Nykyään yhä useammat ihmiset käyttävät kaapelitelevisioyhteyksiä tarjoavien yritysten palveluita. Kaapelitelevisio itsessään on malli televisiolähetyksestä, jonka signaalin siirto tapahtuu korkeilla taajuuksilla ja itse signaali välitetään erityistä kaapelia käyttäen.Jos et enää tarvitse tällaisia ​​palveluita, niin sopimus irtisanotaan seuraavasti.

Ohjeet

Lue huolellisesti kaapelitelevision kytkemisen yhteydessä tehdyn sopimuksen (tai sopimuksen) ehdot.

Soita kaapelitelevisioyhteyden toimittaneen yrityksen toimistoon ja ilmoita johtajalle, että aiot kieltäytyä tällaisesta palvelusta. Joissakin yrityksissä palvelu voidaan lopettaa suoraan puhelimitse.

Siirry kaapelitelevisioyhteyden toimittaneen yrityksen verkkosivuille ja lataa erityinen lomake kaapelitelevision käytöstä kieltäytymiseen. Täytä tässä lomakkeessa kaikki vaaditut kentät (tämä on sen henkilön sukunimi, etunimi ja isännimi, jolle kaapelitelevisioliityntäsopimus on tehty, asuinosoite), ilmoita tarvittaessa kieltäytymisen syy.

Vieraile suoraan kaapelitelevisioliityntä- ja -palveluja tarjoavan yrityksen toimistolla ja kirjoita kaapelitelevision käytöstä kieltäytyvä lausunto. Rekisteröi hakemus saapuvien dokumenttien päiväkirjaan.

Kolmen arkipäivän kuluttua kaapelitelevisiopalvelujen vastaanottamisesta kieltäytymishakemuksen jättämisestä on tarkastettava, onko näiden palvelujen tarjoaminen todella keskeytetty (maksamatta jättämisestä aiheutuvien sakkojen karttumisen välttämiseksi).

Maksa kaikki operaattorille (eli kaapelitelevisioyhteyden toimittaneelle yritykselle) aiheutuneet soveltuvat kulut. Kirjoita ilmoitus kieltäytymisestä näiden palvelujen käytöstä ja katkaiseminen kaapelitelevisiosta suoritetaan viimeistään yhden arkipäivän kuluessa tämän ilmoituksen vastaanottamisesta ja rekisteröimisestä.

Suurin osa Venäjän asukkaista tuntee MTS-yrityksen yhtenä suurimmista matkapuhelinoperaattorit. Mutta sen toiminta ei rajoitu vain yhteen palveluun.

Yritys tarjoaa nopean Internet-, TV-Internet- ja satelliittitelevisio. Laajentamalla palveluvalikoimaansa yritys huolehtii niiden korkeasta laadusta ja helppokäyttöisyydestä.

Yhdistäminen kaapelitelevisioon antaa tilaajalle mahdollisuuden katsella ohjelmia, jotka vastaavat täysin hänen etujaan. Kaapeli-tv tarjoaa perustelevisiokanavien lisäksi urheilu-, lasten-, koulutus-, tiedotus-, viihde- ja muita kanavia. Ei ole yllättävää, että niin laajasta valikoimasta jokainen löytää helposti suosikki-TV-kanavansa.

Kuinka aktivoida tällainen MTS-palvelu? Palveluntarjoaja tarjoaa tilaajalle pääsyn laadukkaisiin TV-kanavien lähetyksiin muutaman yksinkertaisen vaiheen suorittamisen jälkeen. Tilaajan tulee:

1. Soita tai käy operaattorin virallisessa Internet-resurssissa saadaksesi selville, onko yhteys mahdollista sen osoitteessa.
2. Lähetä hakemus.
3. MTS TV -palvelu tarjotaan vain asunnon omistajalle tai hänen kirjallisesta hakemuksestaan.
4. Sovi päivämäärä ja kellonaika, jolloin teknikot saapuvat asentamaan laitteita.
5. Kaapelien asennus ja laitteiden asennus. Huomaa, että voit asentaa vain yhden television tai tietokoneen ilmaiseksi. Sinun on määritettävä muut laitteet itse, tai teknikko tekee sen lisämaksusta.
6. Laitteiden asennuksen ja konfiguroinnin jälkeen tilaajan palveluun yhdistänyt teknikko tarkistaa lähetyksen laadun, minkä jälkeen palvelusopimus laaditaan ja allekirjoitetaan.

Palvelujen hallinta

Jokaisella MTS-yrityksen virallisen portaalin tilaajalla on pääsy henkilökohtaiseen tiliin, jonka ansiosta he voivat:

• valvoa tilisi saldoa;
• maksaa;
• lähetä hakemus tariffisuunnitelman muuttamiseksi;
• yhdistää uusia palveluita tai kieltäytyä tarpeettomista palveluista.

Kaapelitelevision hinta vaihtelee alueittain. Voit selvittää, kuinka paljon MTS-televisio maksaa kaupungissasi yrityksen virallisilla verkkosivuilla tai soittamalla.

Esimerkiksi Moskovassa ja Moskovan alueella on nykyään seuraavat tariffit:

Tilaajille tarjotaan:

• Mahdollisuus katsella HD-kanavia;
• Useita tariffipakettivaihtoehtoja;
• Hyödyllisten tietojen näyttäminen TV-ruudulla;
• Ohjelman katselu arkistosta;
• videohuone;
• TV-kanavien katselun kielen valitseminen.

