”პერსონალი წყვეტს ყველაფერს”, - თქვა ყველა ერის მამამ I.V. სტალინი. ამას მხოლოდ იმ შემთხვევაში შეგვიძლია დავეთანხმოთ, თუ კომპანიაში პროცესები მკაფიოდ არის მოწესრიგებული და კონტროლირებადი. რა ხდება, როდესაც ჭკვიანი სპეციალისტი მოდის კომპანიაში, იწყებს მოქმედებას თავისი კომპეტენციების ფარგლებში, მაგრამ კოლექტიური მუშაობის პროცესში აღმოჩნდება „ქრონიკული კოორდინაციის“ და მენეჯმენტში „შავი ხვრელების“ არსებობის მდგომარეობაში?

სიტუაცია:ალექსი, პროექტის მენეჯერი, დაიქირავეს სამშენებლო მენეჯმენტ კომპანიაში. მან უნდა მოაწყოს ტექნოლოგიურად რთული სამედიცინო დაწესებულების პროექტირება და მშენებლობა. ახლა კი დგება მომენტი, როდესაც ალექსიმ უნდა დადოს კონტრაქტები დიზაინერებთან, სამედიცინო აღჭურვილობის მომწოდებლებთან, მშენებლებთან, საიტისთვის ელექტროენერგიის მომწოდებლებთან და ა. და თუ გადაწყვეტილების მიღების პროცესები არ არის მოწესრიგებული, მაშინ ალექსეი იწყებს შეშფოთებას. და რაც უფრო დიდია კომპანია, მით უფრო მაღალია შფოთვის დონე.

ხდება, რომ ტრანზაქციის შესახებ გადაწყვეტილების მიღებას კომპანიაში კვირები, ან თუნდაც თვეები სჭირდება. ბოლოს და ბოლოს, აუცილებელია გარიგების ყველა პირობის შემოწმება - ჩართეთ იურისტები, ფინანსისტები, უსაფრთხოების სპეციალისტები, შესყიდვების სპეციალისტები... ვინაიდან გადაწყვეტილების მიღების პროცესები ცუდად არის მოწესრიგებული და ქაოტური, ის სამუშაო დროის მნიშვნელოვან ნაწილს მონიტორინგზე ატარებს. მათი პროგრესი - დავალებების სიების შედგენა, დეპარტამენტის თანამშრომლების გამოძახება დოკუმენტების დამტკიცების ეტაპის გასარკვევად, დარბის ოფისებში გარკვეული ინფორმაციის მისაღებად, წერილობით ითხოვს. გადაწყვეტილებები ხშირად იჭედება, დამტკიცების თანმიმდევრობა არ რეგულირდება, ამიტომ „ხელით“ კონტროლი ხდება აუცილებელ ღონისძიებად.

ასეთი უმადური შრომა უაღრესად დემოტივაციას იწვევს და ხდება ამ პროცესის თითოეული მონაწილისთვის სტრესის კატალიზატორი.

მაგალითი:შესყიდვების დეპარტამენტის უფროსი ივანე გამუდმებით „გაჟღენთილია“ ბიზნესით, რადგან... მდებარეობს გარიგების მარშრუტის ბოლოს. სანამ ტრანზაქციები აქ მოხვდება, ისინი განიხილება ფინანსური დეპარტამენტის მიერ. მნიშვნელოვანი ტრანზაქციები, როდესაც წარდგენილი იქნება ფინანსურ განყოფილებაში განსახილველად, შეიძლება „ხანგრძლივად დაკიდოს იქ“ და შემდეგ დაუყოვნებლივ გადაირიცხოს. „გაჭედვა“ ყველაზე მცირეა, რაც შეიძლება დაემართოს საქმეს - ხშირად საქმეები უბრალოდ იკარგება და განყოფილებაში ვერავინ ხსნის რატომ. რეალურად ეს გამოწვეულია იმით, რომ საფინანსო დეპარტამენტის უფროსი სვეტლანა გადატვირთულია დავალებებით, დელეგირების პროცედურა არ არის გამარტივებული და არ არის მოწესრიგებული საქმეების განხილვის ვადები. მნიშვნელოვანი რამ ხშირად ყურადღების მიღმა ხდება იმის გამო დიდი რაოდენობითნაკლებად მნიშვნელოვანი ამოცანები, რომელთა შესრულებაც შეეძლო ფინანსური დეპარტამენტის უფროსის მოადგილეს. ფინანსური დეპარტამენტი მოქმედებს როგორც "შავი ხვრელი". გასაკვირი არ არის, რომ ასეთი „სისტემით“ პროცესის ყველა მონაწილისთვის საგანგებო სიტუაციები და სტრესი ნორმალურია.

მაგრამ შემდეგ ხდება სასწაული - გადაწყვეტილება საბოლოოდ მიიღება, ყველა კომპეტენტური პირი შეთანხმდა გარიგების პირობებზე და ხელშეკრულება გაფორმებულია. იწყება სახელშეკრულებო ვალდებულებების შესრულების ეტაპი და მმართველი კომპანია იწყებს კონტრაქტორებისგან უზარმაზარი სამუშაო ინფორმაციის მიღებას. რუსულ კომპანიებს არ აქვთ სანდო სისტემა ამოცანებისა და დავალებების მართვისთვის; მენეჯერმა ხელით უნდა დააყენოს ამოცანები და მუდმივად აკონტროლოს ისინი მნიშვნელოვანი საკითხების საზიანოდ, რომელთა მოგვარებაც მხოლოდ მას შეუძლია. მენეჯერის მიერ მიღებული ინფორმაციის მოცულობის გათვალისწინებით, ეს არის ძლიერი დემოტივატორი და სტრესის მუდმივი წყარო (იხ.). ყველა მენეჯერისთვის მნიშვნელოვანია, რომ დავალებები დასრულდეს დროულად და არ მოხდეს საგანგებო სიტუაციები.

მაგალითი:კომპანიის ხელმძღვანელი დიმიტრი, ყველა მიმდინარე პროექტის განხორციელებისას ყოველდღიურად იღებს უამრავ შემოსულ ინფორმაციას. ის მითითებებს აძლევს სპეციალისტებს იმ იმედით, რომ მითითებები დროულად შესრულდება. მაგრამ გარკვეული პერიოდის შემდეგ, დიმიტრი იღებს პრეტენზიას კონტრაქტორისგან ვალდებულებების შეუსრულებლობისა და პროექტის ვადების შეუსრულებლობის შესახებ მმართველი კომპანიის ბრალის გამო. Როგორ მოხდა ეს? ობიექტის დიზაინერმა, ხელშეკრულების მიხედვით, მენეჯმენტ კომპანიას პროექტზე პირველადი მონაცემების მიწოდება მოსთხოვა. დიმიტრიმ გასცა ბრძანება ტექნიკური განყოფილების უფროსს, სერგეის, რომ მიეწოდებინა საწყისი მონაცემები დიზაინერისთვის. სერგეი, თავის მხრივ, ყოველდღიურად იღებს უამრავ საპროექტო დავალებას და ზოგჯერ ეს ამოცანები ცდება მისი ფოკუსიდან საიმედო ამოცანების მართვის სისტემის არარსებობის გამო. ასე მოხდა ამჯერადაც, წერილი „მიაწოდე პირველადი მონაცემები დიზაინერს“ სადღაც დაიკარგა სერგეის ფოსტაში, რის შედეგადაც პირველადი მონაცემები არ იყო მოწოდებული და დიზაინერმა ვერ დაიწყო თავისი ვალდებულებების შესრულება და სამუშაო დროულად დაასრულა. .

აშკარაა, რომ სიტუაცია აქტუალური გახდა და კომპანიის ხელმძღვანელისა და მისი ქვეშევრდომებისთვის სტრესის წყაროდ იქცა.

შეშფოთების საერთო წყარო და პერსონალის მუშაობის დაქვეითება არის შეზღუდული წვდომაკორპორატიულ ინფორმაციას, რომელიც აუცილებელია გარკვეული გადაწყვეტილებების მისაღებად.

მაგალითი:პროექტის მენეჯერს ალექსის სურს იცოდეს, როგორ განხორციელდა მსგავსი ტექნიკური გადაწყვეტილებები ადრე დასრულებულ პროექტებში, რომელი კონტრაქტორები დაიქირავეს პროექტების დასასრულებლად, როგორ შეიცვალა დასრულებული პროექტების ბიუჯეტები და რა გავლენა იქონია ამ ცვლილებებზე. ამ ინფორმაციის მისაღებად და გასაგრძელებლად მან უნდა მიმართოს კორპორატიული ინფორმაციის შენახვის სამსახურს და დაელოდოს მოთხოვნის შესრულებას. ხოლო თუ ასეთი მოთხოვნის შესრულების ვადა არ არის დარეგულირებული, მაშინ ეს ქმნის დასაქმებულს სტრესის დამატებით წყაროს, რადგან მოთხოვნა შეიძლება შესრულდეს რამდენიმე დღიდან რამდენიმე კვირამდე.

ჩვენი საქმე ეფექტური მუშაობის ორგანიზებისთვის - როგორ გადავჭრით ეს პრობლემები ჩვენს კომპანიაში?

Კომპანიის პროფილი:

ფარმაცევტული საშუალებების წარმოება, სამედიცინო დაწესებულებების დიზაინი, მშენებლობა და აღჭურვილობა. განაწილებული სტრუქტურა: სათაო ოფისი და წარმოება - მოსკოვში, ფილიალი პეტერბურგში. 150 თანამშრომელი.

სიტუაცია:

საწარმო იყო კლასიკური მაგალითი საწარმოსა, რომელსაც აქვს ტრადიციული პოსტსაბჭოთა მართვის პროცესები, ხშირი შემთხვევები იყო ოფისებში საბუთებით სირბილი, საგანგებო სიტუაციები და სტრესი თანამშრომლებს შორის.

მაგალითად, დოკუმენტების შეკვეთები გაცემული იყო ასე: მდივანმა, რომელიც იღებდა შემოსულ დოკუმენტს ელექტრონული ფოსტით, დაბეჭდა იგი პრინტერზე და ჩანაწერი გააკეთა სარეგისტრაციო ჟურნალში, შემდეგ კი დაურთო ფურცელი გადაწყვეტილების მისაღებად დოკუმენტს. , მიიტანა დირექტორთან და მან დაადო დადგენილება დოკუმენტზე შემსრულებლის დანიშვნით. ეს ფურცელი დოკუმენტთან ერთად დაუბრუნდა მდივანს, რომელმაც დაასკანერა როგორც რეზოლუცია, ასევე დოკუმენტი და გაუგზავნა ფაილი დანიშნულ შემსრულებელს ელექტრონული ფოსტით.

ბრძანებების გაცემის ასეთი სისტემით, მათ შესრულებაზე კონტროლი არ შეიძლებოდა (იხ.). პასუხისმგებელი შემსრულებლებისთვის ფოსტით გაგზავნილი ფაილები არსად გაფრინდა და ფრაზა "მე არაფერი მიმიღია" უფრო და უფრო ხშირად ისმოდა. დროისა და ნერვების დაკარგვა მოგვიწია იმის დასამტკიცებლად, რომ ფაილები ბოლოს და ბოლოს იყო გაგზავნილი.

გადაწყვეტილების მიღების პროცესებიც არ იყო მოწესრიგებული და ქაოტურად მიმდინარეობდა. პროცესის ინიციატორმა დასამტკიცებლად წარადგინა დაბეჭდილი ხელშეკრულების პროექტი და გამუდმებით ურეკავდა დეპარტამენტებს მისი ბიზნესის სტატუსის გასარკვევად. ხანდახან დოკუმენტები იკარგებოდა და პროცედურის გამეორება სჭირდებოდა.

ეს „სისტემა“ მუდმივი სტრესისა და პერსონალის მუშაობის შემცირების წყაროს წარმოადგენდა.

Გამოსავალი:

გადაწყდა განხორციელება ავტომატური სისტემაპროცესის მართვა (იხ.). პერსონალის არაეფექტურობის თავიდან ასაცილებლად, საჭირო იყო საიმედო კორპორატიული სისტემის შექმნა, რომელშიც პროცესის მონაწილეებს არ მოუწევთ ფიქრი იმაზე, თუ რა და როდის უნდა გაეკეთებინათ. სისტემა, მასში ჩადებული წესების საფუძველზე, ავტომატურად უნდა დაეკისრა ამოცანები პროცესების ყველა მონაწილეს და ავტომატურად აკონტროლებდა მათი შესრულების მიმდინარეობას. ტრანზაქციის ინიცირებულმა თანამშრომელმა ყოველთვის იცოდა, რომ პროცესი სისტემის მუდმივ კონტროლს ექვემდებარება და არ ინერვიულებდა, რომ მისი საქმეები გაჭედილი იყო.

პროცესის მონაწილეს ყოველთვის უნდა ენახა, რა დროში სჭირდებოდა სამუშაოს თავისი ნაწილის შესრულება.
საჭირო იყო დავალებების დელეგირების მოსახერხებელი სისტემის უზრუნველყოფა, რომელიც ნაკლებად მნიშვნელოვანი საკითხების განყოფილების ხელმძღვანელების ყურადღების მიქცევის საშუალებას მისცემს.

კომპანიის ხელმძღვანელი ყოველთვის დარწმუნებული უნდა ყოფილიყო, რომ მისთვის მიცემული ინსტრუქციები დროულად შესრულდა, რადგან სისტემა აკონტროლებს ვადებს და არ აძლევს თანამშრომლებს უფლებას დაკარგონ ყურადღება მნიშვნელოვან საკითხებზე.
კორპორატიული ინფორმაციის მომხმარებლებს უნდა ჰქონდეთ მყისიერი წვდომა იმ მონაცემებზე, რომლებიც მათ სჭირდებათ გადაწყვეტილების მისაღებად. თანამშრომლებს არ უწევთ ფიქრი მათი მოთხოვნის დამუშავებაზე კვირების განმავლობაში.

ყველა ამ მოთხოვნის დანერგვის შემდეგ, სისტემა ექსპლუატაციაში შევიდა 2016 წლის სექტემბერში. ჩვენ მივაღწიეთ შემდეგ შედეგებს: ერთში საინფორმაციო სივრცესაწარმოს დისტანციური სტრუქტურული განყოფილებები გაერთიანდა ცენტრალურ ოფისთან, გაიზარდა საწარმოს თანამშრომლებს შორის ურთიერთქმედების ხარისხი დოკუმენტაციის დამტკიცების პროცესში (დოკუმენტების დამტკიცების დრო შემცირდა 6-ჯერ, შემოსული დოკუმენტების დამუშავების დრო და მათზე მითითებების გაცემა 10-ჯერ შემცირდა), დამტკიცების პროცესში დოკუმენტების დაკარგვის შესაძლებლობა, ინფორმაციის ხელმისაწვდომობის უსაფრთხოება, გაუმჯობესებული კონტროლის გამო გაიზარდა თანამშრომლების აღმასრულებელი დისციპლინის ხარისხი. მექანიზმები. შედეგად, ჩვენ შევძელით მნიშვნელოვნად გავზარდოთ მუშაობის ეფექტურობა და შევამციროთ სტრესის დონე პერსონალში.

კომპანიის მუშაობის ორგანიზების პროექტის მოკლე აღწერა

პროექტის სტატუსი:კომერციულ ექსპლუატაციაში შევიდა.
პროექტის განხორციელების ვადები: 2015 წლის დეკემბერი – 2016 წლის სექტემბერი.

Კომპანიის პროფილი:

ფარმაცევტული საშუალებების წარმოება, სამედიცინო დაწესებულებების დიზაინი, მშენებლობა და აღჭურვილობა. განაწილებული სტრუქტურა: სათაო ოფისი და პროდუქციის წარმოება.

პროექტის მიზნები:

- გამჭვირვალე გახადოს დოკუმენტების მომზადების, დამტკიცებისა და გაფორმების პროცესი;
— კორპორატიულ ინფორმაციაზე ოპტიმალური წვდომის ორგანიზება;
— დოკუმენტების დაკარგვისა და არასანქცირებული მოდიფიკაციის თავიდან აცილება მათი დამტკიცებისა და შესასრულებლად გადაცემის ეტაპზე;
- გაზარდეთ შესრულების დისციპლინა.
- შეამცირეთ სტრესის დონე პერსონალში.

პროექტის შედეგები:

— გაიზარდა საწარმოთა განყოფილებებს შორის ურთიერთქმედების ხარისხი გადაწყვეტილების მიღების პროცესში;
— გამორიცხულია დოკუმენტების დაკარგვისა და შეცვლის შესაძლებლობა მათი დამტკიცების პროცესში;
— გაიზარდა თანამშრომლების შესრულების დისციპლინის ხარისხი დავალებების დაყენებისა და შესრულების მონიტორინგის ავტომატიზაციის გამო.
— გაზრდილი მუშაობის ეფექტურობა და შემცირებული სტრესის დონე პროცესის მონაწილეებისთვის.

კომპანიის დროის ხარჯები

კონფიდენციალურობის საკითხი

საქმეზე მუშაობის შედეგი შეიძლება იყოს როგორც ჩამოყალიბებული პრობლემების ზეპირი განხილვა, ასევე სტუდენტების წერილობითი მოხსენებები. შემთხვევის კითხვებზე წერილობითი პასუხების უპირატესობა ის არის, რომ მასწავლებელს უადვილებს თვალყური ადევნოს ლოგიკას, თუ როგორ წყვეტენ მოსწავლეები პრობლემას, მათ უნარს გამოიყენონ თეორიული მოდელები და ა.შ.

პროექტის ქეისები, როგორც ინსტრუმენტი ავტომატური სისტემების წარმატებული გაშვებისთვის

ხშირად გამოდის სასარგებლო. ორივე ფორმის კომბინაციით.

აღსანიშნავია, რომ ქეისების გამოყენება გამოცდის დროს არ უწყობს ხელს თეორიისა და პრაქტიკის სასწავლო პროცესში ინტეგრაციას.

ამ ხელსაწყოს გამოყენებით ყველაზე დიდი ეფექტი მიიღწევა მაშინ, როდესაც მოსწავლეებს აქვთ საკმარისი დრო (მაგალითად, ერთი კვირა) და აქვთ შესაძლებლობა ჯგუფურად განიხილონ საქმეში ჩამოყალიბებული პრობლემები.

ბიზნეს სიტუაციის აღწერა

მისამართი: http://www.cfin.ru/itm/excel/pikuza/16.shtml

წრიული გადაწყვეტილებები ბიზნესში

ახალი ბიზნეს ხაზების გახსნისას, არსებულის რესტრუქტურიზაციისა და ანალიზის დროს სპეციალისტები (ბიზნესმენები, ფინანსისტები, იურისტები) რაიმე გადაწყვეტილების მიღებამდე ხაზავენ დიაგრამებს ქაღალდზე ან დაფაზე.

