Ihr Unternehmen kann bessere Leistungen erbringen und mehr Geld verdienen. Das wissen Sie bereits. Aber! Er kann das jetzt tun.

Das heißt, mit den Ausgangsdaten, die wir jetzt haben. Alles, was Sie brauchen, ist, Ihre Verkaufsumsätze zu steigern. Was es ist und wie man das Beste daraus macht, schauen wir uns in diesem Artikel ohne Katzen oder komplizierte Worte an.

Es sind die Umsatzumwandlung und deren Steigerung, die dazu führt, dass mehr Käufer von potenziellen zu echten Käufern werden.

Dieser Indikator ist in den für die Berechnung erforderlichen TOP 5 enthalten. Und wie das in einem Geschäft, Verkaufsbüro, Ausstellungsraum oder sogar einem Online-Shop geht, lesen Sie weiter.

Oh, diese Konzepte

Da ich Theorie nicht wirklich mag, schlage ich vor, Schluss zu machen. Das Einzige, worüber ich sprechen möchte, ist, dass es derzeit viele Arten von Konvertierungen gibt.

Ich möchte jedoch drei Haupttypen hervorheben, die am häufigsten vorkommen und die jeder Geschäftsmann als Gebet kennen muss:

1. Conversion in der Werbung. Hierbei handelt es sich um das Verhältnis der Anzahl der Zugriffe/Klicks auf eine Anzeige zu den Impressions dieser Werbebotschaft.
2. Offline-Konvertierung. Dies ist das Verhältnis der Anzahl der Käufer zur Anzahl der Personen, die den Einkaufsbereich betreten.
3. Konvertierung auf der Website. Dies ist das Verhältnis der Personen, die die Zielaktion auf der Website ausgeführt haben, zur Anzahl aller Besucher.

Auf dieser Grundlage können wir die wichtigste Schlussfolgerung ziehen. Wenn Ihr Unternehmen mehrere Plattformen nutzt (Store, Online-Shop und Büro), kommt es zu mehreren Umsatzkonvertierungen und die Daten dazu variieren.

Wie unterscheidet sich die Conversion außerdem je nach Produkt, Zielgruppe, Region usw. Aber beginnen Sie zunächst mit dem Zählen der minimalen und einfachen Aktionen und gehen Sie erst dann tiefer.

Wichtige Ergänzung. Wenn wir im Geschäftsleben über Conversion sprechen, sprechen wir normalerweise davon als Teil des Verkaufstrichters. Lesen Sie daher unbedingt unseren Artikel. Glauben Sie mir, all dies zusammen wird Ihre Sicht auf Ihr Unternehmen verändern.

Wir zählen und vergessen

In unseren Materialien wiederholen wir immer wieder, dass es beim Geschäft in erster Linie um Zahlen und nicht um Gefühle geht.

Ein kleiner Teil des Glücks ist zwar vorhanden, aber alles andere basiert auf sehr realen Fakten. Und je mehr Indikatoren Sie besitzen, desto einfacher ist es, diese zu verwalten, zu kontrollieren und zu entwickeln.

Zum Beispiel, wie gut Zielkunden zu Ihrem Werbeunternehmen kommen oder wie gut Ihre Verkäufer arbeiten.

Aber! Ich bin ehrlich zu Ihnen: Die Conversion-Rate ist nicht der Hauptindikator im Marketing. Er ist wichtig, aber nicht der wichtigste.

Das Wichtigste ist der Gewinn. Und wenn jeder Zweite bei Ihnen einkauft, der durchschnittliche Scheck aber drei Kopeken beträgt, dann macht es in diesem Fall keinen Sinn, die Umrechnung zu berechnen.

Daher ist es, wie ich bereits sagte, unbedingt erforderlich, die Umsatzumwandlung zu berechnen, damit Sie viele nützliche Informationen erhalten. Aber Bekehrung kann trügerisch sein.

Überprüfen Sie die Reinheit der Analyse immer anhand zusätzlicher Indikatoren wie: Transaktionsdauer, Nettogewinn.

DIE KLARSTE Formel

Daher gibt es auf dem Markt keine ideale Conversion-Rate. Jeder wird sein eigenes haben. Und um dies zu ermitteln, nehmen Sie die ersten Kennzahlen Ihres Unternehmens in einem Monat, erstellen daraus einen Mindestplan und suchen nach Entwicklungsmöglichkeiten.

Stellen Sie Innovationen vor und schauen Sie sich dann die Ergebnisse an. Wenn alles steigt, dann haben Sie einen neuen Mindestbalken. Und so weiter im Kreislauf.

Verbesserungsmethoden

In letzter Zeit haben uns viele Menschen dafür gedankt, dass unsere Artikel dank praktischer Informationen, die Menschen hier und jetzt nutzen und anwenden können, viele nützliche Informationen enthalten.

