Attualmente quasi tutte le imprese organizzano un lavoro coordinato introducendo numeri interni. Un numero di interno è un identificatore numerico assegnato a una linea specifica di un'azienda o del suo dipartimento. Si compone di 2 parti: la 1a parte è il numero di telefono principale, la 2a è un interno che ti collegherà con il dipartimento o la persona desiderata.

Cos'è un numero di interno?

Capire come chiamare un numero di interno, devi capire di cosa si tratta. Questo è un punto di inoltro in una centrale telefonica automatica virtuale a cui 1 dell'esterno numeri di telefono dipendente (account comunale, mobile, SIP o Skype, ecc.). Il numero dell'interno ha un formato a quattro cifre, da 0001 a 9999, che è limitato dalla capacità numerica massima di punti di inoltro sul primo numero virtuale.

Le prime 2 cifre del numero di interno indicano il numero di serie della lista di inoltro e, di norma, appartengono al 1° dipartimento dell'azienda. Le seconde 2 cifre sono il numero di serie del dipendente del dipartimento.

A cosa servono i numeri interni?

Spazio unificato delle telecomunicazioni numero virtuale V centralino telefonico cloud cancella i confini fisici reali e accorcia le distanze. Le sue capacità consentono di costruire le attività di varie strutture commerciali e pubbliche senza costi aggiuntivi per l'affitto di locali, attrezzature per ufficio e altre spese.

Le aziende moderne sono una stanza divisa da paratie in sezioni separate. Queste sezioni ospitano i dipendenti che svolgono il loro lavoro. Ogni posto di lavoro dotato di computer e telefono. Per contattare una persona specifica, è necessario chiamare il numero principale dell'azienda. Una volta stabilita la connessione, si compone il numero dell'interno, dopodiché viene stabilito il contatto richiesto.

L'uso delle estensioni è in aumento perché sono comode, veloci e facili da usare senza la necessità di spendere soldi per apparecchiature aggiuntive. Tenendo conto del fatto ovvio che tutti i dipendenti hanno il proprio cellulare e molti hanno ancora il telefono di casa, una centrale virtuale permette di trasferire una chiamata a chiunque di loro. Il trasferimento può essere effettuato non solo sul telefono, ma anche su Skyp o sulla segreteria telefonica.

Come comporre un numero di interno da un telefono cellulare?

Per prima cosa devi studiare il numero di telefono dell'azienda. La prima parte del numero è il numero principale dell'organizzazione e la seconda, tra parentesi, è aggiuntiva. Comporre il numero principale dell'organizzazione sul cellulare e chiamare. Una segreteria telefonica dovrebbe risponderti. Ascoltalo completamente, altrimenti potrebbe verificarsi un errore e dovrai comporre nuovamente il numero. Alla fine del messaggio ascolterai un elenco dei principali numeri di interni e una proposta per comporre quello richiesto dopo un segnale caratteristico. Comporre il numero dell'interno e attendere una risposta.

A differenza del telefono fisso, i cellulari non hanno bisogno di passare alla modalità a toni, ma lo fanno automaticamente.

In alcuni casi, un centralino telefonico automatico (PBX) potrebbe collegarti in modo errato. Se ciò accade, non è necessario disconnettersi e ripetere l'operazione di composizione. Dovresti contattare la persona che ha risposto e chiedergli di trasferirti autonomamente al dipartimento o allo specialista di cui hai bisogno. Di solito, i dipendenti dell'azienda sono fedeli a tale situazione. Se incontri una persona che non vuole trasferirti, dovrai comporre nuovamente il numero dell'interno.

Come comporre un numero di interno utilizzando la modalità toni?

La maggior parte dei moderni telefoni con filo sono dotati di interruttori speciali etichettati "Pulse-Tone". Se sei collegato a un moderno PBX elettronico che supporta la modalità tono, mantieni questo interruttore sempre nella posizione "Tone". Se è necessaria solo la modalità tono quando si effettuano chiamate a centri informazioni o servizi simili, l'utilizzo di tale interruttore non è molto conveniente. Si consuma più velocemente e alcuni dispositivi generalmente reagiscono ai cambiamenti di questa posizione solo dopo aver indossato e tolto di nuovo il telefono.

