Cara membuat akademi di garis keturunan 2. Cara meluncurkan akademi online Anda sendiri dan untuk apa. Kami akan menggunakan WorkFusion sebagai contoh. Prinsip dasar untuk membangun akademi online yang sukses

Informasi umum tentang klan

Sebuah klan terdiri dari Pemimpin Klan dan sejumlah anggota klan. Klan baru dapat menerima hingga 10 anggota. Dengan berkembang dan naik level, mereka dapat bertambah menjadi 220 anggota.

Tingkat klanAnggotaAkademiPengawal Kerajaan ke-1Pengawal Kerajaan ke-2Ordo Ksatria ke-1Ordo Ksatria ke-2Ordo Ksatria ke-3Ordo Ksatria ke-4Jumlah anggota maksimal
0 10 0 0 0 0 0 0 0 10
1 15 0 0 0 0 0 0 0 15
2 20 0 0 0 0 0 0 0 20
3 30 0 0 0 0 0 0 0 30
4 40 0 0 0 0 0 0 0 40
5 40 20 0 0 0 0 0 0 60
6 40 20 20 20 0 0 0 0 100
7 40 20 20 20 10 10 10 10 140
8 40 20 20 20 10 10 10 10 140
9 40 20 20 20 25 25 25 25 200
10 40 20 20 20 25 25 25 25 200
11 40 20 30 30 25 25 25 25 220

Penciptaan klan

Karakter apa pun di atas level 10 dapat membuat klan. Setelah mencapai level 10 atau lebih tinggi, dia dapat pergi ke NPC yang bertanggung jawab untuk membuat klan. Nama klan dapat terdiri dari maksimal 16 karakter alfanumerik dan tidak boleh menyertakan spasi atau karakter khusus.

Tinggalkan klan

Seorang anggota klan dapat meninggalkan klan, tetapi akan menerima hukuman tertentu:

  • Jika pemimpin klan ingin mengeluarkan pemain dari klan, dia pergi ke Jendela Klan, pilih tab Tindakan > Klan, pilih nama pemain dan klik tombol "Singkirkan". Seorang pemain yang dikeluarkan dari suatu klan harus menunggu satu hari kalender sebelum bergabung dengan klan lain, tetapi dapat segera membuat klan baru. Setelah mengeluarkan anggota klan, klan harus menunggu satu hari sebelum menerima anggota baru.
  • Jika seorang pemain ingin keluar dari klan, dia dapat pergi ke Jendela Klan, pilih tab Tindakan > Klan dan klik tombol "Keluar". Setelah pemain meninggalkan klan, dia tidak dapat bergabung dengan klan lain selama satu hari kalender, namun dapat segera membuat klan baru. Pemimpin klan dapat menerima anggota baru tanpa batasan waktu.

Jika pemimpin klan keluar dari klan, otomatis klan tersebut dibubarkan dan menerima hukuman.

Pengalihan Hak Pemimpin Klan

Pemimpin klan dapat mengalihkan hak kepada anggota klan lainnya. Pemimpin harus mengajukan permintaan pengalihan hak dari NPC yang bertanggung jawab atas tindakan terkait klan. Pemimpin klan baru akan memulai peran barunya dalam waktu aktivasi yang ditentukan. (Pengalihan hak pemimpin klan harus terjadi meskipun koneksi dengan server tiba-tiba terputus). Pengalihan hak dapat dibatalkan sewaktu-waktu sebelum berakhirnya waktu aktivasi yang ditentukan.

Pembubaran klan

Pemimpin marga dapat membubarkan marga tanpa persetujuan terlebih dahulu dari anggota marga. Pembubaran klan dilakukan dengan cara yang sama seperti penciptaan, melalui NPC yang sesuai.

Pembubaran marga terjadi dalam waktu tujuh hari kalender. Penggunaan keterampilan klan dibatasi selama periode ini, namun obrolan klan dan papan pesan masih dapat digunakan. Sebuah klan tidak dapat dibubarkan jika terlibat dalam perang klan. Anggota klan yang meninggalkan klan selama tujuh hari ini juga tidak dapat bergabung dengan klan baru selama satu hari kalender, namun setelah klan dibubarkan, pemain yang tersisa dapat segera bergabung dengan klan.

Pemimpin klan yang membubarkan klannya akan menerima penalti pengalaman yang setara dengan hukuman satu kematian, dan tidak dapat membuat klan baru selama sepuluh hari berikutnya. Selain itu, semua keterampilan klan dan kejayaan yang mereka peroleh akan hilang.

Tingkat klan

Level klan diperoleh secara bertahap. Jika suatu klan memperoleh suatu level, ia juga menerima tingkat keterampilan klan yang baru. Dengan keterampilan tersebut, klan mendapatkan berbagai pilihan untuk mengelola dan memperkuat klan, termasuk mendaftarkan anggota klan, pengusiran, pembubaran, pengalihan hak, dan penggunaan gudang. Semakin tinggi level klan, semakin kuat pula klan tersebut.

Berikut adalah daftar persyaratan untuk setiap level klan:

Tingkat klanSPAdenaBarang yang DiperlukanPoin reputasiJumlah minimum anggota klan
1 20 000 650 000 - 0 1 atau lebih
2 100 000 2 500 000 1 atau lebih
3 350 000 0 Tanda Darah 1 atau lebih
4 1 000 000 0 Manifesto Aliansi 1 atau lebih
5 2 500 000 0 Segel Aspirasi 1 atau lebih
6 0 0 - 10 000 30 atau lebih
7 0 0 - 20 000 80 atau lebih
8 0 0 - 40 000 120 atau lebih
9 0 0 150 Sumpah Darah 40 000 120 atau lebih
10 0 0 5 Janji Darah 40 000 140 atau lebih
11 0 0 Kepemilikan wilayah 75 000 170 atau lebih

Bicaralah dengan Sir Kristof Rodemai di Kota Giran untuk menerima informasi tentang Manifesto Aliansi, dan dengan Sir Gustaf Athebaldt di Kota Oren untuk informasi lebih lanjut tentang Segel Aspirasi. Pencarian klan lainnya juga tersedia seiring dengan peningkatan level klan.

