Obecnie coraz więcej osób korzysta z usług firm świadczących łącza telewizji kablowej. Samego siebie telewizja kablowa to model nadawania telewizji, którego transmisja sygnału odbywa się na wysokich częstotliwościach, a sam sygnał jest przesyłany za pomocą specjalnego kabla. Jeśli nie potrzebujesz już takich usług, procedura rozwiązania umowy jest następująca.

Instrukcje

Przeczytaj uważnie warunki umowy (lub umowy) zawartej podczas podłączania telewizji kablowej.

Zadzwoń do biura firmy, która zapewniła połączenie telewizji kablowej i powiadom menadżera, że ​​masz zamiar odmówić tego typu usługi. W niektórych firmach istnieje możliwość zakończenia świadczenia usług bezpośrednio przez telefon.

Wejdź na stronę internetową firmy, która zapewniła podłączenie do telewizji kablowej i pobierz specjalny formularz odmowy korzystania z telewizji kablowej. W tym formularzu wypełnij wszystkie wymagane pola (jest to nazwisko, imię i patronim osoby, dla której wydano umowę o przyłączenie telewizji kablowej, adres zamieszkania), w razie potrzeby wskaż przyczynę odmowy.

Odwiedź siedzibę firmy bezpośrednio odpowiedzialnej za świadczenie usług podłączenia i świadczenia telewizji kablowej i napisz oświadczenie o odmowie korzystania z telewizji kablowej. Zarejestruj wniosek w dzienniku dokumentów przychodzących.

Po upływie trzech dni roboczych od złożenia wniosku o odmowę odbioru usług telewizji kablowej należy sprawdzić, czy świadczenie tych usług rzeczywiście zostało zawieszone (aby uniknąć naliczania kar za brak płatności).

Zapłać wszystkie należne koszty poniesione przez operatora (czyli firmę, która zapewniła połączenie telewizji kablowej). Napisz oświadczenie o odmowie korzystania z tych usług, a odłączenie od telewizji kablowej nastąpi nie później niż w ciągu jednego dnia roboczego od dnia otrzymania i zarejestrowania niniejszego ogłoszenia.

Firma MTS znana jest większości mieszkańców Rosji jako jedna z największych operatorzy komórkowi. Jednak jej działalność nie ogranicza się do jednej usługi.

Firma oferuje szybki Internet, Internet TV oraz telewizja satelitarna. Rozszerzając listę swoich usług, firma dba o ich wysoką jakość i łatwość obsługi.

Podłączenie do telewizji kablowej umożliwi abonentowi oglądanie programów w pełni odpowiadających jego zainteresowaniom. Oprócz podstawowych kanałów telewizyjnych, telewizja kablowa oferuje kanały sportowe, dziecięce, edukacyjne, informacyjne, rozrywkowe i inne. Nic więc dziwnego, że w tak szerokiej ofercie każdy z łatwością znajdzie swój ulubiony kanał telewizyjny.

Jak aktywować taką usługę MTS? Dostawca zapewnia abonentowi dostęp do wysokiej jakości transmisji kanałów telewizyjnych po wykonaniu kilku prostych kroków. Abonent musi:

1. Zadzwoń lub odwiedź oficjalny zasób internetowy operatora, aby dowiedzieć się, czy pod jego adresem możliwe jest połączenie.
2. Złożyć wniosek.
3. Usługa MTS TV świadczona jest wyłącznie właścicielowi apartamentu lub na jego pisemny wniosek.
4. Uzgodnij datę i godzinę przybycia techników w celu zainstalowania sprzętu.
5. Układanie kabli i konfiguracja sprzętu. Pamiętaj, że możesz bezpłatnie skonfigurować tylko jeden telewizor lub komputer. Pozostałe urządzenia musisz skonfigurować samodzielnie lub technik zrobi to za dodatkową opłatą.
6. Po zakończeniu instalacji i konfiguracji urządzeń technik podłączający abonenta do usługi sprawdza jakość emitowanego programu, po czym sporządzana i podpisana jest umowa o świadczenie usług.

Zarządzanie usługami

Każdy abonent na oficjalnym portalu firmy MTS ma dostęp do konta osobistego, dzięki któremu może:

• monitoruj saldo swojego konta;
• dokonać płatności;
• złożyć wniosek o zmianę planu taryfowego;
• podłącz nowe usługi lub odrzuć niepotrzebne usługi.

Koszt telewizji kablowej różni się w zależności od regionu. Ile kosztuje telewizja MTS w Twoim mieście, możesz dowiedzieć się na oficjalnej stronie firmy lub dzwoniąc.

Na przykład w Moskwie i regionie moskiewskim obowiązują dziś następujące taryfy:

Abonentom udostępniane są:

• Możliwość oglądania kanałów HD;
• Kilka opcji pakietu taryfowego;
• Wyświetlanie przydatnych informacji na ekranie telewizora;
• Przeglądanie programu z archiwum;
• Pokój wideo;
• Wybór języka do oglądania kanałów telewizyjnych.

W związku ze zmianą miejsca zamieszkania lub z innego powodu niektórzy klienci mają pytanie: „Jak wyłączyć usługę?” W tym celu należy udać się do siedziby firmy, rozwiązać umowę i zwrócić otrzymany sprzęt.

