Національний поштовий оператор РФ «Пошта Росії» здійснює прийом, відправлення та доставку поштових відправлень на території Російської Федерації та інших держав. У відділеннях цього національного поштового оператора оформляється відправлення та отримання як внутрішніх, так і міжнародних посилок.

Якщо надсилання посилок і поштових відправлень здійснюватиметься в межах Росії, то посилці присвоюється унікальний 14-значний номер-ідентифікатор, що складається з цифр, а при міжнародному надсиланні присвоюється ідентифікаційний номер з 13 символів (цифри та літери латинського алфавіту), схожий на RA1934.

Обидва номери відповідають стандарту S10 Всесвітньої поштової спілки і відстеження посилки по них можуть здійснювати як відправник, так і одержувач поштового відправлення.

Пошта Росії відстеження поштових відправлень

Відстеження Пошти Росії працює як для відправлень усередині країни, так і для міжнародних посилок, включаючи експрес відправлення EMS. Відправлення по Росії мають номер відстеження, що складається з 14 цифр, перші 6 з яких це індекс поштового відділення відправника. Вихідні міжнародні відправлення мають трек-номер схожий на AA123456789RU, де перші 2 літери позначають тип відправлення.

Як відстежити посилку біля Росії?

У Росії посилку відстежити нескладно. Для цього потрібно знати трек-номер посилки. На Пошті Росії можна відстежувати лише 14 значних номерів внутрішніх посилок і 13 значних номерів міжнародних відправлень.

Введіть свій номер відправлення і наш сервіс відстежить вашу посилку на Пошті Росії через офіційний сайт, а також перевірить всі потрібні іноземні сайти служб доставки.

Пошта Росії відстеження посилок за номером поштового ідентифікатора

Поштові ідентифікатори це спеціальна комбінація літер та цифр, які дозволяють поштовій службі однозначно ідентифікувати відправлення. Існує безліч поштових ідентифікаторів, однак Пошта Росії підтримує відстеження тільки для двох типів, це міжнародні відправлення Міжнародного Поштового Союзу, і відстеження відправлень усередині країни.

Ідентифікатори посилок Міжнародної Поштової Спілки складаються з 2-х літер латіїнського алфавіту, в яких найчастіше закодований тип відправлення, далі слідує 8 цифр і остання 9 цифра це контрольна сума, на закінчення йдуть ще 2 літери, і це завжди код країни відправлення.

Відправленням всередині Росії надається 14 значний цифровий код, і перші 6 букв це індекс відділення пошти з якого надіслано посилку або лист.

Як знайти посилку за номером відстеження Пошти Росії

Посилання легко знайти за поштовим ідентифікатором або номером відстеження. Внутрішньоросійські посилки складаються з 14 цифр і починаються з індексу відділення з якого відправлено посилку і виглядає як 39401900000000.

Міжнародні вхідні та вихідні посилки можна відстежити за спеціальним номером, прийнятим Міжнародним Поштовим Союзом, він виглядає як Rx000000000CN. Перші 2 літери позначають тип відправлення - реєструється чи ні, дрібний пакет, бандероль, лист, далі йдуть 9 цифр і останні 2 літери позначають код країни відправлення.

Відстеження посилок ZA..LV, ZA..HK, ZJ..HK

Відправлення з номерами відстеження виду ZA000000000LV, ZA000000000HK - Спрощена Пошта, що реєструється (Simplified Registered Mail) тип поштових відправлень, створений Аліекспрес спільно з Поштою Росії, для здешевлення доставки недорогих товарів з Аліекспрес.

Відправлення з номерами відстеження виду ZJ 000000000HK- тип поштових відправлень, створений Joom Logistics разом із Поштою Росії, здешевлення доставки недорогих товарів із Joom.

У таких посилок буває лише 3 статуси:

• Прийнято у відділенні зв'язку
• Прибуло в місце вручення
• Отримано адресатом

Посилки не відстежуються всіх етапах прямування, але вся важлива інформація присутня. Покупцеві важливо знати, що товар був фізично відправлений і надійшов у поштове відділення, і за номером ZA..LV, ZA..HK посилку знайдуть та видадуть поштою.

Посилки доставляються в Росію Поштою Латвії (ZA..LV) та Поштою Гонконгу (ZA..HK), але самі товари знаходяться в Китаї, тому потрібно деякий час поки що замовлення перевозиться зі складу продавця до поштового відділення Латвії чи Гонконгу.

Сервіс Cainiao від Аліекспрес показує проміжні статуси доставки на територію Латвії та Гонконгу.

На нашому сервісі Посилки ви зможете відстежити всі можливі статуси посилок ZA..LV, ZA..HK російською мовою.

Розшифровка трек номера ZA - Спрощена Пошта, що реєструється (Simplified Registered Mail).