IN telefoni cordless il passaggio alla modalità tono viene effettuato tramite il menu. Semplicemente non è molto conveniente utilizzare questo metodo quando si chiamano gli help desk. Se il vostro PBX non supporta la modalità a toni, la commutazione temporanea viene effettuata come segue: chiamata sportello di assistenza in modalità impulso, premere il pulsante stella. Successivamente, tutte le ulteriori pressioni dei tasti provocheranno una serie di toni. Quando riattacchi, il telefono passerà automaticamente alla modalità a impulsi.,

Effettuare chiamate ai numeri di interni da cellulari, non è necessario passare alla modalità tono. Anche se non li senti, vengono comunque trasmessi all'abbonato. Se noti che non c'è risposta alla pressione dei tasti, trova una voce nel menu del telefono che ti consenta di abilitare la segnalazione DTMF e attivarla.

A volte diventa necessario trasmettere toni da telefoni cablati, dove non esiste alcuna modalità toni. Questo dispositivo può essere basato su pulsante o su disco. In questo caso, impostare il telefono in una modalità tale che i toni di pressione dei tasti vengano uditi direttamente dall'altoparlante.

La tua domanda:

Come comporre un numero da telefono fisso a cellulare?

Risposta del Maestro:

Attualmente le comunicazioni cellulari sono molto diffuse. Chiamare da un cellulare all'altro è facile e semplice: tutti i numeri hanno un formato unico e comprensibile. Ma nel caso di una chiamata da rete fissa a cellulare, sorgono alcune difficoltà durante la composizione del numero.

Avrai bisogno del prefisso internazionale della persona che stai chiamando quando effettui una chiamata internazionale.

Mettiamo davanti a noi un pezzo di carta con un numero di cellulare. Altrimenti, facendo lunghe pause nella composizione di un numero, ricordando questa o quella cifra, si dà motivo alla centrale telefonica di interpretarlo come l'immissione di un codice interurbano. Ciò significa che rischiamo di chiamare il telefono di casa di un abbonato che non conosci in un’altra città.

Ricorda la caratteristica principale di una chiamata da un telefono di casa a un cellulare: le prime cifre del numero. In questo caso invece di “+7” digitiamo “8”. Il prefisso “+7” è il prefisso telefonico della Russia. Il PBX cittadino, che instrada tutte le chiamate telefoniche effettuate dai numeri di casa, accetta per impostazione predefinita come chiamate effettuate tra abbonati locali. 8 è un numero che indica la necessità di comunicazione a lunga distanza. Inoltre, quando si effettua una chiamata verso un numero di cellulare, viene utilizzato anche il numero 8.

Componiamo l'otto e aspettiamo il segnale acustico. Successivamente, componiamo i numeri rimanenti secondo il principio della loro composizione su un telefono cellulare. Innanzitutto, inserisci il codice operatore a tre cifre (928, 903, 918, ecc.) (Megafon, Beeline, MTS, ecc.) E le restanti sette cifre del numero dell'abbonato.

Lo schema completo di selezione sequenziale è il seguente: 8 (beep) *** (codice operatore) ******* (numero diretto).

Se devi chiamare un numero di cellulare appartenente ad un operatore di un altro Paese, procedi come segue. Componiamo il numero "8", quindi "10", indicando una chiamata internazionale. Componiamo il prefisso internazionale della chiamata prevista (troviamo il codice sui siti Internet ufficiali o nell'help desk). Secondo principio rete di casa comporre il codice operatore e il numero di telefono. Ad esempio, quando chiamiamo in Ucraina, componiamo il numero “8” (segnale di chiamata), “10” (che indica una chiamata interurbana), “380” (codice dell'Ucraina) *** (codice operatore) *** **** (numero di telefono dell'abbonato).

