Heutzutage nutzen immer mehr Menschen die Dienste von Unternehmen, die Kabelfernsehanschlüsse anbieten. Das Kabelfernsehen selbst ist ein Modell der Fernsehausstrahlung, dessen Signalübertragung auf hohen Frequenzen erfolgt und das Signal selbst über ein spezielles Kabel übertragen wird. Wenn Sie solche Dienste nicht mehr benötigen, ist das Verfahren zur Vertragskündigung wie folgt.

Anweisungen

Lesen Sie die Bedingungen des Vertrages (oder der Vereinbarung), der beim Anschluss des Kabelfernsehens geschlossen wurde, sorgfältig durch.

Rufen Sie das Büro des Unternehmens an, das den Kabelfernsehanschluss bereitgestellt hat, und teilen Sie dem Manager mit, dass Sie diese Art von Dienst ablehnen möchten. Bei manchen Unternehmen können Sie Leistungen auch direkt telefonisch kündigen.

Besuchen Sie die Website des Unternehmens, das den Kabelfernsehanschluss bereitgestellt hat, und laden Sie ein spezielles Formular für die Verweigerung der Nutzung von Kabelfernsehen herunter. Füllen Sie in diesem Formular alle Pflichtfelder aus (Nachname, Vorname und Vatersname der Person, für die der Kabelfernsehanschlussvertrag ausgestellt wurde, Wohnadresse) und geben Sie ggf. den Grund für die Ablehnung an.

Besuchen Sie das Büro des Unternehmens, das Kabelfernsehanschluss- und Bereitstellungsdienste direkt anbietet, und schreiben Sie eine Erklärung, in der Sie die Nutzung von Kabelfernsehen verweigern. Registrieren Sie den Antrag im Eingangsdokumentenjournal.

Überprüfen Sie nach Ablauf von drei Arbeitstagen nach Einreichung eines Antrags auf Verweigerung des Empfangs von Kabelfernsehdiensten, ob die Bereitstellung dieser Dienste tatsächlich ausgesetzt wurde (um die Entstehung von Bußgeldern wegen Nichtzahlung zu vermeiden).

Bezahlen Sie alle anfallenden Kosten, die dem Betreiber entstehen (d. h. dem Unternehmen, das den Kabelfernsehanschluss bereitgestellt hat). Schreiben Sie eine Ablehnungserklärung zur Nutzung dieser Dienste. Die Trennung vom Kabelfernsehen erfolgt spätestens einen Werktag nach Erhalt und Registrierung dieser Ankündigung.

Das MTS-Unternehmen ist den meisten Einwohnern Russlands als eines der größten bekannt Mobilfunkbetreiber. Aber seine Aktivitäten beschränken sich nicht nur auf eine einzige Dienstleistung.

Das Unternehmen bietet Highspeed-Internet, TV-Internet und Satelliten Fernsehen. Durch die Erweiterung der Liste seiner Dienstleistungen achtet das Unternehmen auf deren hohe Qualität und Benutzerfreundlichkeit.

Durch den Anschluss an das Kabelfernsehen kann der Abonnent Programme ansehen, die seinen Interessen voll und ganz entsprechen. Zusätzlich zu den grundlegenden Fernsehkanälen bietet Kabelfernsehen Sport-, Kinder-, Bildungs-, Informations-, Unterhaltungs- und andere Kanäle. Es ist nicht verwunderlich, dass in einem so großen Angebot jeder leicht seinen Lieblingsfernsehsender finden kann.

Wie aktiviere ich einen solchen MTS-Dienst? Der Anbieter stellt dem Abonnenten nach wenigen einfachen Schritten Zugang zu hochwertigen Sendungen von TV-Sendern zur Verfügung. Der Abonnent muss:

1. Rufen Sie an oder besuchen Sie die offizielle Internetressource des Betreibers, um herauszufinden, ob an seiner Adresse eine Verbindung möglich ist.
2. Einen Antrag stellen.
3. Der MTS-TV-Dienst wird nur dem Eigentümer der Wohnung oder auf dessen schriftlichen Antrag zur Verfügung gestellt.
4. Vereinbaren Sie Datum und Uhrzeit des Eintreffens der Techniker zur Installation der Geräte.
5. Kabelverlegung und Geräteaufbau. Bitte beachten Sie, dass Sie nur einen Fernseher oder Computer kostenlos aufstellen können. Andere Geräte müssen Sie selbst einrichten oder ein Techniker übernimmt dies gegen Aufpreis.
6. Nach Abschluss der Installation und Konfiguration der Geräte prüft der Techniker, der den Abonnenten an den Dienst angeschlossen hat, die Qualität der Programmausstrahlung, anschließend wird ein Servicevertrag erstellt und unterzeichnet.

Service-Management

Jeder Abonnent des offiziellen Portals des Unternehmens MTS hat Zugriff auf ein persönliches Konto, mit dem er:

• Überwachen Sie Ihren Kontostand.
• Zahlung leisten;
• einen Antrag auf Änderung des Tarifplans stellen;
• neue Dienste anschließen oder unnötige Dienste ablehnen.

Die Kosten für Kabelfernsehen variieren je nach Region. Wie viel MTS TV in Ihrer Stadt kostet, erfahren Sie auf der offiziellen Website des Unternehmens oder telefonisch.

In Moskau und der Region Moskau gelten heute beispielsweise folgende Tarife:

Abonnenten erhalten:

• Möglichkeit, HD-Kanäle anzusehen;
• Mehrere Tarifpaketoptionen;
• Anzeige nützlicher Informationen auf dem Fernsehbildschirm;
• Ein Programm aus dem Archiv ansehen;
• Videoraum;
• Auswählen einer Sprache zum Ansehen von Fernsehsendern.

Aufgrund eines Wohnortwechsels oder aus einem anderen Grund haben einige Kunden eine Frage: „Wie kann ich den Dienst deaktivieren?“ Dazu müssen Sie zum Büro des Unternehmens kommen, den Vertrag kündigen und die erhaltene Ausrüstung zurückgeben.