Asuinpaikan vaihtuessa tai jostain muusta syystä joillekin asiakkaille herää kysymys: "Miten palvelu poistetaan käytöstä?" Tätä varten sinun tulee tulla yrityksen toimistoon, irtisanoa sopimus ja palauttaa vastaanotetut laitteet.

Satelliittitelevisio

MTS TV-satelliitti on mahdollisuus katsella suosikki-TV-kanaviasi missä tahansa Venäjän paikkakunnalla niiden sijainnista riippumatta. Tämä tuli mahdolliseksi, koska ABS-2-satelliitti sijaitsee melkein Euraasian keskustan yläpuolella. Tämä erottaa yrityksen kilpailijoistaan, joiden laitteet sijaitsevat mantereen itä- tai länsiosassa, mikä ei mahdollista laadukasta signaalin vastaanottoa kaikilla alueilla.

Seuraava MTS:n satelliittitelevision erottuva piirre on interaktiivisuus. Tilaajat saavat digisovittimen, joka sisältää SIM-kortin erikoishinnalla erilaisten lisäpalvelujen hallintaan.

Yritys tarjoaa peruspaketin, jossa on 128 kanavaa. Tilaajat voivat laajentaa listaa lisäämällä teemasarjoja, esimerkiksi lapsille tai urheiluun.

Paljonko tällaiset palvelut maksavat? Yhden kuukauden tilaushinta on 140 ruplaa, mutta jos tilaat vuodeksi, summa on 1200 ruplaa. On huomattava, että palvelu voidaan aktivoida vain, jos sinulla on erikoislaitteet. Tarvittavan laitesarjan ostamiseksi sinun on maksettava alkaen 3840 ruplaa.

Kuinka palvelu poistetaan käytöstä? Tätä varten sinun tulee käydä yrityksen toimistossa ja irtisanoa sopimus.

Mobiili-TV MTS:ltä

Nykyaikaista mobiililaitetta ei käytetä vain viestintävälineenä. sitä paitsi erilaisia ​​sovelluksia peleihin ja työhön, hyvä älypuhelin tai tabletti toistaa videoita ja miellyttää omistajaansa mielenkiintoisilla ohjelmilla.

Jotta voit katsoa suosikki-TV-ohjelmiasi puhelimellasi tai tabletillasi milloin tahansa, sinun on yhdistettävä MTS-mobiilitelevisio. Yritys aloitti tämän palvelun tarjoamisen vuonna 2011, ja vain muutamassa kuukaudessa 30 tuhatta tilaajaa käytti sitä.

Tätä palvelua kehitetään ja parannetaan jatkuvasti, joten nyt Mobiili-TV-järjestelmäsovelluksella voit katsoa yli 100 TV-kanavaa. Tilaaja voi valita hänelle sopivan maksutavan - 300 ruplaa. kuukaudessa tai 15 ruplaa. päivässä.

Mobiili-TV:n yhdistäminen ja irrottaminen

Kuinka kytkeä tai irrottaa MTS-televisio? Tämä voidaan tehdä milloin tahansa tilaajalle sopivana ajankohtana. Yritys tarjoaa helpon sovelluksen liittämisen ja irrottamisen. Jokainen voi valita itselleen sopivimman vaihtoehdon.

Voit liittää tai irrottaa MTS TV:n jollakin neljästä tavasta:

• lähettämällä tekstiviestillä teksti 1 numeroon 999;
• luomalla USSD-pyyntö: *111*999*1# (päivämaksu) tai *111*997*1# (kuukausimaksu).
• henkilökohtaisella tililläsi;
• mobiiliportaalissa.

Kun muodostat yhteyden jollakin yllä kuvatuista tavoista, saat vastaustekstiviestin MTS TV:n lataamiseksi. Kun olet asentanut sovelluksen gadgetiin, sinun on suoritettava yksinkertainen aktivointi ja voit katsoa suosikki-TV-kanaviasi välittömästi.

Ennen kuin sammutat palvelun, sinun on selvitettävä, mitä tariffia tilaaja käyttää (kuukausittain tai päivittäin).

Tarve sammuttaa televisio voi johtua useista syistä, olipa kyseessä sitten tuleva matka tai tyytymättömyys tarjottuihin viestintäpalveluihin. Rostelecom, kuten muutkin palveluntarjoajat, tarjoaa useita vaihtoehtoja television sammuttamiseksi. Perinteisesti ne voidaan jakaa kahteen tyyppiin - Rostelecomin TV-palvelujen väliaikainen sulkeminen ja pysyvä sulkeminen.

Tilaajan on toimittava eri tavalla valitun sammutustyypin mukaan.

Rostelecomin televisiolähetysten pysyvä lopettaminen tapahtuu tilaajan pyynnöstä - sinulla on oikeus irtisanoa sopimus milloin tahansa. Rostelecom pitää kuitenkin erittäin tiiviisti kiinni asiakkaistaan, joten television katkaisua haettaessa voi syntyä vaikeuksia.

Ennen kuin kieltäydyt Rostelecomin palveluista, sinun on varmistettava, että:

1. Sinulla ei ole velkaa liittymäsi kuukausimaksuista.
2. Maksoimme rahaa digiboksista, jonka ostimme erissä.

1. Voit palauttaa Rostelecomilta vuokraamasi digisovittimen toimivassa kunnossa ja kaikella varustelulla.
2. Olet henkilö, jolle sopimus on tehty, tai sinulla on tällaisen henkilön valtakirja.