Un tempo per noi esisteva solo il telefono domestico o aziendale, detto anche telefono fisso o fisso. Usandolo potremmo effettuare chiamate locali (urbane), interurbane e internazionali. In tempi ancora più lontani, gli operatori telefonici lavoravano nelle centrali telefoniche e potevamo facilmente girare la maniglia del cicalino del nostro apparecchio telefonico, sentire la loro risposta, nominare l'abbonato che vorremmo sentire e ricevere una connessione.

Ora è rapidamente entrato nelle nostre vite connessione mobile e con esso un'enorme varietà di marche e modelli di telefoni cellulari.

Tuttavia i principi di funzionamento dei telefoni cellulari sono gli stessi, e questo nonostante la loro enorme diversità. L'unica differenza è rimasta nell'uso di modalità separate di rete fissa e mobile.

Molti telefoni fissi hanno mantenuto la modalità di funzionamento a impulsi. Questa è una modalità in cui il telefono trasmette segnali chiudendo e aprendo la linea telefonica.

Algoritmo delle azioni:

1. Passa alla modalità tono (tono), ad es. dopo aver composto il numero e l'abbonato risponde, dobbiamo premere il tasto (pulsante) * (asterisco) sul telefono e in alcuni casi il tasto + (più), il che significa passare alla modalità tono.
2. Successivamente, componi un numero aggiuntivo o, come spesso si dice, un numero di interno.

Nella modalità a toni, il telefono effettua una chiamata all'abbonato trasmettendo un segnale a una determinata frequenza, dove a ciascuna cifra viene assegnata la propria frequenza.

I telefoni con interni iniziarono ad apparire a causa dell'ampliamento della gamma di servizi offerti dai produttori di apparecchiature telefoniche. Nell'ufficio di qualsiasi azienda è ora possibile installare un mini centralino telefonico automatico, che avrà un numero principale e diverse centinaia di numeri aggiuntivi, che consente non solo di fornire comunicazioni telefoniche a tutti i dipendenti dell'azienda, ma anche di rendere il loro lavoro più ordinato, logico e, in definitiva, più produttivo.

Mini-PBX moderni- si tratta di prodotti ad alta tecnologia che, con determinate programmazioni e impostazioni, consentono di lavorare senza la partecipazione dell'operatore, condurre automaticamente dialoghi con gli abbonati e offrire loro la scelta di connettersi all'uno o all'altro abbonato aggiuntivo.

Dobbiamo padroneggiarlo e accettarlo per l'uso servizio addizionale comunicazioni. Per renderlo semplice e comprensibile, è necessario immaginare un algoritmo abbastanza semplice per il funzionamento di una rete telefonica in cui sono presenti abbonati aggiuntivi. Esiste un solo abbonato principale e gli abbonati aggiuntivi vengono assegnati direttamente a un dipendente specifico o, più spesso, a una funzione specifica.

L'esempio più notevole, forse, è qualsiasi grande compagnia telefonica, come MTS, Beeline, Megafon, ecc. Chiamando una di queste società, sentirai la risposta di un operatore automobilistico che ti dirà dove hai chiamato e ti offrirà di chiamare uno dei numeri di interno a seconda dello scopo della chiamata. Inoltre, ti proporrà di attendere la risposta di un operatore con cui potrai parlare “in diretta” e che ha poteri più ampi di una segreteria telefonica.

Conoscendo il “nominativo” aggiuntivo di uno specifico dipendente, tutto quello che devi fare è chiedere all'operatore di collegarti con questo “personaggio” aggiuntivo. Gli stessi sistemi di comunicazione sono installati ai nostri giorni in tutte le grandi banche, grandi organizzazioni pubbliche, servizi di pubblica utilità, ecc.

