Os requisitos básicos para organizar o local de trabalho de um usuário de PC estão definidos em SanPiN 2.2.2/2.4.1340-03.

Local de trabalho é o local onde um empregado deve estar ou chegar em conexão com seu trabalho e que está direta ou indiretamente sob o controle do empregador.

Um local de trabalho permanente é um local onde um trabalhador passa a maior parte do seu tempo de trabalho (mais de 50% ou mais de 2 horas contínuas).

De acordo com GOST 12.2.032-78, o projeto do local de trabalho e a disposição relativa de todos os seus elementos (assento, controles, dispositivos de exibição de informações e outros) devem atender aos requisitos antropométricos, fisiológicos e psicológicos, bem como à natureza do o trabalho [GOST 12.2.032-78]. Em particular, ao organizar

O local de trabalho do programador deve atender às seguintes condições básicas: colocação ideal dos equipamentos incluídos no local de trabalho e espaço de trabalho suficiente para permitir todos os movimentos e movimentos necessários.

Um local de trabalho bem adaptado à atividade laboral, organizado de forma correta e expedita em termos de espaço, forma, tamanho, proporciona ao engenheiro de software uma posição de trabalho confortável e alta produtividade laboral com o mínimo de estresse físico e mental. Com a organização adequada do local de trabalho, a produtividade do trabalho aumenta de 8 a 20 por cento.

1. Ao colocar estações de trabalho com PCs, a distância entre desktops com monitores de vídeo (em direção à superfície traseira de um monitor de vídeo e a tela de outro monitor de vídeo) deve ser de pelo menos 2,0 m, e

a distância entre as superfícies laterais dos monitores de vídeo é de pelo menos 1,2 m.

2. As estações de trabalho com PCs em salas com fontes de fatores de produção nocivos devem estar localizadas em cabines isoladas e com troca de ar organizada.

3. Ao realizar trabalhos criativos que exijam estresse mental significativo ou alta concentração de atenção, recomenda-se que as estações de trabalho com PCs sejam isoladas umas das outras por divisórias de 1,5 a 2,0 m de altura.

4. A tela do monitor de vídeo deve estar localizada a uma distância de 600 - 700 mm dos olhos do usuário, mas não a menos de 500 mm, levando em consideração o tamanho dos caracteres alfanuméricos e símbolos.

5. O desenho da mesa de trabalho deve garantir a colocação ideal dos equipamentos utilizados na superfície de trabalho, tendo em conta a sua quantidade e características de design, e a natureza do trabalho executado.

Ao mesmo tempo, é possível utilizar mesas de trabalho de diversos designs que atendam aos requisitos ergonômicos modernos. A superfície da mesa deve ter uma refletância de 0,5 a 0,7.

6. O desenho da cadeira de trabalho (cadeira) deve garantir a manutenção de uma postura de trabalho racional ao trabalhar no PC e permitir a alteração da postura de forma a reduzir a tensão estática dos músculos da região cervico-braquial e costas para evitar o desenvolvimento da fadiga. O tipo de cadeira de trabalho (cadeira) deve ser selecionado levando em consideração a altura do usuário, a natureza e a duração do trabalho com o PC.

A cadeira de trabalho (cadeira) deve ser elevatória e giratória, ajustável em altura e ângulos de inclinação do assento e encosto, bem como a distância do encosto à borda frontal do assento, devendo o ajuste de cada parâmetro ser ser independente, fácil de executar e ter uma fixação confiável.

7. A superfície do assento, encosto e demais elementos da cadeira (cadeira) devem ser semimacias, com revestimento antiderrapante, levemente eletrificado e respirável, garantindo fácil limpeza de sujeira.

8. A estação de trabalho do usuário do PC deve ser equipada com apoio para os pés com largura de pelo menos 300 mm, profundidade de pelo menos 400 mm, ajuste de altura de até 150 mm e ângulo de inclinação da superfície de apoio do suporte de até 20° . A superfície do suporte deve ser ondulada e ter uma borda de 10 mm de altura na borda frontal.

9. O teclado deve ser colocado na superfície da mesa a uma distância de 100 - 300 mm da borda voltada para o usuário ou em uma superfície de trabalho especial com altura ajustável separada do tampo da mesa principal.

10. A linha de visão deve ser perpendicular ao centro da tela e seu desvio ideal da perpendicular que passa pelo centro da tela no plano vertical não deve exceder +/-5 graus, permitido +/- 10 graus.

O local de trabalho para a realização de trabalho sentado é organizado de acordo com GOST 12.2.032-78. Esta posição causa fadiga mínima ao programador. Um layout racional do local de trabalho proporciona uma ordem clara e consistência na colocação de objetos, ferramentas de trabalho e documentação. O projeto do local de trabalho deve garantir que as operações de trabalho sejam realizadas ao alcance do campo motor.

As áreas para operações manuais e colocação de controles são mostradas na Figura 207.

Figura 207 – Zonas para realização de operações manuais e colocação de comandos: 1 – zona para colocação dos comandos mais importantes e de utilização mais frequente (zona óptima do campo motor); 2 – zona para colocação de controles de uso frequente (zona de fácil acesso do campo motor); 3 – zona para colocação de controles raramente utilizados (zona de alcance do campo motor)

A realização de operações laborais “frequentemente” e “muito frequentemente” deve ser garantida dentro da zona de fácil acesso e da zona ideal do campo motor. A frequência das operações é assumida como: muito frequentemente - duas ou mais operações por minuto; frequentemente - menos de duas operações por 1 minuto, mas mais de duas operações por 1 hora; raramente - não mais do que duas operações em 1 hora.

Ao trabalhar com as duas mãos, os comandos são colocados de forma que não haja cruzamento de mãos.

Os controles na superfície de trabalho em um plano horizontal devem ser colocados levando em consideração os seguintes requisitos:

Os controles mais utilizados e mais importantes devem estar localizados na zona 1 (Figura 207);

Controles usados ​​com frequência e menos importantes

não é permitida a sua localização fora da zona 2 (Figura 207);

Controles raramente usados ​​não são permitidos

localizado fora da zona 3 (Figura 207) [GOST 12.2.032-78].

Consideremos a colocação ideal de itens de mão de obra e documentação nas zonas de alcance do campo motor:

1) terminal de exibição de vídeo (VDT): localizado na zona 3 (centro);

2) unidade do sistema: colocada no nicho previsto da mesa na zona 3 (direita);

3) teclado: na zona 1/2 (centro);

4) manipulador tipo mouse: na zona 2 (direita);

5) impressora: na zona 3 (direita);

6) documentação: necessária durante o trabalho - na zona 3 (esquerda), não utilizada constantemente - nas gavetas da mesa na zona 3 (esquerda).

A colocação ideal de itens de trabalho e documentação ao alcance do campo motor é mostrada na Figura 208.

Figura 208 - Colocação ideal de itens de mão de obra e documentação ao alcance do campo motor

A organização adequada do local de trabalho do computador afeta diretamente a produtividade do trabalho. A que você deve prestar atenção especial para tornar o local de trabalho do seu escritório confortável? Apresentamos a sua atenção quatro zonas principais:

Zona 1. Costas e pernas. Dor e desconforto na região lombar ocorrem devido à posição incorreta das costas, inclinação, posição incorreta das pernas - ou, em uma palavra, devido à violação dos requisitos ergonômicos do local de trabalho do computador.

Ergonomia no local de trabalho ao trabalhar em um computador

Almofadas de encosto e apoios para os pés ajudarão a resolver o problema. A combinação de travesseiro de apoio e apoio para os pés aliviará a tensão muscular, o que ajudará a prevenir desconforto e dores lombares.

Zona 2. Pulso. O mau posicionamento das mãos no teclado ou mouse pode causar lesões graves nas mãos, pulsos e antebraços. A doença mais comum é a síndrome do túnel do carpo. Os pads de suporte para teclado e mouse ajudarão a resolver o problema. Com a ajuda deles, a carga no nervo central do carpo é reduzida, evitando o desenvolvimento de STC (síndrome do túnel do carpo) em funcionários de escritório.

Zona 3. Pescoço, ombros, olhos. Se, trabalhando em um escritório, você tiver que dobrar as costas e o pescoço ao trabalhar com monitor e documentos, isso leva ao aumento do estresse e da tensão muscular, o que causa dor e desconforto nos músculos das costas, pescoço e ombros. corpo. Suportes para laptop e monitor, bem como porta-documentos, ajudarão a resolver o problema. Eles reduzem a tensão nos ombros, pescoço e olhos, garantindo que a tela e os documentos estejam alinhados corretamente com os seus olhos.

