтернет-ресурс оператора, щоб дізнатися, чи можливо підключення на його адресу.
2. Подати заявку.
3. Послуга МТС ТБ надається лише власнику квартири або за його письмовою заявою.
4. Погодити дату та час приходу майстрів для монтажу обладнання.
5. Прокладання кабелю та налаштування обладнання. Необхідно враховувати, що безкоштовно можна налаштувати лише один телевізор чи комп'ютер. Настроюванням інших пристроїв потрібно займатися самостійно або майстер це зробить за додаткову плату.
6. Після завершення робіт із встановлення та налаштування пристроїв майстер, що підключив абонента до сервісу, перевіряє якість трансляції програм, після чого укладається та підписується договір про надання послуг.

Управління послугами

Кожен абонент на офіційному порталі компанії МТС має доступ до особистого кабінету, завдяки чому може:

• стежити за балансом на рахунку;
• проводити оплату;
• подавати заявку на зміну тарифного плану;
• підключити нові послуги або відмовитися від непотрібних послуг.

Вартість кабельного телебачення залежить від регіону. Дізнатися, скільки коштує МТС ТБ у вашому місті, можна на офіційному порталі компанії або зателефонувавши.

Наприклад, у Москві та Московській області, на сьогоднішній день, існують такі тарифи:

Абонентам надається:

• Можливість перегляду HD-каналів;
• Декілька варіантів тарифних пакетів;
• Виведення корисної інформації на екран телевізора;
• Перегляд передачі із архіву;
• Відеозал;
• Вибір мови для перегляду телеканалів.

У зв'язку із зміною місця проживання або з якихось інших причин, у деяких клієнтів виникає запитання: «Як відключити послугу?». Для цього необхідно прийти до офісу компанії, розірвати договір та повернути отримане обладнання.

Супутникове телебачення

МТС супутникове ТБ – це можливість дивитися улюблені телеканали в будь-якому населеному пункті Росії, незалежно від їхнього розташування. Це стало можливим завдяки тому, що точка стояння супутника ABS-2 знаходиться практично над центром Євразії. Цим компанія вигідно відрізняється від своїх конкурентів, у яких розташування апаратів зміщене у східну або західну частину континенту, що не дозволяє якісно приймати сигнал у всіх регіонах.

Наступною відмінністю супутникового ТБ від МТС є інтерактивність. Абоненти в комплекті отримують приставку, в якій встановлено СІМ-картку зі спецтарифом для керування різними додатковими сервісами.

Компанія пропонує базовий пакет, у якому є 128 каналів. Абоненти можуть розширити список за рахунок додавання тематичних комплектів, наприклад для дітей або спортивних.

Скільки коштують такі послуги? Ціна передплати на один місяць -140 рублів, але якщо її оформити на рік, сума становитиме 1200 руб. Підключити послугу можна тільки за наявності спеціального обладнання. Щоб придбати необхідний набір пристроїв, потрібно заплатити від 3840 рублів.

Як вимкнути послугу? Для цього потрібно відвідати офіс компанії та розірвати договір.

Мобільне ТБ від МТС

Сучасний мобільний гаджет використовується не лише як засіб зв'язку. Крім різних додатківдля ігор та роботи, гарний смартфонабо планшет відтворює відео та радує свого власника цікавими програмами.

Щоб мати можливість в будь-який час переглядати на телефоні або на планшеті улюблені телепрограми, необхідно підключити МТС мобільне телебачення. Таку послугу компанія почала надавати у 2011 році, і лише за кілька місяців нею скористалися 30 тисяч абонентів.

Постійно розвиваючи та удосконалюючи цю послугу, сьогодні, скориставшись додатком Мобільні телесистеми, можна переглядати понад 100 телеканалів. Абонент може вибрати зручний для нього спосіб оплати – 300 руб. за місяць чи 15 руб. за добу.