Traditionell wird dieser Artikel keine Ausnahme sein. Und ich gebe einige universelle Tipps für alle Arten von Kontakten. Sie werden das Thema zwar nicht vollständig abdecken, aber eine nette Ergänzung darstellen.

1. Zählen Sie die Anzahl der Personen. Sowohl diejenigen, die hereinkamen, als auch diejenigen, die kauften. Tun Sie dies täglich. Dies kann manuell oder über spezielle Systeme und Dienste erfolgen.

   Für absolute Anfänger können Sie verwenden Online-Tabelle in Google.Docs, die Ihre Soldaten durchführen und die Sie täglich sehen und überprüfen werden.

2. Vereinfachen Sie Ihren Verkauf. Machen Sie Navigation, gute Verkaufspreisschilder und . Für manche mag das banal und vielleicht sogar lächerlich klingen, aber die meisten Unternehmen haben das immer noch nicht.
3. Vereinfachen Sie Ihren Einkauf. Fügen Sie die Option zum Kauf per Karte, Kredit oder Ratenzahlung hinzu. Dies gilt insbesondere dann, wenn es sich um einen Ratenzahlungsplan eines Ladengeschäfts handelt.

   Beispielsweise hat einer unserer Kunden einen ähnlichen Ratenzahlungsplan für 4 Monate eingeführt. Die Ergebnisse übertrafen alle Erwartungen. Die Nicht-Rückerstattungsquote beträgt kaum mehr als 10 %, aber die Umsatzkonversionsrate (insbesondere bei teuren Produkten) ist um 20 % gestiegen.

4. Organisieren Sie einen Wettbewerb. Wenn Sie 2-3 Schichten oder 2-3 Vertriebsleiter haben, dann organisieren Sie einen Wettbewerb zwischen ihnen um die höchste Conversion.

   Der Sinn des Wettbewerbs besteht darin, dass derjenige, der über einen bestimmten Zeitraum die höchste Conversion-Rate aufweist, einen Preis erhält.

   Das Einzige, was Sie tun müssen, ist sicherzustellen, dass es zwischen diesen Genossen keine Absprachen gibt, sonst geht Ihre ganze Idee verloren. Weitere Details in unserem Artikel „“.

5. Fügen Sie weitere Kontakte hinzu. Sie müssen nicht nur über eine Telefonnummer für die Region verfügen, in der sich das Büro/Lager befindet, sondern auch über eine gebührenfreie 8-800-Nummer. E-Mail.

   Sie möchten diese Reise bei jedem Schritt so einfach wie möglich gestalten. Entfernen Sie beispielsweise auf einer Website eine Vielzahl von Feldern im Bewerbungsformular oder rufen Sie Ihr Unternehmen ohne unnötige Aktionen über einen Anrufbeantworter an.

6. Implementieren Sie Verkaufsskripte. Die Umsatzkonvertierung in der Personalarbeit lässt sich leicht durch Schulungen zur effektiven Kommunikation mit Kunden steigern.

   Aber das haben Sie höchstwahrscheinlich nicht. Aber vergeblich. Wenn ein Mitarbeiter nach der Struktur eines idealen Verkäufers arbeitet, steigt die Conversion.

Kurz zur Hauptsache

Wenn wir über einen neuen Blogartikel sprechen, verbringen wir ziemlich lange mit der Entscheidung, was genau wir schreiben wollen. Bei der Umsatzumstellung haben wir nicht lange darüber nachgedacht.

Es ist notwendig, die Umwandlung zu zählen. Ohne Gespräche, Einwände etc. Egal, was die Mitarbeiter sagen, egal, wie sehr Sie diese Innovation hassen, implementieren, überwachen und arbeiten Sie ständig daran, die Umsatzkonversion zu steigern.

Aber denken Sie an den Text, den Sie oben gelesen haben, nämlich an den Abschnitt „Bekehrung kann täuschen“.

Dieser Indikator ist erstaunlich und wenn Sie noch nie etwas berechnet haben, werden Sie von den Ergebnissen überrascht sein. Und wenn Sie bereits darüber nachdenken, dann gehen Sie schnell tiefer und betrachten Sie diesen Indikator im Kontext von Personen, Produkten, Werbekanälen, Zeit, Ort usw.

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Unter Conversion versteht man die Anzahl der Nutzer, die die Zielaktion abgeschlossen haben, im Verhältnis zur Anzahl der Besucher in einem bestimmten Zeitraum.

Die Zahl selbst ist völlig unrepräsentativ, aber wenn man sie über einen längeren Zeitraum analysiert und mit den Indikatoren früherer Tage, Wochen und den Daten der Wettbewerber vergleicht, kann man verstehen, wie erfolgreich die Dinge laufen und in welche Richtung es sich zu entwickeln lohnt.

Konvertierungstypen

Typischerweise unterteilen Vermarkter die Conversion in zwei Arten:

Makro- die direkte zielgerichtete Aktion, die der Besucher durchgeführt hat, etwas, das dem Eigentümer der Website direkte Vorteile bringt und ihn glücklich macht. Wenn es um Konversion und deren Steigerung geht, ist genau dieser Typus gemeint.