Esimerkiksi jos digiboksi ostettiin osamaksussa, Rostelecom vaatii sopimuksen irtisanomisen yhteydessä, että kaikki jäljellä olevat rahat maksetaan siitä. Joissakin tapauksissa voit jatkaa laitteiden maksamista edelleen ilman Rostelecomin TV-yhteyttä, mutta sinun on silti maksettava laitteesta kokonaan.

Myös vuokratun digisovittimen palauttamisessa voi ilmetä ongelmia - sen on oltava moitteettomassa kunnossa ja siinä kokoonpanossa, jossa se alun perin luovutettiin. Jos laitteissa ilmenee ongelmia, saatat joutua ostamaan digisovittimen omilla rahoillasi, joten lue huolellisesti uudelleen laitteiden luovutusehdot sinulle käyttöön, jotta et joudu kauhistumaan myöhemmin.

Rostelecomin toimistossa

On parasta sammuttaa televisio Rostelecomin toimistossa. Näin vältyt monilta ongelmilta, joita ei voida ratkaista etänä - esimerkiksi laitteistokiistat tai kysymykset palveluiden uudelleenlaskennasta.

Rostelecom TV:n sammuttamiseen tarvitaan passi, sopimus, hakemus ja laitteet (jos digiboksi oli vuokrattu).

Välttämätön:

1. Tule johonkin Rostelecomin toimistosta - sijainti ja aukioloajat löytyvät kartalta https://moscow.rt.ru/sale-office.
2. Ilmoita johtajalle, että haluat sammuttaa television.
3. Anna henkilötiedot tunnistamista varten - sopimus (tai yksinkertaisesti Rostelecom TV:n henkilökohtainen tilinumero), passi, yhteysosoite.
4. Täytä hakemus (johtajan myöntämä).
5. Toimita vuokratut laitteet siirtotodistuksen kanssa (toimitetaan sopimuksen mukana).

Jos kaikki on hyvin, palvelut lopetetaan ja sopimus puretaan.

Koska Rostelecom ei kuitenkaan todellakaan halua menettää tilaajiaan, on suositeltavaa pyytää johtajalta virallinen asiakirja, jossa todetaan, että olet maksanut yritykselle kokonaisuudessaan palveluista ja henkilökohtainen tilisi on suljettu.

Usein tapahtuu, että johtajat rikkovat sopimusta, mutta jättävät aktiivisen henkilökohtaisen tilin, joka saa yhtäkkiä joitakin maksuja. Ilman tällaista paperia et koskaan todista, että todella lopetit palveluiden käytön ja irtisanoit sopimuksen kokonaan.

Internetin kautta

Äskettäin voit irtisanoa sopimuksen Rostelecomin kanssa etänä, mutta täällä Useat ehdot on täytettävä:

1. Televisio toimitettiin ilman digisovitinta tai muita Rostelecomin laitteita - sinulla ei ole mitään palautettavaa eikä mitään maksettavaa tulevaisuudessa.
2. Olet maksanut kaikki velat.
3. Olet täyttänyt ja lähettänyt hakemuksesi Rostelecomille.

Etämenetelmä ei ole kovin suosittu, koska tällaisten irtisanomisprosessin aikana saattaa syntyä kysymyksiä, ja on suurempi mahdollisuus, että henkilökohtaista tiliäsi ei suljeta eikä sinulle toimiteta asiakirjoja, jotka osoittavat, että sopimuksen irtisanominen kesti paikka ollenkaan. Jos et voi olla henkilökohtaisesti läsnä toimistossa, on suositeltavaa antaa valtakirja toiselle henkilölle ja poistaa palvelut käytöstä tällä tavalla - näin on pienempi mahdollisuus, että sinua evätään Rostelecom TV:n käytöstä poistamisesta.

Väliaikaisesti

Niissä tapauksissa, joissa et halua katkaista suhteita yritykseen, mutta joudut sammuttamaan television hetkeksi (esimerkiksi lomalla), voit käyttää "Vapaaehtoinen esto" -toimintoa. Sen avulla voit olla maksamatta tilausmaksua niiltä päiviltä, ​​jolloin lohko on aktiivinen, mikä säästää sinua turhilta TV-kuluilta.

Tällä palvelulla on useita ehtoja:

1. Ilmainen esto on käytettävissä vain 30 päivän ajan; päivästä 31 alkaen joudut maksamaan 5 ruplaa päivässä jokaisesta palvelupaketista.
2. Pienin esto on 5 päivää. Voit sammuttaa television tällä tavalla jopa kuudeksi kuukaudeksi.
3. Tilaaja ei ole vapautettu laitteiden maksamisesta eston aikana.
4. Lohkon alussa ei saa olla velkaa kaikkien liittymien liittymämaksusta.

Henkilökohtaisella tililläsi

Televisiopalvelujen tilapäisen jäädyttämisen toiminto on saatavilla Rostelecomin Televisio-osiossa.

1. Kirjaudu sisään henkilökohtaiselle tilillesi (https://lk.rt.ru/) ja siirry haluamaasi osioon - televisio.
2. Tarkista yhdistämäsi paketti ja löydä Vapaaehtoinen esto -painike.
3. Aseta estettyjen päivien määrä.
4. Tarkista tiedot, lue ehdot ja napsauta Vahvista-painiketta.

TV-osiossa näkyy nyt nykyinen palvelun tila. Ne sammuvat, kun hakemuksesi on käsitelty. Voit myös yhdistää palvelut takaisin henkilökohtaisen tilisi kautta TV-osiossa.