Satelliten Fernsehen

MTS TV Satellit bietet die Möglichkeit, Ihre Lieblingsfernsehsender an jedem Ort in Russland zu sehen, unabhängig von ihrem Standort. Möglich wurde dies dadurch, dass sich der Satellit ABS-2 fast über dem Zentrum Eurasiens befindet. Damit unterscheidet sich das Unternehmen von seinen Mitbewerbern, deren Geräte im östlichen oder westlichen Teil des Kontinents stehen, was nicht in allen Regionen einen qualitativ hochwertigen Signalempfang ermöglicht.

Die nächste Besonderheit des Satellitenfernsehens von MTS ist die Interaktivität. Abonnenten erhalten eine Set-Top-Box mit einer SIM-Karte mit Sondertarif zur Verwaltung verschiedener Zusatzdienste.

Das Unternehmen bietet ein Basispaket mit 128 Kanälen an. Abonnenten können die Liste erweitern, indem sie thematische Kits hinzufügen, beispielsweise für Kinder oder Sport.

Wie viel kosten solche Dienstleistungen? Der Abonnementpreis für einen Monat beträgt 140 Rubel, bei einem Jahresabonnement beträgt der Betrag jedoch 1200 Rubel. Es ist zu beachten, dass der Dienst nur aktiviert werden kann, wenn Sie über eine spezielle Ausrüstung verfügen. Für den Kauf des erforderlichen Gerätesatzes müssen Sie ab 3840 Rubel bezahlen.

Wie deaktiviere ich den Dienst? Dazu müssen Sie das Büro des Unternehmens aufsuchen und den Vertrag kündigen.

Mobiles Fernsehen von MTS

Ein modernes mobiles Gadget dient nicht nur als Kommunikationsmittel. Außerdem verschiedene Anwendungen für Spiel und Arbeit, gutes Smartphone Oder das Tablet spielt Videos ab und erfreut seinen Besitzer mit interessanten Programmen.

Um Ihre Lieblingsfernsehprogramme jederzeit auf Ihrem Telefon oder Tablet ansehen zu können, müssen Sie das mobile Fernsehen von MTS anschließen. Das Unternehmen begann 2011 mit der Bereitstellung dieses Dienstes und in nur wenigen Monaten nutzten ihn 30.000 Abonnenten.

Durch die ständige Weiterentwicklung und Verbesserung dieses Dienstes können Sie heute mit der Anwendung „Mobile TV-Systeme“ mehr als 100 Fernsehkanäle ansehen. Der Abonnent kann eine für ihn geeignete Zahlungsmethode wählen - 300 Rubel. pro Monat oder 15 Rubel. pro Tag.

Anschließen und Trennen von Mobile TV

Wie verbinde ich MTS TV oder wie trenne ich es? Dies kann jederzeit bequem für den Abonnenten erfolgen. Das Unternehmen bietet eine einfache Verbindung und Trennung der Anwendung. Jeder Mensch kann die für ihn am besten geeignete Option wählen.

Sie können MTS TV auf vier Arten verbinden oder trennen:

• durch Senden einer SMS mit dem Text 1 an die Nummer 999;
• durch Generieren einer USSD-Anfrage: *111*999*1# (tägliche Zahlung) oder *111*997*1# (monatliche Zahlung).
• in Ihrem persönlichen Konto;
• im mobilen Portal.

Wenn Sie eine Verbindung mit einer der oben beschriebenen Methoden herstellen, erhalten Sie eine Antwort-SMS zum Herunterladen von MTS TV. Nachdem Sie die Anwendung auf Ihrem Gadget installiert haben, müssen Sie eine einfache Aktivierung durchführen und können sofort Ihre Lieblingsfernsehkanäle ansehen.

Bevor Sie den Dienst deaktivieren, müssen Sie klären, welchen Tarif der Abonnent nutzt (monatlich oder täglich).

Die Notwendigkeit, den Fernseher auszuschalten, kann aus verschiedenen Gründen entstehen, sei es eine bevorstehende Reise oder Unzufriedenheit mit den bereitgestellten Kommunikationsdiensten. Rostelecom bietet wie andere Anbieter mehrere Möglichkeiten zum Ausschalten des Fernsehers. Herkömmlicherweise können sie in zwei Arten unterteilt werden: vorübergehende Abschaltung und dauerhafte Abschaltung der Rostelecom-TV-Dienste.

Je nach gewählter Abschaltart muss der Teilnehmer unterschiedlich vorgehen.

Die dauerhafte Kündigung der Fernsehausstrahlung von Rostelecom erfolgt auf Wunsch des Abonnenten – Sie haben das Recht, den Vertrag jederzeit zu kündigen. Rostelecom hält jedoch sehr eng an seinen Kunden fest, sodass es bei der Beantragung einer TV-Abschaltung zu Schwierigkeiten kommen kann.

Bevor Sie Rostelecom-Dienste ablehnen, müssen Sie sicherstellen, dass Sie:

1. Machen Sie keine Schulden wegen der monatlichen Gebühren für Ihre Abonnements.
2. Wir haben Geld für die Set-Top-Box bezahlt, die wir in Raten gekauft haben.

1. Sie können die von Rostelecom gemietete Set-Top-Box in funktionsfähigem Zustand und mit der gesamten Ausstattung zurückgeben.
2. Sie sind die Person, für die der Vertrag geschlossen wurde, oder verfügen über eine Vollmacht einer solchen Person.

Wenn die Set-Top-Box beispielsweise in Raten gekauft wurde, verlangt Rostelecom bei Vertragsbeendigung die Zahlung des gesamten restlichen Geldes dafür. In manchen Fällen können Sie das Gerät auch dann weiter bezahlen, wenn Sie keinen Rostelecom-TV-Anschluss mehr haben, müssen aber dennoch den vollen Betrag für das Gerät bezahlen.

