Probleme mit der Computerausrüstung äußern sich auf unterschiedliche Weise, doch manche „Wunder“ zwingen uns lange zum Kopfschütteln: Was könnte mit einem Laptop passiert sein, der noch vor fünf Minuten bei „fünf plus“ lief? Es funktionierte und funktionierte und weigerte sich dann plötzlich ... auszuschalten. Obwohl das Problem nicht standardmäßig ist, können Sie es in 90 % der Fälle ohne einen Spezialisten lösen. Also, lasst uns der Reihe nach über alles reden.

Wie äußert es sich?

Wenn wir sagen „Der Laptop lässt sich nicht ausschalten“, meinen wir meistens eines von zwei Dingen:

• Windows fährt nicht herunter – reagiert nicht auf den Befehl zum Herunterfahren über das Startmenü. Oder der Herunterfahrvorgang wird auf unbestimmte Zeit fortgesetzt, bis der Benutzer den Computer durch Drücken des Netzschalters ausschaltet.
• Das System wird wie erwartet heruntergefahren, die Maschine bleibt jedoch eingeschaltet – der Bildschirm wird schwarz und der Lüfter des Prozessors dreht sich weiter. Manchmal bleiben die Anzeigen (Strom, WLAN und andere) eingeschaltet. Das Schließen des Deckels und das Drücken des Power-Knopfes für 4 Sekunden bringt nichts; das Laptop kann nur durch Trennen der Stromversorgung ausgeschaltet werden.

Warum passiert das?

Es gibt viele Dinge, die ein Problem verursachen können. Und genauer:

• Software, einschließlich Malware.
• Betriebssystemfehler. Dies traf insbesondere auf Benutzer zu, die zu den ersten gehörten, die ihren Computer auf Windows 10 aktualisierten.
• Hardwaretreiber (insbesondere von Intel, sowie alle über USB angeschlossenen Netzwerkadapter, Grafikkarten und Geräte).
• Fehlerhafte Ausrüstung.
• BIOS-Fehler.

Lassen Sie uns das Problem lokalisieren

Software

Probleme mit Programmen und Virusinfektionen äußern sich in der ersten Art – der Unfähigkeit, Windows herunterzufahren. Diese Option ist wahrscheinlich in Fällen, in denen das Problem nach der Installation neuer Software aufgetreten ist oder von Symptomen des Vorhandenseins von Viren begleitet wird (unbekannte Prozesse im Task-Manager, Verzögerungen, Popup-Werbefenster usw.).

Treiber und System

Fehler in den Treibern und im Betriebssystem selbst äußern sich sowohl durch das endlose Herunterfahren von Windows als auch durch die Tatsache, dass der Laptop weiter funktioniert, wenn der Deckel geschlossen und der Netzschalter gedrückt wird. Der Grund liegt höchstwahrscheinlich darin, dass dem Problem eines der folgenden Ereignisse vorausging:

• Neuinstallation des Betriebssystems (der Fehler tritt nur im neuen Betriebssystem auf, aber das alte hat den Laptop normal ausgeschaltet).
• Aktualisierung des Betriebssystems (Installation aktueller Updates, Upgrade auf Windows 10).
• Aktualisieren oder Installieren neuer Treiber.
• Ändern Sie die Energieeinstellungen Ihres Computers.

Es können jedoch ohne ersichtlichen Grund Betriebssystem- und Treiberfehler auftreten.

Eisen

Ein Hardwarefehler wird normalerweise von anderen Symptomen begleitet. Beispielsweise äußert sich ein endloses Herunterfahren von Windows, das aufgrund einer fehlerhaften Bedienung der Festplatte erfolgt, in langsamem Laden, Verzögerungen bei der Nutzung des Laptops und Fehlern, einschließlich Blue Screens of Death (BSoD). RAM-Defekte äußern sich auch in BSoDs, Problemen beim Kopieren und Verschieben von Dateien, Fehlern beim Starten von Programmen usw.

Die „Klinik“ von Hardwareproblemen ist sehr vielfältig und weist zudem häufig keine offensichtlichen Ursache-Wirkungs-Zusammenhänge auf.

BIOS-Fehler können aufgrund der Erschöpfung der CMOS-Batterielebensdauer (bei Laptops, die älter als 4–5 Jahre sind), einer fehlerhaften Installation eines Updates oder einer Beschädigung des Chips, auf dem die Firmware gespeichert ist, auftreten. Sie äußern sich darin, dass sich das Gerät beim Drücken des Netzschalters nicht vollständig ausschaltet, nicht neu startet und nicht in den Ruhezustand wechselt.

Wenn Sie versucht haben, das Problem durch eine Neuinstallation des Betriebssystems zu beheben, dies jedoch nicht geholfen hat (vorausgesetzt, Sie haben die richtige Distribution installiert und die Treiber getestet), liegt die Ursache in einer Hardwarefehlfunktion oder einem BIOS-Fehler.

Wir führen eine Schritt-für-Schritt-Diagnose durch und beheben das Problem

Überprüfen und Anpassen der Energieeinstellungen

Statistisch gesehen hängen die meisten Probleme beim Ausschalten eines Laptops mit den Energieeinstellungen zusammen, also beginnen wir dort. Öffnen Sie also „Energie- und Schlafoptionen“, indem Sie auf das Batteriesymbol in der Taskleiste klicken oder in der Systemsteuerung zum Abschnitt „Energieoptionen“ gehen. Klicken Sie im Navigationsmenü (links) auf „Power-Button-Aktionen“.

