სხვადასხვა მიზეზის გამო, აბონენტს შეიძლება დასჭირდეს თავის ოპერატორთან დარეკვა და, თუ თქვენ ხართ მეგაფონის აბონენტი, მაშინ თქვენ უდავოდ გაინტერესებთ ეს კითხვა. თუ გსურთ დარეკოთ ოპერატორთან მეგაფონის ტელეფონიდან, აკრიფეთ უფასო ნომერი 0500. მაგრამ ეს ინსტრუქცია ეძღვნება ისეთ შემთხვევას, როდესაც თქვენ უნდა დარეკოთ MegaFon ოპერატორს სხვა ოპერატორისგან. ჩვენ ვისაუბრებთ იმაზე, თუ როგორ დავურეკოთ მეგაფონის ოპერატორს სხვა მობილური ქსელის ოპერატორებისგან.
გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ ზარები უფასოა Megafon-ის აბონენტებისთვის და სხვა ფიჭური და ქალაქის ოპერატორების აბონენტებისთვის, განურჩევლად რეგიონისა.
თითოეული ოპერატორი ფიჭური კომუნიკაციააქვს საკუთარი შიდა ნომერი ოპერატორთან კომუნიკაციისთვის, Tele 2-ს აქვს ეს ნომერი 611, მაგრამ ამ ნომრის საშუალებით შეგიძლიათ მიიღოთ მხოლოდ Tele2 მობილური ქსელის ოპერატორთან. იმისათვის, რომ დარეკოთ მეგაფონის ოპერატორთან, აკრიფეთ +7-926-111-05-00. ეს ნომერიშეესაბამება დარეკვა მსოფლიოს ნებისმიერი ადგილიდან. ამ ნომრით შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ დახმარების სამსახურის კონსულტანტებს და შეგიძლიათ დაუსვათ მათ თქვენი შეკითხვა. Თუ თქვენ ხართ რუსეთის ტერიტორიაზედა გსურთ დარეკოთ მეგაფონის ოპერატორთან, შეგიძლიათ დარეკოთ 8-800-550-05-00 ნომრით.
როგორ დავურეკოთ მეგაფონის ოპერატორს ბილაინიდან
ბილაინს, ისევე როგორც სხვა ოპერატორებს, აქვს საკუთარი შიდა ცხელი ხაზის ტელეფონის ნომერი 0611, მაგრამ, ისევე როგორც ზემოთ მოყვანილი ოპერატორი, ეს ნომერი ემსახურება მხოლოდ ბილაინის ოპერატორთან დარეკვას ბილაინის SIM ბარათის მქონე ტელეფონიდან. იმისათვის, რომ თქვენ შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ Megafon მობილურ ოპერატორს ტელეფონიდან Beeline SIM ბარათით მსოფლიოს ნებისმიერი ადგილიდან, აკრიფეთ თქვენს მობილური ტელეფონიბილაინის ნომერი +7-926-111-05-00. თუ გსურთ დარეკოთ რუსეთიდან, დარეკეთ ნომერზე 8-800-550-05-00. დღესდღეობით ყველაფერი ფიჭური ოპერატორებიიმუშავეთ ძალიან მჭიდროდ, ასე რომ თქვენ შეგიძლიათ მარტივად დარეკოთ ბილაინიდან მეგაფონში.
როგორ დავურეკოთ მეგაფონის ოპერატორს MTS-ით
MTS ოპერატორთან, სიტუაცია ზუსტად იგივეა, რაც წინა ორთან: შიდა MTS ცხელი ხაზის ნომერი 0890 დაგაკავშირებთ მხოლოდ მათ კონსულტანტთან და არ მოგცემთ საშუალებას დაუკავშირდეთ Megafon ოპერატორს, რომლის კონსულტაციაც გჭირდებათ. დაუკავშირდით მეგაფონის კონსულტანტს როუმინგიდან და რუსეთიდან დარეკეთ +7-926-111-05-00და თქვენ მიხვალთ ოპერატორთან, რომელიც გჭირდებათ. 8-800-550-05-00 დარეკვით შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ მეგაფონის ოპერატორს ნებისმიერი მობილური ტელეფონირუსეთის ნებისმიერი ქალაქიდან.
როგორ დავურეკოთ მეგაფონის ოპერატორს სტაციონარული ტელეფონიდან
დაუკავშირდით მეგაფონის მხარდაჭერის ცენტრს სტაციონარული ტელეფონის გამოყენებით არსებობს ზარების ნომერი რუსეთის შიგნით 8-800-550-0500. ამ ნომერზე დარეკვით, შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ მეგაფონის ოპერატორს და დაუსვათ მას თქვენი შეკითხვები, მაგალითად, როგორ დააკავშიროთ უახლესი.
გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ სხვა რეგიონებში მეგაფონის ოპერატორის ტელეფონი გამოირჩევა ფედერალური კოდით. მიუთითეთ ინფორმაცია ნომრის შესახებ ოფიციალურ ვებსაიტზე, განყოფილებაში "მხარდაჭერა - კონტაქტები"
სიმ ბარათი, ნომერი, ტარიფი
- საიტზე: აირჩიეთ ახალი ტარიფი, დააჭირეთ ღილაკს "გადართვა ტარიფზე" გვერდზე;
- მეგაფონის აპლიკაციაში ან პირად ანგარიშში.
- როგორ განბლოკოთ ნომერი?
- თუ თქვენს ანგარიშზე თანხა ამოგეწურებათ და ნომერი დაბლოკილია, შეავსეთ ბალანსი. ნომერი გააქტიურებულია ვალის დაფარვის შემდეგ.
- თუ თქვენ არ იყენებთ ნომერს 90 დღეზე მეტი ხნის განმავლობაში, ის შეიძლება დაიბლოკოს. ნომრის აღსადგენად დაუკავშირდით მეგაფონის სალონს თქვენი პასპორტით. თუ ამ ხნის განმავლობაში ნომერი არ გადაეცა სხვა აბონენტს, თქვენ მიიღებთ ახალ SIM ბარათს იმავე ნომრით.
შეიტყვეთ, შესაძლებელია თუ არა ნომრის აღდგენა მოქმედი MegaFon SIM-დან უფასო SMS-ის გაგზავნით. შეტყობინებაში მიუთითეთ ნომერი, რომლის აღდგენა გსურთ, მფლობელის სრული სახელი. - თუ ნომერი დაბლოკილია SIM ბარათის დაკარგვის შემდეგ, შეგიძლიათ მიიღოთ ახალი SIM ბარათი იმავე ნომრით, პასპორტით მეგაფონის სალონთან დაკავშირების გზით.
- თუ დაყენებული გაქვთ დაბლოკვა, ნომერი ავტომატურად განიბლოკება იმ დღეს, როცა დაბლოკვის დასრულებას აირჩევთ.
იყო თუ არა ინფორმაცია სასარგებლო? Ნამდვილად არმიმოხილვა გაგზავნილია. Გმადლობთ!
- როგორ მივიღოთ ახალი SIM ბარათი თქვენი ტელეფონის ნომრის შენახვისას?
მიმართეთ თქვენი პასპორტით MegaFon-ის ნებისმიერ სალონს სახლის რეგიონში, რომლის ტერიტორიაზეც დაიდო ხელშეკრულება. შეგიძლიათ მიიღოთ ახალი SIM ბარათი უფასოდ და გააგრძელოთ თქვენი ნომრის გამოყენება. ტარიფი და მომსახურების ყველა პირობა იგივე რჩება, არ არის საჭირო ახალი ხელშეკრულების გაფორმება საკომუნიკაციო სერვისების მიწოდებისთვის.
იყო თუ არა ინფორმაცია სასარგებლო? Ნამდვილად არმიმოხილვა გაგზავნილია. Გმადლობთ!
- როგორ შევინარჩუნოთ თქვენი ნომერი?
რიცხვი თქვენი რჩება მანამ, სანამ ბალანსი დადებითია. თუ არ იყენებთ ნომერს და არ ააქტიურებთ დაბლოკვის სერვისს, მაშინ 90 დღეში ერთხელ მაინც გჭირდებათ საკომუნიკაციო სერვისების გამოყენება: გამავალი ზარები, შემომავალი ზარები, SMS გაგზავნა, MMS-ის გაგზავნა და მიღება, ინტერნეტზე წვდომა. თუ თქვენ არ იყენებთ საკომუნიკაციო სერვისებს ზედიზედ 90 კალენდარულ დღეზე მეტი ხნის განმავლობაში ზარების ტარიფებზე და 180 კალენდარულ დღეზე მეტი ზედიზედ ინტერნეტის ტარიფებზე, ნომრის შენახვაზე სააბონენტო გადასახადი ყოველდღიურად იწყება.