Mikrokonvertierung– eine Aktion, die den Benutzer der Makrokonvertierung näher bringt, zum Beispiel das Abonnieren eines Newsletters, die Bestellung eines Rückrufs oder die Registrierung auf einer Website – was auch immer. Es hängt alles von der Diagnose des Vermarkters ab. Mikrokonvertierung ist ein integraler Bestandteil des Verkaufstrichters und wird in einem anderen Artikel besprochen.

Wie wird die Website-Conversion berechnet?

Am meisten einfache Formel Conversion-Berechnung – „das prozentuale Verhältnis der Anzahl gezielter Aktionen zur Gesamtzahl der Besucher der Ressource.“

Beispiel: 10 000 einzigartige Besucher Ein Online-Shop pro Tag, von dem 100 einen Kauf getätigt haben, ergibt (100/10.000 * 100 %) eine Effizienz von 1 %.

In den meisten Fällen wird die Website-Leistung über einen längeren Zeitraum berechnet und ist im Vergleich zur vorherigen Leistung ein guter Lackmustest. Am einfachsten ist es, monatliche Indikatoren zu nehmen und diese mit den Berichtszeiträumen der Vormonate zu vergleichen.

Es wird auch ein Vergleich von Indikatoren über den Zeitraum einer Werbekampagne geübt, der es Ihnen ermöglicht, deren Wirksamkeit zu bestimmen und einige Notizen für die Zukunft zu machen.

Wie kann man die Website-Konvertierung mithilfe von Diensten herausfinden?

Beispiel: Ein Mann löste das Problem eines undichten Rohrs und wollte nichts kaufen. Auf einer Website, auf der Kunststoffrohre verkauft werden, las ich einen Artikel („Wie man ein undichtes Metallrohr repariert, ohne in Schwierigkeiten zu geraten“), der sein Problem löste. Möchte er dennoch veraltete Kommunikation ändern, greift er eher auf die Seite, die ihm bereits geholfen hat.

• Preis-Leistungs-Verhältnis

Ein weiterer Faktor von Captain Obvious. Je besser und günstiger die erbrachte Dienstleistung bzw. das verkaufte Produkt ist, desto mehr Bestellungen gibt es.

Wie kann die Website-Conversion gesteigert werden?

Um die Konvertierung zu steigern, ist es im Altai überhaupt nicht notwendig, mit einem Tamburin zu tanzen. Es gibt mehrere offensichtliche Möglichkeiten, Käufer zu beeinflussen.

Ich warne Sie: Einige davon sind unsichtbar, wenn sie gut gemacht sind. Und sie verursachen blutige Tränen, wenn sie sehr schlecht gemacht sind. Lass uns anfangen.

• Adaptives Design

Die Ressource muss in allen Browsern und Gadgets korrekt angezeigt werden, nicht nur in modernen. Nicht jeder nutzt Safari letzte Version, nicht jeder weiß, was ein Browser ist. Und einen Kauf tätigen mobile Version Einige Websites haben es so gestaltet, dass es einfacher ist, sich im nächstgelegenen Coworking Space einen Laptop zu schnappen und die Bestellung dort abzuschließen.

• Kontaktdaten

Jede Seite der Website muss einen Link zu Kontakten und Öffnungszeiten des Geschäfts/Betreibers enthalten. Diese Informationen müssen prominent und umfassend sein.

Diese Informationen müssen zugänglich und aktuell sein. Der Zugriff auf Ladenpreise über eine herunterladbare Preisliste oder über Center-Betreiber reduziert die Konvertierung erheblich, es sei denn, es handelt sich um eine Yacht-Boutique. Für andere Geschäfte können Sie es als zusätzliche Option für diejenigen belassen, die alles auf einmal benötigen.

• Dekor

Neben den Preisen müssen Sie auch die Produktseite gut gestalten. Es sollte eine Beschreibung des Produkts mit Rezensionen und Fotos enthalten. Es ist ratsam, die Möglichkeit zum Vergleich mit Analoga und Rezensionen hinzuzufügen.

• Zertifikate und Auszeichnungen

Wenn Sie Vertrauen in eine Ressource aufbauen, indem Sie Auszeichnungen zur Schau stellen, gewinnen Sie ein treues Publikum. Auch im Streit mit Wettbewerbern ist dies ein schlagkräftiges Argument.

• Navigation

Die Anzahl der Klicks vom Betreten der Seite bis zum Kauf sollte möglichst gering sein. Niemand spielt gerne Cookie Clicker, während er ein T-Shirt kauft. Wenn dies auf keine Weise behoben werden kann, ist es besser, Semmelbrösel so zu platzieren, dass der Besucher jederzeit sofort an die richtige Stelle gelangen kann.