Tabel menunjukkan bonus yang diterima klan di setiap level:

tingkat 0Tingkat 1Level 2
Pendaftaran anggota klan (10 anggota)
Pengusiran anggota klan
Pembubaran klan
Obrolan klan
Peningkatan jumlah anggota klan (15 anggota)
Menggunakan gudang klan
Kelola gudang klan
Peningkatan jumlah anggota klan (20 anggota)
Partisipasi dalam lelang Balai Klan
Manajemen Balai Klan
Memasang peningkatan di Aula Klan
Menggunakan Papan Pengumuman Klan
Tingkat 3tingkat 4tingkat 5
Peningkatan jumlah anggota klan (30 anggota)
Memasang lambang klan
Menugaskan gelar kepada anggota klan
Deklarasi perang
Pengumuman klan
Awal pencarian klan level 4
Peningkatan jumlah anggota klan (40 anggota)
Partisipasi dalam pengepungan
Mendirikan kamp selama pengepungan (pemimpin klan)
Kemampuan Seal of Ruler (pemimpin klan)
Kontrol kunci
Menginstal perbaikan di kastil
Awal pencarian klan level 5
Peningkatan jumlah anggota klan (60 anggota)
Pembentukan dan pembubaran aliansi
Penciptaan Akademi
Peluang untuk mendapatkan poin reputasi
Mempelajari keterampilan klan
tingkat 6tingkat 7tingkat 8
Peningkatan jumlah anggota klan (100 anggota)
Penciptaan Pengawal Kerajaan
Mempelajari keterampilan klan
Peningkatan jumlah anggota klan (140 anggota)
Penciptaan Ordo Ksatria
Mempelajari keterampilan klan
Mempelajari keterampilan klan

Pengawal Kerajaan dan Ordo Ksatria

Ketika level klan mulai meningkat melalui poin reputasi, pemimpin klan dapat mulai membentuk sub-pasukan yang disebut Pengawal Kerajaan dan Ordo Ksatria.

Pengawal Kerajaan

Saat klan mencapai level 6, Anda dapat membuat Pengawal Kerajaan. Setelah membuat Royal Guard, salah satu anggota klan harus ditunjuk sebagai administrator. Anda dapat membuat hingga dua unit Royal Guard. Jumlah maksimum anggota Royal Guard adalah 30.

Ordo Ksatria

Saat klan mencapai level 7, Anda dapat membuat Ordo Ksatria. Setelah pembentukan Ordo Ksatria, salah satu anggota klan harus ditunjuk sebagai administrator. Anda dapat membuat hingga dua unit Order of Knights dengan masing-masing Royal Guard. Jumlah maksimal anggota Order of Knights adalah 10.

Pembubaran

Pengawal Kerajaan dan Ordo Ksatria yang telah dibentuk tidak dapat dibubarkan sampai klan itu sendiri dibubarkan.

Jika pengurus regu keluar dari klan, regu itu sendiri tetap ada, namun posisi pengurus menjadi kosong. Dalam hal ini, ketua marga harus menunjuk pengurus baru.

Penugasan kembali administrator regu dilakukan dengan partisipasi NPC yang bertanggung jawab atas tindakan yang berkaitan dengan klan.

Struktur organisasi

Struktur organisasi unit-unit tersebut adalah sebagai berikut:

Klan
Pengawal Kerajaan APengawal Kerajaan BAkademi
Ordo Ksatria
A-1
Ordo Ksatria
A-2
Ordo Ksatria
B-1
Ordo Ksatria
B-2

Hak dalam klan

  • Nama subordo harus sama dengan nama marga.
  • Emblem dan badge harus sama dengan clan.
  • Sub-pasukan dapat menggunakan obrolan klan dan aliansi yang sama dengan klan.
  • Sub-pasukan menggunakan aula klan, kastil, dan papan pengumuman yang sama dengan klan. (Namun, jika pemimpin klan mengubah haknya, hak ini dapat dihapus).

Subpasukan dapat berpartisipasi dalam perang klan dan pengepungan dengan kondisi yang sama seperti klan.

Akademi

Sistem Akademi membuat permainan lebih mudah bagi pemain baru, selain memberikan jalan bagi pertumbuhan jangka panjang dan penguatan klan.

Klan level 5 ke atas dapat membuat Akademi.

Setiap karakter level 39 atau lebih rendah yang belum bergabung dengan klan dan belum menerima profesi kedua dapat bergabung dengan Akademi. Jumlah maksimal anggota Akademi adalah 20. Seorang pemimpin klan dapat membuat Akademi dengan bantuan NPC yang bertanggung jawab atas aktivitas terkait klan (Imam Besar, Grand Master, dll.).

Bonus dan penalti untuk anggota Akademi

Ketika seorang anggota Akademi menyelesaikan misi untuk profesi kedua, mereka menerima item peringatan. NPC senior dari kelas karakter anggota Akademi akan memberikan item peringatan secara otomatis setelah menyelesaikan misi profesi kedua.

Karakter tersebut otomatis dikeluarkan dari Akademi dan tidak menerima denda jika bergabung dengan klan yang sama.

Hak anggota Akademi

Nama klan anggota Akademi sama dengan nama klan utama, namun ditampilkan dengan warna kuning.

Anggota akademi dapat menggunakan obrolan klan dan aliansi.

Secara default, anggota Akademi dapat menggunakan aula klan dan kastil yang dimiliki klan, sama seperti anggota klan lainnya. Namun, pemimpin klan dapat mengubah pengaturan ini sehingga anggota Akademi tidak dapat menggunakannya.

Anggota Akademi dapat menggunakan gudang klan dan papan pengumuman klan dengan cara yang sama seperti anggota klan lainnya. Namun, pemimpin klan dapat mengubah pengaturan ini sehingga anggota Akademi tidak dapat menggunakannya.

Hak-hak yang tercantum di bawah ini tidak tersedia bagi anggota Akademi:

  • Bergabunglah dengan klan atau dikeluarkan dari klan
  • Mengelola dan melakukan perubahan pada: nama dan lambang marga, pimpinan puncak, tingkatan marga; administrasi papan buletin
  • Perang klan, hak untuk mengecualikan dari klan, pembagian hak
  • Lelang, pengelolaan pajak, pendaftaran pengepungan/pertahanan, pengelolaan tentara bayaran

Selama perang atau pengepungan klan, anggota Akademi:

  • Dapat dikenakan penalti pengalaman bahkan ketika dibunuh oleh anggota klan lawan selama perang klan
  • Tidak dapat melihat tanda musuh di atas nama anggota klan yang bermusuhan
  • Tidak terkait dengan perang klan dan pengepungan.