I telefoni cellulari che utilizziamo funzionano già in modalità a toni, cioè non è necessario commutare l'apparecchio stesso in modalità a toni, ma seguire la richiesta dell'operatore o della segreteria telefonica di premere l'uno o l'altro numero sul telefono. In alcuni casi, dovrai premere la stella o il cancelletto. Questo te lo dirà l'operatore o l'assistente automatico dell'abbonato che hai chiamato.

Azioni passo dopo passo

Comprendere i numeri degli interni non è affatto difficile:

1. Studia il numero di telefono dell'organizzazione che chiamerai. Se è composto da due parti, il numero dell'interno verrà indicato alla fine del numero principale tra parentesi o designato come "ext".
2. Comporre il numero di telefono principale e attendere la risposta dell'operatore. Se un operatore “live” ti risponde, in un dialogo con lui gli chiederai di connettersi all'abbonato di cui hai bisogno, dandogli numeri aggiuntivi, oppure esprimerai una richiesta di connessione a una persona, dipartimento o dipartimento specifico. Se l'operatore risponde, ascoltalo fino alla fine e segui le opzioni che suggerisce. Quindi, ad esempio, potrebbe essere richiesto: “Per connettersi al servizio clienti, premere “2”, ecc.

Tieni presente che il conto alla rovescia del tempo di chiamata, e quindi del pagamento, per un numero di interno inizia dal momento in cui risponde la segreteria telefonica dell'operatore, e non dal momento della connessione con l'abbonato desiderato.

Se hai composto, ad esempio, "grande banca" e in risposta l'operatore che risponde offre prima pubblicità e quindi elenca un elenco di numeri di interni, allora dovrai pagare per tutto questo traffico.

Per lo più specialisti comunicazione telefonica Non è consigliabile chiamare un numero di interno da un telefono cellulare. Ciò è dovuto principalmente all'irrazionalità di pagare per il traffico quando, ad esempio, si ascolta un annuncio pubblicitario da una segreteria telefonica, ma non si sono ancora avviati ulteriori passaggi per comporre un numero aggiuntivo, poiché la segreteria telefonica non ha "annunciato" il menu a sua disposizione. Inoltre, l'apparecchiatura telefonica dell'abbonato che stai chiamando con il numero dell'interno potrebbe essere obsoleta e potrebbe non funzionare correttamente con i moderni dispositivi di comunicazione mobile.

Se il tuo dispositivo è equipaggiato o equipaggiato programma di chiamate in linea, ad esempio Skype, puoi chiamare l'abbonato dell'interno e programmi speciali per le chiamate in linea, ad esempio "Tocca l'icona del quadrante (quadrato con punti) e inserisci la cifra dell'interno" quando necessario.

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Quanto più efficacemente viene organizzata la comunicazione tra i membri del team e i clienti dell’azienda, tanto più efficaci saranno le loro attività. I minuti extra “in linea” sono un lusso insostenibile. Un numero di interno (noto anche come interno) consente di determinare con chi esattamente il chiamante deve comunicare PRIMA che il segnale di chiamata suoni in uno dei reparti. Questa funzione consente di risparmiare tempo su entrambi i lati.

Cos'è?

Un numero di interno è un codice speciale assegnato a una linea telefonica o a una divisione aziendale. Ha due componenti:

• numero di telefono principale dell'impresa;
• inoltre, collegando l'abbonato a un dipartimento specifico o personalmente a un dipendente.

Il numero dell'interno è composto da quattro cifre. I primi due rappresentano il numero del dipartimento nell'elenco di inoltro e i secondi due rappresentano l'identificatore personale del dipendente.

Dal punto di vista della telefonia digitale un numero aggiuntivo è un punto di inoltro. Una funzione simile può essere eseguita dal telefono cellulare di un dipendente, da un programma di comunicazione sul suo PC o tablet, da un account Skype o da un numero di rete cittadina.