Die Konvertierung ist eine der wichtigsten. Jedes Einzelhandelsgeschäft, jeder Hypermarkt oder jeder einzelne Verkäufer sollte Conversion-Daten zählen und analysieren. Die Konvertierung kann unterschiedlich aufgerufen werden – CloseRate, Anzahl der Kontakte. Aber das ändert nichts am Wesen; in einem Land, in dem eingehende Kunden selten anzutreffen sind, zählt man natürlich die Anzahl der Kontakte.

Was ist Konvertierung?

Die Ladenkonvertierung ist das Verhältnis von Kunden (Anzahl der Belege) zu Besuchern (). Die Conversion ist ein universeller Indikator für jede Art von Verkauf. Der einzige Unterschied besteht in den Technologien zur Verkehrs- und Kundenzählung. Die Umsatzkonvertierung ist ein qualitativer Indikator für die Leistung einer Einzelhandelsfiliale oder eines bestimmten Verkäufers. Die Conversion wird üblicherweise als Prozentsatz gemessen; je höher der Prozentsatz, desto mehr Besucher werden zu Käufern. Umrechnungsformel:

Conversion = Anzahl der Käufe/Anzahl der Besucher*100 %

Die Konvertierung ist von Land zu Land sehr unterschiedlich. Fast 100 % der Kunden, die ein Geschäft in der Nähe ihres Wohnortes aufsuchen, verlassen das Geschäft mit einem Kauf, weil... Der Kunde kauft gezielt ein. Im Laden Haushaltsgeräte oder der Möbelumbau beträgt 20-40 %. Kunden kommen in solche Geschäfte nicht nur, um Waren zu kaufen, sondern auch, um sich nach dem Preis der Waren zu erkundigen. Die geringste Conversion wird bei aktiven Verkäufen beobachtet, weil Der Kunde ist überhaupt nicht in Kauflaune. Auch geringe Conversion bei langen und komplexen Verkäufen: Immobilien, Autos,... Eine Transaktion zur Registrierung einer Wohnung oder eines Autos kann mehr als einen Monat dauern; bei B2B-Transaktionen kann es mehrere Jahre dauern.

Besonders hervorzuheben ist die Werbekonvertierung in der Außenwerbung, im Internet und in den Medien. Die Conversion aus Werbung lässt sich nur sehr schwer berechnen und ist meist vernachlässigbar. Das Publikum gewöhnt sich schnell an jedes Werbemittel und achtet nicht mehr darauf. Allerdings kann Werbung, die zur richtigen Zeit und am richtigen Ort angebracht wird, gute Ergebnisse erzielen. Zu Beginn des Internets: Konvertierung Werbebanner konnte 50 % erreichen, es war neu und die Leute klickten gerne darauf. Heutzutage gilt eine Conversion-Rate von 1 % für Online-Bannerwerbung als hervorragender Indikator. Heutzutage wird Werbung für zusätzliche Touchpoints pro Kunde eingesetzt. Es gibt eine, die besagt, dass sich der Kunde vor dem Kauf sieben Mal über das Produkt informieren muss.

So steigern Sie die Conversions im Geschäft

In Einzelhandelsgeschäften ist über dem Eingang ein Zähler angebracht, der die eingetretenen Kunden zählt; dies geschieht, um zu verstehen, wie viel Verkehr das Geschäft hat. Es ist wichtig zu beachten, dass Verkehr eine sehr wertvolle Ressource ist. Dies hängt vom Standort der Filiale, der Bekanntheit der Einzelhandelskette, den Investitionen in Werbung usw. ab. Das Unternehmen zahlt ziemlich viel Geld für den Verkehr, und wenn diese Ressource nicht genutzt wird, kann es schnell bankrott gehen.

Über welche Tools verfügt ein Shop, um die Conversion zu steigern? Ich möchte gleich vorbehalten, dass Punkte beschrieben werden, die unbedingt beachtet werden müssen. Geschieht dies nicht, verliert das Geschäft jeden Tag Gewinn. Zudem ist wohl jedem klar, dass es Dinge gibt, die Kunden sofort abstoßen: zu laute Musik, ungepflegt Aussehen Personal, völliger Schmutz an der Verkaufsstelle usw. Die nachfolgend beschriebenen Punkte können als Checkliste zur Überprüfung des Serviceniveaus des Shops betrachtet werden.