Penjamin

Nama anggota Akademi yang memiliki penjamin ditampilkan dengan warna kuning, dan nama anggota Akademi lainnya yang tidak memiliki penjamin ditampilkan dengan warna putih.

Anggota klan dengan hak manajemen senior dapat menunjuk anggota klan lain sebagai penjamin anggota Akademi.

Anggota akademi dan penjamin akan diperlihatkan pesan sistem tentang masuknya mereka ke dalam game. Anggota klan yang memiliki hak manajemen senior dapat mengakhiri hubungan antara anggota Akademi dan penjaminnya.

Quest yang berhubungan dengan Akademi

Anggota akademi dapat menerima satu set baju besi kelas D untuk sebuah misi, yang dapat dibantu oleh anggota klan biasa.

Hanya anggota Akademi dan lulusan yang dapat melengkapi set baju besi yang diperoleh melalui misi ini.

Jika Anda dikeluarkan dari Akademi setelah menerima set armor ini, set armor tersebut tidak akan dihapus secara otomatis. Namun, setelah set tersebut dilepas, set tersebut tidak dapat dipasang kembali.

Peringkat pemain

Peringkat pemain bergantung pada status sosial dan aktivitas klan.

  • Pangkat diterapkan sesuai dengan status klan karakter, level klan, dan posisi dalam klan
  • Pemain dapat melihat peringkatnya di jendela status karakter. Pemain dapat melihat peringkat karakter yang dipilih di jendela target ketika menyorot pemain lain.
  • Pahlawan dan Bangsawan dapat menerima peringkat khusus tergantung pada status klan.
Pangkat Klan atau karakter level 5 tanpa klan Klan tingkat 6 Klan tingkat 7 Klan tingkat 8 Klan tingkat 9 Klan tingkat 10 Klan tingkat 11
Gelandangan

Gelandangan

Karakter tanpa klan - - - - - ?
Pengikut

Pengikut

Anggota klanAnggota AkademiAnggota AkademiAnggota AkademiAnggota AkademiAnggota Akademi ?
Ahli waris

Ahli waris

Anggota klanAnggota Pengawal KerajaanAnggota Ordo Ksatria - - - ?
Ksatria

Ksatria

Pemimpin klan tingkat 4Anggota IntiAnggota Pengawal KerajaanAnggota Ordo Ksatria - - ?
Penatua (Orang Bijaksana)

Lebih tua

Pemimpin klan tingkat 5Kapten Pengawal KerajaanAnggota IntiAnggota Pengawal KerajaanAnggota Ordo Ksatria - ?
Baron

Baron

BangsawanPemimpin Klan Anggota IntiAnggota Pengawal KerajaanAnggota Ordo Ksatria ?
Viscount

Viscount

- - Kapten Pengawal KerajaanKomandan Ordo KsatriaAnggota IntiAnggota Pengawal Kerajaan ?
Menghitung

Grafik

- - Pemimpin KlanKapten Pengawal KerajaanKomandan Ordo KsatriaAnggota Inti ?
Marquis

Marquis

Pahlawan - - Pemimpin KlanKapten Pengawal KerajaanKomandan Ordo Ksatria ?
Duke

Duke

- - - - Pemimpin KlanKapten Pengawal Kerajaan ?
adipati

adipati

- - - - - Pemimpin Klan ?

Klan level 5 dapat mengatur Akademi. Akademi dapat menerima karakter yang belum mencapai level 40. Akademi dirancang untuk membantu pemain baru terbiasa dengan permainan.


Penciptaan Akademi

  • Hanya klan dengan level 5 ke atas yang dapat membuat Akademi.
  • Akademi dibuat oleh NPC yang sama tempat Klan dibuat.
  • Hanya karakter yang belum mencapai level 40 dan belum menyelesaikan pergantian profesi kedua yang dapat diterima di Akademi atau dipindahkan dari daftar utama.
  • Jumlah maksimum pemain di Akademi adalah 20.

Lulusan akademi

Seorang anggota Akademi yang telah menyelesaikan perubahan profesi kedua dan menerima level 40 secara otomatis dikeluarkan dari Akademi dan klan, dan menerima hadiah setelah lulus dari Akademi - Lingkaran Akademi. Mereka yang lulus Akademi tidak menerima penalti apa pun dan dapat langsung bergabung dengan klan.

Klan menerima hadiah berupa poin reputasi klan untuk setiap karakter yang lulus dari akademi, hadiahnya berubah tergantung pada level di mana karakter tersebut bergabung dengan klan sesuai dengan rumus berikut:

Poin reputasi klan = (41 - level pada saat masuk) x 20 + 150, tetapi maksimum - 650 poin reputasi klan.

Misalnya, Karakter bergabung dengan akademi pada level 39, berdasarkan rumus, klan akan menerima 190 poin reputasi klan.

Lv. saat ini
perkenalan
Perwakilan kacamata.
klan
Lv. saat ini
perkenalan
Perwakilan kacamata.
klan
Lv. saat ini
perkenalan
Perwakilan kacamata.
klan
Lv. saat ini
perkenalan
Perwakilan kacamata.
klan
16 dan
lebih sedikit
650 17 630 18 610 19 590
20 570 21 550 22 530 23 510
24 490 25 470 26 450 27 430
28 410 29 390 30 370 31 350
32 330 33 310 34 290 35 270
36 250 37 230 38 210 39 190

Hak Akademik

Anggota Akademi memiliki hak terbatas mengenai komposisi utama klan. Hak-hak berikut dapat diberikan kepada mereka:

  • melihat Gudang Klan
  • masuk/keluar (penggunaan pintu) ke Balai Klan dan Kastil
  • menggunakan fungsi Aula Klan dan Kastil (seperti sihir tambahan dan pembelian item).

Anggota akademi tidak berpartisipasi dalam perang klan dan tidak menerima efek dari keterampilan klan yang dipelajari.

Mentor

Setiap anggota Akademi dapat ditugaskan seorang mentor. Seorang mentor ditunjuk hanya dari staf klan utama. Seorang mentor diperlukan untuk menyelesaikan misi untuk mendapatkan Armor of the Oath.

Nama Syarat untuk lulus Hadiah
Pimpin dan dipimpin Set Armor Berat Sumpah
Set Armor Sumpah Ringan
Set Armor Sumpah Ajaib
Pemimpin dan Pengikut Anggota Akademi Klan level 19+ dan Mentor
Perhatian!

