Saat ini, hampir setiap perusahaan menyelenggarakan kerja terkoordinasi dengan memperkenalkan nomor ekstensi. Nomor ekstensi adalah pengidentifikasi numerik yang ditetapkan ke lini tertentu suatu perusahaan atau departemennya. Terdiri dari 2 bagian: bagian pertama adalah nomor telepon utama, bagian kedua adalah ekstensi yang akan menghubungkan Anda dengan departemen atau orang yang diinginkan.

Apa itu nomor ekstensi?

Untuk mengerti cara memanggil nomor ekstensi, Anda perlu memahami apa itu. Ini adalah titik penerusan dalam pertukaran telepon otomatis virtual, yang ditetapkan ke salah satu nomor telepon eksternal karyawan (telepon rumah, ponsel, akun sip atau skype, dll.). Nomor ekstensi memiliki format empat digit - dari 0001 hingga 9999, yang dibatasi oleh kapasitas jumlah maksimum titik penerusan pada nomor virtual pertama.

2 digit pertama nomor ekstensi menunjukkan nomor seri daftar penerusan, dan, biasanya, milik departemen pertama perusahaan. 2 digit kedua adalah nomor urut pegawai departemen.

Untuk apa nomor ekstensi?

Ruang telekomunikasi tunggal dari nomor virtual di cloud PBX menghapus batas fisik nyata dan memperpendek jarak. Kemampuannya memungkinkan untuk membangun kegiatan berbagai struktur komersial dan publik tanpa biaya tambahan untuk sewa tempat, peralatan kantor, dan biaya lainnya.

Perusahaan modern adalah sebuah ruangan yang dibagi oleh sekat menjadi beberapa bagian terpisah. Bagian ini menampung karyawan yang melakukan pekerjaannya. Setiap tempat kerja dilengkapi dengan komputer dan telepon. Untuk menghubungi orang tertentu, Anda perlu menghubungi nomor utama perusahaan. Ketika koneksi terjadi, Anda menghubungi nomor ekstensi, setelah itu kontak yang diperlukan dibuat.

Penggunaan ekstensi semakin meningkat karena nyaman, cepat dan mudah digunakan tanpa perlu mengeluarkan uang untuk peralatan tambahan. Mempertimbangkan fakta nyata bahwa semua karyawan memiliki telepon seluler sendiri dan banyak yang masih memiliki telepon rumah, pertukaran virtual memungkinkan Anda mentransfer panggilan ke salah satu dari mereka. Transfer tidak hanya dapat dilakukan ke telepon, tetapi juga ke Skyp atau pesan suara.

Bagaimana cara menghubungi nomor ekstensi dari ponsel?

Pertama, Anda perlu mempelajari nomor telepon perusahaan. Bagian pertama dari nomor tersebut adalah nomor utama organisasi, dan bagian kedua yang dimasukkan dalam tanda kurung adalah nomor tambahan. Tekan nomor utama organisasi di ponsel Anda dan telepon. Mesin penjawab akan menjawab Anda. Dengarkan dia sepenuhnya, jika tidak, kegagalan dapat terjadi dan Anda harus menghubungi nomor tersebut lagi. Di akhir pesan, Anda akan mendengar daftar nomor ekstensi utama dan usulan untuk menghubungi nomor yang diperlukan setelah sinyal karakteristik. Tekan nomor ekstensi dan tunggu jawaban.

Berbeda dengan telepon rumah, telepon seluler tidak perlu dialihkan ke mode nada; mereka melakukannya secara otomatis.

Dalam beberapa kasus, pertukaran telepon otomatis (PBX) mungkin salah menghubungkan Anda. Jika hal ini terjadi, maka tidak perlu memutuskan sambungan dan melakukan kembali operasi panggilan. Sebaiknya Anda menghubungi orang yang menjawab dan memintanya untuk secara mandiri mengalihkan Anda ke departemen atau spesialis yang dibutuhkan.Biasanya karyawan perusahaan setia dengan situasi seperti itu. Jika Anda menemukan seseorang yang tidak ingin mentransfer Anda, Anda harus menghubungi nomor ekstensi lagi.

Bagaimana cara menghubungi nomor ekstensi menggunakan mode nada?

