Zgjidhja e problemeve të konfigurimit të postës elektronike në pajisjet celulare. Llogaria e emailit

Informacioni i mëposhtëm është për zgjidhjen e problemeve të konfigurimit Email në pajisje celulare.

Probleme të përbashkëta

Aplikacioni celular Outlook

Gabime sinkronizimi

Probleme me hyrjen

Nëse keni një llogari pune ose shkolle të bazuar në një llogari të Office 365 për biznes ose të Exchange, kontaktoni administratorin ose zyrën e ndihmës tuaj të Office 365 për mbështetje. Nëse jeni duke përdorur një llogari të Outlook.com si @hotmail.com, @live.com dhe kështu me radhë, kontaktoni mbështetjen e Microsoft.

Ku mund ta shkarkoj aplikacionin Outlook Mobile?

Hapni Google Play Store (Android) ose Dyqani i Aplikacioneve(iOS) dhe kërkoni për një aplikacion sipas kërkesës Microsoft Outlook. Prekni butonin "Instalo".

Nëse jeni duke e lexuar këtë artikull në një pajisje celulare, ju lutemi ndiqni një nga lidhjet e mëposhtme.

Shënim: Nëse pajisja juaj celulare nuk është e përputhshme me aplikacionin Outlook Mobile, mund të konfiguroni emailin tuaj duke përdorur aplikacionin e integruar.

Si të përcaktoni shërbimin tuaj postar?

Lloji i Llogarisë	Përshkrim
Outlook.com	Llogaritë e postës elektronike me adresa që mbarojnë në @outlook.com, @hotmail.com, @msn.com dhe @live.com, si dhe domenet personale të organizuara nga Outlook.com ose domenet ndërkombëtare si @outlook. co.uk.
	Shërbimi i postës së Google. Për cilësimet e serverit Gmail, shihni artikullin mbi protokollet IMAP dhe POP3.
Yahoo! Postë	Shërbimi i postës Yahoo! Cilësimet e serverit Yahoo! shikoni Cilësimet e Serverit IMAP për Yahoo! Opsionet e postës dhe të serverit POP për Yahoo Mail.

Llogaria Zyra 365	Një llogari që keni marrë nga organizata ose shkolla juaj dhe është e vendosur në një Office 365 për mjedisin e biznesit. Këto llogari mund të përfundojnë në @yourdomain.onmicrosoft.com, @yourdomain.com, @yourschool.edu, e kështu me radhë. Mund të kontrolloni adresën tuaj të emailit me administratorin tuaj. Kërkoni për cilësimet e serverit POP ose IMAP në Outlook në Office 365.
Llogaria e bazuar në shkëmbim	Një llogari që keni marrë nga organizata ose shkolla juaj dhe që është e vendosur në një mjedis Exchange. Këto janë domene të personalizuara në Exchange që mund të përfundojnë në @yourdomain.com ose @yourschool.edu. Nëse organizata juaj përdor Outlook Web App ose Outlook në ueb, përpiquni të përcaktoni cilësimet e serverit tuaj duke përdorur udhëzimet në cilësimet POP dhe IMAP për emailet e bazuara në Exchange. Nëse keni ndonjë pyetje, ju lutemi kontaktoni administratorin e llogarisë tuaj.
IMAP dhe POP	IMAP dhe POP janë protokollet që përdoren për të shkarkuar emailet në pajisje. Për këto protokolle, sinkronizohet vetëm emaili. Kalendari ose kontaktet nuk do të sinkronizohen. Nëse nuk jeni të sigurt se cili protokoll është më i mirë për t'u përdorur, kontrolloni me ofruesin ose administratorin tuaj të shërbimit të postës elektronike. Kërkoni cilësimet e duhura të serverit në faqen e internetit të shitësit ose telefonojini ose përdorni këtë udhëzues të dobishëm.

Si të përcaktoni llojin e llogarisë tuaj të postës elektronike?

