05.02.2015 12 745 11 Waktu membaca: 14 mnt.

Hari ini kita akan berbicara tentang promosi bisnis di jaringan sosial . Pada artikel ini, saya akan berbicara tentang mengapa perlu mempromosikan bisnis di jejaring sosial, tugas apa yang dapat diselesaikan dengan ini, dan saya akan membahas fitur spesifik promosi bisnis di setiap jejaring sosial paling populer. Jadi, hal pertama yang pertama.

Mengapa mempromosikan bisnis Anda di media sosial?

Pertama-tama, Anda perlu memahami bahwa jejaring sosial adalah audiens target yang sangat besar untuk mempromosikan barang atau jasa. Ada ratusan juta pengguna terdaftar yang bisa menjadi pelanggan Anda, atau setidaknya mengetahui keberadaan perusahaan/produk Anda.

Promosi barang di jejaring sosial menarik baik untuk perusahaan besar di dunia, negara bagian, tingkat regional, dan untuk kepentingan lokal dan lokal. Metode promosi dan periklanan bisnis ini juga menarik karena biayanya, dibandingkan dengan jenis promosi dan periklanan lainnya, relatif kecil, dalam beberapa kasus mungkin sama sekali tidak ada. Pada saat yang sama, mempromosikan bisnis di jejaring sosial menunjukkan hasil yang cukup tinggi, terutama jika dilakukan dengan benar.

Seringkali, pengusaha yang ingin mengintegrasikan bisnisnya ke jejaring sosial tidak sepenuhnya memahami, tidak memiliki gagasan yang jelas mengapa mereka melakukan ini. Misalnya, mereka percaya bahwa ditampilkan di jejaring sosial itu modis, ini adalah tren saat ini, "semua orang melakukannya, jadi saya juga membutuhkannya." Pendekatan ini tidak akan membawa hasil yang baik, karena seorang pebisnis pertama-tama harus memahami dengan jelas apa yang sebenarnya ingin dia capai dengan kehadirannya di jejaring sosial, dan atas dasar ini membangun kebijakan promosinya.

Ada 3 tujuan utama yang dapat melibatkan promosi bisnis di jejaring sosial:

1. Meningkatkan jumlah penjualan suatu produk atau jasa. Ini yang utama, tapi bukan satu-satunya tujuan. Dalam hal ini, metode promosi yang optimal adalah perusahaan periklanan dalam jejaring sosial yang mempromosikan barang dan jasa tertentu. Bahkan tidak perlu membuat akun atau komunitas Anda sendiri di sini - orang yang mengklik iklan dapat langsung membuka situs web perusahaan dan melakukan pembelian di sana atau menggunakan informasi kontak.

2. Mempromosikan merek produk atau layanan. Ini adalah tugas lain yang membutuhkan pendekatan berbeda. Untuk tujuan ini, yang terbaik adalah membuat halaman atau komunitas tematik dan menambah jumlah pelanggan / anggotanya. Misalnya dengan mengadakan kontes yang merangsang repost entri, mengundang teman ke komunitas, dll.

3. Meningkatkan loyalitas pelanggan kepada perusahaan. Ini adalah tugas yang paling sulit, membutuhkan pekerjaan yang paling melelahkan. Ini akan membutuhkan akun / komunitas yang dirancang dengan baik dengan publikasi berita yang konstan, jawaban atas keluhan dan pertanyaan dari pelanggan, dan kemampuan untuk menyelesaikan situasi konflik. Artinya, pekerjaan semacam itu akan membutuhkan karyawan perusahaan yang kompeten (untuk perusahaan besar, bahkan beberapa karyawan semacam itu). Namun, kemungkinan dialog langsung antara konsumen dan perwakilan bisnis selalu menjadi keunggulan kompetitif yang tak terbantahkan.

Mencapai tujuan kedua dan ketiga berdampak tidak langsung pada tugas utama - meningkatkan penjualan.

Banyak pengusaha yang baru belajar bagaimana mempromosikan bisnisnya di jejaring sosial berpikir bahwa cukup membuat akun atau komunitas di setiap jejaring sosial dan secara berkala memasang iklan di sana. Dalam praktiknya, pendekatan seperti itu tidak mungkin memberikan hasil sama sekali, hanya akan memakan waktu.

Promosi bisnis di Vkontakte

Vkontakte (vk.com) adalah jejaring sosial terkemuka di Runet dalam hal jumlah audiens. Jumlah penggunanya melebihi 270 juta, dimana lebih dari 60 juta mengunjungi halaman mereka setiap hari. Usia rata-rata pengguna adalah 17-35 tahun. Kerugian utama di sini adalah jejaring sosial ini memiliki persentase orang yang cukup besar dengan tingkat solvabilitas rendah (anak sekolah, pelajar, pengangguran).

Peluang promosi bisnis dalam kontak cukup luas:

• Iklan bertarget (menampilkan iklan ke audiens target yang dipilih berdasarkan berbagai kriteria) dengan bayar per klik atau per tayangan;
• Penciptaan halaman publik atau komunitas untuk mempromosikan barang dan jasa;
• Penempatan iklan di komunitas tematik atau perkotaan yang populer secara berbayar atau gratis;
• Penempatan iklan di aplikasi dan game tematik.

Gambar tematik yang menarik dengan gambaran singkat tentang produk/layanan/komunitas akan menjadi bahan yang ideal untuk menarik perhatian pengguna VKontakte.

Promosi bisnis di Vkontakte cocok untuk berbagai kegiatan, terutama untuk barang dan jasa murah yang ditargetkan untuk kaum muda, fasilitas bisnis lokal, toko online, promosi dalam bentuk apa pun.

Promosi bisnis di Facebook

Facebook (facebook.com) adalah jejaring sosial terbesar di dunia di antara yang paling populer di Runet. Secara total, hampir 1,5 miliar pengguna terdaftar di sini, sekitar setengahnya aktif setiap hari, jumlah segmen berbahasa Rusia sekitar 10 juta. Facebook, tidak seperti VKontakte, dikunjungi terutama oleh orang-orang menengah dan tinggi status sosial dan kemakmuran berusia 25 hingga 45 tahun, persentase penonton yang bangkrut sangat minim di sini. Pengusaha dan politisi terkenal memiliki akun Facebook mereka. Jika VKontakte lebih merupakan jejaring sosial hiburan, maka Facebook adalah bisnis dan informasi: orang datang ke sini untuk mendapatkan informasi.

Arahan utama untuk mempromosikan barang dan jasa di Facebook:

• Iklan yang ditargetkan;
• Pembuatan dan promosi Anda sendiri dari halaman publik;
• Beriklan di halaman tematik populer.

Perbedaan penting antara Facebook dan VKontakte adalah suka di sini ditampilkan di umpan berita semua teman pengguna, sehingga iklan lebih mudah didistribusikan ke khalayak yang lebih luas.

Promosi bisnis di Facebook cocok untuk barang dan jasa yang ditargetkan untuk bisnis, orang yang kompeten, promosi semua jenis konferensi, seminar, pelatihan bisnis, situs informasi.

Promosi bisnis di Odnoklassniki

Odnoklassniki (ok.ru) adalah jejaring sosial pertama yang menjadi populer di Runet. Hingga saat ini, popularitasnya agak menurun, tetapi ada lebih dari 200 juta pengguna terdaftar di sini, dan sekitar 45 juta menggunakan layanan ini setiap hari. Fitur utama ini diantara penggunanya banyak yang sudah lanjut usia, usia pensiun, rata-rata usia disini paling maksimal dibandingkan dengan jejaring sosial lainnya: 25-50 tahun. Selain itu, banyak netizen berbahasa Rusia adalah emigran yang tinggal di luar negeri.

Peluang promosi bisnis di Odnoklassniki:

• Iklan yang ditargetkan;
• Beriklan di aplikasi dan game;
• Pembuatan kelompok tematik;
• Beriklan di grup tematik atau regional populer orang lain.

Konten ideal untuk mempromosikan produk atau layanan di Odnoklassniki adalah gambar/status/video menarik perhatian yang bersifat keren atau penting secara sosial yang mengiklankan merek Anda secara diam-diam. Di sini, seperti di Facebook, setiap suka (kelas) ditampilkan di umpan berita teman, jadi dengan memposting status, gambar, atau video yang cerah, lucu, semantik yang akan membuat Anda ingin mengklik "kelas", Anda dapat mempromosikan merek Anda dengan baik .

Promosi bisnis di Odnoklassniki dirancang untuk orang paling biasa, kebanyakan generasi tua, juga cocok untuk barang dan jasa yang dirancang untuk khalayak luas, situs media.

Promosi bisnis di Twitter

Peluang untuk promosi bisnis jauh lebih sedikit di sini. Namun, di sini Anda dapat membuat tagar merek Anda sendiri (misalnya #fingeny) dan mempromosikannya dengan membeli iklan di akun yang dipromosikan dengan jumlah pelanggan yang banyak.

Untuk berpromosi di Twitter, Anda perlu menggunakan pesan singkat, lebih disukai dengan tagar (milik sendiri atau populer), yang berisi tautan ke situs Anda.

Cara promosi bisnis ini paling cocok untuk segala jenis proyek Internet.

Promosi bisnis di Instagram

Instagram dapat digunakan untuk mempromosikan merek Anda dengan memposting foto dan video bertema di akun Anda sendiri dan membeli penempatan seperti itu di akun tematik yang paling banyak dikunjungi. Perlu dicatat bahwa ini adalah jaringan termahal untuk promosi bisnis, tetapi dalam kasus tertentu ini juga yang paling efektif.

Untuk berpromosi di Instagram, Anda memerlukan materi foto dan video unik yang berkualitas tinggi, cerah, keren, dan menarik. Saat memposting, disarankan untuk menggunakan tagar (baik milik Anda sendiri maupun yang populer).

Promosi bisnis di Instagram sangat ideal untuk mempromosikan merek produk remaja, produk untuk wanita dari kategori apa pun.

Anda sudah mendapatkan gambaran tentang apa saja yang termasuk dalam promosi media sosial suatu bisnis, arah dan opsi apa yang dapat Anda gunakan untuk ini. Tentu saja, ini hanya informasi Umum, dalam publikasi mendatang saya akan mempertimbangkan beberapa aspek penting secara lebih rinci dari waktu ke waktu.

Halo teman-teman terkasih!

Kedua perusahaan muda yang baru berdiri dan merek terkenal di seluruh dunia terlibat dalam mempromosikan layanan dan barang mereka di jejaring sosial.