Kebanyakan telepon kabel modern memiliki saklar khusus berlabel "Nada Pulsa". Jika Anda tersambung ke PBX elektronik modern yang mendukung mode nada, pertahankan sakelar ini pada posisi “Nada” setiap saat. Jika Anda hanya memerlukan mode nada saat melakukan panggilan ke pusat informasi atau layanan serupa, menggunakan sakelar seperti itu sangat tidak nyaman. Ini lebih cepat aus, dan beberapa perangkat umumnya merespons perubahan posisi ini hanya setelah handset dipasang dan dilepas kembali.

Di telepon nirkabel, peralihan ke mode nada dilakukan melalui menu. Sangat tidak nyaman menggunakan metode ini saat menelepon pusat bantuan. Jika PBX Anda tidak mendukung mode nada, peralihan sementara dilakukan sebagai berikut: hubungi meja bantuan dalam mode pulsa, tekan tombol "bintang". Setelah itu, penekanan tombol selanjutnya akan menimbulkan serangkaian nada. Saat Anda menutup telepon, telepon akan secara otomatis beralih ke mode pulsa.,

Saat melakukan panggilan ke nomor ekstensi dari ponsel, tidak perlu beralih ke mode nada. Meskipun Anda tidak mendengarnya, mereka tetap dikirimkan ke pelanggan. Jika ternyata tidak ada respons terhadap penekanan tombol, cari item di menu telepon yang memungkinkan Anda mengaktifkan sinyal DTMF dan mengaktifkannya.

Terkadang ada kebutuhan untuk mengirimkan nada dari telepon kabel, yang tidak memiliki mode nada sama sekali. Perangkat ini dapat berupa tombol-tekan atau berbasis disk. Dalam hal ini, atur telepon Anda ke mode sehingga nada penekanan tombol terdengar langsung dari speaker.

Pertanyaanmu:

Bagaimana cara menghubungi nomor dari telepon rumah ke telepon seluler?

Jawaban Guru:

Saat ini komunikasi seluler sangat luas. Menelepon dari satu ponsel ke ponsel lainnya mudah dan sederhana: semua nomor memiliki format tunggal yang dapat dimengerti. Namun dalam kasus panggilan dari telepon rumah ke telepon seluler, kesulitan tertentu muncul saat menghubungi nomor tersebut.

Anda memerlukan kode negara orang yang Anda hubungi saat melakukan panggilan internasional.

Kami meletakkan selembar kertas dengan nomor ponsel di depan kami. Jika tidak, dengan membuat jeda yang lama dalam memanggil suatu nomor, mengingat digit ini atau itu, Anda memberikan alasan kepada sentral telepon untuk menafsirkannya sebagai memasukkan kode jarak jauh. Artinya, kami berisiko menelepon telepon rumah pelanggan yang tidak Anda kenal di kota lain.

Ingat fitur utama panggilan dari telepon rumah ke telepon seluler: digit pertama nomor tersebut. Dalam hal ini, alih-alih “+7” kita mengetik “8”. Awalan “+7” adalah kode telepon Rusia. PBX kota, yang merutekan semua panggilan telepon yang dibuat dari nomor rumah, secara default menerima panggilan yang dilakukan dalam pelanggan lokal. 8 merupakan angka yang menunjukkan perlunya komunikasi jarak jauh. Apalagi saat melakukan panggilan ke nomor ponsel, nomor 8 juga digunakan.

Kami menekan delapan dan menunggu bunyi bip. Selanjutnya, kami menghubungi nomor-nomor yang tersisa sesuai dengan prinsip menghubunginya di ponsel. Pertama, masukkan tiga digit kode operator (928, 903, 918, dll) (Megafon, Beeline, MTS, dll) dan tujuh digit sisanya nomor pelanggan.

Skema panggilan sekuensial lengkapnya adalah sebagai berikut: 8 (bip) *** (kode operator) ******* (nomor langsung).

Jika Anda perlu menghubungi nomor ponsel milik operator di negara lain, lakukan sebagai berikut. Kami menekan nomor "8", lalu "10", yang menunjukkan panggilan internasional. Kami menekan kode negara dari panggilan yang dimaksud (kami menemukan kode tersebut di situs Internet resmi atau di meja bantuan). Menggunakan prinsip jaringan rumah, kami menekan kode operator dan nomor telepon. Misalnya, saat menelepon ke Ukraina, kita menekan nomor “8” (nada sambung), “10” (menunjukkan panggilan jarak jauh), “380” (kode Ukraina) *** (kode operator) *** **** (nomor telepon pelanggan).