Stellen Sie sicher, dass in der Liste der Anweisungen zum Drücken der Tasten und zum Schließen des Deckels nicht „Display ausschalten“ oder „Keine Aktion erforderlich“ ausgewählt ist.

Wenn „Herunterfahren“, „Ruhezustand“ oder „Ruhezustand“ eingestellt ist und Ihr Laptop sich immer noch nicht vollständig herunterfahren lässt, versuchen Sie, „Schnellstart“, „Ruhezustand“ und „Ruhezustand“ nacheinander in der Liste der Optionen zum Herunterfahren zu deaktivieren.

Wenn kein Ergebnis angezeigt wird, kehren Sie zum Anfang des Abschnitts „Energieoptionen“ zurück und klicken Sie neben dem aktiven Element auf „Energieplaneinstellungen“.

Der letzte Vorgang kann über den Gerätemanager durchgeführt werden, indem in den Eigenschaften jedes USB-Controllers die Option „Herunterfahren zulassen, um Strom zu sparen“ aktiviert wird. Dies geht jedoch schneller.

Testlauf im abgesicherten Modus

Wenn Sie den Computer im abgesicherten Modus starten, können Sie überprüfen, ob Softwarefehler, Viren und die meisten Treiber an dem Problem beteiligt sind. Es lädt nur die Hauptkomponenten des Betriebssystems. Programme, die mit dem Betriebssystem zu arbeiten beginnen, und Viren sind in diesem Modus inaktiv.

So gelangen Sie in den abgesicherten Modus:

• Unter Windows XP, Vista und 7: Starten Sie neu, drücken Sie vor dem nächsten Betriebssystemstart die Taste F8 und wählen Sie „Abgesicherter Modus“ aus dem Menü.

Wenn sich der Laptop im abgesicherten Modus normal ausschaltet, liegt der Grund in den darin nicht funktionierenden Komponenten.

Was zu tun ist

• Scannen Sie Ihr System mit einem Antivirenprogramm.
• Starten Sie im normalen Modus, öffnen Sie die Registerkarte „Startup“ im Task-Manager (in Windows XP und 7 befindet sich der Startvorgang im Dienstprogramm Msconfig), deaktivieren Sie die Programme nacheinander, starten Sie den Computer jedes Mal neu und prüfen Sie, ob das Problem behoben ist.

• Gerätetreiber neu installieren. Besonderes Augenmerk wird auf Intel-Treiber gelegt, da diese einer der häufigsten Fehlerursachen sind, insbesondere das Intel Management Engine Interface. Neben der Neuinstallation dieses Treibers wird empfohlen, das Dienstprogramm Intel Rapid Storage Technology (falls verfügbar) zu deinstallieren.

Bewertung der Systemstabilität

Wenn sich der Laptop nach Abschluss der Arbeit im abgesicherten Modus immer noch nicht ausschaltet, liegt die Ursache des Problems wahrscheinlich im Betriebssystem selbst oder in der Hardware. Der Systemstabilitätsmonitor kann Ihnen einen Hinweis geben.

Um den Monitor zu starten, gehen Sie zum Abschnitt „System und Sicherheit“ der Systemsteuerung, öffnen Sie „Sicherheit und Wartung“, erweitern Sie die Registerkarte „Wartung“ und klicken Sie auf „Stabilitätsprotokoll anzeigen“.

Im Monitorfenster werden Ereignisse angezeigt, die Auswirkungen auf die Windows-Stabilität haben. Klicken Sie auf das Datum, an dem das Problem aufgetreten ist, und sehen Sie sich die Fehlerliste an. In einigen Fällen gibt das System direkt an, um welche Quelle es sich handelt. In meinem Beispiel handelt es sich um Geräte.

Was zu tun ist

• Klicken Sie neben der Fehlermeldung auf „Nach einer Lösung suchen“ und befolgen Sie die Anweisungen, um das Problem zu beheben.

Wenn das System nichts Konkretes anbietet oder die Ursache des Problems nicht angibt, müssen Sie das Ereignisprotokoll zur Hilfe heranziehen.

Analyse des Ereignisprotokolls

Das Windows-Ereignisprotokoll sammelt unter anderem Informationen über die Leistung des Computers während des Herunterfahrvorgangs. Wenn das Herunterfahren länger als erwartet dauert, wird im Protokoll ein Fehlereintrag angezeigt, der die Ursache angibt – bestimmte Anwendung, Dienst, Treiber usw.

Der bequemste Weg, das Ereignisprotokoll zu öffnen, ist die Suche nach:

Der Abschnitt, in dem die notwendigen Daten gespeichert werden, befindet sich in der Liste „Anwendungs- und Dienstprotokolle“ – „Microsoft“ – „Windows“ – „Diagnostic-Performance“ – „Running“. Im mittleren Teil des Fensters werden alle zu dieser Kategorie gehörenden Ereignisse angezeigt. Uns interessiert die Kategorie „Leistungsüberwachung beim Herunterfahren“ (alle Ereigniscodes ab 200).

Durchsuchen Sie diese Liste nach Informationen zu Fehlern und kritischen Ereignissen. Ein einfacher Klick auf eine Zeile zeigt Fehlerinformationen am Ende der Liste an. Um es in einem separaten Fenster anzuzeigen, doppelklicken Sie auf die Zeile.

