Zadarma on johtava IP-puhelinmarkkinoiden optimaalisten tarjousten ansiosta: ilmaiset puhelut, rajoittamattomat tariffit, sekunti sekunti kirjanpito, numeron siirto soitettaessa (soittajan tunnus). Laaja kokemus ja tekninen pohja takaavat laadukkaan palvelun jokaiselle asiakkaalle.

Valitsemalla Zadarman saat:

• Joustava edullisien tariffien järjestelmä.
• Laadukas viestintä. Käytämme kaikissa tariffeissa vain premium-reittejä, joilla on korkealaatuisin viestintä.
• Tekninen tuki sinulle sopivassa muodossa, käytettävissä 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa.
• Keskustelujen turvallisuus ja luottamuksellisuus.
• Ilmaiset puhelut verkon sisällä sekä yli 100 maahan ja Venäjän suurkaupunkiin.
• Käytä numeroasi mistä päin maailmaa tahansa.
• Monet IP-puhelimen tekniset ominaisuudet (SIP-runkotuki, takaisinsoittopalvelu, soittajan tunnuksen siirto ja paljon muuta).

Ohjeissa tarkastellaan Zadarma-pilvipuheluiden yhdistämistä ja määrittämistä.

Asetukset verkkokaupassa

Ota IP-puhelu käyttöön siirtymällä valikkokohtaan " Asetukset - IP-puhelin" (katso kuva 1).

Kuva 1.

Valitse avattavasta luettelosta teleoperaattorisi - Zadarma(katso kuva 2).

Kuva 2.

Avautuvassa ikkunassa on lomake asetuksineen (katso kuva 3).

Kuva 3.

Integrointi PhonerLiten kanssa- Jos valitset tämän ruudun, puhelut voidaan vastaanottaa kautta erikoisohjelma. Operaattori asentaa PhonerLite-ohjelman tietokoneelleen. Kun napsautat puhelinnumeroa hallintapaneelissa, puhelu asiakkaalle alkaa.

Lisätietoja PhonerLiten liittämisestä löytyy linkin ohjeista.

Avain ja salaisuus- on hankittava Zadarma ATS:ltä.

Ilmoitusten URL-osoite- Soittohälytykset lähetetään tähän osoitteeseen. Sinun on määritettävä se Zadarma henkilökohtaisen tilisi asetuksissa (Asetukset -> API ja integraatiot -> Ilmoitukset PBX-puheluista -> kenttä "Linkki resurssisi")

Asetukset Zadarma-tililläsi

Ensimmäinen asia, joka sinun on tehtävä, on rekisteröityä Zadarma ATS:ään. (katso kuva 4).

Kuva 4.

Saat sähköpostiisi vahvistuksen rekisteröinnistäsi (katso kuva 5) Sinun on vahvistettava ja siirryttävä seuraavaan vaiheeseen.

Kuva 5.

Kuva 6.

Kuva 7.

Valitse avautuvalta sivulta tapahtumat, joiden tiedot haluat lähettää, ja syötä " Resurssilinkkisi" Ilmoitusten URL-osoite kuvasta 3 (katso kuva 8).

Kuva 8.

Lähetä NOTIFY_START- tiedot saapuvasta puhelusta

Lähetä NOTIFY_INTERNAL- tiedot sisäiseen numeroon tulevasta puhelusta

Lähetä NOTIFY_END- tiedot puhelun päättymisestä

Lähetä NOTIFY_OUT_START- tiedot lähtevästä puhelusta

Lähetä NOTIFY_OUT_END- tiedot lähtevän puhelun päättymisestä

Lähetä NOTIFY_ANSWER- vastaa, kun soitat sisäiseen tai ulkoiseen numeroon.

Napsauta sitten " Hanki avaimet". Saat sähköpostilla pyynnön luoda API-avaimia, sinun on vahvistettava, minkä jälkeen API- ja integrointisivu tulee näkyviin avain Ja salaisuus(katso kuva 9), joka on määritettävä kuvan 3 myymäläasetuksissa.

Kuva 9.

Valmis. Olemme tarkistaneet perusasetukset IP-puhelimen yhdistämiseksi Zadarma PBX:ään; muut asetukset, kuten puhelumallin luominen, äänitallenteen yhdistäminen puhelun aikana, kaikki tämä on määritetty Zadarma PBX:n puolella.

Takaisinsoitto

Takaisinsoitto on toiminto, joka sisältyy jo virtuaaliseen PBX Zadarmaan, takaisinsoittoasetukset sijaitsevat samassa paikassa kuin puhelin, valikkokohta " Asetukset - IP-puhelin" (katso kuva 10).

Kuva 10.

Ota ominaisuus käyttöön- Jos valitset tämän ruudun, otat takaisinsoittotoiminnon käyttöön

Puhelinnumero- numero, johon hakemustiedot lähetetään

Näyttötila- näyttötila työmaalla, voi olla kompakti (1) tai täysi (2) (katso kuva 11). Tämän asetuksen vaihtaminen päällekkäin koskee uusia vierailijoita. Vanhemmille tila tallennetaan evästeisiin, koska asiakkaat voivat romahtaa ja laajentaa itseään. Voit tarkistaa vaihtoehdon toiminnan avaamalla sivuston nimettömässä selaimessa.

