Danas sve više ljudi koristi usluge kompanija koje pružaju kablovsku TV vezu. Sama kablovska televizija je model televizijskog emitovanja čiji se signal prenosi na visokim frekvencijama, a sam signal se prenosi posebnim kablom.Ukoliko vam takve usluge više nisu potrebne, onda je postupak raskida ugovora sledeći.

Uputstvo

Pažljivo pročitajte uslove ugovora (ili sporazuma) koji je zaključen prilikom povezivanja kablovske televizije.

Pozovite kancelariju kompanije koja se bavila povezivanjem kablovske televizije i obavestite menadžera da nameravate da odbijete ovu vrstu usluge. U nekim kompanijama usluge možete prekinuti direktno telefonom.

Idite na web stranicu vaše kablovske kompanije i preuzmite obrazac za odustajanje od kablovske mreže. U ovom obrascu popunite sva potrebna polja (to su prezime, ime i prezime osobe za koju je sastavljen ugovor o priključenju kablovske televizije, adresa stanovanja), ako je potrebno, navedite razlog odbijanja.

Posjetite kancelariju kompanije, koja je direktno lice za pružanje kablovske televizije i pružanje usluga i napišite izjavu o odbijanju korištenja kablovske televizije. Prijavite prijavu u dnevnik ulaznih dokumenata.

Nakon tri radna dana nakon podnošenja zahtjeva za otkazivanje usluga kablovske televizije, provjerite da li je usluga zaista obustavljena (da biste izbjegli kazne za neplaćanje).

Platite sve primjenjive troškove koje je napravio operater (tj. kompanija koja je pružila uslugu povezivanja kablovske televizije). Napišite izjavu o odbijanju korištenja ovih usluga, a isključenje sa kablovske televizije izvršit će se najkasnije jedan radni dan od prijema i registracije ovog oglasa.

MTS je većini stanovnika Rusije poznat kao jedan od najvećih mobilni operateri. Ali njegove aktivnosti nisu ograničene samo na jednu uslugu.

Kompanija nudi brzi internet, TV internet i satelitska televizija. Proširujući listu svojih usluga, kompanija vodi računa o njihovom visokom kvalitetu i jednostavnosti korištenja.

Povezivanje kablovske televizije omogućit će pretplatniku da gleda programe koji su u potpunosti u skladu s njegovim interesima. Uz osnovne TV kanale, kablovska TV nudi i sportske, dječije, edukativne, informativne, zabavne i druge kanale. Nije iznenađujuće da u tako širokom rasponu svaka osoba može lako pronaći svoj omiljeni TV kanal za sebe.

Kako povezati takvu MTS uslugu? Provajder omogućava pretplatniku pristup visokokvalitetnom emitovanju TV kanala nakon nekoliko jednostavnih koraka. Pretplatnik mora:

1. Pozovite telefonom ili posjetite službeni internetski resurs operatera kako biste saznali da li je moguće spojiti se na njegovu adresu.
2. Prijavite se.
3. Usluga MTS TV se pruža samo vlasniku stana ili na njegov pismeni zahtev.
4. Uskladiti datum i vrijeme dolaska majstora za ugradnju opreme.
5. Polaganje kablova i postavljanje opreme. Imajte na umu da se samo jedan TV ili računar može besplatno podesiti. Ostale uređaje morate sami konfigurirati ili će to učiniti master uz dodatnu naknadu.
6. Nakon završene instalacije i konfiguracije uređaja, master koji je povezao pretplatnika na uslugu provjerava kvalitet emitovanih programa, nakon čega se sastavlja i potpisuje ugovor o usluzi.

Upravljanje uslugama

Svaki pretplatnik na zvaničnom portalu kompanije MTS ima pristup ličnom računu, zahvaljujući kojem može:

• prati stanje na računu;
• izvršiti plaćanje;
• podnijeti zahtjev za promjenu tarifnog plana;
• priključi nove usluge ili odbije usluge koje mu nisu potrebne.

Cijena kablovske televizije varira u zavisnosti od regije. Koliko košta MTS TV u vašem gradu možete saznati na zvaničnom portalu kompanije ili pozivom.

Na primjer, u Moskvi i Moskovskoj regiji danas postoje takve tarife:

Pretplatnicima je omogućeno:

• Mogućnost gledanja HD kanala;
• Nekoliko opcija za tarifne pakete;
• Prikaz korisnih informacija na TV ekranu;
• Gledanje prijenosa iz arhive;
• video sala;
• Odaberite jezik za gledanje TV kanala.

Zbog promjene prebivališta ili iz nekog drugog razloga, neki korisnici imaju pitanje: „Kako onemogućiti uslugu?“. Da biste to učinili, potrebno je doći u kancelariju kompanije, raskinuti ugovor i vratiti primljenu opremu.

