Oggi sempre più persone utilizzano i servizi di aziende che forniscono collegamenti TV via cavo. La stessa televisione via cavo è un modello di trasmissione televisiva, il cui segnale viene trasmesso ad alta frequenza e il segnale stesso viene trasmesso utilizzando un cavo speciale.Se non hai più bisogno di tali servizi, la procedura per la risoluzione del contratto è la seguente.

Istruzione

Leggere attentamente i termini del contratto (o accordo) concluso durante il collegamento della televisione via cavo.

Chiama l'ufficio dell'azienda che si occupava di collegare la televisione via cavo e comunica al gestore che intendi rifiutare questo tipo di servizio. In alcune aziende è possibile terminare i servizi direttamente per telefono.

Vai al sito Web della tua compagnia via cavo e scarica un modulo di rinuncia al cavo. In questo modulo compilare tutti i campi richiesti (si tratta di cognome, nome e patronimico della persona per la quale è stato stipulato il contratto di connessione alla televisione via cavo, indirizzo di residenza), se necessario indicare il motivo del rifiuto.

Visita l'ufficio della società, che è la persona diretta per la fornitura di servizi di connessione e fornitura di televisione via cavo e scrivi una dichiarazione sul rifiuto di utilizzare la televisione via cavo. Registrare l'applicazione nel giornale dei documenti in entrata.

Dopo tre giorni lavorativi dall'invio della domanda di cancellazione dei servizi TV via cavo, verificare se il servizio è stato effettivamente sospeso (per evitare sanzioni per mancato pagamento).

Pagare tutte le spese applicabili sostenute dall'operatore (ovvero la società che ha fornito il servizio di connessione TV via cavo). Scrivi una dichiarazione sul rifiuto di utilizzare questi servizi e la disconnessione dalla televisione via cavo verrà effettuata entro e non oltre un giorno lavorativo dalla ricezione e registrazione di questo annuncio.

MTS è noto alla maggior parte dei residenti in Russia come uno dei più grandi operatori di telefonia mobile. Ma le sue attività non si limitano a un solo servizio.

L'azienda offre Internet ad alta velocità, Internet TV e televisione satellitare. Ampliando l'elenco dei suoi servizi, l'azienda si prende cura della loro alta qualità e facilità d'uso.

Il collegamento della televisione via cavo consentirà all'abbonato di visualizzare programmi pienamente coerenti con i suoi interessi. Oltre ai canali TV di base, la TV via cavo offre canali sportivi, per bambini, educativi, informativi, di intrattenimento e altri. Non sorprende che in una gamma così ampia ogni persona possa facilmente trovare da sé il proprio canale TV preferito.

Come collegare un tale servizio MTS? Il provider fornisce all'abbonato l'accesso a trasmissioni di alta qualità di canali TV dopo pochi semplici passaggi. L'abbonato deve:

1. Effettua una telefonata o visita la risorsa Internet ufficiale dell'operatore per scoprire se è possibile connettersi al suo indirizzo.
2. Fare domanda a.
3. Il servizio MTS TV viene fornito solo al proprietario dell'appartamento, o su sua richiesta scritta.
4. Coordinare la data e l'ora dell'arrivo dei maestri per l'installazione delle attrezzature.
5. Posa cavi e installazione apparecchiature. Si prega di notare che è possibile configurare gratuitamente solo una TV o un computer. Devi configurare tu stesso altri dispositivi o il master lo farà a un costo aggiuntivo.
6. Dopo aver completato l'installazione e la configurazione dei dispositivi, il master che ha collegato l'abbonato al servizio verifica la qualità dei programmi trasmessi, dopodiché viene redatto e firmato un contratto di servizio.

Gestione del servizio

Ogni abbonato sul portale ufficiale dell'azienda MTS ha accesso a un account personale, grazie al quale può:

• monitorare il saldo sul conto;
• fare un pagamento;
• richiedere una modifica del piano tariffario;
• collegare nuovi servizi o rifiutare servizi di cui non ha bisogno.

Il costo della televisione via cavo varia in base alla regione. Puoi scoprire quanto costa MTS TV nella tua città sul portale ufficiale dell'azienda o chiamando.

Ad esempio, a Mosca e nella regione di Mosca, oggi ci sono tali tariffe:

Agli abbonati viene fornito:

• Possibilità di visualizzare i canali HD;
• Diverse opzioni per i pacchetti tariffari;
• Visualizzazione di informazioni utili sullo schermo TV;
• Guardando il trasferimento dall'archivio;
• sala video;
• Seleziona una lingua per guardare i canali TV.

