Ορισμένα ζητήματα είναι δύσκολο να επιλυθούν χωρίς τη βοήθεια του γραφείου βοήθειας MTS, αλλά δεν είναι πάντα δυνατό να τα βγάλετε πέρα ​​με την πρώτη προσπάθεια, επομένως η εταιρεία MTS έχει παράσχει διάφορες επιλογές για να επικοινωνήσετε με τον ρωσικό φορέα MTS:

Κάντε μια ερώτηση στον πάροχο MTS μέσω τηλεφώνου καλώντας τον αριθμό υποστήριξης ή επιλέξτε άλλη μέθοδο επικοινωνίας - εξαρτάται από εσάς.

Πώς να καλέσετε από κινητό;

Έχουμε ήδη περιγράψει εν συντομία την κύρια μέθοδο επικοινωνίας με τον πάροχο δικτύου MTS - χρησιμοποιώντας μια κλήση από κινητό τηλέφωνο. Τώρα αξίζει να ρίξετε μια πιο προσεκτική ματιά σε αυτήν τη μέθοδο και μερικές από τις άλλες που αναφέρονται - πρόσθετες πληροφορίες θα σας βοηθήσουν να αποφύγετε πολλά προβλήματα που τείνουν να προκύψουν όταν μετακινείστε "από τα λόγια στις πράξεις".

Επομένως, μιλάμε για τρόπους επικοινωνίας με έναν "ζωντανό" χειριστή, δηλαδή όχι με ένα ρομποτικό σύστημα, αλλά πραγματικό πρόσωπο, του οποίου η δουλειά είναι να ακούει προσεκτικά το πρόβλημά σας και να βοηθά στην επίλυσή του, εστιάζοντας στα χαρακτηριστικά μιας συγκεκριμένης κατάστασης. Τώρα βήμα βήμα.

Όσον αφορά την ίδια την αναμονή στην γραμμή, είναι καλύτερο να επιλύσετε τα προβλήματά σας με τον χειριστή το πρώτο μισό οποιασδήποτε καθημερινής ημέρας, ιδανικά πριν από το μεσημεριανό διάλειμμα. Αυτή τη στιγμή δύσκολα θα χρειαστεί να περιμένετε περισσότερο από 2-3 λεπτά. Το απόγευμα, και πολύ περισσότερο τα Σαββατοκύριακα, το δίκτυο είναι υπερφορτωμένο. Όλοι θέλουν να επιλύσουν τα προβλήματά τους αυτήν τη στιγμή, γιατί είναι η πιο βολική, αλλά αυτό ακριβώς εμποδίζει την ταχεία επίλυση. Το δίκτυο είναι απλώς υπερφορτωμένο τη μια στιγμή και σε αδράνεια για μεγάλο χρονικό διάστημα την άλλη.

Πώς να επικοινωνήσετε από άλλο δίκτυο;

Τώρα ας δούμε την κατάσταση όταν δεν είστε συνδρομητής MTS, αλλά πρέπει πραγματικά να καλέσετε τον πάροχο MTS. Αυτό συμβαίνει, για παράδειγμα, όταν ένα από τα μέλη της οικογένειας θέλει να επαναφέρει έναν αριθμό τηλεφώνου του οποίου η κάρτα SIM χάθηκε μαζί με το τηλέφωνο.
Μπορεί να υπάρχουν πολλές καταστάσεις, αλλά η ουσία είναι η ίδια - δεν είστε συνδρομητής MTS, αλλά πρέπει να καλέσετε την υπηρεσία υποστήριξης αυτού του χειριστή το συντομότερο δυνατό (κατά προτίμηση χωρίς να ξοδέψετε χρήματα).

Η έξοδος από την κατάσταση είναι πολύ απλή - καλέστε το 8-800-250-0890 από το κινητό σας τηλέφωνο και πατήστε το κουμπί κλήσης. Για συνδρομητές άλλων δικτύων, από προεπιλογή, παρέχεται ανακατεύθυνση σε μια ουρά σε έναν "ζωντανό" χειριστή, αλλά ο αλγόριθμος της υπηρεσίας ενημερώνεται τακτικά, επομένως μπορεί να συναντήσετε, για παράδειγμα, ένα μενού εντολών.
Κατά κανόνα, δεν υπάρχει τίποτα περίπλοκο: απλά πρέπει να επιλέξετε την εντολή που ονομάζεται "Τεχνική Υποστήριξη", μετά την οποία θα ανακατευθυνθείτε στον χειριστή.