Nëse nuk e dini llojin e llogarisë tuaj, ju lutemi kontaktoni ofruesin tuaj të emailit. Gjithashtu, nëse llogaria e emailit që po përpiqeni të shtoni në pajisjen tuaj është tashmë e konfiguruar në PC tuaj Windows ose Mac duke përdorur Outlook, provoni hapat e mëposhtëm.

Në një PC ose Mac që ka të instaluar Outlook, ekzekutoni Outlook dhe zgjidhni Skedari > Inteligjenca > Cilësimet e llogarisë.

Në kutinë e dialogut Vendosja e llogarive shikoni detajet e llojit të llogarisë në kolonë Lloji i.

Cilësimet e serverit të postës

Parametrat e serverëve të postës së ofruesve më të zakonshëm mund të gjenden lehtësisht në internet. Email-i juaj ose ofruesi i pritjes mund ta ketë përgatitur këtë informacion për ju. Përndryshe, do t'ju duhet t'i kontaktoni ata për të sqaruar këto cilësime në mënyrë që të konfiguroni emailin në pajisjen tuaj celulare.

Ndryshoni fjalëkalimin tuaj të emailit

Fjalëkalimi i postës elektronike nuk mund të ndryshohet nga aplikacioni i postës elektronike. Për ta bërë këtë, regjistrohuni në llogarinë tuaj të postës elektronike në një shfletues. Fjalëkalimi mund të ndryshohet pasi të identifikoheni. Me shumë mundësi, komanda për të ndryshuar fjalëkalimin është në cilësimet e llogarisë ose të profilit.

Hyni në llogarinë tuaj të postës elektronike në një shfletues.

Shënim: Për shembull, nëse jeni duke përdorur një llogari @hotmail.com, vizitoni login.live.com .

Shikoni profilin tuaj ose cilësimet e llogarisë.

Ndryshoni fjalëkalimin tuaj.

Outlook Mobile do të zbulojë ndryshimin dhe do t'ju kërkohet të identifikoheni përsëri me një fjalëkalim të ri.

Shënim: Nëse keni probleme me përditësimin e llogarisë tuaj, mund ta hiqni dhe ta shtoni përsëri.

Nëse ndryshoni fjalëkalimin për një llogari emaili që është gjithashtu një llogari e Microsoft, mund t'ju duhet të identifikoheni përsëri në aplikacionet dhe faqet e tjera të internetit të Microsoft.

Aplikacioni Outlook nuk mund të instalohet

Për të instaluar aplikacionin Outlook Mobile, do t'ju duhet:

pajisje celulare që takohet kerkesa minimale për aplikim;

hapësirë e mjaftueshme në pajisjen tuaj për aplikacionin;

Lidhje Wi-Fi ose internet celular për të shkarkuar aplikacionin.

Ndërprehet në aplikacionin Outlook

Nëse dështon kur përpiqeni të hapni aplikacionin Outlook Mobile, pastroni cache-in e shfletuesit në pajisjen tuaj. Më pas çinstaloni dhe riinstaloni aplikacionin.

Nuk mund të gjej funksionin që dua në Outlook

Nëse aplikacioni nuk ka një mjet ose veçori që po kërkoni, ju lutemi na lini një mesazh në kutinë e sugjerimeve ose votoni për veçoritë që përdoruesit e tjerë kanë kërkuar.

Outlook nuk e mbështet llogarinë POP

Aktualisht nuk i mbështesim llogaritë POP, por ka një zgjidhje: mund të shtoni një llogari POP në llogarinë tuaj Outlook.com dhe më pas të konfiguroni llogarinë tuaj Outlook.com në aplikacionin tonë. Për udhëzime, shihni Si të gjeni cilësimet e serverit POP ose IMAP në Outlook në Office 365

Ndihmë në aplikacionin Outlook

Aplikacioni Outlook Mobile ka mbështetje të integruar që e bën të lehtë gjetjen e temës së duhur të ndihmës apo edhe fillimin e një bisede me një person mbështetës.

Në aplikacionin Outlook, zgjidhni Cilësimet > Ndihmë dhe komente. Për detaje se si të gjeni ndihmë, shihni Outlook për iOS dhe Android: Gjeni ndihmë.