A causa di un cambio di residenza o per qualche altro motivo, alcuni clienti hanno una domanda: "Come disabilitare il servizio?". Per fare ciò, è necessario recarsi presso l'ufficio dell'azienda, risolvere il contratto e restituire l'attrezzatura ricevuta.

Televisione satellitare

Il satellite TV MTS è un'opportunità per guardare i tuoi canali TV preferiti in qualsiasi località della Russia, indipendentemente dalla loro posizione. Ciò è diventato possibile grazie al fatto che il punto di appoggio del satellite ABS-2 si trova quasi sopra il centro dell'Eurasia. In questo modo, l'azienda si confronta favorevolmente con i suoi concorrenti, in cui la posizione dei dispositivi è spostata nella parte orientale o occidentale del continente, che non consente una ricezione del segnale di alta qualità in tutte le regioni.

La prossima caratteristica distintiva della TV satellitare di MTS è l'interattività. Gli abbonati ricevono un set-top box in cui è installata una scheda SIM con una tariffa speciale per gestire vari servizi aggiuntivi.

L'azienda offre un pacchetto base con 128 canali. Gli abbonati possono ampliare l'elenco aggiungendo pacchetti tematici, ad esempio per bambini o sport.

Quanto costano tali servizi? Il prezzo dell'abbonamento per un mese è di 140 rubli, ma se viene emesso per un anno, l'importo sarà di 1200 rubli. Si precisa che è possibile attivare il servizio solo se si dispone di attrezzature speciali. Per acquistare il set di dispositivi necessario, dovrai pagare da 3840 rubli.

Come disattivare il servizio? Per fare ciò, è necessario visitare l'ufficio dell'azienda e risolvere il contratto.

TV mobile di MTS

Un moderno gadget mobile viene utilizzato non solo come mezzo di comunicazione. A parte diverse applicazioni per gioco e lavoro buon smartphone oppure un tablet riproduce video e soddisfa il suo proprietario con programmi interessanti.

Per poter guardare i tuoi programmi TV preferiti sul tuo telefono o tablet in qualsiasi momento, devi connettere la TV mobile MTS. L'azienda ha iniziato a fornire tale servizio nel 2011 e in pochi mesi è stato utilizzato da 30.000 abbonati.

Sviluppando e migliorando costantemente questo servizio, oggi, utilizzando l'applicazione dei sistemi di TV mobile, puoi guardare più di 100 canali TV. L'abbonato può scegliere un metodo di pagamento conveniente per lui: 300 rubli. al mese o 15 rubli. al giorno.

Connessione e disconnessione di Mobile TV

Come connettersi o come disconnettere MTS TV? Questo può essere fatto in qualsiasi momento conveniente per l'abbonato. L'azienda offre una semplice connessione e disconnessione dell'applicazione. Ogni persona può scegliere l'opzione più adatta a se stesso.

Puoi connettere o disconnettere MTS TV in uno dei seguenti quattro modi:

• inviando SMS con testo 1 al numero 999;
• generando una richiesta USSD: *111*999*1# (pagamento giornaliero) o *111*997*1# (pagamento mensile).
• nel tuo account personale;
• nel portale mobile.

Quando ci si connette con uno dei metodi sopra descritti, viene ricevuto un SMS di risposta per il download di MTS TV. Dopo aver installato l'applicazione sul gadget, è necessario eseguire una semplice attivazione e puoi immediatamente guardare i tuoi canali TV preferiti.

Prima di disattivare il servizio, è necessario chiarire quale tariffa utilizza l'abbonato (mensile o giornaliera).

La necessità di spegnere la TV può sorgere per vari motivi, che si tratti di un viaggio imminente o di insoddisfazione per i servizi di comunicazione forniti. Rostelecom, come altri provider, offre diverse opzioni per spegnere la TV. Convenzionalmente, possono essere suddivisi in due tipi: si tratta di un arresto temporaneo e di un arresto permanente dei servizi di Rostelecom TV.

L'abbonato dovrà agire diversamente, a seconda del tipo di disconnessione scelto.

La cessazione definitiva delle trasmissioni televisive da Rostelecom viene effettuata su richiesta dell'abbonato - in qualsiasi momento hai il diritto di recedere dal contratto. Tuttavia, Rostelecom è molto protettiva nei confronti dei suoi clienti, quindi può essere difficile richiedere lo spegnimento della TV.

Prima di rifiutare i servizi Rostelecom, devi assicurarti di:

1. Non avere debiti mensili per i tuoi abbonamenti.
2. Pagato denaro per il prefisso, che è stato preso a rate.

1. Puoi restituire il set-top box noleggiato da Rostelecom, funzionante e con tutti gli accessori.
2. Sei la persona per la quale è stato concluso il contratto o hai una procura da tale persona.

