Saat ini, semakin banyak orang menggunakan layanan perusahaan yang menyediakan koneksi TV kabel. Televisi kabel sendiri merupakan model siaran televisi yang sinyalnya ditransmisikan pada frekuensi tinggi, dan sinyalnya sendiri ditransmisikan menggunakan kabel khusus, jika tidak lagi membutuhkan layanan tersebut, maka tata cara pemutusan kontrak adalah sebagai berikut.

Petunjuk

Baca dengan cermat ketentuan kontrak (atau perjanjian) yang dibuat saat menghubungkan televisi kabel.

Hubungi kantor perusahaan yang bergerak di bidang penyambungan televisi kabel dan beri tahu manajer bahwa Anda berniat untuk menolak jenis layanan ini. Di beberapa perusahaan, Anda dapat menghentikan layanan secara langsung melalui telepon.

Buka situs web perusahaan kabel Anda dan unduh formulir penyisihan kabel. Dalam formulir ini, isi semua bidang yang wajib diisi (ini adalah nama belakang, nama depan dan patronimik orang yang membuat perjanjian sambungan televisi kabel, alamat tempat tinggal), jika perlu, tunjukkan alasan penolakan.

Kunjungi kantor perusahaan yang merupakan penanggung jawab langsung penyediaan sambungan televisi kabel dan layanan penyediaan serta tulis surat pernyataan penolakan penggunaan televisi kabel. Daftarkan aplikasi di jurnal dokumen yang masuk.

Setelah tiga hari kerja setelah mengajukan permohonan untuk membatalkan layanan TV kabel, periksa apakah layanan tersebut benar-benar telah ditangguhkan (untuk menghindari penalti karena tidak membayar).

Bayar semua biaya yang berlaku yang dikeluarkan oleh operator (yaitu perusahaan yang menyediakan layanan sambungan TV kabel). Tulis pernyataan tentang penolakan untuk menggunakan layanan ini, dan pemutusan dari televisi kabel akan dilakukan selambat-lambatnya satu hari kerja sejak diterimanya dan pendaftaran pengumuman ini.

MTS diketahui sebagian besar penduduk Rusia sebagai salah satu yang terbesar operator seluler. Namun kegiatannya tidak terbatas pada satu layanan saja.

Perusahaan ini menawarkan internet berkecepatan tinggi, internet TV dan satelit televisi. Memperluas daftar layanannya, perusahaan menjaga kualitas tinggi dan kemudahan penggunaannya.

Menghubungkan televisi kabel akan memungkinkan pelanggan untuk menonton program yang sepenuhnya sesuai dengan minatnya. Selain saluran TV dasar, TV kabel menawarkan saluran olahraga, anak-anak, pendidikan, informasi, hiburan, dan lainnya. Tidak mengherankan jika dalam jangkauan yang begitu luas, setiap orang dapat dengan mudah menemukan saluran TV favoritnya sendiri.

Bagaimana cara menghubungkan layanan MTS seperti itu? Penyedia memberi pelanggan akses ke siaran saluran TV berkualitas tinggi setelah beberapa langkah sederhana. Pelanggan harus:

1. Lakukan panggilan telepon atau kunjungi sumber daya Internet resmi operator untuk mengetahui apakah mungkin untuk terhubung ke alamatnya.
2. Berlaku.
3. Layanan MTS TV hanya disediakan untuk pemilik apartemen, atau atas permintaan tertulisnya.
4. Koordinasikan tanggal dan waktu kedatangan master untuk pemasangan peralatan.
5. Pemasangan kabel dan pengaturan peralatan. Perlu diketahui bahwa hanya satu TV atau komputer yang dapat dipasang secara gratis. Anda perlu mengonfigurasi sendiri perangkat lain atau master akan melakukan ini dengan biaya tambahan.
6. Setelah menyelesaikan penginstalan dan konfigurasi perangkat, master yang menghubungkan pelanggan ke layanan memeriksa kualitas siaran program, setelah itu perjanjian layanan dibuat dan ditandatangani.

Manajemen Pelayanan

Setiap pelanggan di portal resmi perusahaan MTS memiliki akses ke akun pribadi, berkat itu dia dapat:

• pantau saldo di akun;
• melakukan pembayaran;
• mengajukan perubahan rencana tarif;
• menghubungkan layanan baru atau menolak layanan yang tidak dia butuhkan.

Biaya televisi kabel bervariasi menurut wilayah. Anda dapat mengetahui berapa biaya TV MTS di kota Anda di portal resmi perusahaan atau dengan menelepon.

Misalnya, di Moskow dan wilayah Moskow, saat ini ada tarif seperti itu:

Pelanggan diberikan:

• Kemampuan untuk melihat saluran HD;
• Beberapa pilihan paket tarif;
• Menampilkan informasi yang berguna di layar TV;
• Menonton transfer dari arsip;
• ruang video;
• Pilih bahasa untuk menonton saluran TV.

Karena perubahan tempat tinggal atau karena alasan lain, beberapa pelanggan memiliki pertanyaan: "Bagaimana cara menonaktifkan layanan?". Untuk melakukan ini, Anda harus datang ke kantor perusahaan, mengakhiri kontrak dan mengembalikan peralatan yang diterima.

