gjendet në të njëjtin internet (shih, për shembull, http://www.si>ber.com/sib/russify) ose në BBS. Sidoqoftë, ndonjëherë mund të hasni në një situatë ku një person që ka përdorur email, nuk ka mbështetje MIME dhe asnjë mjet për të punuar me uuecode. Shtë e pamundur t'i dërgoni atij shërbimet e deshifrimit me postë, pasi për këtë ata vetë duhet të kodohen së pari. Shfaqet një rreth vicioz.
Për të zgjidhur këtë problem, u krijua një version i mjetit uudecode për MS DOS dhe Windows, i cili është i jashtëzakonshëm në atë që nuk përmban një karakter të vetëm jo të printueshëm. Skedari i ekzekutueshëm i këtij programi mund të futet në një letër pa ndonjë kodim dhe të dërgohet me postë. Marrësit do t'i duhet vetëm ta presë këtë fragment të letrës në një skedar të veçantë me zgjerimin .corn dhe ai do të bëhet pronar i një mjeti dekodues që është i pajtueshëm me uudecode.
Për të marrë këtë mjet të shkëlqyeshëm, dërgoni një email bosh te [email i mbrojtur], duke futur vargun "send uudecode.coin" (pa thonjëza) në fushën Subject.
Kthimet dhe konfirmimet e dorëzimit
Herët a vonë, patjetër do të hasni të vjetruara ose të pasakta adresat e emailit. Nëse dërgoni një letër në një adresë të tillë, ndonjë nga nyjet e ndërmjetme të rrjetit do t'ju dërgojë një mesazh gabimi. Fatkeqësisht, këto mesazhe vijnë gjithmonë nga një kompjuter, jo nga një person, kështu që ato shpesh ngatërrojnë përdoruesin e papërvojë. Le të shohim shembuj të kthimeve të tilla në mënyrë që të mësojmë se si të nxjerrim informacionin maksimal prej tyre.
Le të fillojmë thjesht. Le të themi se ka ndodhur një gabim në emrin e përdoruesit. Atëherë me siguri do të merrni diçka të tillë:
Nga "UUPC/O Daemon" [email i mbrojtur]> Tek: [email i mbrojtur] Tema: Dorëzimi i vezëve Emri i panjohur lokal i përdoruesit (a): Mesazhi juaj u përcoll në [email i mbrojtur] su Kreu i mesazhit vijon Rreshti "Titulli i mesazhit vijon" ndiqet nga titulli i letrës suaj me adresën e gabuar. Vetë letra nuk zhduket, por i përcillet administratorit (masterit të postës) të këtij kompjuteri - në shembullin tonë, nuk ka asnjë përdorues John në nyjen polylog.spb.su, kështu që letra përcillet në postën e adresës [email i mbrojtur] Mesazhi i gabimit në këtë rast dërgohet automatikisht nga sistemi i postës së makinës polylog.spb.su. Megjithatë, jo gjithmonë gjithçka përfundon kaq idilike: personalisht. Pranoni një letër dhe vetëm atëherë filloni të kuptoni se cilit përdorues t'i përcillni - kjo sjellje është tipike kryesisht për kompjuterët që kanë vetëm një lidhje postare me rrjetin (f. 203). Shumica e nyjeve të rrjetit sillen ndryshe - pasi zbuluan drejtpërdrejt në internet se letra i drejtohet një përdoruesi joekzistent, ata menjëherë e mbështjellin atë. Në këtë rast, ju do të merrni letrën tuaj plotësisht të padërguar me diagnostikimin e mëposhtëm: Tek: [email i mbrojtur] Versioni MIME: 1.0 Lloji i përmbajtjes: shumëpjesësh/përzier: boundary="l)AA07768.787B57257/lgu gw,lgu.spb.su" UAA07768.787857257/lgu gw.lgu.spb.su Adresat e mëposhtme kishin probleme me dërgimin [email i mbrojtur](gabim i pariparueshëm) Transkripti i seancës vijon. derisa duke folur me North.pole.org.: »^ RCPT Për: «< 550 Më poshtë vijon mesazhi origjinal Fragmenti, të cilit i paraprihet rreshti me “While talking to...”, është pjesë e “regjistrit log” të një sesioni komunikimi mes dy kompjuterëve, gjatë të cilit rezultoi se në të dytin prej tyre (poli verior. .org) nuk ka asnjë përdorues me këtë identifikues (elvis). Nëse gabimi përmbahet në emrin e domenit, atëherë gjërat bëhen edhe më të ndërlikuara. Një letër e tillë mund të marrë një rrugë krejtësisht të paparashikueshme dhe të kthehet pas një bredhjeje mjaft të gjatë. Për shembull, duke dërguar një letër nga Shën Petersburgu në adresën e gabuar (por të Shën Petersburgut), mund të merrni një përgjigje të indinjuar menjëherë nga Kievi: Për: reltec "dk% [email i mbrojtur] Adresat e mëposhtme kishin probleme me dërgimin [email i mbrojtur](gabim i pariparueshëm) Transkripti i seancës vijon 501 [email i mbrojtur] 550 Host i panjohur (Serveri i emrit: hosti nuk u gjet) Më poshtë vijon mesazhi origjinal AT Në mesazhe