Hoy en día, cada vez más personas utilizan los servicios de empresas que brindan conexiones de televisión por cable. La televisión por cable en sí es un modelo de transmisión de televisión, cuya señal se transmite a altas frecuencias, y la señal en sí se transmite mediante un cable especial. Si ya no necesita dichos servicios, el procedimiento para rescindir el contrato es el siguiente.

Instrucción

Lea atentamente los términos del contrato (o acuerdo) que se concluyó al conectar la televisión por cable.

Llame a la oficina de la empresa que se dedicaba a conectar la televisión por cable y notifique al gerente que tiene la intención de rechazar este tipo de servicio. En algunas empresas, puede cancelar los servicios directamente por teléfono.

Vaya al sitio web de su compañía de cable y descargue un formulario de exclusión de cable. En este formulario, complete todos los campos requeridos (estos son el apellido, el nombre y el patronímico de la persona para quien se redactó el contrato de conexión de televisión por cable, dirección de residencia), si es necesario, indique el motivo de la negativa.

Visite la oficina de la empresa, que es la persona directa para la prestación de los servicios de conexión y prestación de televisión por cable y escriba una declaración sobre la negativa a utilizar la televisión por cable. Registre la aplicación en el diario de documentos entrantes.

Después de tres días hábiles de haber presentado una solicitud de cancelación de servicios de TV por cable, verifique si efectivamente el servicio ha sido suspendido (para evitar multas por falta de pago).

Pagar todos los cargos aplicables incurridos por el operador (es decir, la empresa que proporcionó el servicio de conexión de televisión por cable). Escribir un comunicado sobre la negativa a utilizar estos servicios, y la desconexión de la televisión por cable se realizará a más tardar un día hábil a partir de la recepción y registro de este anuncio.

MTS es conocido por la mayoría de los residentes de Rusia como uno de los más grandes operadores móviles. Pero sus actividades no se limitan a un solo servicio.

La empresa ofrece Internet de alta velocidad, Internet por TV y televisión via satélite. Ampliando la lista de sus servicios, la empresa cuida su alta calidad y facilidad de uso.

La conexión de la televisión por cable permitirá al suscriptor ver programas que son totalmente compatibles con sus intereses. Además de los canales de televisión básicos, la televisión por cable ofrece canales deportivos, infantiles, educativos, informativos, de entretenimiento y otros. No es de extrañar que en una gama tan amplia, cada persona pueda encontrar fácilmente su canal de televisión favorito por sí mismo.

¿Cómo conectar un servicio MTS de este tipo? El proveedor brinda al suscriptor acceso a la transmisión de canales de televisión de alta calidad después de unos simples pasos. El suscriptor debe:

1. Haga una llamada telefónica o visite el recurso oficial de Internet del operador para averiguar si es posible conectarse a su dirección.
2. Solicitar.
3. El servicio de MTS TV se proporciona únicamente al propietario del apartamento, o previa solicitud por escrito.
4. Coordinar fecha y hora de llegada de los masters para la instalación de equipos.
5. Instalación de equipos y tendido de cables. Tenga en cuenta que solo se puede configurar un televisor o una computadora de forma gratuita. Debe configurar otros dispositivos usted mismo o el maestro lo hará por una tarifa adicional.
6. Después de completar la instalación y configuración de los dispositivos, el maestro que conectó al suscriptor al servicio verifica la calidad de los programas transmitidos, luego de lo cual se redacta y firma un acuerdo de servicio.

Gestión De Servicios

Cada suscriptor en el portal oficial de la empresa MTS tiene acceso a una cuenta personal, gracias a la cual puede:

• controlar el saldo de la cuenta;
• hacer el pago;
• solicitar un cambio en el plan tarifario;
• conectar nuevos servicios o rechazar servicios que no necesita.

El costo de la televisión por cable varía según la región. Puedes averiguar cuánto cuesta MTS TV en tu ciudad en el portal oficial de la empresa o llamando.

Por ejemplo, en Moscú y la región de Moscú, hoy en día, existen tales tarifas:

Los suscriptores cuentan con:

• Capacidad para ver canales HD;
• Varias opciones de paquetes tarifarios;
• Mostrar información útil en la pantalla del televisor;
• Ver la transferencia desde el archivo;
• sala de videos;
• Seleccione un idioma para ver los canales de televisión.