Satelit televisi

Satelit MTS TV adalah kesempatan untuk menonton saluran TV favorit Anda di lokasi mana pun di Rusia, terlepas dari lokasinya. Hal ini dimungkinkan karena titik berdiri satelit ABS-2 terletak hampir di atas pusat Eurasia. Dengan cara ini, perusahaan lebih baik dibandingkan dengan para pesaingnya, di mana lokasi perangkat dialihkan ke bagian timur atau barat benua, yang tidak memungkinkan penerimaan sinyal berkualitas tinggi di semua wilayah.

Ciri khas selanjutnya dari TV satelit dari MTS adalah interaktivitas. Pelanggan menerima dekoder di mana kartu SIM dengan tarif khusus dipasang untuk mengelola berbagai layanan tambahan.

Perusahaan menawarkan paket dasar yang memiliki 128 saluran. Pelanggan dapat memperluas daftar dengan menambahkan paket tematik, misalnya untuk anak-anak atau olahraga.

Berapa biaya layanan seperti itu? Harga langganan untuk satu bulan adalah 140 rubel, tetapi jika dikeluarkan untuk satu tahun, jumlahnya menjadi 1.200 rubel. Perlu dicatat bahwa Anda dapat mengaktifkan layanan hanya jika Anda memiliki peralatan khusus. Untuk membeli set perangkat yang diperlukan, Anda harus membayar mulai dari 3840 rubel.

Bagaimana cara menonaktifkan layanan? Untuk melakukan ini, Anda perlu mengunjungi kantor perusahaan dan mengakhiri kontrak.

TV seluler dari MTS

Gadget seluler modern tidak hanya digunakan sebagai alat komunikasi. Selain aplikasi yang berbeda untuk bermain dan bekerja smartphone yang bagus atau tablet memutar video dan menyenangkan pemiliknya dengan program-program menarik.

Agar dapat menonton program TV favorit Anda di ponsel atau tablet kapan saja, Anda perlu menghubungkan TV seluler MTS. Perusahaan mulai menyediakan layanan seperti itu pada tahun 2011, dan hanya dalam beberapa bulan 30.000 pelanggan menggunakannya.

Terus mengembangkan dan meningkatkan layanan ini, hari ini, dengan menggunakan aplikasi sistem Mobile TV, Anda dapat menonton lebih dari 100 saluran TV. Pelanggan dapat memilih metode pembayaran yang nyaman untuknya - 300 rubel. per bulan atau 15 rubel. per hari.

Menghubungkan dan memutuskan Mobile TV

Bagaimana cara menyambungkan atau cara memutuskan MTS TV? Ini dapat dilakukan kapan saja nyaman bagi pelanggan. Perusahaan menawarkan koneksi sederhana dan pemutusan aplikasi. Setiap orang dapat memilih opsi yang paling cocok untuk dirinya sendiri.

Anda dapat menyambungkan atau memutuskan MTS TV dengan salah satu dari empat cara berikut:

• dengan mengirimkan SMS dengan teks 1 ke nomor 999;
• dengan membuat permintaan USSD: *111*999*1# (pembayaran harian) atau *111*997*1# (pembayaran bulanan).
• di akun pribadi Anda;
• di portal seluler.

Saat terhubung dengan salah satu metode yang dijelaskan di atas, SMS tanggapan diterima untuk mengunduh MTS TV. Setelah menginstal aplikasi di gadget, Anda perlu melakukan aktivasi sederhana, dan Anda dapat langsung menonton saluran TV favorit Anda.

Sebelum menonaktifkan layanan, perlu diperjelas tarif apa yang digunakan pelanggan (bulanan atau harian).

Kebutuhan untuk mematikan TV dapat muncul karena berbagai alasan, baik itu perjalanan yang akan datang atau ketidakpuasan dengan layanan komunikasi yang disediakan. Rostelecom, seperti penyedia lainnya, menyediakan beberapa opsi untuk mematikan TV. Secara konvensional, mereka dapat dibagi menjadi dua jenis - ini adalah penghentian sementara dan penghentian permanen layanan TV Rostelecom.

Pelanggan harus bertindak berbeda, tergantung pada jenis pemutusan yang dipilih.

Penghentian siaran televisi secara permanen dari Rostelecom dilakukan atas permintaan pelanggan - kapan saja Anda memiliki hak untuk mengakhiri kontrak. Namun, Rostelecom sangat protektif terhadap pelanggannya, sehingga sulit untuk mengajukan penutupan TV.

Sebelum Anda menolak layanan Rostelecom, Anda perlu memastikan bahwa Anda:

1. Tidak memiliki utang biaya bulanan untuk langganan Anda.
2. Membayar uang untuk awalan, yang diambil dengan mencicil.

1. Anda dapat mengembalikan set-top box yang disewa dari Rostelecom, dalam kondisi kerja dan dengan semua aksesorinya.
2. Anda adalah orang yang kontraknya dibuat, atau Anda memiliki surat kuasa dari orang tersebut.

Misalnya, jika dekoder diambil dengan mencicil, jika kontrak diakhiri, Rostelecom akan meminta untuk membayar semua sisa uangnya. Dalam beberapa kasus, Anda dapat terus membayar peralatan lebih lanjut, tanpa memiliki koneksi TV Rostelecom, tetapi Anda masih harus membayar perangkat secara penuh.