Ad esempio, se il set-top box è stato preso a rate, se il contratto viene risolto, Rostelecom chiederà di pagare tutti i soldi rimanenti per questo. In alcuni casi, puoi continuare a pagare ulteriormente l'attrezzatura, senza disporre già di una connessione Rostelecom TV, ma ti verrà comunque richiesto di pagare l'intero dispositivo.

Inoltre, potrebbero esserci problemi con la restituzione del set-top box noleggiato: deve essere perfettamente funzionante e nella configurazione in cui ti è stato originariamente trasferito. In caso di problemi con il pacchetto, potresti essere costretto ad acquistare il set-top box per i tuoi soldi, quindi rileggi attentamente le condizioni per il trasferimento dell'attrezzatura per l'uso in modo da non essere inorridito in seguito.

Presso l'ufficio di Rostelecom

È meglio spegnere la TV nell'ufficio di Rostelecom. In questo modo puoi evitare molti problemi che non possono essere risolti da remoto, come controversie sulle apparecchiature o domande sul ricalcolo per i servizi.

Per disattivare Rostelecom TV, avrai bisogno del passaporto, del contratto, dell'applicazione e dell'attrezzatura (se il set-top box è stato noleggiato).

Necessario:

1. Vieni in uno degli uffici Rostelecom: puoi vedere la posizione e gli orari di apertura sulla mappa https://moscow.rt.ru/sale-office.
2. Informa il gestore del tuo desiderio di spegnere la televisione.
3. Fornire informazioni personali per l'identificazione: un contratto (o semplicemente il numero di conto personale di TV Rostelecom), un passaporto, un indirizzo di connessione.
4. Compila una domanda (rilasciata dal gestore).
5. Consegnare l'attrezzatura noleggiata insieme al certificato di trasferimento (fornito con il contratto).

Se tutto va bene, i servizi verranno interrotti e il contratto verrà risolto.

Tuttavia, poiché a Rostelecom non piace davvero perdere i propri abbonati, si consiglia di chiedere al gestore un documento ufficiale, che indichi che hai pagato l'azienda per intero per i servizi e che il tuo account personale è stato chiuso.

Accade spesso che i gestori risolvano il contratto, ma lascino un conto personale attivo, che improvvisamente si imbatte in alcuni pagamenti. Senza tale documento, non dimostrerai mai di aver davvero smesso di utilizzare qualsiasi servizio e di aver risolto del tutto il contratto.

Attraverso internet

Di recente, puoi risolvere il contratto con Rostelecom da remoto, ma qui devono essere soddisfatte diverse condizioni:

1. La TV è stata fornita senza set-top box o altre apparecchiature di Rostelecom: non hai nulla da restituire e nulla da pagare in futuro.
2. Hai pagato tutto il tuo debito.
3. Hai completato e inviato la tua domanda a Rostelecom.

Il metodo remoto non è molto popolare, poiché possono sorgere domande nel processo di tale risoluzione e ci sono più possibilità che il tuo account personale non venga chiuso e non ti venga fornito alcun documento che attesti che la risoluzione del contratto è avvenuta affatto. Se non puoi essere presente di persona in ufficio, si consiglia di rilasciare una procura a un'altra persona e disattivare i servizi in questo modo: ci sono meno possibilità che ti venga rifiutato di disattivare Rostelecom TV.

Temporaneamente

Nei casi in cui non si desidera interrompere i rapporti con l'azienda e la TV deve essere spenta per un po '(ad esempio durante le vacanze), è possibile utilizzare la funzione "Blocco volontario". Ti permette di non pagare un canone mensile per i giorni in cui il blocco è attivo, risparmiando così spese insensate in TV.

Questo servizio ha diverse condizioni:

1. Il blocco gratuito è disponibile solo per un periodo di 30 giorni, da 31 giorni dovrai pagare 5 rubli al giorno per ogni pacchetto di servizi.
2. Il blocco minimo è di 5 giorni. Puoi spegnere la TV il più possibile in questo modo per un massimo di sei mesi.
3. L'abbonato non è esonerato dalla necessità di pagare l'attrezzatura per il periodo di blocco.
4. All'inizio del blocco, non dovrebbero esserci debiti mensili per tutti gli abbonamenti.

Nel conto personale

La funzione di blocco temporaneo dei servizi TV è disponibile nella sezione Televisione di Rostelecom LC.

1. Inserisci il tuo account personale (https://lk.rt.ru/) e vai alla sezione desiderata - televisione.
2. Acquisisci familiarità con il pacchetto che hai collegato e trova il pulsante Blocco volontario.
3. Imposta il numero di giorni da bloccare.
4. Controlla i dettagli, leggi i termini e le condizioni e fai clic sul pulsante di conferma.