Satelitska televizija

MTS TV satelit je prilika da gledate svoje omiljene TV kanale na bilo kom mestu u Rusiji, bez obzira na njihovu lokaciju. To je postalo moguće zahvaljujući činjenici da se tačka stajanja satelita ABS-2 nalazi skoro iznad centra Evroazije. Na ovaj način kompanija ima prednost u odnosu na konkurenciju, u kojoj je lokacija uređaja pomjerena na istočni ili zapadni dio kontinenta, što ne omogućava kvalitetan prijem signala u svim regijama.

Sljedeća karakteristična karakteristika satelitske televizije iz MTS-a je interaktivnost. Pretplatnici dobijaju set-top box u koji je instalirana SIM kartica sa posebnom tarifom za upravljanje raznim dodatnim uslugama.

Kompanija nudi osnovni paket koji ima 128 kanala. Pretplatnici mogu proširiti listu dodavanjem tematskih paketa, na primjer, za djecu ili sport.

Koliko koštaju takve usluge? Cijena pretplate za mjesec dana je 140 rubalja, ali ako se izdaje na godinu dana, iznos će biti 1200 rubalja. Treba napomenuti da uslugu možete aktivirati samo ako imate posebnu opremu. Da biste kupili potreban set uređaja, morat ćete platiti od 3840 rubalja.

Kako onemogućiti uslugu? Da biste to učinili, morate posjetiti ured kompanije i raskinuti ugovor.

Mobilna TV od MTS-a

Moderni mobilni gadget se ne koristi samo kao sredstvo komunikacije. Osim različite aplikacije za igru ​​i rad dobar pametni telefon ili tablet pušta video i obraduje svog vlasnika zanimljivim programima.

Da biste u bilo kom trenutku mogli da gledate svoje omiljene TV programe na telefonu ili tabletu, potrebno je da povežete MTS mobilnu TV. Ovakvu uslugu kompanija je počela pružati 2011. godine, a za samo nekoliko mjeseci koristilo ju je 30.000 pretplatnika.

Konstantno razvijajući i unapređujući ovu uslugu, danas, koristeći aplikaciju Mobile TV sistemi, možete gledati više od 100 TV kanala. Pretplatnik može odabrati pogodan način plaćanja za njega - 300 rubalja. mjesečno ili 15 rubalja. po danu.

Povezivanje i isključivanje mobilne televizije

Kako spojiti ili isključiti MTS TV? To se može učiniti u bilo koje vrijeme pogodno za pretplatnika. Kompanija nudi jednostavno povezivanje i isključivanje aplikacije. Svaka osoba može odabrati najprikladniju opciju za sebe.

MTS TV možete povezati ili isključiti na jedan od četiri načina:

• slanjem SMS-a sa tekstom 1 na broj 999;
• generiranjem USSD zahtjeva: *111*999*1# (dnevno plaćanje) ili *111*997*1# (mjesečno plaćanje).
• na vašem ličnom računu;
• na mobilnom portalu.

Kada se povežete na jedan od gore opisanih metoda, prima se SMS odgovor za preuzimanje MTS TV-a. Nakon što instalirate aplikaciju na gadget, morate izvršiti jednostavnu aktivaciju i odmah možete gledati svoje omiljene TV kanale.

Prije deaktiviranja usluge potrebno je razjasniti koju tarifu pretplatnik koristi (mjesečnu ili dnevnu).

Potreba za gašenjem televizora može se pojaviti iz različitih razloga, bilo da se radi o predstojećem putovanju ili nezadovoljstvu pruženim komunikacijskim uslugama. Rostelecom, kao i drugi provajderi, nudi nekoliko opcija za isključivanje TV-a. Uobičajeno, mogu se podijeliti u dvije vrste - ovo je privremeno gašenje i trajno gašenje TV usluga Rostelecoma.

Pretplatnik će morati postupiti drugačije, ovisno o odabranoj vrsti isključenja.

Trajni prekid televizijskog emitovanja Rostelecoma vrši se na zahtjev pretplatnika - u bilo kojem trenutku imate pravo raskinuti ugovor. Međutim, Rostelecom je vrlo zaštitnički nastrojen prema svojim korisnicima, pa može biti teško podnijeti zahtjev za gašenje TV-a.

Prije nego što odbijete usluge Rostelecoma, morate biti sigurni da:

1. Nemate dugovanja za mjesečnu naknadu za svoje pretplate.
2. Platio novac za prefiks koji je uziman na rate.

1. Set-top box možete vratiti iznajmljen od Rostelecoma, u ispravnom stanju i sa svom pratećom opremom.
2. Vi ste osoba za koju je zaključen ugovor ili imate punomoćje od te osobe.