Пошта Росії Відстеження

Відстеження Пошта Росії з Китаю, Пандао, ЄМС та інших відправлень нічим не відрізняються від усіх інших посилань, що реєструються. Всього лише введіть 13 значний трек номер посилки, і наш сервіс перевірить його по всіх потрібних службах доставки, включаючи Пошту Росії.

Пам'ятайте проте, що по Росії відстеження працює тільки для міжнародних відправлень, що реєструються, і наприклад треки виду UC..HK або UA..HK і подібні неможливо відстежити при попаданні на територію Росії.

Посилання Пошта Росії

Розглянемо докладніше всі можливі статуси міжнародних посилок, що прямують до Росії і доставляються Поштою Росії, щоб вам легше було зрозуміти де знаходиться посилка і як довго вона йтиме.

Прийнято у відділенні зв'язку

Відправник заповнив усі необхідні бланки, включаючи митну декларацію, та посилку прийнято співробітником поштової чи кур'єрської служби. Якщо це перший статус, то відправленню на даному етапі надається ідентифікаційний номер, яким надалі відбувається відстеження.

Наданий трек-номер

Відправник електронним способом зарезервував внутрішній номер відправлення на Пошті Росії і незабаром передасть відправлення кур'єру або поштове відділення.

Залишило місце прийому, що означає

Значить внутрішнє відправлення Росії або міжнародне відправлення з Росії було відправлено з поштового відділення в якому відправник передав посилку Пошті Росії.

Чекає на відправлення з Китаю, Сінгапуру, Фінляндії, Гонконгу, Іспанії.

Пошта країни відправлення сповістила Пошту Росії про відправлення, що входить. Після того, як посилка залишить країну відправлення, наступний статус буде Прибуло на територію Росії

Прибуло на кордон Німеччини, Італії, Франції, Іспанії

Посилка прибула в експортне ММПО, де митна служба перевіряє відправлення на заборонені до пересилання товари та готує відправлення для відправки до Росії.

Експорт відправлення один із найбільш тривалих періодів у доставці посилок. Пов'язано це з тим, що частково завантажений літак відправляти нерентабельно, тому доводиться чекати, поки набереться достатня кількість посилок, що прямують в одну країну.

Крім того, для оптимізації логістичних процесів відправлення можуть доставляти транзитом через інші країни, а це також затягує час доставки.

Прибуло на територію Росії

означає імпорт посилки до Росії. При імпорті посилки вона потрапляє з борту літака в Російське АТПП (авіаційне відділення перевезення пошти). Тут посилки зважують, перевіряють цілісність упаковки, сканують штрих-код, щоб дізнатися про місце відправлення, фіксують номер рейсу, визначають, в якій ММПО слід відправити посилку. Термін перебування міжнародного відправлення в АТВП залежить від ступеня завантаженості відділення, і в середньому він становить 1-2 дні.

У ММПО (місце міжнародного поштового обміну) посилка проходить митний контроль та реєстрацію. Після цього співробітники служби готують міжнародне відправлення для відправки Росією.

Прийом на митницю

Посилання передано на митний огляд, де проходить через рентген-сканер. Якщо у працівників митної служби виникають підозри щодо перевезення заборонених речовин або предметів, відправлення розкривають та оглядають у присутності інспектора. Після цього (якщо факт перевезення заборонених вантажів не підтвердився) посилку знову запаковують, прикріплюють акт огляду та відправляють далі шляхом прямування.

Випущено митницею

Посилку випущено митною службою та передано до місця міжнародного поштового обміну, де обробляється співробітниками відділення.

Затримано митницею

Цей статус необов'язковий і з'являється лише тоді, коли працівники митної служби виявляють вагу, що перевищує допустиму норму, вартість понад 1000 євро та інші порушення. У цьому випадку одержувачеві доведеться заплатити додаткові мита. Якщо ж жодних порушень митного законодавства немає, посилку випустять із митниці.

Прибуло до сортувального центру

З ММПО відправлення надходить на сортування. Поштові сортувальні центри є у всіх великих містах. Як правило, посилку відправляють до найближчого центру ММПО, де співробітники логістичної служби розробляють оптимальний маршрут доставки до пункту видачі.

Сортувальні центри - це величезні за площею приміщення у великому місті, в які потрапляють посилки та листи для подальшого їх розподілу та відправлення до дрібніших пунктів або районних відділень пошти.

Сортування

Співробітники сортувального центру сканують штрих-код, реєструють відправлення в системі Пошти Росії потім складають у мішок, який їде до потрібного міста. Далі відбувається формування відправлень у контейнери, завантаження та відправлення.

Передано на доставку по Росії

Статус означає, що посилка пройшла всі процедури імпорту та митного контролю та передана у внутрішню систему доставки відправлень по Росії.