Bagaimana ini terjadi dan seberapa menguntungkannya, saya akan memberi tahu Anda di artikel ini.

Aspek positif dari promosi sosial

1. Jejaring sosial memiliki audiens yang sangat besar, yang tentunya memiliki target audiens yang menarik bagi perusahaan.
2. Komunikasi dengan pengguna dilakukan melalui alat sosial yang sederhana dan mudah dipahami. jaringan.
3. Mempromosikan bisnis di jejaring sosial jauh lebih cepat daripada menggunakan metode standar, seperti SEO (promosi di mesin pencari). Anda bahkan tidak memerlukan situs web Anda sendiri ().
4. Ada hubungan yang erat antara pengguna jejaring sosial melalui foto, video, gambar, status, berita. Setiap pengguna berbagi sesuatu yang menarik dengan teman-temannya. Hasilnya adalah apa yang disebut efek viral marketing. Setelah tertarik pada satu orang, perusahaan, toko online, atau sumber daya web Anda akan dengan cepat menjadi populer.
5. Anda dapat mempromosikan bisnis Anda secara online secara gratis. Ini menarik webmaster dan blogger ke metode promosi ini.

Sosial jaringan - alat untuk mempromosikan layanan, barang, merek

Dalam hal pemasaran, mereka dapat digunakan tidak hanya sebagai alat untuk mempromosikan merek atau sumber daya web Anda sendiri, tetapi juga sebagai cara untuk memengaruhi masyarakat. Dengan bantuan jejaring sosial, Anda tidak hanya dapat menawarkan produk dan layanan Anda, tetapi juga menginspirasi calon pelanggan untuk membelinya dari Anda.

1. Video - digunakan untuk pendidikan, hiburan, atraksi;
2. Audio - slogan diingat dengan telinga lebih cepat daripada secara visual;
3. Gambar - digunakan untuk mengilustrasikan produk, layanan, dan hal lainnya;
4. Teks - dengan bantuannya, pengguna mengenal perusahaan dan aktivitasnya.

Yang paling populer saat ini adalah program sosial.

Di kalangan pebisnis, saya sering menjumpai pendapat bahwa penonton jejaring sosial sebagian besar adalah pelajar dan anak sekolah, yaitu anak muda yang bukan klien solven. Saya berani menolak! Ya, memang seperti itu pada awal munculnya jejaring sosial, tetapi sekarang semuanya telah berubah secara dramatis: mereka yang mendaftar di Odnoklassniki, Vkontakte pada 2006-2007 dan belajar di sekolah, perguruan tinggi, dan universitas pada waktu itu sekarang berusia 10 tahun lebih tua . Mereka sudah bekerja, berkeluarga, berpenghasilan tertentu, dan merupakan audiens konsumen paling aktif. Setidaknya karena alasan ini, pengusaha harus pergi ke jejaring sosial - audiens Anda pasti ada di sini!

Popularitas jejaring sosial

Menurut data yang dikumpulkan oleh layanan statistik Internet terbesar di Rusia, orang dapat melihat gambaran berikut tentang popularitas jejaring sosial pada tahun 2017:

1. Vkontakte secara tradisional menempati urutan pertama - ini adalah jejaring sosial Rusia terbesar.
2. Facebook adalah jaringan terpopuler kedua di Rusia, dengan percaya diri menggantikan Odnoklassniki dari posisi ini.
3. Odnoklassniki adalah jejaring sosial domestik tertua. Diyakini bahwa penonton yang sebagian besar berusia lebih dewasa tinggal di sini.
4. Instagram adalah salah satu jaringan dengan pertumbuhan tercepat baik di Rusia maupun di dunia. Di sini, tidak seperti paragraf sebelumnya, penontonnya kebanyakan anak muda.

Selain itu, ada juga Twitter dan Youtube, namun karena kekhususan kontennya, kami tidak akan mempertimbangkannya dalam artikel ini. Untuk lebih jelasnya, saya akan memberikan grafik statistik jejaring sosial, di mana sumbu horizontal mewakili interval waktu, dan sumbu vertikal mewakili persentase popularitas di antara audiens Runet:

Apa yang harus dilakukan dalam bisnis di jejaring sosial?

Setelah mencari beberapa nomor di Internet, mudah untuk memastikan bahwa audiens yang ada di jejaring sosial tidak lagi di bawah umur, tetapi cukup dewasa, berbadan sehat, dan karenanya membeli.

Dengan bantuan jejaring sosial, Anda dapat meningkatkan penjualan - ini telah lama menjadi fakta yang tak terbantahkan. Namun, jika Anda memposting satu posting gambar, jangan berharap dibanjiri pelanggan yang ingin membeli produk atau layanan Anda. Promosi di jejaring sosial adalah hal yang sangat serius dan membutuhkan pendekatan yang sistematis.

Bagaimana cara menjual di jejaring sosial? Di sini, pertama-tama, harus diingat bahwa orang datang ke jejaring sosial untuk bersenang-senang, mengobrol, dan menyukai kucing, dan bukan untuk membeli sesuatu. Memang, ingat diri Anda - Anda mendaftar di Instagram yang sama bukan untuk "mendorong" sesuatu kepada Anda. Anda ingin mengobrol dengan teman-teman Anda, melihat foto mereka dan memposting foto Anda sendiri, mencari beberapa informasi, tetapi tidak membeli!

Pada saat yang sama, di halaman arahan, Anda dapat memasang formulir untuk mengumpulkan informasi kontak, sehingga nantinya manajer dapat menghubungi klien dan menawarkan opsi untuk membeli. Dan jika Anda memilih opsi untuk mempromosikan grup, maka Anda perlu memposting publikasi secara sistematis tentang produk / layanan Anda, ulasan, peretasan kehidupan yang menarik, dan contoh penggunaan produk Anda, dan informasi berguna lainnya di dalamnya.

Agar semua yang tertulis tidak menjadi teori yang kering, saya akan memberikan beberapa contoh dari praktik:

Perusahaan pembersih perlu menerima aplikasi baru dari jejaring sosial, namun ada beberapa tarif pembersihan tergantung pada kerumitannya. Jelas bahwa jika Anda menempatkan semua tarif di situs, pengguna akan bingung dan pergi tanpa membeli apa pun. Kemudian kami memutuskan untuk membuat halaman arahan yang bagus, menulis teks penjualan yang "enak" di atasnya dan mengundang pengunjung untuk meninggalkan nama dan nomor telepon kontaknya di formulir pendaftaran. Setelah itu, manajer perusahaan pembersih menghubungi orang yang telah menjadi klien potensial, menemukan apa yang sebenarnya dia butuhkan, dan menawarkan solusi terbaik, yaitu melakukan penjualan. Nilai tambah yang tidak diragukan lagi adalah bahwa penjualan itu bukan lagi untuk orang yang "dingin", tetapi untuk orang "hangat" yang sudah siap menggunakan layanan (karena dia meninggalkan detail kontaknya di halaman arahan).

Mari kita rangkum hasil perantara kecil: dalam grup kami "menghangatkan" klien, biarkan dia mengenal produk kami, membicarakannya, secara berkala merilis semacam konten yang hampir bertema. Dengan demikian, tugas utama komunitas adalah membuat kumpulan audiens setia tertentu yang mengetahui produk Anda dan akan membelinya jika perlu.

Di sini Anda perlu membuat reservasi bahwa pertama-tama Anda perlu merancang komunitas dan akun Anda dengan benar, serta menentukan rencana konten terperinci: apa yang akan Anda terbitkan, seberapa sering, di mana mendapatkan ide untuk publikasi. Kemudian Anda dapat menyusun postingan dan menempatkannya sesuai dengan jadwal yang telah ditetapkan. Jalannya, tentu saja, tidak mudah, tetapi itu benar.

Apa yang bekerja dengan baik di media sosial dan apa yang tidak?

Sebagai aturan, barang dan jasa permintaan massal sangat cocok:

Secara umum, hampir semua bisnis dapat disesuaikan dengan konsep jejaring sosial, kecuali, tentu saja, Anda menjual reaktor nuklir. Meskipun opsi juga dimungkinkan di sini: dalam praktik saya, ada kasus ketika peralatan pemanas, pipa ledeng, jaringan pompa bensin, dan produk ortopedi cukup berhasil dipromosikan di jejaring sosial. Jadi semuanya mungkin, yang utama adalah mendekati masalah ini secara kreatif dan tidak konvensional.

Jadi, saya harap Anda yakin bahwa mempromosikan bisnis Anda di jejaring sosial itu mungkin dan perlu. "Tapi apa yang harus dilakukan setelah semua ini?", Anda bertanya. Baca jawaban atas pertanyaan ini nanti di bagian kedua.

Hari ini, sebagai ikhtisar, kami akan memberi tahu Anda cara mengatur promosi di jejaring sosial, platform mana yang dipilih untuk promosi, dan cara menyiapkan konten.

Apakah audiens target Anda di media sosial?

Orang yang berbeda duduk di jejaring sosial - dengan pendapatan rata-rata dan pendapatan bagus, dari kota besar dan kota kecil, tua dan muda. Artis ternama, blogger Youtube, warga biasa bahkan politisi punya halaman sendiri di jejaring sosial. Menurut sebuah studi oleh sosiolog Levada Center, lebih dari sepertiga orang Rusia - 37% responden - mengakses jejaring sosial setiap hari. Dan lebih dari separuh orang Rusia adalah pengguna aktif jejaring sosial.

Ada banyak target audiens di jejaring sosial - ibu muda yang tertarik dengan barang dan mainan anak-anak, direktur perusahaan besar yang tertarik dengan pelatihan bisnis, orang sibuk yang sering menggunakan layanan kebersihan dan pengiriman ke rumah. Hal utama adalah dapat mencari audiens target Anda dengan benar dan bekerja dengannya.

Materi untuk membantu Anda lebih memahami topik:

Memilih saluran untuk promosi SMM

Instagram

Fitur utama jejaring sosial adalah penekanan pada komponen visual, yaitu pada fotografi. Sedikit perhatian diberikan pada teks, jadi tanpa gambar berkualitas tinggi atau setidaknya gambar terang dari Internet, promosi akan sulit dilakukan.

Fitur utama audiens jejaring sosial Instagram adalah lebih dari 79% adalah wanita. Tidak ada data usia pasti, tetapi sebagian besar ahli percaya bahwa anak muda di bawah 30 tahun terdaftar di Instagram. Mungkin ini menjelaskan efektivitas promosi - tingkat keterlibatan di Instagram 15 kali lebih tinggi dibandingkan jejaring sosial Facebook.

