Основні вимоги до організації робочого місця користувача ПЕОМ викладено СанПіН 2.2.2/2.4.1340-03.

Робоче місце – місце, у якому працівник повинен перебувати або яке йому необхідно прибути у зв'язку з його роботою і яке прямо чи опосередковано перебуває під контролем роботодавця.

Робоче місце постійне – місце, у якому працюючий перебуває більшу частину свого робочого дня (понад 50 % чи більше 2 годин безперервно).

Відповідно до ГОСТ 12.2.032-78 конструкція робочого місця та взаємне розташування всіх його елементів (сидіння, органи управління, засоби відображення інформації та інші) повинні відповідати антропометричним, фізіологічним та психологічним вимогам, а також характеру роботи [ГОСТ 12.2.032-78]. Зокрема, при організації

робочого місця програміста мають бути дотримані такі основні умови: оптимальне розміщення обладнання, що входить до складу робочого місця, та достатній робочий простір, що дозволяє здійснювати всі необхідні рухи та переміщення.

Добре пристосоване до трудової діяльності, правильно і доцільно організоване щодо простору, форми, розміру робоче місце забезпечує інженеру-програмісту зручне положення при роботі та високу продуктивність праці при найменшій фізичній та психічній напрузі. За умови правильної організації робочого місця продуктивність праці зростає з 8 до 20 відсотків.

1. При розміщенні робочих місць з ПЕОМ відстань між робочими столами з відеомоніторами (у напрямку тилу поверхні одного відеомонітора та екрана іншого відеомонітора) має бути не менше 2,0 м, а

відстань між бічними поверхнями відеомоніторів – не менше 1,2 м.

2. Робочі місця з ПЕОМ у приміщеннях із джерелами шкідливих виробничих факторів повинні розміщуватись у ізольованих кабінах з організованим повітрообміном.

3. Робочі місця з ПЕОМ під час виконання творчої роботи, потребує значного розумового напруги чи високої концентрації уваги, рекомендується ізолювати друг від друга перегородками висотою 1,5 - 2,0 м.

4. Екран відеомонітора повинен знаходитись від очей користувача на відстані 600 - 700 мм, але не ближче 500 мм з урахуванням розмірів алфавітно-цифрових знаків та символів.

5. Конструкція робочого столу повинна забезпечувати оптимальне розміщення на робочій поверхні устаткування, що використовується з урахуванням його кількості та конструктивних особливостей, характеру виконуваної роботи.

При цьому допускається використання робочих столів різних конструкцій, що відповідають сучасним вимогам ергономіки. Поверхня робочого столу повинна мати коефіцієнт відбиття 0,5 – 0,7.

6. Конструкція робочого випорожнення (крісла) повинна забезпечувати підтримання раціональної робочої пози під час роботи на ПЕОМ дозволяти змінювати позу з метою зниження статичної напруги м'язів шийно-плечової області та спини для попередження розвитку втоми. Тип робочого випорожнення (крісла) слід вибирати з урахуванням зростання користувача, характеру та тривалості роботи з ПЕОМ.

Робочий стілець (крісло) повинен бути підйомно-поворотним, регульованим по висоті та кутам нахилу сидіння та спинки, а також відстані спинки від переднього краю сидіння, при цьому регулювання кожного параметра має бути незалежним, легко здійснюваним і мати надійну фіксацію.

7. Поверхня сидіння, спинки та інших елементів стільця (крісла) повинна бути напівм'якою, з нековзним, слабо електризується і повітропроникним покриттям, що забезпечує легке очищення від забруднень.

8. Робоче місце користувача ПЕОМ слід обладнати підставкою для ніг, що має ширину не менше ніж 300 мм, глибину не менше ніж 400 мм, регулювання по висоті в межах до 150 мм і по куту нахилу опорної поверхні підставки до 20°. Поверхня підставки повинна бути рифлена і мати по передньому краю бортик заввишки 10 мм.

9. Клавіатуру слід розташовувати на поверхні столу на відстані 100 - 300 мм від краю, зверненого до користувача або на спеціальній робочій поверхні, що регулюється по висоті, відокремленою від основної стільниці.

10. Лінія погляду повинна бути перпендикулярна центру екрана і оптимальне її відхилення від перпендикуляра, що проходить через центр екрана у вертикальній площині, не повинно перевищувати +/-5 градусів, допустиме +/- 10 градусів.

Робоче місце для виконання робіт у положенні сидячи організується відповідно до ГОСТ 12.2.032-78. Така поза викликає мінімальну втому програміста. Раціональне планування робочого місця передбачає чіткий порядок та сталість розміщення предметів, засобів праці та документації. Конструкцією робочого місця має бути забезпечене виконання трудових операцій у межах зони досяжності моторного поля.

Зони для виконання ручних операцій та розміщення органів управління наведено на малюнку 207.

Рисунок 207 – Зони для виконання ручних операцій та розміщення органів керування: 1 – зона для розміщення найбільш важливих органів управління (оптимальна зона моторного поля); 2 – зона для розміщення органів управління, що часто використовуються (зона легкої досяжності моторного поля); 3 - зона для розміщення органів управління, що рідко використовуються (зона досяжності моторного поля)

Виконання трудових операцій «часто» та «дуже часто» має бути забезпечене в межах зони легкої досяжності та оптимальної зони моторного поля. Частоту виконання операцій приймають: дуже часто – дві та більше операції за 1 хв; часто - менше двох операцій на 1 хв, але більше двох операцій на 1 год; рідко – трохи більше двох операцій на 1 год.

При роботі двома руками органи управління розміщують з таким розрахунком, щоб не було перехрещення рук.

Органи управління на робочій поверхні у горизонтальній площині необхідно розміщувати з урахуванням таких вимог:

Найчастіше використовувані та найважливіші органи управління повинні бути розташовані в зоні 1 (рисунок 207);

Часто використовувані та менш важливі органи управління

не допускається розташовувати за межами зони 2 (рисунок 207);

Рідко використовувані органи управління не допускаються

розташовувати поза зони 3 (рисунок 207) [ГОСТ 12.2.032-78].

Розглянемо оптимальне розміщення предметів праці та документації у зонах досяжності моторного поля:

1) відеодисплейний термінал (ВДТ): розміщується у зоні 3 (центр);

2) системний блок: розміщується у передбаченій ніші столу у зоні 3 (праворуч);

3) клавіатура: у зоні 1/2 (центр);

4) маніпулятор типу «миша»: у зоні 2 (праворуч);

5) принтер: у зоні 3 (праворуч);

6) документація: необхідна під час роботи – у зоні 3 (ліворуч), невикористовувана постійно – у висувних ящиках столу у зоні 3 (ліворуч).

Оптимальне розміщення предметів праці та документації у зонах досяжності моторного поля представлено малюнку 208.

Рисунок 208 - Оптимальне розміщення предметів праці та документації у зонах досяжності моторного поля

Правильна організація робочого місця за комп'ютером прямо позначається на продуктивність праці. На що варто звернути особливу увагу, щоби зробити робоче місце в офісі комфортним? Представляємо вашій увазі чотири основні зони:

Зона 1. Спина та ноги. Біль і дискомфорт у попереку виникає через неправильне положення спини, сутулість, неправильне положення ніг - або, одним словом, через порушення вимог ергономіки робочого місця за комп'ютером.

Ергономіка робочого місця під час роботи за комп'ютером

Вирішити проблему допоможуть подушки для спини та підставки для ніг. Поєднання підтримуючої подушки та підставки для ніг зніме напругу в м'язах, що допоможе запобігти дискомфорту та болю в попереку.

Зона 2. Зап'ястя. Через неправильне положення рук на клавіатурі або миші можуть серйозно постраждати кисті, зап'ястя та передпліччя. Найпоширенішим захворюванням є кистьовий тунельний синдром. Вирішити проблему допоможуть підкладки для клавіатури та миші. З їхньою допомогою зменшується навантаження на центральний кистьовий нерв, запобігаючи розвитку КТС (кистевого тунельного синдрому) у співробітників офісу.

Зона 3. Шия, плечі, очі.Якщо вам, працюючи в офісі, доводиться нахиляти спину, шию під час роботи з монітором та документами, це призводить до підвищених навантажень та напруг м'язів, що викликає біль та дискомфорт м'язів спини, шиї та плечової частини корпусу. Вирішити проблему допоможуть підставки для ноутбука та монітора, а також утримувачі для документів. Вони знижують навантаження на плечі, шию та очі, забезпечуючи правильне положення екрану та документів щодо очей.

Зона 4. Організація простору робочого місця.Якщо ергономіка робочого місця за комп'ютером в офісі організована неправильно, ми постійно крутимося, переставляємо речі з місця на місце, витрачаємо при цьому робочий час марно, а також ризикуємо втратити важливий документ. Вирішити проблему допоможуть аксесуари та засоби для чищення. Грамотно організований робочий простір офісу та кожного робочого місця гарантує порядок і, як наслідок, підвищення продуктивності праці.