të tilla gabimi, letra origjinale citohet e plotë (sepse nuk është bashkangjitur kurrë askund). Së fundi, ndonjëherë edhe një letër me adresën e saktë nuk mund të dorëzohet në destinacionin e saj për shkak të: probleme teknike online. Në këtë rast, pas njëfarë kohe, do të merrni përafërsisht diagnostifikimin e mëposhtëm: Nga: Nënsistemi i dorëzimit të postës Për: cfl.lgu. spb.su "dk<»cfl. lgu.spb.su MIME Version: 1.0 Lloji i përmbajtjes: multipart/mixed:boundary="VAA07914.785098490lgu gw.lgu.spb.su" Ky është një mesazh i kapsuluar në MIME VAA07914.785098490/lgu gw.lgu.spb.su KY ËSHTË NJË PARALAJMËRIM MESAZH VETËM JU JO DUHET TË RIDERGONI MESAZHIN TUAJ Adresat e mëposhtme kishin probleme me dërgimin mailserveriaph.irkutsk.su (dështim kalimtar) Transkripti i seancës vijon [email i mbrojtur] E shtyrë: Serveri i emrit: riaph.Irkutsk.su: dështimi i kërkimit të emrit të hostit Paralajmërim: mesazhi ende i padorëzuar pas 2 ditësh Do të vazhdojë të provojë derisa mesazhi të mbushë 5 ditë Më poshtë vijon mesazhi origjinal Siç mund ta shihni, e madhe dhe e kornizuar, ju kërkohet të mos e dërgoni më letrën (ende), pasi sistemi ende nuk ka dëshpëruar ta dërgojë atë në destinacion. Nëse ajo ende dështon ta bëjë këtë në tre ditët e ardhshme, përpjekjet do të ndërpriten dhe do t'ju thuhet për këtë me: \ komunikim shtesë. Datat specifike mund të ndryshojnë; për shembull, disa nyje fillojnë të tingëllojnë alarmin edhe nëse letra nuk mund të dorëzohet brenda 4 orëve, dhe ata kanë mjaft durim për 3 ditë (në vend të 5, si në shembullin e mësipërm). Natyrisht, këto kufizime vlejnë vetëm për nyjet e rrjetit "të vërteta", të cilat kërkohet të jenë në kontakt gjatë gjithë kohës. Pasi të ketë arritur hostin e ofruesit, nga i cili përdoruesi merr postën vetëm gjatë seancave të komunikimit (qoftë përmes postës ose lidhjes direkte), letra do të presë adresuesin për një kohë arbitrare të gjatë. Gjëja kryesore që kërkohet në raste të tilla nga përdoruesi është të jetë në gjendje të kuptojë se cila nga letrat e tij mori një kthim. Edhe më mirë, nëse mund të kuptoni se cila pjesë e adresës - para ose pas simbolit "@" - përmban një gabim. Nëse vetëm emri i përdoruesit është i gabuar, atëherë duhet t'i shkruani administratorit të hostit të destinacionit dhe të pyesni nëse ai ka një përdorues të tillë dhe si ta arrini atë. Një lloj tjetër i postës automatike, por i dërguar tashmë me kërkesë të dërguesit, është një njoftim dorëzimi. Nëse titulli i letrës suaj përmban fushën "Fatura e kthimit në:" (f. 229), atëherë sistemi i postës së marrësit, pasi ka shkruar letrën e tij në kutinë postare, gjeneron automatikisht dhe dërgon në adresën e specifikuar në këtë fushë, një njoftim dorëzimi. , që duket kështu: Tema: Dëftesa e Kthimit Inessage juaj u dorëzua me sukses te: dmitry Koka e mesazhit vijon Njoftimi përmban gjithashtu titullin e plotë të emailit të dërguar me të gjitha "shenjat" (fushat "Marrë:"). Rregulli i parë dhe në dukje i qartë - mos i dërgoni letra askujt. Dërgimi sipas listës, në përgjithësi, justifikohet vetëm nëse secili nga marrësit ka shprehur më parë interes për atë që do t'i dërgoni. Komunikimi i biznesit është bota e tij me ligjet e veta. Shumë varet nga mënyra se si ne i zbatojmë këto ligje: përshtypja që lëmë te kolegët dhe partnerët, produktiviteti i punës dhe madje edhe avancimi në karrierë. Një vend të veçantë në komunikimin e biznesit zë korrespondenca e biznesit, e cila është detyrë e përditshme e shumicës së punonjësve të zyrës dhe jo vetëm. Aftësia për të kryer siç duhet korrespondencën e biznesit mund të jetë një ndihmë e mirë për të bërë marrëveshje fitimprurëse dhe për të ndërtuar imazhin e biznesit tuaj. Le të shohim disa nga veçoritë e një letre biznesi. Pra, korrespondenca e biznesit është: Korrespondenca e biznesit në anglisht është i njëjti grup rregullash dhe klishe, disa prej të cilave ua rekomandojmë të gjithëve që punojnë me partnerë të huaj ose në kompani ndërkombëtare. Ne sjellim në vëmendjen tuaj disa fraza të dobishme që do të dekorojnë korrespondencën tuaj të biznesit. Këto fraza do të theksojnë profesionalizmin tuaj dhe do të ndihmojnë në formimin e imazhit të një personi të biznesit. Filloni? 