Danas sve više ljudi koristi usluge tvrtki koje pružaju priključke za kabelsku televiziju. Sama kabelska televizija je model televizijskog emitiranja, čiji se prijenos signala odvija na visokim frekvencijama, a sam signal se prenosi pomoću posebnog kabela.Ako vam takve usluge više nisu potrebne, tada je postupak za raskid ugovora sljedeći.

upute

Pažljivo pročitajte uvjete ugovora (ili sporazuma) koji je sklopljen prilikom spajanja kabelske televizije.

Nazovite ured tvrtke koja je osigurala priključak kabelske televizije i obavijestite upravitelja da namjeravate odbiti ovu vrstu usluge. U nekim tvrtkama usluge možete prekinuti izravno telefonom.

Idite na web stranicu tvrtke koja je osigurala priključak kabelske televizije i preuzmite poseban obrazac za odbijanje korištenja kabelske televizije. U ovom obrascu popunite sva potrebna polja (ovo je prezime, ime i patronim osobe za koju je izdan ugovor o priključku kabelske televizije, adresa stanovanja), ako je potrebno, navedite razlog odbijanja.

Posjetite ured tvrtke koja direktno pruža usluge povezivanja i pružanja kabelske televizije i napišite izjavu o odbijanju korištenja kabelske televizije. Registrirajte prijavu u dnevnik ulaznih dokumenata.

Nakon što prođu tri radna dana nakon podnošenja zahtjeva za odbijanje primanja usluga kabelske televizije, provjerite je li pružanje tih usluga stvarno obustavljeno (kako biste izbjegli obračunavanje kazni za neplaćanje).

Platiti sve pripadajuće troškove operatera (odnosno tvrtke koja je omogućila priključak kabelske televizije). Napišite izjavu o odbijanju korištenja navedenih usluga, a isključenje s kabelske televizije izvršit će se najkasnije u roku od jednog radnog dana od primitka i evidentiranja ove obavijesti.

Tvrtka MTS poznata je većini stanovnika Rusije kao jedna od najvećih mobilnih operatera. Ali njegove aktivnosti nisu ograničene samo na jednu uslugu.

Tvrtka nudi brzi internet, TV internet i satelitska televizija. Proširujući popis svojih usluga, tvrtka vodi računa o njihovoj visokoj kvaliteti i jednostavnosti korištenja.

Spajanje na kabelsku televiziju omogućit će pretplatniku gledanje programa koji u potpunosti odgovaraju njegovim interesima. Uz osnovne TV kanale, kabelska TV nudi sportske, dječje, obrazovne, informativne, zabavne i druge kanale. Ne čudi da u tako širokoj ponudi svatko može lako pronaći svoj omiljeni TV kanal.

Kako aktivirati takvu MTS uslugu? Davatelj pruža pretplatniku pristup visokokvalitetnom emitiranju TV kanala nakon izvođenja nekoliko jednostavnih koraka. Pretplatnik mora:

1. Nazovite ili posjetite službeni internetski resurs operatera kako biste saznali je li veza moguća na njegovoj adresi.
2. Pošaljite prijavu.
3. Usluga MTS TV pruža se samo vlasniku stana ili na njegov pismeni zahtjev.
4. Dogovorite datum i vrijeme dolaska tehničara koji će instalirati opremu.
5. Polaganje kabela i postavljanje opreme. Imajte na umu da možete postaviti samo jedan TV ili računalo besplatno. Ostale uređaje trebate postaviti sami ili će to učiniti tehničar uz dodatnu naknadu.
6. Nakon završene instalacije i konfiguracije uređaja, tehničar koji je pretplatnika priključio na uslugu provjerava kvalitetu emitiranja programa, nakon čega se sastavlja i potpisuje ugovor o usluzi.

Upravljanje uslugama

Svaki pretplatnik na službenom portalu tvrtke MTS ima pristup osobnom računu, zahvaljujući kojem može:

• pratite stanje na računu;
• izvršiti plaćanje;
• podnijeti zahtjev za promjenu tarifnog plana;
• povezati nove usluge ili odbiti nepotrebne usluge.

Cijena kabelske televizije razlikuje se ovisno o regiji. Možete saznati koliko MTS TV košta u vašem gradu na službenoj web stranici tvrtke ili pozivom.

Na primjer, u Moskvi i Moskovskoj regiji danas postoje sljedeće tarife:

Pretplatnicima je omogućeno:

• Mogućnost gledanja HD kanala;
• Nekoliko opcija tarifnih paketa;
• Prikaz korisnih informacija na TV ekranu;
• Pregledavanje programa iz arhive;
• Video soba;
• Odabir jezika za gledanje TV kanala.

