Σήμερα, όλο και περισσότεροι άνθρωποι χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες εταιρειών που παρέχουν συνδέσεις καλωδιακής τηλεόρασης. Η ίδια η καλωδιακή τηλεόραση είναι ένα μοντέλο τηλεοπτικής μετάδοσης, το σήμα της οποίας μεταδίδεται σε υψηλές συχνότητες και το ίδιο το σήμα μεταδίδεται με ειδικό καλώδιο. Εάν δεν χρειάζεστε πλέον τέτοιες υπηρεσίες, τότε η διαδικασία για τη λύση της σύμβασης είναι η εξής.

Εντολή

Διαβάστε προσεκτικά τους όρους της σύμβασης (ή της συμφωνίας) που συνήφθη κατά τη σύνδεση της καλωδιακής τηλεόρασης.

Καλέστε το γραφείο της εταιρείας που ασχολήθηκε με τη σύνδεση καλωδιακής τηλεόρασης και ενημερώστε τον διευθυντή ότι σκοπεύετε να αρνηθείτε αυτού του είδους την υπηρεσία. Σε ορισμένες εταιρείες, μπορείτε να τερματίσετε τις υπηρεσίες απευθείας μέσω τηλεφώνου.

Μεταβείτε στον ιστότοπο της καλωδιακής εταιρείας σας και κατεβάστε μια φόρμα εξαίρεσης από το καλώδιο. Σε αυτή τη φόρμα, συμπληρώστε όλα τα απαιτούμενα πεδία (αυτά είναι το επώνυμο, το όνομα και το πατρώνυμο του ατόμου για το οποίο συντάχθηκε η σύμβαση σύνδεσης καλωδιακής τηλεόρασης, διεύθυνση κατοικίας), εάν είναι απαραίτητο, αναφέρετε τον λόγο της άρνησης.

Επισκεφθείτε το γραφείο της εταιρείας, που είναι το άμεσο πρόσωπο για την παροχή υπηρεσιών σύνδεσης και παροχής καλωδιακής τηλεόρασης και συντάξτε δήλωση σχετικά με την άρνηση χρήσης καλωδιακής τηλεόρασης. Καταχωρίστε την αίτηση στο ημερολόγιο εισερχόμενων εγγράφων.

Μετά από τρεις εργάσιμες ημέρες μετά την υποβολή αίτησης για ακύρωση υπηρεσιών καλωδιακής τηλεόρασης, ελέγξτε εάν η υπηρεσία έχει πράγματι ανασταλεί (για να αποφύγετε κυρώσεις για μη πληρωμή).

Πληρώστε όλες τις ισχύουσες χρεώσεις που επιβαρύνουν τον πάροχο (δηλαδή την εταιρεία που παρείχε την υπηρεσία σύνδεσης καλωδιακής τηλεόρασης). Γράψτε μια δήλωση σχετικά με την άρνηση χρήσης αυτών των υπηρεσιών και η αποσύνδεση από την καλωδιακή τηλεόραση θα πραγματοποιηθεί το αργότερο μία εργάσιμη ημέρα από τη λήψη και την καταχώριση αυτής της ανακοίνωσης.

Το MTS είναι γνωστό στους περισσότερους κατοίκους της Ρωσίας ως ένα από τα μεγαλύτερα παρόχους κινητής τηλεφωνίας. Όμως οι δραστηριότητές της δεν περιορίζονται σε μία μόνο υπηρεσία.

Η εταιρεία προσφέρει internet υψηλής ταχύτητας, internet TV και δορυφορική τηλεόραση. Διευρύνοντας τον κατάλογο των υπηρεσιών της, η εταιρεία φροντίζει για την υψηλή ποιότητα και την ευκολία χρήσης τους.

Η σύνδεση της καλωδιακής τηλεόρασης θα επιτρέψει στον συνδρομητή να βλέπει προγράμματα που συνάδουν πλήρως με τα ενδιαφέροντά του. Εκτός από τα βασικά τηλεοπτικά κανάλια, η καλωδιακή τηλεόραση προσφέρει αθλητικά, παιδικά, εκπαιδευτικά, ενημερωτικά, ψυχαγωγικά και άλλα κανάλια. Δεν αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι σε ένα τόσο ευρύ φάσμα, κάθε άτομο μπορεί εύκολα να βρει το αγαπημένο του τηλεοπτικό κανάλι για τον εαυτό του.

Πώς να συνδέσετε μια τέτοια υπηρεσία MTS; Ο πάροχος παρέχει στον συνδρομητή πρόσβαση σε υψηλής ποιότητας μετάδοση τηλεοπτικών καναλιών μετά από μερικά απλά βήματα. Ο συνδρομητής πρέπει:

1. Πραγματοποιήστε μια τηλεφωνική κλήση ή επισκεφθείτε τον επίσημο πόρο Διαδικτύου του χειριστή για να μάθετε εάν είναι δυνατή η σύνδεση στη διεύθυνσή του.
2. Ισχύουν.
3. Η υπηρεσία MTS TV παρέχεται μόνο στον ιδιοκτήτη του διαμερίσματος ή κατόπιν γραπτής αίτησής του.
4. Συντονίστε την ημερομηνία και την ώρα άφιξης των πλοιάρχων για την εγκατάσταση του εξοπλισμού.
5. Τοποθέτηση καλωδίων και εγκατάσταση εξοπλισμού. Λάβετε υπόψη ότι μόνο μία τηλεόραση ή υπολογιστής μπορεί να ρυθμιστεί δωρεάν. Πρέπει να διαμορφώσετε μόνοι σας άλλες συσκευές διαφορετικά ο κύριος θα το κάνει με επιπλέον χρέωση.
6. Μετά την ολοκλήρωση της εγκατάστασης και της διαμόρφωσης των συσκευών, ο πλοίαρχος που συνέδεσε τον συνδρομητή στην υπηρεσία ελέγχει την ποιότητα των προγραμμάτων που μεταδίδονται, μετά την οποία συντάσσεται και υπογράφεται μια συμφωνία υπηρεσίας.

Διαχείρισης υπηρεσιών

Κάθε συνδρομητής στην επίσημη πύλη της εταιρείας MTS έχει πρόσβαση σε έναν προσωπικό λογαριασμό, χάρη στον οποίο μπορεί:

• παρακολουθεί το υπόλοιπο του λογαριασμού.
• κάνω πληρωμή;
• υποβάλετε αίτηση για αλλαγή στο πρόγραμμα τιμολογίων·
• να συνδέσει νέες υπηρεσίες ή να αρνηθεί υπηρεσίες που δεν χρειάζεται.

Το κόστος της καλωδιακής τηλεόρασης ποικίλλει ανά περιοχή. Μπορείτε να μάθετε πόσο κοστίζει η τηλεόραση MTS στην πόλη σας στην επίσημη πύλη της εταιρείας ή καλώντας.

Για παράδειγμα, στη Μόσχα και στην περιοχή της Μόσχας, σήμερα, υπάρχουν τέτοια τιμολόγια:

Στους συνδρομητές παρέχονται:

• Δυνατότητα προβολής καναλιών HD.
• Πολλές επιλογές για πακέτα τιμολογίων.
• Εμφάνιση χρήσιμων πληροφοριών στην οθόνη της τηλεόρασης.
• Παρακολούθηση της μεταφοράς από το αρχείο.
• αίθουσα βίντεο?
• Επιλέξτε μια γλώσσα για την παρακολούθηση τηλεοπτικών καναλιών.

Λόγω αλλαγής κατοικίας ή για κάποιο άλλο λόγο, ορισμένοι πελάτες έχουν μια ερώτηση: "Πώς να απενεργοποιήσετε την υπηρεσία;". Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να έρθετε στο γραφείο της εταιρείας, να καταγγείλετε τη σύμβαση και να επιστρέψετε τον λαμβανόμενο εξοπλισμό.