Λάβετε υπόψη ότι οι κλήσεις στο 8-800-250-0890 είναι δυνατές για συνδρομητές όλων των υπαρχόντων δικτύων, αλλά μόνο στη Ρωσία - παρέχεται άλλος αριθμός για επικοινωνία με τον πάροχο MTS εκτός της Ρωσικής Ομοσπονδίας. Το MTS δεν χρεώνει χρέωση για την κλήση του καθορισμένου αριθμού· οι αναλήψεις είναι δυνατές μόνο με πρωτοβουλία του χειριστή του δικτύου σας, αλλά οι περισσότερες μεγάλες εταιρείες δεν το κάνουν αυτό.

Πώς να καλέσετε από μια εταιρεία;

Εάν είστε ο ιδιοκτήτης ή υπεύθυνος για έναν εταιρικό αριθμό και θέλετε να επικοινωνήσετε με τον χειριστή, δεν υπάρχει λόγος να περιμένετε επιπλέον χρόνο! Μπορείτε να συνδυάσετε λογαριασμούς, να πραγματοποιήσετε βασικές λειτουργίες, να μάθετε τρέχοντα δεδομένα και πολλά άλλα χρησιμοποιώντας έναν ειδικό εταιρικό αριθμό. Όλα είναι πολύ απλά: πληκτρολογήστε 8-800-25-00-990 από το κινητό σας τηλέφωνο και πατήστε το πλήκτρο κλήσης.

Κάθε εταιρεία που σέβεται τον εαυτό της και τους πελάτες της έχει το δικό της 24ωρο κέντρο βοήθειας. Φυσικά, το MTS δεν αποτελεί εξαίρεση. Κάθε συνδρομητής αυτού του παρόχου μπορεί να επικοινωνήσει με έναν ειδικό υποστήριξης πελατών δωρεάν ανά πάσα στιγμή. Καλώντας το κέντρο βοήθειας, μπορείτε να λάβετε απάντηση σε σχεδόν οποιαδήποτε ερώτηση. Το πρόβλημα είναι ότι πολλοί απλά δεν ξέρουν πώς να καλέσουν τον πάροχο MTS. Υπάρχουν αρκετοί αριθμοί για να επικοινωνήσετε με έναν ειδικό υποστήριξης. Όλα είναι δωρεάν και διαθέσιμα όλο το 24ωρο.
Μπορείτε να καλέσετε τον πάροχο MTS χρησιμοποιώντας έναν από τους παρακάτω αριθμούς:

• 0890
• 8 800 250 08 90
• +7 495 766 01 66 - αριθμός για επικοινωνία με τον πάροχο MTS στη διεθνή περιαγωγή.
• 8 800 250 09 90 - αριθμός υποστήριξης για εταιρικούς πελάτες.
• 0 800 400 000 - (δωρεάν κλήση από οποιονδήποτε αριθμό) ή 111 (μόνο εντός του δικτύου MTS) - Κέντρο επικοινωνίας MTS Ukraine.
• +375 17 237 98 98 - Αριθμός χειριστή MTS Λευκορωσίας.

Όπως μπορείτε να δείτε, η υπηρεσία υποστήριξης MTS παρέχει έναν αρκετά μεγάλο αριθμό αριθμών. Πριν καλέσετε τον πάροχο MTS, συνιστούμε να διαβάσετε πλήρως αυτό το άρθρο. Το γεγονός είναι ότι όταν καλείτε κάποια από τις παραπάνω μεθόδους, δεν θα ακούσετε μια απάντηση ειδικού. Αρχικά, θα μεταφερθείτε σε ένα αυτόματο φωνητικό μενού, στη συνέχεια θα πρέπει να εισαγάγετε έναν συγκεκριμένο συνδυασμό αριθμών και μόνο μετά από αυτό μπορείτε να κάνετε την ερώτησή σας.Αξίζει να σημειωθεί ότι συχνά πρέπει να περιμένετε πολύ για την απάντηση ενός ειδικού. Θα σας πούμε πώς να επικοινωνήσετε πιο γρήγορα με τον χειριστή και θα εξετάσουμε επίσης εναλλακτικούς τρόπους επικοινωνίας με την υποστήριξη.