1.Ju lutemi gjeni bashkangjitur Le të fillojmë me klasikët. Shpesh duhet t'i bashkëngjitni letrës dokumente të ndryshme ose skedarë të tjerë. Për të njoftuar marrësin për praninë e një bashkëngjitjeje, kjo frazë është e përsosur. Në fund të fundit, fjala "Bashkëngjitje" në përkthim do të thotë "investim". Fraza duhet të përdoret në fund të letrës. Këtu janë disa shembuj përdorimi: 2.Kam përcjellë Kjo frazë mund të përdoret nëse keni nevojë t'i përcillni emailin marrësve të tjerë. Për të njoftuar adresuesin për këtë, fraza "Unë kam përcjellë" është e përsosur. Për shembull: 3. Kam cc'd Një person i pa iniciuar në të gjitha sekretet e veçorive të korrespondencës së biznesit mund të mos e kuptojë se çfarë do të thotë kjo shkurtim i çuditshëm. Por ne jemi profesionistë. "I've cc'ed" është një shkurtim që do të thotë "Unë kam kopjuar karbon". Fraza do të thotë "vendos dikë në një kopje për të marrë letra". Pra, nëse duhet të njoftoni dikë që keni vendosur marrës të tjerë në një kopje, mos ngurroni të përdorni këtë frazë. Për shembull: Sa i përket shkurtesave që nuk mund të përdoren në korrespondencën e biznesit, zakonisht bëhet një përjashtim për këtë rast. 4.Për detaje të mëtejshme Kjo frazë është një mënyrë e provuar për të përfunduar me mirësjellje letrën tuaj në anglisht. "Për detaje të mëtejshme", do të thotë "për informacion më të detajuar", "në më shumë detaje". Shembuj të përdorimit: Një frazë tjetër për t'ju ndihmuar të përfundoni me mirësjellje është "Nëse keni ndonjë pyetje, ju lutem mos hezitoni të më kontaktoni". Në përkthim, kjo do të thotë "Nëse keni ndonjë pyetje, mos ngurroni të më shkruani". 5. Pres me padurim Shprehja "shikoni përpara" do të thotë "të presësh përpara". Pra, nëse jeni duke pritur për një përgjigje ose ndonjë veprim tjetër nga adresuesi, atëherë do të ishte mjaft e përshtatshme të përdorni këtë frazë. Për shembull: Fraza përdoret më së miri në fund të letrës. Kur shkruani një letër, duhet të jeni të sjellshëm edhe kur nuk ju pëlqen vërtet. Aftësia për të hartuar letra kompetente në çdo situatë pasqyron profesionalizmin tuaj, mbarështimin e mirë dhe njohuritë e etikës së biznesit. Si përfundim, kujtojmë se në korrespondencën e biznesit duhet të tregoni saktësinë e formulimit dhe shkrim-leximin e patëmetë. Është gjithashtu e papranueshme përdorimi i shkurtesave (me përjashtime të rralla). Shkruani emailet në anglisht saktë, të dashur miq! Paç fat! Shumica e klientëve të postës elektronike, duke përfshirë gmail, Mail.ru, Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird, ju lejon të vendosni marrës të shumtë brenda kopje(shkurtesa e miratuar në anglisht SS), ose Bcc (CCB). AT Kopje marrësit mund të shohin adresat e njerëzve të tjerë. Në rastin e dytë, identiteti i marrësve shtesë fshihet.
Disa klientë të postës elektronike ju lejojnë thjesht të vendosni një emër përdoruesi në një fushë që më pas plotësohet automatikisht nga programi. Nëse e përdorni këtë fushë për të dërguar email te shumë persona, secili prej tyre do të jetë në gjendje të shohë listën e plotë të marrësve të tjerë. Ju mund të rendisni marrësit e emaileve thjesht duke futur një listë adresash në fushë Kopjo, e cila zakonisht ndodhet menjëherë poshtë fushës Kujt. Të gjithë në këtë zinxhir marrësish do të jenë në gjendje të shohin emrat dhe adresat e emailit të të gjithë marrësve të tjerë: Ju mund ta përdorni këtë veçori si për emailet individuale ashtu edhe për ato në grup. Kjo është veçanërisht e dobishme nëse doni t'i mbani kontaktet tuaja private, t'i mbroni ato nga mesazhet e padëshiruara dhe ato të padëshiruara ose thjesht nuk dëshironi që marrësit tuaj të dinë se kush ka marrë të njëjtin mesazh. Fusha Kopje e fshehur jo gjithmonë i disponueshëm si parazgjedhje për të gjithë klientët e postës elektronike. Për shembull, në Outlook Ju do të duhet të shkoni në Opsione për të hyrë në cilësim; në Thunderbird do t'ju duhet të zgjidhni këtë funksion nga menyja rënëse; në gmail duhet të shtypni butonin Kopjo dhe Kopje e fshehur; në Windows Live Mail Do t'ju duhet të shtypni njëkohësisht tastet alt + B.
