Ispod su informacije za rješavanje problema s postavljanjem E-mail na Mobilni uredaji.

Uobičajeni problemi

Mobilna aplikacija Outlook

Greške sinkronizacije

Problemi s prijavom

Ako imate poslovni ili školski račun koji se temelji na Office 365 for business ili Exchange računu, obratite se svom Office 365 administratoru ili službi za podršku tehnička podrška. Ako koristite Outlook.com račun kao što je @hotmail.com, @live.com itd., kontaktirajte Microsoftovu podršku.

Gdje mogu preuzeti aplikaciju Outlook Mobile?

Otvori dućan Google Play(Android) ili Trgovina aplikacijama(iOS) i potražite aplikaciju na zahtjev Microsoft Outlook. Dodirnite gumb Instaliraj.

Ako ovaj članak čitate na mobilnom uređaju, slijedite jednu od donjih poveznica.

Bilješka: Ako vaš mobilni uređaj nije kompatibilan s aplikacijom Outlook Mobile, možete postaviti e-poštu pomoću ugrađene aplikacije.

Kako prepoznati svoju poštansku službu?

Vrsta računa	Opis
Outlook.com	Računi e-pošte s adresama koje završavaju na @outlook.com, @hotmail.com, @msn.com i @live.com, kao i prilagođene domene hostirane na usluzi Outlook.com ili međunarodnim domenama kao što je @outlook. co.uk .
	Google mail servis. Za postavke Gmail poslužitelja pogledajte članak o IMAP i POP3 protokolima.
Yahoo! pošta	Yahoo! Poštanska služba. Yahoo! Postavke poslužitelja pogledajte postavke IMAP poslužitelja za Yahoo! Postavke pošte i POP poslužitelja za Yahoo Mail.
Račun Office 365	Račun koji ste dobili od svoje organizacije ili škole i koji se nalazi u okruženju Office 365 za tvrtke. Adrese e-pošte ovih računa mogu završavati na @vašadomena.onmicrosoft.com, @vašadomena.com, @vašaškola.edu itd. Možete provjeriti kod svog administratora adresu svog računa e-pošte. Pronađite postavke POP ili IMAP poslužitelja u programu Outlook u sustavu Office 365.
Račun temeljen na razmjeni	Račun koji ste dobili od svoje organizacije ili škole i koji se nalazi u okruženju Exchangea. Ovo su prilagođene domene u Exchangeu koje mogu završavati na @vašadomena.com ili @vašaškola.edu. Ako vaša organizacija koristi Outlook Web App ili Outlook na webu, pokušajte odrediti postavke poslužitelja prema uputama u POP i IMAP postavkama za e-poštu temeljenu na Exchangeu. Ako imate bilo kakvih pitanja, obratite se svom administratoru računa.
IMAP i POP	IMAP i POP su protokoli koji se koriste za preuzimanje e-pošte na uređaj. Za ove protokole sinkronizira se samo e-pošta. Vaš kalendar ili kontakti neće se sinkronizirati. Ako niste sigurni koji protokol koristiti, provjerite sa svojim davateljem usluga e-pošte ili administratorom. Potražite odgovarajuće postavke poslužitelja na web stranici vašeg dobavljača ili ih nazovite ili koristite ovaj praktični vodič.

Kako mogu odrediti vrstu svog računa e-pošte?

Ako ne znate vrstu računa, obratite se svom davatelju usluge e-pošte. Osim toga, ako je račun e-pošte koji pokušavate dodati svom uređaju već postavljen na vašem Windows PC-u ili Macu pomoću programa Outlook, pokušajte sljedeće.

Na računalu ili Macu na kojem je instaliran Outlook, pokrenite Outlook i odaberite Datoteka > Inteligencija > Postavke računa.

U dijaloškom okviru Postavljanje računa pogledajte detalje o vrsti računa u stupcu Tip.

Postavke poslužitelja pošte

Parametri poslužitelja pošte za najčešće pružatelje mogu se lako pronaći na internetu. Vaša e-pošta ili pružatelj usluga hostinga možda je pripremio ove informacije za vas. U suprotnom, morat ćete ih kontaktirati i razjasniti ove postavke kako biste postavili e-poštu na svom mobilnom uređaju.