Na primjer, ako je set-top box uzet na rate, ako se ugovor raskine, Rostelecom će zahtijevati da plati sav preostali novac za njega. U nekim slučajevima možete nastaviti plaćati opremu i dalje, a da već nemate Rostelecom TV vezu, ali ćete i dalje morati platiti uređaj u cijelosti.

Također, može doći do problema s vraćanjem iznajmljenog set-top box-a - on mora biti u besprijekornom stanju i u konfiguraciji u kojoj vam je prvobitno prebačen. Ako dođe do problema sa paketom, možda ćete biti primorani da kupite set-top box za svoj novac, pa pažljivo pročitajte uslove za prijenos opreme na korištenje kako se kasnije ne biste zgrozili.

U kancelariji Rostelekoma

Isključivanje televizora najbolje je obaviti u kancelariji Rostelecoma. Na taj način možete izbjeći mnoge probleme koji se ne mogu riješiti na daljinu, kao što su sporovi oko opreme ili pitanja oko preračuna usluga.

Da biste isključili Rostelecom TV, trebat će vam pasoš, ugovor, aplikacija i oprema (ako je set-top box iznajmljen).

potrebno:

1. Dođite u jednu od kancelarija Rostelekoma - lokaciju i radno vreme možete videti na mapi https://moscow.rt.ru/sale-office.
2. Obavijestite menadžera o svojoj želji da isključite televizor.
3. Navedite lične podatke za identifikaciju - ugovor (ili jednostavno broj ličnog računa TV Rostelecom), pasoš, adresu veze.
4. Popunite prijavu (koju izdaje menadžer).
5. Predajte iznajmljenu opremu zajedno sa potvrdom o prijenosu (priloženo uz ugovor).

Ako je sve u redu, usluge će biti obustavljene i ugovor će biti raskinut.

Međutim, budući da Rostelecom zaista ne voli gubiti svoje pretplatnike, preporučuje se da od menadžera zatražite službeni dokument u kojem će stajati da ste kompaniji u cijelosti platili usluge, a vaš lični račun je zatvoren.

Često se dešava da menadžeri raskinu ugovor, ali ostave aktivan lični račun, koji odjednom naiđe na neka plaćanja. Bez takvog papira nikada nećete dokazati da ste zaista prestali da koristite bilo kakve usluge i da ste u potpunosti raskinuli ugovor.

Preko interneta

Nedavno možete raskinuti ugovor sa Rostelecomom na daljinu, ali ovdje mora biti ispunjeno nekoliko uslova:

1. Televizor je obezbeđen bez set-top box-a ili druge opreme Rostelecoma - nemate šta da vratite i nemate šta da platite u budućnosti.
2. Platili ste sav svoj dug.
3. Popunili ste i predali svoju prijavu Rostelecomu.

Metoda na daljinu nije jako popularna, jer se u procesu takvog raskida mogu pojaviti pitanja, a postoji i više šansi da vam neće biti zatvoren lični račun i da vam neće biti dostavljeni dokumenti koji govore da je došlo do raskida ugovora uopšte. Ako ne možete lično biti prisutni u kancelariji, preporučljivo je izdati punomoć drugoj osobi i na taj način isključiti usluge - manje su šanse da ćete biti odbijeni da isključite Rostelecom TV.

Privremeno

U onim slučajevima kada ne želite prekinuti odnose s kompanijom, a TV se mora isključiti na neko vrijeme (na primjer, odmori), možete koristiti funkciju "Dobrovoljno blokiranje". Omogućava vam da ne plaćate mjesečnu pretplatu za dane kada je blok aktivan, čime se štedite od besmislenih troškova na TV-u.

Ova usluga ima nekoliko uslova:

1. Besplatno blokiranje je dostupno samo na period od 30 dana, od 31 dana ćete morati platiti 5 rubalja / dan za svaki paket usluga.
2. Minimalni blok je 5 dana. Na ovaj način možete isključiti televizor koliko god je to moguće do šest mjeseci.
3. Pretplatnik se ne oslobađa od potrebe plaćanja opreme za vrijeme blokade.
4. Na početku bloka ne bi trebalo biti dugovanja mjesečne naknade za sve pretplate.

Na ličnom računu

Funkcija privremenog zamrzavanja TV usluga dostupna je u odjeljku Televizija u Rostelecom LC.

1. Unesite svoj lični račun (https://lk.rt.ru/) i idite na željeni odjeljak - televizija.
2. Upoznajte se sa paketom koji ste povezali i pronađite dugme Dobrovoljno blokiranje.
3. Postavite broj dana za blokiranje.
4. Provjerite detalje, pročitajte odredbe i uvjete i kliknite na dugme za potvrdu.

