Često se kućni korisnici interneta Rostelecoma ili drugog davatelja suočavaju sa situacijom u kojoj veza iznenada pada. Jučer je sve radilo, ali danas ne mogu na internet. Da biste razumjeli uzroke kvara i, ako je moguće, otklonili ga, trebate vidjeti svijetle li svi indikatori na usmjerivaču. Gotovo svaki problem koji uzrokuje nedostatak interneta prati jedna od lampica na uređaju koja počinje svijetliti crveno.

Ako je crveno svjetlo upaljeno na ruteru Rostelecom, to ne znači nužno mehanički kvar uređaja. Moguće je da je problem prilično jednostavan, a sam pretplatnik ga može riješiti. Da biste razumjeli moguće razloge, trebali biste pogledati koji je indikator promijenio boju i koja je ikona prikazana ispod njega.

Nove tehnologije Rostelecoma, korištenjem optičkih kabela, značajno su poboljšale kvalitetu komunikacije. Ako korisnik ima takvu vezu, crveno LOS svjetlo na ruteru svijetli (ili trepće, ovisno o modelu modema), a indikator PON uopće ne svijetli, to znači da je signal izgubljen zbog problema na crta. Ova situacija se ne može ispraviti sami. Jedino što se može učiniti je provjeriti je li kabel dobro umetnut u konektor rutera Rostelecom. Ponekad se dogodi da netko od članova obitelji slučajno dotakne žice i one iskoče iz utičnica. Ako se u ovom području ne pronađu problemi, samo stručnjaci mogu riješiti problem. Da biste ostavili zahtjev za pozivanje zaposlenika Rostelecoma, trebate nazvati 88001000800.

Vrlo rijetko se događa da gumb za uključivanje na modemu promijeni boju, s kojom se uređaj pokreće. Mnoge ljude zanima zašto svijetli crveno svjetlo na ruteru ako je spojen na mrežu i na njega se dovodi struja? Ovaj problem se javlja u dva slučaja:

1. Napajanje je neispravno. Za provjeru ove opcije:
   • prebacite uređaj na drugu utičnicu;
   • pokušaj priložiti novi blok.
2. Instalirani firmver usmjerivača se ruši. Firmver se može srušiti u nekoliko slučajeva:
   • zbog problema sa spojnim žicama;
   • zbog strujnih udara;
   • zbog ljudske intervencije u parametre sustava.

Neki modeli usmjerivača imaju mogućnost instaliranja novog firmvera. Više o ovoj mogućnosti možete saznati na web stranici proizvođača uređaja.

Zašto pas na ruteru Rostelecom ne svijetli

Najčešći problem na ruterima Rostelecoma je indikator koji svijetli crveno - Internet, što je na uređaju predstavljeno posebnim simbolom @ (pas). Glavni razlozi za ovaj neuspjeh su sljedeći:

ISP kabel je isključen iz uređaja

Ako žica nije umetnuta u poseban konektor na stražnjoj ploči modema (s oznakom INTERNET ili WAN), usmjerivač neće moći uspostaviti vezu. Isti se problem javlja zbog lomova kabela. Ako je korisnik siguran da je kabel ispravno spojen, važno je provjeriti njegovu cijelu duljinu na oštećenja.

Pogreška u postavkama veze

Početna instalacija opreme za povezivanje s internetom zahtijeva unos postavki davatelja usluga u parametre sustava uređaja. To vam omogućuje nesmetanu komunikaciju u budućnosti. Ako se iz nekog razloga postavke izgube, uređaj se ne može povezati s internetom, a kao rezultat toga, internetska lampica svijetli crveno na ruteru Rostelecom. Da biste riješili problem trebate:

• idite na postavke usmjerivača (otvorite adresu 192.168.1.1 u bilo kojem pregledniku);
• unesite svoju prijavu i lozinku (navedene na poleđini modema);
• Provjerite parametre i po potrebi unesite točne podatke.

Parametri za svaku vrstu veze i model usmjerivača mogu se malo razlikovati; da biste razjasnili informacije, trebate nazvati operatera kontakt centra.