ზედიზედ 90 (ოთხმოცდაათ) კალენდარულ დღეზე მეტი ხნის განმავლობაში ზედიზედ 90 (ოთხმოცდაათი) კალენდარული დღის განმავლობაში ერთ სააბონენტო ნომერზე გაერთიანებული საკომუნიკაციო სერვისების გამოუყენებლობის შემთხვევაში, ამ სააბონენტო ნომერზე საკომუნიკაციო მომსახურების მიწოდების ხელშეკრულება შეწყვეტულად ითვლება ქ. აბონენტის ინიციატივა.
აღწერილობაში მითითებულია ნომრის შენახვის სააბონენტო გადასახადის ოდენობა, მისი დებეტის პირობები და პერიოდი, რომლის ბოლოსაც წყდება საკომუნიკაციო მომსახურების მიწოდების ხელშეკრულება და ნომრის გადაცემა შესაძლებელია სხვა აბონენტზე. თქვენი ტარიფი. მისი ნახვა შეგიძლიათ განყოფილებაში ტარიფები ან ტარიფების არქივი.
თუ თქვენ არ იყენებთ საკომუნიკაციო სერვისებს 90 დღეზე მეტი ხნის განმავლობაში თქვენი პერსონალური ანგარიშის ნულოვანი ან უარყოფითი ბალანსით, ხელშეკრულება თქვენი ინიციატივით ითვლება შეწყვეტილად. თუ ნომერი არ არის გადაცემული სხვა პირზე, მისი აღდგენა შესაძლებელია მეგაფონის სალონში განაცხადის შევსებით.
თუ თქვენ გეგმავთ დიდი ხნის განმავლობაში (90 დღეზე მეტი) არ გამოიყენოთ მობილური კომუნიკაციადაბლოკე შენი ნომერი.
იყო თუ არა ინფორმაცია სასარგებლო? Ნამდვილად არმიმოხილვა გაგზავნილია. Გმადლობთ!
-
- გამოიყენეთ მობილური ოპერატორების სატელეფონო კოდები. შეიყვანეთ ის, რომელიც გაინტერესებთ მობილურის ნომერისაძიებო ზოლში და დააჭირეთ ღილაკს "შემოწმება". საძიებო ზოლის ქვეშ გამოჩნდება ოპერატორის და რეგიონის სახელები.
- აკრიფეთ გუნდი * 629 # . შემდეგ შეიყვანეთ ნებისმიერ ფორმატში მობილურის ნომერი, რომლის შემოწმებაც გსურთ. ეკრანზე გამოჩნდება ინფორმაცია ოპერატორისა და რეგიონის შესახებ.
იყო თუ არა ინფორმაცია სასარგებლო? Ნამდვილად არმიმოხილვა გაგზავნილია. Გმადლობთ!
- როგორ განვაახლოთ ხელშეკრულება ან შეცვალოთ ნომერი?
თქვენ შეგიძლიათ აირჩიოთ ნომერი საკომუნიკაციო სერვისების მიწოდებაზე ხელშეკრულების გაფორმებისას ან შეცვალოთ თქვენი მიმდინარე ტელეფონის ნომერი.
აიღეთ ლამაზი, ადვილად დასამახსოვრებელი ნომერი ონლაინ მაღაზიაში ან MegaFon-ის სალონში.
ოთახის ღირებულება დამოკიდებულია ოთახის კლასზე: მარტივი, ბრინჯაო, ვერცხლი, ოქრო, პლატინა და ნუმერაციის ტიპზე: ფედერალური ან ქალაქური. დამატებითი დეტალები ოთახის ღირებულების შესახებ ნომრის შერჩევის სერვისის აღწერაში.
სერვისი მუშაობს ორ რეჟიმში:
- ცალმხრივი: აბონენტი გაიგებს შეტყობინებას "აბონენტის მოწყობილობა გამორთულია ან ქსელის დაფარვის გარეშეა";
- ორმხრივი რეჟიმი: აბონენტი მიიღებს SMS-ს თქვენი ახალი ნომრით.
ნებისმიერ რეჟიმში მიიღებთ SMS-ს იმ პირის ნომრით, ვინც დარეკა თქვენს წინა ნომერზე.
სერვისი არ მუშაობს, თუ ძველ ნომერზე ბალანსი უარყოფითია ან ნულოვანი, ასევე თუ ძველი SIM ბარათი დაბლოკილია.
იყო თუ არა ინფორმაცია სასარგებლო? Ნამდვილად არმიმოხილვა გაგზავნილია. Გმადლობთ!
- რა მჭირდება აბონენტთა ნომრების დასადგენად?
ამისათვის თქვენ გაქვთ Caller ID სერვისი, ის საშუალებას გაძლევთ განსაზღვროთ ვინც დაგირეკავთ. სერვისი არ საჭიროებს კავშირს და არ არის სააბონენტო გადასახადი.
იყო თუ არა ინფორმაცია სასარგებლო? Ნამდვილად არმიმოხილვა გაგზავნილია. Გმადლობთ!
- რატომ არ ავიღე ნომერი?
ნომერი შეიძლება არ განისაზღვროს, თუ აბონენტმა გაააქტიურა AntiAON სერვისი. ასევე, სხვა ოპერატორების კლიენტების ან სხვა ფილიალების MegaFon კლიენტების რაოდენობა შეიძლება არ განისაზღვროს.
იყო თუ არა ინფორმაცია სასარგებლო? Ნამდვილად არმიმოხილვა გაგზავნილია. Გმადლობთ!
მიმდინარე ტარიფის სახელისა და პირობების გასარკვევად, გადადით თქვენს პირად ანგარიშზე და აირჩიეთ განყოფილება "ტარიფი" ან აკრიფეთ უფასო ბრძანება. * 105 * 3 #
შეგიძლიათ შეცვალოთ ტარიფი
თქვენ შეგიძლიათ გადახვიდეთ ნებისმიერ ტარიფზე, გარდა არქივისა. გადასვლის ღირებულება მითითებულია არჩეული ტარიფის გვერდზე.
ტარიფის შეცვლისას მოქმედ ტარიფში ჩართული წუთების, სმს-ის და ინტერნეტის პაკეტები „დაიწვება“ და არ იქნება მოქმედი ახალ ტარიფზე. ჩამოწერილი სააბონენტო გადასახადი არ არის გადაანგარიშებული.
მიმოხილვა გაგზავნილია. Გმადლობთ!
სერვისები, ვარიანტები
- გადადით განყოფილებაში ნაშთები მომსახურების პაკეტებზე თქვენს პირად ანგარიშში.
- გახსენით სერვისის პაკეტის ნაშთების განყოფილება MegaFon აპლიკაციაში.
- ვიჯეტის მორგება.
გამოიყენეთ ნებისმიერი მოსახერხებელი გზა:
ვიჯეტი - MegaFon აპლიკაციის პირადი ანგარიშის ელემენტი. არ არის აუცილებელი აპლიკაციაში შესვლა - დარჩენილი წუთები, SMS, მეგაბაიტები, პირადი ანგარიშის ბალანსი გამოჩნდება თქვენი სმარტფონის ეკრანზე.
იმისათვის, რომ ვიჯეტი იმუშაოს, დააინსტალირეთ MegaFon აპლიკაცია თქვენს სმარტფონზე/ტაბლეტზე პირად ანგარიშზე. OS-სთვის ანდროიდის აპლიკაციაუნდა იყოს დაინსტალირებული სმარტფონის მეხსიერებაში და არა SD მეხსიერებაში. გადადით თქვენი სმარტფონის პარამეტრებში და გაააქტიურეთ ვიჯეტი.
ვიჯეტის გარეგნობა და ნარჩენების რაოდენობა, რომლებიც ერთდროულად გამოჩნდება სმარტფონის ეკრანზე, განსხვავდება OS-ის მიხედვით.
იყო თუ არა ინფორმაცია სასარგებლო? Ნამდვილად არმიმოხილვა გაგზავნილია. Გმადლობთ!
მობილური ინტერნეტი
- რა უნდა გააკეთოს, თუ მობილური ინტერნეტი არ მუშაობს ან სიჩქარე შემცირდა?