1. Verkäufer sind immer in der Sichtbarkeitszone des Kunden und sind bereit, auf erste Anfrage Hilfe zu leisten. In Abteilungen mit technisch komplexen Waren wenden sich Verkäufer an den Käufer und bieten ihm Hilfe bei der Produktauswahl an.
2. Alle Produkte sind mit Preisschildern und Beschreibungen versehen. Dem Kunden sollte klar sein, um welche Art von Produkt es sich handelt und wie viel es kostet. Die Preisschilder sind wahr;
3. Alle Produkte verfügen über einen Barcode und können korrekt gelesen werden;
4. Der Laden hat einen transparenten Verkaufsbereich und eine einfache Navigation geschaffen. Die Anordnung der Waren ist klar und logisch. Der Kunde muss nicht lange nach der von ihm benötigten Abteilung suchen;
5. Verkäufer sind Eigentümer und schließen das Geschäft immer ab, wenn sie mit einem Kunden kommunizieren.
6. An der Kasse stehen nicht mehr als 5 Personen an;
7. Alle Regale und Vitrinen sind mit Waren gefüllt;

Alle beschriebenen Regeln sind hygienischer Natur. Damit diese eingehalten werden können, muss die Funktionsfähigkeit der Steckdose gewährleistet sein. Um dieses Problem zu lösen, wird eine Checkliste erstellt, in der alle wichtigen Punkte festgehalten werden. Und einmal im Monat/Woche/Tag wird der gesamte Shop anhand dieser Checkliste überprüft. Je niedriger, desto häufiger überprüft er die Checkliste.

Verkäuferkonvertierung

Jeder Verkäufer hat seine eigene Conversion, die gezählt werden muss. Ein hoher Umsatz bedeutet nicht, dass der Verkäufer eine hohe Conversion-Rate hat. Vielleicht bedient der Verkäufer große Menge Dadurch steigt die Zahl der Kunden. Aus geschäftlicher Sicht ist ein solcher Verkäufer nicht ideal und der Manager sollte daran arbeiten, die Leistung des Mitarbeiters zu verbessern.

In jedem Einzelhandelsgeschäft gibt es einen Indikator für die Kosten der Kundengewinnung. Wenn wir die Höhe der Kosten für den Zeitraum durch die Anzahl der Besucher dividieren, erhalten wir Kosten pro Besucher. Durch den Vergleich dieser Daten mit den Verkäufen können Sie verstehen, wie effektiv jeder einzelne Verkäufer im Hinblick auf die Rentabilität ist.

Der Verkäufer hat ein persönliches Interesse daran, seinen Umsatz zu steigern. Es ist viel einfacher, mit weniger Kunden, aber mit hoher Qualität zu kommunizieren, als sich durch Hunderte von Kunden zu kämpfen. Um die Conversion zu steigern, benötigt der Verkäufer:

1. Wissen und anwenden. Besonders wichtig ;
2. Verstehen Sie das verkaufte Produkt, kennen Sie es;
3. Die Verkaufspsychologie verstehen und anwenden können;
4. Meister, sowie;

Zusätzlich zu all dem müssen Sie in der Lage sein, Änderungen vorzunehmen. Im Handel verändert sich ständig etwas; der Verkäufer muss sich an Veränderungen anpassen können.

Website-Konvertierung

Sehr häufig wird der Begriff Conversion im Zusammenhang mit Internetseiten verwendet. Besonderheit Website-Konvertierung ist das, was Verkauf bedeutet – eine gezielte Aktion. Dies kann eine Bestellung in einem Online-Shop, eine Rückrufanfrage oder eine Benutzerregistrierung sein.

Um die Website-Conversion zu berechnen, reicht es aus, einen Besucherzähler zu installieren. Dies ist nicht schwierig und vor allem kann es so konfiguriert werden, dass gezielte Aktionen gezählt werden. Sie können diese selbst bestimmen. Die gängigsten Statistikdienste sind Yandex.Metrica und Google Analytics.

Die Website kann, genau wie ein Geschäft, von Besuchern mit unterschiedlichen Interessen an einem Produkt oder einer Dienstleistung besucht werden. Zum Beispiel ein Besucher, der vorbeikam Suchanfrage„Eine Klimaanlage in Moskau kaufen“ ist eher zum Kauf geneigt als jemand, der von der Anfrage „Arten von Klimaanlagen“ kam. Die erste Anfrage ist kommerziell und die zweite informativ. Die Umrechnung unterscheidet sich in solchen Fällen erheblich. Wenn es darum geht, die Website-Conversion zu steigern, müssen Sie daher nicht nur die On-Page-Optimierung verbessern. Aber bringen Sie auch eine gezieltere Zielgruppe mit.

Wie soll die Konvertierung aussehen?

Um zu verstehen, wie effektiv ein Einzelhandelsgeschäft arbeitet, ist es natürlich notwendig, den Standard-Umrechnungskurs zu bestimmen. Ich kann sofort sagen, dass für Non-Food-Läden eine Conversion von 30 % bereits sehr gut ist. Im Lebensmitteleinzelhandel kann dieser Wert teilweise 70-80 % erreichen. Bei eng anvisierten Geschäften und einem kleinen Sortiment beträgt die Conversion etwa 10–15 %. Bei der Conversion-Messung ist es wichtig, die Qualität des Traffics zu bewerten. Es kommt oft vor, dass ein Laden so gelegen ist, dass die Leute durch ihn hindurch zu einem anderen Laden gehen oder einfach zum Aufwärmen reinkommen. Solch ungezielter Traffic verringert natürlich die Conversion erheblich.