Außerdem kann es bei der Rückgabe der gemieteten Set-Top-Box zu Problemen kommen – diese muss in einwandfreiem Zustand sein und in der Konfiguration, in der sie Ihnen ursprünglich übergeben wurde. Wenn es Probleme mit dem Gerät gibt, sind Sie möglicherweise gezwungen, die Set-Top-Box mit Ihrem eigenen Geld zu kaufen. Lesen Sie daher die Bedingungen für die Überlassung des Geräts zur Nutzung noch einmal sorgfältig durch, um später nicht entsetzt zu sein.

Im Büro von Rostelecom

Am besten schalten Sie den Fernseher im Rostelecom-Büro aus. So können Sie viele Probleme vermeiden, die nicht aus der Ferne gelöst werden können – zum Beispiel Streitigkeiten über Geräte oder Fragen zur Neuberechnung von Leistungen.

Um Rostelecom TV auszuschalten, benötigen Sie Ihren Reisepass, Vertrag, Antrag und Ausrüstung (sofern die Set-Top-Box gemietet wurde).

Notwendig:

1. Kommen Sie zu einem der Rostelecom-Büros – den Standort und die Öffnungszeiten finden Sie auf der Karte https://moscow.rt.ru/sale-office.
2. Informieren Sie den Manager über Ihren Wunsch, den Fernseher auszuschalten.
3. Geben Sie persönliche Informationen zur Identifizierung an – Vertrag (oder einfach persönliche Kontonummer von Rostelecom TV), Reisepass, Anschlussadresse.
4. Füllen Sie den Antrag aus (ausgestellt vom Manager).
5. Übergeben Sie die geleaste Ausrüstung zusammen mit der Übergabebescheinigung (im Vertrag enthalten).

Wenn alles in Ordnung ist, werden die Dienste eingestellt und der Vertrag gekündigt.

Da Rostelecom seine Abonnenten jedoch wirklich nicht verlieren möchte, empfiehlt es sich, den Manager um ein offizielles Dokument zu bitten, aus dem hervorgeht, dass Sie das Unternehmen für die Dienste vollständig bezahlt haben und Ihr persönliches Konto geschlossen ist.

Es kommt häufig vor, dass Manager den Vertrag brechen, aber ein aktives Privatkonto hinterlassen, auf dem plötzlich einige Zahlungen eingehen. Ohne ein solches Papier können Sie nie nachweisen, dass Sie tatsächlich die Inanspruchnahme der Dienste eingestellt und den Vertrag insgesamt gekündigt haben.

Über Internet

Seit kurzem können Sie einen Vertrag mit Rostelecom aus der Ferne kündigen, aber hier Es müssen mehrere Bedingungen erfüllt sein:

1. Der Fernseher wurde ohne Set-Top-Box oder andere Geräte von Rostelecom bereitgestellt – Sie müssen nichts zurückgeben und in Zukunft nichts bezahlen.
2. Sie haben alle Schulden beglichen.
3. Sie haben Ihre Bewerbung ausgefüllt und an Rostelecom gesendet.

Die Remote-Methode ist nicht sehr beliebt, da im Rahmen einer solchen Kündigung Fragen auftauchen können und die Wahrscheinlichkeit größer ist, dass Ihr persönliches Konto nicht geschlossen wird und Sie keine Dokumente erhalten, aus denen hervorgeht, dass die Vertragsbeendigung erfolgt ist Platz überhaupt. Wenn Sie nicht persönlich im Büro anwesend sein können, empfiehlt es sich, einer anderen Person eine Vollmacht auszustellen und die Dienste auf diese Weise zu deaktivieren – so ist die Wahrscheinlichkeit geringer, dass Ihnen die Deaktivierung von Rostelecom TV verweigert wird.

Vorübergehend

In den Fällen, in denen Sie die Beziehung zum Unternehmen nicht abbrechen möchten, aber den Fernseher für eine Weile ausschalten müssen (z. B. im Urlaub), können Sie die Funktion „Freiwillige Sperrung“ nutzen. Es ermöglicht Ihnen, an den Tagen, an denen die Sperre aktiv ist, keine Abonnementgebühr zu zahlen und erspart Ihnen so sinnlose TV-Ausgaben.

Für diesen Dienst gelten mehrere Bedingungen:

1. Die kostenlose Sperrung ist nur für einen Zeitraum von 30 Tagen verfügbar; ab dem 31. Tag müssen Sie für jedes Leistungspaket 5 Rubel pro Tag bezahlen.
2. Die Mindestblockierungszeit beträgt 5 Tage. Auf diese Weise können Sie den Fernseher bis zu sechs Monate lang ausschalten.
3. Der Abonnent ist während der Sperrfrist nicht von der Bezahlung der Geräte befreit.
4. Zu Beginn des Blocks sollte für alle Abonnements keine Schuld auf die Abonnementgebühr bestehen.

In Ihrem persönlichen Konto

Die Funktion zum vorübergehenden Einfrieren von Fernsehdiensten ist im Bereich Fernsehen von Rostelecom verfügbar.

1. Melden Sie sich bei Ihrem persönlichen Konto an (https://lk.rt.ru/) und gehen Sie zum gewünschten Abschnitt – Fernsehen.
2. Schauen Sie sich das Paket an, das Sie angeschlossen haben, und finden Sie die Schaltfläche „Freiwillige Sperrung“.
3. Legen Sie die Anzahl der zu blockierenden Tage fest.
4. Überprüfen Sie die Details, lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und klicken Sie auf die Schaltfläche „Bestätigen“.

Im TV-Bereich wird nun der aktuelle Servicestatus angezeigt. Sie werden ausgeschaltet, nachdem Ihr Antrag bearbeitet wurde. Sie können Dienste auch über Ihr persönliches Konto im Fernsehbereich wieder verbinden.