- შეამოწმეთ თქვენი ბალანსი და საჭიროების შემთხვევაში შეავსეთ იგი. ბალანსის შესამოწმებლად, ჩაწერეთ ბრძანება * 100 # ან გადადით თქვენს პირად ანგარიშზე. ინტერნეტი მუშაობს მხოლოდ დადებითი ბალანსით. თუ ახლახან შეავსეთ თქვენი ანგარიში, დაელოდეთ რამდენიმე წუთს ინტერნეტის ხელახლა ამუშავებას.
- შეამოწმეთ დანარჩენი ინტერნეტ პაკეტი. გახსენით MegaFon აპლიკაცია ან გადადით თქვენს პირად ანგარიშზე და "სერვისების" განყოფილებაში აირჩიეთ სერვისის პაკეტის ნაშთები. თუ ჩართული ინტერნეტის მოცულობა ამოიწურა, დააკავშირეთ ინტერნეტის გაფართოების ერთ-ერთი ვარიანტი.
- შეამოწმეთ არის თუ არა დაკავშირებული თქვენი მობილური ინტერნეტის სერვისი ბრძანების აკრეფით * 105 * 4 * 4 #
- დარწმუნდით, რომ ჩართული გაქვთ მონაცემთა გადაცემა. ამის შემოწმება შეგიძლიათ თქვენი სმარტფონის ან ტაბლეტის პარამეტრებში "მონაცემთა კავშირი", "მონაცემთა კავშირი" ან "მობილური ქსელი" განყოფილებაში (დასახელება შეიძლება განსხვავდებოდეს სხვადასხვა მოწყობილობებში).
- გადატვირთეთ მოწყობილობა (გამორთეთ და ჩართეთ).
- გამორთეთ Wi-Fi თქვენს სმარტფონზე/ტაბლეტზე (MegaFon-დან როუტერის გამოყენებისას Wi-Fi უნდა დარჩეს ჩართული).
- გადაიტანეთ SIM ბარათი სხვა მოწყობილობაზე. თუ სხვა მოწყობილობაზე მობილური ინტერნეტიასევე არ მუშაობს, დაუკავშირდით მეგაფონის უახლოეს სალონს პირადობის დამადასტურებელი დოკუმენტით SIM ბარათის შესაცვლელად. SIM ბარათის გამოცვლისას ტელეფონის ნომერი არ შეიცვლება, მომსახურება უფასოა.
უახლოესი სალონის მისამართის გასარკვევად გახსენით მეგაფონის აპლიკაცია. - მოდემის/როუტერის საშუალებით ინტერნეტის გამოყენებისას: ხელახლა დააინსტალირეთ MegaFon ინტერნეტ აპლიკაცია, სცადეთ დააკავშიროთ მოდემი/როუტერი თქვენი კომპიუტერის სხვა USB პორტთან, განაახლეთ მოდემის/როუტერის პროგრამული უზრუნველყოფა. უახლესი ვერსიები პროგრამული უზრუნველყოფაშეგიძლიათ ჩამოტვირთოთ MegaFon ონლაინ მაღაზიაში უფასოდ. იპოვეთ თქვენი მოდემი ან როუტერი დირექტორიაში და გადადით "ფაილების" ჩანართზე.
იყო თუ არა ინფორმაცია სასარგებლო? Ნამდვილად არმიმოხილვა გაგზავნილია. Გმადლობთ!
- რა არის 4G+, როგორ დავიწყოთ მისი გამოყენება და როგორ ხდება 2G/3G ქსელიდან 4G+-ზე გადასვლა?
იყო თუ არა ინფორმაცია სასარგებლო? Ნამდვილად არმიმოხილვა გაგზავნილია. Გმადლობთ!
- როგორ შევავსოთ ანგარიში?
აირჩიეთ ნებისმიერი მოსახერხებელი გზა:
- შეავსეთ თქვენი ანგარიში საბანკო ბარათით ან ელექტრონული საფულით გადახდის განყოფილებაში.
- ჩართულია მთავარი გვერდითქვენს პირად ანგარიშზე შეგიძლიათ შეავსოთ თქვენი ანგარიში, ისევე როგორც სხვა Megafon აბონენტის ანგარიში, საბანკო ბარათით.
- დააყენეთ ავტომატური გადახდა თქვენს პირად ანგარიშზე ვებსაიტზე ან დაუკავშირდით სპეციალისტს MegaFon-ის სალონში დახმარებისთვის. ამ სერვისით ბალანსი ავტომატურად შეივსება თქვენი საბანკო ბარათიდან.
- თუ ახლა შეუძლებელია გადახდა, გამოიყენეთ დაპირებული გადახდის სერვისი.
- MegaFon-ის სხვა აბონენტს შეუძლია გადაგირიცხოთ ფული თავისი ანგარიშიდან მობილური გადარიცხვის სერვისის გამოყენებით. სხვა აბონენტისთვის მოთხოვნის გასაგზავნად გამოიყენეთ უფასო სერვისი Pay for me.
- თუ თქვენ ხართ Sberbank-ის კლიენტი და თქვენი საბანკო ბარათიარის მიბმული ტელეფონის ნომერზე, მიუთითეთ საჭირო თანხა SMS-ში და გაგზავნეთ ნომერზე ან გამოიყენეთ Sberbank-Online აპლიკაცია.
იყო თუ არა ინფორმაცია სასარგებლო? Ნამდვილად არმიმოხილვა გაგზავნილია. Გმადლობთ!
- როგორ შევინარჩუნოთ კონტაქტი ნეგატიურ ან ნულოვან ბალანსთან?
- რა პერიოდის განმავლობაში შემიძლია დეტალების მიღება?
შეგიძლიათ შეუკვეთოთ ერთჯერადი დეტალები ერთი ან რამდენიმე დღის განმავლობაში, პერიოდულად - კალენდარული თვის განმავლობაში ან მიიღოთ ყოველთვიურად ყველა დარიცხვისა და გადახდის შეჯამება.
თქვენი დეტალები ინახება 36 კალენდარული თვის განმავლობაში (კონტრაქტის შეწყვეტის შემდეგაც).
თუ გააქტიურებული გაქვთ სერვისი „პერიოდული ანგარიშების დეტალიზაცია“, მაშინ დეტალური ანგარიში იგზავნება თქვენს ელთვეში ერთხელ (დაახლოებით ყოველი თვის 10 რიცხვში). ანგარიშის მიღება შეგიძლიათ მისამართზე შემდეგი თვესერვისის დაკავშირების შემდეგ.
იყო თუ არა ინფორმაცია სასარგებლო? Ნამდვილად არმიმოხილვა გაგზავნილია. Გმადლობთ!
- უფასოდ პერსონალურ ანგარიშში ან მეგაფონის აპლიკაციაში;
- უფასო ელექტრონული ფოსტით;
- ფოსტით, მომსახურების ღირებულებაა 100 ₽ თვეში;
- უახლოეს სალონში, ამ შემთხვევაში ღირებულება იქნება 50 ₽ შეკვეთის დეტალების ყოველი დღისთვის.
- რატომ არ შეიძლება ყველა ინფორმაცია დეტალურად იყოს მითითებული?
სააბონენტო გადასახადი ირიცხება სააბონენტო პირობების შესაბამისად.
იმის გასარკვევად, თუ რომელი ხელმოწერებია დაკავშირებული, გადადით თქვენს პირად ანგარიშზე, აირჩიეთ "სერვისები და პარამეტრები" განყოფილება, "ჩემი" ქვესექცია, სადაც გამოჩნდება თქვენი გამოწერის ნომერთან დაკავშირებული ხელმოწერების სია.
იყო თუ არა ინფორმაცია სასარგებლო? Ნამდვილად არმიმოხილვა გაგზავნილია. Გმადლობთ!
- როგორ გავაუქმოთ გამოწერა?
იყო თუ არა ინფორმაცია სასარგებლო? Ნამდვილად არმიმოხილვა გაგზავნილია. Გმადლობთ!
- შემიძლია მოვუსმინო ჩემი სატელეფონო საუბრის ჩანაწერს?
MegaFon არ იწერს ზარებს აბონენტებისგან.
იყო თუ არა ინფორმაცია სასარგებლო? Ნამდვილად არმიმოხილვა გაგზავნილია. Გმადლობთ!
- როგორ დავაყენოთ ზარის გადამისამართება?
შეგიძლიათ დააყენოთ ან გააუქმოთ ზარის გადამისამართება ტელეფონის მენიუში ან თქვენს პირად ანგარიშში. იხილეთ ზარის გადამისამართების დაყენების პირობები და ღირებულება სერვისის გვერდზე.