მართვის ტესტები გადაწყვეტილებებით

ეს დიაგრამები აუცილებლად შეიცავს ისრებს - გვიჩვენებს მატერიალური და ფინანსური ნაკადების მოძრაობის თანმიმდევრობასა და მიმართულებას, ასევე სხვადასხვა "კვადრატებს" - ამ ნაკადების გარკვეული ეტაპები გადის რამდენიმე საკვანძო წერტილში, რომლის გარეშეც ნაკადების შემდგომი მოძრაობა შეუძლებელია. ზოგიერთი გარემოება.

მოედნები შეიძლება იყოს სხვადასხვა ორგანიზაცია, რომლებთანაც საწარმო, თავისი საქმიანობის ბუნებით, კონტაქტშია: ბანკები, სხვა საწარმოები, მარეგულირებელი ორგანიზაციები (საბაჟო), პუნქტები, რომლებიც დაკავშირებულია პროდუქტების (მომსახურების) გადამუშავებასთან ან ტრანსპორტირებასთან, ადგილები, სადაც ეს ნაკადები შეიძლება მთლიანად ან ნაწილობრივ შეიცვალოს თქვენი ფიზიკური მდგომარეობა: პროდუქტი - ფული; ფული – კუპიურა, ზედნადები – მომსახურება და ა.შ. თითოეული „კვადრატის“ გავლა, როგორც წესი, დაკავშირებულია რაიმე მატერიალური თუ ფინანსური რესურსის დაკარგვასთან ან შეძენასთან.

ამ კვადრატების დამაკავშირებელი ისრები, გარდა მატერიალური და ფინანსური ნაკადების მოძრაობის თანმიმდევრობისა და მიმართულებისა, დაკავშირებულია გარკვეული დროებითი რესურსების დაკარგვასთან. ეს შეიძლება იყოს წუთები ან თვეები, რაც დამოკიდებულია ბიზნესის სპეციფიკაზე. ზოგჯერ დახატული ისრები დაკავშირებულია ფინანსური და მატერიალური რესურსების დაკარგვასთან, მაგალითად, პროდუქციის ტრანსპორტირებასთან.

ეს იგივე დიაგრამები ასევე შეიცავს გამარტივებულ გამოთვლებს, რომლებიც გვიჩვენებს განხორციელებული ოპერაციის მომგებიანობას ან არამომგებიანობას, ასევე ოპერაციის განხორციელების შესაძლო ვარიანტებს "რა-თუ" პრინციპით.

ასეთი სქემების შემუშავებას უდავოდ აქვს სპეციალისტთა ჯგუფის ერთდროული მონაწილეობის უპირატესობა მოვლენების განვითარების შესაძლო სცენარების შემუშავებაში. მაგრამ თუ შემუშავებული სქემა მიიღება შესასრულებლად, მაშინ მომავალში აუცილებელია შესაძლო სცენარების შემუშავების უფრო სიღრმისეული ანალიზი. ეს ანალიზი ასოცირდება უფრო ზუსტ გამოთვლებთან, რადგან ხშირად თანდაყოლილი „რიცხვების თამაში“ შესაძლოა არ შეინიშნოს სქემის კოლექტიური განვითარების დროს და გამოიწვიოს არასასურველი შედეგები.

სიღრმისეული ანალიზი, როგორც წესი, შედგება ცხრილების შექმნისგან, რომლის ამოცანაა აჩვენოს ოპერაციის მომგებიანობა ან წამგებიანობა. ხშირად შეგხვდებათ ის ფაქტი, რომ ასეთი ცხრილები იქმნება ხელით, კალკულატორისა და ფანქრის გამოყენებით. ამ მეთოდის მინუსი აშკარაა - ხელით გამოთვლები, რომლებიც დიდ დროს მოითხოვს, შეცდომების დანერგვის მაღალი ალბათობა და მრავალსავარაუდო სცენარის შექმნის სირთულე.

ეს თავი აღწერს გამარტივებულ მიდგომას შემოთავაზებული ოპერაციების ნაკადის დიაგრამის მოდელის შესაქმნელად Excel-ის გამოყენებით.

ბიზნეს სიტუაციის აღწერა

დავუშვათ, რომელიღაც საწარმომ, მაგალითად, ჩვენთვის ცნობილმა სს „შუშის აფეთქებამ“, გადაწყვიტა გაეხსნა ბიზნესის ახალი ხაზი, რომლის არსი არის საქონლის პარტიის შეძენა იმპორტირებულ პარტნიორზე მიტანის მიზნით. საქონლის რეალიზაციიდან მიღებული უცხოური ვალუტის შემოსავალი, მათ შორის გაფორმებული ხელშეკრულების პირობებისა და წინასწარი გათვლებით, საქონლის გადაზიდვიდან ერთი თვის შემდეგ არის მოსალოდნელი.

საწარმოს მოსალოდნელი ხარჯები გაფორმებული ხელშეკრულებით შედგება:

• საქონლის შეძენის ღირებულება;
• საქონლის გადაზიდვის საექსპედიტორო მომსახურების ღირებულება;
• საბაჟო მომსახურების ღირებულება;
• მიღებული უცხოური ვალუტის შემოსავლის კონვერტაციისთვის ბანკის მომსახურების ღირებულება.

დავუშვათ, რომ კომპანიას არ აქვს საკუთარი თავისუფალი საბრუნავი კაპიტალი საქონლის ამ პარტიის შესაძენად და მყიდველისთვის მის მიწოდებასთან დაკავშირებული ხარჯები. ამიტომ, ბანკთან აფორმებს ხელშეკრულებას, რომ აიღოს სესხი ეროვნულ ვალუტაში ოპერაციის პერიოდის განმავლობაში (ვთქვათ ერთი თვის განმავლობაში). განსაზღვრული ვადით გაცემული სესხის განაკვეთი არის 3%. სესხის მთლიანი თანხა ირიცხება სს „Glassblower“-ის საბანკო ანგარიშზე მყიდველისთვის საქონლის მიწოდების დღეს. სესხის და მასზე პროცენტის დაფარვა ხორციელდება მყიდველისგან მიღებული უცხოური ვალუტის შემოსავლების კონვერტაციის შემდეგ. ბანკის ვალუტის კონვერტაციის სერვისების გადახდა ხდება მყიდველისგან მიღებული სახსრებიდან.

საექსპორტო დღგ-ის ანაზღაურება ხორციელდება მყიდველთან ანგარიშსწორებიდან გარკვეული პერიოდის შემდეგ და, შედეგად, ეს თანხა ვერ გამოიყენება სესხის დასაფარად. საშემოსავლო გადასახადისა და ბრუნვის გადასახადის გადახდა ხდება მოგვიანებით და ვარაუდობენ, რომ ამ დროისთვის ექსპორტზე დაბრუნება უკვე განხორციელდება.

საქმე არის კომპანიის, ორგანიზაციის ან დაწესებულების აღწერა. მოსწავლის მუშაობა საქმეზე შედგება მასში წარმოდგენილი ინფორმაციის რეორგანიზაციისგან ანალიტიკური ინსტრუმენტების გამოყენებით, ვარაუდების გამოთქმისა და გარკვეული რეკომენდაციების/დასკვნის გამოტანისგან.

თავი 1. შემთხვევა: განმარტება

სამი ტიპის შემთხვევა შეიძლება გამოიყოს.

საილუსტრაციო შემთხვევა (ან აღწერითი). ის შექმნილია იმისთვის, რომ სტუდენტებს გაუადვილოს თეორიული ცნებების გაგება.

გახსენით საქმე. ეს საქმე არ შეიცავს კონკრეტულ კითხვებს. სტუდენტების მუშაობის მნიშვნელოვანი ნაწილია გასაანალიზებელი კომპანიის წინაშე არსებული პრობლემების იდენტიფიცირება და დადგენა შესაძლო გზებიმათი გადაწყვეტილებები.

ინტერაქტიული საქმე. ინტერაქტიულ საქმეზე მუშაობისას სტუდენტებს, გარდა მათთვის მიწოდებული ინფორმაციის გაცნობისა, აქვთ შესაძლებლობა ჩაატარონ პირდაპირი ინტერვიუ შესწავლილი საწარმოს მენეჯერებთან და ეწვიონ კომპანიას წარმოების პროცესის გასაცნობად. ამის წყალობით სტუდენტებს შესაძლებლობა აქვთ შეაგროვონ დამატებითი ინფორმაცია.

შემთხვევის შესწავლის უპირატესობა, რომელიც აღწერს ადგილობრივი კომპანიის საქმიანობას, არის ის, რომ სტუდენტებს, როგორც წესი, უკვე აქვთ გააზრებული მისი საქმიანობის შესახებ. მათ შეიძლება იცოდნენ ადამიანები, რომლებიც მუშაობენ ამ კომპანიაში ან იყვნენ მისი პროდუქციის მომხმარებლები.

რა თქმა უნდა, ინტერაქტიული შემთხვევები უნდა განვითარდეს ადგილობრივ კომპანიებზე დაყრდნობით, რადგან ისინი საჭიროებენ უშუალო ურთიერთობას საწარმოს მენეჯერებთან. საილუსტრაციო მიზნებისთვის შეიძლება გამოყენებულ იქნას ნებისმიერი კომპანიის მასალების საფუძველზე შედგენილი საქმე, მათ შორის უცხოური.

თავი 3.

მენეჯმენტის საქმის გადაჭრა

ადგილობრივი და უცხოური კომპანიების მასალების საფუძველზე შემუშავებული საქმეები

უპირველეს ყოვლისა, აუცილებელია განისაზღვროს ის ძირითადი პრობლემები და საკითხები, რომლებიც საქმის ფოკუსირებული იქნება (მაგალითად, საწარმოს სტრატეგიული მართვის პრობლემები, ფინანსური პრობლემები, კომპანიის მარკეტინგული საქმიანობა, პერსონალის მართვის პრობლემები და ა.შ. )

განსაზღვრის შემდეგ ზოგადი მიმართულებამიჰყვება იმ ინფორმაციის უფრო მკაფიოდ განსაზღვრის ეტაპს, რომელიც უნდა იყოს შეტანილი საქმის ტექსტში. ეს ასევე დაეხმარება მასწავლებელსა და საწარმოს მენეჯერებს შორის არაფორმალური ინტერვიუს მონახაზის შედგენას.

ინტერვიუს ჩატარებამდე ასევე რეკომენდებულია საქმის ზოგადი სტრუქტურის გადაწყვეტა. საქმის შესახებ ინფორმაცია შეიძლება წარმოდგენილი იყოს ქრონოლოგიური თანმიმდევრობით, ინტერვიუს გეგმის მიხედვით, ან რაიმე მოდელის ან დიაგრამის მიხედვით (მაგ. Მოკლე ისტორიაკომპანია, საკუთრების სტრუქტურა, ორგანიზაციული მართვის სტრუქტურა, წარმოების პროცესი და პროდუქციის ასორტიმენტი და ა.შ.).

ინფორმაცია შეიძლება წარმოდგენილი იყოს სხვადასხვა თანმიმდევრობით, მაგრამ უნდა გვახსოვდეს, რომ ინფორმაციის სტრუქტურირება და რეორგანიზაცია არის საქმეზე მომუშავე სტუდენტების ერთ-ერთი ამოცანა. ფაქტებს შეიძლება ახლდეს მენეჯერების მოსაზრებები და ციტატები მათი განცხადებებიდან.

საქმის ხარისხზე პასუხისმგებლობა ეკისრება მასწავლებელს. მისი საკმარისი დონის უზრუნველსაყოფად, თავად მასწავლებელს შეუძლია შეხვდეს საწარმოს მენეჯერს და ამ შეხვედრის შედეგების საფუძველზე მოამზადოს საქმე. ამისათვის შეგიძლიათ მოიწვიოთ მასწავლებელთან ინტერვიუში მონაწილე სტუდენტები. გასაუბრებისას მოპოვებული შენიშვნების საფუძველზე შეუძლიათ მოამზადონ საქმის პროექტი. საგანმანათლებლო პრობლემური სიტუაცია ასევე შეიძლება მომზადდეს სტუდენტების მიერ სავალდებულო სტაჟირებისას ან პროექტების წერისა და სადიპლომო კვლევის დროს შეგროვებული ინფორმაციის საფუძველზე.

თავი 4. საქმის წერის პროცესი

საქმის შემუშავებისთვის კომპანიის არჩევანი შეიძლება განხორციელდეს სხვადასხვა გზები. პირველადი ინფორმაციის მიღება შესაძლებელია გაზეთებიდან, სატელევიზიო რეკლამებიდან, პირადი კონტაქტებიდან, სავაჭრო პალატებიდან და ინდუსტრიული ასოციაციებიდან.

პრობლემური სიტუაციების მომზადებისას, ბიზნეს მენეჯერები, როგორც წესი, მასწავლებლებს უსვამენ ოთხ ძირითად კითხვას:

რამდენი დრო დასჭირდება მათ საქმის მომზადებაში დასახმარებლად?

რა მონაცემები იქნება საჭირო კომპანიისგან?

როგორ იქნება კონფიდენციალურობის უზრუნველყოფა?

რას მოიგებს მათი კომპანია თანამშრომლობის შედეგად?

კომპანიის დროის ხარჯები

მენეჯერების მიერ საქმის მომზადებაში დახარჯული დროის რაოდენობა დამოკიდებულია საქმის ტიპზე და კომპანიის შესახებ დაბეჭდილი ინფორმაციის ხელმისაწვდომობაზე. ქვემოთ მოცემულია მონაცემები საქმის მომზადების თითოეულ ეტაპზე გატარებული დროის შესახებ. ვარაუდობენ, რომ საქმე შემუშავებულია მასწავლებლის მიერ, რომელსაც აქვს გარკვეული გამოცდილება ამ საქმიანობაში. ვინც პირველად აწყდება საქმის განვითარებას, როგორც წესი, 25-50%-ით მეტ დროს ხარჯავს.

ცხრილი 1. საქმის შემუშავებაზე დახარჯული დრო (საათებში)

მასწავლებელს შეუძლია შეარჩიოს რამდენიმე საუკეთესო მოსწავლეთა მოხსენება და გადასცეს ისინი ქარხნის მენეჯერს განსახილველად. ამის შემდეგ შეიძლება მოეწყოს შეხვედრა სტუდენტებსა და ამ მენეჯერს შორის, რომლის დროსაც იგი გამოთქვამს აზრს სტუდენტების მუშაობის შედეგებზე.

ამრიგად, მენეჯერების მიერ სტუდენტური მოხსენებების კითხვაზე დახარჯული დროის გათვალისწინებით, მათ ერთ საქმეზე მუშაობაში მონაწილეობისთვის 5-დან 15-20 საათამდე დასჭირდებათ.

ინფორმაცია მოითხოვება კომპანიისგან

ხშირად მასწავლებელს და კომპანიის მენეჯერებს მიაჩნიათ, რომ საქმის შემუშავება მოითხოვს დეტალურ და ხშირად კონფიდენციალურ ინფორმაციას. სინამდვილეში ეს ასე არ არის. შეზღუდული გამოცდილების მქონე სტუდენტები პრაქტიკული სამუშაო, ვერ გამოიყენებს კონკრეტულ, დეტალურ ინფორმაციას. მენეჯმენტის სტუდენტების შემთხვევაში საჭიროა ზოგადი ინფორმაცია. მაგალითად, მოგებასთან დაკავშირებით, საკმარისი იქნება მენეჯერის მიერ მისი დონის და ცვლილების დინამიკის სუბიექტური შეფასება.

ჰიპოთეტური ინფორმაცია შეიძლება გამოყენებულ იქნას ზოგიერთი სპეციალური გაანგარიშებისა და ანალიზის მეთოდების შესასწავლად, რომლებიც საჭიროებენ დეტალურ მონაცემებს.

კონფიდენციალურობის საკითხი

მოსწავლეებმა და მასწავლებლებმა არ უნდა მიაწოდონ საქმეზე მუშაობისას შეგროვებული ინფორმაცია კომპანიის კონკურენტებს, ასევე სხვა კომპანიებსა და ორგანიზაციებს. ეს უნდა ჩაითვალოს არაეთიკურ ქცევად, რომელიც ასევე ანგრევს უნივერსიტეტსა და საწარმოებს შორის ურთიერთობას.

შესაძლოა მიზანშეწონილი იყოს, თავი აარიდოთ კომპანიებთან მუშაობას, რომლებიც ზედმეტ ყურადღებას ამახვილებენ კონფიდენციალურობაზე. ეს ხშირად კომპანიის მენეჯმენტის არასაკმარისი კომპეტენციის შედეგია. როგორც უკვე აღვნიშნეთ, უზრუნველყოფს დეტალური ინფორმაციაარ არის აუცილებელი, უფრო მეტიც, კომპანიის კონკურენტებს, როგორც წესი, აქვთ მათთვის ყველაზე მნიშვნელოვანი მონაცემები. ამიტომ კონფიდენციალური ინფორმაციის გამჟღავნების საფრთხე დაბალია.

ზოგიერთმა ფირმამ შეიძლება დაჟინებით მოითხოვოს არასაჯარო ხელშეკრულების გაფორმება. ეს ყველაზე ხშირად ფსიქოლოგიური მიზეზებით აიხსნება. როდესაც სტუდენტები მუშაობენ საქმეზე, მენეჯერები მიდიან დასკვნამდე, რომ მათი შეშფოთება ინფორმაციის კონფიდენციალურობასთან დაკავშირებით არასაჭიროა.

კომპანიის მიერ მიღებული სარგებელი საქმეზე მუშაობაში მათი მონაწილეობით

რა თქმა უნდა, უნივერსიტეტი ვერ მოგცემთ გარანტიას, რომ ყველა კომპანია, რომელიც მონაწილეობს საქმეზე, მიიღებს გარკვეულ სარგებელს. თუმცა, მენეჯერების მონაწილეობა შეიძლება იყოს მომგებიანი მათი საწარმოებისთვის.

მენეჯერები იღებენ საწარმოში არსებული ზოგადი მდგომარეობის სისტემურ აღწერას. ის შეიძლება გამოყენებულ იქნას ახალ თანამშრომლებზე საწარმოს საქმიანობის გასაცნობად, წლიური ანგარიშის მოსამზადებლად, კომპანიის ისტორიის დასაწერად და ა.შ.

საქმეზე მუშაობის პროცესში კომპანიის მენეჯერებს შეიძლება დაუსვან კითხვები, რომლებიც მნიშვნელოვანია საწარმოს ფუნქციონირებისთვის, რაზეც აქამდე არ უფიქრიათ.

კომპანიას შეუძლია მოიპოვოს ახალი იდეები სტუდენტების ანგარიშებიდან.

საწარმოს მენეჯერებს აქვთ შესაძლებლობა გაეცნონ ახალ თეორიებს არა მათი აბსტრაქტული ფორმით, არამედ მათ კომპანიასთან მიმართებაში.

თავი 5. ურთიერთობა კომპანიასთან

ტრენინგ კურსების ფარგლებში ჩატარებულ ლექციებთან ერთად, ქეისების გამოყენება შესაძლებელია სამ ძირითად მიმართულებაში.