Rufen Sie den technischen Support an

Sie können eine vorübergehende Sperrung des Dienstes auch telefonisch aktivieren. Dafür:

1. Wählen Sie die Hotline-Nummer von Rostelecom - 88001000800 .
2. Teilen Sie dem Betreiber Ihre persönliche Kontonummer und Ihren Wunsch mit, Dienste für eine bestimmte Zeit zu sperren.
3. Nachdem der Betreiber die Möglichkeit eines Einfrierens geprüft hat, wird Ihr Antrag zur Prüfung weitergeleitet. Die Entscheidung wird Ihnen telefonisch mitgeteilt. Sollten Sie mit Leistungen im Rückstand sein, wird Sie der Betreiber auch hierüber informieren.

Wichtig! Möglicherweise werden Sie aufgefordert, persönliche Daten anzugeben – Passnummer, Verbindungsadresse usw. Dies ist notwendig, um Sie als Abonnent zu identifizieren und einen Antrag beim Betreiber auszufüllen.

Im Büro von Rostelecom

Sie können den Fernsehdienst von Rostelecom in den Büros des Unternehmens für eine Weile einfrieren. Dafür:

1. Kommen Sie mit Ihrem Reisepass, Ihrer persönlichen Kontonummer/Vereinbarung und Geld zur Begleichung der Schulden (falls vorhanden) in eines der Büros.
2. Bitten Sie den Manager um einen Antrag auf eine vorübergehende Blockierung der TV-Dienste und füllen Sie ihn aus.
3. Reichen Sie den Antrag zusammen mit Ihrem Reisepass beim Manager ein und begleichen Sie gegebenenfalls die Schulden.
4. Die Entscheidung wird innerhalb von 24 Stunden oder in wenigen Tagen getroffen – Sie werden darüber telefonisch benachrichtigt, das mit Ihrem persönlichen Konto verknüpft ist.

Einzelne Dienste deaktivieren

In manchen Fällen ist es nicht erforderlich, alle Fernsehpakete zu deaktivieren, sondern nur einige. Zusätzliche Optionen und Abonnements von Rostelecom werden im gleichen monatlichen Modus wie die Haupttarife bereitgestellt und können bei Bedarf jederzeit deaktiviert werden.

Die Bedingungen sind die gleichen wie bei der Kündigung des Vertrags mit Rostelecom – Sie können für diese Dienste keine Schulden haben. Darüber hinaus empfiehlt es sich, diese vor Ablauf des neuen Abrechnungszeitraums auszuschalten, da Ihnen sonst die Abrechnung für den nächsten Monat erfolgt.

Alle diese Optionen können in Ihrem persönlichen Rostelecom-Konto deaktiviert werden:

1. Melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort bei Ihrem Konto an (https://lk.rt.ru/)
2. Wählen Sie den Abschnitt für zusätzliche TV-Dienste aus – er kann „Kostenpflichtige Dienste“ oder „Abonnements“ heißen.
3. Mit den Schaltern neben bestimmten Optionen können Sie diese ab dem neuen Abrechnungszeitraum deaktivieren.
4. Möglicherweise müssen Sie einen numerischen Bestätigungscode eingeben – dieser wird Ihnen möglicherweise zugesandt Handy oder E-Mail.

Die Beendigung des Dienstes bei Rostelecom ist ein ziemlich einfacher Vorgang, der jedoch wie alles andere eine Reihe wichtiger Nuancen aufweist. Ihre Unkenntnis kann zu unerwünschten Folgen in Form einer Anhäufung von Schulden gegenüber dem Unternehmen führen.

Wie Sie Rostelecom deaktivieren und welche Fallstricke dieses Verfahren mit sich bringt – lesen Sie weiter.

Die Notwendigkeit, die Nutzung von Kommunikationsdiensten einzustellen, kann unter verschiedenen Umständen entstehen. Hier sind einige davon:

1. Sie waren mit der Servicequalität und den Dienstleistungen selbst nicht zufrieden.
2. Sie ziehen in eine andere Stadt oder eine andere Wohnung.
3. Sie planen nicht, die Dienste von Rostelecom weiterhin zu nutzen und wechseln zu einem neuen Betreiber.
4. Sie benötigen bestimmte Leistungen des Unternehmens nicht mehr.
5. Der Tarifplan passt nicht mehr zu Ihnen, ebenso wenig wie die neuen Angebote von Rostelecom.
6. Die Person, für die der Vertrag unterzeichnet wurde, ist verstorben und Sie beabsichtigen nicht, den angeschlossenen Anschluss zu nutzen.
7. Sie benötigen eine vorübergehende Trennung, um beispielsweise im Ausland nicht für die Kommunikation bezahlen zu müssen.

So schalten Sie das Internet aus

Wenn das Internet ausgeschaltet ist, stehen Rostelecom-Abonnenten vor den größten Schwierigkeiten – Aktionstarife mit zusätzlichen Bedingungen, Überlassung von Geräten zur Nutzung und andere Nuancen machen das Verfahren zur Vertragsbeendigung schwierig und manchmal teuer.

Das Internet kann nicht nur für immer, sondern auch während Ihrer Abwesenheit/Urlaub abgeschaltet werden.

Auf Zeit

Eine vorübergehende Abschaltung des Internets wird als freiwillige Sperrung bezeichnet. Es wird nicht kostenlos zur Verfügung gestellt (3 Rubel/Tag). Auf diese Weise können Sie das Internet vorübergehend für bis zu 60 Tage deaktivieren.

Wie kann man das machen:

1. Über Ihr persönliches Konto https://lk.rt.ru – im Bereich Serviceverwaltung.
2. 8 800 1000 800 – Sie müssen Ihre persönliche Kontonummer angeben, von welchem ​​Datum bis zu welchem ​​Datum Sie es deaktivieren möchten usw.
3. In den Verbindungsbüros müssen Sie den Vertrag mitnehmen.

