Yandex.Mail consente ai suoi utenti di inviare lettere con domande, reclami e richieste di aiuto per risolvere vari problemi. Tuttavia, come spesso accade, a volte è difficile per l'utente medio trovare un modulo per presentare un ricorso.

Poiché Yandex ha diverse divisioni, anche i metodi per contattare il supporto tecnico varieranno. Non hanno una forma di contatto unificata, e ancora di più: non è possibile contattare gli specialisti così facilmente: dovrai prima selezionare una sezione con le istruzioni di base per risolvere la difficoltà che si è presentata, e solo dopo trovare il pulsante di feedback sulla pagina. Vale anche la pena notare che in alcune pagine potrebbe essere completamente assente.

Nota! Yandex.Mail si occupa delle questioni relative al suo servizio di posta con lo stesso nome. È sbagliato contattarla per problemi con altri servizi, ad esempio Yandex.Disk, Yandex.Browser, ecc.: team diversi si occupano e forniscono consulenza su prodotti diversi. Inoltre, vale la pena notare che non esiste un unico indirizzo postale per il supporto tecnico: la maggior parte delle richieste avviene tramite i moduli che verranno discussi in questo articolo.

Yandex.Mail non funziona

Come con qualsiasi sito Web o servizio online, Yandex.Mail potrebbe riscontrare malfunzionamenti e interventi tecnici. In questi momenti diventa non disponibile, di solito non per molto. Non dovresti provare a scrivere immediatamente al supporto tecnico: di norma, l'accesso alla casella di posta viene ripristinato abbastanza rapidamente. Molto probabilmente non ti risponderanno nemmeno, perché a quel punto non sarà più rilevante. Inoltre, ti consigliamo di leggere il nostro articolo, che discute i motivi per cui la posta potrebbe non essere operativa.

Tuttavia, se non riesci ad aprire la pagina Yandex.Mail per un periodo piuttosto lungo o puoi farlo da altri dispositivi, ma non dal tuo, a condizione che tu disponga di una connessione Internet stabile e che il sito non sia bloccato da te, da qualcun altro o il tuo fornitore (rilevante per l’Ucraina), allora vale davvero la pena contattare un consulente.

Login e-mail o password dimenticati

Molto spesso, gli utenti tentano di contattare i dipendenti Yandex.Mail dimenticando il login o la password della propria casella di posta. Gli esperti non forniscono direttamente tali consigli, ed ecco cosa dovresti fare prima:

Altri problemi con Yandex.Mail

Poiché le richieste di login e recupero della password sono le più popolari, le abbiamo incluse nelle istruzioni separate sopra. Combineremo tutte le altre domande in un'unica sezione, poiché il principio di contattare il supporto tecnico in questo caso sarà identico.

1. Vediamo innanzitutto come accedere alla pagina di supporto. Ci sono 2 opzioni per questo:
   • Segui il link diretto qui sotto.
   • Accedi a questa pagina tramite il tuo account di posta elettronica. Per fare ciò, apri la tua email e scorri fino alla fine della pagina. Trovi il collegamento lì "Aiuto e feedback".



2. Ora dovrai selezionare quella più adatta dall'elenco delle sezioni e sottosezioni.



3. Poiché tutte le pagine con le risposte alle domande più frequenti sono diverse, non possiamo fornire una descrizione univoca della ricerca del modulo di contatto sottostante. È necessario cercare un collegamento a una pagina di supporto tecnico:

   

   Oppure un pulsante giallo separato, che reindirizza anche alla pagina di feedback sul tuo argomento. A volte potrebbe essere necessario preselezionare un motivo dall'elenco, contrassegnandolo con un punto:

   

4. Compiliamo tutti i campi: indichiamo il tuo cognome e nome, l'e-mail a cui hai accesso e descriviamo la complessità che si è creata nel modo più dettagliato possibile. A volte le applicazioni possono avere un numero limitato di campi, senza un campo per inserire un messaggio, come nello screenshot qui sotto. In realtà, questo è solo un reclamo per un malfunzionamento, che dovrebbe essere risolto dall'altra parte. Vale la pena ripetere ancora una volta che ogni sezione ha la propria forma di indirizzo e ne mostriamo solo una versione.