სალექციო კურსის დასაწყისში სტუდენტებს შეთავაზებული შემთხვევა საშუალებას მისცემს მათ გაეცნონ იმ საკითხებსა და პრობლემებს, რომლებიც მოსალოდნელია მომავალ ლექციებზე.

სალექციო კურსის ბოლოს ქეისის გამოყენება საშუალებას აძლევს სტუდენტებს გაიგონ, თუ როგორ შეუძლიათ გამოიყენონ ლექციების დროს ნასწავლი თეორიული მოდელები და მიდგომები კონკრეტული პრობლემის გადასაჭრელად.

მასწავლებელს შეუძლია ახსნას ლექციებზე განხილული პრობლემები მთელი კურსის განმავლობაში კონკრეტული კომპანიების მაგალითის გამოყენებით.

საქმეები შეიძლება გამოყენებულ იქნას ზეპირი და წერილობითი გამოცდებისთვის. ზეპირი გამოცდის დროს სტუდენტს შეიძლება სთხოვონ განიხილოს მოკლე შემთხვევა სალექციო კურსში დაფარული თეორიების გამოყენებით. წერილობითი გამოცდა 4-5 საათის განმავლობაში შეიძლება ჩატარდეს საქმეში დასმულ კითხვებზე პასუხების წერილობითი ფორმით.

საქმეების შედგენისა და მუშაობის უნარ-ჩვევები დაეხმარება სტუდენტებს კვლევით მუშაობაში საკურსო და სადიპლომო პროექტებზე.

თავი 6. შემთხვევების გამოყენება სასწავლო პროცესში

საქმე არის კომპანიის, ორგანიზაციის ან დაწესებულების აღწერა. მოსწავლის მუშაობა საქმეზე შედგება მასში წარმოდგენილი ინფორმაციის რეორგანიზაციისგან ანალიტიკური ინსტრუმენტების გამოყენებით, ვარაუდების გამოთქმისა და გარკვეული რეკომენდაციების/დასკვნის გამოტანისგან.

თავი 1. შემთხვევა: განმარტება

სამი ტიპის შემთხვევა შეიძლება გამოიყოს.

საილუსტრაციო შემთხვევა (ან აღწერითი). ის შექმნილია იმისთვის, რომ სტუდენტებს გაუადვილოს თეორიული ცნებების გაგება.

გახსენით საქმე. ეს საქმე არ შეიცავს კონკრეტულ კითხვებს. სტუდენტების მუშაობის მნიშვნელოვანი ნაწილია გაანალიზებული კომპანიის წინაშე არსებული პრობლემების იდენტიფიცირება და მათი გადაჭრის შესაძლო გზების დადგენა.

ინტერაქტიული საქმე. ინტერაქტიულ საქმეზე მუშაობისას სტუდენტებს, გარდა მათთვის მიწოდებული ინფორმაციის გაცნობისა, აქვთ შესაძლებლობა ჩაატარონ პირდაპირი ინტერვიუ შესწავლილი საწარმოს მენეჯერებთან და ეწვიონ კომპანიას წარმოების პროცესის გასაცნობად. ამის წყალობით სტუდენტებს შესაძლებლობა აქვთ შეაგროვონ დამატებითი ინფორმაცია.

შემთხვევის შესწავლის უპირატესობა, რომელიც აღწერს ადგილობრივი კომპანიის საქმიანობას, არის ის, რომ სტუდენტებს, როგორც წესი, უკვე აქვთ გააზრებული მისი საქმიანობის შესახებ. მათ შეიძლება იცოდნენ ადამიანები, რომლებიც მუშაობენ ამ კომპანიაში ან იყვნენ მისი პროდუქციის მომხმარებლები.

რა თქმა უნდა, ინტერაქტიული შემთხვევები უნდა განვითარდეს ადგილობრივ კომპანიებზე დაყრდნობით, რადგან ისინი საჭიროებენ უშუალო ურთიერთობას საწარმოს მენეჯერებთან. საილუსტრაციო მიზნებისთვის შეიძლება გამოყენებულ იქნას ნებისმიერი კომპანიის მასალების საფუძველზე შედგენილი საქმე, მათ შორის უცხოური.

თავი 3. ადგილობრივი და უცხოური კომპანიების მასალების საფუძველზე შემუშავებული საქმეები

უპირველეს ყოვლისა, აუცილებელია განისაზღვროს ის ძირითადი პრობლემები და საკითხები, რომლებიც საქმის ფოკუსირებული იქნება (მაგალითად, საწარმოს სტრატეგიული მართვის პრობლემები, ფინანსური პრობლემები, კომპანიის მარკეტინგული საქმიანობა, პერსონალის მართვის პრობლემები და ა.შ. )

ზოგადი მიმართულების განსაზღვრის შემდეგ, შემდეგი ნაბიჯი არის უფრო მკაფიოდ მითითება ინფორმაცია, რომელიც უნდა იყოს შეტანილი საქმის ტექსტში. ეს ასევე დაეხმარება მასწავლებელსა და საწარმოს მენეჯერებს შორის არაფორმალური ინტერვიუს მონახაზის შედგენას.

ინტერვიუს ჩატარებამდე ასევე რეკომენდებულია საქმის ზოგადი სტრუქტურის გადაწყვეტა. საქმეში არსებული ინფორმაცია შეიძლება წარმოდგენილი იყოს ქრონოლოგიური თანმიმდევრობით, ინტერვიუს გრაფიკის მიხედვით, ან რაიმე მოდელის ან დიაგრამის მიხედვით (მაგალითად, კომპანიის მოკლე ისტორია, საკუთრების სტრუქტურა, ორგანიზაციული მართვის სტრუქტურა, წარმოების პროცესი და პროდუქციის ასორტიმენტი და ა.შ. .).

ინფორმაცია შეიძლება წარმოდგენილი იყოს სხვადასხვა თანმიმდევრობით, მაგრამ უნდა გვახსოვდეს, რომ ინფორმაციის სტრუქტურირება და რეორგანიზაცია არის საქმეზე მომუშავე სტუდენტების ერთ-ერთი ამოცანა. ფაქტებს შეიძლება ახლდეს მენეჯერების მოსაზრებები და ციტატები მათი განცხადებებიდან.

საქმის ხარისხზე პასუხისმგებლობა ეკისრება მასწავლებელს. მისი საკმარისი დონის უზრუნველსაყოფად, თავად მასწავლებელს შეუძლია შეხვდეს საწარმოს მენეჯერს და ამ შეხვედრის შედეგების საფუძველზე მოამზადოს საქმე. ამისათვის შეგიძლიათ მოიწვიოთ მასწავლებელთან ინტერვიუში მონაწილე სტუდენტები. გასაუბრებისას მოპოვებული შენიშვნების საფუძველზე შეუძლიათ მოამზადონ საქმის პროექტი. საგანმანათლებლო პრობლემური სიტუაცია ასევე შეიძლება მომზადდეს სტუდენტების მიერ სავალდებულო სტაჟირებისას ან პროექტების წერისა და სადიპლომო კვლევის დროს შეგროვებული ინფორმაციის საფუძველზე.

თავი 4. საქმის წერის პროცესი

კომპანიის შერჩევა საქმის განსავითარებლად შეიძლება განხორციელდეს სხვადასხვა გზით. პირველადი ინფორმაციის მიღება შესაძლებელია გაზეთებიდან, სატელევიზიო რეკლამებიდან, პირადი კონტაქტებიდან, სავაჭრო პალატებიდან და ინდუსტრიული ასოციაციებიდან.

პრობლემური სიტუაციების მომზადებისას, ბიზნეს მენეჯერები, როგორც წესი, მასწავლებლებს უსვამენ ოთხ ძირითად კითხვას:

რამდენი დრო დასჭირდება მათ საქმის მომზადებაში დასახმარებლად?

რა მონაცემები იქნება საჭირო კომპანიისგან?

როგორ იქნება კონფიდენციალურობის უზრუნველყოფა?

რა არის საქმე ბიზნესში? მაგალითები

• რას მოიგებს მათი კომპანია თანამშრომლობის შედეგად?

კომპანიის დროის ხარჯები

მენეჯერების მიერ საქმის მომზადებაში დახარჯული დროის რაოდენობა დამოკიდებულია საქმის ტიპზე და კომპანიის შესახებ დაბეჭდილი ინფორმაციის ხელმისაწვდომობაზე. ქვემოთ მოცემულია მონაცემები საქმის მომზადების თითოეულ ეტაპზე გატარებული დროის შესახებ. ვარაუდობენ, რომ საქმე შემუშავებულია მასწავლებლის მიერ, რომელსაც აქვს გარკვეული გამოცდილება ამ საქმიანობაში. ვინც პირველად აწყდება საქმის განვითარებას, როგორც წესი, 25-50%-ით მეტ დროს ხარჯავს.

ცხრილი 1. საქმის შემუშავებაზე დახარჯული დრო (საათებში)

მასწავლებელს შეუძლია შეარჩიოს რამდენიმე საუკეთესო მოსწავლეთა მოხსენება და გადასცეს ისინი ქარხნის მენეჯერს განსახილველად. ამის შემდეგ შეიძლება მოეწყოს შეხვედრა სტუდენტებსა და ამ მენეჯერს შორის, რომლის დროსაც იგი გამოთქვამს აზრს სტუდენტების მუშაობის შედეგებზე.

ამრიგად, მენეჯერების მიერ სტუდენტური მოხსენებების კითხვაზე დახარჯული დროის გათვალისწინებით, მათ ერთ საქმეზე მუშაობაში მონაწილეობისთვის 5-დან 15-20 საათამდე დასჭირდებათ.

ინფორმაცია მოითხოვება კომპანიისგან

ხშირად მასწავლებელს და კომპანიის მენეჯერებს მიაჩნიათ, რომ საქმის შემუშავება მოითხოვს დეტალურ და ხშირად კონფიდენციალურ ინფორმაციას. სინამდვილეში ეს ასე არ არის. სტუდენტები, რომლებსაც აქვთ მცირე პრაქტიკული გამოცდილება, არ შეუძლიათ გამოიყენონ კონკრეტული, დეტალური ინფორმაცია. მენეჯმენტის სტუდენტების შემთხვევაში საჭიროა ზოგადი ინფორმაცია. მაგალითად, მოგებასთან დაკავშირებით, საკმარისი იქნება მენეჯერის მიერ მისი დონის და ცვლილების დინამიკის სუბიექტური შეფასება.

ჰიპოთეტური ინფორმაცია შეიძლება გამოყენებულ იქნას ზოგიერთი სპეციალური გაანგარიშებისა და ანალიზის მეთოდების შესასწავლად, რომლებიც საჭიროებენ დეტალურ მონაცემებს.

კონფიდენციალურობის საკითხი

მოსწავლეებმა და მასწავლებლებმა არ უნდა მიაწოდონ საქმეზე მუშაობისას შეგროვებული ინფორმაცია კომპანიის კონკურენტებს, ასევე სხვა კომპანიებსა და ორგანიზაციებს. ეს უნდა ჩაითვალოს არაეთიკურ ქცევად, რომელიც ასევე ანგრევს უნივერსიტეტსა და საწარმოებს შორის ურთიერთობას.

შესაძლოა მიზანშეწონილი იყოს, თავი აარიდოთ კომპანიებთან მუშაობას, რომლებიც ზედმეტ ყურადღებას ამახვილებენ კონფიდენციალურობაზე. ეს ხშირად კომპანიის მენეჯმენტის არასაკმარისი კომპეტენციის შედეგია. როგორც უკვე აღვნიშნეთ, დეტალური ინფორმაციის მიწოდება საჭირო არ არის, უფრო მეტიც, კომპანიის კონკურენტებს, როგორც წესი, აქვთ მათთვის ყველაზე მნიშვნელოვანი მონაცემები. ამიტომ კონფიდენციალური ინფორმაციის გამჟღავნების საფრთხე დაბალია.

ზოგიერთმა ფირმამ შეიძლება დაჟინებით მოითხოვოს არასაჯარო ხელშეკრულების გაფორმება. ეს ყველაზე ხშირად ფსიქოლოგიური მიზეზებით აიხსნება. როდესაც სტუდენტები მუშაობენ საქმეზე, მენეჯერები მიდიან დასკვნამდე, რომ მათი შეშფოთება ინფორმაციის კონფიდენციალურობასთან დაკავშირებით არასაჭიროა.

კომპანიის მიერ მიღებული სარგებელი საქმეზე მუშაობაში მათი მონაწილეობით

რა თქმა უნდა, უნივერსიტეტი ვერ მოგცემთ გარანტიას, რომ ყველა კომპანია, რომელიც მონაწილეობს საქმეზე, მიიღებს გარკვეულ სარგებელს. თუმცა, მენეჯერების მონაწილეობა შეიძლება იყოს მომგებიანი მათი საწარმოებისთვის.

მენეჯერები იღებენ საწარმოში არსებული ზოგადი მდგომარეობის სისტემურ აღწერას. ის შეიძლება გამოყენებულ იქნას ახალ თანამშრომლებზე საწარმოს საქმიანობის გასაცნობად, წლიური ანგარიშის მოსამზადებლად, კომპანიის ისტორიის დასაწერად და ა.შ.

საქმეზე მუშაობის პროცესში კომპანიის მენეჯერებს შეიძლება დაუსვან კითხვები, რომლებიც მნიშვნელოვანია საწარმოს ფუნქციონირებისთვის, რაზეც აქამდე არ უფიქრიათ.

კომპანიას შეუძლია მოიპოვოს ახალი იდეები სტუდენტების ანგარიშებიდან.

საწარმოს მენეჯერებს აქვთ შესაძლებლობა გაეცნონ ახალ თეორიებს არა მათი აბსტრაქტული ფორმით, არამედ მათ კომპანიასთან მიმართებაში.

თავი 5. ურთიერთობა კომპანიასთან

ტრენინგ კურსების ფარგლებში ჩატარებულ ლექციებთან ერთად, ქეისების გამოყენება შესაძლებელია სამ ძირითად მიმართულებაში.

სალექციო კურსის დასაწყისში სტუდენტებს შეთავაზებული შემთხვევა საშუალებას მისცემს მათ გაეცნონ იმ საკითხებსა და პრობლემებს, რომლებიც მოსალოდნელია მომავალ ლექციებზე.

სალექციო კურსის ბოლოს ქეისის გამოყენება საშუალებას აძლევს სტუდენტებს გაიგონ, თუ როგორ შეუძლიათ გამოიყენონ ლექციების დროს ნასწავლი თეორიული მოდელები და მიდგომები კონკრეტული პრობლემის გადასაჭრელად.

მასწავლებელს შეუძლია ახსნას ლექციებზე განხილული პრობლემები მთელი კურსის განმავლობაში კონკრეტული კომპანიების მაგალითის გამოყენებით.

საქმეზე მუშაობის შედეგი შეიძლება იყოს როგორც ჩამოყალიბებული პრობლემების ზეპირი განხილვა, ასევე სტუდენტების წერილობითი მოხსენებები. შემთხვევის კითხვებზე წერილობითი პასუხების უპირატესობა ის არის, რომ მასწავლებელს უადვილებს თვალყური ადევნოს ლოგიკას, თუ როგორ წყვეტენ მოსწავლეები პრობლემას, მათ უნარს გამოიყენონ თეორიული მოდელები და ა.შ. ხშირად გამოდის სასარგებლო. ორივე ფორმის კომბინაციით.

საქმეები შეიძლება გამოყენებულ იქნას ზეპირი და წერილობითი გამოცდებისთვის. ზეპირი გამოცდის დროს სტუდენტს შეიძლება სთხოვონ განიხილოს მოკლე შემთხვევა სალექციო კურსში დაფარული თეორიების გამოყენებით. წერილობითი გამოცდა 4-5 საათის განმავლობაში შეიძლება ჩატარდეს საქმეში დასმულ კითხვებზე პასუხების წერილობითი ფორმით.

აღსანიშნავია, რომ ქეისების გამოყენება გამოცდის დროს არ უწყობს ხელს თეორიისა და პრაქტიკის სასწავლო პროცესში ინტეგრაციას. ამ ხელსაწყოს გამოყენებით ყველაზე დიდი ეფექტი მიიღწევა მაშინ, როდესაც მოსწავლეებს აქვთ საკმარისი დრო (მაგალითად, ერთი კვირა) და აქვთ შესაძლებლობა ჯგუფურად განიხილონ საქმეში ჩამოყალიბებული პრობლემები.

საქმეების შედგენისა და მუშაობის უნარ-ჩვევები დაეხმარება სტუდენტებს კვლევით მუშაობაში საკურსო და სადიპლომო პროექტებზე.

თავი 6. შემთხვევების გამოყენება სასწავლო პროცესში

საქმე- ეს არის კონკრეტულად აღწერილი სიტუაცია (პრობლემა), რომელიც მოხდა კომპანიის ცხოვრებაში, რომელიც შეიცავს ყველა ინფორმაციას წარმოქმნილი პრობლემის შესახებ, რომელიც მიზნად ისახავს მის გადაჭრას: პრობლემის გაჩენის მომენტში, მასალები, განხილვა და დავალებების ორგანიზება, მიზნის ძიება, პრობლემის გადაჭრაში მონაწილე პირები, ჩართული პროცესები და მიღებული შედეგების აღწერა.

საქმე შეიძლება შევადაროთ ადამიანის ფოტოალბომს, რომელიც შეიცავს ყველა დეტალს მისი ცხოვრებიდან: დაბადება, სამყაროს შეცნობა, ზრდა, მომავლის გეგმები და ა.შ. თავად პიროვნების გარდა, ფოტოალბომში გამოსახულია ნათესავები და ახლობლები, რომლებმაც ასე თუ ისე გავლენა მოახდინეს მის აღზრდაზე, განვითარებაზე და ზოგადად ცხოვრებაზე.

სად გამოიყენება საქმე?

შემთხვევის სწავლება ჰარვარდში დაახლოებით ერთი საუკუნის წინ დაინერგა და დღესაც აქტუალურია. ეს მეთოდი გამოიყენება მენეჯმენტის საგნებში. მასწავლებლებმა მოიწვიეს ადამიანები, რომლებმაც მიაღწიეს მნიშვნელოვან წარმატებებს ბიზნესში, რათა დეტალურად ეთქვათ თავიანთი კომპანიების შექმნის ისტორია.

მართვის საქმეები

ამ ისტორიებზე დაყრდნობით, მასწავლებლებმა მოიგონეს პრობლემური სიტუაციები, რომლებზეც მოსწავლეებს უნდა ეპოვათ გამოსავალი.


ტრენინგის ეს მეთოდი უაღრესად ეფექტურია და დღესაც HR მენეჯერები სთავაზობენ კანდიდატებს, რომლებიც განაცხადებენ სამუშაოზე, გაიარონ საქმის შესწავლა.

უკვე 2010 წელს დაინერგა ACM ტექნოლოგია (ადაპტური ქეისების მართვა), რომლითაც შეგიძლიათ სწრაფად იპოვოთ საუკეთესო გამოსავალი ნებისმიერი დაბრკოლებისთვის. ადამიანები, რომლებიც იყენებენ ACM-ს, იყენებენ შაბლონებს კონკრეტული სიტუაციისთვის. ანუ ისინი ეხმარებიან გადაწყვეტილებებს, რომლებიც ადრე უკვე გამოიყენებოდა მსგავსი პრობლემებისთვის.