Zona 4. Organização do espaço de trabalho. Se a ergonomia da estação de trabalho do computador no escritório não estiver organizada corretamente, estaremos constantemente girando, movendo coisas de um lugar para outro, desperdiçando tempo de trabalho e também corremos o risco de perder um documento importante. Acessórios e produtos de limpeza ajudarão a resolver o problema. Um espaço de trabalho de escritório e cada local de trabalho bem organizado garantem ordem e, como resultado, aumento de produtividade.

Requisitos ergonômicos

Ao projetar equipamentos e organizar o local de trabalho de um usuário de PC, é necessário garantir que o projeto de todos os elementos do local de trabalho e sua relativa disposição atendam aos requisitos ergonômicos, levando em consideração a natureza da atividade realizada pelo usuário, a complexidade dos meios técnicos , formas de organização do trabalho e principal posição de trabalho do usuário.
(cláusula 8.1.8. SanPiN 2.2.2.542-96)

A tela do monitor de vídeo deve estar localizada dos olhos do usuário a uma distância ideal de 600-700 mm, mas não a menos de 500 mm, levando em consideração o tamanho dos caracteres alfanuméricos e símbolos
(Cláusula 8.1.13 SanPiN 2.2.2.542-96)

O nível dos olhos com uma tela posicionada verticalmente deve estar no centro ou 2/3 da altura da tela. A linha de visão deve ser perpendicular ao centro da tela e seu desvio ideal da perpendicular que passa pelo centro da tela no plano vertical não deve exceder +/- 5 graus, aceitável +/- 10 graus
(cláusula 8.3.7 SanPiN 2.2.2.542-96)

O local de trabalho deve ser equipado com apoio para os pés com largura mínima de 300 mm, profundidade mínima de 400 mm, regulagem de altura de até 150 mm e ângulo de inclinação da superfície de apoio do estande de até 20 graus. A superfície do suporte deve ser ondulada...
(cláusula 8.2.5 SanPiN 2.2.2.542-96)

A superfície do assento, encosto e demais elementos da cadeira (poltrona) devem ser semimacias, com revestimento antiderrapante, não eletrizante e respirável, garantindo fácil limpeza de sujeiras.
(Cláusula 8.1.12 SanPiN 2.2.2.542-96)

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Com base no GOST R ISO 26800-2013, ao organizar os locais de trabalho em qualquer empresa, é necessário levar em consideração uma série de princípios básicos de ergonomia.

1. Orientado para as pessoas

Uma abordagem de design ergonômico deve ser centrada no ser humano. Isto significa que todos os componentes concebidos de um sistema, produto ou serviço são adaptados às características dos utilizadores, operadores ou trabalhadores pretendidos, em vez de selecionar e adaptar pessoas para combinar as suas características com o sistema, produto ou serviço.

Esta abordagem é implementada considerando: a população-alvo pretendida; a tarefa, finalidade ou resultado pretendido do sistema; ambiente em que o projeto irá operar.

Do ponto de vista ergonômico, as estratégias de seleção e treinamento não substituem o design ergonômico adequado, embora ainda possa ser necessária alguma seleção e treinamento.
As pessoas a quem o design se destina (por exemplo, trabalhadores ou utilizadores) devem estar envolvidas no processo de design em todas as fases, incluindo a avaliação. Isto ajudará a otimizar as soluções (por exemplo, tendo em conta a experiência e os requisitos do utilizador). A participação contínua de pessoas da população-alvo na concepção do projeto é considerada uma estratégia ergonômica eficaz.

2. População-alvo

Este princípio baseia-se no facto de a população ser muito diversificada. As pessoas diferem em seu tamanho físico, bem como em suas capacidades biomecânicas, sensoriais e cognitivas. Portanto, o design ergonômico é realizado, via de regra, para uma população-alvo específica, e não para uma pessoa ou toda uma população de pessoas. Ao definir a população-alvo, a discriminação deve ser evitada, por exemplo, com base no género, na idade ou na deficiência (ver Convenção n.º 111 da OIT). As características relevantes para o design da população-alvo (por exemplo, tamanho corporal, capacidade visual, alfabetização, habilidades, conhecimento) e sua gama de variação na população-alvo devem ser identificadas.

Condições do problema

O design deve considerar a natureza da tarefa e o envolvimento humano na sua conclusão. O design baseado em tarefas é feito para tornar as tarefas adequadas para humanos. Tal design inclui a distribuição de funções e tarefas entre humanos e meios técnicos. A elaboração insuficiente das tarefas levará a efeitos adversos tanto para o indivíduo como para o sistema como um todo. Estes impactos não podem ser compensados ​​pelos componentes técnicos do sistema. Ao projetar tarefas, deve-se considerar as possíveis consequências tanto para quem as executará quanto para o sistema como um todo. Projetar para uma tarefa também permite que diferenças entre a maneira pretendida e a real de executar uma tarefa sejam detectadas e acomodadas. As atividades de tarefa são afetadas por variações e mudanças, por exemplo, em condições, procedimentos, equipamentos, produtos ou materiais.
Tarefas adequadamente concebidas: podem ser executadas pela população-alvo de forma segura e eficaz, tanto a curto como a longo prazo; não causem consequências negativas a curto ou longo prazo para os membros desta população; pode ser usado para desenvolver as habilidades e habilidades dos operadores/usuários.
Para estabelecer requisitos sobre as capacidades, competências e conhecimentos das pessoas, as tarefas e atividades associadas devem ser definidas e descritas detalhadamente. Esta descrição deve incluir entradas e saídas da tarefa. No design centrado no ser humano, um objetivo é diferenciado de uma tarefa. Uma meta é vista como o resultado pretendido, enquanto uma tarefa representa a atividade necessária para atingir a meta ou metas.

Hierarquicamente, uma meta pode ser subdividida em vários subobjetivos e uma tarefa em várias subtarefas correspondentes.

4. Condições ambientais

Os ambientes físicos, organizacionais, sociais e legais nos quais o sistema, produto, serviço ou instalação se destina a ser utilizado devem ser identificados e descritos, e o seu alcance deve ser especificado. Esses ambientes contêm elementos importantes do ambiente de design e podem ter um impacto significativo no desempenho do projeto.

4 Ergonomia de trabalhar em um computador

Os atributos físicos incluem fatores como condições de temperatura, iluminação, ruído, layout espacial e colocação de móveis. Os aspectos organizacionais e sociais do ambiente incluem fatores como práticas de trabalho, estrutura organizacional e relacionamentos entre as pessoas.
Em algumas aplicações da ergonomia, o ambiente é um fator que não pode ser alterado. Em outros casos, aspectos do ambiente podem ser projetados. Quando os factores ambientais fazem parte de um sistema, produto, serviço ou estrutura, a sua concepção ou redesenho deve ser incluída no processo global de concepção e no seu resultado. Para aqueles aspectos do ambiente que não podem ser alterados, suas características devem ser levadas em consideração na concepção do sistema, produto, serviço ou estrutura.

O impacto do ambiente pode ser maior se as pessoas trabalharem nos seus limites. Se as decisões de projeto forem baseadas em dados de desempenho humano medidos apenas em um ambiente neutro, poderão ocorrer consequências negativas.

5. Avaliação baseada em critérios

A avaliação do resultado do design ergonômico de qualquer sistema, produto ou serviço deve ser baseada em critérios ergonômicos, independentemente de ter sido aplicado um processo de design ergonômico. Os critérios ergonômicos podem estar relacionados a:
desempenho humano; saúde, segurança e bem-estar humanos; satisfação humana.
Assim, os princípios ergonômicos garantem a interação humana eficaz e segura com os meios de trabalho e o ambiente de produção, levando em consideração as capacidades específicas dos seres humanos e dos meios técnicos. Na realidade atual, os ergonomistas têm que resolver os problemas de seleção profissional e adaptação de uma pessoa às condições de funcionamento dos meios técnicos. Mas a melhor forma de garantir a interacção homem-tecnologia-ambiente é ter plenamente em conta o factor humano em todas as fases do desenvolvimento, utilização e eliminação do produto.

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Noções básicas de ergonomia no local de trabalho do computador

Ergonomia dos locais de trabalho: requisitos legais

Denis Shchur, pesquisador líder do Instituto de Pesquisa do Trabalho e Seguro Social

Por ser uma ciência complexa, a ergonomia surgiu na década de 20 do século passado. Com o desenvolvimento do progresso tecnológico, surgiu o problema de como conciliar o uso de tecnologias cada vez mais complexas com as capacidades físicas e psicológicas das pessoas. As primeiras pesquisas nesta área foram realizadas nos países mais desenvolvidos tecnicamente - principalmente na Inglaterra, nos EUA e no Japão.

