Kunden des größten Betreibers Satelliten Fernsehen in Russland und den GUS-Staaten wenden sie sich oft an Suchmaschinen mit der Anfrage „Fehler 0 bei Tricolor TV: Was tun, kein Zugriff zum Ansehen.“

Dieser Fehler weist auf einen allgemeinen Systemfehler hin, der die Diagnose einer bestimmten Ursache erschwert.

Betrachten wir die Hauptfaktoren, die das Auftreten einer Fehlfunktion beeinflussen:

• instabiler Betrieb des Geräts oder Unfähigkeit, ein Signal an den Satelliten zu übertragen;
• Ende des Abonnements für Prepaid-Kanäle;
• der Receiver war längere Zeit inaktiv, die Verbindung muss wiederhergestellt werden;
• falsche Installation der Smartcard;
• Softwarefehler.

Zunächst sollten Sie prüfen, ob die notwendigen Komponenten an den Receiver angeschlossen sind und die Smartcard korrekt installiert ist. Wenn der Empfänger nicht an eine auf den Satelliten gerichtete Schüssel angeschlossen ist, wird der Empfang und die Dekodierung des Signals unmöglich, was zum Auftreten von Fehler 0 beiträgt.

Überprüfen Sie, ob die Smartcard korrekt installiert ist: Sie sollte sich in einer ebenen Position befinden und die Platine sollte Kontakt mit dem Leseelement haben. Sie können die Funktionsfähigkeit der Smartcard überprüfen, indem Sie die ID-Taste auf dem Bedienfeld drücken. Wenn die Informationen angezeigt werden, funktioniert das System ordnungsgemäß.

Nachdem Sie die Anschlüsse der technischen Komponenten überprüft haben, starten Sie den Receiver neu.

Neuabstimmung der Satellitenschüssel

Wenn dein Satellitenschüssel Wenn sich die Position geändert hat, ist eine Neujustierung erforderlich. Schalten Sie dazu den Informationskanal ein und schließen Sie die Schüssel an den Receiver an. Bewegen Sie die Platte sanft und halten Sie sie jeweils 3 Sekunden lang in jeder neuen Position. Wenn das Signal gesetzt ist, erhalten Sie eine besondere Benachrichtigung.

Es sei daran erinnert, dass extreme Wetterbedingungen den Grad der Signalübertragung von Satellitengeräten beeinträchtigen.

Überprüfen Sie Ihr Prepaid-Abonnement

Das Ende des Abonnements ist einer der Hauptgründe für Fehler 0. Die Liste der aktiven Kanalpakete können Sie über überprüfen Servicemenü oder im offiziellen Benutzerpanel von Tricolor TV. Die Autorisierung erfolgt durch Eingabe der Empfänger-ID und des Passworts, die nach der Registrierung bei der Installation des Geräts vergeben werden.

Wenn die Abonnements der gewünschten Kanäle abgelaufen sind oder nicht verlängert wurden, laden Sie Ihr Guthaben mit dem erforderlichen Betrag auf. Schalten Sie den Receiver aus, trennen Sie ihn für 15 Minuten vom Stromnetz und schalten Sie ihn dann wieder ein. Durch diese Manipulationen erhalten Sie schnell Informationen zur Verlängerung Ihres Abonnements oder zum Kauf neuer Senderpakete.

Software zurücksetzen

Automatische Updates können den stabilen Betrieb des Receivers stören. Wenn die oben genannten Methoden nicht zur Behebung des Fehlers 0 beigetragen haben, wird empfohlen, die Einstellungen auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Dafür:

1. Öffnen Sie das Hauptmenü des Receivers;
2. Gehen Sie zu „Daten zurücksetzen“ und bestätigen Sie die Aktionen;
3. Das System fordert Sie möglicherweise auf, einen System-PIN-Code einzugeben. Ursprünglich lautet dieser 0000.
4. Starten Sie den Empfänger neu.
5. Geben Sie Daten ein, um das Gerät neu zu konfigurieren.
6. Starten Sie eine neue Sendersuche.
7. Öffnen Sie den im Prepaid-Paket verfügbaren Kanal und warten Sie, bis er mit der Ausstrahlung beginnt.

Der Receiver wurde längere Zeit nicht benutzt

Wenn Ihr Receiver längere Zeit nicht benutzt wurde, empfehlen die Tricolor-Experten, ihn einzuschalten, auf einen beliebigen in Ihrem Paket enthaltenen Kanal umzuschalten und ihn im Standby-Modus zu belassen. Das System stellt automatisch eine Verbindung zum Satelliten her, um das Signal zu empfangen. Warten Sie 8 Stunden – die vom Betreiber empfohlene Wartezeit.