Підключення та відключення Мобільного ТБ

Як підключити або як відключити МТС ТБ? Це можна зробити у будь-який зручний для абонента час. Компанія пропонує просте підключення та відключення програми. Кожна людина може підібрати для себе найбільш підходящий варіант.

Підключити або вимкнути МТС ТБ можна одним із чотирьох способів:

• надіславши СМС із текстом 1 на номер 999;
• сформувавши USSD-запит: * 111 * 999 * 1 # (добова оплата) або * 111 * 997 * 1 # (Помісячна оплата).
• в особистому кабінеті;
• у мобільному порталі.

При підключенні одним з вищеописаних способів, приходить СМС у відповідь на скачування «МТС ТВ». Після встановлення програми на гаджет необхідно здійснити просту активацію, і відразу можна переглядати улюблені телеканали.

Перш ніж вимкнути послугу, необхідно уточнити, яким тарифом абонент користується (місячним або добовим).

Необхідність вимкнути телевізор може виникнути з різних причин, будь то майбутня поїздка або невдоволення послугами зв'язку. Ростелеком, як і інші провайдери, надає кілька можливостей вимкнення ТБ. Умовно їх можна розділити на два типи – це тимчасове відключення та постійне відключення послуг ТБ Ростелеком.

Абонент має діяти по-різному, залежно від типу обраного відключення.

Постійне припинення телемовлення від Ростелеком здійснюється за бажанням абонента – у будь-який момент ви маєте право розірвати договір. Проте Ростелеком дуже тримається за своїх клієнтів, тому при подачі заяви на відключення ТБ можуть виникнути складнощі.

Перед тим, як відмовитись від послуг Ростелеком, потрібно переконатися, що ви:

1. Не маєте боргів по абонплаті за ваші передплати.
2. Виплатили гроші за приставку, яку брали на виплат.

1. Можете повернути приставку, взяту у Ростелеком в оренду, у робочому стані та з усією комплектацією.
2. Чи є людиною, на яку укладався договір, або маєте довіреність від такої людини.

Наприклад, якщо приставка була взята на виплат, при розриві договору Ростелеком вимагатиме за неї виплатити всі гроші, що залишилися. У деяких випадках можна продовжувати платити за обладнання і далі, не маючи вже підключення ТБ Ростелеком, проте заплатити за пристрій у повному обсязі ви все одно будете зобов'язані.

Також проблеми можуть бути з поверненням орендованої приставки – вона повинна бути в ідеальному робочому стані і в тій комплектації, в якій вам її спочатку передали. Якщо з комплектацією проблеми, вас можуть змусити викупити приставку за свої гроші, тому уважно перечитайте умови передачі обладнання вам у користування, щоб потім не жахатися.

В офісі Ростелеком

Відключення ТБ найкраще робити в офісі Ростелеком. Так можна уникнути багатьох проблем, які не вирішуються дистанційно – наприклад, суперечок щодо обладнання чи питань про перерахунок за послуги.

Щоб відключити ТБ Ростелеком, знадобиться ваш паспорт, договір, заява та обладнання (якщо приставка була взята в оренду).

Необхідно:

1. Прийти в один із офісів Ростелеком – розташування та години роботи можна подивитися на карті https://moscow.rt.ru/sale-office.
2. Повідомити менеджера про своє бажання відключити телебачення.
3. Надати персональну інформацію для ідентифікації - договір (або просто номер особового рахунку ТБ "Ростелеком"), паспорт, адресу підключення.
4. Заповнити заяву (видається менеджером).
5. Здати орендоване обладнання разом із актом передачі (надавався з договором).

Якщо все добре, послуги буде зупинено, а договір – розірвано.

Однак, оскільки Ростелеком дуже не любить втрачати своїх абонентів, рекомендується попросити у менеджера офіційного документа, в якому буде сказано, що ви повністю розплатилися з компанією за послуги, і ваш особовий рахунок закрито.

Часто буває так, що менеджери розривають договір, але залишають активним особовий рахунок, на який раптово набігають якісь платежі. Без такого паперу ви ніколи не доведете, що справді перестали користуватися будь-якими послугами та взагалі розірвали договір.