Zbog promjene mjesta stanovanja ili iz nekog drugog razloga, neki klijenti imaju pitanje: "Kako onemogućiti uslugu?" Da biste to učinili, morate doći u ured tvrtke, raskinuti ugovor i vratiti primljenu opremu.

Satelitska televizija

MTS TV satelit je prilika da gledate svoje omiljene TV kanale u bilo kojem mjestu u Rusiji, bez obzira na njihovu lokaciju. To je postalo moguće zahvaljujući činjenici da se satelit ABS-2 nalazi gotovo iznad središta Euroazije. Time se tvrtka razlikuje od konkurenata čiji su uređaji smješteni u istočnom ili zapadnom dijelu kontinenta, što ne omogućuje kvalitetan prijem signala u svim regijama.

Sljedeća posebnost satelitske televizije MTS-a je interaktivnost. Pretplatnici dobivaju set-top box sa SIM karticom s posebnom tarifom za upravljanje raznim dodatnim uslugama.

Tvrtka nudi osnovni paket koji dolazi sa 128 kanala. Pretplatnici mogu proširiti popis dodavanjem tematskih kompleta, na primjer, za djecu ili sport.

Koliko koštaju takve usluge? Cijena pretplate za jedan mjesec je 140 rubalja, ali ako se pretplatite na godinu, iznos će biti 1200 rubalja. Treba napomenuti da uslugu možete aktivirati samo ako imate posebnu opremu. Za kupnju potrebnog skupa uređaja morat ćete platiti od 3840 rubalja.

Kako onemogućiti uslugu? Da biste to učinili, morate posjetiti ured tvrtke i raskinuti ugovor.

Mobilna TV od MTS-a

Moderni mobilni gadget koristi se ne samo kao sredstvo komunikacije. osim različite primjene za igru ​​i rad, dobar pametni telefon ili tablet reproducira videozapise i zadovoljava svog vlasnika zanimljivim programima.

Kako biste u bilo kojem trenutku mogli gledati svoje omiljene TV programe na svom telefonu ili tabletu, morate povezati MTS mobilnu televiziju. Tvrtka je ovu uslugu počela pružati 2011. godine, au samo nekoliko mjeseci koristilo ju je 30 tisuća pretplatnika.

Konstantno razvijajući i unapređujući ovu uslugu, danas pomoću aplikacije Mobilni TV sustavi možete gledati više od 100 TV kanala. Pretplatnik može odabrati način plaćanja koji mu odgovara - 300 rubalja. mjesečno ili 15 rubalja. dnevno.

Spajanje i isključivanje mobilne TV

Kako spojiti ili kako odspojiti MTS TV? To se može učiniti u bilo koje vrijeme pogodno za pretplatnika. Tvrtka nudi jednostavno spajanje i odspajanje aplikacije. Svaka osoba može odabrati najprikladniju opciju za sebe.

MTS TV možete spojiti ili odspojiti na jedan od četiri načina:

• slanjem SMS poruke sa tekstom 1 na broj 999;
• generiranjem USSD zahtjeva: *111*999*1# (dnevno plaćanje) ili *111*997*1# (mjesečno plaćanje).
• na vašem osobnom računu;
• u mobilnom portalu.

Kada se povežete pomoću jedne od gore opisanih metoda, primit ćete SMS odgovor za preuzimanje MTS TV-a. Nakon što instalirate aplikaciju na svoj gadget, trebate izvršiti jednostavnu aktivaciju i odmah možete gledati svoje omiljene TV kanale.

Prije isključivanja usluge morate razjasniti koju tarifu pretplatnik koristi (mjesečno ili dnevno).

Potreba za isključivanjem televizora može se pojaviti iz različitih razloga, bilo da se radi o predstojećem putovanju ili nezadovoljstvu pruženim komunikacijskim uslugama. Rostelecom, kao i drugi pružatelji usluga, nudi nekoliko opcija za isključivanje TV-a. Konvencionalno se mogu podijeliti u dvije vrste - privremeno gašenje i trajno gašenje Rostelecom TV usluga.

Pretplatnik će morati djelovati drugačije, ovisno o odabranoj vrsti isključivanja.

Trajni prekid televizijskog emitiranja iz Rostelecoma provodi se na zahtjev pretplatnika - imate pravo raskinuti ugovor u bilo kojem trenutku. Međutim, Rostelecom se vrlo čvrsto drži svojih kupaca, tako da prilikom podnošenja zahtjeva za isključenje TV-a mogu nastati poteškoće.

Prije nego što odbijete usluge Rostelecoma, morate biti sigurni da:

1. Nemojte imati duga za mjesečne naknade za svoje pretplate.
2. Platili smo novac za set-top box, koji smo kupili na rate.