Uno per tutti e tutti per uno

Un numero di interno funziona come segue: una chiamata in arrivo viene ricevuta su un unico numero “principale” per tutti i dipendenti. L'abbonato introduce il robot PBX nella sua gamma di interessi e il programma reindirizza la chiamata dove è necessaria. Di conseguenza, il numero in entrata è uno per tutti i clienti e tutti i dipendenti dell'azienda sono al suo servizio. Devi solo premere la giusta combinazione di pulsanti.

Puoi inoltrare una chiamata in arrivo a un dipendente specifico in due modi. Il primo è un trasferimento regolare: l'operatore riceve la chiamata e risolve lui stesso il problema dell'abbonato oppure lo trasferisce a uno specialista competente. Tale traduzione è una pratica comune nei call center e nei servizi di supporto tecnico.

Se le chiamate in arrivo riguardano una gamma molto ampia di questioni, viene utilizzata la traduzione con consultazione. In questo caso, il dipendente che riceve la chiamata compone prima il numero dell'interno del suo collega e discute con lui della situazione. Questo tipo di traduzione viene spesso utilizzato dalle segretarie.

Una volta! E hai finito

Come comporre un numero di interno? Per prima cosa devi inserire le cifre del numero principale, quindi attendere che una voce piacevole ti chieda di accendere il telefono in modalità toni. Facciamo arrabbiare chi ha un telefono rotativo vintage appollaiato sulla scrivania: non funzionerà. Solo pulsanti per telefono fisso, cellulare, tablet, computer (se utilizzi la telefonia IP). Sui dispositivi cablati è presente un interruttore speciale che consente di commutare il telefono in modalità toni e su un dispositivo wireless ciò può essere fatto tramite il menu.

Cosa fare se è necessario comporre un numero di interno dal dispositivo comunicazioni cellulari? L'algoritmo è il seguente:

• Chiama il numero principale.
• Ascolta il messaggio della segreteria fino alla fine.
• Senza passare alla modalità a toni, comporre un numero aggiuntivo.

A volte la connessione non funziona correttamente. In questo caso non è necessario tornare all'inizio dell'algoritmo e riascoltare la segreteria telefonica. È meglio chiedere al dipendente con cui ti ha collegato il PBX di trasferire la chiamata al suo collega.

Due! E hai finito

Verrà annunciato un elenco dettagliato dei dipartimenti (o aree di attività) dell'organizzazione. Interessato alla gamma e al prezzo? Esperti di marketing per te. Problemi con i documenti: l'ufficio legale è in contatto. Domande di carattere finanziario? Anche il reparto contabilità dispone di un telefono. Ascolta attentamente le informazioni e premi il pulsante appropriato.

Hai a disposizione un interno telefonico specifico (indicato su un biglietto da visita, in una e-mail, personalmente dal dipendente con cui vuoi comunicare)? Non devi ascoltare la simpatica ragazza della segreteria telefonica. Componi con sicurezza (se sei sicuro che il tuo telefono sia in modalità toni).

Adesso è decisamente pronto!

La spiegazione ha richiesto più tempo della chiamata stessa. In pratica, già 30-50 secondi dopo aver registrato una chiamata in arrivo, la tua chiamata verrà reindirizzata dove ti serve. Credimi, questo è molto più veloce che nella cara vecchia era delle comunicazioni analogiche, telefonando per ore alla reception per ottenere le stesse informazioni da una segretaria nervosa e non sempre educata. L'estensione effettivamente fa risparmiare tempo.

Lo vuoi per te?

Ci siamo ispirati e abbiamo deciso di ottimizzare la nostra attività, chiedendoci come aggiungere un numero di interno? Istruzioni passo passo:

1. Per prima cosa, decidi un fornitore. Il numero “familiare” non è più un argomento: puoi mantenerlo cambiando l'operatore e persino il tipo di servizio di comunicazione. Sia la linea fissa che quella mobile vengono facilmente inoltrate al numero di cui hai bisogno (ed è redditizio). Ti consigliamo di scegliere un fornitore che offra alcuni numeri interni come parte del set di servizi base. Valuta le tue esigenze aziendali e prendi la decisione migliore.
2. Lascia una richiesta sul sito o presso la sede dell'operatore selezionato. Ti aiuteranno a connetterti e a impostare le comunicazioni in un modo nuovo il prima possibile.
3. Goditi le funzionalità e i vantaggi di un combinatore aggiuntivo. Prima che tu te ne accorga, i benefici derivanti dalla decisione presa inizieranno a risuonare nei rendiconti finanziari.

