ეჭვგარეშეა, რომ ყველა პოკერ რუმის სახე მისი მომხმარებელთა დახმარების სერვისია. მომხმარებელთა მიმართ პასუხისმგებელი დამოკიდებულება, მომხმარებლების წინაშე არსებული პრობლემების სწრაფი გადაწყვეტა და კომპეტენტური, მკაფიო პასუხები ქმნიან ონლაინ დაწესებულების პოზიტიურ იმიჯს. ზოგიერთ ოთახში მხარდაჭერის განყოფილებასთან დაკავშირება დიდი ხანია რეალური გამოწვევაა მოთამაშეებისთვის, რადგან ის არ შეესაბამება ოპერატორის ზოგად იმიჯს, რაც მას მინუსებს უმატებს მიმოხილვებში.

PokerDom-ის მხარდაჭერის სერვისი არ მიეკუთვნება ამ კატეგორიას, რადგან პოკერის მოთამაშეთა უმეტესობა რუსეთიდან და დსთ-ს ქვეყნებიდან მას ერთ-ერთ საუკეთესოდ მიიჩნევს. პოკერ რუმის თანამშრომლებმა შეძლეს შრომისმოყვარეობით მიაღწიონ ამ მოსაზრებას თავიანთი შრომის შესახებ, რაც დღითიდღე ამტკიცებს, რომ დასაწყისში მენეჯმენტის მიერ დაწესებული მაღალი ზოლი არ იკლებს დროთა და ოთახის მომხმარებელთა რაოდენობის ზრდასთან ერთად.

როგორ შემიძლია დავუკავშირდე პოკერ ოთახის თანამშრომელს?

ბევრ უცხოურ ოთახს არ ჰყავს რუსულენოვანი დამხმარე პერსონალი, რაც მნიშვნელოვნად ართულებს კომუნიკაციას და პრობლემების გადაჭრას. ვინაიდან PokerDom რეალურად რუსული ონლაინ ოთახია რუსულენოვანი აუდიტორიისთვის, რესურსისა და მისი ყველა სერვისის სრული რუსიფიკაცია არის სრულიად ლოგიკური და მოსალოდნელი ქმედება პროექტის ორგანიზატორების მხრიდან.

პოკერის ყველა ოპერატორს, რომელსაც სურს ბიზნესში წარმატების მიღწევა, სასიცოცხლოდ მნიშვნელოვანია ჰყავდეს საკუთარი დამხმარე გუნდი. ბევრი ძირითადი პოკერიოთახები ქირაობენ ასობით ადამიანს, რათა მათ მომხმარებლებს ჰქონდეთ საშუალება მოიძიონ დახმარება 24 საათის განმავლობაში. Pokerdom-ის მხარდაჭერის სერვისი არის კომპეტენტური და დამხმარე სპეციალისტების საზოგადოება, რომლებსაც შეუძლიათ სწრაფად და თავდაჯერებულად უპასუხონ ნებისმიერ შეკითხვას, რომელიც შეიძლება გქონდეთ.

რა გზებით არის ხელმისაწვდომი Pokerdom-ზე მხარდაჭერა?

იმისათვის, რომ სწრაფად და ეფექტურად მიაწოდოს ტექნიკური მხარდაჭერის სერვისები მომხმარებლებს, Pokerdom გთავაზობთ რამდენიმე საკომუნიკაციო არხს. მათი მრავალფეროვნება საშუალებას იძლევა არა მხოლოდ შემცირდეს საერთო დატვირთვა ინფორმაციის ნაკადიდან, არამედ მომხმარებელთა მოთხოვნების სეგმენტირება, არსებული სირთულეების სპეციფიკიდან გამომდინარე.

ონლაინ ჩატი

ეს არის სიტუაციის სწრაფად გასაგებად. მისი გამოყენება შეგიძლიათ მთავარი გვერდის ქვედა მარჯვენა კუთხეში მწვანე ღილაკზე დაჭერით.

სტანდარტული ღია ხაზის გარდა, რომელშიც კომუნიკაცია ხორციელდება უშუალოდ ბრაუზერის საშუალებით, მომხმარებლებს შეუძლიათ აირჩიონ Telegram მესენჯერი. ამ შემთხვევაში ტექნიკური მხარდაჭერის სერვისებს ახორციელებს ჩატბოტი, თუმცა აქ ასევე შეგიძლიათ პირდაპირ დაუკავშირდეთ ოპერატორს.