მარკეტინგის სფეროში ქეისი არის ეფექტური ინსტრუმენტი, რომლის სწორად გამოყენება ხელს უწყობს გაყიდვების გაზრდას. ეს საშუალებას გაძლევთ ნახოთ შედეგები ადრე და შემდეგ.

რა არის საქმის დიაგრამა?

1. სიტუაცია დეტალურად არის აღწერილი.
2. პრობლემა იდენტიფიცირებულია.
3. დასახულია ამოცანები მის დასაძლევად.
4. უშუალოდ აღწერილია პრობლემების გადაჭრისა და მიზნების მიღწევის პროცესი.
5. საბოლოო შედეგი წარმოდგენილია და შედარება საწყის მაჩვენებლებთან.
6. უკუკავშირი მოწოდებულია.

რა ტიპის საქმეები არსებობს?

მარკეტინგის შემთხვევები განსხვავდება პრეზენტაციის სახით და ტექსტის მოცულობით.

ფორმის მიხედვით

• ტექსტი.თავად ტექსტი, მაგრამ ასევე შესაძლებელია ცხრილების, სურათების, ანიმაციების და გრაფიკების დამატება.
• პრეზენტაცია.ტექსტი, სურათები და სხვა მასალები წარმოდგენილია პრეზენტაციის სახით, რომელსაც აქვს უფრო ფერადი დიზაინი და სპეციალური ეფექტები.
• ვიდეო.ამ ტიპის საქმე სავსეა უდიდესი ხარჯებით, რადგან აუცილებელია ვიდეოს სიუჟეტისთვის სცენარის დაწერა, ასევე ძვირადღირებული დიზაინისა და კამერის მუშაობის გადახდა.

მოცულობით

• მოკლე.არაუმეტეს 2 ათასი სიმბოლო.
• საშუალო.დაახლოებით 2-6 ათასი სიმბოლო.
• გრძელი. 7-დან 10 ათასამდე სიმბოლო.

მრავალი კვლევის მიხედვით, ეს არის დიდი ისტორიები მომხიბლავი სიუჟეტით, რომელიც ხალხს ყველაზე მეტად მოსწონს.

რატომ გჭირდებათ ქეისი მარკეტინგისა და რეკლამაში?

საქმე ხელს უწყობს საიტის უფრო ეფექტურ SEO პოპულარიზაციას, გარკვეული საქონლისა თუ მომსახურების საჭიროების გაზრდას, ასევე მათ მიმართ ინტერესის გაზრდას. ეს ინსტრუმენტი საშუალებას გაძლევთ აჩვენოთ, როგორ მუშაობს პროექტი, სერვისი ან პროდუქტი ცხოვრებაში და როგორ ეხმარება ის პრობლემის გადაჭრაში. ის მკაფიო პასუხებს აძლევს კლიენტის ყველა კითხვასა და პრობლემას და არწმუნებს მას პროდუქტის შეძენის მიზანშეწონილობაში.

საქმე, რომელიც დეტალურად აღწერს პროექტების შექმნისა და განხორციელების სტრატეგიებს და ასევე ამართლებს მომსახურების ან საქონლის ღირებულებას, საშუალებას აძლევს პოტენციურ მყიდველებს დარწმუნდნენ კომპანიის თანამშრომლების კვალიფიკაციასა და პროფესიონალიზმში. ასე რომ, საქმე მიმართულია:

• აჩვენოს კლიენტებს სირთულეების დაძლევისკენ მიმართული მუშაობის პროცესი და ეტაპები;
• დაუმტკიცე კლიენტებს კომპანიის თანამშრომლების პროფესიონალიზმი, აჩვენე წარმატებული გამოცდილება მიზნის მიღწევაში.
• აჩვენეთ, რომ კომპანიის მიერ განხორციელებული ქმედებები იძლევა სასურველ შედეგს.

კომპანიები ხშირად ქმნიან შემთხვევებს საკუთარი თავისთვის, რათა გააანალიზონ მუშაობის გარკვეული პერიოდი და გაიგონ, რომელი მეთოდია ეფექტური და რომელი არა.

წარმატებული ქეისის შესწავლის 6 წესი

1. დაწერეთ მიმზიდველი სათაური.ეს შეიძლება იყოს პრობლემური სათაური, მაგალითად, „როგორ სწრაფად გამოვიმუშაოთ ფული ინტერნეტით?“, ან შედეგის სათაური: „მიიღე 2000$ ონლაინ მხოლოდ 1 თვეში!“
2. ამოსავალ წერტილად მიიღეთ პრობლემა, რომლის წინაშეც დგას თქვენი კლიენტი.გვითხარით პრობლემის შესახებ და დეტალურად აღწერეთ, როგორ მოაგვარეთ იგი.
3. ვიზუალური ინფორმაციის მიწოდება გრაფიკების, ცხრილების და ა.შ.აჩვენეთ თქვენი პროდუქტების ან სერვისების უპირატესობები.
4. დაწერეთ მარტივი ენით, რომელიც გასაგებია არაკომპეტენტური ადამიანისთვის.არავის სჭირდება თქვენი პროფესიული ტერმინოლოგია და ცოტანი მიხვდებიან მას.
5. შეადარეთ სიტუაცია ადრე და შემდეგ.გვითხარით რამდენიმე ნიუანსის შესახებ, რომელიც წარმოიშვა პრობლემების გადაჭრის პროცესში, აჩვენეთ საბოლოო წარმატებული შედეგი. არ დაგავიწყდეთ ნომრების მიწოდება.
6. დაამატეთ მომხმარებელთა დადებითი მიმოხილვებივინც უკვე ისარგებლა თქვენი მომსახურებით ან შეიძინა თქვენი პროდუქტი.

საქმეების საშუალებით შეგიძლიათ ისაუბროთ თქვენი კომპანიის საქმიანობაზე, გაანალიზოთ მისი მუშაობის ეფექტურობა და აჩვენოთ თქვენი პროფესიონალიზმი პოტენციურ კლიენტებს, ასევე დაარწმუნოთ ისინი, რომ მათ უნდა აირჩიონ თქვენი პროდუქცია ან მომსახურება.

ალექსანდრე ოვსიანიკოვი

2009 წლიდან ვაკეთებ ვებგვერდებზე პოპულარიზაციას და ფულს.

ბიზნეს საქმე. რა არის უფრო მნიშვნელოვანი - ამოხსნის უნარი თუ საქმეების დაწერის უნარი?

ტაქტიკური ბიზნეს საქმეების დაწერის წესებისა და მათი დაცვის მნიშვნელობის შესახებ.

Business Case-ის კონცეფცია მომდინარეობს ლათინური „casus“-დან - დამაბნეველი ან უჩვეულო შემთხვევა. საქმიანი ცხოვრებიდან რეალური და გამოგონილი შემთხვევების გამოყენებით სწავლების მეთოდი მალე 100 წლისაა - საქმის შესწავლა გამოიყენეს ჰარვარდის ბიზნეს სკოლაში ჯერ კიდევ 1924 წელს. მოსწავლეები წარმატებით აანალიზებდნენ პრაქტიკულ შემთხვევებს და როცა მოგვიანებით სამუშაოს დროს მსგავს სიტუაციას წააწყდნენ, ჰქონდათ მზა საპასუხო შაბლონი.

მას შემდეგ ბიზნეს საქმეების მოგვარებამ მტკიცედ დაიპყრო თავისი ნიშა განათლებაში, მათ შორის MBA-ში და თვითგანათლებაში. ინტერნეტი სავსეა ბმულებით, რომლებიც გვთავაზობენ მონაწილეობა მიიღოთ გადაწყვეტილებაში და შექმნათ თქვენი საკუთარი საქმე. და თამაში საკმაოდ სახალისო და საინტერესოა. სანამ ეს თამაშია.

რეალურ კომპანიაში მენეჯერები ყოველდღიურად არიან დაკავებულნი ბიზნეს საქმეების გადაწყვეტით. დიდი და პატარა, სტრატეგიული და ტაქტიკური და უფრო ხშირად ტაქტიკური. მათი მთავარი განსხვავება საგანმანათლებლო შემთხვევებისგან არის ის, რომ გარიგების მომავალი, თანამშრომელი და ზოგჯერ მთელი კომპანია დამოკიდებულია თითოეულ კონკრეტულ გადაწყვეტილებაზე.

ამ სტატიაში მე არ შევეხები ბიზნეს საქმეებს სტრატეგიულ დონეზე, დავტოვებთ მათ სემინარებისთვის, ინტერნეტისა და დირექტორთა საბჭოებისთვის. ეს სტატია ეხება იმ ყოველდღიურ რუტინას, რომელშიც ლიდერის დღე გადის. სიტუაციები, სიტუაციები, სიტუაციები... გარე კლიენტებთან არის საქმის სიტუაციები, შიდა კლიენტებთან არის ასევე საქმის სიტუაციები. და კარგია, როცა ასეთი შემთხვევა ეხება ჩვენს უშუალო დაქვემდებარებაში მყოფი განყოფილების თანამშრომლებს. ცოტა დავფიქრდი, დავსვი დამაზუსტებელი კითხვები, მივიღე გადაწყვეტილება, გადავეცი შემსრულებლებს - მზადაა.

მაგრამ კომპანია არის მექანიზმი, რომელშიც მრავალი ელემენტი ურთიერთქმედებს. და თუ თქვენს კომპანიაში ერთზე მეტი მენეჯერი გყავთ, მაშინ საქმის გადაწყვეტის ჯაჭვი იწყებს გახანგრძლივებას. განყოფილებებს შორის ურთიერთქმედების ბიზნეს პროცესები ჩნდება და ამ ურთიერთქმედებაში ჩავარდნები ყოველდღე ხდება.

ხშირად მესმის თანამშრომლების მოსაზრება, რომ წარუმატებლობა ხდება მხოლოდ იმ კომპანიებში, სადაც "ყველაფერი ცუდად არის ორგანიზებული", ხოლო "ნამდვილ კომპანიაში" არ უნდა იყოს წარუმატებლობა. და ყოველთვის, როცა მათ ვეკითხები - იციან თუ არა ერთი კომპანია მაინც, რომელიც უშეცდომოდ მუშაობს? ეს არის ნამდვილი ინტერესი, რადგან თუ ასეთი კომპანია არსებობს, რა თქმა უნდა, მინდა შევისწავლო მისი მუშაობის გამოცდილება, რადგან არ ვიცნობ ასეთ კომპანიებს.

მაგრამ მე ვიცი ერთი კარგი წესი: ის, ვინც არაფერს აკეთებს, არ უშვებს შეცდომებს. კომპანიებში, სადაც თანამშრომლები მუშაობენ შრომისმოყვარეობით და მაღალი ერთგულებით, იქნება წარუმატებლობები. და მათი გადაჭრისას მენეჯერებმა უნდა დაიკავონ კარგად გააზრებული პოზიცია, რათა არ გადააჭარბონ დემოტივაციას და რაც მთავარია, განასხვავონ რეგულარული წარუმატებლობა ერთჯერადი წარუმატებლობისგან.

ჩავარდნები არის ერთჯერადი - ინდივიდუალური შემთხვევები, შეიძლება მოგვარდეს პირადად დამტკიცების დონეზე. მაგრამ თუ ჩვენ დავადგინეთ, რომ წარუმატებლობა პერიოდულად ხდება და ეს დაკავშირებულია ბიზნეს პროცესის არაეფექტურობასთან ან მის არარსებობასთან, მაშინ დროა ყველამ, ვინც ამ ბიზნესპროცესს ეხება, იმუშაოს მის შეცვლაზე და გაუმჯობესებაზე.

თუ ეს ორი პირობა დაკმაყოფილდება, მაშინ კომპანიის ეფექტურობა იზრდება. თუ ისინი არ შეინიშნება, ეს ასევე იზრდება, მაგრამ არა ეფექტურობა, არამედ კონფლიქტი. ჩნდება ჯადოსნური ფრაზა: „აბა, რამდენის თქმა შეგიძლია. ჩუკჩიც კი არ აბიჯებს ორჯერ ერთსა და იმავე ჭურჭელზე,“ და თანამშრომლების ნაკლებობა საკუთარი ძალებისა და კომპანიის მიმართ.

თეორიულად, ყველაფერი მარტივად და პირდაპირ ჟღერს - რეგულარულად მარჯვნივ, პირადი მარცხნივ, კომპანია უფრო ლამაზი ხდება და კონფლიქტები მცირდება. რა პრაქტიკაში?

კომპანია „კომპანიის“ დირექტორის ოფისში, რომელიც დაკონსერვებული საკვების კომპლექსური მიწოდებით არის დაკავებული, ზარი რეკავს. ტელეფონში გაყიდვების დეპარტამენტის ერთ-ერთი ხელმძღვანელის ხმა ისმის.

გაყიდვების უფროსი: ასე მუშაობა აღარ შეგვიძლია! ჩვენმა ლოჯისტიკის განყოფილებამ კვლავ შეაფერხა მიწოდება და ახლა შოკოლადის კლიენტთან ურთიერთობის შესანარჩუნებლად სასწრაფოდ გვჭირდება საქონლის მიწოდების ორგანიზება, მაგრამ ტრანსპორტი არ გვაქვს. დამეხმარეთ საქონლის სასწრაფოდ გაგზავნაში. კლიენტი გაბრაზებულია. მისი თქმით, თუ ორ საათში საქონელი არ ექნება, კონკურენტებთან წავა და ჩვენგან მეტს არ იყიდის.

დირექტორი: როდის უნდა ყოფილიყო მიწოდება?

გაყიდვების დეპარტამენტის უფროსი: დღეს 12:00 საათამდე.

დირექტორი: რა მოგვაქვს?

გაყიდვების დეპარტამენტის უფროსი: დაკონსერვებული საკვების პარტია.

დირექტორი: საკითხის ფასი?

გაყიდვების დეპარტამენტის უფროსი: დაახლოებით 30 ტონა

დირექტორი: რას ამბობენ ლოგისტიკოსები?

გაყიდვების დეპარტამენტის უფროსი: მანქანები არ არის.

დირექტორი: ჩვენ ახლა გავარკვევთ.

დირექტორი ურეკავს ლოგისტიკის დეპარტამენტის უფროსს.

დირექტორი: რას ვაკეთებთ დღეს კლიენტისთვის "შოკოლადის" მიწოდებით

ლოგისტიკის დეპარტამენტის უფროსი: არ ვიცი. Და რა მოხდა?

დირექტორი: გაყიდვების განყოფილების უფროსი გესაუბრა ამ მიწოდებაზე?

ლოგისტიკის დეპარტამენტის უფროსი: არა

რეჟისორი: გაარკვიე, რომელ შენგანს ესაუბრა და დარეკე. მომხმარებელთან მიწოდება დღეს უნდა განხორციელდეს. გადაწყვიტე კითხვა.

ზარი დირექტორთან ლოგისტიკის დეპარტამენტის უფროსისგან.

ლოგისტიკის დეპარტამენტის უფროსი: გაირკვა. განყოფილების უფროსი ჩემს მოადგილეს ესაუბრა, სანამ მე ლანჩზე ვიყავი. მანქანა დილით შევთავაზეთ, მაგრამ თავად მოვაჭრეებმა უარი თქვეს მის აღებაზე. მიმწოდებლისგან საქონელი სრულად არ ჩამოსულა. მათ არ სურდათ ზოგიერთი მათგანის აღება.

დირექტორი რეკავს შესყიდვების განყოფილებაში.

დირექტორი: რა ხდება ჩვენს კლიენტ „შოკოლადთან“, რატომ ვაფერხებთ მიწოდებას, რატომ არ ჩამოვიდა საქონელი მომწოდებლისგან და რა ვქნათ?

შესყიდვების დეპარტამენტის უფროსი: მათი მარაგის უმეტესობა ჩვენს საწყობშია.

მაგრამ იშვიათი საქონლის გადაზიდვა მოსკოვში ჯერ არ ჩამოსულა. ის უბრალოდ ფიზიკურად არსად არის. და ჩვენ უკვე ვაცნობეთ ამის შესახებ გაყიდვების მენეჯერს დღეს დილით. დარჩენილი მარაგი პარასკევამდე არ იქნება ხელმისაწვდომი.

ზარი დირექტორისგან გაყიდვების განყოფილების ხელმძღვანელთან.

დირექტორი: და რას ამბობ იქ? მოგცეს მანქანა, მაგრამ შენ თვითონ თქვი უარი მის მართვაზე.

გაყიდვების დეპარტამენტის უფროსი: ვინ თქვა უარი? უარი ვთქვით? (ურეკავს მენეჯერს და ეკითხება უარის შესახებ). დიახ, უარი ვთქვით, რადგან გადაზიდვა არ იყო დასრულებული და არ გვინდოდა ერთ ადგილზე მიტანის ორჯერ გადახდა. ახლა კი ჩვენ უკვე გვინდა მანქანა, რადგან კლიენტი კონფლიქტშია და ახლა მათ მანქანა არ ჰყავთ.

დირექტორი: მაშ, ეს არ არის ლოჯისტიკის განყოფილება, რომელიც არეულობს, მაგრამ თქვენ არ გინდოდათ მისი მოყვანა?

გაყიდვების ხელმძღვანელი: უკაცრავად, მე ახლა შევიტყვე ამის შესახებ.

დირექტორი: კლიენტი თანახმაა საქონლის ნაწილის მიტანა დღეს, ნაწილი კი მომავალ კვირას?

შეგიძლიათ მოისმინოთ გაყიდვების განყოფილების ხელმძღვანელი, რომელიც ეკითხება მენეჯერს კლიენტის თანხმობის შესახებ.

დირექტორი: ტელეფონი მიეცით მენეჯერს... თანახმაა თქვენი კლიენტი საქონლის ნაწილის მიწოდებაზე?

მენეჯერი: არ ვიცი. ისე ხმამაღლა იყვირა ტელეფონში, რომ მეშინოდა მეკითხა.

დირექტორი: რატომ დაიწყო მან ყვირილი?

მენეჯერი: ასე ელოდა საქონელს 12:00 საათამდე, მაგრამ ჩვენ არ მივაწოდეთ.

დირექტორი: რომელ საათზე იცოდით, რომ მიწოდება არ იქნებოდა?

მენეჯერი: 11:00 საათზე შესყიდვამ შემატყობინა.

დირექტორი: თქვენ გააფრთხილეთ კლიენტი?

მენეჯერი: არა. ბოლოჯერ უკვე დავაკავეთ, ძალიან უკმაყოფილო იყო.

დირექტორი: ტელეფონი უფროსს გადაეცი... თავად დაურეკე კლიენტს, დაალაგე, ბოდიში მოუხადე. განიხილეთ ნაწილობრივი მიწოდების შესაძლებლობა და შემდეგ ჩვენ გადავწყვეტთ რა გავაკეთოთ შემდეგ.