Imazhi: © Web Hosting - Unsplash.com Ne dërgojmë dhjetëra email çdo ditë. Ndonjëherë këto janë mesazhe shumë të shkurtra, të tilla si: “Shkojmë për drekë?”. Ndonjëherë - me të cilën prezantoni biznesin ose faqen tuaj të internetit. Kur ka shumë letra dhe pak kohë, ne fillojmë të nxitojmë dhe të gabojmë. Zakonisht e parëndësishme, si një gabim shtypi, por ndonjëherë ka nga ato që mund të dëmtojnë vërtet reputacionin tuaj dhe të prishin marrëdhënien tuaj me një klient ose punonjës. Kjo mund të shmanget, thjesht duhet të jeni të mbledhur dhe të jeni të vetëdijshëm për disa gracka. Këtu janë gabimet më të zakonshme që bëhen kur dërgoni email. Lexoni me kujdes dhe mbani mend se së pari duhet të bëni një pauzë të shkurtër, të kontrolloni nëse gjithçka është në rregull dhe vetëm atëherë klikoni në butonin "Dërgo". Gabimi më i zakonshëm dhe më i bezdisshëm. Imagjinoni që dëshironi t'i dërgoni disa foto të bukura personale një miku ose të dashurës, por ju shkruani automatikisht adresën e shefit ose klientit tuaj. Dhe vetëm pasi letra është zhdukur, ju e kuptoni me tmerr atë që sapo ka ndodhur. Nëse është ndonjë ngushëllim, secili prej nesh ka qenë në këtë situatë të paktën një herë në jetën tonë: avokatët dërguan dokumente konfidenciale në anën e kundërt, projektuesit dërguan paraqitjet e faqeve te klienti i gabuar, e kështu me radhë. Por kur kjo ndodh me ne, duket se toka po na rrëshqet nga poshtë këmbëve. Për fat të mirë, në shumë shërbime postare, për shembull, në të njëjtin Gmail, ekziston një funksion. Aktivizoni atë dhe specifikoni një interval të madh kohor - kështu, ju e dini, më i qetë. Ke shkruar se letrës i është bashkangjitur një dosje, por ke harruar ta bashkëngjitësh. Një tjetër gabim i zakonshëm që shpesh çon në keqkuptime dhe falje. Nga njëra anë, është në rregull, askush nuk është i përsosur, por është më mirë të kontrolloni gjithçka së pari dhe vetëm pastaj të dërgoni një letër. Dhe për të shmangur pyetjet nga marrësi, ju rekomandojmë që të listoni të gjithë skedarët e bashkangjitur pikërisht në pjesën e poshtme të letrës. Për shembull, si kjo: Hej Maksim! Po ju dërgoj disa skedarë, janë në bashkëngjitje: Marrëveshja e Shërbimit GIF me një mace Takohuni, siç e mbani mend, me rroba. Nëse nuk dëshironi që emaili juaj t'ju bëjë të dëshironi ta fshini menjëherë, punoni në formën e tij. Thonë se duhet t'i jepet aq kohë sa edhe përmbajtja. Për fat të mirë, sot është e lehtë. Për këtë, ju rekomandojmë të përdorni aplikacionin Wix ShoutOut, të zgjidhni shabllonin e duhur dhe të shtoni tekstin tuaj në të. Nuk kërkohen njohuri të veçanta, vetëm sigurohuni që gjithçka të duket e rregullt dhe e bukur. Nga rruga, një listë e mirë e postimeve ka sekretet dhe rregullat e veta, kështu që ju këshillojmë të lexoni drejtorin tonë të marketingut me email. Mos falendero. Subjekti i letrës luan afërsisht të njëjtin rol si titulli i tekstit. Shfaqet pranë emrit tuaj, marrësi e sheh atë dhe e kupton atë që i keni dërguar: një faturë, rezultatet e një takimi, një ofertë pune, një plan urbanistik, etj. Mos harroni se tema duhet të formulohet qartë në mënyrë që, nëse është e nevojshme, një person ta gjejë shpejt letrën tuaj, dhe bindëse, në mënyrë që të interesohet, nëse po flasim, të themi, për një listë postare. Jo shumë kohë më parë kemi shkruar nëse keni harruar - ia vlen ta rilexoni. Nëse ju pëlqen të shkruani letra në redaktuesit e tekstit, atëherë kurseni më shpesh, përndryshe do të rezultojë se keni qëndruar ulur në një letër gjatë gjithë ditës, dhe pastaj papritmas kompjuteri ngrin dhe gjithçka është zhdukur. Ose shkruani drejtpërdrejt në shërbimin e postës - atëherë të gjitha skicat tuaja do të ruhen automatikisht në dosjen "Drafts". Mirësjellja në korrespondencë është po aq e rëndësishme sa në jetë. Këtu janë rregullat bazë që të gjithë dhe të gjithë duhet të ndjekin: Gjithmonë falënderoni dërguesin për letrën, veçanërisht nëse e shihni se ai bëri një punë të mirë. E mbani mend kur të gjithëve na mësuan fjalët "magjike" si fëmijë? Të mos i harrojmë, pavarësisht se tashmë jemi të rritur. Qëndroni të qetë, edhe nëse çështja është jashtëzakonisht urgjente dhe e rëndësishme. Nervozizmi dhe qortimi definitivisht nuk do të çojnë në asgjë të mirë. Filloni dhe përfundoni letrën tuaj me fraza të zakonshme. Shkalla e formalitetit do të varet nga kë korrespondoni. Nëse ky është shefi juaj ose thjesht një zyrtar, mos përdorni "Hello", "Bye" ose "Kiss". Dhe anasjelltas, nëse