Soita tekniseen tukeen

Voit myös aktivoida palvelun väliaikaisen jäädyttämisen puhelimitse. Tätä varten:

1. Soita Rostelecomin vihjelinjan numero - 88001000800 .
2. Kerro operaattorille henkilökohtainen tilinumerosi ja halusi estää palvelut tietyksi ajaksi.
3. Kun operaattori on tarkistanut jäätymismahdollisuuden, hakemuksesi lähetetään harkittavaksi. Päätöksestä ilmoitetaan puhelimitse. Jos sinulla on maksurästejä, operaattori ilmoittaa sinulle myös tästä.

Tärkeä! Sinua voidaan pyytää antamaan henkilötietoja - passin numero, yhteysosoite jne. Tämä on tarpeen tunnistaaksesi sinut tilaajaksi ja täyttääksesi operaattorin hakemuksen.

Rostelecomin toimistossa

Rostelecomin TV-palvelun voi jäädyttää hetkeksi yrityksen toimipisteissä. Tätä varten:

1. Tule jollekin toimistolle passi, henkilökohtainen tilinumero/sopimus ja rahat velan maksamiseen (jos sellaisia ​​on).
2. Pyydä johtajalta hakemus tilapäiseen TV-palvelulohkoon ja täytä se.
3. Lähetä hakemus johtajalle passin kanssa, maksa velka, jos sellainen on.
4. Päätös tehdään 24 tunnin sisällä tai muutamassa päivässä - sinulle ilmoitetaan tästä henkilökohtaiseen tiliisi linkitetyllä puhelimitse.

Yksittäisten palveluiden poistaminen käytöstä

Joissakin tapauksissa ei tarvitse poistaa käytöstä kaikkia televisiopaketteja, vaan vain joitakin. Rostelecomin lisävaihtoehtoja ja tilauksia tarjotaan samassa kuukausitilassa kuin päätariffit, ja ne voidaan poistaa käytöstä milloin tahansa tarpeettomina.

Ehdot ovat samat kuin irtisanottaessa sopimus Rostelecomin kanssa - sinulla ei voi olla velkaa näistä palveluista. Lisäksi ne kannattaa kytkeä pois päältä ennen uuden laskutuskauden loppua, muuten sinua laskutetaan seuraavalta kuukaudelta.

Kaikki tällaiset vaihtoehdot voidaan poistaa käytöstä Rostelecomin henkilökohtaisella tililläsi:

1. Kirjaudu tilillesi käyttäjätunnuksellasi ja salasanallasi (https://lk.rt.ru/)
2. Valitse osio lisätelevisiopalveluille - sen nimi voi olla "Maksulliset palvelut" tai "Tilaukset".
3. Käytä tiettyjen vaihtoehtojen vieressä olevia kytkimiä poistaaksesi ne käytöstä uudesta laskutuskaudesta alkaen.
4. Sinua saatetaan joutua antamaan numeerinen vahvistuskoodi - se voidaan lähettää sinulle kännykkä tai sähköpostilla.

Palvelun lopettaminen Rostelecomissa on melko yksinkertainen toimenpide, mutta, kuten kaikessa muussakin, sillä on useita tärkeitä vivahteita. Niiden tietämättömyys voi johtaa ei-toivottuihin seurauksiin yritykselle kertyneen velan muodossa.

Kuinka poistaa Rostelecom käytöstä ja mitä sudenkuoppia tällä menettelyllä on - lue.

Tarve lopettaa viestintäpalvelujen käyttö voi syntyä useissa eri olosuhteissa. Tässä muutama niistä:

1. Et ollut tyytyväinen palvelun laatuun ja itse palveluihin.
2. Olet muuttamassa toiseen kaupunkiin tai toiseen asuntoon.
3. Et aio jatkaa Rostelecomin palvelujen käyttöä ja olet siirtymässä uudelle operaattorille.
4. Et enää tarvitse tiettyjä yrityksen palveluita.
5. Tariffiaikataulu ei enää sovi sinulle, eivätkä Rostelecomin uudet tarjoukset.
6. Henkilö, jonka puolesta sopimus allekirjoitettiin, on kuollut, etkä aio käyttää yhdistettyä yhteyttä.
7. Tarvitset tilapäisen katkaisun, jotta et maksa yhteydenpidosta esimerkiksi ulkomailla ollessasi.

Kuinka sammuttaa Internet

Kun Internet on kytketty pois päältä, Rostelecomin tilaajat kohtaavat eniten vaikeuksia - tarjoustariffit lisäehdoilla, laitteiden siirto käyttöön ja muut vivahteet tekevät sopimuksen irtisanomisesta vaikean ja joskus kalliin.

Internet voidaan sammuttaa paitsi pysyvästi myös poissaolon/loman ajaksi.

Hetkisen

Internetin tilapäistä sulkemista kutsutaan vapaaehtoiseksi estämiseksi. Sitä ei anneta ilmaiseksi (3 ruplaa/päivä). Voit poistaa Internetin väliaikaisesti käytöstä tällä tavalla jopa 60 päiväksi.

Kuinka tehdä se:

1. Henkilökohtaisen tilisi kautta https://lk.rt.ru - palvelunhallintaosiossa.
2. 8 800 1000 800 – sinun tulee nimetä henkilökohtainen tilinumerosi, mistä päivämäärästä mihin päivään haluat poistaa käytöstä jne.
3. Yhteystoimistoissa sinun on otettava sopimus mukaasi.