Nach Ablauf der Sperrfrist wird Ihnen der Zeitraum der „Ausfallzeit“ in Rechnung gestellt, der wie gewohnt zu bezahlen ist. Die Dienste werden an dem Tag, an dem Sie die Entsperrung festgelegt haben, wieder aktiviert.

Für immer

Um die Nutzung des Rostelecom-Internets vollständig einzustellen, müssen Sie das Verfahren zur Vertragskündigung durchlaufen. Hier ist nicht alles so einfach wie bei einer vorübergehenden Sperre; vor allem stellen sich viele Fragen zur Neuberechnung der Leistungen und Geräte, die Sie bezahlen müssen.

Um den Dienst zu deaktivieren, müssen Sie alle aktuellen Schulden gegenüber dem Unternehmen begleichen:

1. Zahlen Sie eine Abonnementgebühr für den Zeitraum der Nutzung der Dienste.

Wenn Sie es in der Monatsmitte ausschalten, wird der Betrag für jeden Nutzungstag gemäß Ihrem Tarifplan berechnet. Und hier könnte die erste Überraschung auf die Benutzer warten.

Für den Fall, dass Ihr Tarifplan Da es sich um Werbung handelte, kann es an eine Reihe von Bedingungen geknüpft sein. Sie verpflichten sich beispielsweise, das Rostelecom-Internet 12 bis 18 Monate lang zu nutzen, der Tarif ist jedoch niedriger als im regulären Paketnetz.

Das heißt, wenn Sie sich entscheiden, den Vertrag vor Ablauf dieser Frist zu kündigen, müssen Sie wegen Nichteinhaltung der Vertragsbedingungen einen hohen Betrag zahlen – die Differenz zwischen dem vollen Tarif und dem Aktionspreis, multipliziert mit dem Anzahl der Monate Ihrer Nutzung.

Beispiel: Schalten Sie das Internet nach 6-monatiger Nutzung aus. Aktionstarif – 400 Rubel. Voller Tarif – 600 Rubel. Die Schulden für Kommunikationsdienste betragen: 200 Rubel * 6 Monate = 1200 Rubel.

Einige Aktionstarife sind sogar noch „härter“ – sie verpflichten Sie, sie bis zum Ende eines bestimmten Zeitraums zu nutzen (eine beliebte Zahl, über die Rostelecom oft schweigt, ist 18 Monate), und wenn Sie das Internet früher ausschalten, wird das Unternehmen dieser Verpflichtung nachkommen Sie müssen für alle verbleibenden Monate eine Abonnementgebühr zahlen, in der Sie das Internet tatsächlich nicht nutzen.

Wichtig! Solche Nuancen müssen im Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen festgelegt werden. Daher ist es notwendig, sorgfältig auf solche „Strafen“ zu prüfen, insbesondere wenn Sie eine Verbindung zu einem ermäßigten Tarif hergestellt haben.

1. Erledigen Sie die Zahlungen für die bereitgestellte Ausrüstung.

Die Schulden für die Dienstleistung selbst sind nicht alles, was Rostelecom bei Vertragsbeendigung von Ihnen verlangt. Wenn Sie sich über ein Tarifpaket mit dem Internet verbunden haben, das die Überlassung eines Modems oder Routers an Sie vorsieht, gelten hier Regeln.

In den meisten modernen Tarifen ist beispielsweise ein „Router für 1 Rubel pro Monat“ enthalten. Tatsächlich wird Ihnen das Gerät nicht zur Miete überlassen (obwohl solche Optionen bei einigen Plänen auch verfügbar sind), sondern in Raten. Der Preis des Geräts selbst kann 3-5.000 Rubel erreichen, und nach Beendigung des Vertrags sind Sie verpflichtet, den Router vollständig vom Unternehmen zu kaufen, und es gibt keine Möglichkeit, dies abzulehnen, da Rostelecom dies bereits im Rahmen des Vertrags getan hat habe es dir „verkauft“.

Das Gleiche passiert, wenn Sie gegen eine geringe Gebühr, die monatlich zur Abonnementzahlung hinzugefügt wird, bewusst eine Ratenzahlung über 24 Monate vereinbart haben. Wird die Internetverbindung in den ersten zwei Jahren nach Anschluss getrennt, muss der gesamte unbezahlte Betrag vollständig beglichen werden, andernfalls kann Ihnen die Kündigung des Vertrages verweigert werden.

In Moskau bietet die OnLime-Tochtergesellschaft eine weitere Aktion an – 0 Rubel pro Monat. Dabei handelt es sich eigentlich um eine Miete, allerdings gelten die Konditionen nur für die ersten 540 Tage. Darüber hinaus kann die Dienstleistung kostenpflichtig sein oder sogar in die Kategorie „Ratenverkauf“ fallen. Gemäß den Mietbedingungen für die Geräteüberlassung sind Sie verpflichtet, den Router vollständig und unversehrt an das Unternehmen zurückzugeben, so wie er Ihnen überlassen wurde.

Beratung! Lesen Sie den Vertrag sorgfältig durch, insbesondere die Kündigungsklausel und die Bedingungen für die Rückgabe von Geräten. Das gesamte Prinzip muss auf dem Papier beschrieben werden, ansonsten handelt es sich bei Nachzahlungen um illegale Erpressung.

Das Verfahren zur Einreichung eines Antrags auf Beendigung des Dienstes kann aus der Ferne durchgeführt werden. In vielen Städten müssen Sie jedoch zum Büro des Unternehmens kommen, um das Vertragsverhältnis zu beenden. Sie müssen Folgendes mitnehmen:

1. Der Kündigungsantrag wird im Salon selbst verfasst.
2. Reisepass (wenn der Vertrag im Namen einer anderen Person abgeschlossen wird – eine Vollmacht; wenn diese Person verstorben ist – eine Sterbeurkunde; wenn es sich um einen ehemaligen Mieter handelt – Dokumente für die Wohnung, die bestätigen, dass Sie jetzt dort wohnen).
3. Vereinbarung – wenn sie nicht existiert, spielt es keine Rolle, das Unternehmen sollte eine Kopie haben.
4. Ausrüstung – sofern diese gemietet wurde und gemäß den Vertragsbedingungen zurückgegeben werden muss.
5. Bestätigung, dass Sie keine Schulden haben (wenn Sie alles zurückgezahlt haben).