Ергономічні вимоги

При конструюванні обладнання та організації робочого місця користувача ПК слід забезпечити відповідність конструкції всіх елементів робочого місця та їх взаємного розташування ергономічним вимогам з урахуванням характеру діяльності, що виконується користувачем, комплексності технічних засобів, форм організації праці та основного робочого положення користувача.
(П.8.1.8. СанПіН 2.2.2.542-96)

Екран відеомонітора повинен знаходитись від очей користувача на оптимальній відстані 600-700 мм, але не ближче 500 мм з урахуванням розмірів алфавітно-цифрових знаків та символів
(п.8.1.13 СанПіН 2.2.2.542-96)

Рівень очей при вертикальному екрані повинен припадати на центр або 2/3 висоти екрану. Лінія погляду повинна бути перпендикулярна центру екрану і оптимальне її відхилення від перпендикуляра, що проходить через центр екрана у вертикальній площині, не повинно перевищувати +/- 5 градусів, допустиме +/- 10 градусів
(п.8.3.7 СанПіН 2.2.2.542-96)

Робоче місце повинно бути обладнане підставкою для ніг, що має ширину не менше ніж 300 мм, глибину не менше ніж 400 мм, регулювання по висоті в межах до 150 мм та по куту нахилу опорної поверхні підставки до 20 градусів. Поверхня підставки має бути рифленою.
(п.8.2.5 СанПіН 2.2.2.542-96)

Поверхня сидіння, спинки та інших елементів стільця (крісла) повинна бути напівм'якою, з нековзним, неелектризується і повітропроникним покриттям, що забезпечує легке очищення від забруднень.
(п.8.1.12 СанПіН 2.2.2.542-96)

Перейти до каталогу товарів для ергономіки

Виходячи з ДСТУ ISO 26800-2013, при організації робочих місць на будь-якому підприємстві необхідно враховувати ряд основних принципів ергономіки.

1. Людиноорієнтованість

Ергономічний підхід до проектування має бути орієнтований на людину. Це означає, що всі компоненти системи, продукції або послуги, що проектуються, приводять у відповідність з характеристиками передбачуваних користувачів, операторів або працівників, а не проводять відбір і адаптацію людей, щоб їх характеристики відповідали системі, продукції або послуги.

Цей підхід реалізують у вигляді розгляду: передбачуваної цільової сукупності; завдання, цілі чи передбачуваного результату системи; середовища, в якому функціонуватиме проект.

З точки зору ергономіки, стратегії відбору та навчання не можуть служити заміною належного ергономічного проектування, незважаючи на те, що певний відбір і навчання все ж таки можуть знадобитися.
Люди, котрим призначений проект (наприклад, працівники чи користувачі), мають бути залучені у процес проектування всіх його етапах, включаючи оцінку. Це допоможе оптимізувати рішення (наприклад, за допомогою обліку досвіду та вимог користувачів). Безперервна участь людей із цільової сукупності у розробці проекту вважається ефективною ергономічною стратегією.

2. Цільова сукупність

Цей принцип спирається на те, що населення дуже різноманітне. Люди відрізняються своїми фізичними розмірами, а також біомеханічними, сенсорними та когнітивними можливостями. Тому ергономічне проектування проводять, як правило, для певної цільової сукупності, а не для однієї людини чи всієї сукупності людей. При визначенні цільової сукупності необхідно уникати дискримінації, наприклад, на основі статі, віку або наявності інвалідності (див. Конвенцію МОП N111). Повинні бути визначені важливі для проектування характеристики цільової сукупності (наприклад, розмір тіла, зорова здатність, грамотність, навички, знання) та діапазон їх відхилень у цільовій сукупності.

Умови завдання

У проекті мають бути розглянуті характер завдання та участь людини у її виконанні. Проектування з урахуванням умов завдання проводять із метою зробити завдання відповідними для людини. Таке проектування включає розподіл функцій і завдань між людиною і технічними засобами. Недостатнє опрацювання завдань призведе до несприятливих впливів, як на людину, так і на систему в цілому. Ці дії неможливо знайти компенсовані технічними компонентами системи. При розробці завдань слід враховувати можливі наслідки як для людини, яка їх виконуватиме, так і для системи в цілому. Проектування з урахуванням умов завдання також дозволяє виявити та врахувати різницю між передбачуваним та фактичним способом виконання завдання. На дії при виконанні завдання впливають відхилення та зміни, наприклад, в умовах, процедурах, устаткуванні, продукції або матеріалах.
Належно розроблені завдання: можуть бути виконані цільовою сукупністю безпечно і результативно як у короткостроковому, так і в довгостроковому періоді; не викликають виникнення короткострокових або довгострокових негативних наслідків у членів цієї сукупності; можуть бути використані для розвитку здібностей та навичок у операторів/користувачів.
Для встановлення вимог до здібностей, навичок та знань людей завдання та пов'язана з їх виконанням діяльність повинні бути визначені та докладно описані. Цей опис повинен включати вступні і результуючі дані завдань. У людиноорієнтованому проектуванні мету відрізняють від завдання. Ціль розглядають як намічений результат, у той час як завдання являє собою діяльність, необхідну для досягнення мети або цілей.

Ієрархічно мета може бути поділена на ряд підцілей, а завдання на кілька відповідних підзавдань.

4. Умови середовища

Повинні бути ідентифіковані та описані фізичне, організаційне, соціальне та правове середовище, в яких передбачається використання системи, продукції, послуги чи споруди, а також має бути визначений їхній діапазон. Ці середовища містять важливі елементи умов проектування і можуть значно впливати на результативність проекту.

4 Ергономіка роботи за комп'ютером

Фізичні атрибути включають такі показники, як температурні умови, освітлення, шум, просторове розташування і розміщення меблів. Організаційні та соціальні аспекти середовища включають такі фактори, як методи роботи, організаційну структуру і відносини між людьми.
У деяких сферах застосування ергономіки, середовище є фактором, який не може бути змінений. В інших випадках аспекти середовища можуть бути спроектовані. Коли фактори середовища є частиною системи, продукції, послуги чи споруди, їх проектування чи перепроектування слід охоплювати загальний процес проектування та його результат. Для тих аспектів середовища, які не можуть бути змінені, їх характеристики мають бути враховані під час проектування системи, продукції, послуги чи споруди.

Вплив середовища може бути сильнішим, якщо люди працюють на межі своїх можливостей. Якщо проектні рішення ґрунтуються на даних про можливості людини, виміряні лише в нейтральному середовищі, це може призвести до негативних наслідків.

5. Оцінка на основі критеріїв

Оцінка результату ергономічного проектування будь-якої системи, продукції чи послуги має бути заснована на ергономічних критеріях, незалежно від того, чи застосовувався процес ергономічного проектування. Ергономічні критерії можуть бути пов'язані з:
продуктивністю роботи людини; здоров'ям, безпекою та благополуччям людини; задоволеністю людини.
Таким чином, ергономічні принципи забезпечують ефективну та безпечну взаємодію людини із засобами праці та середовищем виробництва за допомогою обліку специфічних можливостей, як людини, так і технічних засобів. У дійсності ергономістам доводиться вирішувати завдання професійного відбору та пристосування людини до умов функціонування технічних засобів. Але оптимальним способом забезпечення взаємодії "людина-техніка-середовище" виступає повний облік людського фактора на всіх етапах розробки, використання та утилізації продукції.

Попередня стаття: Поняття робочого місця та вимоги до його організації Наступна стаття: Глава 2. Ергономічні вимоги до організації робочих місць адміністративних працівників

Основи ергономіки робочого місця за комп'ютером

Ергономіка робочих місць: вимоги законодавства

Денис Щур, провідний науковий співробітник НДІ праці та соціального страхування

Як комплексна наука ергономіка виникла у 20-х роках минулого сторіччя. З розвитком технічного прогресу виникла проблема, як узгодити використання техніки, що все ускладнюється, з фізичними та психологічними можливостями людей. Перші дослідження в цій галузі були проведені у найбільш технічно розвинених країнах – насамперед у Англії, США та Японії.

Російська наука довгий час головне завдання ергономіки бачила у раціоналізації виконання робіт та підвищення ефективності праці. У більшості нормативних документів, прийнятих у СРСР – стандартах, санітарних правилах, правилах з охорони праці тощо, поняття «технічна безпека» та «ергономіка» використовувалися як синоніми. Іноді доходило до курйозів: ергономічними характеристиками, наприклад, могли визнати зовнішній вигляд, колір, консистенцію, смак, запах продукту.

Але з часом стало очевидним, що ігнорувати людський фактор при проектуванні машин та організації умов праці не тільки невигідно, а й небезпечно. Так, наприклад, за висновком експертів, не останню роль у чорнобильській катастрофі відіграло те, що «істотний параметр, що свідчить про стан ядра, тобто число стрижнів контрольної та захисної систем в ядрі, відображався на контрольній панелі Чорнобиля-4 у вигляді, не придатним для сприйняття та розуміння».

Що зараз розуміється під терміном «ергономіка»? Згідно з визначенням, прийнятим IEA – Міжнародною ергономічною асоціацією, «ергономіка – це галузь застосування наукових знань про людину до проектування предметів, систем та оточень, що використовуються ним». Один із напрямів науки – мікроергономіка займається дослідженням взаємодії людини та технічних пристроїв, у тому числі проектуванням робочого місця.

Робочий простір: загальні вимоги
Які загальні вимоги ергономіки пред'являються організації робочого простору, зокрема робочого місця? Визначимося з термінологією. Відповідно до статті 209 Трудового кодексу РФ «робоче місце – місце, де працівник повинен бути або куди йому необхідно прибути у зв'язку з його роботою і яке прямо чи опосередковано перебуває під контролем роботодавця».

Насамперед, робоче місце має відповідати вимогам безпеки праці. Крім того, воно має бути зручним, тобто відповідати антропометричним, фізіологічним та психологічним вимогам, а також типу роботи.