Tehnički poslovi kod operatera

Često se događa da svjetlo psa ne svijetli zeleno na Rostelecom usmjerivaču zbog privremenih kvarova u usluzi davatelja. Da biste riješili problem, samo nazovite operatera i recite im na kojoj adresi internet ne radi. Stručnjaci Rostelecoma rješavaju probleme s mrežom dovoljno brzo. Budući da tvrtka konstantno nastoji poboljšati kvalitetu usluge, njihova je glavna zadaća osigurati stabilnu komunikaciju svojim korisnicima.

Zaostaci u plaćanju

Za korištenje usluga Rostelecoma morate plaćati mjesečnu naknadu prema tarifnom planu. Ako je pretplatnik zaboravio nadopuniti račun, veza će biti obustavljena. A indikator Pas će svijetliti crveno. Kako biste riješili problem, morate nadopuniti svoj saldo. Iznos uplate možete saznati:

• na službenoj web stranici tvrtke;
• na osobnom računu pretplatnika;
• pozivom na dežurnu liniju korisničke službe.

Koji bi indikatori trebali biti uključeni?

Da biste pratili rad rutera i da biste u slučaju kvara razumjeli u čemu bi mogao biti problem, važno je znati koji indikatori trebaju svijetliti i što znače ikone ispod svakog žaruljica.

Indikator	Vrijednost/boja
PWR (snaga)	Napajanje uređaja. Kada je uključen, svijetli zeleno.
SYS (STATUS, status)	Odgovoran za postavke sustava. Ako sve radi, trepće zeleno.
INTERNET, WAN (pas)	Označava da postoji veza. Stalno svijetli zeleno..
LAN (1 do 4)	LAN indikatori. Stalno zeleno svijetli ako je mrežni kabel priključen.
WLAN	Trepereća zelena boja označava uspostavljenu WI-FI vezu.
DSL	Uspostavlja vezu s Internet providerom. Ako lampica treperi, sinkronizacija je u tijeku, ako svijetli, veza je uspostavljena.

Pažnja! Ovisno o modelu usmjerivača, nazivi žarulja mogu se razlikovati.

Kako riješiti problem

Na temelju svega gore navedenog, da biste pronašli razlog zašto Pas ili druga lampica na Rostelecomovom usmjerivaču ne svijetli i riješite problem, trebate:

1. Provjerite ima li na uređaju mehaničkih oštećenja.
2. Saznajte koji indikator ne treperi ili ne svijetli zeleno.
3. Pokušajte ponovno pokrenuti modem.
4. Provjerite jesu li žice spojene i jesu li prekinute.
5. Provjerite je li usluga onemogućena zbog neplaćanja.
6. Nazovite telefonsku liniju kako biste razjasnili datum tehničkih radova.
7. Vratite usmjerivač na tvorničke postavke i ponovno postavite parametre.

Ako niti jedna od metoda ne riješi problem, trebali biste potražiti pomoć stručnjaka. Da biste pozvali tehničkog radnika, morate ostaviti odgovarajući zahtjev. Možeš ti to:

• na web stranici rt.ru putem chata s operaterom;
• pozivom kontakt centra 8800100000;
• u nekom od ureda.

Korisnici kućnog interneta iz Rostelecoma povremeno se pitaju zašto je crveno svjetlo na modemu uključeno i koje probleme to može značiti. Kvarovi usmjerivača mogu uzrokovati značajnu štetu, uzrokujući negativne emocije zbog nemogućnosti rada ili zabave na mreži. Ozbiljna oštećenja uređaja dovest će do potpunog gubitka funkcionalnosti i, sukladno tome, do. Da biste razumjeli korake potrebne za samopopravak, prvo morate pronaći uzrok kvara. Ako je moguće, stručnjaci servisnog centra također će od vas tražiti da to prijavite prilikom slanja uređaja na servis.

Crveni indikator na modemu je uključen: mogući problemi

Čest uzrok mogućih kvarova mogu biti problemi na strani pružatelja usluga. Obično su uzrokovani planiranim održavanjem ili kvarom servisne opreme. U takvim situacijama korisnici neće moći osobno riješiti problem. Jedino što se može učiniti je pričekati dok se rad uređaja na strani davatelja ne normalizira.