Pada suatu waktu, bagi kami hanya ada telepon rumah atau bisnis, yang disebut juga telepon rumah atau telepon rumah. Dengan menggunakannya kita dapat melakukan panggilan lokal (kota), jarak jauh dan internasional. Bahkan di masa yang lebih jauh lagi, operator telepon bekerja di sentral telepon, dan kita dapat dengan mudah memutar gagang bel telepon kita, mendengar jawaban mereka, menyebutkan nama pelanggan yang ingin kita dengar, dan menerima sambungan.

Sekarang hal itu telah dengan cepat memasuki kehidupan kita koneksi seluler, dan dengan itu berbagai macam merek dan model ponsel.

Namun prinsip pengoperasian telepon seluler adalah sama, dan hal ini terlepas dari keragamannya yang sangat besar. Perbedaannya hanya terletak pada penggunaan moda telepon rumah dan telepon seluler yang terpisah.

Banyak telepon rumah yang mempertahankan mode operasi pulsa. Ini adalah mode di mana telepon mengirimkan sinyal dengan menutup dan membuka saluran telepon.

Algoritma tindakan:

1. Beralih ke mode nada (nada), yaitu setelah panggilan dan pelanggan menjawab, kita harus menekan tombol * (bintang) (tombol) di telepon, dan dalam beberapa kasus tombol + (plus), yang berarti beralih ke mode nada.
2. Setelah ini, hubungi nomor ekstensi tambahan, atau seperti yang sering mereka katakan.

Dalam mode nada, telepon melakukan panggilan ke pelanggan dengan mengirimkan sinyal pada frekuensi tertentu, di mana setiap digit diberi frekuensinya sendiri.

Telepon dengan ekstensi mulai bermunculan karena perluasan jangkauan layanan yang ditawarkan oleh produsen peralatan telepon. Di kantor perusahaan mana pun sekarang dimungkinkan untuk memasang sentral telepon otomatis mini, yang akan memiliki nomor utama dan beberapa ratus nomor tambahan, yang memungkinkan tidak hanya menyediakan komunikasi telepon ke semua karyawan perusahaan, tetapi juga membuat panggilan mereka sendiri. bekerja lebih teratur, logis, dan pada akhirnya lebih produktif.

Mini-PBX modern- ini adalah produk teknologi tinggi yang, dengan pemrograman dan pengaturan tertentu, memungkinkan Anda bekerja tanpa partisipasi operator, secara otomatis melakukan dialog dengan pelanggan, dan menawarkan mereka pilihan untuk terhubung ke satu atau beberapa pelanggan tambahan.

Kita harus menguasai dan menerima penggunaan layanan komunikasi tambahan tersebut. Untuk membuatnya sederhana dan mudah dipahami, Anda perlu membayangkan algoritma yang cukup sederhana untuk pengoperasian jaringan telepon di mana terdapat pelanggan tambahan. Ada satu pelanggan utama, dan pelanggan tambahan ditugaskan langsung ke karyawan tertentu, atau, lebih sering, ke fungsi tertentu.

Contoh yang paling menonjol, mungkin, adalah perusahaan telepon besar, seperti MTS, Beeline, Megafon, dll. Dengan menelepon salah satu perusahaan ini, Anda akan mendengar jawaban dari operator mobil yang akan memberi tahu Anda di mana Anda menelepon dan menawarkan untuk menelepon salah satu nomor ekstensi tergantung pada tujuan panggilan Anda. Selain itu, ia akan menawarkan Anda untuk menunggu tanggapan dari operator yang dapat Anda ajak bicara "langsung" dan yang memiliki kewenangan lebih luas daripada mesin penjawab.

Mengetahui “tanda panggil” tambahan dari karyawan tertentu, yang perlu Anda lakukan hanyalah meminta operator untuk menghubungkan Anda dengan “karakter” tambahan ini. Sistem komunikasi yang sama dipasang di zaman kita di semua bank besar, organisasi publik besar, layanan utilitas publik, dll.

Ponsel yang kita gunakan sudah beroperasi dalam mode nada, artinya kita tidak perlu mengalihkan perangkat itu sendiri ke mode nada, tetapi ikuti perintah dari operator atau mesin penjawab untuk menekan satu atau beberapa nomor di telepon Anda. Dalam beberapa kasus, Anda perlu menekan bintang atau tanda pagar. Operator atau penjawab otomatis dari pelanggan yang Anda hubungi akan memberi tahu Anda hal ini.