Importoni një kalendar nga një llogari POP në Outlook desktop në aplikacionin celular Outlook

Kalendari lokal që përdorni në desktop Outlook në kompjuterin tuaj (duke përdorur llogarinë tuaj të postës elektronike POP) mund të eksportohet dhe sinkronizohet në telefonin tuaj duke përdorur llogarinë tuaj Outlook.com. Shihni Ndani kalendarin tuaj të Outlook në Outlook.com për udhëzime.

Pasi të keni ndjekur hapat për të ruajtur dhe importuar kalendarin tuaj, thjesht shtoni llogarinë tuaj Outlook.com në Outlook për iOS dhe Android. Shihni Konfigurimi i një llogarie emaili POP në Outlook për iOS dhe Android për më shumë informacion.

Importoni kontakte nga një llogari POP në Outlook desktop në aplikacionin celular Outlook

Kontaktet e shtuara në nivel lokal në desktopin Outlook në kompjuterin tuaj (të tilla si ato të lidhura me një llogari POP) mund të eksportohen dhe sinkronizohen në telefonin tuaj duke përdorur llogarinë tuaj Outlook.com.

Outlook.com ose llogaria e Office 365 ndaloi sinkronizimin

Nëse llogaria juaj e Outlook.com ose llogaria e punës ose e shkollës në Office 365 ka ndaluar sinkronizimin me pajisjen tuaj celulare, shihni Rregulloni gabimet e sinkronizimit dhe hiqni pajisjet nga Outlook juaj në kutinë postare në ueb. Pasi të hiqet lidhja, do t'ju duhet të shtoni përsëri llogarinë.

Nëse llogaria juaj e emailit po funksionon mirë në kompjuterin tuaj, problemi mund të jetë me aplikacionin tuaj të postës elektronike. Në këtë rast, kontaktoni shërbimin e duhur të mbështetjes. Për shembull, nëse keni probleme për të shtuar llogarinë tuaj të emailit Outlook.com në aplikacionin tuaj të postës iOS, kontaktoni mbështetjen e Apple. Ne ju rekomandojmë që të shkarkoni dhe instaloni aplikacionin Outlook Mobile për të menaxhuar me lehtësi kalendarin dhe emailin tuaj.

Nuk mund të identifikohet në aplikacion

Kontrolloni llogarinë tuaj të emailit dhe fjalëkalimin dhe provoni përsëri.

Kontrolloni nëse llogaria juaj e emailit mbështetet. Mund të shtoni llogari nga Office 365, Exchange Online, Exchange Server (2007 SP2, 2010, 2013), Outlook.com (përfshirë Hotmail, Live dhe MSN), Gmail, iCloud dhe Yahoo! Postë.

Nëse nuk jeni i sigurt se çfarë lloji i llogarisë është llogaria juaj, pyesni ekipin tuaj lokal të mbështetjes ose ofruesin tuaj të postës elektronike ose të internetit.

Nëse nuk mund të identifikoheni në një llogari që keni shtuar tashmë, fshini llogarinë dhe më pas shtojeni përsëri.

Për të hequr një llogari dhe për ta shtuar përsëri:

Zgjidhni Parametrat, më pas zgjidhni llogarinë që dëshironi të fshini.

Zgjidhni një ekip Fshini llogarinë tuaj.

Zgjidhni një opsion Nga pajisja(vetëm llogaria fshihet, të dhënat mbeten) ose Nga pajisja dhe nga të dhënat në distancë(llogaria dhe të gjitha të dhënat e lidhura me të fshihen).

Shto llogarinë përsëri.

Që nga fëmijëria e hershme, të gjithë e dimë se emri dhe fjalëkalimi i llogarisë nuk janë objekt i zbulimit as për të afërmit dhe miqtë më të afërt. AT Versioni i fundit Windows ende duhet ta thyejë këtë rregull.