Debido a un cambio de residencia o por alguna otra razón, algunos clientes tienen una pregunta: "¿Cómo deshabilitar el servicio?". Para ello, debe acudir a la oficina de la empresa, rescindir el contrato y devolver el equipo recibido.

Televisión via satélite

El satélite MTS TV es una oportunidad para ver sus canales de TV favoritos en cualquier localidad de Rusia, independientemente de su ubicación. Esto fue posible debido al hecho de que el punto de posición del satélite ABS-2 se encuentra casi por encima del centro de Eurasia. De esta forma, la empresa se compara favorablemente con sus competidores, en los que la ubicación de los dispositivos se desplaza hacia la parte este u oeste del continente, lo que no permite una recepción de señal de alta calidad en todas las regiones.

La siguiente característica distintiva de la televisión por satélite de MTS es la interactividad. Los suscriptores reciben un decodificador en el que se instala una tarjeta SIM con una tarifa especial para administrar varios servicios adicionales.

La empresa ofrece un paquete básico que cuenta con 128 canales. Los suscriptores pueden ampliar la lista agregando paquetes temáticos, por ejemplo, para niños o deportes.

¿Cuánto cuestan tales servicios? El precio de suscripción por un mes es de 140 rublos, pero si se emite por un año, el monto será de 1200 rublos. Cabe señalar que puede activar el servicio solo si tiene un equipo especial. Para comprar el conjunto necesario de dispositivos, deberá pagar desde 3840 rublos.

¿Cómo deshabilitar el servicio? Para hacer esto, debe visitar la oficina de la empresa y rescindir el contrato.

TV móvil de MTS

Un dispositivo móvil moderno se usa no solo como un medio de comunicación. Aparte de diferentes aplicaciones para jugar y trabajar buen teléfono inteligente o una tableta reproduce videos y complace a su propietario con programas interesantes.

Para poder ver sus programas de TV favoritos en su teléfono o tableta en cualquier momento, debe conectar MTS mobile TV. La empresa comenzó a brindar dicho servicio en 2011, y en solo unos meses lo usaron 30,000 suscriptores.

Desarrollando y mejorando constantemente este servicio, hoy, utilizando la aplicación de sistemas de TV Móvil, puede ver más de 100 canales de TV. El suscriptor puede elegir un método de pago conveniente para él: 300 rublos. por mes o 15 rublos. por día.

Conexión y desconexión de TV móvil

¿Cómo conectar o desconectar MTS TV? Esto se puede hacer en cualquier momento conveniente para el suscriptor. La empresa ofrece una conexión y desconexión sencilla de la aplicación. Cada persona puede elegir la opción más adecuada para sí mismo.

Puede conectar o desconectar MTS TV de una de cuatro maneras:

• enviando SMS con el texto 1 al número 999;
• generando una solicitud USSD: *111*999*1# (pago diario) o *111*997*1# (pago mensual).
• en su cuenta personal;
• en el portal móvil.

Cuando se conecta mediante uno de los métodos descritos anteriormente, se recibe un SMS de respuesta para descargar MTS TV. Después de instalar la aplicación en el dispositivo, debe realizar una activación simple e inmediatamente puede ver sus canales de TV favoritos.

Antes de desactivar el servicio, es necesario aclarar qué tarifa utiliza el suscriptor (mensual o diaria).

La necesidad de apagar el televisor puede surgir por diversos motivos, ya sea por un próximo viaje o por insatisfacción con los servicios de comunicación brindados. Rostelecom, al igual que otros proveedores, ofrece varias opciones para apagar la televisión. Convencionalmente, se pueden dividir en dos tipos: este es un cierre temporal y un cierre permanente de los servicios de TV de Rostelecom.

El abonado deberá actuar de forma diferente, según el tipo de desconexión elegido.

La terminación permanente de la transmisión de televisión de Rostelecom se realiza a pedido del suscriptor; en cualquier momento, tiene derecho a rescindir el contrato. Sin embargo, Rostelecom es muy protector con sus clientes, por lo que puede ser difícil solicitar el apagado de la televisión.

Antes de rechazar los servicios de Rostelecom, debe asegurarse de que:

1. No tengas deudas de cuotas mensuales por tus suscripciones.
2. Pagó dinero por el prefijo, que se tomó en cuotas.

1. Puede devolver el decodificador alquilado de Rostelecom, en condiciones de funcionamiento y con todos los accesorios.
2. Usted es la persona para quien se celebró el contrato o tiene un poder notarial de dicha persona.