У зв'язку з цим під час проектування робочого місця необхідно враховувати:
1) робочу позу;
2) простір розміщення працівника;
3) можливість охопити поглядом усі елементи робочого місця та простір за його межами;
4) можливість вести записи, розміщувати документацію та матеріали, необхідні для роботи.

Робоче місце слід організувати те щоб працівник міг легко переміщатися у процесі праці, здійснювати всі рухи, необхідні обслуговування устаткування, добре сприймати звукову і зорову інформацію.

Працівника потрібно захистити від впливу небезпечних та шкідливих факторів, при цьому спецодяг та засоби індивідуального захисту, якщо вони використовуються, не повинні заважати роботі. Крім того, працівник повинен мати можливість екстрено залишити робоче місце у випадку, наприклад, аварійної ситуації. Умови для екстреного звільнення з робочого місця також необхідно передбачити.

При проектуванні обладнання та організації робочого місця слід враховувати антропометричні показники жінок (якщо працюють лише жінки) та чоловіків (якщо працюють лише чоловіки); якщо обладнання обслуговують і жінки, і чоловіки – враховуються загальні середні показники для тих та інших.

Робочий простір: правила та норми

Робочі місця різняться залежно від цього, у якому становищі здійснюється діяльність – сидячи чи стоячи. Це також враховує виробничу ергономіку.

РОБОЧЕ МІСЦЕ

З погляду ергономіки оптимальне робоче місце забезпечує виконання трудових операцій у межах моторного поля – простору, у якому працівник робить дії, необхідні управління устаткуванням.

Оптимальне становище працівника досягається регулюванням:

При виконанні робіт сидячи		При виконанні робіт стоячи
1. Висоти робочої поверхні, сидіння та простору для ніг;		1. Висоти робочої поверхні;
2. Висоти сидіння та підставки для ніг (якщо висота робочої поверхні не регулюється). Якщо працівник низького зросту, збільшують висоту робочого сидіння та підставки для ніг на необхідну величину. Ця величина повинна дорівнювати різниці між існуючою висотою робочої поверхні та висотою, яка оптимально відповідає зростанню конкретного працівника		2. Підставки для ніг, якщо висота робочої поверхні не регулюється. Якщо працівник низького зростання, то збільшують висоту підставки для ніг. Організація робочого місця та конструкція обладнання повинні забезпечувати пряме та вільне положення корпусу тіла працюючого або нахил його вперед не більше ніж на 15°

Підставка для ніг повинна мати рифлену поверхню, борт по передньому краю висотою 10 мм, ширину не менше 300 мм, довжину не менше 400 мм. Якщо роботи виконуються сидячи, висота підставки для ніг не повинна бути меншою за 500 мм. Для зручного, можливо близького підходу до столу або обладнання, необхідно передбачити простір для стоп розміром не менше 150 мм за глибиною, 150 мм за висотою та 530 мм за шириною.

Форма робочої поверхні залежить від характеру виконуваної роботи. Вона може бути прямокутною, мати виріз для корпусу працівника або заглиблення для настільного обладнання тощо. За потреби на робочу поверхню встановлюються підлокітники.

Органи управління необхідно розміщувати з урахуванням таких вимог: ергономічні вимоги щодо розміщення органів управління

При виконанні		робіт сидячи		При виконанні робіт стоячи
у горизонтальній площині		у вертикальній площині
Найчастіше використовувані та найважливіші органи управління повинні бути розташовані в зоні 1. Часто використовувані та менш важливі органи управління не допускається розташовувати за межами зони 2. Рідко використовувані органи управління не допускається розташовувати за межами зони 3		При розміщенні органів управління у вертикальній площині слід керуватися наведеними вище даними висоти робочої поверхні. Вище 1100 мм органи управління допускається розміщувати у разі, якщо з технічних причин розташувати їх до вказаного рівня неможливо. Такі органи управління мають використовуватися рідко		При розміщенні органів управління слід керуватися наведеними вище даними висоти робочої поверхні: 1) дуже часто використовувані та найважливіші органи управління повинні бути розташовані в зоні 1; 2) часто використовувані та менш важливі органи управління не допускається розташовувати за межами зони 2, а при тяжкій роботі - вище 1000 мм від майданчика, на якому стоїть робітник; 3) органи управління, що рідко використовуються, не допускається розташовувати за межами зони 3. Органи управління, що використовуються до 5 разів на зміну, допускається розташовувати за межами зони досяжності моторного поля

При роботі двома руками органи управління розміщують з таким розрахунком, щоб не відбувалося перехрещення рук. Операції, що не потребують точності та швидкості виконання, можна «довірити» ножним органам управління. Аварійні органи управління слід розташовувати у межах зони досяжності моторного поля.

Щоб унеможливити їхнє мимовільне включення, необхідно передбачити спеціальні блокування та вимикачі. Важливим елементом робочого місця є засоби відображення інформації, тобто табло, годинник, дисплеї, монітори і т.д.

Комп'ютерна ергономіка – як правильно організувати робоче місце

До їхнього розташування також пред'являються конкретні вимоги.

Якщо засоби відображення інформації, що вимагають точного та швидкого зчитування показань, використовуються дуже часто, їх розташовують по вертикалі під кутом ±15° від лінії погляду та по горизонталі під кутом ±15° від сагітальної площини («сагітальна площина» (від лат. sagitta – стріла) - термін, що застосовується в анатомії тварин і людини для позначення площини, що йде через тіло у переднезадньому напрямку).

Якщо вони вимагають менш швидкого і точного читання показань і використовуються часто, можна розташувати їх під кутом ±30°. Засоби відображення інформації, що рідко використовуються, поміщають під кутом ±60°. Саме ці загальні принципи сформульовані у правилах з охорони праці, а також санітарних правил та норм. Якщо цього вимагає сфера діяльності, вони можуть бути конкретизовані та доповнені.

Наприклад, зараз велике значення набули ергономічних правил щодо використання комп'ютера. Вони докладно описані у ГОСТі «Ергономічні вимоги під час виконання офісних робіт із використанням відеодисплейних терміналів».

Освітлення, естетика та інше

Правильна організація зони моторного поля – це не все, чим займається ергономіка. Вона покликана вирішити низку різноманітних завдань. Існують два основні підходи до їх вирішення. Перший насамперед розрахований підвищення ефективності праці, отже, націлений пристосування людини до умов роботи. Другий – створення комфортних умов до роботи, отже, на пристосування роботи до людини. Як правило, ці підходи співіснують, але одному з них приділяється більша, іншому менша увага.

На підвищення ефективності праці, безперечно, вплине правильний розподіл функцій між працівником та технічними засобами. Цьому ж сприятимуть такий відбір працівників і така їх підготовка, які дозволять їм точно, швидко, злагоджено та якісно виконувати необхідні завдання. Разом з тим працівник повинен отримувати достатню та достовірну інформацію про всі процеси, що відбуваються.

Щоб зробити роботу комфортною, необхідно передбачити таке становище тіла працівника у процесі діяльності, що дозволяє економити фізичні сили, рівномірно розподіляти фізичне навантаження. Акустичні, візуальні та інші сигнали повинні легко розпізнаватись, органи управління легко переміщатися, інструменти мають бути зручними, розташування елементів робочого місця – відповідати логіці дій працівника. Щоб уникнути помилок документація, яка регламентує діяльність працівника, має бути наочною та доступною сприйняттю. І, нарешті, необхідно створити такі умови праці, за яких працівники могли б взаємодіяти один з одним.

Зневага небезпечна

Помилки при конструюванні робочого місця найчастіше призводять до небезпечних наслідків. Шкідливі для здоров'я пози, надмірна напруга тіла, скутість, недолік або надлишок освітлення, незручне розташування органів управління або засобів відображення інформації - це далеко не невинні наслідки зневаги до принципів ергономіки. Кожен із цих факторів або тим більше їх поєднання можуть призвести до захворювань, психічних стресів, помилок у поведінці людей, до аварій, псування обладнання, нещасних випадків.

Не випадково один з основних ДСТУ включає питання ергономіки в задачі охорони праці: «Організація повинна визначати ті операції та види діяльності, які пов'язані з виявленими небезпеками та факторами охорони праці, що узгоджуються з її політикою та цілями в галузі охорони праці.

Організація повинна планувати ці види діяльності, включаючи технічне обслуговування, експлуатацію та ремонт обладнання, з тим щоб гарантувати виконання відповідних нормативних вимог охорони праці шляхом розробки та використання методів проектування оснащення робочих місць, виробничих процесів, обладнання з урахуванням вимог ергономіки, забезпечуючи виключення або зниження виробничого ризику у місці його прояви».

Отже, невиконання вимог ергономіки може розцінюватися як порушення вимог охорони праці та каратися залученням винних до адміністративної (ст. 5.27 КпАП РФ) чи кримінальної відповідальності (ст. 143 КК РФ).

Журнал Кадровий Менеджмент №5 2007 р.

Організація робочих місць для персоналу є одним із ключових питань при обладнанні офісу. Вони мають бути зручними та відповідати вимогам.

Основними елементами сучасного робочого місця будь-якого офісного співробітника є офісні столи, крісла та комп'ютери. Слід пам'ятати, що, відповідно до санітарних норм, відстань між офісними столами має бути не менше двох метрів, при цьому площа, що припадає на одне робоче місце, повинна бути не менше 4,5 м² (не менше 6 м², якщо людина працює за ЕПТ -Монітором).