Πώς να καλέσετε τον πάροχο MTS Ρωσία

Η MTS παρέχει τις υπηρεσίες της σε πολλές χώρες, για παράδειγμα, στη Λευκορωσία και την Ουκρανία, αλλά μεγαλύτερος αριθμόςοι πελάτες βρίσκονται στη Ρωσία. Αυτός είναι ο λόγος που οι Ρώσοι σκέφτονται συχνότερα πώς να καλέσουν έναν χειριστή στο MTS. Εάν αγοράσατε μια κάρτα SIM MTS σε οποιαδήποτε περιοχή της Ρωσίας, τότε οι παρακάτω αριθμοί θα σας βοηθήσουν να λάβετε συμβουλές από έναν ειδικό στο κέντρο βοήθειας MTS. Δυστυχώς, δεν υπάρχει κανένας μοναδικός αριθμός που θα σας επιτρέψει να επικοινωνήσετε με τον πάροχο δωρεάν από οποιονδήποτε αριθμό και οπουδήποτε στον κόσμο. Επομένως, πρέπει να γνωρίζετε όλους τους αριθμούς του κέντρου βοήθειας και τον σκοπό τους.
Πριν επικοινωνήσετε με τον χειριστή, θα πρέπει να προσπαθήσετε να λύσετε μόνοι σας το πρόβλημα, φυσικά, εάν είναι δυνατόν. Για παράδειγμα, εάν θέλετε να μάθετε, μπορείτε να διαβάσετε την ξεχωριστή κριτική μας. Ο ιστότοπός μας περιέχει επίσης πολλά άλλα χρήσιμα άρθρα που θα σας βοηθήσουν να αποφύγετε την ανάγκη να χάνετε χρόνο περιμένοντας να απαντήσει ένας χειριστής. Επίσης, μην ξεχνάτε ότι η διαχείριση του αριθμού μπορεί να γίνει μέσω Προσωπικός ΧώροςΠαρεμπιπτόντως, θα επιστρέψουμε σε αυτό το θέμα αργότερα, αλλά προς το παρόν ας περάσουμε στο κύριο θέμα του άρθρου.

Αριθμοί χειριστή MTS Ρωσία:

• 0890 - μόνο για κλήσεις από αριθμούς MTS Ρωσίας.
• 8 800 250 08 90 - ομοσπονδιακός αριθμός πολλαπλών καναλιών (μπορείτε να καλέσετε από τους αριθμούς οποιουδήποτε χειριστή και το τηλέφωνο του σπιτιού).
• +7 495 766 01 66 - αριθμός για επικοινωνία με τον πάροχο MTS στη διεθνή περιαγωγή.

Δηλαδή, εάν καλείτε από έναν αριθμό MTS, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον σύντομο αριθμό 0890 για να επικοινωνήσετε με τον πάροχο , εάν πρέπει να επικοινωνήσετε με έναν ειδικό από πάροχο σταθερής ή κινητής τηλεφωνίας, τότε ο αριθμός πρέπει να είναι κατάλληλος (δείτε τον αριθμό παραπάνω). Εάν βρίσκεστε στο εξωτερικό, τότε πρέπει να καλέσετε στο +7 495 766 01 66 , αυτός είναι ο μόνος τρόπος που μπορείτε να επικοινωνήσετε με έναν ειδικό του κέντρου βοήθειας και να μην πληρώσετε για την κλήση.

Αξίζει να σημειωθεί ότι παρά τη διαφορά στους αριθμούς, όλα σας επιτρέπουν να καλέσετε χρησιμοποιώντας ένα ενιαίο φωνητικό μενού, δηλαδή, η άμεση σύνδεση με έναν ειδικό δεν θα συμβεί αμέσως. Για να ακούσετε τη φωνή ενός ζωντανού ανθρώπου, θα πρέπει να ακούσετε έναν αυτόματο πληροφορητή που θα σας πει ποιους αριθμούς πρέπει να πατήσετε για να επικοινωνήσετε με τον χειριστή. Επιπλέον, θα πρέπει να αφιερώσετε χρόνο περιμένοντας να απαντήσει ο σύμβουλος. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο συνιστούμε πριν καλέσετε τον πάροχο MTS, να προσπαθήσετε να λύσετε μόνοι σας το πρόβλημα. Εάν δεν μπορείτε χωρίς τη βοήθεια ενός ειδικού, χρησιμοποιήστε τις παρακάτω οδηγίες για να μειώσετε τουλάχιστον τον χρόνο αναμονής για απάντηση.