Telewizja satelitarna

Satelita MTS TV to możliwość oglądania ulubionych kanałów telewizyjnych w dowolnej miejscowości w Rosji, niezależnie od ich lokalizacji. Stało się to możliwe dzięki temu, że satelita ABS-2 znajduje się niemal nad centrum Eurazji. To wyróżnia firmę na tle konkurencji, której urządzenia zlokalizowane są we wschodniej lub zachodniej części kontynentu, co nie pozwala na odbiór sygnału wysokiej jakości we wszystkich regionach.

Następny osobliwość Telewizja satelitarna od MTS to interaktywność. Abonenci otrzymują dekoder zawierający kartę SIM ze specjalną taryfą umożliwiającą zarządzanie różnymi usługami dodatkowymi.

Firma oferuje podstawowy pakiet obejmujący 128 kanałów. Abonenci mogą poszerzyć listę o zestawy tematyczne, np. dla dzieci czy sportowe.

Ile kosztują takie usługi? Cena subskrypcji na jeden miesiąc wynosi 140 rubli, ale jeśli subskrybujesz na rok, kwota wyniesie 1200 rubli. Należy zauważyć, że usługę można aktywować tylko wtedy, gdy posiadasz specjalny sprzęt. Aby kupić wymagany zestaw urządzeń, będziesz musiał zapłacić od 3840 rubli.

Jak wyłączyć usługę? W tym celu należy udać się do siedziby firmy i rozwiązać umowę.

Telewizja mobilna od MTS

Nowoczesny gadżet mobilny służy nie tylko jako środek komunikacji. Oprócz różne zastosowania do gier i pracy, dobry smartfon lub tablet odtwarza filmy i cieszy właściciela ciekawymi programami.

Aby w dowolnym momencie móc oglądać ulubione programy telewizyjne na telefonie lub tablecie, należy podłączyć telewizję mobilną MTS. Firma rozpoczęła świadczenie tej usługi w 2011 roku iw ciągu zaledwie kilku miesięcy skorzystało z niej 30 tysięcy abonentów.

Stale rozwijając i udoskonalając tę ​​usługę, dziś, korzystając z aplikacji systemów Mobile TV, można oglądać ponad 100 kanałów telewizyjnych. Abonent może wybrać dogodną dla niego metodę płatności - 300 rubli. miesięcznie lub 15 rubli. na dzień.

Podłączanie i odłączanie telewizji mobilnej

Jak podłączyć lub jak odłączyć MTS TV? Można to zrobić w dowolnym dogodnym dla abonenta terminie. Firma oferuje łatwe podłączanie i odłączanie aplikacji. Każda osoba może wybrać opcję najbardziej odpowiednią dla siebie.

Możesz podłączyć lub odłączyć MTS TV na jeden z czterech sposobów:

• wysyłając SMS o treści 1 na numer 999;
• generując żądanie USSD: *111*999*1# (płatność dzienna) lub *111*997*1# (płatność miesięczna).
• na Twoim koncie osobistym;
• w portalu mobilnym.

Gdy połączysz się przy użyciu jednej z metod opisanych powyżej, otrzymasz wiadomość SMS z odpowiedzią na pobranie MTS TV. Po zainstalowaniu aplikacji na swoim gadżecie musisz przeprowadzić prostą aktywację i od razu możesz oglądać swoje ulubione kanały telewizyjne.

Przed wyłączeniem usługi należy wyjaśnić, z której taryfy korzysta abonent (miesięczna lub dzienna).

Konieczność wyłączenia telewizora może wynikać z różnych powodów, czy to zbliżającej się podróży, czy niezadowolenia ze świadczonych usług komunikacyjnych. Rostelecom, podobnie jak inni dostawcy, zapewnia kilka opcji wyłączania telewizora. Konwencjonalnie można je podzielić na dwa typy - tymczasowe wyłączenie i trwałe zamknięcie usług telewizyjnych Rostelecom.

Abonent będzie musiał postępować inaczej, w zależności od wybranego rodzaju wyłączenia.

Trwałe zakończenie nadawania programów telewizyjnych od Rostelecom następuje na wniosek abonenta - masz prawo rozwiązać umowę w dowolnym momencie. Jednak Rostelecom bardzo ściśle trzyma się swoich klientów, więc przy ubieganiu się o odłączenie telewizora mogą pojawić się trudności.

Zanim odmówisz usług Rostelecom, musisz upewnić się, że:

1. Nie masz żadnych długów z tytułu miesięcznych opłat za swoje subskrypcje.
2. Za dekoder, który kupiliśmy na raty, zapłaciliśmy pieniądze.

1. Możesz zwrócić dekoder wypożyczony od Rostelecom w stanie sprawnym i z całym wyposażeniem.
2. Jesteś osobą, na rzecz której została zawarta umowa lub posiadasz pełnomocnictwo od takiej osoby.