Kuva 11.

Sekuntien lukumäärä- kuinka monta sekuntia sivustolla näytetään asiakkaalle. Ei vaikuta palvelun nopeuteen.

Onnistuneen hakemuksen teksti työaikana- tämä teksti näkyy asiakkaalle, kun hän jättää pyynnön aukioloaikoina. (Teksti tulee näkyviin, kun olet napsauttanut "Pyydä puhelu" -painiketta työaikana.)

Onnistuneen pyynnön teksti tunnin jälkeen- tämä teksti näytetään asiakkaalle, kun hän jättää pyynnön aukioloaikojen ulkopuolella. (Teksti tulee näkyviin, kun on napsautettu "Pyydä puhelu" -painiketta virka-ajan ulkopuolella.)

Soittoaika- valitse ruudut ja valitse puhelun vastaanottoaika, esim. Tämä on pohjimmiltaan työaikataulu.

Lataa myymälän avaamisen tarkistuslista

IP-puhelin on palvelu, joka yhdistää mahdollisuuksia puhelinviestintä ja Internet. Tämä tekniikka sovelletaan tapauksissa, joissa:

• On tarpeen ottaa yhteyttä urakoitsijaan tai asiakkaaseen, joka sijaitsee missä tahansa maassa;
• Tarvitsemasi henkilö tai perhe on ulkomailla, ja keskusteluille on tärkeää löytää edullinen vaihtoehto;
• Ulkomaanpuhelut tai kaukopuhelut ovat merkittävä osa liiketoiminnan kustannuksia ja niitä halutaan pienentää.

Aloitamme zadarma IP-puhelinpalvelun tarkastelun palveluilla ja toimivuudella:

1. Puhelut

Puhelut tietokoneelta
Soita puheluita mukavasti keskeyttämättä toimintaasi tietokoneen ääressä ja pitämättä laitetta hankalasti kiinni. IP-puhelimen ja PC:n avulla on mahdollista soittaa tilaajalle kaikkialla maailmassa matkapuhelimella tai toimisto-/kotipuhelimella. "Yhteyden toisessa päässä" oleva henkilö ei välttämättä tiedä, että keskustelu tapahtuu tietokoneella.

Kaksi tapaa soittaa tietokoneelta:

• soittaminen sivustolta, mikä auttaa suorittamaan viestintäoperaatioita välittömästi;
• ohjelman asentaminen tietokoneeseen (erityisesti kätevä yksityiseen käyttöön).

Puhelut tabletista tai älypuhelimesta.
IP-puhelinta on mahdollista käyttää näillä gadgeteilla, jos sinulla on korkealaatuinen Internet-yhteys.

1. Toimistovaihteisto ja IP-puhelin

Zadarman toiminnallisuuden käyttämiseen riittää tavallinen VoIP-laitteisto (SIP-protokollalla): tavalliselta tai IP-yhdyskäytävältä näyttävä IP-laite, jossa on portit tavallisten puhelimien liittämistä varten, tai minitoimistovaihde.

SIP-laitteet toimivat yksinomaan verkosta. Niiden avulla on helppo kommunikoida budjettihinnoin planeetan halutun kaupungin kanssa.

1. Takaisinsoitto

Jos verkkoa ei ole, lähtevät puhelut soitetaan takaisinsoittopalvelun avulla.

1. Puhelinnumerot

Soitonsiirto mahdollistaa puhelujen vastaanottamisen, kun Internet-yhteyttä ei ole.

1. Virtuaalinen PBX

Toimistolle luotu puhelinkeskus, joka perustuu uusimpaan nykytekniikkaan. Se sijaitsee palvelimilla. Sinun ei tarvitse kuluttaa rahaa pilvivaihteen erikoislaitteisiin ja lisätä puhelinlinjoja ja johdotuksia toimistotilaan. Virtuaaliasema toimii verkosta ja luo yksinkertaisesti toimiston ja työalueen minne tahansa.

1. Widgetit verkkosivustoille

Takaisinsoitto-widget

Ottamalla Zadarman ilmaisen CallBack-widgetin käyttöön sivulla, prosessi oman verkkosivustosi kävijöiden muuntamiseksi liideiksi alkaa.

Soita minulle -widget

Kaikki vieraat, joilla on kaiuttimet ja kommunikaattori (esim. mikrofoni) ilman lisämaksua. vaivaa, yhdellä napsautuksella ottaa yhteyttä sen sivuston edustajiin, johon tämä vaihtoehto on asennettu. Lisäksi keskustelu on ilmainen sekä vierailijoille että yritykselle.

1. SMS Zadarmasta:

Yhteystiedot tekstiviestillä mihin tahansa solujen numerot toteutetaan edullisimmalla mahdollisella hinnalla. He saavat viestejä kymmenestä maasta. Järjestelmän avulla voit lähettää tekstiviestejä verkkosivustolta, tietokoneelta tai matkapuhelimesta.

Sovellus. Kuinka käyttää sitä elämässä, liiketoiminnassa, liiketoiminnassa tai projektissa

Palvelun käyttö edellyttää rekisteröitymistä! Sen kanssa on erittäin helppoa työskennellä.