Για να επικοινωνήσετε με τον χειριστή του MTS, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Καλέστε στο 0890 , 8 800 250 08 90 ή +7 495 766 01 66 (πότε και ποιος αριθμός πρέπει να χρησιμοποιείται αναφέρεται παραπάνω).
2. Αφού ακούσετε τη φωνή του αυτόματου πληροφορητή, πατήστε τον αριθμό 1 και μετά 0.
3. Επιλέξτε εάν θέλετε να αξιολογήσετε την ποιότητα της εργασίας του χειριστή κάνοντας κλικ στον αντίστοιχο αριθμό.
4. Περιμένετε την απάντηση του χειριστή. Θα ενημερωθείτε για τον κατά προσέγγιση χρόνο αναμονής.

Εάν ο χειριστής δεν απαντήσει για μεγάλο χρονικό διάστημα, μπορείτε να προσπαθήσετε να καλέσετε αργότερα ή να χρησιμοποιήσετε εναλλακτικές μεθόδους επικοινωνίας με το κέντρο επικοινωνίας. Πληροφορίες για το τρέχον εναλλακτικούς τρόπουςδίνεται στο τέλος του άρθρου.

Αριθμός χειριστή MTS στη Λευκορωσία και την Ουκρανία

Ο πάροχος κινητής τηλεφωνίας MTS έχει μια τεράστια πελατειακή βάση. Το MTS έχει συνδρομητές όχι μόνο στη Ρωσία, αλλά και σε άλλες χώρες, για παράδειγμα, υπάρχει επαρκής αριθμός από αυτούς στη Λευκορωσία και την Ουκρανία, επομένως, θα πρέπει να πείτε πώς να καλέσετε τον πάροχο MTS σε αυτές τις χώρες.

Αριθμοί χειριστή MTS Λευκορωσίας:

• 0880 - έναν αριθμό χωρίς χρέωση για να επικοινωνήσετε με τον πάροχο όταν βρίσκεστε στο δίκτυο MTS.
• +375 17 237 98 98 - έναν αριθμό χωρίς χρέωση που σας επιτρέπει να καλείτε το κέντρο βοήθειας από οποιονδήποτε αριθμό, συμπεριλαμβανομένου ενός σταθερού τηλεφώνου.

Καλώντας τους αριθμούς που υποδεικνύονται, μπορείτε να διαχειριστείτε τις υπηρεσίες, να μάθετε το υπόλοιπό σας και, φυσικά, να λάβετε συμβουλές από ειδικούς. Ο χρόνος απόκρισης του χειριστή εξαρτάται από το φορτίο του δικτύου.

Αριθμοί χειριστή MTS Ukraine:

• 111 - σύντομος αριθμός για κλήσεις από αριθμούς MTS.
• 0 800 400 000 - αριθμός για επικοινωνία με τον χειριστή από οποιοδήποτε τηλέφωνο.
• +38 050 508 11 11 - αριθμός κέντρου βοήθειας κατά την περιαγωγή στο εξωτερικό.
• 555 - αριθμός για γρήγορη σύνδεσημε έναν χειριστή (κόστος - 0,47 UAH ανά κλήση).

Όπως μπορείτε να δείτε, οι συνδρομητές του MTS Ukraine έχουν την ευκαιρία να μην χάνουν χρόνο περιμένοντας την απάντηση του χειριστή, αλλά να λαμβάνουν συμβουλές αμέσως, ωστόσο, η υπηρεσία πληρώνεται. Πριν λίγο καιρό κάτι παρόμοιο ίσχυε στη Ρωσία. Δεν υπήρχε ξεχωριστός αριθμός, ωστόσο, ενημερώνοντας τον συνδρομητή για το χρόνο αναμονής, ο autoinformer προσφέρθηκε να λάβει συμβουλές εκτός σειράς έναντι αμοιβής.