Por muito tempo, a ciência russa considerou a principal tarefa da ergonomia a racionalização do desempenho do trabalho e o aumento da eficiência do trabalho. Na maioria dos documentos normativos adotados na URSS - normas, normas sanitárias, normas de proteção do trabalho, etc., os conceitos de “segurança técnica” e “ergonomia” foram utilizados como sinônimos. Às vezes chegava a estranhezas: características ergonômicas, por exemplo, podiam ser reconhecidas aparência, cor, consistência, sabor, cheiro do produto.

Mas com o tempo, tornou-se óbvio que ignorar o fator humano ao projetar máquinas e organizar as condições de trabalho não só não é lucrativo, mas também perigoso. Por exemplo, de acordo com especialistas, um papel importante no desastre de Chernobyl foi desempenhado pelo fato de que “um parâmetro essencial que indica o estado do núcleo, ou seja, o número de hastes do sistema de controle e proteção no núcleo, foi exibido no painel de controle de Chernobyl-4 na forma adequada para percepção e compreensão."

O que se entende agora pelo termo “ergonomia”? Segundo a definição adotada pela IEA – Associação Internacional de Ergonomia, “ergonomia é o campo de aplicação do conhecimento científico sobre as pessoas ao projeto de objetos, sistemas e ambientes por elas utilizados”. Uma das áreas da ciência - a microergonomia - trata do estudo da interação entre humanos e dispositivos técnicos, incluindo o design do local de trabalho.

Espaço de trabalho: requisitos gerais
Que requisitos ergonómicos gerais se aplicam à organização do espaço de trabalho, em particular do local de trabalho? Vamos definir a terminologia. De acordo com o Artigo 209 do Código do Trabalho da Federação Russa, “um local de trabalho é um local onde um empregado deve estar ou onde precisa chegar em conexão com o seu trabalho e que está direta ou indiretamente sob o controle do empregador”.

Em primeiro lugar, o local de trabalho deve cumprir os requisitos de segurança no trabalho. Além disso, deve ser confortável, ou seja, deve atender às exigências antropométricas, fisiológicas e psicológicas, bem como ao tipo de trabalho.

A este respeito, ao projetar um local de trabalho, é necessário levar em consideração:
1) postura de trabalho;
2) espaço para acomodar o funcionário;
3) a capacidade de absorver todos os elementos do local de trabalho e do espaço exterior;
4) a capacidade de manter registros, postar documentação e materiais necessários ao trabalho.

O local de trabalho deve ser organizado de forma que o funcionário possa se movimentar facilmente durante o trabalho, realizar todos os movimentos necessários à manutenção do equipamento e perceber bem as informações sonoras e visuais.

O trabalhador deve ser protegido da exposição a fatores perigosos e prejudiciais, enquanto roupas especiais e equipamentos de proteção individual, se utilizados, não devem interferir no trabalho. Entre outras coisas, o trabalhador deve poder abandonar o local de trabalho com urgência em caso de, por exemplo, uma emergência. Também devem ser previstas condições para saída emergencial do local de trabalho.

Na concepção dos equipamentos e na organização do local de trabalho, devem ser tidos em conta os indicadores antropométricos das mulheres (se apenas as mulheres trabalharem) e dos homens (se apenas os homens trabalharem); se o equipamento for atendido por mulheres e homens, são levados em consideração os indicadores médios gerais de ambos.

Espaço de trabalho: regras e regulamentos

Os locais de trabalho diferem dependendo da posição em que a atividade é realizada – sentado ou em pé. Isso também leva em consideração a ergonomia da produção.

AMBIENTE DE TRABALHO

Do ponto de vista ergonômico, o local de trabalho ideal garante que as operações laborais sejam realizadas dentro do campo motor – espaço no qual o trabalhador realiza as ações necessárias para operar o equipamento.

A posição ideal do funcionário é alcançada regulando:

Ao realizar o trabalho sentado		Ao realizar o trabalho em pé
1. Alturas da superfície de trabalho, assento e espaço para as pernas;		1. Alturas da superfície de trabalho;
2. Alturas do assento e apoio para os pés (se a altura da superfície de trabalho não for ajustável). Se o funcionário for baixo, aumente a altura do assento de trabalho e do apoio para os pés na quantidade necessária. Este valor deve ser igual à diferença entre a altura existente da superfície de trabalho e a altura que melhor corresponde à altura de um determinado funcionário		2. Apoios para os pés se a altura da superfície de trabalho não for ajustável. Se o trabalhador for baixo, aumente a altura do apoio para os pés. A organização do local de trabalho e o design do equipamento devem garantir uma posição reta e livre do corpo do trabalhador ou incliná-lo para a frente em não mais de 15°

O apoio para os pés deve ter uma superfície ondulada, um lado ao longo da borda frontal com 10 mm de altura, uma largura de pelo menos 300 mm e um comprimento de pelo menos 400 mm. Se o trabalho for realizado sentado, a altura do apoio para os pés não deve ser inferior a 500 mm. Para uma aproximação confortável e possivelmente próxima da mesa ou equipamento, é necessário prever espaço para pés medindo pelo menos 150 mm de profundidade, 150 mm de altura e 530 mm de largura.

A forma da superfície de trabalho depende da natureza do trabalho executado. Pode ser retangular, ter recorte para corpo de trabalhador ou reentrância para equipamentos de mesa, etc. Se necessário, os apoios de braços são instalados na superfície de trabalho.

Os controles devem ser colocados levando em consideração os seguintes requisitos: requisitos ergonômicos para a colocação de controles

Fazendo		funciona sentado		Ao realizar o trabalho em pé
no plano horizontal		no plano vertical
Os controles usados ​​com muita frequência e mais importantes devem estar localizados na área 1. Os controles usados ​​com frequência e menos importantes não devem estar localizados fora da área 2. Os controles raramente usados ​​não devem estar localizados fora da zona 3		Ao colocar os controles em um plano vertical, você deve ser guiado pelos dados acima sobre a altura da superfície de trabalho. Acima de 1100 mm, os controles podem ser colocados se, por razões técnicas, for impossível posicioná-los no nível especificado. Tais controles devem ser usados ​​raramente		Ao colocar os controles, você deve ser guiado pelos dados acima sobre a altura da superfície de trabalho: 1) os controles mais utilizados e mais importantes devem estar localizados na zona 1; 2) os controles de uso frequente e menos importantes não podem estar localizados fora da zona 2 e durante trabalhos pesados ​​- acima de 1000 mm da plataforma em que o trabalhador está; 3) os controles raramente usados ​​não podem estar localizados fora da zona 3. Os controles usados ​​até 5 vezes por turno podem estar localizados fora do alcance do campo do motor

Ao trabalhar com as duas mãos, os comandos são colocados de forma que não haja cruzamento de mãos. Operações que não exigem precisão e velocidade podem ser “confiadas” aos pedais. Os controles de emergência devem estar localizados ao alcance do campo do motor.

Para excluir a possibilidade de seu acionamento espontâneo, é necessário prever intertravamentos e interruptores especiais. Elemento importante local de trabalho - meios de exibição de informações, ou seja, placares, relógios, displays, monitores, etc.

Ergonomia do computador - como organizar adequadamente seu local de trabalho

Existem também requisitos específicos para sua localização.

Se dispositivos de exibição de informações que exigem leitura precisa e rápida forem usados ​​com muita frequência, eles serão posicionados verticalmente em um ângulo de ±15° da linha de visão e horizontalmente em um ângulo de ±15° do plano sagital (“plano sagital” ( do latim sagitta - seta) é um termo usado na anatomia animal e humana para designar um plano que percorre o corpo no sentido ântero-posterior).

Se eles exigirem leitura menos rápida e precisa e forem usados ​​com frequência, é aceitável posicioná-los em um ângulo de ±30°. Dispositivos de exibição de informações raramente usados ​​são colocados em um ângulo de ±60°. São esses princípios gerais que estão formulados nas normas de proteção do trabalho, bem como nas normas e regulamentos sanitários. Se o ramo de atividade assim o exigir, podem ser especificados e complementados.

Por exemplo, as regras ergonómicas para a utilização de um computador tornaram-se agora muito importantes. Eles são descritos detalhadamente no GOST “Requisitos ergonômicos para trabalho de escritório usando terminais de exibição de vídeo”.

Iluminação, estética e muito mais

A organização adequada da zona do campo motor não é tudo o que a ergonomia trata. Ele foi projetado para resolver vários problemas diferentes. Existem duas abordagens principais para resolvê-los. O primeiro visa principalmente aumentar a eficiência do trabalho e, portanto, visa adaptar a pessoa às condições de trabalho. A segunda é criar condições confortáveis ​​para o trabalho e, portanto, adaptar o trabalho à pessoa. Via de regra, essas abordagens coexistem, mas uma delas recebe mais atenção que a outra.