Selain itu, mungkin ada masalah dengan pengembalian dekoder sewaan - dekoder harus berfungsi dengan baik dan dalam konfigurasi awal yang ditransfer kepada Anda. Jika ada masalah dengan bundelnya, Anda mungkin terpaksa membeli set-top box untuk uang Anda, jadi baca kembali ketentuan pemindahan peralatan tersebut kepada Anda untuk digunakan agar tidak ngeri nantinya.

Di kantor Rostelecom

Mematikan TV paling baik dilakukan di kantor Rostelecom. Dengan cara ini Anda dapat menghindari banyak masalah yang tidak dapat diselesaikan dari jarak jauh, seperti perselisihan tentang peralatan atau pertanyaan tentang penghitungan ulang layanan.

Untuk mematikan TV Rostelecom, Anda memerlukan paspor, kontrak, aplikasi, dan peralatan (jika set-top box disewa).

Diperlukan:

1. Datanglah ke salah satu kantor Rostelecom - Anda dapat melihat lokasi dan jam buka di peta https://moscow.rt.ru/sale-office.
2. Beri tahu manajer tentang keinginan Anda untuk mematikan televisi.
3. Berikan informasi pribadi untuk identifikasi - perjanjian (atau hanya nomor akun pribadi TV Rostelecom), paspor, alamat koneksi.
4. Isi aplikasi (dikeluarkan oleh manajer).
5. Serahkan peralatan yang disewa bersama dengan sertifikat transfer (disediakan dengan kontrak).

Jika semuanya baik-baik saja, layanan akan dihentikan dan kontrak akan diakhiri.

Namun, karena Rostelecom benar-benar tidak suka kehilangan pelanggannya, disarankan untuk meminta dokumen resmi kepada manajer, yang menyatakan bahwa Anda telah membayar penuh perusahaan untuk layanan tersebut, dan akun pribadi Anda telah ditutup.

Sering terjadi bahwa manajer mengakhiri kontrak, tetapi meninggalkan akun pribadi aktif, yang tiba-tiba mengalami beberapa pembayaran. Tanpa kertas seperti itu, Anda tidak akan pernah membuktikan bahwa Anda benar-benar berhenti menggunakan layanan apa pun dan memutuskan kontrak sama sekali.

Melalui internet

Baru-baru ini, Anda dapat mengakhiri kontrak dengan Rostelecom dari jarak jauh, tetapi di sini beberapa syarat harus dipenuhi :

1. TV disediakan tanpa dekoder atau peralatan lain dari Rostelecom - Anda tidak perlu mengembalikan apa pun dan tidak membayar apa pun di masa mendatang.
2. Anda telah membayar semua hutang Anda.
3. Anda telah menyelesaikan dan mengirimkan aplikasi Anda ke Rostelecom.

Metode jarak jauh tidak terlalu populer, karena pertanyaan dapat muncul dalam proses pemutusan tersebut, dan ada lebih banyak kemungkinan Anda tidak akan menutup akun pribadi Anda dan tidak akan diberikan dokumen apa pun yang menyatakan bahwa pemutusan kontrak telah terjadi. sama sekali. Jika Anda tidak dapat hadir secara langsung di kantor, disarankan untuk mengeluarkan surat kuasa kepada orang lain dan mematikan layanan dengan cara ini - kecil kemungkinan Anda akan ditolak untuk mematikan TV Rostelecom.

Untuk sementara

Jika Anda tidak ingin memutuskan hubungan dengan perusahaan, dan TV perlu dimatikan untuk sementara waktu (misalnya, liburan), Anda dapat menggunakan fungsi "Pemblokiran sukarela". Ini memungkinkan Anda untuk tidak membayar biaya bulanan untuk hari-hari ketika blok aktif, sehingga menyelamatkan Anda dari pengeluaran yang tidak masuk akal di TV.

Layanan ini memiliki beberapa ketentuan:

1. Pemblokiran gratis hanya tersedia untuk jangka waktu 30 hari, dari 31 hari Anda harus membayar 5 rubel / hari untuk setiap paket layanan.
2. Blok minimum adalah 5 hari. Anda dapat mematikan TV sebanyak mungkin dengan cara ini hingga enam bulan.
3. Pelanggan tidak dibebaskan dari kebutuhan untuk membayar peralatan selama periode pemblokiran.
4. Di awal blok, seharusnya tidak ada hutang biaya bulanan untuk semua langganan.

Di akun pribadi

Fungsi pembekuan sementara layanan TV tersedia di bagian Televisi di Rostelecom LC.

1. Masukkan akun pribadi Anda (https://lk.rt.ru/), dan buka bagian yang diinginkan - televisi.
2. Biasakan diri Anda dengan paket yang telah Anda sambungkan dan temukan tombol Pemblokiran Sukarela.
3. Tetapkan jumlah hari untuk diblokir.
4. Periksa detailnya, baca syarat dan ketentuan dan klik tombol konfirmasi.

Bagian TV sekarang akan menampilkan status layanan saat ini. Mereka akan mati setelah aplikasi Anda diproses. Juga dimungkinkan untuk menghubungkan kembali layanan melalui akun pribadi Anda di bagian televisi.