Oath Armor hanya bisa dipakai oleh anggota Akademi dan lulusan Akademi. Karakter yang bukan anggota Akademi atau dikeluarkan sebelum lulus tidak akan bisa menggunakan armor ini.

Materi afiliasi

Lebih dari 18 ribu pengguna dan lebih dari 16 ribu sertifikat - ini adalah hasil akademi online tahun pertama yang dibuka oleh perusahaan WorkFusion. Program awal mencakup dua kursus pendidikan, saat ini sudah ada lebih dari 30 kursus. Sebagian besar klien dan mitra perusahaan belajar di sini: pelatih membantu mereka memahami produk dan mengelolanya secara mandiri.

Siapapun bisa mendapatkan pendidikan dan memahami perkembangan RPA (Robotic Process Automation). Sebagai pilihan - dengan tujuan pembinaan.

Mengapa perusahaan IT Amerika-Belarusia memerlukan akademi online sendiri dan bagaimana akademi itu dibuat, kami belajar darinya Andrey Gorgot, Direktur Pengembangan Mitra di WorkFusion, dan Yuri Shilyaev, kepala Akademi Otomasi oleh WorkFusion.

Akademi Otomasi: mengapa, mengapa dan untuk siapa

Pengembang WorkFusion menciptakan otomatisasi robot dan sistem pembelajaran mesin - produk yang menarik namun sulit.

Sejak awal, tujuan perusahaan bukan hanya menyediakan solusi siap pakai untuk mengotomatisasi proses bisnis, namun juga mentransfer pengalamannya dan memungkinkan klien mengelola otomatisasi secara mandiri. Anda tidak bisa hanya membuat sebuah produk, karena produk pertama-tama adalah orang-orang yang menggunakannya.

Untuk mencapai hasil (dan produk WorkFusion dapat mengotomatiskan hingga 90% pekerjaan mekanis dan meningkatkan efisiensi front office saat bekerja dengan klien sebanyak 5 kali lipat), Anda harus memiliki pengalaman dan pengetahuan, termasuk di bidang kecerdasan buatan.

Dari mana Anda bisa mendapatkan pengalaman dan pengetahuan ini? Bagaimana cara mengajari klien dan mitra untuk menerapkan produk Anda lebih cepat dan efisien? Semua jalur mengarah pada penciptaan pusat pendidikan untuk mengembangkan jaringan mitra dan melatih klien potensial. Itu hanya masalah waktu dan perkembangan mekanik.

Awalnya, kursus pelatihan diselenggarakan secara offline. Andrey Gorgots melakukannya di sisi klien, di India dan Amerika Serikat. Perjalanan pertama ke Sri Lanka dan India terjadi dua tahun lalu - sebuah bank besar mewajibkan tim untuk melatih sekelompok besar BPO. Masalahnya adalah materi yang ada pada saat itu hanyalah artikel tentang Basis Pengetahuan; tidak ada waktu tersisa untuk mempersiapkan segala sesuatunya. Sebuah tim yang terdiri dari empat karyawan berangkat untuk melakukan sesuatu yang tidak terukur. Kami secara pribadi memilih orang ke dalam kelompok, menunjukkan produk melalui presentasi, sesi kecil dan contoh kerja.

Setelah melakukan tiga sesi tatap muka, kami menyadari bahwa meningkatkan skala pelatihan dengan cepat dan memberikan perhatian kepada semua orang dalam format ini sangatlah tidak realistis. Dimungkinkan untuk melatih ratusan orang dalam setahun, tetapi dibutuhkan ribuan orang.

Beginilah sumber daya pendidikan muncul di dalam dinding WorkFusion - Akademi Otomasi - dengan dua tujuan utama: membantu mitra dan klien yang sudah ada, serta menarik mitra dan klien baru.

Masalah apa yang dipecahkan oleh akademi online:

  • Membantu mitra dan klien memahami produk dan memahami cara menerapkannya dengan cepat dan efisien ke dalam pekerjaan mereka.
  • Mendukung pertumbuhan perusahaan yang memperjuangkan pangsa pasar RPA dan AI dan secara aktif berkembang. Akademi tumbuh seiring dengan pertumbuhan klien dan mitranya.
  • Membentuk pengetahuan dan keterampilan baru pada produk.
  • Mari kita masukan pada produk, yang membantu menjadikannya lebih baik.

Pada tahap awal, ada dua orang yang terlibat dalam pengembangan akademi online; CEO perusahaan dan pemimpin regional juga berpartisipasi aktif. Program ini mencakup dua kursus pendidikan umum. Saat ini tim beranggotakan lima orang dan 11 program pelatihan terbuka:

  • Tiga tingkat kursus untuk pengembang (Spesialis RPA, Pengembang RPA, Arsitek IA).
  • Dua level untuk pengguna bisnis (jalur Power User).
  • Blok untuk analis bisnis, insinyur pembelajaran mesin, dan analis data.
  • Area terpisah untuk DevOps dan konsultan solusi.

Program Akademi Otomasi juga menawarkan beberapa kursus pendidikan umum yang dapat diikuti oleh siapa saja. Kursus-kursus ini memiliki fungsi pemasaran: membantu mengembangkan pasar dan memberi tahu calon klien WorkFusion tentang otomatisasi. Menurut statistik, 70% audiens mengikuti kursus pendidikan umum “untuk semua orang”, 30% mengikuti kursus mitra untuk pengembang.

Seringkali, setelah menyelesaikan pelatihan, pengguna datang dengan tawaran untuk bekerja sama - sebagai mitra atau klien.

Kursus paling populer - Automation Essentials - ditujukan untuk khalayak luas. Di dalamnya, kami memberi tahu Anda tahapan apa saja yang telah dilalui perusahaan secara historis untuk meningkatkan produktivitas dan kinerjanya. Otomatisasi adalah gelombang baru peningkatan produktivitas. Mengapa diperlukan dan bagaimana cara kerjanya, apa itu pembelajaran mesin - semua ini kami sampaikan kepada orang-orang melalui kursus.

Hasil kinerja Akademi Otomasi untuk tahun ini

Cara membuat akademi online Anda sendiri. Petunjuk langkah demi langkah

Ketika Akademi Otomasi dibuka, tidak ada solusi siap pakai, tidak ada contoh, tidak ada instruksi. Proyek serupa memang ada, tetapi tidak ada penciptanya yang memberi tahu apa dan bagaimana - semua ini tetap menjadi rahasia.