Na przykład, jeśli dekoder został zakupiony na raty, po rozwiązaniu umowy Rostelecom zażąda za niego zapłaty wszystkich pozostałych pieniędzy. W niektórych przypadkach możesz nadal płacić za sprzęt, nie mając już połączenia z Rostelecom TV, ale nadal będziesz musiał zapłacić za urządzenie w całości.

Mogą też wystąpić problemy ze zwrotem wypożyczonego dekodera – musi on być w idealnym stanie i w takiej konfiguracji, w jakiej został Ci pierwotnie przekazany. Jeśli pojawią się problemy ze sprzętem, możesz być zmuszony do zakupu dekodera za własne pieniądze, dlatego dokładnie przeczytaj ponownie warunki przekazania Ci sprzętu do użytku, aby później się nie przerazić.

W biurze Rostelecom

Najlepiej wyłączyć telewizor w biurze Rostelecom. W ten sposób można uniknąć wielu problemów, których nie da się rozwiązać zdalnie – na przykład sporów dotyczących sprzętu czy pytań o przeliczenie usług.

Aby wyłączyć telewizję Rostelecom, będziesz potrzebować paszportu, umowy, wniosku i sprzętu (jeśli wypożyczono dekoder).

Niezbędny:

1. Przyjdź do jednego z biur Rostelecom - lokalizację i godziny otwarcia znajdziesz na mapie https://moscow.rt.ru/sale-office.
2. Poinformuj menadżera o chęci wyłączenia telewizora.
3. Podaj dane osobowe w celu identyfikacji - umowa (lub po prostu numer konta osobistego Rostelecom TV), paszport, adres połączenia.
4. Wypełnij wniosek (wydany przez menadżera).
5. Dostarczyć leasingowany sprzęt wraz z zaświadczeniem o przekazaniu (dostarczanym wraz z umową).

Jeśli wszystko będzie w porządku, świadczenie usług zostanie wstrzymane, a umowa rozwiązana.

Ponieważ jednak Rostelecom naprawdę nie lubi tracić swoich abonentów, zaleca się poprosić menedżera o oficjalny dokument stwierdzający, że w całości zapłaciłeś firmie za usługi, a Twoje konto osobiste zostało zamknięte.

Często zdarza się, że menadżerowie zrywają umowę, ale zostawiają aktywne konto osobiste, na które nagle wpływają jakieś płatności. Bez takiego dokumentu nigdy nie udowodnisz, że rzeczywiście zaprzestałeś korzystania z jakichkolwiek usług i całkowicie rozwiązałeś umowę.

Przez internet

Ostatnio możesz zdalnie rozwiązać umowę z Rostelecom, ale tutaj Należy spełnić kilka warunków:

1. Telewizor został dostarczony bez dekodera lub innego sprzętu firmy Rostelecom - nie masz nic do zwrotu i za co płacić w przyszłości.
2. Spłaciłeś cały dług.
3. Wypełniłeś i wysłałeś wniosek do Rostelecom.

Metoda zdalna nie jest zbyt popularna, ponieważ w trakcie takiego rozwiązania mogą pojawić się pytania i jest większa szansa, że ​​Twoje konto osobiste nie zostanie zamknięte i nie otrzymasz żadnych dokumentów wskazujących, że rozwiązanie umowy nastąpiło miejsce w ogóle. Jeśli nie możesz być osobiście obecny w biurze, zaleca się wystawienie pełnomocnictwa innej osobie i wyłączenie w ten sposób usług - w ten sposób zmniejsza się ryzyko, że zostaniesz odrzucony odmowy wyłączenia Rostelecom TV.

Tymczasowo

W przypadkach, gdy nie chcesz zrywać relacji z firmą, ale musisz na jakiś czas wyłączyć telewizor (na przykład na wakacjach), możesz skorzystać z funkcji „Dobrowolne blokowanie”. Dzięki temu nie płacisz abonamentu za te dni, w których aktywna jest blokada, oszczędzając tym samym na bezsensownych wydatkach na telewizję.

Ta usługa ma kilka warunków:

1. Bezpłatna blokada jest dostępna tylko na okres 30 dni; od 31 dnia za każdy pakiet usług będziesz musiał zapłacić 5 rubli dziennie.
2. Minimalny czas blokady to 5 dni. W ten sposób możesz wyłączyć telewizor na okres do sześciu miesięcy.
3. Abonent nie jest zwolniony z płacenia za sprzęt w okresie blokady.
4. Na początku bloku nie powinno być żadnych długów z tytułu abonamentu dla wszystkich abonamentów.

Na Twoim koncie osobistym

Funkcja tymczasowego zawieszania usług telewizyjnych jest dostępna w sekcji Telewizja Rostelecom.

1. Zaloguj się na swoje konto osobiste (https://lk.rt.ru/) i przejdź do żądanej sekcji - telewizji.
2. Sprawdź podłączony pakiet i znajdź przycisk Dobrowolne blokowanie.
3. Ustaw liczbę dni blokady.
4. Sprawdź szczegóły, przeczytaj regulamin i kliknij przycisk potwierdzenia.

Sekcja TV będzie teraz wyświetlać aktualny stan usługi. Wyłączą się po przetworzeniu wniosku. Możesz także ponownie połączyć usługi za pośrednictwem konta osobistego w sekcji telewizji.