Melalui dukungan telepon

Anda juga dapat mengaktifkan pembekuan sementara layanan dengan menelepon. Untuk ini:

1. Hubungi nomor hotline Rostelecom - 88001000800 .
2. Beri tahu operator nomor akun pribadi Anda dan keinginan Anda untuk memblokir layanan untuk waktu tertentu.
3. Setelah operator memeriksa kemungkinan pembekuan, aplikasi Anda akan dikirim untuk dipertimbangkan. Keputusan akan dikomunikasikan kepada Anda melalui telepon. Jika Anda memiliki hutang untuk layanan, operator juga akan memberi tahu Anda tentang hal itu.

Penting! Anda mungkin diminta untuk memberikan data pribadi - nomor paspor, alamat koneksi, dll. Ini diperlukan untuk mengidentifikasi Anda sebagai pelanggan dan mengisi aplikasi oleh operator.

Di kantor Rostelecom

Anda dapat membekukan layanan TV Rostelecom untuk sementara waktu di kantor perusahaan. Untuk ini:

1. Datang ke salah satu kantor dengan membawa paspor, nomor rekening/kontrak pribadi dan uang untuk membayar hutang (jika ada).
2. Mintalah manajer aplikasi untuk blok sementara layanan TV, isi.
3. Berikan aplikasi kepada pengelola beserta paspor, bayar utangnya, jika ada.
4. Keputusan akan dibuat dalam satu atau beberapa hari - Anda akan diberitahu tentang hal ini melalui telepon yang ditautkan ke akun pribadi Anda.

Menonaktifkan layanan individu

Dalam beberapa kasus, tidak perlu menonaktifkan semua paket televisi, tetapi hanya beberapa. Opsi dan langganan tambahan oleh Rostelecom disediakan dengan basis bulanan yang sama dengan tarif utama, dan dapat dimatikan kapan saja jika tidak diperlukan.

Kondisinya sama dengan saat kontrak dengan Rostelecom diakhiri - Anda tidak dapat memiliki hutang untuk layanan ini. Selain itu, disarankan untuk mematikannya hingga akhir periode penagihan baru, jika tidak, Anda akan ditagih untuk bulan berikutnya.

Semua opsi tersebut dinonaktifkan di akun pribadi Rostelecom:

1. Masuk ke akun Anda dengan nama pengguna dan kata sandi Anda (https://lk.rt.ru/)
2. Pilih bagian layanan TV tambahan - mungkin disebut "Layanan berbayar" atau "Langganan".
3. Gunakan tombol radio di sebelah opsi tertentu untuk menonaktifkannya mulai dari periode penagihan baru.
4. Anda mungkin perlu memasukkan kode verifikasi numerik - ini bisa dilakukan telepon genggam atau email.

Penghentian layanan di Rostelecom adalah prosedur yang cukup sederhana, tetapi, seperti yang lainnya, prosedur ini memiliki sejumlah nuansa penting. Ketidaktahuan mereka dapat menyebabkan konsekuensi yang tidak diinginkan dalam bentuk menumpuk utang kepada perusahaan.

Cara menonaktifkan Rostelecom dan apa jebakan dari prosedur ini - baca terus.

Kebutuhan untuk berhenti menggunakan layanan komunikasi dapat muncul dalam beberapa keadaan yang berbeda. Berikut beberapa di antaranya:

1. Anda tidak puas dengan kualitas layanan dan layanan itu sendiri.
2. Anda pindah ke kota lain atau apartemen lain.
3. Anda tidak berencana untuk menggunakan layanan Rostelecom lagi, dan beralih ke operator baru.
4. Anda tidak lagi membutuhkan layanan tertentu dari perusahaan.
5. Skala tarif tidak lagi cocok untuk Anda, serta penawaran baru dari Rostelecom.
6. Orang yang membuat kontrak telah meninggal, dan Anda tidak berencana untuk menggunakan koneksi yang terhubung.
7. Anda memerlukan pemutusan sementara agar tidak membayar komunikasi saat Anda berada, misalnya di luar negeri.

Cara mematikan Internet

Dengan pemutusan Internet, pelanggan Rostelecom menghadapi kesulitan terbesar - tarif promosi dengan ketentuan tambahan, pengalihan peralatan untuk digunakan, dan nuansa lain membuat prosedur pemutusan kontrak menjadi sulit dan terkadang mahal.

Internet dapat dimatikan tidak hanya selamanya, tetapi juga selama ketidakhadiran / liburan Anda.

Untuk sementara

Penghentian sementara Internet disebut pemblokiran sukarela. Itu tidak disediakan secara gratis (3 rubel/hari). Anda dapat mematikan Internet untuk sementara waktu dengan cara ini hingga 60 hari.

Bagaimana cara melakukannya:

1. Melalui akun pribadi https://lk.rt.ru - di bagian manajemen layanan.
2. 8 800 1000 800 - Anda perlu menyebutkan nomor akun pribadi, dari tanggal berapa hingga tanggal berapa Anda ingin memutuskan sambungan, dll.
3. Di kantor komunikasi - Anda perlu membuat kontrak dengan Anda.