Was macht man als nächstes

Die identifizierte Problemquelle sollte nach Möglichkeit beseitigt werden. Wenn es sich um eine Anwendung handelt, entfernen Sie sie aus der Startliste oder deinstallieren Sie sie. Wenn der Dienst deaktiviert ist (mit Ausnahme derjenigen, die für den Betrieb des Computers wichtig sind). Wenn es sich bei dem Treiber um einen Treiber handelt, installieren oder deaktivieren Sie die zugehörige Hardware im Geräte-Manager neu.

Andere Möglichkeiten zur Behebung von Windows-Fehlern

• Wenn nach der Aktualisierung des Betriebssystems, der Installation oder Deinstallation von Software, der Behandlung von Viren, der Bereinigung der Registrierung und anderen ähnlichen Vorgängen ein Fehler auftritt, führen Sie ein Rollback auf einen Wiederherstellungspunkt durch. Drücken Sie Windows + R auf Ihrer Tastatur (um das Dienstprogramm „Ausführen“ zu starten), geben Sie den Befehl „rsrtui“ in das Feld „Öffnen“ ein und klicken Sie auf „OK“. Dadurch wird das Dienstprogramm „Systemwiederherstellung“ gestartet. Wählen Sie einen Prüfpunkt aus, der vor dem Auftreten des Problems erstellt wurde, und befolgen Sie die Anweisungen des Programms.

• Fehler, die durch beschädigte Systemdateien verursacht werden, werden durch das Dienstprogramm sfc.exe behoben. Um es auszuführen, öffnen Sie eine Eingabeaufforderung (als Administrator), geben Sie die Anweisung sfc /scannow ein, drücken Sie die Eingabetaste und warten Sie, bis der Scan und die Wiederherstellung abgeschlossen sind.

• Probleme mit Windows 10, die mit keiner der beschriebenen Methoden behoben werden können, werden oft durch das Microsoft MediaCreationTool-Dienstprogramm gelöst (Laden Sie es herunter, indem Sie auf die Schaltfläche „Tool jetzt herunterladen“ klicken, führen Sie es aus, wählen Sie die Option „Diesen PC jetzt aktualisieren“ und folgen Sie den Anweisungen weiter Anweisungen). Die Arbeit dauert 40 bis 60 Minuten. Es scheint Ihnen, als würde das System erneut installiert, aber nach Abschluss bleiben alle Ihre Dateien und Einstellungen erhalten. In zwei Fällen hilft Ihnen MediaCreationTool jedoch nicht weiter: wenn der Laptop nicht mit dem Internet verbunden ist und wenn das Problem beim Herunterfahren nicht mit dem Betriebssystem zusammenhängt.

Zurücksetzen der BIOS-Einstellungen

Wenn alle Versuche erschöpft sind und sich der Laptop immer noch nicht ausschaltet, ist dies das Letzte, was Sie zu Hause tun können. Aber vorausgesetzt, dass:

• für das Auto besteht keine Garantie;
• Sie verfügen über die Fähigkeiten, einen Laptop zu zerlegen und wieder zusammenzubauen.

Der Kern der Methode besteht darin, die Stromversorgung des CMOS-Speichers kurzzeitig zu entfernen – eine kleine runde Batterie auf dem Motherboard (oder mehrere Batterien in einem Gehäuse). Die Schwierigkeit besteht darin, dass der Akku überall platziert werden kann – manchmal muss man das Gerät komplett zerlegen, um dorthin zu gelangen. Bei einigen Modellen ist der Akku verlötet, häufiger wird er jedoch über einen Stecker angeschlossen oder in eine Steckdose eingebaut, wie auf dem Bild.

Vergessen Sie vor dem Eingriff nicht, den Laptop vollständig vom Computer zu trennen. Tauschen Sie nach 15–30 Minuten den Akku aus, schalten Sie das Gerät ein und prüfen Sie, ob das Problem behoben ist. Wenn ja, gratuliere ich Ihnen. Wenn nicht, ist das Problem wahrscheinlich schwerwiegender als es den Anschein hat und erfordert eine Diagnose in einem Servicecenter. Aber das kommt glücklicherweise nicht oft vor.

Und es passiert so: Der Laptop friert ein und reagiert nicht auf die Versuche des Benutzers, ihn zu erreichen. Andere Option. Der standardmäßige Shutdown-Vorgang über „Start“ -> „Shutdown“ führt nicht zum gewünschten Ergebnis. Die Maschine beginnt mit der Ausführung des Protokolls, speichert die Daten auf der Festplatte, schaltet sich jedoch nicht aus, sondern arbeitet weiter oder friert einfach ein.
Es kommt vor, dass der Bildschirm ausgeht, aber das Geräusch des Kühlers und das Leuchten der Anzeige zeigen an, dass das System weiterhin funktioniert.

Warum schaltet sich mein Laptop nicht aus?

Es kann mehrere Gründe geben. Sie sind universell, das heißt, sie können dazu führen, dass sich ein Laptop, Tablet oder PC von Asus, Dell, Lenovo nicht ausschaltet.

Viele Anwendungen

Wenn das Herunterfahren eines Laptops lange dauert, kann dies daran liegen, dass viele Anwendungen ausgeführt werden. Und einige davon bemerken Sie möglicherweise nicht, wenn sie im Startup-Modus sind und im Hintergrund ausgeführt werden. Das Betriebssystem beginnt, sie zu schließen und Daten zu speichern. Je mehr Programme ausgeführt werden, desto länger dauert der Herunterfahrvorgang.