Робоче місце має бути організоване так, щоб у співробітника була можливість змінювати робочу позу та не створювати навантаження м'язів. Правильна організація робочих місць на 90% залежить від того, наскільки правильно підібрані офісні столи та офісні крісла.

Яким же вимогам вони мають відповідати? Офісні столиповинні бути спроектовані таким чином, щоб на поверхні з зручністю розміщувалося все необхідне для роботи. Столи можуть бути як з нерегульованою, так і з регульованою висотою робочої поверхні. Регульована висота повинна змінюватися в межах від 680 до 800 мм, а механізм її регулювання має бути легко доступний, легко керований і мати надійну фіксацію. Якщо робоча поверхня нерегульована, її висота повинна бути 725 мм. Що стосується розмірів робочої поверхні офісних столів, то глибина повинна становити не менше ніж 600(800) мм, ширина — не менше ніж 1200(1600) мм. Крім цього, краї та кути робочої поверхні офісного столу не повинні бути гострими. Простір для ніг біля офісного столу має бути не менше 600 мм заввишки і не менше 500 мм завширшки, глибина — не менше 450 мм на рівні колін і не менше 650 мм на рівні витягнутих ніг. Підставка для клавіатури має бути регульованою по висоті та дозволяти розташувати клавіатуру на відстані 100-300 мм від краю. Екрани моніторів повинні бути в 600-700 мм від очей, але не ближче 500.

Крісла офісних співробітників повинні, перш за все, підтримувати раціональну робочу позу, дозволяти її змінювати для зниження статичної м'язової напруги шиї, плечей та спини, а також унеможливлювати порушення циркуляції крові в ногах. Їх слід обирати з урахуванням зростання користувача, характеру та тривалості його роботи.

Крісла для співробітників обов'язково повинні бути оснащені підйомно-поворотним механізмом, а кути нахилу сидіння та спинки повинні регулюватися по висоті та відстані спинки від переднього краю сидіння. Для зниження статичної напруги м'язів рук, крісла співробітників обладнають стаціонарними або підлокітниками, що знімаються, які можуть регулюватися по висоті над сидінням і по внутрішній відстані між ними. Особливо зручно, коли регулювання кожного положення здійснюється незалежно, легко та надійно фіксується.

Поверхня сидіння крісел повинна мати ширину та глибину не менше 400 мм. і, в ідеалі, необхідна можливість змінювати кут нахилу поверхні сидіння від 15 вперед до 5 назад. Висота сидіння має регулюватися в межах від 400 до 550 мм. А висота спинки має бути 300(плюс-мінус 20) мм, і ширина не менше 380 мм. Кут нахилу спинки повинен регулюватися від 0 до 30 від вертикального положення, а відстань спинки від переднього краю сидіння - від 260 до 400 мм. Довжина підлокітників повинна становити не менше 250 мм, ширина - 50-70 мм, а їхня висота над сидінням - регулюватися в межах 230 мм, тоді як внутрішня відстань - в межах від 350 до 500 мм.

Також важливим є розміщення меблів, що становить робочі місця співробітників. Офісні столинеобхідно розміщувати так, щоб монітори комп'ютерів були орієнтовані боком по відношенню до джерел світла, а природне світло падало ліворуч. Якщо це робочі місця співробітників, чия робота носить творчий характер, вимагає значної концентрації уваги або високої розумової напруги, їх слід ізолювати один від одного перегородками.

Успіх будь-якої компанії залежить від її людського капіталу. Ефективна робота компанії залежить від того, наскільки комфортно співробітники почуваються на робочому місці, зокрема, в офісі. Вивчення змін функціонального стану організму людини під впливом його трудової діяльності, вироблення правил і заходів, що сприяють тривалому підтримці працездатності на високому рівні, включає наукова дисципліна - ергономіка.

Офісний простір

Комфорт офісу складається з ергономіки робочого місця та раціонального планування офісного простору загалом. Через зростання компаній та збільшення чисельності співробітників став використовуватися офісний простір «Open Space», в якому відбувається розподіл на робочі зони так, щоб кожен співробітник працював максимально ефективно і сам по собі, і в команді.

Експерти, що спеціалізуються в галузі створення офісного стилю та ділового комфорту, вважають, що найкращі результати дає використання стаціонарних чи мобільних перегородок різної висоти та рівня прозорості. Такі конструкції поділяють офіс на індивідуальні ізольовані відсіки.

Крім того, часто необхідно забезпечити звукову та візуальну ізоляцію робочих місць. Важливим є і фактор розміщення техніки (принтери, копіри, шредери), якою регулярно користуються всі працівники. Раціонально встановити техніку дома перетину всіх робочих маршрутів.

Для організації відпочинку варто створити зону для кава-брейків з високими столами, щоб проводити невелику кількість часу, стоячи, що дозволить в першу чергу розім'ятися.

Кольорова гама

Особливу увагу варто звернути на колірні рішення офісів. Колір - одне з найважливіших джерел інформації. Він нагаданий символічними та емоційними якостями та сильно впливає на психічний та фізіологічний стан людини.

Теплі кольори діють збуджуюче, тонізують, підвищують працездатність. Холодна гамма розширює простір, допомагає зосередженості та самопоглибленості.

Коричневий колір сприяє покращенню виконавських функцій, синій підвищує активність головного мозку та знижує апетит, жовтий та помаранчевий піднімають настрій та стимулюють виникнення нестандартних рішень, зелений та блакитний заспокоюють, дозволяють зосередитись.

Довгий вплив червоного викликає збудження, що переходить в агресивність, але його невеликі акценти розбудять активність співробітників. Рожевий колір надмірно розслаблює. Фіолетовий і чорний пригнічують на психіку. Білий – нейтральний, дає відчуття чистоти.

Освітлення

Ще один найважливіший фактор, який впливає на працездатність та здоров'я людини, – це висвітлення. Світло регулює всі функції людського організму та впливає на психологічний стан та настрій, обмін речовин, гормональний фон та розумову активність. На жаль, далеко не завжди в офісі цьому фактору приділяється належна увага.

Найздоровішим світлом залишається природний денний. Щоб його використати, глибина офісних приміщень не повинна перевищувати 6 м.

Оптимальним варіантом штучного освітлення є комбінована система, яка поєднує в собі пряме та розсіяне світло. Причому, звичайним лампам «денного світла» варто віддати перевагу галогенним. Їхнє світло більш природне і набагато менше втомлює очі і нервову систему.

Важливо врахувати, що світло, як і колір, - дуже потужний інструмент, що впливає і на психічний, і на фізичний стан людей. Світло має ще ряд важливих особливостей – наприклад, тепловіддачу. Іноді в офісі неможливо перебувати через спеку від ламп. Тому дуже важливо вибрати правильний тип лампи для кожного окремого випадку.

Охорона здоров'я

Також на працездатність співробітників впливають і такі речі, як температура та вологість повітря в офісі. Після низки досліджень з'ясувалося, що з температурі 25 0С кількість помилок становила лише 10%. Щойно температура знижувалася до 20 0С, швидкість друку скорочувалася майже вдвічі, а кількість помилок зростала до 25%. Система кліматичного контролю повинна не тільки підтримувати температуру та вологість повітря на заданому рівні, але й забезпечувати приплив свіжого повітря, очищуючи його від вуличного пилу та сажі.

Робоче місце

Основні принципи ергономічної організації робочого місця – комфорт та мінімізація навантажень.На жаль, у сучасному житті переважає сидячий спосіб роботи. Протягом одного дня середньостатистичний офісний співробітник сидить по 13 годин, а в результаті 80 000 годин за весь час професійної кар'єри. Велика кількість офісних співробітників сидять неналежним чином, тобто без контакту зі спинкою, з підігнутими ногами або без можливості зручно поставити ноги на підлогу.

На табуретці або звичайному стільці без шкоди для здоров'я можна провести не більше 15 хвилин на день. Через відсутність зручного сидіння згодом з'являються дискомфорт, неприємні відчуття через довге нерухоме становище, які, згодом, переростають у серйозніші захворювання.

Серед найчастіших скарг можна виділити:

1. головні болі та проблеми з концентрацією
2. біль у стегні

Сидіння, що зводить ризик до нуля, має бути забезпечене підлокітниками та підголівником, що знімають навантаження з м'язів плечового пояса. Пружна спинка анатомічної форми зменшує навантаження на хребет. В результаті конструкція рівномірно підтримує тіло по всій площі зіткнення з кріслом.

Офісне ергономічне крісло повинно мати елементи керування, що дозволяють легко регулювати висоту та нахил сидіння, також мати регулювання спинки по висоті та куту нахилу. Важливо, щоб співробітник міг виконувати ці регулювання, перебуваючи в положенні сидячи. Конструкція випорожнення повинна відповідати виконанню будь-яких завдань.

І саме крісло слід розглядати як невід'ємну частину робочого місця. Інші компоненти робочого місця, такі як стіл, комп'ютер, панелі у кабінці керування дозволяють збалансувати роботу. Вони разом з офісним кріслом дозволяють створити умови, за яких становище тіла співробітника перебуватиме у збалансованому стані по відношенню до офісного оточення.