Di akhir blok, Anda akan ditagih untuk periode "waktu henti", yang harus dibayar dengan cara biasa. Sambungan kembali layanan akan dilakukan pada hari Anda telah menunjuk untuk keluar dari pemblokiran.

Selama-lamanya

Untuk sepenuhnya berhenti menggunakan Internet Rostelecom, Anda harus melalui prosedur pemutusan kontrak. Di sini, semuanya tidak sesederhana dengan pemblokiran sementara, terutama banyak pertanyaan yang muncul tentang penghitungan ulang layanan dan peralatan, yang harus Anda bayar.

Untuk menonaktifkan layanan, Anda harus melunasi semua hutang saat ini ke perusahaan:

1. Bayar biaya berlangganan untuk periode penggunaan layanan.

Jika Anda memutuskan sambungan di tengah bulan, jumlah untuk setiap hari penggunaan dihitung sesuai dengan rencana tarif Anda. Dan di sini kejutan pertama bisa menunggu pengguna.

Jika Anda rencana tarif adalah promosi, mungkin memiliki sejumlah kondisi. Misalnya, Anda berjanji untuk menggunakan Internet Rostelecom selama 12-18 bulan, tetapi tarifnya akan lebih rendah daripada jaringan paket biasa.

Ini berarti bahwa jika Anda memutuskan untuk mengakhiri kontrak sebelum berakhirnya periode ini, Anda harus membayar sejumlah besar untuk ketidakpatuhan terhadap ketentuan perjanjian - selisih antara tarif penuh dan tarif promosi, dikalikan dengan jumlah bulan penggunaan Anda.

Misalnya: matikan Internet setelah 6 bulan digunakan. Tarif promosi - 400 rubel. Tarif penuh - 600 rubel. Utang untuk layanan komunikasi adalah: 200 rubel * 6 bulan = 1200 rubel.

Beberapa tarif promosi bahkan "lebih keras" - mereka mewajibkan Anda untuk menggunakannya hingga akhir periode tertentu (angka populer yang sering dibungkam oleh Rostelecom adalah 18 bulan), dan jika Anda mematikan Internet lebih awal, perusahaan akan mewajibkan Anda membayar biaya berlangganan untuk semua bulan yang tersisa, yang sebenarnya Anda tidak akan menggunakan Internet.

Penting! Nuansa seperti itu harus ditentukan dalam kontrak untuk penyediaan layanan. Oleh karena itu, perlu mempelajarinya dengan hati-hati untuk "penalti" seperti itu, terutama jika Anda terhubung dengan kecepatan yang lebih rendah.

1. Berurusan dengan pembayaran untuk peralatan yang disediakan.

Utang untuk layanan itu sendiri tidak semua yang diminta Rostelecom dari Anda saat mengakhiri kontrak. Jika Anda menghubungkan Internet sesuai dengan paket tarif yang menyediakan transfer modem atau router kepada Anda, ada aturannya di sini.

Misalnya, sebagian besar tarif modern dilengkapi dengan "router seharga 1 rubel per bulan". Faktanya, perangkat tersebut tidak disewakan kepada Anda sama sekali (walaupun beberapa paket juga memiliki opsi seperti itu), tetapi dengan mencicil. Harga perangkat itu sendiri bisa mencapai 3-5 ribu rubel, dan setelah pemutusan kontrak, Anda diwajibkan untuk membeli router sepenuhnya dari perusahaan dan Anda tidak dapat menolaknya, karena berdasarkan kontrak Rostelecom telah “menjual ” itu untukmu.

Hal yang sama terjadi jika Anda secara sadar menyetujui paket cicilan 24 bulan dengan sedikit biaya yang ditambahkan setiap bulan ke biaya langganan Anda. Jika Internet terputus dalam dua tahun pertama setelah koneksi, semua yang belum dibayar harus dibayar penuh, jika tidak, pemutusan kontrak Anda mungkin ditolak.

Di Moskow, anak perusahaan OnLime menawarkan promosi lain - 0 rubel per bulan. Ini sudah sewa nyata, tapi syaratnya hanya berlaku untuk 540 hari pertama. Selanjutnya, layanan tersebut dapat dibayar, atau bahkan masuk ke dalam kategori "penjualan cicilan". Di bawah ketentuan persewaan untuk penyediaan peralatan, Anda wajib mengembalikan router dengan selamat dan sehat ke perusahaan dalam satu set lengkap, seperti yang diberikan kepada Anda.

Nasihat! Baca dengan cermat kontrak, terutama klausul tentang penghentian dan ketentuan pengembalian peralatan. Seluruh prinsip harus ditulis di atas kertas, jika tidak, pembayaran tambahan adalah pemerasan ilegal.

Prosedur yang sama untuk mengajukan permohonan penghentian layanan dapat dilakukan dari jarak jauh, meskipun di banyak kota Anda harus datang ke kantor perusahaan untuk memutuskan hubungan kontrak. Anda harus membawa:

1. Permohonan penghentian ditulis di salon itu sendiri.
2. Paspor (jika kontrak dibuat untuk orang lain - surat kuasa; jika orang tersebut telah meninggal - akta kematian; jika ini adalah mantan penyewa - dokumen untuk apartemen yang mengonfirmasi bahwa Anda sekarang tinggal di sana).
3. Perjanjian - jika tidak ada, tidak masalah, perusahaan harus memiliki salinannya.
4. Peralatan - jika disewa, dan berdasarkan ketentuan kontrak dapat dikembalikan.
5. Konfirmasi tidak adanya hutang (jika Anda telah melunasi semuanya).