Wenn die Übertragung nach Ablauf der Zeit nicht wieder aufgenommen wurde, müssen Sie Kontakt aufnehmen offizieller Dienst Unterstützung. Der Tricolor-Fehler 0, d. h. das Signal kann nicht übertragen werden, erfordert eine professionelle Diagnose, die von qualifizierten Fachkräften durchgeführt werden kann.

Sie können den Support unter kontaktieren gebührenfreies Telefon 78005000123, indem Sie eine Nachricht in Ihrem persönlichen Konto hinterlassen oder Mitarbeiter in einem speziellen Chat kontaktieren.

Überprüfen Sie regelmäßig die Verbindung technischer Komponenten und die aktuelle Gültigkeitsdauer des Abonnements. Lassen Sie den Receiver nicht längere Zeit ausgeschaltet – dies kann zu einem automatischen Reset führen. Auch Spannungsschwankungen und schlechte Wetterbedingungen tragen zum Auftreten von Fehler 0 bei.

Das Fernsehunternehmen Tricolor ist der größte Betreiber von digitalem Satellitenfernsehen in Russland. Typischerweise zeichnen sich seine Sendungen durch ein stabiles Signal, gute Qualität und Klarheit von Bild und Ton aus, aber leider kommt es bei seiner Arbeit manchmal zu Ausfällen und Fehlern, die sowohl mit dem Betrieb der Geräte zusammenhängen als auch solche, die während der Nutzung dieses Dienstes auftreten. Zu diesen Fehlern gehört Fehler 0, der darauf hinweist, dass kein Zugriff auf Fernsehkanäle möglich ist.

Die Gründe, die zum Auftreten des Fehlers 0 geführt haben, können sehr vielfältig sein. Nicht selten sind die Gründe für das Auftreten:

• Das Abonnement des Tricolor TV-Dienstleistungspakets ist abgelaufen;
• falsche Installation der Zugangskarte oder des Fernzugriffsmoduls im Empfänger;
• längere Nichtbenutzung des Empfangsgeräts;
• schlechte Qualität des Satellitensignals;
• Ausfälle im Stromversorgungssystem;
• Einstellungsfehler Satellitenschüssel;
• Überlastung des Empfängers.

Wie repariert man

In manchen Fällen müssen Sie nichts unternehmen, um das Problem zu beheben; warten Sie einfach ein paar Minuten und der Fehler verschwindet von selbst. Dies geschieht häufig, wenn der fehlende Zugang auf eine schlechte Qualität des Satellitensignals oder Überspannungen im Stromnetz zurückzuführen ist.

Bevor Sie nach tieferen Gründen suchen, müssen Sie die Ablaufdaten Ihres Abonnements überprüfen. Wenn Ihr Abonnement abgelaufen ist, müssen Sie es erneuern. Nach der Erneuerung Der Fehler verschwindet und der Zugriff auf die Kanäle wird wiederhergestellt. Die Prüfung erfolgt in Ihrem persönlichen Konto auf der offiziellen Website von Tricolor TV.

Liegt Fehler 0 vor, müssen Sie zusätzlich die Verfügbarkeit der Karte bzw. des Fernzugriffsmoduls prüfen. Dies kann durch Drücken der NoID-Taste auf der Fernbedienung des Receivers erfolgen und die Smartcard-Nummer sollte auf dem Fernsehbildschirm erscheinen. Wenn die Nummer nicht angezeigt wird, müssen Sie die Karte oder das Remote-Modul trennen und nach einigen Minuten wieder anschließen.

Um den Fehler 0 zu beheben, der durch längeres Ausschalten des Receivers entstanden ist, genügt es, den Receiver einzuschalten und mehrere Stunden laufen zu lassen, obwohl die Übertragung normalerweise innerhalb einer Stunde wieder aufgenommen wird.

Manchmal wird das Problem durch die falsche Position der Satellitenschüssel verursacht. Durch die korrekte Installation und Befestigung der Antenne in der gewünschten Position lässt sich dies ganz einfach beheben.

Behebung des Fehlers durch ein Software-Update

Wenn auf einfache Weise Wenn der Zugriff auf Tricolor-TV-Kanäle nicht wiederhergestellt wird, müssen Fehler in der Receiver-Software behoben werden. Dazu müssen Sie die Empfängerparameter auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Das geht ganz einfach. Mit der Fernbedienung müssen Sie im Receiver-Menü den Abschnitt „Einstellungen“ auswählen, zum Punkt „Werkseinstellungen“ gehen und deren Installation bestätigen. Nach dem Wiederherstellen der Werkseinstellungen muss der Receiver neu gestartet werden.