Nota: dopo aver selezionato un problema dall'elenco (1), potrebbero essere visualizzate istruzioni aggiuntive (2). Assicurati di leggerli prima di inviare un'e-mail al supporto tecnico (4)! Se la raccomandazione non è stata d'aiuto, non dimenticare di selezionare la casella (3) che indica che l'hai letta. In alcune situazioni, potrebbe mancare la riga con la casella di controllo.

Questo conclude le istruzioni e ci auguriamo che tu sia riuscito a capire la confusa interfaccia di feedback. Ricordati di scrivere le tue lettere in dettaglio per rendere più facile ai dipendenti aiutarti.

Un criterio molto importante per la responsabilità e l'integrità di qualsiasi risorsa Internet è il feedback. Con questa funzione, ogni cliente può contare su un'assistenza tempestiva in caso di problemi. Ad esempio, nei casi in cui è necessario registrare o eliminare un account. Fortunatamente, la posta Yandex ha feedback e puoi ottenere risposte alle tue domande in qualsiasi modo conveniente: scrivi o chiama il servizio di supporto Yandex. Come lo posso fare?

Come contattare l'assistenza?

Il modo più popolare per contattarli è scrivere un'e-mail lì. Inoltre, Yandex stesso offre l'utilizzo del servizio di posta elettronica.

Ma Yandex consiglia di non contattare immediatamente l'operatore telefonicamente, ma di trovare la risposta alla tua domanda qui https://yandex.ru/support/common/troubleshooting/main.html. Ecco un elenco abbastanza ampio di problemi che sorgono nel servizio Yandex. Ogni elenco include elenchi aggiuntivi che chiariscono il motivo per cui si contatta il supporto tecnico. Nella maggior parte dei casi, i problemi possono essere risolti con le informazioni fornite. Basta seguire le istruzioni.

Nei casi in cui il problema non può essere risolto utilizzando il metodo descritto, l'utente torna alla pagina di feedback. Quando l'utente decide di contattare direttamente l'operatore, la difficoltà incontrata deve essere descritta in modo chiaro e comprensibile.

Al fine di stabilire una reciproca comprensione con l'operatore, devono essere fornite le seguenti informazioni:

1. Quale browser utilizza l'utente per accedere a Internet? È inoltre necessario specificare la versione.
2. Indicare l'indirizzo della pagina in cui è stato individuato il problema.
3. Indicare nel modo più chiaro possibile tutte le azioni intraprese per risolvere il problema.
4. Se possibile, carica uno screenshot della pagina in cui hai riscontrato difficoltà.
5. In situazioni particolari, dovrai compilare un modulo, poi avere pazienza e attendere la risposta di uno specialista. Se il servizio è molto affollato, l'attesa potrebbe richiedere molto tempo.

Come contattare Yandex per telefono?

Puoi ottenere l'aiuto di cui hai bisogno non solo sul sito web, ma anche per telefono. Il servizio di supporto fornisce chiamate gratuite per la consultazione con specialisti. Per i cittadini di tutte le regioni della Federazione Russa esiste un unico numero di hotline: 8 800 333-96-39. I dipendenti del call center sono sempre pronti a fornire assistenza professionale in tempo reale dalle 05:00 alle 24:00, ora di Mosca.

Yandex è una delle risorse più grandi, quindi i suoi sviluppatori hanno adottato un approccio responsabile negli interessi dei propri clienti e hanno fornito loro assistenza tecnica 24 ore su 24, disponibile sul sito Web Yandex.ru. Per contattare l'assistenza è necessario registrarsi nel sistema e attendere un messaggio di risposta.

È importante sapere che le richieste degli utenti in formato elettronico equivalgono per importanza alle richieste scritte. Ciò significa che la domanda del cliente verrà sicuramente presa in considerazione, tenendo conto della Legge Federale della Federazione Russa n. 59-FZ “Sulla procedura per i ricorsi dei cittadini”.

Pertanto, se sorgono domande, gli esperti consigliano di non perdere tempo e di scrivere una richiesta via e-mail. Ma in ogni caso gli utenti possono utilizzare il numero di telefono fornito sul sito per una consulenza tecnica.

Lavorare con i servizi Yandex è per la maggior parte intuitivo per l'utente. Tuttavia, in caso di domande e guasti del servizio che non possono essere risolti da soli, il cliente contatta il personale del supporto tecnico.

Il supporto tecnico o "Aiuto Yandex" (Yandex.Support) varia a seconda del tipo di servizio. L'accesso principale avviene dalla pagina del servizio attraverso il link “Feedback”. Puoi contattare gli specialisti due strade:

• chiamando il numero verde;
• inviando una richiesta via email.