Rostelecom verpflichtet sich, den Kommunikationsdienst innerhalb weniger Tage einzustellen (siehe Vereinbarung). Neuerdings trennen sie sich sofort, der Vertrag selbst wird aber erst gekündigt, wenn alle Schulden beglichen sind.

In einigen Städten kann ein Antrag auf Sperrung über Ihr persönliches Konto im Bereich Serviceverwaltung gestellt werden, in den meisten Fällen werden Sie jedoch gebeten, persönlich zu erscheinen.

Wichtig! Bitten Sie Rostelecom um eine Mitteilung über die Vertragsbeendigung und eine Bescheinigung über die Begleichung aller Schulden – so schützen Sie sich vor unverständlichen Gebühren, die nach der Kündigung plötzlich auftauchen können.

Auf dem Handy

Auch das mobile Internet kann abgeschaltet werden – vorübergehend oder ganz, wenn Sie es nicht nutzen möchten. Wenn Sie sich jedoch dazu entschließen, die Kosten eines monatlichen Tarifplans auf diese Weise zu senken, funktioniert dies möglicherweise nicht – wenn der Tarif als Leistungspaket bereitgestellt wird. Höchstwahrscheinlich müssen Sie auch die vollen Kosten bezahlen und das Verfahren wird nutzlos sein.

In allen anderen Fällen können Sie es durch Eingabe des Befehls *104# und Drücken der Anruftaste deaktivieren, die Verbindung wird jedoch nicht sofort, sondern am Abrechnungstag gesperrt. Bis zum Zahlungstag werden sowohl die Leistung als auch das Geld dafür wie gewohnt abgebucht. Die Trennung ist kostenlos.

Wenn Sie einen Paketplan haben, kann es sein, dass Sie die Kommunikationsdienste darin komplett deaktivieren müssen, da Sie nur blockieren können Mobiles Internet Das Unternehmen wird dazu nicht in der Lage sein.

Deaktivieren Sie Ihr Telefon zu Hause

Das Deaktivieren Ihres Heimanschlusses kann nützlich sein, wenn Sie in den Urlaub fahren oder einen kompletten Wechsel planen Mobile Kommunikation. Dementsprechend ermöglicht Ihnen Rostelecom, entweder alle Beziehungen zu diesem Thema vollständig zu beenden oder eine vorübergehende Sperre zu verhängen.

Online

Ein Sperrantrag kann online gestellt werden, ein Besuch im Büro ist jedoch oft unumgänglich.

Normalerweise können Kommunikationsdienste über das Internet ohne persönlichen Besuch nur für eine bestimmte Zeit eingeschränkt werden. Sie können das Telefon nur persönlich vollständig verlassen, den Zugriff jedoch sperren.

Um die Online-Zeitblockierung zu nutzen, müssen Sie:

1. Melden Sie sich bei Ihrem persönlichen Rostelecom-Konto an – Sie müssen eines haben. Wenn es nicht vorhanden ist, müssen Sie ein persönliches Konto registrieren und das persönliche Konto Ihres Zuhauses verknüpfen Telefonkommunikation zu Ihrem Profil. Dies geschieht hier - https://lk.rt.ru auf der Registerkarte „Registrierung“. Wenn Sie registriert sind, gehen Sie zur Registerkarte „Anmelden“ und geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein.
2. Suchen Sie den Abschnitt „Dienstverwaltung“ und wählen Sie Ihr Festnetztelefon aus (wenn mehrere Dienste verbunden sind).
3. Klicken Sie auf „Freiwillige Sperrung“ und wählen Sie Ihr privates Telefonkonto aus.

Vorübergehende Sperrung

Wie Sie einen Dienst online bestellen, haben wir bereits im vorherigen Abschnitt besprochen, Sie können Ihr Telefon jedoch auch auf andere Weise vorübergehend sperren:

1. Rufen Sie die Kundensupport-Hotline an – 8 800 1000 800 . Sie müssen Ihr persönliches Konto benennen und sich ausweisen (vollständiger Name, Telefonnummer der Person, die den Vertrag abschließt).
2. Persönlich im Rostelecom-Büro – möglicherweise benötigen Sie einen Reisepass und den Servicevertrag selbst.

Wichtig! Die Option ist verfügbar, wenn Sie Rostelecom seit mehr als 30 Tagen nutzen und keine 60-Tage-Schuld oder eine gültige versprochene Zahlung haben. Außerdem bieten einige Tarifpläne keine Möglichkeit, die Option zu aktivieren.

Der Service ist kostenpflichtig, aber es gibt sie Schonfristen– 30-60 Tage je nach Region. Während des Basiszeitraums wird eine Gebühr von 3 Rubel pro Tag erhoben. Sie können Ihr Festnetztelefon für mindestens eine Kalenderwoche sperren.

Wenn Sie eine vorübergehende Sperre aus der Ferne aktivieren, verhängt das Unternehmen für 30 Tage nach Ablauf des Zeitraums ein Nachbestellungsverbot für diese Option.

Für immer

Es ist auch möglich, die Telefonleitung komplett zu „unterbrechen“, wobei die Regeln genau die gleichen sind wie beim Trennen des Internets.

Wenn Sie einen Aktionstarif haben und der Aktionszeitraum noch nicht abgelaufen ist, müssen Sie die Neuberechnung von Rostelecom für die Monate bezahlen, in denen Sie die Dienste genutzt haben.

Wenn Ihnen das Unternehmen das Telefon in Raten zur Verfügung gestellt hat, zahlen Sie es vollständig.

Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie die Schulden gegenüber dem Unternehmen abdecken.