Fehler 0 kann auch dadurch verursacht werden, dass keine Aktualisierung erfolgt Software. Sie können die Firmware des Receivers selbst aktualisieren, indem Sie sie herunterladen aktuelle Version Software von der offiziellen Website oder mit der Hilfe eines Tricolor TV-Mitarbeiters.

Wenn alle oben genannten Methoden keine Ergebnisse bringen, müssen Sie sich an den Service wenden technische Unterstützung Bitten Sie Unternehmen um Hilfe und beheben Sie mit ihrer Hilfe das Problem oder rufen Sie einen Servicespezialisten zu Ihnen nach Hause.

Das Problem stellt keine Gefahr für den Betrieb des Empfangsgeräts dar, sondern dient höchstwahrscheinlich der Feststellung, dass kein Zugang zu Fernsehsendern besteht. Der Fehler kann leicht selbst behoben werden.

Den Kundendienstmitarbeitern von Tricolor TV wird am häufigsten eine Frage gestellt, die damit zusammenhängt, dass kein Empfang von Fernseh- und Radiokanälen möglich ist und die Meldung „Kein Zugriff“, „Verschlüsselter Kanal“, „Fehler „0“ oder „Kein Signal“ angezeigt wird im Fernsehen. .

Fehler „0“ bei „Tricolor TV“

Was tun, wenn eine solche Meldung auf dem Fernsehbildschirm erscheint?

Am häufigsten tritt der Fehler „0“ auf, wenn der Zugriff auf die Anzeigekanäle verschwindet. Dies ist in der Regel auf eine Fehlfunktion der Receiver-Software zurückzuführen. Die Gründe dafür können vielfältig sein, unter anderem auch ein Spannungsabfall im Stromnetz.

Wenn bei Tricolor TV auf jeden Fall ein Fehler „0“ auftritt, raten Experten, was zu tun ist. Trennen Sie zunächst den Receiver für eine Weile vom Stromnetz. Dann schalten Sie es wieder ein. Dieser Vorgang dauert etwa fünf Minuten. Wenn Sie ein Conditional Access-Modul verwenden, müssen Sie es entfernen und dann wieder in den Empfänger einsetzen.

Sehr oft werden anstelle der Fehlermeldung „0“ Informationen in der Form „DRE Coded Channel“ auf dem Bildschirm angezeigt. Es ist jedoch nicht möglich, Live-Übertragungen anzusehen.

Was bedeutet also der Fehler „0“ bei Tricolor TV? Die Antwort sollte in den Ursachen der Probleme gesucht werden. Essen universelle Methoden zur Lösung dieses Problems, die für alle Arten von Receivern geeignet sind, mit denen die von Tricolor TV bereitgestellten Kanäle empfangen werden. Sie können verwendet werden, wenn Kanäle nicht angezeigt werden, der „Info-Kanal“ jedoch funktioniert.

Fehler „0“ beheben

Wenn auf Tricolor TV ein Fehler „0“ erkannt wird, wie kann ich ihn selbst beheben?

Zunächst sollten Sie prüfen, ob Ihr Abonnement der Paketdienste plötzlich abgelaufen ist. Dies erfolgt in Ihrem persönlichen Konto auf der offiziellen Website oder im Menü des Receivers selbst. Wenn das Abonnement abgelaufen ist, kann dies durchaus zu einem ähnlichen Fehler führen.

Möglicherweise ist die Zugangskarte nicht richtig im Empfänger installiert. Sie müssen daher überprüfen, ob sie korrekt im entsprechenden Steckplatz im Empfänger installiert ist. Wird anstelle einer Karte ein Conditional-Access-Modul verwendet, sollte die Prüfung darin durchgeführt werden.

Wenn die Karte richtig eingelegt ist, drücken Sie die Fernbedienung Fernbedienung Wenn Sie die ID-Taste drücken, wird auf dem Fernsehbildschirm eine Meldung mit der Nummer angezeigt.

Wenn ein Fehler auftritt, wäre es außerdem eine gute Idee, den Receiver auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Mit anderen Worten: Setzen Sie sie zurück.