Через Інтернет

З недавніх пір розірвати договір з Ростелеком можна віддалено, проте тут необхідно виконати кілька умов:

1. ТБ надавалася без приставки чи іншого обладнання від Ростелеком – вам нема чого повертати і нема за що розплачуватися надалі.
2. Ви сплатили всю заборгованість.
3. Ви заповнили та відправили вашу заяву до Ростелекому.

Дистанційний спосіб не надто популярний, оскільки в процесі такого розірвання можуть виникнути питання, і більше шансів, що вам не закриють особовий рахунок і не нададуть жодних документів про розірвання договору взагалі. Якщо ви не можете особисто бути присутнім в офісі, рекомендується оформити довіреність на іншу особу і відключити послуги таким чином – так менше шансів, що вам відмовить у відключенні ТБ Ростелеком.

Тимчасово

У тих же випадках, коли ви не бажаєте розривати стосунки з компанією, а ТБ необхідно відключити на час (наприклад, відпустки), ви можете скористатися функцією «Добровільне блокування». Вона дозволяє не платити абонентську плату за ті дні, коли блок активний, тим самим позбавляючи вас безглуздих витрат на ТБ.

Ця послуга має кілька умов:

1. Безкоштовне блокування доступне лише терміном 30 днів, з 31 дня доведеться платити по 5 руб./день за кожен пакет послуг.
2. Мінімальне блокування – 5 днів. Максимально відключити ТБ таким чином можна терміном до півроку.
3. Абонент не звільняється від потреби платити за обладнання на період блокування.
4. На початок блоку не повинно бути жодних боргів по абонплаті за всі передплати.

В Особистому кабінеті

Функція тимчасового заморожування послуг ТБ доступна в розділі Телебачення в ЛК Ростелеком.

1. Увійдіть до вашого особистого кабінету (https://lk.rt.ru/), і перейдіть в потрібний розділ - телебачення.
2. Ознайомтеся з пакетом, що у вас підключено, та знайдіть кнопку Добровільного блокування.
3. Вкажіть кількість днів для блокування.
4. Перевірте дані, ознайомтеся з умовами та натисніть кнопку підтвердження.

У розділі ТБ тепер відображатиметься поточний стан послуг. Вони відключаться після обробки вашої заявки. Підключити сервіси назад можна також через особистий кабінет у розділі телебачення.

Телефоном техпідтримки

Активувати тимчасове заморожування послуги можна також за телефоном. Для цього:

1. Наберіть номер гарячої лінії Ростелеком – 88001000800 .
2. Повідомте оператора номер особового рахунку та ваше бажання заблокувати послуги на конкретний час.
3. Після перевірки оператором можливості здійснити заморожування, ваша заявка вирушить на розгляд. Про рішення вам повідомлять телефоном. Якщо у вас є заборгованість з послуг, оператор також про це повідомить.

Важливо! Вас можуть попросити назвати персональні дані – номер паспорта, адресу підключення тощо. Це необхідно для ідентифікації вас як абонента та заповнення заяви оператором.

В офісі Ростелеком

Заморозити послугу ТБ Ростелеком на якийсь час можна в офісах компанії. Для цього:

1. Прийдіть до одного з офісів з паспортом, номером особового рахунку/договором та грошима для оплати заборгованості (якщо вона є).
2. Попросіть у менеджера заяву на тимчасовий блок послуг, заповніть його.
3. Передайте заяву менеджеру разом із паспортом, сплатіть заборгованість, якщо вона є.
4. Рішення буде прийнято протягом доби або через кілька днів – вам повідомлять про це телефоном, прив'язаним до особового рахунку.

Відключення окремих сервісів

У деяких випадках потрібне не відключення всіх пакетів телебачення, а лише деяких. Додаткові опції та підписки Ростелеком надаються в такому самому помісячному режимі, як і основні тарифи, і їх можна в будь-який момент відключити через непотрібність.