So schalten Sie Ihr Telefon dauerhaft aus:

1. Per Post unter Angabe aller Ihrer Daten und Kopien der Dokumente (Reisepass).
2. Persönlich in den Servicebüros von Rostelecom – auch hier benötigen Sie einen Reisepass. Wird der Vertrag nicht in Ihrem Namen ausgeführt, legen Sie zusätzlich eine Vollmacht und eine Kopie des Reisepasses des Abonnenten bei. Wenn der Vormieter ausgezogen ist und Ihnen einen Telefonanschluss hinterlassen hat, benötigen Sie neben Ihrem Reisepass auch Unterlagen für die Nutzungsberechtigung. Wenn Sie der Erbe eines verstorbenen Benutzers sind, nehmen Sie die Sterbeurkunde zusammen mit Ihrem Reisepass mit.
3. Im Bereich „Feedback“ in Ihrem persönlichen Konto. Sie müssen die Unterlagen dennoch zum Unternehmen mitbringen oder per Post verschicken. In einigen Fällen ist es möglich, Scans von Dokumenten zu versenden.

So schalten Sie den Fernseher aus

Die Regeln zum Ausschalten des Fernsehers sind dem Verfahren zum Ausschalten anderer Rostelecom-Dienste sehr ähnlich. Sie können es in Ihrem persönlichen Konto vorübergehend pausieren und den Fernseher in den Büros des Anbieters dauerhaft ausschalten. Im letzteren Fall benötigen Sie mehrere Dinge: Tilgung der Schulden für die Nutzungsdauer, Rückgabe oder Bezahlung der Geräte und einen Antrag.

Interaktiv

Interaktives Fernsehen wird von Rostelecom über spezielle Geräte angeschlossen - digitale Set-Top-Boxen. Auf diese Weise können Sie den Zugang zu Rundfunksendungen sperren, ohne Ihre Nachbarn zu konsultieren und ohne sich zu einer lebenslangen Zahlung für eine gemeinsame Hausantenne zu verurteilen.

Sie können es vorübergehend oder dauerhaft deaktivieren. Bei einigen Plänen ist das Zeitlimit möglicherweise nicht verfügbar. An denselben Orten, an denen Sie die Fernsehdienste einschränken können, kostet das Verfahren 3 Rubel pro Tag (es gibt Kulanzfristen).

Eine dauerhafte Abschaltung des Fernsehers ist nur auf Antrag des Abonnenten (desjenigen, der den Vertrag abgeschlossen hat) möglich. Wenn der Abonnent verstorben ist, wird dem Unternehmen zusammen mit dem Antrag eine Sterbeurkunde vorgelegt.

Wenn der Fernseher von den Mietern genutzt und nicht ausgeschaltet wurde, müssen Sie nachweisen, dass Sie Eigentümer der Wohnung sind, und Dokumente, die dies bestätigen, zusammen mit Ihrem Reisepass bei Rostelecom vorlegen.

Sie können den Vertrag kündigen:

1. Durch Rückmeldung an LC Rostelecom mit der Bereitstellung von Scans von Dokumenten oder dem Versenden dieser auf bequeme Weise.
2. Per Post – Bewerbung schreiben, Kopien der Unterlagen beifügen und absenden. An E-Mail, verknüpft mit Ihrem persönlichen Konto, sollten Sie eine Benachrichtigung erhalten, dass der Brief zugestellt wurde und der Antrag geprüft wird.
3. Persönlich in den Kommunikationsgeschäften von Rostelecom.

Bei all diesen Möglichkeiten kann es dennoch sein, dass Sie auf einen Besuch im Salon nicht verzichten können – laut Servicevertrag ist die Interactive-TV-Set-Top-Box an Sie vermietet und Sie müssen sie trotzdem zurückgeben. In manchen Fällen kann das Gerät von Firmenkurieren beschlagnahmt werden, was jedoch selten vorkommt und am besten einfach mitgebracht und übergeben wird.

Wichtig! Ihre Schulden müssen beglichen werden. Wenn Sie einen Aktionstarif genutzt haben und diesen vor Ablauf Ihres Aktionszeitraums deaktivieren, ist eine Neuberechnung und Nachzahlung wie beim Basis-Volltarif (für alle Nutzungsmonate) möglich.

Kollektive Antenne

Die Community-Antenne ist eine veraltete Technologie und das Ausschalten ist ein logischer Schritt, wenn Sie auf interaktives Fernsehen umsteigen oder ganz aufhören möchten, fernzusehen.

Der Hauptnachteil besteht darin, dass auch dann eine monatliche Gebühr erhoben wird, wenn Sie keine Kommunikationsdienste nutzen, da es nur eine Antenne für den gesamten Eingang oder das gesamte Haus gibt und jeder für die Wartung aufkommen muss.

Sie können die Zahlung stoppen und diese Art von Fernseher nur ausschalten, indem Sie das Büro des Unternehmens aufsuchen. Mitnehmen müssen Sie:

1. Unterlagen zur Wohnung – der Eigentümer der Räumlichkeiten ist verpflichtet, sich um die Schließung zu kümmern. Kann der Eigentümer dies nicht, ist eine Vollmacht erforderlich. Wenn Sie eine Wohnung mieten, müssen Sie einen Mietvertrag vorlegen (dieser kann dies ablehnen, da sich der Eigentümer um das Verfahren kümmern muss).
2. Reisepass.
3. Schriftliche Erklärung.

Mehr als 100 Millionen Russen sind Kunden von Rostelecom. Unter ihnen wächst die Zahl der interaktiven Fernsehnutzer. Aus verschiedenen Gründen muss man manchmal herausfinden, wie man den Rostelecom-Fernseher ausschaltet. Aus welchen Gründen auch immer, jeder Kunde hat das Recht, jede Art von Dienstleistung abzulehnen. Lassen Sie uns besprechen, was in bestimmten Situationen zu tun ist.