Es ist durchaus möglich, diesen Vorgang selbst durchzuführen. Sie müssen das Empfängermenü aufrufen und zum Abschnitt „Einstellungen“ gehen. Sie müssen einen vierstelligen Code eingeben – wählen Sie vier Nullen 0000. Danach müssen Sie „Werkseinstellungen“ finden und die Zeile „Einstellungen löschen“ zusammen mit der Kanalliste auswählen. Dieser Vorgang ist nicht gefährlich; nach einem Neustart des Receivers mit der automatischen Suche können die Kanäle wieder gefunden werden. Meistens verschwindet der Fehler danach.

Wenn das Abonnement abgelaufen ist und die Kanäle aus dem „Unified“-Paket nicht akzeptiert werden, können Sie suchen kostenlose Kanäle. Sie stehen normalerweise ganz am Ende der Liste.

In einer Situation, in der der Empfänger längere Zeit ausgeschaltet war, kann es auch zu einem Problem mit dem Fehler „0“ kommen, sobald der Empfänger eingeschaltet wird. Wie behebe ich den Fehler „0“ auf Tricolor TV?

Sie sollten den Receiver nicht ausschalten, sondern ihn acht Stunden lang eingeschaltet lassen und warten, bis der Fehler verschwindet. Meistens geschieht dies viel früher, nach anderthalb Stunden. Dies ist jedoch nur möglich, wenn sowohl die Antenne als auch der Empfänger in gutem Zustand sind.

Andere Gründe für den Fehler

Wenn auf „Tricolor TV“ der Fehler „0“ erscheint, was sollten Sie tun, wenn sich herausstellt, dass die Ursache des Fehlers „0“ eine schlechte Qualität oder ein niedriger Pegel des vom Satelliten empfangenen Signals ist? Oder fehlende Aktivierungsschlüssel. In diesem Fall hilft es nicht, den Receiver einfach längere Zeit eingeschaltet zu lassen.

Sie können entweder eine Anfrage an den Support-Service senden oder versuchen, die Antenne selbst einzurichten.

Es ist zu beachten, dass der Empfänger bei erwarteter Aktivierung auf den ersten Kanal, also auf 1ORT, und keinen anderen eingeschaltet werden muss. Unabhängig davon, ob es eine Sendung darüber gibt oder nicht.

Wenn das Conditional Access-Modul fehlerhaft ist, kann dieser Fehler ebenfalls auftreten. Um die Version der auf dem Receiver installierten Software zu ermitteln, müssen Sie die Fernbedienung drücken, um in den Menübereich „Status“ zu gelangen. Sie können die Software selbst aktualisieren, während Reparaturen am besten einem spezialisierten Servicecenter überlassen werden.

In den meisten Fällen tritt der Fehler „0“ auch dann auf, wenn der Satellitenreceiver überlastet ist.

So beheben Sie das Problem

Nachdem wir uns mit der Frage beschäftigt haben, was der Fehler „0“ bei „Tricolor TV“ ist, führen wir mehrere Schritte durch, um ihn selbst zu beheben:

• Warten Sie eine Weile (normalerweise 8–10 Minuten), dann beginnt der Kanal höchstwahrscheinlich von selbst mit der Ausstrahlung.
• Starten Sie den Receiver neu, indem Sie ihn für 3-5 Minuten ausschalten und dann wieder einschalten.

In welchen Situationen tritt dieser Fehler am häufigsten auf?

Der Fernseher zeigt die Meldung „Kein Signal“ an.

Zunächst müssen Sie versuchen herauszufinden, wer diese Nachricht ausgegeben hat – der Fernseher oder der Receiver. Sie sollten auf klicken Fernbedienung Drücken Sie die OK-Taste. Wenn das Ergebnis positiv ist, sollten die Tricolor-TV-Kanäle auf dem Bildschirm erscheinen. Andernfalls erscheint die Meldung, dass die Kanalliste leer ist (was bei Tricolor TV den Fehler „0“ bedeutet).

Wenn der Empfänger normal auf einen Tastendruck reagiert, kann die Fehlerursache verborgen bleiben:

1. Wenn es mit einem kleinen Durchmesser (von 50 bis 60 cm) verwendet wird oder schlecht installiert und falsch konfiguriert ist, kann es sein, dass das Signal aufgrund von Niederschlag ausbleibt. Es könnte Regen, Schnee und sogar dichte Wolken sein.
2. Möglicherweise ist die Antenneneinstellung fehlerhaft. Zum Beispiel aufgrund von starkem Wind oder Schneesturm. Sie müssen die Einstellung der Satellitenschüssel entweder selbst korrigieren oder einen Fachmann hinzuziehen.