Zadzwoń do pomocy technicznej

Możesz także aktywować tymczasowe zamrożenie usługi telefonicznie. Dla tego:

1. Wybierz numer infolinii Rostelecom - 88001000800 .
2. Poinformuj operatora o swoim numerze konta osobistego i chęci zablokowania usług na określony czas.
3. Po sprawdzeniu przez operatora możliwości zamrożenia, Twój wniosek zostanie przesłany do rozpatrzenia. O decyzji zostaną Państwo powiadomieni telefonicznie. Jeżeli będziesz mieć zaległości w świadczeniu usług, operator również Cię o tym poinformuje.

Ważny! Możesz zostać poproszony o podanie danych osobowych – numeru paszportu, adresu połączenia itp. Jest to niezbędne do identyfikacji Cię jako abonenta i wypełnienia wniosku przez operatora.

W biurze Rostelecom

Możesz na chwilę zamrozić usługę Rostelecom TV w biurach firmy. Dla tego:

1. Przyjdź do jednego z urzędów z paszportem, numerem konta osobistego/umową i pieniędzmi na spłatę długu (jeśli istnieje).
2. Poproś menadżera o wniosek o tymczasową blokadę usług telewizyjnych i wypełnij go.
3. Złóż wniosek do menadżera wraz z paszportem, spłacaj dług, jeśli taki istnieje.
4. Decyzja zostanie podjęta w ciągu 24 godzin lub za kilka dni – zostaniesz o tym poinformowany telefonicznie pod linkiem konto osobiste.

Wyłączanie poszczególnych usług

W niektórych przypadkach nie jest konieczne wyłączanie wszystkich pakietów telewizyjnych, ale tylko niektórych. Dodatkowe opcje i subskrypcje Rostelecom są dostępne w tym samym trybie miesięcznym, co główne taryfy i można je wyłączyć w dowolnym momencie, jeśli są niepotrzebne.

Warunki są takie same, jak w przypadku rozwiązania umowy z Rostelecom - nie można mieć długów za te usługi. Ponadto wskazane jest wyłączenie ich przed końcem nowego okresu rozliczeniowego, w przeciwnym razie zostanie naliczona opłata za kolejny miesiąc.

Wszystkie takie opcje można wyłączyć na swoim koncie osobistym Rostelecom:

1. Zaloguj się na swoje konto, podając swoją nazwę użytkownika i hasło (https://lk.rt.ru/)
2. Wybierz sekcję dotyczącą dodatkowych usług telewizyjnych - może ona nosić nazwę „Usługi płatne” lub „Abonamenty”.
3. Użyj przełączników obok niektórych opcji, aby je dezaktywować, począwszy od nowego okresu rozliczeniowego.
4. Może być konieczne wprowadzenie numerycznego kodu weryfikacyjnego – może on zostać do Ciebie wysłany telefon komórkowy lub e-mail.

Zakończenie usługi w Rostelecom jest dość prostą procedurą, ale jak wszystko inne ma wiele ważnych niuansów. Nieznajomość ich może prowadzić do niepożądanych konsekwencji w postaci narastającego zadłużenia wobec firmy.

Jak wyłączyć Rostelecom i jakie pułapki ma ta procedura - czytaj dalej.

Konieczność zaprzestania korzystania z usług komunikacyjnych może pojawić się w wielu różnych okolicznościach. Tutaj jest kilka z nich:

1. Nie byłeś zadowolony z jakości usług i samych usług.
2. Przeprowadzasz się do innego miasta lub innego mieszkania.
3. Nie planujesz dalszego korzystania z usług Rostelecom i przenosisz się do nowego operatora.
4. Nie potrzebujesz już niektórych usług firmy.
5. Harmonogram taryfowy już Ci nie odpowiada, podobnie jak nowe oferty Rostelecom.
6. Osoba, dla której podpisano umowę, zmarła, a Ty nie planujesz korzystać z podłączonego połączenia.
7. Potrzebujesz tymczasowego rozłączenia, aby nie płacić za komunikację będąc np. za granicą.

Jak wyłączyć Internet

Gdy Internet jest wyłączony, abonenci Rostelecom borykają się z największymi trudnościami - taryfy promocyjne z dodatkowymi warunkami, przekazanie sprzętu do użytku i inne niuanse sprawiają, że procedura rozwiązania umowy jest trudna, a czasem kosztowna.

Internet można wyłączyć nie tylko na zawsze, ale także na czas Twojej nieobecności/wakacji.

Przez chwilę

Tymczasowe wyłączenie Internetu nazywa się dobrowolnym blokowaniem. Nie jest ono bezpłatne (3 ruble/dzień). Możesz w ten sposób tymczasowo wyłączyć Internet na okres do 60 dni.

Jak to zrobić:

1. Za pośrednictwem konta osobistego https://lk.rt.ru – w sekcji zarządzania usługami.
2. 8 800 1000 800 – musisz podać numer swojego konta osobistego, od jakiej daty do jakiej daty chcesz dezaktywować itp.
3. W biurach komunikacji należy zabrać ze sobą umowę.