TV odjeljak će sada prikazati trenutni status usluga. Oni će se isključiti nakon što vaša prijava bude obrađena. Također će biti moguće ponovo povezati usluge putem vašeg ličnog računa u televizijskom dijelu.

Preko telefonske podrške

Takođe možete aktivirati privremeno zamrzavanje usluge pozivom. Za ovo:

1. Pozovite telefonski broj Rostelecoma - 88001000800 .
2. Recite operateru broj vašeg ličnog računa i želju da blokirate usluge na određeno vrijeme.
3. Nakon što operater provjeri mogućnost zamrzavanja, vaša prijava će biti poslana na razmatranje. Odluka će vam biti saopštena telefonom. Ako imate dugovanja za usluge, operater će vas također obavijestiti o tome.

Bitan! Od vas će se možda tražiti da navedete lične podatke - broj pasoša, adresu veze itd. Ovo je neophodno da bismo vas identifikovali kao pretplatnika i popunili aplikaciju od strane operatera.

U kancelariji Rostelekoma

Možete zamrznuti Rostelecom TV uslugu na neko vrijeme u uredima kompanije. Za ovo:

1. Dođite u jednu od kancelarija sa svojim pasošem, brojem ličnog računa/ugovorom i novcem za plaćanje duga (ako ga ima).
2. Zatražite od menadžera aplikaciju za privremeni blok TV usluga, ispunite je.
3. Dajte zahtjev upravitelju zajedno sa pasošem, platite dug, ako postoji.
4. Odluka će biti donesena u roku od jednog dana ili za nekoliko dana - o tome ćete biti obaviješteni putem telefona koji je povezan s vašim ličnim računom.

Onemogućavanje pojedinačnih usluga

U nekim slučajevima nije potrebno onemogućiti sve televizijske pakete, već samo neke. Dodatne opcije i pretplate Rostelecom-a pružaju se na istoj mjesečnoj osnovi kao i glavne tarife, a mogu se isključiti u bilo kojem trenutku ako nisu potrebne.

Uslovi su isti kao kada se raskine ugovor sa Rostelekomom - ne možete imati dugovanja za ove usluge. Osim toga, preporučljivo je da ih isključite do kraja novog obračunskog perioda, inače će vam biti naplaćeni za sljedeći mjesec.

Sve takve opcije su onemogućene u Rostelecomovom ličnom računu:

1. Prijavite se na svoj račun sa svojim korisničkim imenom i lozinkom (https://lk.rt.ru/)
2. Odaberite odjeljak dodatnih TV usluga - može se zvati "Plaćene usluge" ili "Pretplate".
3. Koristite radio dugmad pored određenih opcija da ih deaktivirate počevši od novog obračunskog perioda.
4. Možda ćete morati da unesete numerički verifikacioni kod - može doći mobilni telefon ili emailom.

Prestanak usluge u Rostelecomu prilično je jednostavan postupak, ali, kao i sve ostalo, ima niz važnih nijansi. Njihovo nepoznavanje može dovesti do neželjenih posljedica u vidu gomilanja dugova prema kompaniji.

Kako onemogućiti Rostelecom i koje su zamke ovog postupka - pročitajte dalje.

Potreba za prestankom korištenja komunikacijskih usluga može se pojaviti u nizu različitih okolnosti. Evo nekih od njih:

1. Niste bili zadovoljni kvalitetom usluge i samim uslugama.
2. Selite se u drugi grad ili drugi stan.
3. Ne planirate više koristiti usluge Rostelecoma i prijeći na novog operatera.
4. Više vam nisu potrebne određene usluge kompanije.
5. Tarifna skala vam više ne odgovara, kao ni nove ponude Rostelecoma.
6. Osoba za koju je sastavljen ugovor je umrla, a vi ne planirate koristiti konekciju.
7. Potrebno vam je privremeno isključenje kako ne biste plaćali komunikaciju dok ste, na primjer, u inostranstvu.

Kako isključiti internet

Sa isključenjem interneta, pretplatnici Rostelecoma se suočavaju s najvećim poteškoćama - promotivne tarife sa dodatnim uslovima, prenos opreme na upotrebu i druge nijanse čine proceduru raskida ugovora teškim i ponekad skupim.

Internet se može isključiti ne samo zauvijek, već i tokom vašeg odsustva / odmora.

Neko vrijeme

Privremeno gašenje interneta naziva se dobrovoljno blokiranje. Nije besplatno (3 rublje/dan). Na ovaj način možete isključiti internet na neko vrijeme do 60 dana.