თუ დაყენებული ზარის გადამისამართება არ მუშაობს, შეამოწმეთ არის თუ არა რაიმე შეზღუდვა თქვენს ნომერზე და არის თუ არა ნომერი სწორი.
იყო თუ არა ინფორმაცია სასარგებლო? Ნამდვილად არმიმოხილვა გაგზავნილია. Გმადლობთ!
- რა არის VoLTE ტექნოლოგია და რა გჭირდებათ მისი გამოსაყენებლად?
სერვისი ხელმისაწვდომია MegaFon-ის აბონენტებისთვის ყველა ტარიფით, ის უზრუნველყოფილია როგორც მთავარი რეგიონში, ასევე როუმინგში.
იყო თუ არა ინფორმაცია სასარგებლო? Ნამდვილად არმიმოხილვა გაგზავნილია. Გმადლობთ!
-
- თქვენ ავტომატურად გაააქტიურეთ სერვისი მე დამირეკეს ს. თქვენ მიიღებთ შეტყობინებას გამოტოვებული ზარის სახით იმ პირისგან, ვინც ცდილობდა თქვენთან დაკავშირებას, სადაც მითითებულია ზარების დრო და რაოდენობა. მომსახურება უფასოა.
- გაააქტიურეთ Who call+ სერვისი. თქვენ მიიღებთ SMS გამოტოვებული ზარის შესახებ ან ხმოვანი შეტყობინებებიავტომოპასუხეზე. როდესაც "ვინ დარეკა+" დაკავშირებულია, სერვისი "მე მივიღე ზარი S-დან" ავტომატურად გამოირთვება.
იყო თუ არა ინფორმაცია სასარგებლო? Ნამდვილად არმიმოხილვა გაგზავნილია. Გმადლობთ!
თქვენ უკვე გააქტიურეთ Zero Problems სერვისი, რომლითაც შეგიძლიათ მიიღოთ SMS, ზარები თქვენი სახლის რეგიონში და დარეკოთ უფასო ნომრებზე და 8 800 550-05-00 რუსეთში.
სერვისი ჩართულია უფასოდ, სააბონენტო გადასახადი არ არის.
სერვისი ხელმისაწვდომია მხოლოდ მთავარი რეგიონში დაბლოკვის მომენტიდან 30 დღის განმავლობაში. როუმინგი არ მუშაობს.
არასაკმარისი ბალანსით დასარეკად გამოიყენეთ სერვისი Call მეგობრის ხარჯზე და თქვენი თანამოსაუბრე გადაიხდის ზარს. აკრიფეთ " 000 ” და აბონენტის ნომერი, დაწყებული ”-ით 8 "ან" 7 ", მაგალითად: 000792ХXXXXXXX.
სერვისი მოქმედებს მხოლოდ მეგაფონის ნომრებზე ზარებისთვის.
პირობითი თანხის ჩარიცხვისთვის თქვენს ანგარიშზე ნებისმიერ ხელსაყრელ დროს და გააგრძელეთ მობილური სერვისებით სარგებლობა, გაააქტიურეთ დაპირებული გადახდა ბრძანების აკრეფით. * 106 # . მომსახურება ფასიანია.
იყო თუ არა ინფორმაცია სასარგებლო? Ნამდვილად არმიმოხილვა გაგზავნილია. Გმადლობთ!
დეტალური ანგარიში შეიცავს ყველა ინფორმაციას ზარების, SMS, MMS და ინტერნეტთან წვდომის შესახებ თარიღით, დროით, ხანგრძლივობით და გარკვეული პერიოდის ღირებულებით. ასევე შეგიძლიათ მოიძიოთ ინფორმაცია როუმინგის ხარჯების შესახებ.
იყო თუ არა ინფორმაცია სასარგებლო? Ნამდვილად არმიმოხილვა გაგზავნილია. Გმადლობთ!
თქვენ შეგიძლიათ მიიღოთ იგი რამდენიმე გზით:
პერსონალურ ანგარიშში შეგიძლიათ შეუკვეთოთ ბოლო 6 კალენდარული თვის დეტალები. უფრო ადრეული თარიღის შესახებ ინფორმაციის შეკვეთა შეგიძლიათ უახლოეს სალონში.
იყო თუ არა ინფორმაცია სასარგებლო? Ნამდვილად არმიმოხილვა გაგზავნილია. Გმადლობთ!
იმის გასარკვევად, თუ ვინ დაგირეკათ ტელეფონის გამორთვის, ქსელის დაფარვის გარეშე ან სანამ ვერ პასუხობდით, გაააქტიურეთ ვინ დარეკა+ სერვისი. თქვენ მიიღებთ გამოტოვებული ზარის SMS-ს იმ პირის სახელით, ვინც თქვენთან დარეკვას ცდილობდა. SMS მიუთითებს ზარების რაოდენობასა და დროს.
იყო თუ არა ინფორმაცია სასარგებლო? Ნამდვილად არმიმოხილვა გაგზავნილია. Გმადლობთ!
- რა პერიოდის განმავლობაში შემიძლია დეტალების მიღება?
სასწრაფო დახმარება
- როგორ გამოვიძახოთ სასწრაფო დახმარება?
ერთი ზარის ნომერი სასწრაფო დახმარება:
1 - Სახანძრო;
2 - პოლიცია;
3 - გადაუდებელი;
4 — გაზის ქსელის გადაუდებელი სამსახური.
სასწრაფო დახმარების ნომრები:
გადაუდებელი - ;
სასწრაფო დახმარების ნომრებზე ზარები უფასოა. შეგიძლიათ დარეკოთ, თუ ანგარიშზე ფული არ არის და თუნდაც ტელეფონიდან SIM ბარათის გარეშე.
იყო თუ არა ინფორმაცია სასარგებლო? Ნამდვილად არმიმოხილვა გაგზავნილია. Გმადლობთ!
- რა უნდა გავაკეთო, თუ ჩემი ტელეფონი დაკარგეს ან მოიპარეს?
დაბლოკე ნომერი.
უფასო დაბლოკვის პერიოდი - 7 დღე. შემდეგ იწყება ყოველთვიური გადასახადის ჩამოწერა. ყველა საკომუნიკაციო სერვისი ნომერზე დაბლოკვის გააქტიურებამდე გადახდილია თქვენ მიერ. თუ თქვენი ტელეფონი მოიპარეს ან დაკარგეს, გთხოვთ შეგვატყობინოთ რაც შეიძლება მალე. ეს აუცილებელია იმისათვის, რომ ქურდმა ან პირმა, ვინც თქვენს ტელეფონს იპოვის, ვერ გამოიყენოს თქვენს ანგარიშზე არსებული თანხა.
მიიღეთ ახალი SIM ბარათი თქვენი ძველი ნომრით.
შეეცადეთ იპოვოთ ტელეფონი.
დაუკავშირდით პოლიციას და დაწერეთ განცხადება ქურდობის შესახებ. თქვენი ტელეფონი შეიძლება მოიძებნოს.
თუ დაკარგეთ თქვენი iPhone ან iPad, გამოიყენეთ Find My iPhone ფუნქცია.
თუ დაკარგეთ თქვენი Android ტელეფონი, გამოიყენეთ მოწყობილობის პოვნის ფუნქცია.
იყო თუ არა ინფორმაცია სასარგებლო? Ნამდვილად არმიმოხილვა გაგზავნილია. Გმადლობთ!
- როგორ დავიცვათ თავი თაღლითებისგან?
იყო თუ არა ინფორმაცია სასარგებლო? Ნამდვილად არმიმოხილვა გაგზავნილია. Გმადლობთ!
- როგორ ხდება გადაუდებელი საკომუნიკაციო სერვისები?
- ვის დავურეკოთ კითხვებით კორონავირუსთან და კარანტინთან დაკავშირებით?
- როგორ გამოვიძახოთ სასწრაფო დახმარება?
Როუმინგი
- როგორ გამოვიყენოთ საკომუნიკაციო სერვისები რუსეთში და მთელ მსოფლიოში მოგზაურობისას?
ჩვენი ქვეყნის ირგვლივ მოგზაურობისას არ არის საჭირო დამატებითი ქმედებები საკომუნიკაციო სერვისებით სარგებლობისთვის. ერთადერთი პირობაა, რომ დადებითი ბალანსი გქონდეთ.