Systemkonflikt

Es kann durch ein Programm ausgelöst werden, das das Ausschalten des Laptops verhindert. Normalerweise handelt es sich hierbei um einen Prozess, den das System aufgrund einer Blockierung oder eines Einfrierens nicht abschließen kann. Ein Virus kann ähnliche Probleme verursachen, nur dass es sich in diesem Fall nicht unbedingt um Schadsoftware handelt, sondern einfach keine gemeinsame Sprache mit dem System findet.
Mit dem Aufkommen neuer Versionen des beliebtesten Betriebssystems kommt es häufig vor, dass sich ein Laptop mit Windows 8 oder Windows 7 nicht ausschaltet.
In den meisten Fällen ist dies eine Folge der Aktualisierung von Rohversionen von Programmen und der Installation von Treibern, die das System häufig standardmäßig ausführt. In diesem Fall können sowohl Rollbacks auf frühere Arbeitsversionen als auch die Installation zusätzlicher Treiber hilfreich sein. Im Einzelfall ermitteln unsere Laptop-Reparaturspezialisten die optimale Lösung und stellen die normale Kompatibilität und Funktionsfähigkeit des Systems sicher.

Operationssystem

Wenn sich ein Laptop unter Windows 7 oder Windows 8 und neueren Versionen nicht ausschalten lässt, liegt das Problem möglicherweise am allgemeinen Zustand des Systems. Normalerweise kann dies anhand der Leistung des Systems als Ganzes beurteilt werden. Programme und Anwendungen werden langsamer, das System friert regelmäßig ein und reagiert nicht sofort auf Benutzeraktionen. Normalerweise schaltet sich ein Laptop mit einem kaputten Betriebssystem immer noch aus, aber es dauert lange. Andernfalls könnten die Dateien beschädigt werden, die für die Ausführung dieser Aufgabe verantwortlich sind.

Schadsoftware

Schadprogramme sind einer der häufigsten Gründe, warum Systemprozesse blockiert werden. Sie können in bestehende Prozesse eingefügt werden und verhindern so, dass diese vom Betriebssystem beendet werden. Das bedeutet, dass der Computer oder Laptop funktioniert, sich aber nicht ausschaltet.

Der Besitz eines Antivirenprogramms ist keine Garantie dafür, dass Sie sich keinen solchen Virus anstecken.

Die drastische Lösung besteht darin, das System neu zu installieren, aber selbst dies bewahrt Sie nicht immer vor viralen Metastasen, die Festplatten und Prozesse beeinträchtigen können. Unsere Spezialisten können mit ihm den Kampf gewinnen.

Treiber

In gewissem Sinne ist dieses Problem eine der Variationen eines systemischen Konflikts.
Problematische Treiber beeinträchtigen den Betrieb von Geräten, weshalb es zu Problemen beim Ausschalten des Laptops kommt.

Einer der Gründe kann auch ein Problem mit dem Kühlsystem sein; in diesem Fall wird empfohlen, den Laptop vollständig zu reinigen.

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Wie schalte ich einen Laptop aus, wenn er sich nicht ausschalten lässt?

Die schwierigste Option – Schalten Sie den Strom aus und entfernen Sie den Akku. Dieser Ansatz wirkt sich jedoch äußerst negativ auf das Auto aus.

Zweite Option. Halten Sie die Power-Taste einige Sekunden lang gedrückt. Dies ist auch nicht die beste Möglichkeit, Ihren Laptop auszuschalten, aber es ist unwahrscheinlich, dass der Betrieb ordnungsgemäß beendet wird. Daher ist es besser, diese Methode als letzten Ausweg aufzubewahren.

Dritter Weg ermöglicht es Ihnen, das oben Genannte richtig zu tun. Das heißt, schalten Sie den Strom aus.

• Gehen Sie mit der Tastenkombination Win + R zum Gerätemanager, geben Sie in der angezeigten Zeile „devmgmt.msc“ ein und drücken Sie die Eingabetaste.

• Im Geräte-Manager müssen Sie das Menü „USB-Controller“ öffnen. Im geöffneten Bereich sollten Sie „Generic USB Hub“ und/oder „USB Root Hub“ finden.
• Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die einzelnen Elemente, wählen Sie „Eigenschaften“, „Energieverwaltung“ und deaktivieren Sie das Kontrollkästchen neben „Computer kann dieses Gerät ausschalten, um Energie zu sparen“.
• Bestätigen Sie mit „Ok“.

Vierter Weg. Wenn die Funktion
Wenn die Systemwiederherstellung in Ihrem Betriebssystem aktiv ist, können Sie ein Rollback auf eine funktionierende Version durchführen. Gehen Sie zu „Start“ -> „Alle Programme“ -> „Zubehör“ -> „Systemprogramme“ -> „Systemwiederherstellung“.

Die Spezialisten des Notebook Center-Servicecenters führen eine kostenlose Diagnose durch, ermitteln den wahren Grund, warum sich der Laptop nicht ausschaltet, und sorgen dafür, dass er ordnungsgemäß funktioniert.

Kurze Zusammenfassung

Die Betriebsgeschwindigkeit hängt von den technischen Eigenschaften des Laptops ab. Je leistungsstärker es ist, desto weniger Zeit dauert das Ausschalten. Normalerweise dauert das Herunterfahren 12 bis 30 Sekunden.
Wenn sich der Laptop nicht ausschalten lässt oder der Vorgang bei einem neuen Gerät länger als 30 Sekunden dauert, ist dies ein Zeichen dafür, dass Probleme vorliegen.