Kur hapni aplikacionet People, Mail dhe Calendar për herë të parë, sistemi operativ do t'ju kërkojë të vendosni emrat e përdoruesve dhe fjalëkalimet për shërbimet në internet që përdorni dhe shërbimet postare, e ngjashme me Gmail. Nuk ka asgjë të paligjshme në këtë. Microsoft dhe kompanitë e tjera të mëdha të IT-së kanë arritur një marrëveshje sipas së cilës zbulimi i të dhënave të përdoruesve është i mundur vetëm me lejen e tyre.

Ju do të duhet të konfirmoni pëlqimin tuaj për t'u lidhur me llogaritë e shërbimit të palëve të treta në mënyrë që të lejoni sistemin operativ të importojë kontakte, mesazhe postare dhe hyrje në kalendar prej tyre. Duke bërë këtë, ju patjetër do të kurseni kohën tuaj të punës, sepse do të jeni në gjendje të sinkronizoni automatikisht të dhënat e importuara nga disa burime të pavarura.

Duke lidhur llogaritë tuaja të përditshme të shërbimit në internet me Windows 10, do të lejoni që Windows 10 të identifikoheni automatikisht dhe të importojë informacionin e kontaktit në aplikacionet tuaja të instaluara. Për të lejuar që Windows 10 të marrë pjesë plotësisht në jetën tuaj sociale, ndiqni këto hapa.

Klikoni butonin e fillimit. Në menynë që shfaqet, klikoni në pllakën Mail. Pllaka Mail ndodhet në anën e djathtë të menysë Start. Klikimi mbi të bën që dritarja fillestare e aplikacionit të shfaqet në ekran. Klikoni në butonin Filloni.
Futni informacionin e llogarisë tuaj në dritaren e aplikacionit Mail. Herën e parë që hapni aplikacionin Mail, do t'ju kërkohet të shtoni një llogari postare ekzistuese (ose llogari të shumta), siç tregohet në Figurën 1. 10.1. Nëse jeni identifikuar në Windows me një llogari të Microsoft, adresa e emailit që futni do të përdoret automatikisht si adresa juaj kryesore e emailit në aplikacionin Mail (pavarësisht nëse është regjistruar fillimisht në Live, Hotmail ose Google).

Për të shtuar llogari të tjera postare në aplikacionin Mail, klikoni butonin Shto llogari. Më pas specifikoni llojin e llogarisë së postës: Outlook.com (përdoret për të shtuar një llogari Regjistrimet e Microsoft), Exchange (përdorur kryesisht nga përdoruesit e Office 365), Google, Yahoo! Mail, iCIoud (Apple), Llogari të tjera (kërkon përcaktimin manual të serverëve POP dhe IMAP) ose Konfigurimi i avancuar (ju lejon të lidhni informacionin e llogarisë përmes Exchange ActiveSync ose t'i importoni ato nga posta e Internetit).

Kështu, për shembull, për të shtuar një llogari Gmail në aplikacionin Mail, klikoni në opsionin Google. Windows 10 do t'ju çojë në një sajt të sigurt të Google ku duhet të identifikoheni me kredencialet tuaja duke përdorur adresën dhe fjalëkalimin tuaj ekzistues të emailit të Gmail dhe klikoni në butonin "Identifikohu".

Nëse dëshironi të shtoni një llogari pas shkarkimit të aplikacionit Mail, atëherë klikoni butonin Shko te cilësimet (ikona e ingranazhit në fund të dritares) dhe zgjidhni komandën Accounts nga paneli Settings që shfaqet në dritaren në të djathtë.

Përsëritni hapat e mësipërm për të shtuar detajet e të gjitha llogarive të postës së përdorur rregullisht në aplikacione. Duke u identifikuar në kërkesën që shfaqet në ekran në secilën prej tyre, ju do të lejoni Windows 10 të importojë kredencialet e specifikuara në aplikacionet vendase.