Прибуло до сортувального центру міста

Після прибуття в місто одержувача посилка доставляється до місцевого сортувального центру. Звідси вантаж розподіляється по поштових відділеннях або інших пунктах видачі замовлень. На швидкість доставки впливають завантаженість транспорту, погодні умови, відстань. Наприклад, доставка містом займає трохи більше 1-2 днів, а області відправлення може доставлятися близько тижня.

Прибуло на місце транзиту

Необов'язковий статус відправлення, що означає, що воно прибуло до проміжного транзитного складу, де відправлення буде згруповано з іншими посилками і відправлено далі до найближчого до вас відділення пошти.

Покинуло місце транзиту

Необов'язковий статус відправлення. Відправлення досі у дорозі до вашого поштового відділення

Залишило місце повернення/досилки

Як зрозуміти і що означає цей статус? Посилання надійшло не тому адресою або поштовим індексом і тепер її відправляють за правильною адресою. Також посилка може бути перенаправлена ​​за заявою відправника.

Пройшло реєстрацію

Означає, що посилка відзначилася в транзитному пункті і незабаром продовжить свій шлях до вас.

Що означає Очікує кур'єрської доставки

Цей статус означає, що відправлення прибуло до відділення пошти, що займається доставкою EMS відправлень, і чекає коли його завантажать в машину і кур'єр доставить відправлення у вашому місті. Наступний статус буде Передано кур'єру

EMS статус Передано кур'єру

Цей статус означає, що посилка знаходиться на доставці з кур'єром і посилку незабаром привезуть на адресу вашого будинку/офісу.

Передано листоноші

Досить рідкісний статус, означає, що лист/бандероль/дрібний пакет у листоноші і він доставить відправлення до вашої поштової скриньки.

Чекає на адресата в місці вручення/Прибуло в місце вручення

Відправлення прибуло найближчим до вас поштовим відділенням. Протягом кількох днів співробітники пошти виписують повідомлення про отримання та приносять одержувачу до поштової скриньки. Якщо ви побачили цей статус, то можете не чекати на повідомлення, а прийти на пошту з номером відправлення та паспортом для отримання посилки.

Якщо протягом тижня адресат не надходить, виписують повторне повідомлення. Посилка, яка пролежала без запиту на місяць, відправляється назад.

ММПО або Місце Міжнародного Поштового Обміну

Що таке ММПО? Абревіатура розшифровується як місце міжнародного поштового обміну. ММПО – місце підготовки посилки до відправки із країни відправника. На ММПО посилка проходить експортну митницю. ММПО упаковують кілька посилок як один вантаж, так звана депеша, для підвищення ефективності завантаження транспортних засобів (поїздів, авто та літаків).

"Пошта Росії" управляє 13 пунктами митного оформлення поштових відправлень. До 2013 року Московське ММПО обробляло до 80% всіх міжнародних перевезень в Росію, що викликало велике навантаження на «Пошту Росії».

Щоб прискорити час доставки міжнародних посилок, «Пошта Росії» відкрила два нових Місця Міжнародного Поштового Обміну в Єкатеринбурзі та Новосибірську. Останній може обернути до двох тисяч міжнародних відправлень EMS щодня з площею понад 2000 квадратних метрів. Міжнародний поштовий обмінний пункт Єкатеринбург Кольцово є першим міжнародним поштовим обміном в Уральському федеральному окрузі. Він може обробляти до 20 000 посилок та невеликих пакетів на день на об'єкті 3,700 м.

До кінця 2014 року Пошта Росії планує скоротити частку обмінного пункту в Москві до 55%. Крім того, є обмінні пункти у Брянську, Самарі, Оренбурзі, Петрозаводську та Владивостоці.

Що таке АТПП?

АТЗП – місце міжнародного поштового обміну авіаційного відділу перевезень пошти

пошта Росії

У «Пошті Росії» працює близько 390 000 чоловік і є понад 42 000 поштових відділень зі штаб-квартирою в Москві. У 2012 році «Пошта Росії» доставила понад 2,4 млрд. листів, понад 54 млн. посилок та понад 100 млн. грошових переказів.

Рання історія

Записи згадують систему гінців у 10 столітті н.е. Ранні листи були переслані у вигляді рулону з восковою або свинцевою печаткою; рання з цих печаток датується 1079 роком, і згадується губернатор Ратібор Тмутаракан. Найранішого листа було відправлено в 1391 році з Ла-Тани (нині Азов) до Венеції.

До 16 століття поштова система включала 1600 відділень, і пошта доходила з Москви до Новгорода за три дні. 1634 року мирний договір між Росією та Польщею встановив маршрут до Варшави, який став першим регулярним міжнародним поштовим маршрутом у Росії.

Додаток Посилки допоможе тобі відстежити статус і місцезнаходження твоєї посилки Поштою Росії, що доставляється.