დირექტორი მდივანს: ანეჩკა, მომეცი ვალერიანი.

და ა.შ

ეს არის ყველგან გავრცელებული "გატეხილი ტელეფონის" კლასიკური შემთხვევა. და ჩნდება აზრი - დიახ, გაათავისუფლეთ მენეჯერიც და დირექტორიც... და... დირექტორი? რამდენი ძალისხმევა და დრო დაიხარჯა ცარიელ ლაპარაკზე. მოთხოვნა თავდაპირველად ასე ჟღერდა: „ჩვენ აღარ შეგვიძლია ასე მუშაობა. ლოგისტიკოსები მუდმივად აფერხებენ ჩვენს მიწოდებას“, ანუ ბიზნეს პროცესის გამოსწორების მიზნით. მაგრამ აღმოჩნდა?

როგორ შევამციროთ ასეთი სიტუაციების წარმოშობა? პრაქტიკაში, მე ვიცი მხოლოდ ერთი რეცეპტი - მოვამზადო კომპანიის მენეჯერები სტანდარტული ფორმით წარუმატებლობის შესახებ ინფორმაციის წარდგენისთვის და ავუხსნათ, რატომ სჭირდებათ ეს. წარუმატებლობის შემთხვევაში, მენეჯერი წერს ან ახმოვანებს ბიზნეს საქმეს შემდეგი პარამეტრების საფუძველზე:

ბიზნეს საქმის მომზადების წესები:

ბიზნეს საქმის სათაურში (წერილი)	მოითხოვეთ პრიორიტეტი. (გადაუდებლობა, მნიშვნელობა) საქმის სათაური (რა იქნება წერილის სათაურის ველში, რათა სათაურის ველში ნათლად იყოს ნათქვამი, რა იქნება განხილული)
საქმის სხეულში	ურთიერთქმედება დეპარტამენტებს შორის. გარე/შიდა კლიენტები დაზარალდნენ წარუმატებლობის შედეგად. დოკუმენტი (თუ არსებობს საკითხის გადასაჭრელად მნიშვნელოვანი დოკუმენტი) განყოფილება, რომელშიც მოხდა მარცხი. ვადა (მარცხის თარიღი. რამდენი დრო დაიხარჯა უკვე გადაწყვეტაზე. გადაწყვეტის გადაუდებლობის დასაბუთება) როგორც უნდა იყოს კომპანიის წესების მიხედვით. როგორ მოხდა (ხდება) ამ შემთხვევაში. რაც უკვე გაკეთდა. თქვენი მოთხოვნა ქმედების შესახებ: ინდივიდუალური დამტკიცება სამმხრივ შეხვედრაზე, ფინანსური პრეტენზიები, მოთხოვნა ბიზნეს პროცესის კორექტირების შესახებ.

თუ წარუმატებლობის შესახებ ინფორმაციის გადაცემა სწორად ხდება, მაშინ ტოპ მენეჯერები მდივნებიდან ასისტენტებამდე და მწვრთნელებამდე, რომლებიც ოსტატურად სვამენ დამაზუსტებელ კითხვებს, ჯადოსნურად გადაიქცევიან პრობლემის გადამჭრელებად. და ყველაფერი თავის ადგილზეა: ხაზის დეპარტამენტების ხელმძღვანელები ადგენენ ბიზნეს საქმეებს და TOP მენეჯერები წყვეტენ ამ ბიზნეს საქმეებს.

რა თქმა უნდა, წარუმატებლობის შესახებ ინფორმაციის გადაცემის საკითხის იდეალური გადაწყვეტა არის შიდა CRM, ინფორმაციის მიწოდების სტანდარტიზებული სისტემა. მაგრამ სამყაროში, სადაც ექსელი ჯერ კიდევ დომინირებს, დარეკვის უფლება და ელფოსტა, ბიზნეს საქმეების წარდგენის მარტივი სტანდარტული ფორმა შეიძლება იყოს შესაფერისი გამოსავალი.

განსაკუთრებული ყურადღება მინდა მივაქციო პუნქტს „რაც უკვე გაკეთდა“, რომელიც ხშირად გამოტოვებულია და სავალდებულოდ არ არის მითითებული. ამ ინფორმაციის ნაკლებობა იწვევს იმ ფაქტს, რომ საკითხის გადაწყვეტაში ჩართული თითქმის ყველა თანამშრომელი, როდესაც გადაწყვეტს მის გადაწყვეტას, მიჰყვება იმავე გზას, კითხულობს სხვებს იმის შესახებ, თუ რა გაკეთდა მათი მხრიდან. სწორედ ეს გააკეთა რეჟისორმა ჩვენს მაგალითში. ეს ნიშნავს განმეორებით შრომის ხარჯებს და მარკირების დროს.

როგორ მოვამზადოთ თანამშრომლები საქმეების სწორად დაწერაში? ყველაზე Საუკეთესო გზა– ერთობლივი მუშაობა რეალური ბიზნეს პროცესის ეფექტურობის გასაუმჯობესებლად. ამისათვის ჩვენ ვადგენთ საერთო ცხრილს, რომელშიც ყველა განყოფილება შეიყვანს ინფორმაციას განყოფილების (განყოფილებების) მუშაობაში წარუმატებლობის შესახებ, სადაც ისინი შეძლებენ ნახონ გამოხმაურება გაკეთებულზე. სვეტების სათაურები სავალდებულო ველებია ბიზნეს საქმეში. ჩვენ ვსწავლობთ და ვარეგულირებთ პროცესებს ერთდროულად.

გასათვალისწინებელია მრავალი თანამშრომლის წინააღმდეგობა მსგავსი პროექტების მიმართ. მუშაობს "ქვიშის ყუთის ძმობის" პრინციპი - მე არ გეტყვით თქვენზე და შემდეგ თქვენ არ გეტყვით ჩემზე. ამ შემთხვევაში, შიდა პიარ კამპანიის ჩატარებისას, შეგიძლიათ მიუთითოთ, რომ ის მიზნად ისახავს პროცესის გაუმჯობესებას და აღწერილი წარუმატებლობის შედეგად პროექტში მონაწილე ყველა დეპარტამენტის თანამშრომლების დემოტივაცია არ განხორციელდება შემდგომ გაფრთხილებამდე.

ეკონომიკური სიტუაციები მენეჯმენტის დისციპლინაში (საქმეები): სახელმძღვანელო

ასეთი ერთობლივი აქტივობების შემდეგ მნიშვნელოვნად მცირდება კომპანიაში ინფორმაციის გადაცემის წარუმატებლობა და კონფლიქტი.

ეფექტური თანამშრომლობის უზრუნველსაყოფად, მნიშვნელოვანია, რომ მისმა თითოეულმა მონაწილემ შეასრულოს თავისი როლი მაქსიმალური ეფექტურობით:

· კომპანიის ხაზის მენეჯერების ამოცანაა ყველაფერი გააკეთონ შესაძლო მოქმედებასიტუაციის მოსაგვარებლად. თუ თქვენ თვითონ ვერ მოაგვარეთ ეს, დაწერეთ სიტუაციის სწორი აღწერა და გადაიტანეთ იგი TOP-ზე გამოსავლისთვის.

· TOP მენეჯერების ამოცანაა სიტუაციის გადაჭრა მისი პრიორიტეტის შესაბამისად და განსაზღვროს ის ქმედებები, რომლებიც უნდა განხორციელდეს ბიზნეს საქმის შედეგების მიხედვით:

1. ბიზნეს პროცესის რეორგანიზაცია

2. ახალი ბიზნეს პროცესის ორგანიზება

3. ინდივიდუალური დამტკიცება საკმარისია

ხოლო როდესაც კომპანიის თანამშრომლები განიხილავენ სიტუაციებს რესურსების თვალსაზრისით: ადამიანური, დრო, ინფორმაცია, ფინანსური, ძირითადი საშუალებები, აანალიზებენ მათ შესაძლებლობებს და სწორად გადასცემენ ინფორმაციას, მნიშვნელოვნად იზრდება სამუშაო საკითხების მოგვარება და განყოფილებებს შორის ურთიერთქმედების ეფექტურობა.

გამოცდილი პრაქტიკით.

მოემზადეთ შემთხვევებისთვის, რომლებიც დაგეხმარებათ თქვენი ოცნების სამუშაოს მიღებაში

საუკეთესო დამსაქმებლები სხვადასხვა ინდუსტრიიდან, საცალო ვაჭრობიდან დაწყებული ნავთობის წარმოებამდე, ახლახან ცდილობდნენ დაქირავებულიყვნენ მხოლოდ მაღალი პოტენციალის მქონე კანდიდატები - და მის იდენტიფიცირებისთვის, ისინი აძლევდნენ განმცხადებლებს მრავალსაფეხურიანი შერჩევის პროცედურებში. შედეგად, არა მხოლოდ მათ, ვისაც მენეჯმენტის კონსულტაციაში მოხვედრა სურთ, მოუწევთ საქმის გასაუბრება. ჩვენ შევაგროვეთ ინფორმაცია იმის შესახებ, თუ როგორ მუშაობს საქმის გასაუბრება და რა უნდა გააკეთოთ მათთვის მოსამზადებლად.

თუ გსურთ იმუშაოთ ცნობილ კომპანიაში და კარგ პოზიციაზე, უნდა გესმოდეთ, რომ ადრე თუ გვიან შეხვდებით საქმის გასაუბრებას - თუ არა შერჩევის პროცესში, მაშინ კომპანიაში დაწინაურების ეტაპზე.
საქმის გასაუბრების დროს ყველაფერი ნათელი ხდება: ინტერვიუერი ხედავს, როგორ იცნობ ინდუსტრიას, როგორ იცი ინფორმაციის მოძიება და ანალიზი, როგორი გამოცდილება გაქვს და ზოგადად როგორი ხარ.
საქმეების გადასაჭრელად მომზადება ნამდვილად არის საჭირო: გაუთვითცნობიერებელი ადამიანი ადვილად შეიძლება განადგურდეს ამ ტიპის ამოცანებით. ბიზნეს საქმე არის რეალური სიტუაცია გარკვეული კომპანიის ცხოვრებიდან, რომელიც საჭიროებს ყოვლისმომცველ ანალიზს, რათა შემოგთავაზოთ საკუთარი ეფექტური და, სასურველია, ორიგინალური გზა სიტუაციის გასაუმჯობესებლად. უფრო მეტიც, დამსაქმებლები მოელიან, რომ თქვენ გაუმკლავდებით მიღებული ინფორმაციის მთელ მასას, შეაღწევთ პრობლემის არსს და იპოვით სწორ გზას რაც შეიძლება სწრაფად და თავდაჯერებულად.
შერჩევის ყველა სახეობა, რომლის დროსაც ხდება შემთხვევების გამოყენება, შეიძლება დაიყოს ხუთ ტიპად: 1) ონლაინ ტესტები შემთხვევებზე დაყრდნობით, 2) ტვინი, 3) ინდივიდუალური შემთხვევები, 4) გუნდური დავალებები, რომლებიც მოცემულია შეფასების ცენტრებში, 5) შემთხვევა - ჩემპიონატები. ყველა მათგანი შექმნილია იმისთვის, რომ გამოცადოთ პრაქტიკაში და თქვენ უნდა მოემზადოთ თითოეული მათგანისთვის მთელი პასუხისმგებლობით.

აპირებთ თუ არა მონაწილეობას ტოპ კომპანიის შერჩევის პროცესში წელს? გთხოვთ გაითვალისწინოთ: მომზადება უნდა დაიწყოს მინიმუმ 3 თვით ადრე. თქვენ დახარჯავთ ერთ-ორ კვირას თეორიის შესწავლაზე, წიგნების კვლევასა და კითხვაზე, კიდევ რამდენიმე კვირას იმიტირებულ ინტერვიუებში და შემდეგ უნდა ივარჯიშოთ გასაუბრებაზე ისეთ კომპანიებში, რომლებშიც ნამდვილად არ გსურთ სამსახურის მიღება.

თეორია

3. ისწავლეთ რთული საგნების მარტივ ნაწილებად დაყოფა. ინტერვიუერი ყურადღებით ადევნებს თვალს თქვენს აზრს და წარმატება აქ დამოკიდებულია ზუსტად იმაზე, თუ როგორ იცით, როგორ დაშალოთ ყველაზე რთული საქმე მარტივ კომპონენტებად.

5. გქონდეთ ფართო მსოფლმხედველობა. საქმეების გადაჭრის ყველა პრინციპის გაგება შეგიძლია, მაგრამ დიდი ერუდიციის გარეშე ვერსად ვერ მიხვალ. კარგად უნდა გესმოდეთ გეოგრაფია, მსოფლიოს ეკონომიკური მდგომარეობა და ცალკეული სახელმწიფოები და სწორად შეაფასოთ სხვადასხვა ქვეყნისა და რეგიონის დემოგრაფიული მახასიათებლები. ეს ალბათ ყველაზე რთულია: ამხელა მოცულობის ინფორმაციას რამდენიმე კვირაშიც კი ვერ ახსოვს. მიჰყევით პოლიტიკისა და ეკონომიკის სიახლეებს, ითამაშეთ ტესტები თქვენს სმარტფონზე, გადაატრიალეთ გეოგრაფიის სასკოლო სახელმძღვანელოები, უყურეთ დოკუმენტურ ფილმებს და რაც მთავარია, წაიკითხეთ მეტი. ეს ერთადერთი გზაა გახდე ნამდვილი ერუდიტი.

6. შეგეძლოთ თავში სწრაფად დათვლა. საქმის ეფექტურად გადასაჭრელად საჭიროა მათემატიკის კარგი უნარების განვითარება. ინტერვიუს დროს ძალიან სწრაფად მოგიწევთ ფიქრი, შეიძლება კალკულატორი არ მოგცეთ და ფურცელზე სვეტით გამოთვლების გაკეთება არაპროფესიონალურად გამოიყურება. ვარჯიშისთვის შეგიძლიათ გამოიყენოთ ნებისმიერი თავისუფალი წუთი - მაგალითად, ქუჩაში გასეირნებისას მანქანის ნომრების შეკრება, ან პრობლემების გადაჭრა კომფორტულად. მობილური აპლიკაციებიამაღლების ტიპი.

7. წაიკითხეთ საუკეთესო ლიტერატურა საქმეების შესახებ. პირველ რიგში, შეამოწმეთ Preplonge.com, რომელსაც ჩვენ ზემოთ მივყავართ. საკონსულტაციო უნარების ჩანართი შეიცავს ყველა ინფორმაციას საქმის გასაუბრების დასრულების შესახებ: BootCamp-ში ნახავთ სტატიებს, ხოლო მედია ბიბლიოთეკაში ნახავთ ვიდეოებს. ასევე აუცილებლად წაიკითხეთ:

• კენიჩი ომაიე. „სტრატეგის აზროვნება. ბიზნესის ხელოვნება იაპონურად“ (Kenichi Ohmae, The Mind of the Strategist: The Art of Japanese Business)
• Meister D., Galford R., Green C. "სანდო მრჩეველი" (David H. Maister, Charles H. Green, Robert M. Galford, The Trusted Advisor)
• მინტო ბ. „მინტოს პირამიდის პრინციპი“ (ბარბარა მინტო, მინტოს პირამიდის პრინციპი: ლოგიკა წერაში, აზროვნებაში და პრობლემის გადაჭრაში)
• ალექსანდრე ოსტერვალდერი, ივ პინიერი. „ბიზნეს მოდელების შექმნა. სახელმძღვანელო სტრატეგისა და ინოვატორისთვის“ (ალექსანდრე ოსტერვალდერი, ივ პინიერი, ბიზნეს მოდელის თაობა: სახელმძღვანელო ხედვის მოყვარულთათვის, თამაშის შემცვლელები და გამოწვევები)
• მარკ კოსენტინო. „შემთხვევების შესახებ“ (მარკ კოსენტინო. „საქმე პუნქტში“)
• კარლ სტერნი, მაიკლ დაიმლერი. „BCG მიდგომა სტრატეგიისადმი“ (კარლ ვ. შტერნი, მაიკლ ს. დეიმლერი. „ბოსტონის საკონსულტაციო ჯგუფი სტრატეგიის შესახებ“)
• ეთან რასიელი, პოლ ფრიგა. McKinsey Tools. ბიზნეს პრობლემების გადაჭრის საუკეთესო პრაქტიკა“ (Ethan Rasiel, Paul N. Friga, The McKinsey Mind: Understanding and Implementing the Problem-Solving Tools and Management Techniques of the World's Top Strategic Consulting Firm)
• ვიქტორ ჩენგი. "გაიმეორე ჩემს შემდეგ" (ვიქტორ ჩენგი, ნახე ჩემს მხრებზე)

ივარჯიშე

ივარჯიშე. ივარჯიშე. ივარჯიშე! ყველა თეორიის დაუფლების შემდეგ, აუცილებლად უნდა დაუთმოთ მომდევნო რამდენიმე კვირა საქმეების გადაწყვეტას და სატესტო ინტერვიუებს, მათ შორის საკმაოდ რეალურს - თუმცა, იმ კომპანიებში, სადაც ნამდვილად არ გსურთ წასვლა. ეს უკანასკნელი მნიშვნელოვანია, რადგან ყველას არ მიაღწევს წარმატებას საქმის გასაუბრებაზე პირველად და ზოგიერთ კომპანიაში, როგორიცაა McKinsey ან BCG, ეს შანსი მხოლოდ რამდენჯერმე მოდის მთელი ცხოვრების განმავლობაში. სჯობს, სრულიად განსხვავებული კომპანიის არჩევისას წინასწარ შეავსოთ ყველა დეტალი, რათა გადამწყვეტი ინტერვიუს დროს იყოთ მაქსიმალურად დარწმუნებული საკუთარ შესაძლებლობებში.

1. საქმეების დამოუკიდებლად გადაწყვეტა. დარწმუნდით, რომ დაათვალიერეთ შემთხვევების მაგალითები თავად კომპანიების ვებსაიტებზე - მაგალითად, BCG-ის შემთხვევები მათი ანალიზით შეგიძლიათ ნახოთ აქ: http://careers.bcg.com/join/practice_cases.aspx. ასევე არის დამოუკიდებელი კოლექციები - მაგალითად, უორტონისა და კელოგის ბიზნეს სკოლებიდან, გარდა ამისა, ჰარვარდისა და სტენფორდის სტუდენტური კლუბები ყოველწლიურად აქვეყნებენ საკუთარ შემთხვევის წიგნებს რეალური მაგალითებით. თქვენი პრაქტიკა არავითარ შემთხვევაში არ უნდა იყოს დაფუძნებული შემთხვევების დამახსოვრებაზე. აუცილებლად დაწერეთ თქვენი გადაწყვეტილება, შეამოწმეთ იგი მცოდნე ადამიანმა და მიიღეთ მისგან დეტალური კომენტარები.