Por ejemplo, si el decodificador se tomó a plazos, si se rescinde el contrato, Rostelecom exigirá pagar todo el dinero restante. En algunos casos, puede seguir pagando más por el equipo, sin tener ya una conexión de TV Rostelecom, pero aún deberá pagar el dispositivo en su totalidad.

Además, puede haber problemas con la devolución del decodificador alquilado: debe estar en perfecto estado de funcionamiento y en la configuración en la que se le transfirió originalmente. Si hay problemas con el paquete, es posible que se vea obligado a comprar el decodificador por su dinero, así que vuelva a leer detenidamente las condiciones para transferirle el equipo para que lo use para no horrorizarse más tarde.

En la oficina de Rostelecom

Es mejor apagar el televisor en la oficina de Rostelecom. De esta manera, puede evitar muchos problemas que no se pueden resolver de forma remota, como disputas sobre equipos o preguntas sobre recálculo de servicios.

Para apagar Rostelecom TV, necesitará su pasaporte, contrato, solicitud y equipo (si se alquiló el decodificador).

Necesario:

1. Vaya a una de las oficinas de Rostelecom: puede ver la ubicación y el horario de apertura en el mapa https://moscow.rt.ru/sale-office.
2. Informe al gerente sobre su deseo de apagar la televisión.
3. Proporcione información personal para identificación: un acuerdo (o simplemente el número de cuenta personal de TV Rostelecom), un pasaporte, una dirección de conexión.
4. Llenar una solicitud (emitida por el gerente).
5. Entregar el equipo arrendado junto con el certificado de transferencia (proporcionado con el contrato).

Si todo va bien, se interrumpirán los servicios y se rescindirá el contrato.

Sin embargo, dado que a Rostelecom realmente no le gusta perder a sus suscriptores, se recomienda solicitar al gerente un documento oficial, que diga que pagó a la empresa por los servicios en su totalidad y que su cuenta personal se cerró.

A menudo sucede que los gerentes rescinden el contrato, pero dejan una cuenta personal activa, que de repente se encuentra con algunos pagos. Sin dicho documento, nunca probará que realmente dejó de usar los servicios y rescindió el contrato por completo.

A través de Internet

Recientemente, puede rescindir el contrato con Rostelecom de forma remota, pero aquí se deben cumplir varias condiciones:

1. El televisor se proporcionó sin un decodificador u otro equipo de Rostelecom: no tiene nada que devolver ni nada que pagar en el futuro.
2. Has pagado toda tu deuda.
3. Ha completado y enviado su solicitud a Rostelecom.

El método remoto no es muy popular, ya que pueden surgir preguntas en el proceso de dicha rescisión, y hay más posibilidades de que no se le cierre su cuenta personal y no se le proporcione ningún documento que indique que se produjo la rescisión del contrato. en absoluto. Si no puede estar presente en persona en la oficina, se recomienda emitir un poder notarial a otra persona y apagar los servicios de esta manera; hay menos posibilidades de que se le niegue apagar Rostelecom TV.

Temporalmente

En aquellos casos en los que no quiera romper la relación con la empresa y necesite apagar la TV durante un tiempo (por ejemplo, vacaciones), puede utilizar la función "Bloqueo voluntario". Te permite no pagar cuota mensual por los días que el bloqueo está activo, ahorrándote así gastos sin sentido en la TV.

Este servicio tiene varias condiciones:

1. El bloqueo gratuito está disponible solo por un período de 30 días, a partir de los 31 días deberá pagar 5 rublos / día por cada paquete de servicios.
2. El bloque mínimo es de 5 días. Puede apagar el televisor tanto como sea posible de esta manera durante un máximo de seis meses.
3. El suscriptor no se libera de la necesidad de pagar por el equipo durante el período de bloqueo.
4. Al comienzo del bloque, no debe haber deudas de cuotas mensuales para todas las suscripciones.

En la cuenta personal

La función de bloqueo temporal de los servicios de TV está disponible en la sección de Televisión en Rostelecom LC.

1. Ingrese a su cuenta personal (https://lk.rt.ru/) y vaya a la sección deseada: televisión.
2. Familiarícese con el paquete que ha conectado y busque el botón Bloqueo voluntario.
3. Establezca el número de días para bloquear.
4. Verifique los detalles, lea los términos y condiciones y haga clic en el botón de confirmación.

La sección de TV ahora mostrará el estado actual de los servicios. Se apagarán después de que su solicitud haya sido procesada. También será posible volver a conectar servicios a través de tu cuenta personal en el apartado de televisión.