Kelebihan: liputan tinggi, penyiapan iklan yang relatif sederhana, promosi sederhana menggunakan kesukaan massal dan pengikut massal.

Minus: ketidakmampuan untuk mempublikasikan tautan dalam postingan dan ketergantungan visibilitas postingan pada tingkat keterlibatan, yang membuatnya sulit untuk dipromosikan dari awal.

Instagram cocok untuk mempromosikan barang dan jasa yang bisa dijual "dengan mata": yaitu yang bisa digambarkan dengan indah. Toko pakaian, layanan pengiriman bunga dan makanan, berbagai suvenir, dan barang buatan tangan sangat populer di sini. Layanan semakin buruk, tetapi dengan pendekatan yang tepat, Anda juga bisa menjualnya. Misalnya, Instagram sering kali menawarkan saran bisnis dan jenis lainnya.

Berhubungan dengan

Di VKontakte, menurut statistik, lebih dari separuh pengguna terdaftar adalah wanita. 37% penulis aktif adalah pengguna dari kelompok usia 25-34 tahun. Dan 25,7% pengguna aktif adalah orang berusia 18 hingga 25 tahun. Artinya, lebih dari separuh audiens adalah pengguna pelarut.

Juga di Vkontakte Perhatian khusus diberikan ke komponen visual, seperti di jejaring sosial lainnya. Tidak ada kesulitan khusus dalam mempromosikan publik, grup, dan komunitas - cukup menerbitkan konten unik yang menarik dan menggunakan metode standar untuk menarik pelanggan. Keuntungan yang baik dari jejaring sosial adalah pengembangan multidisiplin: tergantung pada kebutuhan audiens target, Anda dapat memilih format publikasi yang dapat diterima. Misalnya, Instagram tidak memberi Anda fleksibilitas seperti itu.

Kelebihan: jangkauan audiens yang tinggi sejumlah besar pengaturan penargetan, jangkauan organik normal, kemampuan untuk mengundang pengguna dalam grup.

Minus: persaingan tinggi, larangan oleh pengguna untuk mengundang diri mereka sendiri ke grup dan pertemuan, moderasi yang sangat ketat.

Dalam hal promosi, Vkontakte bagus untuk semua yang tidak bisa dijual oleh beberapa orang foto-foto yang cantik. Ini secara aktif mempromosikan layanan pusat kesehatan, pengusaha informasi, restoran dan kafe, perusahaan perjalanan, layanan sekolah mengemudi, bank, berbagai barang dan produk lain dari segmen harga menengah.

Teman sekelas

Fitur utama audiens Odnoklassniki adalah usia pengguna aktif seringkali melebihi 30-35 tahun. Pada saat yang sama, promosi di jejaring sosial relatif murah, terutama saat beriklan di depan umum.

Kelebihan: liputan di antara audiens yang pelarut, konten viral dari konten yang menarik - jika seseorang menilai postingan Anda, semua teman dan pelanggan dari orang yang memberi "Kelas" akan melihatnya.

Odnoklassniki sering mempromosikan produk yang kompleks, seperti membangun rumah, pemeriksaan menyeluruh di pusat kesehatan, dan barang serta jasa mahal lainnya. Jejaring sosial ini cocok untuk bisnis yang bergerak di bidang pembersihan, konstruksi, dukungan hukum, dan lainnya, tetapi yang terpenting untuk layanan swasta: misalnya, perusahaan pipa ledeng, layanan mobil, pengrajin.

Facebook

Pemirsa utama Facebook adalah orang-orang yang mampu membayar: 37% penulis aktif berusia 25-34 tahun, 30,6% adalah orang berusia 35 hingga 44 tahun, dan 23,5% adalah orang berusia di atas 45 tahun. Facebook memberikan perhatian khusus pada konten teks, tetapi pada saat yang sama, jejaring sosial menyatakan dirinya sebagai platform arahan umum. Efektivitas promosi biasanya tinggi - sejumlah besar akun bisnis terdaftar di jejaring sosial.

Jejaring sosial ini cocok untuk sebagian besar area bisnis. Itu menjual produk B2B, yaitu layanan bisnis-ke-bisnis, dan mempromosikan merek pribadi. Jejaring sosial itu sendiri memberikan contoh keberhasilan promosi merek restoran dan telekomunikasi, game, olahraga, otomotif, keuangan, dan bidang pendidikan.

Kelebihan: sejumlah besar pengaturan periklanan, fungsi promosi yang luas, cakupan yang baik untuk audiens target asing.

Minus: jangkauan organik terpotong dan antarmuka yang kompleks.

Pilih saluran promosi - satu atau lebih jejaring sosial - bergantung pada spesifikasi perusahaan Anda dan produk yang dipromosikan. Dalam kebanyakan kasus, perusahaan besar membuat akun di semua jejaring sosial, dan bisnis kecil hanya membutuhkan satu platform yang dipilih dengan baik. Misalnya, layanan pengiriman ke rumah sering memposting di Instagram. Dan klinik medis menemukan audiens mereka di Facebook, Odnoklassniki, dan Vkontakte.

Kami meluncurkan promosi di jejaring sosial

Kami akan berbicara tentang promosi dalam struktur yang jelas: pertama - tentang desain, kemudian - tentang konten, promosi, dan pelacakan kinerja. Sebuah buku dapat ditulis tentang masing-masing poin ini: kami akan mencoba membicarakan yang paling penting.

Vkontakte

Posting konten yang menarik: ulasan produk, panduan, ulasan pengguna. Jika Anda tidak memiliki ide untuk postingan, lihat komunitas pesaing - Anda mungkin dapat mempelajari sesuatu yang berguna dari rencana konten mereka. Cobalah untuk mengganti postingan yang menghibur dan menjual - taktik di jejaring sosial ini memberikan hasil yang baik. Rencana konten harus dibuat hanya berdasarkan analisis kebutuhan audiens target dan spesifikasi bisnis Anda - tidak ada rekomendasi universal di sini. Anda juga dapat menambahkan produk - baik ke grup maupun ke halaman pribadi.

Bahkan gambar memiliki audiens mereka

Promosikan grup Anda akun pribadi atau umum bisa cara yang berbeda. Di jejaring sosial itu sendiri, mereka menawarkan untuk memasang iklan dan iklan bertarget di publik lain. Iklan yang ditargetkan akan ditampilkan kepada pengguna saat mengunjungi Vkontakte, di kolom kiri, dan di situs pihak ketiga. Dan beriklan di depan umum - di komunitas yang Anda pilih.

Analisis efisiensi dapat dilakukan langsung di VK. Halaman pribadi, grup, dan publik memiliki bagian "Statistik". Ini menunjukkan jangkauan pengguna - jumlah orang yang melihat kiriman di dinding grup atau di umpan berita, serta karakteristik audiens target. Anda juga dapat melihat statistik untuk setiap entri, dan di masa mendatang jangan mempublikasikan postingan yang hanya mendapatkan sedikit tampilan dan suka.

Di Instagram

Desain profil di Instagram juga perlu diperhatikan. Pertama, Instagram adalah jejaring sosial yang terutama mengevaluasi efek visual. Oleh karena itu, ada baiknya menjaga foto berkualitas tinggi. Kedua, lakukan - salah satu dari sedikit tempat di mana Anda dapat meninggalkan tautan aktif ke situs pihak ketiga. Oleh karena itu, masuk akal untuk menjelaskan secara detail apa yang Anda lakukan dan apa yang Anda tawarkan kepada pelanggan, langsung di deskripsi profil. Omong-omong, disarankan untuk segera menautkan akun Insta Anda agar mudah mengatur iklan.

Instagram memiliki statistik bawaan - cari di dalamnya akun pribadi, di profil. Tapi itu mungkin tidak cukup untuk analisis lengkap - jejaring sosial menunjukkan jumlah pelanggan, termasuk pertumbuhan, dan karakteristik utama audiens target. Ini kurang dari di jejaring sosial lainnya. Oleh karena itu, pengelola SMM tingkat lanjut sering menggunakan layanan pihak ketiga yang mengumpulkan statistik lebih lengkap.

Artikel untuk mendalami topik:

Di Odnoklassniki

Setelah itu, pertimbangkan desain komunitas. Harap dicatat bahwa orang tua sering duduk di Odnoklassniki. Beri tahu kami apa yang Anda tawarkan dalam deskripsi, letakkan foto yang menarik di halaman utama dan pilih sampul yang sesuai.

Contoh header grup dengan cover bertema kartun

Saat menerbitkan posting, berikan perhatian khusus pada teks. Terkadang status orang atau grup yang biasa mendapatkan ribuan suka dan komentar. Postingan viral seringkali menjadi lelucon, anekdot, komentar tentang topik politik. Tapi hati-hati - "hype" tidak selalu membantu mempromosikan grup.

Contoh postingan di grup yang menawarkan jasa pengiriman bunga

Statistik di Odnoklassniki menunjukkan jangkauan, aktivitas, jenis konten apa yang populer, dan banyak parameter lainnya - semua yang Anda butuhkan untuk analisis awal. Statistik ada dalam grup, dalam menu terpisah. Untuk mempromosikan komunitas Anda dengan benar, analisis keterlibatan dan jenis konten yang paling disukai pelanggan.

Contoh statistik grup di Odnoklassniki Generator Penjualan

Waktu membaca: 14 menit

Kami akan mengirimkan materi kepada Anda:

Sulit membayangkan orang modern tanpa jejaring sosial. Bagi sebagian orang, itu adalah cara untuk terhubung dengan orang lain di seluruh dunia, sementara bagi yang lain itu adalah alat kerja. Alat pemasaran semacam itu membantu memperluas audiens target secara signifikan. Itulah mengapa promosi di jejaring sosial menjadi sangat relevan saat ini.

Dari artikel ini Anda akan belajar:

1. Untuk siapa mempromosikan bisnis melalui jejaring sosial tidak akan membawa hasil
2. Apa pro dan kontra
3. 5 tahap Promosi diri jasa atau barang
4. TOP 6 jejaring sosial terbaik untuk promosi merek
5. Alat promosi utama
6. Bagaimana mungkin promosi situs web?
7. Promosi produk gratis
8. Promosi merek melalui jejaring sosial menggunakan layanan khusus
9. Bagaimana strategi promosi dikembangkan
10. 4 ide untuk promosi yang efektif
11. 11 kesalahan dimana promosi melalui jejaring sosial tidak akan membawa hasil
12. 6 tips cara memilih agen smm yang bisa dipercaya dengan pemasaran dan promosinya

Apa saja fitur promosi melalui jejaring sosial

Terlepas dari promosi "muda" relatif di jejaring sosial (), alat semacam itu telah menunjukkan keefektifannya yang luar biasa dan mendapatkan pengagum di antara pemasar berpengalaman. Ini membantu memperluas audiens pelanggan potensial dengan mengorbankan para pengguna yang tidak dapat tertarik dengan metode pemasaran lainnya.