Δορυφορική τηλεόραση

Ο δορυφόρος MTS TV είναι μια ευκαιρία να παρακολουθήσετε τα αγαπημένα σας τηλεοπτικά κανάλια σε οποιαδήποτε τοποθεσία στη Ρωσία, ανεξάρτητα από την τοποθεσία τους. Αυτό κατέστη δυνατό λόγω του γεγονότος ότι το σημείο στάσης του δορυφόρου ABS-2 βρίσκεται σχεδόν πάνω από το κέντρο της Ευρασίας. Με αυτόν τον τρόπο, η εταιρεία συγκρίνεται ευνοϊκά με τους ανταγωνιστές της, στους οποίους η θέση των συσκευών μετατοπίζεται στο ανατολικό ή δυτικό τμήμα της ηπείρου, γεγονός που δεν επιτρέπει τη λήψη σήματος υψηλής ποιότητας σε όλες τις περιοχές.

Το επόμενο χαρακτηριστικό γνώρισμα της δορυφορικής τηλεόρασης από το MTS είναι η διαδραστικότητα. Οι συνδρομητές λαμβάνουν έναν αποκωδικοποιητή στον οποίο είναι εγκατεστημένη μια κάρτα SIM με ειδικό τιμολόγιο για τη διαχείριση διαφόρων πρόσθετων υπηρεσιών.

Η εταιρεία προσφέρει ένα βασικό πακέτο που έχει 128 κανάλια. Οι συνδρομητές μπορούν να επεκτείνουν τη λίστα προσθέτοντας θεματικά πακέτα, για παράδειγμα, για παιδιά ή αθλήματα.

Πόσο κοστίζουν τέτοιες υπηρεσίες; Η τιμή συνδρομής για ένα μήνα είναι 140 ρούβλια, αλλά εάν εκδοθεί για ένα έτος, το ποσό θα είναι 1200 ρούβλια. Θα πρέπει να σημειωθεί ότι μπορείτε να ενεργοποιήσετε την υπηρεσία μόνο εάν διαθέτετε ειδικό εξοπλισμό. Για να αγοράσετε το απαραίτητο σύνολο συσκευών, θα χρειαστεί να πληρώσετε από 3840 ρούβλια.

Πώς να απενεργοποιήσετε την υπηρεσία; Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να επισκεφτείτε το γραφείο της εταιρείας και να καταγγείλετε τη σύμβαση.

Κινητή τηλεόραση από το MTS

Ένα σύγχρονο κινητό gadget χρησιμοποιείται όχι μόνο ως μέσο επικοινωνίας. Εκτός από διαφορετικές εφαρμογέςγια παιχνίδι και δουλειά καλό smartphoneή ένα tablet παίζει βίντεο και ευχαριστεί τον ιδιοκτήτη του με ενδιαφέροντα προγράμματα.

Για να μπορείτε να παρακολουθείτε τα αγαπημένα σας τηλεοπτικά προγράμματα στο τηλέφωνο ή το tablet σας ανά πάσα στιγμή, πρέπει να συνδέσετε την κινητή τηλεόραση MTS. Η εταιρεία άρχισε να παρέχει μια τέτοια υπηρεσία το 2011 και σε λίγους μόνο μήνες τη χρησιμοποίησαν 30.000 συνδρομητές.

Αναπτύσσοντας και βελτιώνοντας συνεχώς αυτήν την υπηρεσία, σήμερα, χρησιμοποιώντας την εφαρμογή Mobile TV Systems, μπορείτε να παρακολουθήσετε περισσότερα από 100 τηλεοπτικά κανάλια. Ο συνδρομητής μπορεί να επιλέξει μια βολική μέθοδο πληρωμής για αυτόν - 300 ρούβλια. ανά μήνα ή 15 ρούβλια. ανά μέρα.

Σύνδεση και αποσύνδεση Mobile TV

Πώς να συνδέσετε ή πώς να αποσυνδέσετε την τηλεόραση MTS; Αυτό μπορεί να γίνει οποιαδήποτε στιγμή βολεύει τον συνδρομητή. Η εταιρεία προσφέρει απλή σύνδεση και αποσύνδεση της εφαρμογής. Κάθε άτομο μπορεί να επιλέξει την πιο κατάλληλη επιλογή για τον εαυτό του.

Μπορείτε να συνδέσετε ή να αποσυνδέσετε την τηλεόραση MTS με έναν από τους τέσσερις τρόπους:

• στέλνοντας SMS με κείμενο 1 στον αριθμό 999.
• δημιουργώντας ένα αίτημα USSD: *111*999*1# (ημερήσια πληρωμή) ή *111*997*1# (μηνιαία πληρωμή).
• στον προσωπικό σας λογαριασμό·
• στην πύλη για κινητά.

Όταν συνδέεται με μία από τις μεθόδους που περιγράφονται παραπάνω, λαμβάνεται ένα SMS απάντησης για τη λήψη του MTS TV. Αφού εγκαταστήσετε την εφαρμογή στο gadget, πρέπει να πραγματοποιήσετε μια απλή ενεργοποίηση και μπορείτε να παρακολουθήσετε αμέσως τα αγαπημένα σας τηλεοπτικά κανάλια.

Πριν την απενεργοποίηση της υπηρεσίας, είναι απαραίτητο να διευκρινιστεί τι τιμολόγιο χρησιμοποιεί ο συνδρομητής (μηνιαία ή ημερήσια).

Η ανάγκη απενεργοποίησης της τηλεόρασης μπορεί να προκύψει για διάφορους λόγους, είτε πρόκειται για ένα επερχόμενο ταξίδι είτε για δυσαρέσκεια με τις παρεχόμενες υπηρεσίες επικοινωνίας. Η Rostelecom, όπως και άλλοι πάροχοι, παρέχει πολλές επιλογές για την απενεργοποίηση της τηλεόρασης. Συμβατικά, μπορούν να χωριστούν σε δύο τύπους - πρόκειται για προσωρινό κλείσιμο και μόνιμη διακοπή λειτουργίας των υπηρεσιών Rostelecom TV.

Ο συνδρομητής θα πρέπει να ενεργήσει διαφορετικά, ανάλογα με τον τύπο αποσύνδεσης που έχει επιλεγεί.

Ο οριστικός τερματισμός της τηλεοπτικής μετάδοσης από τη Rostelecom γίνεται κατόπιν αιτήματος του συνδρομητή - ανά πάσα στιγμή έχετε το δικαίωμα να καταγγείλετε τη σύμβαση. Ωστόσο, η Rostelecom προστατεύει πολύ τους πελάτες της, επομένως μπορεί να είναι δύσκολο να υποβάλετε αίτηση για διακοπή λειτουργίας της τηλεόρασης.

Πριν αρνηθείτε τις υπηρεσίες της Rostelecom, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι:

1. Δεν έχετε μηνιαία χρέη για τις συνδρομές σας.
2. Πληρώθηκαν χρήματα για το πρόθεμα, το οποίο λήφθηκε σε δόσεις.

1. Μπορείτε να επιστρέψετε τον αποκωδικοποιητή που νοικιάσατε από τη Rostelecom, σε κατάσταση λειτουργίας και με όλα τα αξεσουάρ.
2. Είστε το άτομο για το οποίο συνήφθη η σύμβαση ή έχετε πληρεξούσιο από ένα τέτοιο άτομο.