Як дізнатися де посилка з трекінгу

Один з найперевіреніших і найпростіших методів дізнатися, де ваша посилка через Пошту Росії - це відстеження поштових відправлень за номером відправлення, для цього необхідно скористатися сайтом www pochta ru.

Одержувачам і відправникам щоб дізнатися, де перебуває той чи інший товар потрібен номер товарно-транспортної накладної або трек номер, до коротких ТТН. Такі дані отримує відправник при оформленні документів у відділенні. Декларація складається з 11 або 14 цифр, які зображені у верхньому лівому куті документа. Ось ці цифри і вводяться до графи під назвою «Номер відстеження», і натиснути «Відстежити». І вже через 2 хвилини відоме точне місцезнаходження товару, що цікавить.

Не можна тоді, коли передачу відправлено з філій. Такі відділення перебувають у дрібних населених пунктах, і немає своєї бази. Це головна причина того, що відправка відбудеться за 2-3 дні, відповідно реєстрація теж.

Відразу після того, як потрапляє до відділу, який має свою базу, її буде зареєстровано. Тільки після проходження цієї процедури надається спеціальний номер, і тоді допускається дізнатися про місцезнаходження.

Скористайтеся нашим зручним інструментом та відстежте місцезнаходження поштового відправлення.

Відстеження міжнародних відправлень

Міжнародні відправки обслуговуються групою "Пошта Росії Інтернешнл". Молода послуга, яка намагається обслуговувати клієнтів максимально комфортно для кожного з них. При надсиланні відправник отримує трекінг-номер. За його наявності дізнаються, де вантаж на будь-якому етапі доставки. За кордоном доставлення від цієї компанії виконується кур'єром до рук адресата.

Кожен може спробувати скористатися міжнародною службою, і відчути, що світ насправді набагато ближче.

Які відправлення можна відстежити

Сучасні відправники відправляють усе, буквально цього слова. Це може бути:

• рекомендований лист;
• побутова техніка;
• продукти;
• меблі.

«Поштою Росії» можна надсилати навіть транспортні засоби. Але це не весь перелік можливого асортименту. Крім того, людина на руках матиме декларацію, за допомогою якої дізнатися точне місцезнаходження вантажу не проблема. І зробити це можна, не виходячи з дому, головне наявність комп'ютера і доступ до інтернету.

Як відстежити посилку на прізвище одержувача

Отримати та відстежити можна виключно за ТТН. Рекомендуємо уточнити дані відправника. Якщо немає такої можливості, а номер експрес-накладної втрачено, не потрібно хвилюватися! Варто звернутися до найближчого відділу, де швидко відновлять номер ТТН. Для відновлення співробітник компанії зажадає паспорт і номер телефону.

Якщо можна обійтися без відстеження, то після надходження передачі у відділення, людина буде повідомлена текстовим повідомленням. Там вказано потрібну інформацію.

Відстеження за номером відправлення

Ідентична ситуація, як і з прізвищем одержувача. Відстежити за номером телефону неможливо, а за номером відправлення можна! Щоб дізнатися про місцезнаходження відправлення, у людини повинен бути номер товарно-транспортної накладної. Інакше ніяк не вийде.

Пошта Росії - національний державний оператор поштового зв'язку Росії, повноправний член Всесвітньої Поштової Спілки, що забезпечує внутрішній та міжнародний поштовий зв'язок. Здійснює прийом, відправлення та отримання поштових відправлень: посилок, дрібних пакетів, бандеролей та кореспонденції; надає фінансові послуги та послуги доставки як фізичним особам, так і бізнесу.

Російські та зарубіжні інтернет-магазини часто надсилають замовлення покупцям саме цією поштовою службою або інтегрується з її доставкою для надання якісних та недорогих послуг. Наприклад, на базі поштових відділень компанія Ейвон організувала експрес-доставку та пункти видачі замовлень, скоротивши терміни видачі замовлень по Росії до 2-5 днів. Деякі транспортні компанії об'єднують свої можливості щодо перевезення вантажів із величезними ресурсами національного поштового оператора. Так ТК Енергія нещодавно створила спільний із Поштою Росії проект "Сільська доставка" для доставки у віддалені пункти, обласні та районні центри Росії, де немає власних відділень.

За інформацією прес-центру в 1 кварталі 2018 року, Пошта Росії опрацювала 95,7 млн. міжнародних поштових відправлень, а послугами доставки скористалися понад 60% інтернет-покупців. У 2018 році у Внуково буде збудовано другий черги сортувального центру і за 3 роки мережа логістичних центрів буде розширена по всій країні. За прогнозами експертів e-Сommerce, зростання міжнародних вхідних відправлень продовжиться, головним чином за рахунок посилок з Китаю.