Kaikki käyttöohjeet löytyvät järjestelmän henkilökohtaiselta tililtä (saatavilla rekisteröitymisen jälkeen). Voit soittaa Zadarman verkkosivujen kautta tai käyttää omia laitteitasi. Järjestelmän ja viestinnän laadun testaamisesta rekisteröinnin jälkeen asiakas saa 20 ruplaa. henkilökohtaiselle tilille.

Miksi uudelleenohjaus?

Kun tämä palvelu on käytössä suorassa tai toisessa numerossa, sen saapuvat puhelut lähetetään erityisesti tätä tarkoitusta varten määritettyyn puhelinnumeroon.

Esimerkiksi Tšeljabinskissa olevalla henkilöllä on matkapuhelin viestintävälineenä, mutta hänen on keskusteltava pääkaupungista ja Pekingistä tulevien asiakkaiden/kumppaneiden kanssa. Älykäs ratkaisu on mahdollistaa edelleenlähetys matkapuhelimeen Tšeljabinskissa. Sitten ihmiset soittavat paikallisille tilaajille, puhelut tulevat määritettyyn matkapuhelimeen.

Käyttö virtuaalinen PBX Zadarma antaa:

• ilmainen toimistopuhelinpalvelu muutamassa minuutissa;
• yleinen puhelintoiminta kaikkialla sijaitseviin toimistoihin;
• budjettipuhelinkeskus (puheluiden vastaanottaminen)
• monikanavainen numero missä tahansa planeetan kaupungissa;
• edelleenlähetys toimiston sisällä tai toimiston ulkopuolella (matkapuhelimeen);
• ilmainen takaisinsoitto-widget;
• virtuaalisen PBX:n integrointi Bitrix24:n, Planfixin ja API-rajapinnan kanssa muihin järjestelmiin;
• pääsy fyysiseen käyttöön yksityishenkilöt ja yritykset.

Takaisinsoitto-widget:

– lisää sivun muuntamista;
– lisää myynnin määrää;
– auttaa vierailijoita ymmärtämään tuotteen ominaisuuksia;
– vähentää poistumisprosenttia työmaalta.

Widgetin yhdistämällä asiakkaalla on:

• kätevä tapa kommunikoida omien Internet-sivujesi vierailijoiden kanssa;
• lisääntynyt muuntaminen sivujen kontaktien määrän lisääntymisen vuoksi;
• nuo. tuki saatavilla ympäri vuorokauden;
• yksinkertaisin ja nopein viestintätyökalu, joka ei vaadi sivulta poistumista.

Tilaa takaisinsoitto WAP:n kautta

Voit säästää liikennettä hankkimalla verkkosivustolle suoran linkin takaisinsoittoon ja tallentamalla sen puhelimen kirjanmerkkeihin. Koska lähtevä yhteys ei, puhelu tulee täysin ILMAISEKSI.

Arvostelu zadarma IP-puhelinpalvelusta asiakasarvostelujen perusteella

Ajoneuvon yhdistämisen jälkeen "PBX-asetusten ohjattu toiminto" alkaa toimia henkilökohtaisella tililläsi, mikä auttaa sinua määrittämään järjestelmän toimintoja helposti.

Zadarma, plussat:

• hinta on melko suotuisa;
• hyvä viestintä (korkealaatuinen viestintä millä tahansa valitulla hinnalla!);
• nuo. tuki 24/7, toisin kuin palvelu. Tämä auttaa ratkaisemaan nopeasti esiin nousevia ongelmia ja aktivoimaan kiinnostavia vaihtoehtoja;
• viestinnän turvallisuus ja luottamuksellisuus;
• ilmaiset puhelut verkossa ja yli sataan maahan ja Venäjän federaation suurimpaan kaupunkiin - Zadarma-widget on ilmainen, vain puhelut asiakkaalle maksetaan edullisimmilla hinnoilla;
• ilmainen pääsy henkilökohtaiseen numeroosi mistä tahansa.

Myös suuri määrä sellaisia. IP-puheluominaisuudet (SIP-runkotuki, takaisinsoitto, soittajan tunnuksen siirto jne. järjestelmän käyttäjien toteama).

Palvelun miinukset

Zadarmaihin tutustumisen ja arvostelujen analysoinnin jälkeen todetaan, että noin 25 - 35 numeron yhdistäminen yhteen passiin on hieman vaikeaa. Asiakkaita tarvitaan useita, ja varmistusaika pitenee vastaavasti. On suositeltavaa rekisteröidä vaikuttava määrä numeroita yksittäiseksi yrittäjäksi tai LLC:ksi.

Hidas ja epäystävällinen tuki.

Jotkut eivät ole tyytyväisiä hämmentävään asennusohjeeseen ja "huonoon käyttöliittymään" - sivuston vanhentuneeseen ulkonäköön ja henkilökohtainen tili.