Saya harus melakukan banyak hal secara intuitif: mencoba dan belajar dari kesalahan saya. Kini setelah bagian tersulit sudah berlalu, WorkFusion siap berbagi pengalamannya dengan mereka yang juga berencana membuka akademi online mereka sendiri.

Langkah 1. Pilih alat

Hal utama di sini adalah jangan terpaku pada alatnya, karena intinya bukan tentang alat itu sama sekali. Sebelum membuka platform online mereka, WorkFusion melihat bagaimana kursus serupa disusun di Cisco dan Microsoft, dan mempelajari pengalaman platform MOOC besar.

Tugas pertama kami adalah menciptakan mekanisme platform: pendaftaran, proses menyelesaikan kursus, memeriksa tugas, menerbitkan sertifikat. Di tingkat tertinggi - bagaimana membangun kurikulum, membagi pelatihan ke dalam peran dan tingkatan, mengatur penyelesaian tugas "kursus" - kami mencoba melakukan semuanya sestandar mungkin. Penting bagi pengguna untuk memahami platform secara intuitif dan tidak membuang waktu untuk menganalisis fitur-fiturnya.

Hasilnya, Moodle dipilih sebagai alat utama - lingkungan belajar virtual sumber terbuka. Sistem LMS (Learning Management System) yang sudah jadi memungkinkan kami memulai dengan cepat. Tidak perlu membuang waktu untuk pengembangan dan peluncuran yang lama - kami segera menyusun desain yang dapat diterima, menambahkan logo, tautan yang diperlukan, dan mulai mengunggah konten.

Pada awalnya saya tidak antusias dengan sistem ini, namun setelah empat bulan mempelajarinya dan mengubahnya “sesuai keinginan saya”, saya berubah pikiran, dan sekarang saya berpikir bahwa Moodle adalah sistem yang sangat baik untuk Akademi. Dan ini bukan tentang alatnya; alat tersebut selalu dapat dibuat ulang. Belakangan, kami menemukan perusahaan yang membantu kami mendesain ulang desain dan meluncurkan halaman arahan baru. Kami telah melakukan lusinan perbaikan pada Moodle - laporan baru, antarmuka untuk memeriksa tugas, dasbor yang nyaman, dan banyak lagi. Namun kunci sukses sebenarnya adalah konten.

Langkah 2. Buat konten

Akademi Otomasi menggunakan artikel, video ceramah (hingga 10 menit), survei, tugas wajib dan pilihan sebagai materi pelatihan. Format inilah yang paling nyaman dan mudah dipahami dalam pembelajaran online, dan, seperti yang telah ditunjukkan oleh praktik, format ini sudah cukup memadai. Selain itu, lebih banyak konten video digunakan untuk pengguna bisnis, dan artikel dari dokumentasi digunakan untuk pengembang.

Video bekerja paling cepat, dan ini bahkan berlaku untuk kursus pemrogram: ketika Anda melihat di layar bagaimana seorang teman berpengalaman menulis kode, Anda dapat mempelajari banyak praktik baik darinya dalam waktu singkat. Namun membuat video untuk keseluruhan isi kursus tentu saja tidak praktis. Pertama, produk berubah, dan membuat video baru untuk setiap versi itu mahal dan memakan waktu. Kedua, selalu ada banyak variasi masalah, dan bagaimanapun juga, tidak mungkin untuk mencakup semuanya dalam satu video. Penting untuk menjelaskan prinsip-prinsip dan contoh-contoh sehingga pengguna kemudian dapat membangun solusinya sendiri sepanjang rantai logis.

Untuk menyiapkan materi pelatihan, perusahaan harus membangun pabrik produksi konten - Digital Studio. Saat ini Akademi memiliki sekitar 1000 modul, beberapa ratus tautan ke artikel di basis pengetahuan, dan lebih dari 2 ratus video. Pengembang produk, analis, dan penulis teknis berupaya menciptakan pembelajaran dan tugas. Dan ada dua alasan obyektif untuk ini. Tim akademi online (terutama dengan dua orang di awal proyek) tidak dapat memahami semua seluk-beluk produk itu sendiri dan implementasinya. Tugas tim utama Akademi adalah mengorganisir orang-orang di perusahaan dan melibatkan mereka dalam mengerjakan kursus. Dan kedua, siapa lagi selain pengembang yang lebih mengetahui hasil karyanya dan dapat mengajarinya cara mengerjakannya.

Melepaskan versi baru Produk suatu perusahaan dianggap valid hanya jika dokumentasinya, yang disebut Basis Pengetahuan, diperbarui. Setelah itu, draf pertama untuk kursus pelatihan dibuat. Dan sebelum online, pelatih harus mengajarkan kursus barunya dua atau tiga kali secara offline - di papan tulis atau dengan presentasi. Tujuan dari pendekatan ini adalah untuk menciptakan struktur kursus yang solid, memilih tugas yang baik, dan mempraktikkan cara untuk menguji pengetahuan.

Dalam proses “uji coba” ini kami mengembangkan contoh-contoh yang berhasil untuk dokumentasi. Lebih dari separuh kursus bersifat teknis, yaitu siswa menulis kode dalam kerangkanya. Contoh kode harus bervariasi dalam kompleksitas dan mencakup area utama aplikasi, terkadang dengan petunjuk langkah demi langkah tertulis untuk contoh tersebut.

Mempersiapkan video ceramah adalah tahap terpisah dalam mengerjakan instruksi produksi Anda sendiri. Tidak mungkin mempercayakan pembuatan video turnkey ke studio video profesional: mereka tidak mengetahui teknologi dan produk perusahaan. Namun mereka tahu cara bekerja dengan video dengan cepat dan produktif dan dapat menyuarakan video dalam bahasa Inggris yang baik. Oleh karena itu, Akademi Otomasi menjadi semacam simbiosis. Penulis kursus, dengan bantuan tim, membuat draf naskah, merekam sendiri screencastnya, mengomentari video dengan kata-katanya sendiri. Selanjutnya, video "mentah" ini ditransfer ke mitra dari studio rekaman video, dan mereka melakukan semua pasca produksi: mereka menggunakan skrip kosong dari pengembang dan, jika perlu, memperbaikinya dan menyuarakannya kembali. Urutan video itu sendiri ditingkatkan dengan interupsi, sorotan, animasi - pada akhirnya kami mendapatkan video yang sudah selesai untuk kursus tersebut.