Για παράδειγμα, εάν ο αποκωδικοποιητής λήφθηκε σε δόσεις, εάν η σύμβαση λυθεί, η Rostelecom θα απαιτήσει να πληρώσει όλα τα υπόλοιπα χρήματα για αυτό. Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορείτε να συνεχίσετε να πληρώνετε περαιτέρω για εξοπλισμό, χωρίς να έχετε ήδη σύνδεση Rostelecom TV, αλλά θα χρειαστεί να πληρώσετε πλήρως τη συσκευή.

Επίσης, ενδέχεται να υπάρχουν προβλήματα με την επιστροφή του νοικιασμένου αποκωδικοποιητή - πρέπει να είναι σε άψογη κατάσταση λειτουργίας και στη διαμόρφωση στην οποία μεταφέρθηκε αρχικά σε εσάς. Εάν υπάρχουν προβλήματα με τη δέσμη, μπορεί να αναγκαστείτε να αγοράσετε τον αποκωδικοποιητή για τα χρήματά σας, επομένως διαβάστε ξανά προσεκτικά τους όρους μεταφοράς του εξοπλισμού σε εσάς για χρήση, ώστε να μην τρομάξετε αργότερα.

Στα γραφεία της Rostelecom

Η απενεργοποίηση της τηλεόρασης γίνεται καλύτερα στο γραφείο της Rostelecom. Με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να αποφύγετε πολλά προβλήματα που δεν μπορούν να επιλυθούν εξ αποστάσεως, όπως διαφωνίες σχετικά με τον εξοπλισμό ή ερωτήσεις σχετικά με τον επανυπολογισμό για υπηρεσίες.

Για να απενεργοποιήσετε την τηλεόραση Rostelecom, θα χρειαστείτε το διαβατήριο, το συμβόλαιο, την εφαρμογή και τον εξοπλισμό σας (εάν ο αποκωδικοποιητής νοικιάστηκε).

Απαραίτητη:

1. Ελάτε σε ένα από τα γραφεία της Rostelecom - μπορείτε να δείτε την τοποθεσία και τις ώρες λειτουργίας στον χάρτη https://moscow.rt.ru/sale-office.
2. Ενημερώστε τον διευθυντή για την επιθυμία σας να κλείσετε την τηλεόραση.
3. Δώστε προσωπικές πληροφορίες για αναγνώριση - μια συμφωνία (ή απλώς τον προσωπικό αριθμό λογαριασμού της TV Rostelecom), ένα διαβατήριο, μια διεύθυνση σύνδεσης.
4. Συμπληρώστε μια αίτηση (που εκδίδεται από τον διαχειριστή).
5. Παραδώστε τον μισθωμένο εξοπλισμό μαζί με το πιστοποιητικό μεταβίβασης (παρέχεται με τη σύμβαση).

Αν όλα πάνε καλά, οι υπηρεσίες θα σταματήσουν και η σύμβαση θα τερματιστεί.

Ωστόσο, δεδομένου ότι η Rostelecom πραγματικά δεν θέλει να χάσει τους συνδρομητές της, συνιστάται να ζητήσετε από τον διαχειριστή ένα επίσημο έγγραφο, το οποίο θα λέει ότι έχετε πληρώσει πλήρως την εταιρεία για τις υπηρεσίες και ο προσωπικός σας λογαριασμός έχει κλείσει.

Συμβαίνει συχνά οι διαχειριστές να τερματίζουν το συμβόλαιο, αλλά να αφήνουν έναν ενεργό προσωπικό λογαριασμό, ο οποίος ξαφνικά τρέχει σε ορισμένες πληρωμές. Χωρίς ένα τέτοιο χαρτί, δεν θα αποδείξετε ποτέ ότι πραγματικά σταματήσατε να χρησιμοποιείτε οποιαδήποτε υπηρεσία και τερματίσατε τη σύμβαση εντελώς.

Μέσω Διαδικτύου

Πρόσφατα, μπορείτε να τερματίσετε τη σύμβαση με τη Rostelecom εξ αποστάσεως, αλλά εδώ πρέπει να πληρούνται αρκετές προϋποθέσεις:

1. Η τηλεόραση παρασχέθηκε χωρίς αποκωδικοποιητή ή άλλο εξοπλισμό από τη Rostelecom - δεν έχετε τίποτα να επιστρέψετε και τίποτα να πληρώσετε στο μέλλον.
2. Έχετε πληρώσει όλο το χρέος σας.
3. Συμπληρώσατε και υποβάλατε την αίτησή σας στη Rostelecom.

Η απομακρυσμένη μέθοδος δεν είναι πολύ δημοφιλής, καθώς ενδέχεται να προκύψουν ερωτήσεις κατά τη διαδικασία καταγγελίας και υπάρχουν περισσότερες πιθανότητες να μην κλείσετε τον προσωπικό σας λογαριασμό και να μην λάβετε έγγραφα που να δηλώνουν ότι έλαβε χώρα η καταγγελία της σύμβασης καθόλου. Εάν δεν μπορείτε να παρευρεθείτε αυτοπροσώπως στο γραφείο, συνιστάται να εκδώσετε πληρεξούσιο σε άλλο άτομο και να απενεργοποιήσετε τις υπηρεσίες με αυτόν τον τρόπο - υπάρχουν λιγότερες πιθανότητες να αρνηθείτε να απενεργοποιήσετε την τηλεόραση Rostelecom.

Προσωρινά

Σε εκείνες τις περιπτώσεις που δεν θέλετε να διακόψετε τις σχέσεις με την εταιρεία και η τηλεόραση πρέπει να απενεργοποιηθεί για λίγο (για παράδειγμα, διακοπές), μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη λειτουργία "Εθελοντικός αποκλεισμός". Σας επιτρέπει να μην πληρώνετε μηνιαία χρέωση για τις ημέρες που το μπλοκ είναι ενεργό, εξοικονομώντας σας έτσι από παράλογα έξοδα στην τηλεόραση.

Αυτή η υπηρεσία έχει διάφορες προϋποθέσεις:

1. Ο δωρεάν αποκλεισμός είναι διαθέσιμος μόνο για περίοδο 30 ημερών, από 31 ημέρες θα πρέπει να πληρώσετε 5 ρούβλια / ημέρα για κάθε πακέτο υπηρεσιών.
2. Το ελάχιστο μπλοκ είναι 5 ημέρες. Μπορείτε να απενεργοποιήσετε την τηλεόραση όσο το δυνατόν περισσότερο με αυτόν τον τρόπο για έως και έξι μήνες.
3. Ο συνδρομητής δεν απαλλάσσεται από την ανάγκη να πληρώσει για εξοπλισμό για την περίοδο αποκλεισμού.
4. Στην αρχή του μπλοκ, δεν θα πρέπει να υπάρχουν οφειλές μηνιαίων τελών για όλες τις συνδρομές.

Στον προσωπικό λογαριασμό

Η λειτουργία προσωρινής δέσμευσης τηλεοπτικών υπηρεσιών είναι διαθέσιμη στην ενότητα Τηλεόραση στη Rostelecom LC.

1. Εισαγάγετε τον προσωπικό σας λογαριασμό (https://lk.rt.ru/) και μεταβείτε στην επιθυμητή ενότητα - τηλεόραση.
2. Εξοικειωθείτε με το πακέτο που έχετε συνδέσει και βρείτε το κουμπί Εθελοντικός Αποκλεισμός.
3. Ορίστε τον αριθμό των ημερών για αποκλεισμό.
4. Ελέγξτε τις λεπτομέρειες, διαβάστε τους όρους και προϋποθέσεις και κάντε κλικ στο κουμπί επιβεβαίωσης.