Sulkujakson päätyttyä sinulta laskutetaan ”seisokkijakso”, joka on maksettava normaaliin tapaan. Palvelut yhdistetään uudelleen sinä päivänä, jonka määritit eston poistamiselle.

Ikuisesti

Jos haluat lopettaa Rostelecomin Internetin käytön kokonaan, sinun on suoritettava sopimuksen purkamismenettely. Täällä kaikki ei ole niin yksinkertaista kuin väliaikaisen lohkon kanssa; erityisen paljon kysymyksiä herää palveluiden ja laitteiden uudelleenlaskennasta, joka sinun on maksettava.

Palvelun poistamiseksi käytöstä sinun on maksettava kaikki nykyiset velat yritykselle:

1. Maksa liittymismaksu palveluiden käyttöajalta.

Jos kytket sen pois päältä kuun puolivälissä, summa lasketaan jokaiselta käyttöpäivältä tariffisuunnitelmasi mukaan. Ja tässä ensimmäinen yllätys saattaa odottaa käyttäjiä.

Siinä tapauksessa, että sinun tariffisuunnitelma oli myynninedistämistarkoituksessa, sillä voi olla useita ehtoja. Sitoudut esimerkiksi käyttämään Rostelecomin Internetiä 12-18 kuukauden ajan, mutta tariffi on alhaisempi kuin tavallinen pakettiverkko.

Tämä tarkoittaa, että jos päätät irtisanoa sopimuksen ennen tämän ajanjakson päättymistä, joudut maksamaan suuren summan sopimuksen ehtojen noudattamatta jättämisestä - täyden tariffin ja tarjoushinnan erotus kerrottuna käyttökuukausien lukumäärä.

Esimerkiksi: sammuta Internet 6 kuukauden käytön jälkeen. Kampanjahinta - 400 ruplaa. Täysi tariffi - 600 ruplaa. Viestintäpalveluiden velka on: 200 ruplaa * 6 kuukautta = 1200 ruplaa.

Jotkut myynninedistämishinnat ovat vielä "tiukempia" - ne velvoittavat sinua käyttämään niitä tietyn ajanjakson loppuun asti (suosittu luku, josta Rostelecom usein vaikenee, on 18 kuukautta), ja jos sammutat Internetin aikaisemmin, yritys velvoittaa joudut maksamaan tilausmaksun kaikista jäljellä olevista kuukausista, joita et itse asiassa käytä Internetiä.

Tärkeä! Tällaiset vivahteet on määriteltävä palvelujen tarjoamista koskevassa sopimuksessa. Siksi on tarpeen tutkia sitä huolellisesti tällaisten "rangaistusten" varalta, varsinkin jos liitit alennettuun hintaan.

1. Käsittele toimitettujen laitteiden maksut.

Itse palveluvelka ei ole kaikki, mitä Rostelecom vaatii sinulta sopimuksen irtisanomisen yhteydessä. Jos olet muodostanut yhteyden Internetiin tariffipaketilla, joka mahdollistaa modeemin tai reitittimen siirtämisen sinulle, tässä on sääntöjä.

Esimerkiksi useimmat nykyaikaiset tariffit tulevat "reitittimellä 1 ruplaa kuukaudessa". Itse asiassa laitetta ei anneta sinulle vuokralle (vaikka tällaisia ​​​​vaihtoehtoja on myös joissain suunnitelmissa), vaan erissä. Itse laitteen hinta voi olla 3-5 tuhatta ruplaa, ja sopimuksen päätyttyä sinun on ostettava reititin yritykseltä kokonaan, eikä tätä voi kieltäytyä, koska sopimuksen mukaan Rostelecom on jo "myynyt" sen sinulle.

Sama tapahtuu, jos tarkoituksella on sovittu 24 kuukauden osamaksusta pientä maksua vastaan, joka lisätään kuukausittain tilausmaksuun. Jos nettiyhteys katkeaa kahden ensimmäisen vuoden aikana liittymisestä, kaikki maksamatta jäänyt on maksettava kokonaisuudessaan, muuten sopimusta voidaan kieltäytyä irtisanomasta.

Moskovassa OnLimen tytäryhtiö tarjoaa toisen kampanjan - 0 ruplaa kuukaudessa. Tämä on todella vuokra, mutta ehdot koskevat vain ensimmäiset 540 päivää. Lisäksi palvelu voi tulla maksulliseksi tai jopa siirtyä osamaksun luokkaan. Laitteiden vuokrausehtojen mukaan olet velvollinen palauttamaan reitittimen terveenä yritykselle kokonaisuudessaan sellaisena kuin se sinulle toimitettiin.

Neuvoja! Lue sopimus huolellisesti, erityisesti irtisanomisehto ja laitteiden palautusehdot. Koko periaate on kuvattava paperilla, muuten lisämaksut ovat laitonta kiristystä.

Palvelun irtisanomista koskevan hakemuksen jättämismenettely voidaan tehdä etänä, vaikka monissa kaupungeissa sinun on tultava yrityksen toimistoon irtisanomaan sopimussuhde. Sinun tulee ottaa mukaasi:

1. Irtisanomista koskeva hakemus kirjoitetaan itse salongissa.
2. Passi (jos sopimus on tehty toisen henkilön nimissä - valtakirja; jos tämä henkilö on kuollut - kuolintodistus; jos tämä on entinen vuokralainen - asunnon asiakirjat, jotka vahvistavat, että asut nyt siellä).
3. Sopimus - jos sitä ei ole, sillä ei ole väliä, yrityksellä tulee olla kopio.
4. Laitteet - jos se on vuokrattu ja se on palautettava sopimusehtojen mukaisesti.
5. Vahvistus velan puuttumisesta (jos olet maksanut kaiken takaisin).