Promjena lozinke e-pošte

Lozinka e-pošte ne može se promijeniti iz aplikacije za e-poštu. Da biste to učinili, prijavite se na svoj račun e-pošte u svom pregledniku. Možete promijeniti svoju lozinku nakon što se prijavite. Najvjerojatnije je naredba za promjenu lozinke u postavkama vašeg računa ili profila.

Prijavite se na svoj račun e-pošte u pregledniku.

Bilješka: Na primjer, ako koristite račun @hotmail.com, idite na login.live.com.

Pregledajte postavke profila ili računa.

Promjeni lozinku.

Outlook Mobile će otkriti promjenu i od vas će se tražiti da se ponovno prijavite s novom lozinkom.

Bilješka: Ako imate problema s ažuriranjem računa, možete ga izbrisati i ponovno dodati.

Ako promijenite lozinku za račun e-pošte koji je ujedno i Microsoftov račun, možda ćete se morati ponovno prijaviti u druge Microsoftove aplikacije i web-mjesta.

Ne mogu instalirati aplikaciju Outlook

Da biste instalirali aplikaciju Outlook Mobile, trebat će vam:

mobilni uređaj koji odgovara minimalni zahtjevi za primjenu;

dovoljno prostora na vašem uređaju za aplikaciju;

Wi-Fi veza ili mobilni internet za preuzimanje aplikacije.

Outlook se ruši

Ako pokušate otvoriti aplikaciju Outlook Mobile i ona se sruši, izbrišite predmemoriju preglednika na svom uređaju. Zatim deinstalirajte i ponovno instalirajte aplikaciju.

Ne možete pronaći značajku koju želite u programu Outlook

Ako aplikacija nema alat ili značajku koju želite, ostavite nam poruku u okvir za prijedloge ili glasajte za značajke koje su drugi korisnici tražili.

Outlook ne podržava POP račun

Trenutačno ne podržavamo POP račune, ali postoji zaobilazno rješenje: možete dodati POP račun svom Outlook.com računu, a zatim postaviti Outlook.com račun u našoj aplikaciji. Upute potražite u članku Kako pronaći postavke POP ili IMAP poslužitelja u programu Outlook u sustavu Office 365

Pomoć u programu Outlook

Outlook Mobile ima ugrađenu podršku tako da možete lako pronaći potrebnu pomoć ili čak započeti razgovor s predstavnikom podrške.

U programu Outlook odaberite postavke > Pomoć i recenzije. Za detalje o tome kako pronaći pomoć, pogledajte Outlook za iOS i Android: Pronađi pomoć.

Uvezite kalendar s POP računa u klasičnom Outlooku u aplikaciju Outlook Mobile

Lokalni kalendar koji koristite u klasičnom Outlooku na računalu (pomoću vašeg POP računa e-pošte) može se izvesti i sinkronizirati na vaš telefon pomoću vašeg Outlook.com računa. Upute potražite u odjeljku Dijeljenje Outlook kalendara na Outlook.com.

Nakon što dovršite korake za spremanje i uvoz kalendara, jednostavno dodajte svoj Outlook.com račun u Outlook za iOS i Android. Za više informacija pogledajte Postavljanje POP računa e-pošte u programu Outlook za iOS i Android.

Uvezite kontakte s POP računa u klasičnom Outlooku u aplikaciju Outlook Mobile

Kontakti koje dodate lokalno u Outlook za radnu površinu na vašem računalu (na primjer, oni koji su povezani s POP računom) mogu se izvesti i sinkronizirati na vaš telefon pomoću vašeg Outlook.com računa.

Vaš Outlook.com ili Office 365 račun prestao je sinkronizirati

Ako se vaš Outlook.com račun ili Office 365 poslovni ili školski račun prestao sinkronizirati s vašim mobilnim uređajem, pogledajte Ispravljanje pogrešaka sinkronizacije i uklanjanje uređaja iz poštanskog sandučića programa Outlook na webu. Nakon brisanja povezivanja morat ćete ponovno dodati račun.

Ako vaš račun e-pošte dobro funkcionira na vašem računalu, problem može biti uzrokovan aplikacijom za e-poštu. U tom slučaju kontaktirajte odgovarajući tim za podršku. Na primjer, ako imate problema s dodavanjem Outlook.com računa e-pošte u aplikaciju Mail na iOS-u, obratite se Appleovoj podršci. Preporučujemo preuzimanje i instaliranje aplikacije Outlook Mobile za jednostavno upravljanje kalendarom i e-poštom.