Namun, terlepas dari efisiensi promosi SMM yang tinggi di jejaring sosial, alat ini masih sedikit dipelajari karena faktanya proses ini keterlibatan pelanggan terus berubah.

Pengguna sendiri yang bertanggung jawab atas distribusi. Dengan memberikan suara dengan bantuan "suka" dan "posting ulang", pengguna meningkatkan jumlah pengunjung situs yang menjadi pelanggan perusahaan.

Popularitas alat ini untuk menarik pelanggan potensial memiliki beberapa alasan:

Untuk siapa mempromosikan bisnis melalui jejaring sosial tidak akan membawa hasil

Pengguna tidak mencari media sosial untuk pembuatan alat mesin, layanan pengeboran, atau bahan kimia pabrik. Sementara perusahaan yang beroperasi di sektor besar, menengah atau kecil sangat berhasil menggunakan alat ini dalam kampanye pemasaran mereka.

Selain itu, topik yang bersifat intim tidak dapat diterima untuk diskusi di jejaring sosial. Pertanyaan tentang kehidupan pribadi tidak menjadi bahan diskusi. Di sini, seseorang tidak akan membicarakan gejala penyakitnya dengan dokter atau berkonsultasi dengan pengacara. Pertanyaan seperti itu ditanyakan dalam percakapan pribadi.

Dalam semua kasus lain yang terkait dengan diskusi konten oleh sejumlah besar pengguna, promosi SMM di jejaring sosial menjadi alat yang ideal.

Namun, kemungkinan promosi di jejaring sosial tidak boleh direduksi hanya untuk menarik pelanggan baru. Potensipemasaran SMM jauh lebih luas dan termasuk:

• pertumbuhan penjualan;
• penargetan ulang;
• memperluas lingkaran pelanggan reguler;
• meningkatkan kesadaran produk;
• netralisasi reputasi negatif;
• menciptakan merek dan mengembangkan citranya;
• peningkatan lalu lintas secara kualitatif dan kuantitatif.

Apa pro dan kontra dari promosi melalui jejaring sosial

Keuntungan:

• kepercayaan pengguna pada pesan SMM lebih tinggi daripada informasi periklanan biasa;
• kemampuan untuk memperluas jumlah pelanggan potensial melalui pengguna jejaring sosial yang mungkin kebal terhadap alat pemasaran lainnya;
• penargetan yang lebih tinggi, yang memungkinkan Anda menyoroti dengan jelas target audiens yang diminati;
• harga promosi di jejaring sosial jauh lebih rendah daripada biaya kampanye iklan di media atau di televisi;
• kemampuan untuk berkomunikasi dengan klien yang tidak memerlukan penginstalan perangkat lunak pihak ketiga;
• distribusi konten kecepatan tinggi di antara pengguna yang tertarik.

Kirim aplikasi Anda

kerugian:

• hasil pertama tidak akan langsung muncul;
• untuk menjaga minat pengguna yang ada dan untuk menarik konten baru harus terus diperbarui;
• ketidakmampuan untuk menghitung biaya akhir promosi di jejaring sosial karena pengaruh konstan dari banyak faktor;
• hasil akhirnya tidak dapat diprediksi;
• orang lebih cenderung menggunakan mesin telusur untuk menemukan produk yang diminati;
• harga kesalahan sangat tinggi: literasi rendah atau konten yang tidak akurat dapat menyebabkan hilangnya sebagian besar pelanggan;
• sejumlah besar pengguna bahkan mencoba mengabaikan grup iklan semacam itu;
• ketidakmampuan untuk mempromosikan produk mereka untuk banyak segmen bisnis tertentu.

Promosi jasa atau barang melalui jejaring sosial secara mandiri: 5 tahap

Tahap 1. Perencanaan dan pengembangan strategi.

Untuk mencapai tujuan bisnis, Anda perlu membuat strategi kampanye periklanan yang efektif. Untuk melakukan ini, dilakukan analisis pasar dan audiens target, alat untuk berinteraksi dengan konsumen dipilih.

Tahap 2. Pembuatan platform.

Untuk mempromosikan merek dan perusahaan, halaman atau grup tematik digunakan. Platform ini juga terintegrasi dengan situs.

Tahap 3. Pembuatan konten.

Untuk menarik perhatian audiens dan menghasilkan permintaan akan produk perusahaan, itu perlu. Ini bisa berupa artikel, teks iklan, video, foto, dan materi lain yang dapat mendorong pengguna untuk melakukan tindakan tertentu.

Tahap 4. Menarik audiens.

Untuk mencari dan mengumpulkan pelanggan, pengguna dan pelanggan yang tertarik, undangan pribadi, berbagai jenis iklan, dan pemasaran viral digunakan.

Tahap 5. Organisasi interaksi.

Promosi yang berhasil di jejaring sosial didasarkan pada pembangunan komunikasi yang efektif dalam suatu kelompok. Peserta harus termotivasi untuk berkomunikasi, mengomentari postingan, menyukai, memposting ulang, dll. Sangat penting untuk memastikan interaksi aktif antar pengguna.

Promosi merek melalui jejaring sosial: TOP-6 terbaik

Keuntungan: audiens terbesar di Rusia, kemampuan untuk menerbitkan konten yang beragam.

Kekurangan: persaingan tinggi (perlu untuk terus memperjuangkan perhatian dan dukungan pengguna, memperbarui konten dan sering melengkapinya dengan pesan yang menarik).

Keuntungan: jumlah audiens hampir sama dengan pengguna VKontakte, "suka" dari pengguna secara otomatis mendistribusikan konten Anda ke pelanggannya.

Kekurangan: sebagian besar penontonnya adalah orang tua, meskipun jejaring sosial ini lambat laun diisi oleh kaum muda.

1. Facebook

Keuntungan: audiens dewasa dan cukup kaya, ada akses ke audiens internasional, iklan bertarget murah.

Kekurangan: sebagian besar penonton muda Rusia adalah milik VKontakte.

1. Instagram

Keuntungan: ideal untuk presentasi visual produk Anda, terus bertambah dalam jumlah pengguna, sebagian besar audiens diwakili oleh kaum muda, sangat cocok untuk promosi merek.

Kekurangan: presentasi visual tidak selalu memungkinkan untuk membuat deskripsi produk yang lengkap.

1. Twitter

Keuntungan: pemberitahuan acara yang cepat, kemampuan untuk mengarahkan pengguna ke jejaring sosial lain, audiens sekitar dua kali lebih cepat dari audiens media lain.

Kekurangan: Ukuran pesan yang dibatasi secara terprogram.

1. Youtube

Keuntungan: audiens yang besar, pilihan bagus untuk mempromosikan merek (terkadang pribadi), barang atau jasa, pilihan bagus untuk B2B.

Kekurangan: Banyak pengguna menggunakan sumber daya pihak ketiga untuk melihat dan memublikasikan video.

Untuk promosi yang paling sukses, yang terbaik adalah menggunakan beberapa jejaring sosial sekaligus, dengan fokus pada kelebihannya.

Alat utama promosi di jejaring sosial

Teknologi paling canggih untuk menyimpan dan mengirimkan informasi berhasil dikuasai oleh jejaring sosial dengan segera. Melengkapi parameter ini dengan cakupan terluas dari audiens yang paling beragam, Anda akan mendapatkan alat hebat yang akan membantu Anda tidak hanya dalam mempromosikan merek atau sumber daya web Anda sendiri, tetapi juga dalam memengaruhi pengguna.

1. Video. Digunakan untuk pendidikan, hiburan, atraksi.

Misalnya, You Gif Ted berspesialisasi dalam merekrut peserta untuk latihan pribadi. Di saluran YouTube-nya, dia secara teratur memposting instruksi untuk pekerjaan rumah.

1. Audio. Bisa berupa musik, podcast, buku audio, dan file audio lainnya yang menarik bagi audiens target Anda.
2. Gambar-gambar. Mereka digunakan untuk mengilustrasikan produk, layanan, dan hal lainnya.

Misalnya, perusahaan Kazan "Chocolate Paradise" secara rutin memposting foto produknya di Instagram:

1. Dengan bantuannya, pengguna mengenal perusahaan dan aktivitasnya.

Sebagai contoh, majalah "Direktur Jenderal" dalam grupnya di VKontakte, dia secara teratur memposting kutipan dari artikelnya untuk masuk ke situs utama:

Bagaimana mungkin untuk mempromosikan situs melalui jejaring sosial

Metode Putih

Iklan bertarget memiliki beberapa metrik kinerja terbaik. Keberhasilan metode ini bergantung pada penyiapan yang tepat, yang membantu menarik pengguna hanya dari audiens target yang Anda butuhkan dan mengubahnya menjadi pelanggan.

1. Beriklan di komunitas atau akun

Cara ini cukup efektif jika pada saat yang sama Anda mengerahkan upaya yang diperlukan untuk menyusun pesan iklan yang menarik. Pada saat yang sama, Anda perlu mengingat bahwa keberhasilan kampanye Anda juga bergantung pada pilihan situs, karena setiap sumber daya ini dapat memiliki audiens spesifiknya sendiri.

Seringkali, halaman orang terkenal yang akunnya memiliki banyak pelanggan digunakan untuk memposting pesan. Metode ini aktif digunakan di Instagram.

Cara ini hanya efektif jika Anda perlu menambah jumlah pelanggan atau jumlah "suka" dari satu iklan dalam waktu sesingkat mungkin. Bahkan hadiah murah menarik banyak orang.

Namun, sebagian besar penonton ini diwakili oleh apa yang disebut pecinta freebie, yang tidak akan menunjukkan performa tinggi. Oleh karena itu, untuk mempromosikan toko online di jejaring sosial menggunakan kontes, lebih baik menawarkan diskon yang menarik bagi pelanggan tetap dan baru.

Permintaan SEO juga dapat digunakan untuk promosi media sosial. Menerapkan kata kunci dalam deskripsi komunitas atau halaman, Anda akan dapat menarik pengguna dan mereka yang membuat permintaan menggunakan mesin pencari. Namun, sebagai yang utama promosi SEO tidak akan efektif.