Η ενότητα TV θα εμφανίζει τώρα την τρέχουσα κατάσταση των υπηρεσιών. Θα απενεργοποιηθούν αφού ολοκληρωθεί η επεξεργασία της αίτησής σας. Θα είναι επίσης δυνατή η επανασύνδεση υπηρεσιών μέσω του προσωπικού σας λογαριασμού στην ενότητα της τηλεόρασης.

Με τηλεφωνική υποστήριξη

Μπορείτε επίσης να ενεργοποιήσετε το προσωρινό πάγωμα της υπηρεσίας καλώντας. Για αυτό:

1. Καλέστε τον αριθμό τηλεφωνικής γραμμής της Rostelecom - 88001000800 .
2. Πείτε στον πάροχο τον προσωπικό σας αριθμό λογαριασμού και την επιθυμία σας να αποκλείσετε τις υπηρεσίες για μια συγκεκριμένη ώρα.
3. Αφού ο χειριστής ελέγξει την πιθανότητα παγώματος, η αίτησή σας θα σταλεί για εξέταση. Η απόφαση θα σας κοινοποιηθεί τηλεφωνικά. Εάν έχετε οφειλή για υπηρεσίες, ο χειριστής θα σας ενημερώσει επίσης σχετικά.

Σπουδαίος! Μπορεί να σας ζητηθεί να δώσετε προσωπικά δεδομένα - αριθμό διαβατηρίου, διεύθυνση σύνδεσης κ.λπ. Αυτό είναι απαραίτητο για την αναγνώριση σας ως συνδρομητή και τη συμπλήρωση μιας αίτησης από τον πάροχο.

Στα γραφεία της Rostelecom

Μπορείτε να παγώσετε την υπηρεσία Rostelecom TV για λίγο στα γραφεία της εταιρείας. Για αυτό:

1. Ελάτε σε ένα από τα γραφεία με το διαβατήριό σας, τον προσωπικό σας αριθμό λογαριασμού/συμβόλαιο και χρήματα για να πληρώσετε την οφειλή (αν υπάρχει).
2. Ζητήστε από τον διευθυντή μια αίτηση για προσωρινό μπλοκ τηλεοπτικών υπηρεσιών, συμπληρώστε την.
3. Δώστε την αίτηση στον διαχειριστή μαζί με το διαβατήριο, πληρώστε το χρέος, εάν υπάρχει.
4. Η απόφαση θα ληφθεί εντός μιας ημέρας ή σε λίγες ημέρες - θα ενημερωθείτε σχετικά μέσω τηλεφώνου που συνδέεται με τον προσωπικό σας λογαριασμό.

Απενεργοποίηση μεμονωμένων υπηρεσιών

Σε ορισμένες περιπτώσεις, δεν απαιτείται η απενεργοποίηση όλων των τηλεοπτικών πακέτων, αλλά μόνο ορισμένων. Πρόσθετες επιλογές και συνδρομές από τη Rostelecom παρέχονται στην ίδια μηνιαία βάση με τα κύρια τιμολόγια και μπορούν να απενεργοποιηθούν ανά πάσα στιγμή ως περιττές.

Οι όροι είναι οι ίδιοι όπως όταν τερματίζεται η σύμβαση με τη Rostelecom - δεν μπορείτε να έχετε χρέη για αυτές τις υπηρεσίες. Επιπλέον, καλό είναι να τα απενεργοποιήσετε μέχρι το τέλος της νέας περιόδου χρέωσης, διαφορετικά θα χρεωθείτε για τον επόμενο μήνα.

Όλες αυτές οι επιλογές είναι απενεργοποιημένες στον προσωπικό λογαριασμό της Rostelecom:

1. Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας με το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας (https://lk.rt.ru/)
2. Επιλέξτε την ενότητα των πρόσθετων τηλεοπτικών υπηρεσιών - μπορεί να ονομάζεται "Υπηρεσίες επί πληρωμή" ή "Συνδρομές".
3. Χρησιμοποιήστε τα κουμπιά επιλογής δίπλα σε ορισμένες επιλογές για να τις απενεργοποιήσετε ξεκινώντας από τη νέα περίοδο χρέωσης.
4. Ίσως χρειαστεί να εισαγάγετε έναν αριθμητικό κωδικό επαλήθευσης - μπορεί να έρθει κινητό τηλέφωνοή email.

Ο τερματισμός της υπηρεσίας στη Rostelecom είναι μια αρκετά απλή διαδικασία, αλλά, όπως όλα τα άλλα, έχει μια σειρά από σημαντικές αποχρώσεις. Η άγνοιά τους μπορεί να οδηγήσει σε ανεπιθύμητες συνέπειες με τη μορφή συσσώρευσης χρέους προς την εταιρεία.

Πώς να απενεργοποιήσετε τη Rostelecom και ποιες είναι οι παγίδες αυτής της διαδικασίας - διαβάστε παρακάτω.

Η ανάγκη διακοπής της χρήσης των υπηρεσιών επικοινωνίας μπορεί να προκύψει σε διάφορες περιπτώσεις. Εδώ είναι μερικά από αυτά:

1. Δεν μείνατε ικανοποιημένοι με την ποιότητα των υπηρεσιών και τις ίδιες τις υπηρεσίες.
2. Μετακομίζετε σε άλλη πόλη ή σε άλλο διαμέρισμα.
3. Δεν σκοπεύετε να χρησιμοποιείτε πλέον τις υπηρεσίες της Rostelecom και να μεταβείτε σε νέο πάροχο.
4. Δεν χρειάζεστε πλέον ορισμένες υπηρεσίες από την εταιρεία.
5. Η κλίμακα τιμολογίων δεν σας ταιριάζει πλέον, καθώς και νέες προσφορές από τη Rostelecom.
6. Το άτομο για το οποίο συντάχθηκε η σύμβαση έχει πεθάνει και δεν σκοπεύετε να χρησιμοποιήσετε τη συνδεδεμένη σύνδεση.
7. Χρειάζεστε μια προσωρινή αποσύνδεση για να μην πληρώσετε για την επικοινωνία ενώ βρίσκεστε, για παράδειγμα, στο εξωτερικό.

Πώς να απενεργοποιήσετε το Διαδίκτυο

Με την αποσύνδεση του Διαδικτύου, οι συνδρομητές της Rostelecom αντιμετωπίζουν τις περισσότερες δυσκολίες - τα διαφημιστικά τιμολόγια με πρόσθετους όρους, η μεταφορά εξοπλισμού για χρήση και άλλες αποχρώσεις κάνουν τη διαδικασία τερματισμού της σύμβασης δύσκολη και μερικές φορές δαπανηρή.

Το Διαδίκτυο μπορεί να απενεργοποιηθεί όχι μόνο για πάντα, αλλά και κατά τη διάρκεια της απουσίας / των διακοπών σας.

Για λίγο

Η προσωρινή διακοπή λειτουργίας του Διαδικτύου ονομάζεται εθελοντικός αποκλεισμός. Δεν παρέχεται δωρεάν (3 ρούβλια/ημέρα). Μπορείτε να απενεργοποιήσετε το Διαδίκτυο για λίγο με αυτόν τον τρόπο για έως και 60 ημέρες.

Πως να το κάνεις:

1. Μέσω του προσωπικού λογαριασμού https://lk.rt.ru - στην ενότητα διαχείρισης υπηρεσιών.
2. 8 800 1000 800 - πρέπει να ονομάσετε τον προσωπικό αριθμό λογαριασμού, από ποια ημερομηνία έως ποια ημερομηνία θέλετε να αποσυνδεθείτε κ.λπ.
3. Στα γραφεία επικοινωνίας - πρέπει να συνάψετε σύμβαση μαζί σας.