Ne mogu se prijaviti u aplikaciju

Provjerite svoj račun e-pošte i lozinku i pokušajte ponovno unijeti svoje podatke.

Provjerite je li vaš račun e-pošte podržan. Možete dodati račune iz Office 365, Exchange Online, Exchange poslužitelj(2007 SP2, 2010, 2013), Outlook.com (uključujući Hotmail, Live i MSN), Gmail, iCloud i Yahoo! pošta.

Ako niste sigurni koju vrstu računa imate, pitajte svoj radni tim za podršku ili davatelja usluga e-pošte ili interneta.

Ako se ne možete prijaviti na račun koji ste već dodali, izbrišite račun i zatim ga ponovno dodajte.

Da biste uklonili račun i ponovno ga dodali:

1. Izaberi Mogućnosti, zatim odaberite račun koji želite izbrisati.

   Odaberite tim Izbrišite svoj račun.

   Odaberite opciju Iz uređaja(briše se samo račun, podaci ostaju) ili S uređaja i iz izbrisanih podataka(račun i svi podaci povezani s njim se brišu).

   Ponovno dodajte svoj račun.

Od ranog djetinjstva svi znamo da se ime računa i lozinka ne smiju otkriti čak ni najbližoj rodbini i prijateljima. U Najnovija verzija Windows će ipak morati prekršiti ovo pravilo.

Kada prvi put pokrenete aplikacije Ljudi, Pošta i Kalendar, operativni sustav će od vas tražiti da unesete korisnička imena i lozinke za mrežne usluge i usluge koje koristite. poštanske usluge, slično Gmailu. U ovome nema ništa protuzakonito. Microsoft i druge velike IT tvrtke postigle su dogovor prema kojem je otkrivanje podataka korisnika moguće samo uz njihovo dopuštenje.

Morat ćete pristati na povezivanje s računima trećih strana kako biste operativnom sustavu omogućili uvoz kontakata, pošte i unosa kalendara s njih. Time ćete sigurno uštedjeti radno vrijeme jer ćete moći automatski sinkronizirati podatke uvezene iz nekoliko neovisnih izvora.

Povezivanjem vaših dnevnih računa mrežnih usluga sa sustavom Windows 10, možete se automatski prijaviti na njih i uvesti podatke za kontakt u svoje instalirane aplikacije. Da biste sustavu Windows 10 omogućili da u potpunosti sudjeluje u vašem društvenom životu, slijedite ove korake.

1. Pritisnite gumb Start. U izborniku koji se pojavi kliknite pločicu Pošta. Pločica Mail nalazi se u desnom oknu izbornika Start. Klikom na njega prikazuje se početni prozor aplikacije na zaslonu. Pritisnite gumb Početak rada.
2. Unesite podatke o svom računu u prozor aplikacije Mail. Kada prvi put pokrenete aplikaciju Mail, od vas će se tražiti da dodate postojeći račun e-pošte (ili više računa), kao što je prikazano na slici. 10.1. Ako ste prijavljeni u sustav Windows s Microsoft računom, adresa e-pošte navedena u njemu automatski će se koristiti u aplikaciji Mail kao primarna (bez obzira na uslugu na kojoj je izvorno registrirana: Live, Hotmail ili Google).

Za dodavanje podataka s drugih računa e-pošte u aplikaciju Mail kliknite gumb Dodaj račun. Zatim odredite vrstu računa e-pošte: Outlook.com (koristi se za dodavanje računa Microsoftovi zapisi), Exchange (uglavnom ga koriste korisnici Office 365 programa), Google, Yahoo! Mail, iCIoud (Apple), Other Account (omogućuje vam da ručno odredite POP i IMAP poslužitelje) ili Advanced Setup (omogućuje vam da povežete informacije o računu putem Exchange ActiveSync ili ih uvezete s internetske pošte).

Tako, na primjer, da dodate Gmail račun u aplikaciju Mail, kliknite opciju Google. Windows 10 će vas odvesti na sigurnu Google stranicu gdje se morate prijaviti s vlastitim vjerodajnicama tako da unesete svoju postojeću Gmail adresu i lozinku i kliknete na Prijava.