A melhoria da eficiência laboral será certamente afectada pela correcta distribuição de funções entre o trabalhador e os meios técnicos. Isto também será facilitado pela seleção dos trabalhadores e pela sua formação, o que lhes permitirá desempenhar com precisão, rapidez, consistência e eficiência as tarefas necessárias. Ao mesmo tempo, o colaborador deve receber informações suficientes e confiáveis ​​sobre todos os processos em andamento.

Para tornar o trabalho confortável, é necessário prever uma posição do corpo do trabalhador durante a atividade que permita economizar força física e distribuir uniformemente a atividade física. Os sinais acústicos, visuais e outros devem ser facilmente identificáveis, os controles devem ser fáceis de mover, as ferramentas devem ser convenientes, a disposição dos elementos do local de trabalho deve corresponder à lógica das ações do funcionário. Para evitar erros, a documentação que regulamenta as atividades de um funcionário deve ser visual e compreensível. Finalmente, é necessário criar condições de trabalho nas quais os trabalhadores possam interagir entre si.

Negligência é perigosa

Erros na concepção do local de trabalho conduzem frequentemente a consequências perigosas. Posturas prejudiciais à saúde, tensão corporal excessiva, rigidez, falta ou excesso de iluminação, posicionamento inconveniente de controles ou dispositivos de exibição de informações estão longe de ser consequências inofensivas do descaso com os princípios da ergonomia. Cada um desses fatores, ou ainda mais sua combinação, pode levar a doenças, estresse mental, erros no comportamento das pessoas, acidentes, danos a equipamentos e acidentes.

Não é por acaso que um dos principais GOSTs inclui questões de ergonomia na tarefa de segurança ocupacional: “A organização deve determinar as operações e atividades associadas aos perigos identificados e fatores de segurança ocupacional que sejam consistentes com sua política e objetivos na área de segurança ocupacional.

A organização deve planear estas atividades, incluindo a manutenção, operação e reparação de equipamentos, para garantir que os regulamentos relevantes de segurança e saúde são cumpridos através... do desenvolvimento e utilização de métodos de design ergonómico para locais de trabalho, processos e equipamentos, garantindo a eliminação ou redução de risco de produção diretamente no ponto de sua manifestação.”

Assim, o não cumprimento dos requisitos ergonômicos pode ser considerado uma violação dos requisitos de proteção do trabalho e ser punido com a responsabilização administrativa (artigo 5.27 do Código de Ofensas Administrativas da Federação Russa) ou criminal (artigo 143 do Código Penal). Código da Federação Russa).

Revista Gestão de Pessoas nº 5 2007

A organização dos locais de trabalho para os funcionários é uma das questões-chave ao equipar um escritório. Eles devem ser confortáveis ​​e atender aos requisitos.

Os principais elementos de um local de trabalho moderno para qualquer funcionário de escritório são mesas, cadeiras e computadores. Vale lembrar que, de acordo com as normas sanitárias, a distância entre as mesas de escritório deve ser de no mínimo dois metros, enquanto a área por local de trabalho deve ser de no mínimo 4,5 m² (no mínimo 6 m² se a pessoa trabalhar em monitor CRT) .

O local de trabalho deve ser organizado para que o funcionário tenha oportunidade de mudar sua postura de trabalho e não gerar sobrecarga muscular. A correta organização dos locais de trabalho depende 90% da escolha das mesas e cadeiras de escritório.

Que requisitos eles devem atender? Mesas de escritório devem ser projetados de forma que tudo o que for necessário para o trabalho possa ser convenientemente colocado em sua superfície. As mesas podem ser não ajustáveis ​​ou com altura de superfície de trabalho ajustável. A altura ajustável deve variar de 680 a 800 mm, e o mecanismo para seu ajuste deve ser de fácil acesso, fácil de controlar e ter fixação confiável. Se a superfície de trabalho não for ajustável, sua altura deverá ser de 725 mm. Quanto às dimensões da superfície de trabalho das mesas de escritório, a profundidade deve ser de pelo menos 600 (800) mm, largura - pelo menos 1200 (1600) mm. Além disso, as bordas e cantos da superfície de trabalho da mesa de escritório não devem ser pontiagudos. O espaço para as pernas numa mesa de escritório deve ter pelo menos 600 mm de altura e pelo menos 500 mm de largura, e a profundidade deve ser de pelo menos 450 mm ao nível dos joelhos e pelo menos 650 mm ao nível das pernas estendidas. O suporte do teclado deve ser ajustável em altura e permitir que o teclado seja colocado a uma distância de 100-300 mm da borda. As telas dos monitores devem estar a 600-700 mm dos olhos, mas não a menos de 500.

As cadeiras para funcionários de escritório devem, em primeiro lugar, apoiar uma postura de trabalho racional, permitir a sua alteração para reduzir a tensão muscular estática no pescoço, ombros e costas, e também eliminar a possibilidade de perturbação da circulação sanguínea nas pernas. Devem ser selecionados levando em consideração a altura do usuário, a natureza e a duração do trabalho.

As cadeiras para funcionários devem ser equipadas com mecanismo de elevação e rotação, e os ângulos do assento e do encosto devem ser ajustáveis ​​em altura e na distância do encosto à borda frontal do assento. Para reduzir a tensão estática nos músculos dos braços, as cadeiras dos funcionários são equipadas com apoios de braços fixos ou removíveis, que podem ser ajustados em altura acima do assento e na distância interna entre eles. É especialmente conveniente quando o ajuste de cada posição é realizado de forma independente, fácil e segura.

A superfície do assento das cadeiras deve ter largura e profundidade de pelo menos 400 mm. e, idealmente, é necessário poder alterar o ângulo da superfície do assento de 15° para frente para 5° para trás. A altura do assento deve ser ajustável entre 400 e 550 mm. E a altura do encosto deve ser de 300 (mais ou menos 20) mm, e a largura deve ser de pelo menos 380 mm. O ângulo do encosto deve ser ajustável de 0° a 30° a partir da posição vertical, e a distância do encosto à borda frontal do assento deve ser de 260 a 400 mm. O comprimento dos apoios de braços deve ser de pelo menos 250 mm, a largura deve ser de 50-70 mm e a altura acima do assento deve ser ajustável em 230 mm, enquanto a distância interna deve estar entre 350 e 500 mm.

A disposição dos móveis que compõem os locais de trabalho dos funcionários também é importante. Mesas de escritórioé necessário posicionar de forma que os monitores dos computadores fiquem orientados lateralmente em relação às fontes de luz e a luz natural incida pela esquerda. Se estes são locais de trabalho de funcionários cujo trabalho é de natureza criativa, requer concentração significativa ou alto estresse mental, então eles devem ser isolados uns dos outros por divisórias.

O sucesso de qualquer empresa depende do seu capital humano. Trabalho eficaz empresa depende diretamente de quão confortáveis ​​os funcionários se sentem no local de trabalho, especialmente no escritório. O estudo das mudanças no estado funcional do corpo humano sob a influência da atividade laboral, o desenvolvimento de regras e medidas que contribuam para a manutenção a longo prazo do desempenho em alto nível, inclui a disciplina científica da ergonomia.

Espaço de escritório

O conforto do escritório depende da ergonomia do local de trabalho e do planejamento racional do espaço do escritório como um todo. Devido ao crescimento das empresas e ao aumento do número de colaboradores, começaram a ser utilizados espaços de escritório “Open Space”, nos quais as zonas de trabalho são divididas para que cada colaborador trabalhe da forma mais eficiente possível, tanto sozinho como em equipa. .

Especialistas especializados na criação de estilo de escritório e conforto empresarial acreditam que os melhores resultados são alcançados com a utilização de divisórias fixas ou móveis de diferentes alturas e níveis de transparência. Tais estruturas dividem o escritório em compartimentos individuais isolados.

Além disso, muitas vezes é necessário garantir o isolamento sonoro e visual dos locais de trabalho. Também é importante a colocação dos equipamentos (impressoras, copiadoras, trituradoras) que todos os colaboradores utilizam regularmente. É racional instalar equipamentos na intersecção de todas as vias de trabalho.

Para organizar o relaxamento, vale a pena criar um espaço para coffee breaks com mesas altas para que você possa passar um pouco de tempo em pé, o que permitirá que você se aqueça primeiro.

Espectro de cores

Deve ser dada especial atenção aos esquemas de cores dos escritórios. A cor é uma das fontes de informação mais importantes. É uma reminiscência de qualidades simbólicas e emocionais e influencia muito o estado mental e fisiológico de uma pessoa.