Eine solche Steigerung der Filialkonvertierung ist eine Aufgabe, die ständig bewältigt werden muss. Der Erfolg bei der Verwaltung des Filialbetriebs hängt von der Erfüllung dieser Aufgaben ab.

Der Verkaufstrichter ist der Weg des Kunden von dem Moment, in dem er von Ihrem Angebot erfahren hat, bis zum Moment des Kaufs. Der Trichter besteht aus mehreren Phasen, die Sie selbst festlegen und die Ihr potenzieller Kunde zum Abschluss der Transaktion durchläuft.

Verkaufskonvertierung: So bauen Sie einen Trichter

Um die Verkaufskonvertierung zu verfolgen, müssen Sie einen Trichter richtig aufbauen. Ein Trichter spiegelt die Phasen eines Geschäftsprozesses wider. Daher müssen Sie zunächst Ihren Geschäftsprozess beschreiben. Die zweite besteht darin, dies anhand der Arbeitstagskarte des Mitarbeiters zu verfolgen. Drittens optimieren Sie gegebenenfalls den Geschäftsprozess. Viertens verschieben Sie es nach .

Am Ende erhalten Sie so etwas wie:

• Kaltanruf/Anfrage von der Website
• Senden eines kommerziellen Angebots
• Folgeanruf/Treffen/Präsentation
• Vertragsunterzeichnung und Rechnungsstellung
• Zahlung

In diesem Trichter ist es wichtig, nicht nur die Conversion-Rate zu kontrollieren, sondern auch den Input – die Anzahl der Leads, die Output-Ergebnisse – die Anzahl erfolgreicher Transaktionen, die Zwischenkonvertierung zwischen den Phasen, die Länge der Transaktion – die Anzahl verbrachte Tage; Die Länge jeder Phase ist die Anzahl der Tage, die für Zwischenaktionen aufgewendet werden.

Umsatzumrechnung: Berechnungsformel

Die Conversion ist der allererste Indikator, den es zu berechnen und zu analysieren gilt, um eine Vertriebssteuerung einzurichten. Schauen wir uns ein Beispiel für die Berechnung der Conversion-Rate eines Verkaufstrichters an:

Umwandlung = Positiv geschlossene Trades / (Positiv geschlossene Trades + Negativ geschlossene Trades) * 100 %

In unserem Beispiel blieb die Conversion-Rate trotz der unterschiedlichen Anzahl neuer Kunden in jedem Monat nahezu unverändert. Und das ist ein Grund, darüber nachzudenken, was in den verschiedenen Phasen des Verkaufstrichters passiert, in denen Sie Kunden verlieren.

Durch die Konvertierung im Trichter können Sie die tatsächliche Verkaufssituation erkennen. Positiv abgeschlossene Geschäfte können nur in Geschäfte unterteilt werden, bei denen eine klare Kauf- oder Ablehnungsentscheidung getroffen wurde. Wahrscheinliche Kunden haben keinen Einfluss auf diesen Indikator.

Bitte beachten Sie, dass es in diesem Fall 8 abgeschlossene Transaktionen im Januar, 14 im Februar und 24 im März gab. Die übrigen Kunden, die als „neu“ eingestuft sind, wechseln zu nächsten Monat. Das heißt, die Transaktionen vom 17. Januar wurden auf Februar verschoben, im Februar hat der Manager 72 Transaktionen im Gange: 55. Februar und 17. Januar. Von 72 Transaktionen ziehen wir 14 abgeschlossene ab und erhalten 58 Transaktionen, die in den März verschoben wurden. Im März hatte der Manager bereits 158 Transaktionen in seiner Arbeit, am Verkaufsergebnis hat sich überhaupt nichts geändert. Das bedeutet, dass es an der Zeit ist zu analysieren, in welcher Phase Ihre Kunden stecken bleiben.

Verkaufskonvertierung: Vertriebskanalbericht

Wir analysieren den Verkaufstrichter hinsichtlich der Kanäle zur Neukundengewinnung. Nehmen wir an, wir haben berechnet, dass die Conversion-Rate für einen Vertriebskanal 8 % und für einen anderen 38 % beträgt.

Jetzt müssen Sie die richtige Managemententscheidung treffen, die sich auf das Umsatzwachstum auswirkt. Es ist zu bedenken, dass beide Kanäle von denselben Spezialisten betreut werden und warme Leads von denselben Vertriebsleitern bearbeitet werden.

Der einzige Unterschied besteht in den Anziehungsquellen. Nehmen wir an, Sie vergleichen die Trichterabschnitte für Kaltakquise und Yandex.Direct.

Die richtige Lösung für den Vertrieb wäre die Stärkung des Kanals, in dem die Conversion höher ist. Es besteht keine Notwendigkeit, sich dort anzustrengen, wo das Ergebnis schlechter ist. Wir müssen verbessern, was bereits gut funktioniert. Das heißt, Sie müssen einen Kanal mit einer Conversion von 38 % entwickeln und einen Kanal mit einer Conversion von 8 % verlassen.