Na ruteru Rostelecom crveno svjetlo može biti upaljeno zbog utjecaja čimbenika kao što su:

• mehanička oštećenja strukture modema;
• netočna konfiguracija ili resetiranje svih zadataka;
• fluktuacije u električnim mrežama i ograničeni pristup internetu;
• pregrijavanje nekih dijelova usmjerivača (primjećeno samo u uzorcima koji su dugo bili u uporabi i potrebno ih je zamijeniti).

Pažnja! Korisnici interneta iz Rostelecoma koji se pitaju zašto je crveno svjetlo uključeno na usmjerivaču trebali bi kontaktirati podršku za pomoć kako bi točno saznali zašto i što dalje učiniti.

Službu za podršku možete nazvati putem telefonskih brojeva koji su dostupni 24 sata dnevno.

Ako se crveno svjetlo na modemu upali nakon nagle promjene napona, postoje dva moguća rješenja situacije. Najvjerojatniji kvar je problem s ožičenjem. U tom slučaju morat ćete djelomično ili potpuno zamijeniti kontaktne žice, što je prilično problematično učiniti kod kuće.

Druga opcija je izgaranje važnih elemenata, na primjer, napajanje. U tom slučaju crveno svjetlo na Rostelecom modemu možda uopće neće svijetliti ili će se polako gasiti. Rješenje ovog problema najčešće leži u potpunom .

Algoritam radnji korisnika prilikom rješavanja problema

Da biste postigli učinkovit rezultat, obično morate izvršiti nekoliko jednostavnih operacija:

• ako je usmjerivač star, odspojite ga s mreže i pričekajte nekoliko minuta (komponente će se ohladiti, nakon čega možete sigurno nastaviti s radom);
• Ako je crveno svjetlo na Rostelecom modemu uključeno, rekonfiguracija uređaja ili vraćanje na tvorničke postavke može pomoći.

Postavke se aktiviraju tek nakon ponovnog pokretanja modema. Ako ste ispravno izvršili sve radnje, tada će se umjesto crvenog indikatora uključiti zeleno svjetlo na usmjerivaču Rostelecom. Ova LED lampica označava da je modem u dobrom radnom stanju i da je veza uspješno uspostavljena.

Ako se bojite sami ponovno konfigurirati, nemojte riskirati i pozovite stručnjaka za pomoć. Iskusni tehničar će otkriti uzrok kvara i obaviti potrebne radove uz jamstvo kvalitete.

Pitanje zašto je crveni indikator uključen na ruteru Rostelecom ima nekoliko mogućih odgovora. Izgubljene postavke softvera mogu se ispraviti pomoću upita u sučelju. Kvarovi okova zahtijevaju profesionalan pristup i zamjenu dijelova u samoj konstrukciji. Ne zaboravite da ishod situacije ovisi o njezinoj složenosti. Ako niste sigurni u svoje sposobnosti i znanje, nazovite tehničku podršku i neka vam tehničar dođe na kućnu adresu.

Čitatelji me često pitaju za pomoć i savjet pri postavljanju WiFi-a, a jedno od popularnih pitanja je što znači ako nema interneta, a ruter ima narančasto svjetlo pored ikone WAN? Na TP-Link usmjerivačima narančasti indikator dodatno je napravljen u obliku osvijetljene ikone-simbola internetske veze, što znači da je problem u njemu.

Mogući razlozi za svijetljenje narančastog WAN indikatora

U ranijim modelima, LED je mogao biti zelen, ali kada dođe do prekida veze, ne svijetli stalno, već treperi.

Rješenje problema o kojem se raspravlja u ovom članku odnosit će se samo na slučaj kada usmjerivač svijetli narančasto (ili crveno, ili treperi) nakon umetanja kabela od davatelja usluga u - normalno bi trebao stalno svijetliti zeleno, što znači da postoji nema veze s internetom. Ako nakon spajanja kabela usmjerivač uopće ne upali nikakva "svjetla", onda je to sasvim drugi problem.