Por soporte telefónico

También puede activar la congelación temporal del servicio llamando al. Para esto:

1. Marque el número de la línea directa de Rostelecom - 88001000800 .
2. Dígale al operador su número de cuenta personal y su deseo de bloquear los servicios por un tiempo específico.
3. Después de que el operador verifique la posibilidad de congelamiento, su solicitud será enviada para su consideración. La decisión se le comunicará por teléfono. Si tiene una deuda por servicios, el operador también le informará sobre esto.

¡Importante! Es posible que se le solicite que proporcione datos personales: número de pasaporte, dirección de conexión, etc. Esto es necesario para identificarlo como suscriptor y completar una solicitud por parte del operador.

En la oficina de Rostelecom

Puedes congelar el servicio de Rostelecom TV por un tiempo en las oficinas de la empresa. Para esto:

1. Acude a una de las oficinas con tu pasaporte, número de cuenta/contrato personal y dinero para pagar la deuda (si la hubiere).
2. Solicite al gerente una solicitud de bloqueo temporal de servicios de TV, complétela.
3. Entregue la solicitud al gerente junto con el pasaporte, pague la deuda, si la hubiere.
4. La decisión se tomará dentro de un día o unos días; se le informará al respecto por teléfono vinculado a su cuenta personal.

Deshabilitar servicios individuales

En algunos casos, no es necesario deshabilitar todos los paquetes de televisión, sino solo algunos. Las opciones y suscripciones adicionales de Rostelecom se proporcionan con la misma frecuencia mensual que las tarifas principales, y se pueden desactivar en cualquier momento si no son necesarias.

Las condiciones son las mismas que cuando se rescinde el contrato con Rostelecom: no puede tener deudas por estos servicios. Además, es recomendable apagarlos hasta que finalice el nuevo período de facturación, de lo contrario, se le facturará el mes siguiente.

Todas estas opciones están deshabilitadas en la cuenta personal de Rostelecom:

1. Inicie sesión en su cuenta con su nombre de usuario y contraseña (https://lk.rt.ru/)
2. Seleccione la sección de servicios de TV adicionales; puede llamarse "Servicios de pago" o "Suscripciones".
3. Use los botones de radio junto a ciertas opciones para desactivarlas a partir del nuevo período de facturación.
4. Es posible que deba ingresar un código de verificación numérico; puede resultar teléfono móvil o correo electrónico.

La terminación del servicio en Rostelecom es un procedimiento bastante simple, pero, como todo lo demás, tiene una serie de matices importantes. El desconocimiento de los mismos puede acarrear consecuencias indeseables en forma de acumulación de deuda con la empresa.

Cómo deshabilitar Rostelecom y cuáles son las trampas de este procedimiento: siga leyendo.

La necesidad de dejar de utilizar los servicios de comunicación puede surgir en diferentes circunstancias. Éstos son algunos de ellos:

1. No estaba satisfecho con la calidad del servicio y los servicios en sí.
2. Te mudas a otra ciudad o a otro apartamento.
3. Ya no planea utilizar los servicios de Rostelecom y cambiar a un nuevo operador.
4. Ya no necesita ciertos servicios de la empresa.
5. La escala de tarifas ya no le conviene, así como las nuevas ofertas de Rostelecom.
6. La persona para la que se redactó el contrato ha fallecido y no tiene previsto utilizar la conexión conectada.
7. Necesitas una desconexión temporal para no pagar por la comunicación mientras estás, por ejemplo, en el extranjero.

Cómo apagar Internet

Con la desconexión de Internet, los suscriptores de Rostelecom enfrentan la mayoría de las dificultades: las tarifas promocionales con condiciones adicionales, la transferencia de equipos para su uso y otros matices hacen que el procedimiento para rescindir el contrato sea difícil y, a veces, costoso.

Internet se puede apagar no solo para siempre, sino también durante su ausencia / vacaciones.

Por un momento

El cierre temporal de Internet se denomina bloqueo voluntario. No se proporciona de forma gratuita (3 rublos/día). Puede apagar Internet por un tiempo de esta manera hasta por 60 días.

Cómo hacerlo:

1. A través de la cuenta personal https://lk.rt.ru - en la sección de gestión de servicios.
2. 8 800 1000 800 - debe nombrar el número de cuenta personal, desde qué fecha hasta qué fecha desea desconectarse, etc.
3. En las oficinas de comunicación, debe firmar un contrato con usted.