Tindakan Langkah demi Langkah

Memahami nomor ekstensi tidaklah sulit sama sekali:

1. Pelajari nomor telepon organisasi yang akan Anda hubungi. Jika terdiri dari dua bagian, maka nomor perpanjangannya akan ditunjukkan di akhir nomor utama dalam tanda kurung, atau diberi tanda “ext”.
2. Tekan nomor telepon utama dan tunggu operator menjawab. Jika operator "langsung" menjawab Anda, maka dalam dialog dengannya Anda akan memintanya untuk terhubung ke pelanggan yang Anda butuhkan, memberinya nomor tambahan, atau menyatakan permintaan untuk terhubung ke orang, departemen, atau departemen tertentu. Jika operator mobil menjawab, dengarkan dia sampai akhir dan ikuti opsi yang dia sarankan. Jadi, misalnya, mungkin muncul pertanyaan: “Untuk terhubung ke departemen layanan pelanggan, tekan “2”, dll.

Ingatlah bahwa hitungan mundur waktu panggilan, dan juga pembayaran, untuk nomor ekstensi dimulai dari saat mesin penjawab operator menjawab, dan bukan dari saat terhubung dengan pelanggan yang diinginkan.

Jika Anda menghubungi, katakanlah, "bank besar", dan sebagai tanggapan, operator penjawab pertama-tama menawarkan iklan, dan kemudian mencantumkan daftar nomor ekstensi, maka Anda harus membayar untuk semua lalu lintas ini.

Umumnya, pakar telepon tidak menyarankan untuk menghubungi nomor ekstensi dari telepon seluler. Hal ini terutama disebabkan oleh irasionalitas pembayaran lalu lintas ketika, misalnya, Anda mendengarkan iklan dari mesin penjawab, tetapi belum memulai langkah lebih lanjut untuk menghubungi nomor tambahan, karena mesin penjawab belum “mengumumkan” menunya. yang tersedia. Selain itu, peralatan telepon pelanggan yang Anda hubungi dengan nomor ekstensi mungkin sudah ketinggalan zaman dan mungkin tidak berfungsi dengan benar dengan perangkat komunikasi seluler modern.

Jika perangkat Anda dilengkapi atau dilengkapi program panggilan online, misalnya Skype, maka Anda dapat menghubungi pelanggan ekstensi dan program khusus untuk panggilan online, seperti “Ketuk ikon dial (persegi dengan titik) dan masukkan digit ekstensi” bila perlu.

Tidak mendapatkan jawaban atas pertanyaan Anda? Sarankan topik kepada penulis.

Semakin efektif komunikasi yang diselenggarakan antara anggota tim dan klien perusahaan, semakin efektif pula aktivitas mereka. Menit ekstra “on the line” adalah kemewahan yang tidak terjangkau. Nomor ekstensi (alias internal) memungkinkan Anda menentukan dengan siapa sebenarnya penelepon harus berkomunikasi SEBELUM sinyal panggilan berbunyi di salah satu departemen. Fitur ini menghemat waktu di kedua sisi.

Apa itu?

Nomor ekstensi adalah kode khusus yang diberikan ke saluran telepon atau divisi perusahaan. Ini memiliki dua komponen:

• nomor telepon terkemuka perusahaan;
• tambahan, menghubungkan pelanggan ke departemen tertentu atau secara pribadi ke karyawan.

Nomor ekstensi terdiri dari empat digit. Dua yang pertama mewakili nomor departemen dalam daftar penerusan, dan dua yang kedua mewakili pengenal pribadi karyawan.

Dari sudut pandang telepon digital, nomor tambahan merupakan titik penerusan. Fungsi serupa dapat dilakukan oleh ponsel karyawan, program komunikator di PC atau tabletnya, akun Skype, atau nomor jaringan kota.

Satu untuk semua dan semua untuk satu

Nomor ekstensi berfungsi sebagai berikut: panggilan masuk diterima di satu nomor “utama” untuk semua karyawan. Pelanggan memperkenalkan robot PBX ke berbagai minatnya, dan program mengalihkan panggilan ke tempat yang diperlukan. Alhasil, nomor yang masuk adalah satu untuk semua klien, dan seluruh karyawan perusahaan siap melayaninya. Anda hanya perlu menekan kombinasi tombol yang tepat.