Erinomaiset puhelinpalvelut kohtuulliseen hintaan

Boris Lyadischev

Kun kilpailijat ilmoittivat 6 000 kuukausittaisen summan integraatiosta RetailSRM:ään, riitelimme aluksi pitkään, ja sitten tajusimme, että olimme maksaneet liikaa koko ajan tietämättä miksi. Riittävä puhelinliikenne ilmaiseksi, erinomaisella toiminnallisuudella (ainakin meillä on ehdottomasti kaikki) plus ilmainen integrointi kaikkiin SRM: iin, jopa keskustelun nauhoitus lähetetään sähköpostiimme ilmaiseksi, emmekä maksa mitään. Kiitos palvelusta.

Palvelu yllätti minut iloisesti

Vladimir Martynov

Luen paljon Internetistä. Mutta tämä on ensimmäinen kerta, kun kohtaan tällaisen eron arvostelujen ja todellisuuden välillä. Ja olen aika vanha. Pian eläkkeelle. Olen työskennellyt Zadarman kanssa vasta muutaman tunnin, mutta minulla on silti tarpeeksi vaikutelmia kirjoittaakseni arvostelusta: 1) He kirjoittavat, että sinun täytyy ottaa valokuva passillasi ja myös löytää virheitä kuvan laadussa - Mitään sellaista ei tapahtunut. Osoitin juuri kännykkääni, tarkistin, että tämä matkapuhelin oli "käsissäni", maksoin pankkikortilla ja siinä kaikki. Ei enää kehon liikkeitä 2) Tarkistin heti aamusta lähtien tahattomasti viestintälaadun Latvian kanssa - se oli hyvä (aioin tarkistaa kommunikoinnin laadun Viron, en Latvian kanssa, mutta niin kävi). Arvosteluissa ei kuitenkaan ole valittamista viestinnän laadusta. 3) Tuki toimii erittäin nopeasti. Kommunikoin RUWEBin kanssa - ostan heiltä jatkuvasti hosting-palvelua ja joskus minulla on heille kysymyksiä. Heillä on erinomainen tekninen tuki. Mutta silti reaktioaika on huomattavasti enemmän kuin 1 minuutti. 4) Ja lopuksi, minun tapauksessani kaikkien näiden palvelujen hinta on lähellä nollaa!! - Heidän avullaan saan sen omalleni kännykkä Tallinnassa ja Virosta voi soittaa minulle tarkalleen. En ole analysoinut muita heidän palveluidensa vaihtoehtoja enkä aio arvioida niitä. 5) Jotkut vastasivat, että Zadarma ei palauttanut rahojaan. He palauttivat sen minulle VÄLITTÖMÄSTI, enkä pyytänyt heiltä sitä.

Hyvä PBX erinomaisella toiminnallisuudella

Masha Marozava

Olemme käyttäneet ATS-palvelua yli vuoden matkatoimistossa, jolla on kolme konttoria eri kaupungeissa sekä yhteys Bitrix 24:ään. Laatu ei ole koskaan pettänyt, toiminnallisuus on riittävä, plus valtava valikoima numeroita kultaan asti. UFA-numerot (jota käytämme). Ainoa asia, joka saattaa puuttua, on monitasoinen äänivalikko, jonka avulla voidaan vaihtaa paitsi numeroiden 1,2,3 mukaan, myös ohjata asiakkaita edelleen jakamalla yksi numero toimipisteiden ja sitten työntekijöiden kesken.

OLE VAROVAINEN!!!

OLE VAROVAINEN TYÖSKENTELLESSÄ "ILMAISTA"!!! NE ESTOIVAT TILIN JA AIEMMIN MAKSUT PALVELUT ILMAN SYYJÄ!!! Olen käyttänyt IP Telecom Bulgaria LTD:n (zadarma.com-projekti) palveluita yhteensä vuodesta 2010 lähtien vastaanottaakseni puheluita sukulaisilta Ukrainasta. Lisäksi toin yritykseen ainakin 6 asiakasta, jotka edelleen käyttävät heidän palveluitaan. Rekisteröin 31.10.2016 tilin 565223 työskentelemään Ukrainassa ja Venäjällä. Ilmoitti passitietosi ja rekisteröidyt puhelinnumerot. Näillä puhelimilla ei ole tehty laitonta toimintaa, mutta 23.12.2018 tilini suljettiin ilman selitystä ja sen jälkeen en ole voinut käyttää aiemmin maksettuja palveluita: 1. En voi soittaa ostettuihin numeroihin; 2. En voi soittaa puheluita tililtäni - koska en voi täydentää tiliäni. 3. Eräänä näistä päivistä yksi numeroistani poistetaan luettelosta - en voi uusia sitä. Viestintä tukipalvelun kanssa 5 päivän ajan ei tuottanut tulosta. Ole varovainen työskennellessäsi tämän organisaation kanssa!!!

• suuri luettelo maista numeroineen (mukaan lukien koodi 800 );
• ilmaiset numerot alanumerolla, jos et halua yhdistää puhelinnumeroasi saapuvia puheluita varten;
• ilmaiset puhelut kaikkien Zadarma-tilaajien välillä kuusinumeroisella numerolla;
• ilmainen täysin toimiva virtuaalinen pilvi PBX 50 tilaajalle;
• ilmaiset widgetit verkkosivustolle selaimen soittamista tai takaisinsoittoa varten;

Eikä siinä vielä kaikki. Kyllä, palvelu tuskin sopii suurille yrityksille, niille on olemassa erityisiä ja ei suinkaan edullisia ratkaisuja. Ja pienille yrityksille Zadarma on erinomainen ratkaisu puhelinviestinnän järjestämiseen. Puhutaan nyt tästä kaikesta järjestyksessä.