La sezione TV visualizzerà ora lo stato corrente dei servizi. Si spengono dopo che la tua domanda è stata elaborata. Sarà inoltre possibile ricollegare i servizi tramite il proprio account personale nella sezione televisione.

Tramite supporto telefonico

Puoi anche attivare il blocco temporaneo del servizio chiamando. Per questo:

1. Componi il numero della hotline Rostelecom - 88001000800 .
2. Comunica all'operatore il tuo numero di conto personale e il tuo desiderio di bloccare i servizi per un periodo di tempo specifico.
3. Dopo che l'operatore avrà verificato la possibilità di congelamento, la tua domanda verrà inviata a titolo oneroso. La decisione vi sarà comunicata telefonicamente. Se hai un debito per servizi, l'operatore ti informerà anche di questo.

Importante! Potrebbe essere richiesto di fornire dati personali: numero di passaporto, indirizzo di connessione, ecc. Questo è necessario per identificarti come abbonato e compilare una domanda da parte dell'operatore.

Presso l'ufficio di Rostelecom

Puoi congelare per un po 'il servizio Rostelecom TV negli uffici dell'azienda. Per questo:

1. Vieni in uno degli uffici con il tuo passaporto, numero di conto personale/contratto e denaro per pagare il debito (se presente).
2. Chiedi al gestore una domanda per un blocco temporaneo dei servizi TV, compilala.
3. Consegnare la domanda al gestore insieme al passaporto, pagare l'eventuale debito.
4. La decisione verrà presa entro un giorno o tra pochi giorni: ne sarai informato tramite telefono collegato al tuo account personale.

Disattivazione dei singoli servizi

In alcuni casi non è necessario disabilitare tutti i pacchetti televisivi, ma solo alcuni. Le opzioni e gli abbonamenti aggiuntivi di Rostelecom sono forniti sulla stessa base mensile delle tariffe principali e possono essere disattivati ​​​​in qualsiasi momento in quanto non necessari.

Le condizioni sono le stesse di quando il contratto con Rostelecom viene risolto: non puoi avere debiti per questi servizi. Inoltre, è consigliabile disattivarli fino alla fine del nuovo periodo di fatturazione, altrimenti ti verrà addebitato il mese successivo.

Tutte queste opzioni sono disabilitate nell'account personale di Rostelecom:

1. Accedi al tuo account con il tuo nome utente e password (https://lk.rt.ru/)
2. Seleziona la sezione dei servizi TV aggiuntivi: potrebbe essere chiamata "Servizi a pagamento" o "Abbonamenti".
3. Utilizza i pulsanti di opzione accanto a determinate opzioni per disattivarle a partire dal nuovo periodo di fatturazione.
4. Potrebbe essere necessario inserire un codice di verifica numerico: può arrivare a cellulare o e-mail.

La cessazione del servizio presso Rostelecom è una procedura abbastanza semplice, ma, come tutto il resto, presenta una serie di sfumature importanti. La loro ignoranza può portare a conseguenze indesiderabili sotto forma di accumulo di debiti nei confronti dell'azienda.

Come disabilitare Rostelecom e quali sono le insidie ​​​​di questa procedura - continua a leggere.

La necessità di interrompere l'utilizzo dei servizi di comunicazione può sorgere in una serie di circostanze diverse. Ecco qui alcuni di loro:

1. Non eri soddisfatto della qualità del servizio e dei servizi stessi.
2. Ti stai trasferendo in un'altra città o in un altro appartamento.
3. Non prevedi più di utilizzare i servizi di Rostelecom e passa a un nuovo operatore.
4. Non hai più bisogno di determinati servizi dell'azienda.
5. La scala tariffaria non ti soddisfa più, così come le nuove offerte di Rostelecom.
6. La persona per la quale è stato stipulato il contratto è deceduta e non si prevede di utilizzare la connessione connessa.
7. Hai bisogno di una disconnessione temporanea per non pagare per la comunicazione mentre sei, ad esempio, all'estero.

Come disattivare Internet

Con la disconnessione di Internet, gli abbonati Rostelecom affrontano le maggiori difficoltà: tariffe promozionali con condizioni aggiuntive, trasferimento di apparecchiature per l'uso e altre sfumature rendono la procedura di risoluzione del contratto difficile e talvolta costosa.

Internet può essere disattivato non solo per sempre, ma anche durante la tua assenza / vacanza.

Per un po

L'arresto temporaneo di Internet è chiamato blocco volontario. Non è fornito gratuitamente (3 rubli/giorno). Puoi disattivare Internet per un po 'in questo modo per un massimo di 60 giorni.