Εναλλακτικοί τρόποι επικοινωνίας με τον χειριστή

Σας είπαμε πώς να καλέσετε τον πάροχο MTS. Τώρα γνωρίζετε όλους τους τρέχοντες αριθμούς. Φαίνεται ότι θα μπορούσαμε να τελειώσουμε εδώ, αλλά υπάρχει κάποιο πρόβλημα - περιμένοντας την απάντηση ενός ειδικού. Δυστυχώς, δεν είναι πάντα δυνατό να φτάσετε γρήγορα σε έναν χειριστή MTS. Μερικές φορές η αναμονή διαρκεί περισσότερο από 10 λεπτά. Δεν έχουν όλοι την υπομονή να περιμένουν τόσο πολύ. Εάν δεν θέλετε να περιμένετε, προσπαθήστε να λύσετε το πρόβλημα χρησιμοποιώντας μία από τις παρακάτω μεθόδους. Επιπλέον, μπορείτε πάντα να λύσετε το πρόβλημα μόνοι σας μέσω του προσωπικού σας λογαριασμού MTS.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον χειριστή του MTS με έναν από τους παρακάτω τρόπους:

1. Χρησιμοποιήστε την εφαρμογή "My MTS" για να κάνετε μια ερώτηση σε έναν ειδικό του κέντρου βοήθειας στη λειτουργία συνομιλίας.
2. Κάντε την ερώτησή σας μέσω email [email προστατευμένο]. Μπορείτε να ζητήσετε ένα email ή να καλέσετε πίσω.
3. Χρησιμοποιήστε την υπηρεσία Call Back. Η υπηρεσία δεν συνδέεται ούτε διαχειρίζεται με κανέναν τρόπο. Συνήθως ο autoinformer προσφέρει να το χρησιμοποιήσει όταν όλοι οι ειδικοί είναι απασχολημένοι.

Η πιο ελκυστική είναι η πρώτη μέθοδος, η οποία περιλαμβάνει τη χρήση της εφαρμογής "My MTS". Μπορείτε να επικοινωνήσετε με έναν σύμβουλο μέσω αυτής της εφαρμογής εντελώς δωρεάν.

Ένα κινητό τηλέφωνο είναι απαραίτητο χαρακτηριστικό κάθε σύγχρονου ανθρώπου. Αν δεν προτιμάτε να ζείτε στην αγκαλιά της φύσης περιτριγυρισμένος από πεύκα, χρειάζεστε οπωσδήποτε ένα κινητό τηλέφωνο. Ωστόσο, η επιλογή ενός τηλεφώνου συνοδεύεται από την επιλογή μιας εταιρείας κινητής τηλεφωνίας. Εάν επιλέξετε τις υπηρεσίες ενός χειριστή MTS, γνωρίζετε τα πάντα για τις δυνατότητές σας; Αυτό θα εξετάσουμε σήμερα.

Γραφείο βοήθειας χειριστή MTS

Από αυτό το σημείο πρέπει να αρχίσετε να επιλέγετε τον χειριστή σας. Εάν η υποστήριξη πελατών είναι σε υψηλό επίπεδο, τότε οποιοδήποτε προβληματικό ζήτημα θα επιλυθεί και είναι απίθανο να έχετε παράπονα σχετικά με την ποιότητα της επικοινωνίας. Έτσι, με κινητό τηλέφωνο? Γιατί χρειάζεστε αυτές τις πληροφορίες; Υπάρχουν πολλοί λόγοι για μια τέτοια κλήση, από τη μη γνώση του υπολοίπου σας έως τις ελλείψεις καρτών SIM, τις συμβουλές σχετικά με την περιαγωγή κ.λπ. Ας καταλάβουμε αμέσως σε ποιες περιπτώσεις θα ήταν χρήσιμο να μιλήσετε με τον πάροχο τηλεπικοινωνιών σας.

Λόγος για κλήση

Υπάρχουν πολλές καταστάσεις στις οποίες αυτή η σημαντική κλήση θα σας βοηθήσει.