Metode abu-abu

1. Cheat dengan bot atau penawaran

Biaya untuk menarik bot ke komunitas yang Anda minati akan jauh lebih rendah daripada harga promosi di jejaring sosial menggunakan penawaran (pengguna yang diundang untuk membayar untuk mendapatkan suka dan posting ulang). Namun, Anda tidak akan bisa mendapatkan pelanggan yang ditargetkan dengan metode ini.

Keuntungan yang tidak diragukan dari cheat semacam itu adalah kemampuan untuk membawa komunitas Anda ke peringkat pertama. Grup yang memiliki pelanggan terbanyak masuk ke TOP.

1. Spam di komentar atau pesan pribadi

Terlepas dari kenyataan bahwa spam dilarang di jejaring sosial mana pun, dengan menempatkan tautan ke sumber daya Anda dalam pesan semacam itu, Anda dapat menarik pengguna yang tertarik yang akan mengklik mouse dan pergi ke situs Anda.

Dan meskipun akun spammer diblokir dengan cepat, dalam waktu singkat halaman seperti itu akan memungkinkan untuk mencapai peningkatan kecil dalam jumlah pelanggan.

Spam dalam pesan pribadi tidak terlalu efektif, dan ada dua alasan untuk ini:

• banyak akun pengguna ditutup untuk pesan dari tamu;
• setelah menerima spam dalam pesan pribadi, pengguna segera mengeluh ke layanan dukungan, yang mengarah ke pemblokiran cepat akun pelaku spam.

1. Mengikuti massa

Mengikuti massal adalah langganan untuk para pengguna yang, sebagai tanggapan, berlangganan ke halaman Anda. Metode ini menunjukkan efisiensi paling tinggi di Instagram.

Secara kiasan, ini terlihat seperti dalam ilustrasi kami - menembaki burung pipit.

Promosi barang gratis melalui jejaring sosial

• Buat komunitas atau grup. Promosi grup di jejaring sosial tidak memerlukan investasi finansial baik pada tahap pembuatan atau pada tahap menarik pelanggan dan memposting pesan. Saat menarik pengguna yang tertarik ke komunitas Anda, pastikan mereka mengunjungi sumber daya Anda dan menjadi pelanggan tetap.
• Halaman publik atau penggemar dibuat untuk menarik audiens target yang tertarik dengan produk Anda.
• Promosi konten media. Konten media diterima dengan baik oleh semua pengguna, meskipun itu murni promosi. Paling sering digunakan untuk mempromosikan konten media

Promosi merek melalui jejaring sosial menggunakan layanan khusus

Untuk mempromosikan merek dagang Anda di jejaring sosial, ada layanan yang akan membantu Anda mencapai efisiensi maksimum. Masing-masing memiliki kelebihan dan kekurangannya sendiri.

forumok

Layanan ini bagus untuk promosi di jejaring sosial. Forumok menawarkan berbagai pengaturan dan desain yang menarik. Berkat layanan ini, sumber daya Anda akan memiliki pengguna nyata, dan bukan nomor peringkat, yang sebagian besar palsu.

Pro. Layanan ini berfungsi dengan sebagian besar jejaring sosial (Twitter, VKontakte, Facebook, My World, Odnoklassniki, Google+, Youtube). Sebagian besar pemain adalah pengguna nyata.

Minus. Layanan ini tidak berfungsi dengan Instagram, yang memiliki banyak pengguna yang tertarik dengan promosi semacam itu.

Tidak ada pelacakan otomatis dari tugas yang telah selesai, jadi pemeriksaan harus dilakukan secara manual dengan mengklik setiap tautan. Ini sangat merepotkan dalam kasus sejumlah besar kelompok kontrol. Harga tidak berbeda dari penawaran pertukaran serupa.

Vprka

Saat pertama kali mengunjungi layanan ini, hal itu menimbulkan kesan campur aduk, karena desain halamannya sangat tidak profesional. Namun, Vprka bekerja dengan sebagian besar sumber daya (VKontakte, Facebook, twitter, Google+, Youtube, Odnoklassniki) dan memungkinkan Anda melakukan promosi yang efektif di jejaring sosial ini sendiri.

Pengguna yang diperoleh menggunakan sumber daya ini dapat dipertahankan oleh berbagai lotere, lelang, dan pertukaran.

Pro. Dibandingkan dengan layanan serupa lainnya, biaya promosi sangat rendah. Semua pemeriksaan yang diperlukan dilakukan secara mandiri tanpa partisipasi pelanggan. Pengguna yang dihasilkan adalah nyata dan memiliki akun yang valid.

Minus. Sebelum memulai, Anda perlu menyinkronkan akun media sosial Anda dengan setiap layanan. Karena itu, proses otorisasi sangat tertunda.

Layanan ini dibedakan oleh serangkaian fungsi yang bagus, berkat itu layanan ini mendapatkan popularitas yang luar biasa. Bekerja dengan VKontakte, Facebook, Twitter, dan Instagram. Ada pencarian situs untuk iklan dalam grup dan komunitas.

Pro. Biayanya cukup rendah (dari 13 kopeck per tindakan). Harga tetap, yang menghilangkan kemungkinan dumping oleh pesaing. Layanan ini memiliki jumlah peserta yang banyak (sekitar satu juta orang), sehingga tugas apa pun segera berjalan.

Ada layanan dukungan teknis gratis yang segera membantu jika ada pertanyaan.

Minus. Ada banyak kekurangan kecil yang dapat menurunkan kualitas. Misalnya, di Facebook tidak mungkin untuk "menyukai" postingan tertentu, tidak ada cara untuk meningkatkan peringkat "repost".

Biaya "suka" dan mengikuti Instagram sangat tinggi, dengan banyak pengguna yang menganggur. Promosi nyata di jejaring sosial menggunakan sumber daya ini tidak mungkin, karena lebih cocok untuk penghitung curang.

Bagaimana strategi media sosial dikembangkan?

Rencana promosi media sosial harus dimulai dengan pengembangan strategi untuk keseluruhan kampanye dan parameter utamanya. Tidak ada yang aneh dalam perencanaan seperti itu, karena semua tahapan ini harus ada saat membuat proyek periklanan apa pun sebagai bagian dari kebijakan pemasaran.

Manajer SMM mana pun untuk promosi bisnis di jejaring sosial harus terlebih dahulu menjawab sejumlah pertanyaan klarifikasi:

Tahapan strategi:

Definisi tujuan kampanye SMM

• Penjualan

Metode yang paling umum digunakan adalah komunitas yang dibuat menghasilkan komunikasi langsung dengan pelanggan potensial, menjawab pertanyaan dan menyediakan Informasi rinci tentang produk yang diminati.

Biasanya, dalam grup seperti itu, tugas utama komunikasi semacam itu adalah mendorong pengguna untuk mengunjungi situs web perusahaan dan melakukan pemesanan.

Seringkali komunitas ini mirip dengan toko online tempat Anda dapat melakukan pembelian tanpa meninggalkan jejaring sosial. Fungsinya memungkinkan Anda melakukan pembayaran melalui transfer elektronik.

Minat pelanggan komunitas ini perlu dipertahankan dengan menawarkan berbagai promosi dan diskon. Dalam hal ini, konsultan yang berkomunikasi dengan pengguna akan dapat mendorong mereka untuk melakukan pembelian berulang dan menjaga loyalitas terhadap merek Anda.

• Lalu lintas

Jika Anda melakukannya pengaturan yang benar, pendekatan ini akan memungkinkan Anda untuk mendapatkan sejumlah besar pengguna nyata- memimpin (memimpin). Dengan menjalin komunikasi dengan mereka, Anda dapat mengubahnya menjadi pelanggan atau pelanggan Anda.

• Merek

• Manajemen reputasi dan netralisasi negatif

Target audiens dan habitatnya

Setiap promosi di jejaring sosial didasarkan pada karakteristik audiens target yang dituju. Jika Anda memiliki potret calon pengguna yang pasti tertarik dengan penawaran Anda, dan informasi tentang situs tempat dia "tinggal", Anda akan dapat menargetkan kampanye iklan Anda.

Untuk menyoroti karakteristik utama audiens target, perlu untuk mengidentifikasi beberapa poin:

• Geografi, atau penargetan geografis

Geografi tempat tinggal pengguna potensial Anda harus ditentukan. Untuk mengklarifikasi, perlu diidentifikasi tidak hanya negara tempat tinggal, tetapi juga wilayah (hingga distrik mikro).

• Kriteria sosio-demografis

Karakteristik tersebut meliputi jenis kelamin, usia, status pernikahan, pendidikan, tempat kerja, jabatan, tingkat pendapatan. Mengetahui tentang kriteria ini akan memungkinkan Anda menyempurnakan promosi iklan di jejaring sosial dan meningkatkan efektivitas seluruh kampanye iklan.

• Hobi, minat, hobi

Kriteria ini tidak dapat diabaikan saat menyiapkan kampanye iklan. Hobi yang diminati pengguna waktu senggang, dapat mengambil bagian penting dari lalu lintas Internet mereka dan menentukan pilihan komunitas.

Dengan bantuan saluran semacam itu, Anda dapat menjangkau klien potensial dengan menawarkan produk yang sangat menarik baginya. Komunikasi semacam itu akan menjadi kunci untuk kerja sama yang berkelanjutan.

Setelah menyoroti karakteristik utama pengguna target Anda, Anda perlu memilih situs yang paling cocok untuk pencarian menurut kriteria ini.

Promosi di jejaring sosial (VKontakte atau Facebook, misalnya) memungkinkan Anda menggunakan fungsionalitas situs-situs ini, yang membantu menentukan jumlah anggota jaringan terdaftar yang memenuhi kriteria yang dimasukkan.

Karakteristik perilaku apa yang khas untuk audiens Anda? Pola perilaku audiens target Anda dapat menentukan minat dan topik komunitas yang dipilih. Aspek ini harus diperhitungkan untuk membangun komunikasi yang paling efektif dengan pengguna melalui pemilihan konten yang sesuai.

Ada beberapa jenis pengguna:

• Pembuat Konten mengatur topik dan format komunikasi secara mandiri. Paling sering mereka dapat ditemukan di komunitas yang didedikasikan untuk IT.
• Peserta diskusi lebih suka berkomunikasi dalam diskusi yang sudah terbentuk, mengajukan pertanyaan dan berpartisipasi dalam diskusi. Format komunikasi ini tipikal untuk topik keuangan dan medis.
• Pengguna Pasif lebih suka mengamati jalannya dan sifat diskusi. Paling sering mereka dapat ditemukan di segmen ritel. Terlepas dari kepasifannya, para pengguna ini dapat secara aktif membeli produk yang didiskusikan di komunitas oleh anggota lainnya.