Das Herunterfahren eines Computers erfolgt in mehreren Schritten, von denen jeder sehr wichtig ist, da er das Risiko einer Beschädigung des Dateisystems und sogar der Festplatte selbst verringert. Wenn der Benutzer die Schaltfläche zum Herunterfahren drückt, werden zunächst Programme und Hintergrundsystemprozesse geschlossen, dann werden weniger kritische Komponenten und dann kritischere Komponenten, einschließlich RAM und Prozessor, nacheinander deaktiviert. Aber manchmal kommt es vor, dass in einer der Phasen des Verfahrens, Software oder Hardware, ein Fehler auftritt.

Die Folge des Fehlers kann ein Absturz in den BSOD oder ein Zustand sein, den Benutzer als ewige Beendigung bezeichnen. Der Computer schaltet sich nicht aus, die Lüfter hören nicht auf zu rotieren und die Anzeige zeigt an, dass das Motherboard mit Strom versorgt wird. Das Display kann sich ausschalten, es kann aber auch eingeschaltet bleiben und eine charakteristische Animation darauf angezeigt werden. Was ist los? Softwarekonflikte, fehlerhafte Bedienung von Treibern und Peripheriegeräten, Schäden, Probleme mit der Festplatte und dem RAM, fehlerhafte Energieeinstellungen und letztendlich die Auswirkungen von Viren – jedes dieser Probleme kann dazu führen, dass das Gerät nicht normal herunterfährt.

Ausführen von Hintergrundprozessen

Weiterlaufende Hintergrundprozesse sind der häufigste Grund dafür, dass sich der PC beim Herunterfahren von Windows 7/10 nicht ausschaltet. Manchmal wird auf dem Bildschirm ein Wartevorgang angezeigt, und der Benutzer kann zum laufenden System zurückkehren und es manuell beenden. Andernfalls wird empfohlen, die System- und Anwendungsprotokolle zu überprüfen, in denen normalerweise Fehler von Diensten oder Programmen aufgezeichnet werden, die das Herunterfahren von Windows verhindern.

Es kann nicht schaden, den Befehl auch in der Befehlszeile auszuführen powercfg/requests um eine Liste der Stromanforderungen von Anwendungen und Treibern zu erhalten, die das Herunterfahren der Workstation verhindern.

Darüber hinaus können Sie das Dienstprogramm ausführen, Dienste von Drittanbietern deaktivieren und sehen, wie sich dies auf das Herunterfahren des Computers auswirkt. Sinnvoll wäre auch ein Blick in das Stabilitätsprotokoll, da es auch Hinweise auf problematische Prozesse in Anwendungen und Diensten enthalten kann.

Aktive Peripheriegeräte

Dass sich der Rechner nach getaner Arbeit nicht ausschaltet, liegt oft an den per USB an den Host angeschlossenen Peripheriegeräten. Am häufigsten haben Laptop-Besitzer mit diesem Problem zu kämpfen, das wie folgt gelöst werden kann. Gehen Sie zum Geräte-Manager, erweitern Sie das Element „USB-Controller“, suchen Sie in der Liste nach den Elementen „USB-Root-Hub“ und deaktivieren Sie in deren Eigenschaften das Häkchen bei „Dem Computer erlauben, dieses Gerät auszuschalten, um Strom zu sparen“. Starten Sie dann Ihren Computer neu und prüfen Sie, ob das Problem behoben ist.

Andere Geräte und Komponenten

Manchmal fährt der Computer nicht herunter, weil Geräte aktiv sind, aber von Windows nicht erkannt werden. Solche Geräte sind im Manager normalerweise mit einem gelben oder roten Symbol gekennzeichnet. Deaktivieren Sie sie oder, noch besser, suchen und installieren Sie Treiber für sie. Bei Asus- und Dell-Laptops wird eine ähnliche Fehlfunktion manchmal durch die Anwendung Intel Rapid Storage Technology verursacht. Deinstallieren Sie die Anwendung und installieren Sie das Intel Management Engine Interface-Gerät im Geräte-Manager neu, nachdem Sie den offiziellen Treiber dafür heruntergeladen haben.

Registrierungseinstellungen verloren

Ein weniger wahrscheinlicher Grund dafür, dass ein Windows-Computer das Herunterfahren verweigert, ist ein Fehler in den Registrierungseinstellungen, die die Zeitüberschreitung beim Schließen von Anwendungen steuern. In Windows 10 beträgt der Standardwert 5000 Millisekunden, Sie können ihn jedoch mit einer einfachen Registrierungsoptimierung auf 3000 Millisekunden reduzieren. Laden Sie die REG-Datei herunter und führen Sie sie zusammen, um das Standard-Timeout wiederherzustellen. Wenn Sie es verkürzen möchten, bearbeiten Sie zunächst die Registrierungsdatei im Notepad, indem Sie die Werte der Parameter WaitToKillServiceTimeout, HungAppTimeout und WaitToKillAppTimeout ändern.

Der Fall, dass sich der Computer nicht über das Startmenü von Windows 7/10 ausschaltet, erfordert besondere Überlegungen. Diese Art von Problem wird häufig dadurch verursacht, dass ein Parameter beschädigt oder gelöscht wird. BootExecute befindet sich im Registrierungsschlüssel HKEY_LOCAL_MACHINE/SYSTEM/CurrentControlSet/Control/Session Manager. Als Parameter sollte die Zeichenfolge verwendet werden autocheck autochk * und nichts weiter. Der Parametertyp muss REG_MULTI_SZ sein, also mehrere Zeichenfolgen.