Come farlo:

1. Attraverso l'account personale https://lk.rt.ru - nella sezione di gestione del servizio.
2. 8 800 1000 800 - è necessario nominare il numero di conto personale, da quale data a quale data si desidera disconnettersi, ecc.
3. Negli uffici di comunicazione, devi stipulare un contratto con te.

Al termine del blocco, ti verrà addebitato il periodo di "downtime", che dovrà essere pagato con le consuete modalità. La connessione dei servizi verrà effettuata il giorno che hai nominato per uscire dal blocco.

Per sempre

Per interrompere completamente l'utilizzo di Internet Rostelecom, è necessario seguire la procedura di risoluzione del contratto. Qui tutto non è così semplice come con un blocco temporaneo, soprattutto sorgono molte domande sul ricalcolo per servizi e attrezzature, che dovrai pagare.

Per disabilitare il servizio, è necessario saldare tutti i debiti correnti nei confronti dell'azienda:

1. Pagare una quota di abbonamento per il periodo di utilizzo dei servizi.

Se ti disconnetti a metà del mese, l'importo per ogni giorno di utilizzo viene calcolato in base al tuo piano tariffario. E qui la prima sorpresa può attendere gli utenti.

Nel caso in cui il tuo piano tariffario era promozionale, potrebbe avere una serie di condizioni. Ad esempio, ti impegni a utilizzare Rostelecom Internet per 12-18 mesi, ma la tariffa sarà inferiore rispetto alla normale griglia dei pacchetti.

Ciò significa che se decidi di risolvere il contratto prima della scadenza di questo periodo, dovrai pagare un importo elevato per il mancato rispetto dei termini dell'accordo: la differenza tra la tariffa intera e la tariffa promozionale, moltiplicata per il numero di mesi di utilizzo.

Ad esempio: spegni Internet dopo 6 mesi di utilizzo. Tariffa promozionale - 400 rubli. Tariffa intera - 600 rubli. Il debito per i servizi di comunicazione sarà: 200 rubli * 6 mesi = 1200 rubli.

Alcune tariffe promozionali sono ancora più "dure": ti obbligano a utilizzarle fino alla fine di un certo periodo (una cifra popolare su cui Rostelecom spesso tace è di 18 mesi), e se spegni Internet prima, l'azienda ti obbligherà di pagare un canone di abbonamento per tutti i mesi rimanenti, che in realtà non utilizzerai Internet.

Importante! Tali sfumature devono essere prescritte nel contratto per la fornitura di servizi. Pertanto, è necessario studiarlo attentamente per tali "sanzioni", soprattutto se ti sei collegato a una tariffa ridotta.

1. Gestire i pagamenti per l'attrezzatura fornita.

Il debito per il servizio stesso non è tutto ciò che Rostelecom richiederà da te al momento della risoluzione del contratto. Se ti sei connesso a Internet secondo un pacchetto tariffario che prevede il trasferimento di un modem o di un router a te, qui ci sono delle regole.

Ad esempio, la maggior parte delle tariffe moderne viene fornita con un "router per 1 rublo al mese". In effetti, il dispositivo non ti viene affatto noleggiato (sebbene alcuni piani abbiano anche tali opzioni), ma a rate. Il prezzo del dispositivo stesso può raggiungere i 3-5mila rubli e, alla risoluzione del contratto, sarai obbligato ad acquistare completamente il router dall'azienda e non puoi rifiutarlo, perché in base al contratto Rostelecom ha già “venduto te lo dico.

La stessa cosa accade se hai consapevolmente accettato un piano di rateizzazione di 24 mesi per una piccola commissione che è stata aggiunta mensilmente alla tua quota di abbonamento. Se Internet viene disconnesso nei primi due anni dopo la connessione, tutto ciò che non è stato pagato dovrà essere pagato per intero, altrimenti potrebbe essere negata la risoluzione del contratto.

A Mosca, una filiale di OnLime offre un'altra promozione: 0 rubli al mese. Questo è già un vero contratto di locazione, ma le condizioni sono valide solo per i primi 540 giorni. Inoltre, il servizio può essere pagato o addirittura entrare nella categoria della "vendita rateale". In base alle condizioni di noleggio per la fornitura di apparecchiature, sei obbligato a restituire il router sano e salvo alla società in un set completo, così come ti è stato fornito.

Consiglio! Leggere attentamente il contratto, in particolare la clausola sulla risoluzione e le condizioni per la restituzione dell'attrezzatura. L'intero principio deve essere scritto su carta, altrimenti i pagamenti aggiuntivi sono un'estorsione illegale.