Dengan mengidentifikasi kategori orang yang sebagian besar merupakan audiens target komunitas Anda, Anda dapat memutuskan konten yang menarik bagi mereka. Bersiaplah untuk fakta bahwa dalam kasus pengguna pasif, Anda harus terus-menerus membuat konten, meskipun tidak ada aktivitas. Jika tidak, pelanggan ini pun akan meninggalkan Anda.

Pembuatan konten dan strategi manajemen

Strategi konten untuk promosi di jejaring sosial harus didasarkan pada topik yang dapat menarik minat calon pengguna Anda. Penting untuk merencanakan dan memprediksi format komunikasi dengan hati-hati untuk mempertahankan dan meningkatkan target audiens komunitas atau grup Anda.

Saat membuat strategi konten, Anda dapat mengandalkan karakteristik sosio-demografis audiens target, minatnya, serta data situs tempat komunitas Anda berada. Pastikan untuk mempertimbangkan hal-hal berikut:

• gaya komunikasi(bergantung pada data audiens dan konten yang dipilih, format komunikasi bisa formal, informal, profesional, dll.);
• topik yang diminati;
• format pos(penting untuk menjaga rasio 25% dari posting promo dan 75% dari posting netral, jika tidak, komunitas akan dibanjiri dengan informasi periklanan yang dapat menakuti sebagian besar penonton);
• prediksi untuk publikasi mendatang.

Jika Anda hanya memposting ulang materi yang sama di komunitas tematik di jejaring sosial yang berbeda, ini juga dapat menakuti penonton. Konten harus mempertimbangkan format masing-masing platform dan menarik bagi para pengguna yang terdaftar di beberapa media sosial dan merupakan pelanggan Anda.

Sumber Daya Kampanye

• manusia;
• sementara;
• keuangan.

Alokasi sumber daya dan penentuan persentasenya harus dilakukan pada tahap perencanaan kampanye SMM. Penganggaran dapat dilakukan berdasarkan total biaya iklan.

Pengembangan sistem metrik

Analisis indikator kinerja kampanye promosi di jejaring sosial bergantung pada tujuan dan sasaran yang ditetapkan. Ada beberapa kriteria yang akan membantu menilai keberhasilan strategi SMM, misalnya jangkauan audiens secara keseluruhan, aktivitasnya, kualitas lalu lintas, lalu lintas yang tertarik ke situs, penjualan dan pendaftaran di komunitas.

Evaluasi efisiensi dilakukan dengan menggunakan:

• sistem analisis web Google Analytics, Metrik Yandex);
• analisis tindakan pengguna;
• statistik internal komunitas jejaring sosial;
• indikator statistik di situs pihak ketiga;
• survei sosiologis di jejaring sosial, kelompok fokus;
• acara khusus menggunakan nomor telepon khusus, kupon, dan kode promo.

Analisis kriteria ini akan menunjukkan kepada spesialis promosi media sosial seberapa sukses kampanye SMM, apakah mampu menyelesaikan semua tugas yang diberikan padanya dan bagaimana hasilnya akan memengaruhi bisnis. Indikator-indikator ini juga akan membantu mengevaluasi efektivitas dana investasi untuk menentukan tingkat pengembalian investasi.

Menyusun rencana kalender

Setiap strategi pemasaran bergantung pada rencana kalender melakukan setiap kegiatan promosi. Itu harus dengan jelas menentukan tenggat waktu peluncuran dan tanggal penyelesaian, jadwal publikasi untuk promosi media sosial, serta analisis hasil dan evaluasi kinerja.

Rencana semacam itu akan membantu dalam membuat skema kampanye pemasaran. Pada saat yang sama, ia harus mampu memberikan komentar dan penyesuaian dalam pelaksanaannya. Jangan lupa tentang perlunya kontrol administratif eksternal.

Promosi yang efektif melalui jejaring sosial: 4 ide

Jika menurut Anda perlu menggunakan metode SMM untuk meningkatkan penjualan, maka Anda harus memperhatikan pengalaman merek-merek yang telah berhasil menggunakan teknologi tersebut sejak lama. Misalnya, perusahaan KLM (“Royal Aviation Company”, Belanda), yang pendapatannya diisi ulang sebesar 25 juta euro per tahun dari SMM.

Carline Vogel-Meier bekerja untuk KLM selama bertahun-tahun sebelum bergabung dengan departemen media sosial. Dia berbicara tentang strategi media sosial perusahaan, yang mengacu pada pengalaman pelanggan sebelumnya untuk membantu memandu langkah pemasaran yang tepat.

Menurut Carline, parameter berikut adalah prioritas untuk promosi merek yang sukses di jaringan:

Publikasikan konten berkualitas yang akan disukai pengguna

Sebuah perusahaan yang bergerak di bidang transportasi udara di seluruh dunia tidak bisa begitu saja mengabaikan karakteristik sosial budaya daerah yang penduduknya kerap menjadi penumpangnya. Terlepas dari sejarah 95 tahun dan "pengerasan" yang tampaknya kuno sehubungan dengan ini, dia mampu beradaptasi dengan realitas komunikasi global dan strategi pemasaran baru.

Saat membuat konsep SMM, manajer perusahaan fokus pada konsumen, karena keberhasilan promosi di jejaring sosial bergantung padanya. Anda perlu menghormati orang-orang yang ada di komunitas Anda dan "menyukai" pesan yang menarik bagi mereka.

Oleh karena itu, semua konten yang diposting harus relevan, berkualitas tinggi, dan tidak memihak, jika tidak, Anda berisiko kehilangan pengguna yang setia pada merek Anda.

Manajer maskapai sampai pada kesimpulan ini berdasarkan pengalaman negatif mereka sendiri. Setelah Piala Dunia (Piala Dunia 2014), pesan mereka "Perpisahan teman" (Adios, Amigos) muncul di komunitas media sosial, ditulis setelah kemenangan Belanda atas Meksiko. Menanggapi tweet tersebut, 90 ribu entri mengikuti, 70% di antaranya negatif.

Komunikasi yang cepat dengan pelanggan melalui jejaring sosial

Saluran transmisi informasi operasional lainnya kelebihan beban. Oleh karena itu, perusahaan harus melibatkan sumber alternatif ini untuk menjawab pertanyaan pelanggan.

Kemunculan awan abu Islandia merupakan gangguan fatal bagi aktivitas pemasaran KLM yang sebelumnya menggunakan media sosial hanya untuk mempublikasikan pesan iklan standar.

Menghadapi dilema apakah akan menanggapi permintaan atau mengabaikannya, perusahaan memilih yang pertama. Manajer mulai menanggapi klien mereka saat situasinya terungkap. Inilah awal dari strategi sosial yang tetap menjadi dasar kesuksesan mereka hingga saat ini.

Waktu respons yang akurat untuk kueri media sosial

Dengan menggunakan model klik terakhir (klik yang mengarah ke tindakan yang ditargetkan, yaitu pembelian), sebuah maskapai penerbangan dapat mengumpulkan €25 juta per tahun melalui penjualan media sosial. Hal ini dimungkinkan karena adanya pergeseran perhatian pada customer experience yang menjadi dasar strategi SMM perusahaan.

Kebijakan pemasaran perusahaan, atau lebih tepatnya, segmen yang bertanggung jawab atas promosi di jejaring sosial, didasarkan pada prinsip-prinsip berikut:

• jasa;
• merek dan reputasi;
• perdagangan.

Kualitas layanan yang diberikan tidak hanya ditentukan oleh bidang perjalanan udara, tetapi juga oleh komunikasi dengan pengguna di jejaring sosial. Oleh karena itu, sangat penting untuk menjawab semua pertanyaan pelanggan komunitas Anda, meskipun mereka bersikap negatif.

Analisis statistik menunjukkan bahwa jumlah ulasan mingguan yang dikirim ke maskapai sekitar 45.000, dan hanya 5.000 yang merupakan permintaan nyata yang memerlukan studi dan penyelesaian terperinci.

Namun, di perusahaan durasi rata-rata waktu yang dialokasikan untuk memproses satu permintaan kira-kira 23 menit, meskipun komunikasi dilakukan dalam 14 bahasa di dunia.

Meskipun kecepatan pemrosesan ini membutuhkan sumber daya manusia yang signifikan, selalu ada penumpang yang menganggap periode ini terlalu lama, terutama saat terburu-buru menuju penerbangan lanjutan. Akibatnya, Twitter telah menyetel pengatur waktu di judul halaman untuk memberi tahu pengguna berapa lama waktu yang diperlukan untuk menjawab pertanyaan.

Bayar langsung di jejaring sosial

Menjaga komunikasi yang cepat dengan pelanggan dan menanggapi permintaan mereka, manajer maskapai tahu apa yang menarik bagi penumpang untuk mengimplementasikan proyek untuk meningkatkan layanan. Misalnya, setelah mendukung tawaran pelanggan komunitas, alat pembayaran baru diperkenalkan langsung melalui jejaring sosial.

Layanan ini tersedia untuk pengguna Facebook dan Twitter. Untuk pembayaran, penumpang menerima tautan dalam pesan pribadi, lalu memilih sendiri metode pembayaran yang diinginkan dan menyelesaikan transaksi. Agen sosial perusahaan menerima pesan bahwa pembayaran telah diterima, dan penumpang menerima konfirmasi pembayaran.

Implementasi proyek menelan biaya 3.500 euro, dan sekarang menghasilkan 80 ribu euro dari penjualan mingguan.

Namun, tidak semua proyek ini dapat diimplementasikan oleh semua orang yang melihat keefektifannya dan ingin menerapkannya dalam bisnisnya. Untuk mengembangkan strategi dan alat seperti itu, maskapai harus melalui pengalaman negatifnya sendiri.

Namun, kompetensi staf dan dukungan finansial yang signifikan membantu keluar dari situasi yang tidak menyenangkan dengan bermartabat, menarik kesimpulan tertentu.

11 kesalahan saat berpromosi melalui jejaring sosial tidak akan membawa hasil

Kesalahan #1. Menuntut hasil instan

Jika ada yang memberi tahu Anda bahwa beberapa pelanggan telah menerima pengembalian segera, jangan langsung menelepon pemasar Anda dan menuntut agar prosesnya dipercepat. Kasus seperti itu merupakan pengecualian yang sangat jarang dari aturan tersebut.