Щоб сидіти правильно, з точки зору ергономіки, слід дотримуватися кількох простих правил:

1. Ваші ноги повинні зручно розташовуватися на підлозі. Поверхня стопи повинна сформувати кут 90° з ікрою. Це можливо шляхом регулювання висоти робочого місця.
2. Щоб кровотік був вільним, коліна повинні сформувати тупий кут із тілом.
3. Підлокітники повинні сформувати тупий кут між передпліччям та рукою.
4. Спинка має бути трохи відхилена назад, щоб забезпечити нормальне функціонування внутрішніх органів.
5. Щоб запобігти онімінню ніг і тиску на поверхню стегна, Ви повинні використовувати всю глибину сидіння.
6. Сидіння однієї позі протягом багато часу також небажано, т.к. це призводить до зайвих навантажень на тіло. Тому необхідно змінювати своє положення, витягуючи ноги сидячи за столом настільки часто, наскільки це можливо, вигинати спину, хитаючись на стільці.

Ергономічне крісло

Ергономічне крісло пристосоване до антропометричних особливостей кожної людини, тобто регулюється, зважаючи на розміри тіла, фізіологічні здібності, повсякденні вимоги безпеки.

Ергономічне крісло- стійко, обладнано основою п'ятьма з роликами.

Ергономічне крісломає спинку, яка гарантує стійку підтримку поперекової секції спини та лопаток. Подана форма спинки пристосована до певної висоти. Спинку ергономічного крісла можна максимально пристосувати вертикально та горизонтально.

Поверхня сидіння ергономічного кріслаплоска, із заокругленими передніми краями. Ширина та глибина сидіння приблизно 40 см. глибиною. Інша суттєва особливість ергономічного крісла- Регулювання висоти місця завдяки спеціальному механізму.

Ергономічні крісла та стільцімають підлокітники, з регульованою висотою та проміжними інтервалами, які необхідні для підтримки ліктів, щоб друкувати на клавіатурі. Підлокітники підтримують передпліччя та зап'ястя під час роботи. Амортизатор гарантує плавне регулювання висоти місця. Комфортне сидіння також створюється за рахунок газ – патрона усередині самого сидіння (повітряна подушка).

Операційний механізм ергономічних крісел та стільців, З одного боку, забезпечує зручну посадку, з іншого, дозволяє користувачеві вільно змінювати положення тіла. Динамічні зміни положення тіла можливі завдяки використанню синхронної системи ергономічних стільців.

Ергономічні крісла та стільці мають синхронну систему, яка дозволяє відрегулювати кут нахилу між спинкою і сидінням, з можливістю налаштувати гнучкий нахил спинки, залежно від ваги людини, що сидить, і відрегулювати висоту місця.

Серед столів найбільш ергономічною визнано криволінійну кутову форму.За рахунок увігнутості більша частина їх площі виявляється використовуваною, оскільки потрапляє в зону охоплення руками людини, рівну 35-40 см. Площа стільниці гарного столу не може бути менше 1 м 20 см. Висота від підлоги до стільниці, як правило, повинна дорівнювати рекомендованим європейським. нормами 74 см. Глибина офісного столу має бути достатньою для того, щоб відстань до екрана комп'ютерного монітора була не менше 50 см.

Для повноцінної роботи офісного співробітника також потрібні різного роду надбудови, лотки, підставки, а також інші функціональні аксесуари. Але важливо не захаращувати ними стіл. Краще скористатися навісними полицями або тумбочками на колесах, які допоможуть організувати робоче місце за принципом «все під рукою», коли необхідні для повсякденної роботи полиці, тумби, шафи знаходяться на відстані витягнутої руки. Таке розташування меблів дозволяє виключити непотрібні витрати енергії та спрямувати всі сили на виконання своїх обов'язків. Спеціальними дослідженнями доведено, що завдяки дотриманню норм ергономіки заощаджується близько 30% робочого часу і, відповідно, так само збільшується продуктивність праці.

Ергономіка роботи за комп'ютером

Отримані травми від перебування сидячому положенні протягом тривалого часу є серйозною проблемою безпеки здоров'я. Ця проблема ймовірно і в майбутньому стане вагомим аргументом, тому що тенденції роботи в положенні сидять продовжують зростати.

Основними факторами, що пошкоджують здоров'я при роботі за комп'ютером є:

1. Тривала гіподинамія. Зігнуті лікті, коліна, шия і кисті рук у сукупності з непідтримуваною попереком і шиєю призводять до порушення циклу кровообігу, напруги м'язів і, як наслідок, повільно, але правильно ведуть до розвитку хронічних захворювань. Найпоширеніші з яких – остеохондроз хребта, синдром ураження каналу зап'ястя, захворювання ревматичного характеру тощо.
2. Дискомфорт в області очей, печіння, затуманювання зору, біль голови, біль при русі очей.
3. Одноманітні рухи, що тривало повторюються. Тут шкідлива не лише втома тих груп м'язів, які ці рухи виконують, а й психологічна фіксація на них (освіта стійких осередків збудження ЦНС із компенсаторним гальмуванням інших її ділянок).
4. Світлове, електромагнітне та інше випромінювання (переважно монітора).
5. Довге перебування у замкнутому чи задушливому приміщенні.

Щоб підтримувати тіло здоровим і бадьорим, виконуйте наведені нижче рекомендації.

Перед тим, як приступити до роботи, необхідно відрегулювати висоту монітора, таким чином, щоб верхня частина екрана знаходилася на рівні очей або трохи нижче. Ваш погляд повинен бути спрямований трохи вниз, коли ви дивитеся у центр екрану. Відстань від очей до монітора має становити від 500 до 710 мм.

Клавіатура повинна розташовувалась на такій висоті, щоб при роботі руки в ліктях були зігнуті на кут не менше 80-90 градусів, а кисті лежали прямо, паралельно передпліччям. Таке становище за комп'ютером дозволить зменшити навантаження на руки, плечі та хребет, виключити швидку стомлюваність та підвищити ефективність праці.

Вибираємо ергономічну клавіатуру

Колір.Переважна більшість комп'ютерних клавіатур випускається або у класичному білому, або у чорному кольорі.

Справа в тому, що людський зоровий апарат набагато легше сприймає чорні знаки на білому тлі, пошук білих літер на чорних клавішах з часом дратує кришталик ока. Тому для частого та інтенсивного набору великих обсягів текстів краще буде біла клавіатура.

Висота клавіш.В даний час існує два види клавіатур залежно від висоти клавіш - стандартні та "slim" (так звані клавіатури ноутбука). Slim-клавіатури нині популярніші, оскільки клавіші натискаються м'якше і мають менший хід. Це зручно для набору великих обсягів тексту, тому що кисті рук під час роботи на такій клавіатурі втомлюються значно менше.

Компонування кнопок.Для зменшення розмірів або переслідуючи будь-які інші, відомі лише їм одним, цілі, багато виробників навмисно змінюють звичне розташування клавіш на дошці. При виборі клавіатури слід враховувати та вивчати компонування клавіш перед покупкою. Нестандартно розміщені функціональні клавіші здатні завдати маси незручностей під час роботи, змушуючи переучувати звичні рукам комбінації. Це призведе до зниження продуктивності і може спричинити тимчасову втому в кистях.

Гучність натискання клавіш.Цей аспект також є важливим. Хороша клавіатура повинна бути якомога більш «тихою», так як дзвінкий стукіт клавіш здатний завдавати чимало незручностей як вам самим, так і людям, що знаходяться поруч. Гучний монотонний стрекот клавіатури з часом здатний викликати подразнення та нервозність.

Комп'ютерна миша

Під час роботи з комп'ютерною мишею необхідно виконувати обов'язкові правила:

• Зап'ястя має бути прямим. Ніколи не спирайтеся на зап'ястя, що лежить на столі. Не вигинайте суглоби зап'ястя: воно має лежати у природному положенні.
• Не стискайте мишку із силою. Це спричиняє непотрібну напругу м'язів, порушує кровообіг і ускладнює рухи. Якщо миша не слухається, почистіть її.
• Не працюйте з мишкою повністю витягнутою рукою. Підбираючи робочий стіл, вибирайте такий, щоб за мишкою не доводилося тягнутися надто далеко. Для руху мишкою має бути достатньо вільного місця.
• Різні додаткові пристрої, такі як килимки для мишей, подушки і підпірки для відпочинку зап'ясть рук, допомагають тільки в тому випадку, якщо правильно використовуються.

Як вибрати правильну мишу?

Перше, на що варто звертати увагу, вибираючи комп'ютерну мишу – це те, наскільки вам зручно їй користуватися. Суворих правил вибору миші немає. Але є кілька рекомендацій щодо цього, які слід мати на увазі. Перший момент, який не варто забувати, - це те, чи відповідає розмір миші розміру Вашої руки. Важливо, щоб вона не була занадто маленькою або занадто великою, інакше кисть руки буде занадто сильно напружена.

На сьогоднішній день крім класичних маніпуляторів на ринку є безліч мишей нестандартної форми та функціоналу. Ось деякі з них:

вертикальна миша, дуже приємна у користуванні, розвантажує зап'ястя, дуже гарна для людей, які мають проблеми при роботі з мишею

дуже добре сформована миша для людей, які мають проблеми із зап'ястковим суглобом, злегка холоднувата і занадто гладка, але дуже добре допомагає зняти навантаження із зап'ястя

оптична, добре сформована симетрична миша для середніх і маленьких рук, приємна на дотик, може бути використана як правшами так і шульгами.

ергономічна миша, виглядає майже як джойстик. Добре лежить у руці, незважаючи на те, що здається надто твердою. Перевага даної миші в тому, що напружується зовсім інша група м'язів, ніж при роботі зі звичайною мишкою.

Слід пам'ятати, що робота за комп'ютером викликає втому, тому необхідно періодично влаштовувати невеликі перерви і змінювати положення тіла.