სხვა ქვეყნებში გამგზავრებისას, ასევე ყირიმის რესპუბლიკაში და ქალაქ სევასტოპოლში, სადაც არ არის MegaFon ქსელი, უნდა დარწმუნდეთ, რომ გააქტიურებული გაქვთ როუმინგის სერვისი. ეს საჭიროა იმისათვის, რომ თქვენ შეძლოთ საკომუნიკაციო სერვისების გამოყენება სხვა ოპერატორების ქსელებში.
- 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 მსოფლიოს ნებისმიერი ადგილიდან;
- პირადი ანგარიში ან მეგაფონის აპლიკაცია;
- დაუკავშირდით მეგაფონის სალონს პასპორტით.
იყო თუ არა ინფორმაცია სასარგებლო? Ნამდვილად არმიმოხილვა გაგზავნილია. Გმადლობთ!
- დარეკეთ მხარდაჭერის სამსახურში 8 800 550-05-00 რუსეთში ან +7 926 111-05-00 მსოფლიოს ნებისმიერი ადგილიდან;
- დაწერეთ მხარდაჭერის ჩეთში თქვენს პერსონალურ ანგარიშში ან MegaFon აპლიკაციაში;
- დაუკავშირდით მეგაფონის სალონს პასპორტით.
- როგორ დააკავშიროთ და გათიშოთ სერვისები როუმინგში და დახარჯოთ ნაკლები, ამავე დროს?
ყველაზე მარტივი და მოსახერხებელი გზა - მობილური აპლიკაცია"მეგაფონი" ან პირადი ანგარიში. თქვენ შეძლებთ შეამოწმოთ ბალანსი, ჩართოთ ან გამორთოთ სერვისები და ოფციები, შეუკვეთოთ ხარჯების დეტალიზაცია და დაუსვათ დამხმარე შეკითხვა ჩატში.
როუმინგში თქვენ არ გჭირდებათ მობილური ინტერნეტის პარამეტრების შეცვლა.
Შენიშვნა!
ზოგიერთმა ტელეფონმა შეიძლება შეზღუდოს მონაცემთა როუმინგი. გადადით პარამეტრებში და შეამოწმეთ, ჩართულია თუ არა მობილური ინტერნეტი როუმინგის დროს.
იყო თუ არა ინფორმაცია სასარგებლო? Ნამდვილად არმიმოხილვა გაგზავნილია. Გმადლობთ!
- რატომ არ მუშაობს ჩემი მობილური ინტერნეტი როუმინგის დროს?
- არ არის საკმარისი თანხა ანგარიშზე. შეამოწმეთ ბალანსი და საჭიროების შემთხვევაში შეავსეთ იგი.
- ტელეფონი ვერ პოულობს ქსელს.
სცადეთ თქვენი ტელეფონის გადატვირთვა და ხელით აირჩიეთ ქსელი. გადადით პარამეტრებზე, იპოვეთ პუნქტი "ქსელის შერჩევა / ოპერატორი", აირჩიეთ "მექანიკური" ან გააუქმეთ "ავტომატური". აირჩიეთ ქსელი შემოთავაზებული სიიდან. როდესაც ტელეფონი დაუკავშირდება ქსელს, გამოჩნდება ინტერნეტი. - ტელეფონის პარამეტრებში მონაცემთა როუმინგი გამორთულია.
გადადით პარამეტრებში და შეამოწმეთ, ჩართულია თუ არა მობილური ინტერნეტი როუმინგის დროს.
იყო თუ არა ინფორმაცია სასარგებლო? Ნამდვილად არმიმოხილვა გაგზავნილია. Გმადლობთ!
რუსეთში მოგზაურობისას საკომუნიკაციო მომსახურების ღირებულება შეიძლება განსხვავდებოდეს მთავარი რეგიონის ღირებულებისგან. დეტალური პირობები შეგიძლიათ იხილოთ თქვენს პირად ანგარიშში, თქვენი ტარიფის აღწერაში ან უფასო გუნდის დახმარებით * 139 #
იყო თუ არა ინფორმაცია სასარგებლო? Ნამდვილად არმიმოხილვა გაგზავნილია. Გმადლობთ!
ყირიმის რესპუბლიკასა და ქალაქ სევასტოპოლში მეგაფონის ქსელი არ არის, ამიტომ მოგზაურობის წინ დარწმუნდით, რომ გააქტიურებული გაქვთ როუმინგის სერვისი. ეს საჭიროა იმისათვის, რომ თქვენ შეძლოთ საკომუნიკაციო სერვისების გამოყენება სხვა ოპერატორების ქსელებში.
როგორ გავარკვიოთ, ჩართულია თუ არა როუმინგი თქვენს ნომერზე:
მომსახურების ღირებულება შეგიძლიათ გაიგოთ გვერდზე ან თქვენი ტარიფის აღწერაში.
იყო თუ არა ინფორმაცია სასარგებლო? Ნამდვილად არმიმოხილვა გაგზავნილია. Გმადლობთ!
- როგორ გამოვიყენოთ საკომუნიკაციო სერვისები რუსეთში და მთელ მსოფლიოში მოგზაურობისას?
- რა უნდა გააკეთოს, თუ მობილური ინტერნეტი არ მუშაობს ან სიჩქარე შემცირდა?
პოპულარული რუსული მობილური პროვაიდერის თითოეულმა აბონენტმა უნდა იცოდეს, რომელ ნომერზე დაურეკოს MegaFon ოპერატორს, რომ მიიღოს პროფესიული რჩევა და გადაჭრას SIM ბარათის პარამეტრების შეცვლასთან დაკავშირებული ნებისმიერი საკითხი. დღეს მეგაფონი უწევს მრგვალ სატელეფონო მხარდაჭერას თავის მომხმარებლებს, მიუხედავად იმისა, მდებარეობენ ისინი ქვეყნის შიგნით, მეზობელ ქვეყნებში თუ შორეულ კონტინენტებზე.
სტატიაში:
ინტერნეტ ასისტენტი Tariff-online.ru დეტალურად გეტყვით, თუ რომელ ნომერზე დაუკავშირდით მეგაფონის ოპერატორს, თქვენი ადგილმდებარეობისა და მოწყობილობის ფუნქციონირების მიხედვით. ჩვენ ასევე დეტალურად აღვწერთ ალტერნატიულ არხებს MegaFon-ის დამხმარე მაგიდის სპეციალისტებისგან რჩევის მისაღებად, რათა ყოველთვის გქონდეთ კვალიფიციური დახმარება ნებისმიერ ცხოვრებისეულ სიტუაციაში. არ დაგავიწყდეთ მიუთითოთ მზა გადაწყვეტილებების მცირე ჩამონათვალი, რომელიც დაგეხმარებათ სწრაფად მიიღოთ საჭირო ინფორმაციასპეციალისტ პროვაიდერთან დაკავშირების საჭიროების გარეშე.
მეგაფონის ოპერატორის ნომრები
ფიჭურ კომპანია MegaFon-ს აქვს რამდენიმე საკომუნიკაციო ხაზი ცალკეული ნომრებით, რომლებიც შექმნილია პროვაიდერის ყველა აბონენტისთვის გამონაკლისის გარეშე სადღეღამისო საკონსულტაციო მხარდაჭერისთვის. ამავდროულად, სატელეფონო საკომუნიკაციო არხები პირობითად იყოფა მათი ფუნქციური დანიშნულების მიხედვით:
- მობილური ტელეფონებისთვის MegaFon SIM ბარათით;
- ნებისმიერი მობილური და ქალაქის ტელეფონებისთვის;
- როუმინგიდან ზარებისთვის.
ახლა მოდით უფრო დეტალურად განვიხილოთ, თუ რომელი ოპერატორის ტელეფონის ნომერი გჭირდებათ მოცემულ სიტუაციაში.
რა არის მეგაფონის ოპერატორის ნომერი მობილურიდან უფასო ზარებისთვის
მობილური და ტაბლეტების მფლობელებისთვის დაყენებული MegaFon SIM-ბარათებით, გათვალისწინებულია ერთი უფასო ნომერი 0500. , რომელიც მოქმედებს მთელ რუსეთში და დაეხმარება ეფექტურად გადაჭრას შემდეგი საკითხები და პრობლემები:
- ტელეფონის პარამეტრების შეცვლა;
- სხვა სატარიფო გეგმაზე გადასვლა;
- ნომრის დაბლოკვა;
- აქციებისა და ბონუსების შესახებ ინფორმაციის მოპოვება;
- ინტერნეტისა და აღჭურვილობის დაყენება;
- ხარჯების განხილვა;
- სერვისების მიერთება და გათიშვა;
- აქტიური ფასიანი გამოწერების შემოწმება და ა.შ.