Il servizio di supporto Yandex ti informa che nei giorni festivi e nei fine settimana la risposta alla tua richiesta viene elaborata più lentamente rispetto ai giorni feriali e viene inviata più tardi. Generalmente reazione veloce Il processo di richiesta è impressionante: passano meno di 3 ore prima che la lettera venga elaborata. Gli operatori inviano un'analisi del problema che si è presentato e raccomandazioni per risolverlo.

Contattare il servizio di supporto Yandex.Mail

È possibile accedere al supporto tecnico di Mailer dalla pagina principale. Nell'angolo in alto a destra, vai alla scheda "Posta". Quindi seleziona il collegamento "Guida e feedback" in basso.

La finestra "" che si apre contiene un elenco di articoli con istruzioni per la risoluzione di vari problemi.

Se non sei riuscito a risolvere il problema da solo, puoi utilizzare il pulsante "Feedback" all'interno degli articoli dell'argomento.

Compilando i campi passo dopo passo e rispondendo alle domande, l'utente fornisce gradualmente il supporto tecnico agli specialisti descrizione dettagliata questione di interesse. La risposta alla richiesta arriva all'email che il cliente indica al termine di ogni richiesta.

Supporto tecnico Yandex.Webmaster

Per comunicare con gli specialisti del supporto tecnico, è necessario accedere alla pagina del servizio. Per fare ciò, dalla pagina principale di yandex.ru è necessario fare clic sulla scheda "Altro", quindi sulla voce di menu " tutti i servizi", quindi scorrere verso il basso, "Webmaster".

Per ottenere assistenza, fare clic sul collegamento "Feedback" nella parte inferiore della pagina.

Dopo il reindirizzamento alla pagina del supporto tecnico, viene selezionato l'argomento su cui è sorta la domanda, che viene successivamente dettagliato con richieste di chiarimenti. Prima di contattare l'assistenza è utile seguire il link " Aiuto", situato accanto a" Feedback» e studia il materiale presentato sotto forma di brevi articoli che coprono l'uno o l'altro aspetto del lavoro con il servizio e come risolvere i problemi.

Per contattare l'assistenza selezionare la voce di menu " Domanda sul servizio Yandex.Webmaster" e poi nella finestra a destra "Un'altra domanda su Yandex.Webmaster"

Nel modulo visualizzato, seleziona un argomento dall'elenco a discesa e selezionare la casella“Impossibile trovare la risposta, scrivi al supporto.”

Supporto Yandex.Money

Puoi andare al supporto tecnico di Yandex.Money dalla pagina del servizio money.yandex.ru, nell'angolo in alto a destra, dopo l'identificazione. Il collegamento è indicato dal numero 2:

Dal menu sopra la barra di ricerca, vai alla scheda "Altro", quindi alla scheda " Soldi" Nella figura sopra, questo blocco è indicato dal numero. Rendersi conto accedi al portafoglio non necessario. Basta scorrere la finestra fino in fondo. Nel campo grigio è riportato il numero della hotline +7 495 974 3586. Se la richiesta da risolvere non è urgente, o l'utente preferisce la corrispondenza alla conversazione, è necessario seguire il collegamento “ Aiuto"sotto il numero di telefono.

Il menu che si apre contiene una descrizione delle soluzioni ai principali problemi che gli utenti di veleno incontrano più spesso. Se i miniarticoli non forniscono informazioni esaustive, dovresti andare alla voce di menu "". Nella parte principale destra dello schermo sono presenti i collegamenti ai problemi più comuni riscontrati dagli utenti Yandex.Money. I collegamenti a sinistra sono duplicati.

Se nessuno degli argomenti proposti è adatto, l’ultima voce del menu “ Ho un altro argomento", che comporta un reindirizzamento alla pagina con numeri di telefono:

• per Mosca
• altre città russe
• utenti di altri paesi.

Se la corrispondenza è più comoda, nella pagina è presente un campo da compilare moduli di richiesta. Si seleziona dall'elenco a discesa l'argomento e, tra le voci che compaiono, quello più adatto alla domanda. Dopo aver selezionato la casella, vengono visualizzati i campi in cui è necessario inserire i dati personali (a volte facoltativi), un commento (obbligatorio), che descrive in dettaglio il problema, e un indirizzo email a cui verrà inviata la risposta.