პოკერ ოთახის თანამშრომლების მუშაობის გამარტივებისა და დაჩქარების მიზნით, აპლიკაციაში დაუყოვნებლივ უნდა იყოს მითითებული რეალური პერსონალური მონაცემები (სახელი და გვარი), შემდეგ კი მოკლედ გაამჟღავნოს წარმოშობილი სირთულის არსი. როგორც წესი, თითოეული განაცხადი განიხილება რამდენიმე წუთში ონლაინ ჩატის საშუალებით. ამ დროის გასვლის შემდეგ მხარდაჭერის სპეციალისტი დაუკავშირდება მომხმარებელს, საჭიროების შემთხვევაში აზუსტებს დეტალებს და სთავაზობს პრობლემის გადაჭრის საუკეთესო გზას.

მოთამაშეების გამოხმაურება ნათლად აჩვენებს, რომ pokerdom.com-ის მხარდაჭერა პასუხისმგებლობით მიდგომას უწევს თავის მუშაობას და არასოდეს ტოვებს მომხმარებლებს პრობლემებში, რაც ეხმარება პრობლემების რაც შეიძლება ეფექტურად და სწრაფად მოგვარებაში.

ელფოსტა

მომხმარებლებს, რომლებიც უპირატესობას ანიჭებენ ინტერნეტ კომუნიკაციის ამ ტრადიციულ მეთოდს, ყოველთვის შეუძლიათ დაწერონ პოკერ რუმის ოფიციალურ ელფოსტაზე - . გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ მოთხოვნის გაგზავნა შეგიძლიათ მხოლოდ რეგისტრაციისას მითითებული დამოწმებული მისამართიდან, წინააღმდეგ შემთხვევაში Pokerdom-ის მხარდაჭერა ვერ გაგიწევთ კვალიფიციურ, დროულ დახმარებას. ზოგიერთ შემთხვევაში, განაცხადი შეიძლება უარყოფილი იყოს და ანგარიში დროებით დაიბლოკოს.

მიერ გაგზავნილი განაცხადების განხილვა ელ.ფოსტა, გაცილებით მეტი დრო სჭირდება, ვიდრე ონლაინ ჩატი - სამ სამუშაო დღემდე. არ არის საჭირო წერილის შინაარსში რაიმე მოულოდნელის მითითება: დამხმარე პერსონალმა უნდა იცოდეს თქვენი პერსონალური მონაცემები სახელისა და გვარის სახით, პოკერდომის მეტსახელი, პრობლემის მოკლე აღწერა და მისი კატეგორიის.

ელფოსტა არის საკმაოდ მოძველებული კომუნიკაციის არხი მხარდაჭერით; ონლაინ ჩატი და სატელეფონო ზარი თქვენი პრობლემის გადაჭრას უფრო სწრაფად შეძლებს.

Სატელეფონო ზარი

ვინაიდან Pokerdom არის რუსული განვითარების გუნდის პროექტი, რუსულ ენაზე დაკავშირება და მხარდაჭერით საუბარი არ იქნება რთული.

• იმ მომხმარებლებისთვის, რომლებიც ცხოვრობენ რუსეთის ფედერაცია , თქვენ უნდა დარეკოთ +78007756471 (უფასო ზარები რუსეთის ფედერაციაში ყველა სახმელეთო და მობილური ნომრიდან).
• მოთამაშეები ბელორუსიასაჭიროა ნომერზე დაკავშირება 882000110249 (უფასო ყველა სტაციონარული ტელეფონიდან, ზარები მობილური ტელეფონებიდან მიუწვდომელია).
• საიტზე მცხოვრები მომხმარებლები ყაზახეთი, შეუძლია გამოიყენოს ორი მეთოდი ერთდროულად: რიცხვით +778003332648 უფასო ზარები ყველა სახმელეთო ხაზებიდან მუშაობს, თან მობილური ტელეფონებიზარები მიუწვდომელია.
• ნომრის მიხედვით +77172727585 ზარების ღირებულება განისაზღვრება ადგილობრივი ოპერატორების ტარიფების მიხედვით.

დამხმარე თანამშრომლისთვის თქვენთვის საინტერესო კითხვის დასმისთვის, ხშირად მოგიწევთ გარკვეული დროის ლოდინი, რის შემდეგაც პირველი ხელმისაწვდომი ოპერატორი გიპასუხებთ. Pokerdom-ის წარმომადგენელი მოითხოვს თქვენს პერსონალურ მონაცემებს, დაუსვამს რამდენიმე დამაზუსტებელ კითხვას წარმოქმნილ პრობლემასთან დაკავშირებით და დაუყოვნებლივ შესთავაზებს გადაჭრის რამდენიმე ვარიანტს.

რა პრობლემებს მიმართავენ ყველაზე ხშირად Pokerdom-ის მხარდაჭერას?