თუ რეგულარულად დაგავიწყდებათ MegaFon-ის რომელი ოპერატორის უფასო ნომერი გამოიყენება დახმარების მაგიდასთან სწრაფად დასარეკად, საიტის მობილური ასისტენტი გირჩევთ დააყენოთ ტელეფონი 0500 სწრაფი აკრიფეთ, ან თუნდაც დაამატეთ იგი თქვენი მოწყობილობის აბონენტების სიაში, როგორც " მეგაფონის დახმარება”, “მეგაფონის მხარდაჭერა”, “დარეკეთ ოპერატორთან"ან სხვა საერთო სახელით.
გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ თუ დარეკეთ MegaFon ოპერატორს 0500 უფასოდ , არ უნდა ელოდოთ პირდაპირ კავშირს „ცოცხალ“ კონსულტანტთან. პროვაიდერის ქოლ ცენტრი გთავაზობთ პირველ რიგში ვირტუალური ასისტენტის დახმარებას ხმის ამოცნობის ფუნქციით. თუ ჯერ კიდევ გსურთ პირადად ისაუბროთ სპეციალისტთან, უნდა გაახმოვანოთ ბრძანება მინდა ოპერატორთან დაკავშირებაან ავტომოპასუხის მისალმებისთანავე დააჭირეთ ღილაკს 0 . აქ მნიშვნელოვანია გავითვალისწინოთ, რომ მეგაფონის დამხმარე მაგიდის "ცოცხალ" ოპერატორთან კავშირის საშუალო დრო 0500 არის 10-15 წუთი. ეს გამოწვეულია ცხელი ხაზის მუდმივი მაღალი დატვირთვით.
რა ნომერზე უნდა დარეკოთ MegaFon ოპერატორს სხვა მობილური და სტაციონარული ტელეფონებიდან
თუ თქვენ ხართ ბილაინის, MTS, Tele2 ან Yota SIM ბარათის მფლობელი, შეგიძლიათ სწრაფად დაუკავშირდეთ MegaFon ოპერატორს უნივერსალური ნომრის 8 800 550 05 00 გამოყენებით. . ეს ტელეფონიმხარდაჭერა მუშაობს მთელი საათის განმავლობაში და ხელმისაწვდომია რუსეთის ყველა რეგიონში, მაგრამ ამავე დროს ის ითვალისწინებს სტანდარტული ზარის საფასურს სხვა პროვაიდერების აბონენტებისთვის. პარალელურად დარეკეთ ქოლ ცენტრში ნომერზე 8 800 550 05 00 მობილურიდან მეგაფონი არ ირიცხება.
გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ ნომერია 8 800 550 05 00 ერთადერთი გზაა პირდაპირ დაუკავშირდეს მეგაფონის ოპერატორს სტაციონარული ტელეფონის გამოყენებით. ზარის ბილინგი ასევე ხორციელდება ზოგადი პრინციპით.
რა ნომერია განკუთვნილი როუმინგიდან ზარებისთვის
პროვაიდერი ცდილობს უზრუნველყოს მაღალი ხარისხის კომუნიკაცია და ყოვლისმომცველი მხარდაჭერა გაუწიოს თავის აბონენტებს, რომლებიც მოგზაურობენ საზღვარგარეთ. დღეისათვის MegaFon როუმინგი ხელმისაწვდომია მსოფლიოს თითქმის ორას ქვეყანაში. საზღვარგარეთიდან მეგაფონის ოპერატორთან უფასო ზარის განსახორციელებლად, თქვენ უნდა გამოიყენოთ ცალკე ტელეფონი +7 926 111 05 00. . ზარის დარიცხვის არარსებობის გარდა, ამ საცნობარო სერვისის მახასიათებელია მინიმალური ლოდინის დრო "ცოცხალ" კონსულტანტთან დაკავშირებისთვის და მაღალპროფესიონალური დახმარება კომუნიკაციის ყველა ასპექტში. გარდა ამისა, ოპერატორმა მიაწოდა რიგი ნომრები საზღვარგარეთიდან აბონენტების რეგიონალურ ოფისებში მიზნობრივი აკრეფის მიზნით (იხ. ცხრილი).
თქვენ უნდა იცოდეთ, რომ მეგაფონის სატელეფონო ცენტრში ზარების საერთაშორისო ნომერი +7 926 111 05 00 ასევე შეიძლება გამოიყენონ რუსეთში მდებარე სხვა ოპერატორების აბონენტებმა. ასეთ ვითარებაში, კომუნიკაციისთვის გადახდა ხორციელდება ბილაინის, Tele2, MTS, Yota და ა.შ. ქსელური ტარიფებით.
როგორ დავუკავშირდეთ ოპერატორს ზარის გარეშე
MegaFon-ის აბონენტებს შეუძლიათ დარეკონ არა მხოლოდ ოპერატორთან 0500 დარეკვით , 8 800 550 05 00 ან +7 926 111 05 00 , მაგრამ ასევე მიიღეთ ყოვლისმომცველი დახმარება:
- საცნობარო SMS სერვისი;
- Viber Messenger;
- პირადი ანგარიშის ფუნქციონირება;
- ოფიციალური ჯგუფები სოციალურ ქსელებში;
- ელექტრონული ფოსტის მოთხოვნა.
SMS კონსულტაცია
ეს არის ძალიან მარტივი და მოსახერხებელი გზა MegaFon-ის სპეციალისტისგან დახმარების მისაღებად. ყველაფერი რაც თქვენ გჭირდებათ არის დაწეროთ შეკითხვა ტექსტური შეტყობინების ტექსტში და გაგზავნოთ უკვე ნაცნობ ნომერზე 0500 . ოპერატორის პასუხი SMS-ითაც მოვა 5-10 წუთში. თუ პრობლემა მოითხოვს დეტალურ პასუხს ან სპეციალისტის უშუალო ჩარევას, ის პირადად დარეკავს.
აქ მნიშვნელოვანია გავითვალისწინოთ, რომ SMS შეტყობინებები ნომერზე 0500 უფასოა რუსეთის ტერიტორიაზე, მაგრამ იხდიან როუმინგის ტარიფებს უცხო ქვეყნებში მოგზაურობისას.
დარეკეთ მეგაფონის ოპერატორთან Viber-ის საშუალებით
პროვაიდერი სმარტფონებისა და ტაბლეტების მფლობელებს სთავაზობს მოსახერხებელ შესაძლებლობას გადაჭრას პრობლემები ჩატში Viber-ის მეგაფონის მესენჯერის საშუალებით. ამისათვის უბრალოდ გადადით პროვაიდერის ვებსაიტზე და ჩამოტვირთეთ პროგრამა Android-ის ან iOS-ის ვერსიით. ამ ტექნოლოგიის მთავარი უპირატესობაა კონსულტანტის სწრაფი რეაგირება და რეალურ დროში მაღალი ხარისხის დახმარების მიღების შესაძლებლობა.
ტექნიკური მხარდაჭერა პირად ანგარიშში
ონლაინ სერვისი Megafon Personal Account არის მრავალფუნქციური კლიენტის გარემო თვითკონტროლისთვის და ნომრის პარამეტრების შეცვლისთვის. MegaFon-ის თითოეულ აბონენტს შეუძლია შევიდეს საიტზე მარტივი რეგისტრაციის პროცედურის გავლის გზით:
- ბრაუზერში გახსენით სერვისის რეგისტრაციის ფორმის მისამართი lk.megafon.ru/login/;
- შედი რიგში" Ტელეფონის ნომერი"საკუთარი (საწყისი +7 ან 8 ან 10-ციფრიანი ფორმატით);
- ტელეფონზე აკრიფეთ USSD კომბინაცია * 105 * 00 # სერვისში შესასვლელად ციფრული პაროლით SMS შეტყობინების მოთხოვნა;
- შეიყვანეთ კოდი SMS-დან ველში „პაროლი“;
- გააქტიურეთ ღილაკი "შესვლა".
გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ ზოგჯერ USSD ბრძანება * 105 * 00 # შეიძლება არ იმუშაოს და შემდეგ უნდა გამოიყენოთ ალტერნატიული მოთხოვნა * 105 * 01 # ან გაგზავნეთ SMS ტექსტით 00 ნომერზე 000105 .