Dakle, može postojati nekoliko razloga za nedostatak veze.

Pogledajmo pobliže svaki od njih. Na prvi ne možemo utjecati ni na koji način - kvarovi na opremi davatelja ili prekidi linija redovito se događaju čak i kod najstabilnijih davatelja internetskih usluga. Stoga, ako niste ništa učinili, a narančasto svjetlo na usmjerivaču se upalilo samo od sebe, prvo što preporučujem je da nazovete službu za podršku i saznate postoje li kvarovi ili obavljaju tehničke radove.

Narančasti indikator zbog netočnih postavki TP Link routera

Drugi razlog je pogrešna konfiguracija za povezivanje TP Link routera s internetom. Općenito, kada ga prvi put uključite, narančasti indikator svijetli dok ne ubacite kabel u WAN port i ne unesete sve postavke za spajanje na internet. Ako niste znali, nakon instaliranja usmjerivača, internet neće raditi samostalno (osim ako je vrsta veze s vašim davateljem usluga dinamički IP) - za to morate unijeti podatke koji su navedeni u ugovoru o usluzi. Nakon ispravnog unosa boja se mijenja u zelenu.

Narančasti signal na ruteru zbog povezivanja MAC adresom

Ako se to ne dogodi, ali ste sigurni da ste sve učinili ispravno, onda je očigledna opcija da pružatelj veže MAC adresu računala na vaš račun. To jest, kupili ste novi usmjerivač, a sada, umjesto mrežne kartice računala, drugi uređaj s drugom fizičkom (MAC) adresom "komunicira" s opremom davatelja usluga. Odgovorniji provajderi obavještavaju korisnike o tome - npr. kada promijenim ruter, kada pokušam otvoriti bilo koju stranicu, pojavi se poruka da ga moram ponovno pokrenuti za novu vezu.

Postoje dvije opcije za rješavanje problema:

• Nazovite podršku i recite im da se vaše računalo promijenilo
• Napravite računalo s ugrađenim alatima za usmjerivač.

Druga opcija je poželjnija. Detaljno govorim o tome kako to učiniti u zasebnim člancima za svakog proizvođača - odaberite svoju tvrtku iz izbornika naše web stranice i pročitajte.

Narančasto svjetlo svijetli zbog kvara programa ili kvara WAN priključka

Ako narančasti indikator iznenada zasvijetli - Internet je radio jučer, ali danas ne radi, a pružatelj kaže da je sve u redu, onda morate razmisliti zašto se to dogodilo. Prvo što pada na pamet je da su zbog strujnog udara izgubljene sve postavke na ruteru. U budućnosti, kako biste to izbjegli, spojite ga samo preko stabilizatora napona.

Da biste sve vratili u prvobitno stanje, najlakši način je korištenje gumba "Reset" na tijelu rutera. Zatim se ponovno prijavite u administratorsko područje koristeći prijavu i lozinku naznačenu na naljepnici na dnu kućišta usmjerivača i ponovno sve konfigurirajte.

Konačno, nitko ne isključuje kvar unutar WAN konektora ili na čipu usmjerivača. Ovo su misli o rješavanju problema narančastog indikatora na usmjerivaču - čini se da nisam ništa propustio, ali ako imate što dodati, napišite u komentarima, zajedno ćemo to shvatiti.

Nedavno sam naišao na ADSL modem D link DSL-2500U, pomislio sam zašto ne bih napisao članak na temu povezivanja na Internet putem adsl modema. Ovaj je model najpopularniji među kućnim mrežama i prikladan je samo za univerzalni primjer.

Ovaj članak će vam pomoći da sami povežete ADSL modem s internetom, bez pozivanja stručnjaka.

Reći ću par riječi o ovom modelu...