Активне просування на російськомовному ринку таких великих китайських магазинів, як Аліекспрес, Gearbest, Banggood, а також нові гравці Wish, Joom і Pandao, що стрімко набирають популярність, істотно збільшили потік вхідних поштових відправлень. Тим не менш, Пошта Росії продовжує цілком якісно надавати послуги з доставки посилок як міжнародних, так і внутрішніх.

Відстеження посилок по Росії

Після введення трек-номера у рядок пошуку відправлень та натискання кнопки "Відстежити" відкривається окрема сторінка з інформацією про проходження посилки, датами, статусами, адресою та ПІБ одержувача.

Щоб отримати більш детальну інформацію з усіма проміжними статусами та рухом за межами Росії, відстежуйте свої трек-номери на простому трекері посилок сайту:

Важливі особливості роботи Пошти Росії

Дотримання вимог до вмісту посилки та її упаковки – обов'язкова умова для успішного пересилання. У різних країнах ці правила можуть дещо відрізнятися. Наприклад, у Швейцарії не можна надсилати поштою гороскопи. У деяких африканських країнах не можна відправляти пензлики для гоління японського походження. А у Великій Британії спеціально обумовлено заборону на пересилання бандеролей зі сміттям. Але в цілому нижче наведені умови характерні для всіх поштових служб, в тому числі і для Пошти Росії.

Товари, заборонені до пересилання:

• зброя вогнепальна, сигнальна, пневматична, газова, боєприпаси, холодна (включаючи метальна), електрошокові пристрої та іскрові розрядники, а також основні частини вогнепальної зброї
• наркотичні засоби, психотропні, сильнодіючі, радіоактивні, вибухові, їдкі, легкозаймисті та інші небезпечні речовини;
• отруйні тварини та рослини;
• грошові знаки та іноземна валюта
• продукти харчування, що швидко псуються, напої;
• предмети, які за своїм характером чи упаковкою можуть становити небезпеку для поштових працівників, бруднити чи псувати інші поштові відправлення та поштове обладнання.

Також є товари, які заборонені до ввезення з-за кордону. Тому при покупках у зарубіжних інтернет-магазинах бажано ознайомитись з

Наразі серед користувачів Інтернету, які здійснюють покупки on-line, існують неоднозначні думки щодо роботи національного поштового оператора ФГУП «Пошта Росії». Відгуки мають полярний характер: частина покупців оцінює якість та умови доставки як задовільні, і при цьому друга частина клієнтів роботою Пошти Росії незадоволена. Ряд перелічуваних недоліків до певної міри має об'єктивний характер, але багато в чому негативний досвід зумовлений лише незнанням поштових правил.

Ця стаття призначена для того, щоб допомогти вам, читачі, розібратися в нюансах роботи Пошти Росії та без труднощів відстежувати свої поштові відправлення.

Чому Пошта Росії?

Незалежно від того, з якої країни Вам було направлено поштове відправлення, його доставка по території Російської Федерації буде здійснюватись Поштою Росії. Це основний принцип роботи операторів Світового Поштового Союзу. Також як у країні відправлення посилка приймається та відправляється національним оператором, у країні отримання вона передається до місцевого національного оператора (у нашому випадку це Пошта Росії).

Пошта Росії та EMS

EMS – міжнародна експрес-доставка. Повна назва – Express Mail Service.
На території України експрес-доставка здійснюється дочірньою організацією Пошти Росії – EMS Russian Post.
Порядок роботи EMS Russian Post, як і порядок роботи Пошти Росії, регулюється міжнародними стандартами.
За аналогією з доставкою міжнародних посилок поштовими операторами країн, проводиться експрес-доставка. Наприклад, якщо з Великобританії в Російську Федерацію було відправлено посилку з експрес-доставкою, то у Великобританії вона буде прийнята EMS-службою Royal Mail ParcelForce, а на кордоні РФ її буде прийнято службою EMS Russian Post.

Відстеження поштових відправлень

Усі міжнародні поштові відправлення можна розділити на дві групи:

1. з можливістю відстеження (реєструються);
2. без можливості відстеження (не реєструються).

Для того, щоб розібратися, чи відстежуватиметься конкретне поштове відправлення, давайте трохи заглибимося, і розберемося, як вони класифікуються:
дрібні пакети та кореспонденція – вага до двох кілограм;
посилки - вага понад два і до 20 кілограм.

Посилки реєструються завжди, відповідно завжди відстежуються.
З дрібними пакетами ситуація складніша. На розсуд відправника дрібний пакет може бути як зареєстрований, і реєструватися. У другому випадку ні покупець, ні відправити не матиме змоги відстежувати його пересування.
Важливо, що абсолютна більшість покупок, що здійснюються в Інтернеті, відправляється як дрібний пакет. Відстежити посилку (дрібний пакет чи звичайна бандероль) можна на нашому сайті.