Rostelecom sitoutuu lopettamaan viestintäpalvelun muutaman päivän kuluessa (katso sopimus). Äskettäin ne katkeavat välittömästi, mutta itse sopimus irtisanotaan vasta, kun maksat kaikki velat.

Joissakin kaupungeissa yhteyden katkaisupyynnön voi lähettää henkilökohtaisen tilin kautta palvelunhallintaosiossa, mutta useimmissa tapauksissa sinua pyydetään saapumaan paikalle henkilökohtaisesti.

Tärkeä! Pyydä Rostelecomilta muistiinpano, jossa todetaan, että sopimus on irtisanottu, ja todistus siitä, että kaikki velat on maksettu - näin suojaudut käsittämättömiltä maksuilta, joita voi yhtäkkiä ilmaantua irtisanomisen jälkeen.

matkapuhelimessa

Mobiili Internet voidaan myös kytkeä pois päältä - väliaikaisesti tai kokonaan, jos et halua käyttää sitä. Jos kuitenkin päätät alentaa kuukausittaisen tariffisuunnitelman kustannuksia tällä tavalla, tämä ei välttämättä toimi - jos tariffi tarjotaan palvelupakettina. Todennäköisesti joudut myös maksamaan kaikki kustannukset, ja menettely on hyödytön.

Kaikissa muissa tapauksissa voit poistaa sen käytöstä kirjoittamalla komennon *104# ja painamalla soittopainiketta, mutta yhteyttä ei estä heti, vaan laskutuspäivänä. Maksupäivään asti sekä palvelu että sen rahat veloitetaan normaalisti. Yhteyden katkaisu on ilmainen.

Jos sinulla on pakettisuunnitelma, voi tapahtua, että joudut poistamaan viestintäpalvelut kokonaan käytöstä, koska voit vain estää Mobiili internet yritys ei pysty siihen.

Kotipuhelimen poistaminen käytöstä

Kotiyhteyden poistaminen käytöstä voi olla hyödyllistä, jos olet lähdössä lomalle tai suunnittelet siirtymistä kokonaan matkaviestintä. Näin ollen Rostelecom antaa sinun joko lopettaa kaikki suhteet tässä asiassa tai asettaa väliaikaisen eston.

verkossa

Katkaisupyynnön voi tehdä verkossa, mutta käynti toimistolla on usein väistämätöntä.

Yleensä Internetin kautta ilman henkilökohtaista käyntiä viestintäpalveluita voidaan rajoittaa vain tietyksi ajaksi, voit hylätä puhelimen kokonaan vain henkilökohtaisesti, mutta pääsy voidaan estää.

Jotta voit käyttää online-ajan estoa, sinun on:

1. Kirjaudu Rostelecomin henkilökohtaiselle tilillesi - sinulla on oltava sellainen. Jos sitä ei ole, sinun on rekisteröitävä henkilökohtainen tili ja linkitettävä kotisi henkilökohtainen tili puhelinviestintä profiiliisi. Tämä tehdään täällä - https://lk.rt.ru "rekisteröinti"-välilehdellä. Jos olet rekisteröitynyt, siirry "kirjautuminen" -välilehdelle ja kirjoita käyttäjätunnuksesi ja salasanasi.
2. Etsi Palvelunhallinta-osio ja valitse kotipuhelimesi (jos useita palveluita on yhdistetty).
3. Napsauta "Vapaaehtoinen esto" ja valitse kotipuhelintilisi.

Väliaikainen esto

Olemme jo keskustelleet palvelun tilaamisesta verkossa edellisessä osiossa, mutta voit tilapäisesti estää puhelimesi muilla tavoilla:

1. Soita asiakaspalveluun - 8 800 1000 800 . Sinun tulee nimetä henkilökohtainen tilisi ja käydä läpi henkilöllisyys (sopimuksen tekevän henkilön koko nimi, puhelinnumero).
2. Henkilökohtaisesti Rostelecomin toimistossa - saatat tarvita passin ja itse palvelusopimuksen.

Tärkeä! Vaihtoehto on käytettävissä, jos olet käyttänyt Rostelecomia yli 30 päivää ja sinulla ei ole 60 päivän velkaa tai voimassa olevaa Lupattua maksua. Jotkin tariffisuunnitelmat eivät myöskään tarjoa mahdollisuutta aktivoida vaihtoehtoa.

Palvelu on maksullinen, mutta niitä on armonaikaa– 30-60 päivää alueesta riippuen. Perusjaksolla veloitetaan 3 ruplaa päivältä. Voit sulkea kotipuhelimesi vähintään kalenteriviikoksi.

Jos aktivoit väliaikaisen eston etänä, yritys asettaa kiellon tilata tätä vaihtoehtoa uudelleen 30 päivän ajan sen jakson päättymisen jälkeen.

Ikuisesti

Puhelinlinja on myös mahdollista "katkaista" kokonaan, ja täällä säännöt ovat täsmälleen samat kuin Internet-yhteyden katkaisemisessa.

Jos sinulla on tarjoushinta ja kampanja-aika ei ole umpeutunut, joudut maksamaan Rostelecomin uudelleenlaskennan kuukausilta, jolloin käytit palveluita.