• ADSL DSL-2500U usmjerivač pruža jeftinu internetsku vezu visokih performansi; njegova cijena kreće se od 800-1000 rubalja.
• Uključuje sigurnosne funkcije potrebne danas (vatrozid protiv hakerskih napada) i QoS (Quality of Service) tehnologiju usmjerenu na učinkovitiji prijenos podataka.
• Opremljen Ethernet LAN priključkom koji se može spojiti na računalo ili usmjerivač za dijeljenje širokopojasnog pristupa internetu s drugim korisnicima.
• ADSL2/2+ sučelje velike brzine omogućuje vam ubrzanje interneta na 24 Mbit/s za nizvodni tok, tj. pri preuzimanju s interneta, te do 1 Mbit/s za uzvodni tok podataka, tj. podatke koje naše računalo šalje u mrežu.

Ovime završavamo pregled mogućnosti ADSL DSL-2500U modema. Zapravo, što je još potrebno za jednostavnu internetsku vezu.

Spajanje adsl modema (univerzalne upute)

1. Spojite modem na mrežnu karticu računala pomoću mrežnog kabela (obično plave boje s RJ-45 priključcima). Modem povezujemo s mrežom. Telefonsku liniju spajamo na telefonsku utičnicu (RJ-11) na modemu.

2. Provjerite vezu s lokalnom mrežom. Otvorite izbornik Start, u polje za pretraživanje unesite “View network connections” (ovo je najlakši način za otvaranje prozora s mrežnim vezama) i kliknite na poveznicu View network connections na popisu.

U prozoru mrežnih veza odaberite Local Area Connection i otvorite kontekstni izbornik, u njemu kliknite vezu Svojstva. U prozoru Svojstva veze lokalnog područja odaberite komponentu Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) i kliknite gumb Svojstva. U prozoru Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4), na kartici Općenito, provjerite jesu li odabrane opcije Obtain an IP address automatically i Obtain a DNS server address automatic. Kliknite na gumb OK.

Lokalna veza - Svojstva

3. Otvorite preglednik, u mom slučaju to je Firefox, i unesite URL (http://192.168.1.1) u adresno polje za pristup modemu putem web sučelja. U prozor Authentication unesite Korisničko ime - admin, u polje Password - admin (dani su u tehničkoj dokumentaciji modema).

4. Ako su korisničko ime i lozinka ispravno uneseni, otvorit će se novi prozor i stranica za brzo postavljanje. Sada ćemo konfigurirati modem u načinu usmjerivača, to znači da će se veza s internetom dogoditi automatski kada se modem uključi.

U prozoru Quick Setup, ako ste se automatski prebacili na njega (u suprotnom, kliknite na odjeljak Quick Setup u izborniku s lijeve strane), uklonite kvačicu s parametra DSL Auto-connect, mi ćemo ručno postaviti parametre ATM PVC-a.

5. Postavite parametre u poljima VPI i VCI. Najbolje je provjeriti sa svojim pružateljem jer se oni razlikuju od regije do regije. U mom slučaju, to su parametri 0-35 (regija Murmansk, pružatelj usluga MELS Telecom), preostali parametri ostaju nepromijenjeni. Kliknite na gumb Dalje.

6. U sljedećem prozoru vrste veze, s predloženog popisa protokola za IP, odaberite PPP preko Etherneta (PPPoE). Postavite parametar načina enkapsulacije na LLC/SNAP-BRIDGING. Kliknite na gumb Dalje.

7. U prozoru PPP Korisničko ime i Lozinka unesite prijavu u polja Korisničko ime i lozinku u polje Lozinka. Njih nam daje davatelj nakon sklapanja ugovora o širokopojasnoj internetskoj usluzi. Označite kućicu pored Keep alive PPP veze. Preostale parametre možete ostaviti kao zadane. Obratite pozornost na vrijednost MTU, ne smije prelaziti 1500, bolje je postaviti 1492. Kliknite na gumb Dalje.

8. U sljedećem prozoru Postavke prijevoda mrežne adrese postavite sigurnosne parametre. Označite okvire uz Omogući Nat i Vatrozid. Ostale parametre ostavljamo nepromijenjene na zadanim postavkama. Pritisnite gumb Dalje.

9. U sljedećem prozoru postavki uređaja (Device Setup) ostavite sve parametre nepromijenjene i kliknite Dalje.

10. U konačnom prozoru WAN Setup – Summary preostaje samo provjeriti jesu li svi parametri ispravno postavljeni. Pritisnite gumb Spremi/ponovno pokretanje.