Умови самі, як і під час розриву договору з Ростелеком – за ці послуги не можна мати боргів. Крім того, бажано їх відключати до кінця нового розрахункового періоду, інакше вам буде виставлено рахунок на наступний місяць.

Відключення всіх таких опцій здійснюється в особистому кабінеті Ростелеком:

1. Увійдіть до кабінету зі своїм логіном та паролем (https://lk.rt.ru/)
2. Виберіть розділ додаткових сервісів ТБ – може називатися «Платні послуги» або «Підписки».
3. Використовуйте перемикачі навпроти певних опцій, щоб їх деактивувати, починаючи з нового розрахункового періоду.
4. Може знадобитися введення числового коду підтвердження - він може прийти на мобільний телефонабо електронної пошти.

Припинення обслуговування в компанії Ростелеком – досить проста процедура, але, як і всі, що має низку важливих нюансів. Незнання їх може призвести до небажаних наслідків у вигляді заборгованості, що накопичується перед компанією.

Як відключити Ростелеком і яке підводне каміння у цієї процедури – читайте далі.

Необхідність припинити користування послугами зв'язку може виникнути за певних обставин. Ось деякі з них:

1. Вас не влаштувала якість обслуговування та самих послуг.
2. Ви переїжджаєте до іншого міста чи іншої квартири.
3. Ви не плануєте користуватися послугами Ростелеком, і переходите до нового оператора.
4. Вам більше не потрібні певні послуги компанії.
5. Тарифна сітка більше за вас не влаштовує, як і нові пропозиції від Ростелеком.
6. Людина, на яку було оформлено договір, померла, і ви не плануєте користуватися підключеним зв'язком.
7. Вам потрібно тимчасове відключення, щоб не платити за зв'язок, поки ви знаходитесь, наприклад, закордоном.

Як вимкнути інтернет

З відключенням інтернету у абонентів Ростелеком виникає найбільше складнощів – акційні тарифи з додатковими умовами, передача обладнання в користування та інші нюанси роблять процедуру розірвання договору складною, а іноді й дорогою.

Інтернет можна відключити не тільки назавжди, але й на час вашої відсутності/відпустки.

На час

Тимчасове відключення інтернету називається добровільним блокуванням. Воно надається не безкоштовно (3 рублі/добу). Вимкнути інтернет на якийсь час таким чином можна на строк до 60 днів.

Як це зробити:

1. Через особистий кабінет https://lk.rt.ru - у розділі управління послугою.
2. 8 800 1000 800 - потрібно назвати номер особового рахунку, з якого за скільки ви хочете відключити і т.д.
3. У офісах зв'язку – треба взяти із собою договір.

Після закінчення блокування вам буде виставлено рахунок за період простою, який необхідно оплатити звичайним чином. Підключення послуг назад буде здійснено в день, який ви призначили для блокування.

Назавжди

Щоб перестати користуватися інтернетом Ростелеком, необхідно пройти процедуру розірвання договору. Тут не все так просто, як із тимчасовим блокуванням, особливо багато питань виникає про перерахунок за послуги та обладнання, який ви повинні будете сплатити.

Щоб вимкнути послугу, потрібно погасити всі поточні заборгованості перед компанією:

1. Виплатити абонентську плату за період користування послугами.

Якщо ви вимикаєте в середині місяця – вираховується сума на кожен день користування згідно з вашим тарифним планом. І тут на користувачів може чекати перша несподіванка.

У тому випадку, якщо ваш тарифний планбув акційним, він може мати низку умов. Наприклад, ви зобов'язуєтесь користуватися інтернетом Ростелеком 12-18 місяців, але тариф буде нижчим, ніж у звичайній сітці пакетів.

Це означає, що, якщо ви вирішили розірвати договір раніше закінчення цього терміну, вам доведеться виплатити велику суму за недотримання умов угоди – різницю між повним тарифом та акційним, помножену на кількість місяців вашого користування.