La stessa procedura per la presentazione della domanda di cessazione dal servizio può essere remota, anche se in molte città dovrai recarti presso la sede dell'azienda per rescindere il rapporto contrattuale. Dovrai portare con te:

1. Una domanda di risoluzione è scritta nel salone stesso.
2. Passaporto (se il contratto è redatto per un'altra persona - una procura; se questa persona è morta - un certificato di morte; se si tratta di un ex inquilino - documenti per un appartamento per confermare che ora vivi lì).
3. Accordo: se non c'è, non importa, l'azienda deve averne una copia.
4. Attrezzatura - nel caso in cui venga noleggiata e secondo i termini del contratto è soggetta a restituzione.
5. Conferma dell'assenza di debito (se hai saldato tutto).

Rostelecom si impegna a interrompere il servizio di comunicazione entro pochi giorni (vedi contratto). Di recente sono stati disconnessi immediatamente, ma il contratto stesso verrà risolto solo quando avrai saldato tutti i debiti.

In alcune città puoi richiedere la disconnessione tramite il tuo account personale nella sezione di gestione del servizio, ma nella maggior parte dei casi ti verrà chiesto di presentarti di persona.

Importante! Chiedi a Rostelecom una nota che il contratto è stato risolto e un certificato che tutti i debiti sono stati pagati: in questo modo ti proteggerai da addebiti incomprensibili che potrebbero apparire improvvisamente dopo la risoluzione.

Sul cellulare

Anche Internet mobile può essere disattivato, temporaneamente o completamente se non si desidera utilizzarlo. Tuttavia, se decidi di ridurre il costo del piano tariffario mensile in questo modo, potrebbe non funzionare, se la tariffa è fornita da un pacchetto di servizi. Molto probabilmente, dovrai anche pagare l'intero costo e la procedura sarà inutile.

In tutti gli altri casi è possibile disabilitarlo digitando il comando *104# e premendo il pulsante di chiamata, ma la connessione non verrà bloccata subito, bensì il giorno del regolamento. Fino al giorno del pagamento, sia il servizio che il relativo importo verranno addebitati in modalità normale. Lo spegnimento è gratuito.

Se hai un pacchetto, può succedere che devi disattivare completamente i servizi di comunicazione per esso, poiché puoi solo bloccare Internet mobile la società non può.

Spegni il telefono di casa

Disabilitare la comunicazione domestica può essere utile se stai andando in vacanza o hai intenzione di passare completamente a comunicazioni mobili. Di conseguenza, Rostelecom consente sia di interrompere completamente tutti i rapporti su questo tema, sia di porre un blocco temporaneo.

in linea

Una richiesta di disconnessione può essere presentata online, ma una visita in ufficio è spesso inevitabile.

Di solito, tramite Internet senza visita personale, i servizi di comunicazione possono essere limitati solo per un certo periodo, sarà possibile solo rifiutare completamente il telefono di persona, ma l'accesso può essere bloccato.

Per utilizzare il blocco per un po' online, è necessario:

1. Accedi al tuo account personale Rostelecom: devi averlo. Se non è presente, è necessario registrare un account personale e collegare un account personale a casa tua collegamento telefonico al tuo profilo. Questo viene fatto qui - https://lk.rt.ru nella scheda "registrazione". Se registrato - la scheda "login" e inserisci il nome utente e la password.
2. Trova la sezione "Gestione servizi" e seleziona il tuo telefono di casa (se sono collegati più servizi).
3. Fai clic su "Blocco volontario" e seleziona l'account personale del tuo telefono di casa.

Blocco temporaneo

Abbiamo già parlato di come ordinare il servizio online nella sezione precedente, ma puoi bloccare temporaneamente il telefono in altri modi:

1. Chiamando la hotline dell'assistenza clienti - 8 800 1000 800 . Dovrai nominare l'account personale e passare attraverso l'identificazione (nome completo, numero di telefono della persona che ha concluso il contratto).
2. Di persona presso l'ufficio Rostelecom: potresti aver bisogno di un passaporto e del contratto di servizio stesso.

Importante! L'opzione è disponibile se utilizzi Rostelecom da più di 30 giorni e non hai un debito di 60 giorni o un pagamento promesso valido. Inoltre, alcuni piani tariffari non prevedono la possibilità di collegare l'opzione.

Il servizio è a pagamento, ma ci sono periodi di grazia– 30-60 giorni a seconda della regione. Nel periodo base verrà addebitata una commissione: 3 rubli al giorno. Puoi bloccare il telefono di casa per almeno una settimana di calendario.

Se attivi un blocco temporaneo da remoto, quindi per 30 giorni dopo la fine del suo periodo, la società impone il divieto di riordinare questa opzione.

Per sempre

È anche possibile "tagliare" completamente la linea telefonica, e qui le regole sono esattamente le stesse di quando Internet è spento.

Se disponi di una tariffa promozionale e il periodo promozionale non è terminato, dovrai pagare il ricalcolo di Rostelecom per i mesi in cui hai utilizzato i servizi.