Στο τέλος του μπλοκ, θα χρεωθείτε για την περίοδο "διακοπής λειτουργίας", η οποία πρέπει να πληρωθεί με τον συνήθη τρόπο. Η σύνδεση των υπηρεσιών πίσω θα γίνει την ημέρα που έχετε ορίσει να βγείτε από το μπλοκάρισμα.

Για πάντα

Για να σταματήσετε εντελώς τη χρήση του Διαδικτύου Rostelecom, πρέπει να περάσετε από τη διαδικασία για την καταγγελία της σύμβασης. Εδώ, όλα δεν είναι τόσο απλά όσο με ένα προσωρινό μπλοκ, ειδικά προκύπτουν πολλά ερωτήματα σχετικά με τον επανυπολογισμό για υπηρεσίες και εξοπλισμό, τον οποίο θα πρέπει να πληρώσετε.

Για να απενεργοποιήσετε την υπηρεσία, πρέπει να εξοφλήσετε όλες τις τρέχουσες οφειλές προς την εταιρεία:

1. Πληρώστε ένα τέλος συνδρομής για την περίοδο χρήσης των υπηρεσιών.

Εάν αποσυνδεθείτε στα μέσα του μήνα, το ποσό για κάθε ημέρα χρήσης υπολογίζεται σύμφωνα με το πρόγραμμα τιμολόγησης σας. Και εδώ η πρώτη έκπληξη μπορεί να περιμένει τους χρήστες.

Σε περίπτωση που σας τιμολογιακό σχέδιοήταν διαφημιστικό, μπορεί να έχει διάφορους όρους. Για παράδειγμα, αναλαμβάνετε να χρησιμοποιήσετε τη Rostelecom Internet για 12-18 μήνες, αλλά το τιμολόγιο θα είναι χαμηλότερο από το συνηθισμένο δίκτυο πακέτων.

Αυτό σημαίνει ότι εάν αποφασίσετε να καταγγείλετε τη σύμβαση πριν από τη λήξη αυτής της περιόδου, θα πρέπει να πληρώσετε ένα μεγάλο ποσό για μη συμμόρφωση με τους όρους της συμφωνίας - τη διαφορά μεταξύ της πλήρους τιμής και της τιμής προσφοράς, πολλαπλασιαζόμενη επί το τον αριθμό των μηνών χρήσης σας.

Για παράδειγμα: απενεργοποιήστε το Internet μετά από 6 μήνες χρήσης. Διαφημιστικό τιμολόγιο - 400 ρούβλια. Πλήρης ναύλος - 600 ρούβλια. Το χρέος για υπηρεσίες επικοινωνίας θα είναι: 200 ρούβλια * 6 μήνες = 1200 ρούβλια.

Ορισμένα διαφημιστικά τιμολόγια είναι ακόμη πιο «σκληρά» - σας υποχρεώνουν να τα χρησιμοποιήσετε μέχρι το τέλος μιας ορισμένης περιόδου (ένα δημοφιλές νούμερο για το οποίο η Rostelecom συχνά σιωπά είναι 18 μήνες) και αν κλείσετε το Διαδίκτυο νωρίτερα, η εταιρεία θα υποχρεώσει να πληρώσετε μια συνδρομή για όλους τους υπόλοιπους μήνες, τους οποίους στην πραγματικότητα δεν θα χρησιμοποιήσετε το Διαδίκτυο.

Σπουδαίος! Τέτοιες αποχρώσεις πρέπει να καθορίζονται στη σύμβαση για την παροχή υπηρεσιών. Ως εκ τούτου, είναι απαραίτητο να το μελετήσετε προσεκτικά για τέτοιες "κυρώσεις", ειδικά αν συνδεθήκατε με μειωμένο ρυθμό.

1. Αντιμετωπίστε τις πληρωμές για τον παρεχόμενο εξοπλισμό.

Το χρέος για την ίδια την υπηρεσία δεν είναι το μόνο που θα απαιτήσει η Rostelecom από εσάς κατά τον τερματισμό της σύμβασης. Εάν συνδέσατε το Διαδίκτυο σύμφωνα με ένα πακέτο τιμολόγησης που προβλέπει τη μεταφορά μόντεμ ή δρομολογητή σε εσάς, υπάρχουν κανόνες εδώ.

Για παράδειγμα, τα περισσότερα σύγχρονα τιμολόγια συνοδεύονται από έναν "δρομολογητή για 1 ρούβλι το μήνα". Στην πραγματικότητα, η συσκευή δεν σας εκμισθώνεται καθόλου (αν και κάποια σχέδια έχουν και τέτοιες επιλογές), αλλά με δόσεις. Η τιμή της ίδιας της συσκευής μπορεί να φτάσει τα 3-5 χιλιάδες ρούβλια και μετά τη λήξη της σύμβασης, θα είστε υποχρεωμένοι να αγοράσετε εντελώς τον δρομολογητή από την εταιρεία και δεν μπορείτε να το αρνηθείτε, επειδή σύμφωνα με τη σύμβαση η Rostelecom έχει ήδη «πουλήσει "σε σένα.

Το ίδιο συμβαίνει εάν εν γνώσει σας συμφωνήσατε σε ένα πρόγραμμα δόσεων 24 μηνών έναντι μιας μικρής χρέωσης που προστέθηκε μηνιαίως στη συνδρομή σας. Εάν το Διαδίκτυο αποσυνδεθεί τα δύο πρώτα χρόνια μετά τη σύνδεση, όλα τα απλήρωτα θα πρέπει να πληρωθούν πλήρως, διαφορετικά μπορεί να σας αρνηθεί τη λύση της σύμβασης.

Στη Μόσχα, μια θυγατρική της OnLime προσφέρει άλλη μια προσφορά - 0 ρούβλια το μήνα. Πρόκειται ήδη για πραγματική μίσθωση, αλλά οι όροι ισχύουν μόνο για τις πρώτες 540 ημέρες. Περαιτέρω, η υπηρεσία μπορεί να καταστεί επί πληρωμή ή ακόμη και να ενταχθεί στην κατηγορία "πώληση με δόσεις". Σύμφωνα με τους όρους ενοικίασης για την παροχή εξοπλισμού, είστε υποχρεωμένοι να επιστρέψετε το router ασφαλές και αβλαβές στην εταιρεία σε πλήρες σετ, όπως σας παρασχέθηκε.

Συμβουλή! Διαβάστε προσεκτικά τη σύμβαση, ειδικά τη ρήτρα για την καταγγελία και τις προϋποθέσεις για την επιστροφή του εξοπλισμού. Όλη η αρχή πρέπει να είναι γραμμένη σε χαρτί, διαφορετικά οι πρόσθετες πληρωμές είναι παράνομος εκβιασμός.

Η ίδια διαδικασία για την υποβολή αίτησης για τερματισμό υπηρεσίας μπορεί να είναι απομακρυσμένη, αν και σε πολλές πόλεις θα πρέπει να προσέλθετε στο γραφείο της εταιρείας για να τερματίσετε τη συμβατική σχέση. Θα χρειαστεί να πάρετε μαζί σας:

1. Μια αίτηση για τερματισμό γράφεται στο ίδιο το σαλόνι.
2. Διαβατήριο (εάν η σύμβαση έχει συνταχθεί για άλλο άτομο - πληρεξούσιο, εάν αυτό το άτομο έχει πεθάνει - πιστοποιητικό θανάτου, εάν πρόκειται για πρώην ενοικιαστή - έγγραφα για ένα διαμέρισμα που επιβεβαιώνουν ότι τώρα ζείτε εκεί).
3. Συμφωνία - αν δεν υπάρχει, δεν πειράζει, η εταιρεία πρέπει να έχει αντίγραφο.
4. Εξοπλισμός - σε περίπτωση που ενοικιάζεται, και σύμφωνα με τους όρους της σύμβασης υπόκειται σε επιστροφή.
5. Επιβεβαίωση απουσίας χρέους (αν έχετε εξοφλήσει τα πάντα).