1. Set-top box koji ste iznajmili od Rostelecoma možete vratiti u ispravnom stanju i sa svom opremom.
2. Vi ste osoba za koju je sklopljen ugovor ili imate punomoć od takve osobe.

Na primjer, ako je set-top box kupljen na rate, kada se ugovor raskine, Rostelecom će zahtijevati da se za njega plati sav preostali novac. U nekim slučajevima možete nastaviti plaćati opremu i dalje, bez Rostelecom TV veze, ali ćete i dalje morati platiti uređaj u cijelosti.

Također, može biti problema s povratom iznajmljenog set-top box-a - on mora biti u besprijekornom stanju i u konfiguraciji u kojoj vam je izvorno dan. Ako postoje problemi s opremom, možda ćete biti prisiljeni kupiti set-top box vlastitim novcem, stoga pažljivo ponovno pročitajte uvjete prijenosa opreme na korištenje, kako se kasnije ne biste užasnuli.

U uredu Rostelecoma

Najbolje je isključiti TV u uredu Rostelecoma. Na taj način možete izbjeći mnoge probleme koji se ne mogu riješiti na daljinu - na primjer, sporove oko opreme ili pitanja o ponovnom obračunu za usluge.

Da biste isključili Rostelecom TV, trebat će vam putovnica, ugovor, prijava i oprema (ako je set-top box iznajmljen).

Potrebno:

1. Dođite u jedan od ureda Rostelecoma - mjesto i radno vrijeme možete pronaći na karti https://moscow.rt.ru/sale-office.
2. Obavijestite upravitelja o želji da isključite televizor.
3. Navedite osobne podatke za identifikaciju - ugovor (ili jednostavno broj osobnog računa Rostelecom TV), putovnicu, adresu veze.
4. Ispunite prijavu (izdaje upravitelj).
5. Isporučite iznajmljenu opremu zajedno s potvrdom o prijenosu (priloženoj uz ugovor).

Ako je sve u redu, usluge će biti prekinute i ugovor će biti raskinut.

Međutim, budući da Rostelecom stvarno ne voli gubiti svoje pretplatnike, preporučuje se zatražiti od upravitelja službeni dokument u kojem se navodi da ste tvrtki u cijelosti platili usluge i da je vaš osobni račun zatvoren.

Često se događa da menadžeri raskinu ugovor, ali ostave aktivan osobni račun, koji iznenada prima neke uplate. Bez takvog papira nikada nećete dokazati da ste stvarno prestali koristiti bilo koju uslugu i potpuno raskinuli ugovor.

Preko Interneta

Nedavno možete raskinuti ugovor s Rostelecomom na daljinu, ali ovdje Mora biti ispunjeno nekoliko uvjeta:

1. TV je isporučen bez set-top box-a ili druge opreme Rostelecoma - nemate što vratiti niti što platiti u budućnosti.
2. Platili ste sav dug.
3. Ispunili ste i poslali svoju prijavu Rostelecomu.

Metoda na daljinu nije baš popularna, jer se tijekom procesa takvog raskida mogu pojaviti pitanja, a veća je vjerojatnost da vaš osobni račun neće biti zatvoren i da vam neće biti dostavljeni nikakvi dokumenti koji bi upućivali na to da je raskid ugovora trajao mjesto uopće. Ako ne možete osobno biti prisutni u uredu, preporuča se izdati punomoć drugoj osobi i onemogućiti usluge na ovaj način - na taj način postoji manja vjerojatnost da ćete biti odbijeni da onemogućite Rostelecom TV.

Privremeno

U onim slučajevima kada ne želite prekinuti odnose s tvrtkom, ali trebate isključiti TV na neko vrijeme (na primjer, na odmoru), možete koristiti funkciju "Dobrovoljno blokiranje". Omogućuje vam da ne plaćate pretplatu za one dane kada je blokada aktivna, čime vas štedi besmislenih TV troškova.

Ova usluga ima nekoliko uvjeta:

1. Besplatno blokiranje dostupno je samo u razdoblju od 30 dana; od 31. dana morat ćete platiti 5 rubalja dnevno za svaki paket usluga.
2. Minimalna blokada je 5 dana. TV možete isključiti na ovaj način do šest mjeseci.
3. Pretplatnik nije oslobođen plaćanja opreme tijekom razdoblja blokade.
4. Na početku bloka ne bi trebalo biti duga za pretplatu za sve pretplate.

Na svom osobnom računu

Funkcija privremenog zamrzavanja TV usluga dostupna je u odjeljku Televizija Rostelecoma.

1. Prijavite se na svoj osobni račun (https://lk.rt.ru/) i idite na željeni odjeljak - televizija.
2. Provjerite paket koji ste povezali i pronađite gumb Dobrovoljno blokiranje.
3. Postavite broj dana za blokiranje.
4. Provjerite detalje, pročitajte uvjete i odredbe i kliknite gumb za potvrdu.