Rostelecom menyanggupi untuk menghentikan layanan komunikasi dalam beberapa hari (lihat kontrak). Baru-baru ini, mereka telah diputuskan segera, tetapi kontrak itu sendiri akan diakhiri hanya jika Anda melunasi semua hutang.

Di beberapa kota, Anda dapat mengajukan pemutusan melalui akun pribadi Anda di bagian manajemen layanan, tetapi dalam banyak kasus Anda akan diminta untuk hadir secara langsung.

Penting! Minta catatan dari Rostelecom bahwa kontrak telah diakhiri dan sertifikat bahwa semua hutang telah dibayar - dengan cara ini Anda akan melindungi diri Anda dari biaya yang tidak dapat dipahami yang mungkin tiba-tiba muncul setelah penghentian.

Di ponsel

Internet seluler juga dapat dimatikan - untuk sementara atau seluruhnya jika Anda tidak ingin menggunakannya. Namun, jika Anda memutuskan untuk mengurangi biaya paket tarif bulanan dengan cara ini, ini mungkin tidak berhasil - jika tarif disediakan oleh paket layanan. Kemungkinan besar, Anda juga harus membayar biaya penuh, dan prosedurnya tidak akan berguna.

Dalam semua kasus lain, Anda dapat menonaktifkannya dengan memasukkan perintah *104# dan menekan tombol panggil, tetapi koneksi tidak akan langsung diblokir, tetapi pada hari penyelesaian. Hingga hari pembayaran, baik layanan maupun uang untuk itu akan didebet seperti biasa. Shutdown gratis.

Jika Anda memiliki paket paket, mungkin Anda harus mematikan layanan komunikasi sepenuhnya untuk itu, karena Anda hanya dapat memblokir Internet seluler perusahaan tidak bisa.

Matikan telepon rumah Anda

Menonaktifkan komunikasi rumah dapat berguna jika Anda akan berlibur atau berencana untuk beralih sepenuhnya komunikasi seluler. Karenanya, Rostelecom mengizinkan keduanya untuk sepenuhnya mengakhiri semua hubungan tentang masalah ini, dan untuk memblokir sementara.

On line

Permintaan pemutusan dapat diajukan secara online, tetapi kunjungan ke kantor seringkali tidak dapat dihindari.

Biasanya, melalui Internet tanpa kunjungan pribadi, layanan komunikasi hanya dapat dibatasi untuk waktu tertentu, hanya mungkin untuk sepenuhnya menolak telepon secara langsung, tetapi akses dapat diblokir.

Untuk menggunakan pemblokiran sementara online, Anda memerlukan:

1. Masuk ke akun pribadi Rostelecom Anda - Anda harus memilikinya. Jika tidak ada, Anda perlu mendaftarkan akun pribadi dan menautkan akun pribadi ke rumah Anda komunikasi telepon ke profil Anda. Ini dilakukan di sini - https://lk.rt.ru di tab "pendaftaran". Jika terdaftar - tab "login" dan masukkan nama pengguna dan kata sandi.
2. Temukan bagian "Manajemen Layanan" dan pilih telepon rumah Anda (jika beberapa layanan terhubung).
3. Klik "Pemblokiran sukarela" dan pilih akun pribadi telepon rumah Anda.

Pemblokiran sementara

Kami telah membahas cara memesan layanan online di bagian sebelumnya, tetapi Anda dapat memblokir telepon untuk sementara dengan cara lain:

1. Dengan menghubungi hotline dukungan pelanggan - 8 800 1000 800 . Anda perlu memberi nama akun pribadi dan melalui identifikasi (nama lengkap, nomor telepon orang yang membuat kontrak).
2. Secara langsung di kantor Rostelecom - Anda mungkin memerlukan paspor dan perjanjian layanan itu sendiri.

Penting! Opsi tersedia jika Anda telah menggunakan Rostelecom selama lebih dari 30 hari dan tidak memiliki utang 60 hari atau Pembayaran yang Dijanjikan yang valid. Juga, beberapa paket tarif tidak menyediakan kemampuan untuk menghubungkan opsi tersebut.

Layanan ini berbayar, tetapi ada masa tenggang– 30-60 hari tergantung wilayah. Pada periode dasar, biaya akan dikenakan - 3 rubel per hari. Anda dapat memblokir telepon rumah Anda setidaknya selama satu minggu kalender.

Jika Anda mengaktifkan pemblokiran sementara dari jarak jauh, maka selama 30 hari setelah akhir periodenya, perusahaan memberlakukan larangan pemesanan ulang opsi ini.

Selama-lamanya

Dimungkinkan juga untuk "memotong" saluran telepon sepenuhnya, dan di sini aturannya persis sama dengan saat Internet dimatikan.

Jika Anda memiliki tarif promosi dan periode promosi belum berakhir, Anda harus membayar perhitungan ulang Rostelecom untuk bulan-bulan Anda menggunakan layanan tersebut.