Po zakończeniu okresu blokady zostaniesz obciążony opłatą za okres „przestoju”, który należy opłacić w zwykły sposób. Usługi zostaną ponownie podłączone w dniu ustawionym jako odblokowanie.

Na zawsze

Aby całkowicie zaprzestać korzystania z Internetu Rostelecom, należy przejść procedurę rozwiązania umowy. Tutaj nie wszystko jest tak proste, jak w przypadku tymczasowej blokady; szczególnie pojawia się wiele pytań dotyczących przeliczenia usług i sprzętu, które będziesz musiał zapłacić.

Aby wyłączyć usługę należy spłacić wszystkie dotychczasowe długi wobec firmy:

1. Zapłacić abonament za okres korzystania z usług.

Jeśli wyłączysz w połowie miesiąca, kwota będzie naliczana za każdy dzień użytkowania zgodnie z Twoim planem taryfowym. I tu na użytkowników może czekać pierwsza niespodzianka.

W przypadku Twojego planu taryfowego miał charakter promocyjny, może obowiązywać kilka warunków. Na przykład zobowiązujesz się do korzystania z Internetu Rostelecom przez 12-18 miesięcy, ale taryfa będzie niższa niż w zwykłej sieci pakietowej.

Oznacza to, że jeśli zdecydujesz się na rozwiązanie umowy przed upływem tego okresu, będziesz musiał zapłacić dużą kwotę za niedotrzymanie warunków umowy – różnicę pomiędzy taryfą pełną a stawką promocyjną pomnożoną przez liczbę miesięcy użytkowania.

Na przykład: wyłącz Internet po 6 miesiącach użytkowania. Taryfa promocyjna – 400 rubli. Pełna taryfa – 600 rubli. Dług za usługi komunikacyjne wyniesie: 200 rubli * 6 miesięcy = 1200 rubli.

Niektóre taryfy promocyjne są jeszcze „surowsze” - zobowiązują Cię do korzystania z nich do końca określonego okresu (popularna liczba, o której Rostelecom często milczy, to 18 miesięcy), a jeśli wcześniej wyłączysz Internet, firma zobowiąże się płacisz abonament za wszystkie pozostałe miesiące, w których faktycznie nie będziesz korzystał z Internetu.

Ważny! Takie niuanse należy określić w umowie o świadczenie usług. Dlatego konieczne jest dokładne przestudiowanie go pod kątem takich „kar”, zwłaszcza jeśli łączyłeś się po obniżonej stawce.

1. Rozliczaj płatności za dostarczony sprzęt.

Dług za samą usługę to nie wszystko, czego Rostelecom będzie od Ciebie wymagał po rozwiązaniu umowy. Jeśli połączyłeś się z Internetem za pomocą pakietu taryfowego, który przewiduje przeniesienie modemu lub routera do Ciebie, obowiązują tutaj zasady.

Na przykład większość nowoczesnych taryf obejmuje „router za 1 rubel miesięcznie”. Tak naprawdę urządzenie nie jest oddawane do wynajęcia (choć w niektórych planach też są dostępne takie opcje), ale na raty. Cena samego urządzenia może osiągnąć 3-5 tysięcy rubli, a po rozwiązaniu umowy będziesz zobowiązany do pełnego zakupu routera od firmy i nie można tego odmówić, ponieważ zgodnie z umową Rostelecom już Ci go „sprzedał”.

To samo dzieje się, jeśli świadomie zgodziłeś się na plan ratalny na 24 miesiące za niewielką opłatą, która była doliczana co miesiąc do opłaty abonamentowej. Jeśli Internet zostanie odłączony w ciągu pierwszych dwóch lat po podłączeniu, wszystko, co nie zostało zapłacone, będzie musiało zostać opłacone w całości, w przeciwnym razie możesz odmówić rozwiązania umowy.

W Moskwie spółka zależna OnLime oferuje kolejną promocję - 0 rubli miesięcznie. Jest to tak naprawdę wynajem, ale warunki obowiązują tylko przez pierwsze 540 dni. Co więcej, usługa może zostać odpłatna, a nawet przejść do kategorii „sprzedaży ratalnej”. W ramach warunków wynajmu na dostawę sprzętu jesteś zobowiązany zwrócić router cały i zdrowy firmie w w pełni wyposażony tak jak zostało ci to przekazane.

Rada! Przeczytaj uważnie umowę, zwłaszcza klauzulę o wypowiedzeniu i warunkach zwrotu sprzętu. Całą zasadę trzeba opisać na papierze, w przeciwnym razie dopłaty są nielegalnym wyłudzeniem.

Procedurę złożenia wniosku o wypowiedzenie umowy można przeprowadzić zdalnie, chociaż w wielu miastach w celu rozwiązania stosunku umownego konieczne będzie przybycie do biura firmy. Będziesz musiał zabrać ze sobą:

1. Wniosek o wypowiedzenie jest pisany w samym salonie.
2. Paszport (jeżeli umowa jest wykonywana na inną osobę - pełnomocnictwo; jeśli ta osoba zmarła - akt zgonu; jeśli jest to były najemca - dokumenty potwierdzające, że obecnie w nim mieszkasz).
3. Umowa – jeśli jej nie ma, nie ma znaczenia, firma powinna mieć kopię.
4. Sprzęt – w przypadku, gdy został wypożyczony i podlega zwrotowi zgodnie z warunkami umowy.
5. Potwierdzenie braku zadłużenia (jeśli wszystko spłaciłeś).