Kako uraditi:

1. Putem ličnog računa https://lk.rt.ru - u odjeljku za upravljanje uslugama.
2. 8 800 1000 800 - potrebno je da navedete broj ličnog računa, od kog datuma do kog datuma želite da prekinete vezu itd.
3. U komunikacijskim uredima - potrebno je ponijeti ugovor sa sobom.

Na kraju bloka bit će vam naplaćen period "zastoja", koji se mora platiti na uobičajen način. Povratno povezivanje usluga će se izvršiti na dan koji ste odredili za izlazak iz blokade.

Zauvijek

Da biste potpuno prestali koristiti Internet Rostelecom, morate proći proceduru za raskid ugovora. Ovdje nije sve tako jednostavno kao kod privremenog bloka, posebno se postavljaju mnoga pitanja o preračunavanju usluga i opreme koju ćete morati platiti.

Da biste onemogućili uslugu, morate otplatiti sva trenutna dugovanja prema kompaniji:

1. Platite pretplatu za period korišćenja usluga.

Ako se isključite sredinom mjeseca, iznos za svaki dan korištenja se obračunava prema vašem tarifnom planu. I ovdje korisnike može sačekati prvo iznenađenje.

U slučaju da vaš tarifni plan bila promotivna, može imati niz uslova. Na primjer, obavezujete se da ćete koristiti Rostelecom Internet 12-18 mjeseci, ali će tarifa biti niža nego za uobičajenu mrežu paketa.

To znači da ako odlučite da raskinete ugovor prije isteka ovog roka, morat ćete platiti veliki iznos za nepoštivanje uslova ugovora - razliku između pune i promotivne stope, pomnoženu sa broj meseci vašeg korišćenja.

Na primjer: isključite internet nakon 6 mjeseci korištenja. Promotivna tarifa - 400 rubalja. Puna cijena - 600 rubalja. Dug za komunikacijske usluge će biti: 200 rubalja * 6 mjeseci = 1200 rubalja.

Neke promotivne tarife su još "strože" - obavezuju vas da ih koristite do isteka određenog perioda (popularna cifra o kojoj Rostelecom često ćuti je 18 mjeseci), a ako ranije isključite internet, kompanija će se obavezati plaćate pretplatu za sve preostale mjesece, koje zapravo nećete koristiti internetom.

Bitan! Takve nijanse moraju biti propisane u ugovoru o pružanju usluga. Stoga ga je potrebno pažljivo proučiti za takve "kazne", pogotovo ako ste se povezali po sniženoj stopi.

1. Baviti se plaćanjem nabavljene opreme.

Dug za samu uslugu nije sve što će Rostelecom tražiti od vas prilikom raskida ugovora. Ako ste povezali internet prema tarifnom paketu koji vam omogućava prijenos modema ili rutera, ovdje postoje pravila.

Na primjer, većina modernih tarifa dolazi s "ruterom za 1 rublju mjesečno". U stvari, uređaj vam uopće nije iznajmljen (iako neki planovi imaju i takve opcije), već na rate. Cijena samog uređaja može doseći 3-5 hiljada rubalja, a nakon raskida ugovora, bit ćete u obavezi da u potpunosti kupite ruter od kompanije i ne možete ga odbiti, jer je Rostelecom po ugovoru već „prodao ” to tebi.

Ista stvar se dešava ako ste svjesno pristali na 24-mjesečni plan otplate uz malu naknadu koja se mjesečno dodaje vašoj pretplati. Ako internet bude isključen u prve dvije godine nakon povezivanja, sve neplaćeno morat ćete platiti u cijelosti, u suprotnom možete biti odbijeni raskid ugovora.

U Moskvi, podružnica OnLime-a nudi još jednu promociju - 0 rubalja mjesečno. Ovo je već pravi zakup, ali uvjeti vrijede samo prvih 540 dana. Nadalje, usluga može postati plaćena, ili čak ići u kategoriju "prodaje na rate". U skladu sa uslovima najma za nabavku opreme, dužni ste da vratite ruter zdrav i zdrav firmi u kompletnom kompletu, kako vam je dostavljen.

Savjet! Pažljivo pročitajte ugovor, posebno klauzulu o raskidu i uslovima povrata opreme. Cijeli princip mora biti napisan na papiru, inače su dodatne uplate nezakonita iznuda.

Ista procedura za podnošenje zahtjeva za raskid usluge može biti udaljena, iako ćete u mnogim gradovima morati doći u kancelariju kompanije da biste raskinuli ugovorni odnos. Morat ćete ponijeti sa sobom:

1. Zahtjev za raskid se piše u samom salonu.
2. Pasoš (ako je ugovor sastavljen za drugu osobu - punomoćje; ako je ta osoba umrla - izvod iz matične knjige umrlih; ako je ovo bivši stanar - dokumenti za stan koji potvrđuju da sada tamo živite).
3. Ugovor - ako ga nema, nema veze, firma mora imati kopiju.
4. Oprema - u slučaju da je iznajmljena, a prema uslovima ugovora podliježe povratu.
5. Potvrda o nepostojanju duga (ako ste sve otplatili).