Modem će se ponovno pokrenuti, nakon čega će parametri koje smo postavili biti spremljeni. Prozor ponovnog pokretanja DSL usmjerivača obavijestit će nas o tome. Nema potrebe prekidati ovu proceduru, potrebno je pričekati dok modem ne spremi parametre. To obično traje oko 1-2 minute.

Nakon ponovnog pokretanja, modem će automatski otvoriti stranicu s informacijama o uređaju, gdje će se prikazati informacije o DSL vezi. Ako su sva polja tablice popunjena, znači da su parametri ispravno postavljeni, ako nisu, modem se nije spojio na mrežu kako je očekivano. Onda vrijedi ponovno provjerite prethodno unesenu prijavu i lozinku. Moraju se unijeti bez razmaka i s razlikovanjem velikih i malih slova (velika i mala slova).

Obratite pozornost na prednju ploču s indikatorima. Kada je ispravno konfigurirano, svih pet indikatora bi trebalo svijetliti zeleno. Obratite posebnu pozornost na Internet parametar; nakon ponovnog pokretanja modema, prvo svijetli crveno, a zatim nakon nekoliko sekundi (ne više od 1-2 minute) svijetli zeleno, što znači da je pristup Internetu dobiven.

Ovo dovršava postavljanje modema. Ali prije nego što zatvorite web upravljačku ploču, budimo sigurni. promijenite lozinku za pristup postavkama modema, koji je postavljen prema zadanim postavkama.

1. Kliknite u izborniku za upravljanje na kartici Upravljanje ->Kontrola pristupa ->Zaporke.

2. U prozoru Kontrola pristupa – Lozinke ostavite nepromijenjeno polje Korisničko ime, au polja Stara lozinka unesite staru lozinku (dano u uputama za modem ili na samom modemu), a novu lozinku unesite u Nova i Polja za potvrdu lozinke, nakon što ste je prethodno negdje zapisali, nešto ili zapamtili.

3. Pritisnite gumb Spremi/Primijeni. Nakon toga, nova lozinka će biti spremljena i otvorit će se prozor za autentifikaciju.

4. Nismo mijenjali korisničko ime, stoga upisujemo “admin” (ili ono navedeno u uputama za modem), au polju Lozinka upisujemo novu lozinku. Klikne OK. Ako je lozinka ispravno unesena, otići ćemo na upravljačku ploču modema.

Zatvorite preglednik. Parametri koje smo naveli su spremljeni u modemu. Sada ponovno otvorite preglednik i u polje adrese unesite URL bilo kojeg web mjesta, na primjer, google.ru, ako se web mjesto otvori, sve je u redu, modem je ispravno konfiguriran, ako nije, čitajte dalje.

Ako se modem ne povezuje i stranice web stranice se ne otvaraju?

Najprije morate pogledati indikatore na prednjoj ploči modema; oni mogu biti početna točka u pronalaženju problema s vezom.

1. Ako je svih pet indikatora zeleno, to znači da je pristup Internetu ostvaren. Problem nedostatka pristupa stranicama može biti uzrokovan sljedećim razlozima:

• Problem je u operativnom sustavu (bolje ga je riješiti uz pomoć iskusne osobe)
• Davatelj ima problem na komunikacijskoj liniji (može se riješiti pozivom i provjerom dostupnosti popravka).

2. Ako samo tri indikatora Power, Status i LAN svijetle zeleno, a DSL i Internet ne svijetle, najvjerojatnije postoji problem na liniji ili jednostavno niste bili spojeni na ADSL uslugu. Problem se može riješiti tako da jednostavno nazovete svog provajdera i pitate jesu li vas spojili na internet ili ne.

3. Ako četiri indikatora Napajanje, Status i LAN i DSL svijetle zeleno, a Internet svijetli crveno ili uopće ne svijetli, postavke modema vjerojatno su pogrešno postavljene (na primjer, Login i Password ili VPI i VCI parametri, koji možete provjeriti kod svog davatelja).