Virtuaaliset SIP-numerot ja puhelut

Yksi Zadarman päätuotteista on virtuaalisia numeroita. Voit valita yhden tai useamman numeron 70 maasta. Numeron aktivoinnin jälkeen asiakas saa kirjautumistunnuksen ja salasanan SIP-yhteyden muodostamista varten ja voi käyttää sitä millä tahansa laitteella tai ohjelmistolla SIP-puhelimen kanssa työskentelemiseen, mukaan lukien virtuaalinen tai laitteisto-IP PBX. Lisäksi on mahdollista siirtää kaikki saapuvat puhelut toiseen numeroon tai PBX:n IP-osoitteeseen. Useimmissa maailman maissa numerot tarjotaan ilman liittymismaksuja, mutta tilausmaksulla.

Voit myös ostaa numero koodilla 800 lähes kaikkiin maihin, joista on mahdollista ostaa tavallinen numero.

Lisäksi mihin tahansa Zadarma-asiakkaaseen voidaan soittaa käyttämällä yleistä valintanumeroa + SIP-tiliä vastaavaa sisäistä kuusinumeroista puhelinnumeroa. Tämä palvelu on saatavilla 25 maassa ympäri maailmaa.

Nyt itse puheluiden hinnasta. Vertailun vuoksi otin yhden eurooppalaisen VoIP-operaattorin Freecallin, vaikka tietysti on parempi verrata identtisiä tuotteita, eikä Freecallilla ole edes lankapuhelinnumeroita, puhumattakaan virtuaalisesta PBX:stä. Ja tästä huolimatta Zadarma voittaa puhelujen hinnassa.

0 dollaria – paketti ilmaisia ​​minuutteja tietyssä tariffisuunnitelmassa.

Pilvi PBX

Zadarman virtuaalinen pilvivaihde on täysin ilmainen, saldolla ja sisäisten numeroiden määrällä on pieni rajoitus. Kaikki puhelut virtuaalisten PBX-tilaajien välillä ovat ilmaisia ​​ja niiden lukumäärää ja kestoa ei ole rajoitettu.

Ensin sinun on linkitettävä SIP-tilisi PBX:ään, johon voidaan liittää useita puhelinnumerot. Lisäksi virtuaalisessa PBX:ssä on erittäin mielenkiintoinen ominaisuus - ulkoisen linjan sidonta SIP:n kautta, sitä kutsutaan "lisärunkolinjaksi". Tässä tapauksessa PBX voi toimia palvelimena tai SIP-asiakkaana. Palvelu on maksuton rajoitettuun käyttöön, mutta sen ominaisuuksia on mahdollista laajentaa lisämaksusta.

Virtuaalivaihteessa voit luoda jopa 50 sisäistä numeroa. Jokaiselle niistä on mahdollista muuttaa näyttönimeä (soittajan tunnus), määrittää soittajan tunnus puheluille ulkoinen maailma, määritä puhelun tallennus, soitonsiirto ja valitse käytettävät koodekit.

Saapuvien puhelujen asetuksista voit valita äänitervehdyksen, odotusäänen, työajan ja PBX:n toiminnan virka-ajan ulkopuolella sekä määrittää skriptin saapuville puheluille. Yleensä virtuaalisen PBX:n tavallinen toiminnallisuus. Täällä voit perustaa pieni puhelinkeskus yksinkertaisesti lisäämällä puhelinkeskuksen työntekijöiden sisäiset numerot "Start"-skriptiin.

Lähtevien puhelujen asetuksissa voit sallia tai estää sisäisten numeroiden pääsyn ulkomaailmaan, määrittää lähtökoodit maan sisällä ja ulkomailla sekä määrittää soittajan tunnuksen riippuen kaupungista tai maasta, jossa puhelu soitetaan.

Ja lopuksi konferenssi. Yksi konferenssi voidaan luoda ilmaiseksi osana tariffisuunnitelmaa.

Voit tarkastella kaikkien Zadarma virtuaalisten PBX-tilaajien puheluiden tilastoja sekä viedä ne CSV-tiedostoon tai käyttää API:ta saadaksesi tämän tiedoston.

Widgetit sivustolta soittamiseen

Zadarma tarjoaa asiakkailleen kaksi ilmaista widgetiä sijoitettaviksi verkkosivustolle: takaisinsoittotilaus-widget Ja "Soita minulle" -widget ilmaisen puhelun suoraan selaimesta. Tämä saattaa kiinnostaa verkkokauppoja, tukipalveluita jne.

Takaisinsoittotilaus-widget on pyöreä painike, jossa on kuva puhelimen luurista, kun sitä napsautetaan, avautuu lomake asiakkaan puhelinnumeron syöttämistä varten.

Zadarma tarjoaa melko paljon asetuksia tälle widgetille. ”Perusasetukset”-välilehdellä on mahdollista määrittää widgetin toiminta-aika, jonka ulkopuolella sivuston kävijälle ilmoitetaan tästä ja häntä pyydetään soittamaan valitsemaansa aikaan. Lisäksi voit luoda tapahtuman Google Analytics seurata widgetien käyttötilastoja.