Rostelecom se obavezuje da će prekinuti komunikacijsku uslugu u roku od nekoliko dana (vidi ugovor). Nedavno su odmah isključeni, ali će sam ugovor biti raskinut tek kada otplatite sva dugovanja.

U nekim gradovima možete podnijeti zahtjev za isključenje putem svog ličnog naloga u odjeljku za upravljanje uslugama, ali u većini slučajeva od vas će se tražiti da se lično pojavite.

Bitan! Zatražite od Rostelecoma napomenu da je ugovor raskinut i potvrdu da su svi dugovi plaćeni - na taj način ćete se zaštititi od neshvatljivih troškova koji se mogu iznenada pojaviti nakon raskida.

Na mobilnom telefonu

Mobilni internet se također može isključiti - privremeno ili potpuno ako ne želite da ga koristite. Međutim, ako odlučite da na ovaj način smanjite cijenu mjesečnog tarifnog plana, to možda neće uspjeti - ako je tarifa predviđena paketom usluga. Najvjerovatnije ćete također morati platiti punu cijenu, a procedura će biti beskorisna.

U svim ostalim slučajevima možete ga onemogućiti unosom naredbe *104# i pritiskom na dugme za poziv, ali veza neće biti blokirana odmah, već na dan obračuna. Do dana plaćanja i usluga i novac za nju će se teretiti u normalnom režimu. Isključivanje je besplatno.

Ako imate paket paket, može se dogoditi da za njega morate potpuno isključiti komunikacijske usluge, jer možete samo blokirati Mobilni internet kompanija ne može.

Isključite svoj kućni telefon

Onemogućavanje kućne komunikacije može biti korisno ako idete na odmor ili planirate da se potpuno prebacite na mobilna komunikacija. Shodno tome, Rostelecom dozvoljava i potpuno raskid svih odnosa po ovom pitanju i privremenu blokadu.

Online

Zahtjev za isključenje se može podnijeti online, ali posjeta uredu je često neizbježna.

Obično, putem interneta bez lične posjete, komunikacijske usluge mogu biti ograničene samo na određeno vrijeme, jedino će biti moguće potpuno odbiti telefon lično, ali pristup može biti blokiran.

Da biste koristili blokiranje neko vrijeme na mreži, trebate:

1. Prijavite se na svoj Rostelecom lični račun - morate ga imati. Ako ga nema, potrebno je da registrujete lični nalog i povežete lični nalog sa svojim domom telefonska komunikacija na svoj profil. To se radi ovdje - https://lk.rt.ru na kartici "registracija". Ako ste registrovani - karticu "login" i unesite korisničko ime i lozinku.
2. Pronađite odjeljak "Upravljanje uslugama" i odaberite svoj kućni telefon (ako je povezano nekoliko usluga).
3. Kliknite na "Dobrovoljno blokiranje" i odaberite lični račun vašeg kućnog telefona.

Privremeno blokiranje

Već smo razgovarali o tome kako naručiti uslugu online u prethodnom odjeljku, ali možete privremeno blokirati telefon na druge načine:

1. Pozivanjem telefonske službe za korisničku podršku - 8 800 1000 800 . Potrebno je da navedete ime ličnog računa i prođete kroz identifikaciju (puno ime, broj telefona osobe koja je zaključila ugovor).
2. Lično u kancelariji Rostelecoma - možda će vam trebati pasoš i sam ugovor o usluzi.

Bitan! Opcija je dostupna ako koristite Rostelecom više od 30 dana i nemate 60-dnevni dug ili valjano obećano plaćanje. Također, neki tarifni planovi ne predviđaju mogućnost povezivanja opcije.

Usluga je plaćena, ali postoje grejs periodi– 30-60 dana u zavisnosti od regiona. U osnovnom periodu biće naplaćena naknada - 3 rublje po danu. Svoj kućni telefon možete blokirati najmanje jednu kalendarsku sedmicu.

Ako daljinski aktivirate privremeno blokiranje, tada 30 dana nakon isteka njegovog perioda, kompanija uvodi zabranu ponovnog naručivanja ove opcije.

Zauvijek

Moguće je i potpuno „presjeći“ telefonsku liniju, a ovdje su pravila potpuno ista kao kada je internet isključen.

Ako imate promotivnu tarifu, a promotivni period nije završio, morat ćete platiti preračun Rostelecoma za mjesece u kojima ste koristili usluge.