Setelah dokumentasi, contoh, dan video siap, kami mulai menyusunnya menjadi sebuah kursus. Tugas kita adalah menceritakan kisah yang lengkap, merincinya dengan benar, dan mengatur isinya sedemikian rupa untuk membimbing siswa dari yang sederhana hingga yang rumit. Pertama, konsep umum dan contoh sederhana, dan kemudian setiap topik masuk lebih dalam.

Pada tahap yang sama, kuis ditambahkan ke kursus untuk menguji pengetahuan teoretis dan tugas (tugas), yang harus diselesaikan pengguna secara mandiri dan diunggah untuk pengujian. Untuk setiap tugas, daftar sumber daya yang diperlukan disediakan: artikel, video, bagian dokumentasi.

Sayangnya, kami tidak dapat memberikan masalah kepada siswa dari kehidupan nyata. Biasanya, otomatisasi dikaitkan dengan penggunaan sistem internal, data sensitif. Oleh karena itu, kami mensimulasikan sistem serupa menggunakan program yang tersedia untuk umum. Omong-omong, ini adalah salah satu tantangan paling serius dalam menyelenggarakan pelatihan otomasi - simulasi pembelajaran mesin pada data buatan. Meskipun Anda tahu bahwa mempelajari data beberapa klien akan menyenangkan, Anda tidak dapat membawanya ke kursus - Anda harus meniru data serupa. Kami memiliki staf pelatih yang berkualifikasi untuk memeriksa penugasan, namun kami juga mengembangkan pelatih di sisi perusahaan mitra. Misalnya, EPAM dan Cognizant memiliki orang-orang yang mengatur pelatihan di tempat, memeriksa pekerjaan semua “siswa” dari perusahaan mereka dan menilai mereka menggunakan pedoman kami. Kami juga melatih mereka sebelumnya: kami memiliki kursus khusus untuk ini.

Tugas itu sendiri perlu diubah secara berkala dan variasi diperkenalkan - ini memungkinkan Anda untuk mengembangkan konten pengguna dan memerangi kecurangan.

Langkah 3. Terbitkan sertifikat

Semua kursus di Akademi Otomasi, dan terlebih lagi keseluruhan program yang terdiri dari beberapa kursus, diakhiri dengan penerbitan sertifikat. Dengan ini, Akademi menegaskan bahwa peserta tertentu memiliki tingkat pengetahuan tertentu. Untuk mengelola sertifikat, Anda memerlukan sistem kontrol: siapa yang menerima dokumen dan kapan, untuk versi produk perangkat lunak apa, dan mungkin dengan peringkat apa.

Untuk memperoleh sertifikat, setiap mata kuliah memiliki nilai minimal masing-masing. Dan jika kecurangan tidak berperan apa pun dalam modul terbuka, maka dalam kursus sertifikasi Anda harus melawannya.

Kami memahami bahwa programmer juga ditempatkan dalam batasan tertentu. Seseorang duduk dan belajar selama seminggu penuh, sementara seorang manajer berdiri di dekatnya dengan tongkat dan menuntut hasil. Stres, mencolok - dan sekarang seseorang pergi dan bertanya kepada salah satu rekannya: "Beri saya kode ini, saya akan mengunggahnya ke akun saya dan mendapat nilai." Tabrakan terjadi ketika lima orang mengunggah kode yang sama untuk verifikasi! Memotong peringkat semua orang adalah salah - seseorang menulis kode ini terlebih dahulu. Dia bahkan mungkin tidak menyadari bahwa semuanya disalin darinya oleh lima orang, bukan hanya satu.

Aturan penggunaan sumber daya dengan jelas menyatakan: kecurangan dilarang keras. Namun kenyataannya, kekakuan tersebut masih perlu diterapkan secara bijak. Terkadang karyawan Akademi hanya memperingatkan manajemen perusahaan mitra tentang dugaan kecurangan. Biarkan mereka mengambil keputusan sendiri.

Langkah 4. Dukung siswa

Kursus sudah berakhir. Bagaimana cara hidup lebih jauh? Seringkali, setelah menerima pendidikan apapun, siswa kemarin tidak tahu apa yang harus dilakukan dan ke mana harus lari jika muncul pertanyaan. Oleh karena itu, pembuatan platform pembelajaran tidak berhenti pada penyiapan konten. Untuk mencegah siswa merasa ditinggalkan, Anda perlu mengorganisir komunitas (biasanya forum) dan layanan dukungan. Mengembangkan komunitas, memperluas penawaran kursus, dan terus meningkatkan konten merupakan komponen penting dari akademi online yang sukses.

Tahun lalu kami membuat kursus untuk produk gratis kami, RPA Express. Dan, mungkin, kursus ini ternyata menjadi salah satu yang terbaik - klien sangat memujinya. RPA Express sangat bagus untuk mengotomatisasi operasi rutin harian Anda. Dan jika seseorang membuat solusi pertama dan melihat bahwa solusi tersebut berhasil dengan baik, dia pasti akan mencoba menyelesaikan masalahnya yang lain, yang berarti dia akan tetap berada di komunitas kita. Keterlibatan masyarakat seperti ini adalah tugas yang sangat penting bagi kami saat ini. Kami ingin orang-orang tidak hanya datang kepada kami, membaca kursus, menyelesaikan tugas yang diberikan, lalu keluar. Oleh karena itu, penting untuk memberikan dukungan kepada mereka sehingga tidak ada siswa yang merasa “ditinggalkan”.

Umpan balik dari siswa dan pimpinan mereka dikumpulkan di sini dengan cepat - ini adalah salah satu prinsip Akademi. Respons yang cepat membantu pendengar menjaga rasa aman, dan sumber daya itu sendiri terus berkembang dan meningkat ke arah yang benar.

Ketika Akademi pertama kali dibuka dan pendaftaran pertama dimulai, saya menulis surat kepada semua siswa baru dan meminta untuk berkomunikasi secara langsung. Kami berbicara dengan beberapa orang tentang pengalaman mereka berinteraksi dengan Akademi, yang pada saat itu memungkinkan kami untuk fokus pada hal yang benar: membuat layanan dukungan, tautan ke forum, dasbor sederhana, dan detail organisasi lainnya.