Ehtoasetuksissa voit määrittää järjestelmälle, minkä käyttäjän toimien jälkeen widget tulee näkyviin.

Voit mukauttaa painikkeen väriä, sen sijaintia sivun reunoihin nähden sekä widgetin tekstiä ja otsikkoa.

Jos yrityksesi työllistää enemmän kuin yksi henkilö (tai pyrit siihen tai haluat asiakkaiden ajattelevan niin), tarvitaan virtuaalinen PBX puheviestintään asiakkaiden kanssa.

Ilmaisen PBX:n avulla voit yhdistää minkä tahansa määrän puhelinnumeroita asiakkaille sopivilla alueilla ja suorat puhelut oikeille työntekijöille.

• Puhelujen tallennus ja tilastot - auttavat hallitsemaan johtajia ja analysoimaan puheluita;
• Soittaminen, vastaaja, ilmoitus vastaamattomista puheluista - auttaa sinua olemaan huomaamatta yhtä puhelua;
• Äänivalikot ja työajat nostavat arvostusta ja yksinkertaistavat työprosessia.

Kuinka perustaa virtuaalinen PBX? Perus asetukset

Tässä osiossa tarkastelemme vähimmäisvaatimusta ATS-toiminta, kaikki toiminnot kuvataan alla.

Kuinka luoda ilmainen PBX: Päällä kotisivu Napsauta "Ilmainen PBX" -osiossa "Luo PBX" -painiketta. Sinut ohjataan PBX:n ohjattuun asennustoimintoon:

Vaihe 1 Laajennusnumerot

Voit luoda kullekin PBX-käyttäjälle kolminumeroisen alanumeron ja määrittää siihen erillisen ohjelman, IP-puhelimen, edelleenlähetyksen jne. Yleensä he luovat 1 numeron jokaiselle työntekijälle, mutta voit luoda 2-3 numeroa (esim. soittoohjelmaan ja pöytäpuhelimeen).

Määritä työntekijöiden tai laitteiden lukumäärä, jotka kytketään PBX:ään, valitse "ota puhelun tallennus käyttöön kaikille" -valintaruutu (tarvittaessa) ja napsauta "Seuraava"-painiketta.

Numeroita ei tarvitse luoda "varauksella", voit aina lisätä niiden määrää tulevaisuudessa.

Huomaa: ilmainen puhelun tallennus on saatavilla kolmelle sisäiselle linjalle (enemmän toimisto- ja yrityspaketeissa).

Vaihe 2 Saapuvat puhelut

Tässä osiossa määrität parametrit, joiden mukaan saapuvat puhelut vastaanotetaan:

• suoraan työntekijöiden sisäisiin numeroihin;
• Ensin äänitervehdyksen "Hei, olet soittanut..." ja sitten työntekijöille;
• Äänivalikossa "Ota yhteyttä johtajaan, paina..." - sinun on määritettävä valikkokohtien määrä (1 - 10).

Toiseen ja kolmanteen vaihtoehtoon voit kirjoittaa tervehdystekstin, jonka robotti lukee, tai ladata oman äänitiedoston.

Ladattavien äänitiedostojen koot ovat enintään 5 Mt, hyväksyttäviä muotoja ovat MP3, WAV.

WAV-muoto: Bittinopeus = 8 bittiä, näytetaajuus = 16 kHz.

MP3-muoto: Bittinopeus = 64 kbps, näytteenottotaajuus = 16 kHz.

Tämä on suurin äänenlaatu, jonka puhelinverkko voi lähettää.

Voit muuntaa äänitiedoston sopivilla ohjelmilla tai verkkopalveluilla.

Valitse haluamasi vaihtoehto ja napsauta "Seuraava" -painiketta.

Vaihe 2.1 Äänivalikko

Jos valitsit edellisessä vaiheessa kolmannen vaihtoehdon (äänivalikkoon), ohjattu asetustoiminto luo automaattisesti määrittämäsi määrän valikkokohteita (skenaarioita) sekä pääskenaarion "ei napsautusta" - puhelut vastaanotetaan jos soittaja soittaa äänitervehdyksen, se ei paina yhtä painiketta.

Vaihtoehdot "Suoraan työntekijöiden sisäisiin lukuihin" ja "Ensin äänitervehdys ja sitten työntekijöille" luodaan vain "ei napsautusta" -skenaario.

Myös kaikki aiemmin luodut sisäiset numerot lisätään tähän skenaarioon ("Soita ensin" -lohkossa). Tarvittaessa voit muuttaa sisäisten numeroiden järjestystä, esimerkiksi poistaa numeron "First to call" -lohkosta ja lisätä sen "Toinen soittaja" -lohkoon.

Vaihe 3 Lataa ja määritä ohjelmia tietokoneellesi ja puhelimeesi

Voit vastaanottaa ja soittaa puheluita käyttämällä mitä tahansa ohjelmisto tai laitteet, jotka toimivat SIP-protokollaa käyttäen. Voit nähdä esimerkkejä joidenkin suosittujen laitteiden ja ohjelmistojen määrittämisestä osiossa "Tuki" - "Asennusohjeet". Suosittelemme käyttämään omaa Zadarma-sovellustamme Windowsille, iOS:lle ja Androidille.