2. იმიტირებული ინტერვიუები. ყველაზე დაჟინებული კანდიდატებისთვის არის სპეციალური სერვისები, რომლებიც საშუალებას გაძლევთ ივარჯიშოთ ნამდვილი კონსულტანტის ხელმძღვანელობით, მაგალითად - ფასიანია, მაგრამ თქვენ გაქვთ უფლება ისარგებლოთ Changellenge >>-ის ფასდაკლებით. განყოფილებაში Case Practice > Meet Candidates შეგიძლიათ შეხვდეთ გამოცდილ კონსულტანტებს, აირჩიოთ მენტორი, დაუკავშირდეთ მას Skype-ზე და სცადოთ საქმის მოგვარება. მხოლოდ ამ შემთხვევაში შეგვიძლია ვთქვათ, რომ თქვენ ნამდვილად გადახვედით თეორიიდან პრაქტიკაში - მაგრამ რაც მთავარია, მიიღებთ დეტალურ გამოხმაურებას და შეძლებთ გაითვალისწინოთ ყველა თქვენი სუსტი და ძლიერი მხარე შემდგომი მომზადებისას.

3. ინტერვიუები დაბალი პრიორიტეტის მქონე კომპანიებში. მიმართეთ განვითარების ყველა შესაძლო პროგრამას, რომლებშიც მოხვედრისთვის რამდენიმე ეტაპი უნდა გაიაროთ - ტესტი, შეფასების ცენტრი, ინდივიდუალური გასაუბრება... რაც არ გვკლავს, გვაძლიერებს და ის ინტერვიუები, რომლებსაც ვერ ჩავაბარეთ, გვამზადებს. მომდევნო წარმატებული ინტერვიუებისთვის. დროის გარდა ვერაფერს დაკარგავ, მაგრამ შეიძენს ფასდაუდებელ გამოცდილებას და შენთვის უმნიშვნელოვანესი გასაუბრებისა და საქმის გადაწყვეტის წინ გაცილებით ნაკლებ პანიკაში ჩავარდები.

თუ ოცნებობთ კონსულტაციის უმაღლეს ლიგაზე (მაგალითად, BCG ან McKinsey), მაშინ დიდია ალბათობა იმისა, რომ სამ თვეში მოსამზადებლად დრო არ გექნებათ. დაიმახსოვრეთ, რომ რეალურად, ასეთ კომპანიებში შეგიძლიათ მოხვდეთ მხოლოდ როგორც ბოლო კურსის სტუდენტი, ახალი კურსდამთავრებული ან ვინმე, ვინც უკვე მიიღო MBA. იმისათვის, რომ შანსი ხელიდან არ გაუშვათ, დაიწყეთ სერიოზული მომზადება 2-3 წლით ადრე. ჩაიძირეთ ბიზნესში, შეიტყვეთ სხვადასხვა ინდუსტრიის შესახებ, ისწავლეთ იყოთ გუნდური მოთამაშე და ისაუბრეთ ტოპ მენეჯერების წინაშე საქმის ჩემპიონატებზე - როგორც თავად საკონსულტაციო კომპანიების მიერ ჩატარებული, ასევე დამოუკიდებელი კომპანიების მიერ. ეს პრაქტიკა ზოგადად ძალიან ეფექტურია, რადგან გეხმარებათ წინასწარ ისწავლოთ ყველაფერი და არ ჩააგდოთ თქვენი ცხოვრების ყველაზე მნიშვნელოვანი ინტერვიუ.

და, რა თქმა უნდა, მონაწილეობა მიიღოს საქმის ჩემპიონატებში. ისინი გასწავლიან, თუ როგორ უნდა მოაგვაროთ საქმეები და შეცდომის ღირებულება ძალიან მცირეა. ჩემპიონატზე შეცდომის დაშვება ზოგადად სასარგებლოა – გამოავლენენ ხარვეზს და აგიხსნით, რა მიმართულებით უნდა განვითარდეთ. და თუ თქვენ აჩვენებთ შესანიშნავ შედეგს, კომპანიას, რომლის საქმეც ჩემპიონატზეა გადაწყვეტილი, დაუყოვნებლივ შეუძლია მოგიწვიოთ საქმის გასაუბრების ეტაპზე, შერჩევის სხვა ეტაპებზე დროის დაკარგვის გარეშე.

ონლაინ ტესტები შემთხვევებზე დაყრდნობით

პრობლემის გადაჭრის ტესტი (PST) და მისი ანალოგები წარმოადგენს ერთგვარი კორესპონდენციის შემთხვევის ინტერვიუს მრავალჯერადი არჩევანის პასუხებით. PST საშუალებას აძლევს დამსაქმებელს წინასწარ იცოდეს რამდენად არის კანდიდატი მზად რეალურ ბიზნეს სიტუაციებთან გამკლავებისთვის, ამასთან, საშუალებას აძლევს მას დაინახოს, შეუძლია თუ არა მონაწილე კარგად აღიქვას ინფორმაცია წერილობით და დიდი რაოდენობით. ასეთი ტესტები ტარდება სხვადასხვა გზით - მაგალითად, McKinsey-ის შერჩევისას, მოგიწევთ მისვლა ოფისში და იქ ტესტის კითხვებზე პასუხის გაცემა, ხოლო BCG ზოგჯერ აწყობს ონლაინ ტესტირებას კანდიდატებისთვის პირდაპირ უნივერსიტეტებში.

როგორ მოვამზადოთ?გამოცდილების მქონე აპლიკანტებს ურჩევენ უპირველეს ყოვლისა ივარჯიშონ გამოთვლის უნარებში და აუცილებლად გაიარონ რამდენიმე პრაქტიკული ტესტი. თქვენ შეგიძლიათ იპოვოთ ისინი თავად კომპანიების გვერდებზე - მაგალითად, McKinsey ვებსაიტიდან შეგიძლიათ ჩამოტვირთოთ დოკუმენტი. დეტალური აღწერაპრობლემის გადაჭრის ტესტი და ამოცანების ნიმუში (), BCG პოტენციური ტესტის მაგალითი ასევე შეგიძლიათ იხილოთ საზოგადოებრივ დომენში (ბმული >>). საცდელი ვარიანტები დაგეხმარებათ გაიგოთ ამ ეტაპის ძირითადი პრინციპები და არ მოგცემთ დაბნეულობას თავად ტესტირების დროს. ძნელად მოსალოდნელია სხვა რჩევები მომზადების შესახებ, რადგან ყველა ტესტი განსხვავებულია და ისინი, პირველ რიგში, ამოწმებენ თქვენს ზოგად ბიზნეს ხედვას, მონაცემების დათვლასა და დასკვნების გამოტანის უნარს.

Თავსატეხები

Brainteasers არის მცირე ამოცანები, რომლებიც მოიცავს არასტანდარტულ გამოთვლებს. მაგალითად, ჩვეულებრივ ცხოვრებაში, ვერავინ იფიქრებს დათვლას, რამდენი პინგ-პონგის ბურთი მოხვდება Boeing 787-ში – ანუ კანდიდატი აშკარად დადგება მისთვის უცნობი პრობლემის წინაშე. როდესაც ინტერვიუს დროს გაძლევენ ტვინს, უფრო დიდი სიზუსტე არ იქნება კრიტიკული. მთავარია პრობლემის გადაჭრის რამდენიმე ატიპიური მიდგომის დემონსტრირება, მსჯელობის უნაკლო ლოგიკა და აზროვნების უნარი. არასტანდარტული მდგომარეობადა სწრაფად ითვლი შენს თავში. იგივე პრობლემა ბოინგისა და ჩოგბურთის ბურთებთან დაკავშირებით შეიძლება გადაიჭრას და თვითმფრინავის ზომებისა და ბურთების დიამეტრის ზუსტი ციფრების ცოდნის გარეშე, საკმარისია ყველაფერი კარგად შეაფასოთ და ყველა საჭირო გამოთვლა გააკეთოთ და ხმამაღლა, რათა ინტერვიუერმა მოისმინოს თქვენი მსჯელობა: „სალონის სიგანე ვთქვათ 6 მეტრი, ანუ განივი კვეთის რადიუსი არის 3 მეტრი, ხოლო ფართობი 3 * 3 * 3.14 - დაახლოებით 28 მეტრი. სალონის სიგრძე 60 მეტრია, რაც იმას ნიშნავს, რომ მისი მოცულობა დაახლოებით უდრის 1,700 კუბურ მეტრს, ანუ 1,700,000,000 კუბურ სანტიმეტრს. ჩოგბურთის ბურთის რადიუსი არის 2 სანტიმეტრი, რაც ნიშნავს, რომ მოცულობა დაახლოებით 33 კუბური სანტიმეტრია. გამოდის, რომ სალონში შეგიძლიათ მოათავსოთ დაახლოებით 50 000 000 ბურთი - და 15% ამოვიღოთ, რადგან მათ შორის ცარიელი სივრცე იქნება. ვფიქრობ, პასუხი არის 38 მილიონი მარმარილო“.

როგორ მოვამზადოთ?შეგიძლიათ ინტერნეტში მოძებნოთ გონივრული თამაშები - კოლექციები, რომელთაგან ზოგიერთი მათგანი წლიდან წლამდე ტრიალებს მთელ მსოფლიოში. სოციალური ქსელები, რადგან გაუთვითცნობიერებელებს სასაცილო აბსურდულად ეჩვენებათ. მაგრამ ისინი სერიოზულად უნდა იქნას მიღებული და აუცილებლად უნდა დაიწყოთ თქვენი გონებრივი დათვლის უნარების ვარჯიში. როგორც ზემოთ ვთქვით, ღირს ყოველი თავისუფალ წუთში ვარჯიში - თქვენს თავში სახლისა და მანქანის ნომრების დამატება და გამრავლება, გამვლელების რაოდენობის შეფასება კვადრატულ მეტრზე Elevate აპლიკაციის გამოყენებით (ბმული >>). თქვენ შეგიძლიათ მოიფიქროთ საკუთარი გონების მოფიქრება - მაგალითად, გამოთვალეთ რამდენი ფოთოლი ჩამოვარდება პარკის ხეებიდან შემოდგომაზე, შეაფასეთ რამდენი მანქანა კვეთს კონკრეტულ გზაჯვარედინზე დღეში და ა.შ. თქვენ ასევე შეგიძლიათ მოძებნოთ ახალი პრობლემები Facebook Preplounge-ზე (

გამოცემის თარიღი: 14.05.2012

პრობლემა

თანამედროვე ეკონომიკურ ვითარებაში მენეჯერს უამრავ სიურპრიზს აწყდება არა მხოლოდ თანამშრომლების თავხედური ქმედებები, არამედ კონკურენტების მაქინაციები და ხელისუფლების „ინოვაციები“ და ბოლო წლებში გლობალური კრიზისები.

მაგრამ ადამიანის ინტელექტუალური შესაძლებლობები ცუდად ვითარდება. ეს განსაკუთრებით ეხება მენეჯერულ კომპეტენციებს სწორი გადაწყვეტილებების მიღების თვალსაზრისით. როგორც ავტორის გამოცდილება გვიჩვენებს, 2005 წლიდან საუნივერსიტეტო კურსები, როგორიცაა „მენეჯმენტის გადაწყვეტილებების შემუშავება“, არ იძლევა ასეთ კომპეტენციებს.

დასავლური ბიზნეს სკოლები იყენებენ ქეისის მეთოდს, მაგრამ ის ძალიან არაეფექტურია. საქმეები, როგორც წესი, დიდი მოცულობისაა და შესასწავლად დროს მოითხოვს. მაგრამ არ არსებობს სწორი გადაწყვეტილებების შემუშავების მეთოდოლოგია. მიჩნეულია, რომ პრობლემური სიტუაციის განხილვა საკმარისია იმისათვის, რომ მოსწავლემ მიიღო გამოცდილება გადაწყვეტილებების პოვნაში.

შეიძლება ჩამოყალიბდეს პრობლემა:სწორი გადაწყვეტილებების საჭიროება იზრდება საქმიანობის ყველა სფეროში, მაგრამ ადამიანური შესაძლებლობები და პერსონალის მომზადების სისტემები იგივე რჩება. რაც საჭიროა არის გადაწყვეტილების მიღების „განახლება“ ადამიანის საქმიანობის ყველა სფეროში - გადასვლა უფრო მოწინავე ტექნოლოგიებზე გადაწყვეტილებების სისწორის შემუშავების, მიღებისა და მონიტორინგისთვის.

გადაწყვეტილებების ეფექტურობის გაუმჯობესების აუცილებლობა უკვე აღიარებულია უმაღლეს ხელისუფლებაში.

საფრანგეთის პრეზიდენტმა ნიკოლა სარკოზიმ წამოიწყო კომისიის შექმნა ეკონომიკური ეფექტურობის გაზომვადა სოციალური პროგრესი ნობელის პრემიის ლაურეატების ჯოზეფ სტიგლიცისა და ამართია სენის ხელმძღვანელობით.

რუსეთის ფედერაციის ანგარიშთა პალატის ხელმძღვანელმა სერგეი სტეპაშინმა „აღმასრულებელი ხელისუფლების საქმიანობის ეფექტურობის შეფასება“ განმარტა. მუშაობის ყველაზე მნიშვნელოვანი სფერომისი ინსტიტუტები.

ჩუვაშეთის რესპუბლიკის პრეზიდენტის 2011 წლის გზავნილში ნათქვამია:

„რთულ ეკონომიკურ პირობებში მნიშვნელოვანია დროული, კომპეტენტური და ეფექტური მენეჯმენტის გადაწყვეტილებები».

ამრიგად, შეიძლება ითქვას, რომ უკვე ჩამოყალიბებულია სწორი გადაწყვეტილებების საჭიროება, რომლებიც უზრუნველყოფენ რესურსების ეფექტურ გამოყენებას. რჩება მისი დაკმაყოფილების გზების პოვნა.

გამოსავალი

1946 წლიდან TRIZ-ის საერთაშორისო ასოციაციის სპეციალისტების მიერ რუსეთში და მის ფარგლებს გარეთ გამომგონებელი პრობლემების გადაჭრის ტექნოლოგიის (TRIZ) წარმატებული გამოყენება არწმუნებს: თქვენ შეგიძლიათ არა მხოლოდ საცდელი და შეცდომით მოძებნოთ გადაწყვეტილებები, არამედ მათი "გამოთვლა" დაახლოებით იგივე გზით. რადგან კვადრატული ამოცანები წყდებოდა 400 წელზე მეტი ხნის განტოლებები კარდანოს ფორმულების გამოყენებით.

ალგორითმი მოიცავს 7 ნაბიჯს:

1. სიტუაციის აღწერა არის პირველი ნაბიჯი მისი ანალიზისკენ.
2. "მსახიობების" იდენტიფიკაცია (სუბიექტები და ობიექტები)
3. კავშირების იდენტიფიცირება, ურთიერთობები "მსახიობებს" შორის
4. პრობლემის ფორმულირება
5. პრობლემის მიზეზის დადგენა
6. მიზნებისა და ამოცანების დასახვა მიზეზის აღმოსაფხვრელად (ფაქტობრივი გამოსავალი)
7. გადაწყვეტის სისწორის შემოწმება კრიტერიუმების მიხედვით.

ალგორითმის გამორჩეული თვისებაა გრაფიკული აღნიშვნების მე-3 საფეხურზე დანერგვა, რაც შესაძლებელს ხდის მსახიობების კავშირების (ურთიერთობების) კლასიფიკაციას, როგორც:

სასარგებლო;

სუსტი (არასაკმარისი);

მავნე;

აუცილებელი, მაგრამ დაკარგული.

ამრიგად, გრაფიკა დაინერგა მენეჯმენტის გადაწყვეტილებების მიღების პრაქტიკაში, ისევე, როგორც ეს ხდება საინჟინრო და სამეცნიერო საქმიანობაში. გრაფიკული მოდელები საშუალებას გაძლევთ „დაშალოთ“ რთული სიტუაციები უფრო მარტივებად და უფრო ზუსტად განსაზღვროთ წარმოქმნილი პრობლემების მიზეზები, ასევე დასახოთ მიზნები მათი აღმოფხვრის მიზნით.

ალგორითმის ტესტირება

„ორგანიზაციული მენეჯმენტის“ სპეციალობის სტუდენტების მომზადების პროცესში დადგინდა, რომ ალგორითმის და უფრო რთული შემთხვევების სისტემის გამოყენება შესაძლებელს ხდის სწრაფად იპოვოთ სწორი გადაწყვეტილებები - და, რაც მთავარია, შეამოწმოთ ისინი შემდეგი მიხედვით. კრიტერიუმები:

- ეფექტურობა(მეურნეობის კანონების დაცვის მიზნით);

- გარემოსდაცვითი კეთილგანწყობა(ბუნების კანონებთან შესაბამისობისთვის);

- ეთიკის(ადამიანთა ურთიერთობის კანონებთან შესაბამისობისთვის).

ამრიგად, მოსწავლეებს ეძლევათ შესაძლებლობა არა მარტო „შექმნან, გამოგონონ, სცადონ“ საცდელი და შეცდომით, არამედ შეიმუშაონ გამოსავალი წესების მიხედვით და შეაფასონ იგი გონივრული აქტივობის კრიტერიუმების მიხედვით. მათი გადაწყვეტილების მიღების უნარის შემდგომი განვითარება დამოკიდებულია მხოლოდ ალგორითმის გამოყენების ინტენსივობაზე და ამოხსნის შეფასების კრიტერიუმებზე.

შედეგების ანალიზმა აჩვენა, რომ 4-5 ამოხსნილი შემთხვევის შემდეგ მოსწავლეთა 20%-ს უვითარდება სტაბილური უნარი.

განაგრძო მუშაობა

შემდეგ ეტაპზე აუცილებელია ალგორითმის ტესტირება საველე პირობებში, არსებული მენეჯერებისა და სპეციალისტების რეალურ პრაქტიკაში. ეს მოითხოვს თანამშრომლობას ორგანიზაციის ლიდერებთან, რომლებმაც იციან სწორი გადაწყვეტილებების აუცილებლობა ორგანიზაციის კეთილდღეობისთვის და რომლებიც მზად არიან დანერგონ მოწინავე ტექნოლოგიები პრაქტიკაში.

ორგანიზაციებთან თანამშრომლობის შესაძლო ფორმები:

თანამშრომლებისა და მენეჯერების სიტუაციების ერთობლივი ფორმალიზაცია (მინი-საქმის ფორმირება) და ალგორითმის გამოყენება სწორი გადაწყვეტის მოსაძებნად (მინი-ქეისების მაგალითები მოცემულია დანართში);

მენეჯერების ტრენინგი ალგორითმის გამოყენებაში ტრენინგის „სწორი გადაწყვეტილებები მენეჯმენტში“.

Მოსალოდნელი შედეგები

შეიძლება მოსალოდნელი იყოს, რომ ორგანიზაციებისა და საზოგადოების საქმიანობაში სწორი გადაწყვეტილებების წარმოების ტექნოლოგიის ფართოდ დანერგვა ხელს შეუწყობს მრავალი პრობლემის გადაჭრას, როგორც გლობალურ, ისე ადგილობრივს.