TV dio će sada prikazati trenutni status usluge. Isključit će se nakon što vaša prijava bude obrađena. Također možete povezati usluge natrag putem svog osobnog računa u televizijskom odjeljku.

Nazovite tehničku podršku

Također možete aktivirati privremeno zamrzavanje usluge telefonom. Za ovo:

1. Birajte telefonski broj Rostelecoma - 88001000800 .
2. Recite operateru svoj osobni broj računa i želju da blokirate usluge na određeno vrijeme.
3. Nakon što operater provjeri mogućnost zamrzavanja, vaša će prijava biti poslana na razmatranje. O odluci ćete biti obaviješteni putem telefona. Ukoliko imate dugovanja za usluge, operater će vas i o tome obavijestiti.

Važno! Od vas se može tražiti da navedete osobne podatke - broj putovnice, adresu veze itd. To je potrebno kako bi vas identificirali kao pretplatnika i ispunili zahtjev operatera.

U uredu Rostelecoma

TV uslugu Rostelecom možete neko vrijeme zamrznuti u uredima tvrtke. Za ovo:

1. Dođite u jedan od ureda s putovnicom, brojem osobnog računa/ugovorom i novcem za plaćanje duga (ako postoji).
2. Zatražite od upravitelja zahtjev za privremenu blokadu TV usluga i ispunite ga.
3. Predajte zahtjev upravitelju zajedno s putovnicom, platite dug, ako ga ima.
4. Odluka će biti donesena u roku od 24 sata ili za nekoliko dana - o tome ćete biti obaviješteni putem telefona povezanog s vašim osobnim računom.

Onemogućavanje pojedinačnih usluga

U nekim slučajevima nije potrebno isključiti sve televizijske pakete, već samo neke. Dodatne opcije i pretplate Rostelecoma pružaju se u istom mjesečnom načinu rada kao i glavne tarife i mogu se u bilo kojem trenutku onemogućiti kao nepotrebne.

Uvjeti su isti kao kod raskida ugovora s Rostelecomom - ne možete imati dugovanja za te usluge. Osim toga, preporučljivo ih je isključiti prije isteka novog obračunskog razdoblja jer će vam se u suprotnom naplatiti sljedeći mjesec.

Sve takve opcije mogu se onemogućiti na vašem Rostelecom osobnom računu:

1. Prijavite se na svoj račun sa svojim korisničkim imenom i lozinkom (https://lk.rt.ru/)
2. Odaberite odjeljak za dodatne TV usluge - može se zvati "Plaćene usluge" ili "Pretplate".
3. Koristite prekidače pored određenih opcija kako biste ih deaktivirali počevši od novog obračunskog razdoblja.
4. Možda ćete morati unijeti brojčani kod za provjeru - on vam može biti poslan mobitel ili e-poštom.

Prekid usluge u Rostelecomu prilično je jednostavan postupak, ali, kao i sve ostalo, ima niz važnih nijansi. Nepoznavanje istih može dovesti do neželjenih posljedica u vidu gomilanja duga prema tvrtki.

Kako onemogućiti Rostelecom i koje zamke ima ovaj postupak - pročitajte dalje.

Potreba za prestankom korištenja komunikacijskih usluga može se pojaviti pod nizom različitih okolnosti. Ovo su neki od njih:

1. Niste bili zadovoljni kvalitetom usluge i samim uslugama.
2. Selite se u drugi grad ili drugi stan.
3. Ne planirate nastaviti koristiti usluge Rostelecoma i prelazite na novog operatera.
4. Više ne trebate određene usluge tvrtke.
5. Tarifni raspored vam više ne odgovara, kao ni nove ponude Rostelecoma.
6. Osoba za koju je sklopljen ugovor je preminula, a priključni priključak ne planirate koristiti.
7. Potreban vam je privremeni prekid veze kako ne biste plaćali komunikaciju dok ste, primjerice, u inozemstvu.

Kako isključiti internet

Kada je internet isključen, pretplatnici Rostelecoma suočavaju se s najvećim poteškoćama - promotivne tarife s dodatnim uvjetima, prijenos opreme za korištenje i druge nijanse čine postupak raskida ugovora teškim, a ponekad i skupim.

Internet se može isključiti ne samo zauvijek, već i tijekom vašeg odsustva/odmora.

Neko vrijeme

Privremeno gašenje interneta naziva se dobrovoljno blokiranje. Ne daje se besplatno (3 rublja/dan). Internet na ovaj način možete privremeno onemogućiti do 60 dana.