So bauen Sie eine Antenne selbst auf

Im Prinzip ist die Einrichtung nicht kompliziert. Sie müssen lediglich die Position der Antenne ändern und auf den Fernsehbildschirm schauen. Die Antenne sollte schrittweise, langsam, buchstäblich Zentimeter für Zentimeter, bewegt werden. Sobald das Bild auf dem Kanal „Info“ erscheint, muss die Antenne repariert werden.

Wenn Sie durch zweimaliges Drücken der roten „F1“- oder „i“-Taste auf der Fernbedienung eine spezielle Skala zur Anzeige der Signalstärke aufrufen, wird links unten auf dem Bildschirm die Signalstärke und rechts dessen Qualität angezeigt . Damit die Kanäle stabil empfangen werden können, muss der Signalpegel mindestens 70 % betragen.

Es kann vorkommen, dass einige Kanäle nicht angezeigt werden und eine Meldung angezeigt wird, dass kein Signal vorhanden ist, andere jedoch normal angezeigt werden. Der Grund dafür könnte darin liegen, dass sich die Transponder – also die Frequenzen, auf denen die Sender ausgestrahlt werden – geändert haben. Sie müssen sie entweder im manuellen oder automatischen Suchmodus erneut scannen.

Sie müssen das Menü aufrufen und „Nach Tricolor-TV-Kanälen suchen“ auswählen. Anschließend die Kanäle durchsuchen.

Ein Fehler kann auch auftreten, wenn die Antenne ausfällt. Dann müssen Sie den Konverter selbst austauschen.

Wenn der Grund darin liegt, dass das Koaxialkabel beschädigt ist, muss das Kabel ersetzt werden. Es kann repariert werden, aber die Signalqualität kann schlechter sein. Der Standort des Kabelanschlusses kann zu zusätzlichen Störungen beim Kanalempfang führen.

Der Receiver reagiert nicht, wenn die „Ok“-Taste gedrückt wird

• Bei Verwendung eines GS 8306-Empfängers kommt es häufig zu versehentlichen Bewegungen der Ausgänge des Empfängers. Tatsache ist, dass sich auf der Fernbedienung im oberen linken Teil eine Taste befindet, deren versehentliches Drücken zu einer Änderung der Ausgänge führt und das Bild verschwindet. Anhand der Anzeige können Sie optisch erkennen, welcher Ausgang gerade aktiv ist. RCA – Glocken werden angezeigt, HDMI – die Anzeige leuchtet unten.
• Möglicherweise liegt die Fehlerursache im Fernsehempfänger selbst. Sie müssen prüfen, ob der geschaltete Eingang versehentlich falsch angeschlossen ist. Sie müssen die Schaltfläche „Ressourcen“ auf der Fernbedienung finden und drücken, damit der Ausgang dem ausgewählten Modus entspricht – Scart, HDMI oder RCA.

Wenn eine der folgenden Meldungen auf dem Bildschirm des Fernsehempfängers erscheint, z. B. „DRE-codierter Kanal“, „Kein Zugriff“, „Fehler „0““, dann überprüfen Sie Folgendes:

Abo-Aktion „TV Tricolor“. Der Fehler „0“ am zweiten Empfänger wird ebenfalls entweder über Ihr persönliches Konto auf der offiziellen Website oder im „ Persönliches Büro"Empfänger.

Das Abonnement für Dienste ist aktiv

1. Sie sollten sicherstellen, dass der Empfänger die Tricolor-Smartcard erkennt.
2. Ermittelt es die ID-Nummer des Satellitenreceivers?

Receiver-Menüpunkt „Status“

Wenn keine ID-Nummer vorhanden ist, dann:

• Wenn Sie einen Receiver verwenden, der eine Smartcard zum Empfangen von Kanälen verwendet – Modelle GS 8306, GS 9303, GS 8302, GS 8304, GS 8300N – müssen Sie zuerst den Receiver vom Netzwerk trennen, die Karte entfernen und sicherstellen, dass sie installiert ist Richten Sie es wieder ein, stecken Sie es wieder ein und schalten Sie den Receiver an die Stromversorgung an.
• Wenn der Receiver ohne Karte funktioniert und es sich um Receiver mit MPEG2 - GS 8300, GS 8300M handelt, ist höchstwahrscheinlich das Zugangsmodul defekt. Sie müssen Kontakt aufnehmen Servicecenter, wo das Modul repariert wird.