Anda dapat meneruskan panggilan masuk ke karyawan tertentu dengan dua cara. Yang pertama adalah transfer reguler: operator menerima panggilan dan menyelesaikan sendiri masalah pelanggan atau mengalihkannya ke spesialis yang kompeten. Terjemahan seperti itu merupakan praktik umum di pusat panggilan dan layanan dukungan teknis.

Jika panggilan masuk menyangkut berbagai masalah, terjemahan dengan konsultasi digunakan. Dalam hal ini, karyawan yang menerima panggilan tersebut terlebih dahulu menghubungi nomor ekstensi rekannya dan mendiskusikan situasinya dengannya. Jenis terjemahan ini sering digunakan oleh sekretaris.

Sekali! Dan Anda sudah selesai

Bagaimana cara menghubungi nomor ekstensi? Pertama, Anda perlu memasukkan digit nomor utama, lalu tunggu hingga suara menyenangkan meminta Anda mengalihkan telepon ke mode nada. Mari kita membuat marah mereka yang memiliki telepon putar antik di meja mereka - itu tidak akan berhasil. Hanya tombol untuk telepon rumah, ponsel, tablet, komputer (jika Anda menggunakan IP telephony). Pada perangkat berkabel terdapat sakelar khusus yang memungkinkan Anda mengalihkan telepon ke mode nada, dan untuk perangkat nirkabel hal ini dapat dilakukan melalui menu.

Apa yang harus Anda lakukan jika perlu menghubungi nomor ekstensi dari perangkat seluler? Algoritmanya adalah sebagai berikut:

• Hubungi nomor utama.
• Dengarkan pesan mesin penjawab sampai akhir.
• Tanpa beralih ke mode nada, tekan nomor tambahan.

Terkadang koneksi tidak berfungsi dengan benar. Dalam hal ini, tidak perlu kembali ke awal algoritma dan mendengarkan mesin penjawab lagi. Lebih baik meminta karyawan yang terhubung dengan PBX Anda untuk mentransfer panggilan ke rekannya.

Dua! Dan Anda sudah selesai

Daftar rinci departemen (atau bidang kegiatan) organisasi akan diumumkan. Penasaran dengan kisaran dan harganya? Pemasar untuk Anda. Masalah dengan dokumen - departemen hukum menghubungi kami. Pertanyaan yang bersifat finansial? Departemen akuntansi juga memiliki telepon. Dengarkan baik-baik informasinya dan tekan tombol yang sesuai.

Apakah Anda memiliki ekstensi telepon khusus yang dapat Anda gunakan (ditunjukkan pada kartu nama, dalam email, secara pribadi oleh karyawan yang ingin Anda ajak berkomunikasi)? Anda tidak perlu mendengarkan gadis mesin penjawab yang lucu itu. Melakukan panggilan dengan percaya diri (jika Anda yakin ponsel Anda dalam mode nada).

Sekarang sudah pasti siap!

Penjelasannya memakan waktu lebih lama daripada panggilan telepon itu sendiri. Dalam praktiknya, hanya 30-50 detik setelah mendaftarkan panggilan masuk, panggilan Anda akan dialihkan ke tempat yang Anda butuhkan. Percayalah, ini jauh lebih cepat dibandingkan di era komunikasi analog yang baik, menelepon meja resepsionis berjam-jam untuk mendapatkan informasi yang sama dari sekretaris yang gelisah dan tidak selalu sopan. Perpanjangan sebenarnya menghemat waktu.

Apakah Anda menginginkannya untuk diri Anda sendiri?

Kami terinspirasi dan memutuskan untuk mengoptimalkan bisnis kami sendiri, bertanya-tanya bagaimana cara menambahkan nomor ekstensi? Petunjuk langkah demi langkah:

1. Pertama, tentukan penyedianya. Nomor “familiar” tidak lagi menjadi argumen - Anda dapat mempertahankannya dengan mengganti operator dan bahkan jenis layanan komunikasi. Baik telepon rumah maupun seluler dengan mudah diteruskan ke nomor yang Anda butuhkan (dan menguntungkan). Kami menyarankan Anda untuk memilih penyedia yang menawarkan beberapa nomor internal sebagai bagian dari rangkaian layanan dasar. Nilai kebutuhan bisnis Anda dan buat keputusan terbaik.
2. Tinggalkan permintaan di website atau di kantor operator yang dipilih. Mereka akan membantu Anda terhubung dan mengatur komunikasi dengan cara baru sesegera mungkin.
3. Nikmati fitur dan manfaat dari dialer tambahan. Sebelum Anda menyadarinya, manfaat dari keputusan yang diambil akan mulai bergemerincing dalam laporan keuangan.