Come chiamare l'assistenza

Gli specialisti del supporto Yandex a Mosca sono disponibili chiamando il numero +7 495 974-35-86. Se l'utente vive in Russia, ma non nella capitale, per la comunicazione viene utilizzato il numero 8 800 250-66-99. Agli stranieri viene fornita una linea separata +7 495 974-35-86.

Il feedback è un importante criterio di responsabilità da parte di qualsiasi risorsa che si rispetti. Grazie ad esso, gli utenti possono chiedere aiuto in caso di problemi (ad esempio, con il recupero o la cancellazione dell'account). La posta Yandex non fa eccezione: puoi sempre scrivere o addirittura chiamare il servizio di supporto. Come farlo?

Come scrivere al supporto?

Tradizionalmente, il modo più conveniente per comunicare con gli amministratori di una risorsa Internet è la posta elettronica, il che è particolarmente vero nel caso di Yandex, che a sua volta fornisce un servizio di posta elettronica.

Allo stesso tempo, il servizio di supporto ti invita a non affrettarti a contattare l'operatore, ma a cercare la risposta alla tua domanda nella pagina di feedback - http://feedback2.yandex.ru/default/. In effetti, qui vengono offerte soluzioni alla maggior parte dei possibili problemi nel funzionamento dei servizi Yandex.

Ognuna di queste sezioni include una serie di sottosezioni che descrivono nel modo più accurato possibile il motivo per cui si contatta il supporto tecnico. A volte il sottoparagrafo contiene informazioni che ti consentono di risolvere rapidamente i problemi da solo, come nell'esempio seguente.

Se non esiste una soluzione già pronta, l'utente prima o poi finirà sulla pagina del modulo di feedback. La configurazione esatta dipende dalla sottopartizione in cui si trova.

Se decidi di scrivere all'operatore, ricorda che è necessario descrivere il malfunzionamento nel modo più accurato possibile in modo che il dipendente non abbia ulteriori domande e comprenda immediatamente la situazione.

Per fare ciò, prova a fornire le seguenti informazioni:

• nome e versione del browser utilizzato;
• indirizzo della pagina in cui è stato riscontrato l'errore;
• descrivi in ​​dettaglio quali azioni stai intraprendendo e cosa, secondo te, non funziona;
• Se possibile, allega uno screenshot del messaggio di errore al tuo messaggio.

In alcuni casi saranno richieste altre informazioni direttamente correlate alla descrizione dei dettagli della situazione. Dopo aver compilato il modulo, sii paziente e attendi una risposta. Se il team di supporto è occupato, l'operazione potrebbe richiedere molto tempo.

Come chiamare Yandex per telefono?

Tutti i problemi con la posta vengono risolti non solo attraverso il sito stesso. Il servizio di supporto Yandex fornisce consulenze telefoniche gratuite. Per i clienti delle regioni russe è stata aperta una hotline speciale al numero 8 800 333-96-39. I dirigenti dell'azienda forniscono assistenza qualificata in breve tempo tutti i giorni dalle 5:00 alle 24:00, ora di Mosca.

Sembrerebbe più semplice: per ottenere una risposta alla domanda posta nel titolo dell'articolo, basta digitare nella barra di ricerca di Yandex o Google la richiesta: “Yandex mail help”, e poi cliccare sul primo link fornito.
Questo però non basta, perché ci sono delle sfumature di cui voglio parlare.

Cos'è l'aiuto professionale di Yandex e perché è necessario?

L'aiuto professionale è un vero aiuto da parte di un dipendente Yandex per aiutare l'utente a risolvere problemi con la posta che non possono essere risolti da soli.

Perché alcuni problemi possono essere risolti solo da un dipendente Yandex? Ciò è dovuto al fatto che è il dipendente ad avere accesso al database degli utenti e ai servizi Yandex senza le restrizioni di qualsiasi utente.

Dicono che esiste una sola risposta alla domanda “perché?” risolve mille domande “perché?”. Pertanto, fornirò un esempio reale del motivo per cui potresti aver bisogno dell'aiuto professionale del supporto tecnico Yandex.

La mia lettrice Nadezhda, la mia omonima, ha commesso un errore con una lettera nel suo nome al momento della registrazione. Numerosi tentativi di Nadezhda di cambiare il suo nome tramite Yandex Passport non hanno dato risultati. Più precisamente, il nome sul passaporto era corretto, ma per qualche motivo le lettere della sua posta venivano inviate con un errore nel nome del mittente.