Se il telefono ti è stato fornito dalla società a rate, pagalo per intero.

Inoltre, assicurati di coprire il debito con la società.

Lo spegnimento permanente del telefono è fatto:

1. Per posta con tutti i tuoi dati e copie dei documenti (passaporto).
2. Personalmente, presso gli uffici di assistenza Rostelecom, ancora una volta, avrai bisogno di un passaporto. Se il contratto non è redatto per te, anche una procura e una copia del passaporto dell'abbonato. Se il precedente inquilino si è trasferito e ti ha lasciato una linea telefonica, oltre al passaporto, hai bisogno dei documenti per il diritto all'uso dei locali. Se sei l'erede di un utente deceduto, prendi un certificato di morte con il tuo passaporto.
3. Nella sezione "Feedback" del tuo account. I documenti dovranno comunque essere portati in azienda o inviati per posta. In alcuni casi, è consentito inviare documenti scansionati.

Come spegnere la TV

Le regole per spegnere la TV sono molto simili alla procedura per spegnere altri servizi Rostelecom. Puoi sospendere temporaneamente nella LC, spegnere definitivamente la TV - negli uffici del provider. In quest'ultimo caso, avrai bisogno di diverse cose: pagamento del debito per il periodo di utilizzo, restituzione o pagamento dell'attrezzatura e domanda.

Interattivo

La televisione interattiva è collegata da Rostelecom utilizzando attrezzature speciali - decoder digitali. Ciò ti consente di disattivare l'accesso alle trasmissioni senza consultare i tuoi vicini e senza condannarti a un pagamento a vita per una comune antenna domestica.

Puoi disattivarlo temporaneamente o permanentemente. Il limite di tempo potrebbe non essere previsto su alcuni piani tariffari. Laddove i servizi TV possono essere limitati, la procedura costerà 3 rubli al giorno (ci sono periodi di grazia).

Lo spegnimento permanente della TV è possibile solo su richiesta dell'abbonato (colui che ha stipulato il contratto). Se l'abbonato è deceduto, insieme alla domanda viene fornito alla società un certificato di morte.

Se gli inquilini hanno utilizzato la TV e non l'hanno spenta, devi dimostrare di essere il proprietario dell'appartamento e portare a Rostelecom i documenti che lo confermano con il tuo passaporto.

Puoi risolvere il contratto:

1. Tramite feedback alla LC Rostelecom con la fornitura di documenti scansionati o inviandoli in qualsiasi modo conveniente.
2. Via posta: scrivi una domanda, allega copie dei documenti e invia. SU indirizzo e-mail collegato al tuo account personale, dovresti ricevere una notifica che la lettera è stata consegnata e la domanda è allo studio.
3. Personalmente nei saloni di comunicazione Rostelecom.

Con tutte queste possibilità, potrebbe non essere ancora possibile fare a meno di una visita al salone: ​​in base al contratto di servizio, il set-top box della TV interattiva ti viene dato in affitto e devi comunque restituirlo. In alcuni casi la rimozione del dispositivo è possibile da parte dei corrieri aziendali, ma questo accade raramente ed è meglio semplicemente portarlo e restituirlo.

Importante! Il tuo debito deve essere pagato. Se hai utilizzato una tariffa promozionale e l'hai disattivata prima della fine del periodo promozionale, è possibile il ricalcolo e il pagamento aggiuntivo come per il piano tariffario completo di base (per tutti i mesi di utilizzo).

Antenna collettiva

L'antenna della comunità è una tecnologia legacy e disattivarla è un passaggio logico se si desidera passare alla TV interattiva o smettere del tutto di guardare la TV.

Lo svantaggio principale è che il canone di abbonamento viene addebitato anche se non si utilizzano i servizi di comunicazione, perché c'è una sola antenna per l'intero ingresso o casa, e tutti devono pagare per la sua manutenzione.

Puoi smettere di pagare e spegnere questo tipo di TV solo visitando l'ufficio dell'azienda. Devi portare con te:

1. Documenti per l'appartamento: il proprietario dei locali è obbligato a occuparsi della disconnessione. Se il proprietario non può, è necessaria una procura. Se affitti un appartamento, devi fornire un contratto di locazione (possono rifiutare, poiché il proprietario deve occuparsi della procedura).
2. Passaporto.
3. Dichiarazione scritta.

Più di 100 milioni di russi sono clienti di Rostelecom. Tra questi, cresce il numero di utenti della televisione interattiva. Per vari motivi, a volte è necessario capire come disattivare la televisione Rostelecom. Qualunque sia la ragione per farlo, ogni cliente ha il diritto di rifiutare qualsiasi tipo di servizio. Discuteremo ciò che deve essere fatto in determinate situazioni.