Rostelecom zobowiązuje się do zaprzestania świadczenia usługi komunikacyjnej w ciągu kilku dni (patrz umowa). Ostatnio rozłączają się od razu, ale sama umowa zostanie rozwiązana dopiero wtedy, gdy spłacisz wszystkie długi.

W niektórych miastach prośbę o rozłączenie można złożyć za pośrednictwem konta osobistego w sekcji zarządzania usługami, jednak w większości przypadków zostaniesz poproszony o osobiste stawienie się.

Ważny! Poproś Rostelecom o notatkę stwierdzającą rozwiązanie umowy i zaświadczenie o spłaceniu wszystkich długów - w ten sposób uchronisz się przed niezrozumiałymi opłatami, które mogą nagle pojawić się po rozwiązaniu umowy.

Na telefonie komórkowym

Internet mobilny można również wyłączyć – czasowo lub całkowicie, jeśli nie chcesz z niego korzystać. Jeśli jednak zdecydujesz się w ten sposób obniżyć koszt miesięcznego planu taryfowego, może to nie zadziałać - jeśli taryfa jest świadczona jako pakiet usług. Najprawdopodobniej będziesz musiał również zapłacić pełny koszt, a procedura będzie bezużyteczna.

We wszystkich innych przypadkach możesz go wyłączyć wpisując komendę *104# i naciskając przycisk połączenia, ale połączenie nie zostanie zablokowane od razu, ale w dniu rozliczeniowym. Do dnia zapłaty zarówno usługa, jak i pieniądze za nią zostaną pobrane w zwykły sposób. Odłączenie jest bezpłatne.

Jeśli masz plan pakietowy, może się zdarzyć, że będziesz musiał całkowicie wyłączyć w nim usługi komunikacyjne, ponieważ możesz tylko blokować Internet mobilny firma nie będzie w stanie.

Wyłączanie telefonu domowego

Wyłączenie połączenia domowego może się przydać, jeśli wybierasz się na wakacje lub planujesz całkowicie się przestawić komunikacja mobilna. W związku z tym Rostelecom umożliwia całkowite zakończenie wszystkich relacji w tej sprawie lub umieszczenie tymczasowej blokady.

online

Wniosek o odłączenie można złożyć online, jednak często wizyta w urzędzie jest nieunikniona.

Zwykle przez Internet bez osobistej wizyty usługi komunikacyjne można ograniczyć tylko na pewien czas; można całkowicie zrezygnować z telefonu tylko osobiście, ale dostęp można zablokować.

Aby skorzystać z blokady czasu online należy:

1. Zaloguj się na swoje konto osobiste Rostelecom - musisz je mieć. Jeśli go tam nie ma, musisz zarejestrować konto osobiste i połączyć konto osobiste swojego domu komunikacja telefoniczna do swojego profilu. Odbywa się to tutaj - https://lk.rt.ru w zakładce „rejestracja”. Jeżeli jesteś zarejestrowany, przejdź do zakładki „login” i wprowadź swój login i hasło.
2. Znajdź sekcję „Zarządzanie usługami” i wybierz swój telefon domowy (jeśli podłączonych jest kilka usług).
3. Kliknij „Dobrowolne blokowanie” i wybierz swoje konto telefonu domowego.

Tymczasowe blokowanie

O tym, jak zamówić usługę online, pisaliśmy już w poprzedniej sekcji, ale możesz tymczasowo zablokować telefon w inny sposób:

1. Zadzwoń na infolinię obsługi klienta — 8 800 1000 800 . Będziesz musiał podać nazwę swojego konta osobistego i przejść identyfikację (imię i nazwisko, numer telefonu osoby zawierającej umowę).
2. Osobiście w biurze Rostelecom - może być potrzebny paszport i sama umowa o świadczenie usług.

Ważny! Opcja jest dostępna, jeśli korzystasz z Rostelecom dłużej niż 30 dni i nie masz 60-dniowego długu ani ważnej Obiecanej Płatności. Ponadto niektóre plany taryfowe nie zapewniają możliwości aktywacji tej opcji.

Usługa jest płatna, ale są okresy karencji– 30-60 dni w zależności od regionu. W okresie bazowym pobierana będzie opłata w wysokości 3 rubli dziennie. Telefon domowy możesz zablokować na okres minimum nie krótszy niż tydzień kalendarzowy.

Jeśli zdalnie aktywujesz tymczasową blokadę, to przez 30 dni po upływie jej okresu firma nakłada zakaz ponownego zamawiania tej opcji.

Na zawsze

Możliwe jest także całkowite „odcięcie” linii telefonicznej i tutaj zasady są dokładnie takie same, jak przy rozłączaniu Internetu.

Jeśli masz taryfę promocyjną, a okres promocyjny jeszcze nie upłynął, będziesz musiał zapłacić przeliczenie Rostelecom za miesiące, w których korzystałeś z usług.