U ovom slučaju radimo sljedeće:

1. Idite na web upravljačku ploču modema.

2. U izborniku ploče odaberite odjeljak Advanced Setup->WAN.

3. Prozor Wide WAN Setup prikazuje profil prethodno konfiguriranog WAN sučelja. Kliknite na gumb Uredi.

4. Otvorit će se prozor za promjenu prethodno unesenih vrijednosti. Provjeravamo s pružateljem VPI i VCI vrijednosti i unosimo ih u odgovarajuća polja. Pritisnite gumb Dalje i označite sljedeće prozore te, ako je potrebno, promijenite parametre na one koji su navedeni ranije u ovom članku. Obratite posebnu pozornost na unos svoje prijave i lozinke. Moraju se unijeti bez razmaka i vodeći računa o velikim i malim slovima.

5. Ponovno pokrenite modem i spremite postavke.

6. Pričekajte dok indikator Interneta na prednjoj ploči ne postane zelen prije nego što možete otvoriti web stranice.

Ako vam gore navedene metode nisu pomogle u rješavanju problema pri povezivanju modema s internetom, možete pribjeći drugoj metodi, koji mi je više puta pomogao u postavljanju takvih uređaja.

Potrebno je vratiti sve prethodno postavljene vrijednosti na tvorničke vrijednosti, tj. one s kojima nam padne u ruke pri kupnji (naravno, ako ga nitko prije nije postavio ili nije popravljan).

1. Na stražnjoj ploči modema, osim gumba za napajanje, nalazi se i mali otvor za resetiranje postavki. Odspojite mrežne i telefonske žice, uključite modem, uzmite spajalicu, poravnajte je i umetnite u ovu rupu, pritom pritisnite malu, neupadljivu tipku, držite je 5-10 sekundi. U to vrijeme bi se indikatori modema trebali ugasiti na nekoliko sekundi i ponovno zasvijetliti.

2. Isključite modem, spojite žice i ponovno ga uključite. Pričekajte da se uspostavi veza s lokalnom mrežom.

3. Ponovno konfigurirajte modem (od točaka 1 do 10).

Ovaj primjer povezivanja je univerzalan i odgovara 99% ADSL modema, bez obzira na proizvođača i upravljačko sučelje. Glavna stvar je pridržavati se parametara koji su navedeni na snimkama zaslona. Postoji mnogo vrsta sučelja, isti modeli, ali s različitim firmware-om, a glavni parametri ostaju nepromijenjeni.

Tvrtka Rostelecom svojim korisnicima nudi sveobuhvatne usluge kućnog interneta i interaktivne televizije.

U isto vrijeme, kao standardni Wi-Fi usmjerivač, pružatelj naširoko koristi ADSL usmjerivače Dlink DSL-2500U, Sagemcom F@st 1704 RT, Sagem F@st 1744 v2.2, Sagem F@st 2804 itd., posebno razvijen za tvrtku ADSL.

Ova oprema omogućuje pristup mreži najvećom mogućom brzinom, a također otvara mogućnost gledanja nekoliko IPTV kanala visoke razlučivosti.

Prilikom spajanja, stručnjak tvrtke konfigurira opremu, ali tijekom rada može doći do prekida uzrokovanih raznim okolnostima (prekid struje, oštećenje telefonske linije itd.).

Bit ćete puno lakše sami shvatiti koji je razlog nedostatka interneta ako znate koji su pokazatelji i tipke na modemu Rostelecom.