Наприклад: відключаєте інтернет через 6 місяців використання. Акційний тариф – 400 рублів. Повний тариф – 600 рублів. Заборгованість з послуг зв'язку становитиме: 200 рублей*6 місяців =1200 рублей.

Деякі акційні тарифи ще «жорсткіші» — вони зобов'язують вас користуватися ними до кінця дії певного терміну (популярна цифра, про яку Ростелеком часто замовчує – 18 місяців), і, якщо ви відключаєте інтернет раніше, компанія зобов'яже виплатити абонентську плату за всі місяці, що залишилися, якими ви фактично інтернетом і не користуватиметеся.

Важливо! Подібні нюанси обов'язково повинні прописуватись у договорі на надання послуг. Тому необхідно його уважно вивчити щодо подібних «штрафних санкцій», особливо, якщо ви підключилися за пільговим тарифом.

1. Розібратися з платежами за обладнання, що надається.

Борг за саму послугу - це не все, що вимагатиме від вас Ростелеком при розірванні договору. Якщо ви підключали інтернет за тарифним пакетом, в якому передбачена передача вам модему або роутера, тут є свої правила.

Наприклад, більшість сучасних тарифів йдуть із «роутером за 1 рубль на місяць». Насправді пристрій передається вам зовсім не в оренду (хоча такі опції теж є на деяких планах), а на виплат. Ціна самого пристрою може досягати 3-5 тисяч рублів, і при розірванні договору ви будете зобов'язані викупити маршрутизатор у компанії повністю і відмовитися від цього ніяк не можна, адже за договором Ростелеком вам вже «продав» його.

Те саме відбувається, якщо ви свідомо погодилися на розстрочку на 24 місяці за невелику плату, яка додавалася щомісяця до абонентського платежу. Якщо відключення інтернету йде в перші два роки після підключення, все невиплачене доведеться виплатити в повному обсязі, інакше вам можуть відмовити у розірванні договору.

У Москві дочірня компанія ОнЛайм пропонує ще одну акцію - 0 рублів на місяць. Це вже справді оренда, але діють умови лише перші 540 днів. Далі послуга може стати платною, а то й зовсім перейти до розряду «продаж у розстрочку». За орендних умов надання обладнання ви повинні повернути маршрутизатор в цілості та безпеки в компанію в повній комплектації, як він був вам наданий.

Порада! Уважно читайте договір, особливо пункт про розірвання та умови повернення обладнання. Весь принцип має бути описаний на папері, інакше додаткові платежі є незаконним здирством.

Сама процедура подання заявки на припинення обслуговування може бути дистанційною, хоча в багатьох містах для розірвання договірних відносин доведеться прийти в офіс компанії. Із собою треба буде взяти:

1. Заява на розірвання – пишеться у самому салоні.
2. Паспорт (якщо договір оформлений на іншу людину – довіреність; якщо ця людина померла – свідоцтво про смерть; якщо це колишній мешканець – документи на квартиру для підтвердження, що тепер там живете ви).
3. Договір – якщо його немає, не біда, компанія має мати копію.
4. Обладнання – на випадок, якщо воно взято саме в оренду, та за умовами договору підлягає поверненню.
5. Підтвердження про відсутність заборгованості (якщо ви все погасили).

Зупинити послугу зв'язку Ростелеком зобов'язується протягом кількох днів (дивіться договір). Останнім часом відключають одразу ж, але сам договір буде розірвано лише коли ви погасите усі борги.

У деяких містах заявку на відключення можна надіслати через особистий кабінет у розділі управління послугами, але в більшості випадків вас попросять з'явитися особисто.

Важливо! Просіть у Ростелекома відмітку про те, що договір розірвано і довідку, що всі борги виплачені – так ви убезпечите себе від незрозумілих нарахувань, які можуть з'явитися раптово вже після розірвання.