1. Έχασες το τηλέφωνό σου, η κάρτα SIM σου υπέστη ζημιά, σου έκλεψαν το κινητό. Σε όλες αυτές τις περιπτώσεις, δεν θα ξέρετε τι να κάνετε. Εν τω μεταξύ, μια κλήση στον χειριστή όχι μόνο θα σας βοηθήσει να ηρεμήσετε και να συγκεντρωθείτε, αλλά θα σας πει επίσης πώς να επαναφέρετε την κάρτα SIM, τι να κάνετε με χαμένες αλλά σημαντικές επαφές και πού να πάτε για κλοπή. Οποιαδήποτε συμβουλή σε μια τέτοια κατάσταση δεν θα είναι περιττή, ειδικά από ένα άτομο έμπειρο σε αυτά τα θέματα.
2. Μπορείτε πάντα να λάβετε τεχνική υποστήριξη. Για παράδειγμα, δεν μπορείτε να ενεργοποιήσετε το πρόγραμμα περιήγησης στο Internet ή θέλετε να αλλάξετε τον τόνο κλήσης. Σε όλες αυτές τις περιπτώσεις, χρειάζεται να επικοινωνήσετε με τον πάροχο MTS από το κινητό σας τηλέφωνο; Θα μιλήσουμε για αυτό αργότερα.
3. Χρειάζεστε συμβουλές για θέματα επικοινωνίας; Για παράδειγμα, πηγαίνετε διακοπές και σκοπεύετε να ενεργοποιήσετε μια υπηρεσία περιαγωγής. Ο χειριστής θα σας συμβουλεύσει για τα τιμολόγια και τις τιμές. Θα είναι πιο γρήγορο από ό,τι αν καταλάβατε μόνοι σας όλες τις περιπλοκές.
4. Χρειάζεστε πρόσθετες υπηρεσίες. Μπορείτε σχεδόν πάντα να συνδέσετε όλα όσα χρειάζεστε στέλνοντας ειδικούς κωδικούς και μηνύματα, αλλά η εύρεση αυτών των πληροφοριών είναι αρκετά δύσκολη. Είναι πολύ εύκολο να καλέσετε έναν πάροχο MTS από ένα κινητό τηλέφωνο και μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα θα εκπληρώσει τα αιτήματά σας, θα ενεργοποιήσει πακέτα μηνυμάτων SMS, θα ενεργοποιήσει τα μπόνους και ούτω καθεξής.

Πώς να επικοινωνήσετε

Και εδώ υπήρχαν κάποιες προϋποθέσεις.

Υπηρεσίες για ιδιώτες

Το κέντρο επικοινωνίας ασχολείται με τα ακόλουθα θέματα:

1. αλλαγή τιμολογίου κατόπιν αιτήματος·
2. σύνδεση ή αποσύνδεση επιπρόσθετες υπηρεσίεςκαι επιλογές?
3. τεχνική υποστήριξη για διάφορες προσφορές και τρέχουσες προσφορές·
4. αλλαγή αριθμού τηλεφώνου·
5. μπλοκάροντας το τηλέφωνο για ορισμένο χρόνο.

Το κέντρο παρέχει επίσης συμβουλές για όλα τα πιθανά ζητήματα, για παράδειγμα:

1. χρέωση χρημάτων από το υπόλοιπο του τηλεφώνου σας.
2. διαδικασία πληρωμής για μια συγκεκριμένη υπηρεσία, τιμολόγια.
3. αίτημα για λεπτομέρειες συνομιλίας·
4. σύνδεση ενός αριθμού ή προσωρινή αποσύνδεσή του.
5. υπηρεσία δωματίου και οτιδήποτε σχετίζεται με αυτό.

Υπηρεσίες για νομικά πρόσωπα

Εάν είστε νομικό πρόσωπο, τότε μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε όλο το φάσμα των υπηρεσιών εάν γνωρίζετε την κωδική λέξη. Εάν ξέρετε πώς να καλέσετε τον πάροχο MTS από ένα κινητό τηλέφωνο, αλλά ξεχάσατε κατά λάθος την κωδική λέξη, τότε μπορείτε να την αλλάξετε μόνο αυτοπροσώπως στο γραφείο της εταιρείας. Ο κατάλογος των υπηρεσιών είναι πανομοιότυπος με αυτόν που ήδη αναφέρθηκε. Συν μερικά επιπλέον. Για παράδειγμα, μπορείτε να επιλέξετε τον τρόπο παράδοσης για τα τιμολόγιά σας.