Jos yritys toimitti puhelimen sinulle erissä, maksa se kokonaan.

Muista myös kattaa velat yritykselle.

Puhelimen sammuttaminen pysyvästi:

1. Postitse, jossa on kaikki tietosi ja kopiot asiakirjoista (passi).
2. Henkilökohtaisesti Rostelecomin palvelutoimistoissa - tarvitset jälleen passin. Jos sopimusta ei ole tehty nimissäsi, liitä mukaan myös valtakirja ja kopio tilaajan passista. Jos edellinen vuokralainen muutti pois ja jätti sinulle puhelinlinjan, tarvitset passin lisäksi asiakirjat tilojen käyttöoikeuteen. Jos olet kuolleen käyttäjän perillinen, ota kuolintodistus passisi mukaan.
3. Henkilökohtaisen tilisi Palaute-osiossa. Asiakirjat on silti tuotava yritykseen tai lähetettävä ne postitse. Joissakin tapauksissa on mahdollista lähettää skannattuja asiakirjoja.

Kuinka sammuttaa televisio

TV:n sammuttamista koskevat säännöt ovat hyvin samanlaisia ​​​​kuin muiden Rostelecom-palvelujen sammuttaminen. Voit keskeyttää sen väliaikaisesti henkilökohtaisella tililläsi ja sammuttaa television pysyvästi palveluntarjoajan toimistoissa. Jälkimmäisessä tapauksessa tarvitset useita asioita: käyttöajan velan maksamisen, laitteiden palautuksen tai maksun ja hakemuksen.

Interaktiivinen

Rostelecom yhdistää interaktiivisen television erikoislaitteilla - digitaaliset digisovittimet. Tämän avulla voit estää lähetyksiä kuulematta naapureitasi ja tuomitsematta itseäsi elinikäiseen maksuun yhteisestä talon antennista.

Voit poistaa sen käytöstä väliaikaisesti tai pysyvästi. Aikaraja ei ehkä ole käytettävissä joissakin suunnitelmissa. Samoissa paikoissa, joissa voit rajoittaa TV-palveluita, menettely maksaa 3 ruplaa päivässä (on armonaikaa).

TV:n pysyvä katkaiseminen on mahdollista vain tilaajan (sopimuksen tehneen) pyynnöstä. Jos tilaaja on kuollut, hakemuksen mukana toimitetaan yritykselle kuolintodistus.

Jos asukkaat käyttivät televisiota ja sitä ei sammutettu, sinun on todistettava, että olet asunnon omistaja ja tuotava tämän vahvistavat asiakirjat Rostelecomille passin mukana.

Voit irtisanoa sopimuksen:

1. Palautteen kautta LC Rostelecomille asiakirjojen skannaamisen tai lähettämisen kautta millä tahansa kätevällä tavalla.
2. Postitse - kirjoita hakemus, liitä kopiot asiakirjoista ja lähetä. Päällä sähköpostiosoite, joka on linkitetty henkilökohtaiseen tiliisi, sinun pitäisi saada ilmoitus, että kirje on toimitettu ja hakemusta käsitellään.
3. Henkilökohtaisesti Rostelecomin viestintäliikkeissä.

Kaikilla näillä vaihtoehdoilla ei ehkä silti pärjää ilman salongilla käyntiä - palvelusopimuksen mukaan Interaktiivinen TV-digiboksi on vuokrattu sinulle, ja sinun on silti palautettava se. Joissakin tapauksissa yrityksen kuriirit voivat takavarikoida laitteen, mutta näin tapahtuu harvoin ja on parasta tuoda se ja luovuttaa se.

Tärkeä! Velkasi on maksettava. Jos käytit tarjoushintaa ja poistit sen käytöstä ennen kampanja-ajan päättymistä, uudelleenlaskenta ja lisämaksu ovat mahdollisia kuten koko perushintasuunnitelmassa (kaikilta käyttökuukausilta).

Kollektiivinen antenni

Yhteisöantenni on vanhentunutta tekniikkaa, ja sen sammuttaminen on looginen askel, jos haluat siirtyä interaktiiviseen televisioon tai lopettaa television katselun kokonaan.

Suurin haittapuoli on, että kuukausimaksu veloitetaan, vaikka et käyttäisikään viestintäpalveluita, koska koko sisäänkäynnille tai talolle on vain yksi antenni ja jokaisen on maksettava sen ylläpito.

Voit keskeyttää maksamisen ja sammuttaa tämäntyyppisen television vain käymällä yrityksen toimistossa. Sinun täytyy ottaa mukaasi:

1. Asunnon asiakirjat - tilan omistaja on velvollinen käsittelemään sammutuksen. Jos omistaja ei pysty, tarvitaan valtakirja. Jos vuokraat asunnon, sinun on tehtävä vuokrasopimus (he voivat kieltäytyä, koska omistajan on hoidettava menettely).
2. Passi.
3. Kirjallinen lausunto.

Yli 100 miljoonaa venäläistä on Rostelecomin asiakkaita. Heidän joukossaan interaktiivisen television käyttäjien määrä on kasvussa. Eri syistä joskus on tarpeen selvittää, kuinka Rostelecomin televisio sammutetaan. Olivatpa syyt miksi tahansa, jokaisella asiakkaalla on oikeus kieltäytyä kaikista palveluista. Keskustellaan siitä, mitä tietyissä tilanteissa on tehtävä.