Puoi capire come utilizzare al meglio un numero di interno senza alcun suggerimento. Nessuno meglio di te conosce la struttura della tua azienda. Determina il carico sui dipartimenti e seleziona i numeri loro assegnati. Il servizio di supporto tecnico aiuterà a fare il resto.

Perché è necessario?

Cosa significa in pratica un numero di interno? Innanzitutto lo status dell'organizzazione, il suo desiderio di organizzare le proprie attività nel modo più conveniente possibile per i partner commerciali, per proteggere il proprio tempo e il loro. Ma i vantaggi elencati non sono gli unici.

Il centralino “Cloud” con la funzione “numero interno” consente di creare un ufficio virtuale in modo ottimale per il business. Il direttore può trovarsi all'estero per trattative con i fornitori. Il capo del reparto vendite effettuerà un'ispezione presso una filiale remota. Ingegnere capo: perdersi nei laboratori di produzione. Ma tutti loro - come la segretaria, il direttore generale e il programmatore che non ha lasciato l'ufficio - sono costantemente in contatto tra loro, con altri dipendenti e clienti. In ogni momento possono discutere di questioni lavorative come se si trovassero in uffici adiacenti.

Un ufficio virtuale comporta costi aziendali ridotti (affitto, attrezzature per ufficio, apparecchiature di comunicazione, ecc.) e processi di lavoro flessibili. Ogni dipendente può avere tanti numeri aggiuntivi quanti ne ritiene necessari per svolgere al meglio le proprie mansioni lavorative: un centralino “cloud” permette di farlo. Ciò significa che il numero di chiamate in entrata elaborate si avvicina al 100%.

Un risparmio ragionevole da un lato e un afflusso costante di clienti dall'altro garantiscono un aumento stabile dei profitti dell'azienda. Pertanto, un numero di interno è uno strumento aziendale efficace che ti consente di ottenere non solo un vantaggio tattico, ma anche strategico nella tua nicchia di mercato./p>

Attualmente quasi tutte le imprese organizzano un lavoro coordinato introducendo numeri interni. Un numero di interno è un identificatore numerico assegnato a una linea specifica di un'azienda o del suo dipartimento. Si compone di 2 parti: la 1a parte è il numero di telefono principale, la 2a è un interno che ti collegherà con il dipartimento o la persona desiderata.

Cos'è un numero di interno?

Capire come chiamare un numero di interno, devi capire di cosa si tratta. Si tratta di un punto di inoltro in una centrale telefonica automatica virtuale, a cui viene assegnato 1 dei numeri telefonici esterni del dipendente (rete fissa, mobile, account SIP o Skype, ecc.). Il numero dell'interno ha un formato a quattro cifre, da 0001 a 9999, che è limitato dalla capacità numerica massima di punti di inoltro sul primo numero virtuale.

Le prime 2 cifre del numero di interno indicano il numero di serie della lista di inoltro e, di norma, appartengono al 1° dipartimento dell'azienda. Le seconde 2 cifre sono il numero di serie del dipendente del dipartimento.

A cosa servono i numeri interni?

Un unico spazio di telecomunicazione di un numero virtuale in un PBX cloud cancella i confini fisici reali e accorcia le distanze. Le sue capacità consentono di costruire le attività di varie strutture commerciali e pubbliche senza costi aggiuntivi per l'affitto di locali, attrezzature per ufficio e altre spese.