Kami juga mengadakan apa yang disebut Tantangan RPA: kami mendorong komunitas untuk menyerahkan tugas-tugas yang baik kepada kami, memilih tugas yang paling menarik dan mengundang semua orang untuk mengotomatisasinya. Misalnya, orang menulis robot untuk bermain tic-tac-toe di RPA Express kami - hasilnya sangat menarik. Kami juga pergi ke sumber terbuka lainnya. Di YouTube, penelusuran “RPA Express” akan memunculkan banyak video orang yang melakukan otomatisasi menggunakan produk kami.

Video seperti ini, yang dibuat oleh masyarakat, sangat membantu dalam pengajaran. Kami awalnya merancang beberapa kursus agar orang-orang membuat video serupa dan memastikan untuk mempostingnya agar dapat dilihat semua orang.

Langkah 5. Simpan pembelajaran offline

Menurut pencipta Akademi Otomasi, tidak mungkin untuk sepenuhnya mentransfer pelatihan ke jaringan. Komponen offline harus dipertahankan, terutama bagi siswa terkuat: mereka harus dibimbing dalam kelompok kecil atau bahkan secara individu. Presentasi di konferensi saja tidak akan cukup di sini, karena pengguna harus mempunyai kesempatan untuk berkomunikasi langsung dengan pelatih.

Pada saat yang sama, pembelajaran offline merupakan tantangan besar. Mitra dan klien WorkFusion berlokasi di seluruh dunia dan perlu melakukan perjalanan ke banyak negara dan benua untuk mengajarkan produk secara maksimal. pengguna yang berbeda. Dan untuk ini kita memerlukan pelatih yang unik: orang-orang dengan pengalaman produksi yang kaya di Java, keterampilan manajemen, pengetahuan menyeluruh tentang produk, dan keinginan besar untuk mengajar.

Setiap pelatihan offline menghadirkan cerita baru dan kejutan baru. Perusahaan mitra besar selalu ingin melatih orang sebanyak mungkin dalam waktu sesingkat mungkin. Kebetulan manajer, arsitek, analis datang ke pelatihan teknis untuk programmer - dan semua orang ingin mendapatkan pengetahuan maksimal dalam seminggu. Seringkali, pendengar utama dalam pelatihan ini bukanlah pengembang sama sekali, melainkan manajer dan arsitek, orang-orang yang nantinya akan mengambil keputusan global di perusahaan. Alhasil, ternyata developer tidak terlalu dibutuhkan pada pelatihan pertama ini. Tapi Anda tidak bisa mengusir separuh penonton! Semuanya perlu diselesaikan, diberikan kepada semua orang jumlah maksimum informasi yang berguna, sehingga tidak ada seorang pun yang tidak puas. Ini bukanlah tugas yang mudah.

Tim Akademi Otomasi melakukan perjalanan dengan pelatihan offline ke setiap lokasi yang dapat dibayangkan di India, termasuk Afrika Selatan, Kanada, Amerika Serikat, Spanyol, Polandia, Swedia, Ukraina, dan Sri Lanka. Ya, kesulitan selalu mengintai di tempat yang tidak Anda duga.

Selama perjalanan seperti itu, saya telah mengumpulkan cadangan emas: semua jenis kartu SIM, router wi-fi, adaptor, yang selalu terbatas. Omong-omong, di India, tidak mudah untuk mendapatkan kartu SIM: undang-undang anti-terorisme berlaku, dan kartu SIM tidak akan dijual secara resmi kepada orang asing begitu saja.

Tapi tetap saja, perjalanan seperti itu membawa lebih banyak inspirasi daripada kesulitan apa pun. Melihat bagaimana pelanggan menguasai produk Anda adalah hal yang berharga. Oleh karena itu, kami belajar dari kesalahan, mendapatkan ide dan membuat kursus baru.

Langkah 6. Ciptakan semangat tim

Sejauh ini tim Akademi Otomasi masih kecil dan hanya terdiri dari 5 orang. Tidak ada peluang untuk berspesialisasi, yang berarti setiap peserta harus menjaga kecepatan tinggi. Prinsip kerja tim membantu melakukan segalanya - membuat kursus, mengembangkan platform, berkomunikasi dengan komunitas, dan mengadakan pelatihan offline:

  1. Kebebasan. Ambil dan lakukan semua yang bisa Anda bawa. Manajemen akan membantu, membimbing dan menjelaskan - tetapi Anda akan memikul tanggung jawab pribadi langsung atas pekerjaan ini.
  2. Diskusi kolaboratif. Generasi ide dan proyek terjadi dengan partisipasi seluruh tim. Bahkan apa yang kami putuskan untuk uraikan dalam artikel ini telah dibahas oleh seluruh tim. Pikiran kolektif menciptakan hal-hal unik.
  3. Proses demi hasil, bukan proses demi proses. Perkembangannya agak gesit, tapi tanpa sprint yang jelas. Namun ada retrospektif, demonstrasi dan komunikasi terus-menerus, yang pada akhirnya mengarah pada hasil akhir.
  4. Suhu konstan. Jika para pemimpin itu sendiri mempertahankan kecepatan yang tinggi, maka tim akan mengikuti mereka dan bergerak maju.

WorkFusion berkembang, dan tim kami berkembang di seluruh dunia. Kolega di AS, Jerman, dan India membantu kami. Tapi kami memulai semua proyek pendidikan di Minsk. Akademi berkembang di sini, sehingga kita membutuhkan pelatih yang akan bekerja secara online dan offline, pengembang yang akan mengembangkan produk secara online. Kami selalu mencari orang yang menggabungkan keahlian yang tepat dan dapat menangani masalah apa pun. Jika Anda menginginkan tantangan baru, kami selalu memilikinya.

Prinsip dasar untuk membangun akademi online yang sukses

  1. Kumpulkan orang-orang yang peduli. Tim harus mencintai apa yang mereka lakukan dan peduli terhadap proses pendidikan dan seluruh Akademi.
  2. Tetap fokus. Tidak mungkin melakukan semuanya sekaligus - Anda perlu fokus dan hanya melakukan satu hal dalam satu waktu.
  3. Selesaikan semuanya sampai Anda mulai menyukainya.

Dan kemudian Anda dapat melanjutkan ke penskalaan. Untuk melakukan hal ini, Anda harus membuat pelatih pelatihan, menjelaskan sistem penilaian dengan daftar periksa, memilih calon pelatih pertama dari mitra dan melaksanakan sistem sertifikasi sederhana untuk mereka - konfirmasi bahwa mereka menguasai konten dan mampu bekerja secara mandiri.