Η Rostelecom αναλαμβάνει να διακόψει την υπηρεσία επικοινωνίας εντός λίγων ημερών (δείτε τη σύμβαση). Πρόσφατα, αποσυνδέθηκαν αμέσως, αλλά η ίδια η σύμβαση θα τερματιστεί μόνο όταν εξοφλήσετε όλα τα χρέη.

Σε ορισμένες πόλεις, μπορείτε να κάνετε αίτηση για αποσύνδεση μέσω του προσωπικού σας λογαριασμού στην ενότητα διαχείρισης υπηρεσιών, αλλά στις περισσότερες περιπτώσεις θα σας ζητηθεί να εμφανιστείτε αυτοπροσώπως.

Σπουδαίος! Ζητήστε από τη Rostelecom μια σημείωση ότι η σύμβαση έχει λυθεί και ένα πιστοποιητικό ότι όλα τα χρέη έχουν εξοφληθεί - έτσι θα προστατεύσετε τον εαυτό σας από ακατανόητες χρεώσεις που μπορεί να εμφανιστούν ξαφνικά μετά την καταγγελία.

Στο κινητό τηλέφωνο

Το Mobile Internet μπορεί επίσης να απενεργοποιηθεί - προσωρινά ή εντελώς εάν δεν θέλετε να το χρησιμοποιήσετε. Ωστόσο, εάν αποφασίσετε να μειώσετε το κόστος του μηνιαίου προγράμματος χρέωσης με αυτόν τον τρόπο, αυτό μπορεί να μην λειτουργήσει - εάν το τιμολόγιο παρέχεται από ένα πακέτο υπηρεσιών. Πιθανότατα, θα πρέπει επίσης να πληρώσετε ολόκληρο το κόστος και η διαδικασία θα είναι άχρηστη.

Σε όλες τις άλλες περιπτώσεις, μπορείτε να το απενεργοποιήσετε πληκτρολογώντας την εντολή *104# και πατώντας το κουμπί κλήσης, αλλά η σύνδεση δεν θα αποκλειστεί αμέσως, αλλά την ημέρα διακανονισμού. Μέχρι την ημέρα πληρωμής, τόσο η υπηρεσία όσο και τα χρήματα για αυτήν θα χρεώνονται στην κανονική λειτουργία. Η διακοπή λειτουργίας είναι δωρεάν.

Εάν έχετε ένα πακέτο πακέτου, μπορεί να χρειαστεί να απενεργοποιήσετε εντελώς τις υπηρεσίες επικοινωνίας για αυτό, καθώς μπορείτε μόνο να αποκλείσετε Mobile Internetη εταιρεία δεν μπορεί.

Κλείστε το τηλέφωνο του σπιτιού σας

Η απενεργοποίηση της επικοινωνίας στο σπίτι μπορεί να είναι χρήσιμη εάν πηγαίνετε διακοπές ή σκοπεύετε να μεταβείτε πλήρως σε κινητές επικοινωνίες. Κατά συνέπεια, η Rostelecom επιτρέπει τόσο τον πλήρη τερματισμό όλων των σχέσεων σχετικά με αυτό το ζήτημα όσο και την τοποθέτηση προσωρινού αποκλεισμού.

Σε σύνδεση

Ένα αίτημα αποσύνδεσης μπορεί να υποβληθεί διαδικτυακά, αλλά η επίσκεψη στο γραφείο είναι συχνά αναπόφευκτη.

Συνήθως, μέσω του Διαδικτύου χωρίς προσωπική επίσκεψη, οι υπηρεσίες επικοινωνίας μπορούν να περιοριστούν μόνο για ορισμένο χρονικό διάστημα, θα είναι δυνατή μόνο η πλήρης άρνηση του τηλεφώνου αυτοπροσώπως, αλλά η πρόσβαση μπορεί να αποκλειστεί.

Για να χρησιμοποιήσετε τον αποκλεισμό για λίγο στο διαδίκτυο, χρειάζεστε:

1. Συνδεθείτε στον προσωπικό σας λογαριασμό Rostelecom - πρέπει να τον έχετε. Εάν δεν υπάρχει, θα πρέπει να εγγράψετε έναν προσωπικό λογαριασμό και να συνδέσετε έναν προσωπικό λογαριασμό στο σπίτι σας τηλεφωνική επικοινωνίαστο προφίλ σας. Αυτό γίνεται εδώ - https://lk.rt.ru στην καρτέλα "εγγραφή". Εάν έχετε εγγραφεί - στην καρτέλα "σύνδεση" και εισαγάγετε το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης.
2. Βρείτε την ενότητα "Διαχείριση υπηρεσιών" και επιλέξτε το τηλέφωνο του σπιτιού σας (αν είναι συνδεδεμένες πολλές υπηρεσίες).
3. Κάντε κλικ στο «Εθελοντικός αποκλεισμός» και επιλέξτε τον προσωπικό λογαριασμό του τηλεφώνου του σπιτιού σας.

Προσωρινός αποκλεισμός

Έχουμε ήδη συζητήσει πώς να παραγγείλετε την υπηρεσία online στην προηγούμενη ενότητα, αλλά μπορείτε να αποκλείσετε προσωρινά το τηλέφωνο με άλλους τρόπους:

1. Καλώντας την τηλεφωνική γραμμή υποστήριξης πελατών - 8 800 1000 800 . Θα χρειαστεί να ονομάσετε τον προσωπικό λογαριασμό και να περάσετε από την ταυτότητα (πλήρες όνομα, αριθμό τηλεφώνου του ατόμου που συνήψε τη σύμβαση).
2. Αυτοπροσώπως στο γραφείο της Rostelecom - μπορεί να χρειαστείτε διαβατήριο και την ίδια τη συμφωνία παροχής υπηρεσιών.

Σπουδαίος! Η επιλογή είναι διαθέσιμη εάν χρησιμοποιείτε τη Rostelecom για περισσότερες από 30 ημέρες και δεν έχετε χρέος 60 ημερών ή έγκυρη Υποσχετική Πληρωμή. Επίσης, ορισμένα τιμολογιακά προγράμματα δεν προβλέπουν τη δυνατότητα σύνδεσης της επιλογής.

Η υπηρεσία πληρώνεται, αλλά υπάρχουν περιόδους χάριτος– 30-60 ημέρες ανάλογα με την περιοχή. Κατά τη βασική περίοδο, θα χρεωθεί ένα τέλος - 3 ρούβλια την ημέρα. Μπορείτε να αποκλείσετε το τηλέφωνο του σπιτιού σας για τουλάχιστον μια ημερολογιακή εβδομάδα.

Εάν ενεργοποιήσετε έναν προσωρινό αποκλεισμό από απόσταση, τότε για 30 ημέρες μετά τη λήξη της περιόδου του, η εταιρεία επιβάλλει απαγόρευση επαναπαραγγελίας αυτής της επιλογής.

Για πάντα

Είναι επίσης δυνατό να «κοπεί» τελείως η τηλεφωνική γραμμή και εδώ οι κανόνες είναι ακριβώς οι ίδιοι όπως όταν είναι απενεργοποιημένο το Διαδίκτυο.

Εάν έχετε διαφημιστικό τιμολόγιο και η περίοδος προσφοράς δεν έχει λήξει, θα πρέπει να πληρώσετε τον επανυπολογισμό της Rostelecom για τους μήνες που χρησιμοποιήσατε τις υπηρεσίες.