На мобільному телефоні

Мобільний інтернет також можна відключити - на час або повністю, якщо ви не хочете користуватися ним. Однак, якщо ви вирішили в такий спосіб знизити вартість місячного тарифного плану, це може не вийти – якщо тариф надається пакетом послуг. Оплачувати, швидше за все, також доведеться повну вартість, і процедура виявиться марною.

У всіх інших випадках, можна вимкнути, ввівши команду *104# і натиснувши кнопку виклику, але зв'язок заблокується не відразу, а в розрахунковий день. До дня оплати і послуга, і гроші за неї списуватимуться в штатному режимі. Вимкнення безкоштовне.

Якщо ж у вас пакетний план, може статися так, що доведеться повністю відключати послуги зв'язку по ньому, так як заблокувати вам тільки мобільний інтернеткомпанія не зможе.

Вимкнення домашнього телефону

Відключення домашнього зв'язку може стати в нагоді, якщо ви їдете у відпустку або плануєте повністю переходити на мобільний зв'язок. Відповідно, Ростелеком дозволяє як повністю розірвати всі відносини з цього питання, так і поставити тимчасове блокування.

Онлайн

Запит на відключення можна надіслати онлайн, проте візиту в офіс часто не уникнути.

Зазвичай через інтернет без особистого візиту послуги зв'язку можна обмежити на певний час, повністю відмовитися від телефону вийде лише особисто, але доступ можна заблокувати.

Щоб скористатися блокуванням на час онлайн, потрібно:

1. Увійти в особистий кабінет Ростелеком - він має бути у вас. Якщо його немає, потрібно зареєструвати ЛК та прив'язати особовий рахунок домашньої телефонного зв'язкудо вашого профілю. Робиться це тут - https://lk.rt.ru на вкладці "реєстрація". Якщо зареєстровані – вкладка «вхід» та введення логіна та пароля.
2. Знайти розділ «Керування послугами» та вибрати домашній телефон (якщо підключено кілька послуг).
3. Натиснути «Добровільне блокування» та вибрати особовий рахунок домашнього телефону.

Тимчасове блокування

Як замовити послугу онлайн, ми вже розглянули в попередньому розділі, але заблокувати телефон тимчасово можна й іншими способами:

1. По телефону гарячої лінії підтримки абонентів 8 800 1000 800 . Потрібно назвати особовий рахунок і пройти ідентифікацію (ПІБ, номер телефону, що укладав договір).
2. Особисто в офісі Ростелеком може знадобитися паспорт і сам договір на надання послуг.

Важливо! Опція доступна, якщо ви використовуєте Ростелеком довше 30 днів і у вас немає 60-денної заборгованості або чинного Обіцяного платежу. Також деякі тарифні плани не передбачають наявність можливості підключити опцію.

Послуга платна, але є пільгові періоди– 30-60 днів, залежно від регіону. У базовий період нараховуватиметься плата – 3 рублі на день. Мінімально заблокувати домашній телефон можна не менше ніж на календарний тиждень.

Якщо ви підключаєте тимчасове блокування дистанційно, то на 30 днів після закінчення його періоду компанія забороняє повторне замовлення цієї опції.

Назавжди

Повністю «обірвати» телефонну лінію також можна, і тут правила такі самі, як і при відключенні інтернету.

Якщо у вас акційний тариф та дія періоду акції не закінчилася, вам доведеться заплатити за перерахунком Ростелекому за ті місяці, що ви користувалися послугами.

Якщо телефон вам було надано компанією на виплат – заплатити за нього повністю.

Також обов'язково покрити заборгованість перед компанією.

Вимкнення телефону назавжди здійснюється:

1. Поштою із зазначенням усіх ваших реквізитів та копіями документів (паспорту).
2. Особисто в офісах обслуговування Ростелеком – знову ж таки, потрібний буде паспорт. Якщо договір оформлений не на вас – ще й довіреність та копія паспорта абонента. Якщо попередній мешканець з'їхав та залишив вам телефонну лінію – додатково до паспорта потрібні документи на право користування приміщенням. Якщо спадкоємець померлого користувача захопите з паспортом свідоцтво про смерть.
3. У розділі "Зворотній зв'язок" в особистому кабінеті. Документи до компанії доведеться все одно принести чи надіслати поштою. У деяких випадках допускається надсилання сканів документів.