ყველაზე ხშირად, მომხმარებლებს აქვთ შეშფოთება და კითხვები გაყვანის პროცესთან დაკავშირებით. Pokerdom-ში მხარდაჭერა მუდმივად აწყდება კლიენტების მოთხოვნებს, რომლებსაც აქვთ პრობლემები ქეშუტთან დაკავშირებით.

საბედნიეროდ, პროგრამული უზრუნველყოფააკმაყოფილებს მაღალი ხარისხის სტანდარტებს და წარმოქმნილი პრობლემების მიზეზი შორს არის კლიენტის შეცდომების გამო. სინამდვილეში, ყველაფერი გაცილებით მარტივია: ხშირად მოთამაშეები ზედმეტად უყურადღებო არიან და არ ამძიმებენ თავს ფულის გამოტანის ყველა პირობის შესწავლის აუცილებლობით, რომელთაგან მთავარია გარკვეული რაოდენობის საკომისიო გამომუშავება.

მსგავსი შემომავალი მოთხოვნების რაოდენობის შესამცირებლად, PokerDom-ის დეველოპერებმა მიიღეს მკვეთრი ზომები. ახლა "მოლარეს" განყოფილებაში და მხარდაჭერის ჩეთის ფანჯარაში არის რამდენიმე შეხსენება, რომელიც მომხმარებლებს ავრცელებს განაღდების პრობლემების გადაჭრის ალგორითმს.

ხშირად ჩნდება პრობლემები Pokerdom-ის ოფიციალურ ვებსაიტზე წვდომასთან დაკავშირებით. ყველაზე ხშირად, ამ პრობლემას მიმართავენ მომხმარებლები რუსეთიდან, სადაც Roskomnadzor-მა ახლახან დაიწყო არასასურველი ონლაინ აზარტული თამაშების ოპერატორების აქტიური დაბლოკვა.

სამწუხაროდ, დამხმარე პერსონალს ყოველთვის არ შეუძლია მომხმარებელს მიაწოდოს გამოსავალი, რომელიც არ ეწინააღმდეგება რუსეთის ფედერაციის კანონმდებლობას. ამ მხრივ, უმჯობესია ინტერნეტში მოძებნოთ ალტერნატიული გზები, რათა თავად მოხვდეთ საიტზე.

ხშირად დასმული კითხვები (FAQ)

იმისათვის, რომ დამხმარე პერსონალს მუდმივად არ უპასუხოს იმავე ტიპის ასობით ბანალურ კითხვას, Pokerdom-ის გუნდმა უზრუნველყო განყოფილება „ხშირად დასმული კითხვები“. მისი ნახვა შეგიძლიათ პოკერ რუმის ოფიციალურ ვებსაიტზე, ბმული ეკრანის ზედა მარჯვენა კუთხეშია.

გამოქვეყნებული ინფორმაციის მოცულობა მართლაც კოლოსალურია: რამდენიმე ათიათასობით პერსონაჟი შეიცავს ინფორმაციას თამაშის თითქმის ყველა ძირითადი მომენტის შესახებ. მისი მკითხველების მოხერხებულობისთვის, ხშირად დასმული კითხვები დაყოფილია რამდენიმე სემანტიკურ ბლოკად და მოწოდებულია ჰიპერბმულებით, რომლებიც საშუალებას გაძლევთ სწრაფად გადახედოთ ტექსტის ტილოში.

აქ არის ძირითადი სექციები, რომლებშიც იყოფა FAQ მასალა:

• შემოქმედება ანგარიში(ანგარიში);
• პროგრამული უზრუნველყოფა;
• ითამაშეთ რეალურ ფულზე;
• მოთამაშის დაჯილდოების პროგრამა;
• თამაშების სახეები Pokerdom-ში;
• Უსაფრთხოება;
• ზოგადი საკითხები;
• როგორ ამოიღოთ კლიენტის ჟურნალები.

აუცილებელია გვესმოდეს, რომ ოფიციალური ვებსაიტის ფორმატი არ ითვალისწინებს ფორუმს პოკერდომზე. თუ FAQ-ის შესწავლის შემდეგ კვლავ გაქვთ შეკითხვები და არ გსურთ მხარდაჭერის სამსახურში მიწერა, შეგიძლიათ მოიძიოთ რჩევა პოკერის საზოგადოებისგან ერთ-ერთ პოპულარულ ინტერნეტ რესურსზე. რა თქმა უნდა, პოკერ ოთახის თანამშრომლები პასუხისმგებელნი არ არიან ამ გზით მიღებულ ინფორმაციაზე.