Le aziende moderne sono una stanza divisa da paratie in sezioni separate. Queste sezioni ospitano i dipendenti che svolgono il loro lavoro. Ogni postazione di lavoro è dotata di computer e telefono. Per contattare una persona specifica, è necessario chiamare il numero principale dell'azienda. Una volta stabilita la connessione, si compone il numero dell'interno, dopodiché viene stabilito il contatto richiesto.

L'uso delle estensioni è in aumento perché sono comode, veloci e facili da usare senza la necessità di spendere soldi per apparecchiature aggiuntive. Tenendo conto del fatto ovvio che tutti i dipendenti hanno il proprio cellulare e molti hanno ancora il telefono di casa, una centrale virtuale permette di trasferire una chiamata a chiunque di loro. Il trasferimento può essere effettuato non solo sul telefono, ma anche su Skyp o sulla segreteria telefonica.

Come comporre un numero di interno da un telefono cellulare?

Per prima cosa devi studiare il numero di telefono dell'azienda. Come chiamare un operatore del megafono: la prima parte del numero è il numero principale dell'organizzazione e la seconda, tra parentesi, è l'interno. Comporre il numero principale dell'organizzazione sul cellulare e chiamare. Una segreteria telefonica dovrebbe risponderti. Ascoltalo completamente, altrimenti potrebbe verificarsi un errore e dovrai comporre nuovamente il numero. Alla fine del messaggio ascolterai un elenco dei principali numeri di interni e una proposta per comporre quello richiesto dopo un segnale caratteristico. Comporre il numero dell'interno e attendere una risposta.

A differenza del telefono fisso, i cellulari non hanno bisogno di passare alla modalità a toni, ma lo fanno automaticamente.

In alcuni casi, un centralino telefonico automatico (PBX) potrebbe collegarti in modo errato. Se ciò accade, non è necessario disconnettersi e ripetere l'operazione di composizione. Dovresti contattare la persona che ha risposto e chiedergli di trasferirti autonomamente al dipartimento o allo specialista di cui hai bisogno. Di solito, i dipendenti dell'azienda sono fedeli a tale situazione. Se incontri una persona che non vuole trasferirti, dovrai comporre nuovamente il numero dell'interno.

Come comporre un numero di interno utilizzando la modalità toni?

La maggior parte dei moderni telefoni con filo sono dotati di interruttori speciali etichettati "Pulse-Tone". Se sei collegato a un moderno PBX elettronico che supporta la modalità tono, mantieni questo interruttore sempre nella posizione "Tone". Se è necessaria solo la modalità tono quando si effettuano chiamate a centri informazioni o servizi simili, l'utilizzo di tale interruttore non è molto conveniente. Si consuma più velocemente e alcuni dispositivi generalmente reagiscono ai cambiamenti di questa posizione solo dopo aver indossato e tolto di nuovo il telefono.

Nei telefoni cordless il passaggio alla modalità a toni avviene tramite il menu. Semplicemente non è molto conveniente utilizzare questo metodo quando si chiamano gli help desk. Se il tuo PBX non supporta la modalità a toni, la commutazione temporanea viene eseguita come segue: chiama l'help desk in modalità a impulsi, premi il pulsante “stella”. Successivamente, tutte le ulteriori pressioni dei tasti provocheranno una serie di toni. Quando riattacchi, il telefono passerà automaticamente alla modalità a impulsi.,

Quando si effettuano chiamate a numeri interni da telefoni cellulari, non è necessario passare alla modalità a toni. Anche se non li senti, vengono comunque trasmessi all'abbonato. Se noti che non c'è risposta alla pressione dei tasti, trova una voce nel menu del telefono che ti consenta di abilitare la segnalazione DTMF e attivarla.

A volte diventa necessario trasmettere toni da telefoni cablati, dove non esiste alcuna modalità toni. Questo dispositivo può essere basato su pulsante o su disco. In questo caso, impostare il telefono in una modalità tale che i toni di pressione dei tasti vengano uditi direttamente dall'altoparlante.