დანართი 1

მინი-ქეისების მაგალითები

მოცემულია სამი „კარგი“ მინი საქმე. კარგ საქმეს აქვს შემდეგი მახასიათებლები:

1. მცირე მოცულობით (ნაბეჭდი ტექსტი დაახლოებით ნახევარი A4 ზომისაა);
2. შეიცავს საკმარის ინფორმაციას გამოსავლის მისაღებად, ან ინფორმაციის ნაწილის მიღება შესაძლებელია სიტუაციის ანალიზის პროცესში;
3. აღწერა შედგენილია დიდი რაოდენობით სპეციალური და იშვიათად გამოყენებული ტერმინების გარეშე, ან არის ახსნილი;
4. ტექსტის აღწერა პირდაპირ მიუთითებს არასასურველ ფენომენზე ან შეიძლება გამოვლინდეს ანალიზის პროცესში;
5. აღწერიდან ირკვევა, თუ ვინ არის დაინტერესებული გამოსავლის მოპოვებით.

სიტუაციის პროფესიული შინაარსი პრაქტიკულად შეუსაბამოა, რადგან საგანგებო სიტუაციების უმეტესობა წარმოიქმნება სპეციალობების კვეთაზე.

1. კეისი „ყინულის ჭრა პორტში“

შემოდგომაზე პორტში ხშირია შტორმები. წყალი ადიდებს სანაპიროს კედელს და იყინება. და ბურჯი დაფარულია ყინულის სქელი ფენით. ამ შემთხვევაში გემის კედელზე მიმაგრება შეუძლებელი ხდება.

პორტის ადმინისტრაცია ცდილობდა მუშების გაგზავნას ყინულის მოსაშორებლად. მაგრამ ეს სამწუხაროდ დასრულდა - მუშები დაშავდნენ, ერთი მუშა კი კინაღამ დაიღუპა. შემდეგ მათ გადაწყვიტეს ყინულის დასაჭრელი მანქანა გაეკეთებინათ. არაეფექტური აღმოჩნდა.

პორტის მენეჯერს კვლავ შეექმნა კითხვა - რა უნდა გააკეთოს?

კომენტარი

სიტუაცია საინტერესოა, რადგან ის აჩვენებს ორ „არასწორ გადაწყვეტილებას“. ეს ყველასთვის დამახასიათებელია - ხარჯები გაწეულია, მაგრამ შედეგი არ არის. უფრო მეტიც, ხარჯები იზრდება, მაგრამ გადაწყვეტისკენ პროგრესი არ არის. ეს სიტუაცია ეხება „საგანგებო სიტუაციებს“: რაღაც უნდა გაკეთდეს, მაგრამ „გამოცდილება“ და „საღი აზრი“ ვერაფერს გვთავაზობს.

პრობლემა, რომელიც წარმოიშვა, ძნელია რომელიმე სპეციალობას მიაკუთვნო. გასაგებია, რომ საქმე პორტის მთავარ ინჟინერს დაევალა. მაგრამ მას არ ასწავლეს ქარიშხლის შედეგებთან გამკლავება.

სიტუაცია რეალურია და TRIZ Master G.I. Ivanov-ის მიერ შემოთავაზებული გამოსავალი განხორციელდა. ხარჯები იყო "მწირი".

შემთხვევის სასწავლო პრაქტიკაში გამოყენებამ აჩვენა, რომ მომზადების გარეშე შეუძლებელია აქ სწორი გამოსავლის პოვნა. პოპულარული კლასიფიკაციის მიხედვით, ეს არის "გადაუჭრელი პრობლემა".

2. საქმე „შემოსავლის მდგრადი კლება“

კომპანია Obmen 1995 წლიდან ოპერირებს უძრავი ქონების ტრანზაქციებში შუამავლის მომსახურების ბაზარზე. კომპანიის დაარსებიდან დღემდე ვითარდება ფილიალების ქსელი და იზრდება დასაქმებულთა რაოდენობა.

ამჟამად მეორადი საბინაო განყოფილების ფილიალების ქსელი მოიცავს 28 ფილიალს ქალაქის მასშტაბით და ტრანზაქციის მოცულობით ბაზრის დაახლოებით 25%-ს იკავებს. თითოეული განყოფილება პრაქტიკულად ცალკე კომპანიაა, თავისი ადმინისტრაციული, ტექნიკური და საწარმოო განყოფილებებით.

2008 წლის სექტემბრის შემდეგ დეპარტამენტის ყველა ფილიალში დაფიქსირდა მოგების შემცირება. შემოსავლების კლების პიკი 2008 წლის დეკემბერში დაფიქსირდა და დღემდე არანაირი დადებითი დინამიკა არ შეინიშნება.

კომპანიის ადმინისტრაციამ ჩაატარა ანალიზი და დაადგინა, რომ შემცირდა ახლად დადებული მომსახურების ხელშეკრულებების რაოდენობა და გაიზარდა ახლად დადებული ხელშეკრულებების შეწყვეტის რაოდენობა ყველა ფილიალში.

გაჩნდა კითხვა: რა უნდა გააკეთოს?

კომენტარი

სიტუაციის კომპეტენტურმა ანალიზმა უპირველეს ყოვლისა უნდა უპასუხოს კითხვას: რა და რა მომენტში არ გაკეთდა დროულად ადმინისტრაცია, რამაც გამოიწვია პრობლემური ვითარება.

სიტუაცია შეიძლება კლასიფიცირდეს როგორც არანორმალური, რადგან ადმინისტრაციას მსგავსი რამ აქამდე არ შეხვედრია და არ აქვს მსგავსი პრობლემების გადაჭრის „გამოცდილება“.

3. ნორბიტის საქმე „გაყიდვების განყოფილების მოდერნიზაცია“

თქვენ ხელმძღვანელობდით იმ კომპანიის გაყიდვების განყოფილებას, რომელიც უკვე დიდი ხანია მუშაობს ბაზარზე და აქვს ჩამოყალიბებული გაყიდვების განყოფილება სამი თანამშრომლით. ერთი მათგანი კომპანიის კლიენტების 70%-თან მუშაობს, მეორე 20%-ით, ხოლო მესამე 10%-ით. გაყიდვების შედეგები ყველაზე მაღალია მეორე თანამშრომლისთვის (მთლიანი მოცულობის 50%) და ყველაზე ცუდი მესამეზე (10%). ამავდროულად, პირველ თანამშრომელს ჰყავს ყველაზე მეტი ახალი კლიენტი (ყველა ახალი კლიენტის 70% იზიდავს კომპანიას), ხოლო მესამე საერთოდ არ მუშაობს ახალ კლიენტებთან.

კომპანიის მენეჯმენტისთვის აშკარაა, რომ გამყიდველების ამ გუნდს შეეძლო უკეთესი შედეგების მიღწევა და მათ ეს ამოცანა დაგიყენეს იმ პირობით, რომ დრამატულად არ შეცვლით არსებულ სამუშაო წესებს, არ გადაანაწილებთ კლიენტებს გამყიდველებს შორის და არ გადაანაწილებთ გამყიდველებს გაყიდვების ეტაპების მიხედვით - ახლა ისინი ყველა დაკავებულნი არიან კლიენტთან თანამშრომლობით პირველი ზარიდან პროდუქციის გადაზიდვამდე.

პასუხი უნდა გაეცეს შემდეგ კითხვებს:
. გაუმჯობესების რა შესაძლებლობებს ხედავთ ამ სიტუაციაში?
. რა სტანდარტების დადგენა დაეხმარება მომავალში თითოეული გამყიდველისა და მთლიანად გაყიდვების განყოფილების მუშაობის გაუმჯობესებას?

ეს მასალა წარმოგიდგენთ ზოგიერთს წარმატებული შემთხვევებიმენეჯმენტზე და მენეჯერების შეფასების ამოცანებს (საქმეები მენეჯმენტის უნარებზე). გაყიდვების დეპარტამენტის მენეჯერების შეფასების ამოცანების ჩათვლით.

1. თქვენს განყოფილებაში არის თანამშრომელი, რომელმაც კარიერის განვითარების ყველა ეტაპი გაიარა. ამ დროისთვის მასზე უკეთ არავინ იცის დანაყოფის საქმიანობის სპეციფიკა. თუმცა ხვდები, რომ ცოტა ხანში აქ მუშაობა მობეზრდება. რას შესთავაზებთ მას?

2. სპეციალისტი მოვიდა თქვენთან სიტუაციის განსახილველად: მას შესთავაზეს სხვა განყოფილებაში გადასვლა, ის დაინტერესებულია ამით, ხედავს პერსპექტივებს, მაგრამ ესმის, რომ შრომის ბაზარზე სიტუაცია რთულია და მისთვის შემცვლელის პოვნა თუნდაც მეოთხედში. არ არის ადვილი საქმე. Რას იზავ?

3. თქვენ მიერ ჩატარებული ტრენინგის შემდეგ გაირკვა, რომ თქვენმა ერთ-ერთმა დაქვემდებარებულმა ვერ შეძლო კურსის მასალის პრაქტიკაში გამოყენება. იპოვეთ გზა, რომ უთხრათ მას ამის შესახებ.

4. თქვენი ქვეშევრდომი ხანდაზმული ქალბატონია, ამიტომ ურჩევნია ბევრი რამ აკეთოს მშვიდად და მოწესრიგებულად, რაც, თქვენი აზრით, ყოველთვის არ შეესაბამება კომპანიის საქმიანობის რიტმს. როგორ ეტყვით მას ამის შესახებ?

პასუხი პირველ 4 შემთხვევაზე:

ასეთი შემთხვევები საშუალებას აძლევს მენეჯერებს დეტალურად განიხილონ რთული სიტუაციები, რომლებიც ხშირად გვხვდება მენეჯმენტის პრაქტიკაში:
. დაკავშირებული მოტივაციის ფორმირებასთან ან თანამშრომლის კარიერის მართვასთან (სიტუაცია 1);
. დაკავშირებულია კომპანიაში სპეციალისტის ხანგრძლივად შენარჩუნების საკითხების გადაწყვეტასთან (ანუ კონტრწინადადებებთან მუშაობა) ან შემცვლელის ძიების პერიოდთან (სიტუაცია 2);
. მოიცავს ინფორმაციის გადაცემის გზის პოვნას და მონაცემთა აღქმის არხის არჩევას (სიტუაცია 3);
. მოითხოვს პრობლემის მკაფიო იდენტიფიკაციას და მენეჯერის მიერ დაქვემდებარებულებისთვის უკუკავშირის მიწოდებას (სიტუაცია 4).

5. გარეგნობა.

მდივანი სამსახურში ძალიან მოკლე ქვედაკაბით და მძიმე მაკიაჟით მოდის. გესმის ეს გარეგნობადაქვემდებარებული არ შეესაბამება კომპანიის ჩაცმულობის კოდს. შენი ქმედებები?

პასუხი:პასუხის სასურველი ვარიანტები: „მე გავაკეთებ ზეპირ შენიშვნას“, „გთხოვთ ხელახლა წაიკითხოთ კომპანიაში ჩაცმულობის კოდის მოთხოვნები“. პირველ კითხვაზე პასუხის გაცემის შემდეგ შეგიძლიათ დასვათ შემდეგი: „რას გააკეთებთ, თუ თქვენი ქვეშევრდომი არ პასუხობს თქვენს შენიშვნას?“ პასუხის სასურველი ვარიანტები: „გასაყვედურებ“, „გამოვიყენებ დისციპლინურ სახდელს“. მაგრამ პასუხი „მე ვუჩივლებ უმაღლეს მენეჯმენტს“ საგანგაშო უნდა იყოს; ეს შეიძლება მიუთითებდეს მენეჯმენტისა და კომუნიკაციის უნარების ნაკლებობაზე“.

6. უფლებამოსილების დელეგირება.

გეპატიჟებით განიხილოთ საქმის მაგალითი, რომლის დახმარებითაც შეაფასებთ მენეჯერის უფლებამოსილების დელეგირების უნარს, სამუშაოს ორგანიზების უნარს და სამუშაო დროის რაციონალურად გამოყენების უნარს.

იგავი.დიზაინის განყოფილების უფროსი დეკრეტულ შვებულებაში წავიდა. მის ნაცვლად დაინიშნა ვიქტორია D. მის მოვალეობებში, სხვათა შორის, მოიცავდა დეპარტამენტის თანამშრომლების ანგარიშებისა და გამოთვლების შემოწმებას. გარდა ამისა, ყოველთვიურად მას უნდა წარედგინა განცხადება პრემიების გადახდის შესახებ. ბუნებით ვიქტორია იყო ძალიან პასუხისმგებელი და სკრუპულოზური. მან ყურადღებით შეამოწმა თანამშრომლების ყველა მოხსენება და გაანგარიშება. და იმის ცოდნაც კი, რომ ზოგიერთი მათგანი შეცდომებს არ უშვებს, მე მაინც დეტალურად შევისწავლე ყველა მონაცემი. ამას დიდი დრო დასჭირდა, მას არ ჰქონდა დრო სხვა მოვალეობების შესასრულებლად და ხშირად გვიანობამდე რჩებოდა. წამყვანმა სპეციალისტმა შესთავაზა, რომ ზოგიერთი მოხსენება გადასცა მას გადამოწმებისთვის, ხოლო გამოთვლები და ნახაზები მთავარ ინჟინერს. მაგრამ ვიქტორია არ დათანხმდა. შედეგად, ზედიზედ რამდენჯერმე მან არ შეადგინა განცხადება და თანამშრომლებმა არ მიიღეს პრემია, რამაც გააუარესა ატმოსფერო გუნდში.

ვარჯიში.აუცილებელია თუ არა თანამშრომელთა მუშაობის ასეთი სკრუპულოზური შემოწმება? როგორ სწორად მოვაწყოთ ვიქტორიას მუშაობა განყოფილებაში?

პასუხის ვარიანტები	ინტერპრეტაცია
მას მიაჩნია, რომ ქვეშევრდომების მუშაობა გულდასმით უნდა შემოწმდეს და ეს არავის ენდობა, რადგან უფროსი პასუხისმგებელია დეპარტამენტის მუშაობის შედეგებზე. და იმისათვის, რომ ვიქტორიას ჰქონდეს დრო ყველაფრის გასაკეთებლად, თანამშრომლებმა უნდა აირიდონ შეცდომები და ადრე წარადგინონ მოხსენებები და გამოთვლები	ეს პასუხი აჩვენებს, რომ, ერთის მხრივ, ადამიანი სწორად განსაზღვრავს დაქვემდებარებულთა მუშაობის შემოწმების აუცილებლობას, მეორე მხრივ კი, არ იცის როგორ ენდოს კოლეგებს და გადასცეს უფლებამოსილება და თვლის, რომ მხოლოდ მას შეუძლია დაასრულოს სამუშაო. ამოცანა საუკეთესოდ. ის ასევე არ ითვალისწინებს, რომ თუ შეამცირებთ მოხსენებების მომზადების დროს, თანამშრომლები იჩქარებენ და დაიწყებენ შეცდომებს, რაც მხოლოდ გაზრდის გადამოწმების დროს. ამრიგად, ადამიანი უფრო პროცესზეა ორიენტირებული, ვიდრე შედეგზე
ის სთავაზობს ვიქტორიას თანამდებობიდან გადაყენებას, თუ იგი ვერ გაუმკლავდება თავის მოვალეობებს. ეს ნორმალურია, რადგან ის მთელ გუნდს აგდებს, რადგან მისი ხალხი ბონუსებს არ იღებს	პასუხი აჩვენებს, რომ ადამიანი არ აანალიზებს სიტუაციას და დაუყოვნებლივ გვთავაზობს მკვეთრ ზომებს, თუმცა გამოსავალი მოითხოვს ლოგიკურ და თანმიმდევრულ ქმედებებს. და სიტუაცია აჩვენებს, რომ ვიქტორიას პრობლემები აქვს მხოლოდ სამუშაო დროის ორგანიზებაში და ეს არ არის სამსახურიდან გათავისუფლების მიზეზი
მას მიაჩნია, რომ ხელქვეითების მუშაობა ასე თუ ისე უნდა შემოწმდეს, მაგრამ უკიდურესობამდე წასვლა არ არის საჭირო. ის იწვევს ვიქტორიას, ისწავლოს თანამშრომლების ნდობა და მისი უფლებამოსილების დელეგირება, მით უმეტეს, რომ მისი ქვეშევრდომები მზად არიან დაეხმარონ მას.	ეს პასუხი აჩვენებს, რომ ადამიანი ადეკვატურად აფასებს ხელქვეითების მუშაობის შემოწმების აუცილებლობას. მიდრეკილია უფლებამოსილების დელეგირებაზე სამუშაო პროცესის ოპტიმიზაციის მიზნით და ენდობა თავის ქვეშევრდომებს

7. გუნდური მუშაობა.

საქმის მაგალითი, რომელიც დაგეხმარებათ შეაფასოთ გუნდში ურთიერთქმედების უნარი და უკონფლიქტო კომუნიკაცია, ასევე წარმოქმნილი პრობლემის განხილვის უნარი.

საქმე "გამაღიზიანებელი ახალბედა"

იგავი.პერსონალის განყოფილებაში მოვიდა ახალი თანამშრომელი, ირინა მ., განყოფილების უფროსმა გააცნო იგი კოლეგებს, დაათვალიერა ოფისი, აჩვენა სად უნდა მიეღო საბუთების ნიმუში და დაუსვა კვირის ამოცანები. გარკვეული პერიოდის შემდეგ გოგონა დახმარებისთვის მიმართა დეპარტამენტის თანამშრომელს იულია დ.-ს, რომელმაც მას დეტალურად აუხსნა ყველა ნიუანსი. რამდენიმე საათის შემდეგ, ირინამ კვლავ ჰკითხა იმაზე, რაც იულიამ უკვე დეტალურად უთხრა. მაგრამ, ამის მიუხედავად, იულიამ მშვიდად გაიმეორა ყველაფერი, რაც ითქვა და კიდევ ერთხელ აუხსნა, სად უნდა მიეღო საჭირო დოკუმენტები. რამდენიმე დღის შემდეგ, რაღაცის გარკვევის თხოვნა განმეორდა, შემდეგ კი იქამდე მივიდა, რომ ირინამ იულიას ჭიდაობა დაიწყო რაიმე ძალიან უმნიშვნელო საკითხზე. ერთ დღეს იულიამ ვერ გაუძლო და უხეში იყო ახალ თანამშრომელს, ირინა კი მენეჯერს უჩიოდა, რომ ადაპტაციაში არ ეხმარებოდა.

ვარჯიში.რა უნდა გააკეთოს ლიდერმა ასეთ სიტუაციაში? რა უნდა გაეკეთებინა იულიას, როდესაც ირინამ მუდმივი კითხვებით დაიწყო მისი შეწუხება?