As cores quentes têm um efeito estimulante e tonificante e aumentam o desempenho. As cores frias ampliam o espaço, promovem a concentração e a auto-absorção.

A cor marrom ajuda a melhorar as funções executivas, o azul aumenta a atividade cerebral e reduz o apetite, o amarelo e o laranja levantam o ânimo e estimulam o surgimento de soluções fora do padrão, o verde e o azul acalmam e permitem a concentração.

A longa exposição ao vermelho provoca excitação, transformando-se em agressividade, mas seus pequenos acentos vão despertar a atividade dos colaboradores. A cor rosa é excessivamente relaxante. Roxo e preto têm um efeito deprimente na psique. O branco é neutro e dá uma sensação de pureza.

Iluminação

Outro fator importante que afeta o desempenho e a saúde humana é a iluminação. A luz regula todas as funções do corpo humano e afeta o estado psicológico e o humor, o metabolismo, os níveis hormonais e a atividade mental. Infelizmente, esse fator nem sempre recebe a devida atenção no consultório.

A luz natural continua sendo a luz mais saudável. Para utilizá-lo, a profundidade das instalações do escritório não deve ultrapassar 6 m.

A melhor opção de iluminação artificial é um sistema combinado que combina luz direta e difusa. Além disso, você deve preferir lâmpadas halógenas às lâmpadas comuns de “luz diurna”. Sua luz é mais natural e cansa muito menos os olhos e o sistema nervoso.

É importante considerar que a luz, assim como a cor, é uma ferramenta muito poderosa que afeta tanto o mental quanto o Estado físico de pessoas. A luz possui uma série de outras características importantes - por exemplo, transferência de calor. Às vezes é impossível estar no escritório devido ao calor que emana das lâmpadas. Portanto, é muito importante escolher o tipo certo de lâmpada para cada aplicação individual.

Assistência médica

Além disso, o desempenho dos funcionários é afetado por fatores como temperatura e umidade no escritório. Após uma série de estudos, descobriu-se que a uma temperatura de 25 0C o número de erros era de apenas 10%. Assim que a temperatura caiu para 20 0C, a velocidade de impressão caiu quase pela metade e o número de erros aumentou para 25%. O sistema de climatização deve não apenas manter a temperatura e a umidade em um determinado nível, mas também fornecer um fluxo de ar fresco, limpando-o do pó e da fuligem das ruas.

Ambiente de trabalho

Os princípios básicos da organização ergonômica do local de trabalho são o conforto e a minimização do estresse. Infelizmente, em vida moderna Predomina um padrão de trabalho sedentário. Em um dia, o trabalhador de escritório médio fica sentado 13 horas e, como resultado, 80.000 horas durante toda a sua carreira profissional. Um grande número de trabalhadores de escritório senta-se de forma inadequada, ou seja, sem qualquer contato com o encosto, com as pernas dobradas para baixo ou sem capacidade de colocar os pés confortavelmente no chão.

Você não pode passar mais do que 15 minutos por dia em um banquinho ou cadeira normal sem prejudicar sua saúde. Devido à falta de um assento confortável, ao longo do tempo surgem desconfortos e sensações desagradáveis ​​devido a uma longa posição imóvel, que posteriormente evoluem para doenças mais graves.

Entre as reclamações mais comuns estão:

1. dores de cabeça e problemas de concentração
2. Dor no quadril

Um assento que reduza o risco a zero deve ser equipado com apoios de braços e apoio de cabeça que aliviem o estresse nos músculos da cintura escapular. As costas elásticas de formato anatômico reduzem a carga na coluna. Como resultado, a estrutura suporta uniformemente o corpo em toda a área de contato com a cadeira.

Uma cadeira de escritório ergonômica deve ter controles que permitam ajustar facilmente a altura e a inclinação do assento, além de ter um encosto que possa ser ajustado em altura e inclinação. É importante que o funcionário possa fazer esses ajustes sentado. O design da cadeira deve ser adequado a qualquer tarefa.

E é a cadeira que precisa ser considerada parte integrante do local de trabalho. Outros componentes do local de trabalho, como mesa, computador e painéis na cabine de controle, ajudam a equilibrar o trabalho. Juntamente com uma cadeira de escritório, permitem criar condições para que a posição corporal do colaborador fique equilibrada em relação ao ambiente de escritório.

Para sentar-se corretamente, do ponto de vista ergonômico, você deve seguir algumas regras simples:

1. Seus pés devem estar confortavelmente apoiados no chão. A superfície do pé deve formar um ângulo de 90° com a panturrilha. Isto é possível ajustando a altura do local de trabalho.
2. Para que o sangue flua livremente, os joelhos devem formar um ângulo obtuso com o corpo.
3. Os apoios de braços devem formar um ângulo obtuso entre o antebraço e o braço.
4. As costas devem estar ligeiramente inclinadas para trás para garantir o funcionamento normal dos órgãos internos.
5. Para evitar dormência nas pernas e pressão na superfície da coxa, você deve usar toda a profundidade do assento.
6. Ficar sentado na mesma posição por muito tempo também é indesejável, porque... isso leva a um estresse desnecessário no corpo. Portanto, é necessário mudar de posição, esticando as pernas sentado à mesa sempre que possível, arqueando as costas, balançando-se em uma cadeira.

Cadeira ergonômica

Uma cadeira ergonómica adapta-se às características antropométricas de cada pessoa, ou seja, é ajustável, tendo em conta o tamanho corporal, as capacidades fisiológicas e as exigências de segurança do quotidiano.

Cadeira ergonômica- estável, equipado com base com cinco rolos.

Cadeira ergonômica possui encosto que garante suporte estável à região lombar das costas e omoplatas. A forma apresentada do encosto é adaptada a uma determinada altura. O encosto da cadeira ergonômica pode ser ajustado vertical e horizontalmente tanto quanto possível.

Superfície do assento cadeira ergonômica plana, com bordas anteriores arredondadas. A largura e profundidade do assento são de aproximadamente 40 cm de profundidade. Outra característica significativa cadeira ergonômica- ajuste de altura do assento graças a um mecanismo especial.

Cadeiras e poltronas ergonômicas possuem apoios de braços, com altura regulável e espaçamento intermediário, necessários para apoiar os cotovelos para digitar no teclado. Os apoios de braços apoiam os antebraços e os pulsos durante o trabalho. O amortecedor garante um ajuste suave da altura do assento. Um assento confortável também é criado por um cartucho de gás dentro do próprio assento (almofada de ar).

Mecanismo operacional cadeiras e cadeiras ergonômicas, por um lado, proporciona um ajuste confortável, por outro, permite ao usuário alterar livremente a posição do corpo. Mudanças dinâmicas na posição do corpo são possíveis graças ao uso de um sistema síncrono cadeiras ergonômicas.

Cadeiras e poltronas ergonômicas possuem um sistema síncrono que permite ajustar o ângulo de inclinação entre o encosto e o assento, com possibilidade de ajustar a inclinação flexível do encosto, em função do peso da pessoa sentada, e ajustar a altura do assento.

Entre as mesas, a mais ergonômica é o formato angular curvilíneo. Devido à sua concavidade, a maior parte de sua área é aproveitável, pois está dentro da área de cobertura das mãos humanas, igual a 35-40 cm. boa mesa não pode ser inferior a 1 m 20 cm. A altura do chão ao tampo da mesa, em regra, deve ser igual às normas europeias recomendadas de 74 cm. tela monitor de computador tinha pelo menos 50 cm.

Para o pleno trabalho de um funcionário de escritório, também são necessários vários tipos de complementos, bandejas, suportes, entre outros acessórios funcionais. Mas é importante não encher a mesa com eles. É preferível utilizar estantes suspensas ou mesinhas de cabeceira sobre rodas, o que ajudará a organizar o seu local de trabalho segundo o princípio “tudo está à mão”, quando as estantes, armários e armários necessários ao trabalho diário estão à distância do braço. Esta disposição dos móveis permite eliminar custos desnecessários de energia e direcionar toda a sua energia para o cumprimento das suas funções. Estudos especiais comprovaram que, devido ao cumprimento dos padrões ergonômicos, economiza-se cerca de 30% do tempo de trabalho e, consequentemente, a produtividade do trabalho aumenta na mesma proporção.

Ergonomia de trabalhar em um computador

Lesões causadas por ficar sentado por longos períodos de tempo são um sério problema de segurança para a saúde. É provável que esta questão continue a ser uma questão importante no futuro, à medida que as tendências no trabalho sedentário continuam a crescer.