Durasi menunggu ditentukan oleh spesifikasi merek Anda. Kadang butuh tiga minggu dan kadang tiga bulan. Namun, Anda harus selalu siap menghadapi kenyataan bahwa strategi SMM tidak akan membuahkan hasil sama sekali. Masalahnya, promosi di jejaring sosial tidak secara langsung memengaruhi penjualan, seperti iklan kontekstual atau spanduk.

Kapan Anda seharusnya tidak mengharapkan penjualan cepat dari jejaring sosial:

• Ketika produk atau layanan Anda rumit dan harganya lebih dari $1.000. Namun, jangan menyerah, kecewa dengan SMM. Di jejaring sosial, Anda dapat mengatur layanan pelanggan perusahaan Anda, mencurahkannya untuk berkomunikasi dengan pengguna dan menerbitkan konten yang menarik.

Tentu saja, dengan menggunakan media sosial, Anda tidak mungkin bisa membuat pengguna membeli peralatan pertanian yang diproduksi dengan merek Anda. Namun, di halaman perusahaan Anda, seseorang akan menemukan informasi mendetail tentang produk yang diminatinya, serta jawaban atas semua pertanyaan yang penting baginya.

• Ketika perusahaan Anda telah mengumpulkan banyak pertanyaan dan klaim. Hilangnya citra selalu dibarengi dengan sikap negatif dari pelanggan. Oleh karena itu, semua usaha Anda yang ditujukan untuk promosi bisnis SMM di jejaring sosial akan sia-sia hingga reputasi perusahaan Anda pulih.

Pertama, Anda perlu menemukan sumber masalahnya dan melakukan segala upaya untuk menghilangkannya. Pastikan untuk memberi tahu pengguna bahwa semua kesulitan telah diatasi, dan di masa mendatang situasi seperti itu tidak akan muncul lagi.

Tunjukkan bagaimana Anda menyelesaikan masalah dan langkah apa yang Anda ambil untuk mencegahnya terjadi di masa mendatang. Hanya setelah memulihkan "nama baik" perusahaan Anda, Anda dapat mulai berpromosi di jejaring sosial.

Kesalahan #2. Percaya bahwa promosi di jejaring sosial lebih mudah daripada lobak kukus

Jika menurut Anda tugas promosi SMM dapat dipercayakan kepada non-spesialis, dengan alasan bahwa setiap orang berorientasi pada jejaring sosial, maka hasil dari tindakan yang tidak kompeten tersebut pasti akan mengecewakan Anda.

Kesalahan ini paling sering ditemui oleh perusahaan kecil yang tidak memiliki departemen pemasaran sendiri. Dalam hal ini, tugas promosi di jejaring sosial dipercayakan kepada karyawan yang dapat mengalokasikan waktu untuk tindakan tersebut selama hari kerja.

Akibatnya, ada rekening perusahaan yang perwakilannya pria sejati. Ini melanggar aturan jejaring sosial, yang mengarah pada pemblokiran halaman tersebut.

Kesalahan lain dari pendekatan ini adalah ketika diberhentikan, orang yang mendaftarkan akun tersebut dapat "mengambil" semua komunitas Anda. Risiko kerugian tersebut meningkat jika perusahaan Anda tidak berpisah dengan baik dengan karyawan tersebut.

Bahkan pemasar berpengalaman yang pertama kali menemukan promosi di jejaring sosial tidak akan dapat membangun strategi berkualitas tinggi dengan menggunakan metode standar. Banyak perusahaan besar yang memutuskan untuk masuk ke SMM mempekerjakan spesialis untuk melatih staf mereka.

Kesalahan #3. Ambil dan jatuhkan promosi media sosial di tengah jalan

Jika strategi promosi SMM Anda belum berhasil, bukan berarti jejaring sosial sama sekali tidak bisa menjadi alat yang efektif untuk bisnis Anda. Pertama, Anda tidak boleh meninggalkan pengguna yang telah menjadi pelanggan komunitas Anda. Mereka dapat diubah menjadi pelanggan menggunakan alat pemasaran lainnya.

Kedua, pengguna ini berharap untuk secara konsisten menerima konten berkualitas dari komunitas Anda. Dengan keluar dari grup, Anda akan meninggalkan pelanggan tanpa perhatian. Dan ini dapat berdampak negatif pada citra perusahaan Anda, karena pengguna tidak akan bisa mendapatkan saran tentang masalah yang menarik bagi mereka.

Kurangnya umpan balik secara tidak langsung memberi tahu pelanggan bahwa tidak semuanya beres di perusahaan Anda.

Kesalahan #4. Percaya bahwa ada alat promosi ajaib

Iklan yang menjanjikan untuk membawa merek Anda ke peringkat teratas jelas tidak mungkin benar. Tidak mungkin untuk dengan cepat dan sepenuhnya mengubah semua pengguna biasa menjadi audiens yang dikhususkan untuk perusahaan Anda. Jika jumlah pelanggan merupakan kriteria efektivitas bagi Anda, maka ini adalah khayalan yang mendalam.

Seluruh proses promosi media sosial (dari awal hingga akhir) dikhususkan untuk pekerjaan sehari-hari pada konten berkualitas yang tidak hanya menarik bagi pengguna, tetapi juga dapat merangsang mereka untuk mengundang orang lain ke komunitas Anda.

Untuk selalu menjaga minat penonton, Anda harus selangkah lebih maju dan tidak takut melebihi ekspektasi mereka. Jika pelanggan ingin melihat informasi berguna di komunitas Anda, tawarkan berita yang layak, serta hadiah untuk semua orang yang membagikannya di umpan jejaring sosial mereka.

Jika pengguna mengharapkan hadiah dari Anda untuk beberapa tindakan, berikan hadiah begitu saja. Kejutkan mereka, dan kemudian Anda akan melihat peningkatan luar biasa pada anggota, pelanggan, pengikut, dan siapa pun.

Kesalahan #5. Hanya menyiarkan konten tanpa memperhatikan pengguna

Mempertahankan komunitas di jejaring sosial memerlukan pendekatan yang berbeda dari bekerja di situs web perusahaan. Komunikasi SMM harus dua arah, karena hanya sejumlah kecil pengguna yang puas dengan melihat konten dan secara pasif mengamati diskusi di forum.

Jejaring sosial diciptakan untuk komunikasi dan interaksi. Oleh karena itu, Anda harus selalu siap untuk berdialog dengan pengguna, menjawab pertanyaan atau memberikan rekomendasi. Komunikasi semacam itu harus cepat: pelanggan yang terpaksa menunggu tanggapan atas permintaannya selama beberapa hari kemungkinan besar akan mencari komunitas lain.

Jika jawaban atas pertanyaan tiba dalam waktu satu jam, maka ini dianggap sebagai norma. Itulah sebabnya promosi di jejaring sosial membutuhkan biaya manusia, waktu, dan keuangan yang signifikan, karena komunikasi harus dilakukan 24 jam sehari, tujuh hari seminggu.

Kesalahan #6. Andalkan kekuatan Anda sendiri

Pendelegasian wewenang adalah alat yang hebat untuk mengoptimalkan promosi di jejaring sosial. Setiap kepala departemen pemasaran yang pertama kali menemukan alat semacam itu untuk meningkatkan penjualan harus mengetahuinya.

Ya, pada tahap awal - menentukan audiens target, minatnya, indikator sosio-demografis, dll., Tidak mungkin dilakukan tanpa partisipasi pemimpin, tetapi ini maksimal 1-2 minggu.

Langkah lebih lanjut harus dilakukan oleh spesialis promosi media sosial. Kepala departemen pemasaran tidak boleh "menggoda" dengan repost dan "suka". Jauh lebih penting untuk mencurahkan waktu Anda untuk manajemen yang diperlukan, serta memantau pelaksanaan tugas.

Kesalahan #7. Tidak ada tujuan promosi media sosial (dimulai karena sedang tren)

Anda tidak dapat berpromosi di jejaring sosial hanya karena itu populer di kalangan perusahaan besar. Grup yang dibuat dalam kasus ini dalam banyak kasus dengan cepat menjadi "mati", karena mereka kurang komunikasi dua arah yang efektif dengan pengguna.

Jika tidak ada aktivitas dalam komunitas korporat, pelanggan dapat memiliki kesan negatif terhadap perusahaan secara keseluruhan, yang nantinya akan menimbulkan spekulasi dan hilangnya citra positif merek Anda.

Setelah memutuskan untuk mulai mempromosikan produk di jejaring sosial, Anda harus memahami dengan jelas apa yang sebenarnya ingin Anda dapatkan sebagai hasilnya. Menetapkan tujuan akan membantu Anda memperkirakan jumlah anggaran yang dibutuhkan untuk mencapainya. Untuk mempermudah, Anda dapat menjawab pertanyaan berikut untuk membantu memperjelas, mengapa Anda membutuhkan strategi SMM:

• Buat dan berkontribusi pada pelestarian komunikasi dengan pengguna?
• Atur saluran penjualan tambahan?
• Buat pusat panggilan 24/7?
• Untuk menguji hal baru sebelum menawarkannya ke pasar?
• Atur saluran penjualan tambahan untuk pelanggan reguler?
• Berkontribusi pada pertumbuhan cek rata-rata?
• Hilangkan ulasan negatif tentang merek atau produk Anda?
• Untuk mencegah kemungkinan munculnya informasi negatif yang dapat merusak citra Anda (asalkan Anda mengharapkan munculnya informasi negatif karena alasan tertentu)?
• Tingkatkan loyalitas pelanggan untuk mendorong mereka membeli dari Anda?
• Meningkatkan kesadaran merek atau produk?

Kesalahan #8. Menghabiskan terlalu banyak uang untuk promosi media sosial

Tanpa pengujian awal, yang akan menunjukkan dengan tepat saluran komunikasi mana dan media sosial mana yang cocok untuk tujuan Anda, tidak semua investasi dapat memberikan hasil yang positif.

Dalam hal ini, analisis matematis yang bijaksana dan telaten akan mendorong pilihan yang tepat. Jangan takut menghabiskan waktu untuk pengujian yang tidak berguna (sekilas) jika Anda yakin sebelumnya tentang saluran komunikasi yang dipilih.

Kesalahan #9. Menyalin konten orang lain

Menyalin konten yang diambil dari pesaing tidak akan membawa perusahaan Anda ke peringkat teratas. Promosi di jejaring sosial sangat berhasil ketika penulis menawarkan perkembangan uniknya sendiri yang menarik dan bermanfaat bagi pengguna.