Pogledajmo glavne kontrole tipičnog modema i njihovo značenje:

• Gumb za uključivanje/isključivanje- tipka za uključivanje/isključivanje rutera.
• LED za napajanje. Ako lampica ne svijetli, napajanje usmjerivača je isključeno. Ako indikator stalno svijetli zeleno, ruter je uključen i spreman je za upotrebu. Ako indikator stalno svijetli crveno, uređaj je u kvaru.
• Internet indikator. Ako svjetlo svijetli zeleno, WAN IP je dostupan i IP je primljen. Ako je indikator interneta isključen, nema ADSL veze ili nema napajanja. Ako svijetli crveno, to znači da pokušaj povezivanja nije uspio.
• Status LED- trepćuća zelena boja označava da internetski signal prolazi kroz uređaj (promet je u tijeku).
• DSL indikator. U radnom stanju, ovaj bi indikator trebao stalno svijetliti zeleno - to znači da je ADSL sinkronizacija bila uspješna. Ako LED ne svijetli, to znači da nema nosivog signala. Lagano trepćuće svjetlo označava da uređaj pokušava detektirati signal nosača i sinkronizirati DSL. Brzo treptanje DSL LED-a označava da je detektiran signal nosača i da se uređaj pokušava sinkronizirati s DSLAM-om (dobiti pristup xDSL digitalnoj pretplatničkoj liniji).
• LAN (lokalna mreža)- ako indikator stalno svijetli (zeleno), to znači da je računalo lokalne mreže spojeno na odgovarajući port. Ako indikator treperi, to potvrđuje prisutnost aktivnosti lokalne mreže (promet se odvija u jednom od smjerova). Ako LAN indikator uopće ne svijetli, to znači da je uređaj isključen ili da nema veze s LAN priključkom.
• Tipka za resetiranje - ako se pritisne duže vrijeme (10 sekundi), uređaj će se potpuno resetirati (vraćanje postavki modema na tvorničke postavke); kada se kratko pritisne, ruter će se jednostavno ponovno pokrenuti.

Ako Internet prestane raditi i gumb za internet na modemu Rostelecom svijetli crveno, to znači da uređaj nije povezan s davateljem usluga. U ovom slučaju ne svijetli niti tipka dsl na modemu.

Najjednostavnija stvar koju možete učiniti u ovom slučaju za rješavanje problema je isključiti ruter iz utičnice na 20-30 sekundi.

U tom slučaju, uređaj će se ponovno pokrenuti i s velikom vjerojatnošću će se veza s davateljem vratiti. Ponekad pomaže isključivanje i ponovno uključivanje kabela koji ide do usmjerivača.

1. Da biste to učinili, trebate okrenuti modem, adresa vašeg usmjerivača bit će napisana na poleđini i tu adresu morate unijeti u redak preglednika (Chrome, Opera, itd.)
2. Prozor koji se otvori tražit će od vas da unesete svoje korisničko ime i lozinku. Standardno je admin/admin.
3. Zatim u postavkama usmjerivača morate pronaći gumb "Ponovo pokreni".
4. Nakon ponovnog pokretanja, modem će poništiti sve softverske greške i automatski primiti nove podatke i najvjerojatnije će vaš internet raditi.

Bilješka! Jedan od najčešćih problema koji uzrokuju prestanak rada interneta je nedostatak sredstava na osobnom računu. U ovom slučaju, IP televizija može nastaviti s radom, jer koristi druga sredstva komunikacije.

Ako je usluga plaćena na vrijeme, a sve gore navedene manipulacije nisu pomogle u rješavanju problema, obratite se 24-satnoj tehničkoj podršci Rostelecoma putem telefona: 8 800 100-08-00. Operater će provesti daljinsku dijagnostiku i, ako je potrebno, poslati tehničara da riješi problem na licu mjesta.

VIDEO UPUTSTVO

Što učiniti kada je gumb Los na modemu uključen?

Ako na modemu koji koristi optički priključak, crveno dugme Izgubljeno je uključeno i nema internetske veze, to ukazuje na gubitak signala.

Kako biste riješili problem, provjerite je li optički kabel ispravno spojen na uređaj.

• Ako indikator Los na modemu treperi slabim intenzitetom, to znači da snaga optičkog signala ne odgovara osjetljivosti prijemnika optičkog signala modema.
• Ako LED indikator Los polako treperi, provjerite je li optički kabel ispravno spojen i je li optički konektor čist.

Ne preporuča se resetirati postavke modema dugim pritiskom na tipku Reset jer se modem neće sam konfigurirati. Potpuno resetiranje uređaja mogu izvršiti samo stručnjaci za tehničku podršku pružatelja usluga.