po i shkruani një kolegu ose miku, mund të bëni pa "Me respekt" tradicionale. Shkrimet e gabuara mund të prishin gjithë përshtypjen, kështu që rilexoni me kujdes letrën e shkruar, mundësisht disa herë. Dyshim për drejtshkrimin ose sintaksën - shkoni te Diploma.ru. Është më mirë të matësh shtatë herë, domethënë të kontrollosh, se sa më vonë të kërkosh falje për gabimet e shtypit dhe të vërtetosh se në të vërtetë je i ditur. Dhe meqë ra fjala: nëse keni frikë të dërgoni aksidentalisht një letër të papërfunduar, së pari shkruani të gjithë tekstin plotësisht dhe vetëm atëherë shkruani adresën e marrësit. Le të kuptojmë se kush mund ta marrë letrën tuaj. Fusha To është marrësi kryesor. Fusha "CC" është personi që do të marrë kopjen. Ai nuk lidhet drejtpërdrejt me çështjen në diskutim, por dëshiron ose duhet të jetë i vetëdijshëm. Fusha "Bcc" është marrësi i fshehur. Ju i shtoni ato, por marrësi kryesor nuk i sheh. Dhe këtu duhet të keni kujdes: mund të ngatërroni Cc dhe Bcc, dhe më pas marrësi do të mendojë se po spiunohet. Mbani në mend se është e rëndësishme që disa njerëz të jenë të vetëdijshëm për atë që po ndodh. Ju nuk dëshironi të dëgjoni qortime për temën "Si nuk mund të më shtonit në kopje ?! Kam punuar për këtë projekt për dy muaj!” Nëse keni dyshime, shtoni të gjithë ata që kanë ndonjë lidhje me këtë çështje. Ndoshta jo të gjithë do të jenë të lumtur që janë të hutuar, por nuk do të ketë ankesa kundër jush. Ju shkruat "Me respekt, Masha" dhe mendoni se gjithçka është në rregull, por marrësi i letrës ulet dhe huton se çfarë lloj Masha është. Nga një shtypshkronjë? Apo ndoshta një ilustrues? Për të mos e bërë atë të hamendësojë - vendosni një nënshkrim dhe ai do të shtohet automatikisht në fund të secilit prej mesazheve tuaja. Sigurohuni që të përfshini emrin, mbiemrin, emrin e kompanisë, pozicionin dhe informacionin e kontaktit, si Skype ose numrin e telefonit. Ju mund të shtoni adresën - megjithëse kjo është reklamë, është e pavëmendshme. Të shkruash letra gjatë natës nuk është ideja më e mirë. Arsyeja e parë: ndoshta jeni tmerrësisht të lodhur gjatë ditës, nuk mendoni shumë mirë dhe rrezikoni të bëni të gjitha këto gabime. Arsyeja e dytë: një ortek i postës në mëngjes do të varros letrën tuaj të mesnatës nën të, dhe në të ardhmen e afërt adresuesi nuk do ta shohë patjetër. Dhe e treta: me sa duket, nuk ke çfarë të bësh tjetër, pasi po shkruan letra biznesi në tre të mëngjesit. Këshilla jonë: nëse nuk ka ndodhur asgjë e rëndësishme dhe urgjente, dërgoni mesazhe nga e hëna në të premte dhe gjatë orarit të punës, si të gjithë njerëzit normalë. Duhet të për biznesin tuaj? Krijojeni vetë në Wix - është e lehtë dhe falas! "Ofertë komerciale", "Lajme", "Për ju" ose thjesht "Re:" - nëse një letër e tillë erdhi nga një adresë e panjohur, atëherë ka shumë të ngjarë që do të duket si e padëshiruar. Disa fjalë në rreshtin e subjektit të një emaili mund të tërheqin vëmendjen e marrësit ose t'i bëjnë ata ta dërgojnë emailin në kosh. Linja e subjektit është gjëja e parë që do të lexojë marrësi i emailit. Kjo është arsyeja pse është kaq e rëndësishme për ta formuluar atë. Në temën e letrës, formuloni shkurtimisht përmbajtjen e saj kryesore. Këshillohet që të shkruani sa më specifikisht të jetë e mundur, jo "Për problemet", por "Problemet në furnizimin e barnave në farmacinë në rrugën Selezneva". Nëse po aplikoni për bashkëpunim, atëherë tregoni në rreshtin e temës se çfarë ndikon në interesat e adresuesit. Për shembull, shkruani jo "Propozim për bashkëpunim", por "Ne ofrojmë një promovim të përbashkët për të rritur shitjet". Ose: “Për kompaninë Alfa: zbritje ekskluzive për reklama në pikat Beta”. Marrësi duhet të kuptojë menjëherë se si letra juaj do të jetë e dobishme për të. Përveç kësaj, nëse ai dëshiron ta gjejë atë në listën e atyre të marra pas njëfarë kohe, ai do të jetë në gjendje të vendosë fjalët kyçe që keni specifikuar në subjekt për kërkim. Kur marrësi i letrës është një punëdhënës i mundshëm, një opsion i përshtatshëm për rreshtin e temës do të ishte: "Rezyme e I. A. Ivanova për vendin e lirë të një farmaciste". Asnjëherë mos dërgoni asnjë skedar pa një letër motivuese. Është si të hysh në zyrën e një partneri biznesi pa përshëndetur dhe thjesht të hedhësh dokumentet e nevojshme në tavolinë. Filloni letrën tuaj të motivimit me një thirrje të sjellshme: me emër dhe patronim - për ata që janë më të vjetër se ju, mbajnë një pozicion drejtues