Per sempre

Come disattivare la TV via cavo Rostelecom per sempre? Il servizio è fornito sulla base di un contratto sottoscritto dall'utente. Per risolverlo, devi recarti personalmente presso l'ufficio più vicino dell'azienda con i documenti:

• passaporto, patente di guida o altro documento di identificazione;
• il contratto, se non è già decaduto;
• attrezzatura per il collegamento della TV, se la usi a noleggio.

Il dipendente dovrebbe darti due copie del modulo per completare la domanda. Una copia rimane con il fornitore e la seconda dovrebbe essere data a te. Assicurati che il modulo sia timbrato e firmato da un rappresentante di Rostelecom.

Dopo aver registrato l'applicazione, il provider si impegna a disabilitare il servizio entro tre giorni. Inoltre, un dipendente Rostelecom ti avviserà telefonicamente.

Se hai preso l'attrezzatura a rate e non hai avuto il tempo di estinguere il debito, dovrai pagare la somma di denaro rimanente. Il debito sul saldo del conto personale è anche la base per rifiutare la risoluzione del contratto. Il rifiuto può verificarsi anche se il contratto è stato stipulato con un'altra persona. In tal caso, deve essere presente di persona o inviare il suo legale rappresentante, al quale è stata redatta una procura.

Arresto temporaneo

Come disattivare la TV interattiva Rostelecom per una vacanza o un viaggio di lavoro? Dopotutto, non vuoi pagare per un servizio che non utilizzerai per un mese intero o anche di più. In questo caso, il servizio "Blocco volontario" aiuterà.

Puoi utilizzare il servizio sia durante una visita personale in ufficio sia tramite il tuo account personale. Per questo via pagina iniziale dopo l'autorizzazione selezionare Televisione e cliccare sul pulsante "Gestisci servizio".

Si aprirà una scheda con il link "Blocca servizio" evidenziato in caratteri colorati. Cliccaci sopra.

Nella pagina che si apre, richiedi un arresto temporaneo. Qui vedrai le condizioni di blocco e il suo costo. Non dimenticare di specificare correttamente il periodo di blocco e fare clic sul pulsante di conferma dell'operazione.

Quando ti muovi

Alcuni abbonati sono interessati a come risolvere il contratto televisivo Rostelecom durante il trasloco. E questa è la domanda giusta. Dopotutto, l'azienda si offre di non interrompere completamente i rapporti, ma di emettere lo stesso pacchetto di servizi a un indirizzo diverso.

È necessario effettuare una chiamata o visitare l'ufficio del fornitore per discutere i dettagli. I rappresentanti dell'azienda prenderanno in considerazione la tua domanda e, se è tecnicamente possibile collegare tutti i servizi nello stesso volume, al nuovo indirizzo, rilasceranno un certificato per il trasloco.

Con questo documento è necessario recarsi presso il Centro Servizi al nuovo indirizzo per attivare il servizio.

A volte non ci sono attrezzature adeguate nella nuova sede, il che esclude la possibilità tecnica di un'ulteriore cooperazione. Dovrai rivolgerti a un'altra azienda. L'importante è non dimenticare di estinguere completamente il debito con Rostelecom e rescindere il contratto. Altrimenti si accumulerà un debito al vecchio indirizzo, per il quale prima o poi dovrai pagare.

Cancellazione di un canale a pagamento

Forse vorresti continuare a usare televisione interattiva, ma ti interessa solo come disabilitare il canale a pagamento su Rostelecom.

Per fare ciò, nella scheda del servizio "Televisione" nella pagina principale account personale selezionare il pulsante Gestisci servizio.

Verrà visualizzato un elenco di tutti i canali disponibili per connettersi e disconnettersi. Su ogni pacchetto attivo è presente un pulsante "Disabilita", su cui è necessario fare clic. Successivamente, verrà visualizzata una finestra mobile per confermare o modificare l'azione e annullarla.

Per confermare definitivamente l'applicazione, è necessario fare clic sull'apposito pulsante nella pagina aperta "Richieste modifiche pacchetto".

Verranno visualizzate le informazioni con il risultato dell'operazione eseguita.

Posso rinunciare al servizio di chiamata?

In caso di domande, è sempre una buona idea chiamare hotline per telefono 8 800 100 0 800 . I dipendenti dell'azienda forniranno consulenza e forniranno informazioni aggiornate su qualsiasi argomento di tuo interesse.

Ma per risolvere il contratto con Rostelecom è necessaria la presenza personale della persona con cui è stato stipulato. Tramite Internet o per telefono è possibile solo il blocco temporaneo della televisione o di altri servizi.