Як вимкнути телебачення

Правила щодо відключення ТБ дуже схожі на процедуру відключення та інших послуг Ростелеком. Тимчасово призупинити можна у ЛК, постійно відключити ТБ – в офісах провайдера. В останньому випадку знадобиться кілька речей: оплата заборгованості за період користування, повернення чи оплата обладнання та заява.

Інтерактивне

Інтерактивне телебачення підключається Ростелеком за допомогою спеціального обладнання – цифрових приставок. Це дозволяє відключити доступ до трансляцій, не радячись із сусідами та не прирікаючи себе на довічну оплату загальнобудинкової антени.

Вимкнути можна тимчасово та постійно. Тимчасове обмеження може не надаватись на деяких тарифних планах. Там же, де можна обмежити послуги ТБ, процедура коштуватиме 3 рублі на добу (є пільгові періоди).

Постійне відключення ТБ можливе лише за заявою абонента (того, хто оформляв договір). Якщо абонент помер, у компанію разом із заявою надається свідоцтво про смерть.

Якщо ж телевізором користувалися квартиранти і не відключили, необхідно довести, що ви власник квартири і принесете разом з паспортом у Ростелеком документи, що підтверджують це.

Розірвати договір можна:

1. Через зворотний зв'язок у ЛК Ростелеком з наданням сканів документів або їх відправкою будь-яким зручним способом.
2. Через пошту – пишете заяву, додаєте копії документів та надсилаєте. на електронна адреса, прив'язаний до вашого особового рахунку, має надіслати повідомлення про те, що лист доставлено і заяву на розгляд.
3. Особисто в салонах зв'язку Ростелеком.

Обійтися без візиту до салону за всіх цих можливостей все одно може не вийти – за договором надання послуг приставка Інтерактивного ТБ дається вам в оренду, і її все одно потрібно повернути. У деяких випадках вилучення пристрою можливе кур'єрами компанії, але це відбувається рідко і краще його просто принести та здати.

Важливо! У вас має бути сплачена заборгованість. Якщо ви користувалися акційним тарифом та відключаєте його раніше закінчення дії вашого акційного періоду, то можливий перерахунок та доплата як за повний базовий тарифний план (за всі місяці користування).

Колективна антена

Колективна антена – застаріла технологія, її відключення є логічним кроком, якщо ви хочете перейти на інтерактивне ТБ або зовсім перестати дивитися телевізор.

Головний мінус - абонплата нараховується навіть, якщо ви не користуєтесь послугами зв'язку, адже антена одна на весь під'їзд чи будинок, і за її обслуговування потрібно платити всім.

Припинити платіж та відключити такий тип ТБ, можна лише завітавши до офісу компанії. З собою треба взяти:

1. Документи на квартиру – відключенням зобов'язаний власник приміщення. Якщо власник неспроможна, потрібна довіреність. Якщо ж ви винаймаєте квартиру, необхідно надання договору оренди (можуть відмовити, оскільки займатися процедурою має власник).
2. Паспорт.
3. Написана заява.

Понад 100 мільйонів росіян є клієнтами компанії Ростелеком. Серед них зростає кількість користувачів інтерактивного телебачення. З різних причин іноді виникає потреба дати раду тому, як відключити телебачення Ростелеком. Якими б не були причини робити це, кожен клієнт має право відмовитися від будь-якого виду послуг. Обговоримо, що потрібно зробити у тих чи інших ситуаціях.

Назавжди

Як вимкнути кабельне телебачення Ростелеком назавжди? Послуга надається на підставі підписаного договору. Щоб його розірвати, необхідно особисто прийти до найближчого офісу компанії з документами:

• паспорт, права водія або інший документ для посвідчення особи;
• договір, якщо його ще не було втрачено;
• обладнання для підключення ТБ, якщо ви користуєтеся в оренду.