Al final del bloque, se le facturará el período de "tiempo de inactividad", que deberá abonarse de la forma habitual. La conexión de los servicios de vuelta se realizará el día que hayas señalado para salir del bloqueo.

Para siempre

Para dejar de usar Rostelecom Internet por completo, debe realizar el procedimiento para rescindir el contrato. Aquí, no todo es tan simple como con un bloqueo temporal, especialmente surgen muchas preguntas sobre el recálculo de servicios y equipos, que tendrá que pagar.

Para deshabilitar el servicio, debe pagar todas las deudas actuales con la empresa:

1. Pagar una cuota de suscripción por el período de uso de los servicios.

Si desconectas a mitad de mes, el importe por cada día de uso se calcula según tu plan tarifario. Y aquí la primera sorpresa puede esperar a los usuarios.

En el caso de que su plan tarifario fue promocional, puede tener una serie de condiciones. Por ejemplo, se compromete a utilizar Rostelecom Internet durante 12-18 meses, pero la tarifa será más baja que la de la red de paquetes habitual.

Esto significa que si decide rescindir el contrato antes del vencimiento de este período, deberá pagar una gran cantidad por el incumplimiento de los términos del acuerdo: la diferencia entre la tarifa completa y la tarifa promocional, multiplicada por el número de meses de su uso.

Por ejemplo: apagar Internet después de 6 meses de uso. Tarifa promocional - 400 rublos. Tarifa completa - 600 rublos. La deuda por servicios de comunicación será: 200 rublos * 6 meses = 1200 rublos.

Algunas tarifas promocionales son incluso "más duras": te obligan a usarlas hasta el final de un período determinado (una cifra popular sobre la que Rostelecom a menudo guarda silencio es de 18 meses), y si apagas Internet antes, la empresa te obligará. que pague una tarifa de suscripción por todos los meses restantes, que en realidad no usará Internet.

¡Importante! Dichos matices deben prescribirse en el contrato de prestación de servicios. Por lo tanto, es necesario estudiarlo cuidadosamente para tales "penalizaciones", especialmente si se conectó a una tarifa reducida.

1. Hacer frente a los pagos de los equipos proporcionados.

La deuda por el servicio en sí no es todo lo que Rostelecom le exigirá al rescindir el contrato. Si se conectó a Internet de acuerdo con un paquete de tarifas que prevé la transferencia de un módem o enrutador, aquí hay reglas.

Por ejemplo, la mayoría de las tarifas modernas vienen con un "enrutador por 1 rublo por mes". De hecho, el dispositivo no te lo arrienda en absoluto (aunque algunos planes también tienen esas opciones), sino a plazos. El precio del dispositivo en sí puede alcanzar los 3-5 mil rublos, y al rescindir el contrato, estará obligado a comprar el enrutador a la empresa por completo y no podrá rechazarlo, porque según el contrato, Rostelecom ya ha "vendido". " a usted.

Lo mismo sucede si a sabiendas aceptó un plan de cuotas de 24 meses por una pequeña tarifa que se agregó mensualmente a su tarifa de suscripción. Si se desconecta Internet en los primeros dos años después de la conexión, todo lo impago tendrá que ser pagado en su totalidad, de lo contrario se le puede negar la rescisión del contrato.

En Moscú, una subsidiaria de OnLime ofrece otra promoción: 0 rublos por mes. Esto ya es un contrato de arrendamiento real, pero las condiciones son válidas solo durante los primeros 540 días. Además, el servicio puede pasar a ser de pago, o incluso pasar a la categoría de "venta a plazos". En virtud de las condiciones de alquiler para la provisión de equipos, usted está obligado a devolver el enrutador sano y salvo a la empresa en un conjunto completo, tal como se le proporcionó.

¡Consejo! Lea atentamente el contrato, especialmente la cláusula de rescisión y condiciones para la devolución del equipo. Todo el principio debe estar escrito en papel, de lo contrario, los pagos adicionales son una extorsión ilegal.