Os principais fatores prejudiciais à saúde ao trabalhar em um computador são:

1. Inatividade física prolongada. Cotovelos, joelhos, pescoço e mãos dobrados, combinados com região lombar e pescoço sem apoio, levam à interrupção do ciclo circulatório, tensão muscular e, como resultado, lenta mas seguramente levam ao desenvolvimento de doenças crônicas. Os mais comuns são osteocondrose espinhal, síndrome do túnel do carpo, doenças reumáticas, etc.
2. Desconforto na região dos olhos, ardor, visão turva, dor de cabeça, dor ao movimentar os olhos.
3. Movimentos monótonos repetidos a longo prazo. Aqui, não só a fadiga dos grupos musculares que realizam esses movimentos é prejudicial, mas também a fixação psicológica neles (formação de focos estáveis ​​​​de excitação do sistema nervoso central com inibição compensatória de suas demais áreas).
4. Radiação luminosa, eletromagnética e outras (principalmente do monitor).
5. Ficar muito tempo em um quarto fechado ou abafado.

Para manter seu corpo saudável e alerta, siga estas orientações.

Antes de começar, você precisa ajustar a altura do monitor para que a parte superior da tela fique na altura dos olhos ou um pouco mais abaixo. Seu olhar deve estar direcionado ligeiramente para baixo ao olhar para o centro da tela. A distância dos olhos ao monitor deve estar entre 500 e 710 mm.

O teclado deve estar localizado a uma altura tal que, durante o trabalho, os cotovelos fiquem dobrados em um ângulo de pelo menos 80-90 graus e as mãos fiquem retas, paralelas aos antebraços. Esta posição diante do computador reduzirá a carga nos braços, ombros e coluna, eliminará a fadiga rápida e aumentará a eficiência do trabalho.

Escolhendo um teclado ergonômico

Cor. A maior parte dos teclados de computador está disponível no clássico branco ou preto.

O fato é que o sistema visual humano percebe caracteres pretos em um fundo branco com muito mais facilidade, mas a busca por letras brancas em teclas pretas irrita o cristalino ao longo do tempo. Portanto, para digitação frequente e intensiva de grandes volumes de texto, um teclado branco seria preferível.

"Altura" das teclas. Hoje em dia existem dois tipos de teclados dependendo da altura das teclas - padrão e “slim” (os chamados teclados de laptop). Os teclados finos são agora mais populares porque as teclas são pressionadas de forma mais suave e têm menos deslocamento. Isso é conveniente para digitar grandes quantidades de texto, pois suas mãos ficam muito menos cansadas ao trabalhar nesse teclado.

Layout chave. Para reduzir o tamanho ou perseguir algum outro objetivo que só eles conhecem, muitos fabricantes alteram deliberadamente a disposição usual das teclas no quadro. Ao escolher um teclado, você deve levar isso em consideração e estudar o layout das teclas antes de comprar. Teclas de função posicionadas fora do padrão podem causar muitos transtornos durante o trabalho, forçando você a reaprender combinações que são familiares às suas mãos. Isso reduzirá a produtividade e poderá causar fadiga temporária nas mãos.

Volume do pressionamento de tecla. Este aspecto também é importante. Um bom teclado deve ser o mais “silencioso” possível, pois o toque das teclas pode causar muitos transtornos tanto para você quanto para as pessoas próximas. A vibração alta e monótona de um teclado pode causar irritação e nervosismo com o tempo.

Rato de computador

Ao trabalhar com um mouse de computador, você deve seguir as seguintes regras obrigatórias:

• O pulso deve estar reto. Nunca descanse o pulso sobre uma mesa. Não dobre as articulações do punho: ele deve ficar em uma posição natural.
• Não aperte o mouse com força. Isso causa tensão muscular desnecessária, prejudica a circulação e dificulta os movimentos. Se o mouse não escutar, limpe-o.
• Não opere o mouse com o braço totalmente estendido. Ao escolher uma área de trabalho, escolha uma para que você não precise ir muito longe para pegar o mouse. Deve haver espaço livre suficiente para mover o mouse.
• Vários dispositivos adicionais, como mouse pads, travesseiros e pousa palmas, só ajudam se usados ​​corretamente.

Como escolher o mouse certo?

A primeira coisa que você deve prestar atenção ao escolher um mouse de computador é o quão confortável ele é para usá-lo. Não existem regras rígidas para a escolha de um mouse. Mas existem algumas diretrizes a serem lembradas sobre isso. O primeiro ponto que não deve ser esquecido é se o tamanho do mouse corresponde ao tamanho da sua mão. É importante que não seja muito pequeno nem muito grande, caso contrário a mão ficará muito tensa.

Hoje, além dos manipuladores clássicos, existem muitos mouses de formato e funcionalidade fora do padrão no mercado. Aqui estão alguns deles:

mouse vertical, muito agradável de usar, alivia a tensão no pulso, muito bom para pessoas que têm problemas para trabalhar com mouse

mouse muito bem formado para pessoas com problemas no pulso, um pouco frio e macio demais, mas faz um ótimo trabalho aliviando o estresse no pulso

Mouse óptico ambidestro bem formado para mãos médias e pequenas, agradável ao toque, pode ser usado tanto por destros quanto por canhotos.

mouse ergonômico, quase parece um joystick. Cabe bem na mão, apesar de parecer muito difícil. A vantagem deste mouse é que ele tensiona um grupo de músculos completamente diferente do que quando se trabalha com um mouse normal.

É importante lembrar que trabalhar no computador causa cansaço e, portanto, é necessário fazer pequenas pausas periodicamente e mudar a posição do corpo.

O desempenho de cada colaborador depende não só do processo de trabalho devidamente organizado e das relações internas da equipa, mas também da forma como o escritório como um todo e o local de trabalho do colaborador em particular estão organizados.

Observando os requisitos ergonômicos e prestando a devida atenção ao conforto dos locais de trabalho, é fácil transformar um escritório em um local agradável para cada funcionário - uma espécie de segunda casa, onde a pessoa virá não só por um salário, mas também por antecipação de um novo trabalho interessante. Uma atitude positiva significa novas ideias, entusiasmo, força e energia.

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A organização adequada do local de trabalho do computador afeta diretamente a produtividade do trabalho. A que você deve prestar atenção especial para tornar o local de trabalho do seu escritório confortável? Apresentamos a sua atenção quatro zonas principais:

Zona 1. Costas e pernas. Dor e desconforto na região lombar ocorrem devido à posição incorreta das costas, inclinação, posição incorreta das pernas - ou, em uma palavra, devido à violação dos requisitos ergonômicos do local de trabalho do computador. Almofadas de encosto e apoios para os pés ajudarão a resolver o problema. A combinação de travesseiro de apoio e apoio para os pés aliviará a tensão muscular, o que ajudará a prevenir desconforto e dores lombares.

Zona 2. Pulso. O mau posicionamento das mãos no teclado ou mouse pode causar lesões graves nas mãos, pulsos e antebraços. A doença mais comum é a síndrome do túnel do carpo. Os pads de suporte para teclado e mouse ajudarão a resolver o problema. Com a ajuda deles, a carga no nervo central do carpo é reduzida, evitando o desenvolvimento de STC (síndrome do túnel do carpo) em funcionários de escritório.

Zona 3. Pescoço, ombros, olhos. Se, trabalhando em um escritório, você tiver que dobrar as costas e o pescoço ao trabalhar com monitor e documentos, isso leva ao aumento do estresse e da tensão muscular, o que causa dor e desconforto nos músculos das costas, pescoço e ombros. corpo. Suportes para laptop e monitor, bem como porta-documentos, ajudarão a resolver o problema. Eles reduzem a tensão nos ombros, pescoço e olhos, garantindo que a tela e os documentos estejam alinhados corretamente com os seus olhos.

Zona 4. Organização do espaço de trabalho. Se a ergonomia da estação de trabalho do computador no escritório não estiver organizada corretamente, estaremos constantemente girando, movendo coisas de um lugar para outro, desperdiçando tempo de trabalho e também corremos o risco de perder um documento importante. Acessórios e produtos de limpeza ajudarão a resolver o problema. Um espaço de trabalho de escritório e cada local de trabalho bem organizado garantem ordem e, como resultado, aumento de produtividade.