Winterschlaf und Schnellstart

Falsche Energieeinstellungen sowie Schäden an zugehörigen Systemdateien, insbesondere der Datei hiberfil.sys, sind ein weiterer Grund dafür, dass sich der PC manchmal nicht ausschaltet. Überprüfen Sie diesen Moment. Gehen Sie zu den Energieeinstellungen und machen Sie alles wie in den Screenshots unten gezeigt. Zunächst sollten Sie versuchen, den Schnellstart zu deaktivieren. Wenn dies nicht ausreicht, sollten Sie auch den Ruhezustand deaktivieren.

Probleme mit RAM oder Festplatte

Die Situation, in der sich der Computer nach dem Herunterfahren von Windows 7/10 nicht ausschaltet, kann auch auf einen Ausfall von Speicherzellen und eine Beschädigung der Festplattensektoren hinweisen. Das ist vielleicht das Unangenehmste, was passieren kann. Im Falle einer problematischen Festplatte versucht das System beispielsweise beim Ausschalten, die erforderlichen Daten zu lesen oder zu schreiben, kann dies jedoch aufgrund vorhandener „Fehler“ nicht tun, was zu einem Einfrieren führt. Daher wäre es nicht verkehrt, Speicherprüfungen durchzuführen, insbesondere wenn bei einem laufenden System Einfrierungen und Abstürze beobachtet werden.

BIOS-Einstellungen

Wenn nichts hilft, selbst eine Neuinstallation und ein Rollback auf , versuchen Sie, das BIOS auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Dies kann mit der Option „Load Defaults BIOS“ erfolgen, die sich normalerweise im BIOS-Setup-Bereich befindet, oder durch Entfernen der Batterie, die den CMOS-Speicher für 10–15 Minuten mit Strom versorgt.

Endeffekt

Dies waren die Hauptgründe, warum der Computer nicht über das Startmenü oder auf andere programmgesteuerte Weise ausgeschaltet werden konnte. Es macht keinen Sinn, die Lösung des Problems hinauszuzögern, da es bald nicht nur während der Shutdown-Phase, sondern auch bei der Ausführung von Standardaufgaben zu Störungen im Windows 7/10-System kommen kann.

Eines der häufigsten Probleme bei der Verwendung eines Computers mit Windows-Betriebssystem besteht darin, dass der Computer auch nach dem Herunterfahren weiterhin funktioniert. Die einzige Möglichkeit, den Computer in diesem Fall auszuschalten, besteht darin, das Herunterfahren zu erzwingen, indem Sie den Netzschalter lange gedrückt halten. Dies kann jedoch nicht dauerhaft genutzt werden, sodass nach einer Lösung für das Problem gesucht werden muss.

Es stellt sich heraus, dass eine große Anzahl von Benutzern mit dem Problem konfrontiert ist, dass sie den Computer nicht auf die übliche Weise ausschalten können, aber die Gründe für dieses Problem können vielfältig sein: installierte Treiber, Software, die das Ausschalten des Computers blockiert, falsche Energieeinstellungen , usw.

Möglichkeiten zur Lösung des Problems

Methode 1: Einrichten des USB-Hubs

Diese Methode kann Laptop-Benutzern helfen; Benutzer von Desktop-Computern können sie überspringen. Tatsache ist, dass das System den Betrieb einiger USB-Geräte blockieren kann, um Batteriestrom zu sparen. Manchmal funktionieren Laptops jedoch mit dieser Funktion nicht ordnungsgemäß, sodass der Computer nicht ausgeschaltet werden kann.

In diesem Fall müssen Sie das Menü aufrufen "Schalttafel" , stellen Sie der Einfachheit halber den Anzeigemodus ein "Kleine Icons" , und navigieren Sie dann zum Abschnitt "System" .

Gehen Sie im linken Bereich des sich öffnenden Fensters zum Abschnitt "Gerätemanager" .

Auf dem Bildschirm erscheint das von uns benötigte Fenster, in dem Sie das Element erweitern müssen „USB-Controller“ , Rechtsklick auf "Usb Verteiler" und wählen Sie im erscheinenden Kontextmenü aus "Eigenschaften" .

Gehen Sie im neuen Fenster auf die Registerkarte „Energieverwaltung“ und entferne den Vogel von der Spitze „Lassen Sie dieses Gerät ausschalten, um Strom zu sparen“ . Speichern Sie Ihre Änderungen. Führen Sie ähnliche Aktionen für alle „USB Root Hub“-Elemente durch.

Versuchen Sie nach Abschluss dieser Schritte, den Computer über das Startmenü auszuschalten.

Methode 2: Systemwiederherstellung

Wenn das Problem beim Herunterfahren des Computers plötzlich und kürzlich aufgetreten ist, beispielsweise nach der Installation eines Programms oder Treibers für ein angeschlossenes Gerät, hilft die Systemwiederherstellungsfunktion, das Problem zu lösen, wodurch Sie den Computer auf den aktuellen Stand zurücksetzen können als es beim Herunterfahren keine Probleme gab.

Gehen Sie dazu in das Menü "Schalttafel" , und gehen Sie dann zum Abschnitt "Erholung" .

Wählen Sie im neuen Fenster aus "Systemwiederherstellung starten" .