Jangan takut untuk bereksperimen. Dan terlebih lagi, jangan rendah hati, percaya bahwa ide Anda tidak akan menarik bagi siapa pun. Terlibat dalam promosi blog di jejaring sosial, yang akan memberi tahu Anda secara detail tentang produk Anda, tahapan pembuatannya, dan untuk siapa produk itu berguna. Kembangkan status seorang ahli yang nasihatnya sangat membantu dan meningkatkan pekerjaan.

Kesalahan #10. Kurangnya analisis pesaing

Namun, jangan abaikan sepenuhnya pengalaman kompetitor. Lagi pula, hasil positif dapat menyarankan beberapa ide untuk menguji proyek Anda, dan hasil negatif akan membantu mencegah kesalahan tersebut.

Untuk memulainya, cukup menyoroti pemain terkuat di pasar Anda. Pelajari dengan cermat teknologi pemasaran dan alat promosi mereka. Cobalah untuk menerapkan ide-ide ini dalam realitas segmen Rusia dari jejaring sosial ini. Jika proyek berhasil, Anda dapat secara bertahap memasuki situs lain.

Kesalahan #11. Mengabaikan ulasan negatif

Informasi negatif yang merusak reputasi adalah realitas bisnis apa pun. Anda tidak akan pernah bisa menghindari spekulasi dari pesaing atau umpan balik negatif dari pelanggan yang tidak puas.

Jika Anda bekerja dengan yang negatif, merespons dengan cepat dan menghilangkan sumbernya, ini akan meningkatkan loyalitas pengguna yang akan melihat sikap Anda terhadap pekerjaan mereka sendiri dan perhatian terhadap ulasan.

Jangan pernah menghapus ulasan negatif dari halaman media sosial perusahaan Anda, dan terlebih lagi, jangan memblokir pengguna yang membuat komentar tersebut. Sekalipun Anda melakukan ini secepat mungkin dan tanpa disadari oleh pelanggan lain, informasi negatif akan tetap masuk ke blog Anda.

Pengguna yang umpan baliknya Anda abaikan dengan cara ini dapat masuk dari akun lain dan menarik perhatian orang lain. Hype seperti itu pasti tidak akan menguntungkan citra merek Anda. Lebih baik meluangkan waktu untuk mempelajari umpan balik negatif dan menyelesaikan masalah. Dan pelanggan Anda akan melihat dengan perhatian apa Anda memperlakukan bekerja dengan klien.

6 tips cara memilih agen smm yang bisa dipercaya dengan pemasaran dan promosi media sosial

Kiat 1. Pilih mereka yang secara eksklusif terlibat dalam promosi di jejaring sosial.

Tidak mungkin melakukan beberapa hal sekaligus secara efektif. Bahkan jika Anda memiliki staf yang sangat besar. Oleh karena itu, yang terbaik adalah mempercayakan promosi di jejaring sosial kepada agensi yang hanya berspesialisasi di dalamnya, tanpa "menyemprot" saluran pemasaran lain untuk menarik pelanggan dan modal.

Perusahaan semacam itu mempelajari alat SMM lebih dekat, mengikuti tren, hal baru, dan tren terbaru. Oleh karena itu, mereka akan selalu mengetahui cara menyiapkan kampanye pemasaran dengan cara yang paling efektif.

Tip 2: Minta untuk meninjau portofolio Anda.

Setiap agensi yang berpengalaman dan menghargai diri sendiri memiliki portofolio pekerjaan yang telah selesai, yang selalu dapat disajikan kepada pelanggan di masa depan. Biasanya, situs web perusahaan memiliki bagian yang merinci keberhasilan proyek sebelumnya dan tautan ke metrik kinerja online.

Kiat 3: Tanyakan indikator pencapaian apa yang digunakan lembaga tersebut.

Saat menghubungi agensi, Anda perlu memiliki strategi yang jelas yang akan membantu Anda melihat tujuan dan sasaran apa yang Anda tetapkan sebelum mempromosikan di jejaring sosial. Informasi ini akan membantu menentukan kriteria untuk mengevaluasi efektivitas kegiatan yang dilakukan.

Jika karyawan agensi beroperasi dengan nama berbagai indikator (misalnya, KPI), tanpa menjelaskan dengan tepat bagaimana mereka akan memanifestasikan dirinya saat menganalisis strategi merek Anda, Anda tidak boleh menghubungi perusahaan ini. Kemungkinan besar, agensi hanya ingin memilih kriteria yang lebih mudah untuk dirinya sendiri, tidak memperhatikan kebutuhan klien.

Kiat 4. Perhatikan pengalaman para spesialis.

Dengan melihat portofolio agensi, Anda bisa mendapatkan gambaran tentang pengalamannya. Jangan terlalu malas untuk mengklarifikasi informasi yang sama dari para karyawan yang akan langsung mengerjakan proyek Anda.

Tim yang akan terlibat dalam promosi SMM bisnis Anda di jejaring sosial harus mengetahui alat pemasaran mana yang paling efektif untuk perusahaan Anda.

Kiat 5. Baca ulasan perusahaan.

Untuk gambaran yang paling objektif, yang terbaik adalah mempelajari rekomendasi positif dan ulasan negatif. Keandalan informasi dapat dengan mudah diverifikasi jika ulasan disertai dengan informasi tentang orang-orang yang dihubungi agensi dalam proses kerja, dan kontak mereka (nomor telepon, alamat Surel dll.).

Tip 6. Jangan memilih agen karena harganya yang murah.

Saat membuat kesepakatan dengan agensi untuk promosi di jejaring sosial, jangan dipandu oleh harga murah. Strategi SMM berkualitas tinggi tidak bisa murah.

Berapa biaya promosi di jejaring sosial

Menawarkan strategi SMM kepada perusahaan Anda, spesialis agensi mengumumkan harganya, yang jumlahnya bergantung pada alat yang akan terlibat:

Setelah mempelajari kriteria ini untuk mengevaluasi efektivitas promosi di jejaring sosial, Anda dapat memahami terdiri dari berapa harga layanan tersebut. Penerapan masing-masing item ini membutuhkan waktu tertentu, yang juga harus dimonetisasi.

Namun, informasi ini tidak unik, jadi pesan seperti itu harus dilengkapi dengan teks penulisnya. Penyusunan artikel berkualitas yang memenuhi persyaratan memakan waktu sekitar dua jam.

Teks harus dilengkapi dengan gambar yang sesuai, yang pencariannya juga memakan waktu (sekitar 10 menit). Jika komunitas Anda diwakili hanya dalam satu jejaring sosial, Anda harus menerbitkan setidaknya tiga postingan per hari. Dalam sebulan, jumlah mereka bertambah menjadi 90.

Setidaknya 10 di antaranya harus 100% unik. Ternyata rumus perhitungannya sebagai berikut: 25*80+10*120+90*10=13.700 menit atau 228,3 jam, yaitu sekitar 228 jam per bulan dihabiskan hanya untuk pemilihan konten.

Langkah selanjutnya adalah iklan. Menyiapkan kampanye iklan dapat memakan waktu hingga 20 jam, tetapi rata-rata membutuhkan waktu sekitar 10 jam. Melacak dan menganalisis promosi yang berjalan juga membutuhkan waktu (sekitar 30 jam per bulan). Total: sekitar 40 jam per bulan dihabiskan untuk iklan.

Waktu juga dihabiskan untuk mempersiapkan dan mengadakan berbagai kompetisi insentif. Setelah itu, perlu dilakukan analisis keefektifan, meringkas dan berkomunikasi dengan pengguna. Seluruh proses memakan waktu sekitar lima jam.

Anda juga perlu meluangkan waktu untuk berkomunikasi dengan pengguna. Untuk terus berhubungan dan menanggapi permintaan pengguna dengan cepat, Anda perlu melihat umpan komunitas satu jam sekali. Artinya, dibutuhkan sekitar 30 menit sehari, dan 15 jam sebulan.

Jumlah total waktu yang dihabiskan untuk manipulasi ini adalah 288 jam.

Banyak perusahaan percaya bahwa promosi media sosial adalah proses sederhana yang biayanya tidak lebih dari 5.000 rubel. Jika jumlah ini dibagi dengan 288 jam, ternyata dalam hal ini biaya satu jam kerja spesialis SMM adalah 17 rubel. Untuk uang sebanyak itu, Anda tidak akan bisa mendapatkan hasil yang berkualitas.

Ya, harga adalah salah satu argumen utama dalam memilih agensi yang spesialisnya menawarkan promosi di jejaring sosial.

Tetapi sebelum Anda mulai mempromosikan barang dan jasa di jejaring sosial, Anda harus memeriksa kualitas situs tempat aliran pelanggan potensial Anda akan dikirim dari jejaring sosial. Dan cara termudah untuk melakukannya adalah dengan bantuan audit situs profesional.

Array ( => 23 [~ID] => 23 => 10.10.2019 18:39:53 [~TIMESTAMP_X] => 10.10.2019 18:39:53 => 1 [~MODIFIED_BY] => 1 => 10.10. 2019 18:39:24 [~DATE_CREATE] => 10/10/2019 18:39:24 => 1 [~CREATED_BY] => 1 => 6 [~IBLOCK_ID] => 6 => [~IBLOCK_SECTION_ID] => => Y [~ACTIVE] => Y => Y [~GLOBAL_ACTIVE] => Y => 500 [~SORT] => 500 => Artikel oleh Pavel Manzadey [~NAME] => Artikel oleh Pavel Manzadey => 11743 [ ~GAMBAR] = > 11743 => 15 [~LEFT_MARGIN] => 15 => 16 [~RIGHT_MARGIN] => 16 => 1 [~DEPTH_LEVEL] => 1 => Pavel Manzadei [~DESCRIPTION] => Pavel Manzadei => text [~DESCRIPTION_TYPE ] => text => Artikel oleh Pavel Manzadeya Pavel Manzadeya [~SEARCHABLE_CONTENT] => Artikel oleh Pavel Manzadeya Pavel Manzadeya => stati-pavla-manzadeya [~CODE] => stati-pavla-manzadeya => [~ XML_ID] => => [~TMP_ID] => => [~DETAIL_PICTURE] => => [~SOCNET_GROUP_ID] => => /blog/index.php?ID=6 [~LIST_PAGE_URL] => /blog/index .php?ID=6 => /blog/list.php?SECTION_ID=23 [~SECTION_PAGE_URL] => /blog/list.php?SECTION_ID=23 => blog [~IBLOCK_TYPE_ID] => blog => blog [~IBLOCK_CODE] => blog => [~IBLOCK_EXTERNAL_ID] => => [~EXTERNAL_ID] =>)