Kako to učiniti:

1. Preko svog osobnog računa https://lk.rt.ru – u odjeljku za upravljanje uslugama.
2. 8 800 1000 800 – potrebno je navesti broj osobnog računa, od kojeg datuma do kojeg datuma želite deaktivirati itd.
3. U uredima za vezu morate sa sobom ponijeti ugovor.

Na kraju razdoblja blokade bit će vam naplaćeno razdoblje "prekida rada", koje morate platiti na uobičajeni način. Usluge će se ponovno spojiti na dan koji ste postavili za deblokadu.

Zauvijek

Da biste potpuno prestali koristiti Internet Rostelecom, morate proći kroz postupak raskida ugovora. Ovdje nije sve tako jednostavno kao kod privremene blokade, posebno se postavljaju mnoga pitanja o ponovnom obračunu za usluge i opremu koju ćete morati platiti.

Da biste onemogućili uslugu, morate podmiriti sva trenutna dugovanja prema tvrtki:

1. Plaćati pretplatu za razdoblje korištenja usluga.

Ako ga isključite sredinom mjeseca, iznos se obračunava za svaki dan korištenja prema vašem tarifnom planu. I ovdje korisnike može čekati prvo iznenađenje.

U slučaju da vaš tarifni plan bio promotivan, može imati niz uvjeta. Na primjer, obvezujete se koristiti Rostelecom Internet 12-18 mjeseci, ali će tarifa biti niža od redovne mreže paketa.

To znači da ako odlučite raskinuti ugovor prije isteka tog razdoblja, morat ćete platiti veliki iznos za nepoštivanje uvjeta ugovora - razliku između pune tarife i promotivne stope, pomnožene s broj mjeseci Vašeg korištenja.

Na primjer: isključite internet nakon 6 mjeseci korištenja. Promotivna tarifa – 400 rubalja. Puna tarifa – 600 rubalja. Dug za komunikacijske usluge bit će: 200 rubalja * 6 mjeseci = 1200 rubalja.

Neke promotivne tarife su još "strože" - obvezuju vas da ih koristite do kraja određenog razdoblja (popularna brojka o kojoj Rostelecom često šuti je 18 mjeseci), a ako ranije isključite internet, tvrtka će se obvezati morate platiti pretplatu za sve preostale mjesece u kojima zapravo nećete koristiti Internet.

Važno! Takve nijanse moraju biti navedene u ugovoru o pružanju usluga. Stoga je potrebno pažljivo proučiti takve "kazne", osobito ako ste se povezali po smanjenoj stopi.

1. Pozabavite se plaćanjima za isporučenu opremu.

Dug za samu uslugu nije sve što će Rostelecom tražiti od vas nakon raskida ugovora. Ako ste se na internet spojili koristeći tarifni paket koji vam omogućuje prijenos modema ili rutera, ovdje postoje pravila.

Na primjer, većina modernih tarifa dolazi s "usmjerivačem za 1 rublju mjesečno". Zapravo, uređaj vam se ne daje na iznajmljivanje (iako su i takve opcije dostupne na nekim planovima), već na rate. Cijena samog uređaja može doseći 3-5 tisuća rubalja, a po raskidu ugovora bit ćete dužni kupiti usmjerivač od tvrtke u cijelosti i nema načina da to odbijete, jer prema ugovoru Rostelecom već ima "prodao" vama.

Ista stvar se događa ako ste namjerno pristali na obročno plaćanje na 24 mjeseca uz malu naknadu koja se mjesečno dodavala pretplati. Ako je internet isključen u prve dvije godine nakon spajanja, sve neplaćeno morat ćete platiti u cijelosti, inače vam može biti odbijen raskid ugovora.

U Moskvi, podružnica OnLime nudi još jednu promociju - 0 rubalja mjesečno. Ovo je stvarno najam, ali uvjeti vrijede samo prvih 540 dana. Nadalje, usluga može postati plaćena ili čak prijeći u kategoriju “prodaje na rate”. Pod uvjetima iznajmljivanja za nabavu opreme dužni ste poduzeću vratiti ruter čitav i neispravan, onakav kakav vam je i dostavljen.

Savjet! Pažljivo pročitajte ugovor, posebno klauzulu o raskidu i uvjete povrata opreme. Cijeli princip mora biti opisan na papiru, inače su dodatna plaćanja nezakonita iznuda.

Procedura podnošenja zahtjeva za raskid radnog odnosa može se obaviti na daljinu, iako ćete u mnogim gradovima za raskid ugovornog odnosa morati doći u ured tvrtke. Sa sobom ćete morati ponijeti:

1. Zahtjev za raskid piše se u samom salonu.
2. Putovnica (ako je ugovor sklopljen na ime druge osobe - punomoć; ako je ta osoba umrla - smrtni list; ako je ovo bivši stanar - dokumenti za stan koji potvrđuju da sada živite tamo).
3. Ugovor - ako ne postoji, nema veze, tvrtka bi trebala imati primjerak.
4. Oprema - u slučaju da je iznajmljena i podliježe povratu prema uvjetima iz ugovora.
5. Potvrda da nema duga (ako ste sve otplatili).