Jika telepon diberikan kepada Anda oleh perusahaan dengan mencicil, bayar penuh.

Juga, pastikan untuk menutupi hutang kepada perusahaan.

Mematikan telepon secara permanen dilakukan:

1. Melalui surat dengan semua detail dan salinan dokumen (paspor).
2. Secara pribadi, di kantor layanan Rostelecom - sekali lagi, Anda memerlukan paspor. Jika kontrak tidak dibuat untuk Anda - juga surat kuasa, dan salinan paspor pelanggan. Jika penyewa sebelumnya pindah dan meninggalkan saluran telepon untuk Anda, selain paspor, Anda memerlukan dokumen untuk hak menggunakan tempat tersebut. Jika Anda adalah pewaris dari pengguna yang telah meninggal, ambil sertifikat kematian dengan paspor Anda.
3. Di bagian "Umpan Balik" di akun Anda. Dokumen masih harus dibawa ke perusahaan atau dikirim melalui pos. Dalam beberapa kasus, diperbolehkan mengirim dokumen yang dipindai.

Cara mematikan TV

Aturan mematikan TV sangat mirip dengan prosedur mematikan layanan Rostelecom lainnya. Anda dapat menangguhkan sementara di LC, mematikan TV secara permanen - di kantor penyedia. Dalam kasus terakhir, Anda memerlukan beberapa hal: pembayaran hutang untuk masa penggunaan, pengembalian atau pembayaran untuk peralatan dan aplikasi.

Interaktif

Televisi interaktif dihubungkan oleh Rostelecom menggunakan peralatan khusus - kotak dekoder digital. Ini memungkinkan Anda untuk mematikan akses ke siaran tanpa berkonsultasi dengan tetangga Anda dan tanpa menghukum diri Anda sendiri dengan pembayaran seumur hidup untuk antena rumah biasa.

Anda dapat mematikannya sementara atau secara permanen. Batas waktu mungkin tidak diberikan pada beberapa paket tarif. Jika layanan TV dapat dibatasi, prosedur akan dikenakan biaya 3 rubel per hari (ada masa tenggang).

Penghentian TV secara permanen hanya dimungkinkan atas permintaan pelanggan (orang yang membuat kontrak). Jika pelanggan telah meninggal, sertifikat kematian diberikan kepada perusahaan bersama dengan aplikasinya.

Jika penyewa menggunakan TV dan tidak mematikannya, Anda harus membuktikan bahwa Anda adalah pemilik apartemen dan membawa dokumen yang mengonfirmasi hal ini dengan paspor Anda ke Rostelecom.

Anda dapat mengakhiri kontrak:

1. Melalui umpan balik ke LC Rostelecom dengan penyediaan dokumen yang dipindai atau mengirimkannya dengan cara apa pun yang nyaman.
2. Melalui surat - tulis aplikasi, lampirkan salinan dokumen dan kirim. Pada alamat email ditautkan ke akun pribadi Anda, Anda akan menerima pemberitahuan bahwa surat telah dikirimkan dan aplikasi sedang dipertimbangkan.
3. Secara pribadi di salon komunikasi Rostelecom.

Dengan semua kemungkinan ini, masih tidak mungkin dilakukan tanpa kunjungan ke salon - berdasarkan perjanjian layanan, dekoder TV Interaktif diberikan kepada Anda untuk disewa, dan Anda masih harus mengembalikannya. Dalam beberapa kasus, penghapusan perangkat dimungkinkan oleh kurir perusahaan, tetapi ini jarang terjadi dan yang terbaik adalah membawa dan mengembalikannya.

Penting! Utang Anda harus dibayar. Jika Anda menggunakan tarif promosi dan mematikannya sebelum akhir periode promosi Anda, maka penghitungan ulang dan pembayaran tambahan untuk paket tarif dasar penuh (untuk semua bulan penggunaan) dimungkinkan.

Antena Kolektif

Antena komunitas adalah teknologi lama dan mematikannya adalah langkah logis jika Anda ingin beralih ke TV interaktif atau berhenti menonton TV sama sekali.

Kerugian utamanya adalah biaya berlangganan tetap dikenakan meskipun Anda tidak menggunakan layanan komunikasi, karena hanya ada satu antena untuk seluruh pintu masuk atau rumah, dan setiap orang harus membayar pemeliharaannya.

Anda dapat berhenti membayar dan mematikan TV jenis ini hanya dengan mengunjungi kantor perusahaan. Anda perlu membawa:

1. Dokumen untuk apartemen - pemilik tempat wajib menangani pemutusan sambungan. Jika pemilik tidak bisa, surat kuasa diperlukan. Jika Anda menyewa apartemen, Anda harus memberikan perjanjian sewa (mereka dapat menolak, karena pemilik harus menangani prosedurnya).
2. Paspor.
3. Pernyataan tertulis.

Lebih dari 100 juta orang Rusia adalah pelanggan Rostelecom. Diantaranya, jumlah pengguna televisi interaktif semakin bertambah. Karena berbagai alasan, terkadang ada kebutuhan untuk mengetahui cara mematikan televisi Rostelecom. Apapun alasannya, setiap klien memiliki hak untuk menolak segala jenis layanan. Kami akan membahas apa yang perlu dilakukan dalam situasi tertentu.