პასუხების ინტერპრეტაცია საქმეზე „გამაღიზიანებელი ახალბედა“

პასუხის ვარიანტები	ინტერპრეტაცია
იულია ადანაშაულებს უხეშობასა და თავშეკავებულობაში. საჭირო იყო დამწყების პოზიციაზე შესვლა, დახმარება ადაპტაციაში და არ იყო უხეში მის მიმართ. მენეჯერს ეპატიჟება იულიასთან სალაპარაკოდ და ასეთი საქციელის გამო საყვედური. ასე რომ, ის მხოლოდ არღვევს ატმოსფეროს და არ ამყარებს ურთიერთობებს გუნდში	ასეთი პასუხი აჩვენებს, რომ ადამიანი ცალმხრივად აანალიზებს სიტუაციას და მიდრეკილია სხვისი მხარისკენ. არ იცის კომპრომისის პოვნა, კატეგორიულია განსჯებში
მას მიაჩნია, რომ იულია დამნაშავე არ არის, ეს ნებისმიერ ადამიანს შეეძლო გაეკეთებინა. მთელი პრობლემა ირინაა, რომელიც ვერ ხვდება თავის მოვალეობებს. ის შესთავაზებს ხელახლა შეისწავლოს თავისი კომპეტენციები, შესაძლოა, არასწორი ადამიანი დაიქირავეს. და თუ ირინა ვერ უმკლავდება, თქვენ უნდა დაშორდეთ მას	ამ პასუხის საფუძველზე შეიძლება ვიმსჯელოთ, რომ ადამიანი აანალიზებს მოქმედებას სხვადასხვა მხრიდან, მაგრამ ამავე დროს მიდრეკილია ცალმხრივი გადაწყვეტილების მიღებისკენ. არ იღებს იმპულსურ გადაწყვეტილებებს, ჯერ ცდილობს გაიგოს სიტუაცია
იწვევს მენეჯერს იულიასთან სასაუბროდ, რათა გაარკვიოს, რა მოხდა სინამდვილეში, რა კითხვებზე უპასუხა და რამდენად ხშირად. სთხოვეთ, იყოს უფრო თავშეკავებული. და ასევე ისაუბრეთ ირინასთან იმაზე, რაც მას არ ესმის. სთავაზობს ირინას დანიშნოს მენტორი, რომელიც მას განაახლებს	ეს პასუხი აჩვენებს, რომ ადამიანი აანალიზებს სიტუაციას სხვადასხვა კუთხით. ცდილობს მოძებნოს დაახლოების წერტილები ორ მხარეს შორის, ცდილობს თავიდან აიცილოს კონფლიქტი და მშვიდად განიხილოს სიტუაცია. არ იჭერს მხარეს, იცის როგორ შეინარჩუნოს ნეიტრალიტეტი

8. ფოკუსირება კარიერულ ზრდაზე.

საქმის ვარიანტი, რომლითაც შეგიძლიათ შეაფასოთ, არის თუ არა თანამშრომელი ორიენტირებული კარიერულ ზრდაზე, მისი მზადყოფნა შეასრულოს უფრო რთული სამუშაო, თუ ამას მოითხოვს გარემოებები, პასუხისმგებლობის აღების უნარი და მონდომება.

საქმე "მიიღეთ აქცია"

იგავი.ოლგა ფ. რამდენიმე წელია მარკეტინგის განყოფილებაში მუშაობდა. ცოტა ხნის წინ მან დაიწყო იმის განცდა, რომ მისი სამუშაო უკმაყოფილება მატულობდა და რომ მზად იყო უფრო რთული სამუშაოსთვის გადაეღო. მან გააცნობიერა, რომ მას შეეძლო უფრო მაღალი თანამდებობის დაკავება და მიმართა თავის მენეჯერს თხოვნით, განეხილა მისი დაწინაურების შესაძლებლობა. უფროსმა მიიწვია იგი სამი თვის განმავლობაში, მის მოვალეობებთან ერთად, წამყვანი სპეციალისტის სამუშაოსთვისაც. მისი ხელფასი უცვლელი დარჩება, მაგრამ პრემიას მიიღებენ შრომისუნარიანობის მიხედვით. სამი თვის შემდეგ მიიღება გადაწყვეტილება მის დაწინაურებაზე.

პასუხის ინტერპრეტაცია საქმეზე „მიიღე დაწინაურება“

პასუხის ვარიანტები	ინტერპრეტაცია
	ეს პასუხი შეიძლება ნიშნავს, რომ ადამიანი არ არის მზად დამატებითი პასუხისმგებლობის აღებისთვის. მისი ინტერესი პოზიციის მიმართ უფრო მაღალია, ვიდრე თავად ნაწარმოების მიმართ. არ ენდობა მენეჯერის გადაწყვეტილებებს
მე ვეთანხმები მენეჯერის გადაწყვეტილებას, მაგრამ თვლის, რომ ოლგამ უნდა განმარტოს მისი მუშაობის შედეგების შეფასების კრიტერიუმები, რათა ზუსტად იცოდეს რისკენ უნდა ისწრაფვოდეს, ასევე გაარკვიოს ბონუსის დრო და ზომა კარგი შედეგების შემთხვევაში.	ასეთი პასუხი აჩვენებს, რომ ადამიანი მზად არის აიღოს პასუხისმგებლობა, დაინტერესდეს პროფესიული განვითარებაუფრო მაღალი, ვიდრე საჭიროა უფრო მაღალი თანამდებობის დაკავება. შეუძლია შეაფასოს თავისი ძლიერი მხარეები და დაკისრებული ამოცანები. შეძლებს დამოუკიდებლად მუშაობას
მე მთლიანად ვეთანხმები უფროსის გადაწყვეტილებას. იგი თვლის, რომ ოლგას მიეცა კარგი შანსი თავის დასამტკიცებლად. და ამისთვის შეგიძლიათ იმუშაოთ ბონუსების გარეშეც	ასეთი რეაქცია ან ძალიან ჰგავს სოციალურად სასურველს, ანუ ადამიანი არ ამჟღავნებს ნამდვილ დამოკიდებულებას სიტუაციის მიმართ, ან ვერ წარმოუდგენია საკუთარ თავს მსგავს სიტუაციაში. გარდა ამისა, ასეთი პასუხი აჩვენებს, რომ ადამიანი მზად არის დაემორჩილოს ლიდერს, მაგრამ სინამდვილეში წინააღმდეგობას გაუწევს

9. პატიოსნება.

და ეს საქმე დაგეხმარებათ შეაფასოთ ისეთი პიროვნული თვისებები, როგორებიცაა ფინანსური მთლიანობა, პატიოსნება და ულუფებისადმი მიდრეკილების ნაკლებობა.

საქმე "პირადი ჯილდო"

იგავი.ინნა მსხვილი ჰოლდინგის სამდივნოს უფროსია. სხვა პასუხისმგებლობებთან ერთად, ის ეძებდა მომწოდებლებს ოფისის ცხოვრების მხარდასაჭერად. კომპანიის ხელმძღვანელი არ იყო კმაყოფილი საოფისე მასალების წინა მიმწოდებლით და ინას სთხოვა ოპტიმალური შემცვლელის მოძებნა. მან შეისწავლა დეპარტამენტების საჭიროებები და დაამტკიცა ბიუჯეტი. მოთხოვნიდან და გამოყოფილი თანხებიდან გამომდინარე, ავირჩიე ორი კომპანია - „პ...“ და „კ..“. მათ ჰქონდათ მსგავსი დიაპაზონი და შედარებითი ფასები. ორგანიზაცია „პ...“ ინას პირადი ჯილდო შესთავაზა. საბოლოოდ, მან აირჩია ეს კომპანია. პირველი მშობიარობის შემდეგ მან ჩაატარა გამოკითხვა, რომელმაც აჩვენა, რომ ყველა განყოფილება კმაყოფილი იყო საოფისე მასალების ხარისხით. რამდენიმე თვის შემდეგ მან კვლავ განათავსა შეკვეთა. მაგრამ ამჯერად ხარისხი უარესი იყო. უკმაყოფილებამ მენეჯერს მიაღწია. ინას უსაყვედურეს და მომწოდებლის შეცვლა სთხოვეს. იგი რთულ სიტუაციაში აღმოჩნდა, რადგან მესამე ორდენის ჯილდო უკვე აღებული ჰქონდა.

პასუხის ინტერპრეტაცია საქმეზე „პირადი ჯილდო“

პასუხის ვარიანტები	ინტერპრეტაცია
მას მიაჩნია, რომ ინას არაფერი დაუშავებია. რეალობა ის არის, რომ ბევრი იღებს ანაზღაურებას მიწოდებისგან. ეს არის გზა მისაღებად დამატებითი შემოსავალი. თანამშრომლებს კონკურენტული ხელფასები უნდა გადავუხადოთ და მაშინ ასეთი სიტუაციები არ მოხდება. ინას სთავაზობს მესამე შეკვეთაზე აღებული თანხის დაბრუნებას და მიმწოდებლის შეცვლას	ასეთი პასუხი შეიძლება მიუთითებდეს, რომ ადამიანს არ აქვს ფინანსური კეთილსინდისიერება და ნებისმიერ შემთხვევაში, მას შეუძლია იგივე გააკეთოს, როგორც საქმის გმირი. ის არც კი ცდილობს ცოტათი დაგმო ინას ქმედებები, პირიქით, მხარს უჭერს მას და ურჩევს, როგორ გაექცეს მას.
ის გმობს ინას ქმედებებს და ამბობს, რომ მან უნდა აღიაროს ყველაფერი თავის მენეჯერს და დაუბრუნოს მიმწოდებლისგან წაღებული თანხა. და ის ურჩევს უფროსს, უფრო ფრთხილად შეარჩიოს პერსონალი ასეთ პოზიციებზე და არ ენდოს ინას მომწოდებლების არჩევაში.	ეს პასუხი უფრო სოციალურად სასურველს მოგვაგონებს. ან შეიძლება „პატიოსნების“ ხარისხი ზედმეტად დომინანტური იყოს ადამიანში და ჩნდება საშიშროება, რომ რაიმე მიზეზით უჩივლოს მენეჯერს, როგორც კი შეამჩნევს, რომ მისი აზრით, ვიღაც არაკეთილსინდისიერად იქცევა.
მისი თქმით, რეალობა ის არის, რომ მსგავსი შემთხვევები კომპანიებში იშვიათი არაა. და თუ ინამ ჯილდოს აღება გადაწყვიტა, უნდა ეფიქრა, რა შედეგები შეიძლება მოჰყვეს, თუ ვინმეს ამის შესახებ შეიტყობდა. ღირს თუ არა გარისკვა, რადგან ამ გზით შეგიძლიათ დაკარგოთ კარგი პოზიცია, დაკარგოთ მენეჯერის ნდობა და შემდგომში გქონდეთ ცუდი რეკომენდაციები	ასეთი პასუხი ცხადყოფს, რომ ადამიანი აღიარებს, რომ ასეთი სიტუაციები ხდება და სავსებით შესაძლებელია, რომ მას შეეძლო იგივე გააკეთოს. მაგრამ ამავდროულად, ადამიანი აფასებს მენეჯერის ნდობას და არ გარისკავს ანაზღაურების მისაღებად. მისთვის მნიშვნელოვანია კარგი რეკომენდაციები და ასევე აინტერესებს რას იტყვიან მასზე ხალხი

10. კომუნიკაციის უნარი.

გუნდის მართვის პროცესში კომუნიკაციის უნარების გამოსავლენად ფასდება შემდეგი კომპეტენციები:
- თავდაჯერებულობა, სამუშაო პრობლემების დამოუკიდებლად გადაჭრის უნარი;
- მოქნილობის გამოვლენისა და არასაჭირო კონფლიქტების თავიდან აცილების უნარი;
- რაციონალური გადაწყვეტილებების მიღებისა და უჩვეულო, სტრესულ სიტუაციაში მოქმედების უნარი.
საქმე (მართვის უნარები):
მცირე კომპანიის ხელმძღვანელმა HR მენეჯერს კომპანიისთვის ძალიან მნიშვნელოვანი პარტნიორის ქალიშვილის დაქირავება სთხოვა. პარტნიორის ქალიშვილი მრავალი წლის განმავლობაში არსად მუშაობდა და სურდა ხალხის გარშემო ყოფილიყო. მან არ აჩვენა რაიმე ამბიციები კომპანიაში კარიერის მიმართ. მთავარი მიზანი იყო გოგონას მოთხოვნილება ეგრძნო. HR მენეჯერმა არ შესთავაზა მისი კანდიდატურა ხაზის განყოფილებებში და მიიღო გოგონა HR სპეციალისტის თანამდებობაზე. მას სთხოვეს დაეუფლოს უმარტივეს ფუნქციებს და შეასრულოს ისინი მაქსიმალურად. შედეგად, მთავარი, უმაღლესი ხარისხის უნარები, რაც მან შეიძინა ადაპტაციის დროს იყო: შემოსული დოკუმენტების მიღება, შესვლა. ანგარიში, კორპორატიული დოკუმენტაციის საქაღალდეებში შეფუთვა. რამდენიმე თვე ყველა კმაყოფილი იყო და მუშაობა ჩვეულებრივად მიდიოდა. ექვსი თვის შემდეგ ხელმისაწვდომი გახდა დოკუმენტების მართვის წამყვანი სპეციალისტის პოზიცია. სანამ ისინი გადაწყვიტეს ეპოვათ გარედან ადამიანი ან აერჩიათ მათ შორის, დირექტორმა დაურეკა პერსონალის განყოფილების უფროსს მისი თხოვნით პარტნიორის ახლად დაქირავებული ქალიშვილის დაწინაურების წინადადებით. იცოდა, რომ განყოფილებაში იყვნენ თანამშრომლები, რომლებიც უფრო შესაფერისი იყვნენ წამყვანი სპეციალისტის თანამდებობაზე, HR მენეჯერმა ვერ დაუთმო ეს თანამდებობა ახალ თანამშრომელს, მაგრამ ასევე არ შეეძლო გენერალური დირექტორის დაყენება უხერხულ მდგომარეობაში პარტნიორის წინაშე. .

კითხვები:
როგორ ფიქრობთ, რა უნდა გააკეთოს ამ სიტუაციაში HR დეპარტამენტის ხელმძღვანელმა?
შეიძლებოდა თუ არა ამ პრობლემის თავიდან აცილება?
როგორ იმოქმედებს პარტნიორის ქალიშვილის დაწინაურება გუნდზე, თუ გენერალური დირექტორი დაჟინებით მოითხოვს ამ გადაწყვეტილებას და პერსონალის განყოფილების უფროსმა უნდა შეასრულოს ეს ბრძანება?
საქმის დავალება:შესთავაზეთ თქვენი ვარიანტები პრობლემის გადასაჭრელად.

პასუხის ვარიანტები

1. განმცხადებელი გენერალური დირექტორის მხარეს იკავებს და ამას იმით ხსნის, რომ კომპანიებში, ყოველ შემთხვევაში, კომპანიის ხელმძღვანელის ქვემოთ ყველა არაფერს წყვეტს. როგორც მენეჯმენტი ამბობს, ამას ყველა აკეთებს. ამ სიტუაციის თავიდან აცილების გზა არ იყო.

2. განმცხადებელი ფიქრობს, რომ სამართლიანი იქნებოდა იფიქროს მათზე, ვინც დიდი ხანია მუშაობს გუნდში და პარტნიორის ქალიშვილს შესთავაზოს ალტერნატიული გამოსავალი. მაგალითად, ის გვთავაზობს, რომ გუნდიდან ვინმე დაწინაურდეს და ის (ქალიშვილი) მოთავსდეს არა წამყვანი სპეციალისტის, არამედ უბრალო სპეციალისტის ადგილზე, რომელიც გადაყვანილია. ამის თავიდან აცილება ძნელად შეუძლებელი იყო, რადგან შეუძლებელია იმის პროგნოზირება, თუ როგორ განვითარდება მოვლენები.

3. განმცხადებელი თვლის, რომ უარის საფუძველი შეიძლება იყოს შერჩევის პოლიტიკის ნორმები, რომლებიც კრძალავს კომპანიის დამფუძნებლების ან პარტნიორების ნათესავებს. მაგრამ ახლა, როდესაც დეპარტამენტის უფროსს უკვე შეექმნა ეს პრობლემა, მან უნდა მიიღოს გადაწყვეტილება ყველა მხარის გათვალისწინებით და დააწინაუროს ვინმე უფრო კვალიფიციური, ხოლო პარტნიორის ქალიშვილს სხვა რამე შესთავაზოს. წინააღმდეგ შემთხვევაში, გადაწყვეტილებამ მხოლოდ ერთი მხარის სასარგებლოდ შეიძლება გააფუჭოს ურთიერთობა გუნდსა და მენეჯერს შორის.

პასუხების ჩამოყალიბების შემდეგ საჭიროა მათი ინტერპრეტაცია და დასკვნების გამოტანა იმის შესახებ, თუ რამდენად შეესაბამება ისინი მოლოდინებს.

ჩვენი ძირითადი უპირატესობები

ინდუსტრიის გადაწყვეტილებები და განმახორციელებლები

ჩვენ გვესმის, რამდენად მნიშვნელოვანია კონტრაქტორის გამოცდილება და მზადყოფნა, შესთავაზოს წარმატებული ინდუსტრიის გამოცდილება და მოდელები, ვიდრე ზოგადად მიღებული შაბლონები, ბიზნესში. ჩვენ ყოველთვის ვიპოვით თქვენს სფეროში გამოცდილების მქონე სანდო სპეციალისტს, რომელიც დაგეხმარებათ გადაწყვეტაში.

ძლიერი პროექტის მართვის გუნდი

ბევრი ვიმუშავეთ სხვადასხვა შემსრულებლებთან, ჩვენ შევარჩიეთ საუკეთესოები და შევქმენით პროექტის მენეჯერების საკუთარი გუნდი, რომლებმაც იციან მუშაობა და უყვართ თავიანთი საქმე, აქვთ ძლიერი ბიზნეს და საკონსულტაციო გამოცდილება. პროექტის მენეჯერების დონე ჩვენი სავიზიტო ბარათია.

მისაღები ფასი

ჩვენ ასევე ვმუშაობთ ექსპერტ პრაქტიკოსებთან, მოყავთ შიდა, დისტანციური ან პროექტის თანამშრომლები შესაბამისი გამოცდილებით თქვენი კონკრეტული პრობლემების გადასაჭრელად. ამავდროულად, ჩვენ არ ვიღებთ არასაჭირო მიმდინარე ადმინისტრაციულ ხარჯებს, რომლებიც გავლენას ახდენს მომსახურების ფასზე.

მასშტაბური პროექტები

კომპლექსური და მასთან დაკავშირებული პროექტების შემთხვევაში ჩვენ მზად ვართ არა მხოლოდ შევარჩიოთ და მოვიზიდოთ, არამედ გავაკონტროლოთ გუნდების მუშაობა. ჩვენ ვიცნობთ გამოცდილ შემსრულებლებს ყველა სფეროში, გვაქვს მათი მოზიდვის შეუზღუდავი შესაძლებლობები და გვაქვს საკუთარი სტანდარტები მათი მუშაობის შეფასებისა და მონიტორინგისთვის.