ოპერატორთან პერსონალური ანგარიშის საშუალებით დასაკავშირებლად, თქვენ უნდა გადახვიდეთ სერვისის მთავარ მენიუში და აირჩიოთ განყოფილებები მხარდაჭერა და დაუკავშირდით მხარდაჭერას. ამ ნაბიჯების შემდეგ დაუყოვნებლივ, ხელმისაწვდომი ხდება ჩეთის დაწყების ფანჯარა ონლაინ კონსულტანტთან. Megafon-ის ოპერატორთან კომუნიკაციისთვის საკმარისია მოკლედ აღწეროთ წარმოშობილი პრობლემა და დაიწყოთ კომუნიკაციის სესია პროვაიდერის სპეციალისტთან ღილაკზე "კითხვის დასმა" დაწკაპუნებით. აქ არის განყოფილება " Ხშირად დასმული შეკითხვები", რომელიც შეიცავს ოპტიმალურ გადაწყვეტილებებს და პასუხებს მეგაფონის კომუნიკაციის ყველაზე გავრცელებული პრობლემებისთვის.
გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ ოპერატორი გთავაზობთ მობილური ვერსიაპირადი ანგარიში - MegaFon აპლიკაცია, რომელიც ასევე აღჭურვილია "მხარდაჭერის" განყოფილებით და ხელმისაწვდომია Android-ზე, Windows ტელეფონიდა iOS.
მეგაფონის ოპერატორთან კომუნიკაცია სოციალური ქსელების საშუალებით
მეგაფონის მხარდაჭერის მიღება პროვაიდერის ოფიციალურ ჯგუფებში სხვადასხვა სოციალურ ქსელებში და კოლექტიური ბლოგებში სულ უფრო პოპულარული ხდება (იხ. ცხრილი).
ასეთი საკომუნიკაციო არხის უდავო უპირატესობაა არა მხოლოდ MegaFon-ის სპეციალისტის მიერ საკითხის სწრაფად გადაჭრის შესაძლებლობა, არამედ ოპერატორის ჯგუფში რეგისტრირებული სხვა აბონენტების მაღალი ხარისხის დახმარება.
წერილობითი მოთხოვნა MegaFon-ის მხარდაჭერის სამსახურში
ოპერატორთან კომუნიკაციის ეს მეთოდი შესაფერისია აბონენტებისთვის, რომლებსაც არ სჭირდებათ კონსულტანტის სასწრაფო პასუხი. წერილობით მოთხოვნაზე პასუხის დრო შეიძლება იყოს 24 საათამდე, მაგრამ არა მეტი. კითხვის დასმისთვის მომხმარებელმა უნდა გაააქტიუროს განყოფილება „მხარდაჭერა ოპერატორის ვებსაიტზე“ და შეარჩიოს „მოწერეთ ჩვენთან“ ვარიანტი. აბონენტის წინ გაიხსნება სპეციალური ფორმა, რომელშიც უნდა მიუთითოთ:
- მიმართვის თემა ( დაუსვით შეკითხვა სპეციალისტს);
- მეგაფონის ტელეფონის ნომერი 10-ციფრიანი ფორმატით (საწყისი ციფრი +7 ან 8-ის გარეშე);
- SIM ბარათის მფლობელის სახელი;
- საკითხი, რომელიც გადასაწყვეტია;
- საკუთარი სახელი;
- მოქმედი ელფოსტა პასუხის მისაღებად;
- საკონტაქტო ტელეფონის ნომერი გამოხმაურებისთვის;
- 6-ნიშნა ციფრული კოდი სურათიდან (დაცვა ბოტებისგან).
შემდეგი, დააჭირეთ გაგზავნის ღილაკს. გთხოვთ, გაითვალისწინოთ, რომ ცხრილის ზოგიერთი მონაცემი შეიძლება იყოს დუბლირებული, მაგალითად, ნომრის მფლობელის სახელი და მოთხოვნის შემქმნელის სახელი. გარდა ამისა, ფორმა აღჭურვილია Attach file ოფციით, რომელიც საშუალებას მოგცემთ დაურთოთ დოკუმენტები ან სურათები, რომლებიც აუცილებელია კომუნიკაციის, ტარიფის პარამეტრების ან ფინანსების პრობლემის სწრაფად მოსაგვარებლად.
მზა გადაწყვეტილებები
ჩვენ უკვე აღვნიშნეთ, რომ ოპერატორის ვებსაიტზე "მხარდაჭერის" განყოფილებაში არის სპეციალური არქივი " Ხშირად დასმული შეკითხვები", რომელიც დალაგებულია თემის მიხედვით და საშუალებას გაძლევთ სწრაფად იპოვოთ ეფექტური გადაწყვეტილებები ნომრის პარამეტრებთან, ტარიფთან, სერვისებთან და ა.შ.
| USSD მოთხოვნა | რისთვის არის საჭირო? |
| ##002# | ზარის გადამისამართების უარყოფა |
| *#06# | შეიტყვეთ თქვენი IMEI |
| *100# | ბალანსის შემოწმება |
| *105# | პერსონალური ანგარიშის მენიუ "ანგარიში და სერვისების მართვა" |
| *105*1*4# | ჩემი ბოლო გადახდები |
| *105*2041# | ნებაყოფლობითი ნომრის დაბლოკვა |
| *105*2300 | ღირებულების შეკვეთა |
| *105*6# | MMS, WAP, GPRS პარამეტრების მიღება |
| *106# | "დაპირებული გადახდის" მენეჯმენტი |
| *115# | ფაქტობრივი ბონუსები |
| *133*თანხა*აბონენტის ნომერი# | მობილურის გადატანა სხვა ნომერზე |
| *139# | როუმინგის მონაცემები |
| *143*აბონენტის ნომერი# | ბალანსის შევსების მოთხოვნა |
| *144*აბონენტის ნომერი# | დამირეკე (შუქურის სერვისი) |
| *205# | ჩემი ამჟამინდელი კურსი |
| *505# | დაკავშირებული გამოწერების სია |
| *512# | ბოლო ჩამოწერები ბალანსიდან |
| *558# | წუთების დანარჩენი პაკეტები, ტრაფიკი, შეტყობინებები |
| *583# | დაკავშირებული სერვისების სია |
| *669# | ყველა ხარჯი მიმდინარე თვეში |
განსაკუთრებული ყურადღება მიაქციეთ ძალიან მნიშვნელოვან და სასარგებლო USSD ბრძანებას * 526 # , რომელიც საშუალებას მოგცემთ მყისიერად გააუქმოთ ყველა სარეკლამო SMS და შემაშფოთებელი ფასიანი კონტენტი.
ბოლოს და ბოლოს
ონლაინ ასისტენტის საიტი იმედოვნებს, რომ ჩვენს სტატიაში მოცემულია ყველა საჭირო პასუხი კითხვაზე, თუ რომელი მეგაფონის ოპერატორის ნომერი გამოვიყენოთ სატელეფონო ცენტრის დასარეკად მობილური ან სტაციონარული ტელეფონიდან. საკმაოდ ვრცელი მიმოხილვის მასალის უკეთ გასაგებად, დარწმუნდით, რომ გაეცანით სპეციალურ ვიდეო გაკვეთილს ამ თემაზე.
ვიდეო: რა ნომერზე დარეკვა მეგაფონის ოპერატორს
სტატიის დასასრულს მინდა შეგახსენოთ, რომ არის სიტუაციები, როდესაც შეუძლებელია მობილური კომუნიკაციების ამა თუ იმ პრობლემის დისტანციურად გამოსწორება. აქ თქვენ უნდა გადახვიდეთ პროვაიდერის ვებ-რესურსზე "სალონების რუკაზე", იპოვოთ მისი უახლოესი ოფისი და გამოიყენოთ სპეციალისტის პრაქტიკული დახმარება. გარდა ამისა, შეგიძლიათ გაიგოთ მიმდებარე სალონების მისამართი ცალკე USSD მოთხოვნის საშუალებით * 123 # .
უმარტივესი და გასაგები ტარიფიც კი შეიძლება გამოიწვიოს მრავალი კითხვა, რომელიც მოითხოვს განმარტებას. ამიტომ, მაღალი ხარისხის კომუნიკაცია დამხმარე სამსახურთან არის ყველაზე მნიშვნელოვანი საფუძველი ნებისმიერი მაღალი ხარისხის სერვისისთვის. მაგრამ იმისათვის, რომ მიიღოთ რჩევები და ახსნა-განმარტებები, თქვენ უნდა იცოდეთ როგორ დაურეკოთ მეგაფონის ოპერატორს მობილური ტელეფონიდან. არ დააზარალებს საკონტაქტო ცენტრთან დაკავშირების ალტერნატიული მეთოდების გახსენებას.