Selama-lamanya

Bagaimana cara mematikan TV kabel Rostelecom selamanya? Layanan ini disediakan berdasarkan perjanjian yang ditandatangani oleh Anda. Untuk menghentikannya, Anda harus datang sendiri ke kantor perusahaan terdekat dengan membawa dokumen:

• paspor, SIM atau dokumen identitas lainnya;
• kontrak, jika belum hilang;
• peralatan untuk menghubungkan TV, jika Anda menggunakannya untuk disewakan.

Karyawan tersebut harus memberi Anda dua salinan formulir untuk melengkapi aplikasi. Satu salinan tetap menjadi milik penyedia, dan yang kedua harus diberikan kepada Anda. Pastikan formulir tersebut dicap dan ditandatangani oleh perwakilan Rostelecom.

Setelah mendaftarkan aplikasi, penyedia berjanji untuk menonaktifkan layanan dalam waktu tiga hari. Selain itu, karyawan Rostelecom akan memberi tahu Anda melalui telepon.

Jika Anda mengambil peralatan dengan mencicil dan tidak punya waktu untuk melunasi hutangnya, Anda harus membayar sisa uangnya. Hutang pada saldo akun pribadi juga menjadi dasar penolakan untuk mengakhiri kontrak. Penolakan juga dapat terjadi jika kontrak dibuat dengan orang lain. Dalam hal ini, ia harus hadir secara langsung atau mengirim perwakilan hukumnya, kepada siapa surat kuasa telah dibuat.

Shutdown sementara

Bagaimana cara mematikan TV interaktif Rostelecom untuk liburan atau perjalanan bisnis? Lagi pula, Anda tidak ingin membayar layanan yang tidak akan Anda gunakan selama sebulan penuh atau bahkan lebih. Dalam hal ini, layanan "Pemblokiran sukarela" akan membantu.

Anda dapat menggunakan layanan ini baik selama kunjungan pribadi ke kantor maupun melalui akun pribadi Anda. Untuk ini halaman rumah setelah otorisasi, pilih Televisi dan klik tombol "Kelola layanan".

Kartu akan terbuka dengan tautan "Blokir layanan" yang disorot dengan font berwarna. Klik di atasnya.

Di halaman yang terbuka, ajukan penutupan sementara. Di sini Anda akan melihat ketentuan pemblokiran dan biayanya. Jangan lupa untuk menentukan periode pemblokiran dengan benar dan klik tombol konfirmasi operasi.

Saat bergerak

Beberapa pelanggan tertarik dengan cara mengakhiri kontrak televisi Rostelecom saat pindah. Dan ini adalah pertanyaan yang tepat. Bagaimanapun, perusahaan menawarkan untuk tidak memutuskan hubungan sepenuhnya, tetapi untuk mengeluarkan paket layanan yang sama ke alamat yang berbeda.

Anda perlu menelepon atau mengunjungi kantor penyedia untuk membahas detailnya. Perwakilan perusahaan akan mempertimbangkan aplikasi Anda dan, jika secara teknis memungkinkan untuk menghubungkan semua layanan dalam volume yang sama, di alamat baru, mereka akan mengeluarkan sertifikat untuk pindah.

Dengan dokumen ini, Anda perlu mengunjungi Pusat Layanan di alamat baru untuk mengaktifkan layanan.

Terkadang tidak ada peralatan yang sesuai di lokasi baru, yang mengesampingkan kemungkinan teknis untuk kerja sama lebih lanjut. Anda harus pergi ke perusahaan lain. Hal utama adalah jangan lupa melunasi hutang ke Rostelecom dan mengakhiri kontrak. Jika tidak, hutang akan menumpuk di alamat lama, yang cepat atau lambat harus Anda bayar.

Pembatalan saluran berbayar

Mungkin Anda ingin terus menggunakan televisi interaktif, tetapi Anda hanya tertarik pada cara menonaktifkan saluran berbayar di Rostelecom.

Untuk melakukan ini, di kartu layanan "Televisi" di halaman utama akun pribadi pilih tombol Kelola Layanan.

Anda akan melihat daftar semua saluran yang tersedia untuk dihubungkan dan diputuskan. Di setiap paket aktif ada tombol "Nonaktifkan", yang perlu Anda klik. Setelah itu, jendela mengambang akan muncul untuk mengonfirmasi atau mengedit tindakan dan membatalkannya.

Untuk akhirnya mengonfirmasi aplikasi, Anda perlu mengklik tombol yang sesuai di halaman "Permintaan perubahan paket" yang terbuka.

Informasi dengan hasil operasi yang dilakukan akan ditampilkan.

Bisakah saya memilih keluar dari layanan panggilan?

Jika Anda memiliki pertanyaan, selalu ada baiknya untuk menelepon hotline melalui telepon 8 800 100 0 800 . Karyawan perusahaan akan memberikan saran dan memberikan informasi terkini tentang topik apa pun yang Anda minati.

Tetapi untuk mengakhiri kontrak dengan Rostelecom, diperlukan kehadiran pribadi dari orang yang membuatnya. Melalui Internet atau melalui telepon, hanya pemblokiran sementara televisi atau layanan lain yang dimungkinkan.