Aus diesem Grund ist es notwendig, die Verkaufskonvertierung im Funnel zu messen. Dann können Sie Ihre Ergebnisse verbessern, ohne Personal einzustellen mehr Menge Führungskräfte und durch die Einführung kompetenter Managemententscheidungen.

Vertriebskonvertierung: Referenzmanager

Wir analysieren den Verkaufstrichter im Hinblick auf die Arbeit von Managern.

Basierend auf den Daten hat dieser Verkäufer eine schlechtere Verkaufskonversionsrate als Manager, wobei die Ergebnisse auf den beiden vorherigen Folien gezeigt werden.

Welche Schlussfolgerung lässt sich aus diesem Beispiel ziehen? Zunächst einmal sehen wir, dass dieser Manager Leads auf seltsame Weise qualifiziert. Er glaubt, dass fast alle Kunden nicht gezielt angesprochen werden. Gemessen an der Konversionsrate des Trichters gelangen nur 8 % von ihnen in die nächste Stufe des Trichters. Für den Manager aus vorherigen Abschnitten des Trichters beträgt diese Conversion-Rate 57 % und 80 %.

KONVERTIERUNG

KONVERTIERUNG

(lat.). 1) Transformation, Transformation, Veränderung. 2) die Umwandlung verzinslicher Wertpapiere in andere, die im Vergleich zu den vorherigen Wertpapieren weniger Zinsen abwerfen.

Wörterbuch der in der russischen Sprache enthaltenen Fremdwörter - Chudinov A.N., 1910 .

KONVERTIERUNG

[lat. conversio – Transformation, Veränderung] – 1) Finnisch. Umtausch einer Währung (WÄHRUNG) gegen eine andere zum aktuellen Preiskurs; 2) Übergang der Industrie von der Produktion militärischer Produkte zur Produktion ziviler Produkte oder umgekehrt; 3) sprachlich die Art und Weise, wie ein Wort durch Änderung seiner grammatikalischen Eigenschaften gebildet wird; Übergang eines Wortes von einer Wortart in eine andere.

Wörterbuch der Fremdwörter. - Komlev N.G., 2006 .

KONVERTIERUNG

eine Änderung der Bedingungen einer Schuld, die vorgenommen wird, um den Schuldner zu entlasten. Am häufigsten werden Staatsdarlehen umgewandelt. Staatsinhaber. Es wird angeboten, Geld dafür zu erhalten oder alte Blätter gegen neue auszutauschen, und es wird darauf hingewiesen, dass die Zinsen für das Darlehen gesenkt werden. Dies geschieht meist dann, wenn das Geld merklich günstiger wird, so dass die neuen Konditionen immer noch vorteilhaft sind, und zwar für den Staat. Papiere wechseln bereitwillig den Besitzer.

Ein vollständiges Wörterbuch der in der russischen Sprache verwendeten Fremdwörter - Popov M., 1907 .

KONVERTIERUNG

Änderung der Kreditkonditionen im Interesse des Schuldners – bei gleichzeitiger Senkung der gezahlten Zinsen.

Wörterbuch der in der russischen Sprache enthaltenen Fremdwörter - Pavlenkov F., 1907 .

Konvertierung

(lat. Konvertierung, Transformation)

2) k.-Gen – eine Veränderung in einem der allelischen (gepaarten) Gene unter dem Einfluss eines anderen Mitglieds dieses Paares;

3) intern – die Emission eines Elektrons aus einem Atom, wenn überschüssige Energie des Atomkerns auf ihn übertragen wird; begleitet von Röntgen- und optischer Strahlung;

4) sprachlich eine Möglichkeit, ein Wort durch Änderung seiner grammatikalischen Eigenschaften zu bilden ( Englisch Liebe Liebe Liebe Liebe).

Neues Wörterbuch für Fremdwörter - von EdwART,, 2009 .

Konvertierung

Konvertierungen, g. [ Latein conversio – Umsatz, Transformation] (Wirtschaft). Änderung der Konditionen eines Staatsdarlehens im Interesse des Schuldnerstaates (durch Zinssenkung, Zahlungsaufschub etc.). Kreditumwandlung.

Großes Fremdwörterbuch - Verlag "IDDK", 2007 .