Ikuisesti

Kuinka poistaa Rostelecomin kaapelitelevisio käytöstä ikuisesti? Palvelu tarjotaan sinun allekirjoittaman sopimuksen perusteella. Päättääksesi sen, sinun tulee henkilökohtaisesti tulla lähimpään yrityksen toimipisteeseen seuraavilla asiakirjoilla:

• passi, ajokortti tai muu henkilöllisyystodistus;
• sopimus, jos sitä ei ole vielä menetetty;
• televisioon liittämistä varten, jos vuokraat sen.

Työntekijän on annettava sinulle kaksi kopiota hakemuslomakkeesta täytettäväksi. Yksi kopio jää palveluntarjoajalle, ja toinen on annettava sinulle. Varmista, että lomake on Rostelecomin edustajan leima ja allekirjoittama.

Hakemuksen rekisteröinnin jälkeen palveluntarjoaja sitoutuu poistamaan palvelun käytöstä kolmen päivän kuluessa. Lisäksi Rostelecomin työntekijä ilmoittaa sinulle tästä puhelimitse.

Jos ostit laitteet erissä, etkä ehtinyt maksaa velkaa, joudut maksamaan jäljellä olevan summan. Myös henkilökohtaisen tilin saldon velka on peruste sopimuksen irtisanomisesta. Kieltäytyminen voi tapahtua myös, jos sopimus on tehty toisen henkilön kanssa. Tässä tapauksessa hänen on oltava läsnä henkilökohtaisesti tai lähetettävä laillinen edustajansa, jolle on annettu valtakirja.

Väliaikainen sammutus

Kuinka sammuttaa Rostelecomin interaktiivinen televisio loma- tai työmatkan aikana? Loppujen lopuksi et halua maksaa palvelusta, jota et käytä koko kuukauteen tai jopa pidempään. Tässä tapauksessa "Vapaaehtoinen esto" -palvelu auttaa.

Voit käyttää palvelua sekä henkilökohtaisen toimistokäynnin aikana että henkilökohtaisen tilisi kautta. Voit tehdä tämän kotisivu Valitse valtuutuksen jälkeen Televisio ja napsauta "Hallinnoi palvelua" -painiketta.

Avautuu kortti, jossa "Estä palvelu" -linkki on korostettu värillisellä fontilla. Klikkaa sitä.

Täytä avautuvalla sivulla tilapäistä sulkemista koskeva pyyntö. Täältä näet estoehdot ja sen hinta. Älä unohda syöttää estoaikaa oikein ja napsauta vahvistuspainiketta.

Liikkuessaan

Jotkut tilaajat ovat kiinnostuneita siitä, kuinka Rostelecomin televisiosopimus irtisanotaan muuton aikana. Ja tämä on aiheellinen kysymys. Loppujen lopuksi yritys ei tarjoudu katkaisemaan suhdetta kokonaan, vaan järjestämään saman palvelupaketin eri osoitteeseen.

Sinun täytyy soittaa puhelu tai käydä palveluntarjoajan toimistossa keskustellaksesi yksityiskohdista. Yrityksen edustajat käyvät läpi hakemuksesi ja jos kaikki palvelut on teknisesti mahdollista yhdistää samassa laajuudessa uudessa osoitteessa, he antavat muuttotodistuksen.

Tämän asiakirjan avulla sinun on vieraileva palvelukeskuksessa uudessa osoitteessa aktivoidaksesi palvelun.

Joskus uudessa toimipaikassa ei ole sopivia laitteita, mikä eliminoi teknisen mahdollisuuden jatkoyhteistyöhön. Sinun on otettava yhteyttä toiseen yritykseen. Tärkeintä ei ole unohtaa maksaa velkaa Rostelecomille kokonaan ja irtisanoa sopimus. Muuten vanhaan osoitteeseen kertyy velkaa, jonka joudut ennemmin tai myöhemmin maksamaan pois.

Maksullisen kanavan kieltäytyminen

Ehkä haluat jatkaa käyttöä interaktiivinen televisio, mutta olet kiinnostunut vain siitä, kuinka Rostelecomin maksullinen kanava poistetaan käytöstä.

Voit tehdä tämän pääsivun "Televisio" -palvelukortissa henkilökohtainen tili sinun on valittava "Hallinnoi palvelua" -painike.

Näet luettelon kaikista kanavista, jotka voidaan yhdistää ja katkaista. Jokaisessa aktiivisessa paketissa on "Poista käytöstä" -painike, jota sinun on napsautettava. Tämän jälkeen näkyviin tulee kelluva ikkuna, jossa voit vahvistaa tai muokata toimintoa ja peruuttaa sen.

Vahvistaaksesi hakemuksen lopuksi, sinun on napsautettava sopivaa painiketta avautuvalla "Pakettien muutospyynnöt" -sivulla.

Tiedot suoritetun toiminnon tuloksista tulevat näkyviin.

Onko mahdollista kieltäytyä palvelusta soittamalla?

Jos sinulla on kysyttävää, on aina hyvä idea soittaa vihjelinja puhelimitse 8 800 100 0 800. Yrityksen työntekijät neuvovat ja antavat ajantasaista tietoa kaikista sinua kiinnostavista aiheista.

Mutta Rostelecomin kanssa tehdyn sopimuksen irtisanomiseksi vaaditaan sen henkilön henkilökohtainen läsnäolo, jonka kanssa se tehtiin. Internetin tai puhelimen välityksellä vain tilapäinen television tai muiden palveluiden estäminen on mahdollista.