Співробітник повинен видати вам два екземпляри бланка для заповнення заяви. Одна копія залишається у провайдера, а другу маємо видати вам. Прослідкуйте за тим, щоб на бланку було поставлено печатку та підпис представника Ростелеком.

Після реєстрації заяви провайдер зобов'язується протягом трьох днів відключити послугу. Додатково працівник Rostelecom повідомить про це телефоном.

Якщо обладнання ви брали в розстрочку і не встигли погасити заборгованість, доведеться внести суму, що залишилася. Борг на балансі особового рахунку також є підставою для відмови у розірванні договору. Відмова може надійти і в тому випадку, якщо договір було складено з іншою людиною. У такому разі він повинен бути присутнім особисто або направити свого законного представника, на якого оформлена довіреність.

Тимчасове вимкнення

Як вимкнути інтерактивне тв Ростелеком на час відпустки чи відрядження? Адже зовсім не хочеться платити за послугу, якою не користуватимешся цілий місяць або навіть більше. У такому разі допоможе послуга «Добровільне блокування».

Скористатися послугою можна як при особистому відвідуванні офісу, так і через особистий кабінет. Для цього на головній сторінціпісля авторизації виберіть Телебачення та натисніть кнопку «Керувати послугою».

Відкриється картка, де кольоровим шрифтом виділено посилання «Заблокувати послугу». Натисніть на неї.

На сторінці, що відкрилася, оформіть заявку на тимчасове відключення. Тут же ви побачите умови блокування та його вартість. Не забудьте правильно вказати період блокування та натисніть кнопку підтвердження операції.

При переїзді

Деяких абонентів цікавить, як розірвати договір Ростелеком на телебаченні під час переїзду. І це правильне питання. Адже компанія пропонує не розривати стосунки повністю, а оформити той самий пакет послуг на іншу адресу.

Потрібно зробити дзвінок чи відвідати офіс провайдера для обговорення подробиць. Представники компанії розглянуть вашу заявку та у разі технічної можливості на підключення всіх послуг у тому ж обсязі на нову адресу видадуть сертифікат на Переїзд.

З цим документом потрібно відвідати Центр обслуговування за новою адресою, щоб активувати послугу.

Іноді на новому місці немає відповідного обладнання, що унеможливлює технічну можливість для подальшої співпраці. Доведеться звертатися до іншої компанії. Головне, не забути повністю погасити заборгованість Ростелеком та розірвати договір. Інакше за старою адресою накопичуватиметься борг, за який рано чи пізно доведеться розраховуватися.

Відмова від платного каналу

Можливо, ви хотіли б продовжити користуватися інтерактивним телебаченням, але цікавитесь лише як відключити платний канал на Ростелекому

Для цього у картці послуги «Телебачення» на головній сторінці особистого кабінетупотрібно вибрати кнопку «Керувати послугою».

Ви побачите список усіх доступних для підключення та вимкнення каналів. На кожному активному пакеті знаходиться кнопка «Вимкнути», яку потрібно натиснути. Після цього з'явиться плаваюче вікно для підтвердження або редагування дії та відмови від нього.

Щоб остаточно підтвердити заявку, потрібно натиснути на відповідну кнопку на сторінці «Заявки на зміну пакетів».

Відобразиться інформація про результат виконаної операції.

Чи можна відмовитись від послуги за дзвінком?

За будь-яких питань завжди корисно зателефонувати на гарячу лініюза телефоном 8 800 100 0 800 . Співробітники компанії нададуть консультацію і нададуть актуальну інформацію з будь-якої цікавої для вас теми.

Але для розірвання договору з Ростелеком потрібна особиста присутність людини, з якою вона була складена. Через інтернет або по телефону можливе лише тимчасове блокування телебачення або іншої послуги.