Με φαξ ή email

Εάν επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επικοινωνίας με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να περιμένετε ότι θα συνδέσουν ή θα αποσυνδέσουν τις υπηρεσίες σας, θα σας βοηθήσουν να αλλάξετε τον αριθμό, τα δεδομένα και το τιμολόγιο, να αποκλείσουν το τηλέφωνό σας για τον απαιτούμενο χρόνο ή να ακυρώσουν τον αποκλεισμό. Επιπλέον, τα νομικά πρόσωπα μπορούν να αλλάξουν τον κωδικό πρόσβασης για τις υπηρεσίες Διαδικτύου και τη διεύθυνση παράδοσης τιμολογίου.

Ας μιλήσουμε για το κόστος

Ξέρετε ήδη πώς να καλέσετε τον πάροχο MTS, αλλά πρέπει να γνωρίζετε ένα ενδιαφέρον σημείο. Παραδόξως, το γεγονός ότι η κλήση είναι δωρεάν δεν σημαίνει ότι δεν θα χρειαστεί να πληρώσετε τίποτα. Εάν η υπηρεσία που ζητάτε από τον πάροχο μπορεί να εκτελεστεί από εσάς μέσω τερματικού αυτοεξυπηρέτησης, τότε θα πληρώσετε 10 ρούβλια για αυτήν. Αυτό δεν ισχύει για απλές διαβουλεύσεις, αλλά περιλαμβάνει, για παράδειγμα, τη σύνδεση πρόσθετων επιλογών. Δηλαδή, ακόμα κι αν ο τιμοκατάλογος αναφέρει ότι η σύνδεση στην υπηρεσία είναι δωρεάν, θα χρεωθείτε με 10 ρούβλια για το γεγονός ότι ο χειριστής ολοκλήρωσε αυτήν τη διαδικασία για εσάς. Από αυτή την άποψη, ήρθε η ώρα να μιλήσουμε για το πώς να το κάνετε χωρίς ένα Κέντρο Επικοινωνίας και αυτό μπορεί να γίνει με διάφορους τρόπους.

Άλλες λύσεις στα προβλήματα

Αντί να καλέσετε τον χειριστή, μπορείτε να λύσετε πολλά προβλήματα μόνοι σας χωρίς να καταφύγετε στη βοήθειά του. Υπάρχουν πολλές επιλογές για αυτό. Μπορείτε πάντα να επιλέξετε το πιο βολικό. Εξαρτάται επίσης από το εάν έχετε πρόσβαση στο Διαδίκτυο κοντά, εάν γνωρίζετε πώς να πληκτρολογείτε μηνύματα κειμένου και πώς συμπληρώνετε το υπόλοιπο του τηλεφώνου σας. Ας ξεκινήσουμε με το πιο απλό πράγμα - τα γραπτά μηνύματα.

Διαχειριζόμαστε τις υπηρεσίες μέσω SMS

Αυτή είναι μια δωρεάν πηγή διαθέσιμη σε οποιονδήποτε, οπουδήποτε έχει πρόσβαση τηλεφωνικές επικοινωνίες. Δεν απαιτούνται ρυθμίσεις και για να μάθετε ειδικούς κωδικούς που σας επιτρέπουν να αλλάζετε προγράμματα χρέωσης και επιλογές σύνδεσης, μπορείτε απλώς να στείλετε τον αριθμό 2 στο 111. Με αυτό το αίτημα, θα λάβετε μια πλήρη λίστα υπηρεσιών που μπορείτε να λάβετε χρησιμοποιώντας αυτό μέθοδος. Εάν στείλατε αίτημα για αλλαγή του προγράμματος χρέωσης και αυτό δεν είναι δυνατό για τεχνικούς λόγους, θα λάβετε την απάντηση: "Αυτό το αίτημα δεν μπορεί να εκπληρωθεί". Σε αυτή την περίπτωση, τίποτα δεν θα διαγραφεί από το υπόλοιπό σας. Μπορείτε επίσης να βρείτε όλους τους κωδικούς υπηρεσίας στον ιστότοπο του χειριστή. Αυτή η μέθοδος είναι προσβάσιμη ακόμη και σε ένα παιδί και μπορείτε να τη χρησιμοποιήσετε, για παράδειγμα, ενώ ταξιδεύετε.