Εάν το τηλέφωνο σας το παραχώρησε η εταιρεία σε δόσεις, πληρώστε το εξ ολοκλήρου.

Επίσης, φροντίστε να καλύψετε το χρέος προς την εταιρεία.

Η οριστική απενεργοποίηση του τηλεφώνου γίνεται:

1. Μέσω ταχυδρομείου με όλα τα στοιχεία σας και αντίγραφα εγγράφων (διαβατήριο).
2. Προσωπικά, στα γραφεία εξυπηρέτησης της Rostelecom - και πάλι, θα χρειαστείτε διαβατήριο. Εάν η σύμβαση δεν έχει συνταχθεί για εσάς - επίσης πληρεξούσιο και αντίγραφο του διαβατηρίου του συνδρομητή. Εάν ο προηγούμενος ένοικος μετακόμισε και σας άφησε τηλεφωνική γραμμή, εκτός από το διαβατήριο, χρειάζεστε και έγγραφα για το δικαίωμα χρήσης του χώρου. Εάν είστε κληρονόμος ενός αποθανόντος χρήστη, πάρτε ένα πιστοποιητικό θανάτου με το διαβατήριό σας.
3. Στην ενότητα "Σχόλια" του λογαριασμού σας. Τα έγγραφα θα πρέπει ακόμα να προσκομιστούν στην εταιρεία ή να σταλούν ταχυδρομικώς. Σε ορισμένες περιπτώσεις, επιτρέπεται η αποστολή σαρωμένων εγγράφων.

Πώς να απενεργοποιήσετε την τηλεόραση

Οι κανόνες για την απενεργοποίηση της τηλεόρασης είναι πολύ παρόμοιοι με τη διαδικασία απενεργοποίησης άλλων υπηρεσιών της Rostelecom. Μπορείτε να αναστείλετε προσωρινά το LC, να απενεργοποιήσετε οριστικά την τηλεόραση - στα γραφεία του παρόχου. Στην τελευταία περίπτωση, θα χρειαστείτε πολλά πράγματα: πληρωμή οφειλής για την περίοδο χρήσης, επιστροφή ή πληρωμή εξοπλισμού και μια αίτηση.

Διαδραστικός

Η διαδραστική τηλεόραση συνδέεται με τη Rostelecom χρησιμοποιώντας ειδικό εξοπλισμό - ψηφιακοί αποκωδικοποιητές. Αυτό σας επιτρέπει να απενεργοποιήσετε την πρόσβαση σε εκπομπές χωρίς να συμβουλευτείτε τους γείτονές σας και χωρίς να καταδικάζετε τον εαυτό σας σε μια ισόβια πληρωμή για μια κοινή οικιακή κεραία.

Μπορείτε να το απενεργοποιήσετε προσωρινά ή μόνιμα. Ενδέχεται να μην παρέχεται χρονικό όριο σε ορισμένα προγράμματα τιμολόγησης. Όπου οι τηλεοπτικές υπηρεσίες μπορούν να περιοριστούν, η διαδικασία θα κοστίζει 3 ρούβλια την ημέρα (υπάρχουν περίοδοι χάριτος).

Η οριστική διακοπή της τηλεόρασης είναι δυνατή μόνο κατόπιν αιτήματος του συνδρομητή (αυτός που συνέταξε τη σύμβαση). Εάν ο συνδρομητής έχει πεθάνει, μαζί με την αίτηση παρέχεται και πιστοποιητικό θανάτου στην εταιρεία.

Εάν οι ένοικοι χρησιμοποίησαν την τηλεόραση και δεν την έκλεισαν, πρέπει να αποδείξετε ότι είστε ο ιδιοκτήτης του διαμερίσματος και να φέρετε έγγραφα που το επιβεβαιώνουν με το διαβατήριό σας στη Rostelecom.

Μπορείτε να καταγγείλετε τη σύμβαση:

1. Μέσω σχολίων προς την LC Rostelecom με την παροχή σαρωμένων εγγράφων ή την αποστολή τους με οποιονδήποτε βολικό τρόπο.
2. Μέσω ταχυδρομείου - γράψτε μια αίτηση, επισυνάψτε αντίγραφα εγγράφων και στείλτε. Επί διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείουσυνδεδεμένο με τον προσωπικό σας λογαριασμό, θα πρέπει να λάβετε μια ειδοποίηση ότι η επιστολή έχει παραδοθεί και η αίτηση είναι υπό εξέταση.
3. Προσωπικά στα σαλόνια επικοινωνίας της Rostelecom.

Με όλες αυτές τις δυνατότητες, μπορεί ακόμα να μην είναι δυνατό να κάνετε χωρίς μια επίσκεψη στο κομμωτήριο - βάσει της συμφωνίας παροχής υπηρεσιών, ο αποκωδικοποιητής διαδραστικής τηλεόρασης σας δίνεται προς ενοικίαση και πρέπει να τον επιστρέψετε. Σε ορισμένες περιπτώσεις, η αφαίρεση της συσκευής είναι δυνατή από ταχυμεταφορές της εταιρείας, αλλά αυτό συμβαίνει σπάνια και είναι καλύτερο να την φέρετε απλά και να την επιστρέψετε.

Σπουδαίος! Το χρέος σας πρέπει να πληρωθεί. Εάν χρησιμοποιήσατε ένα διαφημιστικό τιμολόγιο και το απενεργοποιήσετε πριν από το τέλος της περιόδου προσφοράς σας, τότε είναι δυνατός ο επανυπολογισμός και η πρόσθετη πληρωμή όπως για το βασικό πλήρες πρόγραμμα χρέωσης (για όλους τους μήνες χρήσης).

Συλλογική Κεραία

Η κεραία κοινότητας είναι μια τεχνολογία παλαιού τύπου και η απενεργοποίησή της είναι ένα λογικό βήμα εάν θέλετε να μεταβείτε σε διαδραστική τηλεόραση ή να σταματήσετε να παρακολουθείτε τηλεόραση εντελώς.

Το κύριο μειονέκτημα είναι ότι η συνδρομή χρεώνεται ακόμα και αν δεν χρησιμοποιείτε υπηρεσίες επικοινωνίας, επειδή υπάρχει μόνο μία κεραία για ολόκληρη την είσοδο ή το σπίτι και όλοι πρέπει να πληρώσουν για τη συντήρησή της.

Μπορείτε να σταματήσετε να πληρώνετε και να απενεργοποιείτε αυτόν τον τύπο τηλεόρασης μόνο επισκεπτόμενοι το γραφείο της εταιρείας. Πρέπει να πάρετε μαζί σας:

1. Έγγραφα για το διαμέρισμα - ο ιδιοκτήτης των χώρων είναι υποχρεωμένος να αντιμετωπίσει την αποσύνδεση. Εάν ο ιδιοκτήτης δεν μπορεί, απαιτείται πληρεξούσιο. Εάν νοικιάσετε ένα διαμέρισμα, πρέπει να προσκομίσετε μια συμφωνία μίσθωσης (μπορεί να αρνηθούν, αφού ο ιδιοκτήτης πρέπει να ασχοληθεί με τη διαδικασία).
2. Το διαβατήριο.
3. Γραπτή δήλωση.

Περισσότεροι από 100 εκατομμύρια Ρώσοι είναι πελάτες της Rostelecom. Μεταξύ αυτών, αυξάνεται ο αριθμός των χρηστών της διαδραστικής τηλεόρασης. Για διάφορους λόγους, μερικές φορές υπάρχει ανάγκη να καταλάβουμε πώς να απενεργοποιήσετε την τηλεόραση Rostelecom. Όποιοι και αν είναι οι λόγοι που το κάνουν, κάθε πελάτης έχει το δικαίωμα να αρνηθεί κάθε είδους υπηρεσία. Θα συζητήσουμε τι πρέπει να γίνει σε ορισμένες περιπτώσεις.