Pada titik tertentu, Anda tidak akan percaya berapa banyak tugas yang telah diselesaikan.

Selama pembaruan game, yang terbaik adalah mengenal konten baru dan fitur baru Lineage 2: Revolution. Jangan bertele-tele - baca di bawah apa yang menanti kita dalam pembaruan hari ini:

1. Akademi Klan

2. Pengumpulan Peralatan

3. Perluasan Menara Kekurangajaran

4. Peningkatan permainan

5. Acara baru

6. Barang baru di toko donasi

[DIPERBARUI] Waktu pembaruan: dari pukul 5.00 hingga 13.30 waktu Moskow

Akademi Klan

Akademi Klan adalah klan di mana pemain dari level 10 hingga 180 dapat dengan bebas bergabung dan menguji kehidupan di klan tersebut. Anda juga dapat meninggalkannya kapan pun Anda mau.

1) Bergabung/Keluar dari Akademi Klan

- Capai level 10 untuk bergabung dengan Klan melalui Quest Pelatihan.

— Pemain dari level 10 hingga 180 dapat dengan bebas bergabung atau keluar dari Akademi Klan menggunakan Menu Klan.

2) Kelulusan dari Akademi Klan

Jika Anda telah mencapai level 181 saat berada di Akademi Klan, membuat atau bergabung dengan Klan Reguler, maka Anda akan dapat lulus dari Akademi Klan dan menerima hadiah kelulusan.

Hadiah pelepasan hanya diberikan satu kali per karakter dan hanya jika semua persyaratan terpenuhi.

3) Kegiatan Akademi Klan

Mendaftar: Hadiah diberikan berdasarkan jumlah anggota Klan yang check in pada hari sebelumnya .

Sumbangan: Donasikan Adena, Blood Sign, dan Batu Bintang Merah untuk menerima Poin Kontribusi dan Koin Klan.

Salam Anggota Klan: Dari 15 anggota Klan yang ditampilkan, 10 orang dapat disapa setiap hari. Namun Anda tidak akan bisa menerima salam dari anggota Akademi Klan.

Toko: Tergantung pada level karakter, item yang dapat dibeli dengan Koin Klan akan dibuka di Toko.

Penggemar klan: Tergantung pada level karakter, buff klan dengan level yang lebih tinggi dapat dibeli dengan Koin Klan.

Toko Pemimpin Klan: Setiap hari pada waktu tertentu, efek positif dari Lord's Grace otomatis akan mempengaruhi seluruh anggota clan yang ada di dalam game.

Hadiah Klan: Hadiah akan diberikan setiap hari Senin berdasarkan level, tanda klan, dan poin kontribusi anggota klan.

Waktu distribusi - Senin 15.00 waktu Moskow

Hadiah hanya diberikan kepada anggota Klan yang mempunyai rekor skor dalam permainan berdasarkan hasil minggu sebelumnya.

Ruang Bawah Tanah Klan: Dari Senin hingga Jumat, Clan Dungeon khusus akan dibuka setiap hari selama 4 jam dan maksimal 50 orang dapat bergabung dengan mengirimkan permintaan untuk bergabung.

  • Hadiah Clan Dungeon hanya dapat diterima satu kali per tingkat kesulitan.
  • Anda harus menyelesaikan tingkat kesulitan sebelumnya untuk membuka tingkat kesulitan berikutnya.

Balai Klan

Pasar: Gunakan Prize Roulette di Pasar setiap hari untuk menerima hadiah.

Perapian: Setiap hari Minggu pukul 23.00 waktu Moskow, Perapian diaktifkan secara otomatis di Aula Klan selama 10 menit.

2. Pengumpulan Peralatan

Kumpulkan dan tingkatkan senjata dan baju besi kelas Anda untuk menerima tambahan dan.

1) Bagaimana cara memeriksa Koleksi Peralatan?

Anda akan dapat memeriksa kemajuan dan hadiah Anda melalui Menu – Tantangan – Koleksi Peralatan.

2) Bagaimana cara mengumpulkan Peralatan?

Contoh: Mencapai level 15 di peringkat SR Weapons of Extermination - Anda dapat menerima Koleksi Hadiah Level 1.

3) Pengumpulan Penghargaan

Hadiah untuk setiap kategori

Pertumbuhan tambahan dalam statistik senjata/armor dengan setiap kategori yang dicapai dalam kumpulan sasaran.

Karakteristik setelah mencapai setiap kategori diakumulasikan dan disimpan.

Contoh: Mendapatkan peningkatan P.Atk./M.Atk., peningkatan P.Def./M.Def., dan efek pengurangan damage skill langka dari Atribut Title Master.

3. Perluasan Menara Kekurangajaran

Tower of Insolence akan diperluas menjadi 120 lantai.

4. Peningkatan permainan

1) Fungsi Pengaduan Obrolan

  • Anda kini dapat melaporkan iklan, tampilan informasi pribadi, perilaku chat vulgar, atau perilaku lain yang membuat Anda merasa tidak nyaman.
  • Klik ikon karakter yang ingin Anda keluhkan dan tulis keluhan Anda di jendela pop-up. Tindakan yang sesuai akan diambil setelah konten obrolan ditinjau.

2) Preferensi Klan

— Pemimpin Klan dapat memilih dan mengonfigurasi preferensi di Klan
— Preferensi klan mencakup bahasa, gaya bermain Klan, waktu permainan utama, dll. Dengan cara ini, pemain dapat mencari klan dengan preferensi yang sesuai sebelum bergabung.

3) Berfungsi untuk melewati video/video dalam game

  • Pemain mana pun yang kesulitan menonton video/video dalam game dapat melewatinya secara otomatis dengan fitur ini.
  • Pemain dapat memilih untuk menonton video atau video dalam game dengan mengklik jendela pop-up sebelum video mulai diputar. Jika tidak aktif, video otomatis dilewati.
  • Fungsi lewati dapat dikonfigurasi di Opsi – Bagian Game.

4) Meningkatkan jumlah peserta dan HP World Boss Guillotine

  • Jumlah Peserta: 100 > 200
  • HP: Dua kali lipat

5) Peristiwa baru

Acara dapat ditemukan di.

6) Barang baru di toko sumbangan

Itu saja! Namun jangan lupa bahwa tidak ada lagi yang tersisa hingga kompetisi pemandu berakhir! Anda dapat melihat syarat dan ketentuan