Jeśli telefon został Ci przekazany przez firmę na raty, zapłać za niego w całości.

Pamiętaj także o pokryciu zadłużenia wobec firmy.

Aby trwale wyłączyć telefon:

1. Pocztą, podając wszystkie dane i kopie dokumentów (paszport).
2. Osobiście w biurach obsługi Rostelecom - ponownie będziesz potrzebować paszportu. Jeżeli umowa nie jest zawierana na Twoje nazwisko, dołącz także pełnomocnictwo i kopię paszportu abonenta. Jeżeli poprzedni najemca wyprowadził się i zostawił Ci linię telefoniczną, oprócz paszportu potrzebne są Ci dokumenty uprawniające do korzystania z lokalu. Jeżeli jesteś spadkobiercą zmarłego użytkownika, zabierz ze sobą akt zgonu wraz z paszportem.
3. W sekcji „Opinie” na swoim koncie osobistym. Nadal będziesz musiał przynieść dokumenty do firmy lub wysłać je pocztą. W niektórych przypadkach istnieje możliwość przesłania skanów dokumentów.

Jak wyłączyć telewizor

Zasady wyłączania telewizji są bardzo podobne do procedury wyłączania innych usług Rostelecom. Możesz go tymczasowo wstrzymać na swoim koncie osobistym i trwale wyłączyć telewizję w biurze dostawcy. W tym drugim przypadku potrzebnych będzie kilka rzeczy: spłata zadłużenia za okres użytkowania, zwrot lub zapłata za sprzęt oraz wniosek.

Interaktywny

Telewizja interaktywna jest podłączana przez Rostelecom za pomocą specjalnego sprzętu - cyfrowe dekodery. Dzięki temu możesz wyłączyć dostęp do transmisji bez konsultacji z sąsiadami i bez skazywania się na dożywotnią opłatę za wspólną antenę domową.

Możesz wyłączyć tę funkcję tymczasowo lub na stałe. Limit czasowy może nie być dostępny w niektórych planach. W tych samych miejscach, w których można ograniczyć usługi telewizyjne, procedura będzie kosztować 3 ruble dziennie (istnieją okresy karencji).

Trwałe odłączenie telewizji możliwe jest wyłącznie na wniosek abonenta (tego, który zawarł umowę). W przypadku śmierci abonenta wraz z wnioskiem do firmy dostarczany jest akt zgonu.

Jeśli telewizor był używany przez najemców i nie został wyłączony, musisz udowodnić, że jesteś właścicielem mieszkania i przynieść do Rostelecom dokumenty potwierdzające to wraz z paszportem.

Możesz rozwiązać umowę:

1. Poprzez informacja zwrotna do LC Rostelecom poprzez udostępnienie skanów dokumentów lub przesłanie ich w dowolny dogodny sposób.
2. Pocztą – napisz wniosek, załącz kopie dokumentów i wyślij. NA adres e-mail, powiązany z Twoim kontem osobistym, powinieneś otrzymać informację, że pismo zostało doręczone i wniosek jest rozpatrywany.
3. Osobiście w sklepach komunikacyjnych Rostelecom.

Przy tych wszystkich opcjach nadal może nie obejść się bez wizyty w salonie - zgodnie z umową serwisową dekoder telewizji interaktywnej jest Ci dzierżawiony i nadal musisz go zwrócić. W niektórych przypadkach urządzenie może zostać skonfiskowane przez firmowych kurierów, jednak zdarza się to rzadko i najlepiej po prostu je przywieźć i przekazać.

Ważny! Twój dług musi zostać spłacony. Jeżeli korzystałeś z taryfy promocyjnej i wyłączyłeś ją przed końcem okresu promocyjnego, wówczas możliwe jest przeliczenie i dopłata jak w przypadku podstawowego planu taryfowego pełnego (za wszystkie miesiące korzystania).

Antena zbiorcza

Antena społecznościowa to przestarzała technologia i wyłączenie jej jest logicznym krokiem, jeśli chcesz przejść na telewizję interaktywną lub całkowicie zaprzestać oglądania telewizji.

Główną wadą jest to, że nawet jeśli nie korzystasz z usług komunikacyjnych, pobierana jest miesięczna opłata, ponieważ na całe wejście lub dom przypada tylko jedna antena i każdy musi płacić za jej utrzymanie.

Zaprzestać płatności i wyłączyć tego typu telewizor można jedynie udając się do biura firmy. Musisz zabrać ze sobą:

1. Dokumenty do mieszkania - właściciel lokalu ma obowiązek uporać się z zamknięciem lokalu. Jeśli właściciel nie może tego zrobić, potrzebne jest pełnomocnictwo. Jeśli wynajmujesz mieszkanie, musisz przedstawić umowę najmu (mogą odmówić, ponieważ właściciel musi uporać się z procedurą).
2. Paszport.
3. Pisemne oświadczenie.

Ponad 100 milionów Rosjan jest klientami Rostelecom. Wśród nich rośnie liczba użytkowników telewizji interaktywnej. Z różnych powodów czasami trzeba dowiedzieć się, jak wyłączyć telewizję Rostelecom. Niezależnie od powodów, każdy Klient ma prawo odmówić wykonania dowolnego rodzaju usługi. Porozmawiajmy o tym, co należy zrobić w określonych sytuacjach.