Номер відстеження/трек-номер

Всім зареєстрованим поштовим відправленням обов'язково присвоюється номер відстеження.
Для відправлень по території Російської Федерації (і одержувач і відправити знаходиться на території РФ) присвоюється номер, що складається з 14 цифр:

• перші 6 цифр – індекс відправника;
• 8 цифр, що залишилися – для ідентифікації поштового відправлення.

Міжнародним відправленням присвоюється номер, що складається з 13 знаків, який включає як цифри, так і літери.
Трек номер дрібних пакетів починається з літери R, так зазначається, що вони зареєстровані (registered).
Останні дві літери трек-номера служать для позначення країни-відправника.
Для відстеження експрес-відправлень EMS використовується також унікальний ідентифікаційний номер, що включає 13 знаків (4 латинські літери та 9 цифр), перша буква трек-номера завжди «Е».
Розглянемо приклади трек-номерів для відстеження:
CQ852741963US – посилка, відправлена ​​зі Сполучених Штатів Америки;
RJ852741963GB - дрібний пакет, відправлений із Великобританії;
RA852741963CN – дрібний пакет, відправлений із Китаю;
EE852741963 GB – поштове відправлення EMS із Великобританії.

Відстеження поштових відправлень з AliExpress та Joom

Для недорогих товарів, що купуються на сайтах AliExpress та Joom, була розроблена власна бюджетніша схема доставки.
AliExpress та Пошта Росії розробили спрощену систему доставки товарів Simplified Registered Mail. Трек-номер для відстеження товарів, відправлених за цією схемою, також включає 13 символів (4 латинські літери та 9 цифр):

• перші дві літери та даних відправлень ZA;
• закінчується номер відстеження літерами LV та HK.

Приклади трек-номерів відправлень з AliExpress:
ZA852741963LV;
ZA852741963HK.
Joom разом із Поштою Росії також використовує власну економнішу схему доставки – Joom Logistics. Трек-номер відправлень з Joom починається з букв ZJ і закінчується HK.
Наприклад:
ZJ852741963HK.
Особливість у відстеженні посилок, відправлених за спрощеною системою, полягає в тому, що фактично для кожної посилки фіксується лише 3 стани: відправлена, готова до вручення та отримана.
Навіть за наявності трек-номера відстежити маршрут доставки такої посилки неможливо.

Терміни доставки посилок

Термін доставки поштового відправлення багато в чому визначається способом доставки (експрес або звичайна), дальність знаходження відправника та одержувача, а також системою (за спрощеною системою доставки посилок займає значно більше часу).
У середньому тривалість доставки посилок становить від 3 до 60 днів.

Складнощі у відстеженні міжнародних відправлень та відправлень по території Російської Федерації

На сьогоднішній день система реєстрації та відстеження поштових відправлень все ще перебуває на стадії доопрацювання.
Більшість поштових відправлень має складовий маршрут доставки, тобто. відправлення має пройти кілька проміжних точок, перш ніж досягне кінцевого адресата. Проміжними точками можуть бути як сортувальні центри в рамках одного міста, так і різних міст або різних країн.
Деякі з пунктів сортування оператора Пошта Росії поки не оснащені обладнанням для фіксування надходження та подальшого спрямування поштових відправлень за маршрутом. У статусі відстеження такий проміжний пункт із технічних причин не фіксується. У зв'язку з цим у покупців можуть виникати нарікання на те, що поштове відправлення тривалий час знаходиться в одній точці маршруту, хоча його подальше переміщення до наступного проміжного пункту просто не було зафіксовано.

Проблеми відстеження відправлення

Проблеми, що виникають під час відстеження, можна умовно розділити на кілька груп:
1) пов'язані із отриманням номера відстеження;
2) пов'язані фіксуванням проміжних пунктів маршруту доставки;
3) пов'язані з терміном доставки;
4) товар не було доставлено.

Перед покупкою товару важливо ознайомитись на веб-ресурсі продавця з інструкцією з доставки товару. Як правило, трек-номер для відстеження відправлення відображається в особистому кабінеті покупця відразу після відправки товару або надсилається листом на e-mail. У випадках, якщо трек-номер не був отриманий, необхідно звернутися безпосередньо до продавця товару або служби підтримки самого майданчика для врегулювання питання.
На етапі придбання товару необхідно ознайомитись із запропонованими продавцем способами доставки. Важливо враховувати, що спрощені бюджетні системи доставки не мають на увазі фіксування місцезнаходження відправлення на кожному етапі його прямування до покупця.
У разі порушення термінів доставки або якщо товар взагалі не був доставлений, захищаючи свої права як споживача, ви можете відкрити суперечку на майданчику продажу товару. За відсутності цього функціоналу, зверніться до служби підтримки.