Βοηθός κινητής τηλεφωνίας

Εδώ δεν χρειάζεται ούτε αριθμός φορέας κινητής τηλεφωνίας MTS. Η μέθοδος διαφέρει από την προηγούμενη μόνο στο ότι δεν χρειάζεται να στείλετε τίποτα. Και αντί να στέλνετε μηνύματα στο 111, απλώς καλέστε το. Αυτή είναι επίσης μια δωρεάν κλήση. Ακολουθώντας αυτόματες οδηγίες, μπορείτε να μάθετε το υπόλοιπό σας, να το συμπληρώσετε με μια κάρτα πληρωμής, να πραγματοποιήσετε την «υποσχεθείσα» πληρωμή και ούτω καθεξής. Λάβετε υπόψη ότι αυτή η υπηρεσία χρεώνεται κατά την περιαγωγή.

Ηλεκτρονικός βοηθός

Μπορείτε ακόμη και να ελέγξετε το τηλέφωνό σας από τερματικά πληρωμών. Αυτό είναι πολύ βολικό εάν έχετε συνηθίσει να αναπληρώνετε το υπόλοιπο του κινητού σας με αυτόν τον τρόπο. Έτσι, χωρίς να πάτε μακριά, μπορείτε να αλλάξετε το πρόγραμμα χρέωσης ή να συνδεθείτε νέα υπηρεσία. Ωστόσο, δεν είναι όλα τόσο απλά. Για να έχετε πρόσβαση σε αυτή τη δυνατότητα, πρέπει να αποκτήσετε έναν κωδικό πρόσβασης. Αυτό μπορεί να γίνει μέσω του προσωπικού σας λογαριασμού ή αυτοπροσώπως με τον τηλεπικοινωνιακό σας πάροχο.

Προσωπικός λογαριασμός στον ιστότοπο

Ο πάροχος MTS, όπως πολλοί σημαντικοί παίκτες στην αγορά επικοινωνιών, προσφέρει στους συνδρομητές του ένα πολύ βολικό εργαλείο - έναν προσωπικό λογαριασμό. Με αυτόν τον τρόπο, έχετε πρόσβαση σε περισσότερες υπηρεσίες, διαχειρίζεστε τα έξοδά σας σε πραγματικό χρόνο, μπορείτε να παρακολουθείτε το που βρίσκεται το παιδί σας και μπορείτε να αποθηκεύσετε τις επαφές σας στο διαδίκτυο για να αποτρέψετε την κατά λάθος διαγραφή τους.

συμπέρασμα

Δεν έχει σημασία σε ποια χώρα βρίσκεστε. Εάν έχετε έναν τοπικό αριθμό και έναν χειριστή MTS, πώς να καλέσετε (Αγία Πετρούπολη, Σιβηρία ή Μόσχα - δεν υπάρχει διαφορά) σε αυτήν την περίπτωση; Καλέστε έναν σύντομο αριθμό 0890, ανεξάρτητα από το θέμα για το οποίο καλείτε. Εάν το θέμα δεν είναι τόσο επείγον, χρησιμοποιήστε άλλους ελέγχους. Προσθέστε υπηρεσίες μέσω μηνυμάτων κειμένου ή σύντομων αριθμών, μάθετε το υπόλοιπό σας καλώντας το 111. Όλα αυτά απλοποιούν πολύ την αλληλεπίδραση με τους χειριστές. Δεν θα χρειαστεί να ακούσετε ολόκληρο το δέντρο φωνής που σας χαιρετάει προτού ο χειριστής είναι στη γραμμή. Δεν θα χρεωθείτε επιπλέον χρήματα. Θα γνωρίζετε πάντα πού πάνε τα χρήματά σας και τι πληρώνετε. Τώρα ξέρετε όχι μόνο πώς να καλέσετε έναν πάροχο MTS από ένα κινητό τηλέφωνο, αλλά και πώς να αποφύγετε αυτές τις κλήσεις.