Anda dapat mengetahui cara terbaik menggunakan nomor ekstensi tanpa petunjuk apa pun. Tidak ada yang mengetahui struktur perusahaan Anda lebih baik dari Anda. Tentukan beban pada departemen dan pilih nomor yang ditugaskan padanya. Layanan dukungan teknis akan membantu melakukan sisanya.

Mengapa hal ini perlu?

Apa arti nomor ekstensi dalam praktiknya? Pertama-tama, status organisasi, keinginannya untuk mengatur kegiatannya senyaman mungkin bagi mitra bisnis, untuk melindungi waktu dan waktu mereka. Namun keunggulan yang tercantum bukan satu-satunya.

PBX “Cloud” dengan fungsi “nomor ekstensi” memungkinkan Anda membuat kantor virtual dengan cara yang optimal untuk bisnis. Direktur mungkin berada di luar negeri untuk bernegosiasi dengan pemasok. Kepala departemen penjualan akan melakukan inspeksi ke cabang terpencil. Chief engineer - tersesat di bengkel produksi. Namun mereka semua - baik sekretaris, manajer biasa, dan programmer yang tidak meninggalkan kantor - selalu berhubungan satu sama lain, dengan karyawan lain, dan klien. Kapan saja mereka dapat mendiskusikan masalah pekerjaan seolah-olah mereka berada di kantor yang berdekatan.

Kantor virtual berarti pengurangan biaya perusahaan (sewa, peralatan kantor, peralatan komunikasi, dll.) dan proses kerja yang fleksibel. Setiap karyawan dapat memiliki nomor tambahan sebanyak yang diperlukan untuk melakukan tugas pekerjaan mereka dengan sebaik-baiknya - PBX “cloud” memungkinkan Anda melakukan hal ini. Artinya jumlah panggilan masuk yang diproses mendekati 100%.

Penghematan yang wajar di satu sisi dan masuknya pelanggan secara konstan di sisi lain memberikan peningkatan keuntungan perusahaan yang stabil. Dengan demikian, nomor ekstensi adalah alat bisnis efektif yang memungkinkan Anda mencapai tidak hanya keuntungan taktis, tetapi juga strategis di ceruk pasar Anda./p>

Saat ini, hampir setiap perusahaan menyelenggarakan kerja terkoordinasi dengan memperkenalkan nomor ekstensi. Nomor ekstensi adalah pengidentifikasi numerik yang ditetapkan ke lini tertentu suatu perusahaan atau departemennya. Terdiri dari 2 bagian: bagian pertama adalah nomor telepon utama, bagian kedua adalah ekstensi yang akan menghubungkan Anda dengan departemen atau orang yang diinginkan.

Apa itu nomor ekstensi?

Untuk mengerti cara memanggil nomor ekstensi, Anda perlu memahami apa itu. Ini adalah titik penerusan dalam pertukaran telepon otomatis virtual, yang ditetapkan ke salah satu nomor telepon eksternal karyawan (telepon rumah, ponsel, akun sip atau skype, dll.). Nomor ekstensi memiliki format empat digit - dari 0001 hingga 9999, yang dibatasi oleh kapasitas jumlah maksimum titik penerusan pada nomor virtual pertama.

2 digit pertama nomor ekstensi menunjukkan nomor seri daftar penerusan, dan, biasanya, milik departemen pertama perusahaan. 2 digit kedua adalah nomor urut pegawai departemen.

Untuk apa nomor ekstensi?

Ruang telekomunikasi tunggal dari nomor virtual di cloud PBX menghapus batas fisik nyata dan memperpendek jarak. Kemampuannya memungkinkan untuk membangun kegiatan berbagai struktur komersial dan publik tanpa biaya tambahan untuk sewa tempat, peralatan kantor, dan biaya lainnya.