Поширені запитання

Коли я зможу отримати своє внутрішнє посилання Поштою Росії?
Доставка буде здійснена протягом 3 робочих днів у великих містах Росії, а доставка у віддалені міста Росії – протягом 5 робочих днів.

Що робити, якщо втратив номер відстеження?
Ви не можете відстежувати посилку, якщо у вас немає номера відстеження.
Ви можете знайти номер відстеження з квитанції або рахунки.
Якщо ви покупець, ви можете знайти його у своєму повідомленні або електронною поштою.
Ви можете увійти до свого облікового запису, щоб знайти його на сторінці замовлення, якщо ви замовили щось на платформі електронної комерції.

Що робити, якщо ви не отримали посилку, але інформація про відстеження показала, що посилка була доставлена ​​з Trackru?
Будь ласка, переконайтеся, що ваша адреса доставки правильна.
Якщо адреса правильна, вам потрібно звернутися за допомогою до продавця або перевізника.

Коротка довідка про поштового оператора Російської Федерації

Федеральне Державне Унітарне Підприємство "Пошта Росії" - учасник Всесвітньої Поштової Спілки, національний оператор поштового зв'язку РФ, а також призначений поштовий оператор.
На сьогоднішній день є єдиним у країні.

Пошта Росії здійснює діяльність з організації та реалізації національного та міжнародного поштового зв'язку. Як член Всесвітньої Поштової Спілки, у своїй діяльності керується зведенням правил Всесвітньої поштової конвенції, яка укладена між усіма учасниками Всесвітньої Поштової Спілки.
Пошта Росії надає послуги з прийому, відправлення та доставки поштових відправлень.

При здійсненні покупок у зарубіжних онлайн-магазинах ми всі так чи інакше стикаємося з питанням відстеження поштового відправлення, яким нам доставляється куплений товар.

У цій статті будуть розглянуті спільні питання щодо відстеження міжнародних поштових відправлень (МПО). Будуть розглянуті загальні принципи за якими МПО діляться на основні етапи доставки, які відправляються. Окремо розглянуто питання структури міжнародних номерів для відстеження, які надаються МПО.

Так само йтиметься про середні терміни доставки та фактори, які сильно впливають на ці терміни. Окремим розділом буде представлена ​​інформація про можливості відстеження МПЗ на сайтах державних поштових служб країн відправника та одержувача, а також використання для відстеження універсальних незалежних сервісів.

Іншу додаткову інформацію з цих питань, а також з питань митного оформлення міжнародних поштових відправлень та роботі окремих поштових служб Ви завжди можете знайти в рубриці wiki-розділу даного сайту.

Основні принципи

МСПО, що відстежуються і не відстежуються

МПО (міжнародні поштові відправлення) поділяються на дві основні категорії:

• Посилання(понад 2 кг)
• Дрібні пакети(До 2 кг)

Також МПО діляться на:

• Зареєстровані(з можливістю відстеження)
• Незареєстровані(без можливості відстеження)

Посилки, а також будь-які відправлення через EMS – це завжди зареєстроване відправлення, а ось дрібні пакети можуть бути як зареєстрованими, так і не зареєстрованими.

Зареєстрованому МПО в країні відправлення надається унікальний 13-ти значний номер для відстеження, яким можна контролювати переміщення МПО від відправника до одержувача, використовуючи послуги для відстеження національних поштових операторів цих країн або незалежні послуги для відстеження.

Номер для відстеження зареєстрованих дрібних пакетів завжди починається на букву R(Registered).

Відповідно, відслідковувати рух МПО з використанням сервісів відстеження можливе лише для відправлень EMS, посилок та зареєстрованих дрібних пакетів за умови, що Вам відомий номер для відстеження.

Приклади номерів для відстеження:

• CQ123456785US – поштове відправлення зі США (посилання)
• RN123456785US – поштове відправлення зі США (дрібний пакет)
• EE123456785US – EMS-відправлення зі США
• RA123456785CN – поштове відправлення з Китаю
• RJ123456785GB – поштове відправлення з Великобританії

Останні 2 літери в номері для відстеження позначають країну, де відправлення прийнято до пересилання. Докладніше про структуру трек-номера можна буде прочитати у наступному розділі.

При вступі до Росії незареєстрованого МПО, Пошта Росії надає йому внутрішній номер для відстеження типу RA*********RU. Цей номер є внутрішньою інформацією поштового оператора і служить для внутрішнього обліку вхідної міжнародної пошти та подальших взаєморозрахунків із поштовим оператором країни відправлення.

Одержувач може дізнатися цей номер лише за фактом отримання МПО.

Структура трек-номера

Відповідно до правил UPU (Світової Поштової Спілки) (стандарт S10) трек-номер МПО складається з 9 цифр і 4 букв. Структура трек-номера: XX*********XX, де X – літери, а * – цифри.