Працездатність кожного співробітника залежить не тільки від правильно організованого трудового процесу та від внутрішніх відносин у колективі, а й від того, як організований офіс загалом та робоче місце цього співробітника, зокрема.

Дотримуючись вимог ергономіки та приділяючи належну увагу комфорту робочих місць, легко перетворити офіс на місце, приємне для кожного працівника – свого роду другий будинок, куди людина приходитиме не лише за зарплатою, а й у передчутті нової цікавої роботи. А позитивний настрій – це нові ідеї, ентузіазм, запас сил та енергії.

Список літератури

1. Попелянський Я.Ю., 1974-1990; Антонов І.П., 1979-1990; Малевик В.Ф., 1995; Шмідт І.Р., 1995; та ін.
2. Доповідь про стан здоров'я населення Москви у 2008 р. http://www.mosgorzdrav.ru/mgz/komzdravsite.nsf/va_WebPages/page_333?OpenDocument
3. Anke C. Winter, Wolfgang Hoffmann, Christa Meisinger, Stefan Evers and all: Association між життєвими функціями та Headache, J Headache Pain (2011) 12:147–155
4. Andersen LL, Mortensen OS, Zebis MK, Jensen RH, Poulsen OM: Ефект сприйнятої денної практики на ході серед adultes - 2-а analysis of randomized controlled trial, Scand J Work Environ Health. 2011 Nov; 37 (6): 547-50.
5. Andersson GBJ: Епідеміологічні особливості хронічної low-back pain. 1999 Aug 14; 354 (9178): 581-5.
6. Andre Farasyn, Romain Meeusen, Validity of new Backache Index (BAI) в пацієнтів з низькою back pain, The spine journal: офіційний journal of the North American Spine Society 2006;6(5):565-71.
7. Bernaards CM, Ariens GAM, Knol DL, Hildebrandt VH. Ефективність роботи стилю intervention і життєвого фізичного activity intervention on recovery from neck and top limbs symptoms in computer workers. Pain. 2007 Nov;132(1-2):142-53. Epub 2007 Sep 4.
8. Carey TS, Evans AT, Hadler NM, Lieberman G, Kalsbeek WD, Jackman AM, et al. Acute severe low back pain. A population-based study of prevalence and care-seeking. Spine. 1996 Feb 1; 21 (3): 339-44.
9. Deyo RA, Mirza SK, Martin BI. Back pain prevalence and visit rates: estimates from U.S. national surveys, Spine. 1 November 2006 - pp 2724-2727
10. Eline M. Meijer, Judith K. Sluiter,Monique H. W.: Чи є Workstyle Mediating Factor for Pain in the Upper Extremity Over Time? J Occup Rehabil (2008) 18:262–266
11. Farber BA: Treatment strategies for different types of teacher burnout. Journal of Clinical Psychology 2000, 56 (5): 675-89.
12. Feuerstein M, Nicholas RA, Huang GD, Haufler AJ, Pransky G, Robertson M. Workstyle: розвиток мети відповіді на роботу в особі з вищою тяжкістю язика, J Occup Rehabil. 2005 р. Jun;15(2):87-104.
13. Janwantanakuli Prawit, Pensri Praneet et all.: Associations between Prevalence of Self-reported Musculoskeletal Symptoms of Spine and Biopsychosocial Factors among Office Workers, J Occup Health, 2009, 51: 114-122.
14. Janwantanakul Prawit, Pensri Praneet et all: Розробка ризику швидкістю для малого back pain в офісі працівників-а cross-sectional study, BMC Musculoskeletal Disorders 2011, http://www.biomedcentral.com/1471-2474/12/
15. Janwantanakul P, Pensri P, Jiamjarasrangsri W, Sinsongsook T: Prevalence of self-reported musculoskeletal symptoms among office workers. Occupational Medicine 2008, pp. 436-438
16. Jesus Montero-Marin, Petros Skapinakis, Ricardo Araya: Нагороди про нескінченну definition of burnout: syndrome by subtypes: розробка “Бурнути Clinical Subtypes Questionnaire” (BCSQ-12), Health and Quality of Life Outcomes 201, ://www.hqlo.com/content/9/1/74
17. Katz JN: Lumbar disc disorders and low-back pain: socioeconomic factors and consequences. The Journal of Bone & Joint Surgery. 2006; 88:21-24 J Bone Joint Surg Am 2006
18. Ko Matsudaira, Keith T Palmer, Isabel Reading, Masami Hirai, Noriko Yoshimura і David Coggon: Відповідь і кореляції регіонального човна і поєднаної disability в Japanese workers, Occup Environ Med 2011;68:191-196
19. Lars Jacob Stovner, Colette Andree: Попередження з headdache в Європі: оцінка для проекту Eurolight, J Headache Pain (2010) 11:289–299
20. Lincoln LE et al.: Interventions for primary prevention of work-related carpal tunnel syndrome. Am J Prev Med. 2000 May, 18(4 Suppl):37-50
21. Liu CW et al.: Relationship between carpal tunnel syndrome and wrist angle in computer workers. The Kaohsiung Journal of Medical Sciences, Volume 19, Issue 12, Pages 617-622, 2003 Dec
22. Maslach C, Schaufeli WB, Leiter MP: Job Burnout. Annual Review of Psychology 2001, 52:397-422.
23. Michael Feuerstein, Rena A. Nicholas.
24. Montero-Marín J, García-Campayo J, Mera DM, López Y: Нова definition of burnout syndrome based on Farber's proposal. Journal of Occupational Medicine and Toxicology 2009, 4:31
25. Montero-Marín J, Garcia-Campayo J, Fajó-Pascual M, Carrasco JM, Gascón S, Gili M, Mayoral-Cleries F: Sociodemographic and occupational risk factors asocied with development of different burnout typs: cross-sectional university of Zaragoza Студія. BMC Psychiatry 2011 http://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/21447169
26. Montero-Marín J, García-Campayo J, Andrés E: Analysis exploratorio de un modelo clínico basat en tres tipos de burnout. Cuadernos de Medicina Psicosomática y Psiquiatría de Enlace 2008 http://www.editorialmedica.com/archivos/cuadernos/trabajo_4-n88-2008.pdf
27. Montero-Marín J, Garcia-Campayo J: Знову і broader definition of burnout:Validation of the “Burnout Clinical Subtype Questionnaire (BCSQ-36)”. BMC Public Health 2010, 10:302
28. Morten Warsted, Therese N Hanvold and Kaj Bo Veiersted: Комп'ютерна робота і musculoskeletal disorders з шлунку і вищої ваги: ​​A systematic review, 2010 http://www.medscape.com/viewarticle/721237
29. Nicholas RA, Feuerstein M, Suchday S. Workstyle and upperextremity symptoms: a biobehavioral perspective, J Occup Environ Med. 2005 Apr; 47 (4): 352-61.
30. Nigel L Ashworth, MBChB, MSc, FRCPC Професор і Chief: Carpal Tunnel Syndrome, Відділ Physical Medicine and Rehabilitation, Glenrose Rehabilitation Hospital, University of Alberta. http://emedicine.medscape.com/article/327330-differential
31. Shahla Eltayeb, J. Bart Staal, Amar Hassan, Rob A. de Bie: Work Related Risk Factors for Neck, Shoulder and Arms Complaints: A Cohort Study Among Dutch Computer Office Workers, J Occup Rehabil (2009) 19:315–322
32. Стефанія Y. Kao, MD, MP: Carpal Tunnel Syndrome, як майновий Disease, J Am Board Fam Med, November 1, 2003 vol. 16 no. 6 533-542
33. Ylinen J, Nikander R, Nykänen M, Kautiainen H, Häkkinen A: Діяльність керівних дій на керамікогенних захворюваннях: randomized controlled trial, J Rehabil Med 2010; 42: 344–349

Правильна організація робочого місця за комп'ютером прямо позначається на продуктивність праці. На що варто звернути особливу увагу, щоби зробити робоче місце в офісі комфортним? Представляємо вашій увазі чотири основні зони:

Зона 1. Спина та ноги. Біль і дискомфорт у попереку виникає через неправильне положення спини, сутулість, неправильне положення ніг - або, одним словом, через порушення вимог ергономіки робочого місця за комп'ютером. Вирішити проблему допоможуть подушки для спини та підставки для ніг. Поєднання підтримуючої подушки та підставки для ніг зніме напругу в м'язах, що допоможе запобігти дискомфорту та болю в попереку.

Зона 2. Зап'ястя. Через неправильне положення рук на клавіатурі або миші можуть серйозно постраждати кисті, зап'ястя та передпліччя. Найпоширенішим захворюванням є кистьовий тунельний синдром. Вирішити проблему допоможуть підкладки для клавіатури та миші. З їхньою допомогою зменшується навантаження на центральний кистьовий нерв, запобігаючи розвитку КТС (кистевого тунельного синдрому) у співробітників офісу.

Зона 3. Шия, плечі, очі.Якщо вам, працюючи в офісі, доводиться нахиляти спину, шию під час роботи з монітором та документами, це призводить до підвищених навантажень та напруг м'язів, що викликає біль та дискомфорт м'язів спини, шиї та плечової частини корпусу. Вирішити проблему допоможуть підставки для ноутбука та монітора, а також утримувачі для документів. Вони знижують навантаження на плечі, шию та очі, забезпечуючи правильне положення екрану та документів щодо очей.