Konvertierung

Und, Und. (Deutsch Konvertierung Fr. Konvertierung lat. conversio Konvertierung, Transformation; Übersetzung).
1. finnisch Austausch, Transformation, Neuberechnung. ZU. Währungen (Austausch von einer Währung zur anderen). ZU. Darlehen(Ersatz eines zuvor gewährten Darlehens durch ein neues, um dessen Konditionen und die Höhe der geliehenen Zinsen zu ändern).
2. Gl.Übergang von Industrieunternehmen von der Herstellung eines Produkts zur Herstellung qualitativ neuer Produkte. ZU. Fabriken der Verteidigungsindustrie.
|| Heiraten. Rückwandlung
3. körperlich Abfahrt Elektron aus Atom wenn überschüssige Energie des Atomkerns auf ihn übertragen wird.
4. sprachlich Eine Methode, ein Wort zu bilden, indem man seine grammatikalischen Eigenschaften ändert, ohne es zu verbinden Affixe (z.B, Englisch arbeiten, arbeiten - arbeiten, arbeiten).
Konvertierung- bezogen auf Umbau 1-4.

Erklärendes Wörterbuch der Fremdwörter von L. P. Krysin - M: Russische Sprache, 1998 .

Synonyme:

Sehen Sie, was „KONVERSION“ in anderen Wörterbüchern ist:

- (von lateinisch conversio CONVERSION Transformation) eine wesentliche Transformation, Änderung der Bedingungen, Ersetzung einiger Produktionsgegenstände durch andere oder einiger Wertpapiere durch andere. Hauptarten der Umrechnung: Umrechnung von Währungen und Wertpapieren – Umtausch einer Währung gegen... ... Wirtschaftswörterbuch

Erneuerung einer Vereinbarung über Zahlungsbedingungen für ein bereits gewährtes Darlehen. Erneuerung jeglicher Verpflichtung. Tausch von Wandelverbindlichkeiten gegen Aktien. Neubewertung von Wertpapieren von einer Währung in eine andere. Möglichkeit, eine Währung gegen... ... umzutauschen Finanzwörterbuch

Konvertierung- (von lateinisch conversio Transformation, Veränderung; englisch Umwandlung) 1) Austausch, Transformation, Revolution; 2) Übergang der Industrie von der Militärproduktion zur zivilen Produktion oder umgekehrt (siehe auch Aktienumrechnung; Währungsumrechnung; Umrechnung ... ... Enzyklopädie des Rechts

Konvertierung- Kreditumwandlung – Ersetzung zuvor vergebener Staatsdarlehen durch neue. Bei der Geschäftsumwandlung handelt es sich um den Umtausch von Aktien oder Anleihen einer Art gegen Wertpapiere einer anderen Art, die jedoch von demselben Unternehmen ausgegeben wurden. Währungsumrechnungsbörse... ... Terminologisches Wörterbuch des Bibliothekars zu sozioökonomischen Themen

Konvertierung- (in der Psycholinguistik) (von lat. conversio change, transformation) die Bildung einer neuen Bedeutung eines Wortes, entweder wenn es in ein neues Flexionsparadigma übergeht (z. B. „Ofen“ in einer Hütte, „Brot backen“) oder wenn es in einem anderen Kontext verwendet wird... ... Große psychologische Enzyklopädie

CONVERSION, Konvertierungen, weiblich. (lat. conversio Umsatz, Transformation) (ökon.). Änderung der Konditionen eines Staatsdarlehens im Interesse des Schuldnerstaates (durch Zinssenkung, Zahlungsaufschub etc.). Kreditumwandlung. Wörterbuch… … Uschakows erklärendes Wörterbuch

KONVERTIERUNG und weiblich. 1. siehe konvertieren. 2. Umstellung der militärischen Produktion; Übertragung von Unternehmen des militärisch-industriellen Komplexes auf die Produktion von Konsumgütern. Ozhegovs erklärendes Wörterbuch. S.I. Ozhegov, N. Yu. Shvedova. 1949 1992 … Ozhegovs erklärendes Wörterbuch

- (von lateinisch conversio Transformation, Veränderung) die Politik grundlegender Veränderungen in der militärischen, militarisierten Gesellschaftsstruktur. Konversion umfasst die weitesten Bereiche des öffentlichen Lebens. Dazu gehören politische, wirtschaftliche,... Politikwissenschaft. Wörterbuch.

Transformation, Transformation, Übersetzung, Neuberechnung; Veränderung, Verarbeitung, Verbriefung, Austausch, Biokonversion Wörterbuch der russischen Synonyme. Konversionsnomen, Anzahl der Synonyme: 7 Biokonversion (1) ... Synonymwörterbuch

Konvertierung- und, f. Konvertierung f., deutsch Konvertierung, lat. conversio Umsatz, Transformation. veraltet, militärisch Umdrehen, eintreten, Front wechseln. Staffeln verlieren im Allgemeinen ihren Konversionswinkel, was sehr schlecht ist. 1788. Potemkin nach Suworow. // RS 1875 5 33. 1.… … Historisches Wörterbuch Gallizismen der russischen Sprache

Bücher

• Konvertierung. Wie man Leads in Verkäufe umwandelt von Smith K. Dies ist ein bewährter Schritt-für-Schritt-Plan, um potenzielle Kunden online zu gewinnen und sie in tatsächliche Käufer zu verwandeln. Das Buch widmet sich zielgerichteter...