Requisitos ergonômicos

Ao projetar equipamentos e organizar o local de trabalho de um usuário de PC, é necessário garantir que o projeto de todos os elementos do local de trabalho e sua relativa disposição atendam aos requisitos ergonômicos, levando em consideração a natureza da atividade realizada pelo usuário, a complexidade dos meios técnicos , formas de organização do trabalho e principal posição de trabalho do usuário.
(cláusula 8.1.8. SanPiN 2.2.2.542-96)

A tela do monitor de vídeo deve estar localizada dos olhos do usuário a uma distância ideal de 600-700 mm, mas não a menos de 500 mm, levando em consideração o tamanho dos caracteres alfanuméricos e símbolos
(Cláusula 8.1.13 SanPiN 2.2.2.542-96)

O nível dos olhos com uma tela posicionada verticalmente deve estar no centro ou 2/3 da altura da tela. A linha de visão deve ser perpendicular ao centro da tela e seu desvio ideal da perpendicular que passa pelo centro da tela no plano vertical não deve exceder +/- 5 graus, aceitável +/- 10 graus
(cláusula 8.3.7 SanPiN 2.2.2.542-96)

O local de trabalho deve ser equipado com apoio para os pés com largura mínima de 300 mm, profundidade mínima de 400 mm, regulagem de altura de até 150 mm e ângulo de inclinação da superfície de apoio do estande de até 20 graus. A superfície do suporte deve ser ondulada...
(cláusula 8.2.5 SanPiN 2.2.2.542-96)

A superfície do assento, encosto e demais elementos da cadeira (poltrona) devem ser semimacias, com revestimento antiderrapante, não eletrizante e respirável, garantindo fácil limpeza de sujeiras.
(Cláusula 8.1.12 SanPiN 2.2.2.542-96)

Organizar adequadamente seu espaço de trabalho e escritório pode ter um impacto significativo em sua produtividade. Isso permitirá que você economize tempo, evite o cansaço e conclua tarefas mais rápido do que o planejado.

Reserve alguns minutos para olhar ao redor do seu escritório com novos olhos e pense:

• Com que frequência você tem que se levantar da mesa para alcançar objetos que não consegue alcançar enquanto está sentado?
• Há espaço livre suficiente em sua mesa para trabalhar com conforto e sem interferências? Ela está desordenada?
• O teclado e o monitor do seu computador estão posicionados de maneira confortável o suficiente para que você possa trabalhar sem esforço ou fadiga excessiva?
• Você tem um espaço livre próximo ao computador que possa usar para trabalhar com o computador e os papéis ao mesmo tempo?
• Seus armários e estantes estão sobrecarregados com coisas desnecessárias?
• O seu equipamento de armazenamento é adequado para o imóvel que precisa armazenar?
• Você costuma perder tempo procurando as coisas que precisa?
• O mobiliário do seu escritório está organizado da melhor maneira para trabalhar em mesa, trabalhar no computador e receber colegas e clientes?

Não existem receitas padronizadas para organizar adequadamente o seu local de trabalho: o que pode ser conveniente para você pode não ser conveniente para outra pessoa e vice-versa. No entanto, para organizar melhor o seu espaço de escritório, você deve prestar atenção a uma série de princípios gerais.

A ergonomia é um processo de organização científica do trabalho que visa criar meios de otimizar o trabalho, melhorando os métodos para uma pessoa realizar qualquer trabalho, tendo em conta a sua segurança, conforto e produtividade.

Pode parecer um pouco pomposo quando se trata de organizar o espaço do seu escritório, mas a escolha e a colocação de móveis, equipamentos, materiais de referência e diversos suprimentos em seu escritório podem ter um impacto significativo na maneira como você trabalha.

Mobília

1. Tabelas. Deve haver espaço livre suficiente em sua mesa para que você possa trabalhar confortavelmente sem ser interrompido por ninharias. Se você tiver que dividir o tempo entre o computador e a papelada, considere o método panorâmico, que permite que você se mova entre a mesa tradicional e o computador sem se levantar. Se tiver opção, tente encontrar uma mesa com altura ajustável.

Pense em como instalar a mesa de forma que ela seja parte integrante de todo o escritório. Se quiser colocar a mesa de forma que sirva de barreira entre você e o visitante pretendido, é seu direito, isso vai conseguir o efeito de distanciamento psicológico, mas se você está perseguindo um objetivo completamente oposto, então você deve instalá-la diferentemente.

Ao colocar uma mesa contra a parede, você criará um local conveniente para colocar estantes de livros, pendurar pôsteres, etc. Se o seu espaço de trabalho for um escritório de plano aberto, esse posicionamento na mesa ajudará a eliminar a desordem aleatória e a reduzir as distrações.

2. Cadeiras. A maioria das cadeiras de escritório modernas estão equipadas com rodas e dobradiças, o que permite movimentar-se livremente por toda a área do escritório. Além disso, essas cadeiras são equipadas com encostos, o que ajuda a evitar esforços excessivos no pescoço e nas costas. Não tente enfatizar seu status com móveis. As cadeiras devem ser funcionais. Para escolher uma cadeira para você, preste atenção às seguintes características:

• presença de assento regulável em altura;
• a presença de um encosto regulável tanto em altura como no sentido transversal;
• disponibilidade de profundidade de assento suficiente;
• estabilidade adequada;
• a presença de rodas que combinem com o piso do seu escritório.

3. Ajuste da cadeira. Ao ajustar uma cadeira, é necessário levar em consideração tanto o tamanho do seu corpo quanto a altura da superfície de trabalho da mesa, caso ela não seja ajustável. Recomendação básica: a altura do assento deve ser ajustada para que você possa sentar-se confortavelmente; neste caso, as solas dos pés devem repousar no chão e a distância entre a frente da cadeira e as panturrilhas deve ser de 5 centímetros. Depois disso, você deve ajustar o encosto vertical e transversalmente para que a parte inferior das costas não force.

Se a cadeira tiver apoios de braços, eles devem ser ajustados de forma que toquem levemente a parte inferior dos cotovelos quando estiverem em ângulo reto com o encosto da cadeira. Os apoios de braços não devem levantar os cotovelos. Se eles incomodam você, é melhor desmontá-los.

Ao ajustar sua cadeira, considere a altura da mesa e do teclado do computador. Você deve se posicionar de forma que suas pernas fiquem confortavelmente localizadas sob a superfície de trabalho da mesa e nada interfira em sua livre movimentação.

Se você não conseguir alcançar esta posição, a superfície de trabalho da mesa é muito baixa para você. Se a superfície de trabalho da mesa quando você estiver sentado estiver localizada significativamente acima do nível dos cotovelos, você deverá ajustar a altura da cadeira. Neste caso, você deverá colocar um apoio sob os pés para que possa sentar-se confortavelmente.

Equipamento

Certa vez conheci uma secretária cuja organização me deixou simplesmente maravilhado. Ela sempre sabia onde e o que estava. Seu local de trabalho era perfeito. Quando a conheci, ela já trabalhava com seu novo chefe há seis meses. Seu chefe anterior não gostava de usar gravador de voz. Então ela o guardava em uma gaveta em cima de um armário alto, e o novo patrão, ao contrário, trazia para ela todos os dias um novo cartão de memória para o gravador.

Então, todos os dias pela manhã ela tinha que subir para pegar o gravador, e no final do expediente tinha que fazer a mesma operação para colocá-lo de volta. Isso é o que significa o poder do hábito.

Este exemplo ilustra claramente como hábitos duráveis ​​são aprendidos de uma vez por todas. O estereótipo do trabalho mudou há muito tempo, mas o hábito de uma ordem estabelecida há muito tempo continua vivo. Preste atenção onde você guarda as coisas que usa regularmente. Eles devem estar sempre ao seu alcance.

Se você tiver prateleiras acima da mesa, elas devem ser posicionadas de forma que você possa alcançar os itens da prateleira de baixo sem se levantar da cadeira. Os itens que você usa regularmente (por exemplo, um telefone, uma impressora, vários tipos de livros de referência) devem estar ao seu alcance para que você não precise alcançá-los.

Usando um computador

Hoje em dia, quase todos os tipos de atividade humana estão, de uma forma ou de outra, associados ao uso a longo prazo equipamento de informática. Seguir recomendações simples ao trabalhar com um computador irá ajudá-lo a aumentar a produtividade, proporcionar um maior nível de conforto e proteger contra a fadiga e efeitos nocivos à saúde:

• Recomenda-se que a borda superior da tela do monitor fique nivelada com os olhos do usuário. Porém, alguns especialistas em informática apontam que esta altura é o nível máximo permitido, e insistem que para algumas categorias de usuários esse nível deve ser um pouco mais baixo, ressaltando que esta posição é muito mais confortável para os olhos e pescoço.
• Fique em uma posição confortável, prestando atenção especial à posição do pescoço, coluna, cotovelos, mãos, quadris e pés.
• Tente não ficar na mesma posição por longos períodos de tempo.
• Mantenha os antebraços, mãos e braços alinhados e não apoie em arestas vivas. Não bata nas teclas com muita força.
• O teclado deve estar no mesmo ângulo dos seus antebraços.
• Faça pausas frequentes. Os especialistas recomendam fazer uma pausa de cinco a dez minutos a cada hora.
• A cada dez a quinze minutos de trabalho no computador, descanse os olhos fechando-os por um momento. Então, após abri-los, tente olhar para objetos distantes e piscar com mais frequência.
• Instale o monitor de forma que a luz não seja refletida nele. Para iluminação suspensa, use persianas e difusores de luz.
• Ler documentos em papel requer iluminação mais forte do que ler na tela de um monitor. Se você trabalha em um computador e com documentos em papel ao mesmo tempo, use uma luminária de mesa que possa ser usada para ajustar a iluminação para que a luz adicional necessária para ler documentos em papel não caia na tela do monitor.
• Um suporte especial para documentos em papel facilitará o trabalho simultâneo no computador e com documentos em papel.
• Ajuste o contraste e o brilho do monitor para um nível que seja confortável para você.
• Limpe a tela do monitor e outras superfícies do computador regularmente.