Зона 4. Організація простору робочого місця.Якщо ергономіка робочого місця за комп'ютером в офісі організована неправильно, ми постійно крутимося, переставляємо речі з місця на місце, витрачаємо при цьому робочий час марно, а також ризикуємо втратити важливий документ. Вирішити проблему допоможуть аксесуари та засоби для чищення. Грамотно організований робочий простір офісу та кожного робочого місця гарантує порядок і, як наслідок, підвищення продуктивності праці.

Ергономічні вимоги

При конструюванні обладнання та організації робочого місця користувача ПК слід забезпечити відповідність конструкції всіх елементів робочого місця та їх взаємного розташування ергономічним вимогам з урахуванням характеру діяльності, що виконується користувачем, комплексності технічних засобів, форм організації праці та основного робочого положення користувача.
(П.8.1.8. СанПіН 2.2.2.542-96)

Екран відеомонітора повинен знаходитись від очей користувача на оптимальній відстані 600-700 мм, але не ближче 500 мм з урахуванням розмірів алфавітно-цифрових знаків та символів
(п.8.1.13 СанПіН 2.2.2.542-96)

Рівень очей при вертикальному екрані повинен припадати на центр або 2/3 висоти екрану. Лінія погляду повинна бути перпендикулярна центру екрану і оптимальне її відхилення від перпендикуляра, що проходить через центр екрана у вертикальній площині, не повинно перевищувати +/- 5 градусів, допустиме +/- 10 градусів
(п.8.3.7 СанПіН 2.2.2.542-96)

Робоче місце повинно бути обладнане підставкою для ніг, що має ширину не менше ніж 300 мм, глибину не менше ніж 400 мм, регулювання по висоті в межах до 150 мм та по куту нахилу опорної поверхні підставки до 20 градусів. Поверхня підставки має бути рифленою.
(п.8.2.5 СанПіН 2.2.2.542-96)

Поверхня сидіння, спинки та інших елементів стільця (крісла) повинна бути напівм'якою, з нековзним, неелектризується і повітропроникним покриттям, що забезпечує легке очищення від забруднень.
(п.8.1.12 СанПіН 2.2.2.542-96)

Правильна організація вашого робочого місця та службового приміщення може вплинути на вашу продуктивність. Вона дозволить вам економити час, попереджати втому та завершувати виконання завдань швидше, ніж ви планували.

Протягом декількох хвилин киньте свіжим поглядом ваш офіс і подумайте:

• Наскільки часто вам доводиться вставати з-за столу, щоб дотягнутися до тих предметів, яких ви не можете дотягнутися сидячи?
• Чи достатньо вільного місця на вашому столі, щоб працювати комфортно і без перешкод, чи не захаращений він?
• Чи достатньо зручно розташовані клавіатура та монітор вашого комп'ютера, щоб ви могли працювати не напружуючись та не відчувати надмірної втоми?
• Чи є у вас вільне сусідство з комп'ютером місце, яке ви могли б використовувати для одночасної роботи з комп'ютером і паперами?
• Чи не перевантажені ваші шафи та книжкові полиці непотрібними речами?
• Чи відповідає ваше обладнання для зберігання того майна, яке має зберігатися в ньому?
• Чи часто вам доводиться витрачати час на пошуки потрібних вам речей?
• Чи найкраще розташовані меблі у вашому офісі з точки зору роботи за письмовим столом, роботи на комп'ютері, прийому колег та клієнтів?

Для правильної організації вашого робочого місця будь-яких стандартних рецептів немає: що може бути зручним для вас, не зручно для іншого, і навпаки. Проте, для того, щоб якнайкраще організувати порядок у службовому приміщенні, вам слід звернути увагу на низку загальних принципів.

Ергономіка - це процес наукової організації праці, спрямований на створення засобів оптимізації праці, вдосконалення методів виконання людиною будь-якої роботи з урахуванням її безпеки, комфортності та продуктивності.

Можливо, щодо організації порядку у вашому службовому приміщенні це звучить дещо пишномовно, проте вибір та розміщення меблів, обладнання, довідкових матеріалів та різного приладдя у вашому офісі може вплинути на те, як ви працюєте.

Меблі

1. Столи. На вашому столі має бути достатньо вільного місця, щоб вам було зручно працювати, не відриваючись через дрібниці. Якщо вам доводиться ділити свій час між комп'ютером та роботою з паперами, подумайте про панорамний метод, який дозволить вам переміщатися між традиційним столом та комп'ютером, не встаючи. Якщо у вас є можливість, спробуйте знайти стіл з регульованою висотою.

Продумайте, як встановити стіл таким чином, щоб він складав єдине ціле з усім офісом. Якщо ви хочете розмістити стіл так, щоб він служив бар'єром між вами і передбачуваним відвідувачем, це ваше право, цим ви досягнете ефекту психологічної дистанції, але якщо ви маєте зовсім протилежну мету, то вам слід встановити його по-іншому.

Встановивши стіл навпроти стіни, ви створите зручне місце для розміщення полиць, навісних плакатів і т.п. Якщо ваше робоче місце знаходиться в офісі з відкритим плануванням, то таке розміщення столу сприяє виключенню випадкових перешкод та зниженню уваги.

2. Стільці. Більшість сучасних офісних стільців оснащені коліщатками та шарнірами, що дозволяє вільно переміщатися по всій площі службового приміщення. Крім того, такі стільці обладнані спинками, що дозволяє запобігти надмірному навантаженню на шию та спину. Не намагайтесь підкреслити ваш статус меблями. Стільці мають бути функціональними. Щоб вибрати стілець для себе, зверніть увагу на такі характеристики:

• наявність регульованого по висоті сидіння;
• наявність спинки, регульованої як у висоті, і у поперечному напрямі;
• наявність достатньої глибини сидіння;
• належна стійкість;
• наявність коліщат, що відповідають покриттю підлоги у вашому офісі.

3. Регулювання стільця. При регулюванні випорожнення необхідно враховувати як розміри вашого тіла, так і висоту робочої поверхні столу, якщо вона не регулюється. Основна рекомендація: висоту сидіння треба відрегулювати так, щоб ви могли зручно розташуватись на ньому; при цьому ступні ваших ніг повинні спиратися на підлогу, а зазор між передньою частиною випорожнень і вашими ікрами повинен становити 5 сантиметрів. Після цього слід відрегулювати спинку як у вертикальному, так і поперечному напрямках, щоб у вас не напружувалася поперек.

Якщо стілець обладнаний підлокітниками, їх слід відрегулювати так, щоб вони злегка торкалися нижньої частини ваших ліктів, коли вони знаходяться під прямим кутом до спинки стільця. Підлокітники зовсім не повинні піднімати ваші лікті. Якщо вони заважають вам їх краще демонтувати.

При регулюванні стільця враховуйте висоту робочої поверхні вашого столу та клавіатури комп'ютера. Вам слід розміститися так, щоб ваші ноги зручно розташовувалися під робочою поверхнею столу і ніщо не заважало їхньому вільному руху.

Якщо ви не можете досягти такого положення, значить робоча поверхня столу розташована надто низько для вас. Якщо робоча поверхня стола, коли ви сидите, розташована значно вище за рівень ваших ліктів, вам слід відрегулювати висоту стільця. При цьому під ноги вам доведеться підставити опору, щоб можна було зайняти зручне сидяче положення.

Устаткування

Колись я був знайомий з однією секретаркою, організованості якої просто дивувався. Вона завжди знала, де та що лежить. Її робоче місце була сама досконалість. Коли я познайомився з нею, вона шість місяців працювала з новим начальником. Її попередній шеф не любив користуватись диктофоном. Тому вона тримала його в ящику на вершині високої шафи, а новий начальник навпаки щодня приносив їй нову карту пам'яті для диктофона.

Отже, щодня вранці їй доводилося дертися вгору за диктофоном, а наприкінці робочого дня робити ту саму операцію, щоб покласти його назад. Ось що означає сила звички.

Цей приклад яскраво ілюструє, наскільки живучи раз і назавжди завчені звички. Стереотип роботи давно змінився, а звичка до давно заведеного порядку продовжує жити. Зверніть увагу, де ви тримаєте речі, якими користуєтеся регулярно. Вони завжди повинні бути у вас під рукою.

Якщо над вашим столом обладнано полиці, вони повинні розташовуватися таким чином, щоб ви могли дотягнутися до речі, що знаходиться на нижній полиці, не піднімаючись зі стільця. Предмети, якими ви користуєтеся регулярно (наприклад, телефон, принтер, різного роду довідники) повинні бути в межах досяжності, щоб вам не треба було за ними тягнутися.