Nach einigen Augenblicken erscheint auf dem Bildschirm ein Fenster mit den verfügbaren Wiederherstellungspunkten. Wählen Sie den Rollback-Punkt aus, der auf den Zeitraum zurückgeht, in dem der Computer Ihrer Meinung nach normal funktionierte. Starten Sie den Wiederherstellungsvorgang.

Bitte beachten Sie, dass der Systemwiederherstellungsvorgang ziemlich lange dauern kann – alles hängt davon ab, wie viele Änderungen am Betriebssystem seit dem Datum des von Ihnen gewählten Rollback-Punkts vorgenommen wurden.

Methode 3: Deaktivieren Sie falsche Dienste und Anwendungen

Die Ursache für Probleme beim Ausschalten des Computers ist in den meisten Fällen ein fehlerhaft funktionierender Dienst, der aufgrund eines Fehlers seine Arbeit nicht abschließen kann, was bedeutet, dass sich der Computer nicht ausschalten lässt.

Zunächst müssen Sie im Windows-Protokoll nach Fehlern suchen. Öffnen Sie dazu das Menü "Schalttafel" und gehe zum Abschnitt "Verwaltung" .

Öffnen Sie im angezeigten Fenster die Verknüpfung zweimal „Ereignisansicht“ .

Erweitern Sie im linken Bereich des sich öffnenden Fensters das Element „Windows-Protokolle“. Darin müssen Sie zwei Magazine öffnen: „Anwendung“ und „System“ .

Schauen Sie sich diese beiden Magazine an. Sie interessieren sich für mit gekennzeichnete Veranstaltungen "Fehler" . Wenn in diesen Ereignissen jedes Mal derselbe Dienst oder dieselbe Anwendung gemeldet wird, muss er bzw. sie deaktiviert werden.

Um einen fehlerhaften Dienst zu deaktivieren, kehren Sie zum Fenster zurück "Verwaltung" und öffnen Sie dann die Verknüpfung "Dienstleistungen" .

Suchen Sie in der sich öffnenden Liste den gewünschten Dienst und öffnen Sie ihn durch Doppelklick. In der Registerkarte "Sind üblich" in der Nähe der Säule "Starttyp" Wert einstellen "Deaktiviert" , und speichern Sie dann die Änderungen.

Wenn beim Betrieb der Anwendung ein Problem festgestellt wird, wird empfohlen, die fehlerhaft funktionierende Anwendung über das Menü vom Computer zu entfernen „Systemsteuerung“ – „Programme deinstallieren“ . Wenn Sie eine Anwendung nicht von Ihrem Computer entfernen können, können Sie sie beim Start entfernen. Öffnen Sie es dazu "Taskmanager" Tastaturkürzel Strg+Umschalt+Entf . Gehen Sie im sich öffnenden Fenster auf die Registerkarte. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Anwendung und wählen Sie sie aus "Löschen" . Speichern Sie Ihre Änderungen.

Methode 4: Verkürzung der Dauer von Abschlussprogrammen

Bei dieser Methode können Sie versuchen, die Zeit zum Schließen von Programmen zu verkürzen, indem Sie Änderungen an der Windows-Registrierung vornehmen. Öffnen Sie dazu ein Fenster "Laufen" Tastenkombination Win+R , im erscheinenden Fenster müssen Sie den Befehl ausführen regedit .

Nachdem Sie die Windows-Registrierung gestartet haben, müssen Sie Änderungen an der Funktionsweise von drei Parametern vornehmen, die sich in der Verzweigung befinden HKEY_CURRENT_USERControl PanelDesktop:

1. AutoEndTasks. Für diesen Parameter müssen Sie den Wert auf 1 setzen. Die Aktivierung dieses Parameters führt dazu, dass Windows beim Herunterfahren des Computers hängengebliebene Programme zwangsweise beendet;

2. HungAppTimeout. Dieser Parameter sollte auf einen Wert zwischen 1000 und 5000 eingestellt werden. In diesem Fall geben Sie eine bestimmte Zeit an, nach der Windows das Programm zum Beenden erzwingt, wenn es nicht antwortet;

3. WailToKiliAppTimeoul. Es wird empfohlen, diesen Parameter auf einen Wert zwischen 5000 und 7000 zu setzen. Dieser Parameter bestimmt, wie viele Millisekunden Windows auf die Antwort des Programms wartet.

Wenn Sie den erforderlichen Parameter an der angegebenen Adresse nicht finden, müssen Sie ihn erstellen. Sie können den Parameter „AutoEndTasks“ erstellen, indem Sie mit der rechten Maustaste auf einen beliebigen freien Bereich der vorhandenen Parameter klicken und im erscheinenden Kontextmenü auf den Eintrag gehen „Erstellen“ – „String-Parameter“ . Stellen Sie den Parameter auf den genauen Namen und den erforderlichen Wert ein. Speichern Sie die Änderung.

Klicken Sie für die Optionen „HungAppTimeout“ und „WailToKiliAppTimeoul“ mit der rechten Maustaste auf einen leeren Bereich und navigieren Sie dann dorthin „Neu“ – „DWORD-Wert (32 Bit)“ .

Wenn Sie die erforderlichen Änderungen vorgenommen haben, schließen Sie die Windows-Registrierung und versuchen Sie, Ihren Computer herunterzufahren.

Einige Benutzer geraten manchmal in eine Situation, in der sie ihren Laptop nicht über das Startfenster ausschalten können. Nachdem Sie zum Startfenster gegangen sind und auf die Schaltfläche „Herunterfahren“ geklickt haben, wird der Computerbildschirm dunkel, der Computer selbst funktioniert jedoch weiter.