In einer Situation, in der die ID-Nummer ermittelt wird und das Abonnement noch nicht beendet ist, gilt Folgendes:

• Sie müssen die Einstellungen auf die Werkseinstellungen zurücksetzen, den Receiver neu starten, woraufhin der Setup-Assistent aktiviert wird und die Kanäle erneut gescannt werden.
• Wenn der Receiver länger als drei Tage nicht eingeschaltet war, müssen Sie die Aktivierungsschlüssel erneut besorgen. Dazu sollten Sie den Receiver nach dem Neustart auf den Kanal „Info Channel“ einschalten und, wenn er angezeigt wird, auf den Kanal „Kinoprokaz“ wechseln – danach dekodieren sich die Kanäle normalerweise selbst.

Um zu verhindern, dass der Fehler „0“ in Zukunft auf dem Tricolor TV angezeigt wird, was sollten Sie tun, wenn sich der Receiver ausschaltet, beispielsweise wenn Sie das Gerät für längere Zeit verlassen? Sie müssen die Tasten erneut aktivieren.

Um zu verhindern, dass die Fehlermeldung in Zukunft auftritt, sollten Sie den Receiver manchmal beispielsweise über Nacht angeschlossen lassen.

Bei Abonnenten des Satellitenfernsehens des Tricolor-TV-Anbieters kommt es häufig zu einem Fehler mit Code 0. Dies weist auf einen Fehler bei der Anzeige des Kanals und nicht auf einen konkreten Verstoß hin.

Dieser Fehler mit Code 0 erscheint, wenn der Abonnent keinen Zugriff auf die Kanalübertragung hat. Dies geschieht aufgrund eines normalen Fehlers im Empfänger, der durch einen plötzlichen Spannungsabfall im Netzwerk, eine falsch installierte Karte oder aus anderen Gründen auftritt. In diesem Artikel erklären wir Ihnen, wie Sie diese Probleme beheben und den Zugriff wiederherstellen können.

Kein Zugriff auf die Ansicht: Was tun?

Oft sehen Abonnenten auf dem Bildschirm einen „codierten Kanal“ anstelle der „Fehler 0“-Benachrichtigung. Beide Meldungen weisen auf dasselbe Problem hin: Das Kanalsignal wird aufgrund von Netzwerkproblemen nicht empfangen. Um das Problem zu beheben, können Sie eine der folgenden Methoden verwenden:

• Überprüfen Sie die Gültigkeit des Servicepakets beim Tricolor TV-Anbieter. Um die Prüfung durchzuführen, müssen Sie die Informationen im Menü des Empfängers, in Ihrem persönlichen Konto oder auf der offiziellen Ressource des Anbieters einsehen.

• Wenn Ihr kostenpflichtiger Abonnementzeitraum abgelaufen ist, müssen Sie am Ende der Liste der verfügbaren Kanäle nach kostenlosen Kanälen suchen.
• Überprüfen Sie, ob die Zugangskarte korrekt im Gerät installiert ist. Sie müssen auf der Fernbedienung auf die ID-Taste klicken. Die Kartennummer des Abonnenten wird auf dem Bildschirm angezeigt. Wenn es nicht angezeigt wird, bedeutet dies, dass die Karte falsch eingelegt wurde.
• Anstelle einer Karte ist häufig ein spezielles Modul im Empfänger installiert. Anschließend müssen Sie überprüfen, ob es korrekt installiert ist.

• Setzen Sie Ihre Hardwareeinstellungen auf die ursprünglichen Einstellungen zurück. Rufen Sie das Einstellungsmenü auf, geben Sie den Zugangscode 0000 ein. Klicken Sie dann auf das Menü „Werkseinstellungen“, Unterpunkt „Löschen“. Danach öffnet sich eine Senderliste. Markieren Sie die Sender, deren Ausstrahlung eingestellt wurde. Anschließend starten Sie den Receiver neu und führen einen automatischen Sendersuchlauf durch.
• Wenn Sie den Tricolor-TV-Receiver längere Zeit nicht eingeschaltet haben, wird natürlich Fehler 0 angezeigt. Um das Problem zu beheben, müssen Sie das Gerät einschalten und 8 Stunden lang in diesem Zustand belassen. Danach verschwindet der Fehler automatisch. In der Praxis verschwindet der Fehler nach eineinhalb bis zwei Stunden.