Für immer

Wie kann man das Kabelfernsehen von Rostelecom für immer deaktivieren? Die Leistungserbringung erfolgt auf Grundlage eines von Ihnen unterzeichneten Vertrages. Um es zu kündigen, müssen Sie persönlich mit den folgenden Dokumenten zum nächstgelegenen Büro des Unternehmens kommen:

• Reisepass, Führerschein oder anderes Ausweisdokument;
• der Vertrag, sofern dieser noch nicht verloren gegangen ist;
• Geräte zum Anschluss an den Fernseher, wenn Sie diese mieten.

Der Mitarbeiter muss Ihnen zwei Kopien des Antragsformulars zum Ausfüllen aushändigen. Eine Kopie verbleibt beim Anbieter, die zweite muss Ihnen ausgehändigt werden. Stellen Sie sicher, dass das Formular von einem Rostelecom-Vertreter abgestempelt und unterzeichnet ist.

Nach der Registrierung der Anwendung verpflichtet sich der Anbieter, den Dienst innerhalb von drei Tagen zu deaktivieren. Darüber hinaus wird Sie ein Mitarbeiter von Rostelecom telefonisch darüber informieren.

Wenn Sie die Ausrüstung in Raten gekauft haben und keine Zeit hatten, die Schulden zurückzuzahlen, müssen Sie den Restbetrag bezahlen. Auch eine Verschuldung des Privatkontos ist ein Grund, den Vertrag nicht zu kündigen. Eine Ablehnung kann auch dann vorliegen, wenn die Vereinbarung mit einer anderen Person geschlossen wurde. In diesem Fall muss er persönlich anwesend sein oder seinen gesetzlichen Vertreter entsenden, für den eine Vollmacht erteilt wurde.

Vorübergehende Abschaltung

Wie schalte ich das interaktive Fernsehen von Rostelecom während eines Urlaubs oder einer Geschäftsreise aus? Schließlich möchten Sie nicht für einen Dienst bezahlen, den Sie einen ganzen Monat oder sogar länger nicht nutzen. In diesem Fall hilft der Dienst „Freiwillige Sperrung“.

Sie können den Service sowohl bei einem persönlichen Besuch in der Praxis als auch über Ihr persönliches Konto nutzen. Um dies zu tun Startseite Wählen Sie nach der Autorisierung „TV“ aus und klicken Sie auf die Schaltfläche „Dienst verwalten“.

Es öffnet sich eine Karte, auf der der Link „Dienst sperren“ in farbiger Schrift hervorgehoben ist. Klick es an.

Füllen Sie auf der sich öffnenden Seite einen Antrag auf vorübergehende Abschaltung aus. Hier sehen Sie die Sperrbedingungen und deren Kosten. Vergessen Sie nicht, den Sperrzeitraum korrekt einzugeben und auf den Bestätigungsbutton zu klicken.

Beim Umzug

Einige Abonnenten interessieren sich dafür, wie sie einen Rostelecom-Fernsehvertrag bei einem Umzug kündigen können. Und das ist eine berechtigte Frage. Schließlich bietet das Unternehmen an, die Beziehung nicht komplett abzubrechen, sondern das gleiche Leistungspaket an eine andere Adresse zu vermitteln.

Sie müssen einen Anruf tätigen oder das Büro des Anbieters aufsuchen, um die Einzelheiten zu besprechen. Vertreter des Unternehmens prüfen Ihren Antrag und stellen, sofern technisch möglich, alle Leistungen im gleichen Umfang an der neuen Adresse anzuschließen, eine Umzugsbescheinigung aus.

Mit diesem Dokument müssen Sie das Service Center an der neuen Adresse aufsuchen, um den Service zu aktivieren.

Manchmal verfügt der neue Standort nicht über die entsprechende Ausstattung, wodurch die technische Möglichkeit einer weiteren Zusammenarbeit entfällt. Sie müssen sich an ein anderes Unternehmen wenden. Die Hauptsache ist, nicht zu vergessen, die Schulden gegenüber Rostelecom vollständig zurückzuzahlen und den Vertrag zu kündigen. Andernfalls kommt es an der alten Adresse zu Schulden, die Sie früher oder später abbezahlen müssen.

Ablehnung eines kostenpflichtigen Kanals

Vielleicht möchten Sie es weiterhin nutzen interaktives Fernsehen, aber Sie interessieren sich nur dafür, wie Sie den kostenpflichtigen Kanal bei Rostelecom deaktivieren können.

Klicken Sie dazu auf der Hauptseite auf die Servicekarte „Fernsehen“. persönliches Konto Sie müssen die Schaltfläche „Dienst verwalten“ auswählen.

Sie sehen eine Liste aller zum Verbinden und Trennen verfügbaren Kanäle. Jedes aktive Paket verfügt über eine Schaltfläche „Deaktivieren“, auf die Sie klicken müssen. Danach erscheint ein schwebendes Fenster, in dem Sie die Aktion bestätigen, bearbeiten und abbrechen können.

Um den Antrag endgültig zu bestätigen, müssen Sie auf der sich öffnenden Seite „Anträge auf Paketänderung“ auf die entsprechende Schaltfläche klicken.

Es werden Informationen mit dem Ergebnis des durchgeführten Vorgangs angezeigt.

Ist es möglich, den Service telefonisch abzulehnen?

Wenn Sie Fragen haben, ist es immer eine gute Idee, anzurufen Hotline per Telefon 8 800 100 0 800. Die Mitarbeiter des Unternehmens beraten Sie gerne und stellen Ihnen aktuelle Informationen zu jedem Thema zur Verfügung, das Sie interessiert.

Um den Vertrag mit Rostelecom zu kündigen, ist jedoch die persönliche Anwesenheit der Person erforderlich, mit der er abgeschlossen wurde. Über das Internet oder per Telefon ist nur eine vorübergehende Sperrung des Fernsehens oder anderer Dienste möglich.