Vaihe 4 Yhdistä virtuaalinen numero

Olet määrittänyt laitteesi ja voit jo soittaa puheluita. Jotta voit vastaanottaa saapuvia puheluita asiakkailta, sinun on yhdistettävä virtuaalinen puhelinnumero PBX:ään. Voit valita yhden tai useamman virtuaalisen numeron 100 maassa "Asetukset"-osiossa - .

Tämä suorittaa PBX-toiminnan vähimmäisasetukset. Voit aloittaa PBX:n käytön säännöllisesti tai määrittää lisätoimintoja.

Toiminnot päivittäiseen työskentelyyn PBX:n kanssa:

Puhelun siirto ja kuuntelu

Voit siirtää asiakkaan toiseen alaliittymään painamalla #, sitten alaliittymän numeroa ja uudelleen #, esimerkiksi #101#.

Voit siirtää puhelun ääni-ilmoituksella painamalla * alaliittymän numeroa ja #, esimerkiksi *101#. Tässä tapauksessa muodostat ensin yhteyden valittuun alaliittymään ja pystyt kertomaan hänelle, ketä siirrät ja mistä asiasta. Kun toinen teistä lopettaa puhelun, asiakas yhdistetään toiseen.

Jos soitettu alaliittymä ei vastaa puheluun 25 sekunnin kuluessa, asiakas palaa luoksesi.

Jos alanumeroasi ei ole lisätty saapuvan puhelun käsittelyohjelmaan, voit siepata saapuvan puhelun valitsemalla yhdistelmän 40 ja painamalla soittopainiketta.

Puhelun siirtäminen skenaarioon (osastoon): valitse skenaarion numero äänivalikossa, esimerkiksi #1#

Soittomuoto

Puhelujen ja soitonsiirron valintamuoto on asetettu osiossa, oletusarvoisesti numerot valitaan paikallisessa muodossa (esimerkiksi Moskovan numero 8495-muodossa...). Voit myös poistaa käytöstä "Soita ilman maakoodia" -toiminnon "Oma profiili" -osiossa ja valita numeron kansainvälisessä muodossa (maatunnus, kaupunkikoodi, numero, ilman 8:aa tai 0:aa ennen numeroa).

Faksi

Automaattinen faksi on saatavilla alaliittymästä 50. Tällä hetkellä faksi toimii vain vastaanottoa varten. Oletusarvoisesti vastaanotetut faksit lähetetään rekisteröinnin sähköpostiosoitteeseen. Voit muuttaa sähköpostiosoitettasi faksien vastaanottamista varten.

PBX:n lisätoiminnot ja -ominaisuudet (virtuaalivaihteen edut)

1. Tallenna keskustelut ▾

Voit ottaa käyttöön puhelun tallennuksen yhdessä tai useammassa sisäisessä PBX-numerossa. Ilmoitukset lähetetään postitse tai tallennetaan pilveen (palvelimellemme).

Voit tallentaa keskusteluja kolmeen sisäiseen numeroon ilmaiseksi (in tariffisuunnitelmat"Toimisto" 8 numerossa ja "Yritys" -tariffisuunnitelmat 20 numerossa). Jokaisen myöhemmän laajennuksen tallennuksen hinta on 1 € kuukaudessa.

Vapaa koko pilvitallennus- 200 megatavua "Standard"-tariffille, 2000 megatavua "Office"-tariffipaketille ja 5000 megatavua "Corporation"-tariffipaketille (5000 megatavua pilvipalvelua - yli 250 tuntia puhelua).

Pilveen tallennettuja äänitteitä voi kuunnella "Oma PBX" -osiossa - tai ladata API:n avulla. Puhelun tallennuksen sammuttamisen jälkeen tallenteet poistetaan pilvestä 180 päivän kuluttua.

Voit ottaa puhelun tallennuksen käyttöön "Oma PBX" -sivulla -.

2. Zadarma PBX:n integrointi CRM:ään ja muihin liiketoimintajärjestelmiin ▾

Voit integroida Zadarma PBX:n johonkin suosittuun CRM- tai muihin liiketoimintajärjestelmiin. Integraatiot konfiguroidaan osiossa. Yksityiskohtaiset ohjeet Löydät tietoa integraation määrittämisestä vastaavasta osiosta.

Tällä hetkellä saatavilla on viralliset ja täysin ilmaiset integraatiot Bitrix24:n, Zoho CRM:n, AmoCRM:n, Salesforcen, Megaplanin, RetailCRM:n, ZohoDESKin, PlanFixin, WireCRM:n, RemOnlinen kanssa.

3. Saapuvat puhelut ja äänivalikko ▾

4. Edelleenlähetys ▾

4.1 Saapuvien puheluiden siirtäminen

Soittaminen - puhelun ohjaaminen toiseen matkapuhelin- tai lankapuhelinnumeroon. Soitonsiirto vaaditaan, jotta puhelu voidaan hyväksyä ilman lisäohjelma tai laitteita ilman Internet-yhteyttä.