Abonnenten des Tricolor-TV-Anbieters beobachten häufig einen Fehler mit Code 0. Um das Problem zu beheben, raten sie zu folgenden Maßnahmen:

• Schalten Sie den Receiver ein und lassen Sie ihn auf Kanal 1ORT. Nach einiger Zeit sind Bild und Ton wiederhergestellt.
• Ziehen Sie das Empfängerkabel aus der Steckdose und schalten Sie es nach einigen Minuten wieder ein. Danach ist der Fehler behoben.
• Neue Receiver versagen oft aufgrund plötzlicher Änderungen in der Stromversorgung. Um solche Ausfälle zu verhindern, müssen Sie die Support-Spezialisten des Betreibers anrufen und die Zugangskarte erneut aktivieren. Telefonnummer des technischen Supports für Abonnenten 8-812-32-34-98.
• Nehmen Sie die Smartcard aus dem Empfänger, wischen Sie sie mit einem Tuch ab und stecken Sie sie erneut ein.
• Einige Modelle von Autoalarmanlagen, die über Satellit betrieben werden, stören das Fernsehsignal. Wenn ein solches Auto direkt unter der Antenne des Tricolor-TV-Anbieters geparkt wird, wird die Übertragung des Senders unterbrochen und der Abonnent sieht die Fehlermeldung 0.

Darüber hinaus kann die Ausstrahlung des Senders unterbrochen werden, wenn die Antenne aufgrund von starkem Wind falsch positioniert oder gedreht wird. Der Betrieb der Antenne wird durch ungünstige Wetterbedingungen und Niederschläge beeinträchtigt – dann wird empfohlen, die Hilfe eines Assistenten in Anspruch zu nehmen, um den Zugriff und die Einstellungen wiederherzustellen.

Manchmal kommt es aus völlig überraschenden Gründen zu Fehlfunktionen von Fernsehübertragungsgeräten. Ein markantes Beispiel hierfür ist die Meldung des Tricolor-TV-Empfängers „Fehler 0“. In der Regel tritt es auf, nachdem das Gerät längere Zeit nicht benutzt wurde. Rätsel: Niemand schaute fern, der Receiver war ausgesteckt... Was für ein Fehler konnte unter solchen Bedingungen passieren? Versuchen wir es herauszufinden.

Fehlerwert

Tatsächlich ist ein Nullfehler kein Code für einen bestimmten Hardwarefehler. Sein Aussehen weist lediglich darauf hin, dass beim Anschluss des Receivers an den Satelliten ein allgemeiner Fehler aufgetreten ist. Glücklicherweise ist die Behebung recht einfach, insbesondere wenn dieser Fehler nach einer langen Zeit der Inaktivität des Fernsehgeräts auftrat.

Tricolor „Fehler 0“: Was bedeutet diese Meldung?

Ein Code-Null-Fehler kann in einer von zwei Situationen auftreten:

• Verringerung des Signalpegels oder der Signalqualität;
• Aktivierungsschlüssel fehlgeschlagen.

Am häufigsten wird die zweite Option beobachtet. Während des Betriebs hält der Receiver ständig Kontakt zum Satelliten und empfängt von diesem in bestimmten Zeitabständen Aktivierungscodes. Diese Codes helfen dabei, Einstellungen für eine bestimmte Signalfrequenz beizubehalten und Daten über einen Satellitenkanal zu empfangen.

Wichtig! Aktivierungscodes (Befehle) müssen regelmäßig aktualisiert werden, sonst funktioniert die Set-Top-Box nicht.

Nach einem längeren Geräteausfall entsteht folgende Situation: Die zuvor erhaltenen Aktivierungscodes sind bereits veraltet und der Receiver verfügt nicht über neue. Als Ergebnis erscheint der gleiche Fehler 0. Was passiert ist, ist jetzt klar. Es bleibt abzuwarten, wie dieser Fehler behoben werden kann.

Methoden zur Fehlerbehebung

Die meisten Abonnenten sündigen bei Störungen im Fernsehbetrieb als erstes die fehlende Bezahlung der Dienste. Und nachdem sie den Status des persönlichen Kontos überprüft haben, beginnen sie, den Tricolor-Support mit Nachrichten zu quälen: „Fehler 0, was soll ich tun, wenn es bezahlt ist, die Kanäle aber nicht funktionieren?“ Wie bereits erwähnt, hängt das Auftreten eines Fehlers mit einem Nullcode in keiner Weise mit dem Vorhandensein oder Nichtvorhandensein einer Zahlung für die Fernsehübertragung zusammen. Dennoch ist es nach einem längeren Geräteausfall sinnvoll, mit Ihrem persönlichen Konto sicherzustellen, dass alles in Ordnung ist. Und dann können Sie mit den Einstellungen zur Behebung des Fehlers beginnen.

Signalprüfung

Daher sollten Sie zunächst sicherstellen, dass das Signal des Satelliten normalerweise von der Antenne empfangen wird und zum Empfänger gelangt. Ohne dies erreichen einfach keine Aktivierungsbefehle das Gerät. Um die Qualität der Kommunikation zu überprüfen, müssen Sie:

• Drücken Sie die i-Taste auf der Fernbedienung.
• Bewerten Sie die Qualität und den Pegel der auf dem Bildschirm angezeigten Satellitensignalskalen.