Perusahaan modern adalah sebuah ruangan yang dibagi oleh sekat menjadi beberapa bagian terpisah. Bagian ini menampung karyawan yang melakukan pekerjaannya. Setiap tempat kerja dilengkapi dengan komputer dan telepon. Untuk menghubungi orang tertentu, Anda perlu menghubungi nomor utama perusahaan. Ketika koneksi terjadi, Anda menghubungi nomor ekstensi, setelah itu kontak yang diperlukan dibuat.

Penggunaan ekstensi semakin meningkat karena nyaman, cepat dan mudah digunakan tanpa perlu mengeluarkan uang untuk peralatan tambahan. Mempertimbangkan fakta nyata bahwa semua karyawan memiliki telepon seluler sendiri dan banyak yang masih memiliki telepon rumah, pertukaran virtual memungkinkan Anda mentransfer panggilan ke salah satu dari mereka. Transfer tidak hanya dapat dilakukan ke telepon, tetapi juga ke Skyp atau pesan suara.

Bagaimana cara menghubungi nomor ekstensi dari ponsel?

Pertama, Anda perlu mempelajari nomor telepon perusahaan. Cara menelepon operator megafon - bagian pertama nomor tersebut adalah nomor utama organisasi, dan bagian kedua, yang ada dalam tanda kurung, adalah ekstensi. Tekan nomor utama organisasi di ponsel Anda dan telepon. Mesin penjawab akan menjawab Anda. Dengarkan dia sepenuhnya, jika tidak, kegagalan dapat terjadi dan Anda harus menghubungi nomor tersebut lagi. Di akhir pesan, Anda akan mendengar daftar nomor ekstensi utama dan usulan untuk menghubungi nomor yang diperlukan setelah sinyal karakteristik. Tekan nomor ekstensi dan tunggu jawaban.

Berbeda dengan telepon rumah, telepon seluler tidak perlu dialihkan ke mode nada; mereka melakukannya secara otomatis.

Dalam beberapa kasus, pertukaran telepon otomatis (PBX) mungkin salah menghubungkan Anda. Jika hal ini terjadi, maka tidak perlu memutuskan sambungan dan melakukan kembali operasi panggilan. Sebaiknya Anda menghubungi orang yang menjawab dan memintanya untuk secara mandiri mengalihkan Anda ke departemen atau spesialis yang dibutuhkan.Biasanya karyawan perusahaan setia dengan situasi seperti itu. Jika Anda menemukan seseorang yang tidak ingin mentransfer Anda, Anda harus menghubungi nomor ekstensi lagi.

Bagaimana cara menghubungi nomor ekstensi menggunakan mode nada?

Kebanyakan telepon kabel modern memiliki saklar khusus berlabel "Nada Pulsa". Jika Anda tersambung ke PBX elektronik modern yang mendukung mode nada, pertahankan sakelar ini pada posisi “Nada” setiap saat. Jika Anda hanya memerlukan mode nada saat melakukan panggilan ke pusat informasi atau layanan serupa, menggunakan sakelar seperti itu sangat tidak nyaman. Ini lebih cepat aus, dan beberapa perangkat umumnya merespons perubahan posisi ini hanya setelah handset dipasang dan dilepas kembali.

Di telepon nirkabel, peralihan ke mode nada dilakukan melalui menu. Sangat tidak nyaman menggunakan metode ini saat menelepon pusat bantuan. Jika PBX Anda tidak mendukung mode nada, peralihan sementara dilakukan sebagai berikut: hubungi meja bantuan dalam mode pulsa, tekan tombol "bintang". Setelah itu, penekanan tombol selanjutnya akan menimbulkan serangkaian nada. Saat Anda menutup telepon, telepon akan secara otomatis beralih ke mode pulsa.,

Saat melakukan panggilan ke nomor ekstensi dari ponsel, tidak perlu beralih ke mode nada. Meskipun Anda tidak mendengarnya, mereka tetap dikirimkan ke pelanggan. Jika ternyata tidak ada respons terhadap penekanan tombol, cari item di menu telepon yang memungkinkan Anda mengaktifkan sinyal DTMF dan mengaktifkannya.

Terkadang ada kebutuhan untuk mengirimkan nada dari telepon kabel, yang tidak memiliki mode nada sama sekali. Perangkat ini dapat berupa tombol-tekan atau berbasis disk. Dalam hal ini, atur telepon Anda ke mode sehingga nada penekanan tombol terdengar langsung dari speaker.