Rostelecom se obvezuje prekinuti komunikacijsku uslugu u roku od nekoliko dana (vidi ugovor). U zadnje vrijeme isključuju odmah, ali sam ugovor raskinu tek kada podmirite sve dugove.

U nekim gradovima zahtjev za prekid veze može se podnijeti putem vašeg osobnog računa u odjeljku za upravljanje uslugama, ali u većini slučajeva od vas će se tražiti da se osobno pojavite.

Važno! Zatražite od Rostelecoma bilješku da je ugovor raskinut i potvrdu da su svi dugovi plaćeni - na taj način ćete se zaštititi od nerazumljivih optužbi koje se mogu iznenada pojaviti nakon raskida.

Na mobitelu

Mobilni internet također možete isključiti – privremeno ili potpuno ako ga ne želite koristiti. Međutim, ako odlučite smanjiti troškove mjesečnog tarifnog plana na ovaj način, to možda neće uspjeti - ako je tarifa dostupna kao paket usluga. Najvjerojatnije ćete također morati platiti punu cijenu, a postupak će biti beskoristan.

U svim ostalim slučajevima to možete onemogućiti unosom naredbe *104# i pritiskom na tipku za poziv, ali veza neće biti blokirana odmah, već na dan obračuna. Do dana plaćanja i usluga i novac za nju teretit će se kao i obično. Isključivanje je besplatno.

Ako imate paket paketa, može se dogoditi da ćete na njemu morati potpuno onemogućiti komunikacijske usluge, jer možete samo blokirati Mobilni internet tvrtka neće moći.

Onemogućavanje kućnog telefona

Onemogućavanje kućne veze može dobro doći ako idete na odmor ili se planirate u potpunosti prebaciti na mobilne komunikacije. U skladu s tim, Rostelecom vam omogućuje da potpuno prekinete sve odnose po ovom pitanju ili postavite privremenu blokadu.

Na liniji

Zahtjev za isključenje moguće je podnijeti putem interneta, no posjet uredu često je neizbježan.

Obično, putem interneta bez osobnog posjeta, komunikacijske usluge mogu biti ograničene samo na određeno vrijeme; telefon možete potpuno napustiti samo osobno, ali pristup može biti blokiran.

Za korištenje mrežnog blokiranja vremena potrebno je:

1. Prijavite se na svoj osobni račun Rostelecoma - morate ga imati. Ako ga nema, trebate registrirati osobni račun i povezati osobni račun svog doma telefonska komunikacija na svoj profil. To se radi ovdje - https://lk.rt.ru na kartici "registracija". Ako ste registrirani, idite na karticu "prijava" i unesite svoje korisničko ime i lozinku.
2. Pronađite odjeljak "Upravljanje uslugama" i odaberite svoj kućni telefon (ako je povezano nekoliko usluga).
3. Kliknite "Dobrovoljno blokiranje" i odaberite svoj račun kućnog telefona.

Privremeno blokiranje

Već smo razgovarali o tome kako naručiti uslugu putem interneta u prethodnom odjeljku, ali svoj telefon možete privremeno blokirati na druge načine:

1. Nazovite korisničku podršku - 8 800 1000 800 . Morat ćete navesti svoj osobni račun i proći identifikaciju (ime i prezime, broj telefona osobe koja sklapa ugovor).
2. Osobno u uredu Rostelecoma - možda će vam trebati putovnica i sam ugovor o usluzi.

Važno! Opcija je dostupna ako koristite Rostelecom više od 30 dana i nemate dug od 60 dana ili valjano obećano plaćanje. Također, neki tarifni planovi ne daju mogućnost aktiviranja opcije.

Usluga se plaća, ali postoje razdoblja počeka– 30-60 dana ovisno o regiji. Tijekom osnovnog razdoblja naplaćuje se naknada od 3 rublje po danu. Svoj kućni telefon možete blokirati najmanje najmanje jedan kalendarski tjedan.

Ako privremenu blokadu aktivirate daljinski, tada 30 dana nakon isteka razdoblja tvrtka nameće zabranu ponovnog naručivanja ove opcije.

Zauvijek

Moguće je i potpuno “presjeći” telefonsku liniju, a ovdje su pravila potpuno ista kao kod prekida internetske veze.

Ako imate promotivnu tarifu, a promotivno razdoblje nije isteklo, morat ćete platiti ponovni izračun Rostelecoma za mjesece u kojima ste koristili usluge.