Ako želite dodati račun nakon preuzimanja aplikacije Mail, kliknite na gumb Idi na postavke (ikona zupčanika na dnu prozora) i odaberite Računi na ploči Postavke koja pluta prema dolje u prozoru s desne strane.

Ponovite gornje korake kako biste svojim aplikacijama dodali pojedinosti o svim računima e-pošte koje redovito koristite. Prijavom na upit na zaslonu za svaku od njih dopustite sustavu Windows 10 da uveze navedene vjerodajnice u vlastite aplikacije.

Nakon što sustavu Windows 10 omogućite pristup podacima o vlastitom računu, budite spremni na to da će operativni sustav automatski popuniti aplikaciju Ljudi podacima za kontakt vaših prijatelja i kolega s posla te dodati informacije o prethodno zakazanim događajima u aplikaciju Kalendar. Iako se pružanje vlastitih vjerodajnica Windowsu 10 čini kao vrlo nepromišljen korak, ova operacija pojednostavljuje daljnji rad u nekim ugrađenim aplikacijama. operacijski sustav aplikacije.

Dizajniran za održavanje računa e-pošte koji se koriste za primanje i slanje poruka e-pošte.

Popis se može otvoriti odgovarajućom naredbom u odjeljku Administracija – Organizator.

Popis prikazuje:

• Ime račun;
• Korisničko ime- naznačeno je ime pošiljatelja pisama, može se razlikovati od korisničkog imena u programu;
• Email adresa račun u formatu korisnik@mailserver.

Za račune koji automatski primaju i šalju bez intervencije korisnika, mora se unijeti lozinka. Također, da bi program ispravno radio, račun e-pošte sustava mora biti konfiguriran.

Račun e-pošte sustava

Program dolazi s unaprijed definiranim računom - računom e-pošte sustava. Standardno se koristi za slanje raznih obavijesti iz programa, na primjer, za automatsko slanje poruka administratoru nakon završetka ažuriranja programa. Prije nego što možete koristiti ove značajke, morate postaviti račun sustava.

• Račun sustava se konfigurira pomoću odgovarajuće naredbe u odjeljku Postavljanje i administracija - Organizator. Također možete Promijeniti nju na popisu.

Unos vašeg računa e-pošte

Kada pokušate spremiti, program provjerava unesene račune e-pošte (pokušava poslati probnu poruku). Računi koji ne prođu provjeru neće biti spremljeni.

• Klik Stvoriti, unesite obavezna polja:
  • Navedite Email adresa račun u formatu korisnik@mailserver;
  • Unesi Lozinka račun. Za račune sustava preporuča se zapamtiti lozinku kako bi program mogao slati poruke s takvog računa bez sudjelovanja korisnika. Međutim, odluka o pohranjivanju lozinki u informacijska baza uzima se pojedinačno u svakom slučaju;
  • Postavite pomoću potvrdnih okvira poput Koristi račun:
    • Za slanje pisama;
    • Za primanje pisama;
  • Navedite Ime pošiljatelja(Vaše ime ili naziv organizacije);
  • Upotrijebite prekidač da odredite kako se kreira račun:
    • Automatski otkrij parametre veze(preporučeno);
      • Klik Stvoriti. Program će pokušati automatski postaviti i potvrditi vaš račun. Slijedite upute programa. Međutim, ako automatsko postavljanje ne uspije, možete pokušati ručno konfigurirati postavke (pogledajte dolje).
    • Ručno konfigurirajte postavke veze;

  Klik Unaprijediti za popunjavanje preostalih parametara, dok program postavlja preporučene parametre za većinu poslužitelja pošte. Samo ih trebate provjeriti i ponovno pokušati spremiti račun.

Postavljanje računa e-pošte

• Klik Promijeniti, pomoću programa napravite potrebne postavke.

Potvrđivanje vašeg računa e-pošte

• Odaberite račun na popisu, kliknite Sve radnje - Potvrdi račun za provjeru unesenih parametara računa. Time se šalje standardna pošta i provjerava možete li se spojiti na poslužitelj dolazne pošte (ako se račun koristi za primanje pošte).
• Ako račun nema lozinku, program je traži. Ako je potrebno, unesite lozinku.