Ako vam je telefon dala kompanija na rate, platite ga u cijelosti.

Takođe, obavezno pokrijte dug prema kompaniji.

Trajno isključivanje telefona se vrši:

1. Poštom sa svim Vašim podacima i kopijama dokumenata (pasoša).
2. Lično, u uredima Rostelecom servisa - opet će vam trebati pasoš. Ako vam ugovor nije sastavljen - takođe punomoćje, i kopija pasoša pretplatnika. Ukoliko se prethodni stanar iselio i ostavio vam telefonsku liniju, pored pasoša potrebna su vam i dokumenta za pravo korišćenja prostora. Ako ste nasljednik preminulog korisnika, uz pasoš uzmite smrtovnicu.
3. U odjeljku "Povratne informacije" na vašem računu. Dokumente će i dalje morati donijeti u kompaniju ili poslati poštom. U nekim slučajevima je dozvoljeno slanje skeniranih dokumenata.

Kako isključiti TV

Pravila za isključivanje TV-a vrlo su slična proceduri za isključivanje drugih usluga Rostelecoma. Možete privremeno obustaviti rad u LC-u, trajno isključiti TV - u kancelarijama provajdera. U potonjem slučaju trebat će vam nekoliko stvari: plaćanje duga za period korištenja, povrat ili plaćanje opreme i aplikacija.

Interaktivno

Interaktivnu televiziju povezuje Rostelecom pomoću posebne opreme - digitalni set-top box uređaji. Ovo vam omogućava da isključite pristup emisijama bez konsultacija sa komšijama i bez osuđivanja na doživotno plaćanje za zajedničku kućnu antenu.

Možete ga isključiti privremeno ili trajno. Na nekim tarifnim planovima možda nije predviđeno vremensko ograničenje. Tamo gdje se TV usluge mogu ograničiti, procedura će koštati 3 rublje dnevno (postoje grejs periodi).

Trajno gašenje TV-a moguće je samo na zahtjev pretplatnika (onog koji je sklopio ugovor). Ako je pretplatnik preminuo, uz prijavu se kompaniji dostavlja i umrlica.

Ako su stanari koristili televizor i nisu ga isključili, morate dokazati da ste vlasnik stana i donijeti dokumente koji to potvrđuju sa svojim pasošem u Rostelecom.

Ugovor možete raskinuti:

1. Putem povratnih informacija LC Rostelecom uz davanje skeniranih dokumenata ili njihovo slanje na bilo koji pogodan način.
2. Putem pošte - napišite prijavu, priložite kopije dokumenata i pošaljite. On e-mail adresa povezan sa vašim ličnim nalogom, trebalo bi da dobijete obaveštenje da je pismo dostavljeno i da je prijava u razmatranju.
3. Lično u komunikacijskim salonima Rostelecoma.

Uz sve ove mogućnosti, možda i dalje nije moguće bez posjete salonu - po ugovoru o servisu, Interactive TV set-top box vam se daje u najam, a vi ga i dalje morate vratiti. U nekim slučajevima, vađenje uređaja je moguće od strane kurira kompanije, ali to se rijetko dešava i najbolje je jednostavno ga donijeti i vratiti.

Bitan! Vaš dug mora biti plaćen. Ukoliko ste koristili promotivnu tarifu i isključili je prije isteka promotivnog perioda, tada je moguć preračun i doplata kao za osnovni puni tarifni plan (za sve mjesece korištenja).

Kolektivna antena

Antena zajednice je naslijeđena tehnologija i njeno isključivanje je logičan korak ako želite da pređete na interaktivnu TV ili potpuno prestanete da gledate TV.

Glavni nedostatak je što se pretplata naplaćuje i ako ne koristite komunikacijske usluge, jer postoji samo jedna antena za cijeli ulaz ili kuću, a njeno održavanje svi plaćaju.

Ovu vrstu televizora možete prestati plaćati i isključiti samo posjetom kancelariji kompanije. Sa sobom morate ponijeti:

1. Dokumenti za stan - vlasnik lokala je dužan da se bavi isključenjem. Ako vlasnik ne može, potrebno je punomoćje. Ako iznajmljujete stan, morate dostaviti ugovor o zakupu (mogu i odbiti, jer vlasnik mora riješiti proceduru).
2. Pasoš.
3. Pisana izjava.

Više od 100 miliona Rusa su korisnici Rostelekoma. Među njima raste broj korisnika interaktivne televizije. Iz različitih razloga, ponekad postoji potreba da se shvati kako isključiti televiziju Rostelecom. Bez obzira na razloge za to, svaki klijent ima pravo odbiti bilo koju vrstu usluge. Razgovaraćemo o tome šta je potrebno učiniti u određenim situacijama.