ose thjesht preferoni një thirrje të tillë për veten tuaj; me emër - atyre që gjithmonë e prezantojnë veten vetëm në këtë mënyrë dhe nuk ofrojnë ta quajnë veten me patronim. Nëse nuk dini si të drejtoheni më mirë, atëherë adresoni me emër dhe patronim. Shkoni në një adresë më të njohur me emër, marrësi do t'ju sugjerojë vetë. Nëse emri është i panjohur, mund të përdorni fjalë të përgjithësuara: "Të dashur kolegë!", "Të dashur menaxher i kompanisë!", "Të dashur furnitorë/klientë/partnerë të ardhshëm!" Së fundi, nëse absolutisht nuk dini si të drejtoheni - thjesht lini fjalën "Përshëndetje!" Në fillim të letrës, është mirë t'i kujtoni adresuesit se si keni filluar bashkëpunimin, jeni njohur me njëri-tjetrin. Për shembull: "Gjatë një konference në Moskë, ne u takuam dhe diskutuam mundësinë e bashkëpunimit të mëtejshëm." Me këtë frazë, ju i kujtoni personit se kush jeni dhe pse po i shkruani fare. Nuk do të ishte e tepërt të shpreheshim mirënjohje, nëse ka diçka për të, për shembull: "Ne ju shprehim mirënjohjen tonë të thellë që na keni ndihmuar në fushatën reklamuese". Pastaj menjëherë shkoni te përmbajtja kryesore e letrës. Është e këshillueshme që arsyeja e apelit të formulohet pa parathënie në një frazë: "Propozoj të organizohet një takim dhe të diskutohet për hapjen e një dege të re". Mos harroni se teksti i ekranit është më i vështirë për shumicën e njerëzve për t'u lexuar sesa teksti i shtypur. Prandaj, është e rëndësishme që personi të kuptojë sa më shpejt që të jetë e mundur atë që dëshironi prej tij. Përveç kësaj, frazat e para mbahen mend më së miri. Dhe nëse "fshehni" idenë kryesore në mes të letrës, atëherë marrësi thjesht mund të mos e arrijë atë. Mundohuni të ndani logjikisht të gjithë tekstin e letrës në paragrafë. Secila prej tyre fillon me idenë kryesore të fragmentit. Nëse propozoni të diskutoni disa çështje, atëherë ato mund të numërohen. Shmangni emailet tepër të gjata. Nëse deklarata e problemit mori një sasi të madhe, është më mirë ta kopjoni në një skedar të veçantë dhe t'ia bashkëngjitni letrës. Pastaj, nëse është e nevojshme, do të jetë më e përshtatshme që marrësi ta ruajë skedarin në një dosje të veçantë ose ta printojë atë. Në fund të letrës, është zakon të shprehni shpresën për bashkëpunim të mëtejshëm, faleminderit ose në ndonjë mënyrë tjetër tregoni qëndrimin tuaj dashamirës ndaj marrësit të letrës. Për shembull: "Shpresoj që të gjitha vështirësitë në bashkëpunimin tonë do të kapërcehen dhe ne do të vendosim ndërveprimin më efektiv!", "Shprehim mirënjohjen tonë për bashkëpunimin dhe mbështetjen e gjatë dhe të frytshme të projektit tonë!" Në fund të letrës, përfshini emrin tuaj të plotë, pozicionin, emrin e kompanisë dhe informacionin e kontaktit. Këshillohet të tregoni të gjitha kontaktet që mund t'i nevojiten marrësit: adresa postare, telefonat, faksi, e-mail, adresa e faqes në internet. Nëse përdorni Skype dhe ICQ për qëllime biznesi, ju lutemi tregoni ato. Në këtë rast, është e dëshirueshme të mos tregohen kontakte "shtesë". Për shembull, nuk duhet të specifikoni disa adresa emaili - është më mirë të shkruani një në të cilën posta dorëzohet më me besueshmëri. Nënshkruani secilën nga letrat tuaja. Është jashtëzakonisht e papërshtatshme kur një person tregon kontakte herë pas here, dhe për ta thirrur atë, duhet të shikoni disa nga letrat e tij në kërkim të një numri telefoni. Përdorni nënshkrimin automatik në programet e postës dhe faqet e postës. Për shkak të kësaj veçorie, programi i postës automatikisht shton një auto-nënshkrim në secilën shkronjë që krijon. Nëse keni nevojë për opsione të shumta nënshkrimesh - për shembull, me detaje të ndryshme kontakti për partnerët rajonalë dhe federalë - mund të krijoni opsione të shumëfishta të nënshkrimit automatik. "Oh, kam harruar të bashkëngjit skedarin. Po e dërgoj" - kjo është ndoshta fraza më e zakonshme që mund të gjendet me shkronja me skedarë të bashkangjitur. Një harresë e tillë duket të jetë një gjë e vogël. Por për shkak të saj, ka vonesa të konsiderueshme në proceset e biznesit. Ju dërguat një skedar dhe prisni një përgjigje. Telefono të nesërmen dhe zbulo se skedari nuk është marrë sepse ke harruar ta bashkëngjitësh. Për të shmangur këtë situatë, bëjeni zakon që së pari t'i bashkëngjitni skedarë letrës kur dërgoni skedarë dhe më pas të shkruani një letër motivuese. Një këshillë tjetër është t'i emërtoni skedarët në mënyrë të tillë që marrësi t'i kuptojë ato. Nëse