Jotta et menetä yhtäkään puhelua, voit määrittää ehdollisen soitonsiirron matkapuhelin- tai lankapuhelinnumeroosi.

Ota edelleenlähetys käyttöön "Oma PBX" -sivulla - valitse haluamasi alaliittymän asetuksista vasemmalla "Edelleenlähetys ja puheposti" -kentässä edelleenlähetysvaihtoehto "Ei vastausta, ei käytettävissä" ottaaksesi käyttöön ehdollisen edelleenlähetyksen tai "Aina". ” -vaihtoehto ottaaksesi ehdottoman käyttöön.

Ensimmäisessä tapauksessa puhelu lähetetään ensin Internetin kautta määrittämällesi ohjelmalle tai laitteelle, ja jos se sammutetaan tai ei vastata 20 sekunnin kuluessa, puhelu siirretään.

Kun ehdoton siirto on käytössä, puhelu ohjataan välittömästi soitonsiirtonumeroon riippumatta siitä, onko käytössä aktiivinen ohjelma/laite.

Syötä "Puhelin"-kenttään välitysnumero etuliitteiden mukaisesti (jos ne on asetettu "Oma PBX" -osiossa -) ilman plusmerkkiä ja tallenna asetukset valitsemalla "Puhelin" -valintaruutu. Jos Soita ilman maakoodia on käytössä, kirjoita numero paikallisessa muodossa.

Jos etuliitteitä ei ole määritetty, numero on määritettävä kansainvälisessä muodossa: [maakoodi][kaupunki/operaattorikoodi][numero], esimerkiksi 74951270777.

Myös henkilökohtaisen tilisi "Asetukset"-osiossa voit ottaa käyttöön "Soita ilman maakoodia" -toiminnon, tässä tapauksessa numero on määritettävä paikallisessa muodossa, esimerkiksi 84951270777.

Soitonsiirtohinnat ovat täysin sopusoinnussa lähtevien puhelujemme hintojen kanssa.

4.2 Ilmoitus uudelleenohjauksesta.

Voit määrittää asianmukaisen hälytyksen varmistaaksesi, että kun saat saapuvan puhelun, se on siirretty puhelu eikä suora puhelu matkapuhelimeesi. Se toistetaan, kun puheluun vastataan ennen yhteyden muodostamista soittajaan.

Vakiohälytys on yksittäinen ääni, samanlainen kuin puhepostin tallennuksen aloitussignaali. Voit asettaa oman hälytyksen (esim. "Soita kattilan myyntiin").

4.3 Soittajan tunnuksen asettaminen soitonsiirrossa

Vaihtoehto "Aseta soittajan tunnus siirrettäessä" vastaa siitä, minkä numeron näet, kun vastaanotat saapuvan siirretyn puhelun. Jos kytket sen päälle, näet tämän alaliittymän numeron soittajan tunnuksen, johon olet määrittämässä soitonsiirtoa, ja jos kytket sen pois päältä, sinulle lähetetään soittavan tilaajan numero.

Voit käyttää eri soittajan tunnuksia, kun soitat eri laitteista tai soitat eri kohteisiin (maihin tai kaupunkeihin).

Ota soittajan tunnus käyttöön ohjeiden mukaan "Oma PBX" -sivulla napsauttamalla oikealla olevaa "Lisää numerontunnistussääntö". Syötä maa- ja/tai kaupunkikoodi, johon soitat (esim. 7 Venäjälle, 44 Iso-Britanniaan jne.), valitse haluamasi soittajan tunnus ja napsauta Luo-painiketta.

6. Lisäulkolinja ▾

Voit yhdistää yhden kolmannen osapuolen palveluntarjoajan numeron Zadarma virtuaaliseen PBX:ään "Oma PBX" -sivulla -.

Jos sinulla on tavallinen lankapuhelinnumero, joka on kytketty kuparilinjan kautta, sinun on käytettävä VoIP-yhdyskäytävää FXO-portilla, otettava käyttöön ulkoinen linja verkkosivustolla "Gateway"-tilassa ja määritettävä asetukset verkkosivustolta yhdyskäytävässä. Jos numerosi tukee SIP:tä, kytke linja päälle "Palvelin"-tilassa ja aseta numeroasetukset.

Palveluntarjoajan on annettava yhteystiedot: palvelin, verkkotunnus (voi olla sama kuin palvelin), kirjautumistunnus, salasana.

Meidän puoleltamme yhteys numeroon tapahtuu seuraavista IP-osoitteista:

Voit myös siirtää (siirtää) kolmannen osapuolen operaattorin numeron meille. Luettelo maista, joiden numerot voidaan siirtää, löytyy tältä sivulta.

7. ATS-tilastot ▾

Yksityiskohtaiset tilastot vaihteeseen soitetuista puheluista löydät Oma PBX -osiosta. Täällä voit valita tilastojakson, vertailla eri ajanjaksoja, nähdä yleisen kaavion ja puheluiden maantieteellisen sijainnin. Tilastot ja kaaviot ovat saatavilla sekä kaikista puheluista että puheluista eri virtuaalinumeroihin (tai ulkolinjoihin).