Ha provato quasi tutte le opzioni per correggere il nome e alla fine ha scritto al supporto tecnico Yandex. Alla fine tutto si è limitato a compilare i moduli che riceveva. Il nome è stato corretto grazie al supporto Yandex senza alcuna spiegazione da parte loro.

Posso fornire altri esempi reali relativi alle chiamate al supporto tecnico Yandex. Il primo esempio è legato al fatto che già nel 2013, . Quindi il supporto tecnico non potrebbe aiutare. Sembrerebbe che il ricorso sia stato vano. Ma anche grazie a tali richieste Yandex sta gradualmente migliorando i propri servizi. E ora Yandex.Money funziona in modo molto più affidabile rispetto all'inizio, quando il servizio è stato creato per la prima volta.

Il secondo esempio è questo. Ho chiesto al supporto tecnico Yandex perché questo servizio non funziona e ho ricevuto la risposta che è chiuso.

E infine, il terzo esempio è. All'inizio il servizio funzionava ininterrottamente. Quando il servizio ha smesso improvvisamente di rispondere, ho dovuto contattare il supporto tecnico. Hanno spiegato che ora Yandex.Postcards è disponibile solo alla vigilia delle festività, ad esempio l'8 marzo o Capodanno.

Dove posso trovare aiuto da Yandex.Mail?

Esistono molti servizi diversi su Yandex, quindi fornisco un collegamento specifico per aiutare con Yandex.Mail:

Facendo clic sul collegamento sopra, arriviamo alle "Domande frequenti in Yandex.Mail", dove vengono discussi molti problemi che si presentano agli utenti. Cliccando su qualsiasi domanda, puoi vedere la risposta ad essa. Esaminando queste domande, puoi trovare la risposta al tuo problema sotto forma di istruzioni che spiegano quali azioni puoi intraprendere.

Riso. 1 (clicca per ingrandire). Domande frequenti in Yandex Mail con le risposte.

Puoi contattare il supporto tecnico via posta mentre sei nella posta Yandex. Il fatto che tu sia nella tua posta è indicato dalla presenza del tuo login di posta nell'angolo in alto a destra (1 in Fig. 2). Accedendo alla tua posta, puoi trovare aiuto al piano di sotto, cioè nel seminterrato. Si chiama “Aiuto e feedback” (2 in Fig. 2).

Riso. 2. Aiuto e feedback dalla posta Yandex.

Se non hai accesso alla posta, puoi ottenere aiuto senza accedere alla posta, cioè in modo anonimo.

Per ottenere aiuto da un dipendente Yandex.Mail, puoi utilizzare il seguente algoritmo:

1) Vai al sito ufficiale Yandex, o meglio, a “Domande frequenti” (Fig. 1). Se hai accesso alla tua posta, puoi prima accedervi come utente autorizzato (preferibilmente, ma non obbligatorio).

2) In "Domande frequenti in Yandex.Mail" dovresti trovare una sezione sul tuo problema (Fig. 1). Facendo clic sul collegamento alla sezione appropriata, puoi leggere la risposta al tuo problema preparata in anticipo e pubblicata dai dipendenti Yandex. Di norma, alla fine delle risposte in qualsiasi sezione c'è sempre un collegamento giallo "Scrivi all'assistenza". È possibile fare clic sul collegamento se la risposta preparata e l'elenco delle azioni non sono chiare o non portano al risultato desiderato.

3) Cliccando sul prezioso pulsante giallo, dovrai poi compilare un modulo da inviare a Yandex, dove dovrai descrivere il tuo problema nel modo più dettagliato possibile. A volte vale la pena allegare uno screenshot (screenshot) al modulo se è disponibile un'opzione per allegare un file.

Come trovare il pulsante “Scrivi all'assistenza” nelle “Domande frequenti”

Diamo un'occhiata a un esempio specifico. Diciamo che il problema nella posta è legato alle lettere mancanti. Apri la sezione "Sezione con lettere" nella colonna di sinistra. Lì troviamo il collegamento “Le lettere sono scomparse dalla casella di posta” (Fig. 3):

Riso. 3 (clicca per ingrandire). Come contattare l'assistenza Yandex.Mail se mancano delle lettere nella tua posta

Successivamente, puoi selezionare la casella accanto a "Ho eliminato le lettere da solo" o accanto a "Le lettere erano nella casella di posta, ma ora non ci sono più" o "Le nuove lettere non arrivano nella casella di posta". Se tutte queste opzioni non ti soddisfano, non è necessario selezionare la casella.