Na zawsze

Jak na zawsze wyłączyć telewizję kablową Rostelecom? Usługa świadczona jest na podstawie podpisanej przez Ciebie umowy. Aby ją zakończyć, należy osobiście udać się do najbliższego biura firmy z następującymi dokumentami:

• paszport, prawo jazdy lub inny dokument tożsamości;
• umowa, jeżeli nie została jeszcze utracona;
• sprzęt do podłączenia do telewizora, jeśli go wynajmujesz.

Pracownik musi przekazać Ci dwa egzemplarze formularza wniosku do wypełnienia. Jeden egzemplarz pozostaje u dostawcy, a drugi należy przekazać Tobie. Upewnij się, że formularz jest ostemplowany i podpisany przez przedstawiciela Rostelecom.

Po zarejestrowaniu aplikacji usługodawca zobowiązuje się do wyłączenia usługi w terminie trzech dni. Dodatkowo pracownik Rostelecom powiadomi Cię o tym telefonicznie.

Jeśli kupiłeś sprzęt na raty i nie zdążyłeś spłacić zadłużenia, będziesz musiał dopłacić pozostałą kwotę. Zadłużenie na koncie osobistym jest także podstawą do odmowy rozwiązania umowy. Odmowa może nastąpić również w przypadku, gdy umowa została zawarta z inną osobą. W takim przypadku musi być obecny osobiście lub wysłać swojego przedstawiciela prawnego, dla którego zostało wydane pełnomocnictwo.

Tymczasowe wyłączenie

Jak wyłączyć telewizję interaktywną Rostelecom podczas wakacji lub podróży służbowej? W końcu nie chcesz płacić za usługę, z której nie będziesz korzystać przez cały miesiąc lub nawet dłużej. W takim przypadku pomocna będzie usługa „Dobrowolnego blokowania”.

Z usługi możesz skorzystać zarówno podczas osobistej wizyty w gabinecie, jak i poprzez konto osobiste. Aby to zrobić strona główna Po autoryzacji wybierz Telewizja i kliknij przycisk „Zarządzaj usługą”.

Otworzy się karta z linkiem „Zablokuj usługę” podświetlonym kolorową czcionką. Kliknij na to.

Na stronie, która się otworzy, wypełnij prośbę o tymczasowe zamknięcie. Tutaj zobaczysz warunki blokowania i jego koszt. Nie zapomnij wpisać poprawnie okresu blokady i kliknąć przycisk potwierdzenia.

Podczas ruchu

Niektórzy abonenci są zainteresowani rozwiązaniem umowy telewizyjnej Rostelecom podczas przeprowadzki. I to jest zasadne pytanie. Przecież firma nie proponuje całkowitego zerwania relacji, ale zorganizowanie tego samego pakietu usług pod inny adres.

Aby omówić szczegóły, należy zadzwonić lub udać się do biura dostawcy. Przedstawiciele firmy rozpatrzą Twój wniosek i jeśli technicznie będzie możliwe podłączenie wszystkich usług w takim samym zakresie pod nowym adresem, wystawią zaświadczenie o relokacji.

Z tym dokumentem należy udać się do Centrum Serwisowego pod nowym adresem, aby aktywować usługę.

Czasami w nowej lokalizacji nie ma odpowiedniego wyposażenia, co eliminuje techniczne możliwości dalszej współpracy. Będziesz musiał skontaktować się z inną firmą. Najważniejsze, aby nie zapomnieć o całkowitej spłacie długu wobec Rostelecom i rozwiązaniu umowy. W przeciwnym razie pod starym adresem narosnie dług, który prędzej czy później trzeba będzie spłacić.

Odmowa z płatnego kanału

Być może chciałbyś nadal korzystać z telewizji interaktywnej, ale interesuje Cię tylko sposób wyłączenia płatnego kanału w Rostelecom.

W tym celu w zakładce usługi „Telewizja” na stronie głównej konto osobiste należy wybrać przycisk „Zarządzaj usługą”.

Zobaczysz listę wszystkich kanałów dostępnych do podłączenia i rozłączenia. Każdy aktywny pakiet ma przycisk „Wyłącz”, który należy kliknąć. Następnie pojawi się pływające okno umożliwiające potwierdzenie lub edycję akcji i jej anulowanie.

Aby ostatecznie zatwierdzić wniosek, należy kliknąć odpowiedni przycisk na stronie „Wnioski o zmianę pakietów”, która się otworzy.

Wyświetlona zostanie informacja z wynikiem wykonanej operacji.

Czy można zrezygnować z usługi dzwoniąc?

Jeśli masz jakieś pytania, zawsze warto zadzwonić infolinia telefonicznie 8 800 100 0 800. Pracownicy firmy udzielą porad i bieżących informacji na każdy interesujący Państwa temat.

Aby jednak rozwiązać umowę z Rostelecom, wymagana jest osobista obecność osoby, z którą została sporządzona. Przez Internet lub telefon możliwe jest jedynie tymczasowe zablokowanie telewizji lub innych usług.