Limpando o local de trabalho

Limpando armários. Comece a limpeza pelos armários, nomeadamente aqueles que ficam a uma distância máxima da sua mesa. Muito provavelmente, eles contêm a maior parte dos materiais não essenciais que não foram alcançados durante as limpezas anteriores. À medida que forem liberados, avance em direção à sua mesa. Isso lhe dará um local para armazenar itens que atualmente estão ocupando áreas mais úteis para o trabalho.

Seja implacável ao se livrar do lixo. Basta jogar fora documentos desnecessários e lixo total. Classifique os documentos e materiais restantes em caixas de arquivo, etiquetando-as adequadamente. Ao começar a organizar suas estantes, sugerimos que primeiro as limpe completamente e depois organize toda a literatura por tema. Você precisa organizar os materiais e documentos de forma que seja fácil e conveniente encontrá-los, se necessário.

Limpando sua área de trabalho. Eu estava em um ponto da minha vida em que tentava me convencer de que poderia trabalhar bem com uma mesa bagunçada. Disse a mim mesmo que, apesar das pilhas de documentos que às vezes atingiam proporções alarmantes, poderia facilmente encontrar qualquer papel que precisasse, e mudar abruptamente de uma tarefa para outra apenas aguçou minha atenção ao longo do dia de trabalho. Claro que foi estúpido.

Ter muitos documentos em sua mesa pode ser tão perturbador e perturbador quanto ligações telefônicas. É muito mais fácil agarrar-se a uma tarefa e depois a outra sem obter sucesso do que concentrar seus esforços em realmente concluí-las. A presença de um grande número de documentos diferentes também serve como uma desculpa conveniente para justificar vários tipos de atrasos e atrasos.

Quando o processo de resolução de um determinado problema é difícil, psicologicamente é muito mais fácil desviar sua atenção para a solução do problema que lhe parece mais fácil, e você fica tentado a pegar o primeiro pedaço de papel que aparece em alguma pilha de documentos. sua área de trabalho.

A procura de documentos pode levar a uma enorme perda de tempo e dar origem a novos motivos para afastamento do trabalho. Pegue e estime quantas vezes você terá que se ausentar do trabalho e vasculhar essas pilhas, tentando encontrar o documento que ele precisa a pedido desta ou daquela pessoa. Observações especiais mostraram que isto leva pelo menos 15 minutos por dia, e esta é, reconhecidamente, uma estimativa bastante conservadora.

Claro, isso não é muito. Mas se você estimar quanto custará em um ano, terá uma semana e meia, o que, você deve concordar, é uma grande perda de tempo de trabalho. Pense em quanto trabalho útil você poderia fazer durante esse período. E se você for desorganizado a ponto de gastar 30 minutos por dia pesquisando, então, se organizado corretamente, será recompensado com três semanas extras de trabalho por ano.

Uma mesa desordenada também pode reduzir sua capacidade de priorizar atividades. Além disso, há algo de irracional nisso tudo.

À medida que você examina as pilhas, os mesmos documentos aparecem continuamente. Muitas vezes, você perde tempo e energia olhando documentos dos quais deveria ter se livrado na primeira vez que os viu. Você perde prazos porque os documentos que o lembrariam deles se perdem em pilhas de outros documentos.

Finalmente, há espaço para o surgimento de situações estressantes aqui. Enquanto seus papéis forem uma massa amorfa confusa, você não conseguirá se livrar do sentimento de ansiedade. Você não tem certeza do que pode estar escondido nessas pilhas de papel e isso é um lembrete constante de que você não consegue fazer seu trabalho corretamente. Muitas vezes, ter uma grande quantidade de tarefas contribui muito mais para situações estressantes do que realizá-las.

A chave para organizar sua mesa deve ser a simplicidade. A melhor maneira de iniciar este procedimento é levar um pouco de tudo - uma cesta de documentos recebidos, uma cesta de documentos enviados, uma agenda, um bloco de notas.

Considere também se você precisa de itens pessoais em sua mesa. Você pode querer deixar uma foto ou lembrança aleatória em sua mesa, mas não faz sentido deixar itens pessoais atrapalharem seu trabalho. Sua mesa deve conter apenas os suprimentos e ferramentas que você usa todos os dias.

Outros itens de que você não precisa regularmente devem estar à mão, mas não em sua mesa. O espaço de trabalho deve ser suficientemente amplo, pois, além da sensação de conforto físico, uma mesa arrumada também traz consigo uma atitude psicológica positiva.

Talvez você precise superar uma certa barreira psicológica antes de começar a arrumar sua mesa. Afinal, associamos latentemente um desktop desordenado ao seu proprietário extremamente ocupado e que não gosta de ser considerado ocupado. No entanto, deve-se lembrar que uma pessoa pode estar extremamente ocupada, mas completamente incompetente e improdutiva. Deixe que os resultados alcançados falem sobre o seu negócio, não sobre a aparência do seu desktop. Quando você finalmente organizar sua área de trabalho, poderá começar a organizar os documentos.

Como lidar com pilhas de documentos

• Rotule quatro pastas ou caixas vazias para armazenamento de documentos da seguinte forma: “aceitar para processamento”, “iniciar envio”, “ler”, “enviar para armazenamento” (ou crie suas próprias opções que sejam mais convenientes para você). Estocar sacolas plásticas suficientes para a categoria mais importante que precisa ser reciclada.
• Prepare-se para o fato de que você terá que jogar a maior parte dos seus documentos no lixo. Qualquer que seja o seu significado no momento em que chegaram até você, provavelmente já estão obsoletos. Não repita os erros anteriores, aja com decisão. Aqui você deve se guiar pelo seguinte princípio: se houver alguma dúvida sobre o valor de um documento, fique à vontade para jogá-lo no lixo.
• Não perca tempo lendo todos os documentos. Neste estágio, sua única tarefa é determinar se ele é necessário e, em caso afirmativo, deve ser enviado para a lixeira ou pasta de acordo.
• Não execute nenhuma outra ação ao classificar os documentos, caso contrário você poderá ficar preso nessa massa. Certifique-se de fazer anotações nos documentos para facilitar seu trabalho futuro, mas não perca muito tempo com isso, pois sua principal tarefa nesta fase é classificar todos os documentos em categorias.
• Revistas e outros periódicos devem ser digitalizados rapidamente, arrancando páginas que sejam do seu interesse. Sinta-se à vontade para jogar as sobras na lixeira. Você não deve ler as notas rasgadas nesta fase.
• Depois de separar todos os fardos, dê uma olhada em suas cestas. Planeje tempo para trabalhar nos documentos.

Se tudo for feito corretamente, o trabalho concluído lhe trará profunda satisfação.

Como manter a ordem?

A resposta a esta pergunta tem tudo a ver com o desenvolvimento de hábitos de trabalho positivos:

• Se você tiver dúvidas sobre o valor de um documento, fique à vontade para jogá-lo no lixo.
• Não use sua mesa como local para guardar documentos - use pastas especiais para essa finalidade.
• Verifique sempre se você possui o equipamento necessário. Todas as ferramentas e acessórios que você usa regularmente devem estar à mão.
• Não mova pilhas de documentos da sua mesa para outras áreas do escritório.
• Tente processar e arquivar documentos diariamente. Se você remover documentos de um arquivo, faça questão de devolvê-los ao seu lugar o mais rápido possível.

Conclusão

Aspectos principais para organizar seu espaço de trabalho:

• organizar móveis e equipamentos para maximizar segurança, conforto e produtividade;
• Liberando tempo e espaço reorganizando sua mesa e armazenamento;
• Minimizar situações estressantes eliminando papéis espalhados pelo escritório.

Gareth Lewis, Consultor de gestão, pesquisador sênior do Institute of Management do Reino Unido. O material é publicado em uma tradução abreviada do inglês