Pasi t'i jepni Windows 10 akses në informacionin e llogarisë tuaj, përgatituni që sistemi operativ të mbushë automatikisht aplikacionin People me detajet e kontaktit të miqve dhe bashkëpunëtorëve tuaj dhe të shtojë informacione rreth ngjarjeve të planifikuara më parë në aplikacionin "Kalendar". Megjithëse dhënia e Windows 10 kredencialeve tuaja duket si një veprim mjaft i keq-këshilluar, ky operacion thjeshton punën e mëtejshme në disa nga pajisjet e integruara sistemi operativ aplikacionet.

Projektuar për mirëmbajtjen e llogarive të postës elektronike që përdoren për të marrë dhe dërguar mesazhe emaili.

Lista mund të hapet me komandën e duhur në seksion Administrata - Organizator.

Lista shfaq:

Emri llogari;
Emri i përdoruesit- tregohet emri i dërguesit të letrave, mund të ndryshojë nga emri i përdoruesit në program;
Adresa e postës elektronike llogari në formatin user@mailserver.

Për llogaritë që marrin dhe dërgojnë automatikisht pa ndërhyrjen e përdoruesit, duhet të futet një fjalëkalim. Gjithashtu, për funksionimin e duhur të programit, duhet të konfigurohet një llogari e-mail e sistemit.

Llogaria e emailit të sistemit

Programi vjen me një llogari të paracaktuar - llogarinë e emailit të sistemit. Përdoret si parazgjedhje për të dërguar njoftime të ndryshme nga aplikacioni, për shembull, për të dërguar automatikisht mesazhe te administratori pas përfundimit të përditësimit të aplikacionit. Përpara se të përdorni këto veçori, duhet të konfiguroni një llogari të sistemit.

Llogaria e sistemit konfigurohet nga komanda përkatëse në seksion Konfigurimi dhe Administrimi - Organizuesi. Ju gjithashtu mund të Ndryshimi ajo në listë.

Futja e një llogarie emaili

Kur përpiqeni të ruani, programi kontrollon llogaritë e futura të postës elektronike (duke u përpjekur të dërgojë një mesazh provë). Llogaritë që dështojnë në verifikimin nuk ruhen.

Klikoni Krijo, shkruani fushat e kërkuara:
- Përcaktoni Adresa e postës elektronike llogaria në formatin user@mailserver;
- Hyni Fjalëkalimi llogari. Për llogaritë e sistemit, rekomandohet të mbani mend fjalëkalimin në mënyrë që programi të dërgojë mesazhe nga një llogari e tillë pa ndërhyrjen e përdoruesit. Megjithatë, vendimi për të ruajtur fjalëkalimet në bazë informacioni merret në secilin rast veç e veç;
- Cakto me kutitë e kontrollit si Përdorni llogarinë:
  - Për të dërguar letra;
  - Për të marrë letra;
- Përcaktoni Emri i dërguesit(emri juaj ose emri i organizatës);
- Përdorni butonin e radios për të përcaktuar mënyrën e krijimit të llogarisë:
  - Zbuloni automatikisht cilësimet e lidhjes(rekomandohet);
    - Klikoni Krijo. Programi do të përpiqet të konfigurojë dhe verifikojë automatikisht llogarinë. Ndiqni udhëzimet e programit. Në këtë rast, nëse konfigurimi automatik dështon, mund të provoni t'i konfiguroni cilësimet manualisht (shih më poshtë).
  - Konfiguro cilësimet e lidhjes me dorë;

Vendosja e një llogarie emaili

Klikoni Ndryshimi, përdorni programin për të bërë cilësimet e nevojshme.

Verifikimi i llogarisë me email

Theksoni një llogari në listë, klikoni Të gjitha veprimet - Kontrollo llogarinë për të kontrolluar parametrat e futur të llogarisë. Kjo dërgon një artikull standard të postës dhe kontrollon për lidhje me serverin e postës hyrëse (nëse llogaria përdoret për të marrë postë).
Nëse llogaria nuk ka një fjalëkalim, programi e kërkon atë. Futni një fjalëkalim nëse është e nevojshme.

Këshilla kompjuterike për përdoruesit fillestarë