Die Werte auf beiden Skalen müssen mindestens 80 % betragen. Bei niedrigeren Messwerten ist eine Neuabstimmung der Antenne sinnvoll.

Anforderung von Aktivierungsbefehlen (Codes)

Was ist, wenn das Signal normal ist, aber kein Zugriff auf die Anzeige besteht – Fehler 0 verschwindet nicht? Tricolor empfiehlt folgende Maßnahmen:

• Trennen Sie das Gerät (sowohl Fernseher als auch Receiver) für 10-15 Minuten von der Steckdose.
• Schalten Sie die Geräte ein und warten Sie, bis die Empfängerschnittstelle geladen ist.
• zu einem der verschlüsselten Kanäle wechseln;
• Lassen Sie den Receiver 3–8 Stunden lang eingeschaltet.

Während dieser Zeit werden die Aktivierungscodes normalerweise aktualisiert. Der Satellit sendet sie automatisch, sobald er in der Region des Abonnenten ankommt. Daher müssen Sie keine weiteren Maßnahmen ergreifen – die Übertragung wird von selbst wiederhergestellt.

Wichtig! Bis zur Wiederherstellung des Fernsehgeräts können Sie den Receiver unter keinen Umständen ausschalten. Der Fernseher selbst kann jedoch ausgeschaltet werden; sein Betrieb hat keinen Einfluss auf den Empfang von Aktivierungsbefehlen.

Wenn die Codes nicht kommen...

Manchmal kann es zu Störungen im Betrieb des Satelliten kommen, wodurch sich der Versand von Aktivierungscodes an Abonnenten verzögert. Um den Vorgang zu beschleunigen, können Sie Folgendes tun:

• Melden Sie sich als Abonnent auf der Website von Tricolor TV an.
• Auf der Seite „Meine Dienste“ finden Sie die Schaltfläche „Aktivierungsbefehle senden“ oder „Aktivierungsbefehle wiederholen“.
• Drücken Sie die Taste und wiederholen Sie alle im vorherigen Absatz beschriebenen Schritte.

Wichtig! Es ist sinnvoll, Aktivierungscodes auf der Website anzufordern, wenn diese nicht innerhalb von mindestens 24 Stunden automatisch eingehen.

Mögliche Folgen des Fehlers

Alle oben beschriebenen Verfahren tragen in der Regel dazu bei, den Betrieb des Fernsehers wiederherzustellen, manchmal jedoch nicht in vollem Umfang. Fehlender Ton oder Bild, Einfrieren des Bildes, Unterbrechungen im Betrieb eines von mehreren an den Receiver angeschlossenen Fernsehgeräten – all dies kann Fehler 0 hinterlassen. Tricolor empfiehlt, wie Sie diese unangenehmen Folgen ohne Kontaktaufnahme beseitigen können.

Neustart des Receivers

In den meisten Fällen hilft ein einfacher Neustart des Geräts. Die Set-Top-Box wird buchstäblich 30 Sekunden lang von der Steckdose getrennt und dann wieder eingeschaltet. Diese Methode kann übrigens auch helfen, wenn der Null-Ausfall bei stabilem TV-Betrieb allzu oft quält.

Rollback der Einstellungen

Wenn ein Neustart nicht hilft, Abstürze nach einem Nullfehler zu beseitigen, sollten Sie einen Reset versuchen. Wie das geht, erfahren Sie ausführlich auf unserer Website. Nach einem Rollback und einer Neuinstallation der Grundparameter sollte die Übertragung wiederhergestellt sein. Sollte dies nicht der Fall sein, sollten Sie erneut Aktivierungsbefehle vom Betreiber anfordern.

Software-Aktualisierung

Bei einigen Versionen von Fernsehempfängern kann aufgrund veralteter oder schlechter Qualität ein Nullfehler auftreten installierte Firmware. Wenn der Absturz regelmäßig auftritt und die oben beschriebenen Methoden nicht helfen, ist es einen Versuch wert. Gehen Sie dazu auf Kanal 333 und folgen Sie den angezeigten Anweisungen.

Wenn trotz aller Bemühungen weiterhin Ausfälle bei der Fernsehübertragung auftreten, gibt es nur einen Ausweg: Wenden Sie sich an den Händler oder an die Firma Tricolor selbst, um die Geräte zu testen und auszutauschen.