2020 წელს ბევრია სხვადასხვა გზებისპეციალისტებთან კავშირები. აბონენტებს მოეთხოვებათ აირჩიონ:
- ზარები სერვისის ნომრებზე;
- ოფიციალური გვერდი;
- პირადი ანგარიში;
- SMS შეტყობინებები;
- სოციალური ქსელები;
- ეწვიეთ კომპანიის უახლოეს ფილიალს.
თითოეული ნახსენები ვარიანტი მოსახერხებელი და ხელმისაწვდომია და საბოლოო არჩევანი, რომელიც მომხმარებელმა უნდა გააკეთოს, უნდა იყოს დამოკიდებული მის სურვილებსა და შესაძლებლობებზე.
უფასო ზარი მეგაფონის ოპერატორთან
დამხმარე პერსონალთან დაკავშირების უმარტივესი გზაა მოკლე ნომრის 0500 გამოყენება. ეს უფასოა, მაგრამ მხოლოდ მეგაფონის კლიენტებს შეეძლებათ მისი გამოყენება. ის მიუწვდომელია სხვა მობილური კომპანიების აბონენტებისთვის.
გარდა ამისა, უნდა გახსოვდეთ, რომ პირველ რიგში აბონენტს მოუწევს სისტემის საინფორმაციო შეტყობინების მოსმენა. შესაძლოა, ეს დაგეხმარებათ გაიგოთ არსებული ვითარება სპეციალისტების ჩარევის გარეშე.
როგორ დავურეკოთ მეგაფონის ოპერატორს პირდაპირ: ნომერი
იმისათვის, რომ არ მოუსმინოთ რობოტს და პირდაპირ დაუკავშირდეთ კონსულტანტებს, უნდა აკრიფოთ 88005500500. ზარი უფასოა მხოლოდ მეგაფონის აბონენტებისთვის, დანარჩენი უნდა დაეყრდნოს ზარის სტანდარტულ ღირებულებას, რომელიც ეხება მათ სატარიფო გეგმას.
ეს ნომერი განკუთვნილია ნებისმიერი მობილური კომპანიისა და ფიქსირებული ტელეფონების მომხმარებლებისთვის. ეს არის მხარდაჭერით კომუნიკაციის უნივერსალური საშუალება.
როგორ მივიდეთ საკონტაქტო ცენტრთან როუმინგში
მოგზაურობის მოყვარულთათვის შემუშავებულია ცალკე ოთახი. საზღვარგარეთ მყოფებს მოუწევთ აკრიფეთ +79261110500. ამ ტელეფონს აქვს მთელი რიგი მნიშვნელოვანი უპირატესობები, რომლებიც გაახარებს ყველა აბონენტს:
- კომუნიკაცია უზრუნველყოფილია უფასოდ;
- ლოდინის დრო მინიმალურია;
- განმარტებები მოკლე, ლაკონური და გასაგებია.
ასეთი უპირატესობები დაკავშირებულია მათთვის ხარისხიანი დახმარების მიღების მნიშვნელობასთან, ვინც რთულ მდგომარეობაში აღმოჩნდება საზღვარგარეთ.
SMS-ის გაგზავნა
დახმარების მისაღებად საინტერესო ვარიანტია SMS შეტყობინებების გაგზავნა თქვენი მობილურიდან. ამისათვის შეიყვანეთ მოკლე ნომერი 0500 მიმღების ველში და შეტყობინების ტექსტი შეიძლება განსხვავებული იყოს. მთავარი ის არის, რომ ის შეიცავს სრულ ინფორმაციას წარმოშობილი სირთულის შესახებ, რადგან მხოლოდ ამ გზით შეძლებენ სპეციალისტები გონივრული, ზუსტი პასუხის გაცემას. SMS-ის გაგზავნა ასევე არ საჭიროებს ბალანსიდან თანხის დებეტს, მაგრამ პასუხის მიღებას გარკვეული დრო სჭირდება.
პირადი ფართობი
ინფორმაციის შესანიშნავი წყაროა პირადი ფართობიაბონენტი. მოსახერხებელია მათთვის, ვინც ვერ გადის. იგი შეიცავს ყველა საჭირო ინფორმაციას ტარიფირების პირობების გასარკვევად. ასევე არის მოსახერხებელი სერვისი დაკავშირებული სერვისების მართვისთვის. გარდა ამისა, პირადი გვერდი აღჭურვილია უკუკავშირით, რაც საშუალებას გაძლევთ მიიღოთ მყისიერი რჩევები და რჩევები. მაგრამ სასურველია მომხმარებელმა დამოუკიდებლად გადაჭრას ყველა ის სირთულე, რომელიც წარმოიქმნება.
Ოფიციალური გვერდი
მხოლოდ დარეგისტრირებულ მომხმარებლებს შეუძლიათ წვდომა თქვენს პირად ანგარიშზე. რეგისტრაციის პროცედურა გამოირჩევა სიმარტივით, მაგრამ ვისაც არ სურს პირადი გვერდის გახსნა, უნდა გამოიყენოს სპეციალური ფორმა ოფიციალურ ვებგვერდზე. კითხვის დასმისთვის მოგიწევთ მიუთითოთ გვარი, ტელეფონის ნომერი და საკონტაქტო ინფორმაცია. ამ შემთხვევაში, გვარი და შეიძლება განსხვავდებოდეს საჩივარში ნახსენებისაგან. პასუხი იგზავნება ელექტრონული ფოსტით 24 საათის განმავლობაში.
Სოციალური მედია
წარმოქმნილ სირთულეებთან გამკლავების შესანიშნავი გზაა გამოყენება სოციალური ქსელები. ახლა თითქმის ყველა ადამიანს აქვს ანგარიში, ამიტომ ეს მიდგომა ხელმისაწვდომია. მაგრამ თქვენ შეგიძლიათ დაწეროთ შეტყობინებები მხოლოდ მობილური ოპერატორის ოფიციალურ თემებში, რადგან აქ მუშაობენ მხოლოდ თანამშრომლები, რომლებიც კომპეტენტური არიან საკომუნიკაციო სერვისებში და აქვთ საჭირო ინფორმაცია. ცალკე აღნიშვნის ღირსია ის ფაქტი, რომ ზუსტი სწორი პასუხის მისაღებად აუცილებელია პრობლემის შესახებ ყველაზე სრულყოფილი ინფორმაციის მიწოდება და აბონენტის ნომერი.
კომპანიის ოფისში ვიზიტი
ყველაზე რთულ სიტუაციებში, როდესაც შეუძლებელია იმის გარკვევა, თუ როგორ დაურეკოთ Megafon ოპერატორს მობილური ტელეფონიდან უფასოდ, უნდა ეწვიოთ ფიჭური კომპანიის უახლოეს ოფისს. აქ მომუშავე თანამშრომლები ვიზიტორებს კონსულტაციას გაუწევენ და აუცილებელ ინფორმაციას გაუზიარებენ მათ.
ერთადერთი სავალდებულო მოთხოვნა, რომელიც ყველა განმცხადებელმა უნდა შეასრულოს, არის პასპორტის ქონა. ამის გარეშე, თქვენ არ უნდა გქონდეთ იმედი სრულფასოვანი დახმარებისთვის. მაგრამ გარკვეული მხარდაჭერა იქნება უზრუნველყოფილი ნებისმიერ შემთხვევაში.
როგორ დაუკავშირდეთ მეგაფონის მხარდაჭერის სერვისს
ყველა თანამედროვე მობილური კომპანია ცდილობს თავისი მომხმარებლები გადაიყვანოს თვითმომსახურებაზე. მაგრამ წარმოქმნილი სირთულეები და გაუთვალისწინებელი სიტუაციები მოითხოვს საკონტაქტო ცენტრის შექმნას.
თითოეულ მომხმარებელს შეუძლია დარეკოს, მიუხედავად კლიენტის კავშირისა და საცხოვრებელი ადგილისა. დახმარების ხარისხი თანაბრად მაღალია მოსკოვში და სხვა რეგიონებში. მთავარია, სწორად ახსნათ აქერცვლადი სიტუაცია და დაუსვათ მკაფიო, მარტივი კითხვები.