adresuesi juaj është një punëdhënës potencial, atëherë dosja nuk duhet të quhet "Resume", por "Ivanova I. A. Resume për vendin e lirë të farmacistit" ose "Farmacist. Ivanova". Nëse marrësi është një partner biznesi, atëherë shikoni dosjen me sytë e tij. Emri jo: "Ofertë komerciale për kompaninë Alpha", por "Ofertë komerciale nga kompania Beta". Jo: "Çmimi", por "Çmimi. Reklamim në kuti monedhash. Kompania "Reklamist"". Në këtë rast, marrësi do ta ruajë shpejt letrën në dosjen e tij dhe nuk do të duhet ta riemërtojë atë posaçërisht. Këshillohet që t'i dërgoni një letër personit, kompetenca e të cilit përfshin vërtet zgjidhjen e çështjeve të ngritura në letër. Nëse po dërgoni një CV, së pari duhet të zbuloni emailin e menaxherit ose menaxherit të burimeve njerëzore. Nëse dërgohet një propozim për bashkëpunim, atëherë është i detyrueshëm për atë që merr vendime për çështje të tilla, qoftë menaxher blerjesh, specialist reklamash apo drejtor. Ndodh që e vetmja adresë e disponueshme është adresa e përgjithshme e një kompanie si [email i mbrojtur] ose [email i mbrojtur] Nëse shkruani në një adresë të tillë, lehtë mund të kaloni pa u vënë re, sepse merr shumë spam. Prandaj, këshillohet që në temën e letrës të tregoni emrin e punonjësit të kompanisë për të cilin është menduar letra ose emrin e kompanisë që po kontaktoni. Gjithashtu, fjalët kyçe që lidhen me aktivitetet e kompanisë do të ndihmojnë për të tërhequr vëmendjen. Për shembull: "Probleme me furnizimin me dru nga kompania" Dru zjarri i Siberisë "" - një formulim i tillë do të tërheqë vëmendjen e menaxherëve të kompanisë përkatëse. Një gabim tjetër tipik i dërguesve është dëshira për të njoftuar të gjithë për përmbajtjen e letrës së tyre. Ata tregojnë adresat e të gjithë personave pak a shumë të interesuar në mënyrë që të marrin kopje. Letrat e panevojshme irritojnë marrësit, largojnë vëmendjen nga puna, përfshirë edhe veten, kur fillojnë t'ju thërrasin për sqarim. Ekziston një rregull: nëse renditni të gjithë marrësit të ndarë me presje, atëherë prisni një përgjigje nga secili prej tyre, dhe nëse tregoni një pjesë të adresave në rreshtin "Kopje e letrës", atëherë nuk prisni një përgjigje nga këta marrës, vetëm duke i informuar ata. Megjithatë, ky rregull nuk ndiqet nga të gjithë. Dhe me adresuesit e përhershëm është më mirë të bini dakord në mënyrë specifike për një rregull të tillë. Një veçori tjetër e dobishme për dërgimin e kopjeve është Bcc. Nëse futni adresën e marrësit të dytë në këtë rresht, i pari nuk do ta dijë se keni njoftuar dikë tjetër. Përdorni njoftimin e dorëzimit për emailet e rëndësishme. Mos u mundoni ta përfshini atë në çdo shkronjë. Ju gjithashtu mund të përdorni një shënim që letra është veçanërisht e rëndësishme. Thjesht mos e abuzoni. Dhe pastaj disa dërgues letrash pëlqejnë të shënojnë si veçanërisht të rëndësishme të gjitha letrat me radhë, dhe nga kjo letrat e tyre përgjithësisht pushojnë së perceptuari si domethënëse. Për të punuar me letrat e marra, funksioni i renditjes së letrave të marra në dosje është shumë i përshtatshëm. Në programin e postës, mund të krijoni rregulla të caktuara sipas të cilave letrat hyrëse do të shpërndahen në dosje nga një adresues i caktuar, me një fjalë kyçe të caktuar, etj. Shkronjat mund të renditen sipas pothuajse çdo parametër: sipas rëndësisë, madhësisë, datës, listës së adresave, etj. Përdorimi i renditjes është veçanërisht i përshtatshëm nëse regjistroheni në ndonjë listë postare ose nëse merrni një vëllim të madh letrash. Në këtë rast, për shembull, lajmet që vijnë nga lista e postimeve do të bien në një dosje të veçantë dhe ju do të jeni në gjendje t'i lexoni kur të jetë koha e duhur, dhe jo sa herë që arrin një letër e tillë. Nuk është zakon të përdoren emoticon në letrat e biznesit. Shprehni emocionet me fjalët: "e mrekullueshme", "shumë e lumtur", "admiroj". Përjashtim bën korrespondenca me partnerët e biznesit me të cilët keni kaluar në "ju", tashmë keni pirë kafe së bashku më shumë se një herë dhe përgjithësisht mbani marrëdhënie joformale. Disa përpiqen të jenë origjinale në letrat e tyre. Për shembull, ata dalin me nënshkrime jo standarde dhe fraza përfundimtare: "Drejtori më kreativ", "Menaxheri më i mirë i shitjeve", "Me respekt dhe dashuri për ju", "Mezi pres të dëgjoj nga ju". Për një punonjës të një agjencie pushimesh, një studio projektimi, puna e së cilës përfshin një qasje krijuese, formulimi jo standard do të jetë