Використання комп'ютера

У наш час майже всі види людської діяльності так чи інакше пов'язані із тривалим використанням комп'ютерної техніки. Дотримання простих рекомендацій при роботі з комп'ютером допоможе вам збільшити продуктивність праці, забезпечити більш високий рівень комфортності та захистити від втоми та шкідливих наслідків для здоров'я:

• Рекомендується, щоб верхній край екрана монітора знаходився на одному рівні з очима користувача. Однак деякі комп'ютерні експерти вказують, що така висота - це максимально дозволений рівень, і наполягають на тому, що для деяких категорій користувачів цей рівень повинен бути трохи нижчим, підкреслюючи, що таке положення набагато зручніше для очей та шиї.
• Займіть зручну позу, звертаючи особливу увагу на положення шиї, хребта, ліктів, кистей, стегон та ступнів.
• Намагайтеся не залишатися в тому самому положенні протягом тривалих проміжків часу.
• Тримайте передпліччя, кисті та руки на одній лінії та не спирайтеся ними на гострі краї. Не вдаряйте по клавішах занадто сильно.
• Клавіатура повинна бути під тим самим кутом, що й передпліччя.
• Найчастіше робіть перерви. Фахівці рекомендують щогодини робити перерву на п'ять-десять хвилин.
• Кожні десять-п'ятнадцять хвилин роботи на комп'ютері дайте відпочити очам, закриваючи їх на якусь мить. Потім, відкривши їх, спробуйте подивитись далеко розташовані предмети і частіше моргайте.
• Встановлюйте монітор таким чином, щоб не відображалося світло. При верхньому освітленні користуйтесь жалюзі, світлорозсіювачами.
• Читання паперових документів вимагає сильнішого освітлення, ніж читання з екрана монітора. Якщо ви одночасно працюєте на комп'ютері та з паперовими документами, користуйтеся настільною лампою, за допомогою якої ви можете відрегулювати освітлення таким чином, щоб додаткове світло, необхідне для читання паперових документів, на екран монітора не потрапляло.
• Спеціальна підставка під паперові документи полегшить вам одночасну роботу на комп'ютері та з паперовими документами.
• Відрегулюйте до зручного для себе рівня контраст та яскравість монітора.
• Регулярно протирайте екран монітора та інші поверхні комп'ютера.

Наведення порядку на робочому місці

Наведення ладу в шафах. Почніть прибирання з посудних шаф, а саме з тих, що знаходяться на максимальній відстані від вашого столу. У них, швидше за все, зосереджена основна маса матеріалів не першої необхідності, яких не дійшли руки під час попередніх прибирань. У міру їх вивільнення просуйтеся вперед до вашого столу. Таким чином, ви отримаєте місце для зберігання предметів, які в даний час захаращують потрібні в робочому відношенні області.

Безжально позбавляйтесь від сміття. Непотрібні документи та відверте сміття просто викидайте. Розсортуйте решту документів і матеріалів по архівних коробках, коробки відповідним чином позначте. Коли приступатимете до наведення порядку в книжкових шафах, пропонуємо вам спочатку повністю їх очистити, а потім розставити всю літературу за темами. Потрібно розмістити матеріали та документи таким чином, щоб вам було легко та зручно їх знаходити у разі потреби.

Наведення ладу на робочому столі. У мене був такий період у житті, коли я намагався переконати себе, що можу добре працювати при захаращеному робочому столі. Я казав собі, що, незважаючи на стоси документів, які часом досягали загрозливих розмірів, я з легкістю можу знайти будь-який потрібний мені папір, а різке перемикання з одного завдання на інше тільки загострює мою увагу протягом усього робочого дня. Звісно, ​​це було дурістю.

Наявність надмірної кількості документів на робочому столі веде до такого ж відволікання уваги та перешкод у роботі, як телефонні дзвінки. Хапатися за виконання то одного завдання, то іншого, не домагаючись при цьому успіху, набагато простіше, ніж сконцентрувати зусилля на їхньому реальному виконанні. Наявність великої кількості різних документів також є зручним приводом для виправдання різного роду відстрочок і зволікань.

Коли процес вирішення того чи іншого завдання йде важко, психологічно набагато легше переключити свою увагу на вирішення того завдання, яке здається вам простіше, і вас так і тягне схопити перший листок, що попався, з якого-небудь стоса документів, що знаходяться на вашому робочому столі.

Пошук документів може призвести до величезної втрати часу і викликати нові причини відриву від роботи. Візьміть і прикиньте, скільки разів вам доводиться відриватися від роботи і ритися в цих стосах, намагаючись на прохання тієї чи іншої особи знайти потрібний йому документ. Спеціальні спостереження показали, що на це йде мінімум 15 хвилин на день, і це, слід визнати, досить консервативна оцінка.

Звісно, ​​це небагато. Але якщо прикинути скільки це складе за рік, то ви отримаєте півтора тижні, що, погодьтеся, досить велика втрата робочого часу. Подумайте, скільки б ви могли зробити корисного за цей час. А якщо ви неорганізовані настільки, що витрачаєте на пошуки 30 хвилин на день, тоді, у разі правильної організації, винагородою вам послужать три тижні додаткового робочого часу на рік.

Безлад на робочому столі також є причиною зниження вашої здатності визначати пріоритетні напрямки діяльності. Крім того, у всьому цьому є щось нераціональне.

При переглядах стопок ті самі документи трапляються вам на очі багато разів. Досить часто ви витрачаєте сили та енергію на перегляд тих документів, яких вам треба було позбутися, як тільки ви їх побачили вперше. Ви пропускаєте кінцеві терміни, тому що документи, які могли б вам нагадати про них, губляться під купами інших документів.

Нарешті, тут є місце виникнення стресових ситуацій. Весь той час, поки ваші папери є безладною аморфною масою, ви не можете позбутися відчуття занепокоєння. Ви не до кінця впевнені, що може ховатися в цих стосах паперу, і така ситуація завжди служить вам нагадуванням, що ви не можете належним чином впоратися зі своєю роботою. Досить часто наявність великого обсягу завдань значно більше сприяє виникненню стресових ситуацій, ніж реальне виконання.

Ключем при наведенні порядку на робочому столі має бути простота. Найкращим початком цієї процедури буде, якщо ви візьметеся за все потроху, - кошик вхідних документів, кошик вихідних документів, один щоденник, один блокнот.

Подумайте, чи потрібні вам на робочому столі речі особистого характеру. Можливо, ви захочете залишити на столі випадкове фото чи сувенір, але немає сенсу в тому, щоб особисті речі заважали вашій роботі. На вашому столі повинні знаходитися тільки те приладдя та інструменти, якими ви користуєтеся щодня.

Інші предмети, які вам регулярно не потрібні, повинні знаходитися під рукою, але тільки не на робочому столі. Робочий простір має бути досить великим, оскільки, поряд з відчуттям фізичного комфорту, наведений лад робочий стіл несе з собою і позитивний психологічний настрій.

Можливо, перед тим як розпочати наведення ладу на своєму столі, вам доведеться подолати певний психологічний бар'єр. Адже захаращений робочий стіл приховано асоціюється у нас із його надзвичайно зайнятим господарем, а кому не подобається, щоб його вважали зайнятим. Однак слід пам'ятати, що людина може бути надзвичайно зайнятою, але абсолютно некомпетентною та непродуктивною. Нехай про ваші справи говорять досягнуті результати, а не зовнішній вигляд робочого столу. Коли ви остаточно розберетеся зі своїм робочим столом, можете розпочати розбір документів.

Як впоратися з стосами документів

• Промаркуйте чотири порожні папки або коробки для зберігання документів таким чином: "прийняти до обробки", "зайнятися відправкою", "прочитати", "надіслати на зберігання" (або придумайте свої варіанти, зручніші для вас). Запасіться достатньою кількістю пластикових мішків для найважливішої категорії, яка має відправитися на утилізацію.
• Приготуйтеся до того, що більшу частину документів вам доведеться відправити в кошик для сміття. Яке значення вони не мали б на той момент, коли потрапили до вас, швидше за все, вони вже морально застаріли. Не повторюйте колишніх помилок, дійте рішуче. Тут ви повинні керуватися таким принципом: якщо є сумнів щодо цінності того чи іншого документа, сміливо відправляйте його у кошик для сміття.
• Не витрачайте час на прочитання кожного документа. На даному етапі ваше завдання полягає лише в тому, щоб визначити, чи потрібен він взагалі, і якщо так, то його слід відправити відповідно до кошика або папки.
• Під час сортування документів не робіть жодних інших дій, інакше ви можете зав'язнути в цій масі. В обов'язковому порядку, щоб полегшити свою подальшу роботу, ставте позначки на документах, але не витрачайте на це занадто багато часу, тому що ваше основне завдання на цьому етапі – розібрати всі документи за категоріями.
• Журнали та інші періодичні видання слід переглядати швидко, вириваючи сторінки, що цікавлять вас. Залишки сміливо відправляйте у кошик для сміття. На даному етапі читати вирвані нотатки не слід.
• Коли ви розберете всі стоси, зверніть увагу на ваші кошики. Сплануйте час роботи з документами.

Якщо все буде зроблено правильно, виконана робота принесе вам глибоке задоволення.

Як зберегти наведений порядок?

Відповідь це питання безпосередньо пов'язані з розвитком позитивних робочих звичок:

• Якщо є сумнів щодо цінності того чи іншого документа, сміливо відправляйте його в кошик для сміття.
• Не використовуйте свій стіл як місце зберігання документів - користуйтеся для цього спеціальними папками.
• Завжди перевіряйте наявність необхідної техніки. Усі інструменти та приладдя, якими ви користуєтеся регулярно, повинні бути під рукою.
• Не переміщуйте стоси документів з вашого столу до інших місць кабінету.
• Намагайтеся обробляти та реєструвати документи щодня. Якщо ви виймаєте документи з картотеки, візьміть собі за правило повертати їх на місце якнайшвидше.

Висновок

Ключові аспекти наведення порядку на вашому робочому місці:

• розташування меблів та обладнання з метою досягнення максимальної безпеки, комфорту та продуктивності;
• вивільнення часу та простору шляхом реорганізації вашого столу та місць зберігання;
• зведення до мінімуму стресових ситуацій шляхом ліквідації паперів, розкиданих по всьому офісу.

Гарет Льюїс (Gareth Lewis), консультант з менеджменту, старший науковий співробітник Інституту менеджменту у Великій Британії. Матеріал публікується в скороченому перекладі з англійської