El mismo procedimiento para presentar una solicitud de terminación de servicio puede ser a distancia, aunque en muchas ciudades tendrás que acercarte a la oficina de la empresa para terminar la relación contractual. Deberá llevar consigo:

1. Una solicitud de terminación se escribe en el propio salón.
2. Pasaporte (si el contrato se redacta para otra persona: un poder notarial; si esta persona ha fallecido: un certificado de defunción; si se trata de un antiguo inquilino: documentos para un apartamento que confirme que ahora vive allí).
3. Acuerdo - si no está, no importa, la empresa debe tener una copia.
4. Equipo - en caso de ser alquilado, y bajo los términos del contrato está sujeto a devolución.
5. Confirmación de la ausencia de deuda (si ha pagado todo).

Rostelecom se compromete a interrumpir el servicio de comunicación en unos días (ver el contrato). Recientemente, se han desconectado de inmediato, pero el contrato en sí se rescindirá solo cuando pague todas las deudas.

En algunas ciudades puedes solicitar la desconexión a través de tu cuenta personal en el apartado de gestión del servicio, pero en la mayoría de los casos se te pedirá que comparezcas personalmente.

¡Importante! Solicite a Rostelecom una nota de que el contrato ha sido rescindido y un certificado de que se han pagado todas las deudas; de esta manera, se protegerá de los cargos incomprensibles que pueden aparecer repentinamente después de la rescisión.

en el teléfono móvil

Internet móvil también se puede desactivar, temporal o completamente, si no desea utilizarlo. Sin embargo, si decide reducir el costo del plan de tarifa mensual de esta manera, es posible que esto no funcione, si la tarifa se proporciona mediante un paquete de servicios. Lo más probable es que también tenga que pagar el costo total y el procedimiento será inútil.

En todos los demás casos, puede desactivarlo ingresando el comando *104# y presionando el botón de llamada, pero la conexión no se bloqueará de inmediato, sino el día de la liquidación. Hasta el día del pago, tanto el servicio como el dinero por el mismo serán debitados en la modalidad normal. El apagado es gratis.

Si tiene un plan de paquete, puede suceder que tenga que apagar completamente los servicios de comunicación para él, ya que solo puede bloquear Internet móvil la empresa no puede.

Apaga el teléfono de tu casa

Deshabilitar la comunicación en el hogar puede ser útil si se va de vacaciones o planea cambiar por completo a comunicación móvil. En consecuencia, Rostelecom permite tanto terminar por completo todas las relaciones sobre este tema como poner un bloqueo temporal.

En línea

Se puede enviar una solicitud de desconexión en línea, pero a menudo es inevitable una visita a la oficina.

Por lo general, a través de Internet sin una visita personal, los servicios de comunicación solo pueden limitarse por un tiempo determinado, solo será posible rechazar el teléfono por completo en persona, pero el acceso puede bloquearse.

Para usar el bloqueo por un tiempo en línea, necesita:

1. Inicie sesión en su cuenta personal de Rostelecom; debe tenerla. Si no está allí, debe registrar una cuenta personal y vincular una cuenta personal a su hogar comunicación telefónica a tu perfil Esto se hace aquí: https://lk.rt.ru en la pestaña "registro". Si está registrado, la pestaña "iniciar sesión" e ingrese el nombre de usuario y la contraseña.
2. Busca la sección "Gestión de servicios" y selecciona el teléfono de tu casa (si hay varios servicios conectados).
3. Haz clic en "Bloqueo voluntario" y selecciona la cuenta personal del teléfono de tu casa.

Bloqueo temporal

Ya hemos discutido cómo solicitar el servicio en línea en la sección anterior, pero puede bloquear temporalmente el teléfono de otras maneras:

1. Llamando a la línea directa de atención al cliente: 8 800 1000 800 . Deberá nombrar la cuenta personal y pasar por la identificación (nombre completo, número de teléfono de la persona que celebró el contrato).
2. En persona en la oficina de Rostelecom: es posible que necesite un pasaporte y el contrato de servicio en sí.

¡Importante! La opción está disponible si ha estado usando Rostelecom durante más de 30 días y no tiene una deuda de 60 días o un pago prometido válido. Además, algunos planes de tarifas no brindan la posibilidad de conectar la opción.

El servicio es de pago, pero hay periodos de gracia– 30-60 días dependiendo de la región. En el período base, se cobrará una tarifa: 3 rublos por día. Puede bloquear el teléfono de su casa durante al menos una semana calendario.

Si activa un bloqueo temporal de forma remota, durante los 30 días posteriores al final de su período, la empresa impone la prohibición de volver a solicitar esta opción.

Para siempre

También es posible "cortar" por completo la línea telefónica, y aquí las reglas son exactamente las mismas que cuando se apaga Internet.