Приклад: RA123456785GB

Перші дві великі латинські літери позначають тип поштового відправлення. Ось основні з них:

• LA-LZ- МПО, що не реєструється, вагою менше 2 кг (дрібний пакет). Не відслідковується.
• RA-RZ- МПО, що реєструється вагою менше 2 кг (дрібний пакет). Відстежується.
• CA-CZ- МПО, що реєструється вагою більше 2 кг (посилання). Відстежується.
• EA-EZ- МПО, що реєструється, оформлене як експрес-відправлення (EMS). Відстежується.

Далі у трек-номері зазначається восьмизначний цифровий унікальний номер МПО. Згідно з правилами UPU він не може повторюватися принаймні протягом одного року. Остання (дев'ята) цифра є перевірочним кодом, що обчислюється за допомогою певної математичної функції від номера відправлення.

Наприкінці трек-номера також вказуються дві великі латинські літери, які скорочено позначають країну відправника відповідно до стандарту ISO 3166-1-alpha-2 code. Наприклад CN- Китай, SG- Сінгапур, GB- Великобританія, DE- Німеччина, US- США тощо.

2. значною мірою спрощує процедуру відстеження поштових відправлень, що реєструються, за наданим користувачем трек-номером і об'єднує в собі системи відстеження поштових служб 27 країн світу. Дозволяє створювати списки трек-номерів, що перевіряються, веде статистику середніх термінів доставки відправлень з різних країн. Дозволяє прогнозувати час проходження відправленням того чи іншого етапу доставки.

3 - може бути встановлена ​​як на ПК, так і на персональні мобільні пристрої. Список підтримуваних сервісів становить понад 250 поштових служб. Дозволяє створювати списки трек-номерів, що перевіряються. Крім цього є можливість додавання до номера для відстеження даних, що дозволяє мати точну інформацію про всі події, які відбуваються з конкретним замовленням від моменту його оплати в магазині до моменту вручення адресату.

Крім вищезгаданих існує безліч інших сервісів відстеження поштових відправлень з різними можливостями і різним складом поштових служб, що підтримуються, тому перераховувати їх особливого сенсу немає. Трохи особняком варто хіба що, непогано відстежує посилки Пошти Китаю, але має досить незручний інтерфейс і не підтримує локальні китайські логістичні компанії, що недавно з'явилися.

Навіщо відстеження звичайного покупця

У цьому заключному розділі хотілося б трохи сказати не лише про технічну сторону питання, якій було присвячено статтю, а й про психологічну сторону питання відстеження. А також поговорити і про спільні цілі відстеження.

Цілком зрозуміло, що всі покупці хочуть отримати свій товар якнайшвидше і потай сподіватися, що товар відправлений скажімо з Китаю чи США прийде одержувачу до Росії через тиждень. Але, на жаль, чудес не буває і обираючи доставки товару звичайною державною поштовою службою, потрібно бути морально готовим до очікування в 3-4 тижні.

За цей час хтось перевірить свій трек-номер всього кілька разів, щоб переконатися що відправлення рухається, а хтось перевірить свій трек-номер кілька десятків або сотень разів... Звичайно ж останнє властиве новачкам онлайн-шопінгу і їхнє хвилювання навіть десь виправдано. Але істина полягає в тому, що скільки б разів ми не перевіряли свій трек-номер, посилка від цього не рухатиметься швидше! Тому все ж таки не варто ставитися до питань відстеження настільки параноїдально.

Власне, відстеження - це інструмент контролю над фізичним переміщенням відправлення у принципі, інструмент контролю над дотриманням термінів доставки. І дані відстеження відправлення Вам, наприклад, дуже знадобляться, якщо Ви вирішите пред'являти поштовим службам якісь претензії щодо доставки відправлення або швидкості доставки.

Тому можна визначити три основні цілі відстеження:

• Інформаційна – коли одержувач просто відстежує процес руху та терміни доставки свого відправлення, отримуючи інформацію із систем відстеження.
• Контрольна - коли одержувач, за допомогою інформації систем відстеження, може контролювати терміни проходження відправлення на тих чи інших етапах його обробки та доставки з метою співвіднесення цих термінів з контрольними термінами доставки та отримання будь-яких компенсацій з боку поштових служб у разі недотримання цих строків.
• Доказова - коли інформація із систем відстеження є доказом у можливих суперечках між відправником та одержувачем, у разі не отримання відправлення або його втрати (на жаль, таке теж іноді буває)

Для скорочення часу на процес відстеження звичайно рекомендується використання незалежних сервісів для відстеження, які дозволяють створювати списки відстежуваних трек-номерів. Трек-номер додається туди один раз і вже потім можна раз на 1-2 дні спокійно дивитися результати відстеження. Це значною мірою скорочує час відстеження всіх ваших посилок і дозволяє зберегти нерви.

Всім удачі в покупках та швидкого руху відправлень!