vetëm një plus, por nëse një llogaritar ose menaxher fillon të jetë origjinal, atëherë kjo nuk ka gjasa të pranohet me mirëkuptim. Kur u përgjigjeni letrave, është më e përshtatshme të ruani një kopje të letrës hyrëse në trupin e letrës, gjithashtu është më e përshtatshme të lini temën e njëjtë me atë të deklaruar nga dërguesi. Atëherë do të jetë e përshtatshme që të dy të ndiqni ecurinë e zgjidhjes së problemit. Por mënyra është jashtëzakonisht e papërshtatshme kur autori, për herë të parë duke dërguar një letër për një temë të re, largohet nga tema që është ruajtur në ndonjë letër të vjetër hyrëse. Merrni një letër në pranverë me temën "Re: Gëzuar Vitin e Ri!" jo shumë e bukur dhe e rehatshme. Do të jetë e pamundur të kuptohet menjëherë se për çfarë do të bëhet fjalë letra. Gjetja e tij përmes "Kërko" me fjalë kyçe gjithashtu do të dështojë më vonë. Nëse shkoni me pushime ose shkoni në një udhëtim pune për ca kohë - përdorni funksionin "Përgjigje automatike në mungesë". Në këtë rast, gjatë nisjes suaj, të gjithë ata që ju dërgojnë letra do të marrin një përgjigje standarde që ju vetë do ta shkruani. Në këtë përgjigje automatike, këshillohet të tregoni se në cilën datë do të ktheheni në punë, si dhe kush mund të kontaktohet gjatë mungesës suaj. Kjo lloj korrespondence biznesi përdoret gjithnjë e më pak në jetën tonë, është zëvendësuar me e-mail. Megjithatë, ka situata kur letrat në letër janë më efektive se ato elektronike. Për shembull, kur ju duhet të ftoni një ekzekutiv në një ngjarje veçanërisht të rëndësishme ose kur dëshironi të dorëzoni personalisht një ofertë komerciale të printuar me cilësi të lartë. Në këtë rast, fakti që dërguesi shpenzoi kohë duke shtypur dhe postuar letrën do të theksojë respektin për marrësin. Rekomandimet për shkrimin e letrave në letër janë përgjithësisht të njëjta si për ato elektronike. Është e nevojshme t'i drejtoheni me respekt marrësit, që në fillim të formuloni idenë kryesore të letrës (për shembull: "Ju ftojmë në prezantimin solemn të çmimeve"), të strukturoni përmbajtjen kryesore dhe të tregoni të gjitha të nevojshme kontaktet. Është e rëndësishme të përdorni letër cilësore dhe një printer të pastër për të krijuar letrën dhe për të printuar zarfin. Vetëm në këtë rast, një letër letre do të theksojë vërtet se marrësi i saj është një person jashtëzakonisht i rëndësishëm për dërguesin. Shkruani letra vetëm kur është vërtet e nevojshme. Një kërkesë e rëndësishme e korrespondencës së biznesit, si dhe komunikimit të biznesit në përgjithësi, është një qëndrim respektues ndaj kohës së partnerit. Kurseni kohën e marrësve tuaj të emailit duke formuluar me kujdes pyetjet tuaja dhe duke hequr detajet e panevojshme. Atëherë mesazhet tuaja do të perceptohen gjithmonë si të rëndësishme dhe informuese dhe ju do të merrni përgjigje për to. Teksti: Irina KurivchakPostimi i listës
Shtimi i një adrese marrësi
Për të specifikuar marrësin(ët) e emailit, futni adresën e tyre të emailit në fushë Kujt (Se):
Si të kopjoni një email
Fusha CC ose Kopjo përdoret për të shkëmbyer mesazhe elektronike në një mënyrë më indirekte sesa në terren Kujt. Nëse nuk po i drejtoheni drejtpërdrejt një personi në emailin tuaj, por dëshironi që ai person të ndjekë diskutimin në temën e emailit ose thjesht të jetë i vetëdijshëm për këtë temë, fusha Kopjo do të ishte një opsion i madh. Adresa e vendosur në Kopje letra, merr një letër të palexuar në kutinë e tij postare, ashtu si ajo që ishte vendosur në kuti Kujt; ndryshimi është vetëm në atë se kujt ia drejtoni letrën së pari në trupin e postës elektronike. Në botën profesionale, dërgimi i postës në Kopje përdoret shumë gjerësisht dhe shërben për të informuar kolegët për ngjarje dhe tema të ndryshme. Si të Bcc një email
Çdo klient email (Gmail, Outlook, Mozilla Thunderbird, Yahoo, etj.) i lejon dërguesit të një emaili të kontaktojë një numër të madh njerëzish pa ekspozuar të dhënat e tyre tek përdoruesit e tjerë në zinxhirin e postës elektronike. Ky funksion quhet QKB ose Kopje e fshehur. Ju mund t'i fshehni marrësit duke futur adresat e tyre në fushë Kopje e fshehur në vend të përdorimit të fushave Kujt dhe Kopjo:
Ju jeni duke thirrur adresën e gabuar
Keni harruar të investoni
Ju nuk mendoni për dekorimin
Ju nuk përfshini një rresht subjekti
Ju nuk i ruani draftet
Po tregoheni të pasjellshëm
Ju nuk lexoni tekst
Ju nuk vendosni njerëzit e duhur në kopjen e letrës
Ju nuk abonoheni
Ju zgjidhni kohën e gabuar