Tieni presente che dovresti descrivere la situazione nel modo più dettagliato possibile. È meglio elencare le tue azioni passo dopo passo e i loro risultati. Il fatto è che molti utenti scrivono solo del loro risultato, ad esempio "Non posso cambiare il mio nome nella posta", ma non ritengono necessario descrivere le loro azioni che li hanno portati a questo risultato. Potrebbero esserci un milione di azioni che hanno portato a questo (o simile) risultato, e nessun supporto si impegnerà a considerare questo milione di azioni e ad analizzarle allo stesso tempo.

Nei giorni festivi e nei fine settimana, l'aiuto Yandex potrebbe non funzionare, quindi è meglio contattare nei giorni feriali per ottenere una risposta più rapidamente.

Mentre aspetti una risposta da Yandex, non dimenticare di controllare la cartella Spam. Sì, sì, io stesso sono rimasto sorpreso dal fatto che Yandex possa inviare le proprie lettere, ma a volte ciò accade ancora.

A proposito, puoi ottenere aiuto professionale da Mail.ru allo stesso modo. Per fare ciò, basta fare clic sul collegamento poco appariscente "Feedback" sulla pagina principale di Mail.Ru in basso, nel seminterrato.

Prima di scrivere qualsiasi cosa a qualsiasi Servizio di Assistenza, sarebbe saggio cercare innanzitutto la risposta tra le domande più frequenti (quelle che su molti servizi vengono chiamate FAQ). In genere, tali risposte sono sempre disponibili nella pagina del Servizio di supporto (o nella pagina Feedback o nella pagina della Guida).

9 passaggi su come compilare un modulo per ricevere aiuto da Yandex

Facciamo un altro esempio di come è possibile accedere al modulo per ottenere aiuto o una risposta da un dipendente Yandex.

Diciamo che per qualche motivo le lettere non arrivano. E anche la cartella Spam è vuota. Seguiamo il collegamento (è meglio accedere prima al tuo Yandex.Mail, se possibile, anche se non è necessario):

Seguendo il link indicato, scorri fino alla fine della pagina, o più precisamente, fino alla voce “Problemi di ricezione e visualizzazione delle lettere” (Fig. 4). Successivamente è necessario completare 9 passaggi, mostrati di seguito nello screenshot. Di conseguenza, avrai il modulo compilato e il tuo messaggio inviato a Yandex:

Riso. 4. Come ottenere aiuto professionale dai dipendenti Yandex - 9 passaggi per compilare il modulo e inviarlo a Yandex.

Tutti i campi contrassegnati da un asterisco rosso devono essere compilati: o è necessario selezionare un'opzione, oppure inserire le informazioni necessarie, ecc.

Numero 1 nella fig. 4 – Ho selezionato la casella accanto a “Nessuna lettera sta raggiungendo la mia casella di posta”.

2 nella fig. 4 – È necessario fare clic sul pulsante giallo “Scrivi al supporto”.

3 nella fig. 4 – Inserisci il tuo nome (numero 1 in Fig. 4). È più piacevole che il servizio di supporto si rivolga a te per nome. E sarai felice di ricevere una risposta contenente il tuo nome.

4 nella fig. 4 – Inserisci la tua email alla quale vuoi ricevere una risposta, e devi inserire questa email senza errori.

5 nella fig. 4 – Nella voce “Assomiglia alla mia scatola”, seleziona la casella adatta al tuo caso.

6 nella fig. 4 – Nel menu “Domanda”, clicca sul piccolo triangolo nero. Si aprirà un menu in cui selezioniamo l'opzione più adatta dall'elenco.

7 nella fig. 4 – Ho selezionato la casella di controllo "Non ho ricevuto la lettera di registrazione". Puoi scegliere un'altra opzione.

8 nella fig. 4 – Scriviamo un messaggio in cui descriviamo passo dopo passo le nostre azioni (sì, pigro, ma è NECESSARIO) e il risultato ottenuto.

9 nella fig. 4 – Per ogni evenienza, controlliamo cosa c'è scritto, quindi clicchiamo sul pulsante “Invia”.