Ako vam je tvrtka dala telefon na rate, platite ga u cijelosti.

Također, svakako pokrijte dug prema tvrtki.

Za trajno isključivanje telefona:

1. Poštom uz navođenje svih vaših podataka i preslike dokumenata (putovnica).
2. Osobno u servisnim uredima Rostelecoma - opet će vam trebati putovnica. Ako ugovor nije sklopljen na vaše ime, priložite i punomoć i presliku putovnice pretplatnika. Ako se prethodni stanar iselio i ostavio vam telefonsku liniju, osim putovnice potrebni su vam dokumenti za pravo korištenja prostora. Ukoliko ste nasljednik preminulog korisnika uz putovnicu ponesite i smrtovnicu.
3. U odjeljku "Povratne informacije" na vašem osobnom računu. Svejedno ćete dokumente morati donijeti u tvrtku ili ih poslati poštom. U nekim slučajevima moguće je poslati skenirane dokumente.

Kako ugasiti televiziju

Pravila za isključivanje TV-a vrlo su slična postupku za isključivanje drugih usluga Rostelecoma. Možete ga privremeno pauzirati na svom osobnom računu i trajno isključiti TV u uredima davatelja usluga. U potonjem slučaju trebat će vam nekoliko stvari: plaćanje duga za razdoblje korištenja, povrat ili plaćanje opreme i prijava.

Interaktivan

Interaktivnu televiziju povezuje Rostelecom pomoću posebne opreme - digitalni set-top box uređaji. To vam omogućuje da onemogućite pristup emitiranju bez konzultacija sa susjedima i bez osude na doživotno plaćanje zajedničke kućne antene.

Možete ga onemogućiti privremeno ili trajno. Vremensko ograničenje možda nije dostupno na nekim planovima. Na istim mjestima gdje možete ograničiti TV usluge, postupak će koštati 3 rublje dnevno (postoje razdoblja odgode).

Trajno isključenje TV-a moguće je samo na zahtjev pretplatnika (onog koji je sklopio ugovor). Ako je pretplatnik umro, uz prijavu se tvrtki dostavlja i smrtovnica.

Ako su TV koristili stanari i nije bio isključen, morate dokazati da ste vlasnik stana i donijeti dokumente koji to potvrđuju Rostelecomu zajedno s putovnicom.

Ugovor možete raskinuti:

1. Putem povratnih informacija LC Rostelecomu uz pružanje skeniranih dokumenata ili njihovo slanje na bilo koji prikladan način.
2. Putem pošte - napišite zahtjev, priložite kopije dokumenata i pošaljite. Na email adresa, povezan s vašim osobnim računom, trebali biste primiti obavijest da je pismo dostavljeno i da se prijava razmatra.
3. Osobno u komunikacijskim trgovinama Rostelecoma.

Uz sve ove mogućnosti, možda ipak nećete moći bez posjeta salonu - prema ugovoru o usluzi, Interactive TV set-top box vam je iznajmljen, a vi ga ipak trebate vratiti. U nekim slučajevima uređaj mogu oduzeti kuriri tvrtke, no to se događa rijetko i najbolje ga je jednostavno donijeti i predati.

Važno! Vaš dug mora biti plaćen. Ako ste koristili promotivnu tarifu i deaktivirali je prije isteka promotivnog razdoblja, mogući su preračun i doplata kao i za osnovni puni tarifni plan (za sve mjesece korištenja).

Skupna antena

Zajednička antena je zastarjela tehnologija, a njeno isključivanje je logičan korak ako želite prijeći na interaktivnu TV ili potpuno prestati gledati TV.

Glavni nedostatak je što se mjesečna naknada naplaćuje čak i ako ne koristite komunikacijske usluge, jer postoji samo jedna antena za cijeli ulaz ili kuću, a svatko mora platiti njezino održavanje.

Možete zaustaviti plaćanje i isključiti ovu vrstu TV-a samo posjetom uredu tvrtke. Sa sobom je potrebno ponijeti:

1. Dokumenti za stan - vlasnik prostora je dužan riješiti gašenje. Ako vlasnik ne može, potrebna je punomoć. Ako iznajmljujete stan, morate dati ugovor o najmu (mogu odbiti, jer vlasnik mora riješiti proceduru).
2. Putovnica.
3. Pisana izjava.

Više od 100 milijuna Rusa klijenti su Rostelecoma. Među njima raste broj korisnika interaktivne televizije. Iz raznih razloga, ponekad postoji potreba da se shvati kako isključiti Rostelecom televiziju. Bez obzira na razloge za to, svaki klijent ima pravo odbiti bilo koju vrstu usluge. Razgovarajmo o tome što treba učiniti u određenim situacijama.