Si tienes una tarifa promocional y el periodo promocional no ha finalizado, tendrás que pagar el recálculo de Rostelecom por los meses que utilizaste los servicios.

Si la empresa te proporcionó el teléfono a plazos, págalo en su totalidad.

Además, asegúrese de cubrir la deuda con la empresa.

Apagar el teléfono de forma permanente se hace:

1. Por correo con todos sus datos y copias de documentos (pasaporte).
2. Personalmente, en las oficinas de servicio de Rostelecom, nuevamente, necesitará un pasaporte. Si el contrato no está redactado para usted, también un poder notarial y una copia del pasaporte del suscriptor. Si el inquilino anterior se mudó y le dejó una línea telefónica, además del pasaporte, necesita documentos para el derecho a usar el local. Si eres heredero de un usuario fallecido, obtén un certificado de defunción con tu pasaporte.
3. En la sección "Comentarios" de su cuenta. Los documentos aún tendrán que ser llevados a la empresa o enviados por correo. En algunos casos, se permite enviar documentos escaneados.

Cómo apagar la televisión

Las reglas para apagar la televisión son muy similares al procedimiento para apagar otros servicios de Rostelecom. Puede suspender temporalmente en el LC, apagar permanentemente el televisor, en las oficinas del proveedor. En este último caso, necesitará varias cosas: pago de la deuda por el período de uso, devolución o pago del equipo y una solicitud.

Interactivo

La televisión interactiva está conectada por Rostelecom usando un equipo especial - decodificadores digitales. Esto le permite desactivar el acceso a las transmisiones sin consultar a sus vecinos y sin condenarse a un pago de por vida por una antena doméstica común.

Puedes desactivarlo de forma temporal o permanente. Es posible que no se proporcione un límite de tiempo en algunos planes tarifarios. Donde los servicios de TV pueden ser limitados, el trámite costará 3 rublos por día (hay períodos de gracia).

El apagado permanente de la TV solo es posible a pedido del suscriptor (el que firmó el contrato). Si el suscriptor ha fallecido, se proporciona un certificado de defunción a la empresa junto con la solicitud.

Si los inquilinos usaron el televisor y no lo apagaron, debe demostrar que es el propietario del apartamento y traer documentos que lo confirmen con su pasaporte a Rostelecom.

Puede rescindir el contrato:

1. A través de retroalimentación a la LC Rostelecom con la entrega de documentos escaneados o enviándolos por cualquier medio conveniente.
2. Por correo: escriba una solicitud, adjunte copias de los documentos y envíe. En dirección de correo electrónico vinculado a su cuenta personal, debe recibir una notificación de que la carta ha sido entregada y la solicitud está bajo consideración.
3. Personalmente en los salones de comunicación de Rostelecom.

Con todas estas posibilidades, es posible que aún no pueda prescindir de una visita al salón: según el acuerdo de servicio, se le entrega el decodificador de TV interactivo para alquilar y aún debe devolverlo. En algunos casos, los servicios de mensajería de la empresa pueden retirar el dispositivo, pero esto rara vez sucede y es mejor simplemente traerlo y devolverlo.

¡Importante! Su deuda debe ser pagada. Si utilizó una tarifa promocional y la desactivó antes del final de su período promocional, es posible realizar un nuevo cálculo y un pago adicional como para el plan básico de tarifas completas (para todos los meses de uso).

Antena Colectiva

La antena comunitaria es una tecnología heredada y apagarla es un paso lógico si desea cambiar a la televisión interactiva o dejar de ver la televisión por completo.

La principal desventaja es que la tarifa de suscripción se cobra incluso si no usa los servicios de comunicación, porque solo hay una antena para toda la entrada o la casa, y todos tienen que pagar su mantenimiento.

Puede dejar de pagar y apagar este tipo de televisores solo visitando la oficina de la empresa. Necesitas llevar contigo:

1. Documentos para el apartamento: el propietario del local está obligado a lidiar con la desconexión. Si el propietario no puede, se requiere un poder notarial. Si alquilas un apartamento, debes aportar un contrato de arrendamiento (pueden negarse, ya que el propietario debe hacer el trámite).
2. El pasaporte.
3. Declaración escrita.

Más de 100 millones de rusos son clientes de Rostelecom. Entre ellos, crece el número de usuarios de la televisión interactiva. Por varias razones, a veces es necesario descubrir cómo apagar la televisión Rostelecom. Cualesquiera que sean las razones para hacerlo, cada cliente tiene derecho a rechazar cualquier tipo de servicio. Discutiremos lo que se debe hacer en ciertas situaciones.