Die Lösung dieses Problems erfordert möglicherweise einige Kenntnisse und Fähigkeiten. Eine ähnliche Situation kann auf jedem Betriebssystem auftreten. Diese Rezension konzentriert sich auf dieses Problem und wie man es beheben kann.

Probleme im Softwareteil

Die häufigste Ursache für diese Situation sind Hardware- oder Softwarefehler. Bei der Installation neuer Treiber oder Updates kann es zu Problemen mit dem Betrieb der Hardware kommen. Eine ähnliche Situation kann auch beim Anschließen eines neuen Geräts auftreten. Es ist möglich, dass es mit der Funktion spezieller Programme zusammenhängt, die spezielle Dienste nutzen und das Ausschalten des PCs verhindern. Über diese werden wir heute sprechen.

Wir beheben das Problem in kürzester Zeit

Wenn Sie Ihren Laptop sofort ausschalten müssen, dies aber nicht über das Startfeld möglich ist, können Sie versuchen, ihn manuell auszuschalten. Um diesen Vorgang auszuführen, halten Sie einfach den Netzschalter des Geräts gedrückt, bis es sich ausschaltet. Typischerweise beträgt dieser Zeitraum zwischen 5 und 10 Sekunden. Es wird jedoch nicht empfohlen, diese Methode zum Herunterfahren sehr oft zu verwenden. Dies kann für Ihren Computer gefährlich sein. Wenn es jedoch keine anderen Optionen gibt, bleibt nur diese Methode übrig. Es kann Situationen geben, in denen ein PC über „Start“ ausgeschaltet wird, dies nimmt jedoch viel Zeit in Anspruch. Dies kann an der Aktivität von Programmen liegen, die das Herunterfahren des Laptops verlangsamen.

Hauptmenü

Kommen wir nun zum Handeln. Was können Sie tun, wenn Sie Ihren Laptop nicht über das Startmenü ausschalten können? Zunächst müssen Sie die Frage der Stromversorgung des Geräts verstehen. Diese Option eignet sich nicht nur für ein tragbares Gerät, sondern auch für einen PC, der sich nicht über das Startmenü ausschalten lässt.

Diese Methode kann für alle Arten von Betriebssystemen verwendet werden. Gehen Sie zunächst zum Gerätemanager Ihres Computers. Es ist besser, schnell zum Disponenten zu gelangen. Nutzen Sie dazu die Tastenkombination „Win“ + „R“. Als Ergebnis erscheint ein Fenster, in dem Sie Folgendes eingeben müssen: „devmgmt.msc“. Danach drücken Sie einfach „Enter“.

Wählen Sie im Geräte-Manager den Abschnitt „USB-Controller“. Besonderes Augenmerk sollte in diesem Abschnitt auf Geräte vom Typ „Generic USB Hub“ oder „USB Root Hub“ gelegt werden. In den meisten Fällen befinden sich mehrere solcher Geräte auf dem Computer. Für jedes dieser Geräte müssen Sie die unten beschriebenen Schritte ausführen. Klicken Sie mit der linken Maustaste auf das von Ihnen ausgewählte Gerät, klicken Sie dann mit der rechten Maustaste und wählen Sie „Eigenschaften“.

Normalerweise ist es ganz unten. Als Ergebnis erscheint vor Ihnen ein neues Fenster, in dem Sie den Punkt „Energieverwaltung“ finden müssen. Höchstwahrscheinlich wird neben „Computer darf dieses Gerät ausschalten, um Energie zu sparen“ ein Häkchen angezeigt. Sie müssen es entfernen. Speichern Sie Ihre Änderungen, nachdem Sie das Kontrollkästchen deaktiviert haben.

Jetzt können Sie versuchen, Ihren Laptop erneut über das Startmenü auszuschalten. Wenn sich der Laptop immer noch nicht ausschaltet, starten Sie ihn neu und wiederholen Sie den Vorgang über das Startmenü. Diese Lösung des Problems ist in den meisten Fällen effektiv, vorausgesetzt, Sie haben alles richtig gemacht. Wenn Sie Ihren Laptop jedoch immer noch nicht über das Startmenü ausschalten können, sollten Sie möglicherweise andere Optionen ausprobieren, um dieses Problem zu beheben.

Einige Dienste und Programme, die einfach nicht automatisch ausgeschaltet werden, können Sie daran hindern, Ihren Laptop über das Startmenü auszuschalten. Dieses Problem kann gelöst werden.

Anwendungsfehler

Wenn Sie Ihren Laptop nicht über das Startmenü ausschalten können, kann dies daran liegen, dass alle Programmprozesse heruntergefahren wurden, von denen einer nicht auf Benutzerbefehle reagiert. Infolgedessen friert der Computer einfach ein. Der effektivste und einfachste Weg, dieses Problem zu lösen, besteht darin, die problematischsten Programme und Dienste zu identifizieren.

Um problematische Programme zu identifizieren, müssen Sie zum Systemstabilitätsmonitor gehen. Das geht ganz einfach. Sie müssen zur „Systemsteuerung“ gehen und das Support-Center öffnen. Wählen Sie im sich öffnenden Fenster die Registerkarte „Wartung“ und sehen Sie sich den Stabilitätsmonitor an. In diesem Abschnitt können Sie aufgetretene Systemfehler einsehen und bei Bedarf bestimmte Parameter korrigieren.