Zauvijek

Kako zauvijek onemogućiti kabelsku televiziju Rostelecom? Usluga se pruža na temelju ugovora koji ste potpisali. Da biste ga raskinuli, morate osobno doći u najbliži ured tvrtke sa sljedećim dokumentima:

• putovnica, vozačka dozvola ili drugi identifikacijski dokument;
• ugovor, ako još nije izgubljen;
• oprema za spajanje na TV, ako je iznajmljujete.

Zaposlenik vam mora dati dvije kopije obrasca za prijavu za ispunjavanje. Jedan primjerak ostaje davatelju, a drugi mora biti dan vama. Provjerite je li obrazac ovjeren i potpisan od strane predstavnika Rostelecoma.

Nakon registracije aplikacije, pružatelj se obvezuje onemogućiti uslugu u roku od tri dana. Osim toga, zaposlenik Rostelecoma će vas o tome obavijestiti telefonom.

Ako ste opremu kupili na rate i niste stigli otplatiti dug, morat ćete platiti preostali iznos novca. Dug na osobnom računu također je osnova za odbijanje raskida ugovora. Do odbijanja može doći i ako je ugovor sastavljen s drugom osobom. U tom slučaju mora osobno biti prisutan ili poslati svog zakonskog zastupnika za kojeg je izdana punomoć.

Privremeno isključenje

Kako isključiti Rostelecom interaktivnu TV tijekom odmora ili poslovnog putovanja? Uostalom, ne želite platiti uslugu koju nećete koristiti cijeli mjesec ili čak i više. U ovom slučaju pomoći će vam usluga "Dobrovoljno blokiranje".

Uslugu možete koristiti i tijekom osobnog posjeta uredu i putem osobnog računa. Da biste to učinili na početna stranica Nakon autorizacije odaberite Televizija i kliknite gumb "Upravljanje uslugom".

Otvorit će se kartica s vezom "Blokiraj uslugu" istaknutom fontom u boji. Kliknite na njega.

Na stranici koja se otvori ispunite zahtjev za privremeno gašenje. Ovdje ćete vidjeti uvjete blokiranja i njegovu cijenu. Ne zaboravite ispravno unijeti razdoblje blokade i kliknuti na gumb za potvrdu.

Prilikom kretanja

Neke pretplatnike zanima kako raskinuti televizijski ugovor Rostelecoma prilikom preseljenja. I ovo je valjano pitanje. Uostalom, tvrtka nudi da ne prekine odnos u potpunosti, već da dogovori isti paket usluga na drugu adresu.

Morate nazvati ili posjetiti ured davatelja kako biste dogovorili detalje. Predstavnici tvrtke će pregledati vašu prijavu i, ukoliko je tehnički moguće povezati sve usluge u istom obimu na novoj adresi, izdati potvrdu za preseljenje.

S ovim dokumentom potrebno je posjetiti Servisni centar na novoj adresi za aktivaciju usluge.

Ponekad nova lokacija nema odgovarajuću opremu, što eliminira tehničku mogućnost daljnje suradnje. Morat ćete kontaktirati drugu tvrtku. Glavna stvar je ne zaboraviti potpuno otplatiti dug Rostelecomu i raskinuti ugovor. U suprotnom će se na staroj adresi nakupiti dug koji ćete prije ili kasnije morati otplatiti.

Odbijanje plaćenog kanala

Možda biste htjeli nastaviti koristiti interaktivna televizija, ali samo vas zanima kako onemogućiti plaćeni kanal na Rostelecomu.

Da biste to učinili, na servisnoj kartici "Televizija" na glavnoj stranici osobni račun trebate odabrati gumb "Upravljanje uslugom".

Vidjet ćete popis svih kanala dostupnih za povezivanje i isključivanje. Svaki aktivni paket ima gumb "Onemogući" na koji trebate kliknuti. Nakon toga pojavit će se plutajući prozor za potvrdu ili uređivanje radnje i njezino otkazivanje.

Za konačnu potvrdu prijave potrebno je kliknuti odgovarajući gumb na stranici “Zahtjevi za promjenu paketa” koja se otvori.

Prikazat će se informacije s rezultatom izvršene operacije.

Je li moguće odbiti uslugu pozivom?

Ako imate pitanja, uvijek je dobro nazvati hotline putem telefona 8 800 100 0 800. Zaposlenici tvrtke dat će vam savjete i pružiti ažurne informacije o bilo kojoj temi koja vas zanima.

Ali za raskid ugovora s Rostelecomom potrebna je osobna prisutnost osobe s kojom je sastavljen. Putem interneta ili telefonom moguće je samo privremeno blokiranje televizijskih ili drugih usluga.