Zauvijek

Kako zauvek isključiti kablovsku TV Rostelecom? Usluga se pruža na osnovu ugovora koji ste potpisali. Da biste ga prekinuli, morate lično doći u najbližu kancelariju kompanije sa dokumentima:

• pasoš, vozačka dozvola ili drugi identifikacioni dokument;
• ugovor, ako već nije izgubljen;
• oprema za povezivanje TV-a, ako je koristite za iznajmljivanje.

Zaposlenik treba da vam da dvije kopije obrasca da popunite prijavu. Jedan primjerak ostaje kod provajdera, a drugi treba da dobijete. Uvjerite se da je obrazac pečatiran i potpisan od strane predstavnika Rostelecoma.

Nakon registracije aplikacije, provajder se obavezuje da će onemogućiti uslugu u roku od tri dana. Osim toga, zaposlenik Rostelecoma će vas obavijestiti telefonom.

Ako ste opremu uzimali na rate i niste imali vremena da otplatite dug, moraćete da platite preostali iznos novca. Dug na stanju ličnog računa je takođe osnov za odbijanje raskida ugovora. Do odbijanja može doći i ako je ugovor sastavljen sa drugom osobom. U tom slučaju mora biti prisutan lično ili poslati svog zakonskog zastupnika, kome je sastavljeno punomoćje.

Privremeno isključenje

Kako isključiti Rostelecom interaktivnu TV za odmor ili poslovno putovanje? Na kraju krajeva, ne želite da plaćate uslugu koju nećete koristiti cijeli mjesec ili čak i više. U ovom slučaju će vam pomoći usluga "Dobrovoljno blokiranje".

Uslugu možete koristiti kako prilikom lične posjete uredu, tako i putem ličnog naloga. Za ovo dalje početna stranica nakon autorizacije, odaberite Televiziju i kliknite na dugme "Upravljanje uslugom".

Otvoriće se kartica sa vezom "Blokiraj uslugu" označenom fontom u boji. Kliknite na njega.

Na stranici koja se otvori, prijavite se za privremeno gašenje. Ovdje ćete vidjeti uvjete blokiranja i njegovu cijenu. Ne zaboravite da tačno navedete period blokiranja i kliknite na dugme za potvrdu operacije.

Prilikom kretanja

Neke pretplatnike zanima kako raskinuti ugovor o televiziji Rostelecom prilikom preseljenja. I ovo je pravo pitanje. Na kraju krajeva, kompanija nudi ne prekidanje odnosa u potpunosti, već izdavanje istog paketa usluga na drugu adresu.

Morate nazvati ili posjetiti kancelariju provajdera kako biste razgovarali o detaljima. Predstavnici kompanije će razmotriti Vašu prijavu i, ukoliko je tehnički moguće povezati sve servise u istom obimu, na novoj adresi izdati potvrdu za preseljenje.

Uz ovaj dokument potrebno je da posjetite Servisni centar na novoj adresi da biste aktivirali uslugu.

Ponekad na novoj lokaciji nema odgovarajuće opreme, što isključuje tehničku mogućnost dalje saradnje. Morat ćete otići u drugu kompaniju. Glavna stvar je da ne zaboravite u potpunosti otplatiti dug Rostelecomu i raskinuti ugovor. U suprotnom će se na staroj adresi nakupiti dug koji ćete prije ili kasnije morati platiti.

Otkazivanje plaćenog kanala

Možda biste željeli nastaviti koristiti interaktivna televizija, ali vas zanima samo kako onemogućiti plaćeni kanal na Rostelecomu.

Da biste to učinili, u servisnoj kartici "Televizija" na glavnoj stranici lični račun izaberite dugme Upravljanje uslugom.

Vidjet ćete listu svih dostupnih kanala za povezivanje i prekid veze. Na svakom aktivnom paketu postoji dugme "Onemogući" na koje morate kliknuti. Nakon toga, pojavit će se plutajući prozor za potvrdu ili uređivanje akcije i otkazivanje.

Za konačnu potvrdu prijave potrebno je kliknuti na odgovarajuće dugme na otvorenoj stranici "Zahtjevi za promjenu paketa".

Prikazat će se informacije s rezultatom izvršene operacije.

Mogu li odustati od usluge poziva?

Ako imate bilo kakvih pitanja, uvijek je dobra ideja da nazovete hotline na telefon 8 800 100 0 800 . Zaposleni u kompaniji će vam pružiti savjete i dati ažurne informacije o bilo kojoj temi koja vas zanima.

Ali za raskid ugovora s Rostelecomom potrebno je lično prisustvo osobe s kojom je sastavljen. Putem interneta ili putem telefona moguće je samo privremeno blokiranje televizijskih ili drugih usluga.