Para siempre

¿Cómo apagar la televisión por cable de Rostelecom para siempre? El servicio se proporciona sobre la base de un acuerdo firmado por usted. Para darlo por terminado, deberá presentarse personalmente en la oficina más cercana de la empresa con los documentos:

• pasaporte, licencia de conducir u otro documento de identificación;
• el contrato, si no se ha perdido ya;
• equipo para conectar TV, si lo usas en alquiler.

El empleado debe darle dos copias del formulario para completar la solicitud. Una copia se queda con el proveedor y la segunda se le debe dar a usted. Asegúrese de que el formulario esté sellado y firmado por un representante de Rostelecom.

Tras el registro de la aplicación, el prestador se compromete a deshabilitar el servicio en un plazo de tres días. Además, un empleado de Rostelecom le notificará por teléfono.

Si tomaste el equipo a plazos y no tuviste tiempo de saldar la deuda, tendrás que pagar la cantidad restante de dinero. La deuda sobre el saldo de la cuenta personal también es la base para negarse a rescindir el contrato. La negativa también puede ocurrir si el contrato se redactó con otra persona. En este caso, deberá estar presente personalmente o enviar a su representante legal, a quien se le ha otorgado un poder.

Apagado temporal

¿Cómo apagar la televisión interactiva Rostelecom para unas vacaciones o un viaje de negocios? Después de todo, no desea pagar por un servicio que no utilizará durante un mes completo o incluso más. En este caso, el servicio "Bloqueo voluntario" ayudará.

Puede utilizar el servicio tanto durante una visita personal a la oficina como a través de su cuenta personal. para esto en página de inicio después de la autorización, seleccione Televisión y haga clic en el botón "Administrar servicio".

Se abrirá una tarjeta con el enlace "Bloquear servicio" resaltado en una fuente de color. Haz click en eso.

En la página que se abre, solicite un cierre temporal. Aquí verás las condiciones de bloqueo y su coste. No olvide especificar correctamente el período de bloqueo y haga clic en el botón de confirmación de la operación.

al moverse

Algunos suscriptores están interesados ​​​​en cómo rescindir el contrato de televisión de Rostelecom cuando se mudan. Y esta es la pregunta correcta. Después de todo, la compañía ofrece no romper las relaciones por completo, sino enviar el mismo paquete de servicios a una dirección diferente.

Debe hacer una llamada o visitar la oficina del proveedor para discutir los detalles. Los representantes de la empresa considerarán su solicitud y, si es técnicamente posible conectar todos los servicios en el mismo volumen, en la nueva dirección, emitirán un certificado de mudanza.

Con este documento, debe visitar el Centro de Servicio en la nueva dirección para activar el servicio.

A veces no hay equipo adecuado en la nueva ubicación, lo que excluye la posibilidad técnica de una mayor cooperación. Tendrás que ir a otra empresa. Lo principal es no olvidar pagar completamente la deuda con Rostelecom y rescindir el contrato. De lo contrario, se acumulará una deuda en la dirección anterior, que tarde o temprano tendrá que pagar.

Cancelación de un canal pago

Tal vez le gustaría seguir usando televisión interactiva, pero solo le interesa cómo deshabilitar el canal pago en Rostelecom.

Para ello, en la ficha de servicio “Televisión” de la página principal cuenta personal seleccione el botón Administrar servicio.

Verá una lista de todos los canales disponibles para conectarse y desconectarse. En cada paquete activo hay un botón "Deshabilitar", en el que debe hacer clic. Después de eso, aparecerá una ventana flotante para confirmar o editar la acción y cancelarla.

Para finalmente confirmar la solicitud, debe hacer clic en el botón correspondiente en la página abierta "Solicitudes de cambios de paquete".

Se mostrará información con el resultado de la operación realizada.

¿Puedo darme de baja del servicio de llamadas?

Si tiene alguna pregunta, siempre es una buena idea llamar línea directa por teléfono 8 800 100 0 800 . Los empleados de la empresa le brindarán asesoramiento y le proporcionarán información actualizada sobre cualquier tema de su interés.

Pero para rescindir el contrato con Rostelecom, se requiere la presencia personal de la persona con quien se redactó. A través de Internet o por teléfono, solo es posible el bloqueo temporal de la televisión u otros servicios.