Για πάντα

Πώς να απενεργοποιήσετε την καλωδιακή τηλεόραση Rostelecom για πάντα; Η υπηρεσία παρέχεται βάσει συμφωνίας που έχετε υπογράψει. Για να το τερματίσετε, πρέπει να προσέλθετε προσωπικά στο πλησιέστερο γραφείο της εταιρείας με τα έγγραφα:

• διαβατήριο, άδεια οδήγησης ή άλλο έγγραφο ταυτότητας·
• το συμβόλαιο, αν δεν έχει ήδη χαθεί·
• εξοπλισμός σύνδεσης τηλεόρασης, εάν το χρησιμοποιείτε για ενοικίαση.

Ο υπάλληλος θα πρέπει να σας δώσει δύο αντίγραφα του εντύπου για να συμπληρώσετε την αίτηση. Ένα αντίγραφο παραμένει στον πάροχο και το δεύτερο θα πρέπει να σας δοθεί. Βεβαιωθείτε ότι το έντυπο είναι σφραγισμένο και υπογεγραμμένο από εκπρόσωπο της Rostelecom.

Μετά την εγγραφή της αίτησης, ο πάροχος αναλαμβάνει να απενεργοποιήσει την υπηρεσία εντός τριών ημερών. Επιπλέον, ένας υπάλληλος της Rostelecom θα σας ειδοποιήσει τηλεφωνικά.

Εάν πήρατε τον εξοπλισμό σε δόσεις και δεν προλάβατε να εξοφλήσετε το χρέος, θα πρέπει να πληρώσετε το υπόλοιπο χρηματικό ποσό. Η οφειλή στο υπόλοιπο του προσωπικού λογαριασμού αποτελεί επίσης τη βάση για την άρνηση καταγγελίας της σύμβασης. Η άρνηση μπορεί επίσης να συμβεί εάν η σύμβαση συντάχθηκε με άλλο άτομο. Στην περίπτωση αυτή πρέπει να παραστεί αυτοπροσώπως ή να αποστείλει τον νόμιμο εκπρόσωπο του, στον οποίο έχει συνταχθεί πληρεξούσιο.

Προσωρινή διακοπή λειτουργίας

Πώς να απενεργοποιήσετε τη διαδραστική τηλεόραση Rostelecom για διακοπές ή επαγγελματικό ταξίδι; Εξάλλου, δεν θέλετε να πληρώσετε για μια υπηρεσία που δεν θα χρησιμοποιήσετε για έναν ολόκληρο μήνα ή και περισσότερο. Σε αυτή την περίπτωση, η υπηρεσία "Εθελοντικός αποκλεισμός" θα βοηθήσει.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία τόσο κατά τη διάρκεια μιας προσωπικής επίσκεψης στο γραφείο όσο και μέσω του προσωπικού σας λογαριασμού. Για αυτό σε αρχική σελίδαμετά την εξουσιοδότηση, επιλέξτε Τηλεόραση και κάντε κλικ στο κουμπί "Διαχείριση υπηρεσίας".

Θα ανοίξει μια κάρτα με τον σύνδεσμο "Αποκλεισμός υπηρεσίας" τονισμένο με έγχρωμη γραμματοσειρά. Κάντε κλικ σε αυτό.

Στη σελίδα που ανοίγει, υποβάλετε αίτηση για προσωρινό τερματισμό λειτουργίας. Εδώ θα δείτε τις συνθήκες μπλοκαρίσματος και το κόστος του. Μην ξεχάσετε να καθορίσετε σωστά την περίοδο αποκλεισμού και κάντε κλικ στο κουμπί επιβεβαίωσης λειτουργίας.

Κατά τη μετακίνηση

Ορισμένοι συνδρομητές ενδιαφέρονται για το πώς να τερματίσουν το τηλεοπτικό συμβόλαιο Rostelecom όταν μετακινούνται. Και αυτή είναι η σωστή ερώτηση. Εξάλλου, η εταιρεία προσφέρει να μην διακόψει εντελώς τις σχέσεις, αλλά να εκδώσει το ίδιο πακέτο υπηρεσιών σε διαφορετική διεύθυνση.

Πρέπει να τηλεφωνήσετε ή να επισκεφτείτε το γραφείο του παρόχου για να συζητήσετε τις λεπτομέρειες. Εκπρόσωποι της εταιρείας θα εξετάσουν την αίτησή σας και, εάν είναι τεχνικά δυνατή η σύνδεση όλων των υπηρεσιών στον ίδιο όγκο, στη νέα διεύθυνση, θα εκδώσουν πιστοποιητικό μετακίνησης.

Με αυτό το έγγραφο, πρέπει να επισκεφτείτε το Κέντρο εξυπηρέτησης στη νέα διεύθυνση για να ενεργοποιήσετε την υπηρεσία.

Μερικές φορές δεν υπάρχει κατάλληλος εξοπλισμός στη νέα τοποθεσία, γεγονός που αποκλείει την τεχνική δυνατότητα για περαιτέρω συνεργασία. Θα πρέπει να πας σε άλλη εταιρεία. Το κύριο πράγμα δεν είναι να ξεχάσετε να εξοφλήσετε πλήρως το χρέος προς τη Rostelecom και να τερματίσετε τη σύμβαση. Διαφορετικά, θα συσσωρευτεί ένα χρέος στην παλιά διεύθυνση, για το οποίο αργά ή γρήγορα θα πρέπει να πληρώσετε.

Ακύρωση συνδρομητικού καναλιού

Ίσως θα θέλατε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε διαδραστική τηλεόραση, αλλά σας ενδιαφέρει μόνο πώς να απενεργοποιήσετε το συνδρομητικό κανάλι στη Rostelecom.

Για να το κάνετε αυτό, στην κάρτα υπηρεσίας "Τηλεόραση" στην κύρια σελίδα ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣεπιλέξτε το κουμπί Διαχείριση υπηρεσίας.

Θα δείτε μια λίστα με όλα τα διαθέσιμα κανάλια για σύνδεση και αποσύνδεση. Σε κάθε ενεργό πακέτο υπάρχει ένα κουμπί "Απενεργοποίηση", στο οποίο πρέπει να κάνετε κλικ. Μετά από αυτό, θα εμφανιστεί ένα αιωρούμενο παράθυρο για να επιβεβαιώσετε ή να επεξεργαστείτε την ενέργεια και να την ακυρώσετε.

Για να επιβεβαιώσετε τελικά την εφαρμογή, πρέπει να κάνετε κλικ στο κατάλληλο κουμπί στην ανοιχτή σελίδα "Αιτήματα για αλλαγές πακέτου".

Θα εμφανιστούν πληροφορίες με το αποτέλεσμα της λειτουργίας που εκτελέστηκε.

Μπορώ να εξαιρεθώ από την υπηρεσία κλήσεων;

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, είναι πάντα καλή ιδέα να τηλεφωνήσετε τηλεφωνική γραμμήστο τηλέφωνο 8 800 100 0 800 . Οι υπάλληλοι της εταιρείας θα παρέχουν συμβουλές και θα παρέχουν ενημερωμένες πληροφορίες για οποιοδήποτε θέμα σας ενδιαφέρει.

Αλλά για να τερματιστεί η σύμβαση με τη Rostelecom, απαιτείται η προσωπική παρουσία του ατόμου με το οποίο συντάχθηκε. Μέσω του Διαδικτύου ή μέσω τηλεφώνου, είναι δυνατός μόνο προσωρινός αποκλεισμός της τηλεόρασης ή άλλων υπηρεσιών.